Computerworld Edición 492 Septiembre de 2018

www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - Año 28 - No. 492 - Septiembre 2018 - ISSN 0122 - 2961

Nueva era del sector TIC: hacia una sociedad digital

Comercio electrónico: a un “emoticón” de distancia

Plan Nacional de Trazabilidad de Medicamentos

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2018-136 4-72, vence 31 de Dic. 2018

TIC y Salud

En esta edición: Opinión Notibitios Actualidad Especial: Salud y TIC Infraestructura Seguridad Chip-Set

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Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co Alejandra Villate Relaciones corporativas alejandra.villate@computerworld.co Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com Ernesto Herrera Redacción e imagen info@ernestoherrera.info

Asesor editorial:

Paul Jiménez

Uno de los mayores aportes de las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC, se da en el campo de la salud, no solo porque es un sector rentable y con recursos, sino por la importancia que la salud tiene para el hombre, individual y colectivamente.

Hemos visto ejemplos de comunicación y estandarización en el manejo de las historias clínicas, los exámenes, pruebas y diagnósticos y su compatibilidad. Así mismo, en el campo de la investigación de las pandemias, la aplicación de analítica en la búsqueda de diagnósticos y hasta la impresión 3D de prótesis o el diseño de órganos, por no quedarnos en el materialista espectro de las transferencias financieras del sistema, la administración de drogas, los ahorros en personal al reordenar los procesos y demás labores administrativas.

- ¡Ay, mijo! – comentó mi tía Eloísa cuando le hablaba de todas estas maravillas - pero no es lo mismo; a mí me gusta que el médico me mire, no que mire a una pantalla, que me escriba la receta, no que “ingrese los datos al sistema”, que…

- ¡Pero tía! – contraataqué, ¿no te sientes mejor tratada? ¿no es más rápido y con menos colas el servicio?

- Tienes razón, mijo; eso de la atención ha mejorado – un matiz de sorna en la mirada me alertó sobre lo que podría venir a continuación. – La semana pasada estuve hospitalizada por mis achaques de siempre y ¿sabes cuántas veces me preguntaron si era alérgica a algún medicamento? Catorce, en tres días… …- La nutricionista ordenó una dieta libre de azúcar, por la hipo, ya sabes, y me prohibió el pollo por lo de las hormonas, registró mi historia en su tableta y se marchó muy oronda. Ese día me trajeron ajiaco con pollo y milhojas de ariquipe normal. La droga para el dolor me la trajeron cuatro horas después de recetada, cuando ya no era persona, las …..

Fue una hora de quejas que me hicieron pensar en cuál es el objetivo de mezclarle TIC a la salud. Si este proceso no contribuye a la calidad de vida del paciente, empieza a perder validez. Si bien es claro el beneficio de la sistematización para las entidades, no está muy claro en algunas instituciones que el fin de todo el sistema es, precisamente, dar una mejor respuesta, no solo en cuanto a la curación clínica de las dolencias, sino a la tranquilidad y confort de los pacientes.

- Al fin y al cabo, somos nosotros, los pacientes, quienes financiamos, de grado o por fuerza, todo el sistema de salud, - sentenció mi tía Eloísa – ¡merecemos más cuidado!

Y, tiene toda la razón.

Ciro Villate Santander Director

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Impresión: Calle Impresores Ltda.

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Opinión

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La analítica aplicada y el aprendizaje de máquina son los principales componentes de la Inteligencia Artificial.

Pero, ¿cómo se aplica esto a los negocios? ¿Quién provee soluciones para esta innovadora experiencia? ¿qué requieren las organizaciones para no quedarse rezagados en este campo?

Nuestro contenido tanto editorial como publicitario, ayudará al lector a valorar sus necesidades y a los proveedores a optimizar su oferta.

En octubre COMPUTERWORLD será su aliado estratégico.

Mayores informes: comercial@computerworld.co o en los teléfonos (57 1) 680 0399 - 701 7744

El Dato C

Manuel Dávila Sguerra ─ madavila@e-logicasoftware.com

on la aparición del Big Data, la innovación se está concentrando en el manejo de los datos.

sentimientos de quienes los originan. Basta analizar el nivel de adjetivación para saber algo de aquel que habla o escribe.

Hasta hace poco, era una simple palabra del lenguaje popular usada para indicar que se estaba informado. Se decían frases como: pásame El Dato, estoy “dateado”, “datéame”, pero, como ocurre con el uso cotidiano de las palabras, poco reflexionamos sobre el verdadero sentido de ellas.

Esta analítica de los datos intentará interpretar nuestro SER con los riesgos que implica el análisis del lenguaje natural en donde existe el peligro de las malas interpretaciones. Una unidad de inteligencia del Estado, por ejemplo, que capta un mensaje del estilo: “Voy a comenzar a disparar” puede tomar decisiones equivocadas creyendo que se trata de un terrorista, cuando puede ser un fotógrafo que usa ese término en su lenguaje profesional. En el proceso del análisis de sentimientos, los datos no estructurados pasan por un proceso de desestructuración para que el software lo pueda analizar usando sistema de patrones y expresiones regulares.

Pensemos que todo lo que hacen las empresas al implementar plataformas computacionales muy complejas busca un solo objetivo: tener datos a la mano para tomar decisiones. Los más de doscientos mil millones de correos diarios, los cinco mil millones de búsquedas diarias en google y toda la actividad de las redes sociales han creado la necesidad de trabajar con los datos no estructurados y está revolucionando la misma Ingeniería de Sistemas con la aparición de una profesión llamada Ciencia de los Datos.

Como lo expresa Rob Kitchin en su libro The Data Revolution, la palabra dato viene del latín Dare (dar) y se refiere a algo que es extractado, tomado por diversos medios; se le denomina también capta del latín apere, tomar. Podríamos decir que la revolución de los datos es una capta revolución. Los datos se presentan en diversas formas: cualitativos, cuantitativos, estructurados, no estructurados, capturados, derivados, exhaustos, producidos, indexados o como metadatos, es decir datos de los datos.

Habla también de la pirámide del conocimiento, en la cual se tiene como base el mundo en que vivimos, que podemos mostrarlo con datos que abstraen ese fenómeno llamado mundo. Esos datos al ser procesados, mezclados, comprendidos se transforman en información, una especie de organismo que nos dice algo más y nos sube en la pirámide al conocimiento, hasta llevarnos a la sabiduría...

Metafísicamente hablando, el Dato es un SER que, hoy recorre las redes y se agrupa en mensajes que tienen una responsabilidad que debería obedecer a una ética, pues tienen influencias políticas, económicas y humanas.

Son muchas las formas de catalogarlos, en cuanto a su influencia en la sociedad. Hay quienes dicen que son neutrales, pero, al contrario, llevan la interpretación inherente de quién los envía con el peligro de que su significado político solo dependa del emisor. Su origen es entonces el IOP o Internet de las Personas, haciendo que su subjetividad vaya impresa en ellos mismos.

La tecnología permite buscar en los datos la inteligencia que contienen a través de estrategias que se aplican no solo a los datos estructurados, sino también a los no estructurados. Estos son aquellos que vienen en estado puro dentro de los diferentes tipos de lenguajes que usamos los seres humanos para hablar y, por eso, Heidegger decía que el lenguaje es la casa del SER. Ellos, los datos, son vulnerables, pueden ser procesados e inclusive es posible extractar de ellos los

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Opinión

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Una manera de estructurar una opinión que viene en lenguaje natural, como lo explica Bing Liu en su libro Sentiment Analysis, es la siguiente: Una opinión tiene un dueño (h) que habla sobre un objeto (g) el cual pertenece a algún tipo (T) y dicha opinión puede hacer referencia a algún atributo (W) del objeto, teniendo como referencia una fecha o un tiempo (t). Esa opinión puede mostrar un sentimiento (s) orientado de alguna manera (o) y con una intensidad (i) mostrada en las palabras que usa.

El arte de estructurar esas opiniones determina la posibilidad de que un software la interprete. Veamos esta frase: 1)Yo (h) compré un automóvil marca CARRO (g) del tipo BÚFALO (T), de color azul (W) hace seis meses (t). (2) A mí me gusta (s) mucho (i).

(3) La calidad de sus cambios es excelente (s, i). (4) La duración de la gasolina es suficiente(s) (5) Sin embargo, mi señora se queja (s) del asiento del copiloto.

A esta posibilidad de analizar los sentimientos que vienen en una opinión convertida en DATO habría que añadirle una característica que llamaremos E, de Ética.

NOTIBITIOS

CAOBA avanza en BigData El Centro de Excelencia y Apropiación en Big Data y Analítica CAOBA presentó los resultados obtenidos durante sus dos años de operaciones.

Este centro creado por Colciencias se constituyó con el objetivo de apoyar el uso de estas tecnologías, a través de diferentes frentes que incluyen la formación del talento humano, la investigación aplicada y el desarrollo de productos.

Colciencias busca contribuir al desarrollo de la CTeI en TIC a través de la formación de alto nivel, generar capacidades de innovación de las empresas colombianas, beneficios tributarios por inversión en CTeI y los programas de la alianza con MinTIC que favorecen la innovación empresarial.

CAOBA ha generado oportunidades de negocio para la industria TIC a través de la investigación aplicada, fortaleciendo la formación de talento humano de alto nivel en el país (43 magister y 9 Ph.D en tecnologías) y con el desarrollo de ocho licenciamientos tecnológicos, 10 artículos científicos, más de 1.200 personas sensibilizadas en CTeI y tres empresas apoyadas en procesos de innovación.

Tableta para grandes y chicos A medida que aumenta la demanda de tabletas compatibles con teclados y de uso familiar, TCL Communication ofrece una que puede tener esta doble función con Alcatel 3T 8, un dispositivo versátil de peso ligero, que puede ser usado con un teclado de tecnología bluetooth o una funda protectora apta para niños para pasar tiempo con la familia.

Tiene diseño delgado, conexión 4G LTE, funciones Family Care y Google Lens. También viene equipada con Android Oreo (edición Go) para contar con una tableta más rápida y eficiente con optimización incorporada.

Diseñada para la portabilidad, Alcatel 3T 8 pesa 279 gramos y tiene un tamaño delgado de 8.2 mm. Con los detalles de mate premium en colores negro metálico y azul aterciopelado, la tableta hace que los usuarios se vean a la vanguardia donde quiera que estén.

Portátil 360º ASUS anunció computadores ZenBook, ZenBook Flip y ZenBook Pro, en modelos de 13”, 14” y 15”. Además, la notebook profesional ZenBook Pro 15 se une ahora a la nueva ZenBook Pro 14 y ambos modelos incorporan la tecnología de ASUS ScreenPad, actualizado con nuevas características y funciones.

El diseño ultra compacto, que incorpora el mecanismo de bisagra ErgoLift que inclina el teclado para una escritura cómoda, le otorga a cada una de estas laptops la huella más pequeña del mundo en su clase.

Los ZenBook 13 y 14 también presentan el NumberPad, un teclado numérico con iluminación LED integrado en el touchpad. Los nuevos modelos cuentan con un complemento de componentes de alto rendimiento que incluyen la última CPU Intel Core i7 Quad-core de octava generación y hasta gráficos NVIDIA GeForce GTX 1050 Max-Q. Además se anunció la última versión de ZenBook S (UX391FA), que tiene una duración de batería de 20 horas y el PC todo-enuno Zen AiO 27, con un nuevo sistema en diseño base.

Procesador de alto desempeño AMD anunció la familia de procesadores de escritorio Athlon con gráficos Radeon Vega, que se han optimizado para los usuarios cotidianos de PC (modelos AMD Athlon 200GE, Athlon 220GE y Athlon 240GE).

Estos procesadores aplican para una amplia gama de experiencias, desde cubrir necesidades diarias como la navegación web, hasta la transmisión de video, a través de cargas de trabajo más avanzadas como juegos de PC de alta definición.

Además, la compañía anunció la disponibilidad del procesador de escritorio Athlon PRO 200GE de grado comercial, junto con tres modelos de procesador de escritorio Ryzen PRO de segunda generación para los sectores comercial, empresarial y público: Ryzen 7 PRO 2700X, Ryzen 7 PRO 2700 y procesadores Ryzen 5 PRO 2600.

