Computerworld Mayo 2014 by Computerworld Col

www.computerworld.co Valor ejemplar $14.000 - A単o 25 - No. 442 - Mayo 2014 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2014-136 4-72, vence 31 de Dic. 2014

Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co

Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co

Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co

Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co

John Harol Rodríguez Proyectos Especiales john.rodriguez@computerworld.co

Alejandra Villate Relaciones Corporativas alejandra.villate@computerworld.co

Bruce Garavito Diseñador - Web Master bruce.garavito@computerworld.co

Los 50 Grandes Una vez más, Computerworld pone a disposición de sus lectores una herramienta que se ha convertido en el barómetro de las tecnologías de la información en el país. El informe de Los 50 Grandes de la Informática es un esfuerzo por señalar quién es quién en el sector, detectar los cambios y tratar de explicarlos. Con la presentación de las 100 empresas con mayor volumen de ventas, Computerworld deja abierta una puerta al trabajo de análisis de mercado que suelen hacer la mayoría de las empresas. Más allá de quién vendió y quién no, queremos tomar el pulso al país y registrar el comportamiento del mercado de TIC que, a lo largo de estos años, se ha convertido en la principal herramienta de desarrollo, ya que ha permeado todos los sectores de la actividad económica. Este informe cobra especial relevancia en un año en que estamos celebrando los 50 años del mainframe. El 7 de abril de 1964, el mundo (especializado) recibió una nueva versión de la rosa de los vientos: el sistema IBM 360, capaz de trabajar con particiones (Background, Foreground 1 y 2), inicio de la virtualización, y de recibir terminales, que es el comienzo de la nube. Tenía unidades de disco, lo que abrió la puerta al acceso directo y a las bodegas de datos. Este director tuvo el honor de trabajar con uno de los primeros equipos de esta generación que llegó al país, el del Ministerio de Hacienda, en el año 1968, y redactar un manual de operación para el equipo que llegó a la Caja Agraria, un año después. Y ya que estamos en anécdotas, también hay que resaltar un antecedente del informe de los 50 Grandes, que fue el Censo de Computadores que realizaba la Asociación Colombiana de Usuarios de Computadores, ACUC, quijotada en la que también participé. Todo esto contribuye a fortalecer la imagen de una herramienta de uso general en el sector y de uno de los informes más esperados del año. Ojalá que nuestro esfuerzo dé los frutos esperados por nuestros lectores.

OPINION

Consejo Editorial:

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila

Ciro Villate Santander Director

Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda.

En esta edición

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Opinión

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COMPUTERWORLD - Mayo 2014

Licencia Mingobierno No. 002689, de junio 21 de 1987

remio a la Mejor Solución Informática

anuncia la apertura de la convocatoria al Premio a la Mejor Solución Informática

Comuníquese con nosotros Tel. (1) 6 800 399 - 6 862 462 premio@computerworld.co www.computerworld.co

Los grandes en informática son .... personas:

Grace Murray Hopper, la creadora de COBOL Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

Recordar la historia de vez en cuando no hace daño.

OPINION

Aún no conozco estudios formales sobre la participación de la mujer en el mundo de la informática, pero se dicen muchas cosas, especialmente por la disminución del número de mujeres estudiando esta carrera en las universidades. Este artículo no se va a centrar en este tema propiamente. pero inicio con este comentario porque vamos a hablar de una mujer cuya intervención marcó toda una época de la computación: Grace Murray, la creadora de COBOL. Este lenguaje, cuya sigla significa Common Business Oriented Language, fue el primer lenguaje creado para ser compatible con todos los computadores que existían en los años 60. La responsable de la grandeza de este desarrollo de software fue la matemática y física Grace Murray (1906 – 1992) graduada en la Universidad de Yale en 1930 , que más adelante ingresaría a las fuerzas armadas en la segunda guerra mundial llegando al grado de teniente. Estuvo además vinculada en el desarrollo del MARK I, un computador que tenía unas características físicas que para la tecnología de hoy suenan extrañas: medía unos 15,5 metros de largo, 2,40 metros de alto, unos 60 centímetros de ancho y pesaba aproximadamente unas cinco toneladas. Para su funcionamiento mecánico tenía 760.000 ruedas y 800 kilómetros de cable basado en la la máquina analítica de Charles Babbage. Se dice que tomaba de 3 a 5 segundos por cálculo y se programaba con interruptores.

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El lenguaje COBOL nació de FLOW-MATIC, que fue el primer lenguaje de alto nivel, también creado por Grace Murray Hopper en 1955, en un trabajo hecho para UNIVAC, la empresa que unida a Burroughs creó lo que hoy es Unisys. Sin embargo, se dice también que otra mujer, Ada Lovelace (1815-1852), una analista del motor de análisis de Charles Babbage, es reconocida como la "primera programadora de computadoras" en 1842.

En la época de Grace Murray no existía en realidad el concepto de un lenguaje de programación que fuera capaz de que expresar los algoritmos en forma de texto y de palabras que emularan el lenguaje natural para que fuera entendido por la máquina, lo cual fue el motivo para construir el primer compilador cuya tarea es convertir las instrucciones del lenguaje fuente a lenguaje binario de máquina. Poder expresar las instrucciones en un lenguaje de frases en inglés fue novedoso, aunque la ilusión de que los programas fueran leído por los directivos de las empresas nunca se cumplió. Miremos una muestra de las instrucciones de COBOL que dejan ver claras estas intenciones: OPEN INPUT NOMINA, OUTPUT RESULTADOS. READ INFORMACION—DE-NOMINA AT END GO TO FINAL. ADD DEDUCCION-DE-IMPUESTOS, DEDUCCION-DEHOSPITALIZACION GIVING TOTAL-DE-DEDUCCIONES. SUBTRACT TOTAL-DE-DEDUCCINES FROM SALARIO GIVING PAGO-TOTAL

Las variables DEDUCCION-DE-IMPUESTOS, DEDUCCION-DEHOSPITALIZACION,TOTAL-DE-DEDUCCIONES son parte de unas estructuras de datos que se expresan en unas secciones del programa llamadas FILE-SECTION. En los años 60, las grandes empresas crearon sus sistemas de información usando este lenguaje, de tal manera que, aún hoy en día, son muchas las empresas que trabajan en COBOL, debido a que los cambios de lenguajes en grandes sistemas es un tema complejo y más vale la seguridad que los riesgos en estas migraciones. El famoso Y2K, que creó tanta angustia empresarial en el año 2000, se debió a que los programadores crearon las estructuras de los datos de fechas con solo dos dígitos para el año y por lo tanto en el cambio de siglo los algoritmos que involucraban fechas iban a crear serio problemas en los resultados.

Hay muchas historias alrededor de las viejas épocas de la programación. Una de ellas la viví siendo director del centro de cómputo de las empresas de Energía Eléctrica y de Acueducto de Bogotá, por allá en 1977, en la que teníamos un gran computador de la serie IBM 360 que ocupaba unos 90 metros cuadrados de área, 15 operadores y usábamos tarjetas perforadas. En una ocasión en que se hizo un cambio de zonificación de Bogotá se trasladaron las direcciones del formato alfanumérico de origen a la nueva dirección. La inclusión de una instrucción de COBOL que pasaba los campos en blanco de los datos numéricos a ceros se incluyó, equivocadamente, en los datos de las nuevas direcciones de tal manera que después de días y noches de procesamiento de miles de datos nos dimos cuenta de que estaban saliendo direcciones como Calle 100000 Número 23-4000000. Pero no le echemos la culpa al COBOL, pues estos son errores que, como el del Y2K, son fallas humanas en la programación de computadores que hace tan peligrosa a la ingeniería de software por su dependencia humana. Más bien agradecerle a Grace Murray Hopper su innovación porque de ahí se desprendió toda una carrera de los lenguajes de programación.

Todo en uno AOC presenta en Colombia el Smart All-In-One a2258pwh de 22 pulgadas, un nuevo dispositivo que viene con el sistema operativo Android 4x para brindar acceso inteligente a Internet, con un costo asequible, sin necesidad de un PC. El equipo se encuentra disponible en color blanco e incluye 4GB de memoria flash interna, así como una ranura de tarjeta micro SD, para mayor expansión hasta de 32GB; además incluye teclado y ratón. Ofrece todos los beneficios del espacio visual de una pantalla de 22 pulgadas, cuenta con Google Play para bajar los últimos juegos y aplicaciones Android. El All-In-One de AOC tiene entradas HDMI y USB, parlantes integrados, WiFi y conectividad a red Lan RJ45 y es amigable con el ambiente al generar menos calor. Su resolución de pantalla de 1920x1080 píxeles produce una calidad de imagen que revela con más profundidad de detalle escenas más oscuras. Así mismo, AOC ha incorporado su nueva aplicación Smart Signage Solution, la cual soporta los últimos estándares de la web incluyendo HTML5, Flash, videos de alta definición, MRSS, clima, TV en vivo y mucho más. El Smart All-In-One a2258pwh de 22 pulgadas, ofrece una buena experiencia para los usuarios, al garantizar rapidez para el desarrollo de trabajos y tareas diarias como el uso del procesador de texto, Internet, e-mail y aplicaciones multimedia.

NOTIBITIOS

Cámara de video Canon Latin America anunció dos nuevos modelos de su línea de videocámaras VIXIA. Se trata de la HF R52 y VIXIA HF R500, que incluyen un zoom avanzado de 57x, estabilización de imagen óptica superrange, un sensor de imagen CMOS Full HD de 3.28 megapíxeles y la pantalla LCD táctil de tres pulgadas. El modelo VIXIA HF R52 presenta capacidades Wi-Fi avanzadas, para funcionar como dispositivos para monitoreo remoto en el hogar o la oficina, mediante el acceso a Internet desde dispositivos móviles. Para los usuarios más creativos, también se pueden personalizar los videos mediante la selección de alguno de los siete efectos de filtros de aspecto cinematográfico, los cuales se pueden aplicar durante o después de grabar los videos. Adicionalmente, mientras están en el modo de selección de escena de audio, los usuarios pueden escoger alguno de los ocho modos de audio predeterminados que optimizarán las configuraciones de audio de acuerdo con las condiciones de la toma; esto incluye dos modos nuevos: reunión y festival. El terminal de auricular/micrófono integrado les proporciona a los usuarios la flexibilidad de grabar mediante el uso de un micrófono auxiliar o de escuchar lo que están grabando, con el uso de audífonos.

Colombia recibirá apoyo de Corea del Sur

MinTIC promueve modelo y certificación CMMI

Con el fin de beneficiar al sector educativo en materia tecnológica, el Ministerio de Educación en convenio con el gobierno de Corea del Sur traerá al país un cargamento con tableros digitales, computadores y tabletas, entre otros elementos de tecnología, como parte de la infraestructura tecnológica que dotará al Portal Educativo Colombia Aprende, a las escuelas innovadoras, al Centro de Innovación Educativa Nacional (CIEN) y a los cinco Centros de Innovación Educativa Regional (CIER). Con estos elementos tecnológicos, el Ministerio y el implementador LG CNS de Corea, fortalecerán las actividades de las 50 escuelas innovadoras del país; los cinco CIER ubicados en Bogotá, Cartagena, Cali, Villavicencio y Envigado; el CIEN que coordina a los CIER; y la instalación de la plataforma para facilitar el inicio de la formación a los 16.000 docentes convocados, entre otros. Los cinco embarques que llegarán son: tres en avión y dos en barco y traerán todos los dispositivos útiles, tales como tabletas, computadores, tableros digitales, cámaras digitales, sistemas de video conferencias, routers, servidores, televisores y demás equipos tecnológicos, destinados al programa “Construyendo capacidades con el uso de TIC para innovar en educación”. Para conocer más del proyecto "Construyendo capacidades con uso de TIC", realizado en cooperación con el gobierno de Corea del Sur visite: http://www.colombiaaprende.edu.co

El Ministerio de las TIC ha invertido 13 mil millones de pesos para que más empresas colombianas implementen el modelo y obtengan la certificación CMMI (Capability Maturity Model o Integration). CMMI es un modelo de evaluación de los procesos de una organización y se ha convertido en un estándar para promocionar la capacidad de desarrollar software de alta criticidad, una ventaja para las empresas que participan de proyectos complejos, riesgosos y de alto costo. 63 empresas del sector TI en Colombia se valorarán en CMMI con la ayuda del Ministerio, con lo cual nuestro país, junto con México, tendrá el mayor número de empresas que implementan este modelo. Entre otras están: Data Center, Empresa Colombiana de Informática Colombiana, ECOINFO, Colvista, Perceptio S.A.S., Geminus Software de Colombia Ingeneo S.A.S., Este modelo de certificación CMMI se construyó con base en las prácticas y experiencias de miles de organizaciones internacionales. A nivel mundial, los países líderes en el modelo y la certificación son China, USA, India, España, República de Corea y Japón. El primer puesto lo ocupa China con 2.703 organizaciones certificadas, mientras que Japón ocupa el quinto lugar con 207. En Latinoamérica, México, Colombia, Brasil, Argentina, Chile y Perú son las más significativas. El Departamento para la Prosperidad Social (DPS) le presentará a Colombia la herramienta que fortalecerá la inversión social en el país. Se trata del Mapa Social, un mecanismo virtual de información que consolida la oferta y demanda en proyectos sociales.

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Disco de estado sólido

La evolución en capacidad de discos de estado sólido no se detiene. Uno de los jugadores de esta línea acaba de anunciar la disponibilidad de unidades de 480GB. Se trata de Kingston Technology, que presentó el modelo SSD SSDNow mS200 mSATA para ensambladores y personas que requieren alto desempeño que se traduce en más rápido tiempo de inicialización y carga de aplicaciones, mientras que requiere menor energía que los discos duros. El factor de forma pequeño del mS200, lo hace perfecto para notebooks, tabletas y Ultrabook PC, y una variedad de sistemas integrados. También puede ser utilizado como dispositivo de almacenamiento en caché con tarjetas madre que soporten Intel® Smart Response Technology (SRT) para mejorar el rendimiento del sistema. El mS200 tiene velocidades de lectura de hasta 550MB/S y de escritura de hasta 520MB/s. Las unidades SSD (estado sólido) mS200 mSATA de 30GB, 60GB, 120GB y 480GB tienen un diseño sin cobertura, solo de PCB, sin partes movibles y están respaldadas por 2 o 3 años de garantía, soporte técnico gratuito y la confiabilidad de Kingston.

Tableta económica

NOTIBITIOS

Ideal para los usuarios que buscan adquirir una tableta de calidad y económica, la Excite™ 7c es el modelo de Toshiba ligero y compacto de 7 pulgadas y 335 gramos, que proporciona alto rendimiento para disfrutar juegos, música, aplicaciones, fotos y más. Es soportada por Android™ 4.2.2 Jelly Bean y ha sido pensada para niños, estudiantes, amas de casas y aficionados a los dispositivos electrónicos, deseosos de tener no solo conectividad y diversión móvil al menor costo, sino de invertir en un equipo certificado, con respaldo de garantía y soporte técnico local que promete un eficiente y correcto funcionamiento a lo largo de su vida útil. La Excite™ 7c posee 8GB de almacenamiento interno, memoria RAM de 1GB y una pantalla táctil diagonal LED retroiluminada de 7.0 pulgadas con 1024 x 600 resolución nativa, 70˚ de ángulo de visión amplia y con control de gesto multitoque. Es alimentada con un procesador Rockchip® RK3168 ARM Coretex-A9 de dos núcleos de 1.5 y dispone de una cámara frontal de 0.3 MP, con parlantes mono, ranura para tarjeta Micro SD y puerto combinado para audífonos y micrófono. Además, con sus puertos integrados Micro USB y microSD™ podrá sincronizar, compartir y almacenar con facilidad. Para estar conectado en cualquier lugar y momento, la Excite™ 7c incorpora capacidad de conexión en red Wi-Fi® Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth® Smart Ready v4.0 y una batería de polímero de litio con una duración de hasta 11.3 horas.

Innpulsa la innovación

Sena: inversión en infraestructura

Seis, de los 20 miembros de la selección Colombia de emprendimiento que iNNpulsa Colombia llevó a Boston, Estados Unidos, para participar en la competencia de compañías jóvenes más importante del mundo, clasificaron a la semifinal. Se trata de Gonzalo Ucar, de VOSAVOS; Josian Chevallier, de Escapar; Tomás Dueñas, de Mavish; Alejandro Pustowka, de Links Ingeniería, José Manuel Soto, de Place To Train; y Daniela Galindo, de Hablando con Julis. Entre sus emprendimientos se encuentra una plataforma para contratar personal de servicios generales; una página para encontrar el vuelo ideal; una firma de mercadeo digital; soluciones tecnológicas para el ahorro de agua en el sector agroindustrial; educación virtual, y una solución única para la comunicación y el aprendizaje de personas en condición de discapacidad. El MassChallenge es una organización sin ánimo de lucro que busca promover la innovación a través de la aceleración de 'startups' provenientes de distintos países del mundo, y realiza una competencia anual donde los 125 emprendedores finalistas son acelerados, durante cuatro meses, en uno de los ecosistemas de innovación más desarrollados del planeta y concursan por una bolsa de premios de un millón de dólares.

La entidad está construyendo 15 nuevos centros y adecuando seis tecnoacademias, 11 laboratorios de bilingüismo, 32 bibliotecas y 39 escenarios deportivos. Para ello, invierte 225 mil millones de pesos que adjudicó entre 18 licitaciones. “Todo el tema de calidad pasa por tener buena infraestructura para la formación para el trabajo. Pronto estarán cuatro ellas” expresó Gina Parody, directora. Vale pena anotar que este es el segundo anuncio de gran inversión que realiza el Sena en el último año. De hecho, el 25 de julio de 2013, hizo una inversión de 151 mil millones de pesos, para proyectos de infraestructura y ampliación de sedes, en diferentes regiones de Colombia, que beneficiarán a cerca de 20 mil empresas. En esa ocasión, se destinó a once nuevas sedes, dos tecnoacademias, 15 obras de modernización y optimización de ambientes, estudios de construcción para un tecnoparque, y 11 obras de ampliación de sede. Dentro de los proyectos se encuentra la construcción, ampliación y dotación de la infraestructura física y tecnológica del Centro Tecnológico de la Amazonía en Florencia (Caquetá), donde se invertirán 7.931 millones de pesos. En San Andrés (San Andrés Islas) se implementarán ambientes de formación en maricultura, en el Centro de Formación Turística, Gente de Mar y Servicios del SENA; el costo será de 1.870 millones de pesos.

Sonido para jugadores

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Diseñados para los fanáticos de los juegos y de la música, los nuevos parlantes SW-G2.1 2000 de Genius, ofrecen una excelente calidad de audio para usar con consolas de juegos, computadores o diversos dispositivos de entretenimiento. El sistema, compuesto por cuatro piezas distintas: dos parlantes satélites, un subwoofer y una caja de control, pertenece a la Serie GX-Gaming, que incluye teclados, mouse, parlantes y otros accesorios diseñados para jugadores profesionales y aficionados a los videojuegos, y satisfacen los requisitos más exigentes para los juegos MMO/RTS (juegos de rol en línea de múltiples jugadores) o FSP (disparos en primera persona). Los nuevos SW-G2.1 2000 son ideales para los usuarios extremos debido a que entregan un sonido rico, profundo y con gran solidez, perfecto para un gran rendimiento de los bajos y frecuencias claras de rango medio y alto. El subwoofer utiliza una unidad driver de 6.5” para que los usuarios se envuelvan por un sonido con bajos profundos y prolongados. Por otro lado, los parlantes satélites de 3” proporcionan un equilibrado sonido de gran definición. Con una frecuencia que puede llegar tan baja como hasta los 25Hz o a una máxima de 20Khz y un potente audio, entregan a los usuarios un total de 45 watts (RMS); 8 watts de cada uno de los parlantes satélites y 29 watts desde el subwoofer.

Mapa Social de Colombia

El mundial con Tigo

Como resultado de una alianza estratégica entre el Departamento para la Prosperidad Social (DPS), el Banco de Desarrollo de América Latina –CAF y Microsoft se desarrolló el Mapa Social, una herramienta a la que se podrá acceder de forma gratuita por internet, para conocer al detalle 100 indicadores de departamentos y municipios, entre los que se encuentran temas de salud, educación, seguridad, demografía, nutrición, economía, cultura, entre otros. Con ello, se busca optimizar los recursos que los sectores público y privado destinan en temas sociales e impactar con mayor precisión los lugares que necesitan apoyo en temas específicos. El mapa social en su lanzamiento contará con información del aporte que hacen 500 empresas colombianas, 100 fundaciones y el sector público en materia social a lo largo y ancho del país. La plataforma cuenta, adicionalmente, con un grupo de consultores que resolverán en línea las inquietudes de los interesados en el tema, así como de empresas que quieran invertir recursos, dentro de sus estrategias de responsabilidad social. Informes en: http://mapasocial.dps.gov.co/

La multinacional Millicom, socia de Une-Tigo, adquirió los derechos de trasmisión para dispositivos móviles del mundial de Fútbol para diversos países, entre ellos Colombia. De esta forma, Tigo se convierte en el único operador móvil autorizado para ello en el país, para lo cual ofrecerá una aplicación que podrán descargar sus abonados con sistemas Android y IOS; no hay confirmación sobre la disponibilidad para Windows Mobile. Gracias a la red de datos de Tigo, desde cualquier lugar del país y en cualquier momento, todos los consumidores podrán tener acceso, a través de sus teléfonos inteligentes a la aplicación móvil de la FIFA, que incluye los 64 partidos, un video resumen diario de un minuto, entrevistas exclusivas con los jugadores y entrenadores, videos de los momentos más importantes de Brasil 2014, las noticias más destacadas, redes sociales dedicadas y acceso a un archivo de lo mejor del fútbol mundial. La trasmisión en vivo y en directo permitirá a los usuarios de Tigo ver los partidos en su teléfono o su tableta, lo que será la envidia de la competencia. Este hit de Tigo influirá, sin lugar a dudas, en el rendimiento laboral de sus clientes, el número de los cuales aumentará para esas fechas. Sin embargo, no todos los servicios serán gratuitos y, dependiendo del plan y la fecha de iniciación, podrá tener un costo adicional el acceso a los partidos.

