Computerworld Octubre 2014 by Computerworld Col

www.computerworld.co - Valor ejemplar $14.000 - A単o 25 - No. 447 - Octubre 2014 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2014-136 4-72, vence 31 de Dic. 2014

Consejo Editorial:

Gobierno en línea

Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co

Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co

Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co

-Querrás decir en fila, mijo- me espetó la tía Eloísa -si te refieres a las que hay que hacer para cualquier trámite oficial. Traté de explicarle que, ahora, gracias a esa política, todo se podía hacer desde la casa, a través de Internet. Me miró con suspicacia y me “invitó” a que la ayudara a presentar su declaración de renta. Cuadrar las cifras fue tarea fácil, teniendo en cuenta que sus haberes e ingresos no varían mucho año a año; sin embargo, llenar el formulario ya no fue tan fácil y, mucho menos, poner la firma electrónica, a pesar de tener el RUT, el NIT y haber hecho la fila para obtener la dichosa firma. Después de dos horas de luchar con el sistema y seguir las instrucciones, redactadas para confundir al enemigo, empecé a pensar que algo no estaba bien. - Algo le pasa al Muisca - comenté. -¿Al indio o al cachaco?- preguntó con socarronería. -Me refiero al sistema del Ministerio de Hacienda. -Ah… entonces, ¿vamos y hacemos la fila?

Bruce Garavito Diseñador - Web Master bruce.garavito@computerworld.co

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila John Harol Rodríguez

Derrotado, la acompañé a la DIAN donde, tras una larga pesquisa, descubrieron que su número de identidad no aparecía como cédula sino como registro civil (¿?). Tuve que admitir que no todo en los sistemas es perfecto, pero creí convencerla de que, para el otro año, ya todo estaría perfecto. Realmente, el Estado se ha cubierto de gloria con la política de dar muerte a la tramitología y poner la administración pública al servicio de los ciudadanos, en forma transparente y ágil. La gran cantidad de servicios que se ofrecen hoy por Internet, le han merecido al país varias distinciones internacionales. La política es correcta, las intensiones son buenas, los logros, muy loables. Quizás, el único pero que pondría, es la falta de sentido común en algunos de los desarrolladores, que se olvidan de que trabajan para el ciudadano común y corriente y no logran la claridad y sencillez que estos procedimientos requieren. Por ejemplo, en pleno siglo XXI, ¿a quién se le ocurre usar en un formulario el formato YYYY/MM/DD para meter la fecha? Eso era para los equipos de registro unitario (si es que aún quedan vivos algunos de los que los conocieron).

OPINION

Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co

Como vamos, vamos bien… pero hay que mejorar.

Servicios Noticiosos: IDG Communications

Ciro Villate Santander Director

Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda.

En esta edición

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El gran ausente Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

OPINION

Me referiré a un tema relacionado con el gobierno en el área educativa, que tiene relación con la formación de ingenieros de sistemas, señalando al gran ausente en el esfuerzo por incentivar el estudio de esta carrera tan fundamental para todo país. Se trata del Ministerio de Educación. El grupo que más trabaja este tema a nivel de política nacional es la Red de programas de Ingeniería de sistemas – REDIS, que, como una muestra de su trabajo permanente, lleva ya 140 reuniones, con la participación de las 20 universidades bogotanas que la componen, se está preparando el quinto encuentro nacional de la red con más de 80 universidades y se han escrito ya cuatro publicaciones que recopilan las contribuciones de sus miembros. Los temas que se tratan se relacionan con la prospectiva de esta Ingeniería, debido a los cambios tan fundamentales de las tecnologías informáticas que hoy en día incluyen varios aspectos del conocimiento: la electrónica, la computación en la nube, la característica remota de los dispositivos que nos hace hablar del Internet de las cosas, el Big Data, los sensores para las ciudades inteligentes, la robótica, la automatización y otros aspectos que impactan la formación de estos profesionales.

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Hay una tendencia hacia el estudio de otras carreras, a pesar de la gran importancia del manejo de las nuevas tecnologías, de donde viene la mayoría de la innovación en estas épocas globalizadas. Por esa razón, en REDIS nos hemos interesado en intervenir en la enseñanza de las nuevas tecnologías en los colegios.

Los motivos de esas tendencias no son claros, pero hago referencia a uno de mis escritos en una de las publicaciones de REDIS en donde consignamos nuestras ideas sobre los temas que nos preocupan. Allí, bajo el título Entre el saber hacer y el saber dirigir en ambientes verticales, analizo la estratificación social del país, en donde el hacer, es visto como oficio y esto no atrae a muchos de los estudiantes. Además, hay confusión en creer que la ingeniería de sistemas se basa en solo el manejo de herramientas, cuando hoy su influencia es tan alta que para la administración de las grandes empresas que se han creado mejores prácticas como TOGAF - Arquitectura empresarial, SOA – Arquitectura orientada a servicios, ITIL – Librería de información tecnológica e infraestructura, COBIT – Objetivos de control para información tecnológica, debido a que hoy en día no es posible manejar una empresas sin la participación de los Ingenieros de sistemas para la gobernabilidad y adecuada escogencia e implementación de los estándares tecnológicos Tenemos críticas en cuanto a la deficiente formación en TIC en los Colegios que no los incentiva sabiendo que allí están los futuros talentos. Las tecnologías de las comunicaciones y la información nacen de procesos de investigación y de conocimientos adquiridos que apoyadas por la industria vienen a convertir dichos conocimiento en comodities, es decir en cosas que usamos como los celulares, las tabletas, los smart phones y demás dispositivos cuya industrialización la cual es manejado

por las multinacionales especialmente. Por otro lado, con el uso cotidiano de las redes sociales, en un país consumidor como el nuestro, no se incentivan suficientemente las habilidades para crear tecnologías y esto hace pensar a los estudiantes de los colegios que ya lo saben todo. En general los pensum de las TIC en los colegios no van más allá de enseñar a utilizar aparatos y herramientas dejando a un lado la creatividad la que se estimularía con la enseñanza de la programación de computadores, el uso de robots y sensores con los cuales se puede interesar a los estudiante para vean en la Ingeniería de sistemas una opción muy importante para el desarrollo de las personas y del país. Un cambio de esta magnitud le compete al Ministerio de Educación para influir de manera positiva, en conjunto con las universidades, en los colegios para una enseñanza más pertinente de las tecnologías y verlas, no solo como el uso de juguetes tecnológicos sino, como un elemento de ayuda para el país contribuyendo a un mejor manejo de las empresas, la educación, la industria, la medicina, el agro y muchas más actividades beneficiosas para la vida de nuestro país más, teniendo en cuenta que no hay casi actividad en la que estas no se necesiten. Y ¿Qué ha sucedido con el Ministerio de Educación? En una palabra, nada. En la gestión ministerial que acaba de pasar fue imposible que la ministra recibiera a los decanos y directores de los programas de Ingeniería de sistemas por una falta de entendimiento de la importancia de lo que aquí hemos esbozado. De manera sorpresiva siempre nos enviaron a hablar con los técnicos más no con los pedagogos, indicativo de una falta total de entendimiento en estos aspectos en un momento en que el mundo se mueve con estas tecnologías, casi siempre mal usadas o con sus propósitos trastocados. Hace unos años, creamos, entre todas estas universidades, una obra multimedial en la cual, bajo la metáfora de que si un día se fueran todos los ingenieros de sistemas del mundo de vacaciones (Metáfora al fin y al cabo), se hizo evidente la importancia de los Ingenieros de sistemas, lo cual no es ninguna novedad, pues ¿qué haría el mundo sin telecomunicaciones, sin servidores, sin software y demás elementos indispensables para la vida humana? Siendo así, ¿cómo no ve la importancia de esta profesión un ministerio como el de Educación?

Impresión HP

Ampliación en cobertura

Colciencias analizará “Internet de las cosas”

Como parte de su plan de crecimiento en el país, IFX Networks extendió su red de fibra óptica en Armenia, Cartagena, Pasto, Pereira y Villavicencio. Con esta nueva inversión, se cuenta con red de fibra óptica propia en Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín y, se suman estas cinco ciudades, lo que permite ampliar la capilaridad, con el fin de brindar soluciones de última milla a más clientes a nivel nacional. De esta manera, la red de fibra óptica propia garantiza la conectividad, que se combina con puntos wireless (PtP y PtMP) en diferentes zonas, para asegurar cobertura y calidad en los servicios de comunicaciones. Además, la compañía amplió los puntos de gestión, para consolidar presencia en 10 ciudades, con lo cual, cubre los departamentos de Nariño, Valle del Cauca, Quindío, Risaralda, Cundinamarca, Meta, Santander, Antioquia, Bolívar y Atlántico. Vale la pena anotar que la compañía opera una de las redes privadas más extensas del continente americano, contando con instalaciones completamente acondicionadas para aplicaciones de misión crítica. La red propia une los mercados clave de la región y convergen en el NAP de las Américas, ubicado en Miami, donde se interconecta con los carriers más importantes a nivel global, para llevar los servicios a otras partes del mundo y obtener un excelente desempeño en conectividad.

Se formó una alianza entre Colciencias y MinTIC con el objetivo construir un centro que genere soluciones innovadoras a partir de la conectividad digital entre los aparatos electrónicos que usamos diariamente. Para ello, invitan a las universidades y las empresas a participar de la convocatoria para conformar centros de excelencia y apropiación en internet de las cosas (IOT), con el propósito de facilitar la productividad y competitividad a través de la conexión de estos aparatos electrónicos a una gran red digital. Se trata de una iniciativa que quiere impulsar y desarrollar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la industria y la academia colombiana, para desarrollar un ecosistema de emprendimiento basado en spin-offs y start-ups, en otras palabras, promover la investigación aplicada en empresas o universidades, cuya importancia radica en el desarrollo de nuevas tecnologías, la creación de empleo de calidad, la capacidad de generar un alto valor añadido en la actividad económica y la aportación al desarrollo regional. La convocatoria financiará las mejores proyectos hasta con $2.500 millones. Las propuestas que cumplan con los requisitos mínimos, serán evaluadas y aprobadas por un panel de expertos seleccionados por Colciencias.

Fotografía para todos los ambientes

NOTIBITIOS

Para satisfacer las necesidades complejas de las grandes empresas, Hewlett-Packard presentó los equipos de inyección de tinta Officejet Enterprise Color MFP X585 y Officejet Enterprise Color X555, que funcionan con la tecnología PageWide, y están diseñados para compañías con altas demandas de impresión, que requieren velocidad y mitad del costo por página. La serie HP Officejet Enterprise imprime hasta 72 páginas por minuto en modo general de oficina, la cual es hasta dos veces más rápida que las impresoras competitivas de alta gama. Además, la serie necesita hasta un 84% menos de energía mientras imprime y hasta un 25% menos de energía por el método Energy Star ® Tec que impresoras láser de la competencia. Estos dispositivos admiten la última versión de HP LaserJet FutureSmart firmware y la HP Open Extensibility Platform (OXP) de modo que se puede acceder fácilmente al software y las soluciones empresariales, que incluyen el Control de Acceso y Captura y enrutamiento de documentos digitalizados por medio de un botón en el dispositivo. En entornos de servicios de impresión administrados, estos dispositivos presentan ahorros de costos con valores más bajos por página a color, y monocromáticas con logos o líneas de textos acentuadas en color, al mismo precio que las impresiones a blanco y negro.

Para los amantes de la fotografía, Canon Latin America presentó un nuevo modelo con el que se expande la línea de cámaras digitales compactas de alta calidad. Se trata de la PowerShot SX60 HS, que tiene un lente de zoom óptico de 65x y un rango de longitud focal amplio, equivalente a 21 mm -1365 mm. Este modelo incluye un sensor de imagen CMOS de 16.1 megapíxeles que, cuando se une al procesador de imagen DIGIC 6, crea el sistema HS System de alta sensibilidad de Canon para mejorar la calidad de la imagen en condiciones de poca luz. El innovador sistema de Estabilización Inteligente de Imagen proporciona a los usuarios una tecnología de ocho modos de corrección del movimiento de la cámara. Para los entusiastas de la producción cinematográfica, la función de video de Alta Definición Real (Full HD) a 1080/60p de la cámara presenta las opciones de exposición en modo manual o automático, así como un micrófono estéreo integrado y un puerto para un micrófono estéreo externo opcional, para capturar fácilmente audio con definición real. La cámara está equipada con tecnología Wi-Fi integrada, de forma que los usuarios puedan compartir en línea las fotografías y videos capturados con la cámara, de forma fácil y rápida, mediante el uso de los dispositivos móviles. El Botón de Conexión a Dispositivos Móviles les facilita a los usuarios la conexión a dispositivos compatibles, como teléfonos inteligentes o tabletas. Las imágenes y los videos que se suben a la nube mediante Canon iMAGE GATEWAY se pueden compartir fácilmente en las plataformas de las redes sociales.

ADATA presenta discos de estado sólido (SSD, por su sigla en inglés) en módulo SATA III, 6Gbps de 7 pines, para aplicaciones industriales. El DOM ISMS312 es la solución para sistemas de almacenamiento, computadores industriales, dispositivos médicos o de infraestructuras de red, que brinda alto rendimiento y ahorros. El SSD brinda un rendimiento y fiabilidad con una velocidad secuencial de lectura/escritura que alcanza los 250/40MB por segundo. Además, el nivel de consumo energético del ISMS312 es de 1.15W, por lo que permite ahorrar energía y extender la vida útil de todos los dispositivos que integren este disco. Gracias al soporte de un rango de temperatura operacional de grado industrial, que va de los -40°C hasta los +85°C, el ISMS312 puede trabajar incluso en los ambientes más hostiles a la perfección durante largas horas. El ISMS312 está disponible tanto con sus pines horizontales o verticales para orientarlo y acomodarlo de la manera que le resulte más conveniente a los integradores según el tipo de factor de forma del sistema. El nuevo SSD DOM ISMS312 SATA III 6Gbps de ADATA ya está disponible en capacidades de 8GB, 16GB y 32GB para satisfacer las distintas demandas de almacenamiento de los usuarios, a través de los distribuidores autorizados de ADATA en toda la región.

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Aumenta capacidad en discos SSD

HyperX: sinónimo de alto desempeño HyperX, la división de productos de alto rendimiento de Kingston Technology, presenta la memoria HyperX Predator DDR4, específicamente diseñada para el chipset de próxima generación Intel X99 y el procesador Haswell-E. La combinación de alta frecuencia, bajo voltaje y latencias CAS agresivas en los kits de memoria HyperX DDR4, brindan a los usuarios una de las soluciones más rápidas del mercado. La memoria HyperX Predator DDR4 estará disponible en kits de cuatro de 16GB a partir de 1.2V y frecuencias desde 2133MHz hasta 3000MHz. La marca HyperX tiene más de 12 años en el mercado y es la división de productos de alto rendimiento de Kingston Technology que engloba memorias de alta velocidad DDR3 y DDR4, SSD, dispositivos de memorias flash, periféricos y audífonos para juegos. Los productos de HyperX están dirigidos a gamers, Overclockers y entusiastas del alto rendimiento. HyperX está comprometido con eSports ya que patrocina más de 20 equipos en todo el mundo y es el principal patrocinador del Intel Extreme Masters. HyperX es conocido en todo el mundo por su calidad, rendimiento e innovación. La memoria HyperX está respaldada por garantía de por vida mientras las unidades de estado sólido cuentan con tres años y la memoria USB con cinco años. Todos los productos de HyperX son respaldados por soporte técnico gratuito en español y la legendaria confiabilidad de Kingston.

Conectividad segura para pymes

NOTIBITIOS

Zyxel promueve las soluciones de red para mejorar la seguridad de las pequeñas y medianas empresas (pyme), con la serie USG, que viene con una garantía de fábrica estándar de un año, extendida a tres, según convenios. La Serie USG de próxima generación de firewalls UTM de ZyXEL, ofrece un aumento de ancho de banda, ideal para las Pymes, junto a una mejor protección para defender la red de las amenazas cibernéticas emergentes. Los gateways USG incluyen un controlador WLAN con los componentes de administración WLAN integrados con la administración de seguridad para ayudar a las empresas a configurar y extender rápidamente, una red WLAN segura. Además, la más reciente línea USG agrega una aplicación de control para minimizar el desgaste, además de una interfaz de usuario sencilla y unificada para administrar los distintos dispositivos y servicios.

Gestión documental

“Todos a aprender”

La gestión del contenido empresarial (Enterprise Content Management, o ECM por sus siglas en inglés) es un conjunto de herramientas, métodos y estrategias que cualquier empresa, para administrar capturar, guardar, administrar, preservar y, además, compartir, la información. DocuShare es la solución ECM que Xerox les ofrece a sus clientes. Es una de las plataformas de administración de contenido más flexibles y fáciles de usar. Con ella se puede administrar una gran variedad de contenido en papel y digital, así como gestionar los procesos empresariales de manera que los usuarios puedan, de forma eficiente, acceder a la información crítica de la empresa, compartirla y procesarla las 24 horas los 7 días de la semana. Una solución ECM puede ayudarle en la gestión de la documentación clave que su empresa necesita conservar para fines de cumplimiento. Estas soluciones establecen permisos de acceso a documentos basados en el usuario, automatizan los procesos de retención programados y proporcionan las pistas para auditorías detalladas que muestran qué empleados acceden a documentos específicos y cuándo. Por otra parte, ECM puede ayudarle rápidamente a localizar la información solicitada por los auditores y acceder a ella para cumplir con los mandatos regulatorios. Invertir en una solución ECM le permitirá estar más acorde con el medio ambiente, porque al administrar sus documentos electrónicamente está ayudando a reducir la cantidad de papel que su negocio consume. Y esto no sólo significa que está ayudando a conservar los árboles, sino que también está reduciendo las emisiones de carbono y el consumo de combustible que es necesario para transportar el papel.

