Turismo- Revista 02 2010

A FONDO

Turismo, un sector que capea el temporal Actividad de creciente auge, la crisis económica internacional ha afectado también al turismo, aunque en menor medida que a otros sectores, dando muestras de su dinamismo y su cada vez mayor papel como impulsor de crecimiento y empleo. En Euskadi el sector representa el 5,3% del PIB y el 5,5% del empleo total, habiéndose alcanzado este año cifras récord gracias a los grandes atractivos que nuestra Comunidad ofrece al visitante y los esfuerzos de promoción que vienen realizándose.

NURIA SÁNCHEZ MEDEIROS. Confebask

DICIEMBRE 2010 ConfeBask 43

A FONDO

TURISMO

Un sector con peso mundial

E

l sector turístico supone, a nivel internacional, alrededor del 9% del Producto Interior Bruto (PIB) mundial y al él le corresponden 1 de cada 11 empleos existentes, es decir, un 9% del empleo total. En base a la actual tendencia, se espera que los movimientos turísticos internacionales se incrementen entre un 5% y un 6% en 2010, y que la mejora continúe en 2011, aunque a un ritmo más moderado, en concreto, alrededor de un 4%.

Los resultados acumulados de 2010 demuestran que el turismo internacional mantiene su recuperación, tras la caída del 4,2% sufrida el pasado año, por el impacto de la crisis económica y financiera. En concreto, en los primeros 8 meses del presente año, el número de movimientos turísticos internacionales superó las cifras logradas durante el mismo periodo de 2008, antes de la crisis.

Existen pocas dudas a cerca de que el crecimiento del turismo seguirá siendo continuo, al igual que en el resto de los sectores económicos. En el futuro, este crecimiento vendrá impulsado por las economías emergentes, y especialmente por los BRIC (Brasil, Rusia, India y China). Las economías avanzadas, que aún representan dos tercios de la producción mundial, sufrirán la influencia de factores como el desempleo, el incremento de las tasas de interés y las incertidumbres económicas generales.

Existen factores de riesgo que pueden afectar el ritmo de la recuperación del sector en muchas economías avanzadas, en particular, las limitaciones presupuestarias para equilibrar el déficit público de mercados emisores principales y el tema central de desempleo.

En Julio y Agosto, tradicionalmente la temporada alta en el hemisferio norte, se registraron nuevos récords, atrayendo respectivamente 112 y 108 millones de movimientos turísticos. Es-

44 ConfeBask DICIEMBRE 2010

tas cifras representan 8 millones más que en el mismo periodo de 2008 y 12 millones más que en 2009.

Cifras mundiales En todo el mundo, los movimientos turísticos se incrementaron en un 7% en los primeros 8 meses de 2010, con respecto al mismo periodo de 2009.

Por su parte, si atendemos a un análisis de tendencias mensual, se confirma que Mayo fue el mejor mes, con un crecimiento del 11%, seguido de un decepcionante Abril, con sólo un 2% de incremento debido a la suspensión de vuelos por la erupción del volcán de Islandia.

En general, los resultados son positivos en todas las regiones mundiales.

Las economías emergentes, por su parte, continúan liderando el camino. A pesar de que la recuperación sigue siendo difícil en algunas partes de Europa y América, muchos destinos ya están mostrando un crecimiento real y logrando nuevas cifras récord.

Asia y el Pacífico, por su parte, han mostrado, una vez más, su fuerte capacidad de recuperación. Esta región sufrió la crisis económica muy rápida e intensamente, pero, al mismo tiempo, fue la primera en evidenciar signos de recuperación, registrando un impre-

sionante crecimiento del 14% en los movimientos internacionales en Agosto de 2010.

El crecimiento fue muy fuerte también en Oriente Medio (+16%), en Norteamérica y Centroamérica, con un incremento del 9% en ambos, en Sudamérica (+7%), todos ellos en la línea del crecimiento global, mientras que en sitios como el Caribe, con un incremento del 3%, muestra el menor porcentaje.

Europa, se recupera a un ritmo más lento debido a la desigual recuperación económica y el impacto del cierre del espacio aéreo europeo debido a la erupción volcánica de abril. Sin embargo, la mayoría de destinos registraron cifras positivas en el periodo Mayo- Agosto, en particular en Europa occidental, Europa del Este y Central (+4% cada uno) y Europa del Sur y zona mediterránea (+2%). El Norte de Europa es la única subregión en el mundo que aún registra resultados negativos (-3%), bajando la media de la región.

Perspectivas para 2011 El próximo año 2011, se espera que el crecimiento del sector continúe, aunque a un ritmo más moderado. Las primeras predicciones apuntan a una mejora generalizada de entre un 4% y un 5%, algo por encima de la media a largo plazo del 4%.

Las economías emergentes continuarán liderando el crecimiento, con bastante ventaja sobre sus países vecinos a causa de una agotada demanda.

En lo referente al turismo interno el liderazgo ha cambiado gracias sobre todo a los grandes mercados internos de China, Brasil e India.

A pesar de todo ello, siguen existiendo grandes dificultades que pueden ralentizar la recuperación, como la vuelta de la estabilidad financiera, las políticas de reducción del déficit y el desempleo, que afecta sobre todo a las economías avanzadas. ■

El país comunitario con más turistas después de Francia

E

spaña es el país que más turistas recibe al año, después de Estados Unidos y Francia, según las cifras de la Organización Mundial de Turismo (OMT). En el espacio turístico litoral se concentran la mayor parte de la oferta y del movimiento turístico. El Reino Unido y Alemania, son los principales mercados emisores de turistas hacia España.

