Computerworld Junio 2014 by Computerworld Col

www.computerworld.co Valor ejemplar $14.000 - A単o 25 - No. 443 - Junio 2014 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2014-136 4-72, vence 31 de Dic. 2014

Consejo Editorial:

Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co

Calce bien y viva mejor Hay un tema recurrente a lo largo de la historia de la computación: el centro de datos o data center, columna vertebral o, mejor aún, los pies de todo el sistema.

Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co

Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co

John Harol Rodríguez Proyectos Especiales john.rodriguez@computerworld.co

Bruce Garavito Diseñador - Web Master bruce.garavito@computerworld.co

Desde los primeros EVAC, ENIAC y similares, la importancia del sitio de alojamiento de los equipos ha sido motivo de inversión y de preocupación para los llamados usuarios y para los proveedores, siendo, en la práctica, un dolor de cabeza para todos. Justificar los costos del sistema de cómputo ya es un problema; convencer al financiero de invertir en infraestructura es tarea de titanes. El centro de datos es un lugar que se ha intentado minimizar o, incluso, suprimir, sin mayor éxito. Por el contrario, en los últimos tiempos ha cobrado mayor importancia, debido a las nuevas tendencias como la virtualizacion, la nube y la movilidad, así como a la concentración de procesos. Definir si se tiene un centro de datos al interior de la empresa o si se contrata con terceros, es la primera decisión. Cada día es mayor el número de empresas que, como en los primeros tiempos, prefiere procesar en una estructura ajena y liberarse de los problemas económicos, administrativos y operativos que el proceso en casa conlleva. Delegar en expertos esta problemática y concentrarse en el corazón del negocio parece ser una buena práctica, lo mismo que una opción ventajosa para los que necesitan cierta capacidad pero no quieren comprometerse con la inversión en exclusiva y prefieren compartir recursos. Cualquiera que sea la decisión, lo que hay por delante es un deseo de continuidad, de capacidad, de seguridad, de eficacia y de eficiencia. Estamos acostumbrados a un servicio 24 x 7 x 365, con una confiabilidad de 99,999 %. Esto se logra con una inversión bien planeada y mejor ejecutada. Esta es la tercera parte de la responsabilidad del CIO: una buena infraestructura; las otras dos son: el entendimiento del negocio y la plataforma aplicativa. Y todas ellas deben conducir a mejorar el desempeño de la empresa. Pero esa confiabilidad se basa en una escogencia acertada de los componentes, cables, equipos, aires, energía, telecomunicaciones, etc. Y en la disposición para pagar lo que valen, sin que el regateo merme la calidad del servicio que tienen que prestar. La próxima vez que su financiero se muestre reacio a firmar el cheque, fíjese si va descalzo o la clase de zapatos que usa; y recuérdele que los pies necesitan cuidado especial, si queremos que el cuerpo pueda operar tranquilamente y con confiabilidad.

OPINION

Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila

Ciro Villate Santander Director

Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda.

En esta edición

Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) 680 0399 - 686 2462

Opinión

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Notibitios

Infraestrucutura

Actualidad

Canales

Especial BPO

Chip set

Especial Centros de Datos

Especial 25 años

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COMPUTERWORLD - Junio 2014

Licencia Mingobierno No. 002689, de junio 21 de 1987

remio a la Mejor Solución Informática

anuncia la apertura de la convocatoria al Premio a la Mejor Solución Informática

Comuníquese con nosotros Tel. (1) 6 800 399 - 6 862 462 premio@computerworld.co www.computerworld.co

Centro de datos: ¿propio? o ¿externo?

COMPUTERWORLD - Junio 2014

OPINION

Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

Asimilaremos el concepto de centro de datos al de computación en la nube aclarando que mientras que la computación en la nube no sea un verdadero estado del arte, las dudas sobre ella rondarán, ante tomar decisiones corporativas para su adopción. Solo dejará de haber controversia hasta cuando su utilización se compare con la acción de apagar o encender la luz o abrir o cerrar una llave de agua, acción que no deja dudas de que el servicio prometido va a funcionar. Sin embargo, eso no desvirtúa que la computación en la nube sea una gran solución y, seguramente, irreversible. Pero, a la pregunta sobre ¿qué es más conveniente entre una nube propia o externa? no creemos que haya una respuesta única ya que median demasiadas circunstancias que deben ser analizadas.

por el usuario. En este caso en las nubes privadas o externas, la responsabilidad está en manos del usuario. En una nube externa, la dependencia de situaciones extremas: fenómenos naturales, sunamis, terremotos, situaciones políticas, terrorismo o guerra en los territorios en los cuales están localizados los servidores es una variable que también debe ser tomada en cuenta. Se deben exigir servidores espejo para mantener copias de la información, ojalá localizados en sitios geográficamente diferentes. Esto desmonta la idea, a veces usada por los vendedores como herramienta de venta, de que no importa en dónde se encuentren los servidores. Esto tal vez sea válido desde lo técnico, pero no en asuntos jurídicos que deben ser tenidos en cuenta en caso de litigios que tiene que ver con las leyes y derechos del manejo de los datos de cada país. ¿Que pensarán los clientes si sus servidores están en Ucrania, el Japóno hubieran estado en las Torres gemelas?

En el año 2010 dirigimos la edición número 112 de la revista de Acis sobre Computación en la nube (http://www.acis.org.co/index.php?id=1439) bajo la pregunta: ¿Una realidad? o ¿Una estrategia comercial? En el foro llamado Cara y sello escuchamos a usuarios de Amazon, Salesforce, Google y, directamente, a Microsoft que hablaron de sus fortalezas, pero, por otro lado, publicamos los puntos de vista encontrados de Vinton Cerf, el padre de internet y vicepresidente de Google en ese momento, que le daba un visto bueno y el de Richard Stallman, el padre del software libre, que descalificaba esta modalidad con una frase irónica llamando al SAAS Software como un Ser Vicio.

Los niveles de personalización se pueden analizar en dos sentidos: uno, cuando la plataforma externa permite configurar los servidores de la manera tradicional en donde se tenga control de la arquitectura del hardware, controlar el uso de la cpu, la memoria, el almacenamiento. Hay otros casos en los cuales la oferta de valor no está relacionada con la arquitectura del hardware, sino con los servicios ofrecidos: escalabilidad, oportunidad, etc. pero que para el usuario desaparecen las bases tecnológicas para darle prioridad a las taxonomías o promesas de resultados. El primero asegura el control de la plataforma por parte del usuario, y el segundo deja en manos del proveedor el cumplimiento de la oferta de valor. ¿Cuál será la mejor?

Personalmente, conozco de cerca la experiencia exitosa de Uniminuto en dónde tenemos 200 servidores Linux en una nube privada, utilizando Vmware para el manejo de más de noventa mil estudiantes y las experiencias en un laboratorio de software libre en dos versiones: una, utilizando una nube privada con Kvm y otra con una nube externa. La diferencia entre la nube privada y externa radica en la necesidad de mayor capacidad técnica propia en la nube privada.

Finalmente, la integración y facilidad de liberación de las aplicaciones es una variable de gran importancia y se espera que en la nube externa haya mayor facilidad para la operación pues en esto radica una de las fortalezas. Cuando se espera que se nos faciliten asuntos como la integración de aplicaciones o la migración hay en esto una gran dependencia de las características propias de las aplicaciones del usuario y tal vez no es el caso de dejar esto en manos del proveedor, sino asumirías directamente.

La IEEE publicó unas estadísticas sobre el cumplimiento de los valores agregados que los proveedores ofrecen basados en doscientas experiencias que enriquecen los puntos de vista sobre este tipo de plataformas (http://origin-www.computer.org/csdl/mags/co/2011/ 03/mco2011030024.pdf) de tal manera que se extiende más allá de la condición de privada o externa para adentrarse en la oferta de valor del paradigma.

Como preveíamos desde el principio, no hay un simple sí o no, especialmente, si le agregamos un aspecto de orden psicológico como es la percepción de inseguridad que no es medible.

En la nube pública, la dependencia del vendedor es evidente pues la plataforma no está en nuestras manos y solo media la confiabilidad de la empresa oferente y su permanencia en el mercado, Pero surge una pregunta aterradora: ¿Qué sucederá si el cliente entra en dificultades financieras y sus facturas se atrasan? ¿Cuándo le cortarán el servicio. La seguridad es uno de los factores más relevantes. Sin embargo, la oferta de seguridad externa no asegura la protección total y, por lo tanto, no es confiable entregarla a terceros. En la Infraestructura como un servicio (IAAS) se puede confiar, si acaso, en la seguridad propia de la plataforma, pero la seguridad sobre los sistemas del cliente debería seguir siendo una responsabilidad intransferible. De todas maneras, la seguridad perimetral, incluyendo firewalls y proxis, debe ser configurada

Apple presentó el iOS 8

SQL Server 2014

"Hacking Recargado…”

Microsoft anunció la nueva versión de SQL Server, su plataforma de administración de datos, la cual ofrece nuevas facilidades orientadas a la nube y al procesamiento en red, en tiempo real, a través de su sistema In-Memory. Adicionalmente, el uso de OLTP permite trabajar los datos en memoria, de forma más rápida (hasta 30 veces más que otras versiones) y eficiente. Esta modalidad de trabajo en memoria le ha valido a Microsoft estar en el cuadrante de líderes de Gartner sobre administración de bases de datos operacionales. In-Memory Columnstore (Data Warehousing), con un mejor manejo de columnas en memoria, permite escribir y leer mayores volúmenes de datos y obtener repuestas a consultas de forma más rápida y con unos ratios de compresión de la información más elevados. Esto es especialmente interesante para Big Data y aplicaciones críticas. El módulo de recuperación de datos, Azure, ha sido reforzado para facilitar, tanto la creación de copias de respaldo en la nube, como su recuperación en caso de pérdida de archivos. El módulo hace una encriptación de datos más compleja y la producción de copias adicionales, con una administración remota. La seguridad de la información y la facilidad de administración, quedan reforzadas con estas prácticas.

Este es el tema central de la XIV Jornada Internacional de Seguridad Informática 2014, organizada por la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas -ACIS-, que se realizará en la Cámara de Comercio de Bogotá, sede Chapinero los días 16 y 17 de junio. La Jornada llega a su edición XIV y se consolida como uno de los eventos profesionales informáticos de mayor trayectoria en el mundo de TI y Seguridad Informática. Este año, la ACIS ha invitado a un grupo de expertos en el tema de Seguridad Informática, cuya principal invitada es la norteamericana Rebecca Herold, quien es una consultora independiente en seguridad de la información, privacidad y cumplimiento, así como autora e instructora en temas de seguridad informática. Asimismo, fue seleccionada como una de las mejores expertas de seguridad más influyentes en el 2007 por el sitio ITSegurity.com y entre los Top 25 de asesores en privacidad destacados por Computerworld. En esta Jornada Internacional se presentarán conferencias como: El hacking ¿hasta dónde puede amenazar su vida?; Biometría térmica de mano. Reconocimiento del patrón biométrico de las venas; Ciberseguridad en el dominio “CO”; Almacenar o No en la nube, los temores y mitos de los atacantes; Dispositivo móvil, herramienta de bolsillo de un hacker y Aspectos jurídicos de los incidentes informáticos.

NOTIBITIOS

Una experiencia para el usuario más simple, rápida e intuitiva, entrega Apple con iOS 8, incluyendo la iCloud® Photo Library, para disfrutar fotos y videos con más facilidad en todos sus dispositivos; nuevas funciones en Mensajes para compartir con facilidad voz, video o fotos con un solo toque; y una nueva app Salud que le da una visión general clara de datos de su salud y su acondicionamiento físico. iOS 8 también incluye mecanografía predictiva con el teclado QuickType™ de Apple; Family Sharing, la forma más fácil de compartir compras, fotos y calendarios en el mismo hogar; y iCloud Drive™, para que pueda guardar archivos y tener acceso a ellos desde cualquier parte. Con iCloud Drive, los documentos de cualquier tipo se pueden guardar, ver y editar con seguridad en todos sus dispositivos. Haga ediciones en un dispositivo y la versión más actualizada de sus documentos se podrá ver en todos los dispositivos, ya sea un dispositivo iOS, Mac®, Windows PC o en www.icloud.com. iCloud Drive trae un nivel completamente nuevo de colaboración entre apps, proporcionando un acceso fluido y la capacidad de trabajar en el mismo archivo en múltiples apps. Para el mundo de empresas, iOS 8 se apoya en el nuevo modelo de TI para una fuerza laboral movilizada mejorando la forma en que los usuarios se informan o cómo sus dispositivos se configuran, se administran o se restringen. iOS 8 ofrece una seguridad extendida y mejoras en el control, así como nuevas funciones de productividad, entre ellas un nivel extendido de protección de datos para apps claves incorporadas, la capacidad de programar su respuesta automatizada cuando está fuera de la oficina, ver la disponibilidad de su colega cuando programa una reunión y apoyo para Notificaciones Seguidas en Correo configurables.

Nuevas experiencias en TV Panasonic presentó Viera Serie AS800, AS650, AS610 o AS600, con mayor potencia de sonido de los minicomponentes, con fácil conexión vía Bluetooth. Los televisores con mayor calidad de imagen para ver películas, videos y videojuegos. Con el “Wireless Media” se puede conectar el TV a un equipo de audio más potente, de manera inalámbrica, sin la complicación de colocar cables. La conexión se logra mediante una App. Cuando se activa la función Modo Standby, se pueden encender el equipo de sonido desde la App, aún si el mismo se encuentra apagado. Cuando el sonido de la TV es reproducido por un equipo de audio enlazado por Bluetooth, se puede controlar el volumen desde el control remoto de la TV (botones VOL Up/Down/Mute (Silencio).

Gs1, organización global sin ánimo de lucro, que trabaja en el desarrollo y mantenimiento de los estándares para las redes de valor, anuncia que es miembro de W3C, para colaborar en la creación de los estándares que marcarán el futuro de la identificación, comunicación y descripción de productos en la web. Este año 2014, la World Wide Web celebra su aniversario número 25 y GS1 su aniversario número 40. Convertirse en miembro de W3C traerá una variedad de beneficios a GS1 incluyendo el trabajo cercano en la introducción de los estándares que se desarrollan para la web. Asimismo, se facilitará la alineación e integración de los estándares GS1 con los estándares web actuales, tanto como sea necesario. Steve Bratt, director de Tecnología de GS1 y exdirector general y fundador de W3C, comentó al respecto: "Creo que nuestras organizaciones pueden trabajar juntas en los próximos años para unir dos comunidades importantes. Esto dará lugar a una mayor incidencia

de ambos en el ámbito del diseño y la masificación de estándares que en el futuro traerán un verdadero comercio y logística globales, con beneficios para la industria y los consumidores de todo el mundo". La asociación llega en un momento en el que la calidad de información de productos es una prioridad clave para la industria y los consumidores. Los nuevos estándares GS1 se centran en hacer que la información de producto sea más visible en los motores de búsqueda y en las páginas web. Miguel Lopera, presidente y CEO de GS1 añadió: "Con el rápido crecimiento del comercio en línea, la correcta identificación de los productos y la precisión que proporciona toda la información relevante a través de la web de una manera consistente es de vital importancia para la confianza del consumidor y la reputación de la marca. GS1 está proporcionando las herramientas que la industria puede utilizar para compartir mejor la información en el mundo digital y en última instancia para conectarse mejor con los consumidores".

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Gs1 se une al consorcio de World Wide Web

Cámara versátil

NOTIBITIOS

Para los amantes de la fotografía, Samsung ofrece una nueva forma de disfrutar la toma de fotos, con la cámara de lentes intercambiables más delgada y ligera del mundo. Sus características ayudan a obtener fotografías de alta resolución y entregar la máxima experiencia en imágenes. La NX Mini es una cámara inteligente que ofrece a los usuarios capturar momentos especiales con detalles sorprendentes, ideal para transformar el concepto fotográfico en una forma diferente de ver la vida en fotos y así mismo compartirlas en tiempo real. Por su peso de 158 gramos y un grosor de 22.5 milímetros, esta cámara se lleva de manera cómoda en el bolsillo. Cuenta con la tecnología de comunicación inalámbrica NFC (Near Field Communication), para el intercambio de datos (fotos y videos) con otros dispositivos, como teléfonos inteligentes o tabletas que también cuenten con esta aplicación. Lo anterior se puede hacer con máximo cuatro equipos al mismo tiempo. La pantalla de 3 pulgadas de la cámara puede girar 180 grados para permitir tomar autofotos con comodidad. En la larga lista de opciones de la cámara, también figura un sistema de disparo por guiño o sonrisas. La cámara tiene 2 opciones de lentes compatibles sin la necesidad del adaptador: un 9mm f/3.5 (equivalente a unos 24mm), y un zoom con estabilización óptica de 9-27mm f/3.5-5.6 (equivalente a un 24-70mm).

Bogotá trabaja en contenido educativos

La supercomputación se toma al eje cafetero

Durante dos meses, expertos coreanos capacitarán a 15 profesionales del país para el fortalecimiento de los procesos de producción de contenidos educativos digitales, en el marco del convenio entre el Ministerio de Educación y el Gobierno de Corea del Sur. Este encuentro se realiza en el Centro de Innovación Educativa Regional (CIER) Centro de Bogotá, ubicado en la capital del país, en el Palacio de San Francisco. Corea del Sur, fue reconocido por la UNESCO por su calidad educativa en Innovación y Uso de Nuevas Tecnologías. Para este programa piloto se seleccionaron expertos pedagógicos, diseñadores instruccionales y desarrolladores de contenidos de cada uno de los cinco centros regionales que están ubicados en Cartagena, Bogotá, Cali, Villavicencio y Envigado. La Oficina de Innovación Educativa con Uso de Nuevas Tecnologías del Ministerio de Educación Nacional busca, con este programa piloto, avanzar en la ejecución del Proyecto "Desarrollando Capacidades de Uso TIC para Innovar en la Educación".

Entre el 10 al 16 de agosto se llevará a cabo el Super Computing and Distributed Computing Camp, SC-Camp2014, en el Ecoparque Los Yarumos de Manizales, realizado por el Centro de Bioinformática y Biología Computacional de Colombia - BIOS. Es un campamento académico itinerante, dirigido a profesionales, estudiantes de pregrado y maestría que cursen su último semestre en carreras afines a las ingenierías y ciencias de la vida. Contarán con expertos de Francia, Brasil, Estados Unidos y otros países, con experiencia en temas de supercomputación, bioinformática y biología computacional como: Pedro Antonio Madeiro de Campos Velho Ph. D, UNIVATES, Lajeado, RS, Brasil; Carlos Barrios Hernández Ph.D, Universidad Industria de Santander, Colombia; Robinson Rivas Suárez Ms, Universidad Central de Venezuela, Venezuela; Joseph Emeras Ph.D, INRIA, Nancy, Francia. Están abiertas las inscripciones. Informes: www.bios.co (en el link: http://bios.co/es-es/anuncios/eventos.aspx)

SSD para portátiles l fabricante de equipo de almacenamiento y medios digitales Plextor presentó el disco de E estado sólido en formato mSATA para llevar al máximo el rendimiento real de los portátiles. Instalar un M6M en un ultrabook, NUC PC, o tablet PC maximiza la velocidad de respuesta del equipo y la vida útil de la batería. El SSD M6M ofrece una velocidad máxima de lectura aleatoria de 94K IOPS, 14K IOPS más rápido que su predecesor; los discos de la serie M6M incluyen un disco mSATA de 512 GB de capacidad, de gran utilidad para los usuarios de ultrabooks que necesiten almacenar y trabajar con videos de gran tamaño, imágenes de alta resolución y archivos de audio. Para garantizar estabilidad y compatibilidad, el disco SSD M6M ha sido probado y fue expuesto a rigurosas pruebas que simulan su uso en el mundo real y en un procedimiento de burn-in extendido para garantizar un correcto funcionamiento. El disco SSD M6M de Plextor está disponible en capacidades de 128 GB y 256 GB, y en 512 GB.

