2 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Diciembre 2020
Especiales
Son momentos en que nos tambaleamos y podemos caer en una crisis mayor. Es como cuando sentimos que nos vamos a caer de una escalera y con desesperación buscamos de dónde sostenernos, pero no encontramos nada. ¿Qué podemos hacer, entonces? ¿En qué o en quién encontraremos consuelo, solución o esperanza? Ante una situación grave, fuerte, penosa o vergonzosa, que tenemos que aceptar y vivirla por mucho tiempo o permanentemente, ¿de dónde podemos sacar fortaleza para manejarla?
¿De qué te sostienes
cuando...?
Es cuando sentimos que el mundo se nos acaba.
C
por: George Méndez
asi todo mundo hemos pasado por momentos verdaderamente fuertes de dolor y sufrimiento, en que no sabemos qué hacer o hacia dónde dirigirnos.
Pudieron ser situaciones derivadas del rompimiento de una relación, una crisis económica, el quiebre de un negocio, el fallecimiento de un ser querido, etc., y del cual nos ha costado mucho trabajo reponernos. Es cuando sentimos que el mundo se nos acaba. Por más que buscamos, nada nos consuela, buscamos apoyo y soluciones y no los encontramos.
¿Qué hacer cuando ni abogados, ni médicos, ni familiares, ni nosotros mismos podemos solucionar nuestros problemas? Algunos los razonamos, buscando las causas y las soluciones posibles, y nos encaminamos a corregir la situación. Algunos más, se refugian en una religión. Otros acuden a “limpias”, a lo esotérico, a la meditación, y en ello encuentran paz y esperanza. Otros tantos, basan su fortaleza en su autoestima, sus relaciones, sus habilidades y conocimientos, con lo que se enfrentan sin miedo a las adversidades. Los más, se lo dejan simplemente al tiempo, que al final de cuentas todo lo soluciona o lo hace olvidar. Y tú, amigo detallista, cuando “sientes que te mueven la escalera”, ¿de qué te “agarras o te sostienes”?
Noviembre 2021 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • 3
Editorial
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 55, Noviembre 2021. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Modernización
del mercado
N
o es necesario ser muy visionario para entender que el mundo ya cambió. Desde hace tiempo, el mundo que estamos vivien-
do es de tecnologías; primero fue el internet, ahora son las redes. Todos, si no es que la mayoría de los productos de abarrotes, ya se pueden vender por medios electrónicos; diversos negocios son prueba de ello, sus clientes hacen el pedido y se los llevan o pasan por él. Ante ello, todos tenemos que actualizarnos para tener más clientes y poder vender más. Muchos de sus propios compañeros empresarios de tiendas tradicionales (“Las Tienditas de la esquina”) ya lo están haciendo. “No dejes para mañana, lo que puedas hacer hoy” finalmente es algo con lo que tendremos que aprender a vivir cada día, porque no hacerlo de una vez. Se están dando cuenta de su utilidad, no sólo para atraer más clientes y ser más rentables sino, para estar actualizados porque toda la información sobre productos, ideas, novedades, etc., ya está en internet. Tú, amigo detallista, no dudes en hacerlo; si ya has hecho algo al respecto, felicidades. Estamos trabajando día con día para darte la mejor y más completa herramienta del mercado, de forma digital; pronto podrás tenerla; hoy síguenos en redes sociales: Facebook, Instagram @comercioaldetalle, y por supuesto entérate de los lanzamientos, las promociones y los artículos que están pensados en Ti y en el desarrollo de tu negocio. Ve todo esto en nuestra página www.comercioaldetalle.mx Hasta pronto y excelentes ventas.
Colaboradores
¿Qué importa más,
forma o contenido? (1)
T
por: Gavo Pérez
odo, absolutamente todo, lo podemos ver de dos maneras que son inseparables: por su forma o por su contenido.
Muchas veces, la forma esconde el contenido, pero determina el impacto que tenga dicho contenido. El éxito de las canciones, por ejemplo, tiene que ver con la forma en que se expresan; es decir, la música que las acompaña. Ahí está el éxito que tuvo “Despacito”, que gustó en muchos países, aún sin entender lo que decía la letra; aquí prácticamente, la forma se convierte en contenido. Un verso o poema, que, si bien puede escucharse maravilloso e impactante, al ser parte de la letra de una pieza musical puede elevar su grandeza; y, en realidad así es, la letra de algunas canciones, nacieron como poemas.
