Giornale del commercio, turismo e servizi del Trentino by Confcommercio Trentino

luglio agosto 2012

Unione

Anno XXIX N. 4

Direttore responsabile: Walter Filagrana. Direzione amministrazione: 38121 Trento, via Solteri 78, Poste Italiane S.p.a. - Spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Trento. Attenzione: in caso di mancato recapito rinviare all’ufficio TN CMP per la restituzione al mittente che si impegna a corrispondere il diritto dovuto. Contiene I.P.

CONFCOMMERCIO | GIORNALE DEL COMMERCIO TURISMO E SERVIZI DEL TRENTINO

quanto è lontana ancora l’uscita dalla crisi?

un autunno

caldo

confcommercio

In Italia pressione fiscale troppo alta www.unione.tn.it

tecnologie

Tablet ed aziende, integrati è meglio

lavoro

Più risorse per le imprese trentine

N E WA R T P H O T O . I T

Unione

Giornale del commercio, turismo, servizi del Trentino

Bimestrale di informazione di Confcommercio - Imprese per l'Italia Trentino Direzione, redazione e amministrazione via Solteri 78, 38121 Trento Telefono 0461/880111 Fax 0461/880302 www.unione.tn.it info@ucts.tn.it Direttore responsabile Walter Filagrana

4 2012 luglio agosto

Hanno collaborato a questo numero Giovanni Profumo, Giancarlo Baldi, Giovanni Benaglia, Vlado Benedetti, Mila Bertoldi, Paola Bonincontro, Massimo Caldera, Franco Camin, Monica Clementi, Fabrizio Cucchiaro, Alfonso Moser, Paolo Mosna, Tullio Zatelli, Mattia Zeni Autorizzazione del Tribunale di Trento n. 424 del 23/1/1984 Stampa Litografica Editrice Saturnia snc - Trento Associato Unione Stampa Periodica Italiana Iscritto al Registro Nazionale della Stampa al numero di repertorio 5.982 in data 8/10/1997

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Primo piano Confcommercio, pressione fiscale troppo alta per crescere �� 6 Incremento dei prezzi in Trentino minore che in Italia �� 9 Lavoro: più risorse per le imprese trentine �� 11 Decreto sviluppo: buone novità, utili per la crescita �� 15 Guerriglia urbana, Trento si ‘scopre’ in pericolo �� 17 Monitur, stagione difficile in attesa del 2013 �� 18 Con l’Unione alla Borsa del turismo montano ��20 Il pagamento di prossimità: se il cliente paga con il telefonino ��21 Tablet ed imprese, integrati è molto meglio (e più produttivo) ��22 Seac spa rinnova i propri vertici ��24 Ricettivo Unturismo.it il social blog firmato Unat ��26 Bort: «Un’idea innovativa per il turismo trentino» ��27 L’assessore Mellarini ospite del consiglio ��28 Infotrentino, la tv su misura ��29 Si gioca al ribasso dei prezzi? ��30 Camping 2 laghi: grandi novità e clima di festa ��32

Dettaglio / Aspan Cat, riferimento per formazione e assistenza ��38 La mortandela affumicata Val di Non è medaglia d’oro ��39 Direttiva Bolkestein, l’accordo finale ��40 La rassegna del pane tradizionale dell’arco alpino ��42 Un’aquila di pane per l’assessore ��43 Bottega storica: il riconoscimento al panificio Pulin ��43 Ingrosso I 50 anni di Dao, esempio di crescita ed innovazione ��44 Servizi Siglato il protocollo tra aziende ICT ed Informatica Trentina ��46 Legge unica sull’economia: il parere degli agenti e rappresentanti ��48 Fabrizio Battisti eletto in giunta nazionale Fnaarc ��48 Consiglio nazionale Fimaa, riconfermato Severino Rigotti ��49 Convegno regionale e Imq ��49

Tiratura: 13.000 copie Questo numero è stato chiuso il 28/08/2012

Riconoscimento Ministero della Sanità n. 700.7/59.459/1785 Accreditato Accredia n. 0893

Editoriale Autunno caldo anche in Trentino �� 4

Somministrazione e intrattenimento Pubblici esercizi: il turismo del trentino a rapporto ��34 Ristoratori: «le regole siano rispettate da tutti» ��37

Via Bari, 15 - 39100 - Bolzano Tel. 0471/914776 - Fax 0471/930743

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Sommario

Fiavet Abusivismo: Fiavet fa la voce grossa con la provincia �� 50 Terziario donna Anche a Trento il comitato per l’imprenditoria femminile ��52 In allegato Notiziario Unione Aggiornamenti tecnici e notizie di carattere fiscale, lavoro e normativo per le imprese

In Trentino Sbarca in India il centro fieristico del trentino ��54 Garda - Bayern, matrimonio ok ��55 Turismo e territorio: bene gli eventi ma abbiano ricadute sul territorio ��56 Domenica 9 settembre al Macef di Milano �� 57 Imprese Incidenti stradali, quando si può accedere al fondo di garanzia ��58 Le bici a noleggio analizzate dall’Aci ��59 Itea spa pubblica un nuovo bando di ricerca immobiliare ��60 A Trento arriva il festival delle professioni ��60 Ultima pagina Cerco & Offro ��62

Unione 4 / 2012

editoriale

Comunità

online

le difficoltà non sono ancora finite

La Camera di Commercio I.A.A di Trento, con la Provincia Autonoma di Trento e in collaborazione con le Associazioni imprenditoriali di categoria, promuove, tramite la propria Azienda speciale Accademia d’Impresa, l’utilizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) e Firma digitale mediante un servizio gratuito di formazione a distanza. CONTENUTI FORMATIVI DISPONIBILI:

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• cos’è la Firma digitale? • perché utilizzare la Firma digitale? • come si fa ad ottenere la Firma digitale? • come si fa ad apporre la Firma digitale? • quali sono i dispositivi di Firma digitale? • in quali occasioni si utilizza la Firma digitale? • quali sono le responsabilità derivanti dall’uso della Firma digitale?

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Contesto normativo e tecnologico • vincoli normativi, sanzioni e vantaggi Dimostrazioni dell’utilizzo pratico • lettura e preparazione documenti PDF • apposizione della Firma digitale • apposizione della marca temporale • verifica della Firma digitale

Contesto normativo e tecnologico • vincoli normativi, sanzioni e vantaggi Dimostrazioni dell’utilizzo pratico Utilizzo della webmail PEC (servizio online) • accesso, interfaccia, composizione, ricevute • ricezione dei messaggi, verifica degli allegati • organizzazione dei messaggi Utilizzo PEC con client di posta (programma installato su computer): • riconoscere messaggi PEC, composizione, ricevute • ricezione dei messaggi e verifica degli allegati • organizzazione e backup dei messaggi PEC

I contenuti, suddivisi per argomento, sono disponibili in formato video e presentati da una voce guida. Per aderire è sufficiente segnalare l’interesse compilando l’apposito modulo online disponibile sulla pagina del corso PEC e Firma digitale del sito di Accademia d’Impresa www.accademiadimpresa.it

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autunno caldo anche in trentino di Giovanni Bort Presidente Confcommercio TRENTINO

Si avvia alla conclusione una stagione strana, un’estate che sembra non essere mai cominciata; se ne accorgono i nostri albergatori ed i nostri operatori che lavorano nel mondo del turismo che hanno visto una partenza stentata, con qualche recupero di prenotazioni e presenze in coda ad agosto e forse a settembre ma ancora molta differenza con gli anni passati. Se ne accorgono le imprese, che con la crisi in atto non possono permettersi nemmeno un giorno per tirare il fiato, tanta è l’apprensione a cui questa situazione ci costringe. Se ne accorge Monitur, il sistema di monitoraggio del turismo della Provincia che analizza il ‘sentimento’ delle aziende turistiche: quest’anno, per la prima volta rispetto agli anni scorsi, non è stata la settimana di ferragosto quella che ha visto il maggior numero di presenze, ma quella immediatamente successiva. Un fenomeno che non può definirsi tendenza ma comunque il segnale che qualcosa è successo. Le famiglie hanno drasticamente ridotto la loro capacità di spesa, sia per prudenza che per effettiva mancanza di risorse; le imprese sono strette tra calo della domanda e crescita dell’imposizione fiscale, diretta ed indiretta. Tutto questo genera una spirale che non ci rende ottimisti sul futuro e che al PIL italiano, come registrano ormai tutti gli istituti di ricerca, non consentirà di crescere nemmeno nel 2013. Non sappiamo come sarà l’autunno che ci aspetta; sarà sicuramente ‘caldo’ - come alcuni Ministri l’hanno già definito. Sarà un autunno difficile, che ci obbligherà ancora ai sacrifici e ad affrontare difficoltà. In questi mesi si sono aperti molti temi: la questione dell’autonomia e della partecipazione della nostra regione alla stabilizzazione del debito pubblico italiano; la revisione della spesa pubblica verso criteri di risparmio e ottimizzazione delle risorse; l’impulso verso l’utilizzo di tecnologie ed innovazione anche in chiave

di contenimento dei costi; le prossime elezioni provinciali sulle quali è ancora prematuro qualsiasi discorso o previsione; il dialogo con le parti sociali e il recepimento da parte delle nostre aziende della riforma del mercato del lavoro... Sono tutte questioni delicate, che ci troviamo a dover affrontare approfonditamente ma anche rapidamente. D’altra parte, attendiamo ancora molte risposte ai problemi lasciati irrisolti: su tutti la riduzione del carico fiscale che pesa come un macigno sulla ripresa, sui conti di famiglie ed imprese. L’enorme imposizione fiscale, diretta ed indiretta, ci pone in seria difficoltà nel contesto europeo e rallenta in modo preoccupante la possibilità di una ripresa. Un’altra criticità da risolvere è l’eccesso di burocrazia. Qualcosa si sta facendo ed alcuni provvedimenti del governo Monti vanno in questa direzione; però non è ancora sufficiente e le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie non vengono ancora del tutto impiegate. A livello territoriale, poi, occorre dare sempre più impulso e sostegno al distretto del turismo; un settore attorno al quale, come abbiamo detto più volte, gravita una fetta cospicua del prodotto interno lordo trentino. Soprattutto, va promossa la componente internazionale del nostro turismo che - lo abbiamo visto - consente sia di arginare le flessioni della componente italiana, sia di ottenere saldi positivi importanti. Ora, in questi inizi di settembre, la consapevolezza che non ci sia più tempo da perdere è ormai diffusa e condivisa; l’Unione, dal canto suo, si sta adoperando per fornire ancora di più assistenza e aiuto ai propri Associati, proponendo nuovi servizi, nuove convenzioni, nuovi prodotti che aiutino imprenditrici ed imprenditori a tenere dritta la barra per attraversare questa tempesta.

Unione 4 / 2012

PRIMO PIANO

l’indagine Pil rivisto al ribasso nel 2012 e nel 2013. Verso nuovi minimi assoluti

Confcommercio Pressione fiscale troppo alta per crescere Presentato ai primi di agosto, a Roma, presso la sede nazionale, il Rapporto Confcommercio sulle Economie Territoriali e il Terziario di Mercato. Il presidente di Confcommercio, Carlo Sangalli ha sottolineato che «il rapporto presentato dall'Ufficio Studi aggiorna le nostre previsioni macroeconomiche, stimando, ora, che il prodotto interno lordo del nostro Paese diminuirà del 2,2%nel 2012 e dello 0,3% nel 2013. Quanto ai consumi delle famiglie, la previsione è che diminuiranno del 2,8% nel 2012 e dello 0,8% nel 2013. E i consumi reali procapite subiranno, nel 2012, un calo di una profondità mai prima registrata nella storia economica repubblicana». «Da questi dati, risulta, allora confermata - ha detto Sangalli - la necessità di derubricare definitivamente, attraverso l'avanzamento di una spending review senza timidezze, l'ipotesi di procedere, nel luglio del 2013, ad ulteriori aumenti IVA. Farlo è necessario. Perché gli impatti recessivi degli aumenti IVA sarebbero profondi e peserebbero particolarmente sui livelli di reddito medio-bassi. Ne farebbero le spese famiglie, occupazione ed imprese». La riforma "prioritaria" per uscire dal tunnel è quella fiscale perchè per i contribuenti in regola la pressione fiscale ha raggiunto un livello record del 55% e con una pressione fiscale così alta non ci può essere crescita: «Non ci sono alternative - ha detto Sangallli - si tratta di coniugare insieme rigore e spinta alla crescita. Procedendo nel lavoro di risanamento e di riduzione della spesa pubblica ai fini del pareggio di bilancio; avanzando nell'azione di recupero di evasione ed elusione, anche allo scopo di ridurre le aliquote legali di prelievo fiscale che gravano sui contribuenti in regola; accelerando le dismissioni di patrimonio pub6

L’Ufficio studi di Confcommercio Imprese per l’Italia presenta il rapporto sulle Economie Territoriali e il Terziario di Mercato. Secondo le valutazioni confederali, non c’è assolutamente lo spazio per un ulteriore aumento dell’IVA (previsto nel 2013) perchè metterebbe definitivamente fine alle speranze di crescita indebolendo la capacità di spesa dei cittadini che, nel 2012, ha già raggiunto valori minimi storici

Unione 4 / 2012

blico per abbattere lo stock del debito». «Sono opportunità - ha precisato - che vedono protagonista il sistema dei servizi di mercato, cioè il commercio ed il turismo, i trasporti e la logistica, i servizi alle persone ed alle imprese. Un sistema che, nonostante l'impatto della grande recessione, contribuisce oggi, in misura determinante, alla formazione del valore aggiunto e dell'occupazione del nostro Paese. Contribuisce, infatti, alla formazione del valore aggiunto per oltre il 40% e alla formazione dell'occupazione per oltre il 43%. Quote importanti e destinate a crescere ulteriormente. Ma che certamente dicono anche della necessità di una politica per i servizi che accompagni l'impegno del settore al rafforzamento della produttività, in particolare attraverso il propellente dell'innovazione». A presentare nel dettaglio i risultati dell'indagine è stato il direttore dell'Ufficio Studi, Mariano Bella: «Abbiamo affrontato sinteticamente tre questioni: il nuovo quadro ma-

croeconomico, il ruolo del terziario di mercato con i nuovi dati della contabilità riclassificati e molto migliori rispetto ai precedenti, le dinamiche economiche territoriali; i tre temi sono legati, naturalmente, in quanto la dimensione macro impatta sui territori». Parlando del quadro macroeconomico e quindi dell'andamento del Pil, Bella ha sottolineato che «i tassi di variazione congiunturali del livello del Pil sono negativi nuovamente dal terzo trimestre del 2011; è negativo il primo del 2012, dato ufficiale, e a nostro avviso saranno negative le variazioni fino a tutto il primo trimestre 2013 (con intensità e profili marginalmente differenti, anche gli altri istituti di ricerca suggeriscono dinamiche analoghe)». «Stiamo toccando - ha detto Bella - nuovi minimi assoluti di prodotto lordo da quando è cominciata la grande recessione cioè dalla fine del 2007, solo che la popolazione residente nel frattempo è cresciuta di circa 900.000 unità».

PRIMO PIANO

l’analisi gli aumenti maggiori si verificano nei servizi gestiti dal pubblico

Incremento dei prezzi in Trentino minore che in Italia Peccato che le statistiche dei dati nazionali (ISTAT) e locali (PAT-Servizio Statistica) non siano aggiornate con dati più recenti perché è proprio esaminando questi dati che ci viene confermata una sensazione che da qualche tempo e in qualche sede pubblica avevamo sostenuto. E la sensazione è quella che i prezzi nella nostra provincia non sono cresciuti come nel resto d’Italia. Sembra strano ma di seguito abbiamo riportato l’”Indice dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati: indice per capitoli” dell’ISTAT relativo al 2010 ove si quantificano gli importi con base 1995 uguale a 100. Se confrontiamo i dati Italia con i medesimi valori di Trento (sempre forniti dall’Istat e reperibili anche sul sito della PAT) ci accorgiamo che i prodotti e i servizi che in provincia si sono incrementati maggiormente rispetto al resto d’Italia (quelli con segno positivo) sono gestiti dal pubblico: alcoli e tabacchi (+0,1%), acqua, elettricità e combustibili (+1,4%), trasporti (+1,4%) e istruzione (+5,5%). Invece tutti i rimanenti prodotti e servizi a Trento si sono incrementati meno che nel resto d’Italia. Se infatti si esaminano i dati risulta che dal 1995 ad oggi l’abbigliamento e le calzature sono salite del 12,7% in meno che nel resto d’Italia e così gli Alberghi,

L’aumento dei prezzi in Italia ed in Trentino tra il 1995 ed il 2010 Capitoli

ITALIA

TRENTO

differenze

Prodotti alimentari e bevande analcoliche

137,1

129,9

-5,3%

Bevande alcoliche e tabacchi

189,3

189,5

0,1%

Abbigliamento e calzature

137,5

120,1

-12,7%

159

161,3

1,4%

Mobili, articoli e servizi per la casa

134,5

135,9

1,0%

Servizi sanitari e spese per la salute

121,5

118,5

-2,5%

Trasporti

146,4

148,5

1,4%

Comunicazioni

67,6

65,1

-3,7%

Ricreazione, spettacoli e cultura

123,2

118,2

-4,1%

Istruzione

148,1

156,3

5,5%

Alberghi, ristoranti e pubblici esercizi

150,6

138,2

-8,2%

Altri beni e servizi

148,4

143,3

-3,4%

Abitazione, acqua, elettricità e combustibili

ristoranti e pubblici esercizi (-8,2% rispetto al resto d’Italia) come i prodotti alimentari e bevande (-5,3%) per citare solo i più significativi. Non servono molti commenti in quanto i dati sono chiari e si commentano da sé però rinnoviamo l’invito a considerare i numeri prima di frettolose affermazioni che ingenerano solo difficoltà alle aziende del commercio e dei servizi che già di loro cercano di contenere i prezzi. Marcello Condini

PRIMO PIANO

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integrativo L’accordo era stato firmato nel 1987 da UCTS e dalle sigle sindacali

Lavoro Più risorse per le imprese trentine ottobre 2012, dovranno corrispondersi ai lavoratori del settore le indennità ed i trattamenti previsti dal Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per i Dipendenti da Aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (in Roma 26 febbraio 2011). Nella pagina successiva pubblichiamo la comunicazione ufficiale inviata alle sigle sindacali Cgil, Cisl ed Uil. «Auspichiamo – ha commentato il presidente Giovanni Bort in occasione della comunicazione – che questa decisione venga compresa e capita inserendola nel contesto della crisi pesante (com’è sotto gli occhi di ciascuno) che affligge le imprese trentine ma anche nel processo di revisione della spesa pubblica che mira a ridurre sprechi, inefficienze e abusi».