La importancia del sector turístico dentro de la economía española es evidente ya que supone el 10,5% del PIB del país (datos de 2008) y representa alrededor del 8% del empleo. Además, si se tiene en cuenta la gran dependencia del turismo de otros sectores económicos como la agricultura, la industria y los servicios, se concluye que, por el efecto multiplicador, una parte muy significativa de la economía española está vinculada a la evolución del turismo.

El número de trabajadores activos en el sector turístico español en 2009 ascendió a 2.496.561 personas, lo que supone el 10,8% de los activos de la economía nacional y el 16,8% de los activos del sector servicios.

En términos de evolución, el incremento registrado por los activos del sector turístico (2,3%) fue mayor que el registrado en el total de actividades económicas (0,8%) y al del sector servicios (0,9%). De los 2,5 millones de activos en el sector turístico, 2,1 millones están ocupados, el 11,3% de los 18,9 millones del total de ocupados a nivel nacional y un 15,9% de los 13,4 millones de ocupados en el sector servicios.

Por su parte, en el sector turístico los ocupados descendieron en menor magnitud (-2,3%) que la economía general (-6,8%) y de forma similar al descenso en el sector servicios (-2,5%).

Los parados en actividades turísticas fueron 353.442; la tasa de paro del sector turístico se situó en el 14,2%, por-

Entradas de turistas según Comunidad autónoma de destino principal

Total Andalucía Balears (Illes) Canarias Cataluña C. Valenciana Madrid (C. de) Resto de CCAA

Total 4.799.963 678.813 799.589 818.876 1.092.537 471.103 538.576 400.468

% Vertical 100 % 14,1 % 16,7 % 17,1 % 22,8 % 9,8 % 11,2 % 8,3 %

Tasa de Variación Interanual 4,2 0,3 6,9 9,7 5,3 -1,5 1,9 2,2

Acumulados Desde Enero 47.178.254 6.740.307 8.975.350 6.990.306 11.869.477 4.556.697 3.917.063 4.129.050

Tasa de Variación Interanual Acumulada 1,2 0,9 2,3 5,2 3,9 -1,3 -5,1 -5,3

Fuente: IET - www.iet.tourspain.es

centaje inferior al de sectores como la agricultura con una tasa de paro del 19,7% o la construcción con 26,2%, pero superior al sector servicios (9,6%) o la industria (11,2%).

Recuperación Durante los 10 primeros meses de este 2010, España recibió 47,1 millones de turistas internacionales, lo que supone un aumento del 1,2% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, según las cifras de la Encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur), elaborada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Este dato apunta a una recuperación en las llegadas de turistas al país, que se produce gracias a una mejora en todos los destinos principales.

En concreto, en octubre, la llegada de turistas internacionales alcanzó los 4,7 millones de viajeros, lo que supone un 4,2% más, el sexto mes de subida consecutivo. En lo que se refiere al gasto, el gasto total de los turistas internacionales entre enero y octubre de 2010, ascendió a 43.329 millones de euros, cifra que resultó un 2,3% superior a la alcanzada en el mismo periodo de 2009. El gasto medio por persona y el gasto medio diario registraron sendos crecimientos del 1,2% y del 4,1%, respectivamente.

Principales destinos En cuanto al destino, Cataluña siguió liderando las llegadas de turistas en octubre con 1,1 millones de turistas, un 5,3% más que en el mismo mes del año ante-

rior, seguida de Canarias, con 818.000 visitantes, un 10% más.

Baleares registró una subida del 6,9% con cerca de 800.000 turistas, mientras que Andalucía mejoró un 0,3% con 678.813 turistas.

Los viajes de los residentes en España durante los diez primeros meses del año, en cambio, alcanzaron los 140,8 millones, lo que representa un descenso del 4,9% con respecto al mismo periodo del año anterior, según la encuesta de Movimientos Turísticos de los Españoles (Familitur) elaborada por el Instituto de Estudios Turísticos.

Según las cifras definitivas proporcionadas por la encuesta, en los siete primeros meses del año se realizaron 92,3 millones de viajes, un 6,5% menos que en el ejercicio anterior, con un aumento de los viajes al extranjero, que supusieron el 7,9% de los realizados y un descenso del 7,6% de los viajes internos.

El sector turístico y de viajes registró un superávit de 21.741 millones de euros en los nueve primeros meses del año, lo que supone un aumento del 2,8% con respecto a los 21.138,4 millones de euros alcanzados de enero a septiembre de 2009, según los datos del Banco de España. Este resultado fue consecuencia de unos ingresos que alcanzaron los 31.128,3 millones de euros, un 3,3% más, y de unos pagos que sumaron 9.387,4 millones de euros, un 4,4% más, frente a los 8.985,2 millones de euros del mismo periodo del año anterior. ■ DICIEMBRE 2010 ConfeBask 45

A FONDO

TURISMO

El turismo vasco logra en 2010 sus mejores resultados El turismo, como sector representa en Euskadi el 5,3% del PIB en datos de 2008 y el 5,5% del empleo total

2

010 está siendo, sin duda, el mejor año en la historia del turismo vasco. De hecho, Euskadi ha recibido en los 10 primeros meses de este año casi tantos turistas como en todo 2009. Según los datos facilitados por el Eustat, los establecimientos hoteleros vascos han registrado un total de 1.926.576 entradas entre enero y octubre de 2010 (en todo el año 2009 fueron 1.991.790), lo que significa un 13% más que en el mismo periodo el año pasado. También en pernoctaciones el crecimiento acumulado de este año con respecto al pasado es del 13%.

