Computerworld Edición 488 mayo 2018 by Computerworld Col

www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - AĂąo 28 - No. 488 - Mayo 2018 - ISSN 0122 - 2961

DE LAS TIC

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2018-136 4-72, vence 31 de Dic. 2018

Los 50

En esta edición: Opinión Notibitios Actualidad Foro Líderes Barranquilla Especial: 50 grandes de la industria TIC Seguridad Canales Chip-Set

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co

Como ya es habitual, en nuestra edición de mayo publicamos el informe de Los 50 Grandes de la Informática, brújula del comportamiento del sector que, si bien no mide el tamaño del mercado, sí señala los principales jugadores y su evolución. Cuando se navega por las turbulentas aguas del mercado, es importante saber que no estamos solos; ver cómo se comportan nuestros aliados y nuestros competidores nos da un poco de confianza y algunas luces sobre nuestro propio rendimiento. La subida y bajada en el escalafón se relaciona no solo con prácticas internas, sino con cambios en el mercado: se imprime menos, se trasmite más, se achica el data center (DC), crece la nube, etc. Todo esto puede ser de ayuda a la hora de analizar el mercado y diseñar estrategias. Y se refleja en el portafolio de las compañías. Si hablamos del crecimiento del sector, la primera conclusión es que el año 2017, si bien no estuvo a la altura de lo deseado, tampoco fue tan negativo, en especial para ciertos jugadores. Pero, en general, nos obliga a ser más activos y arriesgados en el 2018, so pena de retroceder en nuestras metas; el ruido de las campañas políticas y del mundial de fútbol nos afecta, queramos o no; y esto es malo, mírese por donde se mire. La única solución es trabajar como si no pasara nada, pero un poco más duro. Colombia defiende su tercer lugar en América Latina, pero apoyada en la mala situación de Venezuela y Argentina. Como esta coyuntura es pasajera (así lleve más de lo esperado) le queda poco tiempo a Colombia para crear y consolidar una posición de liderazgo en la región. Sin embargo, no se ve mucho el compromiso, en especial de las multinacionales, por hacer de Colombia el pivote de su estrategia regional, y muchas de estas compañías tienen supeditada su labor, en Colombia y en la región, a ejecutivos de otras nacionalidades y residentes en otros países. Sería bueno que el gobierno buscara la forma de apoyar más la participación de Colombia en este campo, sin descuidar sus propios intereses. Se supone que a mayor venta de las empresas corresponde un mayor recaudo de impuestos; o, al menos, así debería ser. Y a mayor crecimiento de estas, mayor generación de empleo y mejor calidad en los procesos y en la vida ciudadana. Ojalá y 2018 nos traiga algo de esto.

Ernesto Herrera Redacción e imagen info@ernestoherrera.info Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com

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Ciro Villate Santander Director

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Los mejores en informática son... las personas, pero hay malestar en la cultura

Manuel Dávila Sguerra ─ madavila@e-logicasoftware.com

ay tres personajes que nos inspiran mucho respeto y quienes, a pesar de sus carreras disímiles, convergen en el tema que vamos a tratar en esta columna. Ellos son: el científico de la computación, Vinton Cerf, coautor del protocolo TCP/IP que es la base técnica de Internet; Sir Tim Bernard Lee, físico de profesión y creador del HTML y del protocolo http, que es la base fundamental de los navegadores de internet y, sorprendentemente, Sigmund Freud el padre del psicoanálisis y autor del libro El Malestar en la cultura, que he usado para el título de esta columna. La informática y las telecomunicaciones ya no son solo propiedad de los expertos en sistemas, si bien ellos tienen el protagonismo como autores de las plataformas que permiten el uso de las tecnologías, estas han pasado a manos de la sociedad y a nivel de política pública, debido a que han impactado a la sociedad en casi todos los aspectos de la vida. Sin Vinton Cerf o Sir Tim Bernard Lee, no hubiera sido posible llegar a donde hemos llegado, pero con Sigmund Freud podemos analizar la conformación de la cultura. Podría pensarse que la presencia de Freud podría no ser relevante pero, al contrario, él trata en el libro titulado El Malestar en la cultura uno de los temas que más está siendo tratado hoy en el mundo, esta vez aplicable a las redes sociales, pues el ciberespacio es una nueva sociedad en el que las personas mismas han creado un Ethos, es decir una forma de vivir que se ha conformado como una cultura. Sigmund Freud dice que esta es un constructo social que las mismas personas construimos para protegernos de nosotros mismos y se pregunta: ¿Por qué los hombres crean la cultura y después se quejan de ella? La respuesta es múltiple pero uno de sus elementos es la pérdida de libertades, que traen a veces regulaciones excesivas. Internet aún no está regulado, pero desde el 2008 se habla de hacerlo. A través de leyes de los Estados Unidos como la ley PIPA (Protect IP Act) y SOPA (Stop On Line Piracy Act), que están de nuevo en la palestra debido a las problemáticas de la política en los Estados Unidos, las intervenciones de países extranjeros en asuntos de poder y el comportamiento de las personas en las redes sociales. El mismo Vinton Cerf escribió “Unintended Consequences” en donde explica que cuando se creó Internet este estaba manejado por científicos e ingenieros interesados en procesos de investigación, de patentes y sobre el intercambio de información en ambientes tecnológicos que se esperaba se dieran dentro de un ambiente de ética, pero nunca se imaginaron el volumen de información que se iba a manejar en la que web, como ocurre con los cinco mi? millones de consultas diarias en Google y los miles de millones de correos y de mensajes en las redes sociales. Todo esto es parte de la cultura digital de la que estamos hablando.

Opinión

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Pero aparece el malestar en la cultura, representado en noticias falsas, mentiras, ataques personales, lenguaje inadecuado, manipulaciones políticas e intervenciones de tipo religioso. El Big data y el análisis de sentimientos que tendrán una gran influencia en la vida ciudadana, llevarán a la sociedad a tomar decisiones basadas en predicciones, debido a los grandes volúmenes de información no estructurada que se produce en Internet. No podemos negar los grandes beneficios de las nuevas tecnologías, pero no podemos esconder los posibles errores en su uso y las manipulaciones que tendremos que soportar. Pensemos por un instante en un ejemplo simple como este: si una unidad de inteligencia detecta un mensaje del estilo “mañana voy a disparar a las 8 am en la plaza mayor”, puede conducir a la detención de esa persona por sospecha de terrorismo, pero ese ciudadano podría ser un fotógrafo que disparará su cámara para tomar fotos. El comentario final de Vinton Cerf al analizar estos problemas se refiere a la pregunta de si los informáticos, así como hemos sido capaces de construir todas esas tecnologías, seremos capaces de crear algoritmos que nos protejan de esta cultura que nos está creando malestar. Esta es una buena pregunta para Facebook, que en estos momentos está siendo interrogada en el congreso de los Estados Unidos sobre la seguridad de los datos de los usuarios. Hemos visto al señor Zuckerberg inseguro, nervioso, dando respuestas sobre la seguridad en la red y haciendo promesas que no va a poder cumplir. Parece que la creación de estas redes sociales se ha basado en el interés económico, el dominio del poder informático y muy poco en la ética y la responsabilidad. Seguramente, así como nació el derecho romano 753 años antes de Cristo, aparecerá el Ciberderecho para esta nueva etapa de la sociedad.

PIXMA G, la apuesta al color Una exhibición con el concepto “vuelta a cuatro tintas” fue el espacio para que Canon presentara la nueva línea de impresoras multifuncionales PIXMA serie G, ideales para aquellos que buscan una impresora fácil de usar, económica y, sobre todo, confiable y de alta calidad. Estas máquinas poseen el sistema de tinta híbrido integrado, diseño compacto y capaci-

dades de impresión sin bordes. Cuentan con un tubo hermético, de alta calidad, durable y flexible, que evita que la tinta se seque cuando la impresora no está en uso. Además, esta nueva generación, que incluye los modelos G4110, G3110 y G2110, posee pantallas LCD para una fácil navegación de las diferentes funciones y configuraciones. Con las impresoras PIXMA Serie G se pueden imprimir hasta 6.000 páginas por botella con la tinta negra y un total de hasta 7.000 páginas con las tintas de color combinadas. Las botellas de tinta de las impresoras tienen una considerable cantidad de tinta, 135 ml en la botella de tinta negra y 70 ml por cada botella de tinta de color. Otra característica de valor agregado en estas nuevas impresoras es el corto tiempo de configuración en minutos.

IDC, primer influenciador en DX

NOTIBITIOS

Primer año de Aldea

Aldea, el programa de iNNpulsa Colombia y MinCIT dedicado a crear una comunidad de emprendedores innovadores y a conectarlos con expertos, mentores, asesores de servicios especializados, inversionistas y entidades de crédito, celebró su primer año con 178 emprendimientos beneficiados y una inversión de más de $6.300 millones en servicios especializados. Al cierre de 2017, Aldea recibió 2.250 postulaciones en todo el territorio nacional de las cuales 267 cumplieron con los requerimientos del programa y de ese total el 66% (178) han redimido recursos para definición de modelos de negocio, fortalecimiento de la estrategia comercial y marketing, estructuración y valoración financiera y asesoría en propiedad intelectual, entre otros servicios.

Estar posicionada como la marca #1 de

influencia en DX, por Onalytica, muestra el liderazgo que tiene IDC en el tema de Transformación Digital y el compromiso para seguir apoyando a las empresas en fortalecer sus estrategias de negocios y TIC.

Además, se logró una alianza con Bancolombia que se ha traducido en $34.611 millones en créditos para empresas en etapa temprana, de los cuales el 12% ($4.367 millones) corresponden a 20 empresas del programa Aldea. Esto tiene el respaldo del Fondo Nacional de Garantías, a través del convenio suscrito con iNNpulsa, y por medio del cual el Fondo garantiza el 70% del crédito otorgado al emprendedor, mientras iNNpulsa ﬁnancia el 50% de la comisión que cobra el fondo.

Poder en el escritorio

RENATA está de aniversario

Córdoba es TIC

Está disponible en Colombia el computador de escritorio Acer Aspire GX, creado para quienes buscan máxima capacidad, como profesionales que requieren una pantalla grande, que facilita organizar el escritorio para poder ver más información al mismo tiempo.

La Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada, RENATA, es la red nacional de investigación y educación de Colombia (NREN, National Research and Education Network), que conecta, articula e integra a la comunidad académica, el sector productivo y el Estado, entre sí y con el mundo, para el desarrollo del conocimiento, la investigación, la educación y la innovación del país, está celebrando once años de operaciones.

Córdoba está de fiesta al completar 88 Zonas WiFi Gratis, las cuales se ubican en parques principales, plazas de mercado y sitios turísticos y emblemáticos de la región. En total, MinTIC ha instalado 1.174 Zonas WiFi Gratis en el país.

Desde 2015, IDC ha estado a la vanguardia en Transformación Digital (DX). Con el desarrollo de una investigación expansiva, dedicada a DX y tecnologías de la 3ª Plataforma, brinda a las organizaciones conocimientos e información para comprender cómo aprovechar al máximo estas tecnologías para crear valor y ventaja competitiva a través de nuevas ofertas, modelos de negocio y relaciones.

Este modelo tiene un diseño de líneas elegantes y ángulos con luces LED rojas en forma de “V”; ofrece resolución 4K, que hace referencia a una resolución horizontal de 3.840 píxeles y a una vertical de 2.160 píxeles, lo cual brinda cuatro veces más píxeles que la resolución común de 1920x1080. Incluye un procesador Intel Core de séptima generación y tarjeta gráfica NVIDIA GeForce GTX 1060, que aseguran un procesamiento potente, para aplicaciones de diseño, juegos o videos más rápidos y fluidos. Para comodidad del usuario, cuenta con una alfombrilla de carga inalámbrica QI en el equipo, capaz de recargar dispositivos móviles como teléfono celular y tabletas, que suelen estar al lado del computador.

Notibitios

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Hoy, la red nacional es una mezcla de conocimiento, experiencia y tecnología que sigue consolidándose como el escenario TIC para el desarrollo de la investigación, la educación y la innovación del país. RENATA vincula a 109 instituciones del país entre centros de investigación, universidades, institutos tecnológicos e instituciones financieras, de salud y de Gobierno, que están interconectadas con las más de 18.700 instituciones pertenecientes a la red académica mundial desde 137 países.

Doce nuevas Zonas WiFi Gratis para la gente fueron encendidas en el departamento para multiplicar y mejorar las oportunidades de sus habitantes y turistas. “Desde MinTIC estamos transformando la vida de los colombianos, diciéndole sí a las nuevas y mejores oportunidades, eliminando la brecha social y dándole paso a la economía digital, gracias al uso correcto de las TIC”, resaltó la viceministra de Economía Digital, Juanita Rodríguez Kattah. Las nuevas Zonas WiFi en Córdoba están ubicadas en los municipios de Cereté (cuatro Zonas); Planeta Rica (tres), y Buenavista, Canalete, Pueblo Nuevo, Purísima y Tierralta, con una zona cada uno. Para consultar dónde se encuentra su Zona WiFi Gratis más cercana puede ingresar a www.wifigratis.gov.co. Cada Zona tiene la capacidad de cubrir un área aproximada de 7.800 m2 (promedio de un parque principal); soporta a 200 personas navegando al mismo tiempo y tiene un canal de Internet de 20 Mbps dedicados.

Proteger el correo en la nube Pequeñas y medianas empresas prosiguen la adopción de la nube y, para la mayoría de ellas, empezar a utilizar un servicio de correo electrónico es el primer paso. De hecho, el correo electrónico es la aplicación en la nube más utilizada en todo el mundo, según el último informe de Kaspersky Lab. En este contexto, una propuesta de Seguridad como Servicio (SaaS) de la compañía ofrece tecnologías de detección de próxima generación, potenciadas por aprendizaje automático e información sobre amenazas en tiempo real en la nube para sistemas de correo electrónico, con el fin de proteger ambientes Exchange Online en Microsoft Office 365. Según un informe trimestral de Kaspersky Lab, ha habido un crecimiento constante en el grado de astucia utilizado en las campañas de phishing y spam. Para las Pymes esto significa que los administradores de TI deben pasar más tiempo borrando correos electrónicos irrelevantes y recuperando mensajes borrados por error, en lugar de centrarse en las tareas críticas para la empresa. En el 28% de los ataques dirigidos que ocurrieron este año, el uso de phishing -ingeniería social- fue uno de los principales elementos. Este año la compañía amplió su portafolio para Pymes al incorporar Kaspersky Security para Microsoft Office 365, para llevar la protección al servicio de correo.

