marzo by Consejo

NÚMERO 12

CONSEJO

MARZO 2017

Consejos Empresariales e Órgano Industriales Mexicanos

difusor de los Consejos Empresariasles e Industriales Méxicanos

COMPLIANCE legal

CEIM

y la responsabilidad penal de las empresas

SECTOR INMOBILIARIO ¿EN APUROS?

TOP 100 DE EMPRESAS MÁS CONFIABLES

EVITA CARGOS INESPERADOS EN TUS VIAJES DE NEGOCIO

CEIM Mensaje del Fundador

Consejos Empresariales e Industriales Mexicanos

Debemos estar al pendiente de las nuevas disposiciones por parte de la Secretaría de Hacienda y de las diferentes instituciones fiscales que están en constante actualización de sus normas y regulaciones. Si bien, como empresarios y emprendedores no somos expertos en todos los temas, podemos ayudarnos de asesores en estas materias. Es por ello que en esta edición tocamos dos temas que nos podemos dejar pasar por alto: El compliance legal y la responsabilidad penal de las empresas, artículo elaborado por un despacho de excelentes abogados en materia fiscal, y por otro lado hablamos de las nuevas normas que se establecerán en temas de outsoursing. Esperamos que con estos temas podamos abrir un poco el panorama de las nuevas implementaciones fiscales que vienen, sin embargo los invitamos a no quitar el dedo del renglón evitando así complicaciones futuras.

AÑO 1 EDICIÓN MARZO 2017 NÚMERO 12

COMPLIANCE LEGAL

Consejos Empresariales e Industriales Mexicanos

NOTICIAS Se duplican Municipios con leche Liconsa a 1 peso por litro

Organo Difusor del CEIM

Marco Antonio Jiménez Alejandro Cacho

Alejandro Cacho

Marco Antonio Jiménez

Compliance legal y la responsabilidad legal

Protocolo Empresarial

¿Sector inmobiliario en apuros?

Cómo generar un buen clima laboral

Cómo vender mis porductos por internet

Gestión del tiempo

24 4

Outsoursing bajo nuevas normas

de las empresas

EXCELENCIA Empresas y autoridades preparan norma

entorno laboral-profesional personal-social

100 empresas con mejor reputación

para regular el uursoursing

Evita cargos inesperados en tus viajes de negocio

16 Ingresos anunales de empresas comerciales aumentan más de 16%: INEGI

Paises de AL con empresas tecnológicas con mayor éxito

100 empresas con mejor reputacion

a nivel mundial

Ingresos aumentan 16%

los paises de AL con más empresas tecnológicas

Imágenes iustrativas 123rf.com

PERSPECTIVA

Durango, la ciudad capital más segura del país.

TENDENCIAS

Mensaje del Presidente

Victor Bojalil Durán

Secciones EDITORIAL

En combate a la pobreza Liconsa un baluarte con EPN

Dr. Enriquez

DIRECCIÓN COPRINT

nuevas regulaciones para este 2017

MZO- 2017 CONSEJO es una publicación editada por los Consejos Industriales y Empresariales Mexicanos. ISBN en trámite . Impreso por Coprint - Laguna de Términos No. 92 Col. Anahuac C.P. 11320, Distrito Federal. Tels 52502858 y 5948 3934. El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de sus autores. Consejo de Pymes no se responsabiliza por errores u omisiones cometidos involuntariamente en alguna información. Prohibida la reproducción total o parcial del material publicado sin consentimiento por escrito de los editores. Este es un boletin informativo para uso exlusivo de los socios del Consejo de Pymes infromativo y para intercambio de servicios y conocimientos.

TECOLOGÍA

82 66 90 94

Diferencias entre un cecho híbrido y un eléctrico

Audi center insurgentes presenta Q5

VIAJES Museos para visitar en la CDMX 62

PERSPECTIVA

Perspectiva

20 17

COMPLIANCE LEGAL Y LA RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS EMPRESAS Lic. María América Ocampo Castro Titular de la División Corporativa Abogados de Empresa Asociados

El 17 de Junio de 2016 se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Decreto por el que se modificaron diversos cuerpos normativos, entre ellos el Código Nacional de Procedimientos Penales (CNPP) y el Código Penal Federal (CPF), con lo que se complementó la normatividad referente a la responsabilidad penal en que pueden incurrir las personas jurídicas en nuestro país.