Confcommercio Trentino informa i Soci e gli Organi preposti che in data 20 luglio 2012, assunto mandato della Giunta di Confcommercio Imprese per l’Italia Trentino Unione delle Imprese, delle Attività professionali del Lavoro Autonomo, il presidente Giovanni Bort, ha comunicato il formale recesso della nostra Associazione dall’Accordo provinciale per il trattamento di malattia ed infortunio del 24 luglio 1987, il quale ultimo prevedeva sul territorio provinciale, maggiorazioni di indennità e trattamenti peculiari rispetto alla contrattazione nazionale di primo livello. In ragione di ciò, letti i termini di preavviso comunicati alle altre parti firmatarie in novanta giorni dal recesso a far data dal ricevimento, si comunica che a decorrere dal 25

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Oggetto: Recesso Accordo per il trattamento di malattia ed infortunio 24 luglio 1987 Il sottoscritto geom. Giovanni Bort, nella sua qualità di Presidente di Confcommercio Imprese per l’Italia Trentino, Unione delle Imprese, delle Attività professionali del Lavoro Autonomo (d’ora in poi, Confcommercio Trentino), giusto mandato della Giunta di Confcommercio Trentino, forma la presente comunicazione per informare e rendere noto alle parti contraenti dell’accordo del 24 luglio 1987 per il trattamento di malattia e infortunio, che l’Associazione di categoria rappresentata dal sottoscritto dichiara di recedere, a far data dallo scadere del preavviso decorrente novanta giorni dopo dal ricevimento, della presente, comunicazione, dalla totalità di detto accordo. Tale accordo venne stipulato tra l’allora Unione Commercio Turismo e Attività di Servizio della Provincia di Trento, rappresentata dal Presidente rag. Dario de Pretis, dal direttore Dott. Ivo Rossi e dal responsabile dei Servizi Sindacali, dott. Carlo Marinelli, e la Filcams CGIL rappresentata dal Sig. Fausto Penner, la Fisascat CISL rappresentata dal Sig. Renzo Fanti, la UILTuCS UIL rappresentata dal Sig. Paolo Paganini, ed è di vincolante applicazione ancor oggi, per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi (ex commercio) operanti nella provincia autonoma di Trento. Detto Accordo prevede un trattamento integrativo, rispetto a quanto previsto nel Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro – Commercio, per cui il datore di lavoro è tenuto a versare una quota integrativa rispetto all’indennità a carico dell’I.N.P.S. per il periodo di malattia dal 4° al 20° giorno. In base al Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per i Dipendenti da Aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi del 26 febbraio 2011 (d’ora in poi, CCNL Commercio), durante tale periodo, viene versata un’indennità pari al 75% della retribuzione netta giornaliera, mentre, in ragione dell’Accordo regionale del 1987, le imprese trentine si impegnano ad integrare tale indennità fino a farle raggiungere il 100% della retribuzione. Si sottolinea come sia proprio nel lasso di tempo dal 4° al 20° giorno di malattia che si consumano il maggior numero di abusi della tutela per malattia del lavoratore, e proprio per questo motivo la Contrattazione nazionale prevede non vi sia l’interezza retributiva, durante tale periodo. L’Accordo del 1987, prescindendo da quanti e quali siano, di fatto, incentiva gli abusi, per la stessa conformazione del suo dettato, e ciò con grave danno per l’organizzazione e la produttività delle imprese trentine, nonché con aggravio sul carico di lavoro dei dipendenti onesti. Inoltre, mentre il CCNL Commercio prevede una riduzione delle indennità per i periodi di malattia successivi al primo nel corso di un anno, l’Accordo del 1987 esclude la riduzione dell’indennità in rapporto alla successione di eventi, il che, ancora una volta, incentiva comportamenti abusivi. Ulteriori differenze rispetto al trattamento del CCNL Commercio possono ravvisarsi nell’ambito dei contratti di apprendistato. Nel Contratto nazionale, all’art. 54, si prevede un’indennità pari al 60% della retribuzione lorda per i primi tre giorni di malattia, mentre per il periodo successivo, a norma di quanto previsto dall’art. 1 co. 773 L. 296/2006 (Finanziaria 2007), il 50% della retribuzione per il periodo dal 5° al 21° giorno, e del 66,66% per il periodo successivo. Ebbene, nell’accordo del 1987, si prevede, per i primi tre giorni, la corresponsione di un indennità del 100%, restando uguali le discipline per il periodo di malattia successivo. Ovviamente, il contrasto al fenomeno dell’assenteismo da parte delle imprese contribuisce al risanamento e al controllo della spesa pubblica, oggi più che mai necessario. Sono infatti gli enti previdenziali a doversi far carico, in definitiva, delle indennità di malattia, e quindi anche delle somme corrisposte indebitamente a chi abusa dello stato sociale, rispetto alle quali. Somme delle quali, comunque, il datore di lavoro è tenuto a farsi carico in via anticipata. Di fronte alla attuale congiuntura economica, il trattamento migliorativo sopra descritto risulta insostenibile per le imprese commerciali del Trentino. Inoltre, esso inficia la corretta competitività delle imprese trentine rispetto alle altre concorrenti nazionali, le quali non sono sottoposte a tali oneri, e possono pertanto presentarsi sul mercato vantando un minore e più competitivo costo del lavoro. Si fa presente, inoltre, che il nuovo Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per i Dipendenti da Aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (Roma 18 luglio 2008, rinnovato il 26 febbraio 2011), di cui Confcommercio Trentino è parte, prevede all’art. 7 le linee guida per la contrattazione di secondo livello. Secondo tali criteri, la contrattazione locale può esercitarsi solo sulle materie per le quali il CCNL o la legge prevedono una delega espressa, e tra queste non vi è il trattamento economico dei lavoratori in malattia. Si prevede poi che le erogazioni economiche previste nella contrattazione di secondo livello debbano avere come obiettivo l’incremento della produttività, dell’efficienza e della competitività. Peraltro, tale concetto è confermato dalla posizione assunta dagli Enti Previdenziali, per ciò che concerne la concessione di sgravi contributivi. Tali criteri non sono rispettati dalla disciplina dell’Accordo del 1987, che anzi, come già illustrato, incentiva l’abuso delle tutele e comporta quindi una perdita di produttività ed efficienza. Ciò è vero sia con riguardo ai rapporti delle imprese trentine nei confronti delle imprese concorrenti nazionali, sia rispetto all’organizzazione interna delle imprese, che sono costrette ad aggravare il carico di lavoro dei dipendenti in servizio, con l’alta probabilità di dover richiedere prestazioni lavorative straordinarie, così aggiungendo maggiori spese alla già gravosa integrazione dell’indennità di malattia. Inoltre, si sottolinea come l’accordo sopra menzionato preveda oneri in capo alla sola Confcommercio Trentino, la quale si è impegnata a versare un’integrazione dell’indennità per malattia senza, ovviamente, che a ciò corrisponda alcun tipo di controprestazione da parte dei lavoratori interessati, il che già consentirebbe il recesso dall’accordo stipulato a tempo indeterminato anche senza giustificazione alcuna. È quindi Confcommercio Trentino, recede con la presente dall’Accordo del 24 luglio 1987, e ciò con effetto dal novantesimo giorno successivo all’ultima ricezione della presente missiva, da parte delle parti in indirizzo, ferma restando l’applicazione in proroga dell’Accordo in questione a tutte i periodi di malattia e infortunio iniziati prima di detto termine, anche se protrattisi oltre. Ritenendo la presente valida a tutti i fini di legge si porgono Distinti Saluti. Confcommercio Imprese per l’Italia Trentino - Unione delle Imprese, delle Attività professionali del Lavoro Autonomo Il Presidente Geom. Giovanni Bort

Unione 4 / 2012

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PRIMO PIANO

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Conosciamo il valore che i dipendenti rappresentano per ogni azienda e quanto sia quindi importante per Voi poter contribuire concretamente alla loro soddisfazione. Per questo saremmo lieti di presentare la nostra proposta di convenzione che ovviamente, non comporta alcun costo a carico della Vostra azienda e offre interessanti soluzioni di credito dedicate ai Vostri dipendenti, fra le quali poter scegliere quella su misura per realizzare più serenamente i loro progetti. I Vostri dipendenti potranno così optare per il finanziamento più adatto alle proprie esigenze e garantirsi la chiarezza e la trasparenza che Agos Ducato da sempre offre ai propri clienti. A tal fine un nostro incaricato è a Vostra completa disposizione al numero 0461.925890 per fissare un incontro e fornirVi tutte le indicazioni utili. Ringraziando per l’attenzione da Voi dedicata, Vi porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Decreto Sviluppo Buone novità, utili per la crescitA Buone novità, utili per la crescita: così Rete Imprese Italia commenta l’approvazione definitiva del Decreto Sviluppo da parte del Senato. «Apprezziamo - sottolinea Giorgio Guerrini, Presidente di Rete Imprese Italia - l’impegno del Governo, in particolare del Ministro dello Sviluppo Economico Corrado Passera, e del Parlamento, in particolare dei relatori alla Camera, gli onorevoli Raffaello Vignali e Alberto Fluvi, che hanno recepito le sollecitazioni più volte avanzate dalle Organizzazioni delle micro, piccole e medie imprese». Rete Imprese Italia segnala l’importanza della misura che introduce il pagamento dell’IVA solo dopo l’incasso dei corrispettivi e ne prevede l’estensione alle imprese con volume d’affari fino a 2 milioni di euro. «È una boccata di ossigeno per gli imprenditori in crisi di liquidità. Ora, però - rileva Guerrini - ci aspettiamo il rapido recepimento della direttiva sui tempi di pagamento per dare finalmente certezze agli imprenditori alle prese con il grave problema dei ritardi di pagamento da parte dei committenti pubblici e privati». Positivo anche il giudizio sulla sospensione del Sistri: «Utilizziamo questa proroga - sottolinea Guerrini - per una revisione totale dello strumento. Siamo favorevoli alla trac-

Via libera dal Senato al Decreto Sviluppo. Tra le novità - commentate da Rete Imprese Italia - il pagamento dell’IVA solo dopo l’incasso dei corrispettivi, la sospensione del SISTRI, la detrazione Irpef per le ristrutturazioni edilizie e la proroga al 30 giugno 2013 per le detrazioni Irpef per le spese di efficientamento energetico degli edifici

ciabilità dei rifiuti, ma deve essere realizzata in modo semplice ed efficace, senza il carico di costosa e inutile burocrazia che ha reso inapplicabile il Sistri». «Utili segnali in questa difficile fase economica» vengono considerati anche i provvedimenti che stabilizzano al 50% la detrazione Irpef per le ristrutturazioni edilizie e la proroga al 30 giugno 2013 delle detrazioni Irpef del 55% per le spese di efficientamento energetico degli edifici. «Con queste misure - sostiene Guerrini - si colgono più obiettivi: favorire gli investimenti e l’occupazione nel settore dell’edilizia e dell’installazione impianti, far emergere le attività sommerse, portare gettito alle casse

STUDIO DI BIOLOGIA APPLICATA

dello Stato, allinearsi agli obiettivi europei di sostenibilità energetica». Un’altra misura dall’impatto positivo per le imprese è il riconoscimento della piena soggettività giuridica e tributaria del contratto di rete. In questo modo, secondo Rete Imprese Italia, viene superato l’ostacolo principale che bloccava l’operatività di questa forma di aggregazione imprenditoriale, impedendone l’attività commerciale. Altrettanto positivo il commento del Presidente Guerrini alla misura che prevede un voucher a disposizione degli imprenditori da spendere in attività e servizi di innovazione e ricerca.

riconoscimento Ministero della Sanità n. 700.7/59.459/1785 - Accreditato ACCrEDIA n. 0893 Dott.ssa Brandolese Lia - Dott. Feller Emiliano

ESPErIENZA E ProFESSIoNALITÀ A DISPoSIZIoNE DELLE AZIENDE Via Piave, 26 – 38122 Trento Tel. 0461.925417 – Fax 0461.331031 aa-age-trento@agosducato.it – www.agosducato.it Iscrizione albo agenti in attività finanziaria n. A15966

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PRIMO PIANO

Alberto Folgheraiter

GRAVANTE (commissione sicurezza confcommercio) «difficile darsi una risposta»

immagini di

Gianni Zotta

I VILLAGGI DAI CAMINI SPENTI VIAGGIO NELLA PERIFERIA DEL TRENTINO DEL TERZO MILLENNIO

Guerriglia urbana Trento si ‘scopre’ in pericolo

CURCU & GENOVESE

SO S E C C

U UN S

Cronaca di una giornata particolarmente violenta. Ore 15.40 del 22 luglio scorso, giardini di Piazza Dante praticamente Bronx, si proprio così. Una violenza, così inaudita, non mi era mai capitato di vederla. Un centinaio di stranieri di varie nazionalità si sono affrontati con bastoni, coltelli, bottiglie, pietre, insomma tutto quel che poteva servire per la guerriglia. Altro termine in questo momento non mi sovviene. Sì, è proprio una guerriglia. Trento non era avvezza a tutto ciò, ma dato il ripetersi di questa violenza viene da chiedersi, perché tutto questo? Mi riesce persino difficile darmi una risposta, è evidente che qualche cosa non va, e bisogna correre ai ripari. La zona in queste ore è praticamente e drammaticamente impraticabile.

TO I P E TR

E N O I DIZ

SEC

AE D N O

NTO SCO EL 10% ID SOC 1° luglio re dal ettemb s al 30 2012

AGINE P 6 3 3 35,00 EURO

I pochi avventori del Parco sono stati costretti a trovare rifugio nei locali adiacenti per sottrarsi a questi scalmanati che colpivano in ogni dove. Un carosello di violenze da via Verdi, a via Oss Mazzurana,da via Belenzani a via Cavour, piazza Dante, poi davanti al Palazzo della Regione, altre risse con accoltellamenti. Insomma, la città è scappata di mano. Non ci sono giustificazioni. Come responsabile della Commissione Sicurezza e Legalita di Confcommercio denuncerò l'accaduto nelle sedi Istituzionali deputate a mettere fine a questo continuo stillicidio di criminalità non più tollerabile a Trento. Un’immagine drammatica delle violenze registrate a Trento a fine luglio. Un’emergenza che, anche ai primi di settembre, non sembra rientrata

Gianni Gravante Responsabile della commissione sicurezza e legalità di Confcommercio

PRIMO PIANO

L’indagine la percezione degli imprenditori: ripresa non prima dell’anno prossimo

L’Ufficio per le politiche turistiche del dipartimento provinciale del turismo ha diffuso i dati di un’indagine di Monitur condotta tra fine luglio ed i primi di agosto. «L’estate 2012 - si legge nelle considerazioni analitiche - si dipana ancora dentro la lunga e gravissima crisi socioeconomica mondiale. Dall’autunno del 2008 l’attenzione, la preoccupazione e la speranza di milioni di persone sono volte a scrutare un orizzonte che solo i più ottimisti vedono leggermente schiarirsi in questa seconda metà del 2012. E c’è chi indica già, invece, il 2013 o addirittura l’anno successivo». «Indipendentemente dall’anno di uscita dalle avverse dinamiche internazionali, i flussi turistici accolti dal Trentino stanno dimostrando ora capacità di resistenza, vitalità, ora flessioni. La provincia di Trento fino ad ora ha complessivamente retto bene all’urto della situazione internazionale e nazionale, ma non mancano problemi e preoccupazioni». «Da martedì 31 luglio a giovedì 2 agosto è stato attivata un’edizione di Monitur rivolta agli operatori della ricettività per conoscere le loro valutazioni sulla stagione estiva in corso e il livello di prenotazioni fin qui acquisito per i prossimi mesi di agosto e settembre. Sono pervenute 289 risposte». L’ adesione a Monitur è volontaria e, come spiegano all’Ufficio politiche turistiche, non pretende di esprimere campioni statisticamente significativi soprattutto a livello di singoli ambiti turistici, dove le risposte pervenute non risultano elevate in termini assoluti. Tuttavia le indicazioni e le tendenze anticipate da Monitur hanno trovato anche in passato conferma e, soprattutto, questo strumento è in 18

L’estate 2012 mostra il livello più basso degli ultimi quattro anni riguardo la quota di strutture ricettive che dichiarano un tasso di occupazione dei posti letto per il mese di luglio pari o superiore all’80% del totale. Specularmente l’estate 2012 è anche quella che presenta la quota più elevata di strutture ricettive con un tasso di occupazione dei posti letto inferiore al 50% del totale

grado di fornire delle anticipazioni sul futuro andamento stagionale alla luce di un dato obiettivo riferito alle prenotazioni già acquisite. Le risposte fornite dagli imprenditori interpellati da Monitur a fine luglio evidenziano il clima di elevata incertezza in corso, mettendo in luce le maggiori difficoltà che devono fronteggiare rispetto agli scorsi anni. Settembre, una timida speranza Luglio ed agosto non hanno fatto assolutamente registrare il tutto esaurito, complice anche la forte flessione della clientela italiana: per fare adeguate considerazioni è necessario attendere la conclusione della stagione. Nell’indagine di Monitur si sono con-

Agosto: periodo con maggior numero di prenotazioni (fonte: Monitur.it)

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siderate anche le prenotazioni per il mese di settembre che, complice forse anche il prolungato caldo di fine agosto, lascia intravedere una timida speranza: «Per quanto concerne il mese di settembre - spiegano a Monitur - il livello di prenotazioni già acquisite a fine luglio dagli operatori partecipanti a Monitur appare incoraggiante alla luce delle prenotazioni che erano state acquisite nel biennio precedente, sempre nello stesso periodo. Risulta più elevata rispetto al 2010 e 2011 la quota di strutture con tassi di copertura dei posti letto superiori al 40% del totale e leggermente inferiore la quota di chi dichiara un tasso di copertura inferiore al 20% del totale posti letto». Tra gli ambiti, quanto a livelli di prenotazione già acquisiti per settembre, bene l’Altopiano della Paganella; meno positiva invece Campiglio e la Val Rendena. «Sembrerebbe - è la considerazione finale - di poter leggere il dato dell’aumento di prenotazioni per settembre da un lato come un incoraggiante segnale di lenta destagionalizzazione in corso e dall’altro forse anche come riflesso della crisi, che spinge a scegliere periodi di bassa stagione dai prezzi più contenuti».

Informazione pubblicitaria

Monitur stagione difficile in attesa del 2013

www.ottonetamanini.com

i fa un gran parlare di tablet e di smartphone, dei cambiamenti culturali a cui starebbe conducendo l’era digitale che stiamo vivendo. Eppure ci sono prodotti che, proprio di questi tempi stanno vivendo una nuova sorprendente giovinezza. Parliamo ad esempio delle penne. A sfera, stilografiche, eleganti, sportive, sbarazzine, seriose. Ce ne sono di tutti i tipi nel catalogo della “Ottone Tamanini - Idee Promozionali”. Certo dimeniticavamo di fare una premessa importante. Non parliamo di penne qualsiasi, ma delle penne per antonomasia: le Bic. Il nome dell’azienda transalpina è diventato oramai da tempo un vero e proprio sinonimo dello strumento di scrittura al quale è legata l’esistenza di ogni essere umano. Si comincia a usarla nei primi anni di vita, facendo scarabocchi, quindi a scuola, dove si apprendono i segreti della scrittura, poi nell’età adulta, in una infinita possibilità di utilizzi (dalla firma di un documento alla dedica su biglietto d’auguri, dalla lista della spesa alla cartolina dalle vacanze). L’agenzia “Ottone Tamanini Idee Promozionali” di Trento è specializzata nella gestione del P.T.O. (pubblicità tramite l’oggetto). Cosa vuole dire? In pratica che le sue penne e le sue matite Bic Graphic sono a disposizione per veicolare il nome di un’azienda, di una banca, una compagnia assicurativa, un’istituzione,

info Ottone Tamanini Idee Promozionali TRENTO Cell. 335.259447 www.ottonetamanini.com info@ottonetamanini.com

Si scrive ma si legge penna “Ottone Tamanini Idee Promozionali”, partner della storica azienda francese, ne ha di tutti i tipi nel suo catalogo. Un prodotto che sta vivendo una nuova giovinezza. Sempre più aziende e istituzioni le scelgono come proprio gadget ufficiale

oppure – perché no? – nome e cognome di chi vuol farsi ricordare dai clienti, dai fornitori, dagli ammiratori nel caso in cui si tratti, ad esempio, di un artista. E il bello è che la penna è il mezzo promozionale più agile, ma soprattutto più economico che ci sia. E poi, come se non bastasse, ha un’efficacia e una penetrazione tra il pubblico di dimensioni clamorose. Ha una visibilità continua proprio perché si tratta di uno strumento indispensabile nella vita di tutti giorni: corsi, fiere, eventi, meeting, conferenze stampa, ecc. Se poi la penna o la matita sono una Bic Graphic allora in aggiunta a tutto abbiamo anche una qualità e un’affidabilità assolute. Una gamma d’offerta ampissima: le penne

Bic Graphic presentano una forchetta di prezzo che va dai 30 centesimi delle classiche usa e getta ai cinquecento delle stilografiche concepite con oro e titanio. Grazie alla sua continua ricerca sui mercati nazionali ed esteri ed al rapporto diretto con i produttori “Ottone Tamanini Idee Promozionali” è solidamente partner di Bic Graphic. I prodotti dell’azienda fondata da Marcel

Bich e Edouard Buffard nel 1945 si rivelano un ottimo gadget promozionale da usare in ogni evenienza: per il regalino d’emblée o per il gadget speciale, realizzato per eventi particolari, come ad esempio il lancio di un nuovo prodotto o di un nuovo marchio. Per cui se state pensando che regalare un tablet costi un po' troppo, provate a immaginare centinaia di penne Bic personalizzate con il nome della vostra azienda inciso sopra: tutto un altro effetto, vero? ■

PRIMO PIANO

eventi anche quest’anno confcommercio trentino partecipa alla bitm

Con l’Unione alla borsa del turismo montano Dal 21 al 23 settembre 2012 ci sarà a Trento la tredicesima edizione della B.I.T.M. – Borsa Internazionale del Turismo Montano. La B.I.T.M è una rassegna fieristica dedicata al turismo in montagna. Per tre giorni a Trento, si discuterà delle strategie commerciali e promozionali per programmare la nuova offerta turistica, in un evento i cui numeri sono assai eloquenti: • più di 50 tra i più qualificati Tour Operators stranieri provenienti da 22 paesi diversi; • più di 20 tra i più qualificati Tour Operators italiani; • oltre 2000 mq di area espositiva al Salone Vacanze Montagna; • più di 130 aziende che parteciperanno al workshop Internazionale. Workshop internazionale Il workshop rappresenta l’opportunità d’incontro tra i tour operators internazionali e gli operatori turistici nazionali, che avranno modo di presentare e proporre la propria offerta. È l’occasione, dunque, per avviare le prime fasi delle transazioni commerciali per la definizione dei cataloghi vacanza 2013. BITM è anche un’occasione per promuovere la conoscenza del territorio trentino; a questo scopo verranno organizzati degli educational tours nelle principali località turistiche. In questo modo i tour operators ospiti potranno conoscere le strutture ricettive, le strutture sportive, le bellezze naturali e l’offerta enogastronomica della nostra provincia. L'appuntamento è per sabato 22 settembre 2012 presso i padiglioni di Trento Fiere (inVia Briamasco nr. 2) dalle 9.00 alle 14.30. Seminari, convegni, conferenze Accanto agli affari, BITM si conferma altresì un’opportunità per riflette20

Il pagamento di prossimità: se il cliente paga con il telefonino A fianco, lo stand in piazza Fiera di Confcommercio Trentino nel 2011. L’edizione 2012 si terrà a Trento dal 21 al 23 settembre.

