Computerworld Mayo 2015 by Computerworld Col

www.computerworld.co - Valor ejemplar $14.000 - A単o 25 - No. 454 - Mayo 2015 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2015-136 4-72, vence 31 de Dic. 2015

Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co

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Los 50 Grandes Dicen que las comparaciones son odiosas, pero gracias al informe de los 50 grandes podemos ubicarnos en el mercado, observar su evolución y “codearnos” con nuestra competencia, en un ambiente de transparencia y cifras confiables. Sin embargo, esta labor se ha vuelto una carrera contra el tiempo para los autores y un desafío para de las entidades que nos colaboran. Creemos que es pertinente preguntarse si la tecnología está al servicio de las personas y las organizaciones, incluidos los países o, por el contrario, está siendo sacrificada en aras de oscuros intereses que no alcanzo a comprender. Esta reflexión viene a cuento por la costumbre que estamos adquiriendo de postergar la entrega de información a las entidades encargadas de administrarla; como un caso concreto y que nos atañe directamente, está la entrega de los estados financieros. Desde hace años, surgió la costumbre, amparada por la ley, de entregar estados financieros en los tres primeros meses del año, siendo el 31 de marzo la fecha límite para la realización de asambleas. Con la tecnología podemos tener balances diarios y consolidarlos con unos pocos días de revisión y trabajo. Sin embargo, ya los tres meses son insuficientes, y llegamos a mayo sin que muchas empresas hayan cumplido con el requisito, y esto, con el beneplácito de los entes reguladores. No quiero entrar a proponer hipótesis sobre lo que se hace en este tiempo con los balances de las compañías, pero me temo que no es nada bueno para el fisco y las entidades de control, y, desde luego, para los que trabajamos en el despliegue de la información. Vale la pena profundizar en la búsqueda de alternativas para mejorar esta situación, que no se compadece con el Estado moderno que pretendemos ser. Presentamos disculpas por el retraso y agradecemos a todos aquellos que nos han colaborado con el suministro y validación de la información; esperamos que el informe les sea de utilidad.

OPINION

Consejo Editorial:

Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications

Ciro Villate Santander Director

Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda.

En esta edición Opinión

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“Lo más importante en informática son ... las personas”, Alan Turing

¿Podrán pensar las máquinas? Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

OPINION

A Alan Turing (1912-1954) se le considera el padre de la actual Ciencia de los computadores y es conocido por haber diseñado una máquina con pretensiones de que fuera universal para desencriptar los códigos de los alemanes en la segunda guerra mundial. Por ser un trabajo secreto, este matemático, lógico, criptógrafo, informático y teórico solo se vino a conocer cuando ya la segunda guerra pasó a ser del orden de la historia. La editorial Esiever sacó un libro de más de 900 páginas titulado Alan Turing HIS WORK AND IMPACT editado por S. Barry de la Universidad of Leeds, UK y Jan Van Leeuwen de la universidad de Utrecht, Netherlands, con opiniones de 70 especialistas sobre temas que Turing trabajó como pensador y científico de la computación. En uno de sus artículos titulado Computing Machinery and Intelligence (Máquinas de computación e inteligencia) se pregunta si ¿Las máquinas pueden pensar? pero hace un viraje proponiendo los “juegos de imitación” que comparan las respuestas de una persona con las de una máquina para medir el nivel de aciertos del uno y del otro. Pensaba que en 50 años los programadores de computadores podrían diseñar un juego de imitación con un número de respuestas parecidas entre hombre y máquina, si se incrementaran las capacidades de almacenamiento. La pregunta dio pie para una serie de objeciones que contestó en el artículo mencionado. Veamos algunas:

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A la objeción Teológica que considera que Dios le dio a los hombres un alma inmortal y no a los animales ni a las máquinas y, por lo tanto, ninguno de estos puede pensar, Turing recordó a Copérnico y afirmó no tener la intención de ser irreverente usurpando el poder de Dios para crear almas. El tema relacionado con la fe y la razón, el cuerpo y el alma es complejo. Descartes llegó a decir que el cuerpo y el alma se unían por la hipófisis, idea que después fue criticada por otros pensadores. Otros consideran la idea de crear máquinas pensantes como desastrosa. Turing opina que pensar es una capacidad muy humana y que a pesar de los esfuerzos de hacerlo con la máquina, el hombre seguirá siendo superior.

Como las matemáticas discretas son un elemento fundamental para la programación de los computadores, se objetaron las limitaciones de las máquinas discretas, entendiendo que un proceso discreto es aquel que va de un estado A a uno B, en un número finito de iteraciones. Esta discusión pone a todos, según Turing, en el mismo terreno, facilitando llegar a un acuerdo cercano. Sin embargo la discusión es más compleja cuando se incluye el comportamiento continuo del sistema nervioso. Turing insiste en defender el concepto del juego de la imitación como una forma de simularlo. A los aspectos de la conciencia, en el sentido de que no sería posible igualar el cerebro humano a una máquina mientras esta no pueda escribir un soneto basado en emociones, que ella sepa qué es lo que está

escribiendo, que puedan sentir, placer, tristeza, sentimientos de miseria por los errores cometidos o sensaciones de hambre o depresión cuando no se consigue lo que se quiere, Turing se defiende diciendo que es una objeción extrema y casi un misterio del que ni siquiera se sabe en donde está localizada la conciencia. Hay limitaciones en las máquinas como tener iniciativas, sentido del humor, diferenciar lo correcto de lo erróneo, cometer errores, enamorarse, gozar de unas frutas con crema, aprender de la experiencia, usar palabras apropiadas y otras cosas más a lo que Turing arguye que las máquinas se construyen para propósitos muy específicos y que la generalización de aptitudes es una cuestión similar a la conciencia. Vuelve a comentar la necesidad de fortalecer las capacidades de cómputo como el espacio de almacenamiento por ejemplo. Lady Lovalace's (1815-1852), considerada la primera programadora sobre la máquina analítica de Charles Babbagge, había ya objetado que solo se le puede indicar a la máquina lo que uno quiere que haga. Sin embargo, la algoritmia ha avanzado hasta conseguir más cosas como hacer capaz a la máquina “aprender” y por eso Tuning defiende la posibilidad de que estas puedan dar sorpresas y crear cosas nuevas. La informalidad del comportamiento hace imposible predecir cómo va a actuar una persona en las circunstancias que estén fuera de las normas bajo la cual se actúa en la vida normal. Turing separa el concepto de reglas de conducta de las reglas de comportamiento y dice que una máquina discreta puede llegar a predecir comportamientos, así sea en cientos de años de iteraciones. Finalmente, sobre los aspectos de percepción extrasensorial como la telepatía, clarividencia, preconocimiento y psyco-kinesis, Turing responde comparando estas capacidades con las que tiene una máquina basada en la generación de números aleatorios ante una serie de preguntas. Parece indicar la presencia de la probabilidad matemática en lo relacionado con predicciones.

Discos para centro de datos Western Digital presentó los nuevos discos duros para centros de datos modernos ,que ofrecen a los arquitectos el más bajo consumo de energía de cualquier disco duro de 3,5 pulgadas y alta capacidad. La familia de discos duros WD Re+ se ampliará ahora con la capacidad de 6 terabytes (TB) para la popular línea de productos para centros de datos WD Re™ y WD SE™, lo que proporcionará a los clientes una gama de capacidades, clasificadas según sus diversas necesidades en la intensidad de aplicaciones, optimización energética y eficiencia de costos. En el centro de datos moderno, la fórmula del costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) se compone de la capacidad, el precio, el consumo de energía y las relaciones entre estas variables. La unidad WD Re + ofrece la plataforma de alta capacidad con mayor eficiencia energética e intensidad disponible hoy. La familia SATA de unidades de discos duros WD Re + de 6 Gb/s incluye una densa plataforma de cinco discos, lo que representa una combinación óptima de bajo consumo de energía, alta capacidad, fiabilidad 24x7x365 y asequibilidad. La tolerancia a las vibraciones y el tiempo medio de fallo (MTTF) , también son consideraciones esenciales en estas aplicaciones.

Cámaras de video vigilancia IP

NOTIBITIOS

Linksys anunció la expansión de sus soluciones para pequeñas empresas con una gama de cámaras de vigilancia IP para interiores y exteriores y grabadoras de video en red para monitoreo remoto y en directo, reproducción y grabación. La línea ofrece cuatro nuevas cámaras de vigilancia IP a 1080p, disponibles con opciones de domo y bala con características adicionales tales como visión nocturna, resistencia a la intemperie, carcasa tipo IK10 a prueba de vandalismo, acceso remoto, zoom y paneo, entre otras. La grabadora de video en red ha sido desarrollada para utilizarse con las cámaras de vigilancia; ofrece hasta 8TB de almacenamiento y graba hasta ocho canales de video de forma simultánea. Estos equipos brindan a las pequeñas empresas y minoristas una solución de monitoreo flexible, a la cual puede accederse de forma remota desde la red IP existente.

100% Legal

Reporte de Gartner en “Portafolio de TI”

Con el fin de ayudar a las empresas a ser 100% legales, Microsoft, el Programa de Transformación Productiva (PTP) y S2Grupo se aliaron para crear el proyecto Seguridad y Legalidad para la Competitividad, que invita a las empresas a que se certifiquen para estar al día con sus licencias de software. Según el estudio anual que publica IDC y Business Software Alliance, donde se refleja el índice de piratería de software en Latinoamérica, las compañías en 2014 perdieron alrededor de USD $ 11 billones debido a identificación, reparación y recuperación de datos por cuenta de malware encriptado. Para evitar situaciones como estas, la participación en el programa de certificación será voluntaria. Para participar en el proyecto las empresas contarán con un micrositio (www.seguroymeaseguro.com) que presentará de forma clara la totalidad de las condiciones y costos incidentales. Según Fabio Téllez, gerente de Políticas de Licenciamiento de Microsoft en Colombia, el último estudio liberado por la Business Software Alliance reveló que la piratería de software en Colombia es del 52% y le causa al país pérdidas por más de 396 millones de dólares. Esto genera pérdidas importantes en impuestos para la nación y puestos de trabajo en el sector de las tecnologías de información. Además, existe una correlación directa entre el software sin licencia y el infectado por malware y, según otro estudio de BSA, en Colombia la tasa de encuentro del malware es del 29%.

Por tercer año consecutivo, CA Technologies anunció que ha sido posicionado por Gartner, en el cuadrante de líderes del informe "Aplicaciones de Análisis integrado de Portafolio de TI” (Magic Quadrant for Integrated IT Portfolio Analysis Applications). El informe evalúa la solución de CA Gestión de Proyectos y Portafolio (CA PPM Project and Portfolio Management), que ayuda a los ejecutivos a tomar decisiones más inteligentes, en entregar una mejor comunicación y transparencia y reducir el riesgo de inversión. Según el reporte, "Estos productos se esfuerzan por integrar la ejecución planificada de cambio, en respuesta a las necesidades de la empresa, mediante la gestión de carteras. Esta solución puede analizar el costo y el progreso de la respuesta de TI a la estrategia de negocio y ayudar a lograr las perspectivas correctas, brinda vistas de análisis y de impacto exigidos por los directores de TI, los administradores de cartera y otros líderes de negocios." Diez proveedores de software fueron evaluados a través de 15 criterios en el informe. CA Technologies fue uno de los tres únicos fabricantes situados en el cuadrante de los líderes. Disponible en la nube y en entrega de licencias, CA PPM mejora la capacidad de los gestores del proyecto para priorizar las iniciativas estratégicas y recursos. Al facilitar la toma de decisiones rápida y precisa, CA PPM ayuda a asegurar que los proyectos y los equipos se ejecuten a tiempo y dentro del presupuesto.

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Baterías para portátiles

Las nuevas baterías de repuesto Genius ECO-u540 de 5400mA ayudan a mantener cargados los dispositivos móviles sin necesidad de contar con una fuente de energía cercana, y pueden iluminar el entorno cuando sea necesario. Tienen estilo y son muy compactas para llevar a todos lados, para cargar los dispositivos móviles y teléfonos inteligentes. Además, incorporan una luz que funciona como linterna para los usuarios más aventureros en sus viajes, campamentos o cualquier actividad nocturna o para utilizar ante cualquier emergencia. Las nuevas ECO-u540 integran una batería de polímero de litio que extiende la disponibilidad energética de los dispositivos. Su acabado de aluminio en su cubierta y su tamaño ultra delgado de 11mm de ancho, ofrecen una apariencia elegante, además de la practicidad que su tamaño y su bajo peso, de 190 gramos, otorgan al usuario la facilidad para llevarlas siempre consigo. La ECO-u540 es un dispositivo de moda que encaja perfectamente en carteras, bolsos e incluso bolsillos. Incluye 4 luces LED visibles para que el usuario pueda ver el nivel energético actual.

Proyector para salón de clases

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NOTIBITIOS

Epson presentó un nuevo videoproyector para los salones de clases modernos. El modelo de distancia ultra corta PowerLite 570 facilita compartir atractivas lecciones y permite un control inalámbrico, para lograr un nivel nuevo de aprendizaje participativo. La avanzada conectividad en red y el funcionamiento inalámbrico hacen de este proyector una opción para los alumnos de estos tiempos, que llevan sus propios dispositivos a todas partes. Su brillante calidad de imagen resulta de la tecnología 3LCD, que alcanza tres veces colores más luminosos. Para facilitar la tarea de compartir y comparar los trabajos, el equipo PowerLite 570 incluye el programa Moderador, un software para conectar de manera inalámbrica hasta 50 dispositivos. También, se pueden compartir los trabajos estudiantiles hasta un máximo de cuatro pantallas en forma simultánea, ya sean computadores, tabletas o teléfonos inteligentes. La distancia ya no será más un inconveniente: con este modelo se puede proyectar una imagen de 2,3 metros desde 34,8 cms de distancia. Además, recarga la batería de los dispositivos conectados a él, y se puede utilizar el control remoto del videoproyector para controlarlos.

El BID presenta el portal de datos abiertos

Redes definidas por software

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) anunció el nuevo portal de datos abiertos, Números para el Desarrollo, que permite explorar, visualizar y descargar datos de América Latina y el Caribe. Los datos provienen de las investigaciones y otras fuentes utilizadas por el Banco para la generación de conocimiento. El portal brinda la posibilidad de encontrar en un solo sitio datos acerca de temas como educación, mercados laborales, integración global, pobreza, género y agricultura, entre otros. Números para el Desarrollo está dirigido a investigadores, estudiantes, responsables gubernamentales, analistas y otros que trabajen en temas de desarrollo y políticas públicas. El BID ofreció una versión beta del portal a un grupo de personas interesadas y las respuestas fueron positivas, lo que ayudó al BID a construir la actual versión de esta útil herramienta. Como parte del lanzamiento, el BID va a publicar "Cómo usar Números para el Desarrollo", una serie de entradas de blogs con amplia información sobre cómo explorar, visualizar y descargar los datos de la región. Visite el portal de datos abiertos Números para el Desarrollo: data.iadb.org/

Dell Networking amplió su portafolio de centros de datos con los nuevos Z9100, S4048 y el S3048, para dar a los clientes opciones de sistemas operativos con switching flexible de baja latencia y alta densidad de 1,10, 25, 40 y 100GbE, para prever el cambio a la nueva generación de arquitecturas abiertas de velocidad múltiple. Los nuevos productos de redes abiertas (Open Networking, ON por sus siglas en inglés) ayudan a las empresas a realizar la transición hacia las redes definidas por software y prepararse para los centro de datos listos para el futuro. Dell está dando soporte al cambio hacia las redes modernas al ofrecer switches para todas las áreas empresariales y servicios de tecnología de punta que aseguran mantener a los negocios actualizados con la creciente demanda del ancho de banda y ayuda a enfrentar los retos asociados con la escalabilidad y administración de redes. El rango de velocidades de switching (1-100GbE), ofrece flexibilidad en el ciclo de vida para la inversión de los clientes, en tecnología. La nueva generación de switches reafirma el compromiso de la compañía para migrar los stacks propietarios hacia las arquitecturas abiertas enfocadas en los clientes. Estos switches soportan los Open Network Install Enviroment (ONIE) para permitir la instalación sin modificaciones de sistemas operativos precalificados, incluyendo el Dell Networking OS9 y opciones de terceros.

Aulas con tecnología Samsung, a través de su programa Smart School, en alianza con el Centro Ático de la Pontificia Universidad Javeriana y la Universidad del Cauca, ha incorporado el uso de las tabletas en el salón de clase, para articular las tecnologías de la información con las diferentes áreas curriculares en niños hasta quinto grado de primaria, que muestra el aporte de las tecnologías en los procesos de enseñanza y aprendizaje. El uso de tabletas, articuladas a un proyecto sólido de construcción de conocimiento, producen interacciones valiosas entre los estudiantes, en la medida en que promueve la idea de aprender colaborativamente. “Eliminamos el mito de la individualización e instrumentalización del aprendizaje, pues la sola presencia de la tableta invita a la colaboración e interacción. En nuestro proyecto Smart School, hemos notado que cuando un niño encuentra un juego que le gusta, lo primero que hace es mostrárselo al amigo, enseñarle a usarlo, invitarlo a jugar, entre otras actividades que implican un trabajo entre pares”, comenta Mauricio Pérez Abril, del Grupo de Investigación de Pedagogías de la lectura y la escritura de la Pontificia Universidad Javeriana. La tableta y sus características son propicias para el aprendizaje de la colaboración, el sentido de lo colectivo y la necesidad del diálogo. Descubrir los intereses de los niños permite el desarrollo de habilidades cognitivas y la adquisición de competencias básicas digitales. Las tabletas, pizarras digitales y otros materiales interactivos ofrecen un componente motivacional que se complementa con las diferentes actividades escolares. Las tabletas, particularmente, tienen movimiento, colores vivos y los niños interactúan fácilmente con ellas, llamando notablemente su atención. Para los niños las tabletas son sinónimo de juego; el aprendizaje basado en juegos ofrece grandes ventajas para los procesos de formación, porque permite que este sea activo, atractivo y de autogestión.