Apoyo al emprendimiento El SENA aprobó recursos por más de $22 mil millones para convocatorias del Fondo Emprender, con los cuales se busca crear 201 nuevas empresas y generar más de 1.146 empleos en diferentes regiones del país. Este plan del Fondo Emprender incluye 11 convocatorias, entre las que se destacan, en primer lugar, una de carácter nacional para apoyar 132 planes de negocio en sectores como la agricultura, ganadería, pesca, transporte y actividades inmobiliarias, entre otros, y prevé la creación de 773 empleos potenciales. En segundo lugar, una convocatoria específica para mujeres, en Cundinamarca, para beneficiar a 15 nuevas empresas enfocada en agricultura, ganadería, caza, industrias manufactureras y silvicultura, en las que se proyecta crear 80 empleos potenciales. Adicionalmente, una convocatoria para población víctima del conflicto armado, dirigida a Bogotá, que va a generar seis nuevas ideas de negocio y 29 empleos potenciales en sectores como hoteles y restaurantes, industrias manufactureras y servicios comunitarios y sociales. Las otras convocatorias buscan beneficiar a nuevos empresarios en construcción, industrias manufactureras, ganadería, caza y silvicultura, servicios comunitarios, servicios sociales y de salud, hoteles y restaurantes, entre otros.

Nuevo ultraliviano IdeaPad 330s La familia de ultralivianos de Lenovo se actualiza con IdeaPad 330s, un equipo ideal para el entretenimiento y la productividad. Se trata de un computador con un diseño fino, ligero, con tapa de aluminio y que cuenta con una pantalla con bordes delgados, que ofrece a los usuarios visualización más amplia para disfrutar sus contenidos de entretenimiento. Además, su diseño ultradelgado y ultraliviano ofrece la posibilidad de llevarlo a cualquier lugar. El IdeaPad 330s puede venir equipado hasta con procesador Intel Core i7 de última generación, pantalla HD de 14 pulgadas, sonido de alta calidad Dolby Audio y una amplia capacidad de almacenamiento que puede llegar a ser de hasta 2TB, dependiendo de la configuración que elija el usuario. Respecto a su autonomía, ofrece hasta siete horas de duración de batería y en algunos de sus modelos cuenta con la función de Rapid Charge, que con 15 minutos de carga ofrece dos horas de uso. Notibitios

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ACTUALIDAD ARUS, innovación y servicios

“E

l sector está en transformación y el grupo entendió que también debíamos emprender ese camino, por lo cual hace dos años nació ARUS, fruto de la historia de dos compañías – CompuRedes y Enlace Operativo”. Así explicó la evolución de la empresa, María Claudia Rey, gerente general de ARUS. En este proceso, la compañía atrajo nuevo talento y conformó un Centro de Excelencia enfocado en la transformación de servicios y se orientó a automatizar todos los procesos documentales y tareas de las mesas de ayuda, donde incorporó un robot que aprende tareas para esta gestión. El robot, no solo hace la parte básica, sino que también realiza backups, automatizaciones de toma de imágenes, despliegues de máquinas e informes automáticos. “Automatizamos procesos de cara al cliente, lo cual le va a impactar su factura y, también, procesos internos, donde muchas personas que estaban en una labor cambiaron a otras áreas. Invertimos en nuestra gente en un plan para transformar el talento interno, subiendo el nivel, con más capacitaciones y fortalecimiento de sus habilidades”, agregó la ejecutiva.

Nuevas unidades

En esta reorganización, ARUS creó un área de Analítica con capacidades de predictibilidad, aplicadas en informes para algunos clientes, (contemplando el habeas data), score de créditos y predicción de comportamientos. “Internamente, también lo probamos. Nosotros contamos con 2700 empleados y pudimos analizar el nivel de incapacidades. Había más de 80 personas que al año se ausentaban más de 100 días, sin tener una incapacidad y, en el área de gestión humana junto con salud ocupacional, pudieron prever cómo iba a seguir el comportamiento; reunieron a las personas y entre todos, hicieron cambios y lograron disminuir el ausentismo casi en 50%, lo cual es positivo para una empresa, dado que son costos que se pueden controlar”, anotó la gerente general. ARUS es uno de los operadores de los pagos de seguridad social, PILA (Planilla

Actualidad

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Integrada de Liquidación de Aportes), y con base en la analítica predictiva puede anticiparle al cliente, cuál es el nivel de ausentismo y cómo puede reorganizar su equipo humano para no impactar la productividad, según el ciclo del negocio y las estacionalidades.

Innovación

“Las tendencias están cambiando muy rápido y saber qué escoger es complejo, así que hay que definir las prioridades y es un reto que viven las empresas; lo cierto es que hay que innovar, entendiendo qué es lo que debo transformar”, recomendó la ejecutiva, quien continuó: “En esta transformación no solo se cambian procesos sino se transforma gente y eso conlleva un impacto social”. “Internamente, vamos innovando, pero en líneas puntuales y generando valor. No todos los sectores tienen el mismo nivel de madurez y eso lo entendemos para apoyar a los clientes”, añadió la ejecutiva. La compañía está presente en varias zonas del país (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla), en segmento de grandes corporativas y en medianas empresas. “El mercado de arriba está muy competido y afecta el precio con licitaciones de soluciones, lo cual no es sustentable a largo plazo y puede tener un impacto en el servicio”, anotó sobre la dinámica del mercado y la competencia. Para este año, tienen proyectado hacer una inversión de tres millones de dólares en transformación de procesos. “No se pueden montar soluciones de analítica y robótica, si no están automatizados los procesos. Entendimos que la tecnología ayuda a transformar y fortalecer los procesos. Por ello, parte de esa inversión se dedicará, también, a la cultura organizacional”, explicó la gerente.

El negocio Sobre los resultados, uniendo

las dos compañías, el 70% de las ventas de ARUS son servicios y el 30% corresponde a soluciones (redes y productos/cajas); tuvo un crecimiento consolidado del 9% y rentabilidad del 13%. CompuRedes era 78% y hoy es 74% de los ingresos y el antiguo Enlace Operativo es 26% del negocio, entendiendo que el contact center es interno y está especializado en servicios de la PILA.

Sobre el portafolio, incluye redes, donde lo están direccionando al IoT, buscando soluciones de conectividad, con Cisco en colaboración y telepresencia; impulsa movilidad con Aruba y se apoya en seguridad con Fortinet (pero no ofrece consultoría), en virtualización promueven VMware y en mesas de ayuda y automatización el aliado es CA Technologies. La compañía tiene alianza con Amazon (AWS) para entrar a la nube. “ARUS es un prestador natural de servicios y muchos de los proyectos de learning machine y analítica los estamos corriendo en la nube de Amazon. Además, apoyamos a nuestros clientes en ese camino a la nube, ya sea en infraestructura, seguridad o virtualización de servicios, en un ambiente donde entendemos que a tendencia es tener nubes híbridas”, agregó la ejecutiva. Para analítica, ARUS hace sus desarrollos internos en alianza con la compañía colombiana i-Data; en algunos proyectos hace acompañamiento en el uso de Watson. En facturación electrónica, la firma aliada es Cadena, para apoyar a sus clientes en esta transición. “El cliente no quiere un servicio tradicional, sino que se vaya más allá. Por ejemplo, gestionar sus puestos de trabajo; que sea flexible y rápido. El comprador no es el de tecnología, sino el negocio, y la transformación significa entender cómo es el negocio y hacia dónde se dirige y cómo la TI aporta a su operación”, analizó María Claudia Rey.

Proyecciones La meta para este año es crecer 16%, “pero la junta ha entendido que para ello se debe invertir y sembrar y estamos dispuestos a ceder un poco en rentabilidad, al adoptar nuevas tecnologías”, comentó la gerente.

En innovación, al estar dedicados a la PILA, trabajan en un proyecto con el Ministerio de Trabajo, para aplicar Inteligencia Artificial para predecir pagos, hacer afiliación única electrónica, cuenta médica electrónica, y en un futuro hacer un desarrollo con una Fintech para ayudar en la gestión de los pagos de las pymes en materia de seguridad social. En robótica, seguirán invirtiendo, dado que se requiere actualización constante, administración, revisión de códigos para ofrecer otros servicios. De esta manera, con nuevos servicios y ampliación del mercado ARUS apuesta por el crecimiento.

María Claudia Rey, gerente general de ARUS

Innovación Liliana Carreño comentó que

Axede: el resurgir de una estrategia

uego de cinco años de dificultades administrativas, Axede vuelve fortalecido, con un portafolio integral en tecnología y comunicaciones, invirtiendo en innovación y apostando por un crecimiento, no solo en ventas, sino más importante aun, en rentabilidad. “Del 2012 al 2016 tuvimos años difíciles por falta de conocimiento y estrategia, pero desde el año pasado retomamos el rumbo y dimos importantes utilidades. El mercado puede considerarnos como uno de los principales jugadores en su estrategia de tecnología, en procesos de transformación digital, en productividad y en movilidad”, comentó Liliana Carreño, presidente (Comité de Presidencia - CP). La empresa, que cuenta con una trayectoria de más de 50 años en el mercado colombiano, como integrador de comunicaciones, y más de 15 años en el desarrollo de software, ofrece soluciones y servicios a diferentes empresas del sector financiero, industrial, telecomunicaciones, comercio, salud, entidades del gobierno, entre otras. “Contamos con un equipo de 260 profesionales altamente calificados y capacitados, orientados a desarrollar soluciones que hagan más competitivos a nuestros clientes”, agregó la ejecutiva, quien destacó: “El porcentaje más alto son ingenieros, porque buscamos que entiendan la necesidad del cliente, desde el punto de vista técnico y productivo. Tenemos la mayor cantidad de certificaciones en todas las soluciones de mercado, a nivel de voz, datos, videoconferencia, mesas de dinero y seguridad, así como las certificaciones en calidad, seguridad, protección de datos y desarrollo de software”. “Basamos nuestra estrategia en generar productividad y movilidad a nuestros clientes, analizando su necesidad y afectando directamente sus indicadores de productividad (KPI)”, explicó. “Axede es la única compañía en el mercado que tiene la unión de esos dos grandes mundos: el de tecnología de comunicaciones con el de software, lo cual nos permite hacer el desarrollo de aplicaciones que integran los dos mundos y generan mayor productividad”, enfatiza la presidenta (CP).

Actualidad

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Como muestra de ello, en su portafolio están siete aplicaciones que resuelven problemas particulares de las empresas. Tres de ellas son Xynthesis, InteraXion y EXplora. En Xynthesis cuentan con las versiones, Xynthesis Energético: Este sistema de información soporta todo el proceso de negocio de energía para el mercado mayorista y no regulado, para administrar desde la medición, facturación, liquidación, convenios, cartera y contabilización hasta la gestión y atención al cliente; Xynthesis Xecure: Este sistema administra múltiples aplicaciones definiendo niveles de acceso de usuarios, estandarizando los ingresos de seguridad. Reduce tiempos y costos de esquemas de autenticación y autorización de usuarios, y Xynthesis Loader: Este sistema apoya el almacenamiento en la base de datos de la información contenida en archivos planos o de Excel, permitiendo tomar el archivo, hacer operaciones para obtener el valor por cargar, notificar vía correo electrónico, programar cargas, etc. Por su parte, InteraXion fue calificado por Colciencias como un software con alto contenido innovador por su aporte a la investigación científica y tecnológica del país. Además de software, tanto en desarrollo de productos propios, como en diseño a la medida del cliente, Axede es uno de los líderes en soluciones de mesa de dinero, donde no solo ofrece la mesa de dinero de IPC tradicional y la arquitectura de comunicaciones, sino que ayuda con todo el flujo de atención, grabaciones, identificación de llamadas y perfil del cliente que está contactando a la mesa de dinero para transar sus inversiones. Para dar este soporte, creó la aplicación eXplora, que permite gestionar e identificar de manera efectiva las grabaciones y todos los procesos que hacen las entidades, para cumplir con el regulador, en el momento el que él solicite el respaldo de las operaciones que se han negociado; también aprovecha el potencial de Xynthesis, al gestionar de manera efectiva y sencilla múltiples interacciones entre los clientes y los “traders” prestando servicios específicos de comunicación, garantizando la continuidad del negocio, mejorando los indicadores, e incrementando su nivel de productividad dando prioridad en atención a los clientes más rentables, con información de su comportamiento, para asesorarlo de manera adecuada y en el tiempo oportuno.

en esta nueva etapa, además de fortalecer el desarrollo de aplicaciones, la compañía restableció el Departamento de Investigación y Desarrollo pero con énfasis en innovación y diferenciación, de ahí sus siglas I+D+i+d, en el cual están tomando las tecnologías de comunicaciones que tienen en el portafolio, pero les agregan aplicaciones y servicios para generar un valor adicional a la hora de competir en el mercado, pensando en la productividad y movilidad para sus clientes. Un ejemplo es la aplicación para administración de la plataforma de comunicaciones, en la cual el cliente puede, vía celular, tener acceso al control de lo que está pasando con el mantenimiento de sus plataformas, saber su estado e incluso hacer solicitudes de una manera más ágil y rápida desde su móvil. “Nuestro plan es poder llevar a los clientes a la movilidad total. Un ejecutivo, desde que entra a una organización, le entregan al menos dos de tres dispositivos: Celular, portátil y tableta. Lo que buscamos es que se pueda conectar de manera segura a la información, previamente verificando su perfil, y entregando las credenciales adecuadas, sin importar el aparato que utilice o el lugar desde el cual se está conectando”, explicó la ejecutiva. Para ello, la empresa diseñó Xecure. La ejecutiva añadió: “Nuestras principales inversiones están en el departamento de I+D+i+d, donde tenemos talento humano que nos apoya en el desarrollo de esas soluciones que reLiliana Carreño, cogemos de las vipresidente (CP) Axede sitas a los clientes y de investigación en tendencias que vamos identificando que pueden necesitar nuestros clientes”. Con oficina principal en Bogotá, la empresa tiene sucursales en Medellín, Cali y Barranquilla, donde no solo cuenta con equipo comercial sino de servicios y operaciones. El año pasado, la compañía vendió más de 46.000 millones de pesos con utilidades netas después de impuestos de más de 5.000 millones y, aunque la meta de crecimiento para este 2018 es conservadora, teniendo en cuenta el ambiente general, ya reportó cumplimiento en el primer trimestre del 140% de la meta, tanto en ventas como en utilidades, gracias a su nueva estrategia. De esta manera, Axede tiene una estrategia enfocada en innovación y servicios que la están haciendo resurgir. “Nuestra propuesta es entregar solución con productividad como servicio, no infraestructura ni software, sino soluciones que le ayuden al cliente, que sean flexibles y que estén acordes con la evolución del mercado”, puntualizó Liliana Carreño.

herramienta también ha sido aprobada para usar en algunas operaciones de comunicación confidenciales gubernamentales en cerca de 30 países del mundo” anotó Altabef.