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Tenderos de Boyacá con TIC

A comienzos de este mes, se abrió un Punto Vive Digital de Duitama, el cual cuenta con 20 equipos de cómputo de última tecnología, tres consolas de video, una sala de capacitación para la adquisición de competencias digitales y un área de Gobierno en línea, que contó con una inversión por parte del gobierno nacional de $151 millones. "Este es es uno de los 65 Puntos Vive Digital que tendrá el departamento de Boyacá. Acá, en Duitama, los tenderos son los primeros beneficiados al recibir capacitación en el uso de las TIC para mejorar su productividad", declaró el ministro Molano. Gracias al proyecto "Tendero Digital Boyacá", ejecutado por la Cámara de Comercio de Duitama y el Ministerio TIC a través de Innpulsa Colombia, más de 600 comerciantes de tiendas minoristas de Boyacá, podrán conectarse a internet, se capacitarán en procesos de compra y venta en línea y manejo de inventarios por Internet. Así lo ha hecho Hernando Merchán, un tendero de 20 años de experiencia en este negocio que ya tomó la capacitación en el Punto Vive Digital de Duitama y reconoce que le tenía miedo a la tecnología, pero ahora siente que es más productivo en sus negocios. Boyacá cuenta con cinco Puntos Vive Digital en los municipios de Sogamoso, Duitama, Paipa, Tasco y Tunja. La meta para el 2014 es implementar en el territorio nacional 800 Puntos Vive Digital en cabeceras municipales y zonas de estrato 1 y 2. Los Puntos Vive Digital buscan garantizar el acceso a las TIC a través de servicios a la comunidad en Internet, capacitación y entretenimiento y trámites de Gobierno en línea.

Medellín recibe mención en cumbre mundial El Premio Lee Kuan Yew es un premio internacional que se entrega cada dos años y que destaca las contribuciones a la creación de comunidades urbanas habitables, vibrantes y sostenibles alrededor del mundo. Este año, el alcalde de Medellín, Aníbal Gaviria Correa, recibió en Singapur la Mención de Honor del Premio dentro de las actividades de la Cumbre Mundial de Ciudades, que se adelanta en ese país asiático. “El Premio busca reconocer a las ciudades, sus principales líderes y organizaciones por la visualización de previsión, la buena gobernanza y la innovación para abordar los desafíos urbanos y lograr beneficios sociales, económicos y ambientales a sus comunidades”, según el Centre for Liveable Cities y la Autoridad de Desarrollo Urbano de Singapur. La ciudad japonesa Yokohama también recibió una mención especial y la ganadora del Premio fue Suzhou, en China. Medellín fue destacada por su liderazgo audaz y visionario, su innovación social a través de una serie de proyectos de pequeña escala que han causado gran impacto, para ayudar a solucionar los problemas más críticos de la ciudad.

Solid Edge University Ciro Villate - Atlanta, USA

El evento estuvo signado por una agenda muy apretada, con múltiples conferencias y talleres, donde los más de 500 asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar en su conocimiento de la suite y mejorar su rendimiento, Karsten Newbury, vicepresidente senior y gerente general de Solid Edge, presentó las ventajas de ST7, la nueva suite y su respuesta a los requerimientos y tendencias de la industria; numerosas empresas alrededor del mundo utilizan este software en sus procesos de diseño y administración de productos, desde juguetes a automóviles, de accesorios de cocina a vehículos espaciales, de motores a muebles de oficina.

que las herramientas como Solid Edge tengan mucha demanda, no solo en los países desarrollados, sino también en los llamados emergentes como Brasil, India, China y Corea. ST7, la nueva versión de Solid Edge sale en julio de este año y presenta ¿novedosas prestaciones? que hacen el trabajo más fácil y productivo, como la identificación de patrones y su reutilización. El ejecutivo también destacó el anuncio del lanzamiento de un programa de licenciamiento por cortos períodos, desde un mes, lo que permite solucionar problemas puntuales, sin tener que incurrir en grandes inversiones. Como ejemplo, presentó el caso de una comunidad rural en Africa que diseñó un eficiente sistema de riego en dos mese de licencia y un tercer mes, un año después, para perfeccionamiento. “Esta es una excelente solución para las pequeñas compañías que pueden adecuar el servicio a sus necesidades”, comentó Jim Phelan, director de Relaciones Públicas y Ciclo del Producto de la firma. Por su parte John Fox, vicepresidente de marketing, resaltó el crecimiento del mercado. “Tenemos más de medio millón de clientes, sin contar la academia, y seguimos creciendo. Aunque no superamos en participación a nuestro competidor Solid Works, estamos ofreciendo en la nueva suite unas prestaciones que nos hacen más interesantes y que están llamando la atención del mercado”, afirmó el ejecutivo a Computerworld. “Nuestra estrategia contempla ayudar a enriquecer y mejorar la experiencia del usuario, y a compartirla con la comunidad en línea. Contamos con socios que complementan la oferta y la tienda de Apps que experimenta un fuerte crecimiento. Todo esto ayuda al trabajo colaborativo y a integrar un mayor número de herramientas.

ACTUALIDAD

Atlanta fue el marco elegido para celebrar Solid Edge University, el evento de Siemens PLM dedicado a evangelizar sobre su conocido software de diseño, una de las herramientas más poderosas que existen en el mercado para este propósito.

Una de las ventajas que estamos ofreciendo es la simbiosis entre el diseño y la administración para facilitar la construcción eficiente del producto. Además, con una fácil integración con todas las plataformas, una gran facilidad de manejo y de aprendizaje”.

Dan Staples, vicepresidente de desarrollo presento ST7, la última versión de la suite,reforzada para ofrecer mejor desempeño y, en algunos casos, velocidades hasta 10 veces mayores que la versión anterior. Una de las características que más gustó es la calidad de las imágenes, en especial los renders, a los que se puede dotar con colores, texturas, sombras de asombrosa calidad, con apariencia fotográfica. Otra característica interesante es la identificación de patrones la cual permite encontrar usos y ubicaciones de una pieza dentro del mismo objeto e, incluso, crear un banco de elementos reutilizables en otros proyectos. La rapidez con que convierte planos 2D en objetos tridimensionales y viceversa, acelera el tiempo de desarrollo y reduce su costo; así mismo, trae incorporadas mejoras en el dibujo de componentes como agujeros, tubos y otras piezas de uso frecuente en ingeniería. Para Bill McClure, vicepresidente de Ingeniería de Siemens, “lo más importante de este evento es la conexión con nuestros clientes y con los desarrolladores, y la oportunidad de nuestros clientes para interactuar entre sí. Tenemos una agenda muy congestionada, con una tremenda cantidad de contenido para todos los niveles que, esperamos los ayudará a ser más productivos y a desarrollar una mayor creatividad”. Los ciclos de producto obligan a estar innovando continuamente y los plazos para el diseño y lanzamiento son cada vez más cortos; eso hace

La venta se hace en un 90% a través de canales, por lo que no es necesaria una presencia fuerte de la firma en todos los países. El entrenamiento se realiza a través de los canales. De acuerdo con Dan Siqueira, director de mercadeo para Latinoamérica, en el subcontinente existen más de 8.00 usuarios, incluidos los estudiantes, y esta cifra va en aumento. En Colombia hay más de 200 clientes licenciados, entre ellos Indaire en Bogotá y EDCAD en Medellín. Esta última ciudad es la sede de Siemens PLM para Colombia y del próximo evento para sus clientes, que se llevará a cabo en julio. Solid Edge se consolida como una de las herramientas más poderosas y deseadas de la industria y su participación de mercado sigue en ascenso, debido a la alta especialización de sus componentes y a la disponibilidad de versiones adaptables a las necesidades del cliente.

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Una de las atracciones del evento fue la presentación en vivo del Crazy Car y de su inventor, Ali Kermani, vicepresidente de nuevos productivos de Razor, quien contó la historia de su juguete, un carro que rememora las cualidades de los carros chocones de las ferias, pero con entera libertad y autonomía, declarado el juguete del año, y que fue diseñado y llevado a la realidad gracias al uso de Solid Edge, herramienta que la empresa utiliza en el diseño y actualización de sus productos.

Movilidad con seguridad John Harol Rodríguez, Miami, Estados Unidos

ACTUALIDAD

En la segunda versión del Be Mobile Conference, expertos en el tema de la movilidad, se enfocaron en un tema crítico para la industria y la comunidad en general, como es la seguridad. Uno de los eventos más importantes en el campo de las comunicaciones móviles, dirigido exclusivamente a los periodistas especializados, es el Be Mobile Conference, desarrollado por Blackberry, con una visión más académica y formativa que comercial. De hecho, el único anuncio de esta firma en el evento fue la presentación del BES 12, Blackberrry Enterprise Service versión 12 y la nueva versión de su programa de migración hacia la versión BES 12, conocida como Blackberry EZ Pass.

Sileo cuenta cómo un ataque programado, protagonizado por una mujer en un estado a miles de kilómetros de su residencia, lo llevó a la bancarrota y lo obligó a replantear todo lo que él conocía y entendía como realidad. Gracias a esta experiencia, Sileo terminó por convertirse en un experto en el tema de la seguridad y la protección de la identidad y,

Seguridad en primer plano

Cámara de Comercio de Medellín gestiona su movilidad con BES 12

Entre las presentaciones podemos destacar la de Bruce Schneier, experto en seguridad y autor de varios libros al respecto, quien abordó el tema denominado “La era de la vigilancia”, en la que destacó cómo las empresas, las organizaciones y las naciones han comenzado a tomar medidas para prevenir ataques que pueden terminar como una amenaza nacional, provenientes de una persona. “La tensión política que existe en el mundo real, se verá reflejada de cualquier manera en el mundo virtual”, comentó Schneier frente a esta situación.

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La conferencia, denominada “El robo de la identidad personal”, guiada por John Sileo, sirvió como punto de referencia sobre cuán débiles, ingenuos y permisivos somos, en general, frente a amenazas personales y cómo un ataque puede provenir de la persona menos esperada: un amigo, un vecino o un compañero de puesto en un bus o un avión.

La empresa tomó un breve tiempo de los dos días de conferencias realizadas en los salones del Hotel Raleigh de Miami Beach entre el 14 y el 15 de mayo, para exponer su visión y sus logros en el campo de la gestión de la información móvil, con casos de éxito en empresas de la geografía latinoamericana, como los del Grupo Salinas de México; Neal & Massy Wood Group de Trinidad y Tobago; el Ministerio de Desarrollo Social de Argentina y la Cámara de Comercio de Medellín.

Así, Diana Beatriz Gómez, en representación del Ministerio de Desarrollo Social de Argentina comentó que su entidad fue de las primeras en aprovechar la movilidad de manera segura en Argentina y que tomando su experiencia se extendió a otros departamentos y entidades administrativas de este país.

más que por un experto, por una víctima de los ataques, que ha aprendido a mejorar las tácticas de defensa y protección y ha buscado la manera de difundir su experiencia para prevenir a las demás personas.

También, durante la presentación de Jeff Holleran, director senior del área corporativa de Blackberry, la seguridad durante la era del internet de las cosas comenzó a tomar relevancia al mostrar cómo esta tendencia debe ser asumida por las empresas y los usuarios. “No importa bajo qué red se conecten los equipos, Wi Fi, Bluetooth, LTE, como sea, es importante que estos puedan interactuar en ambientes seguros y protegidos”, afirmó Holleran. Ingeniería social, asunto serio Pero tal vez, el tema relacionado con ingeniería social y privacidad, fue el más atípico dentro de las presentaciones de este año, al ser realizada

Para la Cámara de Comercio de Medellín, una entidad legal de renombre cuyo foco es la modernización empresarial y la competitividad regional de sus empresas-miembros, la solución BES10 permite a la empresa ser más productiva y efectiva a través de la optimización de sus comunicaciones y de la mejora de los procesos de colaboración entre sus empleados. BES10 también ofrece a la Cámara de Comercio de Medellín la flexibilidad de administrar dispositivos iOS® y Android™, lo cual permite a la fuerza de trabajo de la empresa alinearse con las políticas móviles de seguridad, sin importar la plataforma que el usuario seleccione. “El dinamismo de nuestra fuerza de trabajo demanda movilidad en tiempo real así como la libertad de utilizar sus propios dispositivos, y nosotros, como administradores de TI, necesitamos contar con la plataforma móvil más segura y flexible del mercado para administrar el ambiente de múltiples sistemas operativos,”, afirmó Irley Gonzalez Echavarría, soporte técnico, Dirección de Informática, Vicepresidencia de Operaciones de la Cámara de Comercio de Medellín. “Nuestra experiencia con la plataforma BlackBerry Enterprise Service 10 ha sido muy positiva ya que nos permite administrar de manera segura todos nuestros dispositivos a través de una sencilla y unificada consola”, concluyó Gonzalez.

ahora, colabora con entidades de seguridad y defensa del planeta, entre ellas, el mismo Pentágono en el Departamento de Seguridad Nacional. Todo asegurado, pero utilizable Finalmente, Andrew Lippman, uno de los principales científicos del MediaLab del MIT, comentó sus experiencias y los trabajos que se están desarrollando en esta institución para mejorar los entornos actuales y futuros, pensando desde el punto de vista de diversas tendencias, pero en particular de las prendas computacionales o “wearable computing”. Los umbrales de certidumbre de que una tecnología se convierta en una tendencia dominante deben analizarse desde sus más tempranas eras para hacerlas seguras y eficientes. Las tarjetas de crédito, comenzaron hace más de 50 años, las transacciones electrónicas las siguieron y estos mecanismos se adaptaron para lograr seguridad. “Igual ha pasado con otros ejemplos. Hace poco más de 10 años no se consideraba que los teclados ingresaran a las habitaciones, de la mano de los televisores. Hoy millones de televisores se venden con un teclado que va más allá del control remoto, que apenas sirve para que el equipo haga tareas, mientras que el teclado sirve efectivamente para explorar, dándole un entorno diferente al acto de ver televisión”, asegura Lippman.

De acuerdo con un informe de Forrester Research, “La gran variedad de dispositivos móviles y la creciente adopción de aplicaciones móviles hace necesario que las empresas amplíen su estrategia de movilidad más allá de una simple administración de dispositivos para incluir el desarrollo, la implementación, protección, administración y funcionalidad de aplicaciones móviles de todo tipo”. Y esto es, precisamente, lo que busca Blackberry con su oferta, enfocada a la gestión de dispositivos de cualquier plataforma y marca. Entre las características del BES 12, podemos resaltar: • Compatibilidad con versiones anteriores y futuras: los dispositivos con sistema operativo BlackBerry serán compatibles con esta nueva plataforma, la cual también será la base para que los clientes puedan integrar nuevos activos informáticos, recursos de autoservicio mejorados, opciones avanzadas de administración de servicios, implementaciones de nivel de centros de datos altamente escalables y la posibilidad de tener grupos activo-activo de alta disponibilidad para lograr un nivel de confianza superior.

ACTUALIDAD

El escudo BES 12

• Mayor compatibilidad multiplataforma: BlackBerry mantiene su compromiso de brindar soluciones multiplataforma, por eso agregará la compatibilidad con Windows Phone 8 a la actual compatibilidad ofrecida con iOS®, Android™ y BlackBerry 10.

• Conexión entre la nube y el entorno móvil: la flexibilidad y escalabilidad de la configuración del nuevo BlackBerry Enterprise Service 12 brindarán a los usuarios la posibilidad de pasar de una infraestructura en la empresa a un sistema en la nube de forma fácil y segura. La nueva plataforma será compatible con todos los modelos de implementación, como los entornos locales, en la nube (públicos o privados) o híbridos. • Movilización de aplicaciones: BlackBerry proveerá las herramientas y los puntos de integración necesarios para desarrollar e implementar fácilmente aplicaciones empresariales, conectadas en forma segura en todas las plataformas compatibles.

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• Opciones avanzadas de administración de servicios: herramientas proactivas de monitoreo y de ajuste de sistemas brindarán una perspectiva completa e integral de la plataforma de administración de BES y automatizarán la resolución de problemas.

Colombia, crecimiento destacado en la región Con soluciones empresariales como arquitectura de redes, administración para BYOD y seguridad, la compañía apuesta a varios sectores como educación. Sobre la evolución de la telefonía IP, el directivo explicó que viene siendo mucho más adoptada por las empresas en donde se tiende a utilizar más las aplicaciones de comunicaciones unificadas, movilidad y BYOD. Sin embargo, todavía existe una gran base instalada que está en la tecnología digital o TDM. “Hace un tiempo la discusión estaba en las diferencias en precio de una solución de telefonía IP frente a TDM; ahora, lo que se mira es la conveniencia de la solución para el cliente, dependiendo de cómo es su estrategia de crecimiento futuro, si necesitará o no incluir aplicaciones que demanden tener IP en sus telecomunicaciones”.

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En cuanto a Comunicaciones unificadas, el ejecutivo comentó que “Su adopción está siendo jalonada por lo que llamamos la “Revolución del Usuario”, que no es más que el empuje que le están dando las nuevas generaciones a la tendencia de BYOD”.

Jorge Silva

Para Alcatel-Lucent Enterprise, 2013 fue un año de retos, con una economía mundial en recuperación y un buen desempeño en Latinoamérica. “En la región andina fue un año de desarrollo, donde mostramos crecimiento por arriba del promedio del mercado y se reflejó en el aumento en el portafolio de datos/networking, en el que aumentamos el 60%” subrayó Jorge Silva, director de Ventas de ALU Enterprise para la región andina. “Los resultados estuvieron en sintonía con las tasas que mostraron los informes anuales a nivel mundial y que están en los reportes de analistas como CREHAN Research, Infonetics Research y Dell Oro”.

