El Salón Empresarial Vallempresa es un evento anual organizado por Comfandi desde el año 2009, con el propósito de ofrecer a los empresarios un espacio académico de formación y actualización para la productividad, y un lugar de encuentro con entidades que ofrecen servicios y oportunidades comerciales a través de la muestra empresarial y la Red de Negocios Comfandi. A partir de este año y aprovechando las plataformas virtuales, esta Red se consolidará entre las empresas afiliadas a la Caja, con el fin de contribuir en el incremento de los niveles de competitividad empresarial.
Editorial
Un espacio para el crecimiento empresarial del Valle del Cauca.
Revista Vallempresa 2011
Vallempresa 2011 El Tercer Salón Empresarial Vallempresa 2011 contó con conferencistas y expertos nacionales e internacionales, que brindaron información pertinente para los empresarios respecto a las tendencias del mercado. Algunos de los temas abordados fueron la innovación, las tecnologías de la información y la comunicación, las megatendencias, el poder de las marcas y la Responsabilidad Social Empresarial, que responden a la consideración de los nuevos retos en materia empresarial. En esta revista ofrecemos un compendio de las diferentes conferencias y paneles, a manera de memorias del evento, con lo que esperamos generar conocimientos en torno a temas fundamentales para los empresarios y el crecimiento de sus empresas. Expertos como Mario Morales de Costa Rica, Jesús Vega de España, Salvador Mercado de México y Pablo Neira de Colombia, entre otros, enaltecieron el auditorio y junto con casos exitosos de empresas multinacionales, nacionales y regionales, brindaron a los participantes un panorama claro y retador del mercado actual. De igual forma, en la muestra empresarial de Vallempresa 2011, se contó con la presencia de más de 90 empresas de la región que dieron a conocer sus servicios y productos durante los dos días del evento, lo que permitió cerrar importantes negociaciones. El balance general arroja resultados positivos y se destaca el éxito del lanzamiento de la Red de Negocios Comfandi -Face to Face-, que bajo un modelo definitivamente innovador facilitó y dinamizó ambientes comerciales con el propósito de acercar efectivamente la oferta y demanda de productos y servicios, aprovechando las plataformas virtuales que soportan la consolidación de la Red. Así, Vallempresa se consolida como una respuesta para asumir los grandes retos que el mercado actual impone a las empresas, un mercado globalizado, dinámico, complejo, que exige a las organizaciones ser cada vez más innovadoras, productivas y responsables. Y Comfandi ha asumido como uno de sus principales propósitos ser gestor del desarrollo empresarial para contribuir al incremento de la competitividad y la generación de empleo en el Valle del Cauca, con la visión de ser el mejor aliado para el crecimiento y la sostenibilidad económica de las empresas afiliadas y de las nuevas empresas, contribuyendo al desarrollo en la región.
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Comfandi Revista Vallempresa 2011
Departamento de Fomento
Empresarial de Comfandi
El aliado de las empresas vallecaucanas. El Departamento de Fomento Empresarial de Comfandi tiene como misión ser gestor del desarrollo empresarial de las Mipymes afiliadas a la Caja y apoyar la creación de nuevas empresas, a través de la integración de un portafolio de servicios y la articulación con actores y sectores relevantes de la comunidad, para contribuir al incremento de la competitividad empresarial y la generación de empleo en el Valle del Cauca. Para dar cumplimiento a nuestra misión, el Departamento de Fomento Empresarial cuenta con tres áreas estratégicas: Fondo para el Fomento al Empleo y Protección al Desempleado –FONEDE-, Programa Integral de Emprendimiento –PRIDE- y Desarrollo Empresarial.
FONEDE
Programa Integral de Emprendimiento
PRIDE
A través del Fondo para el Fomento al Empleo y Protección al Desempleado, estipulado por la Ley 789 de 2002, Comfandi ha tenido la oportunidad de asignar subsidios a quienes pierden el empleo, representados en bonos para alimentación, salud o educación. De igual forma, la Caja brinda capacitación para la inserción laboral y la creación de empresa, promoviendo la generación y conservación del empleo.
El Programa Integral de Emprendimiento –PRIDE-, tiene como objetivo promover alternativas de generación de ingresos con un programa de acompañamiento teórico práctico, que permite ampliar la capacidad económica a través de la creación de unidades productivas de negocio y el trabajo en red entre los participantes. El factor diferencial es la identificación de competencias emprendedoras, la selección de ideas de negocio focalizadas al mercado local o de interés de las empresas líderes y un acompañamiento psicosocial transversal a todo el proceso. De igual forma, se hace asesoría en la puesta en marcha de las unidades productivas. Adicionalmente, se trabaja en alianza con las empresas afiliadas del Programa Social Plan de Vida –PSPV-, con el propósito de identificar oportunidades de mercados según las necesidades, lo que hoy se denomina mercados inclusivos.
Desarrollo Empresarial Programa Empresa
El Programa Empresa tiene como fin contribuir al crecimiento y sostenibilidad de las empresas afiliadas y las nuevas empresas, a través servicios de consultoría, acompañamiento y formación en áreas administrativas y gerenciales, financieras, talento humano, mercadeo e innovación. Este programa consta tiene varias etapas: Sensibilización, diagnóstico, diseño e implementación de un plan de acción y seguimiento. Para su desarrollo, contamos con la alianza de diferentes Universidades, entidades del sector público y privado, como es el caso de la alianza con el Consulado de Holanda, y el acompañamiento de Expertos Senior a las Mipymes de la región, para el mejoramiento de sus procesos e innovación de productos. Nuestra finalidad es ser el mejor aliado para el crecimiento y la sostenibilidad económica de las Mipymes afiliadas a Comfandi y de las nuevas empresas, contribuyendo a generar mayores niveles de empleo, bienes y servicios de alto valor agregado, lo que contribuye sin duda alguna al desarrollo en la región.
Tel: (2)889 8016 881 8206 www.totalvisibility.net
Ricardo Enrique Vargas Gerente Comercial Colpan S.A
mundo digital Germán Duque Hernández. Gerente Nacional de Ventas.
Años atrás vimos cómo el mundo digital y los adelantos en video amenazaban fuertemente a la industria de la comunicación gráfica, y en especial a los impresores, siendo muchos los expertos de varias industrias los que pronosticaron un rápido desplazamiento desde el papel hacia las pantallas.
Productos Colpan S.A. es una empresa vallecaucana dedicada a la fabricación de productos de pastelería y panadería, así como a la comercialización y distribución de estos y otros comestibles. Desde hace más de 50 años, busca satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo una amplia gama de productos de excelente calidad. Entre las aspiraciones de crecimiento de la empresa, está el deseo de ampliar sus redes de distribución, que permita llevar sus productos a nuevos departamentos de Colombia. Por otra parte, Colpan espera ser reconocida como una de las mejores empresas de pastelería y panadería a nivel nacional, gracias a la excelente calidad, diversidad y buen gusto de sus productos, con procesos tecnificados que permitan su crecimiento sostenido. Uno de los pilares corporativos para el logro de estos retos ha sido la Responsabilidad Social de la empresa. En este sentido, han emprendido acciones en pro de sus trabajadores y la comunidad, han dado un gran valor a la transparencia y han sido dinamizadores de redes empresariales, a través de las cuales han beneficiado a microempresarios de la región.
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Sobre esto último, Colpan lidera una red de empresarios del sector alimentos, en la cual juega el rol de operador logístico comercial y se articula con empresas como Coca Cola, R & R Distribuciones, Tostones de Plátano, Aguas Calima, Ricuras de Proagel, Gelatinas de Andalucía, Mac Dulces y Kimieles, con quienes espera crecer en el mercado tienda a tienda en los departamentos del Cauca, Valle, Nariño, Putumayo y Huila. Para la consolidación de esta red empresarial, Colpan ha contado con el acompañamiento del Departamento de Fomento Empresarial de Comfandi; de manera específica la empresa ha recibido asesoría por parte de expertos holandeses, a través del Programa PUM (Programma Uitgezonden Managers) y el apoyo de Comfandi a través del Programa Empresa, que desde su componente de acceso a mercados fomenta la creación y consolidación de redes entre empresarios. Hoy Colpan cambia de su lenguaje el concepto de competencia, por el de coopetencia (cooperación más competencia), y son las alianzas con otras empresas las que están permitiendo no solo su expansión y crecimiento a otros mercados, sino también el fortalecimiento de otras empresas de la región.