Abierta convocatoria de nodos de innovación

Apps para talleres de mecánica

La convocatoria busca fortalecer los nodos de innovación (Arquitectura TI, Ciberseguridad, Salud y Servicios al Ciudadano) con el fin de contribuir al incremento de la productividad y la competitividad del sector TIC, acercar la actividad investigativa a la industria y fortalecer la administración pública. Esta convocatoria está orientada al diseño y desarrollo de proyectos de innovación cuyo propósito sea fortalecer las TIC como elemento estratégico de los procesos del sector empresarial TIC, sectores estratégicos del país, el sector académico y el sector gubernamental. Está dirigida a alianzas entre instituciones investigadoras y empresas aliadas. Las inscripciones estarán abiertas hasta el 31 de julio. Informes: http://www. colciencias.gov.co/convinno26

Financiada por el Ministerio TIC y Coéxito, ya está en uso en 180 talleres de Antioquia, Atlántico, Cundinamarca y Valle del Cauca, la aplicación “Posmart”, que busca incrementar la productividad e ingresos, de talleres de mecánica automotriz. La aplicación mejora la gestión del flujo del dinero día tras día, control de inventario, tanto en existencias como en vencimiento (un aspecto muy importante en el manejo de los baterías), rotación de productos, órdenes de pedido y facturación y consolida bases de datos de los principales clientes, entre otros beneficios. El Ministerio TIC, a través de Innpulsa Mipyme, cofinanció (52) proyectos que buscan mejorar la productividad de las Mipymes con el uso de las TIC. Es así como Coéxito, principal comercializadora de baterías y autopartes para vehículos en Colombia, pensando en el crecimiento de su red de distribuidores, presentó esta solución. La inversión fue de 567 millones de pesos, de los cuales 335 millones de pesos fueron cofinanciados por el programa Mipyme Vive Digital del MINTIC a través de Innpulsa Mipyme.

INGEAL: Con cerca de 30 años, INGEAL S.A. es el integrador en infraestructura para Data Centers sostenibles, más completo del mercado, con tecnología de punta y de mayor experiencia en Colombia.

Institucional

Data Centers sostenibles

“En INGEAL promovemos tecnologías amigables con el medio ambiente y, conscientes de nuestra responsabilidad con las generaciones futuras, hemos incorporado las mejores soluciones, que incluyen sistemas de ges ón de infraestructura conocidos como: Data Center Infrastructure Management (DCIM)”, comentó el ingeniero Gerardo Alfonso, consultor senior – ATD . La empresa hace Consultoría y Diseño para Data Centers, y dentro del portafolio de productos, entre otros, cuenta con Racks y Accesorios, Potencia y Distribución de Energía, Aires Acondicionados, Sistemas de Seguridad Ambiental, Monitoreo y Control de Accesos, Piso y Techo Falso y Soluciones DCIM. Todo esto acompañado de un amplio portafolio de servicios a la medida para cualquier equipo, cualquier marca, a cualquier hora, en cualquier momento y lugar.

Algunos de sus clientes son: Carrefour, Colsubsidio, Grasco, Nestlé, Frito Lay, Aceros Diaco; Ministerio de Hacienda y Crédito Público; Banco de la República; Ecopetrol; Fondo Nacional del Ahorro; Metro de Medellín; Novar s; Colmédica; Bayer; Idime; Colsánitas; Sura; Mapfre; Level 3; Movistar; ETB, Paciﬁc Rubiales Energy; Siemens; Codensa; Emgesa; Synapsis.

Experiencia y conocimiento con talento humano

Para ello, cuenta con el respaldo y distribución directa de las fábricas más pres giosas como: Schneider Electric (APC), Climateworx (Canatal), Eaton, ABB y CA Technologies. “En INGEAL contamos con el portafolio más completo de servicios. Nuestro excelente equipo de ingenieros y técnicos desarrolla soluciones a la medida de nuestros clientes que garan zan operar de la manera más eficiente su Data Center sin afectar su disponibilidad. Nos basamos en los desarrollos de ASHRAE (la en dad más prolífica en publicaciones sobre Data Center y eficiencia energé ca), BICSI y The Green Grid, donde estamos aportando en el diseño de herramientas eficientes para enseñarle al mundo cómo seleccionar un DCIM de acuerdo con su necesidad para que logre ser más eficiente, sostenible y rentable, entre otras sociedades de conocimiento global”, agregó el ingeniero Alfonso.

“Somos la compañía que más experiencia y conocimiento aporta en Diseño, Venta, Implementación, Manejo y Soporte de Centros de Datos en nuestro país”, Gerardo Alfonso. Presencia y soporte nacional La compañía cubre el territorio nacional con todas las necesidades a nivel de Data Center, tanto en si o como en sus laboratorios. Son Service Providers de todos los fabricantes que representa, lo que les exige altos estándares de servicio en nuestros empos de respuesta. “Con el fin de que nuestros clientes puedan acceder a nuestro portafolio de productos y servicios de manera rápida y eficiente, hemos diseñado una red de atención a nivel nacional que, apoyados en las oficinas propias en Miami (USA) y Bogotá (Colombia), opera la logís ca de nuestro core de negocios. Tenemos presencia comercial en las principales ciudades y pretendemos llegar a todos los rincones de nuestro país con esta estrategia”, explicó Rodrigo Pachón, director Comercial. “En general, el mejor valor agregado que entregamos a nuestros clientes es el conocimiento en estas disciplinas tecnológicas, que cada día nos permiten mantenernos a la vanguardia de nuestros compe dores”, añadió Pachón.

De izquierda a derecha: Rodrigo Pachón, director Comercial; ingeniero Gerardo Alfonso, consultor senior – ATD; Amanda Alfonso, directora administra va, y el ingeniero Antonio Rojas, director Logís co.

“Nuestro equipo humano incluye ingenieros en diversas disciplinas con las más altas acreditaciones a nivel internacional: ATD´s (Acredited Tier Designer) del Up me Ins tute, y PMP´s (Project Management Profesional) del PMI, entre otras. Somos miembros ac vos de las más importantes asociaciones del medio que son referentes en Colombia como: ASHRAE, ACAIRE, BICSI, AFCOM, 7X24, THE GREEN GRID, e IEEE. Hacemos parte del comité TC 9.9 (Mission Cri cal Facili es, Data Centers, Technology Spaces and Electronic Equipment) con más de once libros publicados sobre Data Center y sus rangos de temperatura que permiten desarrollar free cooling, The Green Grid y su métrica PUE. Así mismo, nuestros técnicos están avalados por el SENA en mejores prác cas en Refrigeración y Manejo de Energía”, destacó Gerardo Alfonso. De hecho, exalta que: “Hemos desarrollado un profundo trabajo en materia de ciencia e innovación tecnológica, garan zando una adecuada preparación del personal, contribuyendo a la mejora con nua de los procesos, productos y servicios ya existentes y la apropiación de nuevas tecnologías”. Además, INGEAL ha logrado formalizar las mejores prác cas mediante la implementación y cer ficación del sistema de ges ón integrado basado en la norma ISO 9001:2008 (recer ficados en noviembre de 2009 y 2014). Así mismo, consciente de la necesidad de preservar el medio ambiente, ha buscado la cer ficación bajo la norma ISO 14001: 2004, que crea un enfoque sistemá co para ges onar el equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental, que evidencia un desempeño sano que respalda y potencia la imagen de INGEAL. También, la compañía está cer ficada en la norma OHSAS 18001:2007 para proteger el trabajador, que ayuda a controlar el riesgo de seguridad y salud ocupacional fomentando entornos de trabajos seguros y saludables al iden ficar, controlar, mi gar el potencial de accidentes apoyando el cumplimiento de la legislación y mejorando el rendimiento en general. De esta manera, INGEAL se consolida como el integrador de centros de datos en Colombia. Oficina Principal: Carrera 13 No. 96 ‐ 38, Bogotá D.C. ‐ Colombia PBX: (+571) 655 84 55 ‐ Email:mercadeo@ingeal.com

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Avanza proyecto de historia clínica electrónica

ACTUALIDAD

Los ministerios de las TIC y de Salud presentaron los avances del “Sistema de Salud Unificada de Cundinamarca”, que hace parte del proyecto “TIC y Salud”. El “Sistema de Salud Unificada de Cundinamarca”, que implementa el servicio de “Historia clínica electrónica” en 23 hospitales del departamento, fue presentado en días pasados. "Esta región es pionera nacional en la apropiación de la tecnología para efectos de digitalización de la información de los pacientes", señaló la viceministra TI, María Isabel Mejía Jaramillo. "Con un software especializado, los profesionales de la salud pueden verificar a distancia los datos de un paciente de otro municipio, en caso de que requiera ser atendido allí. Esto es una ganancia de tiempo y recursos, que se traducen en una mejor atención clínica y la salvación de vidas", agregó. La viceministra TI y el ministro de Salud, Alejandro Gaviria, acompañaron a la Gobernación de Cundinamarca durante la presentación del Sistema, que hace parte del componente TIC y Salud del “Plan Vive Digital 2014-2018”. “La ley 1438 de 2011 dictamina que en Colombia todas las instituciones prestadoras de salud deben implementar la llamada “Historia clínica electrónica”. Desde el MinTIC asesoramos y apoyamos al ministerio de Salud y a la Gobernación, en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el diseño de modelos eficientes en ese sentido", sostuvo Mejía Jaramillo. La Red de Hospitales de Cundinamarca está conformada por 53 hospitales, de los cuales 23 ya están utilizando el software de “Historia clínica electrónica”. Según indicó la viceministra, “Un paciente que viaje desde su municipio a otra cabecera, y que requiera atención médica, ya no tendrá que llevar carpetas ni papelería de su historia clínica, que es vital para que el profesional de la salud actúe con eficiencia. Ahora todo será controlado por Internet. El médico consultará en el repositorio de datos de la Secretaría de Salud de Cundinamarca, y allí encontrará diagnósticos, tratamientos, medicación y recomendaciones del paciente, de modo que actuará con mayor celeridad. Cabe anotar que esta información es manejada con absoluta privacidad y solo pueden acceder el personal de salud debidamente autorizado", indicó Mejía. Jaime Andrés Estrada, gerente del proyecto “TIC y Salud” del MinTIC, mencionó que otros departamentos del país también trabajan en la definición de buenas soluciones tecnológicas para “Historia clínica electrónica”. “Antioquia en asocio con Medellín y Ruta N pronto definirán su modelo. Igualmente, Caldas, Santander, Valle y Huila están haciendo lo propio, aprendiendo de la experiencia exitosa de Cundinamarca; así que veremos a otras regiones anunciando su adhesión al proyecto 'TIC y Salud", declaró Estrada.

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Salud y tecnología, binomio saludable

El “Plan Vive Digital 2014-2018” tiene dos grandes retos: Consolidar a Colombia como referente internacional en el desarrollo de aplicaciones con impacto social para los más pobres; y ser el gobierno más eficiente, gracias al uso adecuado de las TIC. Para lograr ambos objetivos, se trabaja desde cuatro frentes que abarcan temas transversales: TIC y Educación, TIC y Agro, TIC y Justicia, y TIC y Salud. Este último avanza con pasos firmes, dado que en mayo de 2014 el Ministerio de Salud elaboró con la asesoría y acompañamiento del MinTIC, el “Plan Estratégico para el uso de las TIC en Salud” (PETIC), la hoja de ruta para que en todo el país los servicios de salud sean más eficientes y certeros con el uso de las TIC.

Estos son los cuatro componentes del PETIC: 1- Historia clínica electrónica: es el “perfil digital” de los usuarios del régimen de salud a nivel nacional. La información estará alojada en redes virtuales en Internet o centros de datos, que podrán ser consultadas por hospitales en diferentes ciudades. A la fecha, Cundinamarca es el único departamento en tener andando esta área, y le siguen de cerca Antioquia, Caldas, Santander, Valle y Huila. 2- Sistema único de afiliación: con el uso de dispositivos tecnológicos como lectores de huella digital, se identificará a los afiliados al sistema de seguridad social, para agilizar la atención en salud. Este sistema busca que las personas sean identificadas una vez lleguen al centro médico en caso de requerir atención. 3- Apps en salud: el MinTIC viene promoviendo el diseño de aplicaciones digitales para usos de salud. Actualmente, los emprendedores digitales beneficiarios de iniciativas como Apps.co están desarrollando proyectos relacionados con el área, pero más enfocados en bienestar y estilos de vida saludable. Por eso, Gobierno en Línea ha recomendado diseñar soluciones para la solicitud y agendamiento de citas médicas: “Una App básica pero muy poderosa sería la que permitiera a pacientes con celulares de alta o baja gama solicitar sus citas médicas, y que le ofreciera recordatorios, dirección de los hospitales, teléfonos y nombre de los médicos, así como la oportunidad de poder calificar la atención recibida. También podemos pensar en soluciones para que pacientes y doctores se compartan información. Hago un llamado a los creadores digitales. Ahí hay infinitas posibilidades de emprendimiento", afirmó la viceministra TI. 4- Telesalud: la ley Ley 1419 de 2010 reglamenta en el país la implementación de modelos para Telesalud, es decir, el conjunto de servicios y métodos de atención en salud a distancia, con el uso de aparatos tecnológicos y el acceso a Internet. Universidades como la Nacional, Antioquia y Caldas han diseñado propuestas en torno a este componente. "Queremos así aumentar la capacidad resolutiva del personal de salud que atienden pacientes que viven en zonas remotas del país, para que no se vean obligados a hacer travesías largas y costosas para visitar una y otra vez al médico especialista. Qué bueno es que directamente desde su centro de salud más cercano puedan hablar con un médico desde el monitor de un computador", aseguró la viceministra Mejía. El uso de escáneres de alta resolución, toma de imágenes HD, y hasta sistemas de videoconferencia serán el sustento para que los médicos hagan sus diagnósticos y tratamientos certeros; y a los pacientes, les representará ahorros en tiempo y dinero.

U. Javeriana de Cali virtualiza su campus La institución educa a más de 7.000 estudiantes que hoy tienen la posibilidad de utilizar cualquier dispositivo y utilizar la infraestructura de TIC, para acceder al entorno académico.

En la institución los equipos son utilizados por profesores y alumnos, que requieren alto poder de cómputo para realizar sus proyectos académicos. En el 2012 la universidad decidió hacer una prueba con soluciones de virtualización. Detalles de la solución En la actualidad, tienen virtualizados 435 escritorios VDI que incluyen docentes y usuarios administrativos. También cuentan con una sala de uso general de 40 usuarios y una sala de alto procesamiento gráfico que permite 28 conexiones simultáneas. La sala de uso general es utilizada por estudiantes de todas las facultades, mientras la de alto procesamiento gráfico al tener software especializado para ingeniería, diseño, arquitectura y artes visuales, es usada frecuentemente por los estudiantes de la facultad de ingeniería y de humanidades.

ACTUALIDAD

La Universidad Javeriana en la ciudad de Cali cuenta con cuatro facultades en las áreas de las ciencias de salud, sociales, económicas e ingenierías. Hace tres años, la institución llegó a tener 2.000 computadores en el campus, un volumen que generaba dificultades en términos de administración para el departamento de TI.

De igual forma, ofrecen algunos cursos de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas que hacen uso de esta solución. Tanto la sala de uso general y, en particular, la sala de alto procesamiento gráfico son accesibles desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, aunque por supuesto hay prioridad para las clases presenciales.