Inversiones en contact center siguen en aumento Emtelco y Allus inauguraron nuevos centros para ampliar sus operaciones. Estos dos gigantes le apuestan a una industria de clase mundial, enmarcada en los servicios de BPO, que en Colombia se espera que genere 600.000 empleos para el año 2032. La industria de contact center y BPO es una de las más estratégicas para el gobierno, y fue catalogada como uno de los sectores de clase mundial para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. De hecho, las metas son claras (ver informe detallado en edición de marzo): Para el 2032, se espera que el sector genere 600.000 empleos, 45.000 millones de pesos en ventas y 40.000 millones de dólares en exportaciones. Ante ello, jugadores de talla mundial como Emtelco (del grupo EPM) y Allus (del grupo Contax) sigue haciendo inversiones en infraestructura, talento humano y servicios. Emtelco presentó nueva sede en Bogotá

En cuanto a la generación de empleo, esta regional logró una evolución muy positiva para el primer año de operaciones, al aportar con su gestión un aumento en generación de empleo del 494%, pasando de ocupar a más de 100 personas en enero de 2013, a cerrar el año con más de 500 agentes. La nueva sede se localiza en el Centro Comercial Floresta Outlet, Cr. 69 No. 98A-11. Esta ubicación ofrece ventajas para el acceso tanto para los clientes como para el personal que labora en Emtelco, pues se ubica cerca de la Avenida 68, Calle 100, Avenida Suba y Calle 80, donde se encuentran el sistema de trasporte masivo Transmilenio y rutas del Sistema Integrado de Transporte SITP.

ACTUALIDAD

“Con nuevos escenarios vienen grandes responsabilidades, y son retos que Emtelco asume de manera positiva, al contar con empleados preparados que forman una gran familia encargada de generar relaciones memorables y duraderas”, destacó el directivo. Sobre tendencias, mencionó que, hoy, el negocio no es solo de atención telefónica, sino manejo integral de la atención del cliente. De hecho, Emtelco asume todo el ciclo de gestión, desde el ingreso de la llamada, hasta casos como la entrega de domicilios y la encuesta de satisfacción, para algunos clientes. Además, en otros casos, manejan las plataformas de redes sociales y generan reportes de CRM para sus clientes. Emtelco comenzó el primer semestre con fuerza y cumpliendo sus metas de expansión nacional; el lanzamiento de su nueva sede en la capital del país le permitirá consolidar su presencia en Bogotá. Su exitoso balance del 2013, refleja ser una competencia importante para las demás compañías en el sector del Contact Center & BPO. Entre los resultados que más se destacan está la generación de ingresos derivados de su operación comercial, situados por encima de los $254.000 millones de pesos, y un crecimiento del 60,1% frente al año anterior. Una utilidad operacional de $10.783 millones de pesos, que muestra un crecimiento con respecto al año 2012 del 23,3%. Un aumento en su portafolio de clientes del 30%; igualmente, como referente empleador en el sector, culminó el año con cerca de 11 mil colaboradores distribuidos en más de 100 ciudades y municipios del país, aumentando su planta en 5.019 colaboradores frente al año anterior, es decir, creció en un 88% en cuanto a generación de empleo.

“La atención del usuario es fundamental y nosotros nos esmeramos por ser el mejor aliado de nuestros clientes. Entendemos su negocio y sus procesos. No se trata solo de un guión para un agente de call center, sino de un asesor que le solucione los problemas o ayude a sus clientes. De hecho, tenemos abogados para nuestros clientes de gobierno, enfermeras para las entidades de salud y otros profesionales para trámites especiales. Invertimos en el talento humano, pues somos el outsourcing integral de lo que nuestro cliente quiere”, destacó Rodrigo Ferreira. Allus inauguró nueva sede

Para cumplir con la alta demanda de clientes a nivel nacional, amplió la cobertura de sus sedes en el país, y cuenta hoy con 18 instalaciones físicas, en total. Emtelco inauguró su primera sede en la capital del país hace 12 meses, desde entonces ha mostrado un crecimiento importante y decide abrir su tercera sede en Bogotá.

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Por su parte, Allus Global BPO Center, una empresa originalmente de capital colombiano, hoy parte del Grupo Contax, líder en Latinoamérica en este tipo de soluciones, también inauguró un nuevo centro en el occidente de Bogotá con inversión de 4.800 millones de pesos, un área total de 6.300 metros cuadrados y con una capacidad instalada de 1.400 puestos de trabajo.

Rodrigo Ferreira

“Emtelco tiene metas claras: seguir con su crecimiento en Bogotá y en las principales ciudades del país, así mismo, continuar con la exportación de sus servicios a nivel LATAM y Estados Unidos; todo esto proviene del entendimiento de la compañía sobre la importancia de tener sedes en la capital, ya que esto propicia la entrada y confianza de mayor cantidad de clientes nacionales e internacionales”, anotó Rodrigo Ferreira, gerente general.

La sede “Buró 24” está situada en el occidente de la ciudad, en la Calle 24 No. 86-49 en las avenidas Ciudad de Cali con Esperanza, una nueva gran zona de crecimiento comercial y empresarial. Cuenta con excelentes vías de acceso y servicio de transporte continuo a las estaciones de Transmilenio de Modelia, Boyacá, Avenida Constitución, Can, entre otras. Igualmente, tiene rutas de transporte público SITP. Buró 24 está a tan solo 15 minutos del aeropuerto El Dorado y del Puente Aéreo de Bogotá. Con una inversión de 4.800 millones de pesos, “Buró 24”, es una construcción sostenible y amigable con el ambiente. La obra está basada en las recomendaciones de la norma LEED que contempla la sostenibilidad. Detalles como ventanería

con tratamiento acústico con norma STC 38, sistema de iluminación con sensores que ahorran energía en todos los espacios, iluminación natural en todos los ambientes, griferías de baños ahorradoras de agua y área de reciclaje hacen parte de esos aspectos clave en su moderna estructura y servicios. Los espacios para la capacitación y formación continuas, pilar en el ejercicio de Allus Colombia, también están presentes en este sitio. Se destaca un moderno auditorio con capacidad para 40 personas, salas de reuniones para clientes, una sala de videoconferencias, 7 salas de capacitación con capacidad para 30 personas cada una; dotadas con computador para cada asistente y equipos audiovisuales. En el tema de bienestar para los colaboradores, Buró 24 cuenta con una cafetería para 300 personas, con hornos microondas industriales, máquinas de café, snacks, dispensadores de agua, televisión por cable y zona de lockers. Ofrece, igualmente, una sala de descanso destinada para que los colaboradores puedan tener un espacio amable para el esparcimiento y el reposo. Esta sala está dotada con televisión por cable, consolas de video juegos, zona de lectura y estaciones para navegar en internet. Para las madres que regresan de su licencia de maternidad, cuenta con un lactario; un espacio exclusivo para su comodidad.

José Roberto Sierra Vélez

ACTUALIDAD

Los aspectos de seguridad también están cubiertos desde los controles de acceso, sistemas de detección de incendios, planta eléctrica con autonomía de 24 horas para el caso de situaciones de fallas en el fluido eléctrico. Además, se encuentra ubicado en los cuadrantes 13 y 15 de la Policía Nacional, con cobertura de dos centros de atención inmediata “CAI”.

En palabras de José Roberto Sierra Vélez, presidente de Allus Colombia: “Para nosotros es importante este crecimiento que, indudablemente, cada día nos reafirma como los líderes en Colombia y nos permite fortalecer en nuestros clientes la promesa de valor de entregarles servicios diferenciales y contar con verdaderos centros de relacionamiento y gestión de experiencias memorables para sus clientes. Pero más allá, nos motiva la posibilidad de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de 9.800 colombianos, que hoy pueden contar con acceso a condiciones de trabajo digno y pueden disfrutar de toda la oferta de beneficios que Allus ha implementado para garantizar el bienestar y felicidad de los colaboradores y sus familias”. “Hoy, los colaboradores tienen acceso a programas educativos, recreativos, culturales, diversidad de convenios y cuentan, además ,con un Fondo de Empleados, que promueve las buenas prácticas del ahorro, para que los empleados puedan proyectarse al logro de sus objetivos personales y familiares”, agregó Sierra Vélez.

En el ámbito nacional, tiene vinculados 9.800 colaboradores. En la generación de nuevos empleos en 2013 alcanzó un crecimiento del 26%, frente al 2012. Sus ventas al cierre de 2013 llegaron a los $ 232.811.575, lo cual representa un crecimiento del 28,3% con respecto al 2012. Durante 2013, Allus Colombia, enfocó sus esfuerzos en la evolución del servicio hacia un Centro de Relacionamiento, en el cual el principal objetivo es entregar experiencias de servicio memorables a los clientes y usuarios. En este camino, la empresa avanzó en tres grandes frentes que los diferencian y posicionan como “Pioneros en el arte de construir relaciones”.

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Allus Colombia, con más de 16 años de vida y experiencia en el país, tiene seis centros de contacto en Medellín; tres sitios en Bogotá y cuenta, además, con dos sedes para las operaciones de ventas y BPO ubicadas en Cali y Barranquilla.

ACTUALIDAD

Tendencias alrededor de la nube

En el pasado Cloud Innovation Summit, realizado en Saratoga (California), se analizó la evolución de la tecnología, en el nuevo entorno. Ciro Villate

La nube llegó para quedarse y que hay que actualizarse o morir. El no adaptarse a los cambios de la tecnología puede determinar el fin de una empresa. El cambio es lento, pero cada vez más acelerado; ganar la confianza en los servicios de TI es uno de los aspectos que puede contribuir a una adopción más rápida de la nube. En este escenario, veamos las otras tendencias que van en paralelo en este ambiente cloud.

De acuerdo con Rohit Mehra de IDC, Open es un término de moda pero muy ambiguo. Hay que distinguir diferentes matices. Arquitectura abierta se refiere a la construcción de sistemas que permiten al usuario añadir componentes heterogéneos, de diversos fabricantes o de factura propia. Algo similar a lo que sucede con Open Network, que es la estandarización de la red, a partir de los carriers, para permitir añadir piezas que habiliten la conexión del usuario en los términos que este define.

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Mundo abierto

Arpit Joshipura, vicepresidente de mercadeo de Dell habla de conexiones abiertas, para referirse a la transparencia de las plataformas. Para Dominic Wilde, vicepresidente de Networking de HP, la clave es “mentalidad abierta”; competir aceptando a los demás, no bloqueando su acceso. Para Dan Pitt, presidente ejecutivo de la ONF, tenemos que diferenciar protocolos, que tienen que ver con el hardware, de programas, que son piezas de software, y crear diferentes interfaces, seleccionando las mejores para cada caso. Said Quasssal, vicepresidente de Juniper enfatiza que la apertura debe ir de la mano del rendimiento y el desempeño.

El caso de Open Software va más allá, ya que cualquiera tiene acceso al código fuente y puede modificarlo de acuerdo con sus necesidades. Por ejemplo, la plataforma Windows es abierta, ya que admite la interoperabilidad entre los diversos componentes de software y hardware, frente a sistemas propietarios donde solo el fabricante original puede habilitar la interacción, pero no ofrece el acceso al código fuente, que sigue siendo propiedad de Microsoft y no puede ser alterado por terceros; Linux, por su parte, es software abierto ya que su código está disponible para ser modificado y adaptado por cualquier usuario y, en la práctica, es la suma de esfuerzos de varios desarrolladores.

De acuerdo con la encuesta realizada por el Grupo Everest sobre la conectividad de la nube, las empresas están invirtiendo en la nube como una estrategia diferenciadora. Si bien la seguridad pierde fuerza, sigue siendo una de las mayores preocupaciones a la hora de la adopción. Ir a la nube aumenta la demanda por ayuda externa; hay escasez de recurso humano preparado y con el perfil adecuado dentro de las empresas; se genera una batalla por el control de la nube, lo que influye en el papel del CIO.

Estos matices son importantes a la hora de trabajar en la nube y de propulsar la estandarización y la virtualización, ya que esta última ha generado nuevos modelos de arquitectura en TI; las condiciones cambian cada día y uno de los principales retos es separar el hardware del software, generalmente casados en los sistemas propietarios. Esta independencia es vital para la construcción de nubes públicas o privadas y en la creación de perfiles específicos para cada usuario.

Hoy, la mayor inversión se está dando en SaaS, Software as a Service, con un 56%, seguida de PaaS, Plataform as a Service. Las nubes privadas toman la delantera, con un 35%, frente a un 33% de las nubes públicas y un 21% de las híbridas. BPaaS, Business Process as a Service, es una tendencia en aumento, aunque su peso específico no es tan grande.

Los sistemas abiertos son una respuesta lógica, pero ¿es real? ¿Cómo tener una interface abierta sin ocultar la infraestructura física? ¿Es esto una limitación o no es necesario verla? Se dedica mucha atención a la infraestructura en el centro de datos, cómputo, almacenamiento, conectividad, etc. ¿Puede esto hacerse en forma abierta?

Hay piezas privadas y piezas abiertas que deben ensamblarse en la construcción de un sistema; lo importante es la estandarización de los puntos de contacto. Las interfaces abiertas son la clave para los desarrollos futuros. Su ubicación en su correcto lugar ofrece grandes oportunidades de éxito. ¿Por qué limitar la innovación con interfaces cerradas que reducen la perspectiva? El reto está en pasar de “abierto” a “cómo hacerlo”; la rápida evolución de las TI hace que nunca se perfeccionen las soluciones y siempre estemos en “período de prueba”.

Estándares

Desde otra perspectiva, uno de los mayores obstáculos para la adopción de la nube son las aplicaciones viejas que funcionan y, por lo tanto, no deben ser cambiadas, pero que no pueden adaptarse a las nuevas plataformas por ser cerradas o no poseer los estándares actuales. Su adaptación a la red resta eficiencia y supone un riesgo en el desempeño y seguridad del aplicativo. Encontrar el punto de equilibrio entre la seguridad y el cambio es uno de los mayores desafíos del CIO moderno.

Ethernet, el protocolo de trasmisión más utilizado, por ejemplo, cuenta con dos foros de especial relevancia. La Metro Ethernet Foundation, MEF, busca mejorar el rendimiento de Ethernet a través de estándares y actualizaciones dirigidas principalmente a los carriers o portadores de datos. Ethernet 2.0 lleva ya un año en funcionamiento y está siendo adoptada como el estándar de la industria. La meta, de acuerdo con Kevin Vachoon, COO de MEF, es estandarizar el acceso a los servicios y consolidar a Ethernet como la principal plataforma para la conectividad y la nube.

Diversas organizaciones como la Open Networking Foundation ONF, la Cloud Ethernet Forum CEF y la Metro Ethernet Foundation MEF, presentes en el evento, propenden por la generación de estándares que permitan el ensamble de estas piezas del rompecabezas, y por la generación de tecnologías que respondan a las necesidades creadas por esta nueva ola. Los estándares de industria facilitan el control de las TI en las organizaciones.

El reto de la movilidad

Tener los datos y las aplicaciones en la nube permite un mayor control del BYOD, por ejemplo, con supervisión de entrada a las redes sociales o a páginas no permitidas, mediante la instalación de filtros que restringen el acceso; requiere una administración más compleja, tarea que se reparte entre los responsables de la nube y el personal de TI de la empresa.

La Open Networking Foundation, ONF presidida por Dan Pitt, es una organización de usuarios que busca la adopción de SDN a través de establecer estándares abiertos como Open Flow, ya convertido en una serie de productos del mercado. Hace énfasis en un proceso colaborativo y abierto, orientado al usuario, que traslada al software gran parte de las funciones de networking, haciéndolo programable, ágil y menos costoso. La participación de América Latina en este proceso es escasa, ya que no somos generadores de tecnología, pero cada día cobra mayor importancia como usuaria, debido al crecimiento de la región, por encima del promedio. La nube avanza en las preferencias de los empresarios latinoamericanos y, aunque con cierta timidez, su adopción es cada día mayor, lo que ha generado nuevas oportunidades para los prestadores de servicios.

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El consumo de ancho de banda y de puntos de conexión en la empresa se incrementa y puede llegar a ser catastrófico, si no hay una buena planeación y control. La seguridad es, sin lugar a dudas, una de las mayores preocupaciones, ya que cada dispositivo es una entrada al sistema. No es fácil separar las aplicaciones de la empresa del uso personal; la empresa asume la responsabilidad por lo que pueda suceder a través del uso personal del dispositivo, lo que complica las políticas de privacidad. La ventaja de tener la oficina en el bolsillo implica poner el hogar en la oficina.

Por su parte, Cloud Ethernet Forum, CEF, compuesto por prestadores de servicios y fabricantes, propende por la creación de una arquitectura referencial que contribuya a la estandarización y adopción de la nube, utilizando Ethernet como protocolo estándar. De acuerdo con su presidente, Jeff Schmitz, mientras MEF se centra en la definición del protocolo (el cómo), CEF trabaja en su utilización y aplicación práctica (para qué); son dos entidades complementarias. El reto es definir servicios estándar en la nube y la construcción de pruebas que garanticen la bondad de dicha arquitectura.

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Otra de las tendencias asociadas a la nube es la movilidad. Para los dispositivos de bolsillo, la nube representa el universo, ya que su autonomía de proceso es muy limitada. La tendencia al BYOD (Bring your own device) se complementa con el BYOC (Bring your own computer) que empieza a coger impulso. Si bien, los PC van perdiendo terreno, la migración a los dispositivos personales tiene también sus detractores, debido a la complejidad e inseguridad que generan en la empresa.

Bibliotaxi: leer mientras llega a su destino Easy Taxi sube los libros impresos y digitales al carro, a través de su proyecto global “Bibliotaxi”. “Poesía satírica y burlesca”, “Bogotá contada” y “Cronistas de indias en la Nueva Granada”, son algunas de las obras que podrán leer los pasajeros que tomen una carrera con “EasyTaxi”, que convierte en bibliotecas “ambulantes físicas y virtuales” a los taxis de la capital, en el programa Bibliotaxi. Más de 3.500 libros impresos y 100.000 mil virtuales con diversos títulos y estilos literarios, están circulando por las calles de Bogotá, con un concepto que permitirá a los usuarios de Easy Taxi, llevar el libro que encuentren en el vehículo a casa, leerlo y regresarlo en el próximo servicio.

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Bibliotaxi es la nueva apuesta cultural de Easy Taxi para incentivar entre sus usuarios la lectura y el conocimiento buscando hacer un aporte a la ciudad por medio de la cultura. Lectura para todos los gustos y edades sin costo. Previo al lanzamiento al público de Bibliotaxi, se convocó el pasado martes 22 de abril a más de mil EasyTaxistas a la Plaza de los Artesanos, para darles la capacitación y hacer la entrega de los kits a cada uno de los presentes. Los Easy taxistas recibieron las bibliotecas móviles, que ya empezaron a rodar por las calles de Bogotá. En cada vehículo hay disponibles tres libros, 100.000 libros digitales e información para hacer la difusión a los usuarios, quienes son los principales beneficiaros. ¿Cómo funciona para el pasajero? El pasajero que con un clic ha solicitado un Easy taxi, ya a bordo del vehículo, encuentra colgado en el espaldar de la silla derecha, un kit con varios títulos editoriales y 100.000 tarjetas con un número similar de libros digitales. Entre las opciones de libros impresos, los usuarios se pueden llevar cualquier título disponible en los Bibliotaxis a sus casas, leerlo y cuando lo terminen, lo devuelven en el próximo servicio que tomen con Easy Taxi. Así, no solo tendrán el gusto de leer un buen texto, sino que otros Easy Usuarios podrán disfrutar de ese mismo libro. "Bibliotaxi tiene a disposición una gran variedad de libros digitales gratis, como parte de alianza con Idartes y su “Libro al viento”, y tres títulos de la editorial colombiana 531. En el caso de los libros digitales, el pasajero descarga en su celular una aplicación de lectura código QR, escanea el código que está en las tarjetas del Bibliotaxi con los distintos títulos electrónicos y empieza a disfrutar del libro seleccionado. Alianza Idartes

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Este proyecto es coliderado con el Instituto Distrital de las Artes “Idartes”, entidad que en el marco del décimo aniversario de “Libro al Viento” se une con Easy Taxi para fomentar el hábito de la lectura, desde esta plataforma móvil.

“Easy Taxi siguiendo con su compromiso social y su propuesta de valor diferencial para sus usuarios y los taxistas, invierte sus esfuerzos en esta nueva campaña cultural en Bogotá, siendo la ciudad elegida para hacer el lanzamiento de Bibliotaxi; una gran biblioteca pública rodante, para fomentar con solo un clic, la lectura en el país”, afirmó Daniel Gómez García-Reyes, gerente general de Easy Taxi Colombia. Por su parte, Santiago Trujillo, director general del Idartes, aplaude que la empresa privada se vincule y participe en los procesos culturales de la ciudad y, en especial, que promueva que más ciudadanos disfruten de los títulos que les ofrece el programa Libro al Viento.