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En cuestión de parejas, otro ejemplo, lo primero que nos impacta del sexo opuesto es la forma; al principio desconocemos sus comportamientos, valores, etc., pero es su estatura, su sonrisa, sus facciones, su vestimenta, su personalidad, etc., de lo que muchas veces nos enamorarnos. En Mercadotecnia, la forma es más importante que el contenido. Lo hemos visto algunas veces; a los productos se les cambia el empaque, se les adjudican nuevos valores como “mejor, renovado, forte ...”, y levanta las ventas. A muchos les sigue gustando la Coca Cola pequeña, porque dicen que sabe más sabrosa, siendo que sólo es cuestión de tamaño.
Me platicaba mi padre que, cuando era joven no sabía ni por qué le gustaban las canciones de los Beatles, él no sabía inglés; ya de adulto entendió que era por la pura música, el título, el ritmo, las voces, el carisma, etc. Encuentra la segunda parte de este artículo en la siguiente edición y en: comercioaldetalle.mx
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Impulsando mi negocio
Desafíos de los
empresarios (1)
C
por: Marisol Guzmán Valadez
ada día aumenta más el número de personas que están dispuestas a enfrentar el reto de trabajar por cuenta propia.
Lo hacen con mucha certeza, apostando su talento, tiempo y dinero, así como su espíritu emprendedor, confiando en que su empresa funcionará. Esta tendencia se observa en la creciente creación de pequeños y medianos negocios, de muchos exejecutivos, profesionistas, jóvenes y mujeres que buscan un espacio a su creatividad y capacidad. Para lograrlo, buscan establecer un negocio propio, para lo cual no siempre están preparados, y que mucha, de las veces lo realizan por necesidad. Los desafíos que se presentan actualmente dentro de las empresas, obligan a que sus propietarios estén bien conscientes de sus cualidades, conocimientos y habilidades para el adecuado desarrollo de su negocio.
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En caso de que se presenten deficiencias, se pueden establecer planes que permitan contrarrestarlas, al igual que poder identificar los requerimientos y herramientas necesarias para el éxito de un negocio. Crear una empresa, es algo más complicado que cumplir con unos trámites administrativos, fiscales y laborales. Supone una importante decisión personal, donde se pone en juego la valía e incluso el patrimonio de cada individuo y de la familia. Por ello, debe ser bien meditado y tratar de asegurarse que se lograrán las ganancias suficientes que le permitan al empresario poder vivir de este negocio y tener la posibilidad para mantenerse en el futuro. Para sacar adelante un negocio son necesarias, además, otras cosas que, muchas veces no se evalúan y que son necesarias para ofrecer mayores garantías de logro y que están relacionadas con las cualidades de la persona. Encuentra la segunda parte de este artículo en la siguiente edición y en: comercioaldetalle.mx
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DesarrollandoNos
Otro tipo de pensamiento,
el lateral
P
por: Tony Gutiérrez
ara resolver mejor nuestros problemas y para ser más creativos, requerimos un tipo de pensamiento diferente al que usualmente acostumbramos, el cual nos puede servir tanto en nuestro negocio como a nivel personal. El Pensamiento Lateral se concibe como un Pensamiento Creativo, una forma de escapar de las ideas fijas. Es una habilidad mental adquirida que busca una solución mediante métodos no tradicionales. Aquí no hay necesidad de que todas las fases del pensamiento, para encontrar soluciones, sean correctas.
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En el Pensamiento Lateral no se empieza por valorar que nuestras ideas, para resolver un problema sean acertadas; lo que se hace, primeramente, es elaborar un gran número de ideas y luego se examinan a efectos de valoración. El creador del Pensamiento Lateral, el Dr. Edward de Bono DISTINGUE entre dos tipos de pensamiento: • El Vertical, que usa el proceso lógico, según el método tradicional. • El Lateral, que involucra desorganizar una secuencia lógica y llegar a la solución desde otro ángulo. Ambos son igualmente necesarios. Con el Pensamiento Lateral creamos las ideas y con el Pensamiento Lógico las
desarrollamos, las seleccionamos y las utilizamos. Técnicas del pensamiento lateral: • Alternativas: cualquier método para valorar una situación es sólo una de las muchas opciones posibles. • Enfoques: cuándo y cómo cambiar el enfoque del pensamiento • Ideas dominantes: reestructurar modelos establecidos • Revisión de supuestos: porque en la solución de los problemas se presuponen siempre ciertos límites • Retos y desafíos: escapar de los límites establecidos por el pensamiento tradicional • Entradas aleatorias: utilizar ideas no relacionados con el tema para abrir nuevas líneas de pensamiento • Provocación: transformar una idea provocativa en una potencialmente operacional
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Entre mujeres
¿Qué buscamos en los
L
hombres?(1)
por: Patty Vega
as mujeres elegimos parejas parecidas a nuestro padre. Inconscientemente, para entablar un matrimonio, buscamos a una pareja similar a la que vimos en nuestro papá, no importa si fue bueno o malo. Aunque su forma puede variar, siempre existe la tendencia a imitar los modelos que vivimos en la infancia.