PROGRAMMA Venerdì 21 settembre 2012 Sala Calepini - Camera di Commercio di Trento ore 10.00 -12.30 / 15.30 -18.00 Il convegno vedrà gli interventi di autorevoli rappresentanti del settore che discuteranno e si confronteranno Sabato 22 settembre 2012 Trento Piazza Fiera | ore 10.00 Apertura del SALONE VACANZE MONTAGNA (ingresso libero) Trento Piazza Fiera | ore 11.00 Cerimonia inaugurale del SALONE VACANZE MONTAGNA Trento Piazza Fiera | ore 19.00 Chiusura del SALONE VACANZE MONTAGNA Quartiere fieristico di Trento Fiere | ore 9.00 – 14.30 WORKSHOP INTERNAZIONALE - giornata di contrattazione commerciale riservata agli operatori professionali Domenica 23 settembre 2012 Trento Piazza Fiera | ore 10.00 – 19.00 SALONE VACANZE MONTAGNA (ingresso libero)

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tecnologie gartner: entro l’anno ci saranno 73 milioni di utenti nel mondo

re sul turismo in Trentino. Nelle ultime tre edizioni l’attenzione è stata posta sul tema del turismo sostenibile. I convegni “Turismo montano e sviluppo sostenibile” del 2009, “Natura hospes – un’economia responsabile per il turismo” del 2010 e “Paesaggio ed energia: economia turistica ed economia energetica” del 2011, hanno visto la partecipazione e gli interventi di autorevoli rappresentanti delle istituzioni pubbliche, sociologi, economisti e urbanisti. Al forum della XIII Bitm, previsto per venerdì 21 settembre 2012 presso la Sala Calepini della Camera di Commercio di Trento verranno riprese queste tematiche per andare sempre più verso un equilibrato sviluppo turistico tutelando la natura e l’ambiente montano. Contatti e informazioni Paola Bonincontro, Ufficio Marketing Associativo - Confcommercio Trentino: tel. 0461/880419, cell. 331/6570783, email pbonincontro@ ucts.tn.it.

Il cellulare è un dispositivo che si porta sempre con sé. Negli ultimi anni, con l’evoluzione tecnologica di questo strumento, il telefono ci serve non solo per effettuare chiamate, ma anche per leggere email, navigare su Internet e orientarci grazie al gps. L’ultima frontiera del suo utilizzo sembra essere il pagamento di molti servizi. Quest’ultima possibilità è conosciuta in inglese come Mobile Payment, ed è stata definita dall’ultima ricerca in materia del Politecnico di Milano come “l’attivazione di pagamenti o il trasferimento di denaro tramite telefono cellulare”. Il fenomeno è favorito dalla straordinaria diffusione della telefonia mobile su scala globale; in particolare in Italia il telefono cellulare raggiunge l’85% della popolazione totale. Ci si sta quindi rendendo conto che per alcuni beni e servizi, invece di pagare in contanti, assegno o carta di credito, l’utilizzo di un telefono è più comodo grazie alla sua diffusione. I vari tipi di pagamento remoto Le modalità di pagamento in mobilità sono di due tipi: il remote mobile payment e il proximity mobile payment. Il remote mobile payment usa vari canali dati per iniziare una transazione tramite rete cellulare (Gsm, Gprs, Umts) e include tutti i servizi di pagamento a distanza effettuati dal cellulare. In particolare in Italia è stata realizzata MobilePay, una nuova piattaforma costituita dai sei maggiori operatori italiani di telefonia mobile (Fastweb, Poste Mobile, Telecom Italia Mobile, 3 Italia, Vodafone e Wind). Tale piattaforma nasce per facilitare e velocizzare micropagamenti di servizi digitali, i quali possono essere acquistati direttamente

senza l’ausilio di carta di credito o conto corrente bancario. Il costo del contenuto, infatti, sarà addebitato sul credito telefonico in caso di ricaricabile o sul conto telefonico nel caso di abbonamento. Il proximity payment Ma l’aspetto più interessante sembra essere quello relativo al proximity mobile payment. Il sistema permette di effettuare transazioni con il telefonino sfruttando trasmissioni wireless a corto raggio, come raggi infrarossi, bluetooth, RFID o il recente sistema NFC. Grazie a quest’ultima tecnologia, in particolare, è possibile pagare con il cellulare avvicinandolo fisicamente ad una specie di lettore POS, cioè un lettore di prossimità simile a quelli presenti nella maggior parte degli esercizi commerciali per i pagamenti effettuati tramite carta di credito o bancomat.

Grazie alle nuove tecnologie di trasmissione dei dati è possibile pagare con il cellulare avvicinandolo fisicamente ad una specie di lettore POS, cioè un lettore di prossimità simile a quelli presenti nella maggior parte degli esercizi commerciali

Tale tipologia di pagamento apre lo scenario a molteplici casi d’uso che vanno dall’acquisto dei biglietti dei mezzi di trasporto, alla ricezione della carta d’imbarco sul cellulare, al pagamento dei parcheggi. Ma soprattutto può essere considerato come un’ulteriore modalità di pagamento nei negozi: infatti è sufficiente che il commerciante inserisca l’importo nel terminale POS e che il cliente vi avvicini il cellulare. Per confermare la transazione il cliente dovrà digitare il suo codice personale sul telefonino e il commerciante sarà subito in grado di controllare il pagamento. Secondo lo studio Gartner, i mobile payments saranno utilizzati da oltre 73 milioni di persone entro la fine di quest’anno ed il trend è in crescita.

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le app in azienda alcune idee per impiegarle al meglio e altri consigli utili

Tablet ed imprese, integrati è molto meglio e più produttivo Da quando è esploso il fenomeno iPad, che ha consacrato sul mercato lo strumento tablet, ci si interroga costantemente su quale sia l’uso naturale del tablet stesso: è un dispositivo ludico? È un dispositivo home? È un dispositivo business? A mio parere il tablet può coprire tranquillamente tutti gli ambiti sopra indicati. Volendo essere un po’ più precisi il tablet è lo strumento adatto (mobile, potente, di facile uso...) sul quale “girano” app (i programmi) che assolvono a infinite necessità del mondo home, dell’infotainment (informazione e intrattenimento) e sempre di più del mondo business, per gli affari e l’ufficio. Tralasciando per un momento l’uso nel mondo domestico e per finalità di intrattenimento (usi peraltro che hanno determinato l’esplosiva diffusione del tablet), in questa sede vorrei proporre alcune riflessioni sul tablet e le app ed il loro rapporto con le imprese. Il tutto ha come doverosa premessa alcuni elementi che non possono essere trascurati.

Quale tavoletta scegliere? L’iPad della Apple rappresenta ormai lo standard di fatto quando si parla di tablet e del suo utilizzo nel mondo business: questa è la situazione oggi! Domani (ad ottobre) sarà distribuito finalmente Windows 8 ed i tablet di Microsoft. Già da mesi nel mondo smartphone si è assistito al sorpasso da parte dei dispositivi Android (il sistema operativo di Google con cui funzionano i telefonini) ai danni degli iPhone (di Apple, quindi). Ritengo che sia giusto monitorare costantemente la situazione per essere eventualmente pronti a ri-orientarsi verso una o l’altra piattaforma, tenendo presente che probabilmente non ci sarà un vincitore assoluto (come Windows negli anni Ottanta) ma piuttosto si assisterà alla convi22

La consumerizzazione dell’IT (delle tecnologie informatiche, cioè) sta portando a rendere sempre più indefinito l’uso personale e l’uso aziendale dei dispositivi come smartphone e tablet. Tutto ciò cambia il modo di intendere il lavoro ed espone a nuove opportunità ma anche a nuovi rischi

venza delle 3 piattaforme sopracitate.

I fragili confini dell’IT Stiamo assistendo ad un fenomeno affascinante peraltro in costante crescita che si chiama consumerizzazione dell’IT: si tratta del progressivo ingresso in azienda di tecnologie e servizi nati per i consumatori, dietro la spinta sempre più insistente di chi in azienda ci lavora e a volte preferisce impiegare il proprio dispositivo (smartphone o tablet) al posto, o a fianco, del PC in dotazione. Queste persone sono dei veri e propri propulsori tecnologici: oltre al dispositivo spesso portano in azienda l’aspettativa di poter usare i software business con la stessa facilità con cui usano i social network, diventando così degli autentici stimolatori del cambiamento e dell’innovazione. Cambiare idee e metodi L’adozione in azienda dei tablet non è

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un fenomeno esclusivamente tecnologico, ma soprattutto metodologico, di gestione e di integrazione: l’accesso sempre più rapido e trasparente alle informazioni personali ed aziendali, la convergenza di queste diverse tipologie di dati sempre più semplice per l’utente, la Consumerizzazione dell’IT, determinano l’adozione di nuove policies aziendali, di nuove procedure di gestione e di nuovi sistemi di valutazione della produttività individuale. Si sta assistendo oltre ad una modifica dei processi anche ad un’evoluzione delle visioni e delle strategie, con l’apertura di nuove sfide e nuovi rischi. Il tablet, in pratica Cosa possiamo fare quindi con un tablet in azienda? * Mostrare un catalogo: il catalogo virtuale fruibile tramite un tablet è un ottimo strumento di vendita. Se

poi è prevista una buona interattività unita a dei meccanismi di raccolta dati (ad esempio, ordini), si è di fronte ad una vera e propria “killer application”. Inoltre, in ambiti dove la fedeltà cromatica è importante, l’uniformità di calibrazione di tablet come gli Apple iPad può fortemente ridurre il numero di situazioni dubbie. Chiamare o videochiamare: impiegando programmi come Skype o affini, chiamate e videochiamate ci seguono in qualsiasi parte dell’ufficio o dello stabilimento e se adeguatamente attrezzati, anche in mobilità. Effettuare delle presentazioni: restando nell’ecosistema Apple, un televisore connesso ad una Apple TV può mostrare tramite AirPlay quanto stiamo visualizzando su di un tablet iPad in tempo reale, consentendoci di condividere la nostra presentazione, ma anche video e molto altro su di uno schermo più grande. Il tablet, se vogliamo, può agire da telecomando, o da lavagna digitale, aiutandoci nella presentazione. Raccogliere dati: immaginandoci ad una fiera, interagire con un visitatore e raccogliere i suoi dati rimane estremamente semplice tramite un tablet, che può agevolmente seguirci in ogni movimento. Impiegando formulari ad-hoc, possiamo gestire con maggiore effettività le relazioni maturate in un contesto di fiera. Costruire mappe mentali: l’interfaccia “touch” dei tablet è ideale per l’elaborazione di mappe mentali (schemi, riassunti grafici) ed esistono numerose app molto facili da impiegare nonostante la ricchezza di funzionalità. Nel corso di una riunione o in una sessione solitaria, la rapidità con cui questi applicativi ci consentono l’inserimento e la disposizione delle informazioni li rende particolarmente efficaci, con i vantaggi rispetto agli strumenti tradizionali di poter subito condividere quanto elaborato. Visualizzare e condividere dati interattivi: i sistemi di business intelligence si stanno diffondendo sempre più nelle imprese e grazie alla pratica interattività dei tablet, muoversi nei meandri dei dati da visualizzare è decisamente più facile se paragonato all’impiego di mouse e tastie-

I tablet, nella maggioranza dei casi, non sostuiscono il pc tradizionale ma si affiancano ad esso per una vasta serie di operazioni fino a poco tempo fa inimmaginabili. E la sua intuitività ne permette l’utilizzo anche a quelle fascie di utenti scettiche o restie all’uso di mouse, tastiere, schermi. La connessione rapida ad internet, poi, ne facilità l’uso in mobilità e per la condivisione di risorse: documenti, immagini, report, presentazioni e molto altro.

ra. I moderni tablet sono inoltre più che in grado di reggere anche il più complesso dei grafici, senza rallentamenti di sorta. Disegnare prototipi e bozzetti: le applicazioni per il disegno sui tablet sono sempre più evolute ed è ormai possibile disegnare con movimenti molto naturali. Rapidi schizzi ma anche prototipi, bozzetti e disegni più complessi, sono realizzabili in qualsiasi momento, come ad esempio durante una riunione. Fare il controllo di gestione: la realizzazione di cruscotti collegati con il gestionale aziendale o con il proprio commercialista o con il consulente del lavoro permettono il controllo in tempo reale della situazione dell’azienda e dei propri collaboratori, elementi fondamentali per prendere nel tempo giusto le corrette decisioni.

Gestire la videosorveglianza di uffici e negozi: la possibilità di controllare il patrimonio aziendale in mobilità rappresenta un elemento di grande utilità pratica. Senza contare, poi, la possibilità di gestire l’agenda, la rubrica ed il calendario aziendale e personale, sincronizzando tutto nei vari dispositivi: tablet, smartphone, pc fisso. Ed è solo la punta dell’iceberg: oltre a queste situazioni “trasversali”, ci sono numerose esigenze “verticali”, tipiche di determinate attività, che possono essere gestite in maniera ideale tramite un tablet: si può tranquillamente affermare infatti che già oggi esistono specifiche app appositamente sviluppate praticamente per ogni area dell’impresa e per le imprese di ogni settore. E se l’applicazione giusta non dovesse ancora esistere... non è impossibile (né economicamente né praticamente) costruirne una su misura. Poco fumo, molto arrosto Da ultimo alcune considerazioni sulle app istituzionali: anche in questo campo stiamo assistendo ad un passaggio fondamentale. Non più semplicemente il catalogo di presentazione dell’offerta ma sempre di più “canale di accesso” a servizi reali, concreti e veramente utili per l’utente. Gli utenti dei tablet, poi, proprio per l’estrema facilità ed intuitività d’uso del dispositivo, sono molto esigenti e sanno riconoscere in brevissimo tempo ciò che effettivamente ha un’utilità da operazioni di immagine, senza sostanza. Buon tablet! Filippo Galli (*) Questa parte è liberamente tratta da Alberto Giacobone, Axura, “I tablet in azienda: 7 idee per impiegarli al meglio e altri consigli utili”

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globus@globus.it

PRIMO PIANO

nomine nuovo board ma stesso impegno per il triennio 2012-2014

Seac Spa rinnova i propri vertici cario e Marco Fontanari* quella di vicepresidente. Il nuovo assetto dirigenziale ha saputo dare peso anche all’esperienza ed alle qualità del past president Mario Oss, nominato presidente onorario. Il Consiglio direttivo è composto da Franco Bolner* (amministratore delegato), Piera Casagrande*, Mario Pedrotti, Ivan Odorizzi, Giorgio Buratti, Danilo Moresco, Francesco Rivolta, Piero Todesco e Franco Tonelli (*=membro del comitato esecutivo). I compensi deliberati da Seac per gli amministratori sono di 84 mila euro per il presidente, 50 mila per il vicepresidente vicario, 36 per il vicepresidente e 7 mila euro per i consiglieri-comitato. Tutti gli importi sono indicati al lordo di imposte e trattenute.

* previsione 2012

È stato nominato il 6 luglio scorso il nuovo consiglio di amministrazione di SEAC Spa, la società del gruppo Confcommercio Trentino leader in Italia nell’erogazione di soluzioni, prodotti e servizi informatici per studi professionali, associazioni di categoria ed aziende, per l’organizzazione e l’erogazione di servizi fiscali, contabilità, paghe, redditi. Costituita nel 1969, SEAC negli anni ha ampliato e consolidato il proprio core business facendo, allo stesso tempo, dell’innovazione e della ricerca di nuove soluzioni e prodotti, uno dei propri caratteri distintivi, aprendosi a settori importanti come la formazione, l’aggiornamento continuo e i servizi di archiviazione digitale. Giovanni Bort* è stato nominato presidente mentre Massimo Piffer* ricopre la carica di vicepresidente vi-

Cinquant’anni di crescita insieme.

1972 37 soci € 35.000 fatturato

1982 79 soci € 4.000.000 fatturato

1992 149 soci € 35.000.000 fatturato

2002 141 soci € 85.000.000 fatturato

2012 132 soci € 150.000.000* fatturato

50 anni in crescita nel settore della distribuzione organizzata. Un trend positivo che continua anche grazie all’impegno degli Associati, con cui condividiamo valori e obiettivi, e di coloro che ogni giorno collaborano con noi, per offrire qualità, gusto e risparmio a tutto il Trentino Alto Adige.

Centro Distributivo, via G. Di Vittorio, 43/3 - 38015 Lavis (TN) tel. 0461 248411 - fax 0461 241890 - e-mail: info@dao.it - www.conad.it

RICETTIVO

Bort: «Un’idea innovativa per il turismo trentino» L’intervento del presidente Unat durante la conferenza stampa di presentazione del social blog unturismo.it

novità un servizio a favore degli operatori per un’idea unitaria del turismo

UNturismo.it il social blog firmato unat Ci ha pensato Unat, la nostra associazione degli albergatori, con un proprio progetto definito dopo qualche mese di lavoro. Il sito/blog, che da qualche settimana è in rete, ha l’obiettivo di favorire la discussione attorno ai temi del turistico, trentino in primo luogo, ma senza tralasciare di osservare cosa succede in Italia e nel mondo. UNturismo perché pur essendo, se vogliamo declinarli, tanti i “turismi”, l’obiettivo dovrebbe essere di considerare il Turismo un tutt’uno, alla pari delle altre economie. Un unico, un sistema, formato dalle tante figure che operano per il turismo e in primo luogo dagli operatori che con il loro lavoro, con i loro dipendenti, con le loro iniziative, devono riuscire a formare un’immagine unica del turismo. Per questo può servire aprire uno spazio in rete per discuterne, aperto a chiunque voglia utilizzarlo, per cercar di capirsi, lanciare idee, far sentire la propria voce, il proprio con-

www.unturismo.it Il turismo è un fenomeno complesso e somma di una infinità di micro soggetti che in ruoli e attività diverse, riescono a organizzare una molteplicità di servizi che sono capaci di assumere la veste di sistema

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senso o dissenso, conoscere come ci si muove in determinate aree, capire l’evoluzione delle cose. Oltre allo spazio di discussione il blog raccoglie notizie su quanto può interessare l’operatore: appuntamenti, tendenze, iniziative, novità legislative, report e ricerche e non solo trentine. La collaborazione con blogger nazionali e l’attenzione di un comi-

tato di redazione permetterà la pubblicazione di articoli quotidiani, ricollocati poi in aree di archivio divisi per tema o area geografica se si tratta di argomenti d’interesse delle nostre singole valli. Un calendario eventi, non di manifestazioni (perché non ci si rivolge al turista) ma di appuntamenti, che potrebbero interessare gli operatori e una bacheca per gli annunci - una sorta di compro/vendo di settore completa la proposta che sicuramente con l’andar del tempo verrà integrata da nuove rubriche ed iniziative. Quindi si troverà anche un rimando ai maggiori siti istituzionali provinciali da quello di Trentino Marketing a quelli delle singole Aziende di Promozione turistica o della stessa Provincia. A fianco quindi di organi di informazione cartacei come il nostro Unione Informa o i periodici pubblicati dalla nostra organizzazione provinciale, ci saremo da queste settimane anche in rete, su un sito specifico, edito sì

Il blog unturismo.it è stato presentato ufficialmente alla stampa il 24 luglio scorso. Era presente il presidente Bort che ha aperto i lavori con un breve intervento introduttivo che riportiamo di seguito. Già da qualche anno UNAT aveva iniziato a pensare alla creazione di un nuovo strumento di comunicazione. Ma «nuovo» in che senso? Nuovo nel senso di un qualcosa che prima non c’era e che adesso c’è? O piuttosto nuovo nel senso di «innovativo»? Inizialmente si era valutato di far nascere una nuova rivista, cartacea, seppure di agile formato. Ma pur sempre cartacea. Ci siamo però ben presto resi conto che di carta nel nostro contesto lavorativo ce n’è già troppa: una nuova rivista sarebbe stata sì nuova, ma solo nel primo senso che abbiamo citato. Noi volevamo qualcosa di più. E di diverso. Qualcosa che tenesse conto dei cambiamenti tuttora in atto nel mondo della comunicazione. Aspiravamo a creare uno strumento che fosse nuovo anche nella seconda accezione. L’innovazione della comunicazione è sotto gli occhi di tutti: la tecnologia, il mondo digitale, permette oggi a chiunque, ovunque ed in tempo reale, di poter accedere alla più vasta informazione. La rivoluzione di internet sembra non avere mai fine: sono molteplici le possibilità di ulteriori applicazioni, pensiamo alle connessioni remote via telefonino o tramite tablet. In uno scenario dinamico come questo la potenzialità della comunicazione aumenta al pari della sua tem-

pestività. Di ciò non potevamo non tenere conto. Inoltre, avevamo individuato ulteriori esigenze da soddisfare, come ad esempio la possibilità di far interagire i soci, di arrivare ad un dialogo tale che chi vi partecipa si senta parte integrante di una sorta di community, aperta a tutti. Ed aperta anche a critiche e suggerimenti: siamo consapevoli del fatto che il miglioramento può avvenire solo attraverso il confronto costruttivo. Ecco allora che abbiamo deciso di lanciare il blog UNTURISMO - un Social blog degli operatori per un’idea unitaria del turismo. Qualcuno potrà obiettare che un blog non è già più qualcosa di nuovo. Nuovo ed innovativo è il modo che abbiamo pensato per gestirlo e per farlo vivere. I dettagli ce li spiegano Enzo Bassetti e Alfonso Moser, che hanno lavorato a questo progetto da oltre 6 mesi, ai quali passo volentieri la parola. Giovanni Bort Presidente UNAT

dall’Unione Albergatori, ma aperto a tutti, soci e non, operatori alberghieri e non, che abbiano voglia di dire la loro su questo nostro turismo. Se proprio non vorranno farlo, avranno sempre un mezzo dove trovare informazioni, conoscere cosa sta succedendo, trovare notizie e magari riscontro o meno alle proprie idee. Sappiamo tutti che il turismo è un fenomeno complesso e somma di una infinità di micro soggetti che in ruoli e attività diverse, riescono a organizzare una molteplicità di servizi che sono capaci di assumere la veste di sistema. Ed è questo sistema, più o meno ben funzionante, che permette a molta gente di muoversi sul territorio, soggiornare in una località, conoscerne gli usi e costumi, praticare delle attività, ritornare a casa propria con delle esperienze e ricordi. Tendere a questo sistema e alla sua più riuscita organizzazione deve essere una diffusa volontà. Per riuscirci vogliamo dare un contributo, favorendo il confronto, la diffusione di informazioni, la conoscenza di fatti. Al giorno d’oggi, la maniera più idonea per poterlo fare è essere presenti in rete. Ti aspettiamo! www.unturismo.it

