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DesarrollandoNos
Observa a un jugador inexperto de ajedrez: mueve sus peones alegremente, buscando resultados inmediatos, sin pensar en los efectos posteriores de sus movimientos. Se excita e ilusiona prematuramente si consigue alguna ventaja parcial y, finalmente, se frustra cuando pierde la partida. Este es el mismo comportamiento en todas las actividades de las personas inmaduras.
Expectativas y frustración “Acepta las cosas como vienen y trata de fluir con ellas...”
S
por: Mario Montoya
iempre ocurre lo que tiene que ocurrir, lo mejor; aunque a veces, nuestra apreciación subjetiva nos haga ver un mal donde solamente hay un bien disfrazado. El dolor, la frustración, el desengaño no son castigos; son cosas positivas; son lecciones si se saben considerar con la perspectiva adecuada.
El inmaduro se rebela contra su suerte cuando ésta le es adversa, y trata de modificar el curso de los acontecimientos para acomodarlos a sus deseos. El resultado es que su frustración no conoce límites. La actitud del sabio es diferente. Acepta las cosas como vienen y trata de fluir con ellas; se adapta a los acontecimientos. Cuando algo no sale como él lo tenía previsto, busca enseguida modificar su óptica. La frustración es moneda corriente en nuestra sociedad, compuesta en su mayoría por individuos emocionales e inmaduros que confunden sus sueños e imaginaciones con la realidad. Julio 2022 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • 7
Editorial DIRECTORIO:
Prioridades
Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad: (33) 3496 7933 Ginna Montoya ginna.montoya@comercioaldetalle.mx Daniela Montoya daniela.montoya@comercioaldetalle.mx Luis Montoya Lmontoya@comercioaldetalle.mx Erick Montoya erick.montoya@comercioaldetalle.mx
¿
rentables
Cuántas veces has sentido que trabajas mucho y tus ganancias dejan mucho que desear?
Quizá también, te hayas sentido abrumado por tantas tareas que has tenido y no has sabido por dónde empezar o cuál de ellas es más importante. Para ser más eficaz en tus tareas, lo que tienes que hacer es establecer las prioridades según su rentabilidad y en esto, “Pareto” te dice cómo hacerle.
Óscar Casas oscar.casas@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 62, Julio 2022. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2021-081019064200-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. El Comercio Tradicional al Detalle, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. El Comercio Tradicional al Detalle, ni ninguno de sus empleados o colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista. El Comercio Tradicional al Detalle, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal. Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. Todos los derechos reservados, por Emprende Medios, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. Emprende Medios, S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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comercioaldetalle.mx 8 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Julio 2022
Se trata de “el Principio de Pareto” que afirma que, en todas nuestras actividades personales y profesionales, “las causas no se corresponden con los efectos”; es decir, que sólo el 20% de algo es esencial y el 80% es trivial. “De las cosas que uno hace durante el día, el 20% produce el 80% de los resultados. Ese 20% “esencial” debe ser identificado, y los esfuerzos deben enfocarse en esas cosas.” De la misma manera, el 20% de nuestros esfuerzos nos proporciona el 80% de nuestros ingresos; así, el 80% restante de los esfuerzos proporciona sólo el 20% de los ingresos. Posiblemente hayas sentido también, que tienes muchos problemas; de acuerdo a este principio, sólo el 20% de estos son relevantes, y su solución te proporcionará el 80% de la satisfacción que puedes obtener si los resolvieras todos. Si aplicamos el principio de Pareto a todas nuestras actividades, podremos trabajar menos y ganar más; al mismo tiempo podremos trabajar menos y divertirnos más. Cuando todo es importante, en realidad nada es importante. La estrategia aquí es determinar qué es lo importante, establecer prioridades y dedicar el esfuerzo hacia la pequeña parte que proporciona la mayor parte.
Impulsando mi negocio
Sé diferente a tu competencia
¿
por: Alex Torres
Sabes cuál es la manera más efectiva de diferenciarte de tu competencia? ¡Tú!