Bibliotaxi tiene varios protagonistas. El primero de ellos, el usuario del servicio, quien podrá disfrutar de decenas de títulos y compartirlos en familia. Otro gran protagonista es el Easy Taxista, quien desde hoy es el embajador de la cultura en Bogotá, con tan solo un clic. Los conductores tienen el valioso encargo de entregar a sus pasajeros los libros, invitarlos a leerlos y recordar que los regresen en el próximo servicio. Con Bibliotaxi, Easy Taxi sigue trabajando y apostándoles a los taxistas, haciendo de ellos los emprendedores de la cultura en Bogotá, quienes por medio de su trabajo y compromiso, hacen parte esta revolución cultural, para todos los bogotanos y colombianos y que desde hoy es una realidad. Done un libro El Easy pasajero puede también ser parte del proyecto como donante de un libro, el cual será recibido por el Easy Taxista al momento de tomar un servicio, convirtiéndose en emprendedor y logrando a través de la cultura, hacer de Bogotá una ciudad más lectora, más culta y más amable. Vale la pena destacar que Easy Taxi fue fundada en el 2011 y ahora es una de las principales aplicaciones de taxi móviles del mundo, que conecta a los conductores y a los pasajeros de una manera práctica, fácil y segura. La propuesta de valor es sencilla: descargar / abrir la aplicación Easy Taxi, disponible para iOS, Android y BlackBerry, confirmar su punto de origen y pedir su taxi con solo un clic. En unos segundos recibirá la confirmación del nombre, foto del conductor y modelo / placa del vehículo, y será capaz de seguir la ubicación del carro en tiempo real, mientras se aproxima. Puede guardar las direcciones favoritas, revisar el historial de viajes y utilizar muchas más características que se adicionan constantemente. Dado que los datos de los conductores son verificados antes de su activación, los pasajeros no tienen que preocuparse por su seguridad y solo deberán disfrutar de su viaje. Por su parte, hasta la fecha, Libro al Viento, un proyecto que ya completó diez años de vida y que le permitió en su momento que Bogotá se convirtiera en la Capital Mundial del Libro 2007, ha venido publicando ocho títulos cada año en tirajes de 20 mil ejemplares. Esta iniciativa ha permitido que más de cinco millones de ejemplares de autores colombianos, cuentistas, fabulistas y narradores extranjeros hayan llegado a manos de los bogotanos.

Familia: tecnología de Colombia para la región Los productos Familia han acompañado a hogares y empresas por más de 50 años. Esta compañía colombiana, con capital sueco, es líder en el diseño, la producción y la distribución de implementos de aseo personal. Fundado en Medellín 1958, el grupo Familia tiene presencia en más de 20 países con sus marcas: Familia, Nosotras, Pequeñín, Tena y Familia Institucional. El grupo cuenta con negocios en Colombia, Ecuador, República Dominicana, Panamá, Puerto Rico, Bolivia, Aruba, entre otros países, y posee plantas de producción en: Medellín, Cajicá y Cauca (Colombia); Lasso (Ecuador); San Cristóbal (República Dominicana) y Buenos Aires (Argentina). Sus productos de aseo personal son usados en diferentes sectores como: alimentos, comercio, educación, industria, servicios, hoteles, salud y belleza.

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Apoyo a los procesos de negocio Para la compañía, la tecnología informática y de comunicaciones es parte fundamental para su operación. De hecho, la gerencia de TI reporta directamente a la gerencia general y participa en los planes de expansión, dado que la organización tiene filiales en varios países de Latinoamérica, que conforme ingresan al grupo (ya sea por adquisición, fusión o apertura de oficina), se van integrando al sistema central, que está en Colombia. La casa matriz en Medellín cuenta con un centro de datos propio, pero, a su vez, se tiene un centro de datos alterno con UNE y conectividad con canales dedicados para sus oficinas y bodegas a nivel nacional, así como integración de redes con varios países de la región. Dentro de la arquitectura, poseen 100 servidores, red VPN, bodegas automatizadas con RDFI (una de las más avanzadas con robots es la de Cajicá – Cundinamarca), sistema de comunicaciones unificadas con Polycom y Microsoft Lync, plataforma de gestión centralizada con SAP; programas de backup y desaster recovery; CRM y otras aplicaciones a la medida; Intranet y Extranet; automatización de fuerza de ventas (están migrando de BlackBerry a Nokia); gestión de puntos de venta (manejo de sistema de las Tienda Familia) y todo un sistema, para que los más de 2.500 usuarios puedan estar comunicados y conectados en las diferentes etapas de producción y entrega, para hacer posible que los productos lleguen a todos los rincones de Colombia y del mundo. Comunicaciones unificadas y colaboración

De acuerdo con Juan Esteban Jaramillo, gerente de Tecnología e Información, el Grupo Familia decidió irse por la solución de Microsoft Lync e integrar los equipos de Polycom, tanto teléfonos como sistema de videoconferencia, para incursionar en el tema de comunicaciones unificadas y reemplazar la solución que tenían. “Esta necesidad se evidenció, porque, anteriormente, las únicas alternativas para que dos personas se comunicaran, eran usar el teléfono o el correo electrónico; hoy, tenemos las llamada telefónicas, las conferencias compartiendo recursos del computador, la presencia, la mensajería instantánea, las conferencias con entes externos, y vemos que todas estas opciones son ampliamente utilizadas por nuestra organización, de manera natural”.

Familia se conecta con cinco países a través de video, MS Lync y teléfonos CX de Polycom. Esto significa tener en línea a más de 2.900 personas comunicadas, sin importar las distancias. Para cumplir con este objetivo, dentro del plan estratégico se definió que se necesitaban teléfonos y equipos de videoconferencia que se integraran 100% con la solución de Microsoft Lync. “Seleccionamos a Polycom porque tiene equipos para ambiente de negocios, con los servicios empresariales que requeríamos y, además, son robustos y con buen diseño. Hoy, el teléfono hace parte de todo el andamiaje y los servicios que tienen nuestros usuarios en comunicaciones unificadas”, agregó el directivo. “El tema de la presencia es muy importante; todos mis colaboradores saben qué estoy haciendo o en qué estado me encuentro, lo que hace más efectivo el proceso de comunicarnos. Hoy, tenemos usuarios muy satisfechos con los mecanismos que les estamos entregando para realizar sus procesos de comunicación diaria”, anotó el ejecutivo.

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actualizaciones la realizó en su plataforma de Comunicaciones Unificadas.

Así como la compañía ha evolucionado en líneas de productos, también ha modernizado su tecnología. Una de las principales

Intergrupo fue el business partner de esta solución, que incorporó mil teléfonos Polycom CX y se logró la integración con MS Lync. “Hemos hecho un proyecto bastante bueno donde hemos aprendido mucho de lado y lado, ya que es una solución menos costosa y con mayores beneficios para nuestros usuarios”.

Videoconferencia Familia ha sido un innovador en el uso de tecnología. De hecho, hace una década incursionó en la videoconferencia, con la plataforma Polycom, la cual sigue vigente, y está en plan de integración con la nueva arquitectura de TI de la compañía. “Nosotros ya conocíamos la marca, porque llevamos 10 años trabajando con sus equipos de videoconferencia, y el balance es que son equipos que han cubierto nuestras necesidades específicas en el tema de videoconferencias”, destacó el ejecutivo. La empresa tiene equipos de videoconferencia en diferentes sedes en Colombia y en otras sucursales de Latinoamérica (Ecuador, Argentina y Chile). “Estamos muy satisfechos con esta solución que cubre todas nuestras necesidades en el ámbito de las comunicaciones unificadas, esperamos mayores desarrollos en los equipos de Microsoft y de Polycom para que nos entreguen nuevas soluciones, que seguramente serán muy utilizadas por nuestra organización”, dijo Carlos Mario Espinosa, arquitecto de infraestructura de Grupo Familia.

Así mismo, y para continuar en la senda de la innovación, ya está ingresando a la nube con la mesa de ayuda; en BYOD (traiga su propia dispositivo), con un proyecto inicial con algunos ejecutivos, para facilitar que a través de sus teléfonos inteligentes puedan acceder a aplicaciones core, además de lo que se ha habilitado para el uso del correo electrónico; actualización de su estrategia de seguridad para el entorno actual y evaluando tendencias como BigData para conocer mejor a los usuarios y, así, integrar estos perfiles al CRM y ofrecer productos para las familias y empresas en Colombia y en el mundo.

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De esta manera, la compañía utiliza diferentes elementos de comunicaciones unificadas, desde el más tradicional, las llamadas de voz, hasta el sistema de mensajería instantánea, trabajo colaborativo para compartir escritorios para crear presentaciones y grupos, y tienen la posibilidad de invitar a proveedores y clientes externos a participar de videocon-ferencias, utilizando recursos compartidos.

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“Con las comunicaciones unificadas destacamos la facilidad de uso, la satisfacción de los usuarios, multiplicidad de recursos de comunicación, y la mejora de la productividad, ya que los usuarios se concentran en las reuniones, en comunicarse y trabajar de manera colaborativa, y no en cómo usar las tecnologías”.

Teletrabajo: una modalidad seria en Colombia 40 millones de personas en el mundo teletrabajan. El número de empleados en esta modalidad, desde el 2000, aumenta al 11.2% al año a nivel global. En nuestro país, existen más de 31.000 teletrabajadores.

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El reloj timbra a las 5:00am. María se levanta, se alista y prepara el desayuno de su esposo y de sus hijos. En armonía, aunque con los contratiempos de “quiero cinco minutos más”, la familia está lista a las 6:30am. Papá sale de casa con el hijo mayor, a quien deja en el colegio y María lleva a la niña al jardín a las 6:50 am, a dos calles de su casa. A las 7:00am, todos están camino a sus jornadas. Ella regresa, arregla casa, decide qué preparar de almuerzo y cena. A las 8:30am se conecta a su computador e inicia su labor de oficina. Atiende un par de llamadas por skype, envía unos informes y está lista para hacer las consolidaciones bancarias, revisar otras declaraciones de renta y llenar las planillas ante la DIAN y las diferentes entidades. Al medio día, toma su tiempo para salir a llevar la ropa a la lavandería, comprar algunos elementos del mercado y otras vueltas de la familia. Regresa a casa, almuerza y a las 2:00pm se conecta con un nuevo cliente, a quien debe asesorar con un tema de importaciones e impuestos. Realiza otros informes y se alista, porque a las 3:00pm debe salir a recoger a su pequeña del Jardín. Vienen los juegos, las onces y hora de llegada del hijo mayor y la revisión de las tareas. El esposo arriba a las 7:00pm y así todos cenan. Se alistan con la agenda del día siguiente. Hacia las 9:00pm ella revisa su correo, alista el manifiesto de importaciones, hace el acta de entrega y lo manda para el cliente. Un día más y se cumplió la misión. María es una teletrabajadora profesional que tomó la decisión de manejar su propio tiempo por calidad de vida, pero existen otras personas que se han beneficiado de este modelo porque fue su empresa la que asumió este modelo, que está amparado por la ley y cobra importancia por los beneficios que brinda. De hecho, el cuarto informe de Fedesarrollo y la CCIT señala que en la actualidad existen en Colombia más de 31.000 teletrabajadores, en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla y 4.200 empresas que han adoptado este esquema, de las cuales 3.100 se ubican en la capital del país.

respuesta a los avances tecnológicos y a los retos del mercado laboral. "Reglamentamos el esquema de contratación por medio de la Ley 1221 de 2008 y a través del decreto 0884 de 2012, que constituyen el marco institucional, que abre las puertas para que más empresas adopten este mecanismo de empleo flexible. El teletrabajo cuenta con todas las garantías laborales y favorece principalmente a mujeres en etapa de gestación o lactancia, a personas en condición de discapacidad, y aquellas personas para quienes trasladarse implica un esfuerzo" afirmó. “Según recientes estudios, el Teletrabajo, ha derivado beneficios para empresas y empleados, representados en productividad, alto perfil de contratación, ahorro de costos fijos de infraestructura, esto para el caso de las empresas, mientras que para los teletrabajadores han encontrado en esta oferta garantías como flexibilidad horaria, un balance entre la vida laboral y familiar y obtienen ahorro en costos de desplazamiento. Lo anterior refleja en cifras un 33% de diminución de costos de equipamiento (planta física y equipos para trabajar en oficina) y entre un 20 y 40 % de incremento de la productividad”, añadió Jonathan Malagón, director de análisis de Fedesarrollo. El informe también precisa algunos retos por superar, entre ellos, limitaciones tecnológicas así como fomentar un cambio en la cultura organizacional para superar los antiguos modelos estructurales. En el marco de la entrega del informe, Fedesarrollo, Cámara de Comercio de Bogotá, la Unidad de Protección, y Mincomercio, firmaron el Pacto de Teletrabajo. Estas empresas recibirán el acompañamiento de la Comisión Asesora, entidad creada para brindar asesoría técnica en la implementación de programa. Esta nueva alianza ratifica el compromiso del Gobierno, a través de los Ministerios TIC y del Trabajo de fortalecer el sector empresarial del país mediante el uso y apropiación de las tecnologías de información.

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Según el estudio, el teletrabajo alcanza 9% de penetración en el país, en organizaciones que ya reportan bondades como el aumento de la productividad, bienestar de los trabajadores, reducción de costos y mejor servicio al cliente.

Los ministerios de las TIC y del Trabajo destacaron los resultados de este informe, que revela que 4 de cada 5 trabajadores disponen de mayor tiempo para su formación académica, gracias a la vinculación laboral a distancia. "Como gobierno nacional nos sentimos orgullosos de liderar esta iniciativa que aporta beneficios a empresas privadas y públicas y que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de sus trabajadores", expresó la viceministra TIC, María Carolina Hoyos Turbay. Por su parte, el ministro de Trabajo, Rafael Pardo, aseguró que Colombia es un país avanzado en la reglamentación del teletrabajo, lo cual es una

De izquierda a derecha: Alberto Samuel Yohai, presidente ejecutivo de la CCIT; María Carolina Hoyos, viceministra de TIC, y Leonardo Villar, presidente ejecutivo de Fedesarrollo.

Contexto mundial -

Disminución de 40% en gastos de transporte, en Estados Unidos. Más de 80% de tiempo para estudiar, en España. Reducción de 65% en espacios físicos prevén los empresarios porque utilizarán más teletrabajadores

Riesgos del teletrabajo -

Pérdida de la confidencialidad de información Dificultades para el control y la supervisión Menor comunicación entre trabajadores.

Colombia -

Solo el 31% de las empresas conoce el teletrabajo. 115 organizaciones han firmado el pacto de teletrabajo, 46 de ellas son de Bogotá 9% es la penetración del teletrabajo en las empresas Las empresas que más sienten los beneficios en el modelo de teletrabajo son las de servicios Barranquilla está por encima de la media nacional

Certificar 5.000 trabajadores en el uso de TIC de las empresas que han firmado el pacto. Realizar en julio la feria de teletrabajo Disminuir el tiempo de desplazamiento de las personas a sus sitios de trabajo, pues un trabajador pierde tres horas diarias en transporte en la ciudad.

Conpes de teletrabajo Este mes se firmará un Conpes del Teletrabajo por parte del Departamento Nacional de Planeación Nacional y se desarrollará la política pública que incorporará a la población vulnerable como personas en condición de discapacidad, desplazamiento forzado y mujeres cabeza de hogar.

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Bogotá

El objetivo del Conpes es permitir que el teletrabajo se posicione en la agenda política del país, a través de la articulación de las diferentes entidades del Estado, teniendo en cuenta que éste constituye una herramienta transversal en procesos sociales, empresariales, laborales, de infraestructura, lo cual solo es posible si se cuenta con el compromiso de diferentes sectores y entidades del Estado, anotó el ministro Pardo. La viceministra de las TIC, María Carolina Hoyos, puntualizó: "El teletrabajo tiene muchos beneficios, entre ellos, aumenta la calidad de vida de los trabajadores, genera nueva fuerza laboral para personas en condición de discapacidad o población vulnerable, desplazamiento forzado y mujeres cabeza de hogar".

El Ministerio de Trabajo tiene en este momento 33 teletrabajadores, casi el 15% del total de los funcionarios del nivel central; el Ministerio de las TIC, 26 funcionarios; la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, dispone de 10 teletrabajadores; Fenascol, 30; la Agencia Nacional de Televisión ANTV, 13 y el Departamento Administrativo de la Función Pública DAFP, 4 teletrabajadores. Otras entidades adscritas al sector trabajo como Colpensiones, el Sena, las Unidades Administrativas Especial de Organizaciones Solidarias; la de Servicio Público de Empleo y la Superintendencia del Subsidio Familiar le dijeron sí a esta modalidad. A nivel nacional hay 10 departamentos y el Distrito Capital a quienes se les ha venido brindado asesoría en el programa de difusión y el 78% están siendo acompañadas por la comisión asesora en el proceso de implementación del teletrabajo.

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El 44% de las entidades que han implementado esta forma de relación laboral son del sector público y 56% sector privado, para un total de más 135 empresas entre públicas y privadas.

“Don Pedro es el mejor CRM” Don Pedro, don Carlos, doña Teresa. Todos saben de los gustos de las familias del barrio: qué compran, cuándo le pagan a cada vecino; cómo le fue a los niños en el colegio, si ya toca pagar los servicios y si el giro llegó a tiempo. “Es el mejor CRM o conocedor de sus clientes”. Antes no tenían mucha tecnología, sino un cuaderno y esfero que colgaba de la vitrina con un cordón para que no se perdiera, pero ahora usan más tecnología, pues su negocio se creció, dado que el inventario es mayor. Pasó de manejar 20 categorías de productos a 50 o 100 referencias, diferentes tipos de presentaciones y, por ende, uso de góndolas, exhibiciciones, neveras, en algunos casos es corresponsal bancario y, además, es confidente. De esta manera, las tiendas siguen siendo protagonistas, no solo en las grandes ciudades, sino en los pueblos y veredas, donde incluso el alcalde, el cura y el policía, también pasan revista de lo que está sucediendo en su territorio.

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En Colombia, existen alrededor de 79.346 tiendas de barrio según el censo comercial Infocomercio, lo cual ubica a este negocio no solo como el comercio líder en el país, sino en un canal de distribución que da oportunidad de trabajo, con precios asequibles que ofrece cercanía con el producto y el vendedor. De hecho, para algunas compañías de consumo masivo, este tipo de canal tradicional, le significa el 52% de sus ventas. De acuerdo con Juan Carlos Bello, gerente de Tecnología de Altipal, su compañía está trabajando en un proyecto de “bodegas inteligentes” para que las tiendas tengan los productos correctos, hagan un mejor manejo del inventario y administren el ciclo de los elementos (fecha de vencimiento) y así ofrecer un mejor servicio a sus clientes. “Son programas en los cuales la tecnología nos ayuda como plataforma de información y comunicación, en un canal estratégico, que está cerca de la comunidad”. Ver la tienda como una clave para crecer y competir ante grandes cadenas fue la necesidad que encontró Servinformación al crear “ServiTienda”, un nuevo software, pensado en los tenderos colombianos.

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El objetivo principal de este programa es incentivar a los tenderos para hacer uso de la tecnología, como un medio para convertir su tienda en una plataforma donde podrán organizar sus pedidos, ventas, ingresos, productos, comunicación directa y rápida con proveedores, hacer informes, y controlar las ganancias diarias, semanales y mensuales del negocio.

Por medio de este programa, apoyado y patrocinado por MinTic, INNpulsa y Vive Digital, se entregarán tabletas y conexión WiFI (inalámbrica) para todo el establecimiento, con la herramienta; la mayoría de los costos serán asumidos, en principio, por los patrocinadores de este programa, logrando así que el tendero invierta lo mínimo, así, cualquier tienda de barrio puede vincularse a ServiTienda. “Estamos en una revolución digital, donde las tiendas no solo venden productos sino también servicios; la tecnología le da esa posibilidad al tendero y eso es lo que este proyecto busca, darle mayor competitividad en el mercado”, afirmó Manuel Peláez Patiño, director estratégico de ServiTienda. Este programa es diseñado para los tenderos y enfocado en ellos, con el fin de convertirlos en digitales, y garantizarles un mayor aprendizaje en el manejo de su negocio. Beneficios que los tenderos encontrarán: 1. Administrar y gestionar su tienda fácilmente. 2. Incrementar las ventas. 3. Aumentar la eficiencia en el manejo de inventarios. 4. Tener contacto permanente y directo con proveedores y distribuidores. 5. Estar al día con nuevos productos 6. Tener capacitaciones permanentes en todo lo relacionado con el negocio y las nuevas tendencias, para aumentar sus ingresos y competir ante grandes cadenas. De esta manera, don Pedro, don Carlos, doña Teresa, podrán tener una tableta, un programa (servitienda) en la nube, que les ayudarán a llevar los inventarios, los pedidos (relación con los proveedores), la cartera (manejo del fiado y envío de mensajes a sus deudores), una conexión a Internet (Wifi) con toda la información para tener su tienda automatizada y seguir ofreciendo servicio personalizado a sus vecinos, con las nuevas tecnologías.

De izquierda a derecha: Manuel Peláez, director estratégico Servitienda; Juan Carlos Bello, gerente de Tecnología de Altipal; Camilo Herrera, presidente de Raddar; Mónica Patiño, gerente de Servinformación; Claudia Giraldo, gerente de Mipyme Digital del Mintic; Arturo Vergara, gerente de investigación y mercado de Cencosud Colombia, y Marcelo Carrascal, gerente de ventas nacional de Servinformación.

TOTVS: ser “esencial” para la gestión de las empresas

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Dary Sandra Peña M. - Sao Paulo, Brasil Sao Paulo es la ciudad con mayor densidad de habitantes de Brasil (más de 24 millones), y la quinta metrópolis más grande del mundo. Tiene una arquitectura moderna que se mezcla con las áreas verdes al lado del metro y varios servicios complementarios de transporte público. Es el principal centro financiero de Brasil y, también, es la casa matriz de TOTVS, compañía de soluciones de tecnología, que realizó “Universo TOTVS” , la conferencia de clientes y socios, que en esta oportunidad, no solo contó con la participación de Brasil, sino de toda Latinoamérica, reunidos en el Transamérica Expo Center, y a la que asistieron cerca de 3.000 ejecutivos. En este escenario, Laércio Cosentino, presidente de la compañía, destacó los nuevos comportamientos y desafíos de las empresas, que requieren “tecnología fluida , esencial (entendimiento de los negocios) y agilidad-ERP (sistemas abiertos, movilidad y cloud)”. De acuerdo con el presidente, entre las principales características de los individuos en el trabajo están las necesidades de colaborar, influenciar, expresarse y ser único. “Para volvernos esenciales para nuestros clientes precisamos, principalmente, ofrecer soluciones y servicios basados en movilidad, libertad de expresión, simplicidad y libertad de elección”. Para Consentino, las palabras claves de la tecnología son: más simple, más ágil, más conectado, más cloud y más esencial. “Tenemos que comprender lo que la gente quiere expresar. Debemos ayudar a que sus negocios sean más ágiles y buscamos ser esenciales para nuestros clientes de manera fluida y simple, para que sean más competitivos”. Por su parte, Marilia Rocca, vicepresidenta de Plataformas y Cloud, habló de la “tecnología fluida”, a través de la gestión de procesos, el uso de analítica, la colaboración (social) y el manejo de portales, todo soportado en esb.