En las salas para estudiantes tienen virtualizadas aplicaciones como: ArcGIS, Autocad 2015, Autocad Civil 3D 2015, BS-PCA, Construdata, ConstruPlan, Edificar, EPA SWMM 5.0, Epanet 2.0, Etabs, FlexSim, HEC, Netbeans, Matlab R2014b, Minitab 15, Oracle Developer Suite, PASW Statistics Antiguo SPSS, Promodel Professional 2014 SP1, rcomander, Risk Simulator, Rocscience, Roxio Creator, Safe, Sap2000, SketchUp, Stata, Suite Adobe CC y Suite Autodesk, entre otros. Para Federico Bautista, estudiante de cuarto semestre de Arquitectura, la implementación “En términos de movilidad me ha

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Jaime Reinoso, director del Centro de Servicios Informáticos de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali, compartió detalles de la solución, explicó que en los escritorios virtuales entregados a docentes y personal administrativo tienen virtualizadas las aplicaciones corporativas, ofimática y software especializado licenciado por la Universidad. Entre las aplicaciones se encuentran: Word, Excel, power point, Project, Microsoft Visio, aplicativos cliente/servidor, desarrollados in house, Spss, Cmaptools, herramientas de desarrollo de aplicaciones, herramientas de consultas de bases de datos, navegadores, antivirus, herramientas de videoconferencia.

favorecido mucho, yo vivo en el oeste y la universidad está ubicada en el extremo sur, lo que me implica una hora de viaje, ahora yo puedo tener acceso desde mi casa sin necesidad de venir hasta la universidad”. “Los 400 escritorios VDI iniciales fueron entregados entre el año 2013 y 2014, aproximadamente dos años. Inicialmente en el año 2013 empezamos la migración a máquinas virtuales con infraestructura instalada en un datacenter ubicado en Bogotá a través de una conexión de 5M. Debido a la demanda de ancho de banda para las aplicaciones y servicios ofrecidos por la Universidad, decidimos cambiar el esquema a una infraestructura instalada localmente, obteniendo un óptimo tiempo de respuesta en las peticiones”, añadió el director. La implementación de soluciones de virtualización de sus servidores es Citrix XenServer, de aplicaciones es Citrix XenApp y de escritorios es Citrix XenDesktop. La administración se ha visto beneficiada al virtualizar 400 escritorios, logrando un ahorro en mantenimiento y soporte del 80 %, una mejora de productividad del 75 %, ahorro de energía hasta de un 75 %, reducción de costos al tener máquinas virtualizadas frente a PC tradicionales del 37 %; con un porcentaje de fallas en los últimos dos años del 0,50 % en comparación con un 60 % de fallas que presentó el esquema de PC tradicionales.

Arquitectura TIC La universidad tiene una infraestructura de ocho servidores físicos, y para cada uno, cuenta con conectividad de red reduntante, que llega a dos switches configurados en stack. Para el sistema operativo, posee una SAN con doble controladora y, redundancia en conectividad desde cada servidor hasta el almacenamiento. Además, tiene una planta de 1.500 equipos (incluyendo PC y Mac de las salas de estudiantes) y 435 máquinas virtualizadas.

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Los procesos de educación virtual que la universidad viene desarrollando se favorecieron también de esta iniciativa, pues ahora nuestros estudiantes virtuales (es decir, no presenciales) pueden tener acceso a salas virtuales en donde pueden utilizar el software licenciado para adelantar sus trabajos, e igualmente, los docentes de los cursos virtuales pueden utilizar esta tecnología para tener acceso a todos los recursos.

Jaime Reinoso

Beneficios “El acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento a los clientes virtuales trajo ventajas muy importantes en lo académico; Por ejemplo, la movilidad de los docentes ha venido en aumento (ahora viajan con mayor frecuencia a ponencias y congresos) y solo requieren acceso a internet para tener acceso a su cliente virtual como si estuvieran en la Universidad, teniendo acceso a sus datos y programas”, explicó Jaime Reinoso.

“El tema de responsabilidad social es importante para nosotros y la estrategia de virtualización también nos ha permitido apalancar este objetivo. La Universidad Javeriana en Cali desarrolló estratégicamente desde hace varios años una iniciativa de becas para estudiantes de todos los estratos y gracias a esta estrategia hoy tenemos un segmento en crecimiento de estudiantes que pertenecen a estratos 1,2 y 3. Con la posibilidad de ejecutar las aplicaciones de forma virtualizada, los estudiantes ya no requieren tener equipos poderosos para ejecutarlas, pues todo el procesamiento es realizado de forma centralizada en los servidores de la Universidad, generando una equidad importante en el acceso a los recursos. Esto ha sido en particular de gran ayuda ahora que tuvimos un importante crecimiento en estudiantes de estos segmentos gracias a la iniciativa del gobierno de “Ser pilo paga”. Tendencias

“El proceso de enseñanza-aprendizaje ha sido impactado de forma positiva por esta tecnología, pues ahora los docentes pueden preparar sus clases (instalar el software que requieran, organizar sus presentaciones, etc) en sus clientes virtuales desde sus oficinas (o sus casas) y cuando llegan al salón de clase solo requieren tener acceso a este equipo, y por tanto todo está listo para ser utilizado en la docencia, con toda la seguridad requerida”, agregó el funcionario.

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“Por otro lado, ya el Plan Estratégico de Tecnología de la Universidad había detectado desde hace varios años el incremento en recursos para el aprendizaje y, por tanto, se convirtió en un objetivo que cualquier salón se pudiera convertir en una sala de cómputo. Fue muy oportuno alienar la iniciativa de clientes virtuales a este objetivo pues ya veníamos detectando un aumento del uso de las salas de cómputo, las cuales ya empezaban a no dar abasto a las peticiones. Con la estrategia de clientes pudimos virtualizar algunas salas de cómputo y ahora estas son accesibles desde cualquier salón de clase”, expresó el directivo.

Para completar esta iniciativa, dispusimos cerca de 120 portátiles que los estudiantes pueden prestar desde la biblioteca de la Universidad y utilizarlos en sus clases en los salones tradicionales al igual que aceleramos la estrategia de fortalecimiento de la red wireless, pieza fundamental en la arquitectura. Esta iniciativa también suple la necesidad de aplicación de exámenes en línea, actividad que es cada vez más común entre los docentes.

De acuerdo con Jaime Reinoso, “El modelo en la nube, sea privado o público es útil en la medida en que este permita alcanzar los objetivos de la institución. En nuestro caso, el Plan Estratégico de Tecnología tiene como uno de sus objetivos facilitar el acceso a los recursos digitales educativos (tanto propios de la institución como públicos en internet y las redes avanzadas) para los docentes y estudiantes. En este sentido, la virtualización de clientes y aplicaciones cuadra de forma muy alineada con este objetivo”. Sobre el tema de BYOD, comentó: “Esta es una de las principales ventajas de la virtualización de clientes y de aplicaciones, puesto que separa el equipo que se utilice para acceder a los recursos, de los recursos mismos; entonces, cuando se tiene acceso a clientes virtuales, se permite que los colaboradores/ estudiantes accedan a los mismos desde cualquier dispositivo con total seguridad, tanto para los usuarios como para la Universidad. De esta forma, la institución está a la vanguardia en nuevas tecnologías en beneficio de la parte académica y administrativa.

Servicios en aumento Con la meta de crecimiento de 6% en Colombia, por encima del porcentaje entre el 4 y el 5% estimado a nivel global, Unísono le apuesta este año a nuevos servicios. La multinacional española, cuenta con presencia en Colombia, Chile y EE.UU., y es especializada en la gestión y mejora de la experiencia de clientes. Según las directivas, ha aumentado en un 15% su cartera de nuevos clientes, y reporta una retención de clientes sostenida, con una media de antigüedad de siete años. De hecho, recuerda Iván Rubio, gerente general, iniciaron en Colombia en el 2008 de la mano de Banco Santander, con alto componente de tecnología y desarrollo propio. Siguen con esta entidad financiera y han sumado Corpbanca, Helm, Colpatria, Telefónica, Claro, Mazda (encuestas de satisfacción). El haber potenciado líneas de negocio como Consultoría y Business Process Services (BPS) le han permitido ganar más de 125 servicios a nivel global. Por otra parte, la estrategia de expansión que lleva adelante le ha ayudado a conformar once centros de trabajo, que suman cerca de 6.000 empleados en el mundo. En Colombia son 680 empleados y tienen dos sedes en Bogotá. Para Sandra Gibert, directora general del Grupo, se cumple un año muy positivo para la compañía. “En Unísono hemos apostado por la internacionalización, por lo tanto, es una gran satisfacción que en Colombia cada vez más empresas nos prefieran para gestionar la relación con sus clientes. Esto refuerza el desafío de la compañía por seguir creciendo en este mercado, seguir invirtiendo, innovando y escuchando a nuestros clientes”.

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En cuanto a su volumen de negocio en Colombia, Unísono ha aumentado su facturación en 74%, desde 2008, año en que se instaló en el país. Por otro lado, ha consolidado su ritmo de crecimiento en servicios locales que han aportado para que la facturación global de compañía ascienda a los 112 MM€, en el último año. En ese sentido, culminó el 2014 con la incorporación de nuevas empresas a su cartera de clientes locales, entre las que se encuentran firmas como: Ace, Andiasistencia, Gas Natural Colombia, Metlife Colombia.

“Seguiremos concentrados en ampliar nuestros servicios de consultoría y BPS, implementando en Colombia nuevas tecnologías para ser aún más productivos y eficientes como Workforce Management, herramientas de Business Analitycs para dar valor a los procesos de negocio de nuestros clientes, y herramientas de Quality Monitoring para monitorear y garantizar la trazabilidad y estandarización de la calidad ofrecida frente a la percibida”, aseguró Iván Rubio, country manager de Unísono en Colombia.

Iván Rubio

En cuanto a los servicios, el mercado local mantiene su interés por aquellos tradicionalmente demandados en un contact center: atención y soporte, venta telefónica, encuestas, concertación de citas, entre otros. Sin embargo, la compañía está abriéndose paso en proyectos en los que lleva ya unos años trabajando en otros países como la consultoría en multicanal, incorporando herramientas como WhatsApp, click to call, click to chat y click to view, o proyectos para el diseño y ejecución de una estrategia de experiencia de cliente, así como proyectos de unidad de BPS, como la optimización de procesos y firma digital.

“Queremos ser una empresa de soluciones de canales abierto. Tenemos un modelo de calidad para valorar la percepción de la atención y queremos profesionalizar el sector. Ser cinco estrellas, con planes de formación, entregar servicios para aportar valor”, destacó Ivan Rubio.

MinTIC destina $25.300 millones para fortalecer la industria Con el fin de promover modelos de calidad en software en empresas de la industria TI e impulsar el desarrollo de soluciones orientadas al sector salud, el Ministerio d e Te c n o l o g í a s d e l a I n f o r m a c i ó n y l a s Comunicaciones (MinTIC), en alianza con Colciencias, abrió dos convocatorias. Dichas convocatorias están dirigidas a empresarios del sector TI y buscan fortalecer la competitividad de las empresas de la industria TI colombiana. El ministerio destinó 25.300 millones de pesos, para financiar los proyectos que resulten elegidos. Las convocatorias están enmarcadas en el programa FITI (Fortalecimiento de la Industria TI) del MinTIC, cuya misión es contribuir a la transformación de la Industria TI colombiana en un sector altamente

competitivo, capaz de articularse a las dinámicas de producción y exportación de contenidos, servicios y soluciones tecnológicas a nivel mundial. "Nuestro sector TI está aumentando sus ventas en el mercado interno e internacional; en la segunda etapa del “Plan Vive Digital” nos hemos fijado la meta de triplicar estas cifras y lograr a 2018 movimientos mercantiles por 17,7 billones de pesos", señaló el exministro Diego Molano. A la fecha, MinTIC apoya a 120 compañías en la adopción de modelos de calidad especializados en TI. “Es un aporte fundamental para seguir los protocolos internacionales de calidad en desarrollo de aplicaciones y software. Para 2018 la meta es apoyar a 360 empresas en estos procesos", aseguró el exministro. Así mismo, el MinTIC de la mano de Colciencias busca que las empresas TI diseñen portafolios especializados en segmentos de mercado específicos como por ejemplo TIC y Salud.

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Level 3: el mejor año en rendimiento Para aumentar la infraestructura en las principales ciudades del país, la compañía construye el cable submarino por el Pacífico e hizo la ampliación del Data Center en Bogotá. certificación Tier III del Uptime Institute y a través de él se ofrecen a los clientes, servicios en la nube, housing, collocation, hosting, seguridad y colaboración. Servicios La demanda de los clientes va cambiando a medida que se generan nuevas necesidades, y se presentan otras alternativas. De acuerdo con el presidente, existe una gran demanda de servicios de housing, hosting y, recientemente, se ha venido incrementando también los servicios Cloud.

Jaime Alberto Peláez

“En Latinoamérica, Brasil tiene el primer puesto en operación con el 40 o 45% de la región; el segundo lugar, está entre las filiales de Colombia y Argentina; después se ubican: Venezuela, Chile, Perú y Ecuador, y luego, viene Centro América y una porción de la Florida, en Estados Unidos”. Así describe la importancia de la operación en Colombia, Jaime Alberto Peláez Espinosa, presidente Level 3 Colombia, quien destacó los resultados del último año.

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“El 2014 fue un muy buen año; tuvimos un crecimiento en ingresos del 10%. Las utilidades prácticamente se duplicaron e históricamente fue el año con el mejor rendimiento de la compañía”.

Dentro de las inversiones, el directivo comentó que la compañía contaba con tres Data Center con alrededor de 1.850 mts cuadrados disponibles; “debido al aumento en la demanda de servicios por parte de nuestros clientes, hemos implementado un nuevo Data Center con 750 mts cuadrados adicionales, el cual está dotado con la más alta tecnología a nivel mundial”. Con una inversión superior a los 16 millones de dólares, este Data Center recibió la

“La nube privada es líder en preferencia en el mercado corporativo por motivos de seguridad. Pero el esquema de nube híbrida representa una gran oportunidad, pues cada vez más compañías, incluso aquellas con un ambiente privado, tienden a confiar en la nube pública para procesos que no sean críticos y mantienen sus esquemas críticos en nubes privadas o hosting”, expresó Peláez. “Igualmente, se ha dado un incremento en la demanda en seguridad y los servicios de colaboración (telefonía, video conferencia y anchos de banda). Metas El principal objetivo en el 2015 en inversiones es culminar la construcción de su cable submarino en el Pacífico, de tal manera que pueda ampliar el portafolio y entrar los carriers a demandar grandes capacidades, y brindar al país esa redundancia en materia de conectividad internacional, al darle una salida alterna a la conectividad que ya existe por el Caribe. “Acompañando esto, invertiremos en un nuevo Data Center en Cali, que permita prestar servicios en esa región, interconectado a nuestro cable del Pacifico y a la infraestrucutura de red nacional”, concluyó el directivo.

Centro de datos de DHL Express Colombia: hub para la región La compañía realizó la remodelación y virtualización del data center en las instalaciones ubicadas en Bogotá y se convirtió en el centro de operaciones de TI para varios países en la región de Américas. DHL es la compañía global en la industria de logística, que ofrece a sus clientes servicios de fletes exprés, aéreos y marítimos internacionales, transporte en carretera y ferrocarril, servicios de correo internacionales y de logística. Una red global con más de 220 países y territorios, con alrededor de 285.000 empleados a nivel mundial, que brinda a los clientes calidad de servicio y conocimiento local, para satisfacer sus requerimientos de cadena de suministro.

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DHL es parte de Deutsche Post DHL, grupo que generó ingresos por más de 55 mil millones de euros en 2013. Por su parte, DHL Express Colombia cuenta con más de 30 años de experiencia en el mercado nacional y se posiciona como uno de los protagonistas en transporte expreso aéreo de documentos, paquetes y carga, con servicio atendido por 550 empleados, en más de 400 destinos nacionales, 150 vehículos y tres vuelos internacionales diarios. Cuenta con 33 puntos de venta directos y el centro logístico más completo de Suramérica, con 13.000 m2. Descripción del Proyecto En 2001, DHL Express Colombia consolida sus actividades operativas y administrativas en una nueva sede construida en el sector industrial de San Cayetano en Bogotá, que lleva a sus empleados y diferentes áreas a un edificio construido con la última tecnología disponible en ese tiempo. “Nuestra infraestructura contaba con seis servidores y era considerada como uno de los centros de procesamiento de datos más modernos dentro de la red de DHL en las Américas. Sin embargo, con el pasar de los años y con el incremento de la demanda por parte de los clientes internos y externos, tuvimos un crecimiento no tan organizado, como el mercado lo proponía; poco a poco nos quedamos atrás y no tuvimos las actualizaciones tecnológicas que día tras día eran más aceleradas”, comentó Ricardo Contreras, gerente de Sistemas DHL Express Colombia. El ejecutivo agregó: “A raíz de las situaciones políticas presentadas en nuestro continente y en algunos países vecinos, Colombia tuvo un auge y empezamos a brindar servicios de hosting que soportaban a varios países de la organización, pero con un riesgo de no entregar la disponibilidad que se requerida, dadas las condiciones tecnológicas vigentes y con el crecimiento en demanda de nuestros servidores y equipos de comunicación”.

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“Por estas condiciones y, teniendo en cuenta que todas las plataformas de ecommerce tenían un crecimiento por encima del promedio, los requerimientos de nuestros clientes eran cada vez mayores y la demanda de servicios y estabilidad estaban a la orden del día, por ello se tomó la decisión de hacer una reingeniería completa del centro de datos ubicado en las instalaciones principales de DHL Express en Colombia. El proyecto involucró, tanto las instalaciones físicas, como los equipos alojados en él”.

Fue así como en conjunto con los proveedores seleccionados, se iniciaron las labores que tuvieron una inversión aproximada de 153 mil euros. El principal objetivo era convertir a DHL Express Colombia en el centro de servicios compartidos que soportara procesos de WorkFlow y Aduanas en diferentes países desde Canadá hasta Argentina; al igual que aplicaciones financieras en países como Colombia, Venezuela, Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay y Perú, entre otros.