El programa para la excelencia docente y académica: “Todos a Aprender” del Ministerio de Educación Nacional invita a la comunidad educativa del país a mantenerse actualizado acerca de sus actividades a través de la página web y las redes sociales. Desde el 2012, gracias al programa, se ha llegado a 2400.000 estudiantes y 92.000 docentes de 21.400 sedes en 4.303 instituciones educativas en cerca de 880 municipios de 81 entidades territoriales, que se han beneficiado de los más de 20 millones de libros guía que son entregados de manera gratuita. De esta manera, y con el ánimo de difundir todas aquellas experiencias y métodos de aprendizaje que han mejorado la calidad de la educación en las áreas urbanas y rurales de Colombia, el programa invita a la comunidad a usar la página web: www.todosaaprender.edu.co. Allí encontrará, entre otras, generalidades del Programa, los componentes de la estrategia, objetivos, alcance, cifras, instituciones beneficiadas por departamento, la importancia de la transformación de la calidad educativa como factor de desarrollo social, experiencias significativas, las entidades territoriales focalizadas y los componentes de excelencia docente. Así mismo, podrá acceder y descargar las publicaciones y contenidos pedagógicos en línea de cada uno de los libros para estudiantes y docentes de matemática y lenguaje de todos los grados de la básica primaria, las cuales fueron elaboradas bajo estándares internacionales de educación y ofrecen contenidos pertinentes y adecuados para contribuir al mejoramiento de las competencias básicas. Por otra parte, para los más pequeños, la página web ofrece una sección de juegos que, aparte de generar espacios de sano esparcimiento, contribuyen al desarrollo motriz y cognitivo de los niños y niñas.

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Movilidad en ambiente windows

Microsoft presentó en Colombia el Nokia Lumia 635, con el sistema operativo Windows Phone 8.1 y con tecnología 4G LTE. A través del Lumia 635, se podrán disfrutar de las características como mayor espacio en la pantalla de inicio, al incluirse una tercera columna de Live Tiles, que se pueden ajustar en tres tamaños y proporciona más flexibilidad para personalizar la apariencia del teléfono y anclar las apps favoritas. También, a través de una fotografía como fondo de pantalla de inicio, la personalización del equipo es cada vez más íntima y el fondo de la foto se visualiza en la medida que se desplaza hacia arriba y hacia abajo. La nueva versión del sistema operativo móvil de Microsoft ofrece acceso a su nuevo centro de notificaciones con tan solo un toque de la pantalla, en él se centraliza toda la actividad de aplicaciones y funciones incluidas en el dispositivo, como también pasar de Wi-Fi a Modo de vuelo con tan solo un movimiento. El calendario también se renovará con una apariencia muy similar al Outlook que se usa en PC con Windows. Ofrece una navegación más ágil e intuitiva entre días, semanas y meses. Por ejemplo, las vistas semanales permiten hacer click en cada día, para ver las citas diarias.

Deprisa: 18 años de entrega La compañía atiende mensualmente 8.000 clientes corporativos y moviliza 700.000 piezas mensuales. Sus fortalezas: la entrega a tiempo y con información en línea. La tecnología, una aliada para su operación. De niños, algunos visitaron la zona de apartados aéreos en las instalaciones de Avianca en Bogotá, en un edificio inaugurado en 1969 y uno de los más altos de la época. Eran varios pisos de casilleros donde se llevaban las cartas y se manejaban los correos. Desde esa época, Avianca ha tenido en su operación esta línea de entregas, pero desde hace 18 años, la maneja con la marca “Deprisa”, en Colombia, y “Avianca Express”, en el exterior.

con elementos como los dispositivos móviles, impresoras Zebra - guía stiker- con lecturas de códigos de barra, escáner de peso volumétrico, escáner de rayos x, para mercancías especiales y regulaciones de envíos, y el tercero, bandas transportadoras y clasificadores que ayudan a clasificar los paquetes en un sistema semiautomático. La plataforma de tecnología está bajo la infraestructura de Avianca holding, una parte en el data center interno del grupo, en Colombia, y la otra, tercerizada, fuera del país. “Esto nos brinda la tranquilidad de contar con el respaldo y los estándares de Avianca”, destacó el directivo.

Deprisa es una unidad de negocios de Avianca y se dedica a la recepción y transporte de envíos, documentos, paquetes y mercadería a nivel nacional e internacional, con operación en Colombia y seis países. Tiene 600 puntos de atención en el país y 95 en el exterior. Atiende mensualmente 8.000 clientes corporativos y moviliza 700.000 piezas mensuales. Cuenta con una infraestructura propia de 157 aeronaves, además de una flota terrestre conformada por 193 modernos camiones y equipos de traslado terrestre, dotados con sistema de monitoreo GPS, más de 370 mensajeros especializados motorizados en todo el país que garantizan mayor rapidez en la recolección y distribución de los envíos. “Dentro de los diferenciadores están el tiempo y la logística multimodal, con mezcla de transporte: aviones, camiones, motos. Además, tenemos un portafolio de productos con tiempos de entrega definidos, más la incursión en tema de paquetes vía aérea y terrestre”, agregó Mario García Rodríguez.

Específicamente, en el tema de movilidad empresarial, Deprisa y Motorola Solutions anunciaron la implementación de una solución con equipos de última generación, que contribuyen a unificar procesos y tener mayor control en tiempo real del recorrido que hacen los envíos.

ACTUALIDAD

De acuerdo con Mario García Rodríguez, director de Deprisa, “Como nombre, estamos celebrando 18 años, pero nuestro conocimiento y experiencia data de la época del correo aéreo de Avianca, no obstante, a partir de un cambio de legislación, se creó Deprisa, que se ha posicionado muy bien en el país, pues competimos con otras compañías en Colombia, y nos ha dado nuestra propia identidad, con el sello que queremos transmitir. En el exterior, el posicionamiento ha sido distinto, pues la marca Avianca Express atrae a los colombianos en el extranjero y les da la sensación de cercanía”.

El proyecto incluye la incorporación de 210 computadores móviles robustas MC65 de Motorola Solutions y alrededor de 700 impresoras Zebra -modelos GT800 y ZM400-, así como una gama de soluciones móviles, mediante las cuales se imprimirá mayor eficiencia a la distribución y se obtendrá un mayor control de los envíos. A esta solución, Deprisa suma la aplicación en línea Conecta2, la cual permite tener comunicación directa con el cliente en tiempo real. Así, por ejemplo, las empresas y clientes pueden hacer seguimiento de sus envíos, modificar datos de entrega, realizar solicitudes especiales e imprimir las guías directamente desde sus bases de datos. Aproximadamente 230.000 usuarios mensuales en Colombia se verán beneficiados con la implementación de la nueva solución de Motorola, encaminada a la optimización de los procesos de envío y el seguimiento de los paquetes en tiempo real. “Los dispositivos móviles con Motorola tienen una red de datos donde hacemos actualización en línea. Son sistemas amigables, y principalmente el personal de bodegas y tripulaciones de los vehículos son los usuarios de estos dispositivos”, explicó Mario García.

Tecnología Así como la compañía ha evolucionado, lo mismo sucede con la tecnología. Para ello, comentó el directivo, se hizo un cambio de hardware, software, bandas automatizadas, y otras inversiones, en pro de brindar información en línea, con la trazabilidad de los envíos en los puntos de tránsito y entregas, para sus clientes. La inversión en los dos últimos años en tecnología e infraestructura ascendió a diez millones de dólares y estuvo enmarcada en tres pilares: software especializado, de clase mundial, con una compañía europea, el segundo, hardware,

En cuanto a la personalización del software: “Hicimos alrededor de 20 ajustes gruesos a la herramienta, para incluir el tema aviones, impuestos, facturación y manejo de piezas especiales. Esos cambios los hicimos directamente con la casa de software y con el equipo de Deprisa”. Sobre el futuro, para el 2016 ya iniciaron proceso de integración de clientes, con el software de despacho, para que el usuario corporativo tenga la misma plataforma de información con el de entregas de Deprisa. “La meta es crecer y masificar la integración de clientes, en los dos frentes: uno, integración de sistemas, y, el otro, integración con motores de venta on line, pues somos los aliados en logística para el comercio electrónico. Además, esperamos maximizar las rutas de transporte, con un nuevo módulo en el sistema con las rutas, mapas y más opciones”, concluyó el directivo, quien se siente satisfecho de llegar a la mayoría de edad con la tecnología y respaldo del grupo.

COMPUTERWORLD - Octubre 2014

“En ciudades principales el nivel de conectividad ha mejorado y tenemos diferentes proveedores, según la zona, como Movistar, Claro, Tigo, y se depende de la red de datos. Lo que logramos es que más del 93% de los envíos están con información en línea”, destacó el directivo.

Lexmark atrae las miradas Ximena Corrales, ejecutiva de larga trayectoria en empresas como Informix, HP, SAP, quien tiene a su cargo el reposicionamiento de la empresa y el desarrollo de nuevos mercados. La estrategia se dirige a la venta de impresoras láser, B/N y color, para el sector empresarial, como primer pilar. El segundo es la venta de servicios administrados de impresión, y el tercero, la gestión documental. El objetivo general es ayudar al cliente a reducir los costos de impresión y conseguir una mejor administración de los procesos y servicios documentales. La compra de Perceptive Software y de Acuo vino a reforzar esta orientación del negocio con software especializado ECM y la inversión en soluciones verticales como Salud, en la cual está incursionando en el país, así como soluciones de retail, con Access Via. Una clara incursión en el mundo de los datos no estructurados y la multimedia figura entre los objetivos recientes de la compañía. Este portafolio está disponible directamente con Lexmark para algunas cuentas corporativas, y a través del ecosistema de socios de negocio. Mayoristas como SED, Impresistem y Polux, surten el mercado a través de distribuidores como Carvajal y Compuredes, por citar algunos. El canal ha evolucionado de un simple consultor a un consultor especializado. Si bien, Lexmark abandonó la fabricación de impresoras de inyección, le sigue dando mantenimiento al parque instalado, en especial en el mercado SOHO. Los mayoristas se encargan del mercado de consumibles.

ACTUALIDAD

Ximena Corrales

Después de una etapa de transición en que la compañía de Lexington reorientó su negocio hacia el sector empresarial y los servicios administrados, ha vuelto a la carga y espera crecer su participación en el mercado colombiano. La responsabilidad de esta política recae en

De acuerdo con Corrales, “el énfasis está en los procesos administrados de impresión, donde hemos conseguido notables avances, en especial con el sistema de tercerización”. La firma cuenta con clientes como Bavaria, el grupo GEA, Aviatur, etc. “Aunque parezca un contrasentido, hacemos grandes esfuerzos en la disminución de los costos de impresión en las empresas”. Lexmark trabaja en el fortalecimiento de su red de socios de negocios y en establecer alianzas con otros proveedores para apuntalar su presencia en el mercado.

VMWare Forum, un evento real sobre lo virtual

COMPUTERWORLD - Octubre 2014

Chris Wolf, vicepresidente y director de tecnología (CTO) para Américas de VMware, fue el invitado de honor para el VMWare Forum Colombia, evento realizado en Bogotá el mes pasado, y al que asistieron cerca de 450 profesionales de TI. El tema central era la corriente que está cogiendo fuerza: Software Defined Data Center (SDDC), una parte de la tendencia general Software Defined Everything (SDE). El concepto general es que resulta más fácil y flexible dejar los factores decisivos al software que al hardware, tanto en la computación como en la red SDN, el almacenamiento SDS o, en este caso el centro de datos. Este concepto, la nube y la virtualización, fueron los pilares del Foro.

De acuerdo con Wolf, se trata de “empoderar y agilizar la plataforma de negocios. Si controlamos el software, controlamos las aplicaciones y su entrega a todos los niveles. Vivimos en un mundo dinámico y móvil, salpicado continuamente por nuevos dispositivos que se conectan a la red y que tienen acceso al sistema central. El centro de datos debe estar preparado para ello; debemos tener seguridad en el acceso y ser capaces de administrar los nuevos dispositivos.” Es necesario contar con un sistema capaz de controlar las restricciones de acceso para proteger los datos de la empresa; el control está en el servidor y debe ser capaz de diferenciar los datos empresariales de los personales, más ahora con el auge del BYOD. Hoy en día hay agentes de software en muchos aparatos como las máquinas expendedoras (vending), los relojes y los autos. Lo que VMWare promueve es poner agentes virtualizadores en todos los dispositivos que se conecten

De izquierda a derecha: Leonardo González, director de ventas para Norte de Latinoamérica (Nola); Mónica Jaramillo, gerente de Mercadeo para Nola, y Chris Wolf, vicepresidente y director de tecnología (CTO) para toda las Américas de VMware.

a la red. Si tenemos en cuenta que la tendencia es hacia el Internet de las cosas, esto podría dar lugar a interfaces más lógicas, como llamar por teléfono por el nombre y no por un número, o hacer el pedido a la tienda por control de inventario y preferencias del usuario. “Las redes se convierten en archivos que pueden ser transportables como en los servidores; esto ayuda a optimizar y asegurar la red y a duplicarla en cada nodo; así, el control del canal lo tiene la red y libera al usuario de las definiciones y controles tediosos”, opinó Wolf. Los participantes al evento pudieron participar en los VMware Hands–On-Labs, laboratorios en áreas específicas, ofrecidos con guías paso a paso, para explicar de manera más clara los desarrollos de VMware en virtualización, movilidad y cloud computing.

Getronics: 20 años en Colombia Colombia es el tercer país en Latinoamérica para Getronics y desde aquí se lideran las operaciones de Venezuela y Perú, donde se acaba de abrir oficinas. “Podemos definirnos como una organización colombiana, de clase mundial, con las mejores prácticas como PMI, ITIL, entre otras certificaciones en servicios y proyectos. El diferencial es conocimiento y tenemos el mejor talento de la industria, quienes al final son los que entregan los servicios”, resalta Alberto Granados, gerente general.

ACTUALIDAD

Son cerca de 1.200 personas en Colombia, de manera directa, siendo nuestro país la operación más grande, seguida por México, donde laboran 1.000, y tercero Brasil, que completa los 3.000 en la región, con 800 empleados que vienen de la integración de Getronics y de Damovo, que se está dando en este trimestre. En estos 20 años, la compañía se expandió a otros sectores y amplió la oferta de servicios: outsourcing, mesa de ayuda, administración de infraestructura, datacenter y gestión de proyectos, focalizado en procesos de los clientes. De las ventas, 65% provienen de servicios externos y el otro 35% de servicios de integración. Por regiones, Bogotá aporta el 70% de los ingresos, seguido por Medellín, y ahora la compañía ha ampliado su oficina en Cali y Bucaramanga, con operación de servicios y actividad comercial. Alberto Granados

De todas maneras, para entregar las soluciones, “también tenemos proveedores locales aliados que nos ayudan en ciertas fases, como montar una herramienta, o hacer algunas instalaciones de equipos, pero todo se centra en el servicio que brinda nuestro talento humano”, reitera el directivo.

Desde el año 2007 al 2012, Getronis perteneció a KPN, quien llegó a un acuerdo con OpenGate Capital, para vender Getronics Latinoamérica, que incluía sus operaciones en Brasil, Colombia y México.

“El servicio no se puede definir solo por un tema de precio, pues tiene implicaciones grandes como pauperizar el empleo, donde el recurso humano, al contrario, es el más valioso y afectaría su desempeño, desarrollo y conocimiento. Cuando un cliente entiende la diferencia y reconoce el valor de ese talento, no mira solo el precio en una propuesta, sino que incluye aspectos como experiencia, conocimiento, solidez de la empresa, respaldo y relaciones de largo plazo. Ese es el cliente ideal para construir proyectos conjuntos”, anota el gerente, quien continuó: “Tenemos clientes que han sido renovados varias veces y reconocen el valor que les ha generado el servicio.

“Durante estas transiciones hemos mantenido nuestra esencia en prestación de servicios de tecnología, acumulando conocimiento, experiencias y las mejores prácticas”, comentó Alberto Granados, gerente de Getronics Colombia.

Las empresas grandes típicamente tienen directrices corporativas de servicios y mejores prácticas y lo entiende. Sin embargo, las empresas medianas, a veces no comprenden la magnitud del conocimiento y allí es donde el precio pesa más en los factores de decisión”. En cuanto a marcas, la alianza más fuerte por años ha sido con Cisco, con quien tiene un plan para aumentar cobertura en sectores y en regiones. De igual forma, el portafolio incluye a fabricantes como: Palo Alto, EMC, Vmware y CA Tecnologies. Los sectores más fuertes para Getronics son: petróleo, gas y minería - donde, además, tienen prácticas no solo de TI sino de recursos humanos y seguridad-, financiero y telecomunicaciones.

