CONIKO TIME´S Febrero de 2011
Se parte de la nueva campaña de Grupo Conika: DÍLO En Grupo Conika, estamos convencidos de que todo mejora si la comunicación mejora. Así que nos unimos alzando la voz para decir lo que pensamos. Con valentía, con sinceridad, con respeto, con entusiasmo, con claidad. Hazlo tu también, por ti, por nosotros, sólo Dilo! A través de esa campaña, el Grupo Conika pretende escuchar a los miembros del equipo de trabajo, conocer sus opiniones, inquietudes y quejas, para posteriormente canalizarlas a las instancias correspondientes. “DILO” funcionará a través de Buzones, mails, carteleras, en las que Gestión Humana y su equipo, todas las semanas generarán espacios, para escuchar las necesidades de los conikos. Estos espacios pretenden generar comunicación para poder señalarle a la gerencia lo que todos percibimos de nuestro entorno interno y externo que nos permita mejorar cada día. No hay pretextos Involúcrate! “Dilo”, la campaña que busca generar las verdaderas propuestas que los Conikos necesitan.
Shower de Martha
Contenido Campaña Dilo Servicio al Cliente Consejor que mejoran tu vida Actividades Compensar
SOCIALES El día 4 de Febrero 2011, en las oficinas de Conika, celebramos el Shower para Martha Suarez, quien en este momento se encuentra en Licencia de Maternidad. Deseamos a ella y a toda su familia mucha felicidad con la llegada de Isabella.
Consejos
ideas para vivir mejor!
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SERVICIO AL CLIENTE Para CONIKA el objetivo principal es lograr y mantener la satisfacción del cliente y para ello mostramos dedicación y empeño para que cada día podamos lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes con calidad. Recuerda que…. “Porque conocemos el negocio, nos preocupamos por cumplir sus requisitos hasta el mínimo detalle.” El servicio es compromiso de toda la empresa y no solo de la gerencia o el área comercial. La calidad en tu trabajo reflejara la satisfacción de nuestros clientes. Estrategia CONIKA • El liderazgo de la alta gerencia es la base de la cadena. • La calidad interna impulsa la satisfacción de los empleados. • La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad. • La lealtad de los empleados impulsa la productividad. • La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio. • El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente. • La satisfacción del cliente impulsa la lealtad del cliente. • La lealtad del cliente impulsa las utilidades y la consecución de nuevos clientes. • CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS CON UN SERVICIO SUPERIOR. Las empresas pueden ofrecer un servicio superior desde dos puntos de vista: el primero se refiere respecto a la competencia, y el segundo y, tal vez, el más importante es superar las expectativas que tiene nuestro cliente antes de requerir el servicio. Si estamos por encima de estos dos listones nuestro servicio será una ventaja competitiva clave.
Recomendaciones.... LAS EPS NO PUEDEN COBRAR MULTAS POR INCUMPLIMIENTO DE CITAS. Conikos, tengan presente que a partir del día 19 de enero del presente año surge la Ley 1438 articulo 55, la cual dice que “están prohibidas las multas por incumplimiento de las citas y de ninguna manera las EPS las tienen que cobrar a sus afiliados.” Esta Ley aplica para los cotizantes en los regímenes contributivo y subsidiado
Salud
Las EPS que cobren las multas a los usuarios deberán responder ante la Superintendencia de Salud. El superintente de Salud, Conrado Gómez, aseguró que ninguna entidad prestadora de salud está autorizada para cobrar multas a los usuarios del sistema.