PERSPECTIVA

Es en el CNPP (artículo 421), donde encontramos que las personas jurídicas serán penalmente responsables de los delitos que sus miembros o representantes comentan:

Este sistema de CUMPLIMIENTO NORMATIVO deberá estar conformado por una serie de medidas tendientes a prevenir la comisión de delitos en y desde la empresa, donde destaca la figura del OFICIAL DE CUMPLIMIENTO, cuya principal función es la prevención de riesgos

1. En su nombre. 2. En su beneficio. 3. A través de los medios que ellas proporcionen. 4. O por inobservancia del debido control en su organización, es decir, que el delito se llevó a cabo por no existir el control interno o políticas adecuadas para evitarlo, o bien, que existiendo dicho control, éste no se respetó o no hubo la vigilancia debida para que se cumpliera. Para la determinación de la responsabilidad penal de las empresas, no es requisito indispensable el que la conducta tipificada como delito sea llevada a cabo por sus representantes legales, administradores, socios o accionistas, sino que el delito puede ser cometido por cualquier colaborador u empleado, independientemente del nombre o cargo que desempeñe, ya que para imputar responsabilidad penal a la empresa, bastará que el delito se cometa a través de los medios proporcionados por la misma, es decir, usando los medios de que se vale para llevar a cabo sus actividades.

Para la determinación de la responsabilidad penal de las empresas, no es requisito indispensable el que la conducta tipificada como delito sea llevada a cabo por sus representantes legales, administradores, socios o accionistas.

PERSPECTIVA

Ahora bien, de conformidad con el CNPP, las sanciones a las empresas podrán atenuarse hasta en un 25%, si con anterioridad a la comisión del delito, contaban con un ÓRGANO DE CONTROL PERMANENTE, encargado de verificar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, de darle seguimiento a las políticas internas de prevención delictiva. Como vemos, las disposiciones que imponen una responsabilidad penal a las personas jurídicas ya son una realidad en nuestro país, por lo que las mismas representan un riesgo operativo, más aún si consideramos las consecuencias que pueden ocasionarse, que van desde una suspensión de actividades, clausura de establecimientos, imposibilidad de realizar ciertas actividades, hasta obligar a la disolución de la sociedad. Por lo que ante tal panorama se vuelve imprescindible el que todas las personas jurídicas, sin importar su tamaño, cuenten con políticas adecuadas de buen gobierno, entre las que se encuentra lo concerniente al denominado “Compliance legal” o CUMPLIMIENTO NORMATIVO, es decir, todo el conjunto de acciones tendientes a vigilar y asegurarse de que se cumple adecuadamente con la legislación aplicable a la operación de la empresa. Este sistema de CUMPLIMIENTO NORMATIVO deberá estar conformado por una serie de medidas tendientes a prevenir la comisión de delitos en y desde la empresa, donde destaca la figura del OFICIAL DE CUMPLIMIENTO, cuya principal función es la prevención de riesgos, labor que deberá realizar a partir de la valoración en la que mide la adecuación del comportamiento de los miembros de la organización, a las exigencias de las normas que los rigen en todos los niveles (nacionales e internacionales).

Algunas recomendaciones básicas para prevenir el incurrir en responsabilidad penal de empresa son: 1.Contar con un protocolo de actuación para representantes, administradores, consejeros independientes y apoderados legales, tomando conciencia y control del ejercicio de sus roles y facultades legales en y desde la empresa.

2.Revisar permanentemente el mapa de riesgos que contemple posibles escenarios de riesgos o contingencias de carácter penal, conforme a la actividad u objeto de la empresa.

3.Evaluar el gobierno corporativo y los comités de administración, auditoría y cumplimiento normativo, respectivamente, así como el rol de cada miembro del Consejo y de la Dirección.

5.Establecer cláusulas de conocimiento y deslinde de responsabilidad en los contratos laborales de los empleados, a fin de proteger a la corporación hasta donde sea posible por conductas ilícitas generadas en y desde la empresa.

6.Cuidar la emisión de poderes o actos discrecionales de los ejecutivos (Y llevar el pleno control de los otorgados), representantes o de los órganos administrativos (En todo el personal o áreas sensibles con posible tendencia delictiva).