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RICETTIVO

il progetto una banca dati sulla redditività delle imprese trentine

Unione Albergatori L’assessore Mellarini ospite del consiglio UNAT Nella seduta dello scorso luglio il Consiglio dell’UNAT – Unione albergatori presieduto da Giovanni Bort ha ospitato l’assessore provinciale al turismo Tiziano Mellarini, accompagnato dal proprio dirigente generale Paolo Nicoletti. È stata l’occasione per fare il punto sulla situazione del settore e per avere alcune delucidazioni in merito ad alcune questioni che riguardano da vicino il mondo della ricettività trentina. Una banca dati sul turismo: la redditività delle imprese Dopo i saluti del presidente Bort, che ha ringraziato per la disponibilità gli ospiti ed ha introdotto i lavori, il vicepresidente UNAT Enzo Bassetti ha illustrato un progetto avviato dall’associazione, in collaborazione con la società di servizi dell’Unione, per monitorare l’andamento delle imprese durante le stagioni turistiche attraverso i loro ricavi; l’obiettivo è quello di aggiungere dati significativi a quelli già elaborati da altri servizi (come ad esempio gli arrivi e le presenze dei turisti) per integrarli e poter attivare azioni mirate e consapevoli a supporto dell’andamento dell’economia. In futuro ai dati sui ricavi verranno aggiunti anche quelli sui margini operativi. «Ho accettato con piacere – ha detto Mellarini – di incontrare il Consiglio dell’UNAT perché ritengo molto importanti questi momenti di confronto e dialogo. Condivido la necessità di ottenere anche altri dati oltre a quelli degli arrivi e delle presenze e in questo senso ci stiamo già muovendo. Naturalmente il vostro progetto non può che essere visto positivamente; auspico di poter pianificare incontri quadrimestrali o anche trimestrali per poter essere più efficaci in fase di intervento, per somministrare la 28

L’assessore Tiziano Mellarini ha incontrato il Consiglio direttivo dell’Unat. In basso, l’assessore con il presidente Giovanni Bort

giusta “medicina” prima che la “patologia” diventi irreversibile». L’autonomia di Trentino Marketing Tra le preoccupazioni degli operatori c’è anche quella di conoscere il destino di Trentino Marketing, vista la prossima incorporazione in Trentino Sviluppo. «Trentino Marketing – ha rassicurato Mellarini – non perderà la

propria autonomia: avrà un proprio comitato di indirizzo, verosimilmente l’attuale cda, ed un proprio ufficio acquisti. Inoltre, i finanziamenti verranno comunque decisi dalla Giunta Provinciale. La scelta di incorporare Trentino Marketing in Trentino Sviluppo è frutto della volontà di creare una ‘casa del turismo’ che possa agire a 360° ottimizzando organizzazione e strutture». Crisi: prezzi, occupazione e qualità Dal dibattito con i consiglieri è emersa con chiarezza la fase di profonda incertezza che stanno vivendo le imprese turistiche trentine: alcune zone ‘tengono’, mentre altre toccano da vicino la crisi e la riduzione della capacità di spesa delle famiglie italiane. Tra le osservazioni rivolte all’Assessore c’è anche quella di tornare a discutere di prezzi minimi: la fatica e gli investimenti di chi ha scommesso sulla qualità riconvertendo le proprie imprese e attivandosi per elevare l’offerta turistica vengono vanifica-

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Infotrentino, la tv su misura Progetto nato dalla collaborazione tra Trentino Tv, Provincia Autonoma di Trento, Trentino Marketing Spa ed il partner tecnologico Trentino Network Srl

ti dalla “svendita” del territorio con promozioni di ogni genere. «Non possiamo fare nulla – ha detto Mellarini, confortato anche dal parere tecnico di Nicoletti – su questo versante: in un periodo di forti pressioni verso le liberalizzazioni del governo italiano ed europeo, è impensabile che l’ente pubblico prenda provvedimenti. Sono gli operatori che devono parlarsi e fare squadra. I territori devono dialogare e trovare una soluzione al loro interno». Una nota di ansia deriva anche dall’occupazione: un settore, quello del turismo, che deve ancora investire molto nella formazione professionale e che fatica a fidelizzare la propria manodopera. Non aiutano – hanno osservato molti consiglieri – alcune situazioni paradossali: il sistema degli ammortizzatori sociali presenta numerose anomalie che distorcono il mercato. Mellarini ha dichiarato che finché la competenza non passerà ufficialmente alla Provincia (come previsto dall’Accordo di Milano) non è possibile intervenire: «Condivido il problema e vi porremo rimedio appena possibile. L’idea è creare una cassa, al pari di quella edile, che garantisca continuità e sicurezza a chi lavora nel settore. Il turismo è il settore trainante del Trentino, è la vera industria, però abbiamo pochi manager turistici: dobbiamo fidelizzare e qualificare la professione turistica». Mellarini non risparmia una strigliata al sistema bancario: «Le banche fanno difficoltà a finanziare progetti anche largamente garantiti: devono credere di più nelle imprese e lavorare al loro fianco». Eventi ed iniziative: “pillole” anticrisi Ciò che può invertire la tendenza negativa – a detta dei presenti – è l’investimento in eventi di richiamo, iniziative ed infrastrutture dedicate al turismo; grandi eventi, come il riti-

ro a Pinzolo dell’Inter o del Bayern Monaco sul Garda, sono una buona risposta alla congiuntura e consentono di far lavorare le strutture e l’indotto, così come le campagne promozionali mirate. Su questo fronte Trentino Marketing è attiva: «Abbiamo siglato – spiega Mellarini – un accordo con alcune reti televisive nazionali per associare una promozione del Trentino alle previsioni meteo: in base alle previsioni verrà promossa un’attività compatibile con il tempo previsto, suggerendo l’idea che in Trentino praticamente non esista mai il maltempo». In questa direzione ben si inserisce l’indagine promossa da UNAT relativamente alla attendibilità delle previsioni meteo. Le infrastrutture richieste dagli albergatori, oltre a quelle di “decoro” e ambiente (come per il caso del Lago di San Cristoforo, dove alcuni associati accusano l’amministrazione locale di scarsa attenzione), sono campi da golf (per l’altopiano di Pinè, soprattutto) e sentieri per mountain bike, sport in larga crescita. «Si tratta della disciplina sportiva col maggiore appeal – commenta Mellarini – e cercheremo di trovare una soluzione per il divieto, comprensibile, di percorrere alcuni sentieri di montagna. C’è una specifica commissione di lavoro che si occuperà di far convergere le varie esigenze. Accanto a questa strada, c’è anche l’idea di creare piste apposite per discipline specifiche, come il downhill».

Si tratta di un moderno sistema di informazione multimediale, basato su tecnologia IPTV, che grazie ai propri contenuti personalizzati è in grado di comunicare in modo innovativo con gli Utenti presenti sul territorio, integrandosi efficacemente con i media tradizionali. I destinatari o fruitori di questo servizio possono essere tutti i soggetti che, per motivi diversi, hanno un rapporto con i turisti: alberghi, ristoranti, bar, comuni, provincia, aziende di promozione, etc. e potrebbero veicolare i contenuti della piattaforma multimediale di Trentino Tv attraverso televisione, internet, mobile e altri canali informativi. Ecco le potenzialità tecniche dell’ultima versione della piattaforma iptv “infotrentino”: • offerte postazioni monitor o totem, sia per ambienti indoor che outdoor; • vi è la presenza contemporanea di menù on-demand (attraverso la modalità touch screen) e video live; • i contenuti sono ip referenziati, ovvero possono variare per ciascuna singola postazione; • massima personalizzazione/condivisione del menù e dei contenuti da 0 a 100%; • possibilità di link a siti statici e/o dinamici ed a database remoti (es. fotogallery); • possibilità di inserimento contenuti in forma testuale (rss feed); • presenza del marchio del proprietario del totem; • possibilità di selezione della lingua. Grazie alla possibilità di inserire molteplici contenuti personalizzati (audiovisivi, testuali, statici o dinamici), il sistema consente di rispondere autonomamente alle più comuni domande dell’utenza (es. menù del giorno, orari wellness, escursioni, ecc.), producendo un notevole risparmio di tempo per le risorse interne. Per maggiori informazioni e l’adesione all’iniziativa, scrivere a info@trentinotv.it o chiamare al numero 335/266976.

Le nuove tecnologie al servizio del turismo Il Consiglio ha costituito l’occasione anche per anticipare in forma riservata l’importante iniziativa editoriale promossa dall’associazione, ossia il blog unturismo.it che è stato poi presentato ufficialmente il 24 luglio scorso (si veda l’articolo apposito). Unione 4 / 2012

il dibattito Il presidente di sezione Gabriele Canalia scrive agli operatori

Folgaria Lavarone Luserna SI GIOCA AL RIBASSO DEI PREZZI? Anche la stampa locale ha recentemente posto l’attenzione su una problematica che periodicamente ritorna agli onori della cronaca: «Ci sono hotel a quattro stelle che fanno i prezzi dei tre stelle o forse ancora meno» si legge ad esempio su L’Adige di mercoledì 1 agosto. Non bisogna però nascondersi dietro un dito: quella che potrebbe sembrare una conveniente promozione è di fatto una concorrenza sleale. Un albergo classificato a 4 stelle, per essere tale, deve garantire determinati standard (riscontrabili ad esempio nel maggiore personale impiegato, nella varietà del menù del ristorante, nel cambio biancheria con frequenza giornaliera, ecc.), che hanno un costo e che giustificano il prezzo che paga il cliente. Viene il sospetto che per poter praticare prezzi troppo al ribasso, l’albergo 4 stelle uccida la sua propria natura: dovrà per forza tagliare del personale, proporre un menù unico, cambiare la biancheria ogni 3, 4 giorni. Ma così facendo quest’albergo delle «4 stelle» avrà solo l’immagine, la struttura, ma non certo i servizi. E questi ultimi, va ricordato, costituiscono un elemento essenziale della classificazione alberghiera. Venendo meno questi requisiti, anche la classifica andrebbe revocata o quantomeno riparametrata. Per ovviare a questo tipo di situazione perversa, sono molti gli operatori turistici trentini che invocano il ritorno all’obbligo di dichiarare anche il prezzo minimo. Ma, ed è l’obiezione che pone anche l’Ente Pubblico, ciò non è possibile in quanto, in un regime di liberalizzazioni in cui viviamo, apparirebbe come un’imposizione fuori luogo. La soluzione quindi va cercata altrove. Ci si deve però 30

Molte strutture ricettive stanno giocando a ribasso deprezzando notevolmente le proprie tariffe, innescando così una serie di problemi, per primo la mancata giusta remunerazione della propria azienda e in seconda fase un disorientamento completo sul cliente. Sotto, Gabriele Canalia

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rendere conto che nel momento in cui un albergo a 4 stelle si vende a meno del 3 stelle di fronte, non solo mette in difficoltà quest’ultimo ma contribuisce anche a svilire il prestigio di una determinata località turistica. Crisi o non crisi, il Trentino non può e non deve svendersi. Sulla questione è recentemente intervenuto anche Gabriele Canalia, presidente della sezione UNAT «Folgaria Lavarone e Luserna» con una lettera aperta ai colleghi dell’Altipiano. Ne riportiamo di seguito l’intero testo. Cari colleghi È iniziata da poco la stagione estiva 2012 e purtroppo si stanno confermando le preoccupazioni che accom-

pagnavano le già scarse prenotazioni di clientela individuale nonostante le condizioni climatiche fino ad oggi particolarmente favorevoli. La congiuntura economica che sta attraversando il nostro paese colpisce un numero considerevole di nostri potenziali Ospiti italiani. Inoltre l’effetto terremoto in Emilia ha ulteriormente complicato una fase già delicata. Ci permettiamo di inoltrarVi una breve riflessione in quanto molte strutture ricettive - per tentare di arginare in parte questo problema - stanno giocando a ribasso deprezzando notevolmente le proprie tariffe, innescando così una serie di problemi, per primo la mancata giusta remunerazione della propria azienda e in seconda fase un disorientamento completo sul cliente che, intravedendo tale situazione gioca a suo favore su questa debolezza approfittando esclusivamente per un suo risparmio senza giustamente corrispondere un servizio. Diamo per scontato che almeno il 90% dei contatti che si apprestano a valutare una proposta, sono altamente propensi a rimanere in zona; un piccolo sconto o una riduzione maggiore al bambino rispetto a listini pubblicati, magari in presenza di periodi particolarmente critici fanno parte di una logica commerciale, ma il ribasso esagerato e la svendita assolutamente no. Ci permettiamo quindi di sensibilizzare questo delicatissimo tema, senza voler insegnare niente a nessuno. Cerchiamo semplicemente di rendere consapevoli che tale politica ha il fiato corto, innanzitutto per se stessi e per il bene delle proprie aziende. Un cordiale saluto e buona stagione a tutti! Gabriele Canalia

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RICETTIVO / FAITA

la riqualificazione un esempio della ricerca di qualità dei camping trentini

Camping 2 Laghi Grandi novità e clima di festa Il Camping 2 Laghi di Levico Terme ha festeggiato qualche settimana fa il compleanno dell’annesso ristorante "Bandus". Contestualmente, il campeggio ha inaugurato l’apertura della nuova entrata, dei nuovi uffici e della nuova area camper. Come si può intuire, si tratta di un investimento di un certo rilievo, soprattutto se si pensa che è avvenuto in un momento certo non facile a causa di una crisi economica di cui ancora non si intravede la fine. Tuttavia, queste azioni di miglioramento sono state comunque fortemente volute per continuare sulla strada intrapresa ormai 30 anni fa dalla famiglia Oss: essere sempre al passo con le esigenze del turista. Sono addirittura una ventina le aziende trentine coinvolte nella realizzazione di quest'opera che ha il suo cuore pulsante nel grande edificio tutto in legno dove sono collocati gli uffici, i servizi per la nuova area camper, l’infermeria nonché il nuovo ristorante. Si tratta di una struttura di chiara matrice ecologica, in cui le nuove tecnologie per abbassare i consumi energetici e la domotica sono stati utilizzati al massimo livello. Al riguardo si pensi che è stato previsto il recupero delle emissioni delle cappe della cucina per produrre calore per il sistema di condizionamento, inoltre i pannelli a pavimento vengono utilizzati in inverno per riscaldare mentre invece in estate, riempiti di acqua fredda, servono a rinfrescare. Una riqualificazione in grande stile quindi, una sfida e uno sprone ad avere coraggio anche in questo momento! E' quanto hanno sottolineato anche il sindaco di Levico, Gianpiero Passamani, ed il governatore Lorenzo Dellai, entrambi presenti alla

Alcune immagini della riqualificazione condotta dal Camping 2 Laghi; azioni di miglioramento intraprese sulla strada già individuata trent’anni fa dalla famiglia Oss: essere al passo con le esigenze del turista

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giornata di festa assieme a moltissimi amici e clienti. La nuova area camper rimarrà aperta tutto l’anno per far fronte ad una richiesta sempre più forte; questo modo di fare campeggio, del resto, porta benefici anche indiretti nei territori dove questa tipologia di clientela soggiorna. Lo si è visto ad esempio durante i mercatini di Natale.

Il Camping 2 Laghi, un 4 stelle di proprietà della famiglia Oss, con le sue oltre 400 piazzole è uno dei campeggi più grandi della nostra provincia. Ogni piazzola ha corrente 6 ampere; gran parte di esse dispone di carico e scarico direttamente in piazzola. Nato nel 1980, il campeggio oggi si presenta come un vero e proprio villaggio vacanze pronto a soddisfare le esigenze di tutti gli amanti della vita e delle vacanze all’aria aperta, da chi viaggia con camper, tenda o roulotte a chi, pur essendo alla ricerca di una vacanza in totale libertà, preferisce soggiornare in una moderna casa mobile. Completano l’offerta piscine per adulti e bambini, campo da beach volley e calcio, varie aree giochi, zone barbecue, spiaggia privata, ristorante interno e minimarket, arena coperta per l’animazione. Per la gestione la famiglia Oss si avvale di una cinquantina di collaboratori che garantiscono dai servizi di pulizia e manutenzione alla sorveglianza, dall'animazione alla ristorazione.

SOMMINISTRAZIONE / INTRATTENIMENTO

evoluzione buratti: «strumenti di lavoro per operatori e decisori pubblici»

Pubblici esercizi il turismo del trentino a rapporto Nessuno ormai ritiene che la crisi, esplosa con forza nel 2008, sia un fenomeno passeggero e contingente. Si tratta di un vero e proprio cambio di rotta, reso necessario da una serie di fattori difficilmente sintetizzabili e forse nemmeno prevedibili. Quello che è certo, però, è che sono imprese e cittadini che devono fare i conti quotidianamente con difficoltà e problemi. Alcune delle parole d’ordine che si invocano per resistere alla crisi sono qualità, innovazione, crescita... Sono gli stessi concetti che, da anni, con una certa preveggenza, l’Associazione dei pubblici esercizi porta avanti nell’ampio dibattito suscitato dai «rapporti»: una serie di analisi approfondite condotte di volta in volta su aspetti diversi del fare impresa nel settore della somministrazione e dell’intrattenimento. Il primo rapporto, presentato alla fine di maggio del 2001, aveva come tema la ridefinizione degli equilibri di mercato a partire da un’analisi della domanda e dell’offerta in provincia di Trento. Già in quel primo documento si andava delineando una sorta di fil rouge che avrebbe caratterizzato anche i successivi rapporti: il concetto di accoglienza inteso come cardine dell’offerta turistica integrata. «Perché l’offerta di accoglienza ed ospitalità sia qualitativamente rico-

Dal 2001 l’interesse per i rapporti è cresciuto esponenzialmente, affrontando di volta in volta i temi più importanti per lo sviluppo e la crescita di un settore importante all’interno dell’offerta turistica trentina, fino alla definizione di una vera e propria cultura dell’accoglienza

noscibile da tutti - si legge nelle premesse - è indispensabile il concorso di servizi quali i pubblici esercizi, la ristorazione ed il commercio che, insieme agli alberghi e al rimanente sistema ricettivo, veicolano il profilo unico ed inconfondibile di un territorio». Il primo rapporto, in particolare, concludeva l’analisi con tre esigenze importanti per il settore dei pubblici esercizi: un osservatorio permanente, una spinta decisa verso la formazio-

38121 Trento – Via Kempten, 34 – Tel. 0461-960950 Fax 0461-956042 – info@giaccasrl.it – www.giaccasrl.it Azienda Certificata ISO 9001: 2008 - BS OHSAS 18001:2007 – ISO 14001:2004 e attestata SOA Modello Organizzazione, Gestione e Controllo Ex D.Lgs. 231/2001 Autorizzazione Ministeriale ITI di 1° Grado BZ / 170

Tredici anni di analisi Titoli ed argomenti dei documenti realizzati dalle Associazioni dei Pubblici esercizi e dei Ristoratori del Trentino L’Associazione pubblici esercizi e l’Associazione ristoratori hanno presentato il primo rapporto nel 2001; il titolo è Pubblici esercizi e ristorazione verso nuovi equilibri di mercato a partire da un’analisi della domanda e dell’offerta. Sondaggio e analisi quantitativa sono stati condotti da Argentea Spa, mentre l’analisi qualitativa e statistica è stata realizzata con la collaborazione di Mauro Marcantoni. Il secondo rapporto Pubblici esercizi e ristorazione: le nuove opportunita, non solo di somministrazione viene presentato il 4 novembre 2002. Si compone di due sondaggi: il primo sul livello di evoluzione del settore, il secondo sui comportamenti di consumo e sulla richiesta di servizi aggiuntivi rispetto a quelli di tipo tradizionale. Stessa metodologia però applicata all’insieme dei turisti trentini e non solo dei clienti dei pubblici esercizi per il terzo rapporto, Facciamo turismo insieme: l’integrazione dei pubblici esercizi e dei ristoranti trentini nell’offerta di

ne finalizzata alla crescita qualitativa dell’offerta, un appello ad un sistema di pianificazione attento e funzionale; l’ombra delle liberalizzazioni e di una presunta deregulation iniziava già nel 2001 a mostrare i suoi lati peggiori. «Con i rapporti - spiega il presidente Giorgio Buratti - l’Associazione ha voluto intraprendere uno studio sistematico delle esigenze e sulla fisionomia del settore; l’obiettivo è stato fin da subito creare uno strumento di la-

voro per gli operatori, per l’amministrazione pubblica e per quanti, a vario titolo, sono coinvolti nelle dinamiche evolutive della somministrazione di pasti e bevande e dell’intrattenimento. Dal 2001 l’interesse per i rapporti è cresciuto esponenzialmente, affrontando di volta in volta i temi più importanti per lo sviluppo e la crescita di un settore importante all’interno dell’offerta turistica trentina, fino alla definizione di una vera e propria cultura dell’accoglienza». Sarà nell’ambito del 5° rapporto, presentato nel giugno del 2006, che verrà utilizzata per la prima volta l’espressione ‘cultura dell’accoglienza’ per indicare quel tipo di sensibilità che deve caratterizzare tutti i soggetti che contribuiscono alla costruzione dell’offerta turistica. Parallelamente l’Unione, accogliendo anche gli stimoli provenienti dai Rapporti, promuove l’idea di un distretto turistico, dove le varie componenti non sono una semplice filiera, quindi con relazioni gerarchizzate, ma un sistema integrato di interconnessioni, dove il fallimento di un elemento è una minaccia per tutti. «La notevole mole di informazioni e conoscenza prodotta dai Rapporti non

vacanza e nei nuovi sistemi di comunicazione, presentato nel 2003. Nel dicembre del 2004 viene presentato il quarto rapporto (anche questo, come gli altri, con il patrocinio di Camera di commercio e Provincia Autonoma di Trento) dal titolo La qualità nell’organizzazione aziendale, fattore di successo per un’azienda orientata al mercato. La qualità, indagata attraverso un sondaggio presso gli operatori, non è vista come obiettivo ma come strumento per soddisfare e fidelizzare il cliente. Le oltre 400 pagine del volume del quinto rapporto (del maggio 2006) indagano le specificità del territorio provinciale: Il Trentino turistico e le sue vocazioni d’ambito è l’eloquente titolo del rapporto che ha analizzato uno ad uno gli ambiti turistici trentini delineandone gli aspetti di forza e quelli di debolezza, le possibili soluzioni di crescita e le strade, invece, da evitare. A tutt’oggi è ancora considerato una prezioso strumento per chiunque abbia la necessità di conoscere più a fondo il sistema turistico trentino.