“Con respecto a retornos, encontramos beneficios financieros cuando se implementa no solo una plataforma de Comunicaciones Unificadas, sino que se integra con centralización de la infraestructura, aplicaciones virtualizadas y convergencia de diferentes medios como la voz, el texto o el video para las comunicaciones de la empresa. De acuerdo con varios estudios, si unimos lo anterior, podemos hablar de: reducción de inversión en hardware hasta 40% 1;; ahorro de 50% a 70% en TCO(Total cost of Ownership); reducción de costos en facturas en llamadas de aproximadamente 10% 2, y ahorros del 5% al 30% en llamadas dentro de la red, usando el ancho de banda WAN tanto para comunicaciones de voz como de datos. 3 Acerca de cómo administrar la explosión de los dispositivos móviles, en cuanto a uso de red, prioridades y seguridad en un ambiente donde se impone BYOD, Jorge Silvia expuso: “El punto es la automatización. Con Alcatel-Lucent automatizamos las funciones de TI en ambientes de BYOD permitiendo la movilidad de los usuarios, pero siempre con un alto nivel de seguridad. Se pueden automatizar funciones de asignación de perfiles de red, onboarding de dispositivos, autorregistros de dispositivos, autorregistros de invitados, compartir servicios de BonJour entre diferentes perfiles de usuarios , entre otros”. Estrategia en el mercado

Por una parte, en el informe de Crehan Research sobre conmutación de centros de datos, Alcatel-Lucent tuvo un incremento anual de los ingresos del 49% en el tercer trimestre de 2013, por encima del crecimiento del mercado, del 11%., y fue el tercer trimestre consecutivo en el que fue el proveedor con un mayor crecimiento. Así mismo, en el informe de Infonetics, los ingresos por conmutación de redes LAN Ethernet gestionadas estuvieron por encima de la media del mercado por tercer trimestre consecutivo, con un crecimiento de los ingresos del 10,4%, frente al 7% del mercado en su conjunto.

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De igual forma, en el informe de Dell'Oro, los ingresos por redes WLAN para empresas mostraron un crecimiento anual del 18,5%, frente al 14,2% del mercado en su conjunto.

De acuerdo con Jorge Silva, el crecimiento de la región andina (Colombia, Ecuador y Venezuela) estuvo liderado por nuestro país. “Las soluciones empresariales ofrecen valor a todo tipo de industrias; sin embargo, se destacó el sector de las universidades, en el cual varias adoptaron o actualizaron sus redes con nuestras soluciones; en este segmento se conjugan varios de los temas desarrollados por nuestra tecnología como: “Lleve su dispositivo Inteligente a la Empresa” (BYODBring your Own device), aplicaciones de acceso unificado, manejo de altos anchos de banda (40GB y 100 GB) y seguridad embebida en los switches. Todo lo anterior se integra muy bien con las necesidades planteadas por las universidades con respecto a uso de aplicaciones, manejo de cantidad de usuarios y su administración, sin importar si estás accediendo, vía una red alambrada o inalámbrica.

La compañía llega al mercado a través de distribuidores. “Tenemos un programa que les permite estar totalmente certificados a nivel de servicio posventa en los productos que ofrecemos. Constantemente estamos realizando entrenamientos para que estén actualizados en nuestras soluciones. De igual manera, desarrollamos planes conjuntos de marketing para atender el mercado y, lo más importante, promovemos el trabajo en equipo para lograr la mejor atención a nuestros clientes y, por supuesto, obtener las metas conjuntas en el mercado”, expresó el ejecutivo. “La flexibilidad de nuestro programa hacia los distribuidores les permite a cada uno especializarse por línea de producto o trabajar en varias de ellas. Cuando un cliente requiere una solución puede acudir a nuestra página para buscar los canales que estén acreditados para atender su necesidad especifica. La página es: http://enterprise-partnerlocator.alcatel-lucent.com/”, concluyó el directivo.

Virtualization reduces costs and complexity for mid-sized businesses, IBM, August 2010. Aging Communications Systems: Risks and Opportunities; A Tactical Approach to Enterprise Communications Transformation, AlcatelLucent, August, 2012 Transformation Opportunities with the Alcatel-Lucent OpenTouch™ Suite, Alcatel-Lucent, 2012.

La evolución de la innovación Para Avaya, Colombia es el tercer país de Latinoamérica, luego de México y Brasil. Galib Karim, director regional destacó la madurez del mercado local, la variedad de soluciones y la especialización de los canales.

dad. Las soluciones de comunicaciones unificadas son una herramienta de colaboración simple, abierta y móvil que las empresas podrían aprovechar mejor si cuentan con una infraestructura de banda ancha más desarrollada”, dijo Jaime Leser, managing director para la Región Andina para Avaya.

De acuerdo con el directivo, “Queremos tener clientes por muchos años. Venimos de la gran empresa y fuerte presencia en compañías como bancos, telecomunicaciones y en las multinacionales, y lo que hemos hecho es ampliar nuestro portafolio hacia empresas medianas y pequeñas. Para el sector financiero, por ejemplo, tenemos videollamadas desde los kioscos. La innovación está en todos nuestros productos”.

Según MinTIC, Colombia cuenta con cuatro redes implementadas y tres previstas que suman más de 240.000 usuarios, lo que lleva al país a posicionarse en el segundo lugar en despliegue de tecnología 4G en Latinoamérica. Galib Karim, director Regional de Avaya Latinoamérica

Justamente, para mostrar sus soluciones, la compañía realizó el pasado 22 de mayo en el Centro de Convenciones Cubo Colsubsidio, el Avaya Evolutions Tour 2014, donde presentó la perspectiva que tiene frente a la evolución de la sociedad de la información y las ventajas que brindan las telecomunicaciones para el desarrollo y crecimiento de los negocios. Durante este encuentro, también celebró el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, creado por la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (UIT), con el fin de aumentar la sensibilización sobre las posibilidades que el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ofrecer a las sociedades y economías para reducir la brecha digital.

La UIT determinó el tema “Banda ancha para el desarrollo sostenible” como el centro de conversación este año, teniendo en cuenta la importancia del mismo en este mundo interconectado. “Es importante impulsar la implementación de redes de banda ancha de alta velocidad para aprovechar el potencial de la era digital y promover un acceso universal a la conectividad y a los contenidos que, a su vez, impulsan la productivi-

Para aprovechar esta infraestructura, Avaya está unificando video conferencias, chat, voz, colaboración y redes sociales para entregar a los usuarios todo a través de cualquier plataforma y en cualquier dispositivo, sabiendo que, a nivel empresarial, los empleados logran comprometerse e interactuar entre sí, cuando las decisiones se pueden tomar rápidamente. De esta manera, Galib Karim, enalteció la versión de este evento, dedicado a los clientes, para generación de demanda y hacer una actualización de la visión, road map de productos, hablar de tendencias, casos de éxito y, también, demostraciones en vivo. En este certamen, participaron socios de negocios, con casos de finanzas, infraestructura, video, networking, contact center, colaboración, telefonía, comunicaciones unificadas, videoconferencia móvil, BYOD, y plataforma de switching con servicios básicos y avanzados. “Los canales también se vinculan al evento, pues son parte estratégica de nuestra llegada al mercado. Más del 90% de las ventas provienen de nuestros socios de negocios, que en Colombia incluyen Service Providers (Platinum, Mid Market y certificados) y los canales Gold y Silver. Son 12 especializados y una red de canales para el mercado de SME, además de las alianzas globales como la que tenemos con IBM. Los mayoristas son Anixter, Network1, y Avnet”, concluyó el directivo.

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De igual forma, resaltó que la mediana empresa también tiene las mismas necesidades de la gran empresa y, exaltó las soluciones para las compañías de contact center, donde están en todo el ciclo desde PBX, networking, hasta aplicaciones con in bond/outbond. “Tenemos el 50% de participación de los contact center en Latinoamérica y hemos evolucionado con la industria. Incluimos cloud para redes sociales; social media manager y video”.

Esta era digital ha provocado que las personas entren en un período de consumerizacion y convergencia tecnológica que demanda la posibilidad de tener acceso a contenidos, conferencias y otras herramientas, al instante. Para lograrlo, es necesario acceder a herramientas móviles, seguras, simples, integradas, de alta calidad a un costo accesible.

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En el Avaya Evolutions Tour 2014, la compañía presentó su visión sobre la evolución de la sociedad de la información.

Algar Tech inicia operaciones en el país Bruce Garavito, Medellín En días pasados, Algar Tech hizo oficial su lanzamiento en Medellín, con el acompañamiento del alcalde, Anibal Gaviria, la ACI (Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín), ProExport y Ruta N, representada por su director, Juan Camilo Quintero. Esta empresa es especializada en ofrecer soluciones tecnológicas para los procesos de negocios y desarrollo de software. Llega al país con el objetivo de hacer crecer sus operaciones en América Latina y Estados Unidos. Algar Tech es una rama del grupo económico Algar, de Brasil, con más de 23 mil empleados y 84 años de operación. La empresa, de base tecnológica, se unió al equipo de Landing de Ruta N, en Medellín, en octubre de 2013 y está aportando formación a sus empleados locales que hasta la fecha son 30, entre tecnólogos, técnicos y profesionales en las áreas de ingeniería, sistemas, eléctrica y mercadeo. En el momento cuenta con 4 practicantes del Sena que están aprendiendo a desarrollar software, a hacer pruebas y hablar portugués para hacer una exportación de servicios a Brasil.

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La decisión de haber seleccionado a Medellín como su primera sede, fue el parecido que encontró entre el pueblo brasilero y naturaleza colombiana de “querer servir”, esto sumado a la estrategia de innovación y conocimiento, calidad de vida, menores costos de operación frente a otras ciudades del país, disponibilidad de talento humano altamente calificado y, algo muy importante, la sinergia entre el sector público, privado y la academia.

De izquierda a derecha los directivos de Algar Tech: Luis Alexandre García, CEO; Carlos Mauricio Ferreira, gerente para Latinoamérica, y José Antonio Fechio, presidente.

Colombia aporta unos valores similares a Brasil en su ADN lo que favorece la sinergia en las negociaciones y en los procesos para simplificar la vida de los clientes. Además, cuenta con políticas claras y un fuerte apoyo para el desarrollo del sector de tercerizar los procesos de negocios. "Nuestra operación cuenta con un equipo de posgrado fuertemente comprometido con el negocio de nuestros clientes y con el desarrollo del mercado colombiano ", dijo el director presidente de Algar Tech, José Antonio Fechio.

Según IDC, desde el 2010 al 2012, Algar Tech fue la empresa de TI que más creció en Brasil. Entre los años 2010 y 2013, los ingresos de la compañía aumentaron 32%.

Los directivos anunciaron que próximamente también abrirán oficinas en Bogotá y Cartagena, debido a que grandes clientes de la empresa en Brasil

Para el año 2020, las operaciones en América Latina se espera que representen el 5% de los negocios de la empresa.

tienen negocios en esos mercados; todo esto dependerá de las necesidades de los clientes.

¿Do you speak english? De acuerdo con el estudio elaborado por el Icesi, con el apoyo de FEDESOFT y PacifiTIC, el 8,45% de los profesionales que presentaron las pruebas saber PRO durante el 2012 obtuvieron un grado B+

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Paola Restrepo Ospina

Industria de Software – PACIFITIC, y la Universidad Icesi, realizaron una investigación en torno a los resultados de las Pruebas Saber Pro, presentada por los egresados de pregrado de carreras relacionadas con las Tecnologías de la Información de Colombia durante los años 2011 y 2012, para medir estos, con las necesidades y apuestas que se le han hecho a la industria en temas de bilingüismo.

La necesidad de la industria de software de contar con profesionales bilingües es cada vez más notoria, al enfrentarse a un entorno global de forma permanente; por esta razón, con el apoyo del programa Ispeak del Programa de Transformación Productiva, el MinTIC, así como el SENA, se han creado iniciativas y estrategias para tener la información de los profesionales bilingües de la industria y colaborar en el fortalecimiento del inglés, en el mediano y corto plazo.

De acuerdo con Paola Restrepo Ospina, presidente ejecutiva de Fedesoft “La industria es intensiva en conocimiento, donde nos enfrentamos a los retos de la globalización para poder llevar nuestros productos y servicios a nivel mundial; el bilingüismo es uno de los temas más importantes en los profesionales de nuestra industria, es por esto que debemos trabajar con la academia y otras instituciones para fortalecer el conocimiento que tienen los profesionales de la industria en otros idiomas, en especial inglés y portugués. Poder observar el desempeño de los nuevos egresados es importante en la búsqueda de medidas que mejoren los resultados en los próximos años”.

Es así como la Federación de la Industria de Software – FEDESOFT, el clúster del Pacífico de la

El estudio muestra que de los 7,315 estudiantes de carreras relacionadas con la industria de

software que presentaron las pruebas en 2011, 617 personas (8,45%) se ubicaron en el nivel más alto (B+), mientras 1.112 (15,22%) obtuvieron el nivel más bajo. En 2012, el número de personas con el nivel más alto aumentó a 828 (10.73%), y también lo hizo el número de personas con el nivel más bajo (1.365 estudiantes), de los 7,753 estudiantes que presentaron la prueba en este año. Al comparar los resultados con los estudiantes que presentaron las pruebas durante el mismo periodo, pertenecientes a otras carreras, se encuentra que una menor proporción de los estudiantes del sector software están clasificados en el nivel más bajo (A-). De igual forma, Bogotá, Cali y Medellín cuentan con una mayor proporción de profesionales clasificados en el nivel B1 (pre intermedio). La Universidad de los Andes (Bogotá), Universidad del Norte (Barranquilla), Universidad ICESI (Cali) y Universidad Bolivariana (Medellín), son las instituciones de educación superior con los mejores resultados en las pruebas de inglés. De esta manera, se reflejan los avances en esta materia y la industria se prepara para hablar otros idiomas y así ser más competitiva.

SAP, en busca de la sencillez perdida Ciro Villate - Orlando, Florida

El profesor Hasso Platner, presidente del Consejo de Supervisión de SAP lo explica en los siguientes términos: “Podemos continuar con una estrategia de innovación sustentable, mejorando los productos que ofrecemos a nuestros clientes en forma continúa, tal como veníamos haciéndolo durante 43 años, o asumir una estrategia de innovación disruptiva que cambiará el paradigma y convertirá productos costosos y complejos en bienes de consumo masivo. Las organizaciones, sistemáticamente, pierden la oportunidad de irse sobre esta segunda ola y se quedan en la seguridad de la primera, pero, ocasionalmente, alguien se atreve a conciliar las dos formas y asegurar un futuro mejor para la empresa y sus clientes. Este es el caso de SAP". “El proceso, que comenzó hace más de siete años, está maduro para ser anunciado. En primer lugar, tenemos Hana, el sistema de procesamiento de datos en memoria que permite una velocidad mucho mayor y una reducción de los datos necesarios”, comentó Plattner, quien agregó : “Podemos simplificar el volumen de información si reducimos los índices y evitamos la redundancia de datos”. El segundo soporte de la estrategia es la nube. Según McDermott, SAP es la empresa con mayor prospección a la nube, con 70.000 clientes colgados de ella. "Tenemos que hacer caso a lo que los clientes nos solicitan y mejorar la experiencia del usuario. Hacer más simples nuestras soluciones es una cuestión mandatoria, así tengamos que reescribir nuestras aplicaciones”. De hecho, el profesor Plattner aboga por la modernización de más de cuatrocientos millones de líneas de código, en busca de mejores respuestas a los volúmenes de hoy . "Tenemos petas y petas de información, pero sólo el 7% se utiliza y un 1% es analizada", comenta McDermott. Y Plattner corrobora: "Cualquier repuesta a un problema, por complejo que este sea, debe darse en unos pocos segundos; el mundo no espera". Hay que ingeniarse nuevas formas de tratar la información y simplificar los procesos. De acuerdo con el profesor, esta transformación va por dentro y el usuario final no se afecta: es una forma de conciliar la innovación disruptiva interna con la innovación sostenible de cara al cliente. De esta manera, la simplicidad vence a la complejidad, sin traumatizar al usuario. "Podemos tener el registro de todo lo que ocurre en la empresa y crear algoritmos capaces de manejar este registro, sin afectar el rendimiento; no es posible continuar con la metodología de los años anteriores porque

Para SAP, la nube es la forma de llegar a un mayor número de usuarios, ya que evita las inversiones iniciales y permite contratar los servicios a la medida. Para Latinoamérica, por ejemplo, esto representa una ventaja, ya que la masa de pequeñas empresas es altamente significativa. Los modelos diseñados para Latinoamérica teniendo en cuenta esta circunstancia, comienzan a ser exportados a otros continentes con problemática similar como es el caso de Asia, de acuerdo con Tonatiuh Barradas, director de Servicios Financieros para la región.

Barradas destacó el crecimiento de SAP en Latinoamérica y señaló que Brasil y México están entre los diez primeros mercados de la multinacional, mientras Colombia se ubica en los primeros quince; el crecimiento de dos dígitos sostenido en los últimos años ha sido la causa de este posicionamiento regional.

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Ante 25.000 asistentes a Saphire, evento realizado en Orlando y que congrega a socios, clientes, analistas y periodistas, McDermott reveló lo que se viene cocinando desde hace algunos años y que hoy ya es noticia: para atender las necesidades de los clientes en la era actual, hay que dar un salto en las formas de respuesta. De acuerdo con el ejecutivo, "Los hombres generan complejidad, los líderes la simplifican", y SAP quiere liderar un movimiento hacia una tecnología disruptiva que permita dar tratamiento adecuado a los volúmenes de información que se manejan.

las magnitudes nos desbordan y la tendencia es a cero demora y cero error".

La búsqueda de un entorno amigable y la política de escuchar a los clientes ha llevado a la empresa a ser pionera en modelos basados en servicios, de acuerdo con Barradas. En México, según Ramón Álvarez, SAP ha triplicado sus ventas en tres años y espera quintuplicarlas en cinco. El sector más fuerte es retail, ya que el país es el tercero del mundo en este sector. Las soluciones en la nube están siendo muy bien aceptadas. Para Álvarez, la nube es una forma de entregar soluciones y el mercado local es muy exigente. México y Brasil están en proceso para implantar o contratar con centros de datos locales la prestación de servicios en la nube. Se espera que Colombia sea el tercer país y se están analizando alianzas con posibles centros ya existentes en el país. Catalina Pinzón, responsable de ventas en la nube para Colombia y Ecuador, afirma que se trata de un sector muy dinámico, con crecimiento de tres dígitos. La resistencia inicial, debida principalmente al temor de tener los datos fuera de la empresa y del país, y los posibles ataques a la seguridad, han ido cediendo el paso a una confianza basada en la experiencia de usuario y la trayectoria de SAP. “Las soluciones en la nube, el refuerzo de HANA y la disponibilidad de Success Factors para la gestión de personal han sido muy bien aceptadas por el mercado; esto es especialmente importante para el mercado de las Pymes , que hoy representa el 80% de los clientes (más no de las ventas), muy sensible a los costos. Con la nube se logran ahorros significativos ya que permite disfrutar de los servicios requeridos, a la medida , sin una fuerte inversión inicial; hay ahorro en costos y también en tiempo de implementación", afirmó la ejecutiva, quien resaltó la tendencia a implantar políticas de mejores prácticas para complementar el proceso. Juan Albelo, vicepresidente de área de Success Factors aclaró que las soluciones en la nube se basan en la misma plataforma para todos los usuarios, pero cada uno toma las funciones que necesita; el cobro se hace con base en el número de usuarios, las funcionalidad y la duración del contrato.