65 años en Colombia P

eter A. Altabef, CEO de Unisys, visitó nuestro país como muestra del respaldo de la corporación a la subsidiaria local, que inició operaciones hace 65 años y se ha convertido en sede regional para servicios, no solo para Colombia sino para Latinoamérica. “Nuestros principales países en la región son Brasil, Colombia y México. También, tenemos operaciones en Chile, Argentina, Perú, y Uruguay. Latinoamérica es muy importante para nosotros. Colombia, en particular, ha sido una de nuestras oficinas estratégicas, con presencia en Bogotá, Medellín (Centro de servicios) y cobertura nacional”, explicó el directivo. Según el ejecutivo, iniciaron el 2018 sobre una base muy fuerte, con un incremento acumulado de 10% más que en 2016. “En Latinoamérica crecimos de manera sostenible en el último año, donde tuvimos un aumento del 16% en las ventas, mientras que el mercado creció 3%”. “Hemos venido trabajando en la compañía alrededor de dos años y medio para traer al mercado nuevas soluciones. Por eso, desde octubre de 2016 hasta marzo de 2018, anunciamos cerca de diez nuevas soluciones. Somos reconocidos como la empresa que tiene todos sus protocolos de seguridad bastante estrictos. Creo que en eso ha resultado nuestro éxito” y, agregó: “Vemos un potencial en casi todos los sectores, sobre todo salud, financiero, transporte y comercio”. Al interrogar específicamente sobre el futuro de los bancos, el ejecutivo anotó que se han transformado, hay más servicios a través de canales de autoservicio, digitales e internet, pero no cree que vayan a desaparecer, pues son necesarios para mantener la estructura formal de la economía. Detalló que en el sector financiero tienen un nuevo producto que se llama Elevate, que es una solución omnicanal, que va más allá de lo móvil. En el sector de la salud, tiene soluciones de internet de las cosas (IoT), que protege los aparatos médicos, porque cientos de productos médicos se pusieron en el mercado con una conectividad a internet, pero sin ninguna protección y es un servicio de seguridad que provee la compañía. En cuanto al cloud, tiene herramientas para proteger la información en las nubes públicas y privadas. Este tipo de soluciones funcionan con Microsoft, Amazon (AWS). “Ha sido muy exitoso, tanto que en el último año el número de clientes se duplicó. Incluso, la

Actualidad

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Latinoamérica Sobre nuestra región, Eduardo C. Almeida, vicepresidenPeter A. Altabef, CEO de Unisys te y gerente general para Latinoamérica dijo que es prioridad para Unisys. “Específicamente, Colombia es estratégica. Hemos crecido y tenemos más de 1.000 empleados en el país. Pensamos que en el mediano plazo se puede consolidar como centro de desarrollo e investigación. Incluso, soluciones como Stealth son desarrolladas en el país”. Explicó que si bien la economía ha sido golpeada, especialmente en Colombia, en parte por la dependencia del sector minero-energético, cree que la tecnología ayudará a desarrollar los otros sectores, en especial el financiero, telecomunicaciones y salud. “Colombia es muy afortunada de tener un sector minero - energético bastante grande. Pero lo que importa es que se construyan unas bases estables, y creemos que el sector de tecnología será un sector que está formando unas bases fuertes y no variables como el petróleo. Parte de eso tiene que ver con la cultura de Colombia, la curiosidad de la gente y la disposición de las personas de trabajar en equipo”. “Encontramos en Colombia una sociedad que progresa en cuanto a la tecnología. De hecho, uno lee las encuestas y se da cuenta de que los colombianos están incrementando su nivel de acceso a internet, hay iniciativas de Apps y muchas fintech, lo cual refleja el dinamismo local y el interés por hacer de la tecnología una ventaja competitiva. Si a eso le suma que el gobierno también tiene programas como gobierno en línea y planes de economía digital, nos muestran que Colombia tiene unas ventajas que son bastante poderosas y, ahora, tienen que hacerlas realidad para seguir avanzando en la economía global”, concluyó el CEO de Unisys. Vale la pena anotar que desde abril de 2015, opera en Bogotá el Centro Global de Innovación, enfocado en el diseño de soluciones de TI especializadas y a la medida para los clientes de Unisys alrededor del mundo. Además, es el segundo Centro de este tipo a nivel mundial, complementando la primera instalación que se encuentra ubicada en la India. Este Centro está habilitado para exportar conocimiento y soportar negocios en Estados Unidos, Europa, Asia y el Pacífico y América Latina. Unisys espera una expansión de este centro que incluirá la contratación de profesionales de software enfocados en soluciones de seguridad y data center. Además, Unisys cuenta con dos Centros de Gestión de Servicios ubicados en Rionegro y Bogotá, con más de 700 colaboradores, desde donde se atienden a todos sus usuarios de habla hispana, prestando servicios de talla mundial.

Eduardo C. Almeida, vicepresidente y gerente general para Latinoamérica

Olimpia IT, lidera la industria de Seguridad Digital en Colombia

INSTITUCIONAL

Galardonada por el ministerio de comercio con el premio colombiano a la calidad

on un crecimiento sostenido la compañía colombiana Olimpia IT, alcanzó ingresos superiores a 50.000 millones en Colombia en 2017 y contratos a 5 años por más de 200.000 millones. Con estos números Olimpia se pone a la cabeza de las compañías que desarrollan las industrias de ciberseguridad, biometría y similares.

Vamos a conectar todas nuestras plataformas de Biometría, Seguridad Digital, Transferencia segura de archivos, Archivo Electrónico Seguro, Factura Electrónica y Pasarela de Pagos en la nube de Reconoser, para que todas las empresas y desarrolladores de aplicaciones tengan a disposición servicios de identificación de personas, pagos, firmas y custodias de documentos digitales en una solo plataforma Daniel Medina Gerente General de Olimpia, Lo que nació hace ya casi 13 años como una pequeña empresa de desarrollo de ‘software’ para la industria bancaria, con una inversión de 100 millones de pesos, hoy se ha convertido en una de las compañías de mayor crecimiento en la industria colombiana de TI, a través del desarrollo de cerca de 14 plataformas cómo servicio que permitan a los clientes disminuir riesgos en el mundo digital.

Con más de 20 millones de verificaciones biométricas en Colombia en el último año con la plataforma ReconoSer y cerca de 600 compañías protegidas de ataques informáticos desde Cyber Fusion Center ubicado en Bogotá, Olimpia IT recibió el pasado miércoles 11 de abril el premio colombiano a la calidad entregado por la ministra Maria Lorena Gutierrez, cómo reconocimiento a su trayectoria y capacidad exportadora. Durante los últimos dos años Olimpia IT viene desarrollando su estrategia de expansión en México, Costa Rica, Guatemala y El Salvador, donde este año iniciarán proyectos de seguridad digital de gran impacto.

Innovación y transformación tecnológica del país Si usted ha

solicitado una licencia de conducción, retirado sus cesantías o pedido recientemente una tarjeta de crédito, y este proceso ha vinculado tecnología biométrica de identificación, muy probablemente sus huellas y rostro fueron verificados por la solución multi-biométrica ReconoSer desarrollada por Olimpia. Como parte del plan de desarrollo tecnológico en que viene trabajando arduamente esta compañía, recientemente se ha desarrollado el dispositivo móvil inteligente C-71, el cual está equipado con biometría de huella, iris y rostro, además de contar con conexión a la base de datos biométrica de la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia, este dispositivo ya está siendo utilizado por la Policía para la identificación plena de los ciudadanos. “El éxito de nuestra solución de Biometría ReconoSer

consiste en tener todas las alternativas de verificación de identidad de una persona en una sola plataforma multi-biométrica. Los colombianos podrán ver esta tecnología próximamente en las calles; será usada con el fin de mejorar el servicio de identificación ciudadana, mejorar la seguridad de los colombianos y contribuir a la transformación tecnológica del País” destacó el Gerente General de Olimpia, Daniel Medina. Actualmente Olimpia se prepara para lanzar su servicio de Entidad Certificadora Digital con el cual espera revolucionar y facilitar el desarrollo de negocios de economía digital. “Vamos a conectar todas nuestras plataformas de Biometría, Seguridad Digital, Transferencia segura de archivos, Archivo Electrónico Seguro, Factura Electrónica y Pasarela de Pagos en la nube de Reconoser, para que todas las empresas y desarrolladores de aplicaciones tengan a disposición servicios de identificación de personas, pagos, firmas y custodias de documentos digitales en una solo plataforma” explicó Daniel Medina. Olimpia IT espera alcanzar este año ingresos por 80.000 millones pesos, rango en el cual estaría a la par de los líderes de seguridad digital de toda la región.

Daniel Medina Salcedo, Gerente General de Olimpia IT y María Lorena Gutiérrez Ministra de Comercio, Industria y Turismo Actualidad

Computerworld - mayo 2018

FORO DE LÍDERES

y outsourcing de Colombia, Venezuela y Ecuador para CenturyLink, expresó que es necesario que las empresas entiendan la diferencia entre digitalización y transformación digital, y reconozcan que si no hacen el cambio, pueden desaparecer, pues no es una opción no pensar en digital, cuando todas las empresas y, ante todo, los usuarios, demandan sus servicios y productos de manera digital.

Barranquilla se prepara para la Economía Digital A

d portas de ser la sede de los XXIII Juegos Centroamericanos y del Caribe, la Puerta de Oro de Colombia vive una transformación, no solo en obras civiles (remodelación del aeropuerto, estadios, hoteles), sino también en el uso de tecnología. En este ambiente, algunos empresarios, representantes de la academia, del gobierno y de la comunidad, se reunieron en el Foro de Líderes de Computerworld Colombia para analizar los desafíos que surgen en la Economía Digital. En el evento, que se realizó en el hotel Hilton Garden, se demostró que la transformación digital está impactando varias industrias, lo cual plantea retos para fomentar nuevos modelos de negocio que aprovechen la inclusión de las TIC como parte de sus operaciones. Lina María Taborda, directora de Desarrollo de la Industria TI del Ministerio TIC habló sobre el ecosistema de TIC, donde todos los actores deben interactuar e integrarse para el desarrollo del país. Destacó los avances en el Plan Vive Digital para la Gente, que incluye infraestructura, conectividad (fibra óptica), neutralidad de red, Apps.co y planes de Talento TIC, e hizo un llamado a unir esfuerzos para soluciones que impacten las regiones. Mencionó los resultados de la encuesta de MinTIC con la Cámara de Comercio de Bogotá, según los cuales, la adopción nacional en ciberseguridad es de 32% y en computación en la nube de 19,1%, “lo cual indica que en infraestructura estamos avanzados, mientras estamos en un nivel intermedio en internet de las cosas (19,1%) y en nivel bajo en apropiación en Big Data, 3,2;, impresión 3D, 2,2%; inteligencia artificial, 1,8%; blockchain, 1,6%; robótica, 1,5% y realidad virtual, 1,0%”. La ejecutiva anotó que estos datos reflejan un rezago en tecnologías que impactan procesos productivos en las empresas. Destacó modelos en el uso de TIC en varias zonas y anticipó la presentación de “Barranquilla CREA”, como muestra de la adopción de TIC para generación de conocimientos.

Foro de Líderes

Computerworld — mayo 2018

Reiteró que la economía digital no se trata solo de aplicaciones, redes sociales, gadgets, sino de ecosistemas vivos que deben interactuar para generar una dinámica que ayude a transformar las industrias, con capital humano capacitado, construcción de redes de mercados, políticas que incentiven la innovación, normas y servicios de calidad. Ante ello, dijo que debemos pasar de un rol de “Innovación” (hacer las cosas bien), que es una muy buena premisa, a la etapa de “disrupción”. De igual forma, Carlos Villate, gerente de IDC Colombia, expuso cómo ha sido la evolución de la denominada “Tercera Plataforma”, que inició con la nube, Big Data, redes sociales y movilidad, y ha ido ampliando su espectro a la analítica, la ciberseguridad, el internet de las cosas (IoT), la realidad virtual y la inteligencia artificial. Comentó que las organizaciones se enfrentan a múltiples desafíos, como indicadores de gestión obsoletos; silos entre las diferentes áreas de la organización; capacidades digitales limitadas y brechas en innovación. Invitó a los asistentes a autoevaluarse en el “Grado de madurez de transformación digital”, reiteró, que es un camino que muchos emprenden, pero el 58% de las empresas llegan a un nivel donde se estancan porque no acompañaron el proceso con una transformación cultural. Explicó que para el 2021, al menos el 40% del PIB de América Latina se digitalizará, con crecimiento en cada industria impulsado por ofertas, operaciones y relaciones mejoradas digitalmente; en el 2021 los inversionistas utilizarán métricas de penetración en la plataforma/ecosistema o métricas de valor de los datos y de intimidad con el cliente como factores de valoración de las empresas. Carlos Villate concluyó: “Los CIO deben integrar equipos con todas las áreas y ofrecer valor más allá de las prioridades de TI y los modelos de aprovisionamiento e inversión tradicionales”. Por su parte, Felipe Gómez director de Datacenter, seguridad

De hecho, expuso que las tendencias de la economía digital impulsan la necesidad de un cambio significativo en los negocios y dio un contexto global de cifras de varios analistas como Frost & Sullivan e IDC, que establecen que la movilidad ha crecido y el tráfico de datos móviles aumentará ocho veces entre 2015 y 2020; la cantidad de dispositivos conectados a redes IP será de más de tres veces la población mundial para el 2020. Además, para el 2020 , el mercado global del Internet de las Cosas (IoT) superará los US$200 mil millones , y cada hogar tendrá al menos 10 dispositivos conectados, así como el 82% de las empresas tendrá una estrategia multicloud. Resaltó que la tecnología, la infraestructura como centros de datos y varios modelos de nube, están disponibles, pero deben tomarse como una estrategia de negocios y no solo como un tema de adopción de tecnología per sé. Enfatizó en que la economía digital es una revolución tecnológica que transforma la sociedad y es una oportunidad de mejora competitiva para todos los sectores. Mencionó que las tendencias en economía digital impulsan la necesidad de un cambio significativo en los negocios. Concluyó que “La economía digital es una realidad y requiere una estrategia que implica una revisión profunda de los modelos de negocio, procesos, personas e infraestructura, con un enfoque centrado en el cliente, en la mejora operacional y en el uso y manejo de los datos e información. Ante ello, los aliados de servicios tecnológicos que se escojan son claves para facilitar esta transformación”. Así mismo, Sergio Gutiérrez, presidente de Infórmese y director ejecutivo de CALA Analytics, partió del concepto de transformación digital de Sloan School of Management – MIT, “Es el uso de la tecnología para mejorar radicalmente el desempeño y alcance de las organizaciones”, pasando por la definición de la analítica: “Es el uso de modelos matemáticos y estadísticos para aprovechar los datos que nos rodean para comprender nuestro mundo y así tomar mejores decisiones”