Durante los meses de diciembre de 2013 y enero de 2014, se llevaron a cabo los trabajos de remodelación y optimización del espacio, que al final de casi 14 semanas -incluyendo planificación, aprobación de inversiones y ejecución de la obra-, concluyeron en febrero de 2014, con uno de los Data Center más modernos dentro de la red de DHL en todas las Américas. “Es importante mencionar que dentro de las actividades de optimización realizadas se logró reducir en ocho servidores, al pasar de 22 a 14 los servidores físicos HP (hardware) con soluciones de virtualización ofrecidas por Microsoft (Hyper-V) y por VMware”, explicó el gerente de Sistemas. “En cuanto a la solución basada en VMware nuestro equipo global de tecnología apoyó la migración, lo cual generó un ahorro aproximado del 40% en términos de consumo de energía, contratos de mantenimiento y licenciamiento”, agregó el directivo. Es de anotar que se hizo remodelación completa de pisos falsos, cielo raso anti-flama, se incorporó toda una infraestructura redundante en cableado, sistemas de control de incendios y controles de acceso, y de todos los equipos activos de este centro de datos. Allí se contó con aliados como Tyco y 3M. Claro es el proveedor de telefonía y datos con anillos y enlaces diferentes, y se tienen 1200 puntos de telefonía IP con Avaya. “Uno de nuestros mayores beneficios es garantizar a nuestros clientes que la integración de todas aquellas aplicaciones electrónicas usadas por ellos, contarán con nuevos y mejores niveles de seguridad, para el manejo de su información, al igual, que una recuperación de desastres y la disminución de los tiempos de mantenimiento, que no superan los 20 minutos al mes, lo cual significa una operación de las TIC eficiente y sin contratiempos”, explicó Ricardo Contreras. Seguridad En cuanto a la seguridad, a nivel físico están soportados por dos controles de acceso biométrico, que están conectados al centro de control de seguridad del edificio, lo cual facilita mantener controlado el ingreso y evitar el acceso de personas que no hacen parte del área de IT. El fabricante aliado para esta solución fue Lenel. En cuanto a la seguridad perimetral y de control ambiental, implementaron una plataforma de monitoreo proactivo referencia NetBotz marca APC, que cuenta con cuatro cámaras (NetBotz Pod 120)

con sensores de movimiento y grabación nocturna, sumado a los 12 sensores compactos (AP9335TH). Sus mayores beneficios son: manejo proactivo de control de temperatura, humedad y registro en video de las actividades realizadas dentro de las instalaciones. Medio ambiente De otro lado, con el apoyo de Green-Tic SAS, compañía colombiana, se realizaron todos los trabajos de adecuaciones físicas, que incluyeron una remodelación de las instalaciones, con las cuales se logró una alineación a la regulación RETIE (2005), la Norma Técnica Colombiana NTC2050 (1986), National Electrical Code (NEC 2005) y el Código de Construcción del Distrito de Bogotá número 20. Dentro de las adecuaciones y en alineación con la responsabilidad ambiental de DHL Express, se adoptaron tecnologías como aires acondicionados de precisión marca Uniflair de 11 toneladas, con un menor consumo energético para mantener un control adecuado de la temperatura y la humedad relativa, sistemas de iluminación tipo LED con sensores de movimiento, una nueva plataforma de control de incendios soportada con el agente Novec 1230 de 3M, (esta solución es 100% amigable con el medio ambiente).

“Por último, una de las políticas de DHL es mantener ambientes adecuados de trabajo y con las condiciones necesarias para que el personal del área de IT pueda desarrollar cómodamente sus actividades; basado en esto, rediseñamos nuestro laboratorio cumpliendo con todas las especificaciones de ergonomía y limpieza, donde se realizan los trabajos de alistamiento y control de los equipos que hacen parte de nuestra red en Colombia”, agregó el funcionario. Infraestructura

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“Con estas dos soluciones seguimos con el firme propósito de reducir la huella de carbono, proyecto incluido en nuestros pilares de responsabilidad social GoGreen del Deutsche Post DHL”, destacó el gerente de Sistemas.

Al finalizar este proyecto, el centro de procesamiento de datos, cuenta con 14 servidores físicos, seis racks que alojan 32 equipos de comunicaciones, entre los que se encuentran firewalls, enrutadores, switches, sistemas de detección de intrusos, todos ellos planeados con infraestructura redundante que permita mantener la operación los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. Así mismo, la capacidad de almacenamiento de datos fue extendida a 30 terabytes, que garantiza su integridad y fácil recuperación en caso de desastre.

“El mayor logro de este proyecto fue el manejo de servicios. Durante las semanas que duraron los trabajos solo tuvimos tres horas de ventana de mantenimiento con afectación total, lo cual permitió mantener los niveles de servicio comprometidos para nuestros clientes en Colombia y las filiales en América Latina”, puntualizó el directivo, quien resaltó el apoyo de su equipo de trabajo, confirmado por los líderes: Mauricio Márquez, Infraestructura y Soporte; Andrés Carvajal, coordinador Mesa de Ayuda; Wilman Vaca, ingeniero de Soporte Especializado; Yovanny Rodríguez, ingeniero de Soporte Especializado, y un grupo interdisciplinario, que hizo posible que este Centro de Datos sea una realidad y brinde servicios para varios países en la región de Américas (con excepción de Estados Unidos), basados en la experiencia, conocimiento e infraestructura colombiana.

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El aliado en soluciones de respaldo y restauración es Hewlett Packard con su producto HP Openview Dataprotector.

Una de cada cinco líneas móviles será LTE para 2019 en Colombia En 2019, el 96% de los terminales móviles comercializados podrán conectarse a tecnologías de banda ancha móvil. Colombia es uno de los principales protagonistas del crecimiento de LTE en América Latina. Esto se debe al temprano lanzamiento comercial de la tecnología en 2012, precediendo a los lanzamientos en Estados Unidos por Sprint o T-Mobile o la comercialización de esta tecnología en mercados como Dinamarca, España, Francia e Italia. Los niveles de adopción de LTE en Colombia se aceleran en 2014 como resultado de la subasta de espectro radioeléctrico celebrada en junio de 2013. Este proceso tuvo como consecuencia la inversión agresiva por parte de los tres grandes operadores de redes móviles del país en el despliegue y expansión de la cobertura geográfica de sus redes LTE. A fines de 2014 se contabilizaron 54,2 millones de líneas móviles en este mercado, de las cuales 1,2 millones son suscripciones LTE. Según la consultora internacional Pyramid Research, LTE constituirá en 2019 una quinta parte de las 66,3 millones de líneas móviles que se espera tenga Colombia para esa fecha. El crecimiento de LTE en los próximos años será impulsado por la asignación de nuevas concesiones de espectro radioeléctrico, siendo la banda de 700 MHz la más atractiva a corto plazo. Esta banda está pautada para ser adjudicada en el 2015 junto a porciones de espectro en 900 MHz y 1900 MHz. 4G Americas considera imperativo, para evitar la desaceleración en la adopción de LTE, que 700 MHz se adjudique de forma abierta y no discriminatoria a todos los interesados en invertir en el despliegue de esta tecnología.

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El mercado de dispositivos La expansión en cobertura de LTE durante los próximos años será complementada por un incremento en la cantidad de dispositivos capaces de conectarse a esta tecnología. Datos suministrados por Pyramid Research a 4G Americas muestran que para 2019, el 96% de los teléfonos celulares vendidos en Colombia serán capaces de conectarse a tecnologías de banda ancha móvil, con más de la mitad de todos estos dispositivos siendo compatibles con redes LTE. Se debe considerar que en 2014 se comercializaron 12,7 millones de terminales, de los cuales cerca de un 46% fueron teléfonos inteligentes. El 7% de los teléfonos vendidos en 2014 es compatible con las redes LTE, el 70% con redes 3G y el 23% con redes 2G.

Entrevistamos a José Otero, director para América Latina y el Caribe de 4G Américas para conocer más detalles de estas tendencias. ¿Cuál es la diferencia entre LTE y 4G y cuál se está consolidando en Colombia? Cuando se habla del término 4G según la Unión Internacional de Telecomunicaciones nos referimos a aquellas tecnologías que pueden ofrecer velocidades muy superiores a las de 3G y que allanan el camino para las tecnologías de IMT-Avanzado. En este sentido tanto HSPA+ como LTE se pueden considerar como tecnologías 4G. En estos momentos ambas tecnologías se encuentran en fase de crecimiento en Colombia, siendo a corto plazo HSPA+ la que tenga la mayor cantidad de usuarios del mercado. En otras palabras todas las líneas LTE son 4G pero no todas las líneas 4G son LTE.

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¿A qué se debe que en el 2019 aún se estime que será más alto el uso de 2G y 3G? (81%)?

Es parte del proceso de crecimiento de cualquier nueva tecnología. Toma tiempo que una nueva tecnología se consolide en el mercado. Considera que en 2019 se cumplen diez años del lanzamiento de la primera red LTE en el mundo y una quinta parte de las líneas móviles de Colombia serán LTE. Como contraste considera que cuando se lanza GSM por primera vez en Colombia en el 2003, once años luego de la primera red GSM del mundo. Como se puede observar el crecimiento de LTE ha sido más rápido. ¿Cuándo estará disponible 5G en Latinoamérica? Se espera que el estándar 5G sea definido en 2016 y que la primera red comercial de esta tecnología ocurra cerca de 2020 y se estima que llegue a la región en 24 a 36 meses, luego de su primer despliegue global.

Centro global de innovación la contratación de profesionales de software enfocados en soluciones de seguridad y data center. Los planes de la compañía contemplan tener 20 profesionales desarrollando soluciones para el final del 2015. “Colombia constituye una locación perfecta para establecer otro centro de innovación para desarrollar nuevas soluciones que aborden las necesidades de tecnología más críticas de nuestros clientes globales. América Latina tiene un potencial enorme como mercado para los profesionales de TI. Además, Colombia cuenta con una de las tasas más altas de penetración de soluciones debido a sus numerosos innovadores y exigentes clientes que cada día buscan servicios y tecnologías emergentes que puedan beneficiar su negocio”, afirma Dan Huberty, chief technology officer (CTO) de la unidad Enterprise Solutions de Unisys. Colombia: exporta conocimiento

Enfocado en la diseño de soluciones de TI especializadas y a la medida, para los clientes alrededor del mundo, Unisys anunció la apertura del Centro Global de Innovación en Bogotá, segundo de este tipo para la corporación, luego de la India.

La capital colombiana fue también seleccionada por Unisys como sede de este centro, por los beneficios que le brinda a la organización en temas logísticos, de estabilidad económica y política. De igual forma, la compañía consideró factores como crecimiento económico, infraestructura, diferencia horaria, en comparación con EE.UU., competitividad y cultura organizacional alineada con la cultura norteamericana.

Arquitectos de soluciones calificados se encargarán de diseñar y entregar servicios para que las empresas globales asuman retos de negocio más críticos y mejorar la experiencia de usuario final para sus empleados, socios y clientes. Allí se hará la creación de soluciones de tecnología específicas según las demandas, servicios para usuario final, data center, seguridad cibernética y otras prácticas de industria.

“Contar con un Centro de Desarrollo de Soluciones en Colombia nos da la posibilidad de brindarle a toda América Latina y al mundo recursos mucho más especializados y soluciones innovadoras que le aportan un valor agregado a nuestros servicios, una mejor atención a nuestros clientes y una comunicación e integración cultural que abarca más países que antes”, asegura Carlos Ferrer, vicepresidente y gerente general para América Latina, Central, Sur y Andina de Unisys.

Desde este mes, este centro estará habilitado para exportar conocimiento y soportar negocios en Estados Unidos, Europa, Asia y el Pacífico y América Latina. Unisys espera una expansión de este centro, que incluirá

Además, en la actualidad, Unisys cuenta con dos Centros de Gestión de Servicios ubicados en Rionegro y Bogotá, con más de 700 colaboradores, desde donde se atienden a todos sus usuarios de habla hispana prestando servicios de talla mundial. Este nuevo centro es una de las más recientes inversiones que la corporación ha hecho en Colombia, como un país clave para el desarrollo y entrega de servicios de TI.

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Los profesionales capacitados y especializados que formarán parte del equipo en este centro tendrán acceso a las últimas tecnologías y metodologías disponibles en el mercado, para lograr crear y entregar soluciones en un entorno multilingüe.

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De izquierda a derecha: Carlos Ferrer, gerente general y vicepresidente para América Latina Central, Sur y Andina de Unisys; Diego Molano Vega, exministro de TIC; y Dan Huberty, chief technology officer, Enterprise Solutions, Unisys Corp.

ESPECIAL 50 GRANDES

Colombia creció 10.7% en inversión TIC “Colombia tuvo un buen año, pese a la coyuntura política generada por la elección presidencial y de las cámaras legislativas, y la ley de garantías. El país presentó una economía estable y un PIB por encima del 4%, lo cual se tradujo en tranquilidad y crecimiento. Sin embargo, en el último trimestre, se presentó una devaluación generada por la baja en los precios mundiales del petróleo e impactó los indicadores. Ante las amenazas de revaluación y devaluación, el segmento de consumo, impulsado por productos como celulares y tabletas, se movió y, en general, el mercado de TI creció 10.7%”, así lo describió Carlos Villate, gerente general de IDC Colombia. Por sectores, el financiero fue importante, y minería y petróleo se comenzaron a estancar en inversiones al final del año, aunque creció en ventas. Telecomunicaciones siguió su dinamismo, pese a que se esperaba que afectaran medidas como el cambio de modelo, al acabar con los subsidios en la venta de aparatos. No obstante, la puesta en marcha de 4G y asignaciones de espectro hicieron que se adquiriera infraestructura. El segmento de gobierno mejoró y está empezando a invertir en servicios tercerizados; Computadores para Educar hizo las compras previstas y el Plan Vive Digital impulsó la inversión en conectividad. En Comercio, por su parte, no hubo movimientos grandes, pese a la llegada de la chilena Jumbo, que adquirió a la cadena Carrefour, y de la ampliación de las grandes superficies. Educación mantiene su dinamismo, pero no es grande en inversiones, aunque algunas universidades han sido modelo en virtualización y BYOD.

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Mercado de TIC

El crecimiento estimado por IDC es del 10,7%, aunque disminuyó con relación al año anterior, cuando fue de 13%, impacta de manera positiva el promedio de Latinoamérica, y se destaca frente al promedio mundial de 3.1%. “La inversión en TIC crece más que el PIB del país y, al estar por encima de los dos dígitos, muestra un dinamismo en materia

de utilización de TIC, impulsado por consumo (celulares), servicios, software, almacenamiento y centro de datos, además de las soluciones empresariales”, destacó Carlos Villate. Por su parte, el mercado de PC estuvo a la baja, el crecimiento del segmento de impresoras fue vegetativo, aunque la tercerización de servicios de impresión sí creció y se muestra como una tendencia. Los cuatro pilares de la Tercera Plataforma: “Cloud”, Movilidad, “Big Data” y “Analytics” han impulsado las inversiones de los empresarios. Cloud general va en aumento, IaaS y SaaS siguen creciendo, pero cloud en misión crítica aún es conservador. Un nicho que va en aumento es la virtualización, tanto en servidores como en PC. Ta m b i é n s e e v i d e n c i ó e l a u m e n t o e n almacenamiento, que incluye hardware, software y políticas de protección (seguridad); así que es un segmento dinámico, tanto en capacidades y versatilidad, como en disminución de precios; mantendrá su curva de crecimiento. Los data center en el país crecieron: a IBM, Claro, ETB, Telefónica y Level 3 les fue muy bien. Algunos de ellos ya están llegando a su saturación y comenzaron nuevas ampliaciones. UNE y Verizon (Terremark) siguen conquistando terreno; Synapsis, IFX y Sonda han continuado con ofertas muy competitivas. El mercado de mayoristas en la cadena de distribución, se estabilizó; los grandes jugadores se mantuvieron y los pequeños siguen estando a la venta.