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En un gesto de valentía que controvierte la imagen tradicional de SAP, su presidente y CEO, Bill McDermott, anunció la nueva estrategia de la compañía: SAP Run Simple.

Diego Dzodan, presidente para Latinoamérica y el Caribe destacó que su región es la más activa en el mercado del software, a nivel global, por lo que no son de extrañar los crecimientos obtenidos en los diferentes sectores. Latinoamérica representa el 15% del mercado total de HanaCloud. El ejecutivo destacó la inclusión de FIORI, la suite de interfaces amigables lanzada el año pasado para responder al pedido de los clientes de una mayor amigabilidad, como elemento presente, tanto en la plataforma On premise como en la nube! lo que significa un paso más en esa búsqueda de simplicidad que requieren los usuarios. Dzodan comentó la intensión de abrir centros de datos en la región, ya que hoy se procesa principalmente en las instalaciones de Virginia y Arizona. Mientras Brasil puede llegar a contar con centro propio, en México se busca una alianza con un proveedor. Colombia figura como el tercer país para la instalación de un centro de datos que de servicio a la nube, supeditada a la posible alianza con un proveedor de servicios de centro de datos, ojalá a nivel regional o global.

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SAP está con las baterías recargadas y aprovechando el impulso de su nueva estrategia de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer mayor simplicidad; convencer al mercado de que esto es real no es tan fácil, pero parece ser que la empresa lo está logrando.

Movilidad y productividad en la mano de Spring Spring Mobile Solutions anunció un cambio en su estrategia global de negocios para los próximos años, en los que se enfocará en mercados emergentes, con un portafolio de software para bienes de consumo. Como parte de este plan, la compañía reforzará su presencia en Colombia, buscando crecer 40% su participación en el mercado local y con el objetivo de que el país sea el hub para la expansión a otros mercados latinoamericanos de habla hispana. Erick Bertolotto, director de ventas para Latinoamérica y responsable de la operación en Colombia dijo a Computerworld que la compañía inició sus operaciones en el país en el año 2001, “logrando en este tiempo una cartera de clientes en diversas industrias y modelos de negocio, con más de 4.500 usuarios en campo, realizando sus actividades diarias a través de nuestras aplicaciones, como por ejemplo, en el año 2005, formamos parte del proyecto “Censo poblacional en Colombia”, de la mano con el DANE”. El directivo comentó: “Tenemos una expectativa de crecimiento del 40% este año en Colombia, basado en una estrategia agresiva, apoyándonos en nuestras nuevas verticales de negocios probadas en mercados como Brasil y otros países de Latinoamérica, Europa, Asia y Estados Unidos. Es por eso que en abril 2014 lanzamos al mercado colombiano la vertical Telecom Managment que permitirá a las empresas poder tener una reducción en costos y mayor control en los servicios asociados a las área de comunicaciones celulares, donde Spring es el punto de contacto para dar soporte avanzado a cada usuario final de nuestros clientes, sumado a nuestro amplio portafolio de Apps enfocadas en actividades de retail, fuerza de ventas móviles, delivery, entre otras, en el concepto Cloud – Based para ampliar el espectro y lograr la meta planteada”.

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Hoy Spring Mobile Solutions tiene sus oficinas principales en Reston, Estados Unidos, y sus centros de desarrollo de producto se encuentran ubicados en Bogotá y Sao Paulo, Brasil. Fernando Valente, vicepresidente de ventas de Spring Mobile Solutions para Latinoamérica, explica que la estrategia busca centrar la operación comercial, desarrollo y asistencia a clientes regionales desde territorio nacional. “En la estrategia de expansión geográfica de Spring Mobile Solutions, Colombia representa una gran oportunidad ya que nos permite fortalecer nuestro modelo de negocio y ampliarlo en la región”, destaca el directivo.

Spring Mobile Solutions tiene clientes en el mercado de consumo como Nestlé, Unilever, Red Bull, L'Oréal y Heineken.

Las organizaciones pierden desde un 10% de sus gastos de telefonía móvil por solo errores de facturación. Una mejor administración y control de los dispositivos puede llevarlas a ahorrar hasta un 35% en sus gastos de comunicación. “Nuestras soluciones están diseñadas en la nube y cuentan con las mejores prácticas del mercado. Desarrollamos aplicativos para que las empresas de consumo masivo optimicen la gestión de sus trabajadores móviles, reduzcan costos y obtengan múltiples beneficios en la automatización de sus fuerzas de ventas, control de inventarios y evaluación de pedidos, entre otros procesos vitales”, agregó Erick Bertolotto. El gerente de Operaciones en Colombia, aclaró: “Nuestra plataforma permite trabajar bajo el esquema “Out of the Box” donde cada App ha sido concebida partiendo de las mejores prácticas en cada vertical, bien sea Retail, Ventas, Entregas, etc. Sin embargo, va a depender de cada implantación, ya que por lo general tenemos clientes que han requerido ciertas modificaciones o ajustes a los modelos de sus negocios. Es importante destacar que hoy nuestra plataforma está concebida de forma tal, que recibe constantes actualizaciones y mantenimiento por parte del equipo de producto basados en nuestro road map, que, a su vez, son entregados constantemente a cada cliente de manera controlada. Estas actividades son llevadas a cabo por cada equipo local de Spring de acuerdo al país en que se encuentre el cliente”. Además de los aplicativos encaminados a optimizar los procesos y mejorar la productividad de los empleados, Spring Mobile Solutions proporciona a las empresas dispositivos, gerenciamiento y soporte de los servicios de manera que no tenga que preocuparse en ningún momento por las implementaciones tecnológicas.

La tecnología al servicio de la niñez La Fundación Hambrunas y Gorditos se dedica a promover el uso de TIC para el mejoramiento del estado nutricional, con énfasis en la prevención de muerte de niños por hambre y por el aumento de la obesidad.

El objeto social corresponde al desarrollo de ingeniería – tecnología y comunicaciones, para mejorar la calidad de vida, incursionado en la solución a problemáticas epidemiológicas, para el diagnóstico, monitoreo, observatorio, información y georreferencia nutricional epidemiológica (antropometría y anamnesis individual y poblacional ), determinación de zonas en riesgo de obesidad, hambre, incidencia y prevalencia de las 12.423 enfermedades CIE, enfermedades crónicas no transmisibles, inmunización (PAI) y salud mental.

La FAO, Organización para la Agricultura y la Alimentación, generó un mandato Recomendación para que los Estados Nacionales organizaran y racionalizaran esfuerzos para detener y disminuir el hambre a nivel mundial, en cada uno de los países. Política pública El problema de nutrición afecta a la población en general, lo cual requiere una pronta atención y necesaria planificación y ejecución de programas nutricionales que sean efectivos y fáciles de aplicar, tanto por las instituciones como por la comunidad. Objetivos Refuerzo de la política en la aplicación de TIC para mejorar el desarrollo social y productivo de nuestra nación: -

Utilización de la tecnología para mitigar la brecha existente de desconocimiento nutricional y capacitar en la utilización de herramienta de dominio público, para fomentar la prevención de enfermedades, retroalimentando los observatorios dinámicos, para una adecuada gestión de la salud pública, física y mental.

Consolidar y referenciar geográficamente zonas e individuos en riesgo. Presentar información diaria y georeferenciada a través de las consolidaciones.

Convocar a salud pública de forma adecuada veraz y oportunamente. Observar y monitorear de forma permanente.

Mejorar la calidad de vida y prevenir enfermedades asociadas a la inadecuada nutrición.

Evaluar excesos y deficiencias en la ingesta de alimentos, basado en las recomendaciones poblacionales dadas por (ICBF), a todo tipo de población, mujeres en embarazo y lactancia.

Aplicar la Ley 1355 de 2009 "Por medio de la cual se define la obesidad y las enfermedades crónicas no transmisibles asociadas a esta, como una prioridad de salud pública y se adoptan medidas para su control y atención”.

La Fundación desarrolla actividades relacionadas con la preservación de la vida, ingeniería, salud preventiva y tecnológica, investigación y desarrollo tecnológico, seguridad alimentaria y otros de interés, como: -

Antropometría (Medida del hombre), es una herramienta fundamental para el sistema de vigilancia y seguimiento nutricional, clave para el fomento, aplicación y medición de indicadores de salud como los contemplados en los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Anamnesis Alimentaria (Recordatorio del consumo), aprovechamiento biológico o valoración nutricional, investiga antecedentes, patrones, hábitos, que permiten determinar conductas erróneas. Seguridad alimentaria, como la disponibilidad, el acceso, el aprovechamiento biológico, la calidad y el consumo, junto con la prevención, son eje transversal para desarrollo de todo sistema social, político, ambiental, económico, productivo, y en este contexto y como problema global, se debe prevenir la muerte de niños por hambre, el crecimiento de la obesidad, la inadecuada nutrición, el hambre oculta y las enfermedades asociadas, e interactuar indicadores sociales y de salud mental para determinar Incidencia y Prevalencia de estas problemáticas.

Programa

Creación de observatorios diseñados y desarrollados bajo normas, procesos, procedimientos, recomendaciones, resoluciones internacionales y leyes nacionales (1355, 1010, 1616, 1562), y arquitectura e ingeniería aplicada con tecnología de punta.

Los niños son el futuro, y la desnutrición y obesidad generan problemas, en su mayoría irreversibles. Con las herramientas de TI se facilita el manejo de todo tipo de información sobre la población, como una solución a las necesidades sociales actuales que requiere toda comunidad, incursionando, además, en la aplicación de leyes del Estado.

“Una buena nutrición es un elemento fundamental de la buena salud. Una mala nutrición puede reducir la inmunidad, aumentar la vulnerabilidad a las enfermedades, alterar el desarrollo físico y mental, y reducir la productividad”, resaltó el directivo.

“MapaSOFT - Sisdinutri cuenta con el concepto técnico emitido por la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá el 21 de junio de 2001 / R-51646, concepto que nos incluye como unidad notificadora de sistemas de vigilancia nutricional y epidemiológica”, destacó el ejecutivo.

La Organización Mundial de la Salud estima que en el 2015 la diabetes será como una de las mayores causas de discapacidad entre trabajadores, mientras que la obesidad será considerada un problema de salud mayor. “Un buen sistema epidemiológico, de autodiagnóstico y de dominio público permite contrarrestar y convocar a salud pública de

La herramienta está diseñada y programada con normas, procesos, procedimientos y recomendaciones nacionales e internacionales, en el que todo ser humano pueda realizar su autodiagnóstico, con el fin de contribuir en la formación de individuos sanos, tanto física como mentalmente. Se cuenta con varios componentes, como:

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MapaSoft es un sistema de observatorios dinámicos para el control de seguridad alimentaria individual y poblacional, determinando incidencia y prevalencia de enfermedades, inmunización e indicadores sociales y mentales, aplicando diversas leyes de estado.

forma adecuada, veraz y oportuna en la solución a estas problemáticas”, anotó Oswaldo Figueroa.

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“El ser humano nutrido en forma adecuada, rinde intelectual, física, competitiva y laboralmente; tiene una mejor calidad de vida, mejor discernimiento, mayor longevidad, menos enfermedades, por ello en la Fundación Hambrunas y Gorditos trabajamos en usar la tecnología para el mejoramiento del estado nutricional, desde la infancia”, comentó el ingeniero Oswaldo Figueroa R., director.

Control sobre incidencia y prevalencia de obesidad, enfermedades CIE-, indicadores sociales asociados para determinar de forma eficiente y eficaz posibles causas multifactoriales al crecimiento de la obesidad.

Clasificación por antropometría. Niñas y niños hasta los 18 años de edad bajo normas y recomendaciones internacionales: Organización Mundial de la Salud. (N.C.H.S) y Centro Nacional de Estadísticas de la Salud. Adultos mayores de 18 años con base en el Índice de Masa Corporal (IMC). Se incluyen otros indicadores antropométricos, peso magro, peso graso, z-score, mediana. Carpo, estructura.

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Diagnóstico y autodiagnóstico nutricional individual y poblacional para el beneficiario final y control de prevención epidemiológica con datos de peso, estatura, sexo, edad y consumo de energía, control en la inmunización, control en el crecimiento de enfermedades, probabilidad de enfermedad por deficiencias o excesos en el consumo y control de salud mental con los indicadores sociales.

Valoración - Consumo de energía. (Anamnesis alimentaria) Anamnesis nutricional permanente y determinación de exceso y defecto. Simulación de consumo de alimentos. Diversos indicadores. Tablas de alimentos y recomendaciones de consumo diario incluidas: U.S.A, Colombia, Cuba, México, Perú, Argentina, España, Anexos de FAO. Varias recomendaciones de consumo diario y se incluye la requerida. Mas de 4.500 alimentos.

Componente Inmunización. Programa Ampliado de Inmunización (PAI) de la organización Mundial de la Salud; Programa Ampliado de Inmunización del país y departamento.

Componente de beneficiario final. Historia clínica por cada visita; ficha médica.

Componente de Transmisiones. Topología de red tipo malla; red descentralizada, con uno o varios tomadores de decisión, y red centralizada con un solo tomador de decisión, compuesta por nodos que consolidan información.

Componente de Informes. El proceso de consolidación realiza niveles de rompimiento: informe de beneficiario final, por ubicación, por zona o localidad, por ciudad o municipio, por departamento o estado, por país, global y los informes incluyen anamnesis poblacional y hábitos de consumo.

Componente de enfermedades. Control sobre las 12.422 clasificaciones CIE-xx.

Componente de indicadores sociales. Discapacidad; trabajo Infantil; maltrato infantil; abuso sexual; conducta suicida; consumo de psicoactivos; violencia intrafamiliar; embarazo adolescente; desplazamiento; pobreza; indigencia; trabajo informal y acoso.

Más información en www.mapadehambre.com

Movistar con las Pymes Las Pymes en Colombia podrán contar con soluciones Máquina a Máquina (M2M) de Movistar, que facilitan la comunicación entre sus dispositivos y servidores para intercambiar información asociada a sus procesos productivos, lo que repercute en mejoras de tiempos, optimización de recursos y procesos para mejorar su productividad y, por ende, ponerlo a la vanguardia en su entorno competitivo.

De acuerdo con la ejecutiva, “El público objetivo es definido por las necesidades de los clientes. Las pymes colombianas se encuentran en constante crecimiento e innovación, por ello M2M es para todas aquellas que cuenten actualmente con vehículos que necesiten seguimiento y control, vendedores en la calle, visitadores médicos, son clientes potenciales de M2M Movistar”.

“Una de las barreras que hasta ahora tenía la apropiación tecnológica en las Pymes eran los costos y la complejidad de los procesos. Movistar logró diseñar soluciones que se adaptan a las dinámicas de cada negocio de una manera ágil, útil y rentable”, comentó a Computerworld, Ximena Mora, gerente de productos de voz y datos para Pymes Movistar.

Dentro de las soluciones que ofrece Máquina a Máquina Movistar, están: 1. Gestión de Personal en Campo, orientada a la optimización de relación de la empresa con sus clientes, a través de la fuerza de ventas, con planes M2M desde $53.000 mensuales con IVA, que incluyen Aplicación más Internet y Equipo financiado a 24 meses. 2. Soluciones de Seguimiento Vehicular, diseñadas para controlar el desempeño de la flota de vehículos, optimizando los tiempos y recursos del equipo de trabajo, con planes M2M desde $46.000 mensuales con IVA, que incluyen Aplicación más Internet y Equipo financiado a 24 meses.

COMPUTERWORLD - Junio 2014

3. Soluciones de Telemetría: pensadas para la comunicación a distancia, entre los tanques de acopio de sustancias y el centro de control, con planes M2M desde $140.000 mensuales con IVA, que incluyen Aplicación más Internet financiado a 24 meses.

Ximena Mora

Machine to machine, o máquina a máquina, es una tecnología que conecta equipos, objetos o dispositivos, de manera inteligente, para que intercambien información entre sí, sin la intervención del ser humano. Esta soluciones permiten contar con información en tiempo real, lo cual les facilita anticiparse a eventos y situaciones que afecten su negocio y la relación con sus clientes.

Según la ejecutiva, M2M de Movistar desea alcanzar ingresos superiores a 30 mil millones de pesos en Colombia. Este es un primer paso para el producto en el país. El cliente adquiere una solución integral que incluye un equipo que puede pagar de contado o a plazos, una conexión de datos móviles y una aplicación. “Movistar cuenta con canales de contacto para los clientes de Pymes. Los vendedores se encuentran visitando las pymes, nuestro call center, los agentes y los centros de experiencia. Queremos que las pymes puedan tener acceso a las tecnologías también tenemos disponible la página de http://www.movistar.co/Empresas/Soluciones_Integrales/ M2M/”

El tamaño del sector BPO, ITO y KPO a nivel global se aproxima a los BnU$550 para el año 2013, después de alcanzar cifras de BnU$503 y BnU$525 en los años 2011 y 2012 respectivamente. La estimación realizada por IDC respecto al sector BPO, ubica a América con más del 56% de los ingresos totales del sector para 2013 e incluso en las proyecciones hasta 2017, tal como se presenta en la Tabla 1, a continuación: Tabla 1. Tamaño del mercado BPO global(US$ millones) Estimaciones del tamaño del mercado de BPO mundial desagregado por tipología de servicio 2012–2017 2011 2012 2013 … 2017 % part %crec (%) Americas 86,033 90,735 95,6 … 116,728 56% 5,2% Europa M East Africa 38,751 37,436 38,69 … 45,294 22% 2,6% Asia/Pacific 28,452 30,769 33,517 … 47,424 23% 8,9% Worldwide 153,237 158,94 167,809 … 209,446 100%

El mercado de las Américas representa mayores oportunidades para la región en la medida que las Corporaciones Globales Americanas prefieran paulatinamente la tercerización nearshore o regional sobre el offshore, tal como lo sugieren las tendencias Tabla 2. Tamaño del mercado BPO global por tipología de servicio Estimaciones del tamaño del mercado de BPO mundial desagregado por tipología de servicio Valore en BnU$ 2011 2012 2013 … 2017 % part % crec Customer care 55,46 57,89 61,27 … 76,79 37% 5,6% Finance and accounting 28,76 30,42 32,51 … 42,34 20% 6,7% Human resources 19,46 19,95 20,73 … 24,52 12% 3,9% Human resources processing 46,88 47,73 50,00 … 60,34 29% 4,3% Procurement 2,67 2,95 3,31 … 5,46 3% 12,7% Total 153,24 158,94 167,81 … 209,45 100% 5,3%

Fuente, IDC Abril 2013.