Giorgio Buratti, presidente dell’Associazione pubblici esercizi del Trentino

è qualcosa da archiviare ma da utilizzare in vista di ulteriori analisi. La situazione - spiega Buratti - ci spinge ad alzare sempre di più l’asticella della nostra offerta integrata, valutando, nel contempo, dove intervenire per ottimizzare risorse, investimenti e modelli di gestione d’impresa». Nei prossimi mesi - è l’idea dell’Associazione - si inizieranno i lavori di avvicinamento ad una nuova edizione dei Rapporti, la sesta. Temi ed argomenti sono ancora in fase di studio, mentre è certo che la direzione sarà quella inaugurata già con il primo documento: contribuire alla maturazione e diffusione di una cultura dell’accoglienza che faccia dell’ospitalità un marchio territoriale riconosciuto ed apprezzato con il conseguente aumento del valore del territorio nel suo complesso. «È un obiettivo importante - commenta Buratti - che ci dovrà vedere impegnati nei prossimi mesi; sono convinto che in questo periodo di incertezza e di sconforto, trovare le chiavi giuste per riprendere il cammino della crescita sia quantomai indispensabile. Per il nostro settore la crisi era iniziata molto prima, quando sono state Unione 4 / 2012

La copertina del quinto rapporto

introdotte le prime liberalizzazioni e si è rinunciato ad ogni tipo di pianificazione. Oggi troviamo la conferma alle nostre tesi: a differenza delle intenzioni, le liberalizzazioni producono confusione e abbassano la qualità dell’offerta. Proprio quella qualità che noi, invece, dobbiamo lavorare per portare sempre più in alto». Il presidente Buratti si sofferma anche su alcuni dettagli che caratterizzeranno il prossimo rapporto, facendo intendere che, rispetto agli altri, dovrà avere caratteristiche e metodologie del tutto diverse, in sintonia con il cambio di passo che i tempi richiedono: «è giunto il momento - spiega - di offrire con orgoglio ciò che abbiamo e ciò che ci contraddistingue, riscoprendo anche ciò che abbiamo dimenticato perché poco richiesto o poco remunerativo. Esaltare sempre di più i picchi di presenze è una strategia fallimentare: non soddisfa economicamente e mortifica impegni e risorse umane. La forte discontinuità nell’utilizzo delle strutture e delle risorse è un lusso che evidentemente potevamo permetterci un tempo, ma ora non più. Il sesto rapporto ha l’opportunità di rompere con questi schemi, affinchè il Trentino si proponga tutto l’anno per le sue peculiarità. Fornire un nuovo modello di sviluppo sull’autentica vocazione del nostro territorio è la sfida che ci prefissiamo, proponendo un’alternativa che sia gratificante sotto molteplici aspetti, anche per chi in Trentino vive e lavora tutto l’anno». 35

SOMMINISTRAZIONE / INTRATTENIMENTO

la situazione cali preoccupanti nel settore per la congiuntura negativa

Ristoratori «Le regole siano rispettate da tutti»

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SEMPLICI ITINERARI PER GRANDI E PICCOLI

Le malghe sono state costruite a metà strada tra la terra e il cielo. L’habitat risulta essere dolce, idilliaco, ameno. Per questo, una gita ad una malga è sempre l’occasione per intraprendere un divertente viaggio nella natura, a contatto con gli animali, con una professione antica quanto l’uomo, con paesaggi attraenti e riposanti. I percorsi di questo libro sono stati studiati e scelti, tra i tanti, affinché le famiglie, i bambini, le persone che amano conoscere e divertirsi, possano trovare un equilibrio e un’armonia. I tempi e i dislivelli degli itinerari permettono gite tranquille e rilassanti, passo dopo passo, a stretto contatto con il mondo delle storie antiche, delle leggende, della cronaca di personaggi – i pastori, i malgari, i casari –, che sanno ancora “resistere” in quota. E non ultimo, saper gustare i sapori della terra: il latte di cui si è perso il gusto, le formaggelle le cui forme sono rimaste uguali nei secoli, la ricotta, la primierota “tosela”, il “puzzone di Moena”, i formaggi freschi e quelli stagionati. In alcune malghe e agritur si può anche partecipare alla lavorazione del latte, entrando così in possesso di antichi saperi altrimenti dimenticati. Un vero e proprio mondo si apre di fronte al camminatore che si accinge a raggiungere queste mete. Un’immersione in un paesaggio privo di difficoltà e di pericoli, studiato per grandi e piccoli, giovani ed anziani che intendono fare quattro passi in ambienti naturali incontaminati, ricchi di interessi paesaggistici e culturali.

Nessuna crociata, nessun dito puntato: dimostrano senso di responsabilità, i ristoratori trentini, in un momento in cui la crisi morde per tutti, però non vogliono rimanere in silenzio di fronte ad una situazione che rischia di colpirli ancora gravemente dopo il calo dei consumi e i costi fiscali e burocratici. La crescita a dismisura del numero delle feste campestri e degli esercizi che fanno ristorazione senza avere requisiti ed autorizzazioni sono due fattori che la categoria avverte come critici. «Senza la crisi, magari – spiega il presidente Danilo Moresco – alcuni problemi non sarebbero emersi, o forse non avrebbero avuto una portata così dannosa; fatto sta che ad oggi le imprese delle ristorazione in Trentino segnano cali preoccupanti che mettono in discussione la loro stessa esistenza, con una perdita di occupazione, reddito e tipicità della tradizione gastronomica trentina». «Non abbiamo nulla in contrario – precisa – che altri esercizi propongano pasti veloci: anzi, siamo stati tra i primi a dichiararci favorevoli; non possiamo però tacere ciò che vediamo con sempre maggiore frequenza: ci sono casi in cui la somministrazione è una vera e propria attività di ristorazione, senza che quegli esercizi abbiano però le caratteristiche per poterla svolgere. Attrezzatura, personale, autorizzazioni… Sono tutti obblighi corretti a cui noi dobbiamo sottostare, che garantiscono un certo livello minimo di qualità ma che hanno anche dei costi. È chiaro che se qualcuno svolge attività di ristorazione senza attenersi a questi obblighi, si sta comportando slealmente e, soprattutto, contro la legge. Chiediamo che le regole vigenti vengano fatte rispettare da chi di dovere».

Danilo Moresco, presidente dell’Associazione ristoratori del Trentino

«Le imprese della ristorazione trentine – gli fa eco il vicepresidente Francesco Antoniolli – subiscono pesantemente gli effetti di questa concorrenza sleale. Abbiamo più volte avuto modo di constatare come la somministrazione di pasti veloci avvenga senza il rispetto della normativa. Secondo la legge provinciale, infatti, i pasti veloci sono piatti freddi e riscaldati; i piatti riscaldati possono riguardare solo prodotti acquistati già pronti per la consumazione, preconfezionati e precotti. In pratica, non deve esserci un processo di cottura che comporterebbe tutt’altra dotazione strutturale e autorizzazioni. Gli organismi competenti dovrebbero vigilare per evitare questo tipo di comportamento che, oltre ad essere un danno per le imprese e lavoratori del settore, è anche un atteggiamento scorretto nei confronti del cliente. Lo svolgimento di attività di ristorazione senza autorizzazione comporta una sanzione pecuniaria e l’immediata chiusura dell’esercizio da parte dell’autorità competente». Unione 4 / 2012

«Lo stesso presidente dell’associazione pubblici esercizi Giorgio Buratti – precisa Moresco – ha più volte informato i propri associati di ciò che prevede la licenza di tipo A2 “piatti veloci”. Purtroppo questi appelli sono stati ampiamente disattesi». Un discorso analogo, con l’appello a garantire il rispetto delle regole, viene affrontato anche per le feste campestri. «Non abbiamo nulla – spiega il vicepresidente Marco Fontanari – contro le feste campestri e le altre manifestazioni folcloristiche. Quelle tradizionali, quelle che hanno un valore sociale e turistico, vanno salvaguardate e promosse; ma l’impressione è che ci sia una moltiplicazione straordinaria di questo tipo di eventi, i cui contorni non sono sempre riconducibili ad una particolare occasione di festa o ad una ricorrenza. E l’attività di somministrazione di alimenti avviene, molto spesso, senza osservare le specifiche regolamentazioni previste dalla Provincia per questo tipo di eventi. Come, ad esempio, l’obbligo di chiusura entro mezzanotte, salvo particolari esigenze autorizzate dal Sindaco, oppure il divieto di somministrazione di bevande superalcoliche. Per non entrare nello spinoso capitolo della somministrazione di alcolici ai minori, sulla quale auspichiamo, come sempre, il massimo controllo ed una massiva vigilanza». «Tutti questi fattori – conclude Moresco – assommati alla crisi con cui quotidianamente facciamo i conti, mettono a durissima prova la sopravvivenza del ricco patrimonio economico e culturale delle imprese di ristorazione in Trentino. Ci auspichiamo che le autorità competenti ci aiutino vigilando e garantendo il rispetto delle normative in essere». 37

DETTAGLIO

l’intervista DE GRANDI: «corsi su misura per le imprese del territorio»

Un’impresa per le imprese cat, riferimento per formazione e assistenza Il CAT Imprese Unione srl, società creata da Confcommercio Trentino per rispondere a precise esigenze delle imprese, è stato interessato negli ultimi mesi da una serie di importanti novità che ne hanno ampliato gli orizzonti di azione e che hanno rafforzato ancor più i vantaggi per gli associati. Ne parla il presidente Giorgio De Grandi, che è anche vicepresidente, assieme a Elisabetta Zanon, dell’Associazione commercianti al dettaglio guidata da Massimo Piffer. «Dalla scorsa primavera - spiega De Grandi - abbiamo innestato un processo di ampliamento dei servizi che offriamo ai soci. Finora abbiamo lavorato quasi prevalentemente sui centri storici e sull’assistenza ai consorzi di imprese. Ora, con un taglio diverso, seguiamo anche la formazione e il settore delle consulenze su vari ambiti». «Il supporto che il CAT riceve attraverso il finanziamento provinciale, e il sostegno di Confcommercio Trentino fanno sì che i servizi che noi eroghiamo ai soci possano essere offerti a condizioni decisamente vantaggiose; oltre ai numerosi servizi gratuiti, esistono tariffe riservate per chi è socio». I quattro ambiti in cui opererà il CAT (vedi box) sono la formazione, la con-

CAT IMPRESE UNIONE

Giorgio De Grandi, presidente del CAT

sulenza, l’innovazione ed il territorio. «Attraverso consulenti qualificati spiega De Grandi a proposito della formazione - organizziamo corsi sia obbligatori sia di qualificazione professionale. In alcune zone abbiamo attivato dei corsi ad hoc su richiesta degli stessi operatori: in Val di Fiemme, ad esempio, c’era una forte richiesta di corsi di lingue e di vetrinistica in vista dei Mondiali di Sci nordico del 2013. Abbiamo quindi or-

ganizzato una serie di corsi proprio ‘tagliati’ su misura e svolti sul posto. Anche per i corsi su sicurezza ed haccp siamo aperti alle segnalazioni dei territori e delle valli». Ma se il vantaggio di usufruire dei servizi del CAT è fuori discussione, rivolgersi ad esso diventa addirittura necessario in tempo di crisi, quando è più alta la richiesta di formazione e consulenza ed è maggiore anche l’attenzione ai costi: «Grazie alle si-

Le quattro aree di azione del CAT

Consulenza, formazione, territorio ed innovazione i settori strategici CAT Imprese Unione srl è il Centro di Assistenza Tecnica alle imprese del commercio e del turismo che si rivolge agli operatori commerciali e turistici, alle imprese di servizi ed a tutte quelle che hanno necessità di supporto e consulenza nella loro attività. Il CAT opera prevalentemente in quattro ambiti: consulenza, formazione, territorio ed innovazione. CONSULENZA. Il primo macrosettore è relativo agli sportelli attivati, momento di incontro tra azienda e professionista per fornire risposte a problematiche specifiche e preventivare interventi o servizi. Gli sportelli attualmente attivati sono i seguenti: Sportello Sicurezza per una valutazione complessiva dell’azienda per inquadrare la situazione rispetto a tutte le tematiche comprese nel testo unico sulla sicurezza nei luoghi di lavoro. Sportello Igiene/Haccp per una valutazione dell’azienda con specifico riguardo alla normativa in tema di autocontrollo igienico sanitario Sportello giuridico per offrire assistenza nelle fasi di inquadramento del contenzioso, consulenza in materia di contrattualistica, predisposizione di memorie difensive, assistenza nei rapporti con la pubblica amministraizone Sportello consulenza aziendale per offrire una consulenza in tema di business plan, posizionamento sul mercato, organizzazione aziendale, gestine del personale. Sportello finanziamenti per conoscere l’accesso alle diverse norme di finanziamento pubblico all’imprenditoria Sportello Prodotti Energetici per avere una consulenza dedicata ai prodotti energetici Sportello Servizi e Prodotti di Telecomunicazioni dedicato ai servizi e ai prodotti della telecomunicazione con la possibilità di ana-

nergie che abbiamo sviluppato con altri partner, con l’ente pubblico e con Confcommercio Trentino possiamo offrire ai soci servizi dall’elevata qualità a costi contenuti: proprio quello di cui hanno bisogno in questo momento le nostre imprese». Altro asset importante nell’attività

lizzare le fatture e verificare se il prodotto/ servizio in essere è il più conveniente ed idoneo per le esigenze dell’azienda FORMAZIONE. La gestione della formazione è divisa in due settori: obbligatoria e professionale. Verrà garantita massima importanza allo svolgimento dei corsi formativi sul territorio, quanto più vicino possibile alle imprese associate. Nella Formazione obbligatoria rientra l’organizzazione diretta, tramite professionisti convenzionati dei corsi di formazione in tema di autocontrollo igienico sanitario (base e aggiornamento); sicurezza sui luoghi di lavoro (RSPP, pronto soccorso, antincendio...); normativa ADR. La formazione professionale prevede invece la predisposizione, in accordo con le singole associazioni di categoria, i consorzi di promozione, l’attivazione di una serie di corsi che mirino allacquisizione di nuove competenze cercando così di mantenersi aggiornati ai continui cambiamenti del mercato (vetrinistica, informatica, tecniche di vendita, lingue straniere...). TERRITORIO. Il CAT collabora con i Consorzi territoriali di promozione, offrendo assistenza e consulenza per la creazione di nuove reti di imprese con finalità di promozione dei luoghi storici del commercio. In sinergia con Confcommercio Trentino, nel corso degli anni ha realizzato 25 progetti di qualificazione commerciale dei centro storici. INNOVAZIONE. Il CAT mira a sviluppare e promuovere i processi di ammodernamento della rete distributiva e delle tecniche di gestione aziendale anche con specifiche azioni a supporto delle imprese.

del CAT è il supporto alla riqualificazione delle imprese dei centri storici: «Seguiamo con attenzione - dice De Grandi - chiunque abbia bisogno di operare riqualificazioni e, tra le altre cose, forniamo assistenza gratuita per quelle imprese che desiderano richiedere lo status di bottega storica».

Per contattare il CAT Imprese Unione srl è possibile telefonare al numero 0461/880432 oppure inviare una mail a info@catimprese.it

La Mortandela affumicata val di non è medaglia d’oro Il premio vinto in Toscana dalla macelleria Dal Massimo Goloso Prestigioso riconoscimento per la Macelleria Dal Massimo Goloso, di Massimo Corrà: la sua Mortandela affumicata Val di Non ha vinto il riconoscimento per la migliore affumicatura nell’edizione 2012 del Campionato Italiano del Salame che si è svolta al ristorante Passone di Montevecchia, in provincia di Lecco. «Mi ha fatto molto piacere - ha dichiarato Massimo Corrà - perchè mi ricorda la medaglia d’oro per il Salame vinta negli anni 50 da mio nonno. Una tradizione che portiamo avanti con orgoglio». Nel complesso sistema di qualificazioni alla finale, la Mortandela del Massimo Goloso ha riportato ottime valutazioni che le hanno aperto la finale di Montevecchia, dove sono state premiate le migliori produzioni di tutta Italia. Quest’anno, a detta degli esperti, il livello qualitativo era altissimo, il che rende ancora più gratificante il risultato ottenuto dalla macelleria trentina (nono posto assoluto), che verrà premiata a Roma il 15 settembre prossimo. Caratteristica della maggior parte dei salumi premiati è il cosiddetto «circuito chiuso» cioè il presidio di tutta la catena di produzione, dall’allevamento alla macellazione alla realizzazione vera e propria del prodotto. «Vi è un vantaggio - spiega Corrà - per chi segue tutta la catena. Noi selezioniamo carne di altissima qualità proveniente dagli allevamenti trentini».

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DETTAGLIO

FIVA Tradizione e Cultura Italiana VS Liberalizzazione “made in Europe”

Direttiva Bolkestein L’accordo finale Si è concluso positivamente per la categoria il percorso tecnico e politico che ha condotto il Governo ad approvare l’intesa in sede di Conferenza Stato-Regioni con le modifiche proposte da FIVA Confcommercio. Il testo dell’intesa è quello che fa riferimento all’ormai famigerato art. 70 comma 5 del DLgs. n. 59 dd. 26/03/2010 (Decreto Legislativo di recepimento della Direttiva Servizi Europea n. 123/06), a tutti meglio nota come Direttiva Servizi Bolkestein. FIVA Confcommercio in sede nazionale e locale si è massicciamente adoperata a tutti i livelli politici ed istituzionali affinchè la bozza d’intesa in sede di Conferenza Unificata, approvata dal Governo italiano, soddisfacesse le aspettative degli operatori su area pubblica nel rispetto del dettato normativo europeo scongiurando al contempo il pericolo di veder cancellato qualsivoglia diritto e riconoscimento sulle autorizzazioni in scadenza. In sintesi era questo il fattore che maggiormente creava apprensione negli operatori. Con questo definitivo accordo tutte le autorizzazioni rilasciate prima dell’8 maggio 2010 saranno automaticamente prorogate fino al 2017 ed a termine di questa scadenza avrà inizio la prima fase dei rinnovi delle autorizzazioni. Una fase transitoria che permetterà di allineare la scadenza. Con le nuove procedure di ri-assegnazione, la stessa non si baserà su aste (che prevedevano rilanci in denaro), ma su bandi pubblici per ogni singolo posteggio che si baseranno su criteri qualificanti che possono essere riassunti in anzianità di posteggio ed iscrizione al Registro Imprese (nella prima fase tale requisito peserà in sede di rassegnazione non meno del 40% - si avrà quindi una discrimante e 40

Mauro Pedrotti, presidente FIVA Trentino

Unione 4 / 2012

questo è il fattore cruciale di tutta la vicenda), impegno per la salvaguarda e tutela dei luoghi storici del commercio e regolarità contributiva (DURC od analoghe certificazioni). Questi criteri (o requisiti dove il DURC è previsto dalla legge regionale) terranno nella dovuta considerazione la maggior professionalità maturata esclusivamente con l’anzianità di esercizio sul singolo posteggio. La durata minima prevista dalle regioni sarà di minimo di 9 anni e massima di 12 anni. In questi mesi grande è stata la preoccupazione e l’apprensione nei confronti della norma europea che rischiava di spazzare via con un semplice colpo di spugna il valore patrimoniale di concessioni che diverse generazioni di ambulanti avevano faticosamente guadagnato in nome di una liberalizzazione spinta, ipotizzata in sede europea con la finalità di eliminare i vincoli di accesso all’attività di commercio su area pubblica in virtù di un principio, concettualmente forza-

to, che ha assimilato l’area di mercato alla risorsa naturale limitata (cava e miniera). Nella seconda fase di rinnovi, a partire dal 2026 – (in caso di durata novennale) o dal 2029 (in caso di durata duodecennale) il peso che il criterio della maggior professionalità acquisita con l’anzianità di posteggio/ frequenza ed iscrizione e al Registro Imprese progressivamente diminuirà la propria intensità. Se la normativa della libera concorrenza è nazionale, rimarrà tuttavia alle regioni (ed alle province autonome di Trento e Bolzano) la piena competenza in materia di commercio. La durata delle autorizzazioni/concessioni, il peso dei singoli criteri al fine di redigere la graduatoria, è beninteso che le regioni intendono attuare comportamenti che risultino armonici a livello interregionale al fine di evitare quanto successo con il DURC (adozione frammentata a macchia di leopardo), considerato che fiere e mercati sono frequentati da operatori provenienti da province e regioni diverse, ed ora l’accesso al commercio è aperto ad ogni operatore comunitario. L’intervento determinato, massiccio, centrato di FIVA Confcommercio ha permesso oltre al recepimento delle indicazioni e delle esigenze della categoria, la salvaguardia del futuro delle aziende di commercio ambulante, evitando che un patrimonio generazionale, familiare, fatto anche di tradizione, cultura e territorio, fosse svenduto ed i mercati passassero in mano alla speculazione di grandi gruppi ed investitori, garantendo in questo modo il ruolo fondamentale di esercizio di vicinato che a volte sopravvive al fuori di una logica meramente di sterile tornaconto economico. Mauro Pedrotti Presidente FIVA Trentino