7.Contar con la asesoría de un especialista en cumplimiento normativo, para asesorarlos en aspectos como: a)Selección, nombramiento y capacitación del oficial de cumplimiento. b)Diseño de reglas mínimas de autorregulación (protocolos de actuación). c)Identificar las áreas generales de riesgo, y los puntos críticos de cada área, a partir de las particularidades del negocio corporativo y de unidades. d)Coordinar y evaluar la implementación de los modelos de gestión para el control de riesgos. e)Implementación de las medidas para prevenir y descubrir los delitos que en el futuro pudieran cometerse.

4.Mantener el control sobre el manejo del flujo de información que se genera en y desde las áreas gerenciales, operativas y de dirección, recíprocamente, en específico la forma en que se genera la cadena de correos electrónicos.

Como vemos, la operación actual de las personas jurídicas en general se encuentra sujeta a una gran cantidad de riesgos, y ante la diversidad de disposiciones legales que tratan de regular los diversos riesgos operativos y organizacionales de una entidad en general, es imprescindible el que cuenten con los controles necesarios que permitan una autorregulación, a fin de prevenir dentro de lo posible, el que los socios, representantes, empleados y colaboradores comentan ilícitos usando a la empresa para ello.

EXCELENCIA

EMPRESAS Y AUTORIDADES PREPARAN NORMA PARA REGULAR EL OUTSOURCING Excelencia

20 17

Algunos de los lineamientos que, a partir de este año, deberán adoptar las empresas de tercerización o subcontratación de personal que busquen obtener un certificado de calidad en México son: ºSer una empresa constituida. ºCumplir con las obligaciones fiscales y laborales. ºEjecutar la ley de privacidad de datos personales y ºAdministrar las nóminas correctamente.

EXCELENCIA

La Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (Amech), la Secretaría del Trabajo y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), entre otros integrantes del sector, trabajan para impedir que las compañías evadan el cumplimiento de las obligaciones laborales y el pago de impuestos. En entrevista para grupo Expansión Laura Obregón, presidenta de la Amech. “Las reglas actuales resultan insuficientes o no son tan claras para combatir una actividad evasora que vemos en el mercado por parte de algunas empresas, que dicen prestar servicios de tercerización y realmente están simulando actividades” El objetivo de la norma que se busca, es ser una referencia para que los fundadores de las empresas de tercerización o subcontratación conozcan el proceso para constituirse y los requisitos mínimos para ser reconocida como una compañía de calidad. En promedio, las firmas tardarán entre tres y seis meses en obtener la certificación de cumplimiento.

En promedio, las firmas tardarán entre tres y seis meses en obtener la certificación de cumplimiento.

“La norma mexicana no es obligatoria para poder prestar el servicio, puede que una empresa siga ofreciendo servicios de subcontratación o tercerización sin haberse certificado, es optativa”, precisa la presidenta de la Amech. “Nuestra intención es que con esta norma se vaya rigiendo la actividad en el mercado y que poco a poco pueda irse elevando a algún otro nivel con mayor grado de obligatoriedad”. En febrero pasado, la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía admitió discutir y aprobar durante 2016 el proceso de certificación de empresas de subcontratación o tercerización de personal. De acuerdo con Amech , el grupo de trabajo comenzó en junio a diseñar la norma y todavía se encuentra en proceso de definición. Esperan que eso ocurra en noviembre para sacar la norma ya aprobada por este grupo de trabajo a consulta públicaUna vez definida la norma, la Secretaría de Economía publicará el documento en el Diario Oficial de la Federación para que cualquier ciudadano interesado pueda hacer recomendaciones para mejorar el texto durante 60 días. En cuanto concluya el periodo de consulta pública, la mesa de trabajo revisará los comentarios recibidos con el objetivo de integrar el documento final.

“Ese documento final tendría que estar listo los primeros meses del próximo año para que ya pueda comenzar a aplicarse...Se determinará qué organismo o unidad de verificación revisará a las empresas de tercerización y subcontratación para determinar que cumplen con todos los requisitos”.

