Oser demander : être serein et efficace Qui n’a jamais hésité à faire une demande par peur de s’entendre dire Non ou par peur de générer un conflit ? Qui n’a jamais fait une demande un peu trop abrupte mettant en péril la qualité de sa relation avec l’autre et n’aboutissant, de toute façon, nulle part ? Et s’il suffisait de 4 étapes très simples pour faire une demande efficace, en moins de 3 minutes, et avec sérénité ? PUBLIC CONCERNÉ Toute personne pour qui faire une demande est problématique : soit par peur de demander soit par maladresse dans la communication.
OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de la formation, vous saurez : • Exposer une situation de façon neutre et constructive ; • Instaurer un véritable échange ; • Faire une demande courte et structurée ayant toutes les chances d’aboutir.
PRÉ-REQUIS Tous niveaux. Aucun, sinon l’envie de dépasser vos propres blocages et vos idées reçues. Qualités à mobiliser : sens de l’observation, objectivité, écoute, ouverture, concision.
PROGRAMME
Nous cherchons tous à avoir de bonnes relations, notamment avec les personnes qui comptent pour nous, personnellement ou professionnellement. Lors d’une demande délicate à formuler au premier abord, nous viserons à éviter la polémique, à poser les bases d’un véritable échange et à structurer notre requête de façon concise.
Chapitre 1 – Exposer une situation de façon neutre • • •
Démarche pédagogique Apports méthodologiques Exercices d’application Etude de cas personnels
Faire taire la « machine à juger » Rendre compte des faits Eviter ce qui peut faire polémique
Outils Présentation avec Vidéo projecteur Remise de fiches récapitulatives
Chapitre 2 – Poser les bases d’un véritable échange • • •
Identifier ce que vous ressentez Rendre l’autre conscient de votre besoin Accepter de vous ouvrir à l’autre
Option Un atelier de perfectionnement est proposé afin de travailler les acquis et leur application. Durée : ½ journée. Forfait 96€.
Chapitre 3 – 4 étapes vers le succès • • •
Structurer votre demande en 4 étapes Faire court Travail sur quelques cas personnels
Chapitre 4 – Et demain je fais quoi ? • •
Les pièges à éviter Identification de vos situations à court terme : ébauche de plan d’action
A l’issue de cette formation, vous devez être capable d’aborder sereinement toute personne à qui vous avez besoin de faire une demande importante, et de vous exprimer de façon structurée pour la faire aboutir.
FORMATEUR Cécile MOLLIET ConvivEssens
DUREE ½ journée de 3h30
DOMAINE Communication
Expertise du formateur sur le thème Spécialisée en communication interpersonnelle et en efficacité relationnelle au travail, Cécile partage ses connaissances et son expérience faite de nombreuses années en immersion à l’étranger (Asie et Europe) et de gestion d’équipes très diverses en termes de cultures, générations, milieux sociaux, niveaux hiérarchiques… Faire une demande et convaincre nécessite une grande capacité d’adaptation dont elle partage les clefs avec vous.
PRIX 96€ /stagiaire NOMBRE DE PLACES Nombre Places Mini : 6 Nombre Places Maxi : 12