Según el estudio, “las mujeres que tenían buena relación con sus papás, encontraron más atractivos a aquellos hombres que más se les asemejaban”, esto es bueno y conveniente, ya que “cuando encontremos a alguien similar a nuestro padre, sabremos cómo actuar, o al menos tendremos la idea de cómo hacerlo”.
Si tuvimos una buena relación con nuestro padre, la mayoría de las mujeres solemos encontrar rasgos de personalidad similares a los de él.
Ahora ya sé a qué se debe cuando le digo a mi esposo “mi papá me decía lo mismo” o “te enojas igual que mi papá”, entre otras cosas. De todo esto, el culpable es nuestro subconsciente.
En este caso, dicen los psicólogos, buscamos extender el cariño que sentimos hacia nuestro padre, en alguien más. “Buscamos sentirnos protegidas y admiradas, tal como con nuestro papá”.
Por otro lado, cuando nuestra relación con nuestro padre no fue buena, muchas veces tratamos de compensar o equilibrar las carencias que tuvimos de niñas.
La Universidad de Durham, en Inglaterra, realizó una investigación sobre este tema. Los resultados demostraron que “aquellas mujeres que han tenido una relación cercana y buena con su padre suelen buscar parejas con rasgos comunes de personalidad”.
En el caso de haber tenido un relación patológica con él, buscamos lo contrario en nuestra pareja, motivadas por el temor de repetir lo vivido.
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Impulsando mi negocio
Hagamos que nuestra energía y nuestra concentración esté en el presente, viviéndolo alegre y ocupándonos del futuro. ¿Quieres ser feliz en el presente? ¡Arregla tu pasado! ¡Haz las paces con tu pasado!
La importancia de
nuestro pasado Es conveniente tener una buena relación con nuestro pasado.
R
por: Roger Martínez
econozcámoslo, nuestro presente depende de nuestro pasado, y nuestro futuro depende de nuestro presente.
Quieras o no, te des cuenta o no, nuestro pasado lo venimos cargando. Lo que aprendimos y todo lo que se nos grabó inconscientemente, en algún grado está influyendo en nosotros, aún cuando ya de grandes hemos creado nuestras propias formas de pensar y de hacer las cosas.
Por lo anterior, es conveniente tener una buena relación con nuestro pasado. Si hay algo de él que incomoda nuestro presente, debemos arreglarlo para liberarnos y concentrarnos mejor en el presente.
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Puede haber cosas de nuestro pasado que nos son difíciles de olvidar; si no fue lo mejor para nosotros, podemos reinterpretarlo y sacar provecho de lo aprendido o rehacerlo en positivo para sentirnos bien ahora. Tú, amigo detallista, con tu mente y tu corazón arregla tu pasado, si es el caso: perdona, acepta tu grado de responsabilidad en lo que te haya sucedido o mándalo a la ... Viajemos un rato en el tiempo. Trae a tu mente algún asunto incómodo de tu pasado; concéntrate en él por un momento, enseguida, di ahí lo que quisiste decir y no pudiste, lo que quisiste hacer y no hiciste. Del pasado sólo hay que traer al presente aquello que aprendimos y que nos es conveniente; lo que nos incomodó, hay que arreglarlo. Cambiando tu pasado, estarás cambiando tu futuro. La única manera de tener un futuro feliz, en paz y lleno de salud, es arreglar tu pasado en el presente.