Historia Preparada para celebrar sus dos primeras décadas, Getronics ha sido parte de la historia de la tecnología en el país. La compañía surgió con i-Net, que luego la compró Wang Global Services, y en 1999 entró a formar parte de Getronics, compañía holandesa.

La más reciente transacción fue la venta de Getronics Internacional, como parte de la estrategia de KPN de fortalecer sus capacidades en la prestación de servicios globales, a través de alianzas. KPN siguió comprometida con Getronics Workspace Alliance (GWA), a través de KPN Corporate Market (antes Getronics Holanda). “Esta transición ha sido transparente para los clientes y nos ha dado la oportunidad de tener un respaldo financiero para continuar creciendo nuestra operación”, añadió el directivo. Además, “los propietarios del fondo de inversión localizado en Los Ángeles- han visitado a Colombia y confían en el país, han valorado las oportunidades, conocen la visión del gobierno y le apuestan de manera firme a nuestra gestión”, agregó Alberto Granados. Con clientes como Pacific Rubiales, ETB, Comfandi, Fundación Cardioinfantil, EAFIT, universidad de los Andes y Uninorte, Getronics, espera seguir creciendo a doble dígito y cimentar relaciones de largo plazo, por muchas décadas más.

COMPUTERWORLD - Octubre 2014

La oficina de Bogotá tuvo un crecimiento en infraestructura, recurso humano y técnico, para dar más servicios.

De Boyacá en los campos… ACTUALIDAD

Ciro Villate - Popayán

Diego Molano Vega se inventó el Ministerio de las TIC. Aunque la idea venía de tiempo atrás, solo se llevó a cabo cuando este boyaco, alumno de la escuela anexa a la Normal de Tunja y del Colegio Boyacá, decidió renunciar a un alto cargo en la empresa privada (Telefónica), en Madrid, para venir a ser ministro, en una ciudad que está 2.600 metros más cerca de las estrellas, pero lejos de ese mundo de la tecnología. Mundo lejano hasta hace cuatro años, porque a partir de entonces nos hemos ido acercando, como país, a pasos agigantados. Lo que se ha logrado en el cuatrienio pasado nos hace olvidar el atraso en que nos tuvieron los gobiernos anteriores, a pesar de la buenas intenciones de algunos ministros (y ministras, que, ahora, hay que diferenciar el género), pero que no contaron con el apoyo del presidente de turno. De mente ágil y palabra fácil, este tunjano, graduado en Suiza y residente en países como España, USA, China, por citar algunos, se planteó un reto cuando respondió afirmativamente a la propuesta del presidente Santos: “¿Aceptaría el Ministerio de Comunicaciones? - “Sí” - “Lo espero en tres días”. Redujo notoriamente sus ingresos, empacó el último jamón serrano y se vino a “pagar la deuda con el país”.

CW: Cuando renunció a su posición en Madrid y aceptó el ministerio, hace cuatro años, ¿qué meta tenía?

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DM: Que las Tic fueran políticamente importantes para el país. Mi gran objetivo era que, desde el punto de vista del sector gobierno, fueran relevantes. En un país donde

el sector público juega un papel tan determinante, esto era fundamental a todo nivel, desde el presidente para abajo, para todas las alcaldías, todas las gobernaciones, todas las instituciones. Y usted lo ve: las TIC son importantes para el presidente; y son importantes para el gobernador y el alcalde, que se tiraron toda la mañana ahí en este evento. (La presentación de CreaTIC y la firma del acuerdo con Microsoft para la creación del Mobile Lab, en Popayán). El 19 de septiembre se firmó en Popayán el acuerdo entre Microsoft, el INdT y Parquesoft Cauca/Cluster CreaTIC, avalado por MinTic, la gobernación y la alcaldía, para la creación de un laboratorio de aplicaciones móviles, el cuarto en Latinoamérica que, de acuerdo con Temístocles Ortega, gobernador del Cauca, le cambiará la cara “agraria” al departamento; de acuerdo con la visión de CreaTIC, se espera que, para el 2032, la tecnología sea la segunda fuente de ingresos en el Cauca. Hoy existen Mobile Labs en México, Chile, Brasil y, ahora, Colombia. Francisco Beu, gerente de proyectos de Microsoft Mobile para América Latina, destacó como elementos fundamentales para la escogencia de Popayán como sede de este laboratorio, “la calidad del talento humano y la buena disposición de las autoridades”, las cuales están totalmente involucradas con el proceso de actualización tecnológica y el desarrollo de las habilidades digitales de la población. El área del laboratorio es de 50 metros cuadrados, dotado de computadores, teléfonos y software, todas las herramientas que estudiantes y emprendedores necesitan para capacitarse de manera gratuita. La meta es instruir a 200 personas y desarrollar igual cantidad de aplicaciones, con la visión que las cifras se tripliquen”. las cuales están totalmente involucradas con el proceso de actualización tecnológica y el desarrollo de las habilidades digitales de la población. El área del laboratorio es de 50 metros cuadrados, dotado de computadores, teléfonos y

Uno de los mayores aciertos de Molano está en la conformación de su equipo de trabajo, empezando por sus viceministras, que reúne a un importante grupo de profesionales, con visión de futuro, en torno a los diversos programas. La continuidad de los mismos está, por de pronto, garantizada y se espera que no se vea afectada por las próximas elecciones, ya que el éxito de las estrategias de TIC ha impactado la forma de hacer política en los municipios.

CW: ¿Su mayor éxito? DM: El primero, lograr ese peso de las TIC en el funcionamiento del Estado. Otro éxito es cumplir con todas las metas y, en algunos casos, superarlas. Si uno se para a analizar los proyectos que lidera el MinTic, corre el peligro de quedar enredado entre las ramificaciones de los diversos componentes. Empezando por la infraestructura, que pretende, entre otras iniciativas, llevar fibra óptica a más de mil municipios del país e Internet a todos ellos, la entrega de PC y tabletas en las escuelas públicas, el apoyo, a través de Vive Labs, a empresas generadoras de contenido, la creación de laboratorios como el de Biotecnología en Manizales y, el nuevo Mobile Lab de Popayán, la incubación de empresas, el programa de divulgación En TIC confío, las política de Gobierno en Línea, premiada internacionalmente, la subida de tres puestos en el Informe de Competitividad del Foro Económico Mundial, el plan de compras unificadas para el Estado, la formación de los CIO del sector público, etc., en fin, cerca de cien proyectos ambiciosos, pero que van saliendo adelante.

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software, todas las herramientas que estudiantes y emprendedores necesitan para capacitarse de manera gratuita. La meta es instruir a 200 personas y desarrollar igual cantidad de aplicaciones, con la visión que las cifras se tripliquen”. En esa misma jornada se entregaron 750 tabletas en la Escuela de la Normal Superior de Popayán y se inauguró un punto Vive Digital. Al día siguiente, se inauguraron dos más. Además, se contó con la exposición de más de diez empresas innovadoras, creadas con el auspicio de Vive Labs. Francisco Fuentes, alcalde de Popayán, recalcó el compromiso con los sectores menos favorecidos de la población, en especial los niños, y el apoyo a los planes de Vive Digital, que cuenta con 30 puntos en barrios populares.

CW: ¿Por qué reincidir?

Por eso, ese impulso no lo podemos perder. Puede que llegue otra persona, pero tardará un tiempo en definir y estructurar los nuevos planes; hay que dar continuidad al proceso para recuperar el tiempo perdido.

CW: ¿Su mayor frustración? DM: Todos los días hay frustraciones. Las barreras que tiene el Estado, y la complejidad que tiene la ejecución dentro esas barreras, son un sufrimiento permanente. Por ejemplo, el caso del talento humano, preparado, calificado. Por más que pedaleo, el problema de talento sigue creciendo. Es un problema gigantesco. Le damos y le damos y la aguja no se mueve. Cómo desarrollar los ingenieros que el país necesita; tenemos un déficit de cerca de veinte mil ingenieros y el hueco sigue creciendo. Por más que digamos “le financio la carrera”, cómo lograr que esa plata vaya donde se necesita; y no es solo plata, es inteligencia, es ir a los colegios, a las escuelas, es apoyar la generación de nuevas empresas que motiven la formación de profesionales. Pero no logramos que la aguja se mueva. Para nadie es sorpresa el famoso resultado de las pruebas Pisa. El deterioro de la educación en los últimos cincuenta años ha sido notable, a despecho de algunos logros individuales. Y de esta hecatombe no se salva la ingeniería de sistemas; el divorcio existente entre los profesionales que están formando nuestras universidades y los que la empresa necesita, es evidente. Además, la ingeniería de sistemas perdió su encanto, ya no es “sexy”.

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DM: El presidente me pidió el favor de que lo acompañara en este período; y además porque veo un presidente que, comparado con el primer día, está totalmente involucrado con el tema de las TIC, comprometido con la inversión, con el seguimiento a los planes de todos los ministros, con los planes de gobierno en línea, dispuesto a buscar inversionistas, comprometido con los presupuestos de Tic. No podemos perder ese impulso; hay que aprovechar que lo tenemos convencido. Y no solo a él, sino a los mandatarios regionales. Usted lo ha visto, aquí en Popayán, en Boyacá, en Cartagena, en todo el país. Y no soy yo el que tiene que pedirle; son ellos los que directamente están pidiendo desarrollo tecnológico para sus regiones. No soy el que le presenta el plan a los gobernadores, es su propia gente, sus propios voticos; usted ha visto el entusiasmo de la gente.

“La facultad de Ingeniería Electrónica del Cauca ha sido semillero de excelentes profesionales que ocupan importantes plazas en muchos países y han dejado en alto

CW: ¿Qué tipo de estrategia sugiere?

MinTIC en cifras

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- Puestos Vive Digital: 899 contratados, 279 en funcionamiento, 620 en proceso para este año. - Kioskos: 7.621Contratados. 5.525 en funcionamiento. - Municipios conectados: 100%; por fibra óptica: 1.078. El resto por otras tecnologías. - Cerca de dos millones de PC y tabletas entregadas gratuitamente. - 35.300 maestros capacitados en competencias TIC. 60.00 en proceso. - 17 Vive Labs para generación de contenidos, y 6 más en proceso.

DM: En Silicon Valley se concentra la mayor producción de tecnología en el planeta; de allí salen ideas, diseños, aplicaciones y tendencias que moldean el mundo. Hay mucha gente de muy alto nivel trabajando en ello. Pero no saben lo que es la pobreza. No tienen ni idea de cómo viven los 4.0000 millones de pobres que hay en el planeta, no saben cómo piensan, qué necesitan, que soluciones requieren. Esto nos da una gran oportunidad. El desarrollo de aplicaciones enfocadas a la base de la pirámide ofrece un mercado muy amplio y poco cubierto por los países desarrollados. Podemos liderar el diseño y comercialización de software con impacto social, aprovechando nuestro talento humano y su conocimiento de esta realidad. En la muestra realizada en torno a la presentación de Cluster CreaTIC y de la firma del convenio en Popayán, varias empresas formadas al amparo de la estrategia Colombia Digital presentaron sus productos. Desde el diseño de circuitos y la construcción de prototipos para empresas como Intel y Texas Instrumenta, hasta el desarrollo de juegos, pasando por vitrinas de ventas y programas de entrenamiento integral, controles de la actividad agrícola, etc., estas empresas se caracterizan por la juventud de los emprendedores, en algunos casos niños, que ya están abriendo mercados en países como Perú y Estados Unidos. De ahí la importancia del convenio con Microsoft.

el nombre del departamento, pero nos quedamos ahí; no hemos evolucionado”, resaltó el gobernador Ortega. “Ahora tenemos la oportunidad para dar impulso al desarrollo de nuestra gente; el Cauca tiene mucho talento y vamos a aprovecharla”.

Según el gerente del Cluster CreaTIC, Jairo David Erazo, en este laboratorio se realizarán actividades de capacitación de niños, jóvenes y adultos en desarrollo de productos basados en tecnologías Microsoft. Además, será el punto de encuentro de la comunidad de desarrollo en soluciones móviles de Microsoft en Colombia.

Las TIC han permeado todos los campos de la actividad humana, por eso es importante el alfabetismo digital; es deseable que Colombia cuente con la mayor cantidad de trabajadores bilingües y con dominio de la tecnología asociada a su oficio. Internet ha desbancado a las bibliotecas como fuente de conocimiento y su uso puede servir para disminuir la brecha con los países desarrollados, pero hay que saber aprovechar esta ventaja.

DM: Ya lo anunció el presidente: estaremos trabajando fuertemente en cuatro campos prioritarios: educación, salud, justicia y agricultura. Además, tenemos que hacer frente a las tendencias del momento: Internet masificado, la nube para todos, el internet de las cosas y generación de contenidos para Big Data.

CW: ¿Qué otra idea le ronda por la cabeza?

En estos momentos, el presidente está muy interesado en el tema de los derechos digitales de los colombianos; estamos apoyando la creación de la Carpeta Digital, un programa en el que todos los ciudadanos tendrán derecho a un espacio en la nube donde podrán almacenar documentos e información personal, y donde se podrán tener, por ejemplo, las historias clínicas. Mayor información en http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-546.html

Ingeneo: exportación de servicios con calidad La compañía colombiana Ingeneo, con casa matriz en Medellín, acaba de recibir el “Premio Nacional de Exportadores 2014”, entregado por Analdex y Proexport.

Dado que el talento humano es fundamental para sus operaciones, la compañía invierte en certificaciones, entre los 15 y 25 millones de pesos, y su retorno se siente en los procesos de mejora y control de indicadores, manifiesta el ejecutivo.

Esto es el reflejo de sus resultados. En 2013 obtuvo ventas cercanas a los 3.5 millones de dólares, de los cuales el 55% correspondieron a exportación, y el 45% restante fueron ventas nacionales.

“Se debe invertir porque se logra una empresa más organizada en los procesos, lo que permite ofrecer productos y servicios de calidad que se transforman en satisfacción del cliente”, expresó Hugo Alberto Arias.

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La empresa exporta software y servicios de desarrollo a Bolivia, Paraguay, Guatemala, El Salvador, Honduras, Ruanda, Chad, Senegal, República Democrática del Congo, Tanzania y Ghana.

De acuerdo con Hugo Alberto Arias Londoño, gerente regional, la comercialización se realiza, en la mayoría de los casos directamente desde Colombia, y también se hacen visitas comerciales específicas, así como en algunos países tienen representantes o aliados comerciales. Las soluciones web, aplicaciones móviles e integración son los demandados en el exterior Infraestructura Con sede principal en Medellín, Ingeneo posee otras, en Bogotá, Armenia, San Salvador y en octubre abrirá oficina en Guatemala. Uno de los modelos de servicio es la fábrica de software, pero

De izquierda a derecha: Daniel Guzmán, COO y cofundador; Hugo Arias, desarrollo de negocios y cofundador, y Sergio Álvarez, CEO y co-fundador.

igualmente realiza desarrollos por proyecto, brinda soporte y servicios de outsourcing. Además, hace desarrollo a la medida, integración de sistemas, soluciones web, aplicativos móviles, mantenimiento y consultoría. La empresa cuenta con más de 110 empleados y en la actualidad está en proceso de certificación en la norma ISO 9001-2008 y en valoración para CMMi. Además, tiene certificaciones asociadas a diferentes especialidades de servicios, como seguridad, y certificados específicos de partners.

Para finalizar, sobre los modelos de comercialización, el ejecutivo explicó: “En un mercado ya totalmente conectado, el esquema de distribución de productos y servicios está abierto a muchos canales que permiten establecer nuevos modelos de negocio; en Colombia podemos encontrar toda variedad de estos, aunque la leyes y regulaciones no están alineadas a estas tendencias. Nuestros modelos básicamente están asociados a la prestación de servicios remotos y estamos en la fase de prueba de productos genéricos Saas y en la nube”.

“Los proyectos de software implican sus propios niveles de riesgo y existe mucha competencia, aun así, el negocio es rentable y tiene mucha demanda”, expresó el directivo.

Superando la exigencia El Ministerio de las TIC, con el plan Vive Digital 2.0, ha desplegado interesantes alternativas para desarrollar actividades que de otra manera tardarían años, o incluso décadas, en cristalizarse. Las TIC apoyan estas iniciativas, acelerando los procesos y mejorando la capacidad de respuesta del gobierno frente al ciudadano.

También, el Ministerio busca que en el país se convierta en una potencia en el campo del desarrollo de aplicaciones móviles, con el fin de suplir las demandas de los ciudadanos, en particular de la población más pobre o con menos oportunidades.

De acuerdo con Andrés Carbó, director del cluster Cámara de Comercio de Bogotá, “Esta iniciativa ya viene trabajando por ser reconocida en América Latina y en particular en la Región Andina, para ofrecer alto valor agregado en el mercado. Uno de los mercados más interesantes es gobierno, para gestionar soluciones de TIC, para lo cual el cluster se ha enfocado en tres grandes temas: primero, acercamiento entre oferta y demanda, segundo, fortalecer el recurso humano en cantidad, calidad y pertinencia. Y tercero, mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas, identificando los cuellos de botella para resolver las necesidades de los clientes”. Este clúster está conformado por 170 empresas, y ofrece ventajas como la permeabilidad y la capacidad de respuesta, no solo a escala nacional sino regional, y el interés de trabajar y especializarse en gobierno.