La realidad a nivel mundial es que esta migración sí se ha dado, pero a un ritmo mucho menor del pronosticado. Sin embargo, hoy esperamos en Latinoamérica crecimientos superiores al 4% en subsegmentos tales como los de impresión comercial y publicidad impresa (The Future of Global Printing - Market Forecasts to 2014 Pira International Ltda.). De acuerdo a ello, empresas como Carvajal Soluciones de Comunicación han venido investigando y desarrollando tecnologías que permiten potencializar la impresión utilizando canales y estrategias que llegan hasta el mundo digital. De esta forma, los clientes integran sus impresos comerciales con sus estrategias digitales, encontrando una manera eficaz para generar ventas, posicionamiento de marca, exposición del mensaje y experiencias.
Un ejemplo de esta integración son los impresos que incluyen códigos QR, los cuales permiten conectarse desde un celular al mundo digital logrando interactividad e información actualizada. Algunas interacciones que se pueden hacer con códigos bidi o códigos QR impresos son: Enlace a una página web Grabar un contacto en su celular Conectarlo a un call center Enviar un SMS “prediseñado” Hacer una rifa Enviar al lector a una multimedia Publicar un Tweet De esta forma, el consumidor es impactado por tecnologías multimedia integradas con impresos, siendo el entender estas tecnologías y sacar el mayor provecho de ellas, el reto que se plantea para los comunicadores.
Caso exitoso
Sus impresos en el
Revista Vallempresa 2011
Caso exitoso Revista Vallempresa 2011
Redes Empresariales
Revista Vallempresa 2011
Emcali
Decidimos hacer más
EMCALI trabaja con responsabilidad Si nuestros clientes están bien, la empresa está bien. Empresas Municipales de Cali-EMCALI E.I.C.E ESP, es una empresa prestadora de servicios públicos de Energía, Acueducto, Alcantarillado y Telecomunicaciones. Su misión está orientada a contribuir al bienestar y desarrollo de la comunidad con la prestación de estos servicios, comprometidos con el entorno y garantizando la rentabilidad económica y social. Trabajamos por y para nuestros usuarios, buscando siempre su participación en cada uno de los programas y proyectos que emprendemos, uniendo integralmente trabajadores, comunidad, usuarios y empresa, en la búsqueda de contribuir permanentemente al mejoramiento de la calidad de vida de todos, a través de las 38 redes de apoyo social conformadas en comunas y corregimientos. Emcali asume su compromiso ético y voluntario, teniendo en cuenta los lineamientos mundiales de Responsabilidad Social, y lo plasma en una política que incide en la toma de decisiones para el beneficio de la sociedad, mediante la prestación de los servicios públicos, la administración responsable de los recursos y la interlocución permanente y constructiva con las partes interesadas, para lograr el sostenimiento económico, la inclusión social y la protección del ambiente. La Política enmarca cinco lineamientos como carta de navegación para que la organización, luego de decidir, piense y actúe con responsabilidad frente a temas como el talento humano, el medio ambiente, la sostenibilidad, la inclusión y el desarrollo de la sociedad.
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Planeación para el desarrollo de la sociedad La política de RS de Emcali estará presente en todos los planes, programas, proyectos y acciones que se realicen, para generar valor, mejorar la competitividad, contribuir a la sustentabilidad y al desarrollo de la sociedad. Desarrollo integral del talento humano La Responsabilidad Social de Emcali con sus trabajadores estará orientada a fortalecer una cultura organizacional, consecuente con valores y principios éticos, que permiten el desarrollo integral del talento humano, la aplicación de prácticas laborales justas y el respeto por la diferencia. Protección del Ambiente Emcali se orientará hacia una cultura de protección del ambiente asociada con los aspectos y los impactos ambientales significativos, relacionados con el manejo integral del recurso hídrico y residuos sólidos. Inclusión de las Partes Interesadas En Emcali la inclusión de las partes interesadas se realizará a través de un diálogo constructivo con el cual se reconozcan las diferencias y se desarrollen procesos formativos que cualifiquen la participación, permitan la construcción de una relación de confianza y la conciliación de intereses de la empresa y la sociedad. Sostenibilidad económica Emcali desarrollará la Responsabilidad Social, en consonancia con el principio de suficiencia financiera, con la finalidad de conservar su patrimonio, para que pueda seguir generando riqueza en beneficio de la sociedad.
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ingresos
Alejandro Eder Alto Consejero Presidencial para la Reintegración El proceso de reintegración en Colombia busca que más de 53 mil personas que han dejado las armas, retornen a la legalidad de forma sostenible y se conviertan en ciudadanos cumplidores de derechos y deberes para su beneficio, el de sus familias, comunidades y de toda la sociedad en general. Para este propósito el Gobierno Nacional creó en el 2006 la Alta Consejería Presidencial para la Reintegración (ACR), encargada de diseñar e implementar una política de reintegración basada en comunidades, donde se le brinda a las personas desmovilizadas la facilidad de acceder al servicio de salud, educación, se les da capacitación para el trabajo y un acompañamiento psicosocial permanente. En este proceso que transforma vidas, es fundamental el acompañamiento y apoyo de actores externos en el ámbito local, nacional e internacional, así como del sector privado y de las comunidades. El reto más importante que tiene el sector privado en el proceso de reintegración y en la construcción de la paz, es entender y reconocer las consecuencias que pueden surgir de un proceso que no cuente con oportunidades de generación de ingresos para estos colombianos que le apuestan a la legalidad. Actualmente, en el Valle del Cauca hacen parte del proceso de reintegración 1.511 personas, de las cuales 965 están en Santiago de Cali. El Valle del Cauca es el departamento con mayor crecimiento de población desmovilizada en el país, donde se duplicó la población del 2008 al 2011. Es en parte por esto que la corresponsabilidad de la sociedad Vallecaucana y especialmente de los empresarios es fundamental para generar condiciones que logren la verdadera reintegración de las personas desmovilizadas y su aceptación por la comunidad para continuar construyendo caminos de paz.
Internet el nuevo modelo de negocio
¿Aún duda del impacto que Internet tiene en la vida de las personas y en la forma en que las empresas venden sus productos y servicios? El Valle del Cauca, como una de las regiones con mayor actividad y crecimiento económico en el país, tiene la responsabilidad, cada vez más, de aportarle a la construcción de ese camino abriendo las puertas de sus empresas, generando oportunidades de empleo, aportando conocimiento a quienes quieren formar su propio negocio, adquiriendo los productos que están produciendo las personas que decidieron dejar la violencia y además divulgando su compromiso con el proceso de reintegración para que toda la sociedad conozca que vale la pena apostarle a la paz.
El sector privado puede vincularse a través de los siguientes mecanismos: 1
Banco de Tiempo
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Iniciativas de Responsabilidad Social
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Empleabilidad
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Contratos de Aprendizaje
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Planes de negocio/negocios inclusivos
Desde el año 2008 se han vinculado al proceso 572 empresas en el país, con las cuales se ha logrado romper con la estigmatización de la población desmovilizada y se han abierto espacios de reconciliación y de reconstrucción del tejido social. Con esto, muchos empresarios pueden hoy asegurar que han contribuido a la consolidación de la paz, ofreciendo una segunda oportunidad a quienes alguna vez optaron por el camino de las armas.