Así, Euskadi lleva 16 meses seguidos de crecimiento en la entrada de turistas. Un cambio de tendencia que comenzó en julio del año pasado. De hecho, sólo en este último mes de octubre, el crecimiento ha sido del +12,2% en entradas y del +15% en pernoctaciones.

La entrada de extranjeros tiene una especial relevancia, ya que el crecimiento medio durante 2010 es del 20% con respecto a 2009. Mercados como los de Francia, Reino Unido, Estados Unidos o Portugal están teniendo un comportamiento extraordinario

46 ConfeBask DICIEMBRE 2010

ya que este año se están registrando las mejores cifras de la historia en la llegada de turistas procedentes de esos países.

Por territorios, los datos acumulados de los diez primeros meses del año indican el siguiente balance: Álava ha crecido un 24,8% en entradas, por un 11,7% de Vizcaya y un 10,3% en Guipúzcoa.

El balance global, ya cerrado, de los meses de junio, julio, agosto y septiembre, concluyó que el verano de 2010 ha sido el mejor de la historia, con 926.762 visitantes. Superó en un 10% al que hasta ahora había sido el mejor verano (2007).

Estrategia vasca El enfoque estratégico del Turismo vasco, se encuentra dentro del Plan de Competitividad Empresarial 20102013. Según el Plan, este sector camina ya hacia un segmento de mercado medio-alto y alejado del turismo de ma-

sas, que está encontrando nuevas oportunidades para su desarrollo en nuevos productos como el turismo de congresos y eventos en torno a las tres capitales vascas, o su especialización en gastronomía y enología.

La creciente facilidad para la movilidad de las personas está cambiando también las formas y contenidos del turismo internacional, un sector emergente en Euskadi cuya integración dentro de la estrategia general de competitividad significa no sólo aplicar medidas de fomento del sector, sino también identificar nuevas posibilidades para la articulación entre sectores en la oferta de servicios innovadores, de calidad y segmentados en función de una demanda potencial cada vez más articulada.

Para ello, y dentro de las líneas de actuación del Plan, se encuentra la proyección de una imagen de región atractiva para la inversión, el talento y el turismo, que permita consolidar ac-

tuaciones de alto valor añadido y de futuro y la generación de empleo de calidad.

Se trata de generar un entorno cuya imagen en el exterior permita contribuir a facilitar el desarrollo de nuevas actividades económicas de futuro. Por otra parte, el Plan considera que se debe definir una política de proyección en el exterior que, además de perseguir el objetivo de potenciar la atracción de turistas, impulse la curiosidad de conocer Euskadi, mostrando el potencial económico e innovador.

Asimismo, y dentro de las iniciativas a llevar a cabo, se encuentra también el impulso de las iniciativas de turismo sostenible y participación en redes europeas.

Por el lado de las cifras, el Plan contempla un incremento en el número de visitantes del 3% para 2010 y 2011, un 4% para 2012 y un 5% para 2013, fecha de finalización de esta estrategia.

Asimismo, el Gobierno Vasco ha aprobado un nuevo Plan de Marke-

Evolución del turismo vasco en 2010, hasta octubre (comparación con 2009) Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre TOTAL

Entrada de turistas 112.615 132.087 161.885 184.010 202.236 204.796 241.165 266.069 214.732 206.981 1.926.576

% 10-09 +12% +12% +13% +10% +11% +18% +12% +18% +12% +12% +13%

ting, con nuevas políticas de promoción y una redefinición de los productos turísticos de Euskadi.

Este Plan plantea tres tipos de estrategias: de producto, de comunicación y de sistema de ventas, además de definir la estrategia de marca. Se han identificado los productos clave para el desarrollo turístico de Euskadi clasificados en dos grupos. Por un lado, los que cuentan con lo que denominan Prioridad A: gastronomía y vinos, touring, escapadas a las tres capitales vascas y el turismo de negocios. Por otra parte, se encuentran los cuentan con Prioridad B, es decir, el turismo rural, el de aven-

Pernoctaciones 195.116 235.109 289.054 332.265 370.443 382.277 467.594 560.371 414.777 398.570 3.645.576

% 10-09 +7% +17% +10% +7% +11% +18% +11% +16% +15% +15% +13%

tura y naturaleza, y el cultural y de eventos.

En general, el Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013 trata de lograr una demanda turística más diversificada y rentable para una Euskadi multi-experiencial, es decir, para una oferta turística diversa y con gran enfoque emocional y experiencial.

Asimismo, los excelentes datos del presente año coinciden con unas nuevas estrategias lideradas por el Gobierno Vasco. Este año se ha creado un nuevo lema: ‘Euskadi, saboréala’, cuyo éxito ha sido notable en los diferentes mercados turísticos. ■ DICIEMBRE 2010 ConfeBask 47

A FONDO

ENTREVISTA

“Queremos un turismo de calidad y el sector está haciendo una apuesta importante para que así sea” Nombre: Pilar Zorrilla Cargo: viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco

48 ConfeBask DICIEMBRE 2010

Tras un año éste que, “está siendo en mejor de la historia del turismo vasco”, Pilar Zorrilla, viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, afirma que el sector esta haciendo una importante apuesta por lograr un “turismo sostenible y de calidad”. Para Zorrilla, uno de los atractivos de Euskadi es el turismo de negocios ya que “nuestras capitales están muy bien equipadas para acoger todo tipo de reuniones de negocios”.

