ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
¡TU OPINIÓN CUENTA, Y MUCHO! Conocé el informe de resultados
#ProtagonistasEdenor
FICHA TÉCNICA
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
ESTUDIO Encuesta de Clima Organizacional.
MODALIDAD On line.
INSTRUMENTO 6 dimensiones - 17 sentencias Autoadministrado, voluntario y anónimo.
PARTICIPACIÓN 72% (3.418 respuestas)
SOPORTE Electrónico
FECHA DE RELEVAMIENTO Noviembre | Diciembre 2020
CÓMO ANALIZAMOS LOS RESULTADOS
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Las afirmaciones de la encuesta tenían 5 categorías de respuesta:
Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo
Índice de Favorabilidad: se calcula sumando el total de respuesta favorables (Totalmente de acuerdo y Parcialmente de acuerdo), y dividiendo las mismas por el total de respuestas efectivas.
Ni de acuerdo Ni en desacuerdo
Parcialmente en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Límite de confidencialidad Sólo se muestran resultados de las agrupaciones de datos que tengan como mínimo 5 respuestas.
Respuestas neutras
Respuestas desfavorables
Favorabilidad Alta
Favorabilidad Media
Favorabilidad Baja
CUÁLES SON LAS DIMENSIONES E INDICADORES DE CLIMA QUE SE CONTEMPLAN
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Salud y prevención Gestión de las personas - Desarrollo Feedback - Planificación - Motivación Mejora continua - Comunicación Participación - Dirección
Trabajo en equipo - Colaboración entre áreas Recursos - Seguridad -Capacitación Comunicación - Mejora continua Participación
SATISFACCIÓN GENERAL
Características de la tarea
Liderazgo
COMPROMISO
CLIMA
Claridad de contribución Compromiso con la calidad Innovación
Foco en el cliente
Expectativas personales
Reconocimiento Oportunidades de desarrollo Condiciones de trabajo - Calidad de vida Remuneraciones - Beneficios
EVOLUCIÓN DE PARTICIPACIÓN
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
2015
2016
2017
2019*
2020*
40%
62%
69%
75%
72%
Nota: Las encuestas realizadas en 2019 y 2020 fueron 100% electrónicas.
SÍNTESIS GENERAL DE RESULTADOS 2020 VS 2019
2020 100 90
91
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
2019
88
80
82 71
70
82
69
60 50 40 30 20 10 0
Satisfacción
Brecha 2020
+3
Clima
+2
Compromiso
0
SÍNTESIS GENERAL DE RESULTADOS
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Serie histórica - Evolución interanual de Dimensiones 100 90 80 70 60
88
87
76
75
60
58
88
91
82
82
69
71
50 40 30
Satisfacción
20
Compromiso
Clima
10 0
2016
2017
2019
2020
SÍNTESIS GENERAL DE RESULTADOS
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Serie histórica
82%
91%
71%
SATISFACCIÓN
COMPROMISO
CLIMA LABORAL
Cuánto valoramos en este momento trabajar en edenor.
Cuánto percibimos que le brindamos a edenor.
Cuánto percibimos que estamos recibiendo por parte de edenor.
vs. 2019
vs. 2017
vs. 2016
vs. 2019
+3
+4
+3
0
vs. 2017
vs. 2016
vs. 2019
+7
+6
+2
vs. 2017
+13
vs. 2016
+11
COMPARATIVA MERCADO
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
El índice de satisfacción en edenor supera en 11 puntos al benchmark de Grant Thornton, mientras que el índice de clima supera en 6 puntos los valores de mercado. 100 90 80
91 80 71
70
65
60 50 40 30 20 10 0
Satisfacción
Clima Edenor
Benchmark
SÍNTESIS GENERAL DE RESULTADOS 2020 VS 2019
Crecieron los niveles de favorabilidad de Clima y Satisfacción manteniendo la tendencia histórica. Las dimensiones con mayor favorabilidad son las vinculadas al Compromiso, Satisfacción y Sentido de pertenencia a la compañía.
SÍNTESIS GENERAL DE RESULTADOS
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Dimensiones Clima 2020 vs 2019
2020
100 74
80
72
83 71
71 53
60
73
2019
77
60
40 20 0
Características de la tarea
Brecha 2020
+2
Liderazgo
0
Expectativas personales
-7
Foco en el cliente
+10
Salud y prevención
Medidas tomadas en pandemia
TRABAJO DESDE CASA: PRINCIPALES DIFICULTADES
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
La principal dificultad encontrada en el trabajo remoto es la conectividad, que crece con respecto a la toma de mayo. 40%
37%
Encuesta Covid
+30 puntos
Encuesta 2020
35% 30%
27%
27%
25% 20%
14%
15% 10% 5% 0%
11%
14% 11%
10%
11%
5%
La conexión desde casa no es La responsabilidad de cuidar y Las tareas del hogar (limpieza, Mi lugar físico de trabajo no El ambiente virtual y no igual en velocidad o calidad guiar educativamente a otros alimentación, educación de los tiene las mismas condiciones presencial de trabajo que desde la oficina. en casa (hijos, padres) que hijos) que condicionan mi de calidad que mi puesto en la condiciona mi ritmo de trabajo condiciona mi capacidad de capacidad de trabajo normal, oficina/activo. habitual, trabajo normal,
TRABAJO PRESENCIAL: PRINCIPALES DIFICULTADES
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2020
Las dificultad principal para el grupo de trabajo presencial sigue siendo el uso de EPP y elementos de higiene y prevención. Este ítem crece +19 +10 con respecto de la encuesta anterior. También crece 50%
Encuesta Covid
45%
Encuesta 2020
40%
35%
35%
44% 34%
31%
30% 25% 20% 15%
15%
16%
10% 5% 0%
Cambios en la modalidad de trabajo (horarios, etc).
Transporte.
Uso de EPP y elementos de higiene y prevención COVID19.