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Vicente Goetten, director ejecutivo y gerente general de TOTVS Lab, explicó la filosofía de seguridad en todos los módulos y procesos, para acceso único desde cualquier lugar, momento y dispositivo para facilitar la gestión de la empresa (identidad de usuario y definición de su perfil).

Gilmar Hansen, director de productos Fluig, explicó cómo integrar todo el flujo de trabajo y procesos en un sistema que ayuda a tomar decisiones para mejorar la experiencia del usuario. El arquitecto de ingeniería hizo una demostración del acceso centralizado en los diferentes sistemas, pero con un único ambiente para navegar por los módulos, ya sea compras, suministros, inventario, etc.., todo en un solo lugar. En cuanto a analítica, la empresa cuenta con Fluig Smart Data, un modelo único de extractores de datos, tanto de nubes públicas y privadas, en la cual se cuenta con los indicadores y rapidez en la consulta (150 parámetros para facilitar el acceso de usuario).

La compañía hace énfasis en “experiencias” en cada paso. Para gerencia de proyectos se tiene una interface única para hacer seguimiento de cada proceso, por ejemplo, orden de producción, luego manufactura, análisis y desempeño de producto, tiempos, recursos asignados, etc. Como caso de éxito, Colombo, compañía de moda masculina con 400 locales y presencia en varios estados de Brasil, destacó la facilidad de integración de todos los procesos, agilidad en los puntos de venta, cumplimiento de normas y procedimientos con la plataforma Fluig de TOTVS.

“Nuestro mercado natural son las pyme, de hecho representan el 95% de los ingresos de la compañía. Trabajamos por ellos, pues son nuestro ADN”, destacó Laércio Cosentino, presidente de la compañía. Latinoamérica TOTVS es una de las mayores empresas de software de gestión empresarial y cuenta con más de 50% de mercado en Brasil y el liderazgo en América Latina, de acuerdo con Gartner. “Para mantenernos a la vanguardia, invertimos 12% en investigación y tenemos polos de desarrollo segmentados, además de un laboratorio en Silicon Valley, TOTVS Labs”., anotó Marcelo Eduardo, director de Mercados Internacionales. Justamente sobre su expansión, anotó que en la actualidad el 1,5% de las ventas provienen de fuera de Brasil y la meta es seguir creciendo, a

través de franquicias. “Tenemos canales exclusivos por territorio y respetamos mucho la labor que hacen estos socios de negocios. En Colombia, por ejemplo, iniciamos operaciones a través de nuestro business partner hace año y medio y se han visto los resultados”. Si bien la compañía tiene soluciones para 10 industrias, en Colombia y la región, se concentrarán en manufactura, servicios, agroindustria y gerencia de proyectos. Por su parte, Gilsinei Hansen, vicepresidente de Sistemas y Segmentos de TOTVS, expuso la visión de la arquitectura diseñada bajo el concepto de ser más abierta y conectada, basada en la experiencia de usuario. “Damos contexto a los negocios. Nos centramos en los comportamiento de los usuarios para entender su manera de trabajar, interactuar y colaborar para tener una gestión fluida. Tenemos grupos de usuarios, comunidades y varias métodos para escuchar a nuestros clientes”. El directivo resaltó el diseño de las soluciones según cada segmento de mercado, pues las necesidades de las empresas del sector agrícola son diferentes a la banca o servicios públicos. “El objetivo es ofrecer software personalizados para el mercado del cliente, respetando las particularidades y la legislación de cada sector. TOTVS atiende los segmentos de Agroindustria, Manufactura, Distribución y Logística, Minorista, Financial Services, Construcción y Proyectos, Jurídico, Educacional, Salud y Servicios”.

De esta manera, tuvimos la oportunidad de conocer a una de las empresas líderes en Brasil y saber algo más de Sao Pablo, más allá de eventos famosos como el circuito de Interlagos (Fórmula Uno), y la carrera internacional de San Silvestre, y lo que significará el Mundial de Fútbol, que inicia en junio próximo. También se refleja la madurez de la industria de software, donde TOTVS es “profeta en su tierra” y promete ganar terreno en Latinoamérica y el mundo.

ADN de la compañía TOTVS está presente en 39 países, cuenta con cinco unidades propias en Brasil y dos en el exterior – Argentina y México – además de un laboratorio de desarrollo en Estados Unidos.

ACTUALIDAD

En el evento también hubo una área de exposición en la cual participaron: BSP, IBM, Progress, Trade-Easy, Neogrid, NG Informática, Dell, Comprova, SoftSite, PPI-Multitask, Ciashop, IOB, uMov.me, Tolife y HSM, quienes hicieron demostraciones de la integración de su plataforma con las soluciones de TOTVS.

La empresa registró en 2013 ingresos por R$ 1,6 billones, y un crecimiento del 14% en las ganancias netas, en comparación con el año anterior. En los últimos cinco años, la compañía invirtió R$ 830 millones en investigación y desarrollo. TOTVS cuenta con 12 mil colaboradores, considerando empleados directos y de franquicias. En su casa matriz, en Zona Norte de São Paulo, trabajan 1.500 personas. En la matriz se encuentra el UX Lab, laboratorio dedicado a revisar los procesos, la interfaz y la navegabilidad de las soluciones de la empresa con base en la experiencia del usuario; y el Espaço Arena TOTVS, ambiente con tecnología de punta y arquitectura audaz que sirve como puerta de entrada para prospectos, clientes y socios interesados en conocer en detalle las soluciones de la compañía.

En octubre de 2012, TOTVS llegó a Estados Unidos con el objetivo de desarrollar nuevas tecnologías y soluciones enfocadas en Cloud Computing, Social Media, Big Data y dispositivos móviles. Estaba creándose TOTVS Labs. Con un equipo de diseñadores, científicos e ingenieros de Brasil, EUA, China, Rusia e India, la nueva unidad cuenta con el papel de desarrollar tecnología y de identificar y fortalecer asociaciones con empresas y startups locales. En junio de 2012, TOTVS | Ventures, brazo de venture capital de TOTVS, lideró una inversión de US$ 22 millones en GoodData, empresa proveedora de aplicaciones y plataforma de Big Data en nube, con base California.

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TOTVS es la 22ª marca más valiosa de Brasil, valuada en US$ 569 millones, de acuerdo con el ranking de BrandAnalytics. La corporación anunció, además, para el 20 de enero, el relanzamiento de su identidad.

El foco de Microfocus

Alberto Álvarez

Un paso adicional al mantenimiento y actualización del lenguaje más utilizado en la historia de la computación, la firma británica se ha especializado en herramientas de desarrollo para diversos ambientes. Alberto Álvarez, director para Iberoamérica, de visita en nuestro país, señaló que el Cobol es solo una parte; la otra es proporcionar herramientas que contribuyan a la generación de soluciones para cualquier plataforma. Por eso, optaron por incluir el uso de open source como un camino para ofrecer tecnologías para cualquier uso en el desarrollo de aplicaciones.

ACTUALIDAD

Cuando, a través de adquisiciones, Microfocus se convirtió en el dueño del 80% del Cobol, muchos diagnosticaron su fracaso. La realidad es otra.

Uno de los principales retos es conservar las aplicaciones viejas (legacy) que funcionan perfectamente y han sido suficientemente probadas, pero que no se adaptan a las circunstancias actuales de Internet y la nube; crear interfaces para integrarlas a las nuevas soluciones es una tarea dispendiosa, pero necesaria. El uso de diversas tecnologías exige una metodología de principio a fin; tiene que haber una secuencia controlable en la evolución de los sistemas y es ahí donde Microfocus pone su grano de arena. El trabajo colaborativo o en grupo y la inclusión de las plataformas comúnmente utilizadas como Java o .net, son algunas de las virtudes de la firma. Un compilador de cobol puede arrojar un código en Java, por ejemplo. El lenguaje está asociado al tipo de solución.

Coincide este anuncio con la celebración de los 50 años del maiframe, fecha que para IBM se origina el 7 de abril de 1964, con el anuncio del sistema 360. Tres años después, llegaría el primer equipo de esta familia a Colombia. A despecho de sus detractores, el mainframe se mantiene estable y soporta los sistemas de múltiples empresas, en especial de sectores como la banca, el comercio minorista y las telecomunicaciones. La migración de plataformas, la actualización de aplicaciones y el desarrollo propio son los pilares del negocio de Microfocus, empresa que tiene fuertes planes expansión en la región. Colombia está en la mira no solo por ser la tercera economía de Latinoamérica, sino por la gran calidad del software que genera, de acuerdo con Álvarez.

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2008 fue un año importante para Microfocus ya que apareció la primera aplicación Cobol en la nube y, también, es el año en que decidió abrir operaciones en Latinoamérica, con oficinas en Brasil, México y Chile; hay planes de apertura para una oficina en Colombia, a lo largo de este año.

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Ejemplos de Liderazgo del Siglo XXI

GERENCIA

Germán Bernate Los empresarios siempre están interesados en contratar profesionales que tengan capacidades de liderazgo. Con ello buscan ofrecer a sus clientes ejecutivos con óptimos conocimientos de la situación del país, del mundo, la tecnología, los competidores, entre muchos atributos, y que sean capaces de identificar oportunidades de crecimiento de su negocio en forma global.

Barack Obama: persistencia

Tarea difícil y complicada. El primer paso es solicitar profesionales que ostenten títulos universitarios que aseguren que poseen una formación apropiada. También, se pide que hayan obtenido Certificaciones otorgadas por empresas sólidas, que merezcan credibilidad. Hasta acá, lo académico.

Su fuerza oratoria es un ejemplo del que se debe aprender. Es, posiblemente, el mejor orador que ha existido en los Estados Unidos de Norte América. Por encima de Luther King, los Kennedy (John y Robert), Clinton y Reagan.

En la práctica, en el trabajo del día a día, el candidato debe tener: actitud y aptitud. Algunos, muy jóvenes, cuando se 'estrenan' en la vida real, vienen cargados de títulos: ¡y levitan! Causan molestias entre los compañeros de trabajo y generan situaciones complejas. Es preferible, dicen los entendidos, buscar profesionales con buena actitud y aptitud, es decir: que tengan características de líderes. Y estas se aprenden: por medio de la lectura y la observación de las personas que se desempeñan en cargos donde deben alternar con muchísimas personas de diversas condiciones. Francisco, el Papa y su liderazgo La Iglesia Católica ha recuperado su posición en el ranking de religiones. Entre muchas, mencionamos: cristianismo (2.300 millones), islamismo (2.038), budismo, hinduismo, china tradicional, religiones indígenas y afroamericanas, sijismo, espiritismo, judaísmo, bahaísmo, jainismo, sintoísmo, caodaísmo, zoroastrismo, tenrikyð, neopaganismo, unitarismo, rastafarianismo, Y faltan las colombianas: ellas están encabezadas por la Iglesia Católica, seguida por congregaciones evangélicas, pentecostalismo, protestantismo, testigos de Jehová, anglicana, judaísmo, ortodoxa, mira, entre las más grandes.

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El Papa Francisco conoce la poderosa red de competidores que buscan la salvación de las almas. En forma rápida logró posicionarse en el corazón de los fieles y de todos los habitantes del planeta, sin distingo de su raza, nacionalidad, credo, orientación sexual. Lo primordial: es un hombre espontáneo que tiene los pies en la tierra. Nada de lujos innecesarios.

Lo increíble: encontró a un viejo conocido y, sin dudarlo, lo invitó a subir al papamóvil para seguir el camino que le habían programado. Informó a la hinchada futbolera que su equipo predilecto es el 'San Lorenzo de Almagro'. Sus oraciones, según afirman los aficionados, influyeron con el Creador y el club bonaerense ganó el campeonato argentino. Pero, además, recuperó a muchos fieles, entre ellos a mi padre: en su juventud jugó como centro medio (número 5) en el equipo local que lleva con orgullo el mismo nombre: San Lorenzo de Almagro. Cualquiera se pregunta: ¿qué herramientas utiliza el papa para tener tanto éxito? La respuesta es simple: sencillez, amabilidad, sentido común y, ante todo, buen humor. Bella lección para los ejecutivos nacionales.

El presidente Barack Obama es un ser humano digno de la más amplia admiración. Venció todos los obstáculos: descendiente de un inmigrante africano carente de recursos económicos. Por añadidura: de raza negra, en un país donde la discriminación es factor dominante.

Es un orador excelente: su lenguaje corporal crea imágenes en movimiento y motiva a los asistentes a sus conferencias. Utiliza técnicas como la repetición, referencias retrospectivas y maneja íconos como simbolismo. Conecta de inmediato con los oyentes, cada cual siente que le está dirigiendo la palabra a él, y solo a él. Presenta las ideas en forma sencilla que entiende cualquier persona. Obama tiene un plan para cada discurso: sabe que la brevedad es importante. Planea con celo cada palabra y procura no exceder los veinte minutos. El tono y el ritmo son escogidos con anticipación, pero, si hay cambios en el auditorio, de inmediato ajusta el plan para lograr el efecto deseado. Esto hace que los interesados se sientan satisfechos y busquen cómo escuchar de nuevo el discurso. Cuando se presentan polémicas, las enfrenta con una inteligencia superior: a menudo las apacigua y mitiga cualquier consecuencia indeseable. En resumen, un líder con múltiples recursos. Abraham Lincoln, el más grande Varias generaciones han leído y estudiado el 'Discurso de Gettysburg', Pensilvania, pronunciado el 19 de noviembre de 1863. Afirma en la primera frase: 'Hace 87años, nuestros padres fundaron en este continente una nueva nación, concebida en la libertad y consagrada al principio de que todos los hombres son creados iguales'. Abolió la esclavitud y con ello contribuyó al crecimiento de la gran Nación del Norte. A pesar de sus esfuerzos no pudo evitar la guerra de secesión. Es considerado por muchos historiadores como el presidente más destacado e importante de los Estados Unidos. Aprovechando la reciente Semana Santa queremos destacar unas palabras de San Agustín: 'Si necesitas una mano, recuerda que yo tengo dos'. Esto es liderazgo.

Liderazgo: situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito. www.rae.es

Liderazgo: dirigir los esfuerzos de un grupo de personas hacia una meta común y hacer posible que trabajen como un equipo. Capacidad de lograr que las cosas sea realizadas a través de las personas. El respeto y la confianza deben estar por encima del miedo y la sumisión. PMBOK-5, página 513.

ESPECIAL 50 GRANDES

Crecimiento del mercado de TI en Colombia de 13.2% El año 2013 mostró una lenta recuperación y la situación general mejoró en el mundo; Estados Unidos delineó una política más clara y competitiva y Europa comenzó a reponerse, con un comportamiento positivo en el mercado de valores. Así lo describió Carlos Villate, gerente general de IDC Colombia. De acuerdo con el directivo, Latinoamérica sigue generando resultados positivos en términos de PIB y estabilidad económica, lo cual hace que el mundo continúe mirando a la región para invertir y crecer, con algunas dudas sobre Brasil, Argentina y Venezuela, por razones más políticas, y con estabilidad en México, Colombia, Chile, Perú y Ecuador, lo cual quiere decir que sigue fluyendo la inversión de capitales, a veces de largo plazo, y otros de “golondrina”, (dineros que llegan a un país por corto tiempo para aprovechar las tasas de rentabilidad y que luego se retiran total o parcialmente cuando las cosas no están tan bien o encuentran otro país más atractivo); pero se tiene visibilidad global.

Mercado de TI De acuerdo con el directivo, en nuestro país, el mercado de TI estuvo dinámico y, de hecho, presentó crecimiento del 13.2%. De estos resultados, se destacaron los segmentos de tabletas, teléfonos inteligentes, software y servicios, que fueron muy consistentes. “Uno de los nichos que nos llamó la atención fue la venta de servidores, que venía deprimida, y tuvo un crecimiento interesante. Este movimiento se dio más por la adquisición y renovación de soluciones en empresas, pues las grandes inversiones en virtualización ya se habían realizado en los últimos años”, anotó el directivo. El crecimiento del sector de data center también fue fundamental y muestra la dinámica de la industria. La ampliación, modernización o nuevas instalaciones de jugadores como Level 3, IBM, Synapsis, Claro (Telmex) reflejan este dinamismo.

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También se evidenció el aumento en almacenamiento, el cual está acompañado de hardware, software y políticas de protección (seguridad); así que es un segmento dinámico que mantendrá su curva de crecimiento.

Carlos Villate

Por su parte, Colombia tuvo buen año, con la economía estable y un aumento del PIB por encima del 4%, lo cual produce más tranquilidad y crecimiento estable.

Sobre tendencias, el ejecutivo comentó que el modelo cloud ya permea muchas áreas, con una etapa de arranque, donde están el correo y aplicaciones del back office; una segunda etapa de aplicaciones que no significan muchos costos de infraestructura ni alto riesgo y, luego, estarán las de core de negocio, que sí se demorarán hasta alcanzar mayor madurez del mercado y solo migrarán a esta arquitectura las que realmente son una carga a la infraestructura. “Lo que es evidente es que ya se han definido los oferentes cloud para cada categoría y el mercado conoce el concepto, sus limitantes y beneficios”.

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HEWLETT PACKARD IBM CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERV. MPS ORACLE HUAWEI SAP COLOMBIA NEXSYS DELL IMPRESISTEM UNION ELECTRICA LEVEL 3 GRUPO INDRA MAKRO COMPUTO SED MELEXA EXPERIAN COMPUTEC NEC LEGRAND POLUX SUMINISTROS EPSON INTCOMEX COMPUREDES CONTROLES EMPRESARIALES CANAL DIGITAL UNISYS MICROSOFT SONDA ALCATEL LUCENT I SHOP AKTIO TCS SOLUTION CENTER DATAPOINT LENOVO TYCO ELECTRONICS QUORUM SYNAPSIS COMPUFACIL SISTEMAS Y COMPUTADORES COLVATEL COMPUMAX UNIPLES INTERGRUPO MAC CENTER DATECSA BT LATAM VISION SOFTWARE GETRONICS GRUPO ASIC DIEBOLD TOTALES

Informรกtica Mayorista

de la Informรกtica ACTIVOS

$848.935 $379.525 $686.779 $977.192 $601.400 $384.400 $406.904 $167.485 $387.986 $227.354 $363.312 $405.292 $326.166 $196.252 $286.997 $135.090 $261.463 $94.821 $249.073 $67.449 $233.051 $175.068 $227.087 $248.299 $222.723 $178.077 $218.680 $91.189 $214.257 $83.953 $190.760 $108.674 $187.073 $741.579 $169.234 $179.873 $165.979 $195.011 $147.543 $52.696 $126.168 $58.248 $119.737 $48.052 $118.921 $45.683 $116.255 $39.143 $115.940 $39.861 $114.304 $70.721 $109.277 $45.141 $108.330 $76.642 $104.443 $88.756 $102.925 $32.584 $100.152 $68.148 $96.740 $78.846 $96.439 $109.416 $95.537 $37.816 $94.307 $81.336 $94.187 $38.385 $93.102 $91.358 $92.309 $33.109 $91.840 $102.340 $91.535 $45.749 $90.428 $51.010 $90.343 $22.417 $89.587 $48.915 $88.408 $36.014 $87.536 $77.854 $82.424 $80.223 $82.257 $28.588 $81.150 $39.142 $80.173 $68.609 $80.025 $104.844 $9.330.180 $6.878.227

Proveedor de Telecomunicaciones Infraestructura

UTILIDAD / VARIACION PASIVO PATRIMONIO PERDIDA EMPLEADOS VENTAS NETA -$5.616 2,01% 654 $291.147 $88.378 $29.971 14,42% $637.920 $339.271 975 $22.298 7,28% $277.260 $107.140 6963 $1.971 23,37% $154.226 $13.259 232 $20.378 17,32% $187.783 $39.571 537 $7.783 62,47% $352.401 $52.892 847 -$15.074 49,65% $209.332 -$13.080 235 $6.012 25,03% $99.872 $35.218 187 $1.447 -10,77% $56.050 $38.771 106 $1.804 14,75% $52.187 $15.262 200 $2.116 -0,17% $127.858 $47.210 1171 $16.269 10,84% $82.003 $166.296 344 $6.311 95,89% $107.938 $70.139 2200 $399 19,86% $79.120 $15.070 206 $1.781 15,74% $65.346 $18.607 166 $799 9,20% $95.042 $13.632 371 -$19.402 -4,17% $576.008 $165.572 ND $3.788 81,53% $112.829 $67.045 248 $32.563 -3,33% $64.771 $130.240 600 $241 26,37% $43.179 $9.517 150 $4.393 29,15% $41.819 $16.763 45 -$13.183 -38,19% $56.035 -$7.984 113 $1.308 35,55% $29.576 $16.107 2434 $4.918 26,53% $25.345 $13.798 230 $1.381 15,29% $33.860 $6.001 76 $1.827 10,86% $39.117 $31.604 258 $10.169 -1,12% $26.383 $18.758 156 $3.794 85,86% $45.622 $38.923 782 -$1.204 5,01% $86.302 $2.454 85 -$4.794 26,46% $30.351 $2.233 ND $1.353 65,47% $59.856 $8.292 44 $344 34,81% $61.124 $17.722 1299 -$15.105 -31,69% $81.471 $27.946 248 -$10.784 21,95% $45.592 -$7.776 52 $9.702 52,39% $46.464 $34.872 42 -$357 27,01% $27.945 $10.440 87 $8.142 34,48% $44.120 $47.238 442 $1.638 39,39% $23.076 $10.033 85 $25.919 19,34% $24.735 $77.605 ND $4.458 6,76% $17.575 $28.174 287 $1.361 23,96% $30.330 $20.680 87 $2.125 22,56% $8.912 $13.505 135 $1.841 -9,43% $31.418 $17.497 1309 $34 53,15% $31.516 $4.497 ND $1.659 19,64% $43.235 $34.619 525 $3.287 41,10% $38.554 $41.669 42 $1.407 30,92% $21.500 $7.087 221 $625 3,68% $28.745 $10.397 1015 -$260 26,77% $47.560 $21.049 532 $8.375 20,71% $43.148 $61.696 ND $4.843.556 $2.045.909 $170.212 27.023

