El Comercio Tradicional al Detalle Octubre 2022

empresarios exitosos e l secreto de los

por: JJ Ceballos

Cierto grado de egoísmo es necesario, no sólo para vivir bien, sino también para que, como empresarios, alcancemos nuestros objetivos.

Muchos se van al extremo; la historia nos ha mostrado casos como los de “los grandes industriales” de inicios del siglo pasado, quienes

destacaron por ser explotadores, egocéntricos, manipuladores, etc., aunque persistentes.

Aquí, no me refiero a ser egoístas siempre, con todos y en grado extremo, sino a que, en esos momentos en que “se nos baja la pila”, somos criticados, atacados o nos sentimos desorientados, rescatemos nuestra autoestima y el orgullo de ser nosotros.

Sintamos la energía impulsora del egoísmo, esa que nos lleva a creer que merecemos más y mejores cosas, y a lograr nuestros objetivos haciendo las cosas a nuestro estilo, de acuerdo con nuestros valores y conocimientos.

El egoísmo es una expresión de nuestro cerebro reptil que es el que, por naturaleza nos impulsa a lograr lo que queremos y necesitamos, y a ser persistentes.

El egoísmo, al que me refiero como necesario, no es aquel que desprecia a los demás y que les miente, sino al que nos ayuda a “mantener el foco” en lo que queremos para el futuro, aprovechando las capacidades de nuestra gente.

Lo creas o no, lo aceptes o no, lo entiendas o no, ser egoísta no es tan malo; para sobrevivir, todos necesitamos ciertos niveles de egoísmo.

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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE

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con objetividad v eamos los sucesos

Cualquier resentimiento sobre el papel de los españoles en “la conquista” de las culturas prehispánicas de Méxi co es un sentimiento de víctimas.

Dicho sentimiento nos lleva a culparlos de que fuimos los perde dores y sus esclavos por casi 300 años. Cuidado, porque esto nos ha creado una serie de mitos, como:

1). “Que los mexicanos fuimos conquistados”; esto es mentira porque aun no había mexicanos; México no existía.

2). Que la Malinche “fue una traidora”, también es mentira, porque ella no era mexica, ni de una cultura amiga de los mexicas. Y así podemos seguir viendo todos los pasajes históricos de nuestro país.

La forma como hemos percibido los acontecimientos vividos por nuestros antepasados fue creando nuestra historia, y esto marcó nuestra forma de ser y de pensar.

Igualmente, esto generó muchos complejos y traumas en mu chos mexicanos, como aquello de que “los españoles nos con quistaron y nos saquearon, “por eso somos pobres.

Lo que sabemos de nuestra historia se fue formando de sucesos reales, pero también de mitos y leyendas, que, si los reinterpre tamos de una manera objetiva y los analizamos en su contexto, nos aliviarán de resentimientos y nos harán libres y con mejores posibilidades en el futuro.

Para liberarnos de cualquier trauma sobre la intervención espa ñola en esos años, veámoslo así: “ No fue triunfo ni derrota, fue el doloroso nacimiento del pueblo mexicano que somos ahora ” * y como en cualquier nacimiento humano, sufre la madre y sufre el que nace, y hay partos que duran más que otros.

Veamos los acontecimientos “con otros ojos”; no sólo la histo ria, sino los sucesos que, como empresarios, vivimos cada día.

* Tex To grabado en una piedra en TlaTelolco, lugar donde cayó una culTura en manos de Hernán corTés

por: JJ Ceballos

El 12 de octubre es considerado como el surgimiento de una nueva raza, la mezcla de sangre y cultura española con sangre y cultura de las diferentes etnias que hace más de 500 años habitaban en lo que ahora es México, y cuyo resultado somos nosotros, los mestizos.

Por supuesto que, todas las conquis tas han tenido mucho de dolor para los conquistados, pero los mexicanos como producto de esa mezcla, y lejos de cualquier resentimiento, debemos enorgullecernos porque formamos una

12 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2022 “ día de la raza Q” ué celebrar el

nueva cultura: la suma de las diferen cias, que dan oportunidad de aprove char lo mejor de cada una y de llegar a ser mejor que ellas.