Carlos Villate, gerente general de IDC; Lina María Taborda, directora de Desarrollo de la Industria TIC del MinTIC, y Sergio Gutiérrez, presidente de Infórmese

y llegó al análisis de la Inteligencia Artificial (IA), donde hizo claridad sobre qué es IA y cuáles son los mitos a su alrededor. “Inteligencia Artificial es el uso de tecnologías de computación para simular el comportamiento del cerebro humano”. Existe el mito de que los modelos aprenden solos, cuando en realidad hay que enseñarles; otros dicen que sustituirán a los seres humanos, cuando lo que se busca es que apoyen a los seres humanos en tareas repetitivas; algunos pregonan que son fáciles de implementar, pero hay que aclarar que requieren conocimiento y dirección para su perfeccionamiento y, uno más, argumentan que son completamente autónomos, cuando en la realidad no responden ni actúan ante eventos desconocidos. Enfatizó en que los datos son un insumo, pero hay que analizarlos y el hombre es quien define cómo y para qué fin, y las máquinas ayudan a procesarlos. Dijo que la inteligencia aún es dictaminada por el hombre y los equipos solo responden a esos parámetros que les definan quienes los están diseñando y configurando. “Debemos ser nosotros quienes, apoyados en la tecnología, tomemos la decisión de transformar nuestro entorno”. Los asistentes comentaron que la transformación es una realidad, pero la normatividad en tecnología no está avanzando al mismo ritmo. Citaron casos como Uber, donde no es claro si es un servicio de transporte o una aplicación, o de pagos en línea, que no se adoptan rápidamente porque no hay suficiente infraestructura, bancarización o los planes de datos tienen costos que limitan el uso. Además, expusieron que el tema de seguridad de la información y la privacidad es fundamental, pero se reflexionó sobre la importancia de que los usuarios deben ser cuidadosos con los datos que publican en redes sociales o las autorizaciones que entregan cuando descargan aplicaciones o juegos en línea. No es solo tema de habeas data con el Estado, sino de políticas de protección de datos de cada individuo y organización. Destacaron los avances en inversión en capacitación y desarrollo de conocimiento y exaltaron las bondades de las iniciativas como Apps.co y otras ideas de emprendimientos en la era digital, pero se cuestionaron sobre su sostenibilidad a largo plazo en un mundo cambiante y donde se requiere, no solo talento, sino inversión de capitales, que no son fáciles de alcanzar. Para terminar la sesión, se reconoció que innovaciones como el eCenso reflejan la visión del gobierno en TIC, pero se criticó la falta de comunicación y preparación para que los ciudadanos se sumaran a esta iniciativa, lo cual evidenció que hay tecnologías, pero debe haber también un cambio cultural en el uso de las mismas. De esta manera, Barranquilla, en sus 205 de fundación, no solo se prepara para las justas deportivas, sino para ser modelo en innovación de TIC. Vale la pena comentar que el Foro de Líderes sobre Economía Digital contó con el apoyo del Ministerio de las Tecnologías de Información e IDC y las compañías: Infórmese, Oracle y CenturyLink. Foro de Líderes

Computerworld - mayo 2018

ESPECIAL 50 GRANDES DE LA INDUSTRIA TIC

Panorama 2017 y 2018 A

sí analizó Carlos Villate, gerente general de IDC Colombia, el entorno global: A nivel mundial, en el año 2017 se comenzó a ver la recuperación del impacto que habían generado los cambios abruptos en el precio del petróleo de los años 2015 y 2016, en varias economías. De acuerdo con el ejecutivo, también, se empezó a superar la depresión que habían causado diferentes acontecimientos como la decisión del Reino Unido de salir de la Unión Europea (brexit) —que aún está en negociación—, y la posesión del presidente de Estados Unidos, donde se trazó una nueva estrategia comercial y revisión de varios acuerdos multilaterales, que generaron muchas dudas y expectativas. De igual forma, se mantuvo la tensión en las relaciones de Rusia, Irán, Siria, China y Corea, algunas de ellas aún latentes. De alguna manera, y en este contexto, el mercado de tecnología, se vio resentido. “El año pasado fue de normalización, las revaluaciones y devaluaciones comenzaron a arrojar cifras confiables y legibles, y los países empezaron a hacer las conversiones de sus contratos de dólares a sus monedas locales, para estabilizar el mercado”, explicó el directivo. Latinoamérica no fue ajena y los países dependientes de compra del petróleo tuvieron problemas serios, así como también los países productores de petróleo vieron sus ingresos disminuidos. Venezuela, Brasil, Ecuador, Colombia y Perú desarrollaron el proceso de estabilización de sus monedas. Ese impacto fue muy fuerte entre 2015-2016, pero en el 2017 todavía afectó, no tan negativamente como los años anteriores, pero en la media, apenas se pasó de negativo a positivo en la región.

Inversión por segmentos En Colombia, la de-

valuación del peso, unida a la coyuntura tecnológica con la tercera plataforma (Cloud, Big Data, movilidad y analítica), llevó a las empresas a invertir más en tercerización y en servicios y no tanto en adquirir equipos, comentó Carlos Villate. En el mercado de hardware, en primer lugar las tabletas y de alguna manera los PC, no han tenido el crecimiento explosivo al que estaban acostumbrados y eso va en correspondencia con la tendencia mundial de la disminución del mercado de PC. En ese mercado, la telefonía móvil, impulsada por los teléfonos inteligentes, ha venido creciendo y desplazando a los PC y tabletas, siendo su participación cercana al 60% del mercado del segmento de Hardware.

Especial: 50 grandes de la industria TIC Computerworld — mayo 2018

El crecimiento del segmento de impresoras fue vegetativo, aunque la tercerización de servicios de impresión creció y se perfila como una tendencia en outsourcing especializado. También, continuó creciendo la inversión y oferta en almacenamiento, que incluye hardware, software y políticas de protección (seguridad), siendo un nicho dinámico, tanto en capacidades y versatilidad, como en disminución de precios. Así mismo, un nicho que continúa en adopción es la virtualización, pero tiene un componente más alto de software y de servicios y no de equipos. Por su parte, el software como servicios (SaaS) con aplicaciones de ofimática, ha crecido notablemente, así como se ha visto el boom de las Apps para llevar servicios a los usuarios. El segmento de servicios estuvo marcado por proyectos de cloud, data center, outsourcing y las empresas adoptaron los modelos de OPEX en remplazo de CAPEX, más enfocados en core de negocios. Según el consultor, creció sensiblemente la participación de nuevos jugadores en la nube, donde se destacan las ventas de Amazon, Google, Microsoft y otros; sus respectivos canales y de los proveedores de servicios de nube y tercerización. Los data center han crecido y algunos de ellos están invirtiendo en ampliaciones, ante el ambiente de migración de centros de datos y tercerización, y se amplió la oferta. Por su parte, los contact center siguen creciendo y atienden no solo en las capitales, sino en pequeñas ciudades de provincia, por los costos y la capacidad y disponibilidad de recurso humano, lo cual ayuda a la generación de empleo, pero se ve amenazado por elementos de inteligencia artificial que simplifican el trabajo humano. Son un sector interesante que ha ampliado su cartera de servicios al convertirse en proveedores de BPO. De esta manera, la Tercera Plataforma se consolidó y hoy se habla de nuevos componentes como Internet de las Cosas (IoT) y robótica, que vienen a potenciar la transformación digital.

Sectores económicos El sector financiero, como es tradicional, fue el mayor comprador en TI, para generar servicios y productos, tanto para sus clientes actuales como para las nuevas generaciones (millenials), continuó con programas para impulsar la bancarización y comenzó proyectos de la mano de aliados como las Fintech.

GRANDES DE LA INDUSTRIA TIC EMPRESA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

APPLE IBM HP COLOMBIA HUAWEI TECHNOLOGIES MPS ORACLE NEXSYS LENOVO SAP CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS IMPRESISTEM NOKIA SOLUTIONS AND NETWORKS CENTURYLINK (LEVEL 3) DELL I SHOP HEWLETT PACKARD ENTERPRISE MAKRO COMPUTO INGRAM MICRO MELEXA CONTROLES EMPRESARIALES C&W BUSINESS WESTCON - COMSTOR TCS SOLUTION CENTER UNION ELECTRICA SED ACCENTURE ARUS MICROSOFT MAC CENTER DIEBOLD NEC LEGRAND EPSON SONDA VISION SOFTWARE INDRA COLSOF SISTEMAS Y COMPUTADORES SISTEMAS COLOMBIA UNIPLES POLUX SUMINISTROS DATA TOOLS CANAL DIGITAL GETRONICS SOFTWAREONE UNISYS DATECSA COMWARE ASD COMPUFACIL TOTALES Informรกtica

Mayorista

VENTAS

ACTIVOS

PASIVO

PATRIMONIO

$890.108 $858.475 $703.563 $674.481 $661.850 $601.529 $576.320 $517.788 $478.811 $446.383 $372.291 $338.792 $322.413 $271.779 $271.525 $253.356 $246.633 $245.576 $242.517 $227.582 $212.209 $212.141 $201.429 $198.252 $197.699 $189.270 $174.378 $172.296 $171.340 $170.576 $169.366 $166.588 $158.490 $154.798 $149.473 $139.961 $134.899 $134.538 $134.183 $129.409 $127.691 $121.805 $121.254 $120.725 $116.757 $116.436 $114.403 $113.348 $106.404 $104.591 $13.736.481

$347.864 $639.851 $330.829 $588.052 $244.746 $421.250 $308.246 $168.884 $478.441 $372.198 $116.979 $265.479 $463.590 $172.790 $83.380 $215.239 $114.613 $156.855 $130.350 $80.249 $644.227 $126.247 $135.980 $218.132 $87.543 $114.039 $86.349 $73.837 $77.183 $130.208 $170.817 $158.049 $81.275 $200.773 $60.935 $99.621 $84.111 $169.680 $49.495 $33.616 $47.876 $75.716 $47.974 $103.387 $56.775 $83.203 $101.266 $56.056 $170.749 $48.449 $9.293.455

$302.132 $570.641 $259.944 $563.617 $219.191 $379.747 $233.785 $189.519 $480.995 $191.767 $96.581 $178.349 $177.626 $167.634 $73.796 $147.829 $96.672 $141.262 $125.439 $54.357 $298.666 $113.422 $78.208 $168.587 $72.459 $126.338 $55.319 $47.752 $70.913 $99.602 $164.609 $46.371 $92.156 $94.669 $50.229 $53.807 $59.944 $29.806 $32.826 $12.804 $42.726 $40.069 $36.055 $85.212 $35.450 $77.770 $73.266 $39.163 $59.094 $49.454 $6.957.626

$27.802 $159.668 $77.997 $22.434 $25.555 $28.922 $64.483 -$21.040 -$2.553 $180.432 $18.198 $87.323 $259.437 $6.504 $9.920 $47.601 $18.024 $12.993 $4.548 $24.709 $362.991 $12.825 $26.467 $49.545 $14.481 $1.863 $31.031 $23.301 $5.737 $15.916 $42.781 $112.114 -$11.619 $46.568 $9.305 $38.525 $21.032 $121.677 $13.137 $20.812 $5.467 $35.647 $11.919 $18.175 $21.324 $5.433 $28.000 $16.893 $111.656 -$1.005 $2.264.955

Proveedor de telecomunicaciones

Infraestructura

UTILIDAD / PERDIDA NETA

$17.930 -$47.575 -$7.111 $2.000 $6.295 $8.270 $9.499 $285 -$41.182 $3.748 $2.200 -$193 $26.527 -$3.975 -$336 $19.809 $537 $3.021 $363 $3.604 $72.377 $5.139 $25.423 $9.315 $1.359 -$14.161 $5.204 $15.095 $533 $14.690 -$36.573 $23.088 $738 -$1.142 $1.401 $7.289 $2.298 $54.891 $3.372 $2.594 $584 $9.569 $1.771 -$12.851 -$3.498 $3.498 $1.936 $3.364 $9.817 $7.767 $218.602

EMPLEADOS

VARIACION VENTAS

60 -0,78% 2082 -6,69% 164 3,10% 355 -31,20% 370 1,71% 870 -3,32% 254 -3,17% 90 38,89% 273 17,32% 7500 -8,00% 280 -2,85% 486 12,95% 390 -0,39% 160 13,90% 392 17,38% 211 -16,50% 212 -8,76% 190 -5,47% 379 -3,82% 368 6,10% 147 26,39% 125 24,78% 1363 18,33% 1300 -15,79% 120 -5,53% 668 19,75% 2589 -15,71% 233 22,63% 234 25,07% 354 108,00% 200 -12,47% 574 -8,55% 50 9,07% 996 88,43% 171 14,27% 871 -4,46% 369 -3,04% 1317 -3,74% 1457 23,54% 146 8,28% 128 -3,43% 293 18,97% 19 -13,51% 1181 11,49% 80 -15,01% 258 -5,87% 685 -8,31% 1189 21,67% 2070 -2,66% 75 5,23% 34.348

Cifras en millones de pesos. Fuentes: Superintendencia de Sociedades, Cรกmara de Comercio y empresas proveedoras.

Especial: 50 grandes de la industria TIC

Computerworld - mayo 2018

Continúa:

Panorama 2017 y 2018 El sector gobierno mantuvo su crecimiento, la estabilización de Colombia Compra Eficiente ayudó a promover las inversiones, sin embargo, la disminución en el volumen de compras de Computadores para Educar afectó el total de la inversión pública. Los sectores de industria y comercio se mantuvieron, mientras que el sector minero, energético y de utilities disminuyó sus compras. En Telecomunicaciones, el país cuenta con buena infraestructura (fibra óptica y 4G), pero el desafío es la conectividad de última milla en las cabeceras municipales y otras regiones, que no se han integrado. En Construcción, hay inversión en infraestructura con las grandes obras 4G, modernización de aeropuertos, pero no es un sector que haga fuertes inversiones de TIC, aunque, como generador de empleo, aumenta la capacidad de compra por parte de las familias y se dinamiza la economía.

Proyecciones El 2017 fue un año complejo para el país, aunque

se vio la recuperación. En este año 2018, la actitud es diferente y es más positiva frente a la adquisición y apropiación de tecnología, sin embargo, la polarización, los periodos electorales y la incertidumbre han afectado las decisiones de compra; las inversiones posiblemente se comenzarán a sentir a partir del segundo semestre. El mercado mantendrá un crecimiento positivo. Ha habido dinamismo grande en el retail por la capacidad de compra de los consumidores y eso es lo que jalona el mercado de PC, portátiles y teléfonos celulares. Como aspectos positivos, Colombia sigue siendo modelo en política de ciberseguridad, cuenta con ley de protección de datos, modelos de arquitectura empresarial y están en marcha algunos proyectos en los centros de excelencia de IoT y BigData, lo cual muestra un interés del gobierno por seguir impulsando las TIC. Incluso, se cuenta con un viceministerio de economía digital que denota el respaldo del Estado por la transformación digital.

Colombia continúa avanzando en su hoja de ruta para ingresar a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), lo cual le ha permitido diseñar políticas con base en las mejores prácticas globales, en diferentes sectores. Está en análisis el tema de un solo regulador convergente para el sector y otras recomendaciones. Desde el punto de vista de inversiones en tecnología, Colombia tiene un crecimiento positivo, del 4.7% de mercado de TI, junto a Brasil y Chile, que tuvieron aumentos destacados. El resto de países, incluido México, tuvieron resultados menores, liderados por Venezuela con tasa negativa y Argentina, crecimiento cero.