Como se presenta en la tabla No 3, el sector, sumando los ingresos totales de las empresas, que involucran todas sus líneas de negocio, alcanza la cifra de los 27,49 billones de pesos (millones de millones COP$), mientras que si se totaliza únicamente el valor de los servicios de tercerización que facturan dichas empresas, lo que se considera como el enfoque metodológico correcto, alcanza los 9,7 billones de pesos. Lo anterior entraña un sector dinámico, con éxitos recurrentes y mejores prácticas implementadas en su operación, capaz de transformar el enfoque productivo industrial endógeno del país hacia una economía de servicios competente, exportadora y sostenible. El sector se alinea con las prioridades de política pública de empleo en cuanto a promover empleo formal a gran escala, con alta participación de jóvenes, mujeres y oportunidades para perfiles técnicos y tecnológicos. Tabla No 3. Tamaño y Crecimiento del sector entre los años 2011 y 2012 Cifras en millones de $ (COP$) Estimación del sector Total sector % participación en tercerización

Ingresos totales Ingresos # Empresas empresas 2012 tercerización 2012 2.615 27.492.729 9.700.942 35,3%

Cifras en millones de dólares TC (1.850 $ /U$)

14.861

5.244

Fuente: Estudio BPO, KPO, ITO. IDC Colombia 2014 IDC Colombia 2014

El comportamiento de los subsectores BPO, ITO y KPO en el período 2011 y 2012 se refleja en la tabla No. 4, en donde la tasa de crecimiento en KPO se estima superior, derivado de la tendencia global que así lo explica. Tabla No 4. Crecimiento de los sectores BPO, ITO y KPO en los años 2011 y 2012 Concepto 2011 Empresas 2.436 Ingresos por tercerización 8.202.462 Total BPO 5.060.959 Total ITO 2.460.412 Total KPO 565.145 Fuente: Granados ‐ Villate. Estudio sector BPO, KPO e ITO. IDC, 2013.

2012 2.615 9.700.942 6.053.665 2.943.021 704.256

Tasa 7,4% 19,61% 19,6% 19,6% 24,6%

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El Programa de Transformación Productiva (PTP) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de Colombia (MINCIT) e IDC Colombia, dieron a conocer las conclusiones del estudio sobre la caracterización del sector y subsectores de tercerización (BPO – procesos de negocio-, KPO - procesos de conocimiento- e ITO –tecnología de información); la realidad de los entornos definidos (organizacional, económico, tecnológico, ocupacional, educativo, ambiental y tendencias de desarrollo); y el estado y perfil de siete ciudades en Colombia: Cali, Barranquilla, Manizales (Circuito del Café), Bucaramanga, Popayán, Bogotá y Medellín.

ESPECIAL BPO CONTACT CENTER

BPO, KPO e ITO, la promesa de Colombia en servicios

Las exportaciones del sector Del año 2011 a 2012, las exportaciones crecieron a una tasa del 60,5%, que involucra tanto la intensificación de las operaciones como la entrada en los dos últimos años de nuevos jugadores, especialmente internacionales. En la tabla No 5 se estima por separado el tamaño de las exportaciones BPO, ITO y KPO para los años 2011 y 2012. Tabla No 5. Crecimiento de las exportaciones 2011 a 2012 Concepto 2011 Exportaciones 1.343.414 Exportaciones BPO 850.306 Exportaciones ITO 326.514 Exportaciones KPO 166.594 Fuente: Granados ‐ Villate. Estudio sector BPO, KPO e ITO. IDC, 2013.

2012 2.155.771 1.364.482 523.956 267.333

Tasa 60,5% 60,5% 60,5% 60,5%

ESPECIAL BPO CONTACT CENTER

Colombia tiene poca tradición como exportadora de servicios y, relativamente, frente a otras economías, sus logros en este rubro son apenas incipientes. Sus exportaciones de servicios tan solo representan un 1,43% del PIB, mientras que el promedio de las economías de Suramérica más México; Europeas y Asia – Norte de África mencionadas, representan un 6,22%, 10,14% y un 11,37% del PIB, respectivamente. E n S u r a m é r i c a , a l g u n o s p a ís e s a l c a n z a n r e s u l ta d o s significativamente superiores en exportaciones de servicios: Argentina (2,41 veces), Chile (3,48 veces) y Uruguay(5,07 veces), más, aún, si se analiza frente a los dólares exportados por trabajador. Por cada dólar exportado por un trabajador colombiano, Argentina exporta U$3,92; Brasil U$1,76; Chile U$7,21 y Uruguay U$9,57. Los mercados más dinámicos, Estados Unidos y España, lo mismo que Ecuador, tienen una alta preferencia por la demanda de servicios de tercerización BPO; mientras mercados como el de Chile, Argentina, Perú y México, demandan una cifra importante de servicios ITO y KPO. En BPO, la línea de contact center en español representa cerca del 75% de las exportaciones, mientras la bilingüe, un 14%. El subsector de cobranzas representa el 7% con lo que se completa más del 95% del total de exportaciones del sector BPO. En ITO en tanto, las exportaciones de los subsectores SaaS Software as a Service (la más importante con un 30% de las exportaciones), Ia Infraestructure as a Service y Paas Plataform as a Service representan más del 75% del total, y sumados a data center, totalizan más del 88% del total de las exportaciones ITO. Los servicios KPO más representativos en exportaciones son el de análisis financiero y de riesgos, que supera el 49% de las exportaciones del sector KPO y el sector de diseño de video, juegos y animación, que representa un 27%. En ingenierías y diseño gráfico se exporta otro 11% del total KPO. Los empresarios proyectan con optimismo su crecimiento para los años 2013, 2014 y 2015, incluyendo en sus presupuestos una tasa ponderada de crecimiento en ingresos de tercerización del 18,3% anual y una tasa anual de crecimiento en exportaciones del 23,4%. Resaltan en dicha declaración, las tasas de crecimiento promedio proyectadas por las multinacionales colombianas, de 39,4% y 26,7% en ingresos y exportaciones, respectivamente.

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Focos estratégicos sectoriales

Según estudios realizados por IDC Colombia en 2003, 2006 y 2010 sobre inversiones en IT en 90 países, se encontró que el impacto de un peso invertido en tecnología de información y comunicaciones, retribuye 30 a 40 veces más sobre el PIB, que un peso invertido en infraestructura, por lo que debe consultarse de inmediato la viabilidad de la eliminación de cargas fiscales a la inversión en tecnología para el sector ITO, con el ánimo de reducir sus tarifas, multiplicar su demanda, transformar productivamente las empresas clientes y, con ello, elevar sus rentas, ventas, gastos e inversiones y, claro está, el recaudo fiscal vinculado a ellas. La inversión en infraestructura reciente sobrepasará los 20 billones de pesos, luego, desde la perspectiva de retorno a dicha inversión sobre

el PIB, las iniciativas ITO tienen suficiente sustento y soporte para ganar participación en dichos órdenes de magnitud de inversiones en infraestructura. Se definen metódicamente 10 focos estratégicos de gestión del sector:

Foco

Los 10 focos estratégicos sectoriales 1 2 3 4 5 6 7

Asociatividad. Evolución de la propuesta de valor sectorial Impulso a las exportaciones Aprovechamiento de oportunidades y tendencias. Impulso a sectores transversales y microemprendimientos Atracción de inversión de grandes jugadores globales Foco en apalancadores de los resultados nacionales y regionales: desarrollo de grandes jugadores locales 8 Desarrollo intensivo de capital humano calificado para el sector 9 Impulso al modelo de tercerización de servicios por parte del Estado 10 Impulso al desarrollo de Impact sourcing

10 hallazgos trascendentales 1- El sector es más grande de lo que se calculaba en todas las mediciones anteriores. Los ingresos brutos de las empresas del sector son US$ 14.681 millones de dólares y los ingresos por tercerización son US$ 5.244 millones de dólares, esto le da un peso político importante y un potencial de empleo y exportación más allá de lo previsto. 2- Las cifras encontradas en el estudio sobre tamaño del sector, sobre potencial del país y de las regiones, sobre disponibilidad del recurso humano hacen imperativo realizar un plan de negocio y un plan de inversión que encuentre ¿el óptimo fiscal? para determinar a mediano y largo plazo las inversiones necesarias y los retornos que hagan sostenible y rentable el sector en el concierto nacional e internacional 3- La Tecnología está presionando la tercerización: Cloud Computing, Big Data, Aplicaciones analíticas y las redes sociales se han convertido en aceleradores que obligan a las empresas a tercerizar en lugar de hacer grandes inversiones en equipos de tecnología. 4- El bilingüismo es un requerimiento imperativo, sin embargo, el problema es de tal magnitud que se vuelve un problema nacional del ámbito educativo. Entre tanto, las soluciones preliminares deben estar encabezadas por las regiones, las que, con su ejercicio lo convierten en una ventaja comparativa local que garantiza el retorno de la inversión y la sostenibilidad. 5- El gobierno central, departamental y municipal solo terceriza algunos aspectos de BPO, pero no en ITO, y su estructura regulatoria no le permite hacer contratos de mediano y largo plazo (3-5 años). Esto debilita la demanda y reduce las posibilidades de los oferentes de apalancarse en trabajos locales para luego salir a ofrecer este servicio internacionalmente. 6- El tamaño de las empresas nacionales dedicadas a BPO e ITO, es pequeño y su apalancamiento financiero y tecnológico es reducido. Las empresas transnacionales tienen mayor respaldo, pero, aun así, el mercado está muy repartido y nadie tiene una participación mayor del 10%. 7- La asociatividad, como la capacidad de agruparse, de las empresas con objetivos comunes para lograr ventajas en regulación, apoyo gubernamental, espacios de mercadeo etc., debe fortalecerse. 8- BPO genera más empleo y más ingresos brutos, con una propuesta de valor baja en el mercado; es más grande que ITO y KPO, lo que representa un riesgo alto para el futuro. 9- Las ciudades intermedias mediante ventajas comparativas en costos y bilingüismo, han venido adquiriendo una participación interesante en número de empresas y trabajadores. 10- Entre las empresas que intentan exportar servicios existe desconocimiento sobre procedimientos regulatorios, manejo, mercadeo en otros países. Es útil preparar una enseñanza y asesoría regular al respecto.

El negocio del servicio Entre el 7 y el 9 de mayo se realizó el 11° congreso colombiano de Call Centers y CRM y el 4° Foro Internacional de BPO. Los resultados son positivos. La evolución de los negocios de los Call Centers y del BPO en Colombia parece ir por buen camino y también muestra signos de crecimiento y expansión en diversas variables. Esta es la impresión que tanto el 11° Congreso Colombiano de Call Centers y CRM, como el 4° Foro Internacional de BPO reflejan.

Según la presidenta de la Asociación Colombiana de Call Centers y CRM, Ana María Quessep, “Este año vinieron empresas de Estados Unidos e India, aparte de las empresas de la región que nos han acompañado a lo largo de once años y es muestra del interés por esta industria, que crece año tras año”. En efecto, 60 expositores con ofertas tecnológicas afines al negocio, unidos a una afluencia de más de 900 asistentes diarios a los ciclos de conferencias y presentaciones de expertos de talla mundial son suficientes para mostrar el grado de interés y valor que esta industria tiene en el mercado nacional y, unido con el de las TIC, al desarrollo de oportunidades de negocios, generación de empleo y desarrollo. Julia Fernández, gerente general de Interactivo Contact Center, comenta sobre la evolución del negocio en Colombia: “En 11 años hemos pasado de ser una empresa de voz y llamadas, a ser una industria que atiende e interactúa con los clientes sobre cualquier plataforma, en las redes sociales y a través de cualquier medio”. Frente a su propia empresa, Fernandez afirma que “Así como la gente dejó de ir a las oficinas, ahora las empresas debemos prepararnos para atender a los clientes a través de mensajes de texto, por ejemplo. Precisamente, hace cuatro años, decidimos cambiar la plataforma tecnológica, y en eso Aspect fue importante. En Interactvo contamos ahora con un modelo de atención diferencial para perfeccionar el contacto”.

ESPECIAL BPO CONTACT CENTER

Estos eventos, que se realizaron de forma simultánea en el centro de convenciones y recreación El Cubo de Bogotá, muestran una tendencia que se hace cada vez más fuerte y predominante: el servicio, bien enfocado, es el negocio.

“Necesitamos más científicos de datos, ofrecer becas y promocioines para generar más expertos en este tema” - Patrick Schwerdtfeger

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Por su parte, Jag Dalal, presidente de Dalal Associates, comenta que “Es importante que América Latina enfrente sus retos para ofrecer mejores servicios y no copie a nadie, en particular a modelos como el de la India, para desarrollar sus modelos de servicios. Esta tarea debe ser la de crear su propia identidad de servicio, su propia especialización, no competir en lo mismo. El apoyo del gobierno a la industria es fantástico, pero es necesario que haya mayor apoyo de la empresa privada a la formación

de profesionales en el servicio. Entiendo que en Bogotá hay algo así como 30 universidades y ninguna tiene un programa que hable de outsourcing. Los colombianos, como otros suramericanos, son gente que trabaja duro, pero requiere mejor guía para atender el mercado”.

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Agregar inteligencia al negocio Si los libretos, la manera y los medios para aproximarse al cliente han cambiado, también el mismo concepto de atención ha tomado un giro importante. Conceptos como la predictibilidad, el riesgo, la seguridad, entre otros, han puesto a las empresas del sector a analizar sus modelos para responder ya no solo de forma oportuna, sino incluso anticiparse a las demandas de los clientes. Patrick Schwerdtfeger, experto mundial en big data, redes sociales y negociación y uno de los expositores estrella del Congreso, comentó que: “Un ejemplo de las necesidades de los empresarios colombianos es el uso y la aplicación de Big Data en sus procesos de interacción con los clientes. El uso de datos implica también tomar riesgos y mirar hacia el futuro para obtener mayor capacidad de respuesta, a velocidades cada vez más altas y, así, anticiparnos a las necesidades de los clientes”. Pero sucede que los empresarios colombianos pueden considerar que Big Data, por ejemplo, es un concepto inmaduro. En realidad, el avance y la atención que ha recibido en la industria aseguran que cualquier inversión dirigida hacia este modelo, apoyará el perfeccionamiento del negocio. Al respecto, Schwerdtfeger afirma que: “Hay muchos riesgos, pero el mayor riesgo es no hacer nada y dejar el negocio como está. Si se va a hacer algo, es necesario analizar con profundidad, con detalle y seguir el flujo de los datos: a donde se dirigen, se deben afinar la tecnología y la estratega con el fin de atender lo que el cliente realmente quiere”. Finalmente, Patrick Schwerdtfeger, afirma que en Colombia hace falta reforzar dos puntos, el primero es que “Necesitamos más científicos de datos, son urgentes para resolver la demanda creciente en el campo del big data, pues este se convertirá en un asunto cada vez más relevante, no solo en la investigación y la atención de clientes, sino en todos los negocios, en general. Deberían otorgarse con urgencia becas para estimular el desarrollo de estos científicos de datos”. El segundo punto que resalta Schwerdtfeger es el lenguaje. “Inglés es el idioma de los negocios en el mundo, eso es así, hay otros lenguajes, pero debe pensarse primero en el inglés”, afirma contundente este experto. La revolución de la nube

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La computación en la nube se ha convertido en una exigencia y las soluciones que ofrecen los proveedores para los call centers y el BPO basadas en esta metodología, se han centrado en varios puntos, como la calidad del servicio para el cliente, la robustez de las aplicaciones y en su facilidad y versatilidad de operación.

Al respecto, Juan Pablo Gómez, consultor experto de Call Centers en Avaya, “Cada vez crecen más las interacciones por redes sociales, desde servicios móviles e incluso video. Las empresas deben evolucionar del servicio telefónico a la interacción en otros medios como el video, donde se pueden generar mejoras en el entendimiento de los procesos, el cierre de las ventas, por ejemplo”. Por otro lado, Ana Bravo, gerente de mercadeo de Aspect Software, explica que “Los modelos de atención al cliente han evolucionado y esto obliga a las empresas a contar con soluciones en la nube que sean más eficientes y oportunas. También, se requiere que el software analice

tendencias, esté midiendo qué están diciendo y opinando realmente los clientes con el fin de saber cómo resolver sus inquietudes. Saber cuántas veces se dice algo en una llamada o se comenta algo en un foro, en una red social, puede ayudar a definir la mejor actuación de la empresa y resolver las inquietudes, las frustraciones y los deseos de los usuarios, con mayor prontitud”. Al final, Ana María Quessep, comenta que: “La demanda local ha venido creciendo, no solo en contact centers sino en BPO y servicios especializados. Se abre una gran oportunidad en el tema de compras públicas y el gobierno está comprometido no solo ofreciendo apoyo de tipo académico o de promoción, sino como usuario de este sector. Existen muchos servicios por ofrecer y tenemos importantes oportunidades, tenemos que ir creciendo en valor agregado, data mining, procesos administrativos, técnicos, financieros, entre otros, que ayuden a desarrollar el mercado nacional”.

“En el campo de la oferta de servicios TIC, hay algo fascinante y es que no importa qué lenguaje se hable, ni la apariencia ni dónde vive la gente. Lo importante es entender la tecnología y aprovecharla. Un ejemplo es Angry Birds, que se originó en Finlandia. Allá han tenido una buena idea y la han puesto en práctica. Ahora es uno de los juegos más descargados del mundo”. Jag Dalal, Dalal Associates.

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ESPECIAL CENTROS DE DATOS

Todo, literalmente, todo en uno

¿Qué le cabe a un centro de datos? Parece que su voracidad es insaciable. Desde las operaciones diarias hasta las del pasado y el futuro del negocio, sin dejar de lado la seguridad, el respaldo y mucho más. ¿Cómo han evolucionado estas piezas fundamentales del desarrollo? Todos los centros de datos tienen una única y verdadera función: manejar datos. La forma como lo hagan o a quien lo hagan es otro asunto. Sin embargo, para llegar a esta afirmación se han requerido décadas de evolución y desarrollo tecnológico.

procesamiento, respaldo, principalmente, podrá dirigirse y usar de manera efectiva un centro de datos para su operación.

Si miramos un poco más atrás de la década de los 60, es evidente que el centro de datos era un computador, el computador. Máquinas como el Mark I o el Mark II, consumían tanta energía que podían amenazar el fluido energético de las ciudades donde estaban instalados e incluso, en varias ocasiones tumbaron la red y dejaron a una ciudad a oscuras, como Filadelfia, por ejemplo.

Los servicios han cambiado también; Internet y la convergencia tecnológica han permitido una “democratización” de los centros de datos, puesto que los costos de acceso y la profusión de los servicios, permiten llegar a más usuarios.