Para esto tiene la intención de establecer todas las condiciones necesarias para que se ejecute un plan que cubra este filón tecnológico. Sin embargo, existen retos importantes para superar, y el más importante es la escasez, no solo nacional sino global, del recurso humano que pueda realizar esta tarea.

De acuerdo con Carbó, “en el cluster queremos que el Estado tenga más servicios en línea. En realidad aproximadamente el 60% de los trámites actuales y que no se hacen en línea podrían digitalizarse”.

Para esto, se requiere que el gobierno se apoye en la industria de software nacional y en los emprendedores que quieran participar de esta iniciativa. Los clusters, por ejemplo, uno de ellos es el que ha desplegado

Así, las oportunidades se multiplican tanto para desarrollar y fortalecer la estrategia Vive Digital 2.0, como para cumplir otras metas, como la generación de empleo calificado, que está en 160.000 empleados.

ESPECIAL EN LÍNEA CON EL GOBIERNO

Ahora, para este nuevo periodo e incluso con proyección hasta mediados de la próxima década, se despliega el Plan Vive Digital 2.0, que retoma los planes existentes y los fortalece con proyectos concretos, tales como el diseño de estrategias que hagan más eficiente y fluido el trabajo del gobierno.

la Cámara de Comercio de Bogotá, son un componente para esta actividad.

José Antonio Ríos

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Orgullosamente, el ministro de las TIC, Diego Molano, ha anunciado que su plan Vive Digital, que era el estandarte de gobierno en cuanto a la gestión de TIC durante el primer periodo presidencial de Santos, cumplió todas las metas propuestas: 193 tareas que se lograron en todo el país.

ESPECIAL EN LÍNEA CON EL GOBIERNO

Innpulsa Colombia Con algo más de dos años y medio de existencia, esta institución se ha transformado en uno de los pilares para el emprendimiento e innovación en todos los segmentos de la economía nacional. Sin embargo, esto que parece venir definido en el ADN de los colombianos, es difícil de consolidar cuando se tiene una idea o un proyecto empresarial. Innpulsa apoya los procesos creativos de los empresarios nacionales y fomenta iniciativas que pueden ayudar en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, nuevos productos o servicios. Para lograrlo, esta institución se enfoca en tres visiones, una de ellas es crecimiento extraordinario, dando directrices para incentivar la inversión en proyectos innovadores que requieren, por ejemplo, capital de riesgo, redes de interacción. Otra instancia es la del crecimiento regional, donde se apoya el desarrollo empresarial en las regiones, con soluciones que permitan la visibilidad, el diálogo y el enfoque en proyectos de emprendimiento e innovación. Finalmente, otra de las tareas de Innpulsa es abrir oportunidades para que los empresarios crean en ellos mismos, fortalezcan la creatividad y la transformen en nuevas ofertas, en sus respectivos mercados. Innpulsa cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y Bancoldex para el desarrollo de sus diversas actividades y para acceder a estos servicios, las personas y las empresas solo deben dirigirse al sitio web de Innpulsa, registrarse e iniciar una selección de actividades para el desarrollo del negocio.

Colombia Compra Eficiente

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¿Cómo hacer para que el Estado compre bienes y servicios de manera más transparente, confiable y eficaz? El reto es apoyarse en procesos estandarizados, que sean fáciles de analizar y seguir por parte de la ciudadanía y que se desplieguen por todo el país, generando un impacto significativo en estos procesos.

Entre otras, Colombia Compra Eficiente ha logrado consolidar la formulación de políticas, planes y programas para optimizar la oferta y demanda en el mercado, la racionalización normativa para una mayor eficiencia de las operaciones, el desarrollo y difusión de las políticas, normas e instrumentos para facilitar las compras y promover la eficiencia y la coordinación con otras entidades públicas para el cumplimiento de sus objetivos. De igual manera, esta iniciativa ha impulsado la elaboración de estudios, diagnósticos y estadísticas para mejorar la efectividad del sistema, entre otros, pero tal vez lo más importante que se ha logrado es el diseño, la organización y la celebración de lo que se conoce como Acuerdos Marco de Precios y el desarrollo del sistema de compras electrónicas, con las que se puede mejorar la actividad de compra y venta dentro del gobierno,

y abre oportunidades para que empresarios medianos mejoren su participación en la oferta, sin dejar de lado la difusión de mejores prácticas y la coordinación de los programas de capacitación con otras entidades y el apoyo a las entidades territoriales en la gestión de compras. Entre los avances que se han logrado con este programa, se puede destacar el SECOP II, que es un modelo ágil y transparente para la compra y la contratación en línea, desde la planeación de los proyectos y la adquisición de recursos, hasta la finalización de los proyectos. Otra herramienta es la tienda virtual del estado colombiano, donde las instituciones pueden adquirir servicios y productos de forma confiable y sin inconvenientes. Finalmente, con el fin de facilitar la documentación y los requerimientos técnicos, se ha desarrollado la herramienta Síntesis, que recopila esta información de manera organizada, toda la jurisprudencia que tiene que ver con las contratación y compras por parte de las instituciones del Estado.

Un archivo para cada uno La Carpeta Digital Ciudadana será un espacio virtual en el que cada ciudadano tendrá archivados todos los documentos que requiere durante su vida, e incluso después de ella, pues allí se plantean guardar, desde el registro civil de nacimiento y su historia clínica, hasta documentos más específicos de su desempeño como ciudadano, tales como un archivo para identidad digital, un registro de servicios disponibles de gobierno en línea, así como una cuenta de correo electrónico y espacio para documentos en la nube, hasta llegar a su acta de defunción, con la que se cerraría el ciclo de vida del ciudadano. La denominada Carpeta Digital Ciudadana, que es un proyecto liderado por el presidente Juan Manuel Santos, busca facilitar la interacción directa entre el gobierno y cada colombiano, de tal manera que genere alarmas y mensajes con relación a las actividades que un ciudadano debe realizar a lo largo de su vida, por ejemplo, al acercarse a la mayoría de edad, la Carpeta Digital podría enviar un mensaje anunciando no solo la fecha sino también los documentos necesarios para obtener la cédula de ciudadanía. Se espera que en 2018 todos los colombianos tengan una Carpeta Digital. Esta interacción es total y requiere la participación de todos los entes de gobierno, desde las alcaldías hasta los ministerios. Durante la clausura de Andicom 2014, Santos comentó que para desplegar este proyecto “trabajaremos con jueces, notarios, fiscales, abogados y todos los que hacen parte de la Rama Judicial, para empoderarlos en el uso de las TIC”. De igual manera, se requerirá la participación de la Registraduría, el Ministerio de Salud, las cámaras de comercio del país, para aportar información detallada y precisa de lo que requiere el ciudadano, tanto para hacer valer sus derechos como para cumplir sus deberes.

Recientemente salió el estudio sobre comportamiento de las naciones en cuanto al uso y gestión de eGovernment. Colombia pierde siete posiciones en el índice general, pero se mantiene en el puesto 11 en el índice de participación.

Visión de largo plazo Con la administración de Diego Molano Vega, el Ministerio de las TIC dejó de ser un ejecutor de estrategias secundarias para convertirse en uno de los protagonistas de la estrategia general de gobierno del Presidente, pues el despliegue de modelos basados en telecomunicaciones y servicios tecnológicos tiene un alto impacto social y un costo económico comparativamente más bajo, así como un tiempo más corto que, por ejemplo, la construcción de otras obras como carreteras, túneles o puentes. El proyecto del Ministerio se denomina simplemente Vive Digital 2.0, lo cual significa que le da continuidad a infinidad de iniciativas que ya ruedan solas y que han demostrado su eficacia, pero también que hay ajustes y mejoras para responder a nuevos escenarios y demandas, tanto para los entes de gobierno como para la ciudadanía. Estos puntos son, básicamente, en primer lugar, facilitar la eficiencia y colaboración en y entre las entidades del Estado, así como con la sociedad en su conjunto; en segundo lugar, contribuir al incremento de la transparencia en la gestión pública, con una mayor visibilidad de los asuntos públicos y facilitando al ciudadano el conocimiento de la gestión del Estado. Como tercer punto está promover la participación ciudadana haciendo uso de los medios electrónicos, generando confianza en la administración pública y habilitando nuevos canales para la construcción colectiva de políticas públicas, la resolución de problemas cotidianos, la toma de decisiones y el control social. Y finalmente, fortalecer las condiciones para el incremento de la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida, a partir de la oferta de servicios que respondan a las necesidades de los ciudadanos y las empresas. Esto se articula con la visión del Presidente de fortalecer todas las áreas del Estado aprovechando las bondades de las TIC para la gestión y el perfeccionamiento del modelo de gobierno que requiere Juan Manuel Santos en un momento crítico para la historia del país como es la vida nacional en el postconflicto, una vez concluyan satisfactoriamente los diálogos con la guerrilla en La Habana y se acerque la firma de un acuerdo que ponga fin a los enfrentamientos con los grupos alzados en armas.

El sustento jurídico de esta estrategia es larga y se remonta a diversas leyes, artículos reglamentarios y documentos CONPES, pero, en general, se pueden citar la Ley 1437 de 2011, que incide en el uso de TIC para la gestión administrativa, y el decreto 019 de 2012, conocido como Ley Antitrámites, y el decreto 2693 de 2912, conocido como de Gobierno en Línea, los cuales le dan un marco interesante a la visión del gobierno frente a la manera de interactuar con la ciudadanía, de una manera sencilla, clara y eficiente y donde se supere la etapa de investigación para dar paso definitivamente a la interacción y la transacción entre gobierno, ciudadanos y empresas.

Gobierno digital competitivo Pero como siempre, es importante analizar y comparar desde fuera el estado del arte de las estrategias de gobierno en línea que tiene el país. Según el estudio de las Naciones Unidas, United Nations EGovernment Survey 2014, a pesar de haber pasado de la posición 43 que tenía el país en 2012 a la 50 de hoy, aún tenemos una excelente calificación que nos pone entre el grupo de países con un nivel EGDI (E-Governement Development Indexo Índice de desarrollo del gobierno en línea), con una calificación general de 0,6173, inferior al de Uruguay, Chile y Argentina, pero superior al de Costa Rica, Brasil y México, por ejemplo. De paso, este estudio pone a Colombia entre los 20 países con mejor servicio en línea, resaltando las tareas del gobierno por mantener la transparencia y la calidad del trabajo desplegado, con modelos como la Urna de Cristal y el Centro para la Innovación en Desarrollo de eGovernment. Por otro lado, Colombia mantiene la posición número 11 en cuanto a participación digital o e-Participation, esto significa que Colombia tiene un índice alto de participación y uso de las TIC por parte de los ciudadanos para el desarrollo de gestiones y actividades relacionadas con el diario desempeño de sus actividades. Así, Colombia continúa un largo periplo de trabajo serio y medido para el uso de las TIC como pivote fundamental en la gestión del gobierno.

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No son solo sitios web, ni se trata exclusivamente de desarrollo de código para la creación de soluciones transaccionales, sino de un conjunto de estrategias que incluyen, por un lado, la infraestructura, el software y los servicios que cubren los componentes tecnológicos y, por otro, la legislación y la regulación que sustentan todo el montaje tecnológico para que tenga valor social, económico y político. Sin descontar, claro está, el reenfoque de la oferta tecnológica que arranca con la visualización de los líderes de TIC dentro de los diferentes entes del gobierno, gracias a la creación de la figura de los CIO, los cuales responden a visiones y derroteros más estratégicos y menos operativos dentro de la gestión de las tecnologías de información y telecomunicaciones.

ESPECIAL EN LÍNEA CON EL GOBIERNO

Midiendo los logros

Gobiernos digitales ESPECIAL EN LÍNEA CON EL GOBIERNO

Se habla de Gobierno electrónico y Democracia electrónica. Las empresas de investigación buscan cómo resolver los principales dilemas de los usuarios para convertirlos en oportunidades de interacción entre las empresas, los ciudadanos y el Estado. Al aplicar lo más avanzado en TIC en la relación entre las personas con el gobierno, se ejerce con mayor impacto la democracia, por las alternativas de participación, equidad, eficiencia y seguridad que las herramientas tecnológicas aportan a procesos tan básicos como el pago de un impuesto o una multa, la consecución de un certificado o la denuncia de un ilícito. La tecnología ha demostrado su capacidad para superar cualquier obstáculo en cuanto a cobertura, alcance y capacidad de respuesta frente a retos que los gobiernos no habían podido resolver en siglos, aunque también ha creado y generado nuevos dilemas que no existían, hace apenas un par de décadas. Las necesidades de los humanos, como individuos, parecen ser las mismas: salud, educación, vivienda, trabajo, sin dejar de lado derechos que se han ganado con el tiempo, como los de elegir y ser elegidos, transportarse y comunicarse, entre otros. Mientras que la seguridad y la intimidad, por ejemplo, se han vuelto temas que ya no se pueden preservar con una llave y ahora son problemas que desbordan el ámbito personal y se convierten en preocupaciones relacionadas, incluso con la defensa del Estado. También, la eficiencia y la eficacia de las decisiones de gobierno se han comenzado a juzgar con mayor rigor, al menos por parte de los ciudadanos de democracias más sólidas que la colombiana. La firma de investigaciones Frost and Sullivan, en su informe “Enabling Citizen-Centric Government” (Cómo permitir un gobierno centrado en el ciudadano), cuestiona el uso de plataformas avanzadas de computación en los modelos de gobierno de este siglo y asume varias posiciones interesantes frente a las realidades actuales y futuras de los ciudadanos.

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Nuevas tendencias para un gobierno vigente

Al respecto, este informe asegura que hay cinco prioridades a tener en cuenta y que se convierten en imperativas para la ciudadanía. La primera es mejorar los resultados tanto de los ciudadanos como de las empresas; la segunda, es construir sistemas de transporte inteligentes; la tercera, fortalecer la seguridad de la nación; la cuarta es manejar los recursos de forma más efectiva y la última es mejorar los modelos de prevención de riesgos. Para resolver estas demandas, se requieren modelos tecnológicos más interactivos. En su informe, Frost and Sullivan apunta hacia abandonar los sistemas aislados y gestionados como silos y dirigirse hacia soluciones colaborativas, que permitan resolver de forma rápida y eficiente las demandas de la población, sin importar si esta es una vereda pequeña, un barrio, una ciudad, un departamento o un país.

Plataformas de este tipo, según Frost and Sullyvan, aportan resistencia, agilidad y velocidad al sistema y permiten anticiparse a las exigencias futuras de la gente. De paso, ayudarán a organizar grandes volúmenes de datos a través de dominios, acceder a información necesaria para responder en tiempo real y mejorar los servicios, mientras provee los recursos computacionales para una agencia gubernamental o un grupo de ellas, cuando así se requiera, y puede regresar a un volumen transaccional más bajo en el trabajo cotidiano, sin bajar la calidad de los niveles de servicio, en momentos críticos.

El gobierno que respeta la ley de Moore Así, la tecnología, respetando la Ley de Moore, la cual enuncia que cada 18 meses se dobla el número de transistores en un procesador por un precio igual o inferior, sigue avanzando y exigiendo nuevos límites para esta interacción entre el ciudadano y las empresas con el gobierno. De acuerdo con el estudio del Ciudadano Digital de Accenture, las personas están buscando conectarse con el gobierno, donde estén y cuando lo necesiten. De la interacción con un portal monolítico y rígido, dirigido a interactuar desde un computador, los ciudadanos han pasado a las aplicaciones y los servicios móviles, sustentados principalmente en teléfonos inteligentes. ¿Qué quieren hacer desde allí? Según Accenture, requieren obtener información, realizar transacciones, tales como pagar impuestos o solicitar documentos en línea y obtener información oportuna sobre actividades que influyan sobre la persona, su actividad cotidiana, su seguridad y su desempeño, de manera directa pero confiable. Finalmente, lo que los ciudadanos no quieren, de acuerdo con el informe de Accenture, es hacer lo mismo que se hacía de forma presencial pero desde un escenario digital. Los gobiernos deben ser muy estrictos en redefinir los procesos y los procedimientos que se exigen en ambos estadios, para hacer más valiosa y atractiva la tarea digital. EY, en su estudio Citizen Today, analiza esta interacción desde varios ángulos, pero el más crítico es el de enfrentar a los diferentes modelos de gobierno para que tome las acciones y las realice. Según este estudio, la Unión Europea se ha comenzado a centrar en cuatro focos prioritarios que son: la apertura al acceso, la simplificación de las interacciones, ya sean presenciales o digitales; la construcción de mayor confianza en los contenidos y procesos digitales, y el refuerzo en el mercado particular para los servicios de telecomunicaciones. Elementos claves que hacen más sencillo el trabajo del ciudadano, se encuentran en soluciones que mitiguen el riesgo y los costos de las transacciones y las interacciones con el gobierno; en la eficiencia y la facilidad de uso de las herramientas aportadas, así como el perfeccionamiento de relaciones, del valor y las ventajas competitivas del uso de las TIC y de la transformación del mismo gobierno para promover el uso de la tecnología como un facilitador de los procesos tanto de las empresas como de los mismos ciudadanos, concluye el informe de EY. Así, mientras se agrega capacidad de procesamiento, se incrementan también las exigencias de los ciudadanos frente a lo que un gobierno digital debe ofrecer, que en síntesis es mayor interactividad, inteligencia, cobertura de servicios y acceso en cualquier momento y lugar.