Es tu propia esencia la que te diferenciará de todos los demás negocios que existen en tu colonia. Si tú quieres que tus seguidores te prefieran por sobre las demás personas que les ofrecen opciones parecidas a las tuyas, debes posicionarte como experta o experto incuestionable en tu tema. ¡Entonces tienes que velar por no copiar el comportamiento de tus competidores, sino permitir que tu singular personalidad quede reflejada en todo lo que haces! 10 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Julio 2022
Para lograr eso, tienes que poder contestar la siguiente pregunta:
¿Por qué las personas querrán trabajar conmigo y no con otros? Quieras o no, tu negocio no es una entidad solitaria. Vas a tener competencia y eso es bueno. Debes saber quienes más ofrecen soluciones similares a tu mercado. Tus clientes saben quienes son tú y tus competidores, por ende, tú también deberías conocerlos. Sin embargo, no basta con sólo identificar a tu competencia. Investígala.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 6 Recuerda que hay un elemento que debes aprovechar al máximo cuando se trata de sobresalir sobre todos los demás: lo más importante es lo único de tu persona. Tus clientes potenciales se van a conectar con tu persona. Estamos en la era del Internet, ya no existen barreras para acceder a la información. Por eso, tus clientes se van a sentir atraídos hacia ti, no tanto por lo que sabes, sino por cómo ERES. Cuando te des a conocer en tu mercado, las personas te van a comenzar a seguir porque algo de ti captará su atención. Entre ellas, van a haber algunas que se van a sentir muy atraídas hacía tu persona, por tu forma de pensar y por tu
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manera especial de enfocar el área de negocios al cual te dedicas. Véndete a ti mismo. Ese es tu mejor atributo para ser un ganador entre tu competencia. Sé atrevido y defiende una postura particular frente a tu tema de interés. Comparte tu opinión abiertamente y no vaciles si eres criticado. Eso es parte de ser un buen líder. Y eso es lo que quieres llegar a ser en tu rubro: un excelente líder. Una persona con la cual tus seguidores se identificarán y a la cual querrán seguir, porque desean ser como tú y hacer las cosas como tú las haces. Si bien tu esencia propia como empresario se irá definiendo y puliendo cada vez más, úsala como tu carta principal para diferenciarte de la competencia en tu mercado.
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Impulsando mi negocio
¿Qué es la segmentación de mercado?
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por: Ángel Cruz
e trata de una herramienta empresarial que surgió por la sofisticación de las necesidades de los consumidores y la gran cantidad de productos que existen a su disposición, aspecto que ha creado un amplio abanico de opciones y posibilidades para ellos. Esto ha llevado a las empresas a estudiar más a sus mercados, ya que, en la mayor parte de estos, sus necesidades y deseos no son las mismas. Se trata de conocer más a los consumidores para satisfacer mejor sus necesidades, y consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños, más homogéneos (nichos). Los criterios de clasificación para segmentar los mercados se basan en que, no todas las personas tienen las mismas
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necesidades ni compran por las mismas causas, aún cuando éstas parezcan homogéneas; es decir, que fueran del mismo sexo, la misma edad, el mismo nivel social y el mismo estado civil. Los beneficios de la segmentación:
• Se identifican mejor las necesidades específicas de los clientes. • Permite a las empresas diseñar programas, estrategias y acciones más acordes con su clientela, satisfaciendo en mayor grado sus necesidades concretas. • Los negocios encuentran menos competidores en segmentos específicos. • Se pueden crear nuevas ventajas competitivas. • Afina mejor su puntería en los esfuerzos de comercialización.
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Impulsando mi negocio
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C riterios para segmentar mercados por: Ángel Cruz
or ubicación geográfica • Por región • Por colonia • Por tamaño de las ciudades • Por clima Dentro de estos: • Locales, regionales, nacionales • Si viven en macroplazas, ciudades medianas, pequeñas, etc. • Lugares fríos, calurosos, secos, etc. Por estatus demográfico • Edad • Sexo • Estado civil • Nivel social • Escolaridad • Por ocupación
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Dentro de estos: • Grupos de: 6-10, 11-15, 16-20, 21-25 años, etc. • Masculinos, femeninos, otros. • Niveles alto, medio, bajo. • Con estudios de secundaria, preparatoria, profesional, etc. • Si son empleados, independientes, empresarios. Por estatus psicográfico • Valores • Estilo de vida • Personalidad Dentro de estos: • Por sus hobbies, pasatiempos, etc. • Si son seguros de sí mismos, ambiciosos, etc.
Por su comportamiento • Frecuencia de uso / compra • Beneficios deseados Dentro de estos: • Si compran diario, mensualmente, etc. • Por Status, Necesidad, etc. Por nivel de necesidades • Primarias • Seguridad • Aceptación social • Reconocimiento Dentro de estos: • Por las características del producto • Clientes que van a tiendas seguras • Por clientes que van donde los conocen e identifican • Clientes que van a donde los tratan bien
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Colaboradores
Reestructuración cognitiva
La importancia de cambiar los pensamientos para crear realidades distintas.
Una de las características que muestran las personas con inteligencia emocional es la capacidad de cambiar los estados emocionales displacenteros por estados agradables y funcionales.
M
por: Elizabeth Márquez
uchos de los padecimientos emocionales y psicológicos hallan su origen en los pensamientos, obsesivos y distorsionados. Lo que pensamos, influye en nuestras emociones, en cómo el cuerpo reacciona, cómo nos sentimos, cómo nos comportamos, qué actitud tenemos en la salud, las conversaciones, la satisfacción de vida, la plenitud, etc.; es decir, que los pensamientos influyen para bien o para mal, en todos los aspectos de la vida.