ND: No Disponible

Cifras en millones de pesos Fuentes: Supersociedades y Cรกmara de Comercio

ESPECIAL 50 GRANDES

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COMPUTERWORLD - Mayo 2014

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COMPUTERWORLD - Mayo 2014

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NOMBRE VENTAS COMWARE $78.323 COLSOFT $75.582 DATA TOOLS $74.458 AVAYA $68.525 RICOH $67.349 ACCENTURE $65.940 IMAGE QUALITY OUT. $63.928 TECNOCOM $63.461 AXESAT $61.941 UPSISTEMAS $61.412 AVNET $61.044 COMPUNET $60.505 PC SMART $60.286 AFINA $58.216 AXEDE $56.943 DELCOP $54.533 EMC $53.506 MEM $51.329 CUBIX COLOMBIA $50.730 DESCA $49.636 COLVISTA $48.740 MQA $47.335 HEINSOHN $45.931 EMERSON $45.185 ASD $41.906 AMADEUS $40.717 ANIXTER $39.751 ITELCA $39.718 SISA $38.691 SIEMENS ENTERP. COM. $38.628 EVERIS $38.599 DIGITAL WARE $38.231 COBISCORP $38.193 CISCO $38.152 LEXMARK $37.890 SIESA $36.856 FOTOMORIZ $35.937 NCR $34.866 ENLACE OPERATIVO $33.936 REDSIS $33.777 OPEN SYSTEMS $33.712 ITS INFOCOMUNICACION $32.795 ETEK $31.467 IFX NETWORKS $30.680 PROCIBERNETICA $30.197 AVANXO $29.193 PROCALCULO PROSIS $28.888 SIIGO $26.827 NEWNET $26.069 ANDITEL $25.874 TOTAL $2.326.389

Informática Mayorista

Proveedor de Telecomunicaciones Infraestructura

Por sectores económicos, los de mayor inversión fueron telecomunicaciones y financiero, seguido por gobierno, mientras que, por el contrario, el comercio se frenó. “El gobierno estuvo activo y con una estrategia clara de orientación hacia sus entidades; está más preocupado en la ruta de la nueva tecnología y una arquitectura y servicios del Estado, para ser más eficiente. Este año inició con Ley de Garantías y eso detiene inversiones, pero como visión, sí tiene un plan de mediano y largo y plazo”, anotó Carlos Villate. Si bien, los analistas de IDC comentan que ya no se habla de grandes contratos de un fabricante, porque las empresas ahora adquieren soluciones a la medida, donde involucran varios proveedores, sí se destacan las transacciones de Ecopetrol, Grupo Aval, Dirección Nacional de Estupefacientes, la Agencia de Minería, el Consejo Superior de la Judicatura, Colombia Compra Eficiente, entre otros negocios, que se cerraron durante 2013. “El mercado está cambiando y no hay concentración de grandes negocios de una firma, sino que integran diferentes participantes y los nuevos conceptos de aplicaciones inteligentes, analíticas, empiezan a tomar forma y cuerpo”, describió el directivo, quien agregó: “Esto replantea las técnicas de mercadeo de las empresas proveedoras, y en las empresas usuarias también se transforman los modelos al tener nuevos escenarios, como las redes sociales”. En este contexto, el gerente de IDC comentó que hay una buena participación de proveedores locales en la integración de soluciones y de nuevos diseños y aplicaciones que están ganando espacio en las soluciones. Además, hay un crecimiento de empresas nacionales mirando al exterior, particularmente en servicios, tercerización de procesos, contact center, donde se creció y se descubrió que sí es un nicho importante, que estaba latente y que no se sabía qué tan grande y se volvió un portafolio atractivo, en especial en BPO, KPO, y contact center para servicios al cliente, ventas, mesa de ayuda, entre otros. El ejecutivo comentó que, en servicios, Bogotá tiene una alta participación, pero hay una mayor descentralización en ciudades como Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla. “Lamentablemente, lo que notamos es que las empresas colombianas aún no creen en ese talento nacional y es parte de la tarea que debe hacerse, pues las grandes empresas también están descentralizando y haciendo operaciones importantes en ciudades intermedias, donde por costos, conocimiento del territorio y cercanía, sería conveniente que contrataran estos servicios con los locales”, expresó el directivo. Perspectivas Este año, de cierta manera, las elecciones han generado incertidumbre y la ley de garantías ha impactado. Los resultados de las elecciones van a definir el comportamiento del resto del año. El mundial de fútbol va a generar movimientos en la venta de consumo y un poco de estancamiento en las decisiones, pues,, además, coincide con el periodo de vacaciones, pero esto no genera mayor impacto en los grandes negocios. “Colombia sigue siendo una economía atractiva para la región. Seguirán apareciendo nuevas empresas, entrarán otros jugadores y se mantendrá la inversión. El ambiente es positivo y la tecnología es valorada por las empresas para su competitividad y desarrollo”.

Análisis de los 50 grandes Conozca “quién es quién” en la industria en Colombia, según la clasificación por resultados financieros de las 50 empresas más grandes, así como los datos de las ventas de las “Siguiente 50”.

ESPECIAL 50 GRANDES

Dary Sandra Peña M.

Por décimo año, el informe incluye el cuadro con las ventas de las “Siguientes 50”, empresas que participan activamente en el mercado, generan empleo, facturación y crean soluciones, en un ambiente donde las compañías nacionales compiten de manera frontal con las internacionales, e incluso, en algunos nichos son líderes. Por décimo segundo año consecutivo, el primer lugar lo ocupa Hewlett Packard (HP), con ventas por $848.935 millones de pesos, con un incremento del 2% frente a las ventas del 2012, cuando fueron de $832.192 millones de pesos, aunque reportó una pérdida neta de -5.616,207, y disminuyó el número de empleados, con relación al 2012. IBM se mantuvo en el segundo lugar y tuvo una variación en ventas del 14.42%, al pasar de $600.213 millones a $686.779 millones de pesos, y fue la segunda empresa con mayor utilidad dentro de las 50 grandes, 29.971 millones de pesos; estos resultados reflejan que el “gigante azul” ha ido creciendo, año tras año, basado en su estrategia de servicios, software y soluciones, sin la “carga” que representaba la línea de PC que heredó a Lenovo hace unos años y a la cual, también recientemente, vendió la línea de servidores X86.

En el tercer lugar, se mantuvo Carvajal Tecnología y Servicios, con ventas por $601.400 millones, con una variación de 7.28%, cuando presentó ventas por $560.606 millones y ratifica el crecimiento constante que ha tenido en los últimos años. Además, su utilidad, es la segunda más grande, entre los cinco primeros. Carvajal Tecnología y Servicios ha seguido su plan de expansión internacional y se mantiene como la empresa nacional más grande. Es una de las compañías del grupo Carvajal, que atiende siete sectores (educación, empaques, espacios, información, pulpa y papel, y soluciones de comunicación). En Tecnología y Servicios, es propietaria de Contact Center Américas y tiene las unidades de negocio: BPO (Tercerización de procesos de negocio); ITO (Tercerización de tecnología) y Tercerización de aplicaciones y Tercerización de red. El cuarto puesto lo ocupa MPS, superando a Oracle, quien ahora está en el quinto lugar. MPS tuvo ventas por $406.904 millones, con una variación del 23.37%, siendo la mayor entre los cinco primeros lugares. Es el mayorista más grande y desde su creación, en 1996, ha mantenido un amplio portafolio de productos, cobertura y base de resellers. El año pasado, la compañía también creció en número de empleados.

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Esta es la edición número 18 del informe anual de los 50 grandes, que Computerworld Colombia realiza y en el cual se clasifican a las empresas de tecnología informática y comunicaciones, por sus ventas en el último año.

ESPECIAL 50 GRANDES

Ventas de las 50 Grandes

Como se mencionó, el quinto puesto es para Oracle, que creció 17.32%, al pasar de ventas por $330.719 millones a $ $387.986 millones de pesos. En la última década, Oracle ha adquirido empresas como Peoplesoft, Siebel Systems, BEA Systems, Sun Microsystems, Datanomic, FatWire Software, RightNow Technologies, Taleo, Collective Intellect y se ha concentrado en soluciones cloud. Las cinco estrellas Como ha sucedido en los últimos años, de los cinco primeros jugadores, dos son compañías nacionales: Carvajal Tecnología y Servicios (integrador) y quien exporta a 15 países, y MPS (mayorista), que mantiene su estrategia de actuar solo en Colombia. Las ventas de HP han ido creciendo en el área de servicios, pero su mayor componente sigue siendo el hardware (impresión, PC, portátiles y servidores); mientras las ventas de IBM y Carvajal Tecnología y Servicios corresponden más a servicios. Según el reporte de resultados de 2013, HP, como número uno, vendió 23.6% más que IBM, pero se redujo la distancia

entre los dos; 41.2% más que Carvajal; 108.6% más que MPS y 118.8% más que Oracle. Ahora bien, si se analiza entre cada empresa, la diferencia entre IBM con Carvajal es de 14.2%; entre Carvajal y MPS es de 47.8% y entre MPS y Oracle es de 4.9% . Al sumar los resultados de las cinco primeras compañías, las ventas ascendieron a más de dos billones novecientos treinta y dos mil millones de pesos, que es más de lo que vendían todas las 50 en los primeros años del informe (1997), y generaron más de 9.361 empleos, de los cuales, vale la pena aclarar el peso que aporta Carvajal de 6.963 por su unidad de Contact Center Américas, lo que lo convierte en el mayor empleador. Del sexto al décimo El sexto lugar es para Huawei Technologies, quien subió tres puestos en nuestro listado, dado que tuvo una variación en ventas del 62.47% al pasar de ventas por $223.619 millones en el 2012, a $363.312 millones de pesos y refleja una recuperación, pues en el 2011, había tenido ventas por $254.506, con una variación negativa de 12.14% frente al

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Mayor Utilidad

Mayor Pérdida

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2010. El portafolio de Huawei incluye soluciones para operadores de telecomunicaciones, redes para empresas e, incluso, soluciones de movilidad. Siguiendo los pasos del anterior jugador, SAP Colombia se ubica en el séptimo lugar, subiendo tres puestos, gracias a su variación en ventas, del 49.65%. Este crecimiento en ventas ha sido una constante en los últimos años. De hecho, el año pasado reportó ventas por $217.947 millones, frente a 2011, cuando estaba en la posición 16, con ventas por $167.735 millones, lo cual representó una variación positiva de casi 30%. Sin embargo, es de anotar que, si bien mantuvo su crecimiento en ventas, es el que reportó la pérdida más alta entre los diez primeros jugadores. En el octavo lugar se mantuvo Nexsys de Colombia, con un incremento del 25.03% en ventas al pasar de ventas de $229.548 millones, en el 2012, a ventas por $286.997 millones. La compañía sigue en su plan de internacionalización, aunque la operación local sigue siendo la más fuerte y Colombia es sede de la mayoría de sus gerencias. Este año celebra sus 25 años. Con estos resultados, se convierte en el segundo mayorista en la lista de las diez primeras empresas. En el noveno lugar se encuentra Dell, quien perdió tres posiciones, debido a que tuvo una variación negativa en ventas del 10.77%, pasando de $293.037 millones a $261.463 millones de pesos. Este comportamiento negativo ha sido una constante en los últimos años: en el 2011 tuvo una disminución de 9.29% frente al 2010 y con los resultados de 2012 fue un reducción del 19%. Sin embargo, ya consolidó su portafolio hacia soluciones como seguridad, almacenamiento, servicios (producto de adquisiciones pasadas de SonicWall, Quest

Software, Wyse Technologies…) y reestructuró su estrategia de canales de distribución, al salir de las grandes superficies (canal retail). A pesar de su caída, Dell es la segunda empresa en “Mayor Venta por Empleado”. Cierra el grupo de los 10 primeros, Impresistem, quien subió un puesto y tuvo una variación en ventas de 14.75%, al pasar de $217.058 millones a en ventas. De esta manera, es el tercer mayorista del país. Aunque no hace parte del grupo de los diez primeros en este informe, Unión Eléctrica, quien se ubica en el puesto 11, mantuvo sus ventas, pues solo tuvo una variación de -0.17% con respecto al año anterior, pero con relación al informe publicado al año pasado, perdió cuatro lugares, al pasar del séptimo al once. No obstante, es la primera empresa en infraestructura. Al revisar la lista de los diez primeros, por categorías, hay un leve cambio en la proporción de empresas que corresponden a Informática, es decir más enfocadas en hardware, software y servicios, pues aumentó una compañía (HP, IBM, Carvajal, Oracle, Dell, Huawei y SAP); ahora son tres mayoristas (MPS, Nexsys e Impresistem), y salió el único de la categoría de infraestructura (Unión Eléctrica). Sobre el tipo de compañía, se mantuvo también la proporción: seis son multinacionales y cuatro nacionales: Carvajal, MPS, Nexsys e Impresistem. Aspectos destacados de los 50 grandes Para este informe, la cifra de la clasificación en ventas, de los “50 Grandes” siguió en aumento. El año anterior, el puesto 50,

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Mayor venta por empleado

Mayor utilidad por empleado

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lo ocupó BT Latam con ventas por $58.415 millones, y ahora este grupo lo cierra, Diebol Colombia con $80.024 millones. Vale la pena anotar que BT Latam, tuvo un buen desempeño y aumentó ventas a 82.423,556, con una variación positiva de 41.10%. De los 50 grandes, las cinco compañías con mayor crecimiento en ventas fueron: Grupo Indra, quien obtuvo un crecimiento en ventas de más del 95%, se ubica en el puesto 12, subiendo 9 posiciones, con ventas en el 2013 de $222.723 millones. La segunda con mayor crecimiento es Sonda, con más del 85%, se ubica en el puesto 28, ingresando al grupo de los 50 grandes, con ventas en el 2013 por $108.330 millones. Vale la pena anotar que Sonda de Colombia ahora incluye también los resultados de Quintec Colombia SAS y Servicios Financieros Uno Ltda., sobre las cuales Sonda tiene 99.99977% de Quintec y 0.001% de Servicios Financieros. La tercera empresa en crecimiento: NEC de Colombia, con más de 81%, al pasar de $93.225 millones, en el puesto 28, y ahora se ubica en el puesto 18, con $169.234 millones. La cuarta empresa fue Aktio, quien vuelve a estar en esta lista de las cinco de mayor crecimiento, con más del 65% con ventas de $100.152 millones, y se ubica en el puesto 31 (año anterior se ubicó en el lugar 48). Este mayorista, de origen brasileño, se ha destacado por su especialización en Oracle, EMC e IBM.

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Cierra la lista de las de mayor crecimiento de las 50 grandes, Huawei Technologies Colombia, con un incremento superior al 62%, con ventas del 2013 por $363.312 millones, lo que le permitió ganar tres puestos, en este informe y pasar de la posición nueve a la sexta.

Por el contrario, de los “50 grandes”, las compañías que decrecieron en ventas fueron: Intcomex, que se redujo un 38%, lo cual, lo cual le hizo perder 8 puestos en la tabla de clasificación, al pasar del puesto 14 al 22. Las ventas en el 2013 fueron de $119.737 millones. Segundo, Datapoint de Colombia, con más de un 31%, cayendo al puesto 33, con ventas en 2013 por $96.439 millones.

El tercer lugar en decrecimiento fue Dell Colombia, con más de un 10%, pasando del puesto 6 al 9 y ventas en 2013, de $261.463 millones. El cuarto es Intergrupo, con una reducción de más del 9%, pasando al puesto 43, con ventas por $89.587. Es importante resaltar que la compañía vendió la unidad de licencias a la suiza SoftwareONE y, por estrategia, se concentra ahora en servicios. Y cierra el grupo de cinco de los 50 grandes del 2013 con mayor decrecimiento, Experiance Computec”, con más del 4%, lo que le significó perder cuatro puestos y ubicarse en el 17, con ventas por $187.073. Hacemos una aclaración, en el sentido de que hubo otras tres empresas que calificarían como de mayor decrecimiento, pero que sus ventas en 2013, las sacaron del grupo de los “50 grandes”. Estas son: Accenture, con un decrecimiento del 22.73%, Colvista con 21.98% y Cubix con 14.91%. Las tres empresas con mayores utilidades netas son: Legrand, quien nuevamente repite este primer lugar en esta categoría, esta vez con $32.563 millones de utilidades y ubicada en el puesto 19, con ventas por $165.979 millones; la segunda con mayor utilidad es IBM de Colombia, con $29.971 millones de utilidades y es la segunda empresa más grande de sector; y en tercer lugar, Sistemas y Computadores, cuya sede principal es Bucaramanga, con $25.919 millones de utilidades y ocupa el puesto 39. Por otra parte, en los “50 grandes”, las tres empresas con mayores pérdidas fueron: nuevamente Experian Computec, con una pérdida de $19.402 millones, en la posición 17; seguida por Datapoint de Colombia, con $15.105 millones de pérdidas y en el puesto 33, y cierra este grupo SAP, quien por tercer año consecutivo figura en este listado y en esta oportunidad con pérdidas por $15.074 millones, pero se ubica en el puesto séptimo, por su crecimiento en ventas. Las utilidades conjuntas de las primeras “50 grandes”, subieron, al pasar de $166.995 millones a $170.212 millones, al igual que aumentaron las ventas de este grupo, al llegar a los $9.330.180 millones. Cabe señalar que el Gobierno ha pasado a ser, además de un gran impulsor de la tecnología, el mayor comprador, superando al sector bancario quien ocupó por mucho tiempo el primer lugar.

Como se señaló anteriormente, dentro de las “Siguientes 50”, vale la pena destacar que la clasificación por ventas tuvo un crecimiento y encabeza la lista, en el puesto 51: ComWare con ventas por $78.322 millones, con una variación positiva del

Llegamos a la mayoría de edad En mayo 30 de 1997, publicamos el primer informe de los 50 grandes de la industria en Colombia. En ese entonces, el valor total en ventas fue de $1.035.049 millones de pesos, que obviamente contrasta con el actual reporte de $9.330.180 millones, un crecimiento que demuestra la evolución de la tecnología, con mayor penetración, tanto en la empresa como en el usuario final (hogar), así como la ampliación del mercado, por los nuevos productos, servicios y tipos de compañías. Hace 18 años, los diez primeros jugadores eran: IBM con ventas por $137.844 millones; seguido por Compaq, con $119.788 millones; Xerox, con 74.023 millones; Unisys con 72.182 millones; grupo Exhibit con $61.466 millones de pesos; Acer Colombia con $59.023 millones; NCR con 54.183 millones; Makrocómputo con 52.787; Informática DataPoint con $51.129 y CHS Promark con 46.639 millones de pesos. HP no estaba entre ellos. De estas empresas, en la actualidad, IBM se mantiene en los primeros lugares –segundo-; Compaq ahora es una línea de HP; Xerox, no tiene subsidaria en Colombia, pero sí representante exclusivo (Delcop), ubicado en el puesto 66; Unisys, ahora está en el lugar 26; el grupo Exhibit salió del mercado; Acer no tiene operaciones directas y sus ventas se realizan a través del canal de distribución, siendo un jugador pequeño en Colombia; NCR está en el puesto 88; Makrocómputo se mantiene entre los principales jugadores, en el puesto 14; Informática Datapoint hoy se encuentra en un proceso de reestructuración, pero está en el puesto 33 y CHS Promark, desapareció del mercado. De los otros 40 que figuraron en el primer informe, se mantienen dentro de las 100 empresas: Comware, Oracle, Computec, Procálculo-Prosis (actúan bajo una marca), Procibernética, Nexsys de Colombia, Heinsohn, Impresistem, Controles Empresariales, Informática & Gestiòn (Siigo). Entre los 50 grandes de esa época: Texins, STA, Coldatos, Procedatos, DLR, entre otras, son parte de la historia que dio inicio a una época dorada, en la cual, además de apostarle a la industria, fueron escuela de ejecutivos que en la actualidad están en otras empresas. Si bien, hoy no tienen operaciones, fueron por muchos años-, íconos y emprendedores. Hoy, la industria ha evolucionado, han surgido nuevas empresas y se han consolidado otras. Las fusiones, adquisiciones e incluso la convergencia, han generado otros jugadores y oportunidades, en un mercado, donde aún hay mucho por hacer, pues no es solo adquirir tecnología, sino apropiarnos de ella y buscar ser competitivos e innovadores, en un país que ha ganado también protagonismo mundial y se ha convertido en la tercera economía de la región en términos de tecnología y negocios.

