COACHING PERSONAL APLICADO A LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN
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Un curso diseñado para capacitar al alumno/a en comunicación efectiva, desde una compresión amplificada poder diseñar procesos efectivos de mejora y mejoras en el área de la comunicación. Propone mejora en aspectos concretos de comunicación: • Hablar en público. • Mejorar la comunicación interpersonal y departamental. • Comunicación escrita. • Comunicación en equipos. Proporciona modelos y herramientas para: • Comprender y dominar el proceso de comunicación. • Modificar y adaptar hábitos. • Diseñar mensajes efectivos departamentales y entre empresas. • Entrenar respuestas correctas. • Mejorar significativamente protocolos de comunicación de interés específico.
ENFOQUE El buen uso de la comunicación hace que los proyectos se ejecuten correctamente, las relaciones se armonicen y la vida se vea enriquecida. Lo que hace efectivo un proceso de comunicación es que el mensaje se origine y se comunique sin confusiones ni malos entendidos y llegue al receptor con el sentido que el emisor haya querido tener. Para realizar cambios y mejoras efectivas en comunicación es necesario comprender como funciona el proceso de comunicación. En base a los elementos aprendidos se podrá mejorar la influencia comunicativa, tanto a nivel individual como a nivel colectivo. Para esto es importante saber del mensaje: • Cómo se construye • Cómo se emite • Cómos se recibe • Cómo se interpreta • Cuál es la respuesta Propone un modelo de búsqueda de información diseñado para adquirir habilidad en identificar, hacer seguimiento y proponer mejoras en el proceso de comunicar. Es requisito necesario saber que la comunicación se emite por dos vías: oral y escrita. Por ello se trabaja el equilibrio entre ambas fuentes de comunicación con el fin de mejorar en el ámbito personal y/o profesional. Las personas debemos poder evaluar cada caso obteniendo información relevante del proceso: qué es lo que funciona, que distorsiona, cuáles son los retos o desafíos, que es posible mejorar, que opciones se pueden elaborar, que será una estrategia de éxito,… Aporta aprendizaje y entrenamiento en las habilidades necesarias para conseguir una respuesta rápida y eficaz ante cualquier reto de comunicación:
• Empatía • Escucha efectiva • Lenguaje verbal y no verbal • Interacción de modelos • Factores que influyen en la interpretación • Flexibilidad • Creatividad • Nuevas opciones de respuesta
COMUNICACIÓN EFECTIVA Esta acción está diseñada para que pueda el asistente generar preguntas y respuestas, y con ello construir mensajes efectivos, adecuados a las situaciones únicas y particulares que propone cada reto de comunicación, haciendo del proceso de Comunicación una herramienta valiosa y efectiva para el desarrollo y el progreso personal y/o profesional. En la dinámica de los ejercicios se incluyen entrenamiento en herramientas, habilidades y opciones comunicativas.
PROGRAMA MÓDULO 1
MAPA PERSONAL: HABILIDADES Y ÁREAS DE MEJORAS.
Sistemas Representacionales.
• Mapas mentales. • Desarrollo de competencias. »» Orientación a resultados. »» Gestión del tiempo. »» Liderazgo. »» Autocontrol. »» Trabajo en equipo. »» Asertividad.
Herramientas de comunicación.
• Empatía. • Lenguaje verbal y no verbal. • Atención interna/externa. • Escucha efectiva.
Tipos de Lenguaje: metafórico, actuacional y literario. Modelo Coaching Comunicación
• Comunicar para mejorar. • Acompasar y recapitular • El arte de preguntar
En este módulo se hará especial hincapié en la agudeza sensorial, en las mejoras representacionales; en el lenguaje verbal, en la atención interna y externa y en acompasar/desacompasar en la comunicación.
MÓDULO 2
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN.
Sistema de comunicación.
• Proceso de comunicar. • Barreras de la comunicación.
El Feedback como información: Búsqueda activa de feedback.
• El Feedback positivo: utilidad y aprendizaje • Feedback negativo: interpretación y aprendizaje • Preguntas, aseveraciones, órdenes • Estilo de comunicación • Gestión de quejas
Tratamiento Coaching de comunicación:
• Modelo: problema/solución • Diseño de estrategias comunicativas • El arte de sugerir
En este módulo se hará especial ahínco en los temas sobre sujetivizar /objetivizar en la comunicación; además de la flexibilidad de la comunicación y el tratamiento de la crítica y el aprovechamiento de los recursos. Por último, reforzaremos las opciones de respuesta.
MÓDULO 3
ACTITUD Y MOTIVACIÓN
Modelo IRCO – Diseñar el mensaje:
• ¿Qué quiero comunicar? • Configurar motivación • Entrenar actitud
Razones y propósitos:
• El uso limitador del lenguaje • El uso potenciador del lenguaje • Ética y estética de la comunicación
Patrones de Actitud
• Pautas de motivación • Reacción al stress • Evaluación y remodelado
Aprendizaje y ensayos de nuevos hábitos y habilidades. Coaching – Comunicación creativa
• Diseñar disposición óptima • Interacción e influencia • El arte de improvisar
En este módulo entrenaremos el análisis del proceso de comunicación junto con la visión desarrollativa y la propuesta de soluciones creativas en la comunicación. Además, se trabajará las habilidades del lenguaje para adquirir nuevos hábitos. Por último se hará especial insistencia en el diseño y mejora de procesos comunicativos.
“A LA CIMA NO SE LLEGA SUPERANDO A LOS DEMÁS, SINO SUPERÁNDOSE A SÍ MISMO”