“Ese documento final tendría que estar listo los primeros meses del próximo año para que ya pueda comenzar a aplicarse”, explica la titular de la asociación. “Se determinará qué organismo o unidad de verificación revisará a las empresas de tercerización y subcontratación para determinar que cumplen con todos los requisitos”. ¿NORMA NECESARIA O SOBRERREGULACIÓN? Cifras de la Amech indican que la tercerización de personal genera casi 1% de los empleos registrados en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Hasta ahora, la organización no cuenta con un estimado del número de empresas que no reportan adecuadamente las actividades de outsourcing ni del impacto que tendrá la implementación de la norma. drigo Prieto, integrante de la Comisión Representativa ante Organismos de Seguridad Social del Colegio de Contadores Públicos de México, recomienda que -para incrementar el objetivo y eficientar el pago de impuestosla norma sea de carácter obligatorio. “No debería ser opcional porque abriría la puerta nuevamente a que muchas de estas empresas pudieran optar por hacerlo o no hacerlo”, dice. Por su parte, Ricardo Martínez, especialista en derecho laboral y socio fundador de la firma de abogados De la Vega & Martínez Rojas, considera que el nacimiento de esta nueva norma representaría una regulación excesiva. “Sacar una norma como la que se pretende ya es una sobrerregulación”, sostiene. “Ya de por sí consideramos que el patrón vive en un estado de vigilancia extrema, tanto por las normas laborales, de seguridad social y la serie de criterios no vinculatorios que sacó el Servicio de Administración Tributaria (SAT), que ya resultan muy agresivas en contra del sector patronal”.

EXCELENCIA

ingresos anuales de empresas comerciales aumentan 16.4%: INEGI Excelencia

20 17

conta El sistema administrativo contable (ERP) que le permite tener su información siempre disponible, lo que le permitirá tener una visibilidad 360 de toda su empresa.

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EXCELENCIA

las remuneraciones medias reales pagadas fueron superiores en 1.7% durante diciembre del año pasado con relación a igual mes 2015.

En 2016, los ingresos de empresas comerciales al por mayor por suministros de bienes y servicios aumentaron 16.4%, mientras que el personal ocupado lo hizo en 7.2%, en su comparación anual. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) explicó que las remuneraciones medias reales pagadas fueron superiores en 1.7% durante diciembre del año pasado con relación a igual mes 2015. El organismo, destacó que en las empresas comerciales al por menor, los ingresos subieron 9.2%, las remuneraciones medias reales 4.2% y el personal ocupado 1.0% a tasa anual en el mes de referencia, con series ajustadas por estacionalidad. Refiere, que en diciembre, los ingresos por suministros de bienes y servicios en el comercio al por mayor ascendieron 1.2%, respecto al mes precedente. Además, el personal ocupado retrocedió a 0.6% y las remuneraciones media reales se redujeron a 0.7% en el último mes del año. El INEGI agregó que los ingresos por suministros de bienes y servicios al por menor retrocedieron 1.4% y el personal ocupado 0.3% a tasa mensual. En tanto, las remuneraciones medias reales aumentaron 0.3% en el último mes del 2016 frente al mes inmediato anterior.

EXCELENCIA

los países de AL con las empresas tecnológicas más exitosas Excelencia

20 17

En América Latina hay nueve “unicornios tecnológicos”. Son empresas jóvenes que crecido a pasos agigantados en muy pocos años, hasta llegar a alcanzar una valoración que supera los mil millones de dólares, algo raro en el mundo de las startups. Su crecimiento puede compararse al de empresas emergentes globales como Uber, Xiaomi, Airbnb o Snapchat.

EXCELENCIA

La mayoría de ellas nacieron antes o poco después de que explotara la burbuja de internet en 2001 y basan su actividad en el mundo web. Son digitales y emprendedoras, y con huella internacional. “Por primera vez en la historia, América Latina está generando empresas de base tecnológica en escala”, le dice a BBC Mundo Ignacio Peña, fundador de la consultora de innovación Surfing Tsunamis. “Apenas es el comienzo de una transformación profunda”, agrega el experto. Países con las mayores empresas tecnológicas de América Latina

Brasil 48%

Argentina 19%

México 14% Chile 8% Colombia 7% Tecnolatinas Report junto a un equipo de NXTP Labs -el fondo de inversión en tecnología más activo en la región- y con el apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo (FOMIN-BID) acaba de publicar “Tecnolatinas”, el primer estudio en analizar las firmas tecnológicas de la región. Para ello, más de 20 expertos de diferentes países identificaron 5.000 compañías en América Latina y, después, redujeron la lista a aquellas con un valor mínimo de US$25 millones. El resultado fueron 124 empresas de ocho países que representan un mercado de al menos US$38.000 millones. Fuente: Tecnolatinas Report

EXCELENCIA

Excelencia

20 17

Conoce a las 100 empresas con mejor reputaciรณn

Las 10 empresas con mejor reputaciรณn a nivel mundial son: Rolex, Lego, Disney, Canon, Google, Bosch, Sony, Intel, Rolls-Royce, Adidas.