Ciudades digitales

De acuerdo con el último ranking de ciudades con mayor adopción de las TIC del Ministerio, Bucaramanga se destaca en el uso y apropiación con servicios como telemedicina y aplicaciones móviles. Los departamentos y municipios también han creado programas propios que buscan poner en práctica los conceptos de “ciudades digitales”, que se diseñan con el objetivo de entregar servicios a los ciudadanos, donde interactúa el gobierno, la empresa privada, la academia y demás actores, en pro de una mejor calidad de vida de la comunidad y el desarrollo de su territorio. De acuerdo con la viceministra de TIC, “En las 'Ciudades I' se busca que el sector público, el privado, la academia, la gobernación y las alcaldías, se unan para que la ciudad genere procesos y transformaciones a través de la tecnología para dar solución a problemas en el transporte, o la salud, entre otros”. Según la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Autelsi), la estrategia de “ciudades digitales” parte primero de definir los servicios que quiere ofrecer a sus habitantes, como derecho a tener una firma digital y un número de identidad único, manejar trámites y licencias en línea (declaración de renta, expedición de documentos), acceder a una historia clínica centralizada, realizar registro para matrículas en entidades de educación, buscar empleo, contribuir y tener seguridad (denuncias y protección ciudadana), usar modalidades de teletrabajo, telemedicina, banca en línea, entre otros. Segundo, disponer de las infraestructuras necesarias para su realización, como banda ancha, telefonía móvil, fibra óptica y todo lo relacionado con conectividad y comunicaciones, respaldado también por hardware y software para que los municipios tengan plataformas para operar sus sistemas.

En Bucaramanga ya se pueden tramitar en línea el pago del impuesto predial unificado, el registro de información para agentes retenedores, la consulta de estado de cuenta de impuesto predial, la consulta de establecimiento de comercio, la inscripción de ciudadanía digital y el certificado de estratificación. El proyecto de telemedicina busca reducir el tiempo de asignación de citas médicas a usuarios del régimen subsidiado de salud, tener la digitalización de la historia clínica del paciente en la nube, y entregar estadísticas de morbilidad en niños. Web: www.bucaramanga vivedigital.com. Además, la ciudad, a través de la Cámara de Comercio está gestionando proyectos de emprendimiento como Apps.co, para apoyar a los emprendedores digitales con proyectos que respondan a la demanda de la ciudad.

Manizales vive digital

Medellín inteligente

Manizales también cuenta con una secretaría TIC y un plan para ofrecer servicios a los ciudadanos, empresarios y los diferentes actores. Se destacan los servicios en línea (www.manizales.gov.co), con un sistema de información para trámites y procesos, que incluyen módulos como la “ventanilla única”, SAC (sistema de atención al ciudadano), con guías como manejo de requisitos ante la Secretaría de Educación, el Sistema de Información Geográfica de la Secretaria de Planeación Municipal para administrar la información georreferenciada como apoyo a los procesos de planificación de la ciudad, entre otros.

Reconocida como la “ciudad más innovadora” en el mundo, y con programas como “Medellín, la más educada”, así como “Ruta N”, como epicentro de la innovación en TIC y emprendimiento, la ciudad de la eterna primavera es un modelo.

También tiene un plan de capacitar y certificar desarrolladores de aplicaciones y videojuegos en el proyecto Manizales Vive Digital.

“Medellín Ciudad Inteligente” es el programa de la Alcaldía de Medellín, operado por la Fundación EPM, que lidera la transformación en una ciudad al servicio de la calidad de vida de sus ciudadanos, a través del buen uso de las TIC y el empoderamiento de los ciudadanos de su propio entorno.

Además, se destaca BIOS, iniciativa de Ciencia, Tecnología e Innovación que nació como respuesta del gobierno nacional (MinTIC y Colciencias) y la empresa privada, para la investigación de alto nivel en Colombia.

Su estrategia se desarrolla a través de las siguientes áreas: Innovación (ciudadano se convierte en el centro de todas las actividades y se desarrollan proyectos sociales, interfaces inteligentes y servicios digitales); Apropiación (acercamiento a las comunidades, la sensibilización frente a los recursos que la ciudad ofrece y la inclusión digital); Contenidos (información en línea con el portal) y Comunicación Pública (visibilidad de los esfuerzos que se están realizando, tanto desde el Programa como desde la ciudadanía).

El Centro de Bioinformática y Biología Computacional de Colombia - BIOS, es el centro líder en supercomputación dedicado a la prestación de servicios al gobierno, la academia y la industria interesados en la investigación y desarrollo de la biotecnología y la bioprospección de los recursos de la gran biodiversidad del país.

Por último, especificar los métodos de acceso a estos servicios que tendrá́ el ciudadano, como telecentros, laboratorios, bibliotecas, entre otros espacios para la comunidad. En este contexto, varios municipios y departamentos en el país tienen ese objetivo de convertirse en “territorios inteligentes”.

COMPUTERWORLD - Octubre 2014

Bucaramanga

ESPECIAL EN LÍNEA CON EL GOBIERNO

Tiene cuatro líneas estratégicas: gobierno abierto (la información generada por la Administración Municipal, otros entes estatales, la empresa privada y la academia debe estar libre y disponible para el uso y aprovechamiento de los ciudadanos); la participación ciudadana (propiciar una cultura a través de espacios adecuados y darles visibilidad de los programas), la innovación social (transformar el entorno con el uso de TIC y discutir y encontrar soluciones a los problemas de la comunidad), y sostenibilidad (garantizar el desarrollo y la calidad de vida de los ciudadanos con planes para crear consciencia sobre su papel para preservar el medio ambiente).

¿Quién compra? ¿Quién vende? El comercio electrónico sigue su desarrollo. El crecimiento estimado por eMarketer, señala que las ventas B2C (estrategias para llegar del negocio al consumidor final) alrededor del mundo, alcanzarán $1.5 trillones de dólares en 2014, incrementándose un 20% comparado con el 2013.

ESPECIAL COMERCIO ELECTRÓNICO

En Colombia, la estabilidad y el buen momento de la economía han generado cambios en el consumidor. De acuerdo con Kantar Worldpanel, en su estudio “Consumer Connection”, los colombianos han cambiado su forma de pensar y de comprar. Ahora son más positivos y tienen nuevas preocupaciones que se ven reflejadas en el momento de adquirir productos para sus mercados. Pese a que hay un ambiente favorable en términos de inversión y estabilidad, esta compañía advierte que hay muchos retos que deben afrontar las empresas vinculadas al consumo, sector que solo subió en el primer semestre del 2014 con respecto al mismo periodo del 2013 un 2%, cifra inferior a la expectativa de crecimiento general del PIB en Colombia que está por el 5%, impulsado por industrias como infraestructura, minería, transporte y servicios. “Hay factores que perjudican el crecimiento del consumo, como la tendencia de ir menos veces a comprar. Desde el 2012, la frecuencia pasó de 244 a 225 veces. También ha bajado el desembolso de los compradores para adquirir productos. Hemos detectado cómo optimizan

Despegar.com María Oriani

sus compras en el canal, llevando más cantidad de producto y buscando la mejor opción. En definitiva, el comprador es más crítico, exigente y observador ante las marcas que adquiere”, así lo destacó David Fiss, director comercial para Colombia de Kantar Worldpanel. Por otro lado, con las nuevas tecnologías y, en especial, con el Internet, también el consumidor adopta otra mentalidad. Ahora existe el Hypertasker, aquel consumidor que invierte el mayor tiempo online informándose sobre un producto o servicio, compara con la información que recibe en el punto de venta por parte del vendedor, y finalmente toma una decisión de compra. Son, básicamente, compradores multicanal que se informan y adquieren sus productos tanto online como in-store. De acuerdo con la consultora Erns & Young (EY), “Frente a los consumidores tradicionales, los Hypertaskers son los más informados en cuanto a tendencias y productos, los menos leales a una marca, menos sensibles al precio y los más críticos en redes sociales frente las características de un producto y a la ética de las compañías que los fabrican”. “Sencillamente, el Hypertasker es el consumidor del futuro inmediato”, afirma José Luis Maldonado, gerente senior de Asesoría de EY Colombia.

Caso de Éxito

Bogotá es la que más gasta en viajes, ya sea por placer o por negocio. Medellín y Cali se encuentran en el segundo y tercer lugar respectivamente, compartiendo como destinos preferidos por sus habitantes para pasar vacaciones, ciudades del caribe como Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Para viajes de negocios la capital del país es la preferida por paisas y caleños. “Más del 50% de la participación en ventas de Despegar.com, están entre Bogotá, Medellín y Cali. Estas tres ciudades mantienen un mezcla entre viajes de trabajo y turismo, por este motivo son las que más invierten en compras de tiquetes y reservas hotelera” agregó María Oriani. Los destinos nacionales preferidos por los barranquilleros son Bogotá, Medellín y Cali. Por parte de los Bumangueses, los vuelos que más se venden son hacia Bogotá, Cali y Santa Marta. En este conteo Bogotá sigue siendo el top destino nacional hacia donde se viaja para temas laborales por ser el centro de negocios del país. Los destinos internacionales más visitados por los colombianos son: Miami, Buenos Aires, Nueva York, Chile, Cancún y Orlando.

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Despegar.com cumple 15 años, “Y en este periodo creó una estrategia de negocios que cambió la historia del turismo en la región”, destacó María Oriani, gerente Despegar.com Colombia.

“La relación con nuestros aliados es fundamental para la organización; tenemos un compromiso con nuestros clientes de entregar un contenido amplio y un portafolio de productos que incluya la mayoría de lo que hay en el mercado”, explicó la ejecutiva. Las ventas de Despegar.com fueron 4.000 millones de dólares y la posición de Colombia en el ranking de ingresos es el cuarto lugar, después de Brasil, México y Argentina. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga son las ciudades que más invierten en tiquetes y hospedaje, según análisis realizado por Despegar.com.

Del portafolio, Vuelos es el producto histórico de Despegar.com, pero el negocio de Hoteles crece año tras año en un mayor porcentaje. Hace dos años también se registra un crecimiento en Cruceros, un producto con apenas tres años de vida. La empresa tiene 4.000 empleados en la región. Colombia ocupa el tercer lugar (con 1.000) y creciendo más rápido que Brasil y Argentina. Tiene áreas regionales, ubicadas estratégicamente en distintas ciudades capitales en la que Despegar.com genera trabajo, de acuerdo a las mejores posibilidades de desarrollar y hacer negocios en la región. Según Comscore el nivel de transacciones electrónicas que genera el turismo online ubica al sector entre los tres primeros del ranking en cantidad de visitas. Y el mercado tiene mucho margen para crecer, como el de los teléfonos móviles. Por ello, Despegar.com tiene una aplicación gratuita, para atender las nuevas generaciones de usuarios, en donde el teléfono va a seguir impulsando el comercio electrónico. Despegar.com está presente en 21 países y en muchos de ellos lidera el mercado. Su capacidad de negociar tarifas y también de comunicarlo rápidamente por distintos canales (avisos en medios, comerciales en TV, un sitio con muchas visitas y la aplicación móvil), la ha consolidado como la agencia de viajes más grande de Latinoamérica, donde los consumidores hacen realidad el sueño de sus planes de viajes, que pagan con su tarjeta de crédito.

En el país, de acuerdo con Victoria Virviescas, de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico: “Definitivamente el segmento de edad predominante es de 25 a 35 años de edad”.

¿En qué invierten? Las intenciones de compra online muestran un crecimiento a nivel mundial, duplicándose durante los últimos tres años, especialmente en categorías durables y relacionadas con el entretenimiento, como por ejemplo: compra de entradas a eventos, libros electrónicos, juguetes y artículos deportivos, de acuerdo con un estudio realizado por Nielsen. Cerca de la mitad de los encuestados en el estudio de Nielsen, manifestaron su intención de hacer una compra usando Internet en los próximos seis meses, en categorías de alta relevancia como: ropa (46%), tiquetes aéreos (48%) y reservas en hoteles (44%). No obstante, “Hay un cambio de ritmo vertiginoso en el panorama digital”, aseguró John Burbank, presidente de Iniciativas Estratégicas de Nielsen, “y el mercado de productos de consumo masivo no es la excepción”. El mercado en línea para comprar comestibles y otros productos consumibles –no tan fuerte como las categorías no consumibles –está empezando a mostrar un camino prometedor. Desde 2011, las intenciones de compra globales en línea para la categoría de cosméticos

De acuerdo con el estudio de Nielsen, cuando se trata de comprar ropa, pases para eventos, libros y juguetes o hacer reservaciones para tours u hospedaje en hoteles, existe una correlación casi uno a uno entre búsqueda en línea y compra. Aquellos que navegan, también compran online. Según la CCCE, los productos que lideran el consumo de los colombianos son: tecnología, turismo y moda. En ese mismo sentido, José Fernando Vélez, co-fundador de PayU, analizó que los colombianos compran: viajes, cupones y entretenimiento - boletas a conciertos y eventos-. “Vemos 15% de transacciones a comercio internacional, en sitios grandes. El comercio electrónico está retraído por el tema de oferta, y el consumidor sí está listo”. En materia de ofertas, Mauricio Chiappe, director general de Cuponatic, comentó: “Comparando el año 2012 con el 2013 las ventas de Cuponatic Colombia crecieron en 139%, Perú en un 125% y Chile un 46%, teniendo en cuenta que este último es un mercado mucho más maduro y donde Cuponatic tiene presencia desde el año 2010”. “De las ofertas que tenemos a diario en Cuponatic, la distribución es: 55% de salud y Belleza, 20% de productos, 10% de entretenimiento y 10% de viajes”.

Más del 52% de los usuarios de internet ha comprado, al menos un producto en línea, según CCCE.

ESPECIAL COMERCIO ELECTRÓNICO

El 62% de los compradores en el mundo se vale de la tecnología para informarse o comprar, y según Maldonado de EY, existen tres tipos de consumidores online: el primero es el informante digital (63%), quien usa la red predominantemente como fuente de información, pero aún compra en tienda; el segundo es el comprador digital (13%), quien usa la red predominantemente como canal de compra, pero su fuente de información sigue siendo el vendedor; y, finalmente, el Hypertasker, (24%) quien de manera intensiva y versátil, se vale tanto de la información en la red y la del vendedor, para comprar tanto online como en la tienda.

se incrementaron 6 puntos porcentuales (31%), los comestibles aumentaron 5 puntos (27%), y artículos para bebés dieron un salto de 12 puntos (120%). La categoría para mascotas se duplicó en dos años, pasando de 9% en 2012 a 21% en 2014.

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Según predicciones del Foro Económico Mundial, para 2020 habrá 50 mil millones de aparatos en la red, lo que hace prever el vertiginoso crecimiento del consumidor Hypertasker.

Totto

Caso de Éxito Marcela Pérez

De acuerdo con Marcela Pérez, “La categoría que mejor comportamiento tiene en el canal de e-commerce es maletines, principalmente, los morrales, por ser el core de la compañía y por ser un producto ideal para vender por Internet, ya que contamos con el respaldo de ser una marca global y la calidad de nuestros productos que llevan más de 25 años en el mercado”. De hecho, aclara la ejecutiva, “El producto más vendido por este medio es el Totto Lab, un producto innovador y único en el país, que consiste en la personalización y diseño exclusivo del morral. Cada cliente diseña y compra a través de la web su propio morral y lo recibe en su casa”. En cuanto a la operación, la logística es controlada por Totto y tiene alianza con Servientrega, la empresa transportadora que se encarga de entregar los pedidos en Bogotá (2 días), ciudades principales (3 días), y resto del país (4 días). “Hoy en día nuestro porcentaje de cumplimiento es del 95%”, anotó la ejecutiva. En el e-Commerce de Totto participan todas la áreas de la organización: logística, tecnología, mercadeo, comercial, internacional y talento humano, y está liderado por el área de Mercadeo Digital, un equipo de profesionales especializados en e-Commerce y aliados estratégicos en este nicho.

ESPECIAL COMERCIO ELECTRÓNICO

Con la meta de que el 10% de las ventas totales de la compañía sean por e-Commerce, Totto tiene canal en Colombia y en España, que fueron lanzados a finales del año 2013. Además, “En este momento nos encontramos trabajando un proyecto global y estamos implementando los canales de Chile, Ecuador y México. Esperamos replicar el modelo de ecommerce de Colombia en el resto de países donde la marca tiene presencia”, comentó Marcela Pérez, líder de Mercadeo Digital en Totto. Vale la pena anotar que www.totto.com permite realizar compras desde cualquier país, pero entrega únicamente en Colombia. El mayor número de compras se concentra en ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, sin embargo, reciben transacciones de muchos municipios y los envíos llegan al 100% del territorio nacional.