Con estos anuncios, AMD ofrece una gama completa de soluciones computacionales de nivel profesional para experiencias que van desde la creación de contenido premium, hasta la multitarea avanzada y la productividad de oficina.

Premio de Procolombia y Analdex El centro de innovación y negocios RutaN recibió el Premio Nacional de Exportaciones de parte de Analdex y Procolombia.

La mayoría de las empresas beneficiadas son consideradas MiPymes, capacitadas en las mejores escuelas de negocios del mundo.

Instituciones como la Universidad de Edimburgo (Reino Unido), la Escuela de Negocios de Borgoña (Francia) y la Universidad Laval (Canadá) hacen parte de este modelo de cooperación internacional.

Estudiantes internacionales y profesionales de maestría asesoran a las empresas colombianas para mejorar sus procesos de internacionalización. Las organizaciones beneficiadas provienen de los sectores de tecnología, textil, agroindustria, alimentos, salud, cosméticos, energía y servicios.

El modelo articula esfuerzos conjuntos entre la academia, el Estado y las empresas privadas a nivel internacional, sin costo para las empresas participantes. De esta forma, aprovecha las dinámicas de internacionalización para impulsar la economía nacional.

La inversión realizada durante los tres años de funcionamiento del programa se acerca a los $162 millones de pesos en las asesorías recibidas por las empresas. De otro lado, el valor total invertido en la formación de estudiantes y profesores ha sido de $1.583 millones.

Liderazgo Por tercer año consecutivo, Esri anunció su inclusión en la lista de empleadores estadounidenses de la revista Forbes 2018 America’s Best Midsize Employers.

Forbes, en asocio con Statista, identificaron las compañías que más les gustaban a los empleados para trabajar. El ranking está dividido en dos listas: una para las principales grandes empresas con más de 5.000 empleados de los EE. UU. y otra para las principales medianas empresas con entre 1.000 y 5.000.

El equilibrio entre el trabajo y la vida, los beneficios adicionales, la colaboración con colegas de todo el mundo y la oportunidad de marcar la diferencia al proporcionar a los usuarios un constante desarrollo de tecnologías, son algunas de las características que les gusta a los empleados al trabajar en Esri.

Ayudando a estimular la innovación en campos que van desde la administración de infraestructura hasta la conservación de la naturaleza, la tecnología de inteligencia de ubicación de Esri está a la vanguardia de las transformaciones digitales como ciudades inteligentes, inteligencia artificial predictiva (AI) y análisis de datos de respuesta de emergencia en tiempo real..

Notibitios

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“Naddie lo puede hacer” Hace dos años se fundó este emprendimiento colombiano que nació en la Universidad del Área Andina, por la inquietud de utilizar nuevas tecnologías para entregar soluciones de realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) a diferentes industrias como educación, salud, arquitectura, entretenimiento y comercio.

El grupo de Naddie SAS generó su propia aplicación para que a través de RV y RA se brinden experiencias inmersivas, como por ejemplo, la que desarrollaron para el Museo de la Universidad de la Salle donde recrearon una Anaconda para mostrar sus movimientos, el interior y órganos y así generar más interacción y conocimientos.

El usuario solo necesita descargar gratis la App y luego hacer la lectura.

Según Juan Sebastián Wilches, director general, para el desarrollo de la solución intervienen muchos programas de realidad virtual y animación 2D y 3D, fotografías, ilustración y multimedia. “Es un trabajo interdisciplinario de diferentes áreas para la definición de proyectos según lo que se quiere crear: marcadores para animación, realidad virtual, realidad aumentada y diferentes herramientas para experiencias inmersivas”.

El nombre de la compañía surgió cuando el docente Wilches daba una conferencia sobre la realidad aumentada y 3D, y uno de los asistentes dijo que “Naddie lo puede hacer”, y en su mente resonó esta idea de volverlo realidad, así que como una actitud “irreverente” se atrevió con un grupo de estudiantes a soñar en hacer realidad estas múltiples aplicaciones y hoy “despierta mucho la atención nuestro nombre y las capacidades de invención que tenemos”.

CenturyLink con Amazon CenturyLink anunció que fue designado Socio Proveedor de Servicios Gerenciados (Managed Service Provider, MSP, por sus siglas en inglés) de Amazon Web Services (AWS).

Cloud Application Manager de CenturyLink, una plataforma híbrida de gerenciamiento de nube, ayuda a los clientes a lograr mayor visibilidad, consistencia y control sobre las implementaciones en la nube, desde la red a la aplicación. Esta plataforma facilita a las empresas automatizar las implementaciones de la aplicación, optimizar costos, escalar las cargas de trabajo y administrar las conexiones a través de diferentes entornos operativos.

Para obtener la designación de Socio AWS MSP, la compañía cumplió con los requisitos del Programa, validados por un auditor externo.

Al trabajar con AWS, CenturyLink provee un portfolio completo de servicios en nube y de gerenciamiento en nube, que les permite a los clientes tener un acceso con baja latencia a los recursos de AWS virtualmente ilimitados, combinados con la orquestación dinámica, consciente de la red.

Portátil con LTE Acer actualizó la línea Swift 3, con nuevos modelos de pantallas de 13,3 y 14 pulgadas, rodeadas de biseles más delgados, diseños de aluminio elegantes que se abren en 180 grados a una superficie plana y las últimas tecnologías para rendimiento y conectividad.

Por una parte, el modelo de 13 pulgadas impulsa la productividad para los ejecutivos viajeros gracias a su pantalla Full HD de 1920x1080 y la opción 4G LTE integrada en un diseño de 1.3 kg (2.86 libras), 15.9 mm de espesor (0.63 pulgadas). Incluye los procesadores Intel Core, rendimiento sólido y hasta 13 horas de duración de la batería. Además, ofrece hasta 8 GB de RAM DDR4 y hasta 512 GB de SSD PCIe NVMe. Por otra parte, el modelo de 14 pulgadas pesa 1,4 kg (3.08 libras), mide 14.9 mm de espesor (0.59 pulgadas) y tiene biseles laterales súper delgados de 6.1 mm. Integra los procesadores Intel Core i7 de 8th Gen, hasta 8 GB de RAM DDR4 y SSD PCIe NVMe de 512 GB y ofrece 12 horas de duración de la batería. Además, habilita la opción de gráficos Nvidia GeForce MX150, para que los clientes tengan la potencia que necesitan para realizar más tareas de uso intensivo como edición de video y juegos casuales. Los usuarios pueden mantenerse conectados con 2x2 802.11ac Gigabit WiFi y usar el puerto USB 3.1 Tipo-C Gen 2 del sistema para transferencias de datos de alta velocidad de 10 Gbps, entrega de energía, así como salida de pantalla.

Digitalice sus fotografías Dirigidos a fotógrafos profesionales y estudios de fotografía están disponibles en Colombia los escáneres Epson V850 y el Expression 120000XL-PH. Los equipos corrigen sombras, polvo y falta de color de las imágenes originales por medio de avanzadas tecnologías como Digital ICE y Dmax de la compañía.

El Epson V850 es un escáner de imágenes con dimensiones de 50.29 x 30.73 x 15.24 centímetros con un sistema de lentes dual que hace una selección automática de los mismos de acuerdo al material a escanear para un resultado óptimo. Con este equipo los usuarios pueden archivar fotos y negativos con calidad profesional de una forma más fácil.

El equipo de Epson Expression cuenta con una unidad de alto rendimiento para digitalizar transparencias y negativos por lotes, diseñado para fotógrafos profesionales. También permite hacer escaneos de gran formato y medios reflectantes (de hasta 31 x 43.7 centímetros).

Incluye el sistema original de imágenes ColorTrue II que combina un procesamiento superior, una lámpara LED de calentamiento rápido y la tecnología MatrixCCD para obtener colores mejorados.

Realidad virtual en el PC Lenovo Explorer brinda experiencias vívidas y envolventes de realidad virtual (VR) para sacarle mayor provecho al PC. Con este dispositivo, el usuario podrá recorrer destinos turísticos de primera, ser el héroe en los juegos, asistir a los eventos más populares o incluso viajar en el tiempo y espacio, desde la comodidad del hogar.

El Lenovo Explorer es cómodo y liviano (pesa 380 g), lo cual proporciona horas de diversión y entretenimiento, mientras descubre la magia de la realidad mixta de Windows y una amplia librería de contenidos AAA.

Premios #LatamDigital En Bogotá se entregaron los premios #LatamDigital, que reconocen cada año el trabajo de profesionales y empresas para seguir promoviendo la adopción de las mejores prácticas digitales en Latinoamérica.

La compañía turística On Vacation fue la que obtuvo más premios a nivel Latinoamérica en la sexta versión de los premios, al llevar tres trofeos de las 4 nominaciones en las que participó, mientras que en el segundo lugar se destacó Sura y Marca Perú.

Según la compañía, los cascos de VR con capacidad de percepción espacial pueden ser complicados para instalar, pero con Lenovo Explorer se logra en minutos al conectar tan solo un cable al PC. No se necesitan sensores externos.

“Vuélate a San Andrés por tan solo $2.000” fue la campaña ganadora en la categoría mejor iniciativa de turismo digital; así mismo, la empresa obtuvo el segundo lugar en la categoría mejor empresa con presencia digital de turismo y el tercer puesto en mejor estrategia digital con #ViajaMás

Con escala de sala y geolocalización 6 DOF, puede jugar en forma más segura y moverse libremente. De esta manera, el usuario podrá nadar con delfines, recorrer el Coliseo Romano, esquiar en las pendientes de los Andes, competir en juegos de Xbox, gracias a este accesorio que promete una experiencia envolvente, ya disponible en Colombia.

Otras empresas colombianas galardonas fueron la gobernación de Santander, con la campaña 87 razones para conocer Santander; Easy Colombia, con la mejor estrategia multicanal en comercio electrónico, y Avianca con mejor campaña integral en RRSS.

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Notibitios

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ACTUALIDAD Andina y CEACA, el crecimiento del software libre sigue a tasas de dos dígitos y permea nuevos aspectos de la actividad informática. “Es una fuerza innovadora que agrupa a un alto número de seguidores y cobija tecnologías de punta como los Big Data, Blockchain, analítica o contenedores. Es notable la penetración de esta tendencia entre las compañías del 500 Fortune”. También, puede observarse este fenómeno entre las cien empresas de Los 50 Grandes, publicado por Computerworld.

Para Bejarano, las principales virtudes radican en la Innovación, ya que cerca de 10 millones de desarrolladores aportan al sistema; Libertad, porque independiza las aplicaciones, el SO y el hardware, permitiendo, así, una mayor pluralidad; se gana en Agilidad, tanto en la adopción como en el soporte y la respuesta. Así mismo, se obtiene una mejor relación costo-beneficio.

Un futuro abierto

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esde finales del siglo pasado, el movimiento de software abierto, llamado así por contraposición al código cerrado o propietario, ofrecido hasta entonces por los fabricantes, ha venido ganando terreno. En 1988 se creó la Open Software Foundation, para solucionar la llamada “guerra del Unix”, calentada por la aparición de Linux, primer sistema operativo en ofrecer su código fuente para que pudiera ser modificado por terceros.

Hoy, The Open Group, heredero de la OSF y la X/Open, sigue promoviendo la iniciativa de software abierto, con el concurso de las grandes compañías y de un ecosistema de millones de desarrolladores. Empresas como HP, IBM, Cisco, Microsoft, SAP, SUSE, entre otras, han firmado este año compromisos para aceptar y generar licencias abiertas de algunos de sus productos de software y permitir la conectividad de dispositivos basados en el uso del código abierto.