EXCELENCIA

Las 10 empresas con mejor reputación a nivel mundial son: Rolex, Lego, Disney, Canon, Google, Bosch, Sony, Intel, RollsRoyce, Adidas.

Reputation Institute (RI) anunció el ranking anual Global RepTrak® 100 de la compañía. Sobre la base de más de 170,000 calificaciones obtenidas en el primer trimestre de 2017, la encuesta es el estudio de reputación corporativa e incluye calificaciones comparativas, tendencias por cortes demográficos y perspectivas en las que las empresas son mejor consideradas por sus stakeholders. Las 10 empresas con mejor reputación a nivel mundial son: Rolex, Lego, Disney, Canon, Google, Bosch, Sony, Intel, Rolls-Royce, Adidas. “The annual Global RepTrak® 100 pone de relieve las empresas que realmente entienden lo que representan y cómo reforzar el vínculo emocional con sus partes interesadas en todos los mercados a los que sirven”, dijo Michele Tesoro-Tess, socio ejecutivo de RI. “Las empresas provienen de diferentes sectores: la reputación es un activo intersectorial y las empresas continúan invirtiendo en él porque sus líderes finalmente reconocieron su impacto en los resultados empresariales “, añadió. El sistema RepTrak® de RI mide la percepción del público en general de las principales empresas del mundo sobre siete dimensiones racionales clave de la reputación: productos y servicios, innovación, lugar de trabajo, gobernabilidad, ciudadanía, liderazgo y desempeño. Una reputación “excelente” está representada por un puntaje de RepTrak® de 80 o más. Por primera vez, la empresa con la calificación más alta y el primer puesto (Rolex) cae dentro de la gama “Excelente”. Un puntaje RepTrak® de 7079 se considera “Fuerte”, mientras que 60-69 es “Promedio”. Ninguna de las empresas del 201T RepTrak® Top 100 obtuvo menos de 64.

EXCELENCIA

Principales tendencias por industria En lo que respecta a las tendencias, en 2017 se produjeron marcas de lujo como Rolex y Rolls-Royce, mientras que los productos de consumo ocuparon siete de los diez primeros puestos en la encuesta de este año, con LEGO Group saltando 4 puntos a 2º y Adidas 10. En el sector tecnológico, Intel regresó al top 10 (al octavo lugar) en 2017 después de una ausencia de un año. Mientras tanto Google (quinto lugar) cayó dos puntos, Microsoft cayó entre los 10 primeros y 11, y Apple cayó 10 puntos al puesto 20 con una caída de 1,7 puntos. Samsung registró el descenso más notable con su punta RepTrak® Pulse cayendo 4.0 puntos frente a 2016 y ahora está en el puesto 70 en general.

Entre los fabricantes de automóviles, tanto BMW Group (12 º lugar) y Daimler (27 º lugar) ambos cayeron entre los 10 primeros, mientras que Toyota, Honda, Ford y GM mostraron ganancias modestas en comparación con 2016. Mientras tanto Volkswagen, que sigue lidiando con las secuelas de Su escándalo de emisiones no obstante volvió a los 100 primeros (en el 100o lugar) y vio su punta de RepTrak® Pulse recuperarse por 3.4 puntos a 64.73 - uno de los aumentos más grandes en 2017.

NOTICIAS

CDMX.- En una decisión histórica, el Secretario de Desarrollo Social, Luis Enrique Miranda Nava, anunció la ampliación de la cobertura de este programa de 151 a 300 municipios como una medida que protege la economía familiar y garantiza el derecho social de una alimentación sana y variada. En atención a la instrucción del Presidente Enrique Peña Nieto, orientada a favorecer a las comunidades con menor índice de desarrollo humano del país, el titular de la Sedesol, sostuvo que con la suma de esfuerzos y una efectiva coordinación institucional, el Gobierno de la República asegura la nutrición de los mexicanos con mayores carencias. La ampliación de este beneficio para las familias más necesitadas del país, fue aprobada por el Consejo de Administración de Liconsa, dirigida por Héctor Pablo Ramírez Puga Leyva.

Noticias

20 17

Se duplican Municipios con leche Liconsa a peso el litro La medida fue aprobada por el Consejo de Administración de Liconsa en beneficio de familias con carencia alimentaria de 14 estados del país

Al respecto, el Director General de Liconsa, explicó que el sustento económico de este programa se hará con ejercicios de austeridad y economía de la Sedesol y esta empresa paraestatal. “No vamos a pedir ampliación de recursos, ningún tipo de incremento al presupuesto”, puntualizó.