ASPAN

BONAFINI apertura dedicata alla formazione: una scommessa vinta

La rassegna del pane tradizionale dell’arco alpino La rassegna del “Pane tradizionale dell’arco alpino”, tenutasi all’interno dell’ultima edizione delle Feste Vigiliane, ha confermato l’importanza della formazione e del presidio della Scuola di Arte Bianca e Pasticceria all’interno della filiera agro-alimentare e artigianale del Trentino. Questa struttura, di notevole valore e vitale importanza per il nostro settore, oggi ci ripaga con crescenti soddisfazioni e la sua evoluzione, nelle determinanti componenti della didattica e dell’educazione dei giovani, ci ha consentito di aprire l’ultima rassegna del Pane tradizionale dell’arco alpino dedicando la giornata alla formazione dei ragazzi che si vogliono avvicinare al nostro eterogeneo mestiere e che hanno frequentato il 3° e 4° anno di Arte Bianca e Pasticceria presso l’Istituto Professionale Alberghiero di Rovereto. Un ricco programma Indovinata è stata la scelta di affiancare gli studenti trentini, appena diplomati, alle delegazioni di tre prestigiose scuole europee di panificazione, Bressanone, Wels (Austria) e Luzern (Svizzera), creando così una speciale e simpatica collaborazione che ci ha permesso di confrontare le tecniche di insegnamento e apprendimento, consentendo a studenti e docenti di interagire ed acquisire reciprocamente nuove esperienze. È stata anche l’occasione per un esclusivo scambio culturale e professionale di grande valenza che – instaurando anche un forte legame di amicizia - ha soddisfatto sia i docenti sia gli stessi studenti. Riuscita ed apprezzata anche la seconda giornata, con la rappresentazione del processo produttivo eseguito dalle delegazioni di Trento e Bolzano, coadiuvate dai ragazzi di 42

I ragazzi delle scuole all’opera. In basso, l’inaugurazione con il presidente Aspan Emanuele Bonafini e il patron delle Vigiliane Guido Malossini. Nella foto in basso, Bonafini con l’assessore provinciale Alessandro Olivi ed i ragazzi della scuola di Rovereto con il loro insegnante Eliseo Bertini

San Patrignano. All’interno della splendida cornice di Palazzo Thun, in via Belenzani, affollata fin dalla sua apertura, per due giorni è stato proposto e realizzato un nutrito programma di gustose e genuine tipologie di pane e squisiti dolci da forno. Quest’anno i visitatori erano obbligati a seguire un percorso che li conduceva alla scoperta dell’intero processo produttivo, potendo assistere da vicino alle fasi di preparazione dell’impasto, della lavorazione e della cottura; alla fine veniva offerto in degustazione il pane appena sfornato. Per tutto il cortile di palazzo Thun si sono diffusi la caratteristica fragranza e l’antico aroma che a molti visitatori ha ricordato i tempi in cui i forni erano un punto di riferimento, anche sociale, nella vita dei nostri paesi. Il pane, prodotto tradizionale trentino Il presidente Emanuele Bonafini ha espresso l’apprezzamento dell’Associazione per il lavoro svolto dalle

Unione 4 / 2012

delegazioni e dai loro componenti, ai quali è stato rilasciato un attestato di partecipazione e prodotti alimentari tipici e tradizionali del nostro Trentino. La stima è stata espressa anche nei confronti dell’Assessore provinciale Alessandro Olivi, sottolineando i proficui rapporti instaurati negli ultimi anni, dai primi passi della Scuola fino al bando di Maestro Artigiano Panificatore: «Per l’Associazione – ha detto Bonafini – è particolarmente importante poter dialogare in maniera efficacie e costruttiva con le istituzioni e principalmente con chi le rappresenta. Con l’Assessore Olivi si è fin da subito instaurato un buon rapporto che ci ha concesso, tra le ultime novità, di proporre ai nostri panificatori l’accesso al titolo di Maestro Artigiano Panificatore. Nel suo insieme l’evento ci ha dato l’occasione di consolidare la collaborazione con l’Assessorato all’artigianato e commercio della Provincia di Trento e con lo stesso Assessore Olivi». La segreteria

UN’AQUILA DI PANE per l’assessore Donata all’assessore Panizza dagli studenti della Scuola di arte bianca e pasticceria di Rovereto I ragazzi della scuola di Arte Bianca e Pasticceria di Rovereto, rappresentati dal dirigente, Federico Samaden e dai docenti Eliseo Bertini e Valentino Baldo, hanno donato all’assessore provinciale Franco Panizza un’aquila interamente di pane, realizzata dagli stessi allievi del 3° e 4° anno. La scultura è stata inizialmente ideata e realizzata dall’insegnante Valentino Baldo, che l’ha esposta in occasione della sua partecipazione alla coppa europea della panificazione, tenutasi ad Amsterdam lo scorso marzo. L’ispirazione di una così singolare composizione è venuta dal tema del concorso internazionale che ha consentito di poter proporre alcuni importanti elementi naturali del nostro territorio come: il legno ed il sottobosco, con funghi e fiori di montagna, rappresentati nella struttura di base, e l’Aquila, simbolo del Trentino. Gli allievi, che partecipano ogni anno alla rassegna del Pane tradizionale dell’arco alpino presentando prodotti panari particolari e studiati durante l’anno scolastico, avevano espresso la volontà di realizzare questa particolare opera, completata poi nel corso dell’evento. La visita alla rassegna dell’Assessore Panizza, che ha espresso il plauso per l’eccellente lavoro svolto dagli insegnati e dagli studenti, a permesso ai ragazzi presenti di fargliene un gradito omaggio. La segreteria

La consegna dei docenti della Scuola all’assessore Franco Panizza della pregevole aquila di pane, alla presenza del dirigente scolastico Federico Samaden

BOTTEGA STORICA: il RICONOSCIMENTO AL PANIFiCIO PULIN Premiata una delle attività tradizionali che ancora oggi resistono nel centro storico di Trento Alla presenza di alcuni dirigenti dell’Associazione Panificatori, guidati dal Presidente Emanuele Bonafini, e dell’Assessore allo sviluppo economico del Comune di Trento, Fabiano Condini, è stato assegnato al Panificio Pulin, antica e tradizionale attività del centro città, il titolo di “Bottega storica trentina”. Un ambito e prestigioso riconoscimento che gratifica e ripaga i sacrifici di una famiglia che da tre generazioni è punto di riferimento per l’intera comunità cittadina. La cerimonia, di consegna della targa e dell’attestato di riconoscimento di “Bottega storica Trentina”, è stata celebrata all’interno del laboratorio che, come ha sottolineato anche nonna Mirella, pur con l’inserimento di alcune nuove attrezzature, nel suo insieme è rimasto come un tempo. Oggi a gestire il panificio è Andrea che, seguendo le preziose ricette lasciate dal nonno e dal padre, offre alla sua clientela più di 30 varietà di pane, oltre a gustosi biscotti e dolci da forno. Il presidente Bonafini, anche a nome del Consiglio Direttivo dell’Aspan, nel manifestare le congratulazioni per l’importante traguardo ed un plauso all’Amministrazione Comunale ed allo stesso assessore Condini, per aver individuato e premiato una delle più antiche e storiche aziende cittadine, ha voluto esprimere un particolare ringraziamento per l’impegno di Andrea nell’aver proseguito l’attività familiare e per l’attiva collaborazione, quando il suo lavoro lo permette, a molte iniziative ed eventi organizzati dall’Associazione. La segreteria

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Nel corso dell’ultimo direttivo dell’Associazione dei Grossisti, svoltosi lo scorso 26 luglio, il Presidente Paolo Mondini e il Vice Presidente Adriano Vender hanno voluto onorare il neo Presidente nonché amministratore delegato di DAO, Ivan Odorizzi, per l’importante traguardo raggiunto dei 50 anni di attività del sodalizio dallo stesso guidato. E’ stata l’occasione per riconoscere l’esempio di costante crescita e innovazione che il Gruppo DAO, ormai da anni ha sempre dimostrato nel proprio settore macinando risultati straordinari anno dopo anno nonostante le numerose difficoltà affrontate. Basti pensare che lo scorso 17 giugno, a Lavis, è stato inaugurato il nuovo modernissimo magazzino

Nella foto, la consegna della targa a Ivan Odorizzi da parte del presidente Paolo Mondini e del vice Adriano Vender

che rappresenta il fiore all’occhiello dell’azienda che ha dimostrato ancora una volta, pur in un momento congiunturale non certo esaltante vista la crisi economica ormai perdurante, di fare investimenti impor-

tanti in un’ottica di sviluppo futuro nel settore della distribuzione alimentare. Nel corso della cerimonia c’è stata l’occasione per il Presidente Mondini di riconoscere la lungimiranza del Gruppo nel saper ricercare costantemente, nel corso degli anni, un sistema di gestione innovativo che ha, di fatto, permesso il raggiungimento di risultati straordinari, oggi sotto gli occhi di tutti. Tale risultato assume un significato ancora più importante se si considera che in provincia di Trento il principale concorrente diretto di DAO è il SAIT, gruppo nell’orbita della potente Federazione delle Cooperative che, come si sa, gode di privilegi fiscali e sostegni pubblici non indifferenti.

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Attività di Servizio L’ASSOCIAZIONE in prima fila per un altro passo verso il distretto

Siglato il protocollo TRA Aziende ICT ed Informatica Trentina Era il giugno 2010 quando il governatore Lorenzo Dellai, convocando gli Stati Generali dell’Information Communication Tecnology (ICT), lanciava un progetto di grande suggestione, ma anche di grande prospettiva: la costruzione di un Distretto dell’ICT in Trentino. L’obiettivo non era certamente la spartizione del mercato locale, ma la concreta possibilità di operare nel mercato nazionale e più ancora in quello mondiale. I dati su cui poggiava questo grande disegno erano frutto di uno studio e di una lunga ricerca effettuati da un gruppo di lavoro coordinato dal professor Gianfranco Camussone dell’Università di Trento, che metteva in luce una “massa critica” composta da quasi 900 aziende “potenziate”, da un gruppo di ricercatori di 1.000 unità distribuiti tra istituiti di ricerca pubblici e privati. Se il numero delle imprese era assai alto e la presenza di ricercatori consistente (punti di forza) era anche vero che la grandissima parte di queste imprese era composta da un numero minimo di addetti (2 unità) e quindi davvero poco adatta a confrontarsi in un grande mercato competitivo nazionale o addirittura mondiale. Questi dati, nelle intenzioni del Presidente, concorrevano a creare le condizioni per progettare la costituzione di un vero distretto dell’ICT; poco importava se “fisicamente unito” come lo immaginava Marshall (lo studioso inglese che per primo lo teorizzò) oppure unito in maniera virtuale.

do e stigmatizzando di volta in volta aspetti che potevano confliggere con l’obiettivo finale. Con l’avvento del nuovo presidente di Informatica Trentina, dott. Paolo Spagni, il progetto ha subito un’accelerazione e si è passati così da una partecipazione quasi “volontaristica” o di ruolo, ad una partecipazione istituzionalizzata.

La riunione per la firma del protocollo tra Informatica Trentina e le aziende dell’ICT alla quale, per l’Associazione delle attività di servizio, ha partecipato il vicepresidente Stefano Chelodi

Il Tavolo della Collaborazione Territoriale Da quel mese di giugno 2010 la strada di avvicinamento all’idea era cominciata. Attorno ad Informatica Trentina si era coagulato un gruppo di lavoro stabile denominato Tavolo della 46

Questo documento sancisce il passaggio da una partecipazione volontaria ad una partecipazione istituzionale; non dà ancora il via alla costruzione reale del Distretto dell’ICT ma comincia a porre le basi per la creazione di un vero e proprio sistema territoriale!

Unione 4 / 2012

Collaborazione Territoriale (che per altro aveva iniziato a lavorare ben prima), con il compito di coniugare la necessità di creare “cultura d’impresa” nelle piccole o piccolissime imprese trentine, alzare il livello medio della conoscenza informatica (per arrivare ad un “minimo comune denominatore”) ed anche immettere nel mercato locale “lavoro”. Questo tavolo era composto da tre esponenti

di Informatica Trentina e da un esponente per ogni associazione di categoria. Per Confcommercio Trentino partecipò per lungo tempo e con grande capacità Maurizio Passamani che poi, per ragioni di lavoro, passò la mano al vicepresidente della Associazione Attività di Servizio, Stefano Chelodi. La partecipazione al TCT è sempre stata attiva e la presenza nei momenti cruciali (SMAU a Milano, ICT DAYS a Trento) è sempre stata garantita. Va riconosciuto ad Informatica Trentina di aver praticato un grande sforzo cercando di mutare d’abito trasformandosi da potenziale “competitor” delle imprese locali ad “effettivo” loro partner divenendo una vera e propria società di sistema, parte attiva di un progetto di grande respiro. Lo sforzo del gruppo delle aziende informatiche dell’Associazione Attività di Servizio diretta dal presidente Mario Oss, è sempre stato considerevole e si è concretizzato con l’assidua partecipazione a tutti i TCT, proponendo, vigilando, suggeren-

Il protocollo d’intesa Sollecitato da un’iniziativa partita proprio dall’Associazione Attività di Servizio tesa a verificare costantemente il livello economico delle commesse proposte attraverso bandi di gara pubblici o confronti concorrenziali, il presidente Spagni propose la predisposizione di un vero e proprio protocollo d’intesa che sancisse in maniera formale i ruoli e le respon-

Mario Oss, presidente dell’Associazione Attività di Servizio del Trentino

sabilità di ciascuno. L’ing. Mauro Piffer, responsabile dell’area comunicazione di IT, lavorò per predisporre una prima bozza del Protocollo che poi venne affidato alle varie Categorie affinché affinassero le parti di loro competenza. Dopo un periodo di confronto e di concertazione venne licenziato il testo definitivo che alla fine dello scorso mese di luglio, presso la sede di Informatica Trentina, fu sottoscritto dal presidente Paolo Spagni, da Nicola Schweizer per l’Associazione Artigiani, da Giordano Tamanini per l’Associazione Industriali, da Alberto Carli per la Federazione dei Consorzi Cooperativi e da Stefano Chelodi, vice Presidente dell’Associazione Attività di Servizio e coordinatore del settore informatica della stessa, per Confcommercio Trentino.

Le generazioni dei futuri informatici L’intuizione del presidente Dellai, concretizzata negli Stati Generali dell’ICT del giungo 2010, lanciava un ponte verso il futuro per le giovani generazioni nel settore strategico dell’ICT che si alimentava con i giovani laureati che la nostra Università preparava e prepara e si rafforzava grazie al grande sforzo che la nostra Terra aveva prodotto per sostenere la Ricerca. In pratica si sostanziava quella frase che recentemente il premier Monti ha rispolverato e che è uno dei segni distintivi del grande statista Alcide Degasperi e del suo incondizionato impegno responsabile: «il politico guarda alle prossime elezioni, lo statista alle prossime generazioni» e che ben si accompagna con l’altro suo motto: «fate il Vostro dovere a qualunque costo».

SERVIZI

FNAARC TRENTINO Le richieste all’assessore provinciale Olivi

nomine La soddisfazione del presidente trentino

Legge Unica sull’Economia il parere degli agenti e rappresentanti Dopo l’incontro del Presidente onorario della FNAARC Trentino, Sergio Porcelli, con il Dirigente dott. Moser, al quale sono state spiegate le esigenze della categoria e richiesti chiarimenti su alcuni articoli contenuti nei nuovi criteri per l’applicazione della Legge, il Presidente Fabrizio Battisti ha formalizzato all’assessore Alessandro Olivi con lettera le richieste della categoria. Eccone il testo. Ci riferiamo a quanto da Voi precisato nel documento del 17 giugno 2012 con oggetto “L.P. 13 dicembre 1999 nr. 6” “Legge Provinciale sugli incentivi alle imprese”. Nuovi criteri e modalità per l’applicazione dell’art. 3 “Aiuti per investimenti fissi” – Richiesta parere. In proposito rileviamo che a pag. 8 p. 4.g ultimo comma, precisate che la concessione degli incentivi per l’acquisto di veicoli venga riconosciuto sempreché, nei quattro anni precedenti quello di presentazione della domanda di contributo, non siano stati concessi al soggetto richiedente altri contributi per acquisto di veicoli. Tale disposizione andrebbe a penalizzare la sicurezza dell’ambiente di lavoro di un agente di commercio (l’automobile appunto) considerata la notevole usura che la vettura subisce per la grande quantità di chilometri che mediamente ogni agente di commercio percorre in un anno. In effetti la percorrenza media è di circa 50/60 mila chilometri annui. È stato constatato che dopo i primi tre anni d’uso si comincino a verificare grandi o piccoli inconvenienti che possono compromettere la sicurezza per un preciso svolgimento del lavoro. È uno degli elementi essenziali per un buon lavoro di rappresentanza

Gli agenti della FNAARC hanno presentato le loro osservazioni alla Giunta provinciale in merito alla revisione della legge sugli incentivi. Di particolare importanza, visto l’uso fondamentale che ne viene fatto, sono i capitoli che riguardano l’automobile

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la puntualità e la visita costante della clientela. Il dover frequentemente fermare la macchina per riparazioni o quant’altro andrebbe a pregiudicare e compromettere seriamente il nostro lavoro. La richiesta pertanto è quella di mantenere per la nostra categoria la possibilità di ottenere l’incentivo previsto dalla legge 6 dopo i primi tre anni dell’uso della stessa. Vorremmo aggiungere inoltre che al-

la pag. 12 del Vs. elaborato esattamente al punto e) 3. che già da tempo era stato convenuto, in un incontro avuto con il Vs. stimatissimo ass. Olivi, il beneficio previsto dalla legge 6 venisse esteso per la categoria degli agenti di commercio anche alle vetture tipo Suv o analoghe. Siamo certi che vorrete prestare la Vs. attenzione a quanto da noi esposto ed accettare le proposte da noi avanzate.

FABRIZIO BATTISTI ELETTO IN GIUNTA NAZIONALE FNAARC Il Consiglio Direttivo della FNAARC Nazionale, nella seduta del 6 luglio u.s., ha eletto Fabrizio Battisti membro della Giunta Esecutiva. Battisti va a ricoprire un incarico di prestigio che per anni fu del suo predecessore, Sergio Porcelli. Questo importante risultato denota la grande fiducia e stima di cui godono, in ambito nazionale, gli esponenti della FNAARC Trentino sempre impegnati per il raggiungimento di quegli obiettivi che consentano agli associati maggiore competitività sul mercato. A Battisti le più vive congratulazioni e l’augurio che questo nuovo incarico gli consenta di raggiungere grandi soddisfazioni.

Consiglio nazionale FIMAA

riconfermato severino rigotti

Sabato 7 luglio si sono svolte a Roma le elezioni per il rinnovo del Consiglio Nazionale FIMAA, la Federazione Italiana Mediatori Agenti d’Affari socio di Confcommercio, che associa 14 mila imprese della mediazione tra agenti immobiliari, mediatori merceologici e creditizi. Per la FIMAA Trentino è stato rieletto nel Consiglio Nazionale il Presidente Severino Rigotti che per i prossimi quattro anni affianchèrà ancora il Presidente uscente Valerio Angeletti, quest’ultimo riconfermato per acclamazione. È una bella soddisfazione per Rigotti al quale viene così riconosciuta la validità del suo operato e l’impegno profuso a livello nazionale e provinciale dove gli associati possono contare su corsi ed incontri di aggiornamento professionale organizzati con cadenza quasi mensile. A tal proposito a settembre è in programma l’organizzazione di un incontro con il Fondo immo-

Il presidente di Fimaa Trentino Severino Rigotti (qui con l’assessore provinciale Mauro Gilmozzi) è stato confermato nel consiglio direttivo della federazione nazionale

Gli appuntamenti ANACI per l’autunno

biliare, Patto Casa e, se ci saranno novità riguardanti l’operatività per gli adempimenti previsti dalla Bolkenstein, sarà richiesto anche un incontro con la Camera di Commercio di Trento. L’idea è poi quella di proseguire con un corso sulle valutazioni immobiliari finalizzate alla concessione del credito ed infine uno sul CTU.