Tendencias en TIC A nivel de tecnología, para este año se evidenciará la utilización sólida del cloud, dada la madurez, tanto por parte de los vendedores, que tienen un portafolio más claro de oferta, como por parte de los usuarios, que han visto los beneficios que provee este modelo para sus finanzas.

Así mismo, continuará el movimiento hacia la transformación digital, aunque aún más en etapa de exploración que de ejecución, pero es evidente la necesidad de convertir a las empresas en digitales, para redefinir su modelo de negocio. Se notará un crecimiento interesante de Big Data y analítica, así como empezarán a mostrarse casos prácticos de uso de Inteligencia Artificial, un nicho en el cual se están viendo inversiones en investigación y desarrollo para impulsar su adopción. La IA está avanzando, particularmente en medicina. Con este panorama positivo y proyecciones que apuntan a mantener crecimiento en inversión de TIC, Colombia se prepara para un año de retos y oportunidades.

Especial: 50 grandes de la industria TIC Computerworld — mayo 2018

LAS OTRAS EMPRESA 51 IG SERVICES (INTERGRUPO) 52 BT LATAM 53 ITS INFOCOMUNICACION 54 IFX NETWORKS 55 COMPUNET 56 AVAYA 57 ASIC 58 LICENCIAS ON LINE 59 GILAT 60 RICOH 61 TIVIT 62 UPSISTEMAS 63 TECH DATA 64 MEM 65 HEINSOHN 66 SOPHOS BANKING 67 AXESAT 68 SIESA 69 CISCO 70 ALCATEL LUCENT 71 OPEN SYSTEMS 72 MQA 73 ADISTEC 74 REDSIS 75 EVERIS 76 DIGITAL WARE 77 IMAGE QUALITY OUTSOURCING 78 OLIMPIA IT 79 ETEK 80 AVANXO 81 ITELCA 82 PC SMART 83 LEXMARK 84 CA SOFTWARE 85 AXEDE 86 LOGICALIS 87 VERTIV 88 ESRI 89 AMADEUS IT 90 COBISCORP 91 SOFTLINE 92 FOTOMORIZ 93 LAUMAYER 94 SAS 95 DIGIWARE 96 XCB (INTCOMEX) 97 IZC 98 BELLTECH 99 COMMSCOPE CONNECTIVITY 100 LINALCA TOTAL

VENTAS $102.886 $98.997 $90.399 $85.055 $81.801 $81.651 $81.217 $79.768 $75.495 $75.102 $74.066 $73.366 $72.955 $68.723 $66.906 $64.632 $64.058 $62.314 $62.164 $61.769 $59.909 $59.039 $58.896 $57.062 $56.615 $56.384 $55.886 $50.772 $49.335 $48.440 $47.972 $47.921 $47.733 $47.696 $46.007 $45.949 $45.664 $45.619 $42.075 $41.475 $39.991 $39.356 $38.965 $38.607 $38.433 $38.351 $37.317 $36.234 $35.995 $35.530 $2.912.550

Los 50 grandes: ¿Quién es quién? Por: Dary Sandra Peña M. y equipo

E Ventas de

Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) ayudan a promover el desarrollo de la sociedad y de los nuevos modelos. No en vano, se habla de la economía digital, en la cual, las TIC son una plataforma para aumentar la competitividad de las empresas y se convierten en la base de la innovación. Ante la importancia de esta industria, Computerworld Colombia realiza un análisis de “Las 50 grandes” y las “Siguientes 50”, del sector, según la clasificación por ventas de estas empresas, que reflejan el papel que tienen en nuestro país, no solo como motor económico, sino como generador de empleo y de transferencia de conocimiento.

l Producto Interno Bruto (PIB) de Colombia creció 1,8% en 2017, en un contexto donde el país vivió la implementación de la reforma tributaria, que aumentó el IVA del 16 al 19%, se registraron altos niveles de la tasa de interés y se vivió una lenta recuperación en los precios del pelas 50 grandes tróleo. Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), el desempeño es el más bajo desde 2009, cuando la economía colombiana

tuvo un crecimiento del 0,4%. Este resultado, confirma la desaceleración de la economía, si se tiene en cuenta que en el 2015 el PIB creció en 3,1% y en 2016 fue del 2%. No obstante, el crecimiento de 1,8% estaba en lo presupuestado por los analistas. Los sectores de agricultura, ganadería y servicios financieros (banca y seguros) impulsaron la economía, mientras que los de mayor contracción fueron explotación de minas y canteras con -3,6% e industria manufacturera con -1%. De otra parte, los ingresos de las 1.000 empresas más grandes del sector real y de servicios no financieros de la economía registraron un crecimiento del 5.98% en 2017, al llegar a los $600.2 billones, según los balances presentados ante la Superintendencia de Sociedades. En 2016, reportaron $566.3 billones. Según el informe, los activos de las 1.000 empresas pasaron de $877 billones en 2016 a $950.5 billones en 2017 y el patrimonio se incrementó en el último

INSTITUCIONAL

Westcon-Comstor, propuesta de valor para la industria R icardo Caballero, gerente general para Colombia y Ecuador, destacó el balance de la compañía. “El año pasado fue excelente; tuvimos un crecimiento espectacular, excediendo los objetivos que nos trazamos y logramos consolidarnos como el Mayorista más relevante en Colombia en soluciones de Seguridad, Networking y Datacenter”. Además, todas las unidades de negocio tuvieron crecimiento, siendo la de mayor aumento la de Seguridad.

Como reflejo de estos resultados, Colombia es la tercera operación más importante en Latinoamérica, después de Brasil y México. “Nuestra subsidiaria es un ejemplo regional del trabajo que hacemos con nuestros clientes, fabricantes y empleados para ser un mayorista diferente en el mercado”, añadió el directivo.

rápido la tecnología, con una inversión mínima por parte de los partners”. Sobre el ambiente de la industria, el directivo expresó: “El mercado de tecnología tradicional ha tenido una baja rentabilidad para los partners, por eso, lo importante es buscar soluciones de mejores márgenes y nosotros les podemos ayudar”. Para este 2018, Westcon Comstor, una compaña de Synnex Corporation, tiene la meta de crecer doble dígito, pero como lo enfatiza Caballero, “Primero pensando en ayudar a nuestros clientes a ser cada vez más especializados y rentables y para ello, nuestros especialistas son claves para lograr este desarrollo, estando cerca de nuestros clientes y fabricantes”.

Para alcanzar estos resultados y ser modelo en la región, el directivo exaltó el trabajo del excelente equipo humano con un alto nivel de conocimiento el portafolio de soluciones que ofrecen: Seguridad, Networking, Datacenter y Cloud. Adicional, resaltó la unidad de Servicios de Formación Certificada. “Es nuestra base para diferenciarnos, porque ayudamos a nuestros clientes a adoptar más

Ricardo Caballero, gerente general para Colombia y Ecuador de Westcon - Comstor Especial: 50 grandes de la industria TIC

Computerworld - mayo 2018

ejercicio de $474 billones a $524.9 billones, cifra que refleja un aumento del 10.72%. El reporte muestra que las 1.000 empresas tuvieron ganancias de $44.93 billones en el ejercicio cerrado a 31 de diciembre de 2017. El superintendente de Sociedades, Francisco Reyes Villamizar, destacó: “La información financiera de las compañías es invaluable. Les sirve a sus administradores, propietarios y acreedores para adoptar decisiones adecuadas a sus intereses. Para el Estado también es crucial, puesto que permite el ejercicio de las facultades de fiscalización, cuando ellas se requieran para preservar el orden público económico”. Vale la pena mencionar que los pronósticos del FMI y otros organismos proyectan que Colombia crecerá entre 2,8 % y 3% para este 2018, pero se debe ser cauteloso ante las elecciones presidenciales y la coyuntura económica mundial.

Industria TIC En este contexto, la industria de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) es una de las más dinámicas y se refleja en los estimados de IDC, que establece que este sector creció muy por encima del PIB en el país. En ese mismo sentido, según el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) el programa Vive Digital ayudó a elevar la conectividad del país y favoreció el crecimiento y consolidación de la industria TI, que crece a tasas del 16.7% anual y representa el 1.56% del PIB del país.

De acuerdo con el Observatorio TI, iniciativa del MinTIC y de la Federación del Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas (Fedesoft), las cifras del año 2017 frente a las del 2015 reflejan un aumento del 40%. De hecho, la industria de tecnologías de la información ha tenido un destacado crecimiento, pues en el 2012 había 1.813 empresas del sector con ventas por $4,2 billones y al 2017 se habían creado más de 6.000 empresas, con una facturación de $13,5 billones de pesos, que generan 109.000 empleos. “Fedesoft, como el gremio de la industria del software nacional, trabaja por el fortalecimiento del sector, apoyando - de la mano del gobiernola reducción de la brecha de talento, que según cifras del Observatorio TI está en 45.520 profesionales al 2018, mejora la representatividad de las empresas para lograr un entorno que les permita ser más competitivas y establece redes de negocio que logran posicionar al sector TI colombiano dentro de mercados internacionales”, anotó Paola Restrepo Ospina, presidenta ejecutiva de la Federación. Hoy, Colombia tiene 30,3 millones de conexiones de banda ancha. Además, 968 municipios ya tienen cobertura 4G y en el segundo semestre se completará la totalidad de las localidades del país. En 2012 había 730.000 suscriptores a Internet fijo en los estratos 1 y 2, y hoy la cifra llega a 2,7 millones. “Estamos ante el capítulo más importante en materia digital que ha tenido Colombia”, resaltó el ministro de Tecnologías de la Información y

Mayor utilidad

Especial: 50 grandes de la industria TIC Computerworld — mayo 2018

las Comunicaciones (e), Juan Sebastián Rozo Rengifo, durante la rendición de cuentas de cierre de gobierno del sector.

Análisis 50 grandes

Para conocer quiénes son los principales jugadores, tanto nacionales como internacionales, desde hace 22 años, Computerworld Colombia realiza el informe anual de “Los 50 grandes”, en el cual se clasifican a las empresas, por sus ventas en el último año y se relacionan sus activos, pasivos, patrimonio, utilidad/pérdida y número de empleados. Además, por décimo cuarto año, el informe incluye el cuadro con las ventas de las “Siguientes 50”, empresas que participan de manera activa en el mercado, generando empleo, nuevas soluciones e, incluso, algunas exportan con éxito sus productos y servicios. En esta oportunidad, las principales fuentes de información para obtener los datos de los resultados financieros son: la Cámara de Comercio de Bogotá, la Superintendencia de Sociedades y las cifras enviadas directamente a Computerworld, por algunos de los proveedores.

Las cinco estrellas Retoma el primer puesto Apple, lugar que había alcanzado en el informe publicado hace dos años. Comparando sus resultados del año pasado, cuando había

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ocupado el tercer lugar, tuvo un leve decrecimiento, al pasar de 897.073 millones de pesos a ventas por 890.107 millones, pero superó al líder del informe del año pasado, Huawei Technologies, quien descendió al cuarto lugar. El ecosistema de Apple en el país incluye a sus Apple Premium Resellers (iShop y MacCenter), grandes superficies (Éxito, Alkosto, Falabella, etc.) y los operadores (Comcel, Movistar, Tigo), así como integradores. En el mundo, la compañía de la manzana sigue creciendo año tras año, gracias a productos como iPhone 8, iPhone 8 Plus, Apple Watch Series 3, y Apple TV 4K y iPhone X, anunciados también en Colombia en 2017. Su portafolio, lo complementan los equipos iMac y portátiles MacBook Pro y MacBook así como servicios de música como Apple Music y iTunes y la tienda de aplicaciones App Store. En el segundo lugar de Los 50 grandes, se mantuvo IBM de Colombia, aunque presentó un decrecimiento del 6,69%, al reportar ventas por 858.475 millones de pesos en el 2017, frente a 929.040 millones de pesos de 2016. El gigante azul –con más de 75 años de presencia en el país – sigue su apuesta en cloud, analítica y énfasis en la era cognitiva basada en Watson.

Al tercer lugar, ascendió este año HP Inc. Colombia, con un crecimiento del 3.10% y ventas por 703.563 millones frente a los 682.412 millones de pesos. Es el segundo año en que se presentan sus resultados de manera independiente, luego de la separación que se dio a finales de 2015 de la antigua Hewlett-Packard. Vale la pena anotar que Hewlett Packard Enterprise (la otra empresa, producto de la división) se posicionó en ese informe en el puesto 16. Como se mencionó, al cuarto lugar descendió Huawei Technologies, con ventas reportadas en 2017 por $674.481 millones, lo que representó una caída del 31,20% frente al 2016, cuando había alcanzado ventas por 980.377 millones de pesos. En el quinto lugar se mantuvo MPS Mayorista con ventas por $661.850 millones, una variación positiva cercana del 1,71%, del año anterior, cuando tuvo ventas por 650.736 millones de pesos. Vale la pena destacar que es la primera empresa nacional en el informe y figura entre las compañías de mayores ventas por empleados.

Mayorpérdida pérdida Mayor

Según el reporte de resultados de 2017, Apple, como número uno, vendió 3,68% más que IBM; 26,51% más que HP Colombia; 31.97% más que Huawei y, finalmente, 34,49% más que MPS. Ahora bien, si se analiza entre cada empresa, las ventas de IBM superan en 22,02% a las de HP, quien a su vez, supera a Huawei en 4,31%, y Huawei supera a MPS en 1,95% en ventas. Con este panorama, se destaca que se mantuvieron los mismos protagonistas dentro de los cinco primeros lugares, aunque cambió la ubicación. Al sumar los resultados de las cinco primeras compañías, las ventas disminuyeron a 3.786.477 millones de pesos, con un decrecimiento de 8.28%, frente a 4.130.638 millones de pesos que habían logrado el año 2016.

Del sexto al décimo Oracle de Colombia se mantiene en el sexto puesto, con ventas por 601.529 millones de pesos, lo que representa un decrecimiento del 3.32% frente a las ventas del año anterior, cuando obtuvo 622.206 millones de pesos en 2016.