“No hubo triunfadores ni derrotados, fue el nacimiento de una nueva raza”.

Dentro de todo lo oscuro que pudieron haber tenido los 300 años de haber sido una colonia española, lo más importan te es que nuestras etnias antepasadas fueron conquistadas, pero conservaron la mayoría de las tradiciones que ahora disfrutamos, y a las cosas que tuvieron que adoptar les dieron su propio toque nativo.

Dentro de las cosas que aprendimos de los españoles fue el modo de comer cializar mercancías para hacerlas llegar a los consumidores finales: locales cerra dos distribuidos por muchos lugares.

Fueron ellos los que iniciaron en Méxi co las tiendas de abarrotes, gente muy trabajadora que vio qué se necesitaba, y se necesita todavía, un lugar cercano donde los pobladores pudieran abaste cerse sin necesidad de recorrer grandes distancias.

Todavía nuestros abuelos conocieron a “Don Venancio”, por ejemplo, quien todos los días, con su mandil blanco, a veces un poco sucio, despachaba en su tienda de abarrotes.

Varias de las principales tiendas de au toservicio en la actualidad, surgieron

originalmente por españoles que creían en el potencial de los mexicanos.

Para nosotros, los abarroteros, el 12 de oc tubre debería ser un día muy importante.

Esa fecha deberíamos celebrarla como el día del abarrotero; fecha, a partir de la cual podríamos iniciar nuestro propio ciclo eco nómico y festejarla renovando nuestras ener gías para “echarle más ganas”, rehaciendo los planes de nuestro negocio, ahora ya como empresa o microempresa.

Esta propuesta es importante enmarcarla dentro de un contexto más amplio, un sis tema o institución en la que pudieran estar unidos todos los propietarios de las tiendas conocidas como “comercio tradicional”.

Dicho sistema o institución, pudiera contar con toda la infraestructura técnica, legal, ad ministrativa, etc., en la que puedan apoyarse integralmente estos empresarios para evolu cionar y modernizarse, fomentando una ge neración de empresarios exitosos en este giro.

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l a principal herramienta

de un negocio

por: george Méndez

Llamamos herramienta a todo aquello que nos puede servir para hacer, para crear algo, o que nos facilite las tareas.

Las herramientas pueden ser físicas y tangibles o sutiles, como la información.

Las herramientas abundan, las hay de todo tipo, se encuentran fuera y dentro de nosotros.

Sin embargo, la utilidad de las herra mientas dependerá del uso que les de mos y de su correcta aplicación.

Las herramientas las podemos aprove char para ser más productivos y renta bles; para nuestro provecho personal y el de nuestra empresa, de nuestra familia, de nuestros clientes, etc.

Todas las cosas que existen podemos usarlas como herramientas y cualquier herramienta puede servirnos para bien o para mal.

Un cuchillo nos puede servir para partir un sabroso bistec o para herir a alguien; un auto está hecho para transportarnos, pero mal usado puede servir para dañar a otros.

El bien o el mal de las cosas no está en las cosas, sino en el uso que les demos, en el grado, la frecuencia y en la forma en que las usemos.

En una visión amplia y profunda ob servamos dos grandes tipos de herra mientas que podemos usar:

• Herramientas propias: aquellas que la naturaleza nos proporcionó y que vie nen por default: manos, piernas, cinco sentidos, vocación, talentos, etc. Todas las especies vivientes traemos las he rramientas necesarias para lograr la sa tisfacción de nuestras necesidades.

• Herramientas externas: Aquellas que la tecnología y la mecánica han creado como complemento a las herramientas propias, y que pueden ir desde un mar tillo hasta una computadora.