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Cartelera Actividades Cultulares Compensar
Programate
¿Conoces los beneficios que tienes, por tener tarjeta Compensar? Encuentro con las Artes: Ciclo Didáctico "Por los caminos de la ópera" Conferencia (I) Introducción a la Opera Lugar: Sede Calle 94 Auditorio Fecha: Sábado 12 de Marzo Hora: 10:00 am a 1:00 pm Público: De 12 años en adelante Entrada libre Conferencia (II) Los primeros años de la Opera Lugar: Sede Calle 94 Auditorio Fecha: Sábado 09 de Abril Hora: 10:00 am a 1:00 pm Público: De 12 años en adelante Entrada libre Conferencia (III) Opera y Teatro Lugar: Sede Calle 94 Auditorio Fecha: Sábado 14 de Mayo Hora: 10:00 am a 1:00 pm Público: De 12 años en adelante Entrada libre Conferencia (IV) El ABC de la Opera Lugar: Sede Calle 94 Auditorio Fecha: Sábado 11 de Junio Hora: 10:00 am a 1:00 pm Público: De 12 años en adelante Entrada libre Bebeteca Alternativa de integración y fortalecimiento familiar, dirigido especialmente a niños menores de 3 años junto con su familia. Lugar: Sede Av 68 Ludoteca Fecha: Sábados, Domingos y Festivos de Marzo Hora: 11:00 am Público:Madres gestantes y bebes de 0 a 3 años. Entrada libre Sábados, Domingos y Festivos - Ludoteca CEF Hora: 11:00am Público: Bebés de 0 a 3 años - Familia Entrada libre Temporada Internacional de Arte Lírico y Zarzuela30% de Descuento para afiliados a Compensar Lugar: Teatro Municipal Jorge Eliécer Gaitán Fecha: Abril y Mayo Hora: 5:00 pm y 8:00 pm
Domingos en Familia Lugar: Sede Campestre Cajicá Fecha: Domingos 6,13 y 20 de Marzo Hora: 10:00 am a 4:00 pm Público: Toda la Familia Entrada Libre
Hora del Cuento Tema: "Tesoros de la literatura colombiana para niños" Tomas Carrasquilla, Literatura costumbrista colombiana Lugar: Sede Av 68 y Calle 94, Biblioteca Fecha: Todos los días del 1 al 31 de Marzo Hora: 10:00 am y 3:00 pm Público: Niños de 4 a 12 años - en familia Entrada Libre Recomendaciones El ingreso a la actividad no tiene costo, sin embargo, deberá cancela el ingreso a las instalaciones el Fin de semana. Recuerde llegar con tiempo suficiente antes del inicio para registrar sus datos con el promotor encargado, éste se encontrará en la entrada del lugar donde se realizará la actividad. Por ser una actividad de entrada libre, la acomodación esta sujeta al orden de llegada al evento.
Rincón de las Destrezas Rincón de las destrezas: taller de manualidades donde, se utilizan diferentes técnicas y materiales para poner a prueban imaginación y destrezas. Lugar: Sede Av 68 y Calle 94, Biblioteca Fecha: 2 , 5, 16 y 19 de Marzo Hora: 5:00 pm Miércoles, 11:00 am Sábados Público: Niños y jóvenes 7 a 14 años Entrada libre Libros Viajeros Este es un taller de creación literaria que esta diseñado para jóvenes entre 7 y 14 años (Sede CUR) adultos (Calle 94) quienes, según los temas propuestos, pone a prueba su creatividad y destrezas en la construcción de textos. Lugar: Sede Av 68 , árbol de la vida y ludoteca Fecha: Sábados, Domingos y Festivos de Marzo Hora: 2:00 pm y 4:00 pm Público: Toda la familia Entrada libre
Prog
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Cartelera Actividades de Recreación Compensar ¿Conoces los beneficios que tienes, por tener tarjeta Compensar?
Cabalgata - Salida Tipo Aventura
Se encuentran abiertas las inscripciones para nuestra próxima salida tipo aventura Cabalgata, Un recorrido lleno de paisajes incomparables, que se realizará el día Domingo 06 de Marzo de 2011
Desconéctate de la Ciudad - Ecosalidas 2011
Marzo:Domingo 20 Termales a Santa Mónica Abril: Domingos 10 y 24 Termales a Santa Mónica Mayo: Domingos 8 y 29 Termales a Santa Mónica Junio: Domingo 19 Termales a Santa Mónica y Domingo 5 Caminata Rio Negro..
Desconéctate de la Ciudad - Salida Tipo Aventura 2011
Marzo: Cabalgata Nimaima - Tobia Domingo 6. Abril: Domingo 17 Torrentismo - Caminata en la Quebrada Canales. Mayo: Domingo 22 Cabalgata - Ubaté. Junio: Domingo 26 Torrentismo - Caminata en la Quebrada Canales.
mate
Promociones mes de Marzo
Disfruta nuestras promociones para el mes de Marzo: 50% en Prácticas de Natación, tenis de campo, y squash en la sede CUR Av 68 40% por alquiler de cancha de futbol, CUR Av 68, Calle 94, Cajicá, Calle 220 Práctica libre de bolos entre semana, compra una línea y recibe otra gratis, Sede Av 68. 50% Zonas Húmedas y Gimnasio presentando factura de práctica de tenis de campo del mismo día en la sede Calle 220..
40% en alquiler de carril de natación en la sede CUR Av 68..] Desafío Electrónico todos los fines de semana de marzo en las sedes CEF y calle 220 torneos relámpagos de juegos. Nos permitimos aclarar que la última práctica para la toma del servicio es de 3:00 pm a 4:00 pm en todas las promociones.