Si la visión errada de algunos hubiese tenido eco, algunos de los mayores desarrollos de la historia no existirían. Cuando apareció el teléfono se dijo que tenía demasiadas debilidades para considerarlo un medio de comunicación; con el avión se pensaba que era imposible que volara si era más pesado que el aire; y antes de 1980 hay casos documentados en los que presidentes de compañías declaraban que no había ninguna razón aparente para que las personas pensaran en tener una computadora en su casa. Con Internet sucede algo parecido. En el año 2000 Estados Unidos tenía una penetración de Internet cercana al 50%, el comercio electrónico representaba el 1% de las ventas minoristas y el marketing digital se llevaba el 4% de la inversión total publicitaria. Comentarios relacionados con que Internet no es un medio masivo, que la única posibilidad de llegar a toda la audiencia es a través de los medios de comunicación tradicionales y que nunca nadie va a comprar nada online, circulaban por todo el país norteamericano por aquella época. ¿Le suena parecido este panorama? Sí, es el mismo que vive Colombia en la actualidad. Creer que Internet no impacta la vida de las personas y la forma en que las empresas venden sus productos y servicios es un error que el tiempo se ha encargado de corregir: Hoy Estados Unidos tiene una penetración de Internet del 77%, el comercio electrónico alcanza el 7% del total de las ventas minoristas y la publicidad online representa el 18% del total publicitario. El marketing digital ya es una realidad y Colombia está recorriendo el camino hacia su consolidación. Actualmente uno de cada dos colombianos está en Internet, cada vez es mayor el tiempo que las personas están conectadas y los hábitos de consumo se están modificando: 9 de cada 10 veces los internautas encontraron en la Red los productos que finalmente compraron y 6 de cada 10 ubicaron información en buscadores de Internet antes de ir a comprar (una tendencia que se denomina buscar online y comprar
offline). Y es que si antes hablábamos de un momento de la verdad (cuando el usuario tiene el primer contacto con un producto o servicio), ahora debemos identificar un momento previo o momento cero en el que los consumidores buscan información online relacionada con los productos, sus precios, ofertas y características antes de ir a comprarlos. La publicidad en Internet no solo facilita elaborar campañas segmentadas para diferentes grupos de la población, también permite realizar mejores mediciones y atraer nuevos clientes con mínimos de inversión y grandes rentabilidades. Un concepto democrático que para las pequeñas y medianas empresas resulta fundamental, pues solo en Internet una denominada pyme puede crear una campaña igual o más eficaz que la de un anunciante poderoso sin tener que invertir grandes cantidades. Las cifras indican que poco a poco las compañías colombianas han ido entendiendo que el marketing digital ya es una realidad. En la actualidad, el 4% (41 millones de dólares aproximadamente) del gasto total de publicidad en el país pertenece a inversión en medios online, nada mal si lo comparamos con el 1% que tenía Estados Unidos al empezar a recorrer este camino, pero muy lento para el ritmo de crecimiento digital que tiene Colombia, según el cual se estará duplicando la penetración de Internet antes del 2013. Para una pequeña y mediana empresa decir que no a la publicidad online, es decir que no le interesa tener información actualizada y de valor para los usuarios, que se cierra a la posibilidad de ser un negocio global, que se siente bien atendiendo solo unas horas y desechando a los usuarios en las otras, que no quiere mejorar la comunicación con los clientes, ni intenta diferenciarse de la competencia. En un universo en el que ya están los usuarios, en los que cada día buscan más y mejor información, no estar en Internet es perder oportunidades de mostrarse cuando el usuario lo está buscando. ¿Cree posible sobrevivir así en el mercado?
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Caso exitoso
generación de
Laura Camacho
Gerente General de
Revista Vallempresa 2011
Caso exitoso Revista Vallempresa 2011
Inclusión y
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Todo comienza con el consumidor, esto siempre ha sido verdad en el mundo de los negocios. Sin embargo, hoy día hay un nueva clase de consumidor, un consumidor con opciones casi infinitas, con información ilimitada y con el poder de demandar la perfección. Estos consumidores están empoderados por tecnología, transparencia y abundancia de la información. Ellos llegarán a las compañías cuando y como quieran, a través de medios físicos, digitales y móviles. Quieren una experiencia consistente a través de todos los canales. Comparan ideas, opiniones y características. Y son ellos quienes pueden engrandecer el valor de una marca o acabar con la reputación de la misma con el click del ratón. Este cambio es evidente en la industria del retail, donde las compañías se están adaptando rápidamente a esta realidad, integrando sus esfuerzos de mercadeo y utilizando soluciones analíticas para entender mejor a sus nuevos y caprichosos consumidores. Pero esta industria es sólo el comienzo de una revolución del consumidor que cambiará y reformará completamente la cadena de valor. Mantenerse en pie con estos nuevos consumidores demandará mucho más que una simple campaña de mercadeo vía email y una página de Facebook. Demandará un mejor sistema de hacer negocios, demandará Comercio más Inteligente (Smarter Commerce). Smarter Commerce pone al consumidor en el centro de todas las operaciones, analizando información crítica de operaciones y consumidores – desde comportamientos de compra multi-canal, hasta contenido de redes sociales – para así construir procesos de negocio que ayudan a las compañías a comprar, mercadear, vender y proveer servicios sobre sus productos. Para esto debemos entender profundamente el interior de cadenas de abastecimiento extendidas, integrando proveedores, aliados y comercializadores, permitiendo que toda la cadena de valor anticipe las necesidades del consumidor, no que reaccionen a ellas. El año pasado, los investigadores de IBM encuestaron a más de 500 economistas alrededor del mundo y estimaron que el sistema de sistemas de nuestro planeta lleva ineficiencias que totalizan alrededor de USD$ 15 trillones, o 28% el producto interno bruto mundial. Mucho de este desperdicio se encuentra en nuestros sistemas de comercio -en excesos de inventario, lanzamientos de producto fallidos, materiales desperdiciados y campañas de mercadeo inefectivas-. Los consumidores de hoy no tienen paciencia para este tipo de desperdicio. Ellos no permanecerán
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leales a productos o marcas mientras el costo de esta ineficiencia se le pase al comprador. Y no les tomará mucho encontrar el mismo producto o servicio de parte de un competidor. Pero hoy, sin importar donde se encuentre su compañía en la cadena de valor, hay soluciones que pueden crear un sistema eficiente y transparente de comercio que va desde el abastecimiento de materiales hasta los servicios postventa. Es un sistema que crea valor definido por el consumidor. Es un sistema que conecta e integra proveedores a través de poderosas herramientas de colaboración. Es un sistema que convierte el análisis en tiempo real en acciones para sus clientes. El comercio más inteligente incluye procesos para comprar, mercadear, vender y proveer servicios que ponen al cliente en el centro de decisiones y acciones, llevando a una mayor lealtad del consumidor, crecimiento de ingresos, márgenes de ganancias y agilidad. De esta forma se incrementa el valor del cliente, independiente de lo que vende la compañía. Esto se logra poniendo al cliente en el centro de los procesos de negocio específicos, como la optimización de inventarios o la logística reversa. Igualmente se reorienta gradualmente el modelo de negocio – desde cómo una compañía enfrenta la innovación, hasta cómo diseña sus operaciones – basado en un conocimiento profundo del consumidor y el mercado.
Los cuatro aspectos claves del Smarter Commerce son: Comprar: Optimizar las interacciones entre
proveedores y aliados basado en cambios de comportamientos de compra a lo largo de la cadena de abastecimiento y reconsiderando los roles de aliados para generar un nuevo y diferenciado valor al cliente.
Mercadear: Usando el conocimiento profundo
del cliente obtenido en gran parte a partir de los diferentes tipos de intercambios que suceden en línea para llevar diálogos personalizados y relevantes a través de múltiples puntos de acceso y en tiempo real.
Vender: Permitir interacción de clientes y aliados
de tal manera que estos puedan comprar, intercambiar información y colaborar a través de todos los puntos de acceso, sean humanos, digitales, sociales y móviles, de acuerdo a sus preferencias.
Servicio: Permitir servicio al cliente sin fallas, a lo largo de todas las interacciones, anticipando el comportamiento y tomando acción para mantener clientes leales.