En el reporte publicado el año anterior, Sonda era la empresa 51, con ventas por $58.285 millones, y, ahora está en el puesto 28, con 108.330 millones de pesos, una variación cercana al 86%, donde vale la pena aclarar que ahora incluye las operaciones de Quintec Colombia y otras controladas, como se mencionó anteriormente. Al cierre de esta edición, con las cifras recibidas como punto de referencia, el límite para la clasificación de las 100 empresas aumentó al pasar de $19.851 millones de ventas, correspondientes a Digiware, a $25.873 millones de Anditel, quien aumento ventas en 13.70%, pero pese a este desempeño, bajó de la posición 93 a la 100. Por su parte, Digiware, si bien tuvo una variación positiva al aumentar a $22.877, no alcanza a clasificar en el informe. Los 100 en conjunto En los 50 primeros, este año se incluyeron las siguientes empresas que no figuraban el año pasado: Canal Digital, quien se ubica en el puesto 25, con ventas por $ 115.940 millones-; iShop en el 30 con ventas por 102.924 millones; Sistemas y Computadores en el puesto 39 con ventas por $ 91.840 millones ; Compumax en el puesto 41, con ventas por $ 90.428 millones; Mac Center en el 44, con ventas por S88.407 millones y Diebol Colombia con $80.024 en el puesto 50. Las empresas que salieron del cuadro de los “50 primeros” son: Data Tools, que ahora está en el 53, con ventas por $ 74.457 millones; Avaya, puesto 54, con ventas por $ 68.524 millones; Ricoh, puesto 55 con ventas por 67.349 millones; Accenture, en el puesto 56, con ventas por $ 65.939; Cubix, en el puesto 69, con ventas por 50.730 millones y Colvista, en el puesto 71, con ventas por 48.740 millones. Las tres primeras (Datatools, Avaya y Ricoh) tuvieron variación positiva en ventas. Las tres últimas, decrecieron. En total, de las 100 empresas, 59% corresponden a compañías nacionales, que cada vez son más competitivas, han entrado en procesos de certificación, e incluso, algunas exportan a la región.

ESPECIAL 50 GRANDES

Del 51 al 100

38%, frente a las ventas de 2012, cuando reportó $56.723 millones y aumentó un lugar en la clasificación.

Excepciones y aclaraciones... Como es tradicional, dado el perfil del informe y su énfasis en tecnologías de información (TI), las empresas: LG Electronics; Samsung Electronics; Sony; Siemens; Schneider; Panasonic; 3M; Nokia Siemens Networks y Ericsson, si bien reportaron cifras que las ubicarían entre los primeros lugares, fueron excluidas del cuadro principal, debido a que su mayor porcentaje corresponde a ventas de electrónica, celulares, infraestructura metropolitana y no a la línea de informática, propiamente dicha. Se han omitido los datos de algunas multinacionales que no tienen ventas directas o que, en gran volumen, se hacen a través de los mayoristas y distribuidores, tales como Apple, Adobe, CA Software, Panduit, Siemon, entre otros. Para los casos de Microsoft, Intel y Cisco, las ventas corresponden solo a lo recibido por ingresos locales y a facturación hecha directamente, pero es necesario precisar que otro tanto de sus ventas se hace por los canales de distribución. Como en años anteriores, en el tema de telecomunicaciones, se creó un cuadro especial para los operadores, tanto de telefonía fija y prestación de servicios, como de telefonía móvil, con el ánimo de resaltar las operaciones de Comcel,

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Con relación al año anterior, hubo una disminución en el número de empleados en las primeras “50 grandes”, al pasar de 28.511 a 27.023 personas, pero se hace la salvedad que de algunas empresas no obtuvimos este dato (cinco compañías), sin embargo, también afecta significativamente que el mayor empleador del grupo de los “50 grandes”, Carvajal Tecnología y Servicios, pasó de 10.122 a 6.963 empleados.

Telefónica, ETB, Telmex, Colombia Móvil y Avantel. No se incluyeron los resultados de UNE, dado que a la fecha de cierre de la edición no se contó con la información. Vale la pena recordar que la compañía está en proceso de fusión con Millicom.

Sobre el informe anual, cabe resaltar que el acumulado no representa el tamaño del mercado, dada la posibilidad de que un mismo producto puede estar incluido en las ventas de dos o más compañías, por la estructura de la cadena de distribución (fabricante, mayorista y reseller).

Así mismo, se hizo una relación de los tres principales jugadores en Contact Center, pues son compañías que hacen parte de la industria. En este segmento están, además, Emtelco, Milenium, People Contact, Unísono, Sitel, entre otros. Estas compañías han evolucionado del servicio básico de call center, basado en voz, a servicios profesionales como BPO, ITO, administración de otros canales de comunicación con los clientes, como datos, redes sociales, entre otros, y se están convirtiendo líderes que desarrollan un nuevo sector de “clase mundial”, como lo define el Ministerio de Comercio e Industria y tienen un peso en generación de empleo y servicios, de acuerdo con el estudio realizado por IDC Colombia, y del cual, publicaremos detalles en la próxima edición.

En el tema de empleos, solo se relaciona el de los primeros 50 grandes, pero también hay un impacto positivo en generación de empleos indirectos, por proyectos especiales, servicios e infraestructura de canales. Esto demuestra el momento positivo de la industria, que sigue en aumento y la evolución del país en adopción de tecnología. Las principales fuentes de información para obtener los datos de los resultados financieros de las empresas fueron la Cámara de Comercio de Bogotá y la Superintendencia de Sociedades, aunque en algunos casos, también se cuenta con las cifras presentadas directamente por los proveedores a Computerworld.

Comunicaciones ESPECIAL 50 GRANDES

RAZON SOCIAL

COMCEL TELMEX COLOMBIA COLOMBIA TELECOM. COLOMBIA MOVIL ETB TELMEX TELECOM. AVANTEL PROMIGAS TELECOM.

VALOR VENTAS NETAS

8.378.465 5.159.860 4.200.775 1.674.715 1.361.859 470.082 137.420 61.522

ACTIVOS

11.828.927 3.091.538 6.494.655 2.140.390 4.872.030 76.765 295.679 323.371

VALOR TOTAL PASIVO

4.756.144 808.330 5.363.456 1.837.801 1.774.289 44.536 236.723 263.376

VLR PATRIM LIQ

7.072.784 2.283.208 1.131.199 302.588 3.097.741 32.229 58.957 59.996

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

2.047.813 255.347 -262.013 22.727 169.118 6.502 -6.029 5.540

Contact Center RAZON SOCIAL

ALLUS CONTAC CENTER AMERICAS ATENTO COLOMBIA S.A.

VALOR VENTAS NETAS

232.812 192.373 125.433

ACTIVOS

274.787 77.195 60.463

VALOR TOTAL PASIVO

37.230 26.034 30.677

VLR PATRIM LIQ

237.557 51.161 29.786

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

10.320 20.644 5.204

Otras Relacionadas

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RAZON SOCIAL

SAMSUNG ELECTRONICS COL. LG ELECTRONICS COL. SIEMENS SONY COLOMBIA ASEA BROWN BOVERI PANASONIC DE COLOMBIA 3M COLOMBIA NOKIASIEMENS NETWORKS COL. SCHNEIDER ELECTRIC DE COL. ERICSSON DE COLOMBIA MOTOROLA SOLUTIONS COL. LTDA. NOKIA COLOMBIA S A SONY MOBILE COM. INT.SUC. COL.

VALOR VENTAS NETAS

1.928.283 1.262.495 673.507 420.312 314.587 272.054 269.213 255.989 254.987 216.867 39.120 9.849 6.711

ACTIVOS

595.126 459.490 661.523 171.424 262.066 90.191 153.561 277.113 173.960 161.364 15.000 8.372 3.219

VALOR TOTAL PASIVO

530.999 417.073 508.783 173.167 201.449 87.077 42.493 217.941 138.870 125.950 10.213 2.441 1.749

VLR PATRIM LIQ

64.128 42.417 152.740 -1.743 60.617 3.113 111.068 59.171 35.091 35.413 4.787 5.931 1.470

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

19.770 -16.608 -51.388 -4.750 3.540 -1.371 27.927 37.361 -11.913 16.824 422 750 269

SEGURIDAD

Videovigilancia, también para prevenir

En algunos titulares de la prensa local se han leído recientemente noticias como: “Con la grabación de la cámara de seguridad se pudo identificar al atacante de la víctima por ácido”; “Con el sistema de videovigilancia, se hizo un rastreo del recorrido de los asaltantes del supermecado”, “A través de la cámara se comprobó cómo el delincuente hurta el celular”. Estos son hechos que muestran cómo una tecnología está al servicio de la comunidad. Pero no solo es protagonista en los post-eventos, también, puede ser el “gran hermano” que nos protege y evita actos o incluso graba situaciones para documentar nuestra historia. De hecho, en Colombia el mercado de la videovigilancia ha crecido en los últimos años y se ha visto reflejado en los proyectos que han requerido remodelaciones, como son el caso del Aeropuerto Internacional ElDorado, que cuenta con una instalación de cámaras IP Axis en los muelles nacional e internacional. Otra aplicación es la videovigilancia ciudadana en la ciudad de Medellín, cuyo sistema de seguridad ha permitido a las autoridades reaccionar oportunamente, así como contar con imágenes, en tiempo real, de las vías de la ciudad. También, este sistema ha sido implementado en más de 19 municipios de Antioquia, y fue integrado al programa de Seguridad en Carreteras Nacionales de Invías, para brindar, así, seguridad a los viajeros.

análogos en los últimos 20 años y que, por lo tanto, tardan un poco más en adoptar cámaras IP”. De acuerdo con el directivo, las ventajas del sistema de vídeo IP sobre un sistema análogo, entre otras, son que las cámaras IP ofrecen imágenes en alta resolución, permiten seleccionar lo que se desea ver y obtener informaciones detalladas en un rostro; tiene conexión a la red por medio de un solo cable que proporciona energía, vídeo y datos, lo que facilita el proceso de instalación, estas cualidades conllevan tener mayor calidad en la señal, al proporcionar varias transmisiones simultáneas que pueden visualizar o almacenar en múltiples ubicaciones. Según Luis Alberto Delgado, otro punto para destacar sobre los beneficios de estos sistemas IP es que ofrecen inteligencia a las cámaras, pueden hacer mucho más que solo producir una señal de vídeo, pueden llevar a cabo un gran número de tareas que reducen la presión sobre los operadores y aumentan la eficacia de la vigilancia; además, controlan con exactitud las personas que pueden ver su sistema y lo que puede ver cada una; adicionalmente, la señal está protegida contra cualquier forma de manipulación de terceros.

Estos son solo algunos casos recientes de éxito de Axis Communications en el país. Además se destacan la sede principal del Sena en Bogotá, videovigilancia en oficinas principales de Bancolombia en Medellín, la instalación del sistema de seguridad en el Túnel El Cune en el municipio de Villeta, Cundinamarca, la Universidad de La Sabana, entre otros. Y, así, como tenemos los casos de Axis, se destacan los de otros protagonistas como Sony Ipela, Samsung, WD, Tyco, entre otros fabricantes de cámaras y sistemas de videovigilancia e infraestructura.

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¿Sistemas análogos o IP?

La firma independiente de investigaciones IHS (antes llamada IMS) estima que el mercado global de videovigilancia alcanzará su punto de inflexión este año, cuando la mayoría de las cámaras de vigilancia vendidas en el mundo, por primera vez serán IP. Por ello, se piensa que los sistemas análogos tienden a desaparecer. No obstante, cada uno tiene sus ventajas y podrán convivir. De acuerdo con Luis Alberto Delgado, gerente de Ventas de Axis Communications para Suramérica - Cono Norte, “Afortunadamente, países emergentes como Colombia no cuentan con una cobertura de cámaras análogas tan grande en comparación con países más desarrollados, que han hecho inversiones importantes en sistemas

Luis Alberto Delgado

“Sin embargo, para los usuarios de sistemas de videovigilancia análoga en tiendas, oficinas, fábricas o centros comerciales, por ejemplo, que instalaron cámaras análogas recientemente y no quieren hacer una nueva inversión, hay una posibilidad para obtener

Cuando se invierte en una nueva tecnología o sistema, también se debe prever que la infraestructura (cableado, energía, canales, etc) estén preparados para soportarla. De acuerdo con Luiz Henrique Zimmermann Felchner, jefe de Ingeniería de Network en Furukawa y conferencista en BICSI ANDINO 2014, “La gran mayoría de los sistemas de seguridad, CCTV, Controle de Acceso e incendio son de tecnología IP, esto quiere decir que las redes locales ya están listas para esto, pero hay limitaciones como por ejemplo: la distancia máxima en una red local es 100m y en los sistema de CCTV necesitan más de 100m; y la limitación del cobre frente a interferencias electromagnéticas. Con el fin de eliminar estas limitaciones Furukawa ha desarrollado un nuevo concepto de las redes LAN, que utiliza 100% Fibra Óptica, además, con una sola fibra óptica, mediante la aplicación del concepto de redes óptica pasiva (PON), para aplicación en una red de área local (LAN) de la tecnología de transmisión EPON/GEPON. Esta red puede garantizar todos los servicios sin limitación de distancia y a prueba de futuro”. Así mismo, Nelson Farfán, RCDD Vice Chair BICSI Latinoamérica, “En videovigilancia existe una gran oportunidad para instaladores y beneficios para los usuarios, ya que se han desarrollado nuevos sistemas con precios razonables que permiten acceder remotamente a los sitios de interés, utilizando tecnologías controladas por protocolos IP, para lo cual debemos preparar la infraestructura, comenzando por la implementación del RITEL pues las tecnologías propietarias que se han usado hasta el momento deben migrar a aquellas con más futuro, incluyendo las nuevas categorías de cableado y sistemas de convergencia para utilización de múltiples servicios”.

Las noches de Bogotá, en Colombia, cuentan desde 1998 con un restaurante que se hizo famoso por la música tropical en vivo, la comida tradicional, la decoración llena de colores y un ambiente de fiesta. Sus propietarios, el cantautor colombiano Carlos Vives junto a su hermano Guillermo, vieron la oportunidad de convertirse en un punto de referencia para los artistas de la ciudad, lo que le rindió al lugar el apodo de “Café de los Artistas”. Pero la preocupación constante por la seguridad de sus clientes llevó el restaurante a buscar cámaras con mejor calidad de imagen que las analógicas que tenían. “En Colombia, el tema de la seguridad en bares y restaurantes es muy importante. Por eso decidimos, en lugar de las cámaras análogas, utilizar cámaras IP, que son mucho más claras y tienen mejores imágenes que nos permiten hacer un gran acercamiento. La tarea de obtener a una grabación también se hizo más fácil. En la medida que crezca Gaira Café Cumbia House, seguiremos con la tecnología IP”, comentó Milton Ramírez, gerente general de Gaira Café Cumbia House. Buscando ampliar y perfeccionar su sistema de seguridad electrónica, Gaira Café Cumbia House buscó al integrador Observer Monitoring, socio de Axis en Colombia, que recomendó hacer la migración hacia el IP a través de 13 Cámaras de Red fijas AXIS M3024-LVE, cinco AXIS M1013 y una AXIS Q1765-LE. Los distribuidores Lince Comercial y Scansource, socios de Axis, también colaboraron en el proyecto. Además de brindar una mayor sensación de seguridad a sus clientes, Gaira Café Cumbia House utiliza las imágenes del nuevo sistema para identificar objetos perdidos en un ambiente que, en la noche, se ve poco iluminado. Las cámaras están integradas a las pantallas, que exhiben los shows en todas las áreas del bar y generan video para el canal de GairaTV en Youtube. Y, como están preparados también para el exterior, los mismos modelos se encuentran en la entrada y en la fachada del bar, funcionan 24 horas, los 7 días de la semana.

SEGURIDAD

Infraestructura

Rumba segura

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imágenes de alta calidad de imagen, uso de inteligencias, acceso remoto y todas las ventajas del vídeo IP, solo basta instalar codificadores de vídeo, que son equipos más económicos que una cámara IP y que básicamente transforman la señal análoga en una señal digital”, aclaró el gerente de Ventas de Axis Communications.

Aeropuerto protegido

Carlos Iván Zuluaga Vélez, de GZ Ingeniería, RCDD de BICSI, “La infraestructura de comunicaciones para integrar sistemas de videovigilancia debe incluirse en el mismo sistema de cableado general del edificio para cumplir con las nuevas normas de la TIA sobre edificio inteligente, ganando, así, una sola administración y optimización de espacios e inversión. La plataforma básica para un edificio está compuesta de hardware (cableado y equipos) y software (BMS, DCIM) que se justifica por el retorno logrado en pocos años ya que el mayor costo proviene de la operación y administración durante los años de vida de ese edificio, que se pueden disminuir aprovechando al máximo sus funciones en manejo de energía, agua, seguridad y bienestar de los usuarios”. Jaime Trujillo, gerente de Desarrollo de Negocios para Centroamérica y Región Andina de Network Video de Technologies NTV.COM y conferencista para BICSI ANDINO 2014, “La infraestructura de las redes de datos actuales en Colombia no está preparada para incorporar los sistemas de videovigilancia. Esto obliga tender una red independiente para los sistemas de video vigilancia, pues son sistemas que requieren grandes anchos de banda y un desempeño muy alto en cuanto al flujo de la información. Es posible compartir la red de cableado estructurado, pero se debe contar con equipos activos (suiches, Reuters, etc.) independientes, que garanticen también la seguridad de la información”. Y agregó: “Los sistemas de video vigilancia son un componente muy importante hoy. Incrementan de manera significativa la seguridad de las personas y de los bienes. Existen, básicamente, tres tipos de sistemas de videovigilancia: análogos, IP e híbridos (una mezcla de los anteriores). Lo más importante, independientemente de la tecnología que se seleccione, es que la infraestructura seleccionada sea un sistema de cableado estructurado, pues es la autopista de comunicación que permitirá un excelente desempeño actual y futuros crecimientos y actualizaciones”.

SEGURIDAD

Christian Ramírez, Technical support and trainer de Siemon Company, “Si la infraestructura se ha diseñado con los criterios nuevos de RITEL, guías de Intelligent Building /Converge IT y además se han seleccionado los componentes adecuados, la infraestructura estará preparada. Una solución de cableado estructurado puede reducir los costos de infraestructura de cableado tradicional en un 30% y de 25-60% por los cambios relacionados con la migración de cables no balanceados a balanceados , estandarización de conectividad y la optimización de la mano de obra”. El Aeropuerto Internacional ElDorado, ubicado en Bogotá D.C., desde su inauguración en la década de los 50 se ha convertido en uno de los aeropuertos más activos del mundo, maneja al año más de 22 millones de pasajeros y 650.000 toneladas de carga. El incremento del tráfico llevó a que Opain S.A., responsable por su administración, desarrollara un proyecto para tener las instalaciones de tránsito más modernas de América Latina, incluyendo un sistema de videovigilancia para brindar mayor seguridad a pasajeros, carga, empleados y patrimonio. Gracias a la experiencia en estos proyectos, Johnson Controls, socio de Axis Communications, fue la compañía encargada de la instalación del software Metasys, que integró en una plataforma sistemas de video vigilancia, control del fuego y acceso, junto con las plataformas de gestión de equipajes, pasillos, escaleras, ascensores, etc.

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Durante las dos primeras fases del proyecto se instalaron más de 700 cámaras Axis Communications, con las Cámaras de Red AXIS Q6035-E, AXIS Q6032 y AXIS P3343, además del Codificador de Video AXIS M7001. Esos equipos mejoran significativamente las imágenes en movimiento, eliminan bordes borrosos y permiten tener el video en forma segura.

El equipo de seguridad utiliza la herramienta de videoanálisis para un monitoreo inteligente del aeropuerto. Gracias a los resultados arrojados en las primeras fases del proyecto, se estudia la implementación de otras etapas con cámaras Axis. "El aporte de la tecnología de las cámaras Axis es muy importante en la operación del Aeropuerto por cuanto se cuenta con confiabilidad, seguridad y disponibilidad del video, el cual permite tomar decisiones de operación y seguridad de forma oportuna, dando cumplimiento a las normas de operación", dice Susana Vargas Herrán, directora de Comunicaciones de Opain.

Sobre por qué invertir en esta plataforma, el ejecutivo de Siemon, añadió: “La principal razón en la inversión es la seguridad de la gente y en segundo lugar la de activos, con estos sistemas no se asegura que no existirán pérdidas, robos, crímenes, pero sí es una herramienta disuasiva, de control y supervisión con la cual se disminuyen en alto porcentaje estos actos de inseguridad. Rn todo caso, la inversión en sí esta fundamentada en las necesidades de supervisión, control, identificación y grabación que exija el negocio. La infraestructura se integra a la empresa a través de arquitecturas que aseguren instalaciones planeadas con lineamiento de convergencia y guías de integración conectividad y protocolos”. Por su parte, Gabriel de Abreu Furtado, gerente regional de producto de Seguridad para Latinoamérica y el Caribe de Anixter, explicó: “La verdad es que la infraestructura de red de la mayoría de las empresas está preparada para las demandas de TI actuales, principalmente cuando nos referimos a la comunicación de datos (FTP, E-mail, etc.) y audio (VOIP), pero no para las de videovigilancia IP.  Tenemos un programa interno llamado IpAssured, que fue desarrollado por el equipo de ingeniería de Anixter en nuestro laboratorio en Chicago, y que compartimos constantemente con nuestros clientes. Este programa enseña las mejores tecnologías que deben ser aplicadas en proyectos, de forma para garantizar la inversión de los clientes por 5 a 10 años. Así, estarán preparados para las nuevas tecnologías que vendrán”. El ejecutivo de Anixter complementó: “Se debe invertir en estos sistemas, básicamente, porque la calidad de este tipo de soluciones dependen, o son más sensibles, al tipo de cableado y activos de red utilizados. En el futuro, existirán cámaras con mayor procesamiento y con recursos mucho más avanzados de los que conocemos hoy, principalmente cuando se refiere a analíticas de video y audio; por lo cual, el consumo de energía aumentará, y más cuando incluyas

accesorios como LED de infrarrojo, carcazas especiales, etc., por eso, debemos preocuparnos con el cableado estructurado, y esto se debe a que las cámaras IP actuales requieren energía que es transmitida por el propio cable de red, o sea, Power over Ethernet, que en su versión más reciente llega a los 60W. Un cableado Cat5A no soporta este tipo de soluciones, recomendamos siempre utilizar Cat6A , como manera de proteger la inversión para los próximos 5 a 10 años”.