Jaime Bejarano, líder de Estrategia de RedHat para la Región Andina y CEACA

RedHat, uno de los pioneros en esta área, continúa ampliando su portafolio y sus convenios para hacer más incluyente esta tendencia. De acuerdo con Jaime Bejarano, líder de Estrategia de RedHat para la Región

“Las tecnologías abiertas perdurarán, no es otra moda en la tecnología. Es un movimiento global que ha permeado todos los sectores de la economía, incluyendo uno de los más celosos: el financiero. El modelo Open Source, respaldado por una amplia comunidad, está presente en múltiples escenarios; por ejemplo, Android, el sistema operacional de Google, tiene el 84% del mercado de celulares”.

El Internet de las cosas, IoT, hará uso intensivo de software abierto como respuesta a la diversidad de aplicaciones y necesidades que esta tecnología está generando. La posibilidad de adaptar o modificar el software para personalizar la respuesta o añadir funcionalidades ya disponibles en el mercado es una de sus principales ventajas.

La seguridad es una de las premisas más importantes hoy, por lo que se ha vuelto una de las mayores preocupaciones del Grupo. “La libertad del software abierto no puede convertirse en libertinaje, por eso es tan importante la labor del Grupo en la fijación de estándares; tanto la seguridad como la compatibilidad requieren de estos estándares para su generalización. Un ejemplo se ve en el campo de la analítica, donde la inclusión de datos no estructurados tiene que responder a normas claras de compatibilidad entre las diferentes plataformas”, comentó Bejarano. Sofa, Cloudera, PSPP, etc., son algunos ejemplos de ello.

Como paradoja, la economía naranja, basada en la creatividad, el conocimiento, la cultura y, especialmente, la propiedad intelectual, es un semillero fértil para el crecimiento de software abierto, tanto por su accesibilidad como por sus esquemas de financiación.

Actualidad

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Comercio electrónico: a un “emoticón” de distancia Por: Dary Sandra Peña M.

San José, California

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uando surgió el comercio electrónico, se popularizó la frase “a un clic de distancia” y ha sido de esta manera para las transacciones electrónicas tradicionales. Hoy, con la facilidad que brindan los dispositivos móviles y las redes sociales, la próxima compra está a un “emoticón” de distancia. Así lo evidenció PayPal, compañía que procesó 2.300 millones de transacciones alrededor del mundo en el segundo trimestre de este año, de las cuales, aunque el mayor peso lo tienen las transacciones realizadas a través del computador (ya sea de escritorio o portátil), cada vez aumenta el uso de teléfonos móviles (Apps, billeteras móviles y redes sociales) y se abren paso los Smart TV y las consolas (un inicio del IoT) en este ambiente digital.

Las cifras son el reflejo de esta dinámica. La compañía tuvo un crecimiento en ventas de 2016 a 2017 del 21%, al pasar de 10.84 mil millones de dólares a 13.06 mil millones dólares; aumentó el volumen total de pagos en 27% (US$360 mil millones a US$456 millones) y creció el volumen de pagos móviles en 52% (US$102 mil millones a 155 mil millones de dólares).

El futuro, hoy Nacida en el corazón del Valle del Silicio (San José, California), PayPal está próxima a celebrar dos décadas de innovación en los sistemas de pagos en línea. Desde su fundación ha sido una organización en constante cambio, que busca habilitar los pagos a través de diferentes plataformas como páginas web, estaciones POS en comercios, Apps, teléfonos móviles, billeteras virtuales y redes sociales.

“Llegamos a números récord de nuevas cuentas de clientes en nuestra plataforma al democratizar los servicios financieros para los consumidores y las capacidades de para los comerciantes”, dijo Bill Ready, vicepresidente mundial de Operaciones.

“Cualquiera que sea el cambio: la proliferación de dispositivos móviles; la fragmentación de los tipos de pagos; la digitalización del dinero: PayPal está listo para la disrupción” añadió el directivo.

Bill Ready, vicepresidente mundial de Operaciones

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Actualidad

Mike Todasco, director del Innovation Lab, destacó proyectos en blockchain, realidad virtual y robótica. “Estas son tres iniciativas foco, pero, por supuesto, hay otras tendencias que estamos incorporando, como Inteligente Artificial, realidad virtual y drones. Esta es una industria muy dinámica, por lo cual, vamos conformando grupos de investigación que al final convergen y colaboran”, explicó.

Jim Van Over, presentador del área Showcase room, explicó que el futuro de los pagos será altamente influenciado

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por las nuevas tecnologías. Por ejemplo, mostró cómo las plataformas de pago ya se usan en ambientes de realidad virtual, no solo para explorar y comprar, sino que también existe la posibilidad de pagar con solo un gesto; el blockchain, para conocer la fuente, identidad, credenciales y derechos digitales para que sean guardados de forma segura con tecnología de registro contable, en diferentes industrias, desde la aeroespacial hasta venta al detalle, y la biometría, como reconocimiento de voz, escáner de huella digital y la identificación facial, que han sido rápidamente adaptados a la tecnología de pagos y los consumidores los están aceptando alrededor del mundo.

Primero, la seguridad PayPal es capaz de analizar el comportamiento de cada uno de los 244 millones de usuarios y, por ejemplo, a partir de como el consumidor teclea para adquirir un producto, precisa si trata de él o de otra persona que quizás está utilizando su teléfono y, así, frenar la compra.

“Tal vez esa persona (que encontró el smartphone) quiere hacer una compra y teclea lento o solo está utilizando un dedo para escribir en tu celular. Lo detectamos y en lugar de darle acceso a la cuenta de PayPal para pagar, lo que hacemos es solicitar de nuevo los datos para ingresar a la cuenta”, explicó Van Over.

De acuerdo con el ejecutivo, PayPal analiza 150 puntos de data para validar que el usuario está haciendo la transacción. Además de cómo teclea, la firma también analiza el uso de cookies, del giroscopio y del acelerómetro del smartphone, la ubicación del comprador, el valor y con la historia de su comportamiento puede detectar si es usual esta compra. Todo en tiempo real.

“El bigdata permite tener un perfil del comprador para poder identificarlo y brindarle seguridad al consumidor y al establecimiento”. De hecho, PayPal tiene 48 petabytes de datos y analiza 600 transacciones globales cada segundo.

Como complemento, Edwin Aoki, vicepresidente, Tech Fellow, habló de la seguridad en todo el proceso. Desde el punto de vista de tecnología, resaltó la protección ante phishing y otros ataques mientras el usuario navega y decide comprar; la inversión en herramientas de autenticación y validación (encripción multifactor), el uso de inteligencia artificial y BigData para prevención de fraude y la estrategia de ciberseguridad que tienen en sus centros de datos en el mundo”. De esta manera, dijo, “Estamos en constante revisión de las políticas de seguridad y aplicamos las mejores prácticas, pues sabemos que los ciberatacantes aplican malware y otras modalidades más sofisticadas, y nosotros velamos por la confianza y seguridad de nuestros usuarios”.

Desde el punto de vista de arquitectura, “Somos este puente entre todos los actores de la cadena: establecimientos, bancos y consumidores. Crear múltiples conexiones para generar una nueva economía. Dar más flexibilidad y capilaridad a las transacciones es el objetivo” añadió Nathan González, director global de P2P (servicio de transferencia de dinero –envío y recibo).

Bill Ready explicó que una de las innovaciones ha sido One Touch, que ayuda a reducir las barreras de las compras en línea al permitir que los usuarios mantengan su sesión iniciada para que puedan realizar sus pedidos de forma fácil, rápida y confiable, sin compartir su información financiera. “One Touch de PayPal se ha convertido en uno de los productos que más rápido se han adoptado en la historia de esta empresa. Hoy, 102 millones de usuarios han optado por esta experiencia para realizar pedidos, a nivel mundial. A julio del 2018, más de 9.5 millones de comercios están habilitados con la opción de usar One Touch”.

El mundo compra y vende El co-

mercio transfronterizo B2C llegará a los US$630 mil millones para 2022 y las compras transfronterizas representarán el 20% del comercio electrónico en 2022. Con estas cifras, Melissa O´ Malley, directora de Iniciativas globales de PlayPal evidenció el crecimiento del comercio electrónico en el mundo.

“Estamos donde el cliente tome la decisión de navegar y adquirir sus productos. Velamos por la buena experiencia”, dijo la ejecutiva.

Según un estudio de la compañía, los impulsores de las compras internacionales son:

mejores precios, 72%; productos no disponibles en el país, 49%; descubrir nuevos productos, 34%; alta calidad en los productos, 29% y ambiente más amigable para comprar, 24%.

Latinoamérica Por su parte, Federico Gómez Schumacher, gerente general para Brasil y México, destacó que Latinoamérica está en la misma línea de adquisiciones de productos, siendo los primeros: ropa, calzado y accesorios; electrónica (compra de computadores, teléfonos móviles, tabletas, periféricos); juegos y hobbies; joyería; productos de belleza; deportes y entretenimiento (boletos para conciertos, cines y otras eventos). No obstante, señaló que han notado crecimiento en compras de servicios digitales como video (Netflix), música, hoteles y transporte.

Acerca de la región, Federico Gómez destacó: “Latinoamérica es un mercado en crecimiento, donde aumenta la penetración de dispositivos y el uso de internet, pero la bancarización en algunos lugares es baja, así que es necesario facilitar el comercio y las transacciones, con servicios digitales y educación”, agregó.

Particularmente, sobre Colombia señaló que es interesante el desarrollo económico, el crecimiento interno y hay un potencial muy grande. “Estamos en el país con nuestro

INSTITUCIONAL

bit2bit Americas recibe premio como Partner del año de Atlassian Por: Félix A. Reyes G.*

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tlassian anunció que la empresa bit2bit Americas ha recibido el premio al Partner del año fiscal 2018 en el rubro Mercados Emergentes, gracias a su excelente desempeño durante el año fiscal 2018. Esto incluye los esfuerzos y logros al desarrollar nuevos proyectos, a través del liderazgo, productos y servicios que complementan a Atlassian. bit2bit Americas es una de las 15 compañías honradas como Partner del año en diferentes categorías durante la premiación “Partner Day” realizada por Atlassian en el

Summit europeo en Barcelona, España, recientemente.

Asimismo, ha sido partner de Atlassian por más de cinco años y en la actualidad es Platinum Solution Partner con clientes en 23 países en esa línea de negocio. Asimismo, es partner de las marcas AWS y Docker. bit2bit Americas ofrece servicios de desarrollo de software, servicios Atlassian, servicios cloud y cuenta con experiencia creando soluciones DevOps, ITSM, entre otros.

Con respecto a productos, bit2bit Américas cuenta con CuPo, cliente móvil de Jira Service Desk y BlueFire, producto para la gestión de

portafolio de servicios y alianzas como la de Davivienda. En la actualidad, estamos revisando las nuevas regulaciones para ampliar nuestro portafolio”.

Vale la pena mencionar que en octubre de 2015, PayPal y Davivienda anunciaron una alianza que facilita a las pymes y personas que ofrecen servicios y productos en el exterior, retirar sus pagos de PayPal localmente.

De esta manera, pueden agilizar sus transacciones y tener en sus cuentas los ingresos generados fuera del país con solo habilitar un botón de pagos PayPal y abrir una cuenta en Davivienda. Además, se benefician de la red global de PayPal. Esta alianza es una muestra más de la evolución de Colombia en cuanto a comercio electrónico. Un estudio de IDC auspiciado la seguridad patrimonial, seguridad y salud ocupacional y medio ambiente.

“Nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento el cual demuestra nuestro compromiso con la marca Atlassian y nos motiva a seguir enfocados en la mejora continua de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes”, dijo Manuel Borja, fundador y CEO de bit2bit Americas. “Como parte de nuestro crecimiento pronto estaremos anunciando la apertura de nuestras oficinas en Colombia donde tenemos una importante presencia”.

“Atlassian está emocionado en reconocer y honrar a nuestro Partner acreedor del premio del año fiscal 2018”, dijo Martin Musierowicz, jefe de canales globales de Atlassian. “Los Solution Partners son fundamentales para el éxito de nuestros clientes y estamos emocionados de poder destacar a algunos de nuestros principales y más importantes partners en todo el mundo, los cuales están por encima del rendimiento en cuanto al apoyo y gestión a nuestros clientes de los servicios Atlassian”.