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DesarrillandoNos
Lucha de
U
egos
por: George Méndez
na “lucha de egos” suena como un pleito o guerra. Quizá no llegue a tanto, pero en el fondo, en muchas relaciones personales existe una “batalla” diaria, en donde este concepto se presenta como el querer ser superior a los demás, lo que conlleva a crear resentimientos y hasta enemistades. Esto es algo característico de muchas personas, quienes, en cierto grado, buscan el poder a través de la dominación, el querer que los otros se comporten o sean como ellos quieren, que respondas a sus necesidades y exigencias, etc. Los psicólogos dicen que esto no es otra cosa más que una “vulnerabilidad psicológica” que se manifiesta por los miedos que se traen de antaño, y que buscan seguridad y protección a través de la dominación.
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También se puede deber a los egos muy crecidos de personas que fueron muy consentidas de niños. El problema es cuando un ego crecido se enfrenta a otro ego igual. En esos momentos es cuando se presentan las discusiones, cuando ambas partes quieren demostrar que tienen la razón. “Las relaciones humanas hoy en día son básicamente de dominador-dominado, y es porque la gente busca ser el ganador en este juego en el que se convierte la vida”. Se manifiesta con agresividad, que es un componente psicológico que sirve de base para la competencia. Nos invaden las ganas de querer controlarlo todo; algo que no sale como queremos o que no encaja, desequilibra de pronto nuestro mundo personal. Amigo detallista, en tu caso, toma en cuenta que una lucha de egos se puede convertir en una amenaza para tus relaciones personales y de negocios.
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Impulsando mi negocio
Para trabajar
T
menos
por: George Méndez
odos quisiéramos seguir ganando sin trabajar, pero eso no es posible para la gran mayoría de la gente, por lo que, a ti y a mi, estimado detallista, no nos queda otra que buscar la forma más inteligente para seguir haciéndolo. Al respecto, podemos aplicar en nuestras actividades el Principio de Pareto que establece que, “de las cosas que uno hace durante el día, sólo el 20% produce el 80% de los resultados. Ese 20% “esencial”, debemos identificarlo bien para canalizar en él nuestros esfuerzos”. De la misma manera, ese 20% de nuestros esfuerzos nos proporciona el 80% de nuestros ingresos; así, el 80% restante nos proporciona sólo el 20% de los ingresos. Posiblemente hayas sentido que tienes muchos problemas; de acuerdo a ese principio, sólo el 20% de éstos son relevantes, y su solu-
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ción te proporcionará el 80% de la satisfacción que puedes obtener si los resolvieras todos. Si aplicamos el principio de Pareto a todas nuestras actividades, podremos trabajar menos y ganar más; al mismo tiempo, podremos trabajar menos y divertirnos más. Si analizas tu situación, verás también que cuando crees que todo es importante, en realidad nada es importante. Debes saber que los elementos críticos de cualquier situación, son siempre una minoría. La estrategia aquí, es determinar qué es lo importante, establecer prioridades y dedicar el esfuerzo hacia esa minoría. Este principio o regla debe servirnos como un recordatorio diario para enfocar el 80% de nuestro esfuerzo en el 20% de nuestro trabajo que realmente produce los mayores resultados. El Principio de Pareto, también conocido como Ley de Pareto o Ley del 80/20 es importante para el éxito en cualquier área.
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DesarrollandoNos
para los que se ahogan en un vaso de agua, para los que dejan de vivir el presente por estar en el pasado o en el futuro y cuya atención sólo se concentra en aquello de lo que carecen o que les falta.
Problemas =
oportunidades “La vida es 10% lo que nos pasa y 90% cómo reaccionamos a aquello que nos pasa.”
N
por: Roger Martínez
os quejamos de todo, nos fijamos en lo que nos falta, olvidando con facilidad las bendiciones de las que gozamos.
Conocí a un invidente que trabajaba como terapista en un centro de rehabilitación, y me sorprendió la alegría con la que desempeñaba su trabajo. Eso me hizo recordar aquella frase de que “la vida es 10% lo que nos pasa y 90% cómo reaccionamos a aquello que nos pasa”. Esta observación es importante para aquellos que se jubilan a temprana edad, para los que se sienten interesantes al presentarse como víctimas,
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Podemos darle un giro a los desafiantes retos de la vida; un problema se puede convertir en oportunidad cuando hacemos uso de nuestra grandeza. Así mismo, podemos ver cualquier experiencia como una oportunidad para vivir mejor. En el momento en que una persona, hace de cualquier insignificancia un problema, se define como víctima, entonces su percepción de la vida se inunda de miedo, duda y ansiedad. En cambio, si decide ver un acontecimiento difícil como una “oportunidad”, se sentirá bien consigo misma, encontrará más fácilmente nuevas opciones o una salida, y se abrirá a los regalos y a la inspiración. Te invito, estimado detallista, a darte cuenta de que, con frecuencia hace falta hacer una pausa y ver a nuestro alrededor para preguntarnos: “¿Qué es lo que sí está bien en mi vida?” y saborear el instante y los momentos dichosos, sin importar cuan pequeños sean o parezcan.