La ripresa dell’attività associativa dopo le ferie estive prevede due appuntamenti molto importanti ed attesi. Innanzitutto il convegno regionale ANACI al quale verranno invitati tutti gli associati. Si svolgerà a metà strada fra Trento e Bolzano (sembra che le Cantine Rotary di Mezzolombardo saranno il luogo deputato ad ospitarlo) e si preannuncia molto interessante sia per gli argomenti trattati sia per le iniziative di contorno organizzate per allietare gli ospiti. Il secondo appuntamento riguarda la certificazione UNI per la quale si prevede un incontro informativo dove verranno date tutte quelle indicazioni mirate alla conoscenza della materia ed a preparare tutti coloro che intenderanno successivamente frequentare il corso e sostenere l’esame. Il Calendario degli appuntamenti, comunque, non si esaurisce qui perché il Consiglio direttivo ha in programma altri eventi prima della fine dell’anno che saranno man mano resi noti non appena fissate le date con i relatori.

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AGENZIE DI VIAGGIO frequenti i casi di organizzatori improvvisati e sleali

Abusivismo FIAVET FA LA VOCE GROSSA CON LA PROVINCIA Periodicamente si ripropone la problematica dell’abusivismo. Per cercare di porre rimedio a questa incresciosa situazione, Fiavet ha più volte scritto ai competenti uffici provinciali per segnalare numerosi casi sospetti inerenti Associazioni, Parrocchie, ecc. Tali soggetti, infatti, sono soliti promuovere gite e vacanze su giornali locali con trafiletti pubblicati gratuitamente nei riquadri di cronaca “notizie in breve” o similari. A tal riguardo, sono stati anche informati gli organi di stampa affinché non si prestino inconsapevolmente all’elusione delle norme in materia. Pur auspicando che tali viaggi siano effettivamente organizzati in collaborazione con regolari Agenzie di Viaggi (come previsto dalla normativa vigente) si è portato all’attenzione dell’organismo provinciale preposto ai controlli che la modalità di raccolta dei partecipanti utilizzata non è comunque conforme a quanto prescritto dalla normativa vigente. Infatti l’articolo n. 16 comma 7 della L.P. 17/03/88 n. 17 precisa che le Associazioni possono promuovere e pubblicizzare al loro interno viaggi riservati ai propri associati o appartenenti. Pertanto si è contestata la forma pubblicitaria utilizzata dai suddetti soggetti, in quanto si configura come forma di concorrenza sleale nei

Fiavet Trentino Alto Adige vorrebbe poter rassicurare le agenzie associate che l’Assessorato sostiene le aziende riconosciute, legittimate all’attività, che garantiscono e mantengono posti di lavoro generando reddito e quindi ricchezza sul territorio e che pagano le tasse

confronti delle agenzie di viaggio. Fiavet Trentino Alto Adige ha rimarcato che la norma è nella realtà dei fatti facilmente violata, ci si augura più per ignoranza che per cattiva volontà. Di qui la richiesta di fare formazione e comunicazione mirata ad Enti senza scopo di lucro, Associazioni, Parrocchie e organi di stampa: una campagna di sensibilizzazione per far capire a chi si improvvisa organizzatore quali sono i rischi che

corre sia intraprendendo un’attività abusiva, sia affidandosi a organizzazioni non autorizzate. Purtroppo sembrerebbe che i dovuti controlli non vengano effettuati con regolarità, vanificando i tentativi di Fiavet Trentino Alto Adige di contribuire al contenimento del fenomeno. Fiavet Trentino Alto Adige ha anche chiesto alla Provincia di poter ottenere, seppur in forma anonima ed aggregata e per fini statistici, il risultato dell’attività di controllo svolta (anche in base alle nostre specifiche segnalazioni). Con rammarico si è dovuto constatare che tale informazione non ci è stata fornita. Soprattutto in questo momento di crisi Fiavet Trentino Alto Adige vorrebbe poter rassicurare le agenzie associate che l’Assessorato sostiene le aziende riconosciute, legittimate all’attività, che garantiscono e mantengono posti di lavoro generando reddito e quindi ricchezza sul territorio e che pagano le tasse. In un contesto in cui le aziende incontrano tante difficoltà ci sarebbe davvero bisogno di un segnale forte da parte dell’Assessorato che rimanere dalla parte della legalità paga e si è tutelati!

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camera di commercio a più di dieci anni di distanza dalla firma del protocollo

Anche a Trento il comitato per l’imprenditoria femminile Finalmente anche le nostre imprenditrici potranno avvalersi del Comitato per la promozione dell'imprenditorialità femminile (CIF), all’interno della Camera di Commercio di Trento. È con grande soddisfazione che Terziario Donna saluta l’istituzione di questo organismo a sostegno dell’imprenditoria femminile, dato il considerevole impegno che ha dedicato nel promuovere la sua nascita, in tutte le sedi, ed a tutti i livelli, nella ferma convinzione della sua utilità. Impegno del quale abbiamo dato conto, più volte, anche sulle pagine di questo periodico. A più di dieci anni dalla sottoscrizione del primo protocollo d’intesa tra il Ministero delle Attività Produttive e l'Unioncamere (1999, e rinnovato nel 2003), anche la Camera di Commercio di Trento si avvarrà del Comitato, che ha tra le sue finalità quella di operare a favore della valorizzazione della risorsa femminile nei processi di sviluppo locale. La rete dei Comitati La diffusa convinzione dell’opportunità di promuovere e sostenere l'imprenditorialità femminile nel singoli territori provinciali, quale componente importante e strategica per lo sviluppo, ha permesso di attivare nel Paese una rete di più di 100 Comitati per l'Imprenditoria Femminile. Rete che rappresenta ormai una risorsa fondamentale per tutto il sistema economico nazionale. Sino ad oggi, purtroppo, le imprenditrici di Trento e Bolzano non hanno potuto cogliere molte delle opportunità che questa rete ha generato. Poi nel marzo di quest’anno Bolzano ha preceduto Trento, istituendo il suo CIF. Per avere il polso preci52

A più di dieci anni dalla sottoscrizione del primo protocollo d’intesa tra il Ministero delle Attività Produttive e l'Unioncamere (1999, e rinnovato nel 2003), anche la Camera di Commercio di Trento si avvarrà del Comitato, che ha tra le sue finalità quella di operare a favore della valorizzazione della risorsa femminile nei processi di sviluppo locale.

Un percorso in salita Come si è giunti alla costituzione

La tappa di avvicinamento alla istituzione del CIF in CCIAA di Trento è stata costellata da un percorso spesso in salita ed è culminata con un atto legislativo. Infatti un recentissimo emendamento (giugno u.s.) alla legge regionale del Trentino Alto-Adige sull’ordinamento CCIAA ha espressamente previsto l'istituzione dei Comitati per l'Imprenditoria Femminile anche a Trento. In concomitanza, sullo stesso tema, veniva siglato un accordo di programma tra la CCIAA e la PAT, appena approvato dalla Giunta Provinciale.

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so della situazione va osservato che, nella nostra Regione il numero delle imprese femminili è inferiore alla media nazionale (20,7% rispetto al 23,4% Nazionale) così come il numero complessivo delle imprenditrici titolari e socie (28% rispetto al 30% Nazionale). Gli obiettivi Tra gli obiettivi dei CIF, oltre alla costruzione di un dialogo costante con il modo Camerale, si possono ascrivere: l’individuazione di strumenti idonei a promuovere la nascita ed il consolidamento/sviluppo delle imprese femminili; lo sviluppo di un network di relazioni, con la creazione di una rete di sinergie con altri enti ed istituzioni per rafforzare il ruolo delle donne nel mondo dell’imprenditorialità; l’attuazione pratica della conciliazione dei tempi di vi-

ta e di lavoro (protocollo con il Ministero del Lavoro e delle politiche sociali 2005). Così il costituendo Comitato in Trento dovrà agire da piattaforma per la promozione della donna nell’economia, favorendone la presenza nei luoghi decisionali dello sviluppo economico, diffondendo la cultura imprenditoriale (anche verso neo ed aspiranti imprenditrici) per accrescere la quantità e qualità delle imprese, costruendo un contesto socioeconomico rispettoso della migliore conciliazione tra vita lavorativa e vita personale. Altri campi di intervento saranno quelli legati al credito, alla realizzazione di indagini conoscitive del comparto, alla formazione. Tutto questo si realizzerà attraverso il forte valore aggiunto di appartenenza alla rete nazionale, che si interfaccia stabilmente con le reti europee ed internazionali. Così, per le nostre aziende appartenere a questa rete significherà avere più opportunità per consolidarsi, migliorarsi, internazionalizzare e sviluppare collaborazioni con altre aziende, secondo metodologie orientate allo scambio di esperienze e di best practices (come ad esempio il progetto WAI - Women Ambassadors in Italy, cofinan-

ziato dalla Commissione Europea).

Lucia Salvaterra, nome suggerito da Terziario Donna a far parte del Comitato per l’Imprenditoria femminile

La composizione del Comitato Come regola il comitato è composto dalle rappresentanze femminili delle associazioni imprenditoriali, da quelle delle organizzazioni sindacali, da quelle del mondo del credito e da quelle di associazioni trasversali di imprenditrici e manager. La presidente di Terziario Donna Trento Rita Matano, nell’esprimere grande fiducia per il futuro del costituendo Comitato, sottolinea come questo sia chiamato ad affrontare la grande sfida di sostenere le imprese femminili nella crisi e far crescere l’imprenditoria femminile trentina, sino a livelli importanti. Nell’ufficializzare il nome designato, Lucia Salvaterra, quale componente del CIF, Rita Matano afferma: «Ora che

il Comitato è stato istituito risulta importante la sua composizione e la qualità delle persone che ne faranno parte. Posso assicurare che il nome indicato da Terziario Donna, in qualità di Associazione di rappresentanza del mondo dell’imprenditoria femminile di Confcommercio, è stato individuato con questo carattere: Lucia Salvaterra, vicepresidente della nostra Associazione, a giudizio unanime del Consiglio Direttivo e mio personale, rappresenta la candidatura più idonea e coerente alla nomina di componente del costituendo istituto. La sua esperienza, maturata anche all’interno del mondo associativo, con la sua profonda conoscenza delle dinamiche che sottendono a tali realtà, oltre al costante impegno nell’aver evidenziato la necessità di tale Organismo anche sul nostro territorio, fanno di Lucia la componente più valida per portare la nostra voce». «Ora - prosegue la presidente Matano - non ci rimane che auspicare la rapida attivazione operativa di questa realtà, utile per il tessuto socio-economico tutto e per le nostre aziende».

IN TRENTINO

in trentino

l’intervento Riva Fiere e Congressi e l'internazionalizzazione: export vincente

Sbarca in India Il centro fieristico del Trentino Un ricco calendario di eventi porta ogni anno, nella città gardesana, migliaia di presente che contribuiscono a sostenere, specie nei momenti meno turistici, l'economia locale e non solo. In aggiunta a questo, da qualche anno, la società rivana si propone anche oltre i confini nazionali con iniziative frutto di proprie capacità organizzative e di decenni di presenza sul mercato. In particolare quarant'anni di organizzazione di una delle più grandi fiere al mondo per le calzature, Expo Riva Schuh, ha dato alla società rivana possibilità di acquisire un esperienza organizzativa e conoscenze specifiche del settore che riesce a riproporre a paesi stranieri. Dopo qualche edizione a Dubai di una Fiera delle Calzature per il medio oriente, a luglio di quest'anno ha riproposto un'analoga fiera in India a New Delhi nel polo commerciale di Pragati Maidan. Un esposizione completamente dedicata alla calzatura e agli accessori in pelle proposti come prodotti finiti, realizzata in un'area che ne era del tutto sprovvista. Si è gettato così un altro

Non solo prodotti e materie si possono esportare. Anche idee e capacità organizzative possono essere vendute all'estero, come insegna Riva Fierecongressi, il centro fieristico con sede a Riva del Garda. In basso Enzo Bassetti

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“seme” dal quale si spera possa crescere una nuova attività made in Trentino. Aumenta così anche l'esperienza internazionale di Riva Fierecontressi che con questa Expo Schuh India, offre sia alle aziende internazionali che a quelle indiane l'opportunità di incontro e di business. Del resto, Expo Riva Schuh si conferma, a distanza di ben più di quarant'anni dalla sua prima edizione, un

evento ancora in crescita. E' il primo a livello mondiale per la scarpa di volume e fra i primi momenti espositivi di settore in assoluto. La caparbietà degli operatori rivani ha lentamente nel tempo permesso a questa fiera di crescere e raggiungere importanti volumi di presenze e di ricavi anche contro tutte le previsioni. Ancor oggi gli spazi dedicati a questa fiera, ma un po' anche alla proposta di congressuale, non sono più consoni ai risultati raggiunti che in molti casi richiederebbero ben altre strutture e servizi. Per altro, un progetto di completo rifacimento e ampliamento degli spazi congressuali e fieristici è stato da tempo pubblicamente presentato. La Provincia, in questi ultimi anni, si è finalmente accorta dell'importanza di questa attività, non solo per l'Alto Garda e, così come analogamente negli altri Paesi, ha deciso di entrare con maggior convinzione nel settore, diventando proprietaria delle strutture. Da qui l'importante progetto di in-

tervento che, purtroppo, procede con eccessiva lentezza e rischia non solo di vanificare gli sforzi di crescita dell'attività, ma mette in discussione anche quella già conquistata. Ci si aspetta quindi l'avvio dei cantieri di lavoro al più presto. Cosa che fra l'altro gioverebbe anche al difficile momento economico e ai settori dell'edilizia in particolare. Fra l'altro, la storia insegna che ad ogni intervento di ampliamento delle strutture è seguito, oltre ad un potenziamento dell'attivitità e delle iniziative, anche un processo di ristrutturazione degli alberghi che si sono portati sui nuovi standard richiesti dalla nuova clientela. C'è da aspettarsi pertanto anche un riposizionamento, nei prossimi anni, anche delle strutture. Se da una parte va registrata l'attenzione della Provincia in questo settore, finalmente con una concreta presenza anche mediante le proprie Società, dall'altra va registrato il completo disinteresse della Camera di Commercio trentina che, a differenza di quelle delle altre regioni italiane che sono nel capitale dei centri fieristici, sceglie di disinteressarsi, quasi completamente, del settore. Enzo Bassetti Presidente Sezione autonoma Alto Garda e Ledro

garda - bayern, matrimonio ok

Il ritiro del Fc Bayern Monaco concluso con soddisfazione sulle rive trentine del lago

I numeri del ritiro bavarese 1.747 gli spettatori dell'a-

michevole contro il Trentino Team

3.171 gli spettatori dell'amichevole contro il Napoli

È stata la divertente quanto nobile sfida amichevole fra il Fc Bayern Monaco ed il Napoli a chiudere il terzo ritiro pre-campionato della squadra bavarese nel Garda Trentino. Cinque giorni a forti tinte biancorosse, che hanno portato Arco e Riva del Garda sotto l'occhio di tutti i principali media tedeschi. «Sin dall'inizio della collaborazione il Fc Bayern Monaco si è dimostrato una società dotata di una straordinaria efficienza e di una grande managerialità – ha commentato l'assessore provinciale Tiziano Mellarini – Questo terzo ritiro è stata un'esperienza molto positiva, conclusa dallo splendido evento rappresentato dall'amichevole contro il Napoli. Una partita per la quale non possiamo che dire grazie alle due squadre che hanno accettato di mettersi in gioco per una nobile causa come aiutare le popolazioni emiliane». «Siamo rimasti impressionati – commenta Marco Benedetti, presidente

di Ingarda – dall'alto numero di contatti che in questi giorni abbiamo ottenuto grazie alla presenza di una realtà come il Fc Bayern Monaco. Il nostro obiettivo principale è consolidare nel tempo la presenza su un mercato per noi molto importante come quello germanico». «Anche quest'anno – aggiunge Enzo Bassetti, presidente dell'Ufficio Eventi di Riva del Garda – la presenza della squadra sul nostro territorio si è dimostrata una grandissima occasione di comunicazione. Il valore del Fc Bayern Monaco va oltre al “solo” tifo per la squadra biancorossa, trattandosi di una realtà di qualità elevatissima, anche tanti italiani o tanti tifosi di altre formazioni seguono con attenzione quello che fanno i ragazzi di Heynckes». Un matrimonio felice, quello fra il Trentino e la squadra tedesca, riassunto nei significativi numeri che riepilogano una intera cinque giorni vissuta a tinte bianche e rosse.

6 i giorni in ritiro 23 i convocati 75 i giornalisti accredita-

Bastian Schweinsteiger, asso del Bayern Monaco, in ritiro sul lago di Garda, a Riva del Garda e ad Arco

3 le estati, sino al 2015, nel-

ti, in grande maggioranza tedeschi

60 i giornalisti, fotografi e operatori presenti al match contro il Trentino Team e 120 quelli presenti alla partita con il Napoli

13 i gol messi a segno nelle due amichevoli

132.000 gli iscritti ai fan club tedeschi del Fc Bayern Monaco

20.000.000 i tifosi del Fc

Bayern Monaco nel mondo, dei quali 15 milioni in patria

900.000 gli iscritti alla newsletter del Bayern Monaco

4.642.552 i fan della pagina

ufficiale del Fc Bayern Monaco su Facebook che ogni giorno hanno potuto vedere le gallery fotografiche del ritiro in Trentino

2.091.315 le presenze dei

turisti germanici in Trentino nel periodo giugno-settembre del 2011 le quali la prima squadra del Fc Bayern Monaco sarà ancora in ritiro in Trentino

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IN TRENTINO

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Fontanari Affidarsi agli operatori per garantire la qualità dell’accoglienza

Turismo e territorio Bene gli eventi ma abbiano ricadute sul territorio Eventi e manifestazioni di richiamo? Sono benvenuti, però non siano soltanto momenti di festa ma portino ricadute concrete per il tessuto economico del territorio. Chiara la proposta di Marco Fontanari, presidente dell’Unione Commercio e Turismo di Rovereto e Vallagarina, che interviene nel dibattito apertosi in vista dello svolgimento a Rovereto della Fisherman's Strongmanrun, la massacrante gara che verrà ospitata il 29 settembre prossimo e promette di portare almeno diecimila persone tra partecipanti ed accompagnatori. «Abbiamo sempre sostenuto - spiega Fontanari - che portare a Rovereto eventi in grado di attirare in città turisti e visitatori è sicuramente lodevole ma la cosa più importante, in occasione di manifestazioni di forte richiamo è che portino anche un’effettiva ricaduta sul tessuto economico e produttivo della città». «Questo perché l’effettuazione di questi grandi eventi spesso è accompagnata anche da disagi ed inconvenienti, come la chiusura di strade, parcheggi che saltano, deviazioni della viabilità, cose che fanno arrabbiare i cittadini e provocano un danno alle attività economiche che, in queste occasioni vedono diminuire drasticamente il proprio volume d’affari a causa dell’impossibilità, per i propri clienti, di raggiungere negozi, bar, ristoranti o uffici”». Fontanari non si limita a chiedere più attenzione ma propone di attivare fin da subito «un tavolo di lavoro, che veda riuniti gli organizzatori dei maggiori eventi, sportivi e non, che si svolgono in città, l’Amministrazione comunale che spesso in prima persona si occupa di tali iniziative anche con un rilevante

«Abbiamo sempre sostenuto - spiega Marco Fontanari (in basso) - che portare a Rovereto eventi in grado di attirare in città turisti e visitatori è sicuramente lodevole ma la cosa più importante è che portino anche un’effettiva ricaduta sul tessuto economico e produttivo della città».

sto significa che, calcolando anche accompagnatori e familiari, si può ipotizzare l’arrivo a Rovereto, nell’ultimo week-end di settembre, di almeno 3000 persone». «In un mese così intenso, affollato di eventi come la nostra Alimenta oppure le Strade dell’artigianato, Educa ed i Festival, non è pensabile di non coordinarci. A settembre avremo per tutto il mese la possibilità di avere i negozi sempre aperti, potenzialmente anche di sera oltre che la domenica, bar e ristoranti possono essere coinvolti in maniera ottimale creando, finalmente, quell’unitarietà d’intenti e d’azione auspicata da tutti: fare sistema è un’esigenza oltre che una necessità». Il presidente Fontanari lancia anche un messaggio improntato alla qualità dell’ospitalità: «Credo che sia importante premiare gli operatori, che in città operano tutto l’anno, che soprattutto nel periodo estivo sono penalizzati dal proliferare di sagre e feste di ogni genere ed evitare la fornitura occasionale di servizi agli ospiti».

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L’Unione organizza un nuovo viaggio al grande Salone Nell’ambito della propria attività promozionale e sindacale, l’Unione Commercio e Turismo – Confcommercio della Vallagarina, organizza per domenica 9 settembre una visita al Macef, il grande Salone internazionale che si ripropone dal 6 al 9 settembre alla Fiera di Milano con nuovi allestimenti, nuovi progetti, nuove idee. Parole d’ordine, rinnovamento, formazione, sperimentazione, “made in Italy”, senza rinunciare al suo spirito più autentico: presentare le ultime eccellenze in fatto di arredo e decorazione, regalo, tavola e cucina e bijoux, per un excursus completo sul “mondo casa e persona”. L’imperativo? Rinnovarsi e innovare, valoriz-

sostegno economico, insieme alle categorie economiche perché i fruitori degli eventi possano diventare anche clienti delle nostre attività economiche». La Strongmanrun del 29 settembre può diventare un primo appuntamento da concordare? «Sicuramente sì, come Unione Commercio e Turismo abbiamo già chiesto al sindaco di attivare questo coordinamento perché crediamo che sia uno strumento indispensabile: anche noi teniamo alla riuscita di questi eventi e siamo convinti di poter dare il nostro contributo in termini di accoglienza ed organizzazione». «Se alla Strongmanrun - prosegue il presidente della sezione autonoma lagarina - sono già iscritte oltre 1500 persone, e gli organizzatori puntano ad arrivare a 2500, que-

zare le potenzialità dei giovani e supportare al contempo gli operatori di settore in un mercato sempre più complesso e spesso critico. Il tutto nel pieno rispetto di una tradizione che ha reso Macef un appuntamento irrinunciabile con lo stile e la qualità, declinati in quattro aree di riferimento - Arredo&Decorazione, Tavola&Cucina, Regalo, Argenti - alle quali si affianca Bijoux, l’area dedicata alla persona che da questa edizione assume ancora di più una sua connotazione precisa e definita. Per informazioni ed iscrizioni rivolgersi all’Unione di Rovereto (tel. 0464/481011, e-mail: ucts@ucts.net). L’invito è esteso a collaboratori e dipendenti delle aziende associate.

