Comarch SFA OmniChannel JEDNA PLATFORMA, WIELE MOŻLIWOŚCI
Opis rozwiązania Comarch SFA Omnichannel to jeden, spójny system informatyczny pozwalający na obsłużenie dowolnego kanału sprzedaży oraz dowolnego kanału dotarcia do klienta końcowego. Platforma dedykowana jest producentom posiadającym własne siły handlowe, a także firmom korzystającym z drugiego i trzeciego modelu dystrybucji (dystrybucja wyłącznie poprzez wyselekcjonowanych dystrybutorów bez udziału własnych sił sprzedaży oraz model mieszany). Dzięki gotowej integracji różnych kanałów sprzedaży (kanał tradycyjny, nowoczesny, HoReCa, e Commerce, CallCenter), Comarch SFA OmniChannel zapewnia holistyczne podejście do procesu sprzedażowego. Dodatkowe połączenie z systemami informatycznymi dystrybutorów, pozwala na bardzo dokładne śledzenie komunikacji i przepływu informacji (np. zamówień) w całym łańcuchu dostaw. System dostępny jest na każdej wiodącej platformie sprzętowej (smartfon, tablet, desktop) i systemach operacyjnych. Co istotne – integracja pozwala na współpracę między użytkownikami systemu w celu zapewnienia klientom obsługi na najwyższym poziomie.
OMNICHANNEL Jedna platforma, wiele możliwości
Mobile Sales Force
E-Commerce
Call-center
Online Sales Support
SPRZEDAWCA
KUPUJĄCY
Beacons
Trade Promotion Management
Online Distribution
Narzędzia Comarch SFA OmniChannel W ramach Comarch SFA OmniChannel dostępne są następujące narzędzia wspierające działania sprzedażowe: Mobile Sales Force – aplikacja mobilna dla przedstawicieli handlowych, dzięki której będą mogą prowadzić skuteczne działania sprzedażowe w stacjonarnych punktach sprzedaży (zbierać zamówienia, prezentować ofertę czy zarządzać półką i działaniami promocyjnymi)
E-commerce – platforma sprzedażowa, dzięki której partnerzy biznesowi będą mieć dostęp do oferty Twojej firmy 24/7
Trade Promotion Management – aplikacja przeznaczona do planowania działań promocyjnych oraz rozliczania powiązanych z nimi budżetów. Daje możliwość definiowania krótko i długo terminowych akcji promocyjnych w wybranych punktach sprzedaży
Online Sales Support – nowoczesna platforma B2B zapewniająca kompleksową komunikację, raportowanie oraz automatyzację procesów sprzedażowych. Wspiera pracę menedżerów sprzedaży i marketingu oraz ich partnerów biznesowych
Call-Center – aplikacja przeznaczona dla działów call-center przyjmujących zamówienia oraz dająca dostęp do pełnej historii współpracy z klientem, dedykowanych ofert czy przypisanych zadań
Online Distribution – nowoczesna platforma raportująco-komunikacyjna, wykorzystywana do współpracy producenta z siecią dystrybutorów
Comarch Beacon – nowoczesne rozwiązanie pozwalające nawiązać indywidualny kontakt z użytkownikiem aplikacji mobilnej, gdy znajdzie się on w pobliżu nadajników
Korzyści
Możliwość segmentacji klientów na podstawie danych pochodzących z różnych kanałów sprzedaży i tworzenie dedykowanych ofert
Centralne zarządzanie klientem – dostęp do danych poprzez różne aplikacje Usprawnienie przepływu wiedzy i danych pomiędzy kanałami sprzedaży
BENEFITS Spójna polityka cenowa komunikowana klientom w wybranych kanałach sprzedaży - tworzenie dedykowanych ofert dla klienta i ich prezentacja w różnych kanałach
Praca na spójnych i aktualnych danych rynkowych i wewnątrz-firmowych
SFA
Automatyczne generowanie i rekomendacja koszyków zakupowych dla poszczególnych klientów (zamówienia rekomendowane, gotowe paczki do odbioru w sklepie)
Konsekwentne i zintegrowane działania marketingowe we wszystkich kanałach – zarządzanie z jednego miejsca
Comarch SA Al. Jana Pawła II, 39a 31-864 Kraków services@comarch.com
Jedno spójne, centralne raportowanie ze wszystkich kanałów (analiza danych, śledzenie zachowań konsumenckich)
Szersze dotarcie z ofertą do klientów (e-commerce, call center, mobile apps) = zwiększenie sprzedaży
www.comarchsfa.pl Copyright © Comarch 2015. Wszystkie prawa zastrzeżone.
PL-2015.10