Entrevistas
Redefiniendo el Comercio en la Era del Consumidor
Daniel Enrique
Medina,
Revista Vallempresa 2011
Caso exitoso Revista Vallempresa 2011
Smarter Commerce
Camilo Andrés Valero - EMM Solutions Consultant, SSA
Ex Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Es un destacado ingeniero y consultor colombiano que ha desarrollado su actividad profesional no sólo en el sector público, sino también en el sector tecnológico privado. Durante su permanencia en la cartera de Comunicaciones, tuvo a cargo el análisis e implementación de políticas de acceso universal, así como el apoyo a la reforma de la Ley de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, que fue aprobada por el Congreso.
Las nuevas opciones de Social Media proveen a las pymes de recursos tecnológicos muy eficientes a costos muy inferiores a los que se obtenían hace unos 4 años y por ello sin duda debe tenerse una mayor cobertura en utilización de TIC en las pymes. Otra buena noticia es que en general en todas las encuestas empresariales las pymes indican que aumentarán notablemente su inversión en TIC en 2011 y los años por venir.
Ha sido asesor de varios Gobiernos de América Latina y adicionalmente se ha desempeñado como consultor internacional. Durante Vallempresa 2011, Medina estuvo a cargo del Panel “Las tecnologías como herramientas para el mercado”.
¿Cuál es el reto de las empresas colombianas frente al mercado global?
¿Cómo ha sido el progreso de Colombia en las tecnologías de información y comunicaciones, TIC? Daniel Medina: Colombia ha progresado muchísimo. Por ejemplo, en 2002 el país ocupaba el puesto número 12 en gobierno en línea y a finales de 2010 ya era número 1 en la región latinoamericana. En 2002, el 75% de los países lo superaban en el indicador de TIC, hoy lo superan el 37% de los países. En Internet, es el país de la región que más ha crecido sostenidamente desde 2006 y ya más de la mitad de los colombianos acceden a Internet. Y en densidad de computadores, se logró llegar a 20 alumnos por computador en las escuelas públicas, cuando hace 4 años este indicador superaba los 150 alumnos; la densidad de computadores en general se triplicó en los últimos 4 años. ¿En qué contexto se encuentran las empresas con respecto a las tecnologías de la información y comunicaciones, TIC? ¿Se hace uso de ellas? DM: La utilización es muy diferente dependiendo del tamaño en ventas de las empresas. Las empresas grandes utilizan intensamente las TIC en sus negocios y están empezando ya a incursionar de manera decidida en la nueva economía digital, ofreciendo a sus clientes y aliados soluciones tecnológicas avanzadas para aumentar sus ventas y optimizar su cadena de valor. Sin embargo, en las empresas pymes, que proveen el 80% del empleo y el 37% del PIB del país, el uso de las TIC es aún bastante bajo, entre un 10 y 15%. Este gobierno tiene como meta para 2014, que el 50% de ellas utilicen intensamente las TIC en sus negocios.
DM: Los retos son múltiples, ya que la globalización les exige ser más competitivas en costos y más eficientes en la relación con sus clientes actuales y los clientes en el exterior. Y es allí donde las TIC y el Social Media proveen una gran oportunidad para optimizar su cadena de valor, tener posicionamiento global inteligente y mucho más barato y tener una estrategia de mercadeo que aproveche completamente las ventajas de la economía digital. En el mercado global, la presencia en Social Media y la utilización de TIC no son una opción, son una obligación si se quiere ser competitivo. ¿Cuáles son los beneficios de Internet y las plataformas tecnológicas para el empresario, específicamente en su gestión de mercadeo? El Social Media, incluyendo Internet, Redes Sociales y todas las aplicaciones de web 2.0, están ya cambiando las estrategias de mercadeo. Se está pasando del concepto de Ecommerce al de Precommerce. Es decir, que hoy día con apoyo en las TIC y Social Media, los empresarios pueden acceder a información estratégica en tiempo real, algo impensable hasta hace muy poco. Por ejemplo, poder responder a preguntas como: quiénes son los líderes de opinión sobre sus productos, dónde están, qué influencia tienen, qué plataformas usan, en qué idioma, etc., es en la economía digital muy crítico para tener una gestión eficiente de mercadeo. Igualmente, poder conocer en tiempo real las reacciones de los clientes a sus productos, es de nuevo crítico para los empresarios, a fin de poder ajustar lo pertinente y así tener clientes más satisfechos.
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Clementina Giraldo Zapata, directora de Mipymes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, aseguró que espacios como Vallempresa permiten la formación del empresario. ¿Se están formalizando las pymes del país? CG: Sí. Con la nueva ley de formalización y primer empleo se han formalizado cerca de 68.000 empresas. Eso es importante porque los empresarios colombianos han entendido que ser formal paga, que se obtienen beneficios, que pueden ofrecer mejores bienes y servicios y ser generadoras de empleo formal, que es el fin de este Gobierno, tener más empleo de calidad. En el Valle del Cauca, ¿cómo ha sido el proceso de formalizar las empresas? CG: Ha sido muy positivo. La Cámara de Comercio de Cali tiene un programa que se llama Rutas Empresariales, donde la entidad va hasta el informal, lo trae hacia el camino de la formalidad capacitándolo, acompañándolo, explicándole las ventajas de ser formal. Ha tenido tanto éxito que este programa ha sido replicado a 31 cámaras de comercio de todo el país para el apoyo de pymes. ¿Cuáles son las políticas del Ministerio para promover el emprendimiento empresarial? CG: El Gobierno Nacional está creando espacios como las Rutas Empresariales, que son patrocinadas por Fomipyme para que los emprendedores se capaciten, creen nuevas empresas o salgan de la informalidad. También las amnistías en el pago del registro mercantil y las exenciones de impuestos de la Ley de Formalización y Primer Empleo son otro mecanismo para promover la iniciativa empresarial. ¿Cómo combatir las altas tasas de informalidad?
CG: El empresario debe entender que ser formal paga. Siendo formal puede expandir su negocio porque puede conseguir más y mejores clientes, además puede acceder a las líneas de crédito que el Gobierno Nacional tiene, al igual que poder aspirar a financiamiento de los fondos de capitales de riesgos y privados. Estar en la informalidad expone al empresario a muchos riesgos, como a venderle a un cliente que después no le responda con el pago. En esos casos, el pequeño empresario se queda sin cómo reclamar porque no está constituido legalmente. Una vez se crean empresas, se ha detectado que hay una alta mortalidad empresarial. ¿Qué hacer para que los emprendimientos se consoliden como empresas fuertes y generadoras de empleo? CG: Precisamente la formalización es una de las maneras para que las empresas puedan salir a conseguir nuevos mercados y mantenerse. Si son formales pueden acceder a créditos que le permitirán invertir en su negocio. Además, ser formal les da credibilidad en el mercado, que también es importante para ser duraderas en el tiempo. ¿Qué tanto Vallempresa colabora en aspectos como la formalización y nuevos emprendimientos? CG: Mucho. Yo veo en la agenda académica que hay temas muy interesantes y relevantes para los empresarios. En la agenda se trataron aspectos como las tecnologías de la información, fundamental para el mundo globalizado en el que vivimos actualmente. También hay charlas sobre la innovación, aspecto al que le apuntan las políticas comerciales del actual Gobierno. El Valle siempre ha demostrado ser líder cuando de competitividad regional se refiere y estos espacios no son ajenos a ese liderazgo.