50 Grandes

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ACTIVOS

PASIVO

$961.596 $451.546 $416.309 $819.358 $870.279 $790.119 $674.056 $367.558 $227.379 $563.348 $657.274 $600.959 $470.698 $168.475 $143.639 $433.944 $249.784 $182.005 $374.714 $232.929 $195.413 $295.413 $80.733 $63.663 $269.417 $242.449 $282.040 $250.595 $196.228 $143.371 $246.535 $321.987 $120.980 $230.419 $107.913 $69.690 $209.924 $118.172 $106.316 $206.146 $81.527 $63.257 $189.644 $113.287 $94.226 $166.698 $94.854 $98.225 $166.050 $55.524 $35.905 $155.947 $171.224 $38.595 $155.220 $694.816 $582.183 $152.629 $195.646 $127.669 $145.017 $45.544 $39.068 $132.057 $49.859 $30.059 $130.340 $118.666 $113.860 $129.687 $37.896 $33.985 $124.415 $57.593 $34.641 $123.341 $74.319 $43.747 $117.085 $82.567 $61.482 $115.105 $94.487 $118.030 $112.574 $31.910 $24.233 $103.073 $20.070 $2.966 $102.599 $56.500 $24.083 $98.833 $50.949 $42.353 $97.550 $85.630 $51.267 $96.796 $62.673 $56.311 $96.790 $45.558 $40.357 $96.542 $112.183 $44.148 $94.312 $42.013 $32.153 $92.550 $73.875 $52.111 $90.580 $107.938 $21.059 $87.525 $47.264 $38.411 $83.320 $33.779 $21.949 $81.262 $39.922 $34.452 $81.078 $79.959 $29.863 $80.751 $51.495 $13.949 $80.142 $83.417 $42.840 $79.019 $45.573 $29.586 $78.741 $86.149 $48.782 $78.573 $31.613 $13.254 $77.437 $33.950 $31.324 $76.348 $55.075 $19.394 $9.975.792 $7.310.626 $5.571.661

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UTILIDAD / VARIACION PATRIMONIO PERDIDA EMPLEADOS VENTAS NETA $35.237 $80.160 $140.179 $56.315 $14.097 $67.779 $37.516 $17.070 -$39.590 $52.856 $201.006 $38.222 $11.856 $18.270 $19.061 -$3.371 $19.619 $132.629 $112.632 $67.977 $7.476 $17.548 $4.806 $3.911 $22.952 $30.572 $21.084 -$23.543 $7.677 $17.104 $32.416 $8.596 $34.362 $6.361 $5.200 $68.035 $9.860 $21.719 $86.879 $8.853 $11.829 $5.470 $50.096 $37.547 $40.577 $15.987 $37.367 $18.359 $2.626 $35.681 $1.726.930 ND: No Disponible

-$53.345 -$34.403 $42.656 $2.981 $4.588 $28.311 $2.048 $2.008 -$90.010 $5.944 $35.113 -$548 -$1.677 $1.284 $285 -$3.581 $7.121 $28.471 -$56.000 $933 $1.508 $1.441 $2.352 -$2.133 $14.146 $953 -$5.394 -$15.766 $1.439 $3.062 $8.700 $303 $2.136 $2.970 $703 $7.437 -$536 $1.303 $24.993 $1.766 -$579 -$1.915 $856 $2.675 -$878 $2.267 $12.370 $6.180 $511 $2.735 -$2.218

622 1236 9562 1300 318 554 182 180 275 1824 382 97 406 117 177 47 281 600 500 277 80 2295 102 ND 300 1017 260 82 100 126 4649 51 150 65 ND 1500 1392 1364 1194 290 82 311 667 34 382 573 80 367 213 2139 38.802

13,27% 19,30% 12,08% 55,06% 15,68% 11,85% 30,56% 18,60% -17,40% 7,53% 8,56% -11,87% 10,05% -3,79% -13,28% 32,12% 42,83% -6,04% -17,03% -9,81% 25,08% 11,05% 24,80% 26,00% 13,85% -44,62% 2,43% 20,48% 21,95% 14,09% 12,09% -1,32% 11,44% 66,27% 9,48% 130,38% 16,22% 3,31% -1,37% 6,40% -11,54% 23,24% -25,16% -14,37% -13,92% 0,89% 14,91% 5,53% 27,98% 19,43%

Fuentes: Supersociedades y Cรกmara de Comercio

ESPECIAL 50 GRANDES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

VENTAS

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

NOMBRE

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

ESPECIAL 50 GRANDES

Las otras

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

NOMBRE DIEBOLD GRUPO ASIC EMC PC SMART TCS SOLUTION CENTER AXESAT RICOH BT LATAM SOFTWARE ONE COLSOF COMPUMAX AVNET INTCOMEX CUBIX COLOMBIA MQA MEM HEINSOHN DELCOP UPSISTEMAS ANDITEL ANIXTER AXEDE LEXMARK COLVISTA ETEK SIESA REDSIS OLIMPIA CISCO TECNOCOM FOTOMORIZ DESCA ITELCA OPEN SYSTEMS IFX NETWORKS PROCIBERNETICA AMADEUS IT ENLACE OPERATIVO NCR AVANXO COBISCORP CA SOFTWARE DIGITAL WARE LICENCIAS ON LINE LAUMAYER LINALCA SIIGO DIGIWARE SOFTLINE SOPHOS BANKING TOTAL

Informática Mayorista

50 VENTAS $76.252 $75.512 $73.908 $73.417 $71.853 $71.638 $71.541 $70.989 $70.794 $69.819 $64.063 $63.239 $61.859 $60.916 $59.600 $56.273 $55.062 $53.739 $51.813 $51.070 $50.304 $50.004 $49.780 $49.604 $45.822 $45.295 $45.075 $44.051 $43.975 $39.764 $38.674 $38.214 $38.101 $37.677 $37.361 $37.059 $36.660 $36.641 $34.426 $34.198 $33.368 $32.936 $32.857 $30.938 $29.970 $28.447 $28.362 $27.870 $26.995 $26.599 $2.434.382

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Por su parte, los contact center también crecieron e invirtieron en TIC. Cada vez están yendo a pequeñas ciudades de provincia, por los costos y la capacidad y disponibilidad de recurso humano. Al igual que el año anterior, Carlos Villate comentó que ya no se habla de grandes contratos de un fabricante, porque las empresas ahora adquieren soluciones a la medida, donde involucran varios proveedores. “El mercado siguió su transformación, y no hay concentración de grandes negocios en una firma, sino que integran diferentes participantes y los nuevos conceptos de aplicaciones inteligentes, analíticas, empiezan a tomar forma. Esto replanteó las técnicas de mercadeo de las empresas proveedoras”. En este escenario, el gerente de IDC, agregó que hay una buena participación de proveedores locales en la integración de soluciones y de nuevos diseños y aplicaciones que están ganando espacio en las soluciones. Además, hay un crecimiento de empresas nacionales exportando, particularmente servicios, tercerización de procesos, contact center”.

Carlos Villate

Proyecciones El panorama no es tan claro, por el fantasma de la devaluación, los precios del petróleo y el pesimismo de los economistas que adoptan una postura de arúspices del mal anunciando meta de crecimiento a la baja. “Estos anuncios no son positivos. Se debe ser más cauto, porque, se puede generar incertidumbre, y tampoco estamos frente a una crisis. El país sigue con buena perspectiva en la región, pese a que descendió la seguridad jurídica, en lo cual, el gobierno debe trabajar”. Por coyuntura, “Existe incertidumbre por el proceso de paz, pero internacionalmente hay muy buena imagen. Este año viene la elección de alcaldes y, de allí, comenzarán a nacer nuevos planes y otros que ya estaban trazados entrarán en ejecución”, agregó el gerente de IDC Colombia. El directivo destacó la entrada de inversionistas canadienses, españoles y otras multinacionales en diferentes industrias. Además, en las regiones en Bucaramanga, Pereira y Cali los clúster siguen consolidándose, mientras ya comienzan a dar sus frutos Popayán y Armenia. Por parte del gobierno, Colombia Compra Eficiente ya ha empezado a adjudicar negocios, lo cual muestra un ambiente positivo desde lo público. “Por sectores, el financiero continuará dando muy buenas utilidades, las aerolíneas y el sector turismo (junto con infraestructura hotelera) crecerán, y este año se ejecutarán varias obras de infraestructura 4G, así que el temor de los empresarios por las perspectivas del Banco de la República, debe ser de corta duración, y la dinámica del mercado los impulsará a hacer inversiones; el sector de consumo también se mantendrá y el segundo semestre tiene muy buenas perspectivas”, concluyó el directivo.

Análisis de los 50 grandes Estas son las 50 empresas más grandes de la industria de TI en Colombia, según la clasificación por resultados financieros. Conozca, además, los datos de las ventas de las “Siguiente 50”, que también aportan al dinamismo de la economía y al crecimiento del sector. Dary Sandra Peña M. Esta es la edición número 19 del informe anual de los 50 grandes, que realiza Computerworld Colombia y en el cual se clasifican a las empresas de tecnología informática y comunicaciones, por sus ventas en el último año. Por décimo primer año, el informe incluye el cuadro con las ventas de las “Siguientes 50”, empresas que participan de manera activa en el mercado, generan empleo, facturación y crean soluciones, en un ambiente donde las compañías nacionales compiten de manera frontal con las internacionales e, incluso, en algunos nichos son líderes.

ESPECIAL 50 GRANDES

Por décimo tercer año consecutivo, el primer lugar lo ocupa Hewlett Packard (HP), con ventas por $961.596 millones de pesos, con un incremento del 13,27% frente a las ventas del 2013, cuando fueron de $848.935 millones de pesos, aunque reportó una pérdida neta de $-53.345 siendo la tercera en pérdida más alta, en el cuadro de 50 grandes, y disminuyó el número de empleados, con relación al 2013. IBM se mantuvo en el segundo lugar y tuvo una variación en ventas del 19.30%, al pasar de $686.779 millones de pesos, a $819.358 y una pérdida de $ -34.403. En el tercer lugar, se mantuvo Carvajal Tecnología y Servicios, con ventas por $674.056 millones con un crecimiento del 12.08%, frente al año anterior, cuando presentó ventas por $601.400 millones, y ratifica el crecimiento constante que ha tenido en los últimos años. Además, es la compañía de mayor utilidad, entre los 50 grandes. El cuarto lugar ahora lo ocupa Huawei Technologies Colombia, que ascendió dos puestos, con un crecimiento del 55.6%, siendo la tercera con mayor crecimiento de las 50 grandes. El portafolio de Huawei incluye soluciones para operadores de telecomunicaciones, redes para empresas e, incluso, soluciones de movilidad. El quinto puesto lo ocupa MPS, que tuvo ventas por $470,698 millones de pesos, con una variación de 15.68%. Es el mayorista más grande y desde su creación, en 1996, ha mantenido un amplio portafolio de productos, cobertura y base de resellers. Nuevamente, este año, la compañía también creció en número de empleados.

VENTAS DE LAS 50 GRANDES 10.000.000 9.000.000 8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000

redes y servidores); mientras las ventas de IBM y Carvajal Tecnología y Servicios corresponden más a servicios. Al respecto, Ricardo Rodríguez, gerente general de HP, comentó que fue un buen año para las diferentes unidades y para sus dos grupos de clientes (consumo y empresarial) y aún no se ve el impacto de la separación de las dos compañías, pues éste será efectivo en nuestro país a partir de noviembre de 2015. “En cuanto al crecimiento, Consumo sigue demandando PC/portátiles, impresoras y movilidad, en general; mientras que el segmento corporativo ha ido a la tendencia a servicios y nube, con soluciones de infraestructura de servicios, virtualización y software, almacenamiento y redes y BigData”, aclaró el directivo. Dentro de Latinoamérica, HP tiene tres regiones: Brasil, México y Multicountry Area. Colombia es líder en esta área (25% de las ventas) y el tercer país en Latinoamérica. “La corporación siempre piensa en Colombia, porque es un modelo y aquí se realizan varias inversiones, tanto en recursos físicos como humanos. Tenemos centros de investigación propios, centros de operación para el país y que prestan servicios a la región, impartimos constantes entrenamientos y certificación interna y canales”. Ricardo Rodríguez destaca la labor de los socios de negocios: “65% de las ventas corresponden a canales y el 35% directo, pero velamos para que haya una participación del canal en todos los negocios”. Así mismo, hizo énfasis en Servicios. “Desde las fusiones con Tandem, Digital, el mismo HP y Compaq, y más aún con EDS, se ha consolidado una nueva cultura de integración y servicios. Hoy, servicios no solo ha logrado participación de ventas, sino que es la que mayor cantidad de recursos tiene (65% de personal está en servicios”), concluyó el gerente general. Según el reporte de resultados de 2014, HP, como número uno, vendió 17,36% más que IBM, pero se redujo la distancia entre los dos; 42,66% más que Carvajal; 70,69% más que Huawei y 104.29% más que MPS. Ahora bien, si se analiza entre cada empresa, la diferencia entre IBM con Carvajal es de 21.56%; entre Carvajal y Huawei es de 19,65% y entre Huawei y MPS es de 19,68%.

2.000.000 1.000.000

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

Las cinco estrellas Como ha sucedido en los últimos años, de los cinco primeros jugadores, dos son compañías nacionales: Carvajal Tecnología y Servicios (integrador) y quien exporta a 15 países, y MPS (mayorista), que mantiene su estrategia de operación solo en el país. Las ventas de HP han ido creciendo en el área de servicios, pero su mayor componente sigue siendo el hardware (impresión, PC, portátiles,

Carvajal Tecnología y Servicios ha seguido su plan de expansión internacional y se mantiene como la empresa nacional más grande. Como en años anteriores, las cifras son consolidadas con sus filiales y países. “Nuestra operación en Colombia representa algo más del 70% de nuestros ingresos, considerando que gestionamos varios contratos desde el país; el resto de los ingresos provienen de los países donde operamos”, aclaró Carlos Manuel Pérez, gerente general. “La empresa decidió hace cuatro años concentrar esfuerzos para ofrecer servicios integrales de tercerización en Procesos y Tecnología de Información, con alta profundización en Verticales de Industria; este enfoque nos ha permitido llevar una propuesta de valor desde el punto de vista de las necesidades de negocio de nuestros clientes y con foco en servicios de tercerización,

aclarar, que para este informe de 50 grandes, las dos compañías hicieron sus reportes financieros de manera independiente.

Mayor Utilidad 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0

En el octavo lugar está el tercer mayorista: Impresistem, que subió dos lugares, con una variación del 18.6%, con ventas por $295.412,578, y se destaca que es una de las diez compañías con mayor venta por empleado. En el noveno lugar se encuentra SAP Colombia, quien cayó dos puestos, con una variación negativa en ventas del 17,4% y reportó la pérdida más grande de los 50 de este informe. “De acuerdo con el vocero de SAP, esta considera a América Latina y especialmente a Colombia como un mercado en crecimiento, donde la corporación está haciendo inversiones estratégicas. Estas inversiones se traducen en nuestros estados financieros locales, pero la solidez financiera de SAP Colombia no está en cuestión, dado el apoyo que recibe de SAP Alemania, como único accionista."

donde nuestros activos principales son la capacidad de integrar el mejor talento humano, aplicaciones orientadas a industrias específicas, infraestructura y plataformas en la nube y soluciones “as a Service”. Esa formula nos ha funcionado muy bien, pues permitió crecimientos de dos dígitos anuales”, destacó Carlos Manuel Pérez.

ESPECIAL 50 GRANDES

De los resultados, el directivo explicó que los servicios en ITO (Information Technology Outsourcing) fueron 30%; BPO (Business Process Outsourcing), 48%, y APP (Applications as a Service/Cloud) 22%, e hizo énfasis en que no venden hardware o software, sino servicios y soluciones apoyados en estos elementos. Según el balance, reportaron $42.656.000 millones de pesos en utilidad, lo cual refleja rentabilidad. Al respecto, Carlos Manuel Pérez expresó: “Es una combinación de un manejo efectivo de plataformas inteligentes para control de procesos, movilidad, uso de robots, foco en control de proyectos y estrategias de negocio claras; por ejemplo: no somos consultores, no vendemos hardware o software, solo nos dedicamos a ofrecer servicios de tercerización o outsourcing en Procesos de Negocio apoyados en la mejor tecnología, mediante contratos a largo plazo; esto se refuerza con la búsqueda constante de eficiencias mediante programas Lean Six Sigma, certificaciones ISO y metodologías PMI; un buen ejemplo es nuestra fábrica de software que se certificó CMMI Nivel 5”. Así mismo, Juan Diego López Arango, presidente de MPS, dijo: “Nos enorgullece saber que somos el mayorista líder en Colombia, además uno de los pocos con capital nacional. Creemos que el ser capital colombiano, mezclado con una excelencia en el servicio hace que el canal nos prefiera”. El directivo agregó: “Llevamos 19 años haciendo empresa y creciendo gracias a nuestros distribuidores. Somos una de las 250 empresas más grandes del país y todo se lo debemos a la confianza de nuestros socios de negocios (fabricantes y distribuidores). Esperamos seguir ayudando a crecer muchas empresas como lo hemos venido haciendo en estos años”. Al sumar los resultados de las cinco primeras compañías, las ventas ascendieron a más de tres billones de pesos ($3.489.056), que es más de lo que vendían todas las 50 en los primeros años del informe (1997), y generaron más de 13.000 empleos, de los cuales, vale la pena aclarar el peso que aporta Carvajal de 9.562, lo que lo convierte en el mayor empleador. Del sexto al décimo

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

El sexto lugar es para Oracle, quien salió de los cinco primeros. Tuvo una variación del 11.85% al pasar de vender en 2013, $387.986,496 millones de pesos a $ 433.944,387. No obtante, perdió un puesto en el ranking, pero aumentó utilidad y empleados, con relación a su operación del año anterior. En el séptimo lugar, subió un puesto Nexsys de Colombia, con un incremento del 30.56% en ventas, al pasar de ventas de $286.997 millones en 2013 a $374.714. La compañía, que cumplió 25 años, sigue en su plan de internacionalización, aunque la operación local ,continúa siendo la más fuerte y Colombia es sede de la mayoría de sus gerencias. Con estos resultados, se convierte en el segundo mayorista en la lista de las diez primeras empresas.