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por PayPal sobre eCommerce en Latinoamérica estudió las tendencias de los consumidores digitales en seis países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. En este estudio, Colombia se presenta como el país con la mayor proyección de crecimiento de las seis economías para 2018; tiene la mayor tasa de aumento de cibernautas, de compradores en línea y de incremento en su valor de mercado, así como el mayor crecimiento en el gasto en línea por usuario, con 21%.

diferentes, con esta solución es posible cerrar con éxito una venta en línea -no solo negociarla- por medio de herramientas de mensajería instantánea y plataformas sociales.

Pero allí no paran los nuevos servicios. PayPal ha escalado su negocio y hoy, además de encargarse de procesar transacciones, también ofrece créditos a negocios y al consumidor final.

Comentó que ha visto que existe mayor disposición para uso de otros medios, como pago sin contacto, billeteras móviles, etc . “Aunque el efectivo siga siendo la primera opción para el mundo, en general, existen muchas otras formas de pago que, poco a poco, están ganando espacio sobre las monedas y billetes. Lo cierto es que el dinero se terminará digitalizando”, enfatizó.

En mayo de 2017, la compañía presentó PayPal.Me, una nueva forma de cobrar en cuestión de segundos a través de un link personalizado, que se puede compartir por correo electrónico, redes sociales, chat, tarjeta de presentación, o incluso mensajes de texto. Usuarios en más de 35 países, incluidos Argentina, Chile, Perú, Colombia, Costa Rica y México disfrutan de este servicio, dirigido a quienes desean recibir pagos al instante, sin tener que emitir solicitudes de cobro ni enviar o colocar información personal o bancaria del destinatario o emisor del pago.

Federico Gómez Schumacher, gerente general para Brasil y México

Según las directivas, la solución puede resultar especialmente útil para comerciantes, profesionales independientes (freelancers), proveedores de servicios (turísticos, por ejemplo), entre otros. Ya sea que cliente y vendedor interactúen por vía telefónica, en redes sociales, en una junta presencial o en diferentes países

Adquisiciones como motor de crecimiento S

i bien Federico Gómez destaca el crecimiento natural de la compañía, también resalta que las adquisiciones han ayudado a acelerarlo. Ante ello, a continuación una vista general de sus movimientos.

PayPal realizó en mayo de este año su mayor adquisición. Se trata de la startup sueca iZettle, por US$ 2.200 millones; la compañía de tecnología financiera ofrece pagos a través de teléfonos inteligentes y otros productos financieros en Europa y América Latina.

En 2013, PayPal adquirió Braintree por U$ 800 millones y el fintech luego anunció que se expandiría a Australia, Europa y Canadá.

Más tarde, la compañía amplió la cobertura a Hong Kong, Singapur y Malasia. Los clientes en línea más exitosos de Braintree incluyen Uber y Airbnb.

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Bill Ready, director de Operaciones de la compañía, señala que la información no tradicional que posee PayPal de sus usuarios le permite abrir oportunidades para los negocios y consumidores. “La información que no es tradicional a la que los bancos tienen puede ayudar a otorgar créditos. Quizá sea la primera vez que vas a pedir uno y no tienes historial, entonces es más difícil que tengas acceso”, explica Ready. “A un negocio, por ejemplo, por el volumen que vende o por el estado de sus clientes podemos otorgarle un crédito”, agrega.

Con 244 millones de cuentas globales activas, más de 200 países, 26 monedas alrededor del mundo, PayPal está próximo a celebrar dos décadas de innovación, en una era de transformación digital, donde, como dice Federico Gómez, el dinero será digital.

Al ser parte de la compañía, los clientes pueden explorar cómo la “plataforma de Braintree” brinda las herramientas a los desarrolladores para crear experiencias de pago integradas en la aplicación y en la web.

Venmo, que PayPal también adquirió como parte del acuerdo con Braintree (quien la había comprado por U$ 26.2 millones), también es un jugador importante en la industria de pagos.

En 2015, PayPal adquirió a Paydiant por US$280 millones para crear aplicaciones de monedero móvil. Los clientes de Paydiant incluyen Subway, Best Buy y MCX, un grupo de minoristas liderado por Walmart.

Al contar con esta solución, los clientes obtienen aplicaciones prácticas con “Paydiant” que está cambiando la forma en que los comercios se conectan con sus clientes antes, durante y después de realizar una transacción en la tienda.

Si bien Paydiant siempre ha sido popular en las tiendas tradicionales, su adquisición aseguró que se convirtiera en un competidor válido contra Apple y Google, y PayPal podría hacer lo mismo con iZettle, ofreciendo la

oportunidad de crecer dentro del espacio de la billetera móvil.

PayPal adquirió Xoom Corporation por U$ 890 millones en 2015, cuando todavía era parte de eBay y la compañía de pagos utilizó la startup para apuntar a los mercados emergentes de India y China. El proveedor de transferencias y remesas de dinero digital permite a los clientes enviar dinero, realizar pagos y recargar teléfonos móviles desde los EE. UU. a 70 países.

Para expandirse a una rama de nicho del comercio electrónico llamada comercio contextual, PayPal adquirió Fintech Modest, que permite a los comerciantes en línea arrastrar y soltar botones de compra a páginas web y aplicaciones móviles para que los consumidores puedan ver sus productos y comprarlos allí, sin salir de la página.

En 2017, PayPal pagó US$183 millones para comprar Swift Financial, que se fundó en 2006 y, en el momento de la adquisición, había otorgado financiamiento a más de 20,000 pequeñas empresas. PayPal ha realizado un total de 13 adquisiciones en más de 20 años.

dos los actores del sector y de impulso a ese ‘matrimonio’ público-privado.

Empresarios celebran los anuncios En un panel de operadores de tele-

Nueva era del sector TIC: hacia una Sociedad Digital E l Andicom del optimismo: así se podría catalogar la edición número 33 del Congreso Internacional de TIC, que cada año se celebra en Cartagena. La conferencia de apertura del presidente Iván Duque –que pareció más del estilo de TED que de un discurso político– generó un clima de esperanza en el sector tecnológico y de telecomunicaciones, y este se mantuvo a lo largo de los tres días, hasta la conferencia de cierre, en la que la ministra TIC, Sylvia Constaín, aterrizó algunos de los anuncios del presidente.

Por primera vez, los asistentes a Andicom vieron a un presidente hablando con propiedad, tanto de temas regulatorios y de promoción de la inversión como de tendencias tecnológicas y su impacto. Un presidente ‘del siglo XXI’. En su conferencia, el presidente Duque resaltó que una de las grandes ambiciones de su gobierno es construir una Sociedad Digital, en la que la educación, la justicia, la lucha contra la corrupción, la salud y el emprendimiento, entre otros campos, pasen de la digitalización a una verdadera Transformación Digital que les permita aumentar su impacto y preparar a Colombia para los desafíos y las oportunidades que se avecinan.

Para lograr esta Sociedad Digital, dijo Duque, es imprescindible comenzar con lo básico, la conectividad, y allí compartió algunas cifras preocupantes: 50% de los municipios colombianos aún no está conectado –tienen fibra óptica, pero con déficit de redes de última milla–; 62% de la población vive en lugares

Por: Mauricio Jaramillo Marín

Impacto TIC

con penetración de Internet, telefonía móvil y televisión menor al 20%, y una que marca la brecha digital que no se ha cerrado en el país: mientras en los estratos 1 y 2 la penetración de Internet es menor al 40%, en los estratos 5 y 6 es superior al 85%.

Estas cifras, sumadas a una referencia muy crítica sobre la entrega de tabletas a escuelas por parte del anterior gobierno, no impidieron a Duque –y posteriormente a la ministra Constaín– reconocer que el país ha logrado avances y que en su gobierno se construirá sobre lo construido. Después de estas cifras, que fueron un ‘golpe de realidad’, Duque señaló su meta: conectar al 100% del país.

El optimismo para los operadores y para todos los jugadores de la industria TIC fue alimentado por tres anuncios clave que deberán dinamizar los negocios y la inversión. El primero de ellos fue la simplificación de la regulación TIC, que por bien intencionada que sea, ha frenado o generado desgastes a los operadores de telecomunicaciones y a otras empresas del sector. “El mundo se está moviendo hacia una desregulación y nosotros, por el contrario, estamos teniendo exceso de esta”, agregó Duque.

Promover las alianzas público-privadas fue otro de sus anuncios: habló de un “matrimonio entre el sector público y el privado, necesario para abordar los retos de la Transformación Digital del país”. El presidente dio una señal clara de que no quiere un gobierno que trabaje solo, sino que retará al sector privado a que se una a proyectos de fondo –y uno de ellos es el ya mencionado del 100% de cobertura de Internet–.

Y, en tercer lugar, el presidente dio pistas de que busca un ministerio TIC que no remplace lo que debe hacer el sector privado, ni que genere proyectos y destine recursos a sectores cubiertos por otros ministerios, sino uno que se concentre en impulsar su sector y en ser un articulador que debe llevar al país hacia esa Sociedad Digital.

Al respecto, la ministra Constaín anunció que en las próximas semanas presentará una Ley de Modernización de las TIC, que abarcará medidas de regulación, de integración de to-

comunicaciones, por primera vez en mucho tiempo los presidentes de los tres grandes operadores (Claro, Movistar y Tigo-UNE), que mantienen una histórica rivalidad, se sentaron en un mismo escenario y coincidieron en lo esencial: el optimismo que generaron los anuncios del presidente Duque, y la expectativa de que, tras varios años de dificultades y de la consecuente caída de sus inversiones, se dé un giro a la dinámica del sector.

Fabián Hernández, presidente CEO de Telefónica Movistar Colombia, señaló que “Nos sentimos comprometidos y necesitamos que se desarrolle la agenda del presidente, una agenda que reconoce las necesidades del sector”. En el mismo sentido, Juan Carlos Archila, presidente de América Móvil Colombia (Claro), señaló: “Hoy estamos invirtiendo la mitad de hace dos años. El laudo arbitral (por reversión de activos), la licitación del espectro, la regulación de tarifas de interconexión, las cláusulas de permanencia y otras medidas han tenido ahogada a la industria. Cuando estos anuncios se concreten, estaremos listos para invertir”.

Paola Restrepo Ospina, presidente ejecutiva de Fedesoft –la asociación de las empresas colombianas de software y TI–, también celebró la conferencia del presidente Duque y los anuncios de cierre de la ministra Constaín, aunque señaló que le faltó algo de claridad con respecto a la industria que lidera: “En los últimos años venimos haciendo un trabajo importante, con el gobierno, de fortalecimiento de la industria nacional, con resultados como un crecimiento de 40% en el último año, y no está claro sobre qué va a pasar. Se están viendo las TIC como motor transversal para el país, y eso está bien, pero nos preocupa que se frene el impulso al sector, que está dando frutos”.

Otras actividades del congreso

La agenda de este año fue rica, marcada por conferencias y paneles sobre Blockchain, Inteligencia Artificial y ‘fintech’, anuncios como el Manifiesto por un Nuevo Pacto Digital de Telefónica Movistar –en el que propone a todos los actores del ecosistema digital analizar los impactos y las medidas para garantizar la evolución digital en Colombia–, la segunda entrega del Premio a la Transformación Digital Empresarial, y la primera conferencia de un robot humanoide en los 33 años del congreso, Sophia, que permitió mostrar los avances y las limitaciones que aún tiene la Inteligencia Artificial.

Andicom 2018 quedó marcado como el congreso en el que el presidente Duque y su ministra TIC reactivaron el optimismo de una industria que ha vivido algunos años de dificultades, tanto por las dinámicas propias que generan las tendencias tecnológicas como por medidas regulatorias del anterior gobierno.

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“Los negocios deben dirigirse hacia la digitalización” Por: John Harol Rodríguez

“Las empresas colombianas tienen que tomar decisiones frente al tema de la transformación digital”, afirmó el CTO de Teradata.

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n Teradata hablamos de inteligencia de datos, más allá del Big Data, para adentrarnos en el concepto de Deep Learning”. Con esta frase, Stephen Brobst nos enfoca claramente hacia dónde se dirige el negocio del dato, de su aplicación en los negocios y de su impacto en todos los procesos empresariales, sin importar tamaño o ubicación geográfica.