Por su ubicación geográfica, el Valle del Cauca ha sido líder en el país en el sector empresarial. Desde las grandes multinacionales hasta mipymes han encontrado en la región el espacio propicio para crecer. Tener una participación del Producto Interno Bruto, PIB, del 10,6% en la economía nacional, es el fiel reflejo del dinamismo que tiene la región en el campo empresarial. Y es que el Valle del Cauca ha logrado tener una variedad de empresas que van desde las grandes multinacionales hasta las pymes que exportan bienes o que venden servicios. Según el último Censo Económico Cali-Yumbo, realizado por el Dane y la Cámara de Comercio de Cali en 2005, en la región fueron encontradas 78.521 unidades económicas, de las cuales 53.783 son establecimientos de los sectores industria, comercio y servicios. La composición sectorial de las empresas establecidas en Cali muestra una mayor participación del comercio (60,4%), seguido por el sector servicios con el 30,2%. La industria es el sector con menor participación del total de los establecimientos censados con 9,4%. Frente al tema de generación de puestos de trabajo, en Cali son los sectores servicios y comercio los que más personal emplean con 47% y 36,4%, respectivamente. Pero el emprendimiento empresarial sigue creciendo en la región. Por ello, de acuerdo a los datos de la Cámara de Comercio de Cali, entre el 2009 y el 2010 se crearon 3.186 nuevas empresas, de las cuales 1.004 negocios se ubicaron en la actividad inmobiliaria, 950 en el comercio y 291 en el sector industrial. Emprendimiento. Iniciativas como Vallempresa, lideradas por la Caja de Compensación Familiar del Valle de Cauca Comfandi, permiten que los emprendedores encuentren respaldo en el tema de formación empresarial. Para el 2011 cumple su tercera versión y reunió a más de 5 mil asistentes, que participaron de conferencias y talleres con expertos y personalidades públicas, quienes abordaron temas como innovación, emprendimiento y formalización empresarial, todos ellos parte de la agenda presidencial del actual Gobierno. El Director Administrativo de Comfandi, Armando Garrido Otoya, manifestó que el emprendimiento es la forma como la sociedad actual puede generar empleo y el Valle es una región con condiciones y con gente capaz para la creación de nuevos negocios.
“Todos los emprendimientos que ha acompañado Comfandi han tenido muy buenos resultados. Prueba de ello es el programa Jóvenes con Empresa, donde tuvimos la comparación directa con otras regiones como Bogotá y Antioquia y pudimos llevar el programa de manera más rápida y con mejores resultados”, indicó el Director Administrativo de Comfandi.
Análisis
Valle,una región empresarial
Revista Vallempresa 2011
Entrevistas Revista Vallempresa 2011
“Las pymes colombianas están dando el paso a la formalización”
En ese ejercicio se acompañaron 300 iniciativas empresariales, de las cuales el 60% se consolidaron y hoy son negocios en crecimiento. “Eso habla muy bien de la calidad de los empresarios y de la sostenibilidad en los procesos de emprendimiento en la región y de que sí es posible hacer empresa en el Valle”, dijo Garrido Otoya. Las iniciativas empresariales son la forma de crear empleo. “Cada vez hay menos puestos de trabajo pero sí hay necesidades que requieren ser atendidas a través de nuevas empresas unipersonales o empresas pequeñas. Esa es una tendencia mundial y las región no es ajena a esa situación”, explicó el Director de Comfandi. Vallempresa, es por lo tanto, un evento que le permite al empresario capacitarse en temas de última tendencia, mesas redondas y paneles, con expertos nacionales e internacionales en temas como comunicaciones, nuevas tecnologías e innovación. CALI 2009
Actividad Económica No.
2010
Cap. Constante No.
Cap. Constante
1.
Agricult., ganadería, caza y silvic.
82
4.699.975
109
5.544.891,2
2.
Pesca
-
-
2
12.448,7
3.
Explotación de minas y canteras
9
132.435
28
1.300.429,1
4.
Industria
285
4.941.136
291
4.533.566,0
5.
Electricidad, gas y agua
4
214.267
6
371.072,5
6.
Construcción
139
3.029.178
191
5.376.131,4
7.
Comercio
932
21.189.069
950
17.074.710,1
8.
Hoteles y restaurantes
88
1.507.972
96
2.170.032,5
9.
Transporte, almacenam. ycomunic.
149
5.215.398
181
3.516.510,1
10.
Intermediación financiera
74
5.135.625
106
43.286.062,9
11.
Actividad inmobil. empres. yalquil.
727
14.936.627
1.004
31.841.245,2
12.
Servicios Total
268
6.379.326
222
7.037.876,0
2.757
67.381.008
3.186
122.064.975,7
En Cali y su área de influencia, el número de constituciones (empresas nuevas) aumentó en el último año 15,6%, pasando de 2.757 empresas nuevas en 2009 a 3.186 empresas. De igual forma el capital real registrado se incrementó en 54 mil millones de pesos. Fuente: Cámara de Comercio de Cali.
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una vitrina para los empresarios de la región
En un mundo global como el de hoy, las empresas deben apuntar a la innovación, al uso de las nuevas tecnologías y a ser socialmente responsables con el ambiente y con las comunidades de su entorno.
90 empresarios de la región participaron de la tercera versión de Vallempresa. Lolos, un nuevo producto de la región presentado en esta vitrina empresarial.
Cerca de 6.000 asistentes y 90 empresas participaron este año de la tercera versión de Vallempresa, el principal evento de la Caja de Compensación Comfandi dirigido a los empresarios de la comarca.
La directora de Mipymes, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Clementina Giraldo Zapata, destacó el esfuerzo del Gobierno para reducir los trámites para la creación y formalización de empresas.
En esta oportunidad, además de la capacitaciones y la rueda de negocios, la Caja de Compensación Comfandi presentó el sitio Comfandi Face to Face, para que los afiliados puedan acceder al comercio virtual.
“Sabemos que persisten todavía muchos retos. Por eso el país cuenta con una política pública que abre el camino para que los empresarios que son pequeños puedan crecer y los que tienen una idea de negocio la puedan pasar del papel a la realidad”, dijo la señora Giraldo Zapata.
Comestible Megapan es una empresa de tradición familiar. Nació en Palmira hace 20 años y ha logrado consolidarse en el gusto de los palmiranos. Pero los años que tiene en el mercado no la han dejado bajar la guardia. De hecho, en Vallempresa 2011 presentaron un nuevo producto para el público vallecaucano, rollos de pan con diferentes rellenos, conocidos como Lolos, ideales para refrigerios
Durante la instalación de Vallempresa 2011, el Director Administrativo de Comfandi, Armando Garrido Otoya, explicó que el sitio Face to Face es una plataforma virtual que genera nuevas oportunidades de mercado e información para hacer negocios, necesarios para una economía globalizada como la actual. “El mercado es dinámico, complejo, global, que necesita empresas competitivas pero responsables. Desde esa perspectiva, Comfandi participa como gestor del sector empresarial del Valle. Queremos ser aliados de la sostenibilidad de las empresas existentes y de las que están por crearse”, dijo Garrido durante la instalación del evento. Por su parte, Francisco Lourido, Gobernador del Valle del Cauca, señaló que el emprendimiento es la forma como la región puede bajar los altos índices de desempleo. “Es infortunadamente la nota negra que tenemos en materia económica, pero soy un convencido que los vallecaucanos somos gente de iniciativa, capaces de crear nuevas empresas que puedan atender la demanda de bienes y servicios que necesita no sólo la región, sino Colombia y el mundo”.
Asimismo, la funcionaria indicó que el Gobierno Nacional destinará una parte de los recursos de las regalías para promover la innovación. “Vamos hacia el camino de la transformación productiva y por ello necesitamos invertir en innovación, porque no podemos seguir mirando este tema como exclusivo de la academia, las empresas también tienen que innovar en sus productos y en sus procesos”. Agregó que la innovación no es exclusiva de las empresas grandes. “Los ejemplos recientes nos muestran que nuevos conceptos de negocios vienen de las empresas de tamaño pequeño”, aseguró la Directora del Programa Mipyme del Ministerio de Comercio. La transformación productiva está en marcha. No sólo porque es la meta del Plan Nacional de Desarrollo, sino porque actividades como Vallempresa 2011 promueven el cambio de mentalidad de los empresarios de la región.