Gilbert I. Chalem, presidente, comentó “Nexsys fundamenta su modelo de valor hacia el canal, en cinco pilares: mercadeo y generación de demanda, capacitación y habilitación de nuestros socios de negocios, servicios financieros, apoyo en atención a cuentas estratégicas y cobertura geográfica. Cada uno de esos aspectos tiene detrás, no solo una estrategia sino un equipo de gente asegurando que cumplimos nuestro compromiso de valor”. Nexsys absorbió la operación de Intcomex Colombia, proceso que concluyó durante el año pasado; “Esto significó para nosotros el acceso a algunas líneas de negocios, que representarán parte importante de nuestro plan de crecimiento durante este año”. Vale la pena

Cierra el grupo de los 10 primeros, con ascenso de un lugar, Unión Eléctrica, con ventas por $233.050,640 pesos y una variación del 7,53%, siendo la primera empresa en infraestructura y quien volvió a ingresar al grupo de los diez primeros. La compañía, además, aumentó número de empleados y utilidades. Al revisar la lista de los diez primeros, por categorías, hay un leve cambio en la proporción de empresas que corresponden a Informática, es decir más enfocadas en hardware, software y servicios, pues aumentó una compañía (HP, IBM, Carvajal, Oracle, Huawei y SAP); ahora son tres mayoristas (MPS, Nexsys e Impresistem), y entró el único de la categoría de infraestructura (Unión Eléctrica). Dell salió del grupo de los diez. Sobre el tipo de compañía, estuvo equilibrado: cinco de accionistas globales y cinco nacionales: Carvajal, MPS, Nexsys, Impresistem y Unión Eléctrica. Aspectos destacados de los 50 grandes En el presente informe, la cifra para clasificar en ventas, de los “50 Grandes” tuvo una ligera disminución, dado que el año pasado Diebol Colombia con $80.024 millones fue el número 50, y este año, cierra el cuadro principal Image Quality Outsourcing, con $76.348 millones. Es de anotar que aunque bajó el valor para clasificar, las ventas consolidadas de los 50 grandes subieron. De los 50 grandes, las cinco compañías con mayor crecimiento en ventas fueron: Asesoría en Sistematización de Datos (ASD), que obtuvo un crecimiento en ventas de más del 130%, se ubica en el puesto 36, subiendo 40 posiciones, con ventas en el 2014 de $96.542 millones. La segunda con mayor crecimiento es Afina con 66,27% ingresando al grupo de los 50 grandes, en el puesto 34, con ventas en el 2014 por $96.796 millones. Vale la pena anotar, que la compañía es del grupo Westcon, con presencia en cinco contienentes y focalizada en seguridad informática, virtualización y data center. La tercera compañía en crecimiento por ventas es Huawei Technologies, con más del 55%, lo cual le permitió subir dos puestos, para ubicarse en el cuarto lugar de la tabla y ventas por $563,348 millones. Vale la pena anotar que la compañía sigue en franco crecimiento, pues de 2012 a 2013 habia subido 62%. Una de sus fortalezas también ha sido el mercado móvil, para el cual cuenta con gama de teléfonos celulares y tiendas en varios puntos del país. La cuarta en crecimiento fue Controles Empresariales, con una variación del 42.83% y ventas por $166.049,865, para ubicarse en el puesto 17 (ascendió siete lugares con relación al informe del año anterior). La quinta con mayor crecimiento es Epson Colombia, con una variación de 32,12% y ventas por 166.697 millones y se ubicó en el puesto 16 (subió cinco puestos). “Colombia es protagonista para la organización. Es el país de mayor

Mayor Pérdida 0 ‐10.000 ‐20.000 ‐30.000 ‐40.000 ‐50.000 ‐60.000 ‐70.000 ‐80.000 ‐90.000 ‐100.000

Las utilidades/pérdidas conjuntas de las primeras “50 grandes”, cayeron de $170.212 millones de utilidad, a $2.218 millones de pérdidas, aunque las ventas consolidadas aumentaron 6.92%. Con relación al año anterior, hubo un aumento en el número de empleados en las primeras “50 grandes”, al pasar de 27.023 personas a 38.802, y podría ser un poco más, dado que de dos empresas no obtuvimos este dato, al cierre de esta edición. Del 51 al 100 Dentro de las “Siguientes 50”, vale la pena destacar que la clasificación la encabeza, en el puesto 51: Diebol Colombia, con ventas por $76.252, quien estaba en el puesto 50 el año anterior, con variación negativa del 4.71%; le sigue el grupo Asic, quien cayó tres puestos, con una variación negativa en ventas del 5.81%.

crecimiento en los últimos años en la región, y ha sido piloto y líder en la tecnología de tanque de tinta. En Latinoamérica ocupa la cuarta posición en ventas. Por resultados financieros, el negocio de impresión representa el 56%; videoproyectores, 18%; impresores punto de venta y bancarias (POS) 10%; impresoras de gran formato 6%; impresoras de matriz de punto, 5%; escáner, 3% y otros 2%”, destacó en la celebración de sus 20 años de operaciones, Francisco Valderrama, gerente en Colombia. Por el contrario, de los “50 grandes”, las compañías que decrecieron en ventas fueron: Indra Colombia, que redujo un 44,62%, lo cual le significó descender 13 puestos, al pasar del 13 al 26. Las ventas en el 2014 fueron de $123.341 millones.

ESPECIAL 50 GRANDES

Segundo, Sonda de Colombia, con más del 25%, lo que implicó caer 15 puestos, al pasar del 28 al 43, con ventas $81.078 millones. El tercer lugar en decrecimiento es SAP Colombia, con más de 17%, al pasar del puesto siete al nueve y ventas en en 2013 de $326.165 millones a $269.417 millones en 2014. Además, como se mencionó anteriormente, fue la compañía con mayores pérdidas. El cuarto es Experian Colombia, con una reducción de más del 17% y cayó dos puestos, ahora se ubica en el puesto 19, y ventas por $155.220 millones. Y cierra el grupo de las cinco empresas con mayor decrecimiento de los 50 grandes del 2014: Tyco Electronics, con más del 14%, lo que le significó perder nueve puestos y ubicarse en el 44, con ventas por $80.751 millones. Vale la pena aclarar que hubo otras tres empresas que calificarían como de mayor decrecimiento, pero que sus ventas en 2014, las sacaron del grupo de los “50 grandes”. Estas compañías son: Intcomex Colombia, con un decrecimiento del 48.34%; Compumax Computer, con 29,16%. y TCS Solution Center con 25,73%.

MAYOR VENTA POR EMPLEADO EPSON COLOMBIA LTDA

En el reporte publicado el año anterior, ComWare era la empresa 51, con ventas por $ 78.323 millones, y, ahora ascendió al puesto 46, con ventas por $79.019 millones de pesos, una variación del 0.89%. Al cierre de esta edición, con las cifras recibidas como punto de referencia, el límite para la clasificación de las 100 empresas aumentó ligeramente, al pasar de $25.873 millones de Anditel, a $26.599 de Sophos Bankin Solutions, quien el año pasado estaba en el puesto 109, con $21.393 millones en ventas, con una variación de 24.3%. En las “Siguientes 50”, se encuentran 38 compañías fabricantes e integradores de tecnología, cinco mayoristas, cuatro proveedores de telecounicaciones y tres compañías de infraestructura. Los 100 en conjunto En los 50 primeros, este año se incluyeron las siguientes empresas que no figuraban el año pasado: Afina, quien se ubica en el puesto 34; Asesoría en Sistematización de Datos, en el puesto 36; Accentura, en el 42; Comware, en el 46; Avaya en el 47; DataTools, en el 48, CompuNet en el 49 e Image Quality Outsourcing, en el 50. Las empresas que salieron del cuadro de los “50 grandes” son: Diebol, quien se posiciona en el 51; grupo Asic, en el 52; TCS Solution Center, en el 55; BT Latam, en el 58; Compumax, en el 61; Intcomex, en el 63. Y las dos compañías que no se incluyeron en las primeras 50: Datapoint, que se se encuentra en liquidación; y Polux Suministros, que al cierre de este informe no fue posible conseguir sus resultados. En total, de las 100 empresas, 47 corresponden a compañías nacionales, una disminución frente al anterior, que eran 59, aunque que cada vez, son empresas más competitivas, han entrado en procesos de certificación e, incluso, algunas exportan a la región.

DELL COLOMBIA INC TYCO ELECTRONICS NEXSYS DE COLOMBIA ACAO INFORMATICA… CANAL DIGITAL

Excepciones y aclaraciones...

SED INTERNATIONAL… IMPRESISTEM SAS HEWLETT PACKARD… AFINA 50 GRANDES

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

Las tres empresas con mayores utilidades netas son: Carvajal Tecnología y Servicios, en el primer lugar en esta categoría, esta vez con $42,656 millones de utilidades y ubicada en el tercer puesto de la tabla general; la segunda con mayor utilidad es Level 3 Colombia, con $35.113 millones de utilidades; y en tercer lugar, Legrand, que sigue siendo destacada por sus utilidades, este año, con $28.471 millones. Es de anotar que Legrand repitió por segundo año como una de las de mayor utilidad. Por otra parte, en los “50 grandes”, las tres empresas con mayores pérdidas fueron: SAP, quien por cuarto año consecutivo figura en este listado y en esta oportunidad, de primera, con pérdidas por $90.010 millones. La segunda es Experian Colombia con pérdidas de $56.000 millones y en tercer lugar, HP con pérdidas por 53.345 millones. La suma de las pérdidas de estas tres compañías casi llegan a los 200.000 millones.

Como es tradicional, dado el perfil del informe y su énfasis en tecnologías de información (TI), las empresas: Samsung Electronics, LG Electronics, Sony; Panasonic, Siemens, Schneider, 3M, Nokia Siemens Networks y Ericsson, si bien reportaron cifras que las ubicarían entre los primeros lugares, fueron excluidas del cuadro principal, debido a que su mayor porcentaje corresponde a ventas de electrónica, celulares, infraestructura metropolitana y no a la línea de informática, propiamente dicha. Se han omitido los datos de algunas multinacionales que no tienen ventas directas o que, en gran volumen, se hacen a través de los mayoristas y distribuidores, tales como Apple, Adobe, Panduit, Siemon, entre otros. Para los casos de Microsoft, Intel y Cisco, las ventas corresponden solo a lo recibido por ingresos locales y a facturación hecha directamente, pero es necesario precisar que otro tanto de sus ventas se hace por los canales de distribución.

Comunicaciones VALOR VENTAS NETAS

RAZON SOCIAL

COMCEL EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN TELMEX COLOMBIA COLOMBIA TELECOMUNICACIONES COLOMBIA MOVIL ETB ORBITEL VIRGIN MOBILE COLOMBIA AVANTEL PROMIGAS TELECOMUNICACIONES

8.667.947 5.794.450 5.376.320 4.639.999 2.160.982 1.364.318 170.686 163.932 163.532 72.022

ACTIVOS

11.183.152 33.736.588 3.441.231 6.964.839 2.463.853 5.089.855 57.666 27.342 340.302 317.170

VALOR TOTAL PASIVO

5.228.038 12.390.020 941.286 5.991.419 2.158.673 1.660.371 44.167 55.820 251.384 269.552

VLR PATRIM LIQ

5.955.114 21.346.568 2.499.945 973.420 305.180 3.429.484 13.499 -28.477 88.918 47.618

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

1.481.316 3.558.098 214.806 11.314 2.591 370.531 12.408 -21.616 -73.010 -7.306

Contact Center VALOR VENTAS NETAS

RAZON SOCIAL

ESPECIAL 50 GRANDES

MULTIENLACE TELEPERFORMANCE COLOMBIA CONTAC CENTER AMERICAS ATENTO COLOMBIA DIGITEX INTERTACIONAL

ACTIVOS

258.431 229.593 200.198 146.823 111.982

283.115 280.281 91.588 85.224 46.332

VALOR TOTAL PASIVO

35.304 88.950 38.050 48.625 29.333

VLR PATRIM LIQ

247.811 191.331 53.538 36.599 16.999

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

12.124 -12.758 20.940 6.813 1.638

Otras relacionadas VALOR VENTAS NETAS

RAZON SOCIAL

SAMSUNG ELECTRONICS COL. LG ELECTRONICS COL. SIEMENS SONY COLOMBIA ASEA BROWN BOVERI NOKIA SOLUTIONS AND NETWORKS COL. 3M COLOMBIA PANASONIC DE COLOMBIA SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA ERICSSON DE COLOMBIA MOTOROLA SOLUTIONS COLOMBIA LTDA

ACTIVOS

1.910.739 1.511.780 660.955 369.278 367.117 305.344 295.060 270.403 260.680 207.695 60.475

625.634 499.214 546.760 135.060 291.006 280.750 201.244 93.853 188.445 191.386 29.762

MAYOR UTILIDAD POR EMPLEADO AVAYA LEVEL 3 COLOMBIA S.A. TYCO ELECTRONICS ORACLE COLOMBIA LIMITADA LEGRAND COLOMBIA

VALOR TOTAL PASIVO

548.633 486.557 392.774 141.139 228.729 239.038 105.167 92.730 171.500 166.850 22.793

VLR PATRIM LIQ

77.001 12.657 153.986 -6.079 62.277 41.712 96.077 1.123 16.945 24.536 6.969

VLR UTILIDAD PERDIDA NETA

12.873 -29.786 -7.718 -4.336 1.793 12.551 29.900 -1.990.264 -18.145 5.946 238

básico de call center, basado en voz, a servicios profesionales como BPO, ITO, administración de otros canales de comunicación con los clientes, como datos, redes sociales, entre otros, y se están convirtiendo en líderes que desarrollan un nuevo sector de “clase mundial”, como lo define el Ministerio de Comercio e Industria y tienen peso en generación de empleo y servicios, de acuerdo con el estudio realizado por IDC Colombia.

BRANCH OF MICROSOFT COLOMBIA INC AFINA CONTROLES EMPRESARIALES UNIPLES ALCATEL LUCENT DE COLOMBIA S.A.

Sobre el informe anual, cabe resaltar que el acumulado no representa el tamaño del mercado, dada la posibilidad de que un mismo producto puede estar incluido en las ventas de dos o más compañías, por la estructura de la cadena de distribución (fabricante, mayorista y reseller).

50 GRANDES

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

‐20

100

120

140

160

Como en años anteriores, en el tema de telecomunicaciones, se creó un cuadro especial para los operadores, tanto de telefonía fija y prestación de servicios, como de telefonía móvil, con el ánimo de resaltar las operaciones de Comcel, Telefónica, ETB, Telmex, Colombia Móvil, Avantel y UNE, así como ingresó Virgin Mobile, operador virtual en telefonía móvil, que ha entrado a jugar en un nuevo modelo, en el cual también participan Uff y Éxito. Así mismo, se hizo una relación de los principales jugadores en Contact Center, pues son compañías que hacen parte de la industria. Estas compañías han evolucionado del servicio

En el tema de empleos, solo se relaciona el total de los primeros 50 grandes, pero también hay un impacto positivo en generación de empleos indirectos, por proyectos especiales, servicios e infraestructura de canales. Esto demuestra el momento positivo de la industria, que sigue en aumento y la evolución del país en adopción de tecnología. Las principales fuentes de información para obtener los datos de los resultados financieros de las empresas fueron la Cámara de Comercio de Bogotá y la Superintendencia de Sociedades, aunque en algunos casos, también se cuenta con las cifras presentadas directamente por los proveedores a Computerworld.

SEGURIDAD

La gente desconoce el valor de su privacidad

Un estudio realizado en Estados Unidos, Japón y varios países de Europa pone de relieve que la privacidad preocupa a los consumidores, pero sorprende que buena parte de los encuestados proporcionarían sus datos personales a cambio de una compensación económica, y no muy elevada.

Si es así en un primer estadio, donde todos comparten información privada en redes sociales, las posibilidades de que se preocupen por las cosas que están conectadas, son igual de bajas.

Ponemon Institute, a instancias de Trend Micro, llevó a cabo un estudio sobre privacidad y seguridad en la vida conectada, que pone de relieve que los consumidores demandan intimidad, pero no suelen cambiar sus hábitos a la hora de intercambiar información, incluso si son víctimas de una brecha de datos.

“Es importante entender y hacer conciencia de los niveles de exposición y los riesgos que surgen con la utilización de nuevas tecnologías, pero más, aún reconocer que existen actores que ayudan y trabajan en la forma de hacer frente a estos nuevos desafíos” expresó Juan Nieves, ingeniero de seguridad de Trend Micro en Colombia.

Sin embargo, lo más sorprendente del estudio es que la mayoría de los consumidores que han participado en el estudio, “Estarían dispuestos a proporcionar a las empresas información del tipo género, nombre, hábitos de compra e incluso de su estado de salud y registro de contraseñas, si recibieran una compensación a cambio”, subraya Larry Ponemon, presidente y fundador de Ponemon Institute. Los precios tampoco son muy elevados. Si bien existen diferencias a escala regional en lo que al valor que se atribuye a cada fragmento de información, los participantes en el estudio creen que, en promedio, un dato vale 19,60 dólares. Los precios más caros son para las contraseñas, que las facilitarían por 75,80 dólares; les siguen los datos sobre salud, por 59,80 dólares; de pago, por 36 dólares; historial de crédito, por 29,20 dólares y los hábitos de compra, por 20,60 dólares.

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

Más barata todavía es la información sobre género, que valoran en 2,90 dólares; nombre, en 3,90 dólares y número de teléfono, en 5,90 dólares.

En la investigación han participado más de 1.900 personas de Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rusia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. En una reciente conversación, Juan Carlos Garcés, gerente de Intel Colombia, comentaba que la gente realmente no es consciente del nivel de exposición y entrega de información que hace en las redes sociales. “Simplemente le dan valor a su privacidad y confidencialidad en Facebook, sin mirar las consecuencias”.