Según las estadísticas, hemos vivido en lo referido a turismo el mejor verano de la historia y ustedes confían en cerrar el año con cifras récord ¿Qué factores cree usted que están incidiendo en estos resultados?

Sí, es cierto que el año 2010 está siendo el mejor de la historia del turismo vasco. Desde julio del año pasado, estamos en crecimientos ininterrumpidos; son ya 16 meses. En lo que va de año hemos registrado un aumento del 13% en la llegada de turistas. Y las cosas no ocurren por casualidad. En estos dieciocho meses se ha hecho un esfuerzo por promocionar Euskadi de una forma diferente, por proyectar una imagen más abierta, más moderna. Y se ha acertado. Estamos trabajando también en la competitividad de nuestro sector turístico favoreciendo un mayor grado de profesionalización, fomentando la mejora continua como modelo de trabajo, introduciendo la innovación y, por supuesto, ayuda mucho el clima de tranquilidad. ¿Cómo valora la mayor afluencia de turismo estatal? El turismo extranjero, por su parte, también se incrementó un 20% en esas fechas…

Sí, estamos en crecimientos muy importantes. Efectivamente, en el turismo extranjero llevamos un crecimiento medio del 20% durante todo este año. Hemos logrado entre todos que Euskadi sea un lugar atractivo para visitar, no sólo para el turismo nacional sino también para el de otros países. ¿Se están viendo también resultados en el turismo de negocios? ¿Se ha convertido la CAPV en destino de referencia para este tipo de turismo?

Uno de nuestros atractivos es el turismo de negocios. Por eso, dentro del Plan de Marketing aprobado este año es una línea preferente en la que se está trabajando. Euskadi es un excelente destino para organizar eventos.

Nuestras capitales están muy bien equipadas para acoger todo tipo de reuniones de negocios. El mes pasado una importante asociación de agencias de viajes, Trip Advisors, eligió Bilbao para un congreso anual y aseguraban

2010, euskal turismoak inoiz izan duen urterik hoberena izaten ari da

que tienen a Euskadi entre sus destinos más solicitados por sus clientes para organizar eventos y reuniones de negocios. ¿Las buenas perspectivas de crecimiento se mantendrán también en 2011?

Eso es lo que esperamos y para eso estamos trabajando duro. Confiamos en que esa tendencia ascendente se mantenga en el tiempo. Se están haciendo las cosas bien. Desde el Gobierno estamos desarrollando nuevos productos turísticos, y el sector está muy comprometido con la excelencia y la calidad, que son esenciales para conseguir atraer turistas, pero sobre todo para fidelizarles. Es importante que vuelvan y que, además, nos recomienden como destino y eso sólo se logra si se satisfacen sus expectativas. ¿Comparativamente hablando, cómo valora la situación del sector turístico vasco respecto al de otras comunidades autónomas?

En Euskadi estamos en niveles de crecimiento muy superiores a la media española. Las comunidades de nuestro entorno no han crecido al mismo ritmo. Aquí contamos con factores diferenciales como la competitividad del sector o la calidad. Este año un estudio llamado MoniTur, realizado por Exceltur y Deloitte y en el que se han tenido en cuenta 66 variables diferentes, ha señalado a Euskadi como la comunidad autónoma con mayor grado de competitividad en el sector turístico. ¿Acompañan nuestras infraestructuras y nuestro comercio a la expansión del turismo? ¿le dan adecuada respuesta?

Sí, sin duda. Tenemos unos buenos equipamientos y el comercio está a la

altura de las necesidades de nuestros turistas. El comercio está realizando una apuesta importante por la excelencia y por la profesionalización. Turismo y Comercio son dos sectores íntimamente relacionados que se benefician mutuamente. Y a esto queremos darle más visibilidad. Por ello, este año por primera vez se han entregado en un mismo acto los Premios del Comercio y del Turismo Vasco.

Euskadi ascendió en junio un puesto en el ranking de las comunidades con más establecimientos turísticos con la Q de Calidad, ¿qué significa esto para el sector?

Así es. Somos la tercera comunidad en el número de Q de calidad en establecimientos turísticos en números absolutos; y la segunda en términos relativos. Es un claro ejemplo del empuje de nuestras empresas por mejorar su gestión, por estar en el camino hacia la excelencia y ser más competitivas. Queremos un turismo sostenible, de calidad, y el sector está haciendo una apuesta importante para que así sea. ¿Cuáles son los principales ejes del Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013?

El Plan aprobado este año plantea tres tipos de estrategias: de producto, de comunicación y de sistema de ventas, además de definir la estrategia de marca. En resumen, podríamos decir que se ha hecho un esfuerzo en identificar qué productos son clave para el desarrollo turístico de Euskadi. Estos los hemos clasificado en productos “con prioridad A”, que son: gastronomía y vinos, touring (recorridos por todo Euskadi), las escapadas a las tres capitales vascas y el turismo de negoDICIEMBRE 2010 ConfeBask 49

A FONDO

ENTREVISTA

cios. Los productos “con prioridad B” son: el turismo rural, el de aventura y naturaleza, y el cultural y de eventos.