Balance general
el reto de las empresas
Vallempresa
Revista Vallempresa 2011
Balance general Revista Vallempresa 2011
Innovación,
Astrid Alzate, coordinadora de mercadeo de Comestibles Megapan, explicó que con ese nuevo producto quieren llegar a Cali y nada mejor que la vitrina de Vallempresa para lanzar el producto. “Es una verdadera plataforma porque aquí se reúnen cerca de 6.000 personas, en su mayoría empresarios, con los que podemos abrirnos un espacio para comercializar los productos de nuestra empresa”, dijo la señora Alzate. Javier Ríos, de la Cava Rozo, también da fe de las ventajas de participar en Vallempresa. “El año pasado estuvimos y logramos hacer contactos de negocios y posicionar la marca”, aseguró este propietario de la pequeña empresa que procesa uvas que se producen en el Valle del Cauca. Smartmedia es otra pequeña empresa que participó en Vallempresa 2011. Dedicada a la publicidad enfocada en medios interactivos, tiene ocho años de haberse constituido. Luis Alfonso Ruiz, gerente de la pyme, dijo que Comfandi ha sido vital para consolidar la idea de negocio. “Tomamos cursos de mercadeo que nos permitieron afinar un plan de negocios acorde con las expectativas y necesidades del mercado”, dijo Ruiz. Todas estas empresas son generadoras de empleo formal. Y también aprovecharon las ventajas que les brindó Comfandi para crecer en la región. 14 empleos genera Smartmedia 4.000 botellas mensuales produce Cava Rozo 53 personas trabajan en Comestibles Megapan, que tiene dos puntos de venta en Palmira.
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Carolina Cruz - Francisco José Lourido
Imágenes Revista Vallempresa 2011
Imágenes Revista Vallempresa 2011
Vallempresa 2011 en imágenes Armando Garrido - Clementina Giraldo Laura Camacho
Armando Garrido - Carmen Amelia Lozano - Francisco José Lourido
Francisco José Lourido
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Clementina Giraldo - Armando Garrido - Carolina Cruz Francisco Jose Louirido - Adiela Arango - Roberto Arango
Armando Garrido - Francisco Jose Louirido - Roberto Arango
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Un enfoque al mercado de consumo masivo Salvador A. Mercado Villagra En la actualidad para un empresario, es importante realizar un constante análisis de las variables del macroambiente y las tendencias del mercado, las cuales influyen en los negocios y en los consumidores; estas variables son la demografía, factores económicos, factores políticos y legales, factores sociales, la competencia y la tecnología.
Conferencista Revista Vallempresa 2011
Megatendencias: Las anteriores son en parte las tendencias que los negocios de consumo masivo tienen que tener en cuenta, especialmente a la hora de definir sus estrategias de marketing. Igualmente nos enfrentamos al florecimiento de una sociedad de información, a consumidores con una baja en la lealtad de marcas, consumidores que cuentan con nuevas formas de comprar y de pagar, proliferación en las líneas de productos, consumidores que solicitan una mayor personalización de productos (tailor made), y al mismo tiempo, un mercado que busca la simplicidad en los productos enfocados al bienestar, salud física, autenticidad, adquisición de experiencias y nuevas experiencias (en lugar de productos y/o servicios), exclusividad y significado en los productos, entre otros. Ante tal situación, es imperante en los empresarios y en las personas que manejan las empresas, que estén conscientes de estas megatendencias para que puedan desarrollar estrategias que les permitan tomar ventaja para su permanencia y crecimiento en el mercado “e-volución” y no lleguen a reducción de ventas, despido de empleados, o hasta la “e-xtinción”.
AFEMVA es un grupo de líderes empresariales que comparten el firme propósito de mantener un alto nivel de actualización en los diferentes campos de la gestión y el desarrollo empresarial, así como una continua reflexión sobre los temas nacionales e internacionales.
Objetivos: • Dar a conocer mejores prácticas empresariales y promover el intercambio de conocimientos, experiencias y técnicas sobre las empresas del Valle. • Mejorar aptitudes personales y empresariales para aumentar los niveles de competitividad de las empresas. Asociación para la formación de empresarios del Valle del Cauca NIT. 900,120,009-5 Calle 15 N° 29B-30 Autopista Cali - Yumbo Teléfono 3210125
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Conferencistas Revista Vallempresa 2011
La Empresa Sensual Jesús Vega de la Falla
La Empresa Sensual crea una intensidad de relación con sus clientes y empleados similar a la existente en las relaciones amorosas: Selecciona, seduce, enamora y mantiene la pasión. Atrapa, envuelve y mantiene la intensidad. Saca lo mejor de las personas y atrae con su magnetismo a clientes, empleados y accionistas. Involucra. Fusiona intereses. Es apasionada. La deseas cuando no está contigo y temes perderla cuando está contigo.
Bueno, bonito y barato. Eran los paradigmas empresariales hasta hace muy poco tiempo. Se trataba de sacar al mercado productos o servicios con una calidad óptima ("buenos"), un diseño o una imagen de marca original y atractiva ("bonitos"), y con unos costos cada vez más competitivos ("baratos"). Las empresas se pusieron manos a la obra y crearon sistemas que permitían a los clientes disponer de productos y servicios que satisfacieran las necesidades de la mayoría. La liberalización de los mercados y la globalización supusieron, igualmente, un estímulo para que la competencia fuese más intensa, ya que todas las empresas pasaron de competir en ligas locales a hacerlo en una Champions League mundial. El descenso de categoría podía suponer, en este escenario, la desaparición de las empresas.
En la actualidad, no son las empresas manejadas desde el intelecto las que tienen un mayor éxito, sino las que son manejadas desde las emociones, la pasión y los sentimientos. Soy de los que piensan que las empresas tienen alma. Lo que para la mayoría es cultura de empresa para mí es el alma de la empresa. Y ésta se suele cobijar en la forma de hacer las cosas, en los patrones comunes de conducta que son transmitidos y asimilados por los componentes de la organización. Como en las personas, las empresas poseen características de comportamiento que las ayudan a conseguir sus objetivos, y otras que les suponen un obstáculo. Como en las personas, aquellas cuyas cualidades positivas superan a las negativas suelen encontrar el éxito. Apple y Zara son dos empresas en las que sus fundadores no tienen miedo de mencionar la palabra amor en un contexto empresarial.
Pero llegó un momento en que casi todos los productos eran razonablemente buenos, bonitos y baratos. Por otra parte, al mismo tiempo, los consumidores y los empleados nos fuimos haciendo cada vez más inteligentes, más exigentes, más…infieles. En definitiva, una época, la actual, en la que las empresas compiten en un terreno en el que cada vez es más difícil diferenciarse y en el que cada vez es mayor la dificultad de retener y vincular a empleados y clientes. Se trata de una situación en la que las empresas ya no pueden imponer sus productos (como en la época de los monopolios o del empleo para toda la vida); ni siquiera les basta con convencer (con la bondad de sus productos o de sus condiciones laborales). Sin embargo, hay empresas que se han decidido por otra vía. La de enamorar, seducir, envolver con sus encantos, atraer. Empresas que desarrollan un vínculo emocional con sus clientes (que se convierten en sus agentes publicitarios) y sus empleados (que son sus apasionados colaboradores). Veamos algunos ejemplos: ¿Qué tiene Zara para que millones de personas salgan a la calle cada día con sus prendas? ¿Qué ofrece Google para que decenas de miles de personas respondan a un proceso de selección? ¿Cómo consigue Starbucks atraer a sus cafeterías a miles de personas todos los días? ¿Por qué unas empresas son deseadas y otras resultan indiferentes? Nace un nuevo poder, el de las firmas que hacen valer su atractivo, que han sabido ser interesantes y parecerlo a través de estrategias muy diferentes, pero con un factor en común: el ejercicio de la seducción como estrategia empresarial. Su éxito las avala. La Empresa Sensual (libro que me ha publicado recientemente la Editorial Empresa Activa) describe los atributos y las técnicas utilizadas por estas empresas que les hace deseables para enamorar a sus empleados y a sus clientes. Se trata de organizaciones que, a la hora de diseñar sus estrategias, sus productos y sus organizaciones apuntan, en primer lugar, al corazón de las personas. Buscan en sus propias emociones, sentimientos y sentidos y los proyectan hacia sus clientes y empleados. Y al hacerlo, en el camino, encuentran el éxito. El mundo de la empresa y el mundo de la sensualidad sólo tenían un punto en común: concentrar gran parte del interés de la sociedad y de las personas que vivimos en ella. Pero son dos mundos que se están encontrando. ¿Quién no desea seducir y enamorar a su pareja, a sus amigos, a sus familiares, a sus seres queridos? Y, observando el éxito de las empresas sensuales, ¿quién no va a querer seducir y enamorar a sus clientes, empleados o accionistas?