Caso similar con Nexsys de Colombia, que mantuvo el séptimo lugar con ventas por 576.320 millones de pesos y un decrecimiento del 3.17% frente a las ventas de 595.204 millones de pesos en 2016. Nexsys es el segundo mayorista en la lista de las diez primeras empresas

y la segunda nacional, cuenta con operaciones internacionales y se encuentra entre las mejores por ventas por empleado. En el octavo lugar se posicionó Lenovo, con ventas en 2017 de 517.788 millones de pesos, con una variación positiva del 38,89 frente a 2016, cuando reportó ventas por 372.813 millones de pesos. Es de anotar que esta empresa no figuró en la publicación del informe del año anterior, dado que al cierre de edición no se recibieron sus indicadores económicos, pero si se hubiera incluido, habría ocupado el puesto 11. Cabe resaltar que es la tercera empresa con mayor crecimiento entre Los 50 grandes de este reporte. Por cuarto año consecutivo, en el noveno lugar se mantuvo SAP, con una variación positiva de 17,32%, al pasar de 408.118 millones de pesos en 2016 a ventas por 478.811 millones de pesos en 2017. Sin embargo, sigue siendo una de las empresas con mayor pérdida de Los 50 grandes (este año con 41.181 millones de pesos). Es de anotar que desde el 2010, la compañía ha mantenido pérdidas año tras año. Para cerrar el grupo de los diez primeros lugares, se encuentra Carvajal Tecnología y Servicios, quien desciende dos posiciones, frente al año anterior, al obtener ventas por 446.383 millones de pesos en 2017, frente a 485.205 millones de pesos de 2016, una variación negativa del 8%. No obstante, se destaca por ser la mayor empleadora (7.500 empleados) de Los 50 grandes.

INSTITUCIONAL

Fyco: De la fibra al corazón de los negocios C

on operación directa en Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Venezuela, Ecuador, Colombia, Centro América y las Islas Caribe, nuestro país es motor de desarrollo tecnológico para el grupo en la región, debido a que es el tercero en transacciones de servicios de tecnología y comunicaciones. De acuerdo con Daniel Montoya, country manager de Fyco Telecom, la compañía se ha posicionado como principal proveedor de productos para la industria de las telecomunicaciones, ofreciendo solución local y oportuna con los mejores tiem-

Ventajas de la fibra Las ventajas que tiene la fibra óptica sobre otras tecnologías de cobre son: • Las transmisiones en fibra no se ven afectadas por las interferencias de radiación electromagnética. • La fibra puede transportar más información en mayores distancias que cualquier otro medio de comunicación. • Ofrece mayor velocidad en la trasmisión de datos y mejor ancho de banda. • Las soluciones en fibra requieren menor cantidad equipos activos, lo cual redunda en economía al consumo de energía. • El costo de operación disminuye considerablemente, siendo un gran indicador frente a otras tecnologías. • Hay más seguridad en la red y mejor calidad en cuanto al video y audio.

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pos de entrega del mercado, teniendo un amplio portafolio para cubrir las necesidades relacionadas con toda la tecnología de FTTx (Fiber to the x),HFC (Híbrido de Fibra-Coaxial), redes LAN, DTH (directo al hogar) RF – FTTA fibra hasta la antena, nuestros productos están elaborados bajo los controles más estrictos de calidad por los mejores fabricantes de tecnología del mundo. “A medida que pasan los años, la demanda de servicios de conectividad se incrementa y con ella la transformación del país. Colombia, según el Índice Global de conectividad (IGC), ocupa el lugar 34 a nivel mundial, siendo uno de los líderes de la región, tenido políticas claras que estimulan el teletrabajo que brinda calidad de vida a quienes tienen acceso adecuado a las telecomunicaciones”, destaca el ejecutivo en cuanto al entorno del país. “En Fyco focalizamos nuestra estrategia en venta directa buscando para el cliente la mejor solución, siendo los aliados tecnológicos de la región. Brindamos un servicio basado en el profesionalismo, la eficiencia y la experiencia; nos anticipamos al mañana para atender al mundo moderno donde todo está interconectado” explicó el directivo. La meta de la compañía es crecer en ventas un 30% y para ello se concentrará en los usuarios corporativos, ofreciendo varias soluciones con la tecnología PON, GPON y MoCA. “Fyco telecomunicaciones busca ser parte de cada solución y entregar lo mejor a cada uno de nuestros aliados, por eso acompañamos con una estrategia especifica en función de sus necesidades específicas”, concluyó Daniel Daniel Montoya, country Montoya. manager de Fyco Telecom

Al revisar la lista de los diez primeros, por categorías: ocho corresponden a Informática, es decir empresas más enfocadas en hardware, software y servicios y dos son mayoristas. Así mismo, por tipo de empresa, tres son compañías colombianas: MPS, Nexsys y Carvajal.

Crecimiento De Los 50 grandes, las cinco compañías con mayor crecimiento en ventas fueron: Diebol, con 108%, ascendiendo del puesto 54 en 2016, con ventas por 82.006 millones de pesos, al puesto 30, con ventas de 170.576 millones de pesos, lo cual permitió subir 24 lugares en el informe.

La segunda con mayor crecimiento fue Sonda, con un crecimiento de más del 88%, al pasar del puesto 53 con ventas por 82.153millones de pesos en 2016 al puesto 34, con ventas de 154.798 millones de pesos en 2017. La tercera con mayor crecimiento fue Lenovo, con un crecimiento superior al 38% frente al 2016, ubicándose en el octavo lugar en el presente informe. La cuarta fue C&W Business, con un crecimiento superior al 26%, al pasar del puesto 27, con ventas de 167.895 millones de pesos en 2016, al puesto 21, con ventas de 212.209 millones de pesos. La quinta empresa fue MacCenter, con un crecimiento en ventas, superior al 25%, ubicándose en el puesto 29, con ventas por 171.340 millones de pesos en 2017, frente a 136.993 millones de pesos en 2016. Vale la pena aclarar que esta compañía, no estuvo en el informe publicado el año pasado, dado que no conseguimos sus resultados al cierre de esa edición. Por su parte, Westcon-Comstor también se destacó en crecimiento, con una variación positiva de 24,78%, que le significó ascender del puesto 26 al 22, con ventas en 2017 por $212.140 millones. En septiembre de 2017, Synnex, anunció la finalización de la

adquisición de este mayorista, dando origen a Westcon-Comstor Americas.

Mayor utilidad por empleado

Decrecimiento Por el contrario de “Los 50 grandes”, las compañías que más decrecieron en ventas fueron:

Huawei Technologies, que pasó del primer lugar al cuarto, con una variación negativa de más 31%. La segunda con mayor decrecimiento fue Hewlett Packard Enterprise, con más del 16%, pasando del puesto 12 con ventas por 303.439 millones de pesos en 2016, al lugar 16 de la tabla, con ventas por 253.356 millones de pesos en 2017. La siguiente compañía fue Unión Eléctrica, con un decrecimiento del 15,79%, que se refleja en las ventas al registrar 235.414 millones de pesos en el puesto 18 en 2016, a ventas por 198.252 millones de pesos, lo que le significó descender al puesto 24 en el presente informe. A continuación se encuentra Arus, con un decrecimiento de 15,71%, con ventas por 206.875 millones de pesos y puesto 22 en el 2016, al puesto 27, con ventas por 174.378 millones de pesos en el 2017. En entrevista en esta edición, la gerente destaca el éxito de la fusión de las dos operaciones (CompuRedes y Enlace Operativo) y la estrategia de la compañía. Cierra el cuadro de los de mayor decrecimento de Los 50 grandes, SoftwareOne, al pasar del puesto 36, con ventas por 137.380 millones de pesos, a 116.757 millones de pesos en el puesto 45, con un decrecimiento de 15,01%.

Mayor venta por empleado

Es de resaltar, que aunque no clasifican en el presente reporte de Los 50 grandes, las siguientes empresas, sí estuvieron en el informe del año anterior y por su alto decrecimiento, salieron. Se trata de Alcatel-Lucent, quien pasó del puesto 31 con ventas por 144.359 millones de pesos al puesto 70 con ventas de 61.769 millones de pesos, lo que representó un decrecimiento superior al 57%. Vale la pena aclarar que la compañía ha vivido cambios globales, pues en 2015 se fusionó con Nokia Corporation, para convertirse en el segundo mayor fabricante de redes de telecomunicaciones. En 2014 vendió la división empresarial a China Huaxin, que ahora opera con la marca Alcatel Lucent Enterprise (ALE), e hizo convenio con TCL Communication, para su línea de teléfonos móviles Alcatel. Esta firma TCL diseña, fabrica y comercializa también TCL y BlackBerry. La segunda que no figura en Los 50 grandes es Tech Data, quien pasó del puesto 39 (AV Net) con ventas de 128.775 millones de pesos en 2016 al puesto 63, con ventas de 72.955 millones de pesos en 2017, lo que representó un decrecimiento mayor al 43%. En este sentido, vale la pena aclarar que en febrero de 2017, Tech Data finalizó la adquisición de la división de negocio IT de Avnet, conocida como

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Technology Solutions, que incluyó la operación de Colombia. La tercera empresa que salió del ranking de Las 50 grandes fue Asic, quién pasó del puesto 47, con ventas de 100.439 millones de pesos en 2016 al puesto 57, con ventas de 81.217 millones d pesos en 2017, lo que significa un decrecimiento superior al 19%.

Utilidades Las cinco empresas con ma-

yores utilidades netas de Los 50 grandes fueron: nuevamente, C&W Business, en el puesto 21 de cuadro, con 72.377 millones; Sistemas y Computadores, con 54.891 millones de pesos, en el puesto 38; Century Link (Level3, ubicada en el puesto 13), con 26.527 millones de pesos; TCS Solutions Center (en el puesto 23) con 25.423 millones y cierra las empresas con mayores utilidades, Legrand (en el puesto 32 ), con 23.088 millones de pesos, quien repite por quinto año, en estas cinco empresas de mayor utilidad. Es necesario mencionar que en noviembre de 2017, CenturyLink, completó la adquisición de Level 3 Communications, que incluyó la operación de Colombia.

Pérdidas Por otra parte, en “Los 50 gran-

des”, las empresas que presentaron mayores pérdidas fueron: IBM, quien se ublica en el segundo puesto de la tabla, con pérdidas por -$47.575 millones; en el siguiente puesto SAP, quien se ubica en noveno lugar del cuadro con -$41.182 millones, quien por séptimo año consecutivo figura en este listado de las de mayores pérdidas. La tercera en pérdidas es NEC (en el puesto 31), con -$36.573 millones de pesos; luego Accenture, en el puesto 26, con -$14.161 millones y el siguiente fue Getronics, en el puesto 44, con -$12.851 millones. Es oportuno comentar que el fondo de capital privado Southern Cross Group (SCG) constituyó a Axity, firma que surgió de la fusión de las empresas Intellego, domiciliada en México; Getronics, también en México y Colombia; Extensión, de Chile, y Spirit, en México. De esta manera, Getronics ahora es Axity.

Ventas y Utilidades por empleados Respecto a ventas por empleado, so-

bresale Apple, quien mantiene la tendencia de mayores ventas. Le siguen: Canal Digital, Lenovo, HP Colombia y Epson.

En cuanto a utilidad por empleado, la mejor es C&W Business, seguida por Apple, Compufácil, Hewlett Packard Enterprise y Canal Digital. Cabe mencionar que en junio de 2017, la compañía chilena Sonda firmó un acuerdo para adquirir a la colombiana Compufácil y a Priceless Colombia, creadas, respectivamente, en 1983 y 2002.

Aspectos destacados de los 50 grandes En

el presente informe, la cifra para clasificar

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entre “Los 50 Grandes” aumentó, al pasar de 93.159 millones de pesos que reportó ComWare, empresa número 50 en el informe de 2016, a ventas por 104.591 millones de pesos, reportadas por Compufácil, empresa que cierra el cuadro principal de este informe. En los 50 primeros, este año se incluyeron las siguientes empresas que no figuraban el año pasado: Lenovo, que como se indicó, el año pasado no tuvimos sus cifras y en esta oportunidad se ubica en el puesto octavo; de forma similar, MacCenter, que este año se ubicó en el puesto 29. Otro que ingresa a los 50 es Diebol quien estaba en el puesto 54 y ahora está en el puesto 30 y Sonda del 53 al 34. Las empresas que salieron del cuadro de “Los 50 grandes” son: Alcatel Lucent, que fue la que más decreció, según este informe, al bajar del puesto 31 al 70; TechData (AVNet), que pasó del 39 al 63; ASIC, del puesto 47 al 57 e Intergrupo, del 49 al 51. En cuanto a categorías, en Los 50 grandes, tenemos, 36 empresas clasificadas en Tecnología, es decir, proveedoras de hardware, software y servicios; nueve mayoristas; tres de infraestructura y dos de telecomunicaciones, enfocadas en prestación de servicios como centros de datos y conectividad. Las ventas consolidadas de Los 50 grandes, aunque tuvieron un incremento, fue pequeño, 2,33%, al pasar de 13´423.337 millones de pesos a 13.736.481 millones de pesos. Además, las utilidades consolidadas de los 50 grandes, pasaron de 270.321 millones de pesos en 2016 a 218.602 millones pesos, con una variación negativa del 19,13%. Con relación al año anterior, hubo un aumento estimado de 1,33% en el número de empleados de Los 50 grandes, al pasar de 33.896 a 34.348 empleados. Sin embargo, se debe mencionar que de las empresas Sistemas y Computadores y ASD, ubicadas en los puestos 38 y 49, respectivamente, al cierre de esta edición, no se logró conseguir estos datos, razón por la cual, para efectos de este informe se dejó el número de empleados que reportaron en 2016.

Del 51 al 100 Dentro de las “Siguientes

50”, vale la pena destacar que la clasificación la encabeza, en el puesto 51, IG Services (Intergrupo), con ventas por $102.886 millones de pesos, con una variación positiva del 5,97%, que aunque subió, salió del cuadro de Los 50 grandes, donde ocupaba el puesto 49. En el informe del año pasado, la posición 51 la ocupaba Avaya, con ventas por $91.707 millones, quien cedió cinco puestos. Es de anotar que a nivel mundial, Avaya Holdings está en reorganización capítulo 11 y anunció que su subsidiaria Avaya Inc. obtuvo un préstamo prioritario a plazo garantizado de US$ 2.925 millones de dólares, en noviembre de 2017, como parte de los planes de recuperación de la compañía.