Esta ampliación de cobertura beneficiará a personas con carencia alimentaria que viven en comunidades del medio rural, muchas de ellas indígenas, de municipios de 14 entidades del país.

NOTICIAS

El programa A peso el litro de leche contribuirá a mejorar la nutrición y fortalecer la salud de niños, mujeres embarazadas y adultos mayores de los estados de Chiapas, Chihuahua, Durango, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Oaxaca, Puebla, San Luis Potosí, Sonora, Veracruz y Yucatán. El programa de A peso el litro de leche entró en operación en mayo de 2016, con una cobertura de los 151 municipios más desfavorecidos de 11 estados de la federación, y a partir del primero de mayo de 2017, su cobertura se duplica. El Director del Programa Un Kilo de Ayuda destacó la estrategia de llevar leche a un peso a comunidades indígenas del país.

Al término de la primera sesión extraordinaria del Consejo de Administración de la paraestatal, celebrada el 3 de febrero, y en la que se aprobó el incremento de 151 a 300 municipios en los que tendrá cobertura el programa especial “De a peso el litro” de leche Liconsa, el Director General del programa Un kilo de ayuda, Pedro Reverté comentó: “creo que la vocación social que tiene Liconsa, lo que le está dando es transparencia. Ese es el camino correcto y sobre todo también viendo que los números ya son de finanzas sanas, en donde ya hay una capacidad de Liconsa de poder autoconseguir los recursos a través de las suficiencias que comentó su director, Héctor Pablo Ramírez Puga Leyva y atendiendo a las indicaciones del Presidente Enrique Peña Nieto, son acciones que le devuelven al ciudadano la confianza en las instituciones”.

El Director del Programa Un Kilo de Ayuda destacó la estrategia de llevar leche a un peso a comunidades indígenas del país.

El Director General del Programa Un Kilo de Ayuda concluyó la charla manifestando que para el organismo que dirige es prioritario invertir en la primera infancia, como lo está haciendo Liconsa, atendiendo a los mexicanos vulnerables en sus primeros cinco años, que es el segmento en el que también trabaja su programa: “esta noticia de crecer a 300 municipios, la verdad es que la celebramos, la compartimos y tenemos mucha expectativa de poder seguir colaborando con Liconsa, según los planes de crecimiento que se comparten al día de hoy en la Junta del Consejo.”

NOTICIAS

En combate a la pobreza, Liconsa un baluarte con EPN Huejutla, Hidalgo.- En el corazón de la huasteca hidalguense y

ante más de 200 mil beneficiarios de programas sociales del Gobierno de la República, que en todo momento reconocieron la labor del Presidente Peña Nieto, el Secretario de Desarrollo Social, Luis Enrique Miranda, enfatizó la labor de Liconsa: “Hasta hoy no había comedores comunitarios en esta zona, usted los va a arrancar, señor Presidente. Esta acción se suma al programa de 1 peso el litro de leche Liconsa que pasó de 151 municipios a 300 que serán atendidos a partir de mayo próximo en todo el país, ofreciendo la segunda mejor leche que se produce en el país. La primera es la leche materna”. Noticias

20 17

En el acto, al que asistió el Director General de Liconsa, Héctor Pablo Ramírez Puga Leyva, se hizo entrega de tarjetas del Programa de Abasto Social de Leche a nuevos beneficiarios en Hidalgo, que se suman a los 6.4 millones de beneficiarios que atiende Liconsa en el país. “Se beneficiará a mujeres indígenas en la huasteca hidalguense”, señaló Luis Enrique Miranda.

En multitudinario encuentro con beneficiarios de programas sociales como Liconsa, el Presidente de la República reafirma su compromiso con los mexicanos vulnerables.

El presidente Peña Nieto, por su parte, reafirmó su decisión de que no se restarán recursos a los programas sociales, como el que ejecuta Liconsa: “En el combate a la pobreza, el gobierno se mantiene firme. Es su principal centro de atención”, expresó.