Stephen Brobst, quien en 2014 fue catalogado como uno de los cinco Chief Technology Officers (CTO) de los Estados Unidos, por ExecRank, ha vivido en el mundo de los datos desde sus años de juventud en la Universidad de California, en Berkeley, donde se graduó con los más altos honores al recibir un reconocimiento por su liderazgo y excelencia académica. Brobst hizo su doctorado en el MIT sobre balanceo de cargas y computación masiva en paralelo, y en Harvard hizo un MBA, donde dejó huella en el desarrollo de la ciencia de los datos.

Stephen Brobst, CTO Teradata

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En los años ochenta, Brobst creó tres empresas, entre ellas Tanning Computer, adquirida en 1999 por Platinum Technologies; NexTek Software, cuya tecnología fue adquirida en 1998 por IBM. STS, Strategic Technology and Systems, la tercera empresa, creada por este científico y donde operaba como CTO, fue adquirida en1999 por NCR, y se convirtió en la base para la creación de la unidad de negocios de Teradata, que conduciría a la creación de una empresa independiente en 2007. El cargo de CTO lo lo combina con su papel de evangelizador en todo el mundo sobre la gestión de los datos.

Computerworld — septiembre 2018

Analítica, el nuevo enfoque Frente al cuestionamiento sobre qué viene en la gestión de los datos en la próxima década, Brobst afirma que: “Teradata arrancó a enfocarse más que el dato por sí mismo, en lo que se hace con el dato. Es el momento de dejar de hablar de Teradata como una plataforma de bases de datos. Hoy, nuestra investigación y desarrollo, nuestro despliegue, es una plataforma de analítica. La base de datos es solo una parte de todo este conjunto. Es lógico que tenemos que gestionar los datos, también tenemos que hacer algo con los datos. Al introducir algoritmos, librerías para machine learning, motores graph, software algunas veces de tecnologías que adquirimos o de las que construimos, ampliamos nuestro horizonte de la gestión de bases de datos a la plataforma de analítica de datos”.

Brobst explica que esta plataforma es de software, lo cual le permite correr en cualquier centro de datos y la nube, sin importar si esta es de Amazon o de Microsoft, con esto se le da libertad a los clientes para correr sus aplicaciones donde lo requiera, particularmente en la nube, donde se gana agilidad. Algo que se convierte en una exigencia para ganar competitividad en el mercado actual. “La nube no se trata solo de ahorrar dinero, sino de ganar competitividad y aprovechar gran cantidad de oportunidades sobre dónde correr aplicaciones, cómo ser más agiles y tener lo más avanzado, para acelerar el impulso de los negocios.”

El enfoque de Teradata en el concepto de Deep Learning, también nos muestra una perspectiva de las exigencias futuras. “Para desarrollar Deep Learning se requieren grandes volúmenes de datos, esto nos pone a trabajar en alto desempeño y grandes volúmenes de datos en múltiples capas. Al usar nuestro software y herramientas como Spark y Tensorflow, son definitivamente partes importantes para el desarrollo de la analítica. Esto implica nuestro software con alianzas de otros desarrolladores”.

Se requieren científicos de datos

Frente a la visión de Colombia, Stephen Brobst comenta que es importante definir el papel del Chied Data Officer, CDO, o director de datos del negocio. “En Colombia debemos comenzar a pensar en la gestión de los datos a partir de un CDO. Un CDO, no es un CIO. El CDO no maneja la infraestructura de los datos y es más un hombre de negocios, enfocado en cómo monetizar el valor de los datos. El CDO y le CIO en un mundo ideal son buenos amigos. El CIO ve al CDO como un cliente”.

El CIO es como el banquero que maneja el dinero de los clientes y se preocupa por la estabilidad de su plataforma para que su cliente esté satisfecho, aclara el CTO de Teradata.

“En muchos casos las empresas están buscando alianzas con otras organizaciones y con universidades porque en Colombia es difícil contratar científicos de datos, las habilidades son cortas comparadas con la demanda. Necesitamos con urgencia el desarrollo de científicos de datos en Colombia, para que los empresarios aprendan cómo tomar ventaja de los datos.

Es difícil crear en pocos años científicos. Y tenemos que pensar en el largo plazo. Las universidades deben crear programas y MBA enfocados en la formación de estos expertos de datos”, afirma Brobst.

El problema de Colombia es que debe enfocarse en el negocio. El CDO puede ayudar a generar equilibrio entre la parte técnica y la parte estratégica del negocio, concluyó Stephen Brobst.

INSTITUCIONAL

Capacidades Aumentadas con Inteligencia Artificial D Por: Juan Carlos Olarte B., Director de Servicios Profesionales, INFÓRMESE

e acuerdo con estudios de Gartner, se estima que para el año 2020 las Iniciativas de Inteligencia Artificial estarán entre las 5 prioridades de inversión para más del 30% de los CIOs.

¿Pero a qué obedece esta explosión del interés por parte de las organizaciones para trabajar Inteligencia Artificial? A mi parecer, es la consecuencia de 3 factores que se han alcanzado, teniendo en los últimos 10 años avances significativos.

1. Mejoría continua en las capacidades de cómputo. En el libro “Thank you for being late”, Thomas Friedman explica cómo los ingenieros de Intel, con una analogía interesante, comparaban el procesador Intel 4001 de 1971 contra la generación actual, duplicando las capacidades durante más de 50 años. Esta tendencia hace que el procesador actual sea 3.500 veces más rápido, 90.000 veces más eficiente en el uso de energía y 60.000 veces menos costoso. Si sumamos a esto los avances en aplicaciones de software, sensores, computación distribuida, memoria, etc. nos permiten tener las capacidades para enfrentar fuentes tan diversas como Big Data y nuevos problemas.

2. El uso de la analítica se ha masificado. Ya sea descriptiva, que se encuentra en reportes y tableros de control; predictiva, a través de análisis estadístico y minería de datos (incluyendo Machine Learning) presentes en la identificación de patrones ocultos y estimaciones sobre si un cliente aceptará o no una oferta; prescriptiva en materia de optimización; y cognitiva, en donde las máquinas tienen la capacidad de interpretar datos estructurados y no estructurados, como imágenes, textos, videos y audio; para ayudar a resolver problemáticas que antes no podíamos enfrentar, hacen que el uso de la Inteligencia Artificial sea más “fácil” de entender.

3. Investigación y desarrollo de nuevas técnicas. Junto con la posibilidad de emplear las capacidades para procesamiento de datos no estructurados, a través de elementos que hacen parte de la Inteligencia Artificial, como lo es el procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de voz, deep learning y el ya conocido machine learning, entre otros, abren las puertas a un mundo de nuevas oportunidades.

www.informese.co

La aplicación de lo anterior ya se encuentra a nuestro alcance. Dispositivos que responden a nuestros mandatos vía reconocimiento de voz, máquinas que son capaces de ganar a campeones mundiales de juegos como ajedrez, go, Jeopardy; vehículos autónomos en su conducción; identificación automática de personas en fotos; chatbots que atienden las necesidades iniciales de los usuarios, son algunos ejemplos conocidos. Esto nos lleva a poner sobre la mesa que estas capacidades, se pueden clasificar en cuatro tipos de Inteligencia Artificial, las cuales según Steve Ardire son: Puramente reactiva: capaz de resolver problemas puntuales para los cuales ha sido entrenada. Ejemplo, una máquina preparada para jugar ajedrez como lo fue Deep Blue de IBM. Es muy buena en ello, pero si se reta para jugar damas chinas, no podrá hacerlo porque no fue entrenada para dicho juego.

Memoria limitada: considera información pasada y la agrega a su representación programada del mundo. Cuenta con la experiencia suficiente para tomar decisiones y ejecutar acciones. Ejemplo, vehículos autónomos que pueden recordar imágenes de las señales de tránsito, para determinar cuál acción tomar en tiempo real.

Teoría de la mente: se encuentra en I+D y corresponde a cuando la máquina tiene la capacidad de entender pensamientos y emociones que afectan el comportamiento humano. Comprende sentimientos, intenciones, expectativas y puede interactuar socialmente. Ejemplo, en la saga de ciencia ficción Star Wars, los famosos C-3PO y R2-D2.

Consciente de si misma: forma de IA de nivel superior que puede formar representaciones propias. Tiene consciencia sobre sus estados internos, anticipa los sentimientos de otros y genera abstracciones e inferencias. Es la futura generación de IA, donde hay sentimientos y conciencia. Un ejemplo lo vemos en la película de ciencia ficción Ex Machina.

Lo anterior plantea interesantes retos al nivel de sociedad, obligándonos a considerar cómo el trabajo conjunto con IA transforma nuestro entorno, contemplando ejes importantes como el educativo y laboral. Las capacidades y habilidades cambiarán en prioridades, la Inteligencia Aumentada masifica el trabajo conjunto entre humanos y máquinas.

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ESPECIAL SALUD & TIC Plan Nacional de Trazabilidad de Medicamentos Por: Mónica Gasca Arango

Gerente Sector Salud, Logyca

Esta estrategia aporta al cumplimiento del marco regulatorio, seguridad del paciente y protección de marca.

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urante el 2014, la DIAN reportó más de 390 mil unidades de medicamentos ilícitos incautados, en Colombia, por más de 12 mil millones de pesos; por otro lado, la OMS asegura que el mercado ilícito de medicamentos ascendía a 75.000 millones de dólares en el 2010, con un incremento del 90% en los últimos cinco años a nivel mundial, lo que en gran parte evidencia una ausencia de controles en la cadena de distribución.

Mónica Gasca Arango, Gerente Sector Salud Logyca

En los países en desarrollo, se estima que los medicamentos falsificados no superan el 15%, sin embargo, según la OMS, Colombia se encuentra por el orden del 40%. De acuerdo con la DIAN, los anticonceptivos femeninos, antigripales, viagra, medicamentos psiquiátricos, oncológicos, tratamientos para neonatos, incluso, quemadores de grasa y medicamentos homeopáticos, corresponden a los medicamentos incautados por adulteración y falsificación durante el 2017.

Lo anterior despierta una alerta inmediata para todos aquellos eslabones que ejercen la venta y dispensación de dichos productos, siendo de gran importancia la introducción de procesos de trazabilidad, fundamentados en el uso compartido de información y la implementación de tecnologías de informática y comunicaciones, que faciliten el control e incrementen el nivel de seguridad de la cadena de custodia de los medicamentos.

Los procesos de trazabilidad tienen sentido, cuando todos los eslabones de la red de valor están comprometidos con la seguridad de los productos, desde su fabricación hasta la dispensación final, pasando por los procesos de transporte, almacenamiento, distribución e incluso el mismo uso por parte del paciente o consumidor del medicamento. Solo basta que uno de ellos no cuente con procesos de seguimiento confiables, para que la cadena se vuelva vulnerable en su totalidad.

En consecuencia, el 19 de septiembre de 2017, LOGYCA realizó el lanzamiento del Plan Nacional de Trazabilidad de Medicamentos, una estrategia que busca

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Especial: Salud y TIC

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hacer frente a la distribución de medicamentos y su impacto en la seguridad del paciente y eficiencia en los procesos logísticos.

Implementar procesos de trazabilidad, es una solución factible ya que no solo aporta al cumplimiento del marco regulatorio y protección de marca, sino que genera diversos beneficios: • Incremento en la disponibilidad de medicamentos en droguería y/o punto de dispensación.

• Reducción del 80 % en las devoluciones por obsolescencia.

• Mejora en un 75 % en los tiempos dedicados a descargue y acomodación de los productos.

• Y mejora en un 40% en los tiempos de alistamiento y despacho.

Dicho lo anterior, la trazabilidad brinda visibilidad en tiempo real del flujo de producto e información, un factor que no solamente contribuye a la protección, vigilancia y control, sino que también hace más eficientes y rentables las operaciones de distribución de medicamentos.