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Esto último, implica poseer la habilidad para regular la forma en cómo pensamos y elegimos percibir la realidad de la manera más constructiva, que nos permita ser funcionales y felices. Hay que aprender a cambiar los pensamientos disfuncionales, para asumir una realidad objetiva y práctica, que nos permita armonizar las dificultades con mayor facilidad y calma. “Haz de tu mente, un excelente recurso para construirte una realidad armónica y plena” Próximos eventos online: “Taller para el Manejo de la Fobia Social”- Agosto 20, 2022. Inscripciones abiertas. Elizabeth Márquez es Psicóloga Whatsapp: 722 443 9233 Facebook: Psicóloga Beth Márquez Web: bethmarquez.com
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DesarrollandoNos
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¿En qué pones tu atención? por: JJ Ceballos
l tiempo y nuestras propias experiencias nos enseñan que, toda situación, objeto o persona tiene sus opuestos: sus pros y contras, sus virtudes y defectos, su lado oscuro y su lado luminoso, etc.; es una ley o principio de la vida, la eterna dualidad de toda la existencia. Para llevarnos mejor con la vida, con todos y con todo, conviene que evaluemos ambas partes antes de entrarle a un negocio, a una relación o a un compromiso, pero una vez que ya estamos adentro, conviene también, concentrarnos en lo positivo, en las virtudes, etc.; con ello podremos sacarle provecho a las cosas y poder disfrutar de ellas.
Recuerda que, en aquello en lo que nos fijamos o nos concentramos, lo hacemos crecer con la energía de nuestra atención. Tu pareja puede tener muchos defectos, tú también los tienes, concéntrate en sus virtudes para que puedan crecer. Los hijos son una gran responsabilidad, y a veces “dan mucha lata”, pero también dan muchas satisfacciones y es la mayor realización de los seres humanos. Los clientes, también tienen sus defectos, podrán portarse desesperados, exigentes, mal encarados, pero si no fuera por ellos, no podríamos tener un negocio; satisfacer sus necesidades a través de un intercambio por dinero es la razón de ser de nuestra tienda; lo mismo sucede con los proveedores.
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Viene de la página 24 Y así es con todo, personas, instituciones, situaciones, etc. En la historia y en la mayoría de las películas, nos han enseñado que, sólo existen buenos y malos, héroes y villanos; sin embargo, investigadores contemporáneos nos han mostrado una visión más amplia y objetiva: ni los malos eran tan malos, ni los buenos eran tan buenos. Los malos, además de actuar por intereses personales pudieron haber actuado por necesidad, desconocimiento o porque no les quedaba de otra; los buenos pudieron sólo haber aprovechado las oportunidades que se les presentaron y hasta contar con una buena dosis de suerte.
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Si tú llegas a un lugar buscando lo malo, seguro lo vas a encontrar; por el contrario, si te concentras en lo poco bueno que pudiera existir en ese lugar lo notarás inmediatamente. A nosotros como empresarios nos conviene hacernos el hábito mental de fijarnos en lo bueno. Muchas veces la parte buena de lo malo que nos sucede no se ve de inmediato, se presenta después, en su momento. Respecto a las personas, los líderes saben muy bien reconocer los talentos y habilidades de la gente y saben aprovecharlas y desarrollarlas. Entonces, ¿Qué parte quieres ver tú de las cosas, de los sucesos y de las personas? ¿Con qué te quedas de tus experiencias?
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La intolerancia es fanatismo (1) por: JJ Ceballos
a época que estamos viviendo de globalización, pluralidad y diversidad, nos exige nuevas formas pensar y actuar con nosotros mismos y con los demás. Cada vez se hace más necesario ser tolerante.
El diccionario define “tolerancia” como el “respeto a la libertad de los demás, a sus formas de pensar y de actuar o a sus opiniones políticas o religiosas”. Es también, la aceptación de los demás a pesar de sus diferencias físicas, gustos, preferencias sexuales, etc. Tolerancia es también reconocer la diversidad, individualidad y lo genuino que tienen las diferentes personas, culturas y sociedades. Ser tolerados es nuestro derecho; tolerar es nuestra obligación y una virtud a desarrollar.
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El tolerante está varios niveles arriba que los intolerantes, se ubica en la ruta de la evolución y crecimiento personal. Cuidado, porque la intolerancia se alimenta del fanatismo, de los prejuicios, del desamor, de la falta de inteligencia y se manifiesta de muchas formas: en juzgar, en ofender, agredir; en querer controlar a los demás, etc. La intolerancia niega espacio a la expresión de opiniones distintas, descalifica al otro no por sus ideas, sino con ataques denigrantes contra la persona. Se condena al otro, sin permitir que se conozca a cabalidad su planteamiento. “El otro es presentado, no como un compatriota que piensa diferente, sino como el enemigo a aniquilar”.