En relación con la estrategia de comunicación ésta se ha reorientado considerando las nuevas tendencias y comportamientos de los turistas: uso más intensivo de los medios on line, redes sociales, etc. Hemos identificado, además, unos mercados muy definidos a los que nos dirigimos. Nuestra estrategia es “consolidar – ampliar”, esto es, nos dirigimos a mercados con los que tenemos conexión, ciudades a menos de 3 horas en coche, ciudades españolas con conexión aérea directa, ciudades del extranjero con los que tenemos vuelos directos… Está dando muy buen resultado.

Han estado presentes en ferias como Fitur o en otras internacionales como la World Travel Market, ¿en qué medida es importante para el turismo vasco participar en este tipo de eventos?

Hay que estar presentes en las ferias más importantes del mundo, entre las que se encuentra Fitur. Hay que esforzarse en identificar cuáles son las más representativas y acudir a esas.

Como decía, nos interesan ciertos mercados, como el británico, el alemán, el francés, el italiano. Y también darnos a conocer en otros que tenemos menos accesibles. Por eso han sido también importantes las misiones que ha encabezado el lehendakari a Brasil y China este año, donde se han abierto nuevas líneas de promoción para el futuro. ¿Apuesta el sector del turismo por la innovación? ¿cómo está la CAPV en este ámbito?

Sí, y seguirá haciéndolo. Precisamente ahora estamos ultimando un nuevo Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013 en el que se incide en siete aspectos para avanzar en una mayor competitividad: formación y profesionalización del sector, fomento de la calidad y la accesibilidad, el fortalecimiento empresarial, la innovación y el desarrollo tecnológico, el marketing, la dinamización territorial y la cooperación interinstitucional 50 ConfeBask DICIEMBRE 2010

para el crecimiento y desarrollo del sector. El punto de partida es bueno, pero hay margen de mejora. ¿Cree que el turismo aportará en el futuro un porcentaje más significativo al PIB vasco?

Estoy segura de que sí. El turismo es un sector estratégico y su evolución está siendo muy satisfactoria. Ahora mismo representa el 5,3% del PIB. En Euskadi tenemos suficientes atractivos y sabemos hacer las cosas con la calidad necesaria para que el turismo aumente su peso específico dentro de la economía vasca. ■

Guztion artean lortu dugu Euskadi leku erakargarria izatea

Turismo de negocios

E

l Turismo de Negocios regula la estacionalidad de la demanda turística. Asimismo, mejora la ocupación en temporadas bajas, además de contribuir a elevar el gasto promedio de los visitantes dándosele por ello cada vez más importancia.

Aunque Euskadi cuenta con tradición en la celebración de ferias, en estos últimos años se ha apostado por el fortalecimiento de la actividad congresual y el turismo de negocios en general en todo el territorio, contando las tres capitales con las instalaciones necesarias para desarrollar este mercado.

Tanto en congresos como en convenciones, la disponibilidad de recintos adecuados en Euskadi al tamaño de estas reuniones, la calidad y frecuencia de conexiones aéreas, y la disponibilidad de plazas hoteleras y de restauración son claves para su desarrollo.

En 2008 (últimos datos disponibles para los tres territorios), se celebraron un total de 1.414 reuniones (jornadas, seminarios, simposiums, congresos y convenciones), a las que asistieron más de 264.000 personas.

De las capitales vascas, Bilbao es la que se afianza en el circuito de los grandes destinos de congresos. En 2009 se celebraron 1.021, 40 más que en 2008. Asimismo se ha convertido en la sexta ciudad española más demandada por las empresas para viajes de incentivo.

Entre la amplia oferta de la CAPV, el Palacio de Congresos más joven es el Kursaal de Donostia. Los datos obtenidos hasta ahora han superado las expectativas más optimistas. De hecho, en su década de vida, ha aportado al territorio más de diez veces la inversión inicial.

2009, un ejercicio dominado por la crisis económica, ha arrojado unas cifras relevantes. Así, el superávit de tesorería ha alcanzado los 703.686 euros

Total reuniones celebradas Total asistentes Actividad de las reuniones Médico-sanitario Sector científico Sector cultural Sector económico-comercial Sector público Sector tecnológico Universidad Otros

ARABA 349 51.762

BIZKAIA 981 192.110

GIPUZKOA 84 20.143

-

19,8% 0,0% 17,0% 19,4% 9,7% 21,6% 5,3% 7,2%

26,2% 8,3% 7,2% 22,6% 4,8% 15,5% 11,9% 3,6%

Palacio Euskalduna El número de reuniones y congresos en el Palacio Euskalduna ha sumado un total de 517 eventos, siendo su distribución la siguiente: ■ Congresos y Asimilados: 39 ■ Juntas y Asambleas Generales: 22 ■ Convenciones y Actos de Empresa: 21 ■ Seminarios y Jornadas: 326 ■ Actos Sociales: 46 ■ Actos sociales con espectáculo 12 ■ Varios: 51 DICIEMBRE 2010 ConfeBask 51

A FONDO

y la facturación ha sido un 1,7% mayor que la prevista en los objetivos, "sólo un 6,2% menor que la de 2008.

El número de asistentes del Kursaal durante 2009 ha llegado a los 569.328, la segunda cifra más alta de la historia.

Respecto a la actividad total del edificio, el 50% por ciento, como media, son eventos congresuales y el 50% culturales, siendo el sector médico su mayor cliente, con un 17% del total, seguido muy de cerca por el ámbito científico-tecnológico.