Esta iniciativa que busca promover el uso de estándares internacionales de identificación y tecnologías de información desde el origen hasta la dispensación de dispositivos médicos y medicamentos, integra a comerciantes, importadores, distribuidores, fabricantes, operadores logísticos, prestadores de servicios de salud y entidades regulatorias.

Cumplir con el desarrollo de este plan de implementación liderado por LOGYCA y comercios como Coopidrogas, Copservir, Éticos, Colsubsidio, Cruz Verde, Cafam, Comfandi, Farmatodo y Locatel, así como con el apoyo de la industria farmacéutica y de dispositivos médicos, le permitirá al sector optimizar sus procesos y trabajar de forma colaborativa en favor de la seguridad de los pacientes, el incremento en la eficiencia de la red de valor del sector salud y el cumplimiento de las regulaciones

ESCRIBA EL FUTURO DE SU EMPRESA, HOY

Sistemas de salud 4,0 para salvar vidas Foto: ® www.pexels.com

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a transformación digital del sector salud va más allá de la digitalización de los procesos organizacionales, debido que también implica desarrollar y ofrecer servicios digitales que mejoren la experiencia de los involucrados en el proceso, tanto pacientes como médicos y prestadores de servicio; esto ha ocurrido en otros sectores y ayuda a transformar totalmente su propuesta de valor.

Cifras de Oracle dicen que 70% de las organizaciones dedicadas a la salud invertirán, durante 2018, en soluciones de valor amparadas en tecnologías emergentes pero con propósitos que van desde permitir a a sus usuarios monitorear de manera remota su salud, compartir con sus médicos el seguimiento a las consultas, medir sus signos vitales, interactuar con sistemas virtuales e inclusive evaluar su comportamiento saludable, todo gracias a la tecnología y a la inversion de los prestadores de servicio, quienes buscan estar siempre un paso adelante.

La historia clínica de los pacientes pronto migrará a la nube, para estar disponible desde cualquier equipo para el beneficio del paciente, ya que los galenos podrán verificar alergias, cirugías e intervenciones quirúrgicas que se han realizado y tener toda la información en un único lugar, lo que agiliza la atención y salva vidas.

El gerente Sénior de transformación de Oracle para Colombia y Ecuador, Eduardo Zamora, afirma que el sector salud está llamado a evolucionar, pensar de forma distinta, a escribir su futuro hoy utilizando tecnología, para disminuir costos, ser más eficientes en su operación y entregar mejores servicios a los pacientes.

Eduardo Zamora, gerente Sénior de transformación de Oracle

“La tecnología definitivamente es un habilitador, pero debe estar acompañada de una necesidad de transformacion para que pueda optimizar procesos; las historias clínicas pueden estar en la nube, utilizando Blockchain para el manejo de la información y permitiendo comunicar a los prestadores de servicios con los

entes regulatorios, protegiendo así la infromacion al máximo nivel y poniéndola disponible para su mejor gestión y oportunidad de uso”, añade.

Adicional a lo anterior, el ejecutivo agrega que es posible analizar grandes cantidades de datos para entregar soluciones de manera proactiva a cada uno de los interesados en la cadena de atención (desde el paciente hasta el prestador de servicio), lo que termina en propuestas de valor para la comunidad, gracias al Big Data, mientras que servicios de inteligencia artificial, como los Chatbots, dependiendo del grupo etareo, pueden responder esas preguntas frecuentes que los pacientes jóvenes muchas veces tienen pero que por temor o no saber a quién hacerlas, no encuentran respuestas.

Las tecnologías de la información, aplicadas a los sistemas de salud se convirtieron en una solución necesaria para reducir el índice de reinserción en ciertas enfermedades, mediante su análisis y prevención proactiva. También permite identificar grupos de riesgo, tratar de manera asertiva las enfermedades, basados en experiencias de diferentes partes del mundo y, posiblemente lo más importante, involucrar al paciente en el cuidado de su propia salud, empoderándolo para que sea él sea parte de la solución, y que pueda detectar anomalías para tratarlas a tiempo.

Las clínicas tienen un potencial inmenso de crecer para el servicio de sus pacientes, añade Eduardo Zamora de Oracle, quien afirma que “90% de las entidades relacionadas con el sector salud utilizan dispositivos móviles para elevar la calidad del servicio de sus pacientes. Sin embargo, estos sistemas muchas veces son subutilizados, ya que los casos de uso no estan pensados a las nuevas tendencias, la información queda almacenada en cada equipo, no es compartida y reduce la agilidad en los procesos”.

El ejecutivo afirma que hoy un dispositivo puede enviar una señal de alerta al detectar alguna anomalía en los signos vitales de un paciente, para que una ambulancia identifique su ubicación, mediante el GPS de su teléfono inteligente y logren llegar a tiempo para trasladarlo a una clínica u hospital.

“Mientras la ambulancia va en camino, sistemas tecnológicos de vanguardia pueden emitir señales a los galenos, como su signos vitales, el diagnóstico preliminar del paciente y avisar cuando esté llegando, para que el sistema de atención lo reciba proactivamente y puedan trabajar en menos tiempo, salvando su vida gracias a la información recibida y a la agilidad en el servicio”, complementa.

La mencionada transformación digital no solo beneficia a los pacientes, sino que también permite que las entidades de salud tengan mejores niveles de atención, conozcan mejor a sus pacientes y tengan la capacidad de responder eficazmente, salvando vidas, aumentando su rentabilidad y disminuyendo costos, al utilizar la nube y sistemas vanguardistas.

Eduardo Zamora de Oracle concluye diciendo que la invitación es crear procesos más cortos y eficientes utilizando la tecnología de Oracle, la cual, gracias a la nube, es la que entrega una mejor relación costo beneficio, incluso sobre los competidores de la industria.

Especial: Salud y TIC

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Experiencia y tecnología en atención de pacientes

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n la pasada Feria Internacional de la Salud Meditech, que se realizó en julio en Corferias, se presentó un Centro de Experiencias en Alta Tecnología Hospitalaria (CEATH), para mostrar equipos de última generación para la atención de calidad que debe ofrecer un hospital.

El médico Héctor Mario Mejía, gerente de HDQ – Hospital Design Quality-, a cargo de la creación del CEATH, en conjunto con la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas ACHC, señaló que han trabajado con

médicos, enfermeras, ingenieros, arquitectos y otros profesionales en el desarrollo de hospitales que cumplan detalles mínimos y macros para la debida atención y seguridad del paciente y el buen desempeño de recurso humano.

“Es importante tener hospitales con espacios bien diseñados, pensado en el rendimiento, el ambiente hospitalario, la atención y recuperación de los pacientes y en la calidad de vida de las personas involucradas como médicos, enfermeras y el personal de aseo”, afirmó Mejía.

El gerente de HDQ aseguró que cuando se dimensiona el desarrollo de un hospital se debe pensar en el tipo de institución que se quiere tener, hacer una planificación hospitalaria que reúna todas las necesidades para dar origen a un proyecto, incluyendo factores de morbilidad, cultura, red de servicios y epidemiológicos; se debe incluir la infraestructura acorde con las nuevas tecnologías y plantear modelos de negocio financiero y de diseño con una firma conocedora del sector salud.

Este tipo de consideraciones, aseguró Mejía, fueron visibles y vivenciales en el CEATH que estuvo en Meditech, y que según Juan Carlos Giraldo Valencia, director ejecutivo de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas, ACHC, “fueron un aporte innovador en el que se conoció de primera mano la calidad en servicio y seguridad del paciente dentro del sistema hospitalario a través de un espacio innovador que estamos seguros marcó un diferencial en este evento”.

El CEATH tiene contemplados elementos como: mobiliario, sistema de ingreso, equipos médicos, sistema de video integración, sala de cirugía inteligente/universal, entre otros. Todos estos han sido utilizados en tratamientos de cualquier tipo de complejidad.

Ranking de desempeño de los sistemas de salud: Colombia ocupa el puesto 48 entre 99 países

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apón, Suecia, Noruega, Holanda e Italia son los países que cuentan con sistemas de salud con mejor desempeño en el mundo, así lo demuestra el estudio Rasgos distintivos de los sistemas de salud en el mundo, 2017, realizado por la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas en una evaluación a los sistemas de salud de 99 países.

Colombia ocupa el puesto 48 del listado, con un índice de 80.6 sobre 100, 6,2 puntos por encima del promedio general que fue de 74.4.

Comparado con los países de la región de las Américas es superada por Panamá́ que obtuvo 81.0, Argentina con 81.3, Uruguay con 85.0 puntos, Costa Rica 87.3, Estados Unidos 90.0, Cuba 91.4 y Canadá́ con 96.4 puntos.

Los países con peor desempeño son República del Chad, Angola, Mali, Afganistán y Camerún.

El Índice Compuesto de Resultados en Salud, ICRS, a partir del cual se definió el ranking de los 99 países, tuvo en cuenta variables de

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Especial: Salud y TIC

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resultados en salud, de infraestructura, de financiación, de gobernanza y de estructura de cada uno de sistemas de salud evaluados; además, realizó una correlación con los resultados del índice de desarrollo humano y el indicador de percepción de corrupción de los 99 países evaluados.

El estudio concluye que los países con mejor desempeño se caracterizan por gastar en salud en promedio entre 10,07% y 9,85% de su PIB; su gasto de bolsillo es bajo, oscila entre el 12,13% y 17,13 %; tienen un bajo nivel de riesgo de gastos catastróficos para la atención quirúrgica y está entre 2,29% y 7,29%.

Respecto a la infraestructura tienen entre 3,46 y 3,44 médicos por cada 1000 habitantes, además, son países con alto índice de desarrollo humano y bajos niveles de corrupción.

En el caso de los países cuyos sistemas de salud tienen peor desempeño, el gasto en salud oscila entre 5,48% y 5,72% de su PIB, el gasto de bolsillo es alto y representan entre

el 38,9% y 47,86% del gasto total en salud, el riesgo de gastos catastróficos para la atención quirúrgica es alto y son países con bajo nivel de desarrollo y altos índices de corrupción.

Colombia en las variables de infraestructura y financiación tiene aproximadamente 2 médicos y 1,5 camas hospitalarias por cada 1.000 habitantes; el gasto en salud como porcentaje del PIB es de 7,20 % y el gasto de bolsillo corresponde al 15,35 % del gasto total en salud.

Con estos resultados, el estudio concluye que “el sistema de salud colombiano ha mejorado durante los últimos 24 años, logrando altos niveles de cobertura, incrementos en la expectativa de vida y reducciones en la mortalidad infantil, sin embargo, respecto a los niveles alcanzados por las naciones posicionadas en los primeros lugares del informe, se encuentran aún brechas significativas, lo cual evidencia que todavía quedan lecciones por aprender de aquellos que son modelo en el mundo”.

Hospital Universitario Nacional de Colombia L

a Universidad Nacional de Colombia, desde su fundación, contó con el Hospital San Juan de Dios para el desarrollo de su actividad docente, investigativa y de prácticas de la facultad de Medicina. Tras el cierre del hospital en 2001 suscribió 120 convenios de docencia-servicio a nivel nacional, ante el reto de continuar con su formación.

La estrategia de suscribir estos convenios con instituciones de salud a nivel nacional públicas y privadas acabó sacrificando el concepto de escuela basado en la multidisciplinariedad, tan importante en el proceso educativo e investigativo, lo que llevó a la Universidad Nacional a evaluar alternativas para tener su propio hospital. Fue así como en 2005 el rector Marco Palacios adquirió, con los recursos de la universidad, - a la liquidadora de la Caja Nacional de Previsión CAJANAL- las instalaciones de la Clínica Santa Rosa, ubicada en las cercanías del campus universitario, para desarrollar su hospital.

Con el plan de desarrollo 2012- 2015, el rector Ignacio Mantilla Prada notó la importancia de la adecuación y dotación del hospital para soportar a la mejor universidad del país en la modernización del siglo XXI. Desde la concepción del Hospital Universitario Nacional de Colombia se estableció su prioridad: salvar vidas y humanizar la prestación del servicio de salud con calidad, impactando en la vida de los usuarios colombianos.

Por tal motivo, el paciente es el centro y es la prioridad, con énfasis en las mejores tecnologías y en soluciones expertas en el sector.