Zoom a las cifras

“Al mismo tiempo, la resolución de las cámaras, los nuevos tipos de compresión (H.265 vendrá en los próximos 5 años), como los nuevos recursos en los sistemas operacionales y VMS demandarán activos de red que soporten nuevas tecnologías y protocolos de red. Hoy, el hecho de tener un switch core que soporte RTSP e IGMP Snooping no es suficiente. Debemos preocuparnos con las nuevas tendencias de mercado, pues todo protocolo nuevo de seguridad lógica, puede estar seguro que será utilizado para su futuro sistema de seguridad física”.

SEGURIDAD

Para finalizar, Luis Alberto Delgado, gerente de Ventas de Axis, complementó: “Lo que recomendamos al elegir un sistema de videovigilancia es tener en cuenta la infraestructura. Es importante que las cámaras estén preparadas para optimizar el uso de la red y puedan, no solamente compactar bien las imágenes, siguiendo los más recientes patrones de compresión en el mercado, sino que también puedan hacer un uso inteligente y activo de la red, para hacer grabaciones locales a través del edge storage, o almacenamiento de punta, que consiste en grabar las imágenes en una tarjeta de memoria que se puede colocar en la propia cámara, o utilizar eso como una redundancia, y transportar en la red solamente lo esencial o cuando haya un evento detectado por la inteligencia de la cámara. No todo el mundo pone atención en ese aspecto al elegir una cámara, pero es uno muy importante”, anotó el directivo de Axis.

¿Qué hay detrás de la cámara?

Si está pensando comprar una solución de videovigilancia para su hogar o negocio, no ignore lo que hay detrás de la cámara y el sistema de computación básico. De acuerdo con Western Digital, estas son algunas recomendaciones.

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Piense en un disco duro para almacenar, tener acceso y revisar videos de vigilancia críticos asegurándose de que estén disponibles cuando quiera y por la cantidad de tiempo que los necesite, y que cuenten con funcionalidades básicas como la reproducción apropiada y la reducción de pérdidas de cuadros.

Tomando en cuenta la creciente demanda de soluciones de seguridad, confiables, WD, ahora ofrece WD Purple, un disco duro para el mercado de la vigilancia que provee a los usuarios hasta 4 TB de capacidad en una sola unidad. Especialmente diseñado para sistema de vigilancia que normalmente funcionan 7x24 y ofrece la combinación perfecta de rendimiento, confiabilidad y costo. Recomendado para su uso en sistemas con hasta ocho discos y hasta 32 cámaras; además, los discos WD Purple son compatibles con RAID para que en caso necesario, los usuarios puedan operar e instalar múltiples unidades a medida que sus necesidades de almacenamiento crezcan. De esta forma, no importa si la instalación de su sistema de videovigilancia es para un restaurante para monitorear y mejorar el rendimiento y el servicio de los empleados: una tienda para proteger el inventario contra robos, o en su hogar, para monitorear a la niñera que cuida a sus hijos; tener acceso a esta información crítica puede, potencialmente, ahorrarle dinero a su compañía y asegurar la seguridad de bienes e individuos.

Si bien no existe un inventario oficial, estas son algunas de las entidades que tienen grandes sistemas de videovigilancia: - La Policía Nacional tiene 2.000 cámaras - Los colegios públicos de Bogotá tienen 25 - El Congreso de la República 240 - Las oficinas de bancos tienen 6.130 - Los cajeros automáticos tienen 6.300 cámaras - Transmilenio tiene 300

Congreso Hacking El Congreso Nacional de Hacking Ético reforzó conocimientos en ciberdefensa y ciberseguridad por la Facultad de Ingeniería y el Programa de Redes de Computadores y Seguridad Informática de Uniminuto. En este encuentro se desarrollaron diferentes temas como cifrado de archivos, búsqueda de vulnerabilidades, advertencia temprana, pentest, ingeniería social, antimalware, ciberseguridad y el uso de diferentes plataformas tecnológicas. El gobierno nacional, a través del MinTIC hizo énfasis en cómo está trabajando para aumentar la penetración de la TIC por medio del programa “Vive Digital” y, además, esté a la vanguardia en ciberseguridad y ciberdefensa. La viceministra resaltó que de esta clase de eventos ayudan a formar profesionales en el ámbito de seguridad informática, lo cual es muy importante por estos días, ya que se necesita personal especializado que ayude a prevenir y actuar en casos de ataques cibernéticos.

SEGURIDAD

Con la apertura realizada por la viceministra de MinTIC, María Isabel Mejía, del decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Minuto de Dios, Manuel Dávila; del profesor Gustavo León, director del programa de Redes de computadores y seguridad informática, y del profesor Federico Gacharná, director del evento, se llevó a cabo el 4to Congreso Nacional de Hacking Ético y Cómputo Forense, organizado

Durante la jornada de conferencias, también, se llevó a cabo el “reto hacking” que consistía en acceder a una base de datos y hacer el rastreo y ejercicio establecido; se premió a las personas que lograron cumplir con la tarea. Al encuentro asistieron diferentes regionales de Uniminuto: de Bogotá Sur, Soacha, Cundinamarca y Antioquia. También empresas del sector tecnológico se unieron a este evento como asistentes y patrocinadores, como Identian S.A.S, The Eagle Labs y Computerworld Colombia.

Seguridad donde se requiere El concepto de movilidad ha cambiado también el de la seguridad y cada dispositivo es un frente de batalla. Kaspersky Lab es una de las empresas pioneras en concebir la seguridad de una manera integral, donde lo primordial es la información y los datos y no el destino de los ataques, es decir que no importa si el usuario está usando un teléfono celular, una tableta o un computador portátil o de escritorio, en cualquiera de ellos deben existir mecanismos de defensa que reduzcan al máximo los riesgos actuales.

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De hecho, el riesgo no es exclusivo de los usuarios particulares, también de las empresas que dependen cada día más de los equipos de sus empleados para la gestión de la información de sus clientes y socios de negocios, entre otros, gracias a la imposición del modelo BYOD (Bring Your Own Device o en español, Traiga su Propio Equipo).

También, es importante acabar con varios mitos y paradigmas que ya no son tan ciertos, como por ejemplo el de la invulnerabilidad de la plataforma Mac o la seguridad de los dispositivos Blackberry o del sistema operativo Linux. Por cierto, es importante resaltar que dado el auge de la plataforma Android en todo tipo de dispositivos móviles, esta es la que ha mostrado un mayor número de ataques y vulnerabilidades descubiertas con un 98,1% de los ataques del año pasado dirigidos a esa plataforma. En realidad, con el fortalecimiento de modelos de ingeniería social, es más fácil atacar la estructura del sistema por su punto más débil que sigue siendo el usuario como tal. Según

Roberto Martínez, analista de malware del Global Research and Analysis Latinoamérica, “Las políticas de seguridad siguen siendo vulnerables porque las personas no las quieren aplicar y, peor aún, porque las empresas no son constantes en sus seguimientos”.

Entre las principales características de esta plataforma está la facilidad de instalación y mantenimiento. Según Martínez, “El usuario casi que solo hace contacto con la suite en dos momentos: al instalarla y al renovar su protección, que esta sujeta a una suscripción que dura un año”.

Otra cifra importante es el número de aplicaciones maliciosas utilizadas el año pasado para distribuir “malware” a equipos móviles con Android, equivalente a 4 millones. En total, van ya 10 millones de aplicaciones maliciosas dirigidas hacia este sistema operativo.

De paso, el usuario puede instalarla hasta en cinco equipos con plataformas Mac, Android y Windows, tanto para ambientes de cómputo como para equipos móviles. La experiencia de usuario es muy buena, pues este sistema de seguridad no consume casi recursos del sistema, algo crítico en teléfonos inteligentes o en computadores donde la exigencia gráfica es alta.

Finalmente, Kaspersky afirma que sus laboratorios lograron bloquear 2.500 infecciones de troyanos bancarios. De acuerdo con Roberto Martínez, “Estos troyanos son parte de una evolución de los ataques de la delincuencia. ¿Cuánto tiempo demora un ciberdelincuente en desplegar una página web idéntica a la del banco? Segundos. Por esto es importante estar seguros de que la navegación se dirige al lugar correcto.” “Así, lo ideal es desplegar soluciones coherentes y más eficaces como las desarrolladas y como la versión 2014 de su suite Kaspersky Internet Security, la cual puede cubrir hasta cinco dispositivos de diferentes servicios y plataformas con el mismo código de servicio. Esto permite asegurar la información de las personas y del negocio en cualquier momento y lugar”, agregó Carolina Mojica, gerente de Ventas de Consumo para la región ELAM de Kaspersky.

Así, Kaspersky evoluciona al ritmo de las exigencias de seguridad del presente y del futuro. A propósito, Roberto Martínez, durante la rueda de prensa de presentación de su nueva suite de seguridad, mostró un video en el que un periodista experto en seguridad vive la experiencia de manejar un auto que es atacado por hackers de Kaspersky, los cuales alteraron todo el funcionamiento del vehículo, pitando en la calle, deteniendo el auto, alterando la información de los sensores e incluso ofreciendo información falsa sobre velocidad, cantidad de gasolina y temperatura del auto. Nada raro será que en el futuro cercano, debamos buscar la suite de seguridad que proteja los autos y los electrodomésticos, de ataques de terceros.

Switch para todos los ambientes Con el objetivo de tener el equipo adecuado para todo tipo de clientes, LevelOne ofrece una selección de Switch Ethernet, desde Switch no administrados con simple instalación Plug and Play, pasando por los administrados Capa 2 Web Smart, Capa 2, Capa 2 Plus, hasta los Switch L3, que cumplen las normas más avanzadas establecidas por IEEE. Para uso empresarial, los Switch Web Smart y SNMP L2 ofrecen una Interfaz de usuario basada en Web para configurar opciones avanzadas como VLAN, Port Trunking, Port Mirror, QoS y más. Switch No PoE LevelOne y Laumayer ofrecen a sus clientes un amplio portafolio de Switch desde 4 hasta 56 puertos combinados con posibilidad de apilarlos, aumentando la cantidad de puertos administrados desde una sola plataforma, con velocidades desde FastEthernet 100Mbps hasta 10Gbps. Son varios modelos diseñados para el hogar y equipos industriales y robustos que cumplen con altos estándares de rendimiento, que soportan temperaturas desde -40°C hasta temperaturas superiores a 75°C.

Los Switch PoE administrados tienen la capacidad de alertar y ayudar a los administradores, al proporcionarles mensajes de advertencia, para localizar fácilmente cualquier dispositivo con problemas. Adicionalmente ofrece Switch PoE 802.3af 15.4W, PoE+ o PoE Plus 30W y PoE Alta potencia 60W para aplicaciones especiales. Inyectores PoE Combinan datos y energía en el mismo cable para proporcionar flexibilidad de última generación cuando se construye una red, sin necesidad de tener un Switch PoE se podrá disfrutar de sus beneficios y flexibilidad. Repetidores PoE Los repetidores PoE para interiores y exteriores LevelOne son diseñados para extender en 100 metros adicionales al alcance de sus dispositivos de red PoE, lo cual es especialmente útil, porque no se requiere ubicar a los dispositivos cerca de las toma de corriente, y posibilita extender la red hasta 900 metros.

INFRAESTRUCTURA

Switch PoE El Switch PoE puede proporcionar energía directamente a los dispositivos PoE compatibles, tales como cámaras de red, puntos de acceso, teléfonos VoIP, repetidores, entre otros. Usando solamente el cable Ethernet.

ETB cubrirá el 95% de los semáforos La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) está preparada, a través del programa Soluciones Integrales de Transporte (SIT), para manejar la semaforización de Bogotá. Saúl Kattan Cohen, presidente de ETB, manifestó que la movilidad de una ciudad como Bogotá debe manejarse de forma integral, con mecanismos inteligentes y ratificó que en manos de la Secretaría de Movilidad está el futuro del Sistema Inteligente de Semaforización.

Kattan también destacó los logros alcanzados por ETB en 2013, el despliegue de la tecnología de fibra óptica y los acuerdos de infraestructura, con TIGO y Telefónica, para el despliegue de la tecnología 4G, cuyo lanzamiento oficial será el segundo semestre de 2014. Los servicios móviles tendrán un gran refuerzo con fibra óptica y las líneas telefónicas fijas no van a desaparecer, pero sí se transformarán: “Así como ETB se transformó, las líneas físicas complementarán servicios móviles con mensajes de texto o transferencia de llamadas a celulares, por ejemplo, en un país como Colombia, donde el servicio de móviles no es el mejor”, concluyó Saúl Kattan.

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“No quiero que ETB se convierta en un intermediario de comprar solo unos equipos porque esa no es la solución. El manejo de este tema debe ser de fondo, un proyecto a largo plazo, sostenible y con elementos tecnológicos como los parquímetros, las foto-multas, los comparendos, los semáforos inteligentes y eventualmente las zonas especiales como Zonas Amarillas. Estamos listos con la fibra óptica para cubrir el 95% de los semáforos de Bogotá”.

La Energía se genera en la Ciudad Luz Schneider Electric organizó recientemente su Editor´s Day en París, Francia, y aprovechó para mostrar a los periodistas de las economías emergentes del planeta, su visión sobre cómo hacer una gestión más inteligente y limpia de la energía. John Harol Rodríguez, Paris Primero: la prueba Quizás, el edificio conocido como “Le Hive” (Acrónimo en francés para Salón de la Innovación y Vitrina de la Energía), ubicado en las afueras de París, es un buen escenario para comenzar un recorrido para entender cómo funciona un edificio energéticamente eficiente e inteligente desde su infraestructura. Este edificio es la sede mundial de Schneider Electric, empresa que durante más de dos siglos ha venido proveyendo - entre otras - soluciones para la conducción de la energía eléctrica.

INFRAESTRUCTURA

Esta torre, con 7 pisos de altura y 35.000 metros cuadrados, abrió sus puertas en 2008 y en la actualidad alberga a 1.800 de los empleados de la casa Schneider. Entre sus primeros logros está el de haber sido el primer edificio francés en lograr simultáneamente la certificaciones NF EN 16001, relacionada con gestión energética; la ISO 14001, sobre gestión ambiental; y la HQE, sobre operación y mantenimiento. Esto hace de este complejo uno de los pioneros en una administración enfocada en la racionalización energética y el uso eficiente de los recursos, como iluminación, ventilación, climatización, sumados a la seguridad, los cuartos de servidores y de tecnología informática, las demás máquinas y, obviamente, sus procesos. El sistema de administración del edificio integra de manera inteligente y dinámica todos los componentes descritos, de tal forma que el mismo sistema las regule o le permita al personal técnico tomar decisiones y solucionar problemas. Y con este sistema logró una reducción de 320 KW por metro cuadrado al año a 80 KW/M2/año. Con tal fin, se han integrado sensores que registran diversos comportamientos del clima, por ejemplo, para ajustar las condiciones del edificio y hacerlo más cómodo y habitable para los empleados. Le Hive es una buena referencia tecnológica para mostrar cómo deben ser los edificios que se construyen en el presente y que deben durar décadas satisfaciendo demandas crecientes de tecnología, sin consumir más de lo necesario, agregando valor a las energías renovables que emerjan y se consoliden en los próximos años, como los paneles solares o las turbinas de viento. Es más, este edificio ya alimenta con energía solar una flota de vehículos eléctricos personales, con lo cual reduce el consumo de combustibles fósiles y retribuye, en parte, algo del uso de la energía al sistema productivo en general. Segundo: el futuro que ya vivimos

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Majunga es una torre abierta, luminosa y ecológica a la que Schneider aportó su experiencia e inteligencia para transformar este rascacielos en un ente más amigable con el entorno, gracias al uso de sus tecnologías para la reducción de la energía usada en su gestión, mientras mejora la interacción entre los habitantes y el edificio, aumentando su valor tanto productivo como de finca raíz y facilitando la adaptación de los ambientes de trabajo a las necesidades actuales y futuras de los usuarios y empleados.

Para lograrlo, se usaron soluciones como SmartStruxure que incluye los servicios, la instalación, la ingeniería así como el software y el hardware necesarios para desplegar torres más inteligentes, eficientes y sustentables, y el componente denominado StruxureWare Building Operation, de los más críticos por ser el punto de contacto entre el edificio y los humanos. De acuerdo con uno de los arquitectos del proyecto, las áreas de las oficinas se han diseñado para que las empresas aprovechen nuevos conceptos y nuevas aproximaciones a lo que llamamos trabajar, hoy. La interacción, la colaboración, la movilidad son puntos cruciales en la concepción de los escenarios de trabajo, pero también lo son la intimidad, la individualidad, la creatividad y la productividad, claro está.

De hecho, más allá de la infraestructura y de las características tecnológicas que hacen de esta torre un edificio de próxima generación, están los medios de interacción entre este y sus “habitantes”. Por ejemplo, al descargar una aplicación en el teléfono celular, se puede acceder a todo tipo de servicios y soluciones facilitadas por el sistema. Este e-Concierge o conserje electrónico, interactúa con la parte física del edificio y con la administración del mismo, sumada a la capacidad de conectarse a las redes sociales y resolver problemas que en muchos casos se le escapan al usuario, como pueden ser la disposición de iluminación, dependiendo de la hora de la reunión, equipos de trabajo tales como proyectores, televisores o conectividad a redes, o incluso el acceso a alimentos y bebidas proveídos por alguno de los restaurantes y cafeterías existentes en el edificio. Tercero: el contexto Por último, así como Paris ha sido fuente de inspiración para poetas y científicos, debería serlo para los políticos y administradores locales. La ciudad, a pesar de tener cientos de años de historia bien lucidos, también posee un legado arqueológico bajo su superficie. Esto hace difícil pensar en intervenciones críticas que modifiquen y, en consecuencia, dañen el diseño y la estética de esta ciudad.

Según Pierre Tabary, vicepresidente de estrategia, influencia y marketing para ciudades inteligentes de Shneider Electric, “No existen ciudades similares. Todas tienen modelos completamente diferentes: transporte, geografía, cultura, entornos, producción. Pero, para todas las ciudades, el principal punto es la infraestructura, es lo que permite el desarrollo de una comunidad. Yo, aún, veo los mismos carros para el metro en la ruta que tomaba cuando Pierre Tabary era niño, hace muchos años. En China, mientras tanto, las ciudades son más recientes pero piensan en su infraestructura para los años y las décadas venideras.” También, esta ciudad se formó con el río Sena como cómplice y los suelos pantanosos de los meandros le sirvieron en su momento de fuente de recursos y mecanismo de defensa, pero se convirtieron en retos técnicos para la construcción y desarrollo de importantes proyectos que incluyen desde los necesarios puentes sobre el Sena, como el despliegue de una de las primeras redes de metros del mundo, sin descontar otros mecanismos de transporte masivo que abarcan desde bicicletas públicas hasta tranvías e incluso barcos y trenes de alta velocidad.

INFRAESTRUCTURA

Tibary, de Schneider, afirma que “Sin duda, la energía está en el núcleo de las decisiones de los líderes mundiales y en particular de los alcaldes de las ciudades, al momento de plantear estrategias de crecimiento, desarrollo e innovación”. Igualmente, puso en consideración que los sistemas inteligentes de energía, servirán de motor para agregar inteligencia a la red, a los medidores de servicios y a otros componentes, como el transporte, los edificios, el recurso hídrico y los demás servicios públicos, de forma integrada y soportados por sistemas tecnológicos para compartir información. Por su parte, Rogeiro Sekkef, vicepresidente regional para América Latina, comentó: “Todos quieren vivir en una ciudad inteligente, con transporte inteligente, servicios inteligentes, seguridad, pero no se gana nada teniendo sistemas aislados que no hablan entre sí. Es necesario plantear como una estrategia de gobierno la integración, la interacción y el diálogo entre todos los subsistemas: salud, con seguridad, con transporte, con servicios, etcétera”.

Rogeiro Sekkef

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Finalmente, Jonathan Hart, SVP Corporate Marketing de Schneider Electric, comentó que “En los próximos 40 años, el consumo de energía se duplicará, mientras que las emisiones de CO2 deberán reducirse a la mitad y esto nos obliga a ser cuatro veces más eficientes, en términos energéticos”.

Jonathan Hart

Esto irá forzando a la humanidad a generar energía más limpia, con una eficiencia aún más grande y con una red inteligente. Afortunadamente, fenómenos como la convergencia de tecnologías e incluso de la interacción entre las máquinas y los humanos y de las máquinas con ellas mismas, así como la integración entre las tecnologías de la información y las energéticas, harán que la civilización reduzca costos, mejore la eficiencia y la gestión, optimizando todos los recursos.

Pero son las personas que usan la tecnología las que hacen la diferencia. Según Hart, como usemos la tecnología y como dirijamos nuestros recursos hacia mejorar su aprovechamiento, será más fácil que la gente interactúe con ella y desarrolle nuevos modelos para hacerla más eficiente. “La educación es vital, por ejemplo el trabajo que hace Maloka en Bogotá, ayudando a educar a la gente sobre tecnología y segundo, quitándole la complejidad a la interacción con las mismas. Esto hará que las personas se apropien de ellas”.

¿Tableta o PC? Mejor, los dos Resulta evidente que las tabletas llegaron para quedarse, pero también es cierto que en el segmento de la educación, y en especial el infantil, es conveniente contar con el teclado. Intel presentó su modelo de equipo dirigido a este segmento y una plataforma de respaldo para mejorar los modelos educativos actuales. La OECD, el club mundial de países eficientes, realiza anualmente las pruebas PISA que son las siglas en ingles para su programa internacional para la medición de los estudiantes y Colombia ha tenido un pésimo desempeño en estas pruebas, con lo cual se demuestra que el modelo educativo debe mejorar o de lo contrario su futuro estará comprometido.