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¿Qué es la Empresa Sensual?
Permítame que se lo ilustre desde mi experiencia personal. Trabajé seis años como director de recursos humanos de Inditex. Cuando fui contactado para trabajar en la empresa gallega pasé, como es normal en estos casos, por una primera ronda de entrevistas en Madrid y por una segunda en La Coruña. En esta última participaron la mayoría de los directivos de la compañía. La última estaba reservada con el fundador y presidente de Inditex, el mítico y misterioso Amancio Ortega. El señor Ortega (como gusta que le llamen) me recibió en el despacho de José María Castellano (por entonces consejero delegado y número dos del grupo), -todavía no sabía que Ortega no tiene despacho propio-. Me encontré con un hombre que estaba a punto de alcanzar los 70 años pero con la vitalidad y el dinamismo de un joven empresario chino. Gran escuchador, trato enormemente afable, cálido, extraordinariamente humilde, Amancio Ortega charlaba más que entrevistaba. La charla, ya que la conversación en ningún manual de recursos humanos podría ser calificada como entrevista, se desarrollaba de forma amena e instructiva. En realidad era él quién estaba vendiendo su empresa más que yo mi profesionalidad. Finalmente, Ortega me animó a que le hiciera las últimas preguntas. Ya saben, sobre el modelo de negocio, futuro de la compañía, etcétera. Pero como profesional de recursos humanos sé que el éxito de un directivo en la gestión estriba fundamentalmente en saber realmente cuáles son las expectativas de quién le contrata. Así que, entre otras cuestiones, le pregunté: "Señor Ortega, si finalmente me incorporo a la compañía ¿qué es lo que realmente espera que haga?" Como hombre de empresa, esperaba que la respuesta fuera dirigida a cumplir con el plan estratégico de la empresa o aumentar la productividad de los empleados en no-se-qué-tanto-por-ciento, o que fuera capaz de contratar 500 personas al día (como hubo que hacerlo más tarde). La respuesta fue diferente. "Tienes que querer a la gente", respondió el fundador de una de las mayores empresas textiles del mundo. "Tienes que querer a la gente. Lo demás ya vendrá". Desde ese mismo instante, deseé trabajar en Zara. Yo quería trabajar para una empresa en la que el presidente le pedía a su futuro director de recursos humanos que, por encima de todo, debía querer a sus colaboradores, porque a través de ese acto de amor descubriría como hacer de ellos mejores profesionales. Hace unos días me recomendaron que viera el discurso que hizo Steve Jobs (fundador y presidente de Apple) en la apertura del curso 2005 de la Universidad de Stanford. Hoy, Apple porta la bandera de la innovación en el mercado de la tecnología de consumo, a través de sus sensuales Macs, sus revolucionarios iPhones o los imprescindibles iPods. En el mencionado discurso de Stanford, Jobs dice: "You’ve got to find what you love". Teneis que encontrar lo que amais (y añade: "Esto vale tanto para vuestro trabajo como para vuestros amantes"). La sensualidad es rentable y su impacto es directo en la obtención de mayores ingresos, a través de una mayor vinculación del cliente con la empresa y del reforzamiento de su imagen de marca. La marca sensual necesita menos inversión en publicidad y es mejor recordada. Su recuerdo lleva aparejado sentimientos positivos hacia sus productos. En relación con sus profesionales, la Empresa Sensual crea intensos lazos de lealtad y compromiso, promueve entornos creativos y productivos.
Hoy no es necesario convencer a nadie sobre la importancia de la innovación. La mayoría de los ejecutivos comprende que la competencia intensa, junto con los cambios acelerados en los mercados, las preferencias del cliente y las nuevas tecnologías, hacen que la innovación sea una estrategia de supervivencia. No en vano se dice que en el mundo existen dos tipos de empresas: las rápidas y las muertas. Tal como me decía el gerente de una compañía de productos de consumo masivo: “Hay categorías tan dinámicas, en donde si no estás lanzando nuevos productos constantemente, estás muerto”. El gerente de una empresa de comidas rápidas me dijo también: “Este mercado te exige estar lanzando al mercado un nuevo producto cada ocho semanas, tanto en el menú de desayuno como en el de almuerzo y cena”. Existen diversos factores que hacen que cada día la innovación sea más importante para las empresas:
Cada vez hay más competencia: Los consumidores actuales tienen más opciones que nunca. En el supermercado promedio encontramos muchas alternativas en todas las categorías.
Cada vez es más difícil diferenciarse en el mercado: Con una mayor competencia todos los productos tienden a parecerse, en un fenómeno que se ha llegado a conocer como la “comoditización”. Esto ocasiona que al final las empresas terminen compitiendo únicamente por precios bajos. El cliente maneja más información: Vivimos en un mundo donde los clientes se informan mejor sobre los precios y los beneficios de los productos, particularmente a través de Internet. La lealtad del consumidor va en declive, y muchas veces lo que busca es un valor agregado por el cual estaría dispuesto a pagar montos adicionales. El ciclo de vida de los productos y las estrategias se ha reducido: La vida útil de los productos y las estrategias competitivas de las empresas disminuye progresivamente, lo que implica que las empresas deben renovar sus productos, servicios y estrategias con mayor rapidez. Todos los días surgen nuevos modelos de negocios más efectivos que los anteriores. Las tecnologías están transformando los mercados: La Internet, el móvil, la biotecnología y la nanotecnología, entre otras, son tecnologías que están transformando todas las industrias, así como las formas en que las personas realizan sus actividades cotidianas. La innovación es crucial porque permite a las empresas lograr una ventaja competitiva temporal ante la competencia. Facilita la diferenciación de los productos a los ojos del consumidor y, al ofrecer más valor, permite el cobro de un precio más alto por sus productos o servicios. La innovación también permite formas creativas de reducir costos para ofrecer un producto más accesible a los consumidores y así mejorar su rentabilidad. Una encuesta del Boston Consulting Group en el 2010 a nivel mundial, indica que el 26% de los Gerentes Generales ve la innovación como su prioridad estratégica número uno y un 72% de los Gerentes Generales la percibe como una de sus primeras tres prioridades estratégicas. En este contexto, la innovación ya no es catalogada como una responsabilidad de un departamento de la empresa (Investigación & Desarrollo, por ejemplo), sino que se convierte en una responsabilidad de todas las personas que trabajan en la empresa. La innovación debe ser parte del trabajo de cada persona. Todos los días.
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De acuerdo con nuestra experiencia, la mayoría de las empresas en América Latina innovan “al chispazo”. Esto quiere decir que la innovación es prácticamente un acto al azar, una chispa que salta de vez en cuando en la mente de ciertas personas, ya sea el dueño de la empresa o un gerente visionario. Si estas personas se van de la empresa, la innovación desaparece. Otras veces, la innovación es un acto heroico, es decir, depende de personas que luchan contra viento y marea -y contra la misma organización- para hacer realidad sus ideas. En estos casos, la innovación no es una capacidad que se gestiona y sistematiza en la empresa para mejorar la ventaja competitiva. La crisis económica nos hizo recordar lo importante que es innovar para asegurar la supervivencia de nuestras empresas. Sin embargo, a pesar que la mayoría de los gerentes reconoce que la innovación es algo importante, muy pocos saben cómo ponerla en práctica o la tienen dentro de sus primeras prioridades.