El equipo administrativo focalizó sus esfuerzos en evitar caer en eventos comunes de las entidades prestadoras de servicios de salud en Colombia y de varios países, como son la pérdida de documentación por procesos manuales, la dificultad en seguir el proceso de evolución de los pacientes y usuarios en cada una de

sus etapas dentro y fuera de la institución que afectan la evidencia de los servicios prestados y procedimientos ejecutados, altos costos de bolsillo y administrativos por duplicación de procedimientos o cantidad exagerada de tramitologías internas y externas, complejidad en garantizar la seguridad del paciente, atención inoportuna y, por consiguiente, pésima calidad del servicio prestado, bajos niveles de satisfacción con falta de eficiencia y eficacia, afectando negativamente la relación y comunicación segura y confidencial médico-paciente.

A finales de 2015, el Hospital Universitario Nacional de Colombia abrió sus puertas para el funcionamiento de los primeros servicios de la fase uno, donde hoy cuenta con una edificación de 24.000 m2, capacidad instalada de 230 camas: 30 de cuidados intensivos, 15 de cuidados intermedios y 155 de hospitalización, en el área de cirugía cuenta con 8 quirófanos, clínicas especializadas, ayudas diagnósticas y servicio de consulta externa en todas las especialidades.

Lo anterior, apalancado en las mejores tecnologías y en la implementación de una solución 100% colombiana que impacta positivamente al medio ambiente, al consolidar, integrar, sistematizar y digitalizar automáticamente toda la información en la Historia Clínica Electrónica.

Juan Beltrán, director TIC del hospital, comentó que se definieron los servicios que iba a prestar la institucion para luego seleccionar el software que iba a sustentar esa operación.

La entidad seleccionó Hosvital HIS de DigitalWare. “Todo debía ser digital; las imágenes diagnósticas y la evolución completa del paciente desde su ingreso hasta darlo de alta, debía estar en su historia digital, de tal manera que cuando el paciente saliera del hospital también pudiera llevar su historia”.

Nestor Bustamante, director Hospital Universitario Nacional de Colombia, destacó que

“Todo esto integrado con la historia clínica electrónica, le permite al talento humano en salud tener la disponibilidad permanente de la historia clínica de paciente, íntegra, con un nivel de certeza del 100%, ayudado de que en el mismo computador del profesional accede a toda la información que requiera para la atención del usuario, para la evaluación de la calidad del servicio, en caso de auditoría y área administrativa, y para la parte educativa e investigativa, en el caso de los docentes”.

Adicionalmente, contar con la información consolidada, integrada, sistematizada y digitalizada en la Historia Clínica Electrónica, ahorra costos, garantiza la seguridad del paciente, mitiga riesgos y asegura la medicina basada en evidencia, al estar en tiempo real su trazabilidad, permitiendo así, oportunidad en la atención, mejorar la prestación del servicio de salud, la calidad de vida de los pacientes y usuarios, incrementar el nivel de satisfacción y lo más relevante, humanizar el servicio de salud salvando las vidas de las personas.

El Hospital Universitario Nacional de Colombia entiende al paciente en su integralidad y totalidad, analizando la dolencia que lo llevó allí y su contexto: su forma de vida, sus hábitos, su entorno familiar y social; además de comprender que él, hoy, es un sujeto digital activo con acceso a tecnologías que deben ser empleadas como parte natural e integral de su proceso asistencial.

Por lo anterior y, teniendo en cuenta, por un lado, la Resolución CD49.R22 sobre RISS Basadas en la Atención Primaria de Salud publicada por la Organización Mundial de Salud y, por otro, que el 96,5% de los hogares colombianos tienen al menos un celular según la última Encuesta Nacional de Calidad de Vida revelada por el DANE y que el país tiene 23,8 millones de usuarios de internet móvil según Asomóvil, el Hospital Universitario, junto al proveedor de software, desarrolla el Modelo de Atención Primaria en Salud a través de Tarjeta Clínica Ciudadana Móvil - HOSVITAL-HIS: un app que empodera al usuario de su salud permitiéndole llevar en su celular su epicrisis electrónica. De esta forma, el usuario hace promoción y prevención, toma decisiones a tiempo y se hace cada vez más responsable de su proceso salud-enfermedad.

Hoy, el Hospital Universitario Nacional de Colombia apoyado en soluciones tecnológicas 100% colombianas, no solo es un punto de referencia en la trasformación digital, sino que es una entidad que tiene sentido de humanización donde el paciente es el centro y la prioridad, brindándole un servicio de excelente calidad y atención ejemplar.

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INFRAESTRUCTURA Para 2022, el 65% de las conexiones será de 4G E

n el año 2019, las conexiones 4G LTE deberán superar en cantidad de suscripciones a su antecesora, la 3G. Para el año 2022, el 65% de las conexiones móviles serán 4G, impulsado principalmente por la expansión de la cobertura de estas redes, según pronostica la consultora GlobalData.

En un seminario web organizado por 5G Americas, Leandro Agión, Analista Sénior para América Latina de Global Data, señaló también que la firma “considera que las suscripciones de 4G se van a duplicar hasta 2022, apalancados principalmente en el esfuerzo de los operadores en acrecentar el área de cobertura y la calidad de las comunicaciones 4G en la región”.

Creció el Índice de Madurez de Transformación Digital

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Mientras tanto, el director para América Latina y el Caribe de 5G Americas, José Otero, llamó la atención sobre la necesidad de poner disponibles las frecuencias para el despliegue de las redes. “El espectro radioeléctrico es el insumo vital de las redes inalámbricas, y ya nos estamos acercando al mundo de la 5G que va a habilitar Internet de las Cosas (IoT).

La principal preocupación a futuro es que necesitaremos en zonas densamente pobladas entre 3 y 18 GHz de frecuencias para que las tecnologías puedan funcionar de forma correcta”, aseguró.

Otero agregó que “El principal país de América Latina que más espectro ha entregado para el funcionamiento de 2G, 3G y 4G en forma agregada es Brasil, y apenas supera los

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El sector de alimentos y bebidas es el que lidera el avance en el Índice, seguido por el sector de comercio al por menor, con un incremento del 12.33% y 10.32%, respectivamente.

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Un análisis detallado de los resultados muestra un mejor posicionamiento del CIO (gerente de tecnología) en las empresas, que demandan de los responsables de las áreas tecnológicas la participación en las decisiones estratégicas de la organización.

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La analítica de datos lidera las tecnologías utilizadas por las empresas para optimizar

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Infraestructura

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De acuerdo con GlobalData, las suscripciones móviles en Latinoamérica llegarán a 804 millones en el año 2022. “El principal factor para este incremento será el crecimiento de smartphones, que si tomamos los próximos cuatro años de nuestras proyecciones sumarán 135 millones de nuevas suscripciones”, explicó Agión.

Acerca de la evolución de las tecnologías móviles, el experto apuntó: “Nuestra visión es que la 5G llegará a Latinoamérica a mediados de 2021 con sus primeras ofertas comerciales en los principales países de la región. Los operadores, según vemos, aún están enfocados en aumentar el área de cobertura de 4G y en monetizar sus inversiones en esta tecnología. Por ello, más allá de que se están haciendo muchas pruebas en varios países, no creemos que 5G llegue antes de dicho plazo”.

“Por último, consideramos que las comunicaciones máquina a máquina (M2M, machine-to-machine) se duplicará en el período de pronóstico, superando los 70 millones de suscripciones en el año 2022. Las principales aplicaciones en este período serán gestión de flotas, ciudades inteligentes y autos conectados” finalizó.

sus procesos operativos, de innovación y estratégicos, reafirmando la tendencia a nivel global.

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as empresas colombianas siguen avanzando en la transformación digital. De acuerdo con el estudio realizado por CINTEL, el Índice Global de Madurez de Transformación Digital tuvo un crecimiento del 9.1% entre los años 2016 y 2018, al pasar de 57,64% en el año 2016 a 62,88% (en una escala de 0 a 100), en el 2018.

Este año se hizo el seguimiento, el cual dio los siguientes resultados por sectores:

600 MHz. Estamos bastante lejos de las cantidades de espectro radioeléctrico que debe entregarse a los operadores. Vale recordar que esto debe hacerse en forma transparente, con procesos justos y equitativos, y que estén completamente limpias las frecuencias para que de esa forma puedan beneficiarse los consumidores”.

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La transición del Uso (uso de nueva tecnología para una función que la empresa realizaba con una tecnología y proceso diferente) a la Apropiación (cambio en un proceso o función a través de la tecnología) en la implementación de tecnologías es evidente, lo cual muestra que las empresas están pensando en la tecnología no solo como un habilitador sino como una pieza fundamental en el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Por último, sin desconocer el avance que se ha tenido en cuanto a la apropiación y gestión del cambio tecnológico, se siguen identificando estos temas como principales dificultades para la implementación de soluciones tecnológicas en la organización.

CINTEL. La organización desarrolló en el 2016 un modelo para identificar el nivel de madurez de la transformación digital de las compañías del sector real del país, el cual permite medir qué tan avanzadas están las empresas colombianas en la transformación digital e identificar los principales retos, obstáculos y oportunidades que enfrentan estas para lograr ese cambio.

Los resultados se lograron con base en la encuesta aplicada a 400 empresas de los diferentes sectores de la economía (sin incluir al sector financiero), que se encuentran en el listado de las 5.000 más grandes del país.

Se entiende por transformación digital como el aprovechamiento óptimo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) por parte de las empresas, en sus diferentes procesos, en sus productos y servicios, y en el modelo de negocio, para el logro de su objeto social.

Es importante destacar que el Índice de Madurez de Transformación Digital se mide a través de indicadores indirectos definidos por

Los resultados fueron presentados por Mario Castaño, director Técnico de CINTEL, durante ANDICOM 2018.

INSTITUCIONAL

médica documentada. Esto les permitirá proporcionar servicios de diagnóstico y pronóstico notablemente avanzados.

Cuando el acceso a la atención médica es limitado, los chatbots no solo democratizarán el bienestar, sino que también permitirán a las personas buscar ayuda médica antes de que llegue al nivel de crisis.

Chatbots a nuestro servicio: si bien es posible que no todos tengamos el beneficio de una secretaria en el trabajo, los bots pronto podrían brindarnos asistencia automatizada inteligente.

Batalla por los bots

Chatbots: ¿son tan buenos como todos dicen?

Por: Simon Blake En los últimos 20 años, he trabajado con algunas de las marcas más emblemáticas del mundo, como Coca Cola, BMW, Vodafone y Nokia, ayudándoles a comunicar claramente a sus clientes y posibles clientes qué es lo que tienen que ver con su marca y sus productos. Cada marca tiene una historia única que contar, y con Vertiv, he tenido la suerte de trabajar en la vanguardia de la industria de la tecnología, donde Vertiv ha trabajado arduamente para estar entre las empresas que mejor potencian las aplicaciones vitales del mundo digital.

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i alguna vez ha tenido un defecto en un producto, ¿la posibilidad de llamar a una línea de atención al cliente lo llena de esperanza...o de desesperanza? Creo que estamos de acuerdo en que el concepto no atrae a la mayoría de las personas. Pero esto podría estar cambiando, gracias a la inteligencia artificial.

Los chatbots ya están comenzando a infiltrarse en el mercado en un nivel básico, pero en el futuro, pueden convertirse en nuestra fuente de conversación más común. Entonces, ¿cómo van a utilizar las organizaciones estas bots para cambiar la forma en que interactuamos?

Cinco bots que conoceremos bien

Chatbots en servicios al cliente: colocar bots en la primera línea de la administración del servicio al cliente es quizás el caso de uso más obvio para la tecnología, y de hecho ya existe en varias organizaciones. Al proporcionar un servicio 24/7, los bots resolverán la frustración de estar “en espera” por minutos. Pero hay una oportunidad que se extiende más allá de estos resultados funcionales; La tecnología de inteligencia artificial avanza a un ritmo tal que los bots también se están volviendo “ emocionalmente inteligentes “.