Hoy, las normas y las regulaciones de cada región o país han mejorado la relación entre los centros de datos y las urbes que los rodean, de paso, bajo la inexorable Ley de Moore, la capacidad de procesamiento se ha multiplicado de tal forma que las operaciones de lanzamiento de un proyectil teórico que realizaba un Eniac, las puede hacer igual o mejor una aplicación muy básica para teléfono inteligente y consume millones de veces menos en energía, procesamiento, tiempo y esfuerzo personal. Con el correr de los años, las preocupaciones han cambiado, pero, en últimas, la función es la misma para el centro de datos: procesar la información. El concepto de centro de datos, tal como lo entendemos ahora, asignando tareas y funciones, a programas y sistemas dentro de miles de servidores de forma paralela o simultánea viene de los años 80 o 90. Curiosamente, las grandes diferencias radican en sus clientes. Si antes solo se atendían grandes entes corporativos, bancos, empresas gubernamentales y centros de investigación y desarrollo, hoy cualquier persona que requiera almacenamiento,

Certificación para marcar la diferencia

De acuerdo con el Uptime Institute, el año pasado fue de grandes crecimientos en las superficies de centros de datos. En países como Brasil y Chile, los crecimientos son muy significativos, mientras que otras naciones, como Colombia y Costa Rica, siguirán en esta tendencia. Otra diferenciación ha sido el auge de las operadoras en mejorar sus certificaciones. Un ejemplo de esta evolución es la certificación del CTEX, centro de datos establecido en Curazao, que logró el año pasado la certificación Tier IV tanto en diseño como en infraestructura. Nilson Aranguren, product specialist datacenter en Level 3, comenta que “Las empresas prefieren poner sus servicios en un datacenter certificado, porque, en principio, dicho certificado se traduce en que ese datacenter operará mejor que otro no certificado. Lograr certificaciones de alta valoración requiere no solamente de una gran inversión económica, sino también de un alto conocimiento técnico que cuente con profesionales expertos y de procesos para cumplir las exigencias de dicha certificación. En Level 3 estamos orgullosos de haber recibido recientemente la

Vale mencionar el datacenter Triara de Claro, ubicado en las afueras de Bogotá, está diseñado bajo todas las especificaciones correspondientes a la máxima tolerancia ante fallas, antisísmicas, sistemas avanzados de detección y extinción de incendio, y las mejores prácticas mundiales en su operación; con esta certificación se le ratificó la disponibilidad de su operación y seguridad de clase mundial, consolidándose como el más importante de Colombia y Suramérica. Por su parte, Jaime Alberto Romero, ejecutivo regional de Producto de IFX Networks, agregó: “Los centros de datos propios, por lo general, pueden llegar a ser catalogados como Tier 2, por lo que la primera pregunta que debería responder el cliente, antes de tomar la decisión de tener uno interno o contratar con un tercero, es: “¿Cuánto puede perder mi negocio si la operación se detiene por 10 minutos o más?“. Para algunos negocios podrá no ser significativo, pero para los que consideran que sí, la mejor opción es trasladar su infraestructura de TI, o parte de ella, a un centro de datos tercerizado que, seguramente, sí tiene una mejor certificación, lo cual garantiza tener la más alta disponibilidad en un centro de datos; existen modalidades en los servicios de Cloud Server que pueden garantizar los mismos niveles de disponibilidad, a un costo mucho más conveniente y con capacidad de realizar replicación geográfica, sin que esto implique que sea Tier IV. Es un tema de diseño, disponibilidad y seguridad”. Acceso: cada vez más fácil Posiblemente, muchas personas usan a diario los más potentes servidores, alojados en los más avanzados centros de datos del planeta, sin siquiera notarlo. Un ejemplo de esto es el uso de servicios de correo electrónico de una empresa como Google o Microsoft, o han seleccionado algún producto para comprarlo o compararlo en Amazon. En realidad, estas son de las empresas más exigentes en cuanto a diseño y uso de centros de datos. Apple, por ejemplo, adquirió recientemente una pequeña central hidroeléctrica para suplir a su centro de datos en Oregon. Google, también mete la mano en el diseño no solo de la arquitectura y la ubicación de sus centros de datos, algo de por sí que hacen con recelo misterioso, sino que también ha buscado que los servidores, los sistemas de almacenamiento, las memorias del sistema y, obviamente, sus procesadores, cumplan con requisitos precisos que les permitan obtener lo mejor del consumo energético, de la capacidad de respuesta de sus máquinas y del ancho de banda con la que están conectados, para responder preguntas y sustentar la operación de millones de usuarios en todo el planeta. Igual sucede con Microsoft y Amazon, empresas que compiten por el servicio a escala mundial y su oferta es intensa con el fin atraer el mayor número de usuarios. Recientemente, un ingeniero de Google logró, por ejemplo, encontrar un método para medir el PUE (siglas para Eficiencia del Uso de la Energía, en inglés) con mediciones más precisas y cercanas al 99,96%, esto determina con mayor velocidad los factores que pueden incidir en el menor o mayor consumo de energía o, también, pueden ayudar a redefinir la distribución de los servidores, entre otros.

Mientras tanto, si la economía del país mantiene un ritmo de crecimiento, seguirá aumentando la demanda de los servicios de los centros de datos. Esto implica que los empresarios deben prepararse y ofrecer cada vez mejores servicios para sus clientes. Guardadas las proporciones, un centro de datos se parece mucho a un hotel, en cuanto a las condiciones de comodidad y seguridad. Los datos “bien tratados” pueden dar mejores resultados que uno sin respaldo o seguridad. ¿Qué están buscando los clientes del país? Christian Plata, gerente de Ingeniería para la región Norte de Latinoamérica de la firma VMWare afirma que “Los clientes hoy están buscando servicios mucho más sofisticados en torno al centro de datos. El boom de tecnologías de nube ha generado un catálogo de servicios que van mucho más allá de la Infraestructura como Servicio, llevando a lo que denominaría XaaS (X como servicio). En este rango, podemos ubicar IaaS, PaaS (Plataforma como Servicio), SaaS (Software como Servicio) e incluso servicios como DaaS (escritorio como servicio), BDaaS (Base de Datos como servicio), DRaaS (Recuperación de Desastres como Servicio) entre otros”. Según Anthony de Lima, CEO de CTEX, frente al cuestionamiento sobre qué están ofreciendo en realidad en Colombia los centros de datos, comenta que “En general, los centros de datos andan por la misma línea de entrega de servicios cloud (basados en IaaS, PaaS, SaaS), también en los servicios de recuperación en caso de desastre como backups en la nube. A diferencia de ellos, en CTEX agregamos la continuidad de negocio, permitiéndole a las empresas utilizar nuestra estructura de edifico como una extensión de su oficina. Otro es el servicio de colocación para un hosting, que las empresas puedan poner dentro de los centros de datos, aprovechando el facility, sus equipos y, desde ahí , operar parte de su negocio”. Por su parte, Nilson Aranguren, product specialist datacenter en Level 3, afirma que “Al contratar los servicios de Data Center, los clientes corporativos buscan garantizar la seguridad y continuidad del acceso a la información, demandar una menor inversión y no distraerse con procesos que no tienen que ver con sus actividades de negocio. Algunas empresas tienen sus propios centros de cómputo, pero estos son susceptibles a diferentes riesgos como desastres naturales, actos de delincuencia o terrorismo, hechos que pueden ocasionar la pérdida del activo más importante que tienen las compañías: la información. Level 3 cuenta con instalaciones de Data Center que tienen las condiciones ambientales, físicas, lógicas y eléctricas necesarias para garantizar la seguridad y continuidad de la información, lo cual permite la continuidad en la operación de sus clientes corporativos y logra, además, que estos reduzcan los gastos operativos, de administración y de mantenimiento en que podrían incurrir, si no tercerizan estos servicios a través de un socio tecnológico”.

ESPECIAL CENTROS DE DATOS

David Londoño, gerente de mercadeo de Claro Colombia, afirma, frente al tema de las certificaciones y el bajo nivel de los centros de datos colombianos, comenta que “Por el contrario, (los centros de datos en el país) sí cuentan con certificaciones que los están posicionando dentro de los más importantes de la región. Este es el caso del Datacenter Triara de Claro, que recibió a principios de mayo la certificación Internacional Computer Room Experts Association (ICREA) en Nivel 4, estándar internacional que regula la operación, edificación, gestión, mantenimiento, niveles de seguridad y sustentabilidad de este centro de datos, el cual acoge a más de 600 de las más grandes empresas del país y aquellas que están en proceso de crecimiento gracias a Claro Cloud”.

Un negocio en crecimiento

David Londoño, gerente de mercadeo y contenidos de Claro agrega que “Hoy las compañías colombianas están buscando incrementar su productividad, para lo cual Claro, a través de sus centros de datos, ofrece servicios de administración de sistemas de cómputo y servicios profesionales con muy alta disponibilidad. Esto significa que al elegir alguno de nuestros Datacenters en Colombia, están esperando que, de la mano de especialistas, reciban solución a sus requerimientos tecnológicos, con la seguridad de que los servicios se adaptarán a los movimientos de su negocio y proveerá la tecnología adicional necesaria para apoyar su crecimiento”. “De la misma manera, los clientes están aprovechando de nuestros centros de datos, principalmente, la experiencia e infraestructura. Por ejemplo, el Datacenter Triara, ubicado en las afueras de Bogotá, les ha permitido a las compañías colombianas utilizar soluciones que responden a las necesidades particulares del mercado local, experiencia que se traduce en una gran capacidad para administrar la información, y soluciones en sectores tan importantes como el financiero, salud, gobierno, servicios y comercio, entre otros, así como a la pequeña y mediana empresa con servicios de Cloud Computing”, concluye Londoño.

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certificación Tier III Certification of Design Documents, generada por el Uptime Institute para el nuevo Data Center de Colombia XV. Nuestro Data Center Colombia XV es el primer Edificio de Data Center de Level 3, tanto en la región como a nivel global, que logra dicha certificación”.

ESPECIAL CENTROS DE DATOS

Infraestructura de centro de datos Ya sea un centro de datos propio (interno) de la empresa o de un especialista (outsourcing), la infraestructura es parte fundamental para garantizar la disponibilidad y eficiencia en la operación.

Juan Fernando Rodríguez

Desde cada componente como el cableado, la energía, el aire acondicionado, la seguridad, los rack, hasta los servidores, software, conectividad y comunicaciones, deben estar en el diseño y contemplarse la administración, la escalabilidad (crecimiento a largo plazo), los planes de contingencia y el factor humano. Todos tienen un papel fundamental para que el centro de datos esté en funcionamiento los siete días a la semana, las 24 horas y le den la tranquilidad a los usuarios de tener acceso a la información. En esta edición, presentamos las tendencias en cableado, como el “sistema circulario” que ayuda a que fluya esa “sangre” (alimento) que son los datos y cómo los centros de datos se han modernizado y cumplen, no solo con las normas técnicas, sino, cada vez más, son diseñados acorde con políticas de medio ambiente y seguridad de la información. Cableado: ¿cobre o fibra o los dos?

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La “autopista” interna por la cual corre toda la información es el cableado, el cual es un componente pasivo, pero juega un rol fundamental en la velocidad de procesamiento. De hecho, muchos especialistas mencionan que no basta con cumplir el estándar, sino ir más allá y prever el crecimiento que imponen las nuevas tecnologías, como mayor tráfico de voz, datos, videos.

En este tema, vale la pena mirar las tendencias. De acuerdo con Juan Fernando Rodríguez, sales, support and solutions engineer de Emerson Network Power: “Con el aumento de las velocidades de transmisión, es inobjetable la tendencia hacia la utilización de mayores anchos de banda y el uso creciente de fibra óptica en todas las porciones del canal entre el proveedor de servicio y el usuario final”. El directivo agrega: “Otra tendencia es la desaparición del cableado físico a manos de la masificación de las redes “wi-fi” las cuales están avanzando hacia el libre acceso, sobre todo en los sectores urbanos”. Por su parte, Ferlein González, presidente de UP Sistemas, expresa: “Los proyectos de cableado estructurado se están orientando al uso generalizado de la categoría 6A en cobre. Para el cableado de cobre (UTP) son varios fabricantes los que cumplen con la normatividad y ofrecen garantías de 25 años, y compatibilidad entre marcas y

soluciones. La categoría 6A ha sido utilizada exitosamente en varios proyectos en Colombia y cumple con los requerimientos de seguridad y confiabilidad, así como de madurez del producto en el mercado. Es de notar que dado que no ha habido un acuerdo entre fabricantes y entes de normalización para la categoría 7 para cobre, al parecer los estándares evolucionarán directamente a categoría 8, pero esta normatividad aún está en desarrollo”. Y el ejecutivo continúa: “De otro lado, el uso de fibras ópticas preconectorizadas, es decir con conectores prearmados en fábrica, también se ha venido generalizando en los proyectos de cableado estructurado. Al utilizar este tipo de fibras, hay una mejora sensible en los tiempos de instalación al reducir el trabajo en campo, y ofrece la velocidad, robustez y confiabilidad de la-que brinda la fibra óptica”.

Ferlein González

permite usar menos ductos, espacios y cables. Utiliza fibra monomodo cableada desde el único cuarto de equipos del edificio (OLT) hasta los puestos de trabajo, donde el usuario, a través del equipo terminal (ONT), conecta los dispositivos de escritorio usando los cables tradicionales en cobre”.

ESPECIAL CENTROS DE DATOS

El directivo complementa: “En el centro de datos, el transporte de la información y el aumento en la capacidad de almacenamiento es cada vez más crítico. Por ese motivo, los gerentes de IT están comenzando a adoptar las tecnologías estándar más veloces a 10Gbps. Equipos activos con puertos en fibra óptica para 40Gbps, ahora disponibles, requieren una plataforma sofisticada para asegurar el transporte de la información en enlaces que no superan los 150m. Hoy, se encuentran en el mercado soluciones que permiten fácil migración 10G / 40G / 100Gpbs, utilizando cables troncales con conectores MPO de 24 fibras de alto desempeño y muy bajas pérdidas, más eficientes en el uso de los recursos y el espacio que los básicos MPO de 12 fibras”.

Así mismo, Luiz Henrique Zimmermann Felchner, jefe de Ingeniería de Network en Furukawa, manifiesta: “En la área de cableado, en Colombia y en la región, ya se nota la migración casi completa del cableado de cobre CAT.5e U/UTP, para las CAT.6 en U/UTP y CAT.6A en F/UTP, soluciones donde se puede garantizar mejor relación CAPEX y OPEX en corto plazo. Esto se demuestra muy claro en el Reglamento RITEL, que reconoce CAT.6 arriba, no reconoce la CAT.5e. Otro punto clave es la aplicación de cables tipo LSZH lo que caracteriza una preocupación no solamente con los activos fijos de las empresas pero si con las personas”.

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Christian Ramírez

El jefe de ingenierá, agrega: “En el centro de datos, por supuesto, el punto clave son las soluciones de fibra óptica, que hoy ya sobrepasa el cobre que no está preparado para utilizar la FO, tanto multimodo como monomodo, y va estar en dificultades en un futuro próximo. Para facilitar los re-trasados en FO, debemos tener un crecimiento de soluciones preconectorizadas, minimizando los tiempos de activación. Y no podemos olvidar de soluciones de IIMS (Intelligent Infrastructure Management Systems), como la solución Patch View de Furukawa, la cual garantiza seguridad y facilidad de gerencia del cableado”. Nelson Farfán, RCDD, vice chair BICSI Andino, analiza: “Hablando de tecnología, no debemos dejar por fuera las novedades que se vienen en el corto plazo con el objetivo de disminuir los costos de implementar transmisiones de 40 Gigabits por segundo entre equipos de procesamiento en un centro de datos. Esta tecnología, que actualmente se aplica con fibra óptica, será posible hacerla por medio de cableado de cobre del tipo blindado, que reduce hasta en cinco veces el costo de la solución en fibra, permitiendo, así, la instalación de mayor número de canales con la misma inversión”. De igual forma, Carlos Iván Zuluaga de GZ Ingeniería y RCDD de BICSI e instructor para Latinoamérica de Data Center Dynamics, argumenta: “La tendencia principal en cableado será la utilización de cables capaces de manejar con buena confiabilidad las altas velocidades, comenzando por 10 Gb y pronto llegará el desarrollo hasta 40 Gb en cobre y 250 GB en fibra”.

Christian Ramírez, technical support and trainer de Siemon Company, explica: “Se concatenan muchas tendencias, unas resultado de otras, por ejemplo el crecimiento en las arquitecturas de High Density en fibra óptica, dada la continua tendencia de obtener más ancho de banda y de permitir un crecimiento organizado, resultado de entornos virtualizados y del crecimiento "desbordado" de los datos almacenados; crecerán, entonces, las arquitecturas en fibra óptica preterminadas Plug &Play, capaces de soportar aplicaciones emergentes como lo son 40/100Gbps que son estándar desde el 2010 y que, ahora, empiezan a ser importantes para las bases de criterio de los diseñadores en función de la escalabilidad y de la optimización del espacio, concentrando incluso en una unidad de Rack hasta 864 hilos de fibra”.

“En los centros de datos vemos las siguientes tendencias: equipos de TI como servidores, de almacenamiento y de redes cada vez más eficientes energéticamente; modularidad de salas de TI, mediante contenedores; la eficiencia energética y la sostenibilidad serán elementos fundamentales de diseño, los cuales contarán con PUE objetivo por debajo de 1.4; el uso de tecnología de refrigeración de “free cooling” directo, en climas como la Sabana de Bogotá y “free cooling” indirecto en otros climas, y un crecimiento muy grande en sistemas de monitoreo y control de activos e instalaciones más conocidos como DCIM (Data Center Infrastructure Management)”. Por su parte, Jonhy Iván Clavijo, sales manager, Tyco Electronics, dice: “El uso intensivo del cableado en fibra óptica es cada vez más evidente, no solo en la red metropolitana con soluciones FTTH impulsadas fuertemente¿? proveedores de servicios (ej. ETB), sino también con tecnologías verdes, más eficientes y con mejor OPEX como GPON/GEPON dentro de los edificios. El despliegue de esta tecnología

Además, “aumentarán las aplicaciones POE, (Power over Ethernet o Remote Powering). En los últimos años se ha evidenciado un alto crecimiento de dispositivos IP los cuales son alimentados eléctricamente a través del cableado, así mismo el desarrollo de aplicaciones que prevén alimentación de dispositivos con potencias mayores a 30 Watts, incluso hasta 100 Watts , traen consigo elevadas temperaturas en los cables, que se traduce en pérdidas en el canal de comunicaciones; de igual forma, los contactos de los componentes en la red pasiva son susceptibles a perder sus condiciones eléctricas y mecánicas, en consecuencia, su desempeño se ve afectado, esto ha retado a los fabricantes de conectividad y cables a diseñar productos en donde se extienda la ventana de temperatura de operación de los cables , así como la de asegurar que su conectividad es capaz de soportar aplicaciones POE, POE + a través de pruebas y métodos internacionales”. Para finalizar este análisis del papel del cableado, José Leyva, Data Center Business developer Caribbean and Latin America de Anixter, expone: “Las dos principales tendencias en cableado son administración inteligente de la infraestructura y la fibra óptica para todos. En la primera, las empresas modernas se enfrentan a muchos problemas asociados con la buena comunicación y gestión de la información. Alcanzar los objetivos de los negocios de manera eficiente nunca ha sido tan

El directivo continúa: “En cuanto a fibra óptica para todos, el incremento de dispositivos móviles, las redes sociales, el comercio on-line, los sistemas de computación en nube, entre otros, contribuyen con el incremento exponencial de la información que debe ser almacenada y procesada. Así mismo, los sistemas no solo los datos y la voz, pero también la televisión, imagen, control de acceso, vigilancia, control de incendios y de gestión de edificios, ahora todos están corriendo sobre una red IP. Este alto flujo de información demanda sistemas que garanticen las comunicaciones. En tal sentido, las soluciones basadas en fibra óptica tienen especial relevancia, puesto que permiten transmitir información a altas velocidades (10G, 40G, 100G) y mayores distancias que otros sistemas (cableado estructurado en cobre o sistemas coaxiales). Así mismo, con el desarrollo de soluciones de fibra insensitiva a la curvatura, podemos tener despliegues de redes de fibra en menores espacios, tiempos reducidos de implementación y menos caídas en los sistemas a causa de estas conexiones físicas. Igualmente, estas soluciones basadas en fibra óptica permitirán conexiones de alta velocidad hasta el escritorio o puesto de trabajo así como también redes para el hogar”. El ejecutivo de Anixter agrega: “Los centros de datos modulares están diseñados para un despliegue rápido, con uso eficiente de la energía y con alta densidad de procesamiento. Se basa en el uso de componentes y módulos diseñados para entornos de misión crítica. Mínimamente, se deben considerar los siguientes módulos: Enfriamiento, Potencia y Espacio para TI. Con esto se logra tener un Centros de Datos operativo a un menor costo que los métodos tradicionales de construcción, y en menor tiempo”. “Sin embargo, muchos términos se están usando para este tipo de Centros de Datos: tipo Container, Auto contenido, Prefabricado, Móvil, etc. Algunos están preparados para interiores, otros para exteriores, necesitan base de concreto o pueden ir sobre el piso, tienen dimensiones estándares lo cual facilita su transporte, otros no, etc. La comprensión de las limitaciones y beneficios de cada uno ayuda a asegurar la elección del enfoque óptimo. La selección de la solución dependerá en el tipo de aplicación, requerimientos específicos del negocio o servicios que brindará el Centro de Datos”.