“Nuestra estrategia como canal se centra en ofrecer un servicio al cliente WOW! es decir, darle la tranquilidad de comprar en un sitio 100% seguro, con una excelencia logística, cumplimiento en los tiempos de entrega, estabilidad en la plataforma técnica, integración de todos los canales de servicio al cliente (correo, chat, call center y redes sociales), resolución de quejas y reclamos en menos de 24 horas, entregas, devoluciones gratis en toda Colombia, personalización de producto, entre otros beneficios”, explicó Marcela Pérez. Sobre el perfil de sus compradores, la líder del área comentó: 60% de Totto.com son mujeres y un 40% son hombres. Las edades principales están entre los 18 y 34 años. Por eCommerce las ventas están dirigidas a consumidor final. En Totto.com los clientes se registran una vez en su página, la cual tiene sellos que garantizan la seguridad en las transacciones. Así mismo, la plataforma está habilitada para los dispositivos móviles, pues hoy el 12% de las compras se realizan a través de estos equipos. Además, ofrecen variedad de métodos de pago como tarjeta de crédito, tarjeta débito y pago contra entrega a través de Efecty. Totto.com recibió recientemente el reconocimiento como “Mejor canal e-Commerce” en la categoría Indumentaria y Moda, otorgado por la CCCE.

A documentarse El estudio global de Nielsen revela que los colombianos son cada vez más propensos a leer reseñas de información sobre los productos de su interés vía online, a buscar los productos antes de ir a la tienda, y a investigar sobre los mismos, antes de tomar una decisión de compra. Quizás por ello, el éxito que tienen compañías como Loencontraste.com, Comparabien.com, entre otras. Fabio Ardila, gerente de LoEncontraste.com comentó: “El portal es solo para información y comparación. Es un comparador de precios y productos que busca convertirse en una herramienta clave para el colombiano, por ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero”. “Para nosotros, los almacenes de cadena son aliados, pues la venta como tal, se lleva a cabo en la plataforma online de cada uno de ellos. Como LoEncontraste.com presenta pros y contras de los productos, opiniones de expertos y de usuarios, con el propósito de ayudar a decidir qué comprar y además compara precios, para que la persona pueda decidir dónde comprar, cuando esa persona llega a la página del almacén tiene una mayor probabilidad de convertirse en venta”, explicó el ejecutivo.

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Otros nichos

En esa dinámica de varios servicios en la red se encuentra OLX. Jorre Bonjer, director de mercados emergentes – Latinoamérica, explicó: “OLX es una plataforma de clasificados online y mobile que conecta compradores y vendedores de productos usados. A diferencia de los sitios de e-commerce, OLX no vende productos propios y las transacciones ocurren por fuera de la plataforma cuando los usuarios se encuentran”. El directivo explicó: “Mediante un trámite muy simple, sin necesidad de registrarse y de manera gratuita, la gente puede comprar y vender directamente –y de forma rápida– los objetos que ya no usa y que

igualmente tienen valor. En OLX ya tenemos más de 1´000.000 de usuarios colombianos que están vendiendo sus objetos usados en nuestra plataforma”. “A través de OLX se genera un intercambio de conveniencia para el comprador y para el vendedor. Una parte (comprador) incrementa su poder de compra, mientras que la otra (vendedor) compensa el costo de recambio de los nuevos productos que ha adquirido”. Por otra parte, también surgen segmentos específicos, por el mismo desarrollo de la tecnología. Según datos de Google, en el sector de bienes raíces, se observa un crecimiento del 177% en búsquedas de viviendas a través de smartphones y un 58% desde tabletas. Lamudi, el portal digital de búsqueda de inmuebles con operaciones en Colombia, realizó un estudio que revela la forma en que el uso de Internet en el país a través de dispositivos móviles como smartphones, están revolucionando las ventas y compras del sector inmobiliario en los 32 departamentos del país. De los usuarios de este portal, el 17% de ellos tienen un plan de post-pago, el 52% tienen pre-pago y 15% restante se conectan por medio de Wi-Fi, con el fin de evitar pago de datos.

“El comercio electrónico está retraído por el tema de oferta, y el consumidor sí está preparado para usarlo”. José Fernando Vélez, co-fundador de PayU.

Por su parte, la descarga de la aplicación móvil de Lamudi desde smartphones muestra que el 70% provienen de Android, y el 60% de los usuarios son de Bogotá y el 15% de Antioquia. El Valle del Cauca representa el 15% de descargas desde la plataforma y el 15% a otras zonas. Luis Fernando Arrázola, gerente general de Lamudi Colombia sostuvo que “Ante este escenario y al dimensionar el potencial del público interesado en la compra o arriendo de un bien inmueble, sitios web especializados en la industria inmobiliaria como nosotros hemos decidido apostar fuertemente a las aplicaciones móviles. Hoy, el 30% de los visitantes de nuestro portal, provienen de teléfonos inteligentes o tabletas”.

Comida a domicilio Poco a poco la tecnología ha ido transformando las costumbres. Un claro ejemplo son los pedidos de comida, que están trasladándose de la llamada por teléfono, a la web, e incluso a los celulares. Empresas como hellofood, Cascabel, Frisby y Redbox han sabido aprovechar esta nueva ola y de hecho, ya son parte de ella, no solo vendiendo, sino recibiendo el pago de sus pedidos de forma online. Datos de PayU Latam revelaron que en los últimos años, la compra de alimentos online creció un 3.367 %, pasando de tal solo 46 transacciones aprobadas en el 2013 a más de 1.500 en lo que va del 2014. Por su parte, hellofood, plataforma para pedir comida a domicilio, asegura que aunque los domingos seguirán siendo los días más movidos, también sucede que por promociones especiales de los restaurantes vinculados a ellos, o por fechas especiales y acontecimientos nacionales, las ventas también incrementan otros días. Así mismo, hellofood afirma que luego de la sugerencia por parte de varios de sus clientes de poder pagar el pedido online, desde hace poco cuentan con esta opción a través de PayU Latam dentro de su portal y aplicación, dando como resultado un crecimiento del 15 % mensual en sus pedidos. “Al ofrecer distintas opciones de pago, se incrementa el interés de las personas por pedir domicilios de una forma online, lo que también beneficia a los restaurantes” afirma Dirk Gfell, country manager de hellofood Colombia.

ESPECIAL COMERCIO ELECTRÓNICO

“Esperamos conquistar el mundo, construyendo un canal de e-commerce global en los 35 países donde la marca tiene presencia”. Marcela Pérez, Totto.

A su vez, Cascabel, empresa de repostería y pastelería, asegura que las ventas virtuales vienen creciendo un 100% año tras año, lo cual ha generado que la Tienda Virtual se posicione entre los almacenes más exitosos en ventas dentro de los 42 puntos que posee.

Y es que “Prácticamente sin darnos cuenta, el comercio electrónico cambió nuestros hábitos de compra. Y aquellas limitaciones culturales que los analistas veían al comienzo en los latinoamericanos - “no funcionará porque necesitan ver el producto antes de comprar”, “los latinos nunca darán sus datos personales por internet”, etc.- son una anécdota, expresó Marcos Galperín, CEO y fundador de MercadoLibre. El directivo concluyó. “Y lo más importante es que los cambios no son solo visibles en la conducta de compra - venta. El comercio electrónico está cambiando social y económicamente a la población. La gran lección de estos primeros 15 años es que el comercio electrónico iguala oportunidades y democratiza el comercio”.

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El Cyberlunes, el Black Friday, el Día del Internet, entre otros, son días que sin duda Cascabel ha sabido aprovechar. En una fecha como el 20 de julio cuando Cascabel celebra su aniversario con promociones especiales, la Tienda Online empieza a vender desde las 12:01 am, hasta las 12:00pm sin descanso, recibiendo compras cada cinco minutos. “Todo este gran esfuerzo se logra también gracias a nuestro aliado de pagos en línea, PayU Latam, quien le transmite a nuestros clientes el grado de seguridad y confianza necesaria para pagar a través de nuestra página web” asegura José Luis Cala, gerente general de Cascabel.

Crece comercio electrónico en Colombia Durante el 2013 las compras de los colombianos por medios virtuales aumentaron 35%, comparado con el 2012, según la CCCE. El país tiene un potencial de crecimiento, al que varios jugadores le apuestan. El comercio electrónico en Colombia en 2013 fue de USD 3 mil millones y en Latinoamérica de USD 70 mil millones, de acuerdo con cifras suministradas por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

ESPECIAL COMERCIO ELECTRÓNICO

Si bien hubo un crecimiento en nuestro país, la meta es ambiciosa para el para 2015: aumentar 45%, de acuerdo con la directora ejecutiva de la CCCE, Victoria Virviescas. Sobre estos resultados y la evolución en la región, José Fernando Vélez, CEO y co-fundador de PayU Latam, anotó: “El país con más desarrollo es Brasil, seguido por Argentina, pero Colombia aún está rezagado y uno de los factores es la baja bancarizacion”. Acerca de la evolución del ecosistema de jugadores en comercio electrónico, Victoria Virviescas, analizó: “En las empresa grandes se ha implementado el canal online, y la tendencia es alinearse con el canal offline, bajo el concepto de “omnicanalidad”.

El experto, quien participó en el evento de eCommerce de la Universidad El Bosque, también indicó que el comercio electrónico tiene una importante proyección para los próximos 5 años con un impacto en la economía y en el desarrollo de las empresas, las cuales tendrán que adaptarse para responder a las demandas de clientes, que cada vez están más en esta línea de negocio. De este modo, y según Palencia, hay dos puntos clave que deberán tener en cuenta las empresas. Primero, usar el comercio electrónico como canal de internacionalización, para abrir mercados de forma rápida y con menor riesgos, y segundo, desplazar procesos de atención al cliente al mundo digital, ya que reduce costos en un 70%, en comparación de otros canales de distribución y ventas”. En Latinoamérica, Colombia es uno de los países con mayor potencial de crecimiento ya que cumple con los tres requisitos básicos para que el mercado vaya creciendo: tener un nivel cada vez más alto de digitalización en la sociedad, contar con mercado interior con volumen suficiente de usuarios, y tener un modelo empresarial que apoye la innovación. Uno de los grandes retos que actualmente están afrontando las empresas electrónicas es el tema de la seguridad. Para Palencia, en este sentido los protocolos ligados a los medios de pago están avanzando, lo cual es clave para abrir el mercado de operadores internacionales que transmiten confianza. El otro aspecto clave, es la logística, y para ello hay que avanzar en aspectos fundamentales como la trazabilidad de los envíos o la gestión de la logística inversa, es decir, las devoluciones. La directora agregó: “Evidentemente el pago y la logística son claves en el éxito del ecommerce y, de hecho, la Cámara cuenta con las comisiones de trabajo de pagos y logística integrada, con el fín de sincronizar sus actividades en la cadena de valor de comercio electrónico”. De acuerdo con Nielsen, el apetito del consumidor por navegar en línea es más fuerte en regiones en desarrollo de Latinoamérica y Asía-Pacífico. “Los Latinoamericanos son compradores en línea entusiastas, pero la infraestructura para venta online aún no ha alcanzado las oportunidades para cambiar la tendencia,” dijo John Burbank, presidente de Iniciativas Estratégicas de Nielsen. “Otras barreras al éxito del comercio en línea en la región son el acceso a Internet, los costos de envío, los altos impuestos y problemas en la logística de entrega. Atraer nuevos consumidores utilizando la red móvil podría ser un acelerador en el desarrollo de los mercados, en tanto esta provee mayor y más rápido acceso a mucha más gente”. En ese sentido, el directivo de PayU agregó: “El comercio electrónico no puede depender solo de tarjetas de crédito, pues en Colombia, por ejemplo, existen 10 millones, y de allí la importancia de que haya otras opciones de pago. Lo que vemos es que las transacciones van a ser más móviles”. Por ello, la compañía habla de la integración Móvil de PayU, que pretende sumarse al boom del llamado Mobile Commerce, que a nivel global espera llegar a los $600 billones de dólares en el 2018.

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“Actualmente las tiendas virtuales en Colombia están recibiendo el 30% de sus visitas vía móviles y están procesando el 15% de sus ventas a través de estos dispositivos. La integración Móvil de PayU permite conectar aplicaciones de tiendas virtuales con su plataforma de pagos, para permitir una experiencia de compra amigable, fácil, rápida y con todos los estándares de seguridad con los que cuenta el sistema”, explicó José Fernando Vélez.

Victoria Virviescas

Roberto Palencia, director general del Foro de Economía Digital Business School, expresó: “En Colombia hay cerca de 300 empresas que lideran la gestión del comercio electrónico y se estima que esta cifra se multiplique, dado que el E- Commers se está convirtiendo en una estrategia para todas las empresas que sepan integrar este canal dentro de su mix comercial y de sus estrategias de mercadeo y ventas”.

La compañía ofrece varias opciones de pago en el país como: cuentas de corriente y ahorro, tarjetas crédito, pago por consignación en bancos y Efecty y Baloto. “60% del pago es por tarjeta de crédito, pero las otras opciones están creciendo. El token es una alternativa de seguridad en las transacciones, para evitar el uso de las tarjetas de crédito y disminuir los fraudes”, anotó el ejecutivo. En cuanto a política pública del Estado, Victoria Virviescas resaltó el plan Vive Digital 2 de MINTIC, en el cual se enfatiza el comercio electrónico desde la oferta y la demanda, “Con este marco tenemos fe de que su incremento será superior en este cuatrenio, pues Colombia tiene un potencial muy alto en comercio electrónico”.

Redes inalámbricas unificadas LevelOne y Laumayer incorporan el portafolio de redes inalámbricas indoor y outdoor, que van desde equipos de bolsillo para compartir su red 4G, hasta equipos empresariales, con controladora de red inalámbrica de forma virtual y con migración a controladora física. Estos equipos están diseñados para una conexión inalámbrica en la empresa o entornos industriales de cualquier tamaño con IEEE 802.11 b/g/n/ac, permitiendo la comunicación inalámbrica rápida, segura y sencilla. Cuenta con múltiples ESSIDs por VLAN, de forma que pueda utilizar un solo AP para diferentes servicios, tipo red administrativa y red invitados. Algunas características de administración son: - Estadísticas de AP y usuarios en Tiempo Real: monitoreo de carga de tráfico y gráficas de estadísticas - Administración y Control de Multi-Site AP: indicación de propiedades de diferentes perfiles de AP y configuración simultánea de AP específicos de forma simultánea, estado y búsqueda rápida por nombre de AP, MAC o dirección IP - Monitoreo y reporte de estado de la red: reporte cuando el AP encuentra paquetes puntuales de ataque o definidos y alarma por el uso de memoria y loop de tráfico.

Datacenter certificado Level 3 anunció que su data center recientemente construido en Bogotá, ha obtenido la certificación Tier III of Design Documents del Uptime Institute, lo que lo convierte en el primero de Colombia que recibe esta certificación, que requiere componentes de capacidad redundante y rutas múltiples e independientes de alimentación para los ambientes críticos. El sistema de clasificación Tier del Uptime Institute provee un método consistente para comparar instalaciones o diseños de características únicas y personalizadas, que se basa en el desempeño o tiempo de operación esperados de la infraestructura del sitio.

INFRAESTRUCTURA

De esta forma, Lumayer ofrece al mercado, soluciones de calidad con la garantía y reconocimiento de la empresa Alemana LevelOne.

La certificación Tier III of Design Documents significa que el diseño del data center cumple con los requisitos establecidos por el sistema global de benchmarking y los estándares de Uptime en cuanto a mantenimiento concurrente se refiere. Es decir que los operadores del data center pueden aislar componentes y ejecutar las actividades de mantenimiento planeadas sin necesidad de parar la operación ni afectar las operaciones de TI.

El data center de Bogotá es administrado por un equipo de experimentados especialistas técnicos en el lugar, las instalaciones cumplen con las más recientes especificaciones del código de construcción de Colombia (NSR-10 Zona 4) para resistencia a sismos, como así también con los lineamientos del sector sobre energía y acondicionamiento ambiental del Uptime Institute, para data centers de Tier III. Más aún, se construyó utilizando la filosofía 2N (sistema + sistema), traduciéndose en mayor redundancia y confiabilidad. La compañía busca satisfacer la constante demanda mundial por servicios de datos, aportando una capacidad adicional a sus 14 data centers existentes en Latinoamérica y a sus más de 350 data centers a nivel mundial. Todos sus centros están ubicados directamente en la red troncal (backbone) internacional, reduciendo la latencia y el costoso acceso metropolitano, proveyendo acceso on-net a más de 60 países y ofreciendo la libertad de conectarse a proveedores alternativos de servicios.

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“El hecho de ser el primer data center de Colombia en recibir esta certificación habla del compromiso de Level 3 con la mejora constante de la calidad del servicio brindado a nuestros clientes,” comentó Gabriel del Campo, vicepresidente senior de Data Centers para América Latina. “Sabemos que nuestros clientes dependen de nosotros para acceder a una experiencia de data center segura y eficiente, de modo que fue importante nuestro compromiso para obtener esta certificación desde un primer momento. El proceso de construcción del edificio comenzó con un análisis de brechas de tier para identificar todas las áreas de mejora, junto con un análisis exhaustivo del diseño para asegurarnos de cumplir con los estándares más altos.”