Dentro de los movimientos destacados en las empresas de este grupo, vale la pena comentar que en diciembre de 2016 se anunció que Emerson Network Power se convirtió en Vertiv tras su venta a Platinum Equity. La transacción, valorada en 4.000 millones de dólares, contempló que Emerson mantuviera una participación en Network Power. En este informe, Vertiv está en el puesto 87, con ventas por 45.664 millones de pesos. Así mismo, en septiembre de 2015, CommScope completó la adquisición de los negocios de Telecomunicaciones, Enterprise y Wireless de TE Connectivity, en una transacción, que se realizó íntegramente en efectivo, valuada en aproximadamente 3 mil millones de dólares. Las operaciones en Colombia se fusionaron el año pasado. Commscope Connectivity reportó ventas por 35.996 millones de pesos y se ubicó en el informe en el puesto 99. El límite para la clasificación de las 100 empresas aumentó a $35.530 millones obtenidos por Linalca, quien ingresa al informe y tuvo un crecimiento del 15%. En el reporte publicado en 2016, el puesto 100 fue para ESRI,con $32.976 millones, quien en esta oportunidad, subió 12 lugares, al tener un crecimiento de más de 38%. En cuanto a categorías, en las “Siguiente 50”, se encuentran 36 compañías fabricantes e integradoras de tecnología; cinco mayoristas; cinco de infraestructura y cuatro de de telecomunicaciones. A “Las siguiente 50”, ingresaron: Everis; Logicalis; SAS; XCB (Intcomex); IZC; BellTech y Linalca. Algunas lo lograron por mejorar sus ventas y otras porque el año anterior, al cierre de esa edición, no contábamos con sus resultados, por lo cual fueron excluidas en su momento. Para esta versión, por los resultados, salieron de los 100 las siguientes empresas: Delcop; Anditel, TDC (Teradata), Intel, Network1 y Procibernética, que si bien algunas de ellas tuvieron buenos resultados, no alcanzaron a clasificar por el tope de ventas estipulado. También desaparece del cuadro EMC, dado que no reporta resultados, pues culminó su fusión con Dell, como se anunció a nivel mundial en octubre de 2015, siendo catalogada la mayor transacción del sector, al ser valorada en 67.000 millones de dólares, pero que en Colombia se hizo efectiva en septiembre de 2016. Al cierre de esta edición, también salen de este reporte de “Las siguiente 50”: NCR y Anixter, porque no contamos con sus cifras.

Otras empresas relacionadas

Como es tradicional, dado el perfil del informe, se generan otras tablas de compañías que son actores importantes de la industria, pero su centro de negocios no es 100% tecnología de información (TI). De esta manera, en este grupo se encuentran, “Otras relacionadas”, donde aparecen

empresas como: Samsung Electronics; LG Electronics; Sony; Panasonic; ZTE y Motorola, que si bien reportaron cifras que las ubicarían entre los primeros lugares, registran principalmente ventas de electrónica. Similarmente, sucede con empresas de infraestructura como: Siemens; ABB; 3M; Schneider Electric; Ericsson y Eaton, quienes fueron excluidas del cuadro principal, debido a que su mayor porcentaje corresponde a ventas de redes metropolitanas, arquitectura y otros negocios. Como en años anteriores, en el tema de Telecomunicaciones se presenta un cuadro para los operadores, tanto de telefonía fija y como móvil, con el ánimo de resaltar su papel en la economía colombiana. Ellos son: Comcel; Empresas Públicas de Medellín; UNE – EPM Telecomunicaciones; Colombia Telecomunicaciones; Telmex Colombia; Colombia Móvil; ETB; Avantel y Virgin Mobile. Hay que resaltar que los servicios de telefonía fija continúan bajando, pero crece la telefonía móvil, impulsada –además- por los operadores virtuales como Virgin, Uff y Éxito. Así mismo, se hizo una relación de los principales jugadores en Contact Center & BPO, como actores de la industria. Estas compañías han evolucionado del servicio básico de call center, a servicios profesionales como BPO, ITO y se están convirtiendo en líderes que desarrollan un nuevo sector de “clase mundial”, como lo

define el Ministerio de Comercio e Industria y tienen peso en generación de empleo y servicios.

Aclaraciones Se han omitido los datos de algunas multinacionales que no tienen ventas directas o que, en gran volumen, se hacen a través de los mayoristas y distribuidores, tales como: Acer, Citrix, VMware, Panduit, Siemon, entre otros. Para los casos de Microsoft, Intel y Cisco, las ventas corresponden solo a lo reportado en sus ingresos locales por facturación realizada directamente por estas compañías, pero es necesario precisar que otro tanto de sus ventas se hace a través de los canales de distribución. Sobre el informe anual, cabe resaltar que el acumulado no representa el tamaño del mercado, dada la posibilidad de que un mismo producto puede estar incluido en las ventas de dos o más compañías, por la estructura de la cadena de distribución (fabricante, mayorista y reseller). En el rubro de empleos, solo se relaciona el total de los primeros “50 grandes”, pero las “Siguientes 50” también aportan un número importante de personal y el sector es un generador de empleos, si se tiene en cuenta al personal indirecto, por proyectos especiales, servicios e infraestructura de canales. Esperamos que el informe refleje el peso de esta industria en nuestro país, su buen desempeño y su papel como impulsor de la economía digital.

COMUNICACIONES RAZON SOCIAL

VENTAS

ACTIVOS

PASIVOS

PATRIMONIO

UTILIDAD / PERDIDA NETA

COMCEL

8.124.364

12.849.498

8.044.304

4.805.194

-1.070.240

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN

7.954.852

39.580.960

18.082.979

20.284.182

2.188.189

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES

5.010.018

12.890.774

6.486.121

6.404.653

302.676 314.451

TELMEX

3.421.914

4.981.734

1.155.680

3.826.054

UNE EPM TELECOMUNICACIONES

2.512.048

5.270.456

3.252.516

2.043.619

10.554

COLOMBIA MOVIL

2.172.614

2.339.400

2.004.123

246.657

88.620

ETB

1.458.716

4.115.071

2.257.848

1.997.419

-149.978

AVANTEL

327.828

352.082

525.707

-84.542

-100.445

ORBITEL

279.130

108.658

86.340

21.550

8.684

VIRGIN MOBILE

205.294

86.498

99.001

-19.862

7.359

95.251

405.970

195.313

210.657

-15.989

AZTECA COMUNICACIONES

CONTACT CENTER RAZON SOCIAL

VENTAS

ACTIVOS

PASIVOS

PATRIMONIO

UTILIDAD / PERDIDA NETA

TELEPERFORMANCE

520.566

376.202

112.567

232.779

30.856

MULTIENLACE

446.886

485.483

201.455

264.519

20.318 15.341

EMTELCO

400.940

168.043

59.247

93.455

ATENTO

252.533

123.790

85.960

39.360

-1.594

LOGYTECH MOBILE

173.352

80.198

75.291

10.026

-4.155

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES

166.779

70.939

27.574

48.315

-4.755

DIGITEX INTERNACIONAL

139.445

95.137

76.357

20.361

-1.581

MILLENIUM BPO

3.156

122.091

36.997

15.531

21.466

CONVERGYS CUSTOMER MANAGEMENT

86.411

45.166

43.265

1.901

357

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS

75.935

37.023

20.436

16.587

1.601

SITEL

75.844

42.490

11.090

31.400

-748

DIGITEX SERVICIOS BPO&O

56.861

29.062

13.527

15.535

3.668

OTRAS RELACIONADAS RAZON SOCIAL

VENTAS

ACTIVOS

PASIVOS

PATRIMONIO

UTILIDAD / PERDIDA NETA

SAMSUNG ELECTRONICS

2.777.975

1.172.010

1.038.551

133.459

LG ELECTRONICS

1.162.664

406.023

380.562

23.386

2.067

758.224

515.577

385.986

145.200

-32.608

SIEMENS

59.659

ABB

400.505

287.546

234.117

62.481

-8.753

359.366

253.585

182.471

72.503

16.105

ERICSSON

283.160

302.748

277.758

25.708

-719

SCHNEIDER ELECTRIC

265.949

195.647

145.873

20.838

3.937 -485

PANASONIC

163.393

52.573

50.583

2.475

SONY

160.502

65.637

64.710

878

EATON

49.385

32.726

27.678

5.048

4.505

MOTOROLA SOLUTIONS

44.628

35.827

30.518

5.309

946

SEGURIDAD Redes seguras e intuitivas Por: Dary Sandra Peña M. San José, California

e ser líder en redes, Cisco hoy cuenta con soluciones más allá de la conectividad, con un portafolio para centro de datos, colaboración, software, servicios y seguridad. En el segmento de seguridad, vendió dos mil millones de dólares en el último año y protege a más de 250.000 clientes en el mundo en nube, redes, e-mail, web, endpoint e inteligencia, cuenta con cuatro centros de datos globales y pertenece a Cyber Threat Alliance. Para fortalecer su cartera, adquirió empresas como Lancope, OpenDNS, CloudLock y Observable Networks.

Protección de correo electrónico y servicios Jeff Samuels, vicepresidente

de Marketing, destaca que la empresa hace inversiones en investigación y desarrollo, en un ambiente donde el mercado de seguridad está muy fragmentado. “Ningún vendedor tiene más del 10% de participación, dado que cada uno se especializa en una parte”. Comentó que en una empresa puede haber hasta 50 proveedores de seguridad, porque son soluciones de nicho y esto se vuelve complejo para el CIO. “Los empleados siguen siendo el mayor activo de una empresa, pero a la vez un riesgo en lo que se refiere a ciberseguridad”, anotó el directivo. Los atacantes diseñan correos electrónicos fraudulentos y direccionados, que parecen legítimos y los usan para enviar software malicioso a usuarios desprevenidos. Cuando lo logran, esto le cuesta a la mayoría de las empresas US$500 mil o más, en términos de ingresos, clientes, oportunidades y gastos directos. De hecho, los mensajes de correo electrónico maliciosos y los spam siguen siendo herramientas vitales para la distribución del software dañino. Las empresas deben evitar que sus propios dominios sean usados erróneamente como mecanismo de entrega de este tipo de mensaje., Además, deben proteger a sus usuarios internos contra los ataques de phishing y spoofing que se camuflan en los mensajes. Ante ello, Cisco dio a conocer no solo un nuevo enfoque de seguridad de correo electrónico

Seguridad

Computerworld — mayo 2018

para proteger a los usuarios de estos mensajes fraudulentos, sino, también, cuenta con capacidades para proteger los dispositivos de los empleados frente a ransomware, criptomonedas y fileless malware. “Cisco sabe que proteger a los empleados y su endpoint requiere algo más que un antivirus. Los atacantes aprovechan Internet, el correo electrónico y el sistema de red como vectores para vulnerar el punto final” dijo Jeff Reed, vicepresidente sénior de producto de Cisco Security. El ejecutivo explicó que casi todas las soluciones de seguridad de punto final del mercado bloquean el 99% del software malicioso. ¿Pero qué sucede con el uno por ciento de las amenazas que evade la detección gracias al uso de técnicas sofisticadas? Cisco Advanced Malware Protection (AMP) for Endpoints, una solución de seguridad de punto final gestionada en la nube, previene ataques y revela el uno por ciento de las amenazas que otras soluciones no pueden detectar.

Más lanzamientos En adición a los anuncios realizados en San Francisco, en el RSA Conference, la compañía amplió su relación con ConnectWise y firmó un acuerdo OEM con Agari, para vender nuevos servicios que mejoran el producto Email Security. El nuevo ConnectWise Advanced Security Dashboard brinda a los MSP la capacidad de ofrecer servicios de seguridad gestionados con la cartera de productos, incluidos Cisco AMP for Endpoints, Cisco Umbrella, Cisco Stealthwatch Cloud, Cisco Adaptive Security Appliances, Cisco Next-Generation Firewall y Cisco Meraki MX. Así mismo, Cisco presentó la Encrypted Traffic Analytics (ETA), una tecnología que identifica el malware en el tráfico cifrado, sin tener que separar los paquetes e inspeccionar los contenidos. Esta solución facilita tener un equilibrio entre la seguridad y la privacidad y reducir los costos a largo plazo. Disponible primero en switching de campus, hoy se expande a la mayoría de plataformas de enrutamiento empresarial, incluido el enrutador de oficinas (serie ISR y ASR) y enrutadores de servicios en la nube virtual (CSR).

Aumentan los ataques La sofisticación de los programas maliciosos está creciendo a medida que los cibercriminales comienzan a incorporar los servicios en la nube y eluden la detección a través del cifrado, utilizándolos como herramienta para ocultar la actividad de comando y control.

La aplicación del aprendizaje automático puede ayudar a mejorar las defensas de seguridad de la red y, con el tiempo, “aprender” a detectar automáticamente patrones inusuales en el tráfico web cifrado, la nube y los entornos del Internet de las Cosas (IoT). Algunos de los 3.600 líderes de seguridad entrevistados, declararon que deseaban agregar herramientas como el machine learning (34%) y la Inteligencia Artificial (32%), pero se frustraron por la cantidad de falsos positivos que generan, pues todavía están en etapa de desarrollo y mejorarán con el paso del tiempo, ya que aprenderán a distinguir la actividad “normal” de los entornos de red que están monitoreando.

Nube protegida El uso de la nube está creciendo y los atacantes están aprovechando la falta de seguridad avanzada. En el Informe Anual de Ciberseguridad 2018, el 27% de los encuestados dijeron que están usando nubes privadas fuera del establecimiento, en comparación con el 20% en 2016. Entre ellos, el 57% dijo que aloja redes en la nube, procurando a una mejor seguridad de los datos; 48%, debido a la escalabilidad; y 46%, por la facilidad de uso.

Si bien la nube ofrece una mejor seguridad de los datos, los atacantes aprovechan el hecho de que los equipos de seguridad tienen dificultades para defenderse de la evolución y la expansión de los entornos de la nube. La combinación de las mejores prácticas, las tecnologías de seguridad avanzadas como el machine learning y las herramientas de primera línea de defensa, como las plataformas de seguridad en la nube, pueden ayudar a proteger este contexto.

Encripción, el camino pero…

Hasta 2019, Gartner predice que más del 80% del tráfico web de las empresas se encriptará y durante 2019, más del 50% de las nuevas campañas de malware utilizarán diversas formas de encriptación y ocultación para entrega de correos y para ocultar comunicaciones, incluida la exfiltración de datos. “Si bien creemos que el cifrado es la tendencia correcta para la privacidad y el cumplimiento normativo, los equipos de TI enfrentarán una afluencia masiva de tráfico que no pueden ver sin la tecnología de descifrado. Esto hace que el malware cifrado sea una de las mayores amenazas emergentes de la industria”, dijo Craig Williams, director del centro de investigaciones Security Outreach de Cisco. “Los adversarios están llevando el malware a niveles de sofisticación e impacto sin precedentes. La aparición de los cryptoworms ransomware basados en la red elimina la necesidad del elemento humano en el lanzamiento de campañas de ransomware. Y para algunos adversarios, el premio no es un rescate, sino la eliminación de sistemas y datos, como lo demostró́ Nyetya –borrado de malware disfrazado de ransomware. El

malware de auto propagación es peligroso y tiene el potencial de acabar con Internet”, agregó. La encriptación está destinada a mejorar la seguridad, pero también proporciona a los actores maliciosos una herramienta para ocultar la actividad de comando y control (C2), lo que les brinda más tiempo para operar e infligir daños. Los ciberdelincuentes también están adoptando canales C2 que dependen de servicios legítimos de Internet como Google, Dropbox y GitHub. La práctica hace que el tráfico de malware sea casi imposible de identificar”, explicó Craig Williams. Agregó: “Muchos de los atacantes ahora están lanzando múltiples campañas desde un solo dominio para obtener el mejor retorno de sus inversiones. Así mismo, reutilizan los recursos de la infraestructura, como las direcciones de correo electrónico de los subscriptores, los números de sistema autónomo (ASN) y los servidores de nombres”.