ESPECIAL CENTROS DE DATOS

dependientes de los buenos procesos y procedimientos de TI. Redes de alta disponibilidad y un servicio de alta calidad, hoy tienen mayor relevancia. Administración Inteligente de la Infraestructura es un conjunto de herramientas de TI que nos permite el mismo grado de control y visibilidad de nuestra infraestructura de red que otros conjuntos de herramientas basadas en software. Además de los componentes de cableado, tales como paneles de conexión y los cables de conexión que se está acostumbrado a ver como parte de un sistema de cableado estructurado, la Administración Inteligente de la Infraestructura utiliza hardware electrónico y una base de datos (software) para recopilar automáticamente información relativa a los registros de conexiones. El sistema aprende de manera automática y reacciona a los cambios físicos en tiempo real”.

Así mismo, Ferlein González de UPSISTEMAS, concluye que dentro de los criterios para manejar en el diseño del centro de datos, “Se debe hacer un balance adecuado de las normas TIA, Uptime, Bicsi, ya que aunque son normas que tienen conceptos similares, existen diferencias en el momento de la implementación , y algunos consultores tienden a generar confusión en el mercado, presentándose como única solución o criterio válido. La empresa que esté interesada en hacer un assesment de su datacenter actual o esté en proceso de modernización o construcción de un nuevo datacenter, debe conocer los criterios y diferencias que cada norma utiliza, y acoger el esquema que mejor se acomode a sus requerimientos de confiabilidad y seguridad”.

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Yendo más al diseño del centro de datos, Juan Fernando Rodríguez de Emerson Network Power, enfatiza: “Sin discusión alguna y por encima de cualquier consideración comercial, estética o política, el principio básico es el de no contribuir con los procesos productivos que hoy están afectando gravemente el equilibrio ambiental. A nivel del Data Center, significa no desperdiciar ni un solo kw-hr de energía en procesos que no añadan confiabilidad al sistema y al nivel de Organización significa no adquirir productos de fábricas o proveedores que no cumplan con normativas como ISO14000 y ROHS. Lo anterior tiene aplicación directa en el data center cuando reemplazamos baterías que usan elementos como plomo, azufre, cadmio o elementos semiconductores que utilizan mercurio. Lo mismo aplica cuando usamos aires acondicionados con refrigerantes que contribuyen al recalentamiento global, como el Freón ó R-22. De aquí mismo se deriva el segundo principio según el cual los diseños de los data centers y su manejo deben realizarse más con base en estándares producidos por entidades serias como ASHRAE, TIA, NFPA, IEEE, IEC, BICSI y menos con base en opiniones o concepciones erradas de administradores o comerciantes sin formación técnica o sin valores éticos”.

BlueCoat: proteger, detectar, remediar “Si bien los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta de productividad para los negocios, es importante protegerlos de la nueva ola de amenazas para el usuario móvil. Los malnets han empezado a distribuir malweare a una amplia gama de dispositivos, y el comportamiento de los usuarios es una de las mayores vulnerabilidades de seguridad en las empresas, porque no hay consciencia de protección o las políticas de las empresas no son claras o solo están enunciadas, pero no aplicadas por los empleados”, comentó Brian Contos, vicepresidente y Ciso del grupo de protección y prevención avanzada de Blue Coat.

Una realidad que comentaron los especialistas es que los hackers y cibercriminales pueden utilizar el cifrado de datos para descargar sus ataques. “El 84% de los ataques avanzados de malware cumplen su objetivo en segundos, minutos, horas o pueden permanecer latentes en la red hasta por meses”. De acuerdo con un estudio de BlueCoat, en una empresa típica, el tráfico SSL (cifrado) representa un promedio de 25 a 35% del tráfico de la red y crece a razón de 20% por año. Este incremento del uso de SSL puede crear "puntos ciegos", los cuales reducen la seguridad. Este protocolo es usado para proteger datos sensibles como financieros, salud o privados, que son transferidos a través de aplicaciones de comercio electrónico como SalesForce, clouds públicas como Amazon y redes sociales como Twitter y Facebook. También es usado para conexiones VPN seguras, a clientes remotos y conexiones ftp seguras, entre otras formas de transporte.

SEGURIDAD

“Los sitios web que usan SSL (HTTPS) no están de ninguna manera mejor protegidos que los sitios web que no están encriptados. Las aplicaciones web funcionan de la misma manera que antes, excepto que el ataque se realiza en una conexión encriptada. La gente, con frecuencia, piensa que porque ven el candado en el navegador significa que todo es seguro. Eso no es verdad”. El crecimiento en el empleo de SSL, ha hecho que los hackers utilicen esta herramienta para esconder sus acciones de los dispositivos de detección de red tradicionales, que permite que este tráfico pase hacia el interior y salga de la red debido a que no lo pueden leer. “Para contrarrestar esa amenaza, la tecnología de inspección y desencriptado SSL como la de Blue Coat Systems es crítica para las organizaciones que manejan amenazas de datos sensibles en sus redes”, explica Aubrey Merchant-Dest. La inspección SSL incluye la capacidad de desencriptar y retransmitir tráfico SSL a otras herramientas para su análisis y reacción rápida para encontrar y detener ataques que se esconden bajo la cubierta del encriptado. Estrategia local Colombia es un punto estratégico para Blue Coat y centro de atención por parte de sus directivos, quienes visitaron el país para estrechar relaciones con sus clientes y socios de negocios.

Brian Contos

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La compañía cuenta con centros de monitoreo e investigación globales que protegen a millones de usuarios en red y tienen un foco en ver las diferentes actividades y recomendaciones en “amenazas cero”. “Somos el único en ofrecerlo” anota el directivo, quien comenta que es un servicio anual incluido en sus soluciones como valor agregado y diferenciador.

De acuerdo con Aubrey Merchant-Dest, director de Seguridad para Américas, “En ambientes como BYOD (usuario lleva su propio dispositivo), las soluciones de BlueCoat atienden este modelo en cuatro aspectos: primero, permitir el acceso de manera segura; segundo, administrar mediante la capa proxy la aplicación; tercero, habilitar y hacer análisis más allá de la firma, viendo el comportamiento de la aplicación, y cuarto, antes de que suceda el ataque, bloquearlo”. Justamente sobre los ataques, Brian Contos, agregó que existen varias categorías. “Primero, internos; segundo, hackers que buscan ganancia financiera; tercero, un activista, y cuarto, de inteligencia militar o espionajes, entre naciones. Estos son preocupantes, porque muchas veces se vende esta información en el mercado, que incluye infraestructura crítica, sabotaje y la propiedad intelectual”.

“Latinoamérica es una región importante y con una amplia base de clientes, en especial de multinacionales, grandes y medianas empresas y los proveedores de servicios”, comentó a Computerworld, Ray Jiménez, vicepresidente de Operaciones para Latinoamérica y el Caribe. Por su parte, Jairo Alberto Parra, gerente para la región Norte de Latinoamérica, destacó que el modelo mundial es a través de canales, donde se busca tener gerentes de productos y socios entrenados para llevar sus soluciones al mercado. “Justamente, por ello, nos apoyamos en distribuidores con conocimiento y experiencia. En el caso de Colombia, tenemos a Westcon, que, además, es centro de entrenamiento”. “Queremos seguir creciendo y apoyaremos a los integradores. Continuamos con Etek y tenemos otros aliados, más allá de los tradicionales. Lo que buscamos es entender la cultura de cada país y por ello, nuestros socios son parte fundamental”, agregó Jairo Alberto Parra. Con el plan esperan cubrir mercados geográficos secundarios con polos de desarrollo como Cali, Medellín, Barranquilla, eje cafetero, donde hay una alta presencia de grandes y medianas empresas. Para este año tiene la meta de crecimiento del 40% de la región, donde Nola (Norte de Latinoamérica) juega un papel estratégico y su base se encuentra en Colombia. Las otras regiones son SOLA, México, Brasil y Centroamérica.

La gran conexión

BICSI Andino es un evento que se realiza cada dos años en Bogotá y que se ha convertido en el punto de encuentro más importante de la industria y los expertos en conectividad y redes con los usuarios y los interesados en los avances de este segmento de la tecnología. Comercio de Costa Rica, en las que esta conectividad con fibra es aprovechada de punta a punta, son un par de ejemplos en América Latina. Por su parte, Gilberto Guitarte, presidente del consejo regional de fibra óptica para América Latina, pone de ejemplo lo que la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ha realizado con su red y el apoyo del Ministerio de las TIC a estas iniciativas, para que se adopte a nivel masivo en el país. “La fibra óptica, que tiene capacidad ilimitada de crecimiento, es el futuro y permite el desarrollo de los negocios y la sociedad en general”, comenta Guitarte.

Evidentemente, el Octavo Congreso y Muestra Comercial BICSI andino 2014, realizado en el centro de convenciones El Cubo de Colsubsidio, reportó un hito en el país en cuanto al interés por el tema de la infraestructura, la conectividad, la seguridad en las redes, la normatividad, entre otros temas relacionados con la industria de la infraestructura de TI. De hecho, BICSI ya no es sobre cableado y redes, es en realidad sobre estrategia, negocios y cómo sustentarlos con una plataforma tecnológica; esto se refleja en la afluencia de ingenieros y expertos en el tema, que aprovecharon los días 14 y 15 de mayo para actualizar sus conocimientos e intercambiar experiencias sobre la red. “Colombia tuvo la mayor inversión en tecnología de la historia. Gracias a iniciativas del gobierno a través de MinTic, hoy más de 777 municipios ya están conectados al Proyecto Nacional de Fibra Óptica; 60,6% de las Mipymes del país ya están conectadas a Internet, gracias al programa MiPyme Vive Digital. Esto, junto a la nueva ley para instalaciones de redes RITEL, que representa un mar de oportunidades para todo el eslabón del cual está compuesto el ecosistema de telecomunicaciones, y encuentros como Bicsi Andino 2014 permiten prepararse para afrontar los retos de estas oportunidades”, comentó Nelson Farfán sobre los argumentos de peso para acudir al BICSI este año. Y los argumentos fueron recibidos con beneplácito pues acudieron más de 800 profesionales no solo de Colombia sino de toda su zona de influencia, es decir Perú, Ecuador, Venezuela y Centroamérica, principalmente. Fibra óptica gana interés La fibra óptica ha comenzado a cobrar protagonismo en los eventos de infraestructura en Colombia. El interés por la aplicación de esta tecnología pone en evidencia las posibilidades de los nuevos negocios y el crecimiento industrial nacional frente a los retos de conectividad del país. Un ejemplo es Furukawa, empresa japonesa que ha decidido invertir cinco millones de dólares en la instalación de la primera planta de fibra óptica del país y que se ubicará en el Valle del Cauca. De acuerdo con Luiz Henrique Zimmermann, director de tecnología para CALA de Furukawa, hay muchas oportunidades para clientes grandes y pequeños, el tamaño no importa, sino el interés por hacer más competitivos los negocios. “El punto clave es prepararse para fibra desde ya”. Frente a nuevos usos para la fibra, por ejemplo el uso de esta conectividad hasta el escritorio, Zimmermann comenta que “En Colombia aún no hay una instalación completa de fibra óptica hasta el escritorio. Hay una mezcla de cobre y fibra. La primera será la de la planta de Furukawa”. Instalaciones como las de municipalidad de Verazategui en Argentina o las del Diario el

Seguridad e inteligencia Como consecuencia de la convergencia, las redes de datos han terminado por recibir a los mecanismos de seguridad física, incluyendo cámaras, sistemas de acceso, sensores de movimiento, controles de iluminación, entre otros, haciéndolos a sus vez más interactivos e inteligentes, que generan una nueva carga a la red y al sistema. Sin embargo, es mejor administrar una red que varias, con diferentes lenguajes y códigos de programación, sin descontar los conectores y otros dispositivos que ahora pasan a la historia. En Bicsi estos mecanismos cobraron protagonismo y se convirtieron en elementos importantes en la exposición comercial. Igualmente, se hizo evidente cómo la modernización de los centros de datos preocupa a los empresarios de la región. En Bisci encontraron respuesta a temas que abarcaron desde el diseño y la concepción del centro de datos hasta modelos para ahorro de energía y gestión, sin descontar la visualización y la optimización para hacer más eficientes estas instalaciones. Al respecto, Andrew Jiménez comenta que “Vemos un importante crecimiento del mercado en América Latina, los centros de datos en la región alcanzan un incremento del 30% y mejoras tanto en conceptos de tecnología como del mercado”. En cuanto a las tendencias que rigen el desarrollo y crecimiento de los centros de datos, Jiménez afirma que “Desde la consolidación hasta la virtualización y seguridad y el impacto ambiental, son los temas que giran en torno de la construcción de centros de datos seguros y confiables. También, se requiere que los centros de datos maximicen los costos operativos”. Ritel, tema de análisis Junto con el interés por la fibra óptica, la seguridad en la red y el despliegue eficiente de los centros de datos, otro tema que tuvo prioridad fue la nueva regulación colombiana para las redes internas de telecomunicaciones, conocida como Ritel, la cual sigue en discusión, y nada mejor que hacerlo en Bicsi, el entorno natural donde expertos en la materia, unidos a fabricantes, académicos y usuarios pueden mostrar sus puntos de vista. Lo más importante, es que de esta discusión abierta emergerá una regulación adecuada y coherente para las instalaciones de infraestructura de comunicaciones en todo tipo de edificio, beneficiando a los usuarios y liberando a los constructores de compromisos con los operadores, entre otros. Así, Bicsi concluye dejando en claro que a la infraestrutura se le está tomando cada vez más en serio y que los empresarios han comenzado a reconocer y valorar la inversión que se hace en este rubro.

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De izquierda a derecha, los ejecutivos de BICSI: Nelson Farfán; Jonathan Jew, Paul Weintraub y Rick Ciordia.

INFRAESTRUCTURA

También, Guitarte resalta las ventajas de las redes FTTH o fibra hasta el hogar, “Todos se pueden beneficiar de las redes de fibra óptica, pues reduce costos, mejora la conectividad y no requiere refrigeración”.

CLAdirect y Brocade: 15 años de relaciones El distribuidor de valor agregado, CLAdirect refuerza su alianza con Brocade y está organizando de manera conjunta una serie de actividades para promover las soluciones de Redes Definidas por Software (SDN) y Funciones de Red Virtualizadas (NFV).

Acerca del soporte y garantía a los clientes, las dos compañías ofrecen ese respaldo. “Brocade cuenta con programas de soporte que van desde el apoyo mediante el portal de clientes y asistencia remota, hasta gerentes de soporte dedicados, ingenieros residentes y refacciones en sitio, dependiendo del nivel de servicio requerido. Adicionalmente, algunos de nuestros productos de la familia ICX cuentan con una garantía de por vida, que incluye el reemplazo de una unidad fallida durante toda la vida útil del equipo y hasta 5 años después de haber sido descontinuado, sin absolutamente ningún costo extra”, explicó Moisés Montaño.

CANALES

Así mismo, Iván Zorrilla agregó: “En CLAdirect contamos, localmente, con ingenieros certificados, procesos de gestión y herramientas que permiten ofrecer servicios de soporte especializados para la gama de productos de Brocade. También ofrecemos contratos de Servicios Administrados, provistos desde nuestro Centro de Asistencia Técnica (TAC, por sus siglas en inglés) y desde nuestro Centro de Operaciones de Servicios (SOC, por sus siglas en inglés) para dar soporte 7 x 24 en las Américas. De la misma forma, apoyamos a los socios de negocios con nuestra línea de Servicios Profesionales, habilitándoles para entregar al mercado, una solución completa y experta, sin la necesidad de contar con una estructura operativa.

Iván Zorrilla

La relación entre CLAdirect y Brocade es de largo tiempo y confianza. “Tenemos más de 15 años en los que hemos crecido mutuamente. En este período, CLAdirect se ha enfocado en proveer cada vez más valor a sus clientes, a través de la implementación de soluciones integrales, compuestas por la tecnología de nuestro socio Brocade con los servicios de nuestra compañía. La alianza incluye Latinoamérica y Estados Unidos, que es uno de los 11 países en los cuales tenemos presencia local”, comentó Iván Zorrilla, director de Ventas de CLAdirect Colombia.

En este aspecto, Iván Zorrilla, complementó: “Nuestros Servicios Profesionales son una de las cuatro líneas que componen la Unidad de Servicios de CLAdirect, además de los servicios Administrados, Locales y Logísticos. Tenemos un equipo de ingenieros dedicados, con amplia experiencia, que hacen un traje a la medida de las necesidades de los clientes al implementar proyectos que involucran: evaluación, diseño y planeación; integración y migración; soporte y gestión; y optimización de las redes, entre otros aspectos. Buscamos mejorar la eficiencia operativa de las empresas, entregando soluciones escalables, robustas y fiables. Para CLAdirect lo más importante es establecer una relación de confianza con el cliente, tal como la tenemos con nuestros socios tecnológicos”.

Por su parte, Moisés Montaño, director regional para Norte de América Latina de Brocade, agregó: “Los resultados más destacados han sido la penetración de las soluciones que ofrecemos en conjunto en diversos países, principalmente con grandes proyectos de conectividad para empresas del sector energía y operadores de servicio”.

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Sobre los beneficios que ofrecen a sus socios de negocios, el directivo de Brocade destacó el programa “Alliance Partner Network” con ventajas como: programa integral de ventas con una oferta competitiva; registro de oportunidades, apoyos de mercadeo, asistencia técnica preventa, portal de conocimiento, descuentos en capacitación para formación técnica y certificación, equipos para demostraciones con descuentos agresivos, acceso a herramientas de ventas y de mercadeo en el portal de socios MyBrocade, y el programa de recompensas “Brocade Rewards”.