Wilmer Prieto de Intel Security reflexionó sobre la privacidad: “Es el momento en el cual debemos plantear la necesidad de dar un alto nivel de importancia a los temas de seguridad y hacerlos tan o mucho más importantes que los temas de funcionalidad, de esto dependerá el respeto o no hacia la privacidad; así mismo, debemos garantizar que sea claramente entendido el concepto de privacidad, ya que lo que es privado en cierto contexto o escenario, tal vez en otro no lo sea”. Henry Pérez, estratega de soluciones senior de Seguridad para la Región Norte de Latinoamérica de CA Technologies, explico: “Como usuarios de IoT debemos ser cuidadosos al momento de comprar y consumir los dispositivos que estarán conectados, aplicar las medidas de seguridad tradicionales como contraseñas robustas y tener como referencia fabricantes reconocidos del mercado que de cierta manera den la confianza que la protección de la información confidencial es parte de su camino de desarrollo y fabricación de productos”. Mauricio Silva, gerente de ventas para la región norte de América Latina de Blue Coat dijo: “Lo recomendable es implementar estándares de conexión, control de perfiles, aplicación de políticas y roles, no ingresar a web sites no seguras o maliciosas, no seguir cadenas, contar con

Sebastián Brenner de Symantec afirmó: “Sin importar del dispositivo que se trate, el punto central es proteger la información, ya sean las calorías que contamos en una pulsera de monitoreo personal, las fotografías que se toman con una cámara de

Y agregó: “La privacidad es un derecho esencial para la protección de los datos de las personas: Nos otorga como seres humanos la capacidad de controlar el acceso a nuestra información y actividades personales, y nos presenta con la libertad individual para escoger qué información queremos compartir y con quién. La protección de nuestra privacidad y de nuestros datos se traduce en la posibilidad de tomar decisiones informadas sobre la manera en que se puede usar y compartir nuestra información, especialmente en el entorno digital, y en la forma de adoptar mejores prácticas para nuestras actividades en línea. Recientemente, Microsoft se sumó a la celebración del Día Mundial de la Protección de Datos, apoyando una serie de iniciativas en Latinoamérica, destacando que la protección de los datos de los usuarios y su privacidad, como un pilar esencial de nuestros productos y servicios”. Roberto Martínez de Kaspersky Lab concluyó: “Es muy importante tener el conocimiento de los riesgos que involucra el uso de nuevas tecnologías para nuestra información. Siempre que se almacene, comparta o gestione información privada y confidencial, se deben tomar en cuenta los niveles de riesgo a los que estará expuesta esa información. Debemos desarrollar y aplicar el sentido común para saber en qué momento podríamos estar exponiendo información sensible. Hay información que no debería estarse manejando en cualquier dispositivo y en su caso debería agregársele componentes adicionales de protección como por ejemplo el cifrado”.

SEGURIDAD

herramientas de monitoreo e inspección para descargas de aplicaciones o archivos que tienen inmersos los APT. Además, es importante estar atento a labores desarrolladas en las redes sociales, que son las más afectadas por malware, y una de las mejores prácticas es la concientización de los usuarios.”.

Ángela María Camacho, directora de Asuntos Legales y de Gobierno, Microsoft Latinoamérica, explicó: “La importancia de la protección de datos más que nunca es irrefutable. Con el crecimiento exponencial al nivel mundial del número de dispositivos interconectados y la cantidad y tipo de datos disponibles como “Big Data” y “El Internet de las Cosas”, resulta imposible ignorar los riesgos que su adopción presenta para las poblaciones vulnerables como los menores de edad”.

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El nuevo estándar ISO 27018 establece estrictos controles para los proveedores de computación en la nube para proteger la privacidad de los usuarios, tales como informar el lugar en donde se encuentran alojados sus datos, cómo se utilizan, y notificar en caso de incidentes, así como asumir el compromiso de no utilizar los mismos, para fines publicitarios sin el consentimiento del usuario.

seguridad, la lista de canciones y recorridos que almacena la computadora de un automóvil, todo gira alrededor de la información, de lo que se puede hacer con ella, de proteger nuestra privacidad. Y, en este sentido es muy importante reiterar el llamado a proteger y ser más precavidos a la hora de navegar en la red y entregar nuestra información sin asegurarnos de que está protegida de la mejor manera, de ahí que la seguridad siga siendo un aspecto fundamental cuando hablamos de IoT”.

CommScope: del cableado al centro de datos Las adquisiciones y el portafolio de soluciones muestran una compañía integral, que va más allá del cableado, a ser parte de la infraestructura activa de las empresas. bricas, generaron ingresos anuales de aproximadamente US$ 1,9 billones en el año fiscal finalizado el 26 de septiembre de 2014.

INFRAESTRUCTURA

Al sumar los ingresos de TE Connectivity y los de CommScope para el período de doce meses finalizado el 30 de septiembre de 2014, los resultados ascienden aproximadamente a US$ 5,8 billones en ventas netas y US$ 1,2 billones en EBITDA (indicador financiero para determinar el beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones). Se espera que CommScope fortalezca su liderazgo, gracias a la sólida presencia de TE Connectivity en Europa, Medio Oriente, África y el Pacífico Asiático; amplíe sus bases de innovación con la incorporación de aproximadamente 7.000 patentes alrededor del mundo; cree oportunidades de mercado complementarias; y desarrolle sinergias anuales por más de US$ 150 millones a partir del tercer año. De izquierda a derecha: Carlos Morrison Fell, director de Ventas para la Región CCAS; Sandra Núñez, gerente Técnica, América Central y Países Andinos; Johanna Olarte, gerente de Canales, Colombia y Ecuador; Juan Carlos Riveros, gerente de Cuentas Estratégicas – Colombia, y Mario Linares, Gerente de Ventas, Colombia y Perú

Socios de Negocios CommScope ha vivido una transformación que la ubica ahora, no solo en el tema de cableado estructurado, sino en soluciones de centro de datos, gracias a la inversión en investigación y desarrollo y a las adquisiciones de compañías especializadas en energía, administración y redes. De acuerdo con Carlos Morrison Fell, director de Ventas para la Región Caribe, Centroamérica, Países Andinos y Cono Sur (CCAS), laa adquisiciones en el 2013 de compañías como: iTracs Corporation, gestión de la infraestructura del centro de datos; Redwood Systems, soluciones de iluminación LED y redes de sensores integrados para edificios inteligentes, y DcoD, Data Center on Demand, trajo consigo otras opciones de negocio para 2014. De concretar dichas oportunidades este año, las cifras pueden traducirse en un crecimiento del 20% para los países que conforman la Región Centroamérica, El Caribe y Latinoamérica (CALA). Precisamente, y en sintonía con la necesidad de atender mejor este nuevo mercado, CommScope dio a conocer su reestructuración. Carlos Morrison resaltó la incorporación de nuevos recursos técnicos y comerciales para cada solución emergente; y la designación de una persona de soporte dedicada y un director comercial a nivel regional.

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Además, el directivo comentó que CommScope Holding Company Inc. acordó la adquisición de los negocios de Telecomunicaciones, Enterprise y Wireless de TE Connectivity, en una transacción valorada en aproximadamente US$ 3 billones.

Está previsto que la transacción se cierre a fines del 2015, sujeto a la obtención de las aprobaciones financieras y regulatorias correspondientes.

Se espera que con esta operación, aprobada por la junta directiva de las dos empresas, CommScope acelere su estrategia para ingresar a nuevos mercados; consolide su posición en infraestructura para comunicaciones y a la vez, logre una mayor diversidad geográfica y comercial. Los negocios de Telecomunicaciones, Enterprise y Wireless de TE Connectivity, un líder global en conectividad de fibra óptica para redes cableadas e inalám-

La empresa realizó en Colombia su reunión anual de ventas y planeación estratégica. La actividad tuvo cuatro mensajes: el balance de la operación 2014; las oportunidades de negocio que se presentan alrededor de las nuevas soluciones; la reestructuración de la compañía y el fortalecimiento del Programa de Business Partners. El director de Ventas para la Región CCAS se refirió al fortalecimiento del Programa de Business Partners. “Para el 2015 implementamos mejoras. Este es el caso del Plan de Incentivos, componente que fue rediseñado para que nuestros canales puedan recibir hasta tres veces más de los incentivos que obtuvieron por la generación de nuevos negocios durante 2014. Definitivamente, el 2015 es un excelente año para invertir en una relación de negocios con CommScope”. El Kick-Off fue también el escenario ideal para reconocer y premiar el excelente desempeño de los socios de negocios en el año fiscal 2014. Las empresas galardonadas por este concepto fueron: primer lugar en ventas: Compuredes; segundo lugar: SV Ingeniería; mayor número de proyectos ImVision: Serticol; mayor número de personas certificadas: Compuredes; mayor número de instalaciones certificadas: SV Ingeniería; y mayor proactividad en el desarrollo de oportunidades con soluciones emergentes: PowerNet. De esta manera, la capacidad de innovación y una presencia global, ubican a CommScope como uno de los más destacados proveedores de soluciones en infraestructura de red, eficiencia energética y soporte de centro de datos.

Soluciones integrales alemanas LevelOne dispone en una amplia gama de cámaras IP, en versiones inalámbricas, cableadas, PoE, día/noche, domo de velocidad, paneo/inclinación/zoom, ojo de pez, así como para indoor/outdoor. Adicionalmente, una gran variedad de NVR y software de administración con compatibilidad entre marcas, así como cuenta con un sistema de administración de NVR hasta 256 cámaras sin licencia y completamente profesional. Switch y soluciones PoE LevelOne ofrece una completa selección de switch Ethernet. Desde switch no administrados, switch capa 2, capa 2 plus y capa 3, en sus versiones PoE y no PoE con puertos a 10Gb soportando stack y agregaciones de enlaces para aumento de velocidad. Ofrece switch PoE 802.3af 15.4W, PoE+ o PoE Plus 30W 802.3at y PoE alta potencia 60W, en switch e inyectores. Los repetidores PoE para interiores/exteriores LevelOne son diseñados para extender en 100 metros adicionales el alcance de red, lo cual logra extender la red hasta 900m

Los convertidores de medios cumplen todas las normas IEEE y permiten crear soluciones fáciles de instalar, que conectan redes individuales a través de largas distancias. El conversor de medios ayuda a convertir Ethernet UTP a fibra óptica multimodo y monomodo con conectores LC (SFP), SC y ST, cable coaxial (BNC) y línea telefonía (RJ11), lo cual mejora la cobertura y flexibilidad de red. Soluciones inalámbricas Cuenta con un amplio portafolio de redes inalámbricas Indoor y Outdoor, que van desde equipos de bolsillo para compartir fácilmente la red 4G hasta equipos empresariales con controladora de red inalámbrica de forma virtual y con migración a controladora física con velocidades que alcanzan 1.2Gbps sobre red inalámbrica, cumpliendo con el estándar 802.11ac y manejo independiente de Vlans. Difusión de audio y video IP

INFRAESTRUCTURA

Conectividad cobre, UTP, coaxial y fibra óptica para transmisión de datos IP

Equipos para transmitir la señal de video mediante cable UTP y mediante IP, con soluciones completamente escalables y con la posibilidad de realizar matrices de video de hasta 8x8 monitores, siempre conservando su resolución Full HD 1080p.

Chip del MIT para los sensores IoT En la medida en que nuevos sensores se van añadiendo cada día al Internet de las Cosas, el consumo eléctrico podría llegar a suponer un serio problema. En este sentido, desarrolladores del Massachusetts Institute of Technology (MIT), han encontrado un procedimiento para reducir el consumo eléctrico de los componentes.

La mayoría de sensores permanecen aislados la mayor parte del tiempo y se vuelven más activos a medida que incrementan su nivel de recepción o envío de datos. Los investigadores han diseñado un tipo de circuito que es capaz de cumplir con su función de transmisión de datos por un consumo energético cien veces inferior cuando el sensor permanece en estado de latencia. El MIT ha realizado pruebas en un chip basado en un nuevo diseño, comprobando que éste solo ha empleado 20 picowattios de potencia, y ha conseguido ahorrar hasta 10.000 picowattios; una energía que de otra manera se hubiese perdido por el camino.

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Este año, cerca de 1.2 millones de dispositivos IoT recibirán o transmitirán datos de alertas, o de análisis vía wifi, y el número podría alcanzar los 55.000 millones de elementos conectados a las redes en 2020, de acuerdo con un reciente estudio elaborado por Verizon.

Crecen las conexiones de banda ancha El cuarto informe trimestral de las TIC correspondiente a octubre-diciembre de 2014, señala que las conexiones a Internet de Banda Ancha en el país llegaron a 9.89 millones.

acceso a Internet en la que no se pague un cargo fijo mensual (abonados). El número total de suscriptores a Internet móvil al término del cuarto trimestre de 2014 fue de 5.565.663; por su parte, el número total de abonados a Internet móvil fue de 21.412.556.

Según el reporte, las conexiones se componen principalmente de accesos a Internet fijo dedicado, con un total de 5.004.926 suscriptores y las de internet móvil alcanzaron 4.886.580 suscriptores, los cuales se discriminan en conexiones sobre redes de tercera generación, 3.751.593 suscriptores y de cuarta generación, 1.134.987 suscriptores.

Las capitales con mayor penetración a Internet fijo dedicado son: Bucaramanga 23,61%, Medellín 19,91%, Bogotá 19,28%, Neiva 18,30%, Armenia 18,19%, Manizales 18,06%, Pereira 17,31% y Popayán 18,72%.

El informe revela que los estratos 1, 2 y 3 registran los mayores incrementos en conexiones a Internet desde junio del 2011, alcanzando variaciones del 298,6% en el estrato uno, 182,1% para el estrado dos y 74,0% para el estrato tres; calculadas al término del cuarto trimestre del año 2014.

INFRAESTRUCTURA

También, indica que el acceso móvil a Internet en el país se realiza mediante dos modalidades: por suscripción y por demanda. Por suscripción, hace referencia a aquellos usuarios que pagan un cargo fijo mensual por el servicio de acceso a Internet (Suscriptores) y por demanda, hace referencia a cualquier tipo de modalidad de servicio de

Así mismo, se observa que Antioquia sigue siendo el departamento con mayor penetración a Internet, con 13,99%, seguido de Risaralda con 13,70%, Santander, 13,37%; Quindío 12,59%; Valle del Cauca, 12,13%; Atlántico, 10,60%; Caldas, 9,71% y Cundinamarca, con 9,33%. En cuanto a telefonía móvil, el informe revela que el número de líneas en telefonía móvil superó los 55 millones de abonados, presentando un aumento de 3,7% en el índice de penetración con relación al trimestre anterior. De estos, el 80,04% corresponde a la categoría de prepago, frente al 19,96% de la categoría pospago. De igual forma, el número de líneas en servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC) alcanzó un total de 7.180.937, que muestra un crecimiento absoluto de 47.677 nuevas líneas y un incremento porcentual de 0,67%, con referencia al cuarto trimestre de 2013. Se observa que las familias ubicadas en los estratos dos y tres son las que mayor uso le dan a la telefonía fija, que comprende el 55,2% del total de suscriptores por estrato.

Generadores de energía en Colombia generación FV con conexión a red (Grid-Tie) a mediana y gran escala en el país, alcanzando 1MW instalado en el mes de marzo de 2015. Según datos proporcionados por la multinacional, actualmente se puede llegar a precios de watt instalado en el país, cercano a los USD$2,0/watt, lo que hace posible que el precio de la energía pueda estar alrededor de los USD$0,15/kWh. Detrás de este acontecimiento hay varios fenómenos políticos y tecnológicos, entre ellos la popular Ley 1715 de 2014, en donde se promueve el desarrollo de las energías renovables en Colombia, y un fenómeno que algunos llaman Ley de Swanson, la cual sugiere que el costo de las células FV, necesarias para la generación, deba caer un 20% con cada duplicación de la capacidad de fabricación mundial. Además, el ejercicio de una planta solar es mucho más barato, porque el combustible es gratis.

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Colombia es favorecida por su posición geográfica en diferentes tipos de aprovechamiento de energías renovables, una de estas la energía solar. Ubicado en la zona ecuatorial, el país goza de unos niveles de radiación que son clave para convertirse en generador de energía solar.

“Aunque el país tiene un panorama muy positivo en el desarrollo de energía fotovoltaica, aún tiene mucho potencial desaprovechado por factores como el alto costo de paneles solares y la falta de un marco jurídico. Por esta razón, Panasonic quiere seguir impulsando este tipo de soluciones”, afirma Marcos Páez, gerente de B1B de Panasonic. No obstante, muchas condiciones han cambiado y han potenciado que la energía solar FV pueda ser económicamente viable. Dichas circunstancias están siendo aprovechadas por varias empresas. Entre estas, Panasonic está liderando la ejecución de proyectos de

Los incentivos para el desarrollo de aplicaciones FV, ya sea a nivel legislativo como es el caso de la Ley 1715, o a nivel económico con la eliminación de aranceles para la importación de dichos productos, generan un panorama muy atractivo para la inversión en este tipo de tecnologías. Panasonic lidera la capacidad de generación mundial con la tecnología más eficiente del mercado, las celdas HIT (Heterojunction with Intrinsic Thin layer, por sus siglas en Ingles), llegando a eficiencias superiores al 25% (250W/m2). Por su parte, Panasonic ya ha desarrollado varios proyectos con paneles solares como el de Alkosto. “La unidad B2B de Panasonic, gana cada vez más confianza en el mercado colombiano gracias al profesionalismo con el que trabajamos y que nos ha permitido implementar proyectos de energía solar fotovoltaica como el de Alkosto de Bogotá y de Cali, entre otros”, agrega Páez.