El Palacio de Congresos y de la Música Euskalduna de Bilbao constituye otra de las grandes apuestas de la CAPV, que tras más de 10 años en funcionamiento han obtenido unos resultados muy positivos. 517 eventos de tipo de congresual se llevaron a cabo el año pasado en el Palacio Euskalduna.

El ejercicio 2009, obtendrá un superávit de trescientos mil euros. Desde su inauguración, el Centro ha ofrecido siempre balances con cash flow positivo. Así, el impacto económico generado por la actividad del Palacio en 2009 52 ConfeBask DICIEMBRE 2010

TURISMO

alcanza los 88,62 millones de euros, es decir más de lo que costó su construcción.

Vitoria-Gasteiz completa la oferta con el Palacio de Congresos de Europa y el Villa Suso. Desde el Servicio de Congresos y Turismo alavés se percibe un repunte en el ritmo de reservas de espacios congresuales y presentacio-

nes de candidaturas para la celebración de eventos en el Palacio de Congresos Europa.

En 2010 se prevén más de 60 eventos en las instalaciones de congresos municipales de Álava, además de otras reuniones de pequeño formato que se van concretando mes a mes, de las que se prevén un número de 73. ■

Calidad turística Euskadi ascendió el pasado mes de junio un puesto en el ranking de las comunidades con más establecimientos turísticos con la Q de Calidad, lo que le posiciona como la tercera comunidad en el número de Q de calidad en establecimientos turísticos en números absolutos y la segunda en términos relativos.

El Departamento de Industria Comercio y Turismo del Gobierno Vasco selecciona los establecimientos que han cumplido con los requisitos de la Norma de Calidad turística para ayudarles en su promoción como empresas de calidad.

Los establecimientos seleccionados pertenecen a los diferentes sectores turísticos (hoteles, restaurantes, campings, agroturismos, casas rurales, agencias de viajes) de Euskadi que cumplen todas las normas y requisitos, con el fin de mejorar sus sistemas de trabajo y ofrecer a sus clientes unos servicios y un trato excelentes.

ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

CONFEBASK

Nuria López de Gereñu, nueva secretaria general de Confebask Nuria López de Gereñu es, desde el pasado día 1 de enero, la nueva Secretaria General de Confebask

S

iguiendo el procedimiento establecido y dentro de un proceso de relevo natural, la Comisión de Auditoría, Nombramientos y Retribuciones de la Confederación Empresarial Vasca (Confebask) acordó en la reunión celebrada el pasado 13 de diciembre proponer al Comité Ejecutivo de esta organización el nombramiento de Nuria López de Gereñu. Como nueva secretaria general de la entidad, Nuria López de Gereñu sustituye a José Guillermo Zubía, que ha desempeñado este cargo desde 1995 y que seguirá ligado a la organización como adjunto a la Presidencia hasta marzo de 2011, fecha de su jubilación.

Nacida en Eibar (Gipuzkoa), Nuria López de Gereñu es Ingeniera Superior de Telecomunicaciones y Master en Dirección de Empresas por la Escuela de Negocios ESIC. A lo largo de su trayectoria profesional ha ocupado diversos cargos de responsabilidad pública entre los que destaca la consejería de Transportes y Obras Públicas del Gobierno Vasco entre junio de 2005 y mayo de 2009.

Ha sido también diputada foral para el Desarrollo del Medio Rural de la Diputación Foral de Gipuzkoa entre 2003 y 2005, parlamentaria por Gipuzkoa en la VI Legislatura y vocal en las Comisiones de Industria, Asuntos Exteriores y Mujer y Juventud y presidenta de la Comisión de Control Parlamentario de EITB. En su actividad profesional ha desarrollado, además, funciones como técnico de Sistemas en Osakidetza y como responsable de Informática del Hospital de Mendaro, trabajando, asimismo, para el centro de investigación tecnológica VICOMTech y para la Asociación Tecnológica Tekniker de Eibar. ■

54 ConfeBask DICIEMBRE 2010

Encuentro de Confebask con el embajador de Alemania

E

strechar las relaciones comerciales y económicas entre Euskadi y Alemania fue el principal objetivo del encuentro que los máximos responsables de Confebask mantuvieron el pasado mes de octubre en la sede de esta organización con el embajador de la República Federal de Alemania, Reinhard Silberberg.

En el transcurso de la reunión, en la que el embajador estuvo acompañado por el cónsul de este país, José Boogen, se hizo especial hincapié en la cordialidad y muy estrecha relación de colaboración que siempre han mantenido las empresas vascas y alemanas, coincidiendo ambos interlocutores en el deseo de seguir dando impulso a esta cualificada vinculación tanto en el ámbito comercial, como in-

versor. Del mismo modo, se repasó la situación económica y los esfuerzos que tanto Alemania como Euskadi están realizando para superar la crisis,

destacándose la importancia de fortalecer para ello la competitividad, la innovación, la cooperación o la internacionalización, entre otros factores. ■

Confebask, presente en la entrega de Certificados de Calidad Bikain

L

a consejera de Cultura, Blanca Urgell, el consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, Bernabé Unda, y la viceconsejera de Política Lingüística, Lurdes Auzmendi, entregaron los Certificados BIKAIN de Calidad en la Gestión Lingüística a 44 entidades en un acto celebrado el pasado mes de noviembre en el Palacio Kursaal de Donostia. 19 de las entidades galardonadas han obtenido el BIKAIN de Oro, nivel superior; 14 han recibido el de plata, correspondiente al nivel medio; y las 11 restantes el correspondiente al nivel básico (ne-

gro). En lo que se refiere a la distribución territorial, 23 empresas están ubicadas en Bizkaia, 15 en Gipuzkoa y 6 en Álava.