Chatbots ayuda a las empresas internacionales: El crecimiento comercial internacional puede ser difícil si no puede atender a la totalidad de su mercado. Si bien actualmente los chatbots tienen un sesgo hacia los idiomas de sus creadores, con el tiempo sus capacidades lingüísticas mejorarán aún más. Los robots de Polyglot ya pueden adaptarse y traducir en un instante.

Chatbots que hacen balance: en el mundo caótico de la cadena de suministro y la logística, los bots brindarán a las organizaciones visibilidad inmediata del inventario a través de alertas automáticas, al tiempo que brindan control de calidad para los productos que salen del almacén.

Chatbots que nos hacen vivir más tiempo: los bots del futuro serán provistos con cada pieza de ciencia

La tecnología dependerá de una gran cantidad de elementos en la infraestructura de la empresa que operan en sinergia. Los profesionales de la tecnología serán responsables de mantener a esos robots chateando 24/7. Estas son algunas de las prioridades más importantes en el ecosistema bot:

Bots dependientes del ancho de banda: uno de los beneficios promocionados de chatbots es que pueden trabajar las 24 x 7, tratando con clientes y colegas sin cansarse o cometer errores.

Sin embargo, la robótica de software conectada e inteligente demandará mucho ancho de banda a medida que se agolpan en los datos y se conectan con varios sistemas dentro de la organización. Esto podría significar que muchas empresas necesitan actualizar su infraestructura, y querrán que se proporcionen análisis a través de una red sólida y de alta velocidad para que ningún analista de robots o brazo de línea de producción automatizada sufra un momento de inactividad.

Bots en el borde: Si tienes dispositivos que necesitan actuar de una manera inteligente y adaptable, pero están lejos del centro de datos principal, estás limitando el rendimiento de esos bots. La informática perimetral permitirá una rápida “toma de decisiones” y el procesamiento de datos en el sitio, y esto respalda mejoras significativas en operaciones altamente dispersas.

Cerebros de bot: Si un modelo de computación de borde permite una transferencia de datos más efectiva hacia y desde un robot, la presión está en nosotros para asegurarnos de que podamos administrar y usar esa información. Y aquí nos topamos con un obstáculo; Gartner informa que muchas organizaciones no tienen las habilidades requeridas para ofrecer una estrategia eficaz de IA o LD, simplemente porque no pueden administrar con eficacia los datos requeridos.

Confíe en los robots: esta proliferación de sensores, concentradores informáticos de borde y puntos de conexión de red deben mantenerse seguros. Si los bots están conectados a una gran cantidad de datos logísticos, información corporativa propia o incluso datos personales confidenciales, se convierten en puntos muy importantes para proteger. Como profesional de TI, los chatbots pueden ayudarlo a hacer que su día sea más fácil al lidiar con solicitudes de soporte desafiantes.

Infraestructura

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SEGURIDAD

La tendencia de conectar múltiples dispositivos a Internet facilita muchos procesos, pero a su vez abre puertas a peligros. Para Dean Coclin, director de desarrollo de negocios y experto en website security en Digicert, todos los elementos que se conecten a internet para prestar un servicio deben tener unas condiciones de seguridad avanzada, que incluya una certificación SSL/TSL (Transport Layer Security).

Mecanismos de ciber seguridad contra el crimen Por: Ernesto Herrera

C

erticámara y Digicert presentaron, en la sede de la Cámara de Comercio de Bogotá, la quinta versión del “Foro Internacional de Mecanismos contra el Cibercrimen”.

El foro inició con la presentación del capitán Rodrigo Acevedo del Centro Cibernético de la Policía Nacional de Colombia, quien presentó un esquema de las capacidades de la Policía y del Estado para combatir la delincuencia cibernética. La estrategia integral de ciberseguridad se basa en una política pública compuesta por la Ley de Ciberseguridad (Ley 1273/09), una directiva ministerial y el fortalecimiento de las capacidades de las instituciones, basándose en el objetivo de “reducir efectivamente el fenómeno del cibercrimen, alineado a la política institucional DIORE”.

Adicionalmente, presentó los servicios del Centro de Capacidades para la Ciberseguridad de Colombia “C4”, complejo en el que se enfocarán los esfuerzos para luchar contra los fraudes informáticos, el ciberterrorismo y la pornografía infantil en Internet, entre otros delitos, que utilizan la red como escenario. Recientemente inaugurado en Bogotá, el espacio busca combatir este tipo de delitos y brindar enlace directo con Europol, Ameripol e Interpol.

Entre las recomendaciones finales del capitán Acevedo están el uso del CAI Virtual y del Sistema Nacional de Denuncia Virtual “Adenunciar”, que funcionan las 24 horas y prestan servicios para la prevención de delitos, persecución penal, denuncias virtuales y consulta de antecedentes penales, entre otros.

Los tres pilares de la seguridad informática son: la confidencialidad, la disponibilidad y la integridad de la información, y para ESET, adicionalmente está la autentificación. Camilo Gutiérrez, jefe del laboratorio de investigación de ESET para latinoamérica, explicó los patrones y maneras de propagación de las diversas amenazas y la forma de control

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Seguridad

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de las vulnerabilidades, de las cuales, la mayor para Colombia es el Ransomware.

Adicionalmente, comentó que cada dispositivo comprometido, por insignificante que parezca, puede brindar la posibilidad de un escalamiento en el ataque a escalas insospechadas, por lo cual es necesario tomar consciencia de la importancia de las amenazas.

La identificación de los ataques cada vez se hace más compleja debido a los métodos utilizados por los delincuentes, adicional a los considerados “ataques clásicos”, como los accesos remotos gracias a macros y objetos embebidos OLE en archivos de procesamiento de palabras y hojas de cálculo, los RAT (Remote Access Tools) y el phishing, en la actualidad están en boga los denominados ataques homográficos, que consisten en generar direcciones de internet en las que se aloja el malware reemplazando los caracteres ASCII por símbolos Unicode, con lo que se generan direcciones web casi tan reales a las originales que pueden confundir a los usuarios, llevándolos a entregar su información prioritaria a los delincuentes.

Otras modalidades recientes son el Cripto jacking, los exploits y el supply chain attack, dirigidos primordialmente al minado de criptomonedas y a los ataques direccionados a proveedores. Con esto, el ejecutivo de ESET concluyó que “Toda información es importante, ya que de ella se desprende otra que puede ser ponderante o hasta crítica para personas u organizaciones”.

Los certificados SSL (Secure Sockets Layer) son títulos que sirven para autentificar la identidad de un sitio web y cifrar con tecnología SSL la información que se envía al servidor, pueden compararse con el “documento de identidad” de los sitios, y gracias a ellos, es posible garantizar la seguridad y confiabilidad de la información que se comparte de los lugares que se visitan y hacia ellos.

Según el estudio Worldwide Internet of Things Forecast Update 2015-2019 de la consultora IDC, la base instalada de terminales IoT crecerá de 9.700 millones en 2014 a más de 25.600 millones en 2019, llegando a 30.000 millones en 2020, pero estos elementos sacrifican seguridad por conveniencia y seguridad de uso, muchos de los fabricantes carecen de experiencia en seguridad, creando puntos ciegos, dejando equipos sin cifrao o con cifrados débiles, API desprotegidas o utilizando contraseñas predeterminadas de fábrica.

Las recomendaciones del ejecutivo de Digicert para utilizar dispositivos de IoT seguros son: 1. Pensar si el elemento que quiere usar debería estar conectado, no en si simplemente se puede conectar.

2. Considerar que la seguridad en el IoT es una necesidad y un facilitador, no una carga económica o impuesto.

3. Suponer que alguien quiere hacer lo incorrecto con sus equipos, pensar en cómo puede llegar a usarse y no en cuál es el ideal de uso.

4. Utilizar equipos que eviten las conexiones directas a internet 5. Cambiar las credenciales predeterminadas 6. Actualizar el firmware, si el equipo lo permite.

7. Verificar los valores predeterminados.

8. Evitar las conexiones P2P. 9. Considerar el costo, ya que los equipos más asequibles por lo general no poseen estándares de seguridad avanzados.

Dean Coclin, director de desarrollo de negocios y experto en website security en Digicert

CHIP SET Iván Antonio Mantilla, viceministro de Conectividad y Digitalización

Ante la ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Sylvia Constaín, se posesionaron los dos nuevos viceministros.

Por una parte, Iván Antonio Mantilla Gaviria asumió como viceministro de Conectividad y Digitalización.

Mantilla es ingeniero de Telecomunicaciones de la Universidad Santo Tomás de Bucaramanga y máster en Tecnologías, Sistemas y Redes de Comunicaciones y PhD en Telecomunicacio-

nes de la Universidad Politécnica de Valencia (España). Además, es máster en Pensamiento Estratégico y Prospectiva de la Universidad Externado de Colombia.

Por otra parte, Jehudi Castro Sierra fue designado viceministro de Economía Digital.

Es graduado de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Eafit y tiene un MBA con énfasis en Innovación y Emprendimiento del Politecnico di Milano, en Italia. Fue acreedor de la Beca de IBM para ”candidatos destacados al MBA”.

Jehudi Castro Sierra, viceministro de Economía Digital

Automation Anywhere, especializada en Robotic Process Automation – RPA (automatización robótica de procesos) y analítica de la fuerza de trabajo digital, presentó sus soluciones, con su representante en Colombia, Smart Digital WorkForce - SDWF, en la 53ª Convención Bancaria, realizada en Cartagena.

De izquierda a derecha: Juan Carlos Velandia, director de Mercadeo de SDWF; Katarzyna Pienczk, científica de datos y consultora IA de Comarch; Nohora Cárdenas, Sénior Managing Associate de SDWF; Jaime Yory, Managing director de SDWF; y Luis Gabriel Barcenas, Sales engineer de Automation Anywhere.

En el marco Andicom, NEC Colombia participó en la conferencia de inteligencia artificial (your friend or Foe), una visión del futuro de las tecnologías en el mundo.

De izquierda a derecha: Shinya Kukita, chief engineer Global Business Unit NEC; Javier Ortiz, presidente de NEC; Masazumi Takata, presidente y CEO LatinAmerica, y Mitsunori Noda, vicepresidente NEC Colombia.

Sonda, a través de Adistec, realizó un almuerzo en Andicom para afianzar la alianza estratégica con Fortinet y, así, potenciar el posicionamiento de las soluciones de seguridad en las principales empresas del país.

En el mismo, participaron los equipos directivos y comerciales de cada compañía en cabeza de Juan Carlos Puentes, country manager de Fortinet; Enrique Millán, gerente de Canales de Fortinet; Héctor Montealegre, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Sonda; Rubén Castrillón, vicepresidente de Plataforma de Sonda; Carlos Aular, director regional de Adistec, y Mauren Bedoya, country manager de Adistec.

Xerox, en conjunto con su distribuidor autorizado PBS (Productive Business Solutions), participó en “Expografitech 2018”, en el que presentó la línea Versant, que brinda a los impresores más capacidades y herramientas de producción y automatización en línea, para material promocional de marketing, correo directo, cartelería, reportes, libros o revistas en una variedad de tipos y tamaños de papel.

Durante el evento en Barranquilla, Xerox contó con la presencia de las ejecutivas de la compañía: Yolanda Donado, Post Sales Manager XDG y Norma García, Field Sales Manager Graphic Communications para Suramérica.

Luego de desempeñarse durante tres años como gerente de Operaciones de Ventas para América Latina y el Caribe en NCR, Mariana Miranda, ejercerá el cargo de gerente sénior de Marketing en Brasil para América Latina.

Antes de ingresar a NCR, la ejecutiva laboró en empresas como Samsung y Lenovo. Miranda es graduada en Administración de Empresas y tiene un posgrado en Gerencia de Gestión de Negocios con énfasis en Marketing.

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Chip Set

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Teradata designó a Daniel Díaz como Sénior Account executive en Colombia. El ejecutivo tiene más de 20 años de experiencia profesional, es Administrador de Empresas de la Universidad de La Salle, con estudios de especialización en Gerencia de Mercadeo de la Pontificia Universidad Javeriana.