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La intolerancia es fanatismo (2) por: JJ Ceballos
o nos confundamos, debemos ser tolerantes, pero ante las ofensas y agresiones de los demás, se exige ser indiferente; ante los abusos, las injusticias y la inequidad, debemos ser asertivos. Tolerancia es uno de los valores más difíciles de practicar, pero es esencial para la paz mundial y personal. Con nuestra familia nos tenemos que adaptar y concordar a las necesidades y las diferencias de cada uno de nuestros padres, hermanos o hermanas. Todos los días ponemos a prueba nuestra tolerancia: en nuestro hogar, nuestro trabajo, nuestro negocio, nuestro vecindario, etc., estos son los campos donde podemos practicar la tolerancia.
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Tolerar es difícil, pero no imposible; si todos nos entendemos y nos tratamos con respeto, podremos ser felices y vivir en un mundo de armonía e igualdad. “Quien sólo es justo con los justos, generoso con los generosos, misericordioso con los misericordiosos, no es ni justo, ni generoso, ni misericordioso”, está discriminando a los demás. Ser tolerante es una muestra de inteligencia emocional; es muestra de solidaridad y es la más protectora de las virtudes. ¿Y por qué ser tolerantes? Porque nadie tiene el punto de vista absoluto. Todas las perspectivas (opiniones, puntos de vista, etc.) son parciales y limitadas. “Debemos tolerarnos mutuamente porque todos somos débiles, inconsecuentes, sujetos de mutabilidad y error.
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Nuestra cuenta bancaria emocional
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por: JJ Ceballos
a evolución de la humanidad no consiste en los avances tecnológicos, sino en que nos llevemos bien todos, de lo contrario podríamos usar la tecnología para acabar con nosotros mismos.
Para nuestro caso, esto se da cada vez que nos relacionamos. “Todas las personas tenemos una cuenta bancaria emocional y nosotros con nuestros actos, efectuamos depósitos o retiros en dicha cuenta”.
Para que haya buena relación entre los humanos, debemos crear el ambiente de confianza necesario en el que podamos creer en todos nosotros, en vez de estar atacándonos y ofendiéndonos; un ambiente sin críticas, reproches, juicios, censuras, etc.
• En la medida en que valoramos a otros haciendo elogios sinceros, actuando con amabilidad, demostrando compasión, escuchándolos con empatía, valorando las diferencias, etc., estamos haciendo que nuestra cuenta bancaria emocional crezca en depósitos emocionales.
Para cada relación que tenemos o establecemos, se crea, metafóricamente, una cuenta bancaria emocional, donde se hacen depósitos y retiros.
• Al revés, cuando discutimos, nos acaloramos, ofendemos, descalificamos, criticamos, juzgamos, etc., olvidándonos de lo bueno que tiene el otro, hacemos actos que se constituyen en retiros bancarios emocionales.
Es similar a una cuenta en un banco, donde aumentan o disminuyen los saldos cada que hacemos movimientos. 42 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Julio 2022
Stephen R. Covey; “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”; Edit. Paidós
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Impulsando mi negocio
Cómo mejorar nuestras relaciones
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por: JJ Ceballos
i continuamos haciendo retiros de la cuenta bancaria emocional con una persona, puede llegarse al punto en que se deteriore la relación y la cuenta quede completamente sobregirada, produciéndose una cancelación de la cuenta y llegar a la ruptura total de dicha relación. Si aumentamos nuestros depósitos con alguna persona mediante la cortesía, la bondad, la honestidad, etc., estaremos constituyendo una reserva; entonces, la confianza que esa persona tiene en nosotros, crece. Nuestras relaciones más constantes requieren depósitos más constantes. Con nuestros hijos y esposa, debemos procurar hacer depósitos todos los días. Para construir una cuenta bancaria emocional fuerte, los especialistas recomiendan realizar los siguientes depósitos:
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• Comprender. Procurar entender a la otra persona. No sabemos en qué consiste un “depósito” hasta que no comprendemos al otro. • Prestar atención a los pequeños detalles. Las pequeñas asperezas y faltas de respeto, suponen retiros importantes. • Aclarar las expectativas: Las expectativas poco claras también erosionan la comunicación y la confianza; provocan incomprensión, decepciones y retiros de confianza. • Disculparse sinceramente cuando realizamos un retiro; hacerlo de todo corazón y no de mala gana. Para constituirse como depósito, la disculpa tiene que ser sincera. Hay que tener en cuenta que, para compensar un retiro, muchas veces se necesitan tres o cuatro depósitos. Stephen R. Covey; “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”; Edit. Paidós
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