NOTICIAS

Noticias

20 17

Durango, la ciudad capital más segura del país: Dr. Enríquez •El Municipio de Durango trabaja y refuerza la prevención del delito y de accidentes. •Autoridades del Gobierno Ciudadano de Durango, así como otros presidentes municipales de la entidad, estuvieron presentes en la reunión de Concertación 2017 para gestionar el recurso del FORTASEG.

urango es la tercera ciudad capital más segura de todo México, de acuerdo al INEGI, gracias al impulso y el total apoyo que se le ha dado durante casi seis meses del Gobierno Ciudadano del Alcalde capitalino, José Ramón Enríquez Herrera a la Dirección Municipal de Seguridad Pública. Por instrucciones del Presidente Municipal capitalino, Durango trabaja y refuerza la prevención del delito y de accidentes con programas para mejorar el equipamiento, la capacitación de los elementos de la policía y agentes de vialidad, ampliar la plantilla de seguridad con la apertura de la convocatoria para reclutar nuevos cuerpos policíacos, pero además se busca que tengan una mejor calidad y condiciones de vida más digna. En días pasados, el Alcalde José Ramón Enríquez Herrera, junto con la directora municipal de Seguridad Pública, Cecilia Soto Mendoza, así como el director de Administración y Finanzas, Francisco Bueno Ayup, además de otros presidentes municipales de la entidad estuvieron presentes en la reunión de Concertación 2017 en la Ciudad de México en Secretaría de Gobernación (SEGOB), gestionando el subsidio para el fortalecimiento para la Seguridad Pública (FORTASEG).

NOTICIAS

Enríquez Herrera, en calidad de presidente de la Conferencia Nacional de Municipios de México (CONAMM) y de la Asociación de Autoridades Locales de México (AALMAC), destacó que es importante continuar con el apoyo a los municipios para prevenir el delito, e incluso de los accidentes viales para proteger a lo más importante, que es la integridad física de las personas. Por ello, confía que el Gobierno de la República será sensible y destinará recursos a todos los ayuntamientos del país, especialmente para los municipios de Durango. “En fechas recientes, el INEGI colocó a Durango como la tercera ciudad más segura del país, sin embargo, esto nos compromete más a avanzar a la primera ciudad con paz y tranquilidad, para así posicionar a nuestra ciudad Capital como un destino turístico seguro y confiable para los visitantes nacionales o extranjeros”, remarcó el Presidente Municipal de Durango. La directora de Seguridad Pública, Cecilia Soto Mendoza, reconoció los avances que la dependencia a su cargo ha tenido, sobre todo llevando a cabo los programas de prevención como el Operativo Antialcohol, que ha permitido tener saldo blanco en muertes, ya que en lo que va del año no se ha registrado ninguna por accidente, de tal forma que a pesar de estos importantes y positivos resultados para la ciudadanía, necesitan del apoyo de la Federación para seguir reforzando la prevención. En comparación con el 2016, Durango ha registrado una disminución de accidentes en donde interviene el consumo del alcohol de un 15 por ciento, y esto es gracias a la prevención y al trabajo arduo de nuestros elementos que trabajan día y noche para salvaguardar las vidas de los duranguenses o visitantes a la Ciudad capital. “Semanalmente se detectan entre 60 y 70 personas conduciendo alcoholizadas, mismas que son infraccionadas y se les retira los vehículos de circulación, previniendo accidentes donde ellos o terceros pueden resultar con lesiones o incluso la muerte”, destacó Soto Mendoza, quien hizo énfasis en reconocer el liderazgo del Alcalde, que permitirá que la Dirección de Seguridad Pública siga teniendo más recursos extraordinarios, no sólo para dotarles de las herramientas necesarias, sino también para que sus familias tengan un hogar digno y que puedan vivir con mejores prestaciones. Finalmente, el Dr. Enríquez enfatizó que durante este Gobierno Ciudadano se brindarán mejores condiciones para el desempeño de los policías municipales y hará realidad la Ciudad Policía, para avanzar y mantener a la capital de Durango como la ciudad más segura de todo México.