Las herramientas propias las considera mos más importantes que las externas, en virtud de que las primeras son las que les dan el valor y aplicación ade cuadas a las segundas; dentro de las propias, la principal es nuestro cerebro.

Efectivamente, dentro de nosotros se en cuentra la principal herramienta con la que podemos contar para nuestros éxitos perso nales y de negocios.

Nuestro cerebro se expresa a través de nues tra mente, y ésta se manifiesta a su vez con nuestras ideas, creencias, creatividad, etc. De nuestro cerebro parte todo lo que requeri mos para lograr nuestros objetivos.

Para que nuestro cerebro funcione bien re quiere principalmente de oxígeno y glucosa en dosis adecuadas. Para que nuestra men te funcione bien y a nuestro favor, se hacen necesarios esquemas mentales funcionales y convenientes.

A su vez, nuestra mente requiere de constan te actualización a través de nuevas formas de hacer las cosas e interpretar los sucesos y de proporcionarle los conocimientos y habilida des necesarias para nuestro negocio.

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alternativa para muchos l as “ tienditas ”, la mejor

por: JJ Ceballos

Recién se puso de moda el con cepto de calidad, detecté, a través de mis recorridos que hago mensualmente por mu chas tiendas detallistas, que en muchas de ellas ponían letreros como estos:

“En esta tienda el cliente es lo más impor tante”. “El cliente es nuestra razón de ser”.

Estos letreros eran bastante visibles por los clientes. Sin embargo, la realidad era distinta.

Presumían de algo que ofrecían, pero los productos estaban mal acomoda

dos, le faltaba luminosidad a la tienda, se notaba que no ha habían barrido, ni siquiera volteaban a ver a los clientes cuando estaban en la caja para pagar.

En algún lado se enteraron de que así debería ser, pero no lo demostraban. No lo demostraban porque no lo sentían así. Estaban tan preocupados por ellos mismos que no se ocupaban por las ne cesidades de sus clientes.

¿Será que en algunas tiendas las cosas siguen igual?

No entendieron que esos conceptos eran para el personal de la tienda, para que ellos se convencieran y dirigieran sus tareas en ese sentido.

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Sin embargo, era un buen comienzo, sólo que esas ideas e intenciones debe rían trabajarlas en sus mentes. Algo así como un pequeño ritual todos los días antes de abrir la tienda, y convencerse de que el cliente es la razón de ser de todo negocio.

Amigo detallista, ocuparse de nuestra clientela es analizar de qué manera po demos satisfacer sus necesidades y no anunciando algo que no proporciona mos.

Es algo así como decirle a la pareja “te quiero mucho”, y en la vida diaria le fal táramos el respeto. Cierto es que, de vez en cuando hay que decírselo, pero es más importante demostrárselo dia riamente con detalles amables, sonrién dole, aplaudiendo sus obras, haciéndo le ver que de verdad es importante para nosotros.

Los negocios de los que les hablo, cerra ron después de un tiempo. No obstante, las deficiencias que puedan tener algu nas tiendas detallistas, y aunque algu nas han cerrado, en conjunto han cre cido a pesar de la dura competencia de las tiendas de cadena y de “los súpers”.

“Las tienditas de la esquina” siguen siendo una buena alternativa para mu chos mexicanos; sólo faltaría profesio nalizarlas.

Por lo anterior, y con el único propósito de hacer mi aportación para fortalecer las tiendas detallistas, les propongo ha cer un análisis de los puntos débiles de su negocio y, poco a poco, en la manera de sus posibilidades, irlos modernizando.

A veces es difícil darnos cuentas de nuestras debilidades; sin embargo, re conocerlas nos fortalece, indicándonos lo que tenemos que hacer para desarro llar nuestra tienda.

mi negocio

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c onciencia de uno mismo

Las emociones son tan necesa rias en la vida, como la razón.

por: alex Torres temente fuertes como para darnos cuenta de ellas en forma consciente, de otras ni siquiera notamos su presencia.