El Palacio de Congresos Kursaal acogió a más de 300 representantes en el acto de entrega de los Certificados de Calidad BIKAIN. Los allí presentes, bajo la dirección de Xabier Euzkitze, encargado de presen-

tar el acto, fueron partícipes de una especie de juego de palabras. Euzkitze invitó a todos los presentes a imaginar una palabra que sea referente tanto en su vida cotidiana como laboral. Ainhoa Rotaetxe, representante de Confebask en el acto, escogió la palabra Tecnología de la que dijo: “Con la vinculación de la técnica y el estudio podemos diseñar y crear bienes, servicios,... que nos facilitan la adaptación y la mejora de nuestras necesidades y que influyen en nuestro progreso social y económico, en el de nuestras empresas y en el de nuestro país”. ■ DICIEMBRE 2010 ConfeBask 55

ACTIVIDAD TERRITORIAL

ADEGI

Según la Encuesta de Coyuntura Económica

Adegi constata que las empresas guipuzcoanas están lejos de la “normalidad”

D

urante el mes de septiembre se ha llevado a cabo la Encuesta de Coyuntura Económica que ADEGI realiza entre las empresas guipuzcoanas de más de diez trabajadores para conocer su situación económica y las previsiones que realizan hasta el final del año.

La principal constatación es que las empresas guipuzcoanas muestra que las mismas están lejos de la “normalidad” a pesar de los avances de los últimos meses.

En cuanto a la situación de los mercados, la percepción de estabilidad es mayoritaria, mientras que la de recesión pierde 6 puntos respecto de la anterior encuesta y la de reactivación gana 7 puntos.

Facturación El 71% de las empresas tiene unas ventas totales, iguales o inferiores, a las de abril y se aprecia un incremento medio del 2% en la facturación. Hay que recordar que estos dos últimos años la facturación de las empresas ha caído en torno al 25%.

Las ventas en el mercado interior aumentan un +1,6% de media respecto del dato anterior. Siguen aumentando las ventas en mercados exteriores, un +3,9% de media.

Sectorialmente hay que destacar el aumento en la facturación de la industria, especialmente las ramas de Metalurgia y productos metálicos, Material eléctrico y los otros sectores industriales, en general por unas mayores ventas en los mercados externos. En el lado opuesto se encuentran la Maquinaria, el material de transporte y la Construcción.

El 68% de las empresas califica su nivel de pedidos de débil, mientras

56 ConfeBask DICIEMBRE 2010

que para el 25% es normal y un 7% consideran que su cartera de pedidos es alta.

El grado de utilización de la capacidad productiva se sitúa en el 75%, lo que supone un aumento de más de 5 puntos. A pesar de ello es de los datos más bajos de los últimos veinte años.

En cuanto a las plantillas, aunque la mayoría de las empresas guipuzcoanas considera que mantiene un nivel de plantilla adecuado a sus necesidades productivas y se eleva a casi tres cuartos de las empresas las que indican que en los próximos meses se mantendrá el empleo en sus niveles actuales, existe un grupo de empresas que se encuentra en un momento delicado de supervivencia.

Se puede decir que el conjunto de las empresas guipuzcoanas no presentan serias restricciones en la financiación, aunque algunas empresas aún perciben algunas dificultades (24%).

De las respuestas recibidas, Adegi estima una cierta disminución del empleo asalariado del 0,3%, que supondría alrededor de 600 empleo. El 74%

de las empresas señala que mantendrá el empleo en los niveles actuales, mientras que un 5% prevé aumentos y un 20,5% disminuirán su plantilla, principalmente entre las empresas de menor tamaño.

Medidas adoptadas ante la crisis La reducción del gasto corriente (59%), del margen empresarial (49%) y de los precios de venta (45%) han sido las medidas más aplicadas por las empresas para afrontar la crisis. Un segundo grupo de medidas se refieren a la reducción del empleo o el recurso a expedientes de regulación de empleo.

Actividad económica de Gipuzkoa El PIB de Gipuzkoa ha disminuido durante el primer semestre del año un -0,1% respecto al semestre anterior (con crecimientos trimestrales sucesivos de un +0,1%) y difícilmente cerrará el año con un crecimiento anual positivo. Gipuzkoa aparece como el territorio de la CAPV más retrasado en la recuperación económica. ■

14 millones de euros para 18 proyectos de internacionalización El pasado mes de septiembre el Banco Guipuzcoano y ADEGI firmaron un acuerdo para el impulso y desarrollo de la internacionalización de las empresas guipuzcoanas. En virtud de dicho acuerdo, Banco Guipuzcoano puso a disposición de las empresas guipuzcoanas 70 millones euros para financiar el impulso de su internacionalización, uno de los factores clave de competitividad de las empresas y unos de los retos prioritarios de Gipuzkoa.

Un mes después, 18 proyectos de empresas guipuzcoanas han podido financiar proyectos de internacionalización por importe de 14 millones de euros. En concreto, se trata de 15 operaciones por valor de 12.406.000 euros en la línea EXPORTA y 3 operaciones por valor de 1.515.000 euros en la línea IMPLANTA, para apoyar proyectos de implantación comercial y/o productiva en Marruecos, India y Brasil.