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ASSICURAZIONI CHI PAGA I DANNI PROVOCATI DA VEICOLO NON IDENTIFICATO ?

Incidenti stradali quando si può accedere al fondo di garanzia Capita spesso di leggere, nella cronaca anche locale, di incidenti stradali provocati da veicoli sconosciuti perché il conducente non si è nemmeno fermato a prestare soccorso. In questi casi chi paga il danno alla persona infortunata o ai suoi famigliari nel caso di morte della stessa? La legge che ha istituito l’assicurazione obbligatoria per veicoli a motore e natanti ha pensato anche a questi sfortunati, introducendo una particolare forma di tutela nei vari casi in cui non sia possibile identificare il veicolo che ha causato il sinistro o quando, per diverse ragioni, non vi sia una Compagnia assicuratrice che garantisca il risarcimento. Proprio per far fronte a queste situazioni è stato istituito un apposito“Fondo di garanzia per le vittime della strada” al quale il danneggiato può rivolgersi per vedere comunque risarciti i danni subiti, con alcune distinzioni da tenere ben presente. Il Fondo di Garanzia interviene nei limiti massimali obbligatori, nei seguenti casi: • sinistri causati da veicoli non identificati, solo per i danni alle persone, (dal 24 novembre 2007, a seguito del decreto legislativo n.198 del 6 novembre 2007, il risarcimento è dovuto anche per i danni alle cose, con una franchigia di Euro 500,00, in caso di danni gravi alla persona); • sinistri causati da veicoli non assicurati, per danni alle persone ed anchecon una franchigia di 500 EURO), per danni alle cose(dal 24 novembre 2007, a seguito del decreto legislativo n.198 del 6 novembre 2007, i danni alle cose verranno risarciti integralmente); • sinistri causati da veicoli assicurati con imprese poste in «liquidazio58

Non è sempre possibile risalire al responsabile di un incidente: se il veicolo non viene indentificato è possibile, in alcuni casi, accedere al fondo di garanzia per le vittime della strada, Consap.

RC AUTO: -30% con vittoria ASSICURAZIONI L’iniziativa riservata ai soci Unione L’agenzia generale Vittoria Assicurazioni di Trento (A.B. Assiconsul di Accordini Angelo & C. Snc) è a disposizione per un preventivo personalizzato o una consulenza assicurativa su misura. Tutti gli associati possono richiedere preventivi RCA con sconti fino al 30% sulla tariffa in corso utilizzando la scheda disponibile all’indirizzo internet www.abassiconsul.it/confcommercio Sul sito è possibile richiedere, in modo rapido, un preventivo personalizzato o richiedere il contatto di un agente. L’iniziativa testimonia i vantaggi e le opportunità riservate agli associati Confcommercio su una molteplicità di prodotti e servizi. Per conoscere altre interessanti offerte è possibile visitare il portale Unione alla’indirizzo www.unione.tn.it e consultare la sezione «Convenzioni» oppure telefonare alla segreteria Convenzioni: tel. 0461/880432.

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ne coatta amministrativa» sia per i danni alle persone che alle cose; • veicoli posti in circolazione contro la volontà del proprietario (es. veicoli rubati), sia per i danni alla persona che per i danni alle cose; L’ente a cui indirizzare la richiesta danni è: CONSAP S.p.A. - Servizio Fondo di Garanzia per le vittime della strada, Via Yser, 14 -00198 Roma e all’impresa designata per il territorio in cui è avvenuto il sinistroche potete chiedere al vostro assicuratore. Se il sinistro è stato causato da veicolo non identificato è importante cheil danneggiato possa provare (spetta a lui l’onere della prova) che: • l’evento si è effettivamente verificato; • i danni subiti ne sono la diretta conseguenza, • che il veicolo è rimasto sconosciuto; • che c’è stata l’impossibilità di poterlo identificare. La prova dell’impossibilità di identificare il veicolo, di per sé estremamente difficoltosa, è favorita da alcu-

LE BICI A NOLEGGIO ANALIZZATE DALL’ACI ne «presunzioni»: si ritiene raggiunta quando il conducente responsabile non si sia fermato, o quando il danneggiato non si trovava in condizioni psicofisiche tali da poter identificare il veicolo danneggiante. A questo proposito è senza dubbio utile raccogliere eventuali testimonianze e rivolgersi alle Forze dell’Ordine per gli opportuni accertamenti e le ricerche del veicolo rimasto sconosciuto. A volte, con incidenti di particolare rilevanza non è raro che la notizia appaia anche sulla stampa locale, in questo caso è bene procurarsi copia dell’articolo ad ulteriore prova del fatto. Se il veicolo o natante non era coperto da assicurazione quando ha causato l’incidente, il Fondo è chiamato a risarcire sia il danno alla persona che il danno alle cose. Questa prova può essere raggiunta tramite l’acquisizione dei verbali redatti dalle Autorità intervenute sul luogo del sinistro, per ammissione esplicita del responsabile o con certificazione della Compagnia di assicurazione. Se invece il veicolo o natante che ha causato l’incidente è assicurato presso una Compagnia che al momento del sinistro si trovava in liquidazione coatta amministrativa o vi sia stata posta anche successivamente, il Fondo è tenuto a risarcire tutti i danni alle persone e alle cose. Il risarcimento alle vittime della strada non è erogato direttamente dal Fondo di Garanzia, che non possiede le strutture adeguate, ma da una serie di società assicuratrici designate per ogni regione italiana. Es. Toscana, Trentino-AltoAdige, Emilia-Romagna, Repubblica di San Marino, Abruzzo, Molise e Sicilia: Fondiaria - SAI S.p.A. (Sede Legale) Corso Galileo Galilei, 12 - 10126 TORINO Per avere l’elenco completo delle imprese designate alla gestione dei casi da indirizzare al fondo per le vittime della strada è possibile consultare il link http://www.consap.it/Fondi/ FGVS/Elenchi%20Imprese

EuroTEST ha analizzato 40 sistemi di ‘bike sharing’ in 18 Paesi europei: migliori i francesi, olandesi all’ultimo posto

Le maggiori città europee visitate in bicicletta, il mezzo più ecologico ed economico: per molti un sogno e per altri una scelta. Il modo migliore per pedalare in città è quello proposto con il ‘bike-sharing’, sistema innovativo nato nel 1966 ad Amsterdam, che consente la condivisione di biciclette pubbliche. I requisiti fondamentali sono: mezzi comodi, ben attrezzati, a disposizione di tutti per spostarsi in area urbana, con prelievo e restituzione self-service e a prezzi adeguati. Alcune criticità ne rallentano però la diffusione: restrizione dell’età per i fruitori del servizio, biciclette senza sospensioni, poche postazioni, coperture pubblicitarie che intralciano la guida sono solo alcune delle carenze riscontrate nella prima indagine EuroTEST condotta da 18 Automobile Club internazionali, tra cui ACI, su 40 sistemi di noleggio di bici offerti nelle aree pubbliche di 18 Paesi europei. L’analisi ha messo in luce anche piacevoli sorprese come bici elettriche a disposizione e addirittura sistemi completamente gratuiti (in Danimarca e Portogallo). La metodologia seguita nei test ha tenuto conto dei seguenti parametri: accessibilità, informazione, facilità di noleggio e numero delle biciclette. Un questionario è stato inoltre inviato a 40 diversi operatori, il cui sito web è stato analizzato con particolare attenzione alla completezza delle informazioni e alle promozioni online. I risultati complessivi sono positivi con 35 sistemi promossi su 40 testati: 1 è stato giudicato ‘molto buono’, 23 ‘buoni’, 11 ‘accettabili’, 2 ‘mediocri’ e 3 ‘molto mediocri’. Il sistema migliore è quello francese di Lione e dispone di 343 postazioni per 4.000 biciclette a disposizione di chiunque per tutto l’anno, con collegamenti con il trasporto pubblico locale, una registrazione facile e gratuita, il ritiro e la restituzione della bicicletta completamente automatizzati, le informazioni disponibili in

varie lingue. Al secondo posto Parigi e all’ultimo posto – ex aequo – i due sistemi olandesi di Amsterdam ed Aia, dove sono stati rilevati uno scarso numero di bici a disposizione, orari di funzionamento diversi in ogni postazione, registrazione non gratuita e solo su internet, informazioni limitate e unicamente nella lingua locale, con addirittura modelli privi di marce e sospensioni. In Italia sono state testate 4 città: promosse con ‘buono’ Milano (150 postazioni con 2.500 biciclette) e Torino (116 postazioni e 1.200 biciclette); ‘accettabile’ Parma (15 postazioni e 80 bici) e bocciata con ‘mediocre’ Bari (22 postazioni e 150 mezzi), penalizzata dall’esiguo numero di biciclette disponibili nelle poche stazioni, dall’orario di funzionamento limitato, dalle informazioni carenti e dal requisito inderogabile della maggiore età per gli utilizzatori. I prezzi del servizio, malgrado non rientrassero nei parametri di valutazione, sono estremamente diversi: si va dall’iscrizione gratuita all’abbonamento a pagamento giornaliero, settimanale, mensile o annuale. Le tariffe applicate per breve tempo sono proporzionalmente inferiori a quelle richieste per un periodo più lungo. Si incentiva, cioè, ad utilizzare la bicicletta per gli spostamenti brevi e spesso i primi 30 minuti sono offerti gratuitamente, mentre l’uso prolungato è gravato da tariffe fin troppo onerose. «Serve con urgenza un sistema di connessione tra le diverse modalità di trasporto - ha dichiarato il presidente dell’ACI, Angelo Sticchi Damiani soprattutto in città. Bus e metropolitane non sono ancora accessibili per chi si sposta con la bicicletta che soprattutto in ambito urbano rappresenta il modo più facile, veloce ed economico per muoversi». L’indagine completa EuroTEST è disponibile sul sito www.aci.it.

Angelo Accordini

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imprese

appuntamenti, incontri e attualità trentina

ANNO XX N. 247

SETTEMBRE 2012

ITEA SPA PUBBLICA UN NUOVO BANDO DI RICERCA IMMOBILIARE Scadenza presentazione domande giovedì 13 settembre Un’indagine di mercato volta a individuare gli interventi immobiliari che potranno essere oggetto di acquisizione da parte del costituendo Fondo immobiliare Housing sociale Trentino. E’ questo, in sintesi, il contenuto e la finalità dell’incarico che Itea Spa ha ricevuto dalla Provincia Autonoma di Trento e che ora si traduce nella pubblicazione dell’Avviso di ricerca immobiliare. L’oggetto della ricerca? Edifici in corso di realizzazione, edifici esistenti o di nuova realizzazione siti nei comuni di Trento e Rovereto e rispondenti a determinate caratteristiche. Ecco le principali. • è richiesta come condizione inderogabile l’acquisizione d’interi edifici “cielo terra” che non presentino vincoli pregiudizievoli che ne diminuiscano l’usufruibilità o il valore; • edifici con minimo 4 e massimo 25 unità abitative; • gli alloggi dovranno avere una superficie utile abitabile non inferiore a 35 mq; • essere dotati di opere e finiture non di lusso (categoria catastale A/2); • rispondere ai requisiti minimi obbligatori di prestazione energetica previsti dall’attuale quadro normativo provinciale con un livello minimo per il riscaldamento e l’acqua calda sanitaria corrispondente alla classe B; • altri requisiti specificati nel bando.

L’avviso pubblico di ricerca immobiliare è mirato ad edifici composti da minimo 4 a massimo 25 alloggi nei comuni di Trento e Rovereto. Vari i requisiti richiesti, tra cui superficie utile non inferiore a 35 mq, immobile autonomo “cielo-terra”, categoria catastale A/2 e classe energetica B.

A Trento arriva il festival delle professioni Dal 18 al 20 ottobre eventi e dibattiti animeranno il capoluogo Trento si animerà grazie alla voce degli Ordini professionali. Dal 18 al 20 ottobre la città del Concilio diventerà il teatro della prima edizione del Festival delle Professioni, importante iniziativa proposta dal "Gi.Pro - Giovani e professioni" - Tavolo d'ambito dei giovani professionisti della Provincia Autonoma di Trento - che raccoglie i rappresentanti giovani dei vari ordini e collegi professionali della provincia. Il Festival delle Professioni sarà una tre giorni di dibattiti, brain storming di idee e incontri (programma completo su www.festivaldelleprofessioni.com) che cercheranno di indicare le soluzioni possibili per superare questo momento di crisi e sottolineeranno l'importanza dei giovani e dei professionisti per l'economia e la società. Un'occasione unica ed inedita nel panorama italiano, ideata per far conoscere al cittadino l'attività e l'importanza degli Ordini professionali e coinvolgere l'opinione pubblica nel dibattito sorto negli ultimi tempi sulla riforma delle professioni.

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“Su incarico della Provincia autonoma di Trento – ha dichiarato la presidente Aida Ruffini - la nostra Società ha pubblicato questa indagine di mercato ai fini della predisposizione del piano di acquisizione immobiliare per il Fondo Housing Sociale Trentino. Ricevute le offerte, Itea provvederà ad una prima verifica di rispondenza e trasferirà le stesse al Servizio politiche sociali e abitative della Provincia Autonoma di Trento. La Società di Gestione Risparmio, che sarà incaricata della gestione del Fondo – ha proseguito la presidente - valuterà le offerte, adotterà in piena autonomia le decisioni sulle proposte medesime e potrà richiedere la documentazione ritenuta idonea a tale scopo.” Le proposte redatte sulla scheda tecnica scaricabile dal sito della Società, e accompagnate dalla documentazione richiamata nella modulistica, dovranno pervenire al Settore Tecnico di Itea Spa entro il 13 settembre 2012. Le domande giunte oltre tale termine, o non rispondenti ai requisiti richiamati od effettuate da intermediari non saranno prese in considerazione. Il testo dell’avviso e delle relative note informative, è consultabile alla voce “Immobiliare – Itea cerca” del sito www.itea.tn.it e/o richiedibile al numero 0461/803166, con fax al numero 0461/803117, o con e-mail avvisi@itea.tn.it.

RITORNO A SCUOLA Uno speciale dedicato al ritorno sui banchi, con consigli per grandi e piccini

QUANDO IL GIORNALISTA DOVEVA “PEDALARE”

Fare il giornalista negli anni Sessanta-Settanta era molto diverso dal farlo oggi...

counseling e coaching idee per crescere Le nuove professioni che cercano di fornire gli strumenti per affrontare le sfide lavorative e personali quotidiane Si chiama counseling ed è una delle nuove professioni che prende piede sempre più diffusamente: «Quello che faccio - spiega Paola Giuliani della Bottega del Sorriso - in figura di counselor è ascoltare, e sostenere i clienti (le persone che si rivolgono ad un counselor sono chiamati clienti) per superare la difficoltà momentanea e migliorare la qualità di vita, chiarire gli obiettivi riattivando e riorganizzando le risorse esistenti con empatia, rispetto e assenza di giudizio». La figura professionale del counselor nasce negli anni trenta in America e risponde a tutte quelle persone che cercano una relazione nella quale il cliente è assistito nelle proprie difficoltà senza rinunciare alla libertà di scelta e alla propria responsabilità. Il counselor non si occupa di patologia, non fa test né diagnosi, non dà medicine, in pratica la competenza del counselor è nella relazione. «In figura di coach personale & team aziendale - dice Giuliani, che pratica anche lo Yoga della risata, un cocktail tra le tecniche di respirazione dello yoga (pranayama) e la giocosità tipica dei bambini - faccio in modo che l’obbiettivo stabilito venga raggiunto. Il coaching é la relazione che si instaura tra una persona e il suo coach per passare dalla situazione attuale alla situazione desiderata sviluppando processi decisionali; è centrale nell’attività di coaching la focalizzazione sull’azione».

LE MISS TRENTINE A MONTECATINI Cinque bellezze di casa nostra da televotare, a partire dal 7 settembre

Tutta la bontà del pane

Pochi e basilari ingredienti – essenzialmente grano ed acqua, con l’aggiunta di sale e lievito – caratterizzano dalla notte dei tempi l’alimento insostituibile per l’uomo, il pane. Ma come si muove ed in che modo è organizzata la macchina produttiva in Trentino? Come si realizza in un laboratorio artigianale quel fragrante miracolo chiamato spaccatina? Noi abbiamo seguito e vissuto tutta la storia del pane e ve la possiamo raccontare…

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CERCO & OFFRO

Annunci FIERE E MERCATI

La bacheca degli annunci

(a cura di FIVA Confcommercio - Trento) Rif. 01 Cedo o affitto posteggio settimanale alimentare rione San Pio X a Trento (Mercoledì settimanale) Rif. 02 Vendo giro di mercati anche singoli (Mezzocorona, Lavis, Aldeno) Rif. 03 Vendo mercato in Garda (Venerdì settimanale) Rif. 04 Vendo vari mercati settimanali ben avviati e 6 fiere (santa Lucia, San Giuseppe, ecc) Rif. 05 Vendo Mercati settimanali (Cavalese,Trento, Lavis, Andalo ecc) e Fiere varie (Lazzara, Cles, ecc) Rif. 06 Vendo furgone Fiat Ducato 2500 cc TDI in buone condizioni anno 1997 con tenda automatica, revisionato fino al 2010 Rif. 07 Vendo Fiera dei Tre Termini a Tione Rif. 08 Vendo varie Fiere(S.Croce, S.Giuseppe, ecc) anche fuori Regione (Belluno) Rif. 09 Cerco in affitto mercati settimanali a Madonna di Campiglio, Pejo e Mazzin Rif. 10 Vendo scaffalature Varie misure e montante da mt.2 a mt. 2,50, numerosi pezzi. Rif. 11 Vendo mercato di Tione 1° e 3° lunedì del mese. Rif. 12 Vendo mercati Riva/Arco e Ponte Arche fiera S. Croce Trento. Rif. 13 Vendesi ben avviata licenza ambulante con oltre 30 anni di attività, posteggi fissi tutti i giorni della settimana più 12 giorni di fiere annuali sempre nella Provincia di Trento; la tabella è non-alimentare e c’è la possibilità di proseguire con un articolo molto interessante, poco frequente nei mercati e con una clientela affezionata. Rif. 14 Vendo 3 posteggi (Rovereto e Riva/Arco) giornate di martedì e mercoledì. Anche Rovereto e Riva/Arco separati. Rif. 15 Vendo mercati Riva/Arco e Ponte Arche fiera S. Croce Trento. Rif. 16 Vendo in Trento posto lato Ovest di Via Prati, 7x4. Rif. 17 Vendo numerose fiere (Andalo, Fai, Predazzo settembre,Egna, Zambana, n°3 Fiere di Moena, e N°3 fiere di Folgaria e mercato settimanale di Gardolo (venerdì). Rif. 18 Vendo attrezzatura completa (pareti attrezzate di 17 metri a moduli divisorie, espositori e mobiletti con schiena h1.70 m bifronti in legno di rovere chiaro ed alluminio, stando, manichini, camerino, ripiano in vetro da 120 cm per negozio di abbigliamento o similari da circa 100 mq. Tutto in ottimo stato (3 anni di vita) e relativi accessori + 12 lampade a campana a basso consumo. Rif. 19 Vendo le 3 Fiere di Cles (2 maggio - San Rocco San Vigilio). Rif. 20 Vendo Mercati estivi di Campitello, Baselga, Bedollo e mercato di Rovereto (posto centrale) Rif. 29 Vendo posteggi di Brennero in 1° fila posteggio n. 15 mt. 6x5 e Merano Via A. Hofer posteggio n. 69 mt. 6x5. Cerco a Bardolino non alimentare da comprare o affittare Rif. 30 Vendo mercato a Cles Via Bergamo Rif. 31 Vendo mercato a Cavalese posto grande con angolo Rif. 32 Vendo furgone Ford Transit passo medio e tetto medio km. 90.000 – colore bianco – ottimo stato – gommato nuovo con tela automatizzata Rif. 33 Vendo posteggio mercato di Pergine Valsugana giornata di sabato – non alimentare – posto centrale Rif. 34 Vendo numerose fiere comuni del Trentino (valle dell’Adige e Valle di Non) Rif. 35 Vendo mercati di Rovereto, Riva, Arco, Mori, Levico, Cles, e 11 Fiere Rif. 36 Vendo Fiera 3 Termen Tione di Trento Posteggio n. 73 in Via Roma

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Informazioni e recapiti Segreteria FIVA Confcommercio della Provincia di Trento (Tony Marroni, tel. 0461-880411 - dalle 14.00)

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