En un extremo tenemos a aquellas personas que son puro cora zón, pura emotividad, que viven la vida intensamente, sintiéndolo todo; en el otro extremo aquellas que todo lo ra zonan, los fríos y calculadores.

El problema de muchos de estos últi mos no es que no tengan sentimientos sino que los reprimen por no mostrar se débiles o simplemente no los saben reconocer ni expresar.

Las emociones tienen diversos grados de intensidad; algunas son lo suficien

Las emociones no conscientes pueden traicionarnos si estamos bajo su influjo, si no ejercemos un control sobre ellas.

“Darse cuenta de los propios senti mientos en el mismo momento en que éstos tienen lugar, constituye la piedra angular de la inteligencia emocional”.

Entonces, “conciencia de uno mismo, es la capacidad de reconocer los pro pios sentimientos, emociones o esta dos de ánimo”.

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La conciencia de uno mismo es resulta do de la autobservación, de conocerse y de reconocer nuestras emociones, tanto positivas como negativas. Es resultado, sobre todo, de la reflexión y de la acep tación de cómo somos.

Se trata también de conocer sus causas, sus razones, el por qué se generan. En qué situaciones y ante qué estímulos externos e internos se producen.

Existen al menos tres tipos de personas en cuanto al conocimiento de sí mismo:

1).- Aquellas que son conscientes de sí mismas: Experimentan una vida emo cional más desarrollada, porque expre san sus emociones hasta el límite con veniente.

2).- Personas atrapadas en sus emociones que son incapaces de escapar de ellas. Se convierten en esclavas de sus estados de ánimo. Sienten sus emociones pero no las reconocen ni las identifican.

3).- Las personas que aceptan resignadamen te sus emociones y no hacen nada para cam biarlas.

“Hay que estar conscientes de nuestro esta do de humor”. Notar cuando empieza uno a sentirse mal y en ese momento tomar alguna medida.

Conviene crear los pensamientos o buscar los entornos que nos generen emociones positivas.

Recordemos siempre qué emociones posi tivas nos generarán actitudes y resultados positivos, y al revés.

El punto de arranque para lograr la felicidad y el éxito económico es el autoconocimiento y el manejo adecuado de nuestras emociones.

Si usted es de los casos en que sus emocio nes le llegan a crear conflictos, es momento de decir “ya basta” y empezar a tomar con ciencia de ellas.

No sea esclavo de sus emociones, empiece a reconocerlas, a aceptarlas, a identificarlas y a tomar control de ellas.

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d esarrolando n os

Fuente: Daniel Goleman, inteliGencia emocional

r eescribe tu propia historia

por: Tony guTiérrez ¿Qué quieres vivir, qué tema escoges, drama, acción, aventura? Eso tú lo decides, según como tú veas y sientas o interpretes la vida.

La vida laboral o personal de todos, mujeres y hombres, se puede describir como una pe lícula. Haz una historia, argu mento o libreto, de cómo quieres vivir de hoy en adelante. Escríbela en tercera persona, créetela y comienza a actuarla.

Tu determinarás tu tipo de historia, pero para que en adelante te vaya bien o mejor, deberá estar marcada por la energía de tu autoestima, por la acep tación total de ti mismo, de lo que eres y como eres. Si buscas un héroe plan teátela siendo héroe de ti mismo.

Hazlo para cada día, semana mes o para toda la vida.

Que tu historia dirija tu actuación diaria: tus pensamientos, tus actitudes, tus actividades, etc., y hasta tus diversiones y vacaciones.

No se trata de encajonarte en un sólo papel; tus actividades pueden variar, pero tus pen samientos y actitudes deberán tener siempre una línea.

Una historia donde tú seas el protagonista, donde el tema siempre es el mismo, pero con diferentes casos. Encuentra en ella el sentido de tu actividad y de ti mismo.

Toda historia está llena de escollos y retos. Verás que hay antagonistas (opositores, con trincantes y hasta enemigos), pero el men saje de una vida personal es el triunfo sobre todos ellos.