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MÓDULO DE LEAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TRABALHO PRÁTICO REALIZADO POR AFONSO AFONSO CUNHA, BRUNA COSTA, JOÃO PINTO 9/02/2021
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IKEA – Apresentação •
Fundada em 1943 na Suécia um negócio pequeno que vendia canetas, carteiras e molduras para quadros, atualmente é uma das mais bem sucedidas marcas de decoração para casas;
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O conceito da organização consiste em “oferecer uma ampla gama de produtos para a casa, funcionais e com design, a preços tão baixos, que a maioria das pessoas os possa comprar.”;
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Globalmente, emprega perto de 200000 trabalhadores;
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São lançados anualmente 2500 produtos.
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IKEA – Supply Chain 1. Para cada artigo, estão definidos os requisitos de produção, a logística e os custos associados; 2. De seguida, consoante essa definição, são encomendadas as matérias-primas aos fornecedores; 3. Posteriormente, nas fábricas são distribuídos os recursos necessários para iniciar a produção; 4. A qualidade é verificada em cada processo; 5. Os produtos fabricados são entregues nos armazéns logísticos e, logo de seguida, distribuídos às lojas.
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IKEA – Caraterísticas diferenciadoras Baixo custo de produção – os artigos são produzidos com materiais reciclados e sustentáveis; Montagem DIY – a montagem dos seus artigos é realizada pelos seus clientes e, como resultado, a IKEA reduz os custos no transporte e armazenagem, pois as peças ocupam menos espaço; Relações de longo prazo com os fornecedores – são assinados contratos de longa duração com fornecedores mais confiáveis e, assim, torna possível a obtenção de matérias com os preços mais acessíveis; Foco no cliente - a IKEA monitoriza constantemente a satisfação do cliente, através do número de reclamações, produtos devolvidos, procura em determinados produtos e sugestões de clientes. Há representantes da empresa que visitam as casas de clientes para obter feedback e novas ideias de produtos. Para além disso, as suas lojas oferecem aos seus clientes áreas como espaço infantil, praças de alimentação e lojas com comida tradicional sueca.
OBRIGADO • AFONSO CUNHA • BRUNA COSTA • JOÃO PINTO