El acuerdo entre ADEGI y el BG preveía dos líneas especiales de financiación dirigidas a impulsar la internacionalización de las empresas. La línea

EXPORTA, dotada de 50 millones de euros, está dirigida al apoyo y financiación en proyectos de inicio o de desarrollo de comercialización en el exterior y la línea IMPLANTA, dotada con 20 millones, tiene como objetivo la financiación de proyectos de implantación comercial y/o productiva en el exterior.

La buena acogida que el acuerdo ha tenido en el primer mes de funcio-

namiento, que ha supuesto que ya se ha consumido el 25% de la línea Exporta y el 20% del conjunto de los 70 millones previstos, pone de manifiesto que las empresas guipuzcoanas están haciendo serios esfuerzos para reforzar su internacionalización, en un momento en el que la apertura y el mantenimiento a los mercados exteriores deviene en uno de los factores de competitividad clave. ■

Convenio del metal, un hito de la máxima importancia ADEGI considera que el acuerdo al que han llegado las partes en la negociación del Convenio del Metal es un hito de la máxima importancia, ya que es la primera vez que un convenio colectivo incorpora de manera expresa conceptos como la flexibilidad interna organizativa, la competitividad de las empresas, la necesaria adaptación de las empresas a las necesidades del entorno, el dialogo como vía de solución de conflictos y la estabilidad de las relaciones laborales entre trabajadores/as y empresas. Cuestiones todas ellas sobre las que ha venido insistiendo ADEGI durante toda la negociación del Convenio del Metal.

El Convenio elimina rigideces y establece expresamente que, en caso de modificación sustancial de condiciones de trabajo, las empresas podrán

ejecutar su decisión de modificación una vez agotado el procedimiento previsto en el artículo 49 del convenio.

Por otro lado, en clave de contención de los costes laborales, el acuer-

do alcanzado no contempla reducciones de jornada, ya que mantiene la jornada laboral y prevé un incremento en salarios reales limitado al IPC para cada uno de los años de vigencia del convenio (2010 y 2011). ■ DICIEMBRE 2010 ConfeBask 57

ACTIVIDAD TERRITORIAL

CEBEK

Cebek organiza una nueva edición del Foro Innovación

E

l Foro de Innovación quiere apoyar a los/as profesionales que asumen como un reto mejorar la capacidad de innovación que tienen sus organizaciones. Por ello, Cebek organiza una serie de encuentros empresariales, que se iniciaron a finales de 2009, con ánimo tanto de intercambiar experiencias como de aprender a través de formación, de la mano de expertos en gestión.

Cada sesión consta de una exposición teórica por parte del equipo consultor y una fase en la que las empresas participan a través de diversas dinámicas que faciliten el aprendizaje y la reflexión, así como la puesta en práctica de herramientas, soportes y metodologías básicas de gestión.

En cada una de ellas se abordó un tema seleccionado y consensuado por los participantes.

Los objetivos del foro fueron conocer a otras personas con los mismos intereses profesionales, el intercambio de experiencias entre participantes,

aprender de otras empresas y otros sectores, adquirir formación teórico practica en el marco de la gestión de la innovación empresarial y participar en debates dirigidos sobre los diferentes temas de interés designados por losmiembros del foro. ■

Acciones de apoyo a la implantación de la normativa sobre protección de datos personales

Virtualización como herramienta de ahorro y Ley de servicios de Pago

La Ley Orgánica de Protección de Datos obliga a toda persona física o jurídica que posea información de carácter personal a implantar una serie de medidas técnicas y organizativas que garanticen la confidencialidad en el tratamiento de los datos.

Cebek celebró esta iniciativa de apoyo a a implantación de la normativa sobre protección de datos personales en las empresas. El objetivo de estas acciones era capacitar a los asistentes para que puedan identificar su situación frente a los requisitos técnicos, organizativos y jurídicos que establece el marco legal vigente, adquirir los conocimientos básicos para poder adaptar sus empresas a las exigencias de la LOPD y gestionar el día a día de la protección de datos personales.

Actualmente, en el entorno económico en que las empresas deben desenvolverse la tecnología supone un medio que puede contribuir a mejorar el ahorro y productividad mediante la adopción de iniciativas que permitan al negocio ser más rentable y/o más competitivo.

Cebek celebró la jornada ‘La virtualización como herramienta de ahorro’, cuyo ponente fue Santiago Colomo, de Deusto Sistemas.

Por otro lado, durante este año Cebek ha celebrado varias jornadas sobre La Ley 16/2009 de Servicios de Pago (BOE el 14 de noviembre de 2009), que transpone al ordenamiento jurídico español la Directiva Comunitaria 2007/64/CE sobre servicios de pago en el mercado interior. ■

58 ConfeBask DICIEMBRE 2010

En concreto se dio respuesta a las siguientes cuestiones, como identificalas obligaciones que establece la legislación vigente, establecer los puntos clave y críticos que afectan a las personas que tienen responsabilidades sobre esta materia en sus organizacione y facilitar los mecanismos necesarios y un plan de tareas detallado para pasar de un escenario de incumplimiento a un escenario de control.

Cebek desarrolló las acciones en un curso formativo y posteriores tutorías individuales. El curso formativo se organizó en grupos reducidos (15 personas), en el que se explicaron cuáles son los principios de la LOPD y su implicación en la empresa en cuanto a riesgos y obligaciones legales. ■