Cómo hacer crecer su negocio a través de la innovación Tal como dice el conocido refrán, “negocio que no crece, muere”. Hoy, luego de la crisis, los empresarios y gerentes, más que nunca, sienten una presión enorme por hacer crecer las ventas de sus empresas. Muchos de ellos se han dado cuenta que no pueden hacer crecer sus empresas tratando de reducir costos, siendo más eficientes o haciendo más de lo mismo. La mejor forma de hacer crecer un negocio es ampliar continuamente el portafolio de la empresa con nuevos productos, servicios y negocios que permitan sorprender a los clientes, abrir nuevos mercados y crear más valor. Es por esto que la innovación se vuelve una herramienta indispensable para el crecimiento continuo de cualquier organización. A continuación se presentan cuatro pasos fundamentales que debe seguir una empresa en su proceso de crecimiento a través de la innovación:
2 Diseñar una propuesta de valor superior: Una vez identificada una oportunidad de innovación, la empresa debe generar ideas que le permitan crear una propuesta de valor única y diferente para aprovechar esa oportunidad. Adicionalmente, la empresa debe identificar cuál es el mejor modelo de negocios para capturar el valor que le va a ofrecer al cliente. El error que muchas empresas comenten en esta etapa es que crean propuestas que no son diferenciadas o que son fáciles de copiar por los competidores (no son “blindadas”). 3 Desarrollar una comunicación convincente: Toda innovación que se lanza al mercado, ya sea en la forma de un nuevo producto, servicio o negocio, corre el riesgo de no ser entendida por el cliente. Hemos visto innumerables casos en América Latina en donde los nuevos productos o servicios fracasan en el mercado no porque fueran malos, sino porque no fueron comunicados apropiadamente, ya sea en los nuevos beneficios que ofrecen o la nueva propuesta de valor. Por lo tanto, es muy importante desarrollar una campaña de comunicación efectiva que permita posicionar las nuevas ofertas en el mercado de manera que el cliente entienda en qué es diferente la innovación a lo que ya existe. 4 Ejecutar impecablemente el proyecto de innovación: Finalmente, el reto más grande de la innovación es la ejecución. Hemos visto a empresas generar miles de ideas y conceptos innovadores que nunca ven la luz del día por una pobre ejecución. La excusa número uno para no innovar es la falta de tiempo, en donde las actividades del día a día absorben la mayoría del tiempo de los ejecutivos. Si no se asignan los recursos financieros, de talento y tiempo para innovar, nada va a pasar.
Conferencistas
innovar o morir Mario Morales
El dilema sobre si innovar o no dejó de existir, pues la mayoría de las empresas innovan en mayor o menor grado. El reto actual es cómo hacerlo más rápido y en forma más efectiva que los competidores. El reto es cómo innovar de forma continua y sistemática.
1 Identificar una oportunidad de crecimiento: Contrario a la creencia popular, la innovación no empieza con una sesión de “lluvia de ideas”. Estas sesiones no producen ningún resultado si no se ha identificado previamente una clara oportunidad de innovación. Para lograr esto, una empresa debe seleccionar un mercado en donde existen oportunidades para crecer y encontrar un “insight” fresco. Hay muchas definiciones de qué es un “insight”, pero para nosotros es una revelación sorprendente de las necesidades y emociones del cliente que le permite a la empresa identificar una oportunidad para crear valor. Para lograr esto hay que hacer una síntesis de las tendencias del mercado y ponerse, literalmente, en los zapatos del consumidor, para identificar oportunidades más allá de la imaginación del cliente.
Revista Vallempresa 2011
Conferencistas Revista Vallempresa 2011
Luego de la crisis,
Hoy, cada vez más empresas asumen la innovación como un proceso crítico de negocios igual que las ventas, la producción, el talento humano, la contabilidad o el mercadeo, capaz de ser administrado, controlado y mejorado.
Conferencistas Revista Vallempresa 2011
La magia de
las marcas
Juan Pablo Neira
Magik Marketing motiva a las empresas a actuar con sus marcas en el escenario y el universo comercial. La invitación es a descubrir el verdadero poder de las marcas a través de la magia, y la magia a través de las marcas, para convertir sus mensajes en momentos únicos, relevantes y memorables. El poder de las marcas que intrínsecamente tienen los productos o las cualidades de los mismos, es diferente al que los consumidores y los mismos fabricantes conocen. Las marcas hoy deben actuar, deben crear mensajes y más que mensajes, momentos mágicos frente a los consumidores. Se trata de comparar metafóricamente el marketing o branding con la magia, y la magia con el marketing, haciendo una correlación que aplicada al mundo empresarial, da como resultado marcas poderosas, exitosas y amadas. La magia se desarrolla como un don, una acción que va para la gente, y al igual que las marcas, debe estar llena de imaginación, de actuación. Yo invito a las marcas a convertir sus mensajes en momentos, a generar sus acciones en reacciones, a estar siempre dedicadas y sintonizadas con el eje vertical que es el consumidor o la gente, a innovar y estar imaginando realidades y, sobre todo, a actuar en el mercado, pero actuar diferente, desprevenidamente, rompiendo los paradigmas y rompiendo las barreras del mismo mercado. Así como lo ha hecho Apple o cualquier otra compañía exitosa en el mundo, que convierte a las marcas en íconos únicos e inconfundibles en el mercado del universo de las marcas.
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Conferencistas Revista Vallempresa 2011
Buenos ejemplos de Magic Marketing en tecnología son Apple, Google y Facebook. Hoy día el medio es el mismo consumidor y todos estos medios digitales se han convertido en marcas realmente mágicas, que tienen unos alcances y unos kilometrajes inimaginables. De igual forma marcas en el mercado como Nike o Walt Disney, se han convertido en íconos eternos por su actuar y por su manera de ver el mercado y tratar al consumidor. El reto que tienen las empresas en el mercado actual es definitivamente diferenciarse para llegar a ser más grandes y destacarse más, actuar rompiendo paradigmas y haciendo cosas realmente inusuales en el mercado, para ser seguidas por la competencia y por las marcas seguidoras de estos grandes íconos.
MONTAJE Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS teléfono: 4100777- 4100555 Para mas información puede visitar nuestra pagina web: www.pasarelaproducciones.com
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Comfandi Revista Vallempresa 2011
Grupo Empresarial
Comfandi
Servicio Occidental de Salud es una Entidad Promotora de Salud (EPS), creada en 1995 por las Cajas de Compensación Familiar del suroccidente colombiano para la prestación, a nivel nacional, de los servicios del Plan Obligatorio de Salud (POS) y los Planes de Atención Complementarios de Salud (PAC) . A través de un modelo de atención moderador de riesgos SOS brinda acompañamiento a sus afiliados para ayudarlos a cuidarse a sí mismos y a sus familias, garantizando el incremento de años de vida saludable. Con una clara vocación de servicio y responsabilidad social, trabaja para dar atención integral a través de información, orientación, educación, promoción, prevención y fomento de la salud. Así mismo cuenta con una amplia red de IPS con altos estándares de calidad, tecnología de avanzada y un talento humano comprometido con el bienestar de sus afiliados.
Es el operador de información líder en el pago de aportes de Seguridad Social, que a través de su página de Internet www.pagosimple.com facilita la liquidación y pago unificado de aportes en el formato de Planilla Única a empresas e independientes. Para acceder a nuestro servicio, las empresas o independientes simplemente deben realizar un registro en nuestra página, diligenciar la planilla, o cargar un archivo con la información de la misma, seleccionar la cuenta bancaria desde donde desean pagar y ordenar el débito. Contamos con el respaldo de nuestros accionistas, que son empresas sólidas en el ámbito de la Seguridad Social como Colsubsidio, Cafam y Comfandi, junto con Famisanar EPS y el Proveedor Tecnológico Procesos y Canje.
Una de las Compañías de Financiamiento más reconocidas en el sector microempresarial del país, altamente especializada en la prestación de servicios de microfinanzas, facilitando el acceso a la población menos favorecida y fomentando el desarrollo de los microempresarios y sus familias. Con Finamérica los empresarios, los empleados y las pyme, obtienen planes de crédito, ahorro, inversión y seguros. Los más de 140.000 clientes de la Financiera son atendidos a través de 56 oficinas y 7 puntos de atención distribuidos en Bogotá, Cundinamarca, Valle del Cauca, Antioquia, Risaralda, Quindío, Bolívar, Guajira, Nariño, Boyacá, Santander, Norte de Santander y Meta, alcanzando a cubrir cerca de 200 municipios de Colombia.
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