Tendencias y experiencias Datacenter Dynamics y Hospital Dynamics reflejan la importancia del centro de datos en las organizaciones Hospital Dynamics La siguiente cita fue el 7 de octubre en el hotel Sheraton de Bogotá, para hablar específicamente de Hospital Dynamics, congreso especializado en el ámbito hospitalario, con la participación de todos los actores del mercado, tanto del sector público como del privado.

INFRAESTRUCTURA

El sector hospitalario está viviendo una etapa de profundos cambios debido, entre otros aspectos, a la situación económica imperante. Por este motivo, los máximos responsables de los centros deben controlar al máximo los costos y optimizar los procesos con la asignación de recursos disponibles, sin dejar de aplicar las últimas tecnologías, imprescindibles para continuar en la senda de la competitividad. En este marco, la colaboración público-privada ha irrumpido con fuerza en este sector y al amparo de este nuevo instrumento, que permite explorar otras fuentes de financiación, se han construido numeroso hospitales en Latinoamérica y Caribe.

Más de 500 asistentes, 37 ponentes y casi 30 patrocinadores se dieron cita en el Centro de Convenciones Compensar el pasado 23 de septiembre para la quinta versión del DatacenterDynamics Converged. Con un formato renovado y un programa de conferencias dividido en cuatro temáticas, se realizó el encuentro, que tuvo sesiones como: “Dame 15 minutos y te daré una solución” en el Solution Stage, un espacio donde los proveedores pudieron desarrollar presentaciones de producto de unos 15 minutos, dirigidas a ofrecer a los asistentes información detallada sobre tecnología, innovación o solución específica. Otra novedad, fue el concepto de DC-Pro tasters, ponencias de 15 minutos impartidas por los instructores expertos de DC-Professional y el Business Lounge, un espacio para hacer negocios en un entorno distendido dentro de la zona de exposición. Alta disponibilidad, capacidad de crecimiento y nuevos diseños fueron algunos de los temas que se debatieron en el DCD Converged Bogotá 2014 que se presentó por primera vez organizado por temáticas: Buid&Strategy, Power& Cooling, IT Networks y Colo&Cloud. Los workshops que se impartieron, fueron: “Maximizando la eficiencia energética”, taller impartido por el reconocido experto internacional Robert Sullivan, quien mostró las posibilidades de eficiencia energética con ejemplos prácticos y “Aplicaciones de Cloud en un entorno real”, donde el especialista Cristian Ruiz Henao, ingeniero de Plataforma en DirecTV Panamericana, desarrolló el taller soluciones de backup en la nube.

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Ponentes internacionales y nacionales de primer nivel se dieron cita junto a los casos prácticos y los paneles expertos, entre los que cabe destacar: operando con eficiencia en el data center, tendencias para nuevos data centers, los retos del Big Data para el centro de datos y aplicaciones de cloud en un entorno real.

Se contó con la participación de Robert Sullivan, el creador del concepto de pasillo frío, pasillo caliente. Entre los ponentes locales estuvo Ricardo Contreras, gerente de Sistemas para DHL Express Colombia, que habló del centro de datos de la empresa recientemente inaugurado; Jesús Antonio Brand, director corporativo de Tecnología Informática del Grupo Empresarial Colombina, que abordó los cambios realizados en la infraestructura de su empresa, y José Aristizábal, jefe de Tecnología en Metaza, quien compartió con los asistentes el paso a la nube. También participó Empresas Públicas de Medellín, que compartió su apuesta por la Eficiencia Energética de la mano de Amador de Jesús Atehortúa, profesional de Servicios Administrativos, Unidad Proyectos Centralizados.

El reto es mejorar la eficacia de los centros, es decir, su capacidad competitiva. Y para ello, los departamentos de informática tienen que evolucionar hacia nuevos modelos y asumir un papel más relevante en los centros hospitalarios. Se trata de alinear las actividades operativas con la estrategia corporativa. Con este objetivo se presentó Hospital Dynamics, para analizar las últimas novedades en implantación y desarrollo de las tecnologías en el ámbito hospitalario; conocer nuevos modelos de gestión sanitaria y aplicar las nuevas regulaciones que han de cumplir las gerencias. Hospital Dynamics reunió a los profesionales, los procesos y las tecnologías necesarias para crear una estrategia hospitalaria única. Entre las conferencias se destacaron: “Latinoamérica y el desafío de la gobernanza de información digital para la mejora de la cobertura universal en salud” de Fernando Montenegro Torres, senior economist The World Bank; “Prácticas de diseño y construcción para asegurar un hospital tecnológicamente integrado”, por Alan Dash, consultor senior de Sextant Group; “Infraestructura y arquitectura hospitalaria en Colombia. Marco normativo, construcciones sismo resistentes” de Jaime Rodrigo Vélez Cervantes, asesor Subdirección de Infraestructura en Salud del Ministerio de Salud y Protección Social; “Experiencias y realidades en Ingeniería clínica” de Óscar Darío Saldarriaga, jefe del Departamento Ingeniería y Mantenimiento del Hospital Pablo Tobón Uribe; “Cuatro años de Tele-Cuidados Intensivos, la tecnología en áreas marginales” de Gilberto Reyes, director de Tecnología Informática y Comunicaciones de la Fundación Cardiovascular; “Aplicaciones prácticas de Big Data para la investigación en Healthcare”, por María Mercedes Zambrano, directora científica de la Corporación Corpogen; y “Los nuevos requisitos para infraestructura de IT en entidades de salud” por Nelson Farfán, director técnico Regional CA/LA de BICSI. Y el panel “Modelos de gestión técnica y financiera para el hospital del futuro”, con el doctor Jorge Reynolds Pombo, director científico de la Clínica Shaio; Alberto de Rosa, gerente general del Grupo Ribera Salud, y Rodrigo Vélez, arquitecto de Min Salud.

“La seguridad no cambia en la nube” La compañía abrirá oficina en Colombia y reforzará su red de canales.

Justamente Alberto Ricard, director de ventas para Latinoamérica, destacó que cloud ofrece velocidad y flexibilidad, pero el cliente tiene que ir con la filosofía de integrar la seguridad, desde el principio, y esta debe ser igual de rigurosa a la que tiene en su centro de datos en sitio. “Lo que se busca es aprovechar el concepto de Amazon, pero la seguridad no cambia por estar en la nube. Factores como velocidad, elasticidad y flexibilidad, se destacan en este modelo, pero se debe mantener la privacidad y confidencialidad”. Juan Pablo Castro, director de Tecnología, explicó que las empresas deben cubrir tres aspectos: primero, en el servidor, con la prevención de intrusos, anti malware, parches y monitoreo de integridad; segundo, monitoreo de logs y cifrados de datos, y tercero, protección de aplicaciones y certificados digitales para las aplicaciones. De acuerdo con José Battat, director general para Latinoamérica, las primeras inhibiciones para ir a la nube son la seguridad y las regulaciones. “Con el modelo de Amazon se facilitan los procesos, pues ellos proveen la parte de infraestructura, y el cliente debe velar por la protección de sus sistemas, aplicaciones y datos, y allí es donde Trend Micro ayuda a las empresas y así es una responsabilidad compartida”. “Lo interesante es que Amazon tiene reglas establecidas de seguridad y para el cumplimiento de las regulaciones, lo cual hace que haya mayor protección y esquemas universales y de respaldo para su operación., y nosotros apoyamos a los clientes en el camino seguro a la nube”, agregó José Battat.

Programa Global para Socios de Negocio La compañía anunció el nuevo Partner Program, diseñado para incrementar la rentabilidad de sus más de 50,000 canales en todo el mundo y que entrará en vigor en el primer trimestre de 2015. “Después de una completa re-evaluación de nuestros programas regionales para socios de negocio, hemos seleccionado las mejores prácticas de cada uno, para establecer una estructura común en un solo programa global que ayude a nuestros socios de negocios a incrementar considerablemente sus ventas”, agregó Alberto Ricord. El portafolio de soluciones de seguridad, complementa la gama de soluciones de infraestructura que actualmente ofrece a sus socios de negocio, como son: virtualización, la nube, infraestructura convergente y la gestión de riesgos de la seguridad. “Al integrar las soluciones de Trend Micro con soluciones y servicios de socios estratégicos como Amazon, HP, IBM, Microsoft y VMware, los socios de negocio podrán aumentar su oferta de valor hacia los clientes, al tiempo de elevar las ventas, la rentabilidad y los servicios ofrecidos”, añadió el directivo.

SEGURIDAD

Trend Micro participó recientemente en el “AWS Roadshow”, el congreso de servicios de Amazon Web Services para empresas, como parte de su estrategia de seguridad en la nube.

“En Colombia, el programa global de canales brindará beneficios a nuestros canales actuales y a los nuevos socios de negocios que estamos generando, ya que promoverá la especialización en diferentes vectores de seguridad, y ofrecerá herramientas globales para implementación local, permitiendo el desarrollo de más oportunidades para agregar valor a los clientes.”, destacó el director de Ventas para Latinoamérica.

De izquierda a derecha: Alberto Ricord, director de ventas para Latinoamérica y gerente (e) en Colombia; José Battat, director general para Latinoamérica, y Juan Pablo Castro, director de Tecnología.

Colombia La compañía ha vivido una transformación que inició en el 2008 y ahora se consolida en la región. De acuerdo con los directivos, Estados Unidos está creciendo 30% año tras año, se está fortaleciendo México y se inicia operaciones de manera directa en Colombia, con una oficina local, para apoyar a los socios de negocios y clientes, “aunque vale la pena destacar, que siempre vamos de la mano del canal. Tenemos muy buenos aliados de negocios, pero sabemos que hay un potencial mayor de canales especializados y, además, queremos crecer nuestra participación en el segmento empresarial, donde tenemos aproximadamente un 30%.”.

Estructura de categorías Bronce, Silver, Gold y Platinum y la adición de un apartado especial para proveedores de servicios de tecnología “en la nube” (IaaS, PaaS, SaaS).

Entrenamientos y capacitaciones globales presenciales y remotas.

Beneficios por especializaciones.

Programas de apoyos de marketing para los canales.

Equipos de consultores expertos dedicados a identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Con más de 25 años de experiencia, Trend Micro se alista para ofrecer sus soluciones de seguridad para datos en diferentes capas para proteger la información en dispositivos móviles, endpoints, gateways, servidores y en la nube, con infraestructura local y el conocimiento sobre las vulnerabilidades y desafíos que enfrentan las empresas en nuestro país.

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El nuevo Partner Program de Trend Micro™ incluirá:

iboss llega a Colombia MVA es el mayorista encargado de su aterrizaje. En el año 2004, en San Diego CA, nace esta compañía dedicada a proveer seguridad en los entornos empresariales. Desde el comienzo, ha tenido un crecimiento de tres dígitos y hoy es una de las firmas más conocidas en el filtrado de tráfico por internet en los Estados Unidos.

CANALES

Una de sus fortalezas está en la visibilidad que tiene sobre el tráfico, incluso si es tráfico cifrado, lo que facilita la detección de códigos maliciosos; no solo realiza un análisis de firmas para detectar aquellas que están identificadas como malware, sino que puede aprender del comportamiento del trafico empresarial, identificar patrones de conducta y soltar alarmas cuando algo se sale de los normal.

De izquierda a derecha: Jaime Yory, gerente MVA Latinoamérica; José Bodni, director para América Latina de iboss; Raúl Durán, gerente MVA Colombia, y Will Scola, chief of Strategy de iboss.

En un mundo más conectado, con más movilidad y con un contenido heterogéneo en aumento, es indispensable instalar los controles adecuados para proteger todo el sistema. iboss ofrece un nuevo enfoque para supervisión de redes sociales, descarga de Apps, gestión de aplicaciones en capa 7, control de tráfico cifrado y visibilidad del 100% de las transacciones y datos que entran al sistema.

Para Will Scola, Jefe de Estrategia de iboss, Colombia representa la punta de lanza para el mercado de TIC, ya que, sin tener la magnitud de Brasil o México, ocupa una posición estratégica y es ejemplo para otros países de la región.

Puede controlar hasta 131.00 puertos UDP y TCP. Además, utiliza la tecnología de sandboxing, que permite analizar un archivo en un ambiente controlado (una caja de arena) antes de permitir su ingreso al sistema.

MVA, por su parte, se define como un mayorista de valor agregado “con alto conocimiento de la industria; esta alianza es fruto de un trabajo previo conjunto y el inicio de una relación de largo plazo”, destacó José Bodni, director para América Latina de iboss. “Compartimos la misma filosofía y estamos preparados para entregar sus soluciones al mercado colombiano”, comentó Raúl Duran, gerente de MVA.

Una de las ventajas de iboss, antes Phantom Technologies, es la incorporación del análisis de los dispositivos móviles de diversas plataformas, MDM, lo que ayuda a solucionar la problemática de la movilidad y el BYOD. Opera bajo licencias de Lastline, una pequeña compañía del ramo.

Canales certificados El entrenamiento fue dictado por Jeysson Romero, gerente de soporte técnico de Tripp Lite para Colombia y Venezuela. La primera jornada fue propicia para reforzar conocimientos teóricos sobre las instalaciones y equipos trifásicos; la segunda para indicar cuáles son los procedimientos de instalación, identificación de fallas y mantenimiento de equipos mono bloques de potencias de 20 y 30 KVA trifásico; y la tercera para procedimientos de instalación, identificación de fallas y mantenimiento equipos modulares de potencias de 40 KVA trifásicos hasta 480KVA.

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Con el fin ampliar la red de técnicos certificados en materia de instalación y mantenimiento de sistemas de UPS trifásicos, Tripp Lite culminó su segunda jornada de entrenamientos técnicos de este año.

Con esta capacitación, la compañía amplía el número de personal especializado del canal capacitado para la ejecución de proyectos que involucren sistemas de UPS trifásicos en todo el país. Para cumplir con todos los objetivos de la certificación, el entrenamiento se llevó a cabo en 3 días durante 8 horas diarias en el Centro de Soluciones y Desarrollo de Tripp Lite Colombia ubicado en el Centro Empresarial Dorado Plaza de Bogotá. A estas jornadas asistieron un total de 14 participantes, entre los que se encontraban técnicos e ingenieros asociados a las diferentes categorías de canales tales como los CAP (iniciales en inglés de Socios de Aplicaciones Críticas) y CAS (Centros de Servicio Autorizados) de Tripp Lite.

Romero explicó que estas certificaciones pretenden alcanzar objetivos tanto comerciales como técnicos de Tripp Lite en el país. “En materia comercial buscamos brindar confianza al cliente con una mayor cobertura del servicio. En lo técnico, perseguimos mantener actualizados a los técnicos de los CAP y CAS con los últimos procedimientos, formatos y versiones de los equipos para que los puedan operar y ofrecer mantenimiento con un amplio rango de acción y eficiencia en cualquier parte del país”. Para finalizar, expresó que estos entrenamientos revisten importancia debido al aumento significativo de equipos trifásicos incorporados en diversos sectores del mercado colombiano durante el último año. “Esta situación nos motiva fortalecer nuestro compromiso y especialmente a reforzar nuestra capacidad de atención al cliente a escala nacional con mano de obra especializada que pueda enfrentar y garantizar un servicio ante posibles contingencias o simplemente por motivos de mantenimiento rutinario de equipos”.

Ingram Micro: “Colombia será el punto de innovación en Latinoamérica” Ingram Micro pone de nuevo sus ojos en Colombia. Manuel Campos será el encargado de darle protagonismo a esta operación.

Somos una operación en desarrollo y esperamos aumentar nuestra presencia considerablemente en los próximos meses. ¿Tendrán inventario local o será solo oficina de generación de demanda?

El distribuidor internacional tiene oficinas en Brasil, México, Chile, Perú, Argentina, Costa Rica, Puerto Rico, Miami y, ahora, en nuestro país. Su meta será mostrar que viene a Colombia a apoyar a los socios (canales) a crecer su negocio de manera rentable. “Nuestra característica principal será la innovación, que permitirá acelerar la evolución de TI. Colombia va a ser para Ingram Micro un foco de innovación único en Latinoamérica, y estamos especialmente orgullosos de lo que está por venir”, destacó el directivo. Sobre la estrategia y visión de mercado, conversamos con el gerente general. ¿Qué importancia tiene Colombia dentro de las operaciones en Latinoamérica?

Dependerá de las necesidades del segmento de mercado. Las facilidades para el comercio entre Estados Unidos y Colombia muchas veces nos permiten tomar ventaja de nuestra disponibilidad en Estados Unidos. Habrá otras circunstancias en las que las dinámicas del mercado requieran producto para disponibilidad inmediata y en esos casos contamos con la capacidad de mantener inventario local. ¿Se atenderá solo la demanda local o servirá de sede para mercados como Ecuador, Venezuela, Perú, etc.)? Por el momento nuestra oficina en Colombia atiende demanda únicamente del mercado local, pero como compañía global no descartamos que esto pudiera cambiar en el futuro. Contamos con centros compartidos de servicios en múltiples locaciones en América, Asia y Europa, y operaciones regionales en Miami y Buenos Aires, para America Latina. ¿Con cuáles marcas iniciarán esta etapa en Colombia?