CANALES

Mayoristas: dinamizan la economía

Los mayoristas juegan un papel fundamental en la economía. Sus resultados financieros reflejan la importancia de sus operaciones (de hecho, la mayoría están entre los 50 grandes), generan empleo e impulsan la adopción de productos y servicios de TIC para modernizar a las empresas y proveer soluciones a los consumidores. Sobre sus resultados, por ejemplo, MPS Mayorista facturó 470 mil millones de pesos. “Fue un año donde crecimos en alrededor de 40 mil millones respecto al 2013. Nuestra meta para este año es muy agresiva y supone facturar cerca de 600 mil millones. Tenemos todas las herramientas y socios de negocios para lograrlo”, comentó Juan Diego López Arango, presidente. Así mismo, “Nexsys de Colombia tuvo en crecimiento de doble dígito en ventas, impulsado en buena medida por el crecimiento en nuestro negocio de hardware y por la incorporación de nuevas líneas a nuestro portafolio”, dijo Gilbert Chalem, presidente Nexsys Latinoamérica. El directivo agregó: “Esta tendencia debería continuar en el 2015, a la vez que estamos apostando a un crecimiento moderado de nuestro negocio de software. El segmento de cloud representa aún una parte relativamente pequeña de nuestras ventas, pero esto va a cambiar en la medida que más fabricantes de software se mueven a modelos de suscripción y se acelere la adopción de soluciones de PaaS y SaaS”.

COMPUTERWORLD - Mayo 2015

Por su parte, Viviana Restrepo, gerente Comercial de SED International de Colombia , explicó: “En 2014 SED presentó un incremento significativo en ventas de las líneas corporativas, dado que varios fabricantes apostaron a este mercado, dejando de comercializar el portafolio de consumo a través de mayoristas, por factores como el comportamiento atípico del dólar, el mundial de futbol y las elecciones presidenciales. También se cumplieron los objetivos trazados, donde nos concentramos en un nuevo esquema de atención a clientes y estructuramos el portafolio, dejando las líneas donde nos queríamos enfocar”.

La ejecutiva continuó: “Es así como en octubre de 2014 la compañía tomó la decisión de cambiar la estructura del área comercial, siendo coherente con las necesidades del mercado en relación al portafolio de SED. A partir de ese momento desaparecen las unidades de consumo y corporativas, y se crean la Unidad de Valor y la Unidad Transaccional. La primera de ellas tiene a cargo las marcas que por sus características necesitan un servicio de preventa, acompañamiento y conocimiento más especializado por la complejidad de su portafolio y ciclos de ventas más largos. La segunda, la Unidad Transaccional, está enfocada en aquellas líneas - que como su

nombre lo indica- son de venta diaria y de las que se requiere disponibilidad”. Jaime Quiroga, gerente de Mercadeo y Marcas Corporativas de Makrocómputo expresó: “Somos una compañía de más de 220 empleados, lo que nos hace flexibles, eficientes y un grupo comercial fuerte y amplio. Somos rentables, con unos resultados financieros estables y buenos y flujo de caja saludables”. AKTIO registró un crecimiento sostenido de 22% en toda la Región Spanish Speaking Area (SSA), gracias al compromiso de cada uno de los países donde actúa. "El 2014 fue un excelente año para AKTIO. El Grupo espera en 2015 un crecimiento del 18%", afirmó Marcelo Issa, director de Marketing y Comunicaciones (CMO) del Grupo AÇÃO. Alineada con las nuevas realidades del mercado de tecnología, AKTIO reorganizó su estructura de negocios; la cual se basa ahora, además de Infraestructura, en cuatro nuevos pilares: Big Data/Analytics, Cloud Computing, Seguridad y Customer Experience”, explicó Marcelo Issa. De acuerdo con Leonardo Gannio, vicepresidente de AKTIO SSA, es importante destacar que la facturación de los países de habla hispana representó el 30% del total de ventas del Grupo. Por su parte, la cifra de las ventas realizadas durante el año fiscal 2014 de AKTIO en el país fue de $103.850 millones de pesos. Esta cifra pertenece a Colombia exclusivamente, quiere decir que en periodo del 2014 crecimos 2%, pero en comparación al periodo 2013, en el que se encontraba Colombia y Ecuador unificados, se vería como un decrecimiento, por eso es importante aclarar que Ecuador ya no suma para la cuota de Colombia, porque se independizó su facturación en el 2014, explicaron las directivas de la compañía. Ricardo Caballero, director Central (Colombia – Ecuador) de Westcon Group, manifestó: “El 2014 pasado fue un

excelente año para nosotros; tuvimos un crecimiento en ingresos del 43%, consolidándonos como el mayorista líder en soluciones de seguridad informática, virtualización y data center; este año tenemos una meta de crecimiento del 18%”. Sobre los resultados financieros, Lizbeth Plaza, Territory manager (Venezuela, Colombia, Caribe y Centroamérica) de Licencias OnLine, dijo: “Nuestro cierre fiscal fue el 31 de marzo y todo se perfila a un crecimiento del 35%, respecto al año anterior. Esta cifra fue la planificada y, por suerte, podemos decir que año tras año venimos cumpliendo de forma estricta con los números y el nivel de crecimiento esperado. El año fiscal 2015 se presenta con una situación regional compleja, y una situación local, con algunos condicionantes macro, sin embargo, somos optimistas y estamos pronosticando un escenario de crecimiento de 30% al 40%”. Fredy Martínez, directivo de IZC Mayorista comentó: “Las ventas de la compañía en el 2014 se sostuvieron con respecto al 2013 y tuvieron un incremento respecto al año anterior, esto aun cuando se han decantado las marcas

que trabajamos, pues buscamos continuamente las líneas que generen mayor rentabilidad para nuestro negocio. Para el año 2015 estamos apuntándole a crecer un 30% con respecto año anterior”. El ejecutivo aclaró: “En el 2014 se invirtió en la consolidación de un grupo de ventas estable y capacitado, unos distribuidores capacitados para que sean consultores ante los usuarios finales; por ser un negocio dinámico hemos incorporado nuevas marcas de productos como CCTV DAHUA, control de acceso ANVIZ, impresoras de etiquetas SAT, lectores de códigos de barras SAT, impresoras de carnets EVOLIS, entre otros productos”. Iván Zorrilla, director of Sales CLAdirect Colombia, agregó: “El 2014 fue un año excelente para CLAdirect en Colombia. Nuestro principal logro fue ganar la Administración Delegada de la Red de una de las principales empresas de telecomunicaciones del país. Asimismo, ampliamos nuestro equipo comercial y de logística para poder brindar un mayor y mejor soporte a nuestros clientes”. Para concluir, Ignacio García-Sampedro, director general de TASNET Colombia, expresó: “El año pasado estuvimos cerca de alcanzar el 90% de los objetivos. El crecimiento para este año es de un 25% de crecimiento. Dentro de las inversiones ejecutadas durante el final del 2014, nombramos nuevos recursos para alinear la estrategia corporativa y crecimos en el portafolio así como desarrollamos alianzas”.

De la base al cloud con los canales CANALES

Las ventas indirectas son casi la mitad de los ingresos de Oracle Colombia y crecen a dos dígitos. Para tener presencia en el territorio nacional, Oracle cuenta con una fuerza de ventas y con una estructura de partners, a través de los cuales lleva el portafolio para las grandes, medianas y pequeñas empresas del país. El ecosistema tiene cuatro tipos de distribuidores: distribuidores de valor agregado (VAD); vendedores de valor agregado (VAR); vendedores distribuidores de valor agregado (DVAR) y vendedores independientes de software (ISV). Para conocer detalles del programa de partners conversamos con José Prado, director de Alianzas y Canales, quien comentó: “Sobre los beneficios, destacamos los cursos de certificación en nuestro portafolio; la conformación de una comunidad global, en la cual se comparten ideas, mejores prácticas y demás; la oferta de valor para el negocio; la realización de eventos en conjunto, para buscar fortalecer presencia en diferentes mercados, así como posicionar nuestras soluciones ante diferentes audiencias. Adicionalmente, ofrecemos beneficios específicos para cada nivel·. Las categorías son Gold, Silver y Diamond. “Para Oracle, la especialización es muy importante; es crítico que nuestros partners conozcan los productos y sean idóneos en la preventa, venta, prestación de servicios e implementación. Por lo tanto, contamos con una infraestructura dedicada a desarrollar los canales, entrenarlos y guiarlos a través del proceso de certificación. Este proceso de certificación termina cuando el partner obtiene los derechos de re-venta, que los habilitan para vender e implementar nuestros productos”, agregó el directivo. Adicionalmente, cuentan con una línea de Customer Care y Customer Success, que tienen como objetivo acompañar a los socios y a los clientes en los proyectos que poseen niveles de complejidad elevados. “El objetivo es que los clientes tengan una experiencia de cliente inmejorable desde el proceso de venta hasta la salida en vivo de sus productos”, añade José Prado.

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Dado que la compañía migró de un ambiente de base de datos a soluciones de CRM, Business Intelligence, y demás, la inquietud es ¿Qué papel jugaron los socios de negocios y cómo han asumido esta transformación?, al cual, el directivo manifestó: “Los socios de negocio juegan un papel crítico. La transformación realmente no es reciente; hoy tenemos un ecosistema de aplicaciones robusto, tal vez el mejor del país. Nos hemos esforzado los últimos años por construir una red que soporte a nuestros clientes”.

“El cambio interesante se está dando desde hace poco más de un año con cloud. Aquí tenemos dos vertientes: canales que han evolucionado a la nube y los que llamamos “Born in the Cloud”. Dado que el modelo de negocio es muy diferente y, de alguna manera, es la “democratización del software” empresarial, con costos mucho más bajos, modelos financieros distintos y costos de implementación más económicos, el negocio cambió. Pasamos de proyectos de muchos meses, a proyectos de algunos días o pocos meses, donde el foco del partner evoluciona de servicio de implementación a servicio al cliente.

José Prado

Por ser un modelo de suscripción, el reto es mantener a los clientes felices de tal manera que renueven siempre. En este nuevo modelo, el rol del canal es vital, pues es el que está día y noche con el cliente preguntándole “¿Qué puedo hacer por ustedes hoy?”. Eso es lo que promovemos”, expresó el directivo. “Estamos en una nueva era de ventas indirectas. Hay un interés muy fuerte de Oracle Colombia; tenemos claro que la única manera de generar un crecimiento sostenible en el país es a través de nuestros socios de negocio. Nuestra estrategia se fundamente en fortalecer los lazos de confianza con ellos, entendiendo de manera profunda su negocio. Nos interesa que los partners vendan y vendan mucho, así ganan con nosotros”, concluyó José Prado.

En la región Colombia – Ecuador, la compañía tiene 227 partners y cuatro mayoristas.

Westcon Group realizó en la ciudad de Villavicencio su kick off, con la participación de fabricantes como Aruba, Bluecoat, CheckPoint, F5, Fortinet, VMware y Symantec. En el evento compartieron información sobre los resultados del año, la visión de negocios y proyecciones. Se entregaron reconocimientos a los empleados, por objetivos sobresalientes y antigüedad en la compañía.

CHIP SET

Cinco mil estudiantes, pertenecientes a 10 instituciones del Minuto de Dios en el país, se beneficiarán de las salas tecnológicas donadas por LG Electronics. Los espacios de innovación estarán dotados por la tecnología chromebase, proyectores minibeam y televisores LG smartTV de 47 pulgadas. El evento se realizó en las instalaciones del Instituto Cristiano San Pablo de Madrid. En la foto, de izquierda a derecha: Juan Carlos Soler Peñuela, gerente general de la Corporación Minuto de Dios; Padre Diego Jaramillo, presidente Organización El Minuto de Dios; Julio Baek, presidente de LG Electronics Colombia; Salvador Cabrera, director ejecutivo Colegios Minuto de Dios; Juan Pablo Rincón, director de Mercado Corporativo LG Electronics Colombia; y Sonia Franklin, directora de Recursos Humanos LG Electronics Colombia.

Jeff Mandell se integra a Wacom como vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Marca. En este cargo, creado recientemente, Jeff manejará la Unidad de Negocios Creativa y de Consumo, donde supervisará al equipo global de más de 225 profesionales de América, Europa, Medio Oriente y África (EMEA), Asia-Pacífico y China, y reportará directamente al CEO, Masahiko Yamada. Antes de unirse a Wacom, Jeff laboró para Brightstar, Ericsson, Arcsoft y Epson.

AOC anunció el nombramiento de Agustín Torres como gerente regional de ventas para Colombia, con la responsabilidad de desarrollar los canales de informática y al detal. Anterior a su vinculación, el ejecutivo trabajó para Samsung, Canon, Equitrac y Lexmark.

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AKTIO realizó su “kick off 2015” en Colombia, en el cual anunció los resultados de la gestión 2014, compartió la estrategia de negocios y premió el desempeño de sus socios de negocios. El encuentro contó con la presencia de directivos de AKTIO, Grupo AÇÃO y la participación como oradores de IBM, Oracle y EMC. De izquierda a derecha: Luis Núñez, director regional de EMC Colombia y Ecuador; Daniel Tórres, gerente general de AKTIO Colombia; Álvaro Merino, gerente general de IBM Colombia; Marcelo Issa, director regional de Marketing Grupo AÇÃO, y Juan Carlos Gutiérrez, executive director EBG Latin America en Lenovo.

El pasado 22 de abril se realizó en las instalaciones del Country Club de Bogotá, el “Oracle hardware solutions forum”, donde se dio a conocer las innovaciones, tendencias y beneficios incorporados en sus equipos de hardware, como servidores, dispositivos de almacenamiento y sistemas de ingeniería. De izquierda a derecha: Carlos Reyes, Regional Presales manager; Diego Tórres, SPARC performance leader for LAD, y Rick Hetherington, vicepresidente de desarrollo de hardware.

MQA recibió por parte de IBM la distinción como “Best Global Partner”, reconocimiento que destaca a los mejores socios de negocios de acuerdo con su desempeño, habilidades, crecimiento empresarial y aporte directo al logro de los objetivos de IBM. El galardón fue entregado en el marco del IBM PartnerWorld Leadership Conference 2015, que se llevó a cabo en Las Vegas (Nevada – Estados Unidos). De izquierda a derecha: Germán Borrero, presidente de MQA Región Andina; Michael Gerentine, global vice president, Business Partners and Marketing, IBM Corporation, y Juan Carlos Cantillo, gerente Comercial MQA Región Andina.

Desde este mes, el abogado Héctor José García Santiago es el nuevo gerente general de Certicámara. Héctor García es egresado de la Pontificia Universidad Javeriana, con especializaciones en Hacienda Pública y con estudios de maestría en Derecho Administrativo de la Universidad del Rosario; también es especialista en Gobierno Abierto y Administración Electrónica de la Universidad Complutense de Madrid, experto en ciudades digitales de la Universidad Nacional de la Plata, director Académico del Centro de Estudios de Derecho y Tecnologías de la Informaciones y las Comunicaciones CEDT- de la facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Javeriana, y profesor de posgrado y maestría en diferentes universidades nacionales e internacionales.

CHIP SET

Novasoft estuvo presente en el SAP Forum, y presentó el sistema de gestión empresarial SAP Business One, con su vertical “Gestión Obras One”, solución ideal para la industria de las ingenierías y obras civiles. De izquierda a derecha: Inés Arteaga, ejecutiva de cuenta SAP; Wilson Mendieta, gerente general; Paola Hernández, gerente de Canales; Juan Carlos Beltrán, ejecutivo de cuenta Enterprise Web, y Angélica Martínez, gerente Unidad de Negocios ERP.

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En julio, Chuck Robbins asumirá sus funciones como CEO de Cisco, en reemplazo de John Chambers, quien se convertirá en presidente ejecutivo. Robbins también fue elegido para hacer parte de la junta directiva. Robbins ingresó a Cisco en 1997. Su cargo más reciente fue vicepresidente senior de operaciones globales. Vale la pena anotar que John Chambers se ha desempeñado como CEO de Cisco desde enero de 1995, quien ingresó a la compañía en 1991 como jefe de ventas.

Alejandro Raffaele fue nombrado director senior global de Marketing para Red Hat. Con esta promoción, Raffaele, quien hasta febrero de 2015 ocupó el cargo de director de Marketing para Latinoamérica, trabajará con las áreas de operaciones para establecer indicadores de medición y planes que aseguren la entrega de soluciones en el mercado.

Level 3 realizó en Bogotá y Cali, el lanzamiento del producto DDoS Mitigation, solución en seguridad para prevenir y mitigar los ataques distribuidos de denegación de servicio en las empresas. En la foto de izquierda a derecha: Ricardo Hernández, gerente Comercial de Level 3; Lida Aidé Marín, directora de TI de CSI (Consultores en Comunicaciones & Sistemas de Información); Juan Felipe Mera, gerente de cuenta de Level 3, y Luis Carlos Guerrero, vicepresidente Comercial para la Región Andina en Level 3.

Humberto Rueda se vincula a ETEK International Corporation, sucursal Colombia, como nuevo gerente Comercial. El ejecutivo cuenta con una exitosa carrera dentro de la cual ha tenido experiencia en diversas compañías como: IBM, Microsoft, Coldatos, entre otras, y en áreas comerciales, canales y gerencias generales. Rueda es ingeniero Electrónico de la Universidad Javeriana y cuenta con un MBA del INALDE.