Brocade ofrece soluciones de conectividad para redes de alto desempeño que pueden ir desde un switch de 12 puertos para una oficina remota, hasta grandes ambientes empresariales y, principalmente, grandes centros de datos con requerimientos de miles de puertos en toda la gama de velocidades (1 Gigabit, 10 Gigabit, 40 Gigabit y 100 Gigabit Ethernet). Las características principales de las soluciones en el mercado de las redes de almacenamiento al mundo de las redes Ethernet, están diseñadas con el concepto del Centro de Datos; simplicidad, en todos los aspectos de arquitectura de la red, licenciamiento de los equipos, operación y mantenimiento, forma de hacer negocios; ahorro en costos de adquisición, manutención y operación, como en aspectos ambientales (consumo de energía, requerimientos de enfriamiento, etc.); soluciones abiertas y basadas en estándares.

Moisés Montaño.

“Brocade está reconocido por varios analistas independientes como uno de los líderes en nuestro segmento, somos una excelente alternativa que ofrece una mejor tecnología a un menor costo. Denos la oportunidad de trabajar con ustedes, denos un reto, en la mayoría de los casos nuestra solución puede tener un impacto de ahorro del 30% o superior con respecto a las implementaciones actuales”, concluyó Moisés Montaño.

Kaseya escogió a LOL como distribuidor Licencias OnLine (LOL) sumó a su portafolio la distribución de las soluciones de Kaseya, compañía que reestructuró su programa de canales.

Para llevar a cabo este proceso en Latinoamérica y con el fin de reestructurar, consolidar y alinear a la región con su estrategia global, Kaseya realizó una alianza comercial con Licencias OnLine, distribuidor de valor agregado, quien tendrá el rol de distribuidor y será responsable de dar continuidad a todas las operaciones comerciales existentes y futuras para América Latina (excepto Brasil). De acuerdo con Roger Hodskins, vicepresidente de Canales y Alianzas Globales, Kaseya América Latina comercializará a partir de ahora sus soluciones a través de Distribuidores de Valor Agregado, y por ello hizo recientemente alianzas con las compañías ApliDigital Tecnología Corporativa y Licencias OnLine.

“Ambos mayoristas de valor agregado cuentan con un vasto conocimiento en el mercado y una amplia red de canales de TI, además de toda la experiencia y calidad en sus servicios para posicionar la marca en la región”, aclaró el directivo.

Facturación y cobranza local gestionando de forma segura y transparente el tema fiscal en cada país

Unidad de Educación que aporta un gran diferencial para el canal

Seguimiento en línea del estatus de facturación y cobranza a través de su sistema de gestión

Punto de contacto centralizado para toda la región a través de su equipo comercial

“Esta nueva incorporación a nuestro portafolio de distribución es estratégica debido a que nos permite ofrecer soluciones para un nuevo segmento del mercado como es Client Management para Pymes. Hemos observado que estas empresas son las que mayores oportunidades de negocios han generado en los últimos tiempos, por eso la posibilidad de distribuir estas soluciones le otorga un gran valor a la oferta de todos nuestros canales”, afirmó Lizbeth Plaza, Territory Manager (Colombia y Venezuela) para LOL. Lizbeth Plaza

A continuación se detallan las soluciones que se suman al portfolio de Licencias Online:

- Kaseya Traverse: Proporciona comando central y monitoreo remoto de la infraestructura IT que habilita los servicios vitales para el desarrollo del negocio. Gracias a sus poderosas funcionalidades permite detectar problemas complejos rápidamente a través de análisis predictivo y monitoreo contextual inteligente.

Rodrigo De Burgos

MSP (adquieren la tecnología para brindar servicios de TI)

VAR (comercializan directamente las soluciones al cliente final)

Versión híbrida integrando servicios

Entre los beneficios que podrán contar los canales de la marca, se enumeran los siguientes: -

- Kaseya Virtual System Administrator: Plataforma de administración de sistemas que permite simplificar, automatizar y aprovechar al máximo los recursos IT, integrando capacidades de gestión claves en una única plataforma. Esta solución aumenta la productividad del personal, la seguridad de los sistemas y la fiabilidad de los servicios IT.

“Con base en el mejorado Programa Global de Canales y Alianzas Comerciales de Kaseya a nivel global y con el fin de alinear la región latinoamericana a dicha estrategia, se realizó una reestructura y consolidación comercial con el propósito de centralizar los servicios, mejorar las soluciones y fortalecer aún más el compromiso con los clientes”, agregó Rodrigo De Burgos, director Comercial y de Canales para América Latina. Los mayoristas de valor agregado atenderán a la base instalada de clientes corporativos y partners, comprendiendo como partners a:

Planeación y ejecución de campañas de marketing que apoyen el desarrollo de la marca

Atención personalizada, a través de las oficinas regionales de Licencias OnLine en cada país

- Kaseya BYOD Suite: Permite que los empleados puedan acceder a las aplicaciones corporativas, e-mail y documentos desde cualquier dispositivo personal, garantizándole a la empresa la seguridad de su información a través de una solución de fácil implementación y administración. “Tenemos muy buenas expectativas con esta nueva alianza ya que Kaseya viene a cubrir un segmento de mercado que está demandando este tipo de soluciones, con buena relación costo beneficio y un ROI adecuado para empresas del mercado medio. Sabemos que es un gran desafío el que nos encarga Kaseya, pero tenemos el conocimiento de mercado, los partners y las herramientas para que podamos maximizar los negocios en conjunto”, concluyó Lizbeth Plaza. Licencias OnLine es distribuidor de Valor Agregado con presencia en toda Latinoamérica de habla hispana, 100% enfocado en la venta de Software y Soluciones Cloud Computing, con más de 3.500 resellers, un 50% con foco en seguridad. A su vez crea oportunidades de negocios para los fabricantes y resellers a través de programas de marketing, consultoría de preventa y postventa especializada, servicios financieros, capacitación continua sobre soluciones y tecnologías.

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Roger Hodskins

ApliDigital fungirá como uno de los distribuidores en el mercado brasileño, mientras que Licencias OnLine se ocupará de los demás países de la región Latinoamericana y Caribe.

CANALES

Kaseya, especializado en software de gestión de TI basado en la nube, estableció un Programa Global de Canales y Alianzas Comerciales con nuevas herramientas y recursos dirigidos a los proveedores de soluciones de TI para hacer crecer sus negocios.

Recientemente, la multinacional Lexmark Colombia, participó en la Expo TI & Services 2014, realizado por la Organización Carvajal. En la foto aparecen: Antonio Díaz Cotto, director de Cuentas Enterprise y Servicio para América Latina de la compañía; Ximena Corrales Acevedo, gerente general de Lexmark Colombia, y Carlos José Otálora, gerente de Preventa de la multinacional.

CHIP SET

En días pasados, CA Technologies celebró en Miami el “Horizon Partner Summit 2014”, en el cual reunió a los principales partners y presentó la nueva generación Backup y Recuperación. En este evento se premiaron a los principales socios, destacando, por cuarto año consecutivo, al Grupo-SVAIT como el Mejor Partner en Data Management de Colombia, y a Maint de Ecuador, durante el año fiscal 2014. En la foto de izquierda a derecha: Erin Malone, vicepresidente de ventas de canales de CA Technologies; Oscar Quintero, gerente general del Grupo-SVAIT; Daniela Costa, directora senior de canales de CA; Chris Ross, vicepresidente mundial de ventas de CA, y Mike Crest, gerente general de ventas de CA Technologies.

Marcel Cárdenas Hernández es el nuevo representante de territorio de Colombia y Ecuador de ViewSonic, y liderará la estrategia de canales y clientes. Cárdenas es administrador de empresas de la Escuela de Administración de Negocios (Bogotá). Tiene una experiencia de 15 años en la industria donde ha laborado en compañías como Acer MPS e Intcomex Colombia.

Sergio Toshio Mituiwa asumió como vicepresidente y gerente general para Latinoamérica del grupo Attachmate, que incluye marcas de NetIQ, Novell y SUSE. Se incorporó en el 2004 al grupo y reciente, ha estado en el cargo de gerente regional de Brasil para Attachmate Group, posición que ha mantenido desde 2007. Anteriormente pasó 14 años con Deloitte Consulting. Toshio tiene un Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Sao Paulo (FIA), y una licenciatura en informática.

COMPUTERWORLD - Junio 2014

Los pasados 27 y 28 de mayo se llevó a cabo el “Foro Seguridad y Defensa Cibernética: Una estrategia país”, donde expertos nacionales e internacionales debatieron este tema. B-SECURE estuvo a cargo del taller "Visibilidad en tiempo real, factor de éxito para la contención de los ataques avanzados actuales". En la foto, de izquierda a derecha: Andres Cortés, director Comercial Regional de B-SECURE; Jorge Bejarano, director de Estándares y Arquitectura de TI MinTic; Jorge Cortés, director Comercial B-SECURE; Diego Zuluaga, Information Security specialist de ISAGEN, y Alejandro Becerra, subdirector de Seguridad y Privacidad de TI de MinTic.

Este Foro de “Seguridad y Defensa Cibernética: Una estrategia país”, fue organizado por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y la Universidad de los Andes. Foto de izquierda a derecha: Alberto Samuel Yohai, presidente ejecutivo de la CCIT; María Isabel Mejía, viceministra de Tecnologías de la Información, y el coronel Erich Siegert Cerezo, jefe del Comando Conjunto Cibernético (CCOC)

Unísono, compañía de BPO, participó en “2014 Andi Outsourcing Summit” en Cartagena, desde donde ratificó su interés de crecimiento en Colombia. En la foto, de izquierda a derecha: Iván Rubio, country manager de Unísono Colombia; Virginia Fernández Valdés, country manager de Unísono USA; Santiago Pinzón, director ejecutivo de la Cámara de BPO/ITO/KPO de la Andi, y Alex Esclamado, regional vicepresident Unísono USA.

Motorola Solutions anuncia el nombramiento de Mike deVente como vicepresidente y gerente general de la región de América Latina y el Caribe (LACR). A lo largo de su trayectoria de 15 años en Motorola, Mike ha adquirido vasta experiencia en la gestión de canales, marketing, estrategia y desarrollo de negocios. Mike se graduó en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y obtuvo su MBA Internacional en la Escuela de Negocios Internacionales Thunderbird.

NVIDIA designó a Augusto Zapata, gerente de Canal para Cono Norte (Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela). Antes de asumir el cargo, Augusto se desempeñó como director de World Cyber Games en Perú, México, Ecuador y Colombia. Cuenta con estudios en la Universidad Nacional de Ingeniería.

CHIP SET

En su nueva sede ubicada en un complejo industrial vía Cota, donde estuvieron presente sus aliados de negocio, D-Link presentó su nueva estrategia de negocios para crecer junto con los distribuidores en Colombia. La compañía anuncia cambios en su modelo de distribución con más personal de servicio y el establecimiento de una bodega local para maximizar su operación en el país. En la foto los ejecutivos de D-Link Colombia; distribuidores y canales de la marca en el país.

Convocados por Nexsys, en el Hotel La Fontana de Bogotá, los socios de negocios de Red Hat se reunieron para el Partner Kick-off del año fiscal 2015. El evento estuvo a cargo de Luis Rodríguez Fon, director de Canales y Alianzas, anunció que el 75% de las ventas que realiza la compañía a escala mundial son hechas a través de canales, y que Colombia es un foco de desarrollo para la región. De izquierda a derecha: Luis Fon, director de Canales y Alianzas de Red Hat para Latinoamérica; Luisa Fernanda Méndez, directora Unidad Inside Sales de Red Hat para Latinoamérica, y Julián Heredia, director de Unidad de Software de Nexsys Colombia.

COMPUTERWORLD - Junio 2014

Nebula Solutions (www.nebula.com.co), empresa de servicios de consultoría de TI, ha anunciado hoy que se ha unido al Programa de NetSuite Solution Provider. De izquierda a derecha: Ricardo Posada, director de Operaciones; Liliana Mosquera, directora Comercial, y Félix Rubio, director de Soluciones.

Las asociaciones: promotoras del desarrollo del sector

ESPECIAL 25 AÑOS

Durante estos 25 años, Computerworld Colombia ha sido testigo de la labor que realizan diferentes asociaciones, para promover el sector. Algunas desaparecieron, pero cumplieron un papel fundamental en su momento, como: la Asociación Colombiana de Usuarios de Computadores (ACUC), que realizaba estudios como el Censo Nacional de Computadores, las Mingas Informáticas, varios congresos e incluso participación en Compuexpo; la ACCIO, que promovió la sociedad del conocimiento y que contó con el liderazgo de Manuel Neira, uno de sus fundadores y presidente, quien hasta el año pasado estuvo vinculado a la Comunidad Iberoamericana de Sistemas de Conocimiento, (CISC); y la Asociación Colombiana de Auditores de Sistemas ACDAS, entre otras instituciones que velaron por esta industria. Pero así como algunas cerraron sus operaciones, otras surgieron como: la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO, la Cámara de Procesos Tercerizados –BPO&IT de la ANDI, la Asociación de la industria móvil de Colombia (Asomóvil), y la Asociación de Usuarios de Internet, entre otras. Además, se han fortalecido con el tiempo y son protagonistas de primera ante el gobierno y la sociedad: ACIS, CCIT y FEDESOFT. Acis: calidad del talento humano La Asociación Colombiana de Ingeniería de Sistemas –ACIS- fue creada hace 38 años, el 13 de febrero de 1976. De ella se destacan actividades como la Maratón de Programación, la Jornada Internacional de Seguridad Informática, el Salón de Informática, entre otras actividades académicas, así como el Premio Colombiano de Informática y estudios del sector.

COMPUTERWORLD - Junio 2014

“La clave del éxito de la Asociación es estar a la vanguardia en los diversos temas de tecnología de punta en el país, así como su imparcialidad en todas las posiciones del gremio, generando actualización profesional permanente”, comentó su presidente, Jaime García Cepeda.

De esta manera, como lo manifestó su presidente: “ACIS ha ejercido un papel preponderante en el desarrollo de la industria convirtiéndose en el gremio del talento humano, siendo el actor representativo ante las entidades estatales, gremiales, académicas, particulares e internacionales, velando por el cumplimiento de sus intereses, divulgando las oportunidades, apoyando las iniciativas públicas y privadas, creando escenarios de opinión, discusión y conocimiento, proponiendo alternativas de

fortalecimiento, creando canales para la mejora laboral y profesional, desarrollando escenarios para el crecimiento intelectual y profesional, ejecutando acciones para posicionar la calidad de nuestro talento, socializando las tecnologías de punta, las buenas prácticas, los estándares y las tendencias de la industria”.

Su presidenta ejecutiva, Paola Restrepo Ospina, comparte la historia del gremio. El origen de la Federación hace parte del proceso evolutivo de dos asociaciones gremiales del sector: INDUSOFT y FEDECOLSOFT. En 1988, INDUSOFT se consolidó como vocera de la industria del software ante el gobierno, y logró que se posicionara como una de las asociaciones más prometedoras de fin de siglo.

CCIT : 21 años de servicio “La clave del éxito ha sido el fortalecimiento del gremio mediante la activa participación de sus asociados. Ven que les brindamos valor para sus planes de corto, mediano y largo plazo en Colombia. El importante crecimiento del sector TIC nos ha permitido brindarle mayor apoyo a los asociados de la CCIT, ofreciendo una gestión de alto impacto que ha logrado un real sentido de pertenencia por parte de nuestros asociados”, comentó el presidente de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT), Alberto Samuel Yohai. Acerca del papel de la entidad en el desarrollo de la industria, el directivo resaltó: “La misión principal es buscar el ordenado crecimiento del sector TIC colombiano, por eso trabajamos de manera cercana con todas las entidades del Estado, para asegurar que el mercado funcione correctamente. A medida que el sector TIC se ha vuelto la real locomotora de esta economía, se ha fortalecido el capital relacional del gremio. Por esto, la CCIT también se ha convertido en promotor de la legalidad y formalidad del sector TIC colombiano, coordinando, por ejemplo, foros y eventos relacionados con software pirata, ciberseguridad y ciberdefensa, por mencionar solo algunos”. “El mayor reto que tenemos es que el sector TIC cada día tenga una mayor participación de la economía nacional. Ahora representamos el 6% del PIB, una cifra similar al sector de la construcción. A medida que el sector TIC crezca, nos volveremos más relevantes y, por supuesto, tendremos más atención por parte del sector público en general. Esto, naturalmente, nos permitirá ser más activos en pro de proyectos tan relevantes como la democratización del conocimiento por medio de la masificación de nuestros productos y servicios para todos los colombianos. Fedesoft: el Software, la base de la competitividad La Federación Colombiana de la Industria del Software (FEDESOFT) surgió en noviembre de 1998, con la misión de velar por el fortalecimiento del sector, a través del desarrollo de políticas que normalizan, defienden y promueven los intereses de los industriales del software en Colombia.

En el año de 1995 , fue creada FEDECOLSOFT con el firme propósito de trabajar por la promoción del sector, protección y bienestar de sus afiliados. Durante el año de 1999 la industria del software presenció la unión de estas dos asociaciones, dando lugar al fortalecimiento de la agremiación de productores y desarrolladores de software del país mediante la constitución de una entidad sin ánimo de lucro denominada FEDERACION COLOMBIANA DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE, pudiendo utilizar la sigla INDUSOFT / FEDECOLSOFT, la cual se cambiaría meses más tarde por FEDESOFT. En la actualidad, Fedesoft cuenta con más de 300 afiliados en toda Colombia, Parquesofts, Clúster y universidades que trabajan en sinergia en el fortalecimiento del sector y el cierre de brechas que los lleven a mejorar su competitividad en el corto y largo plazo. Fedesoft también ha logrado en estos 25 años trabajar de la mano con el gobierno colombiano para la construcción de políticas públicas comunes y como vocero de la industria a nivel nacional e internacional. “Nuestro papel ha sido ayudar en el fortalecimiento de la industria de software y servicios asociados, que va desde el diseño de borradores propuestos en normatividad hasta la formación y cierre de brechas de la industria. FEDESOFT ha participado activamente en la formación de los empleados de la empresas desarrolladoras de Software para su competitividad. Trabajamos de la mano de nuestros afiliados para entender las necesidades de la industria, y poder transformarlo en planes de acción que mejoren su nivel de competitividad. Contamos con la rueda de negocios de la industria de Software – Softic, donde acercamos a nuestros empresarios a los mercados internacionales y la oportunidad de establecer negocios en el mercado global. Hemos participado en la construcción de la política pública en TIC del país y en la generación de información del sector a través de los estudios de cifras y salarios que elaboramos anualmente. En general, el aporte de la Federación ha sido muy importante en la generación de una agenda que impacte en el sector y en establecer mecanismos de continuidad de programas, necesidades y agenda pública por encima de los periodos gubernamentales”, explicó Paola Restrepo.