Los ataques a través de correos electrónicos fraudulentos le cuestan a la mayoría de las empresas US$500 mil o más, en términos de ingresos, clientes, oportunidades y gastos directos. Y comentó que dos ataques en 2017, Nyetya y Ccleaner, infectaron a los usuarios atacando software confiable. Los defensores deberían revisar las pruebas de eficacia de las tecnologías de seguridad de terceros, para ayudar a reducir el riesgo de ataques a la cadena de suministro.

IoT abre más puntos de vulnerabilidad John Stewart, vicepresidente sénior

y chief security and trust Officer de Cisco, manifestó que los adversarios están explotando grietas en la seguridad, muchas de las cuales surgen de la expansión del Internet de las Cosas (IoT) y del uso de los servicios de la nube. Evidencia de este crecimiento es que habrá 26 dispositivos por persona en 2020 en IoT. Analizó que las empresas están desplegando dispositivos de IoT a un paso rápido, pero a menudo prestan poca atención a la seguridad de estos sistemas. “Los dispositivos IoT sin parche y no monitoreados brindan a los atacantes la oportunidad de infiltrarse en las redes. Una investigación sugiere que las organizaciones con dispositivos IoT susceptibles a ataques también parecen desmotivadas para acelerar las correcciones. Peor aún, estas organizaciones probablemente tengan muchos más dispositivos IoT vulnerables en sus entornos de TI que ni siquiera conocen”.

Agregó que “Mientras tanto, las botnets del IoT se están expandiendo junto con el IoT y se están volvien-

Seguridad

Computerworld — mayo 2018

do más maduras y automáticas. A medida que crecen, los atacantes las usan para lanzar avanzados ataques distribuidos de denegación del servicio (DDoS)”. Concluyó que los atacantes se están aprovechando del hecho de que los equipos de seguridad están experimentando dificultades para defender los entornos del IoT y de la nube. Una razón de esto es la falta de claridad sobre quién es exactamente el responsable de proteger esos entornos.

Seguridad predictiva e intuitiva

Juan Marino, especialista en ciberseguridad de Cisco explicó: “La red intuitiva es dotar a la red de lo que nos hace humanos, es decir, la intuición; ver comportamientos y predecir y detectar lo desconocido; analizar conversaciones o flujos, aprender lo que es normal y así poder ver lo que no es lo habitual, para detectar amenazas y prevenir en una etapa temprana lo que podría terminar siendo una brecha de seguridad. Esto invita a reconstruir las redes para estar listos y sacar provecho de la conexión de lo no conectado, para habilitar nuevas posibilidades de forma segura”. Por su parte, Ghassan Dreibi Junior, gerente regional de Ventas de Seguridad para Latinoamérica agregó: “La seguridad es un habilitador de la transformación digital, que viven todas las empresas; un gran vórtice donde las empresas se están arrastrando hacia al centro y hay que estar atentos y preparados”. “Siempre van a existir muchos proveedores, lo cual genera una fragmentación necesaria pero se debe reducir de una manera inteligente; hay que automatizar y simplificar, eso significa seguridad integrada”. Juan Marino retomó: “Segmentación y micro segmentación, machine learning e IA son parte de la evolución, pero no reemplazan los conceptos básicos, como frameworks”. Y explicó: “Esos son los qué, pero hay que trabajar en los por qué y los cómo quiero administrar la seguridad. Saber porque usar algunas tecnologías y saber cuáles se instalan en la red o se usan como servicios en nube o en la arquitectura, son una razones; específicamente el cómo, está en el tema cultural y de educación y saber que “la no seguridad es una posibilidad”, pero basada en confianza con reglas y controles necesarios para proteger esos puntos críticos”. “La seguridad es prioridad máxima de la compañía para conectar lo no conectado (IoT) e integrarlo al mundo, tanto empresarial como a la sociedad. Es nuestra responsabilidad hacia los clientes.”

De visita por el gigante de redes

Cerca a San Francisco se encuentra el Silicon Valley, cuna de múltiples compañías de tecnología e innovaciones que han cambiado la historia, desde los primeros procesadores, computadores y redes, hasta el auge de Internet, aplicaciones y startups. En el corazón de esta zona se encuentra Cisco, fundada en 1984 por los científicos Len Bosack y Sandy Lerner. La compañía tiene un campus con más de 50 edificios en San José, California, uno de los cuales tiene el nombre de su anterior CEO, John Chambers, quien lideró la empresa por dos décadas. Desde el 2015, esta responsabilidad la lleva Chuck Robbins, quien continua el plan de crecimiento e inversión, así como lidera la operación en esta era digital, bajo tres pilares: transformación de modelos y procesos de negocios; innovación y empoderamiento de la fuerza de trabajo y experiencia personalizada de clientes, empleados y ciudadanos en general. En el centro de experiencia John Chambers, se puede apreciar el dinamismo de la compañía, donde tienen murales que exponen la historia de la organización que, como anécdota, lleva el nombre en honor a San Francisco (letrero emblemático que veían desde el auto los fundadores, pero del cual solo divisaban las sílabas finales); áreas de exhibición con los primeros routers y otros aportes en investigación. En este sentido, vale la pena comentar que Cisco alcanzó la cifra de 19.000 patentes, invierte más de 6 mil millones de dólares en investigación y desarrollo al año y posee nueve centros de innovación. En el recorrido también se destacan murales de ejecutivos e ingenieros que lideran varias actividades no solo en el área de tecnología, sino educación y trabajo con la comunidad. Cisco cuenta con 72.900 empleados en el mundo, 36% dedicados a ingeniería; 26% a ventas; 20% a servicios y 19% a funciones corporativas. Las modernas instalaciones, con edificios amigables con el medio ambiente, cuentan con áreas de descanso, zonas de entretenimiento, salas de emprendimiento y creatividad y campo de parqueadero con estaciones de carga para carros eléctricos y estacionamiento de bicicletas. Las ventas de 2017 ascendieron a más de 48 mil millones de dólares, de los cuales 12.3 mil millones correspondieron a servicios y 35,7 mil millones a productos. Tiene una red global de más de 62.000 aliados de negocios.

Recomendaciones •

Considere la adopción de tecnologías de seguridad avanzadas que incluyan el aprendizaje automático y las capacidades de inteligencia artificial.

•

Confirme que se cumplan las políticas y prácticas corporativas para el parcheo de aplicaciones y del sistema operativo.

•

Haga copias de seguridad de los datos y pruebe los procedimientos de restauración, procesos que son críticos en un mundo de ransomwares basados en redes y de movimiento rápido y armas cibernéticas destructivas.

•

Lleve a cabo un análisis de seguridad del microservicio, el servicio en la nube y los sistemas de administración de aplicaciones.

CANALES

Colombia se destaca en premios mundiales A lcatel-Lucent Enterprise anunció los ganadores de los premios EUSO Connex18 Business Partner, en el evento anual de socios de la compañía en Marrakech, Marruecos.

Alcatel-Lucent Enterprise anunció los ganadores de los premios EUSO Connex18 Business Partner, en el evento anual de socios de la compañía en Marrakech, Marruecos. Los premios destacan las iniciativas de crecimiento, innovación tecnológica y proyectos emblemáticos basados en sus soluciones y reconocen los logros de los socios comerciales. Este año, fue destacada Itelca, lo cual puso en la lista a Colombia, dentro de los países galardonados. “Nuestros asociados continúan desempeñándose a un alto nivel de excelencia en la entrega de soluciones competitivas e impactantes para los negocios de sus clientes y usuarios finales en la transformación digital. La estrecha colaboración ha sido clave para el éxito que hemos encontrado en mercados verticales e industrias tales como hotelería, salud, transporte, gobierno y educación y seguirá siendo importante a medida que presentamos nuevas tecnologías que construyan el futuro digital para Javier Largacha, todos”, señaló Mochannel sales manager reno Ciboldi, viceRegión Andina de Alcapresidente senior tel- Lucent Enterprise EUSO, ALE.

festó que dentro del portafolio de infraestructura que ofrece la compañía, el mercado con más crecimiento es el de las redes inalámbricas, acompañadas con soluciones en la nube, con un impulso fuerte de las redes alambradas de alta disponibilidad, ricas en características y fáciles de administrar. En cuanto a las metas para este año, el directivo explicó que se sustentan en tres pilares: • Tener los aliados comerciales apropiados para atender requerimientos de mercado, lo cual nos ayudará aumentar nuestros ingresos y atender necesidades en todo el territorio colombiano. • Ofrecer soluciones tecnológicas a los diferentes sectores con una estrategia de verticalización que nos facilite entregar soluciones personalizadas para el sector específico. • Brindar soluciones en la nube con un modelo comercial “as a Service”. De esta manera, Alcatel Lucent Enterprise resalta la labor de sus socios de negocios.

Estrategia local Javier Largacha, channel sales manager Región Andina de Alcatel- Lucent Enterprise, dialogó con Computerworld Colombia sobre estos premios, el papel de los socios de negocios y aclaró que la compañía solo vende sus soluciones a través de los distribuidores. “Cada vez más, Latinoamérica se destaca por andar a la par de los desarrollos tecnológicos y, por ello, nos alegra que se reconozca a ciertos canales y países por sus logros en diferentes ramos. Estoy convencido de la buena labor que realizan muchos de nuestros canales”, exaltó el directivo. Con relación a Colombia agregó: “Itelca es un canal de muchos años. Principalmente, ha manejado proyectos de infraestructura en redes; el año pasado duplicó su Business Plan y ganó varios proyectos que merecieron nuestro reconocimiento. Siempre su labor ha sido destacada; reconocemos su profesionalismo, pasión y resultados”. Los ganadores de los premios individuales fueron: Sobre el programa de canales, Largacha ex- Mejor Asociado - Crecimiento en Servicio Hexatel, Francia plicó: “Nuestros canales se acreditan por Mejor Asociado - Red de mayor crecimiento Nokia, Francia línea de producto y según sus ventas y certi- Mejor Asociado - Mercado de Salud NXO, Francia ficaciones pueden acreditarse como Essential Mejor Asociado - Promotor de Rainbow OBS, Francia Mejor Asociado - Mercado Educativo Dimensión Data, España o Plus dentro de la línea, lo cual nos ha propi- Mejor Asociado - Transformación Digital Euskotel, España ciado contar con canales especializados que Mejor Asociado - Trabajo Colaborativo Masscomm, España entienden mejor las necesidades del cliente”. Mejor Asociado - Activación clientes en Rainbow Longwave, Italia Mejor Asociado - Mercado de Hospitalidad C2 Technologies, Grecia El ejecutivo añadió: “Alcatel-Lucent Enterprise, Mejor Asociado - Proyecto de Transportación AeBDM, Marruecos además de ofrecer un portafolio empresarial Mejor Asociado - Mercado de Transportación Axians Saiv, Algeria completo en Communication y Networking, fa- Mejor Asociado - Acreditación Intraconsult Telecom, Egipto Mejor Asociado - Rápido crecimiento Globalcom, Islas Mauricio cilita al canal entrenarse a través de diferentes Mejor Asociado - Proyecto de conectividad Bytes, Sudáfrica medios, montar sus laboratorios a precios muy Mejor Asociado - Proyecto de salud Makkays, Pakistán especiales, usar diversas herramientas técnicas Mejor VAT - Alliancecom, Francia y comerciales y le reconoce sus resultados a Mejor Asociado - Proyecto de Rainbow Intuitiva, Brasil Mejor Asociado - Crecimiento de base instalada eBD Chile, Chile través de programas como Back and Rebate”. Mejor Asociado - Crecimiento en conectividad ITELCA, Colombia Acerca de las soluciones, el ejecutivo mani- Mejor Asociado - Mercado de gobierno Sictel, México

Canales

Computerworld - mayo 2018

CHIP SET En Las Vegas, ante 14.000 asistentes, Dell Technologies premió al Grupo Empresarial Antioqueño de Colombia (conformado por Bancolombia, Cementos Argos, Sura y Nutresa) en la categoría pioneros. En la foto, de izquierda a derecha: Yohany Gaviria Quintero, negociador de servicios de suministros de tecnología del grupo antioqueño; Maryury Romero, gerente general de Dell EMC Colombia y Ecuador; Angela María Sierra Gallón, gerente de servicios de suministros del grupo antioqueño; y Marcela Perilla, directora ejecutiva de Sur América de Dell.

Alcatel, la marca de dispositivos móviles de TCL Communication, anuncia que luego de haberse desempeñado como director de Operaciones para América Latina durante seis años, Manuel Carriedo asume el cargo de gerente general para la Región de Ventas Latinoamérica. Carriedo tiene amplia experiencia y conocimientos de la industria de la telefonía móvil.

Pedro Cano Rojas fue designado director general para Avaya Colombia, cargo en el que será responsable de dirigir la estrategia de ventas y relacionamiento con clientes y partners en el país. Con más de 20 años de experiencia, Cano ocupó cargos directivos para Latinoamérica en Amazon Web Services; Aspect; Vidyo Inc y Nortel, entre otros. Es ingeniero de Sistemas de la Universidad de Boyacá, con una maestría en Administración de Negocios en la Universidad de Québec en Montreal, una especialización en Gerencia de Negocios Internacionales de la Universidad del Rosario y un diplomado en Gestión de servicios del IESE Business School, de Madrid, España.

María Fernanda Segura, gerente de ventas de canales

Chip Set

Con el fin de fortalecer su presencia en el país, Xerox anunció el nombramiento de María Fernanda Segura como gerente de ventas de canales, cuyo objetivo principal será incorporar nuevos socios. La ejecutiva cuenta con amplia experiencia que incluye haber desempeñado cargos en Lexmark y Okidata. Además, la compañía incorporó a Norma García como Field Sales manager para Graphic Communications para Suramérica. Norma García es especialista en gerencia de mercadeo de la Universidad de Los Andes y tiene un MBA con énfasis en mercadeo de la misma institución. La ejecutiva cuenta con 15 años de experiencia, y laboró en HP y Ricoh de Colombia.

Computerworld — mayo 2018

El director de Computerworld Colombia con David Cheriton, profesor de la Universidad de Stanford, inversionista y emprendedor, cofundador de APSTRA, en el marco del Global Summit, en California.

Eduardo Pedrinha es el nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de CA Technologies para el sector público. Fue consultor y colaborador de diversos organismos del gobierno brasileño en proyectos para la adopción de tecnologías. Pedrinha estudió Procesamiento de Datos en la Institución de Facultades Reunidas Professor Nuno Lisboa y posee un MBA en Gestión y Ventas del Instituto Brasilero de Mercado de Capitales. Antes de ingresar en CA, trabajó para empresas como Rational Software e IBM.

Norma García,Field Sales manager, Graphic Communications para Suramérica

Manuel Campos Carles asumió como nuevo gerente Comercial Nacional en MPS. El ejecutivo cuenta con más de 18 años de experiencia en la industria de TIC en Colombia y Latinoamérica.