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Buen provecho
¿Qué sabores te
C
gustan más (1)
por: Tony Gutiérrez
omer es uno de los más grandes placeres que podemos disfrutar en el mundo, pero los mexicanos comemos más por antojo que por conveniencia.
Sabemos de los riesgos, pero exageramos en lo dulce con los pastelillos y refrescos, en lo salado y grasoso con los alimentos guisados. En México contamos con una gran diversidad de comida que ha gustado, a ricos y pobres, en muchos países. Tan especial e importante es nuestra comida que ha sido catalogada como “Patrimonio mundial”. La comida mexicana la podemos disfrutar realmente con los cinco sentidos; la vemos, olemos, saboreamos, la tocamos con el paladar, y algunos la oímos, cuando la estamos friendo o la masticamos. Identificamos y seleccionamos nuestros platillos por su sabor y tenemos predilección por uno o dos de los diferentes sabores que existen. Las tradiciones, la accesibilidad y los pre-
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cios, nos han acostumbrado a determinados platillos. Hasta hace poco, sabíamos sólo de cuatro sabores, dulce, salado, ácido y amargo. Ahora, algunos especialistas han identificado un quinto sabor y lo han sumado a la lista, el UMAMI. Este sabor fue identificado desde 1908, por un científico japonés, pero fue reconocido y aceptado como quinto saborizante hasta 2001. Este sabor lo describen los catadores como “sutil, pero su sabor queda en la boca por buen rato y es difícil de describir”. Por sí mismo, el UMAMI no es sabroso, pero realza el sabor agradable de una gran cantidad de alimentos, especialmente en presencia de aromas complementarios. Pero ¿qué hay de las grasas, los aceites vegetales y de la manteca de cerdo que aún la usan en algunos negocios populares de comida? éstos también dan sabor a los alimentos, les dan cuerpo y olor. Encuentra la segunda parte de este artículo en la siguiente edición y en: comercioaldetalle.mx
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Impulsando mi negocio
El cuerpo habla, cuando
el alma calla
Más del 90% de las enfermedades físicas y mentales, son productos de estados emocionales mal resueltos, por tanto, esas manifestaciones seguirán presentándose e incluso podrían complicarse más con el tiempo, si no se trabaja en ellas para solucionarlas. Siempre será mucho mejor atender las pequeñas señales cuando se presentan, que el cúmulo de malestares o enfermedades complejas, que van dejando secuelas. Antes de manifestarse un cuadro de enfermedad psicológico como el estrés crónico, los trastornos obsesivos compulsivos, la ansiedad o la depresión, el cuerpo indicó que estaba padeciendo.
E
por:
Elizabeth Márquez
n el día a día, solemos pasar por alto las señales que nuestro cuerpo emite: dolores de cabeza, contracturas musculares, enfermedades constantes e incluso, alteraciones digestivas, respiratorias o cardiacas, siendo sólo algunos de los síntomas que se presentan cuando nos dejamos llevar por las demandas constantes de la vida, por las tristezas del pasado o, por las preocupaciones del mañana. Consciente o inconscientemente, nos olvidamos de las situaciones emocionales no resueltas, por atender lo aparentemente urgente. No nos percatamos que muchos de estos padecimientos son alertas sabias del organismo para indicarnos que tenemos que prestar atención inmediata a las condiciones en las que nos estamos conduciendo, el cuerpo nos invita a resolver esos asuntos emocionales pendientes.
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La salud emocional, siempre se refleja en la salud física. Cuando te sientas mal, observa en qué parte del cuerpo se está reflejando, de qué manera lo hace y, con qué emoción se está relacionando. Presta atención y, actúa en consecuencia. En la mayoría de los casos no habrá tratamiento médico que cure el mal, si no se atiende con eficiencia el estado emocional que lo origina. En tus manos está cambiar cómo vives tus emociones ahora, para darte una mejor calidad de vida mañana. Ámate.
Elizabeth Márquez es Psicóloga Contacto: 722 443 9233 Vive en Armonía
Libros, saber y psicología
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