Pero, si bien los equipos son fundamentales en esta propuesta, Intel busca ir más allá con una que articula contenidos de las casas editoriales más competitivas de la región. “Los contenidos son críticos para el desarrollo de un modelo educativo y las casas editoriales, han volcado sus materiales al mundo virtual”, comenta Hurtado.

David Rodríguez, director de soluciones de educación para Intel en el Cono Norte de América Latina, puso en evidencia esta situación durante la presentación de su nueva propuesta para el sector educativo, basada en un equipo que comparte las características de versatilidad de una tableta y la funcionalidad de un computador portátil.

Con esto se consolida una oferta que permite el desarrollo de nuevas competencias, nuevas formas de entender no solo el mundo, sino los problemas reales del entorno y la urgencia por resolverlos de forma creativa, tal como lo exigen las pruebas PISA.

CANALES

Este equipo es la evolución natural de su oferta conocida como Classmate, que se basa en equipos de bajo costo pero con características de resistencia, versatilidad y funcionalidad muy altas, pues están dirigidos al público estudiantil, es decir niños y jóvenes. Según Intel, Colombia, luego de las pruebas PISA, evidencia la necesidad de implementar instrumentos que impulsen los niveles de educación en el país. De esta manera, en Colombia, con datos de 2010 se invierten US $949 por estudiante al año en el nivel secundario y para mejorar el puntaje frente a los países asiáticos y europeos, debería invertir 4 veces más.

Esto también implica el uso de nuevos recursos tecnológicos y medios interactivos en los que los protagonistas no pueden ser el tablero y la tiza, el lápiz y el cuaderno, sino equipos computarizados, inteligentes y conectados. A propósito, Carlos Hurtado, gerente el programa World Ahead de Intel para la región Cono Norte, comentó que “En Intel somos conscientes de que la educación y el aprendizaje son el resultado de un conjunto de factores que brindan, tanto a los estudiantes como a los maestros, las herramientas necesarias para completar un proceso educativo de gran impacto, y los nuevos productos 2 en 1 aumentan y mejoran nuestro portafolio de productos diseñados y totalmente pensados para ayudar a los maestros y a las escuelas, para desarrollar en los estudiantes las habilidades necesarias para el siglo XXI.”

Dentro de la caja Los equipos 2 en 1 de Intel son ofrecidos por los fabricantes locales Compumax y PC Smart, que tienen un portafolio de esta solución que consta de una tableta con una base con teclado, procesador Intel Atom Z3740D de cuádruple núcleo, 2GB de memoria, 32 GB de espacio para almacenamiento y sistema operativo Windows 8.1. Estos equipos incluyen un sistema de seguridad que bloquea la máquina, una batería de 8 horas en la base y de 3 horas en la tableta, conectividad Wi-Fi y soporte para WIDI, cámara trasera de 5MP, sensor de luz, acelerómetro, giroscopio y sistema de audio incorporado.

MPS designado mejor mayorista de Cisco El principal mayorista en Colombia, recibe el galardón por sus resultados y se destaca en Latinoamérica. En ceremonia realizada en las instalaciones de MPS en Cota, se hizo la entrega del premio como “Mejor Mayorista de la región MCO -Multi Country Operation (Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Paraguay) por parte de Cisco. El galardón fue anunciado en Las Vegas, a comienzos de mes, donde lo recibió como representante de la organización Wilton Ronderos, gerente Comercial de MPS. No obstante, Christian Onetto, gerente general de Cisco, propuso también una entrega al equipo en Colombia, por el gran compromiso.

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Christian Onetto destacó la labor de MPS y resaltó el papel de los distribuidores, aliados en la estrategia de la organización, cuyas ventas provienen el 90% de los canales. “MPS ha demostrado su liderazgo, no solo en Colombia, sino en la región y nos sentimos complacidos de apoyarlos y seguir creciendo juntos”.

Por su parte, Juan Diego López, gerente general, destacó que MPS sigue creciendo. “El año pasado aumentamos 20% en los resultados de la operación global, pero la buena noticia es que en la línea de Cisco, duplicamos y superamos las metas. Ha sido un fabricante que ha creído en nosotros y en la red de distribuidores. Ha sido un compromiso mutuo”. Juan Diego López exaltó, además, que este reconocimiento, tiene un significado especial, pues si bien la compañía ha recibido galardones de varios fabricantes por su gestión, es el primero que se obtiene a nivel regional (Latinoamérica).

Así mismo, Wilton Ronderos, resaltó las diferentes fortalezas de MPS como: conocimiento, capacitación y compromiso de los gerentes de producto, los preventa y el equipo humano de toda la organización, no solo de la oficina central en Bogotá, sino de todas las regionales. De igual forma, agradeció el apoyo de la red de distribuidores que promueven este portafolio de soluciones. Los directivos confiaron en seguir con estos buenos resultados y cubrir más territorio y nuevas soluciones y, así, destacar a Colombia en el panorama regional y mundial de Cisco.

Westcon unifica marcas Afina, que fue adquirida por el grupo en el 2012, se integra 100% a Westcon. El distribuidor especializado en las tecnologías de networking, data center y seguridad, antes Afina, ahora es Westcon. Sobre la integración, los planes y la operación en Colombia de la otra división del grupo –Comstor-, conversamos con Helio Guimaraes, gerente general para las regiones Nola y Sola de la organización. ¿Cómo ha sido el proceso de integración (fusión) de Afina a Westcon? Desde la adquisición de Afina en julio de 2012, la integración fue tal que se mantuvieron dos divisiones separadas, cada una con una marca, Afina y Westcon. Esto fue importante para hacer una transición suave, reconociendo el valor y la fuerza de la marca Afina, y al mismo tiempo mantener el ritmo de los negocios de las dos empresas. Ahora , ha llegado el momento de una integración más amplia, donde los dos negocios se unen bajo la marca Westcon para aprovechar las sinergias existentes.

La cobertura geográfica es una oportunidad; hemos comenzado con Comstor una iniciativa de expansión de negocios más allá de Bogotá, y esperamos que esto también contribuya con nuestro crecimiento en Colombia. ¿Cómo define a Westcon después de estas fusiones y apertura de operaciones? Somos un distribuidor especializado en las tecnologías de networking, data center y seguridad, con una fuerte presencia internacional y con un portafolio de soluciones líderes en estas áreas. Nuestra presencia internacional nos permite ser un distribuidor global con una capacidad de ejecución local que nos diferencia en el mercado. ¿Cuáles serán las líneas de soluciones (productos) que esperan que tendrán mayor crecimiento? Del lado Westcon esperamos un crecimiento fuerte en nuestro negocio de seguridad, donde tenemos un portafolio extenso. Al mismo tiempo, estamos introduciendo en Colombia nuevas alianzas, como Netapp en nuestro portafolio de Data Center, y esperamos un aumento con estos nuevos aliados.

CANALES

¿Qué importancia tiene Colombia en la región de Latinoamérica? Nuestra operación en Colombia es una de las más grandes de Latinoamérica, después de Brasil y México, y viene con crecimiento acelerado que esperamos que continúe, dada la economía colombiana.

En Comstor, cuyo enfoque está en Cisco, esperamos crecimiento principalmente en las áreas de colaboración, seguridad y Data Center.

¿Cómo se manejarán las operaciones, teniendo en cuenta que en Colombia cuentan con Westcon (afina), Comstor y Logicalis? Westcon Group tiene dos divisiones globalmente: Westcon y Comstor. Nuestra operación en Colombia sigue este mismo modelo, donde cada una de las divisiones es manejada por equipos distintos. Esto nos permite mantener un enfoque, tanto en los canales, como en los proveedores, y esta es la razón de organizarnos en divisiones. Por otro lado, estamos analizando los aspectos de la operación, donde podemos tener economía de escala en las áreas de soporte al negocio – como importaciones, logística, etc. – al mismo tiempo que mantenemos nuestra estrategia separada de llegada al mercado y relación con canales y proveedores.

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¿Cuál será la estrategia de la organización para seguir creciendo en la región?

Queremos seguir creciendo a través del soporte y apoyo que les ofrecemos a nuestros canales. Ayudar a los canales a hacer más negocios, a través de su desarrollo, educación, soporte, marketing y llegada a mercados, donde ellos no están presentes. Nuestro negocio es 100% a través de canales y el éxito y crecimiento van de mano con el de nuestros clientes. Nuestro portafolio de soluciones también es muy importante, pues habilita a los canales para explotar mercados a través de nuevas tecnologías y productos.

¿Cómo ha percibido el canal este nuevo enfoque de la compañía?

Helio Guimaraes

El canal ha sido muy receptivo a nuestro modelo. Hemos posicionado Afina como un empresa de Westcon Group desde la adquisición, así que promover esta estructura como parte de la división Westcon es un paso natural y así lo ha visto el mercado. Por otro lado, a nuestra división Comstor la lanzamos en noviembre del año pasado, y también hemos sido muy bien recibidos por los canales en Colombia, que ya entienden el valor que traemos al mercado como un mayorista diferenciado y especializado.

¿Qué planes de inversión, tanto económica, como infraestructura y de recursos supone la nueva organización en nuestro país? La nueva organización está basada en los recursos humanos que tenemos en Colombia y, como tal, no requiere inversión adicional. Sin embargo, nuestros negocios están creciendo, tanto en la división Westcon como en la división Comstor. Hemos adicionados recursos humanos para soportar este crecimiento en los últimos meses, y seguiremos haciéndolo en la medida de los resultados. Estamos también invirtiendo en nuestra estructura de educación y tenemos planes para expandir la infraestructura para soportar esta iniciativa.

En abril, se realizó en Villa de Leya, el evento andino para canales de TE, que contó con la participación de los canales líderes como Carvajal, Compuredes, Daxa, Alcala, QoS, TicBridge, Voz y Datos, Teserac, y aliados de negocios como Hewlet Packard. En la foto, el grupo asistente.

MQA participó en el SAP Forum Colombia 2014, evento que se realizó en el Centro de Convenciones El Cubo, en Bogotá, y que reunió a líderes de la industria de TI y empresarios. La compañía es Partner Gold de SAP y, actualmente, trabaja con 150 organizaciones de doce sectores económicos , tiene oficinas en Colombia, Panamá, Ecuador, Guatemala y Costa Rica. De izquierda a derecha: Juan Carlos Cantillo, gerente comercial de MQA; Germán Borrero, presidente MQA Región Andina, y Francisco Reyes, country manager de SAP Colombia y Ecuador.

CHIP SET

Se llevó a cabo en la Cámara de Comercio de Bogotá, sede Chapinero, el “6 Demo Day” organizado por HubBOG, el primer Campus for startups en Latinoamérica, donde se presentaron los 10 emprendimientos seleccionados por el programa Apps.co del Ministerio TIC. Al evento asistieron inversionistas, empresarios y medios de comunicación, para observar los modelos de negocio, las aplicaciones y productos desarrollados, y fueron testigos de los resultados obtenidos durante las 14 semanas de aceleración, que incluyen la reciente semana de inmersión en Silicon Valley.

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En la foto de izquierda a derecha: Leonardo Suárez, cofundador HubBOG; Diana Díaz, CEO de Komunico; Francisco Hernández, CEO Komunico, y René Rojas, CEO y cofundador de HubBOG.

Nexsys de Colombia anunció que la Gerencia de Ventas, Logística y Servicio al Cliente será estructurada en dos nuevas gerencias: Gerencia de Centro de Atención al Cliente, donde se centralizará la operación de los asesores comerciales, liderada por Iván Caicedo, y la Gerencia de Supply Chain, por Daniel Bello, quien coordinará operaciones de crédito y cartera, compras e importaciones y almacén. Pensando en desarrollar nuevas oportunidades que beneficien a sus partners, Nexsys de Colombia espera ampliar el apoyo a sus aliados de negocios e identificar nuevas oportunidades, con estas designaciones

IFX Networks anunció el nombramiento Alejandro Vargas Matallana, como gerente Comercial para Operadores. Anterior a su vinculación a la compañía, laboró en Samsung Electronics Colombia, ETB y Telefónica Telecom, entre otras empresas en la industria. Alejandro Vargas es ingeniero industrial de Universidad Javeriana y tiene una especialización en Administración de Empresas de la Escuela de Administración de Negocios EAN.

Con 20 años de experiencia en su ramo, Kelley Steven - Waiss es la nueva vicepresidenta senior de Recursos Humanos de Extreme Networks, quien tendrá su sede en San José, California, y supervisará 1.600 empleados en el mundo. La ejecutiva laboró en Integrated Device Technology (IDT) y en PMC-Sierra; obtuvo su maestría en Recursos humanos y Desarrollo organizacional en la Universidad de San Francisco y una licenciatura en periodismo de la Universidad de Arizona.

Epicor Software anunció que Matt Bauer, director de ventas de canal en la división ERP Américas, fue reconocido como “Director de Canal CRN 2014”. Esta prestigiosa lista de los líderes más influyentes en el canal de TI, reconoce aquellos ejecutivos responsables de impulsar las ventas de canal y el crecimiento dentro de la organización, al mismo tiempo que comparten la importancia del canal en toda la industria de TI.

Yovani Piamba Londoño fue designado ingeniero preventa para Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela de A10 Networks. Entre sus objetivos están proporcionar apoyo técnico integral a los partners y un seguimiento activo en todas las fases del proyecto Ingeniero electrónico y de telecomunicaciones, especialista en Gerencia de proyectos y con un CISSP -Certified Information Systems Security Professional-, Piamba lleva más de 10 años en el ámbito de TI. Anterior a A10 Networks, laboró en Gamma Ingenieros.

Cisco anunció el nombramiento de José Antonio Morales como líder de Canales en Latinoamérica. Anteriormente, el ejecutivo se desempeñó como director de estrategia, planeación y operaciones de Cisco en América Latina. El directivo cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria en Europa, Estados Unidos y América Latina.

Samsung Techwin America, proveedor de productos de videovigilancia y seguridad, anunció la designación de María Montalvo, gerente de marketing estratégico en América Latina y el Caribe, quien cuenta con doce años de experiencia en el sector de la seguridad electrónica. Tiene como función principal trabajar de cerca con distribuidores, integradores y clientes con el objetivo de mantener el crecimiento de la marca en México, Sudamérica y el Caribe.

CHIP SET

Epson presentará su portafolio de videoproyectores interactivos y de alta luminosidad, impresoras de gran formato, escáneres de documentos e impresoras para punto de venta, en Ibagué, Villavicencio, Cúcuta, Manizales, Pereira, Cali, Barranquilla, Medellín y Bucaramanga. Durante la gira, que se llevará a cabo desde de abril y durará cuatro meses, la compañía expondrá los últimos avances en soluciones tecnológicas para las empresas. En la foto, de izquierda a derecha, los ejecutivos de Epson: José Luis Rodríguez, gerente de producto de videoproyectores; Carlos Amaya, gerente de producto de gran formato; Adriana Mor, gerente de producto de consumo; y John Jairo Romero, gerente de Producto SD/SIDM/ Scanner.

Diego Christian Plata Guevara asumió el cargo de gerente de Ingeniería para Centroamérica, Caribe y la Región Andina (región Norte de Latinoamérica) de vmware. Christian Plata es egresado de la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia como ingeniero de Sistemas; tiene una especialización en software para redes de la Universidad de los Andes y es también especialista de Arquitectura Empresarial de Software de la Universidad Javeriana. En el año de 2010 se vinculó a vmware para la región Norte de Latinoamérica, como ingeniero de canales senior. A finales de 2012 asumió el cargo de gerente de Canales para la región Andina (Partner Business Manager), cargo en el cual, impulsó el desarrollo de los socios de negocios y obtuvo la distinción a mejor gerente de canales a nivel mundial.

Luis Núñez es el nuevo sales manager para Colombia, Venezuela y Ecuador de EMC. El ejecutivo, quién trabajará desde Caracas, ocupaba la gerencia de EMC Venezuela, desde hace ocho años. Es ingeniero electrónico de la Universidad Simón Bolívar en Caracas, con especialización en Finanzas y Mercadeo. Anteriormente, ocupó importantes posiciones en empresas como Autodesk e Informix.

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La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y Young Americas Business Trust (YABT) firmaron un convenio para fortalecer el modelo de gestión de emprendimiento en Bogotá y la región, y desarrollar estrategias de corto plazo para obtener recursos técnicos y financieros. El acuerdo contempla un programa de cooperación para realizar alianzas internacionales y un trabajo conjunto de identificación de mejores prácticas en materia de emprendimiento en América. En la foto, de izquierda a derecha: Juan Carlos Rodríguez, María Isabel Agudelo, Mónica de Greiff, Roy Thomasson y Edgar Maestre.

Breve historia de los lenguajes de programación Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

ESPECIAL 25 AÑOS

Es difícil acertar cuáles fueron las primeras implementaciones informáticas porque siempre hay antecedentes sobre los que se construyeron los prototipos finales. En la historia de los lenguajes, la lista es enorme y no será posible hablar de todos ellos. Basta decir que hoy se les sigue el paso a más de 50 lenguajes que tienen vigencia. Iniciemos mencionando a la máquina de Jacquard que en 1801 automatizaba los telares usando una tarjeta con huecos a través de los cuales pasarían los hilos para crear patrones. Esta idea, proveniente de la industria de las telas, la utilizó en 1801 Charles Babbage, el padre de los computadores, para construir su máquina analítica para calcular el número de Bernoulli, lo que le dio origen a los lenguajes de computador. El referente de esta creación fueron las calculadoras diseñadas anteriormente por Blaise Pascal y Gottfried Leibniz, el padre del cálculo infinitesimal, en 1822. En 1890, a Herman Hollerith, basado en el concepto de la tarjeta perforada de los telares, se le ocurrió que la información podría almacenarse en unas tarjetas de cartón cuya combinación de huecos dieran como resultado una representación de los números: un hueco abierto sería un uno, un hueco tapado sería un cero y las diferentes combinaciones representarían caracteres. Al pasar la tarjeta por un lector y dejar pasar las señales de luz por los huecos, los datos se digitalizaban dentro del computador. Estas tarjetas se usaron para el censo de los Estados Unidos en 1890 y años después para introducir los datos en los computadores de los años 60 y 70.

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Los lenguajes se reprodujeron por la necesidad de controlar los procesos de las máquinas, representar las fórmulas y la lógica de una manera asimilable por el ser humano. Uno de los primeros lenguajes fue el lenguaje ensamblador que trabaja sobre la base de que el programador tiene conocimiento de la arquitectura del computador, de la unidad central de proceso (cpu), de las instrucciones que puede ejecutar el hardware, el manejo de la memoria y su manera de hacer los cálculos de los números en representaciones binarias, en octal y en hexadecimal.

En los años 40, maduró el proceso de los lenguajes con la aparición del computador ENIAC construido en la universidad de Pensilvania en 1946 y la UNIVAC construida por J. Presper Eckert y John Mauchly y terminada por la Remington Rand en el mismo año..De ahí en adelante se diseñaron muchos lenguajes cuyo uso se hace más complejo porque son plataformas (Frameworks) cuyo exceso de funcionalidades complica su aprendizaje y su uso. La programación orientada a objetos nació, para quedarse, en MIT entre 1950 y 1960 y fue marcando territorio por ser un

paradigma que permite pensar, diseñar y escribir código con una metodología más cercana a como funciona la mene humana. Ya se había consolidado entre 1960 y 1970 la programación estructurada que prohibía el uso del goto, tema sobre lo cual se podría escribir un libro por los interesantes escritos de Edsger W. Dijkstra. Una anécdota es que en la primera revista de la Asociación Colombiana de Ingenieros de sistemas - ACIS ,en agosto de 1977, aparece la traducción de un artículo de Donald Knuth con la prohibición del goto. Entre los 50 y los 70, se utilizaron en Colombia lenguajes como FORTRAN (1955) para hacer cálculos matemáticos; LISP, utilizado en inteligencia artificial por su capacidad de manejo de estructuras de datos, automatismo y recursividad. Hoy, programas como el Autocad usan LISP para aplicaciones que unen los objetos gráficos con el manejo de datos numéricos. El COBOL (1959) que marcó una gran época pues pretendía usar un léxico similar al del lenguaje natural del inglés, siendo el más usado en los años 60 por las grandes compañías. El ALGOL (ALGOrithmic Language 1960) se creó, entre otras cosas, para reemplazar al FORTRAN. Su poderío hizo que en los 70 la Burrough creara un sistema operacional basado en ALGOL, pero por ser calificado como un lenguaje de difícil uso, hizo su aparición Pascal. En esos años se usó, con el sistema 3 de la IBM, el RPG (Report Program Generator 1959) considerado como un lenguaje de alto nivel que se basaba en que lo importante, después de tener los datos, era poder presentar los resultados en reportes bien diseñados. En 1964, nació el PL/I, un lenguaje en proceso de extinción, que pretendía hacer todo lo que los demás hacían. Su uso producía, en nosotros los programadores, la sensación de nunca haber hecho nada bien porque terminados los programas se descubrían más y más funciones que hubieran podido ahorrar mucho código. El lenguaje C, desarrollado por Dennis Ritchie y Ken Thompson entre los años 1969 y 1973, en los Laboratorios Bell, marcó una época fundamental pues de ahí nació el sistema Operacional Unix. En los 90, aparecieron otros lenguajes para usar Internet con modalidades muy especiales por el manejo de la nube: PHP, Python, Basic, Java, Perl, Visual Basic, HTML, Ruby, JavaScript, XML, C#, Scala, Smalltalk, Prolog, Logo, SQL, Ada, MATLAB, Delphi, entre otros. Unas estadísticas extraídas de tiobe.com,a marzo 28 de 2014, nos muestra que el lenguaje C está siendo utilizado en un 17.53%; Java, en un 16.40%; C++ en un 6.31%; PHP, en un 3.69%; Python, en un 2.02%; Perl, en un 1,02%; Pascal, en un 0.282%; COBOL, en un 0.40%; Fortran, en un 0.36%, entre más de 42 lenguajes que aún están vigentes.