Colombia representa un mercado importante por la realidad del país, y por las posibilidades futuras que se vislumbran. Colombia tiene, desde hace años, excelentes índices de inversión en TI, tanto desde el sector público como privado, y una economía sólida y en crecimiento que, además, está abierta al mundo. Esto posiciona a Colombia como el tercer mercado de Latinoamérica, después de México y Brasil, características que nuestros socios de negocios también reconocen.

Desde el inicio de nuestras operaciones en Colombia, Cisco ha sido nuestro principal socio estratégico y va a continuar siéndolo en gran medida. La marca tiene una sólida estrategia en Colombia de la que somos fieles creyentes, y con quienes nos une una estrecha relación global. Hemos sumado otras marcas relacionadas con el segmento corporativo, particularmente en seguridad, almacenamiento y comunicaciones, y otras del segmento de consumo, con quienes iniciaremos operaciones durante los próximos dos semestres.

Nuestra entrada a Colombia responde a una estrategia focalizada en dar a nuestros clientes, con quienes ya tenemos una extensa relación desde nuestra división de exportación en Miami, un mejor servicio y diferenciadores respecto de lo hoy provee el mercado local. Adicionalmente, la compañía se encuentra en un excelente momento en el que se está desplegando estrategias muy interesantes a nivel mundial. Nuestra expansión en segmentos como cloud, mobility o servicios de logística ofrecen una gran oportunidad para abrir nuevos mercados y Colombia no podía ser la excepción. En la mayoría de los mercados maduros de Latinoamérica existe presencia de Mayoristas Internacionales, y dada la salida de dos distribuidores internacionales, nos pareció necesario estar presentes localmente.

Nuestra estrategia consiste, en primer lugar, en estudiar y conocer el negocio de nuestros clientes. En Colombia hay más de 3.000 canales dispersos en 10 ciudades principales, y cada uno se encuentra atravesando por circunstancias únicas. Este momento del mercado en el que se están dando cambios tan disruptivos tan rápidamente, se genera incertidumbre y es importante entender hacia dónde va cada uno de ellos y como Ingram Micro puede ayudarlos a evolucionar. Por otro lado, somos conscientes de que como compañía líder a nivel mundial tenemos la responsabilidad de asegurarle a nuestros clientes una ejecución impecable, y esa es nuestra primer prioridad.

CANALES

¿Cuál será la estrategia para llegar a la cadena de resellers? ¿Por qué decidieron (e incluso tardaron) en abrir oficinas en el país?

¿Cómo será el programa de incentivos? ¿Tienen categorías de canales y se aplicará los mismos niveles en Colombia? Nuestros programas de incentivos dependerán del segmento en el que juegue cada canal, y de la estrategia de cada uno. No creemos que un solo programa pueda responder a las necesidades de un mercado tan diverso. Para concluir, ¿Por qué considera que ha tenido más éxito en Colombia un mayorista local y no uno global?

¿Cómo será la infraestructura física, comercial y técnica? Nuestra estructura inicial consiste en 16 asociados, entre los que contamos varios técnicos y gerentes de desarrollo de negocios enfocados en verticales de tecnología específicos.

El mercado de distribución es muy dinámico y existen gran cantidad de factores que condicionan el éxito o el fracaso de un distribuidor. Cabe notar que existen varios distribuidores regionales operando en el mercado de Colombia desde hace ya muchos años, como Avnet o Anixter, y que hay varios antecedentes de distribuidores locales que han cerrado operaciones. Sería injusto generalizar.

NVIDIA reunió a sus canales La compañía suma la campaña The Way it's Meant to be Played a la estrategia de canales y ofrece promociones de juegos especiales para los clientes que compren diferentes versiones de los productos GeForce GTX. “PartnerForce es un programa simple y sencillo. Nuestro objetivo es brindar valor, contenido y buenos argumentos de venta para ayudar al desarrollo del negocio del distribuidor. La iniciativa contiene capacitaciones en vivo y online, además de acceso a una web de contenido exclusivo como guía de productos y material gráfico de nuestras campañas. Es una fórmula que nos ha funcionado muy bien y nos ha dado buen comentario del canal. El programa es muy dinámico y la información se actualiza constantemente. Cuanto mayor es el compromiso del reseller, más beneficios recibe”

afirmó Solange Consens, directora de mercadeo de NVIDIA para América Latina. Detalló que el programa abarca actualmente cuatro mayoristas, con los que se busca alcanzar el 90% de cobertura en el país. En el programa de Canal Autorizado de NVIDIA se trabaja con siete fabricantes autorizados (Asus, Gigabyte, EVGA, MSI, PNY, Zogis y Zotac) para posicionarlos con los mayoristas, que se clasifican en Autorizados y Asociados. Dichos mayoristas buscan ofrecer un negocio que permita un desarrollo a través del tiempo, entregando valor agregado y recursos a los canales de venta. “De esta forma, nuestro compromiso con el mercado colombiano es latente y se refuerza día a día” finaliza Solange Consens.

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Luego de cinco años de implementación del programa para canales PartnerForce en Latinoamérica, que pretende llevar a cabo acciones de valor para el canal, los ejecutivos NVIDIA de Latinoamérica, visitaron Colombia para hacer algunos anuncios a los fabricantes, así como a los distribuidores y demás socios de negocios en el marco de su reunión PartnerForce Bogotá, que se llevó a cabo el Centro de Alta Tecnología (CAT).

Hitachi Data Systems destacó la importancia de Colombia para la estrategia regional, mediante la visita del vicepresidente para Américas, Jeff Henry. Durante su estadía en Bogotá, el ejecutivo se reunió con el ministro de TIC, para reafirmar el compromiso de la multinacional con el país y conocer los planes del gobierno en desarrollo de TIC e innovación. En la foto, de izquierda a derecha: Jeff Henry, vicepresidente para Américas de Hitachi Data Systems; Nancy Meléndez, directora regional de Hitachi Data Systems; Diego Molano, ministro de TIC, y Pedro Saenger, vicepresidente para Latinoamérica de Hitachi Data Systems.

CHIP SET

Trustwave promovió a Gabriel Sanders a la posición de vicepresidente de negocios para Latinoamérica y el Caribe. El ejecutivo, que tendrá su sede en México, tiene 22 años de experiencia en el área de TI y ha estado con Trustwave desde 2009 como director para México. Antes de unirse a Trustwave, laboró en IBM e Internet Security Systems, Grupo Pissa y Factum Consultants.

EMC presentó las diferentes soluciones que ofrece para ayudar a las empresas a redefinir su futuro a partir de la transformación de las TI, en el marco del vForum 2014, realizado por VMware en Bogotá. Durante la conferencia sobre Nube Híbrida, Ernesto Piñeros, Sr. vSpecialist de EMC para Latinoamérica, expuso la visión de la empresa, en la que manifiesta que la tendencia dentro de las organizaciones es contar con un centro de datos definido por software. En la foto de izquierda a derecha, los ejecutivos de EMC: Camilo Camargo, partner sales engineer; Maira Del Toro, channels operations NOLA; Nicolás Oviedo, senior systems engineer; Guillermo Heins, NOLA Channel Manager; Claudia Santodomingo, assoc. renewals education; y William Tolosa, systems engineer.

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André Marchiori fue designado presidente de D-Link para América Latina. Es ingeniero eléctrico egresado de la Unicamp en Brasil y cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de tecnología, donde se ha desempeñado en empresas como Antel Comunicaciones, Brightstar, BellSouth International e IBM Brasil.

Giovanni Cordero Bermúdez es el nuevo coordinador de Marketing, para los países de habla hispana en Sudamérica de Axis Communications. Cordero es profesional en Marketing y Publicidad del Politécnico Grancolombiano, especialista en Gerencia de Marketing de la Pontificia Universidad Javeriana, y tiene estudios en Economía de la Universidad Externado de Colombia. Cuenta con ocho años de experiencia. Anterior, fue el gerente de marketing durante dos años en Porsche Colombia (Volkswagen).

Florangel G. Álvarez llega a Kodak para conducir el crecimiento de la compañía en Document Imaging, para Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Como gerente de Canales, y con sede en Bogotá, la ejecutiva aporta experiencia de más de 15 años en el sector, donde ha laborado en compañías como: IBM, Price Waterhouse, Xerox y Epicor. Álvarez tiene un MBA en Mercadeo y Negocios en INCAE, con Licenciatura en Universidad Veritas de Costa Rica. Cursó estudios de Comercio Exterior en U.S.B en Venezuela, y Business Export and Import en Miami Dade College y F.I.U.

Ca Technologies presentó la visión de seguridad de la compañía, enmarcada en la estrategia para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger las identidades y la información, desde el centro de datos hasta la nube. En la foto: Henry Pérez, estratega de soluciones senior de Seguridad para la Región Norte de Latinoamérica, y Marcel Bakker, vicepresidente de Seguridad para Latinoamérica.

Por cuarto año consecutivo se llevó a cabo el “Globaltek Security Conference” en Colombia, que contó con conferencistas nacionales e internacionales, quienes presentaron ponencias sobre las tendencias de seguridad de la información, implantación de SGSI, continuidad de negocio y, en general, las lecciones aprendidas durante su gestión profesional en sus respectivas compañías. En la foto, de izquierda a derecha: Joost de Jong de Sophos; Edmundo Costa de Catbird; Raúl Durán de MVA; Ernesto Marquez de Websense, Jaime Yory de Globaltek Security, Jaime Garcés de Globaltek Security, y Armando Carvajal de Globaltek Security.

Unísono Business Solutions anuncia que Alex Esclamado, vicepresidente regional del Grupo Unísono en EE.UU., asumirá también la vicepresidencia de Desarrollo para América. En su nuevo cargo, Esclamado trabajará con las áreas comerciales de Chile y Colombia. Licenciado en Empresariales por la Universidad de Berkeley (California) y Executive MBA por EOI en España, el ejecutivo tiene una amplia trayectoria profesional, que incluyen: Pacific Bell, Vodafone y M-Centric, Benn Ventures y Benn Telco.

Larry Ellison

Safra Catz

Mark Hurd

El Consejo de Administración de Oracle eligió a Larry Ellison, presidente ejecutivo del Consejo y chief technology officer. Jeff Henley, quien se ha desempeñado como presidente de Oracle por los últimos 10 años, fue nombrado vicepresidente del consejo. Safra Catz y Mark Hurd asumieron la posición de CEO de Oracle Corporation. Las funciones de manufactura, finanzas y legal continuarán reportando a Safra Catz, mientras que las áreas de ventas, servicios y unidades globales de negocio de industrias verticales seguirán reportando a Mark Hurd. Todas las funciones de software e ingeniería de hardware continuarán informando a Larry Ellison.

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Licencias OnLine incorporó en su portafolio de soluciones de seguridad la línea HP Enterprise Security Products (ESP), para empresas, que incluye HP Fortity, Tippingpoint, ARCSight y Atalla En la foto, de izquierda a derecha: Oscar Castellanos, gerente regional de ventas de HP Enterprise Security para región Andina; Lizbeth Plaza, territory manager Venezuela, Colombia, Caribe y Centroamérica de Licencias OnLine; Enrique Rangel, director de ventas de Canales para Latinoamérica y el Caribe de HP Enterprise Security, e Ignacio Triana, arquitecto de soluciones de seguridad de HP Enterprise Security.

CHIP SET

Lee Chen, CEO de A10 Networks, fue reconocido por CRN en su “Top 100 List 2014”, que destacan los líderes más influyentes y los principales impulsores de ventas, innovadores y disruptores en el canal de TI. Entre los criterios considerados, destacan el volumen de ventas indirecto, los recursos e inversión en el canal y la promoción del canal. Lee Chen es un emprendedor, como fundador o co-fundador de tres empresas exitosas: Centillion Networks, Foundry Networks y A10 Networks. Foundry y A10 cotizan públicamente, mientras que Centillion fue adquirida por Bay Networks en 1995.

La Tercera Red ESPECIAL 25 AÑOS

Hace poco más de 40 años, Robert “Bob” Metcalfe diseñó lo que sería Ethernet, un protocolo de comunicación en red que, pronto, se convertiría en el estándar de la industria. Este trabajo lo hizo mientras finalizaba su doctorado, en 1972, y trabajaba para Xerox en el centro de desarrollo de Palo Alto (Xerox PARC), donde conoció a D. R. Boggs. Los dos se consideran los inventores de la tecnología de área local, que hoy se utiliza para conectar a millones de computadores y dispositivos en todo el mundo y que ha tenido ampliaciones de velocidad (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet y 10 Gigabits), equipos (hubs, conmutadores) y distintos tipos de medios, tanto de fibra óptica como de cables de cobre (tanto par trenzado como coaxial). Por esos años, también David Boggs construyó durante su estancia en Xerox PARC el primer router y el primer servidor de nombres de Internet (1975), mientras finalizando la década, Metcalfe abandonó Xerox para fundar 3Com, en Santa Clara (California). Desde 3Com, Metcalfe trabajó para promover la conectividad entre PC utilizando la tecnología Ethernet. A pesar de no lograr la participación de IBM, Metcalfe logró el apoyo de DEC, Xerox e Intel, y logró imponer Ethernet como el estándar más popular en conectividad de redes LAN. Hace dos años y medio, Metcalfe participó en el lanzamiento de Carrier Ethernet 2.0 (CE2.0), tecnología que ampliaría notablemente el rango de servicios de conectividad para los operadores. Computerworld Colombia lo reseñó en su momento.

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Conforme a Vertical Systems, los servicios corporativos de Ethernet representan ahora la mayoría del ancho de banda empresarial mundial y está en camino de alcanzar el 75 % en los próximos tres años. De acuerdo con Infonetics, los ingresos de Carrier Ethernet en servicios y equipos alcanzarán los 350.000 millones de dólares acumulados en los próximos cuatro años.

El futuro previsto para CE2.0 ya llegó, no solo a través de la mejoras en los servicios tradicionales de conectividad, sino que, gracias al lanzamiento de la Tercera Red, de acuerdo con Metcalfe, “nos embarcamos en un viaje extraordinario, con una nueva visión del futuro de los servicios de red, basados en las capacidades de CE2.0. El MEF anuncia un nuevo paradigma de red, una nueva Tercera red, una visión para servicios ágiles, garantizados y orquestados en todo el mundo, basada en principios emergentes de red como un servicio (NaaS)”. De acuerdo con Nan Chen, fundador de MEF, Metro Ethernet Foundation, entidad que regula y propende por la estandarización y el desarrollo de Ethernet, actualmente hay 70 empresas que ofrecen 300

Robert “Bob” Metcalfe

servicios y productos con certificación CE2.0. Hay 2.500 profesionales certificados por el MEF en 65 países. Sin embargo, iniciar un proceso bajo CE2.0 puede demorar días, incluso meses. La otra opción es Internet, pero con los problemas de rendimiento y seguridad conocidos. Ahora, de acuerdo con Chen, existe una tercera posibilidad basada en Network as a Service (NaaS), con servicios garantizados y soportados por múltiples proveedores. “Las redes basadas en la convergencia de varias tecnologías, Internet, MPLS, Carrier Ethernet, etc. pueden no estar dando la mejor respuesta; necesitamos ser más ágiles y rápidos”, de acuerdo con Andrew McFadzen, director de Marketing Global de Orange Business Services, uno de los mayores proveedores del mundo y socio de MEF. “La visión del MEF de unas redes de operadores altamente automatizadas, orquestadas e interconectadas nos ofrecerá un gran impulso hacia una conectividad de extremo a extremo prácticamente en tiempo real, bajo demanda, que pueda ser activada y desactivada por el usuario final. En la nueva visión nos centramos en el enorme crecimiento en la demanda de servicios en la nube”. "Combinar la disponibilidad y la agilidad de Internet con la garantía de rendimiento y la seguridad de CE 2.0 nos permitirá crear una red tan flexible y robusta que la red propiamente dicha se pueda ofrecer como un servicio virtual personalizado, lo cual abrirá posibilidades ilimitadas para nuevos modelos de negocio y crecimiento del mercado", manifestó Chen. La idea es unir la agilidad y disponibilidad de Internet con la seguridad y el rendimiento de Ethernet. El uso de NFV, virtualización de las funciones de red con SDN, software defined network y máquinas vistuales VM, conforma la plataforma básica, la cual debe ser orquestada para proporcionar los servicios requeridos y controlar el ciclo de vida. Esta nueva forma de convergencia será la Tercera Red y dependerá de la colaboración entre muchos líderes de la industria. MEF ha creado un programa de colaboración llamado “Unite” que integre a los organismos normalizadores de la industria. “La nueva Tercera red, como lo han hecho CE2.0 e Internet, cambiará profundamente la forma en que trabajamos, vivimos y jugamos”, pronosticó Chen. “Una vez más, estamos ante un nuevo comienzo para el mundo de las redes”, sentenció Metcalfe, “animamos encarecidamente a todos los fabricantes a unirse a MEF para hacer realidad esta visión”.