profili d’impresa
Dai Flintstones al divano: l’auto viaggia online «Non siamo più ai tempi dei Flintstones». Lo dice Matteo Coghi, della Coghi Auto Srl di Cassano Magnago, che con il fratello Marco ha fatto del cambiamento un must dell’impresa di famiglia. Fondata da nonno Carlo, e poi nelle mani di papà Eros, ora l’azienda è arrivata alla terza generazione. Che, e questo è il primo passo, ha cambiato la gestione aziendale puntando su un refresh dei collaboratori e affidandosi ad un gruppo di professionisti dentro e fuori l’azienda. Secondo, la digitalizzazione della concessionaria. Ora il sito serve quasi esclusivamente alla vendita, il Crm è diventato strumento strategico (per mappare le scadenze e i bisogni dei clienti ed essere al loro fianco per soddisfarne qualsiasi esigenza), il digital marketing permette di proporre prodotti diversi e di contattare i clienti con una frequenza maggiore e, infine, si lavora sulla reputazione online, che conquisti con le recensioni. A questo servono i workshop itineranti negli Stati Uniti (Las Vegas, New Orleans, Los Angeles e San Francisco) su autoriparazione e processi di vendita ai quali partecipano Matteo, Marco e i loro collaboratori. Si cambia approccio: l’acquisto dell’auto potrebbe essere avvicinato all’acquisto di un cellulare. Si tratta di mettere in fila tanti piccoli dettagli per poter gestire più auto, più marchi, più clienti che alla Coghi considerano un “bene primario”. Insistendo su quel contatto umano che l’America, invece, sta perdendo: i clienti li si contatta quando hanno tempo di ascoltarti. Terzo passo: i depliant cartacei non esistono più. I clienti visitano sempre meno la concessionaria e le auto si scelgono su internet, così bisogna andare oltre la semplice vendita del mezzo e dare al cliente un’esperienza diversa che dia valore aggiunto all’acquisto tradizionale. L’auto la si acquista comodamente dal divano, la si consegna a domicilio e si forniscono servizi aggiuntivi come finanziamenti e assicurazione. «Un modo per controllare il business senza subire il mercato», commenta Matteo Coghi.
Coghi Srl Via Mario Albino Bonicalza 88 Cassano Magnago
30 | imprese e territorio
Green e medicale, con lo sguardo al Recovery Fund Green, economia circolare, tessuti antivirali e antibatterici. Umberto Negri, titolare della Argar Technology con sede a Magnago, amplia gli orizzonti dell’azienda per entrare direttamente nel futuro. Non solo una riorganizzazione interna, come è accaduto a molte imprese, basata sullo smart working e sui rapporti a distanza con agenti e clienti, ma anche e soprattutto una sperimentazione legata al lancio di nuove linee per tessuti di abbigliamento trattati con AVirTex. E’ questa la tecnologia innovativa che unisce un’azione antivirale e antibatterica ad un trattamento water repellent, che impedisce il passaggio delle goccioline attraverso il tessuto (le goccioline sono una fra le principali cause di trasmissione di virus e batteri). Nuovi prodotti, dunque, legati non solo al mondo della sicurezza sui luoghi di lavoro ma anche adatti al settore medicale. È recente, poi, lo sviluppo di un’altra tecnologia con la quale rendere antivirali i tessuti in modo permanente, anche dopo ripetuti lavaggi. Umberto Negri spinge la sua curiosità verso il mondo che verrà: «Abbiamo pensato anche alle tante occasioni che potranno essere generate dai 209 miliardi di euro che l’Italia riceverà con il Recovery Fund. Si tratta di un’opportunità che apre le porte proprio al green (all’aspetto ecologico e di attenzione all’ambiente) e al settore medicale». Da qui ha preso il via un altro progetto targato Argar che prende forma proprio dal bisogno di entrare in un’ottica di economia circolare: una filiera che unisce produttore del filato, Argar, un confezionista e una lavanderia. L’obiettivo è quello di sganciarsi dalla produzione del Far East, «Cina in testa» ricorda il titolare, per potenziare il Made in Italy. In ultimo, anche se non direttamente collegata alle circostanze dell’emergenza attuale, si è rimodulata l’organizzazione commerciale interna.
Argar Technology Via Sicilia 61 Magnago