“Semanalmente se detectan entre 60 y 70 personas conduciendo alcoholizadas, mismas que son infraccionadas y se les retira los vehículos de circulación, previniendo accidentes donde ellos o terceros pueden resultar con lesiones o incluso la muerte”

NOTICIAS

CEIM

2017 Con sus orígenes desde el año 2008 en el Estado de México los Consejos Empresariales de Industriales Mexicanos y sus integrantes nacieron con la firme idea de contar

Hoy esa idea se ha materializado y los Consejos Empresariales se enfocan en la

Consejos Empresariales e Industriales Mexicanos

NOTICIAS

Morelos Av. Morelos sur 114 int 112 Col. Las Palmas Cuernavaca Morelos (777) 322 6178

Toluca Av. Juan Pablo II #220 Int. 534 Col. Barrio de San Mateo C.P. 52140 Metepec Estado de México (01) 722 232 0039

Durango

Calle Pecari Número 30, SM 20, MZ 4 Cancún, Quintana Roo. (998) 884-2055

Av Felipe Pescador No. 306 Esq. Con Miguel Cervantes de Saavedra (01) 618811 2562

CEIM

2017 Los Consejos Empresariales e Industriales permiten

NOTICIAS

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Morelos Av. Morelos sur 114 int 112 Col. Las Palmas Cuernavaca Morelos (777) 322 6178

Toluca Av. Juan Pablo II #220 Int. 534 Col. Barrio de San Mateo C.P. 52140 Metepec Estado de México (01) 722 232 0039

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Apoyo para las industrias y empresas del país

Consejos Empresariales e Industriales Mexicanos

TENDENCIAS

PROTOCOLO EMPRESARIAL El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas que regulan la actuación de una empresa, tanto interna como externamente. Las habilidades sociales son transmitidas y siempre se refieren a personas o grupos, más o menos grandes que establecen unas pautas de convivencia y, en definitiva de comunicación.

Tendencias

20 17

Otra definición de protocolo empresarial sería el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de actos promovidos por empresas privadas. Por otro lado, podemos hablar también de protocolo empresarial mixto, que son aquellos actos en los que participan tanto empresas privadas como instituciones públicas. Se combinan, normas establecidas por el Estado con usos y costumbres establecidas por las empresas. El concepto de protocolo empresarial va evolucionando y son ya algunos los que han argumentado un nuevo concepto de protocolo empresarial como Don Gerardo Correas Sánchez, experto en protocolo. El habla de su ‘Teoría del 6’, basada en seis máximas para conseguir los correspondientes objetivos: imagen, proyección, comunicación, procedimiento, rentabilidad y prestigio.

TENDENCIAS

ACTOS PROTOCOLARIOS EMPRESARIALES OBJETIVOS Es importante destacar que cada uno de los actos empresariales posee sus propias características y objetivos. Dependiendo de lo que estemos interesados en conseguir, elegiremos un tipo de acto u otro. Cuando se realiza cualquier tipo de acto, hay que acudir al entorno de negociación y a las atenciones especiales; con estos detalles se pretende buscar una imagen diferenciadora de la empresa. El objetivo principal de los actos se resume en tres puntos principales que son: NEGOCIACIÓN ACUERDO BENEFICIOS En nuestra empresa todo evento es una herramienta de comunicación tanto para el público interno como externo de la empresa, Por lo tanto debemos de cuestionarnos¿ qué mensaje quiero transmitir?, ¿qué imagen quiero que mis clientes y los miembros de mi staff tengan de mi empresa?, ¿puedo realizar esa tarea yo solo?. Debemos recordar que los eventos connotan también como somos como profesionales y que grado de compromiso tenemos para con nuestro público. Así pues, fijar previamente los objetivos sirve como guía para planificar el evento en sí, y además nos permitirá medir si el mensaje que queríamos emitir fue transmitido exitosamente y si no fue una pérdida de tiempo y de recursos. TIPOS DE ACTOS PROTOCOLARIOS EMPRESARIALES Hay que distinguir entre actos ajenos que son aquellos organizados por otras entidades a los que asiste nuestra empresa. Dentro de estos pueden ser con participación directa (algún protagonista), y sin participación directa (como participantes del evento). Y actos propios, que pueden ser actos externos fuera del ámbito de la empresa pero organizados por la empresa, y actos internos que son actos sencillos y rápidos, como reuniones profesionales de corta duración. Su duración no puede llevar retrasos en la jornada laboral. Suelen ir acompañados de algo de bebida y comida de sencilla elaboración.

TENDENCIAS

Asamblea General: Reunión estatutaria, ordinaria o extraordinaria, de los miembros de una Asociación. Órgano decisorio.

Otros tipos de actos que podemos encontrar son: Panel: El panel es una reunión no formal, es una conferencia donde interviene un grupo de expertos, (2 o más conferencistas), manifiestan sus puntos de vista sobre un tema determinado con discusión entre ellos. No exponen, sino que dialogan desde el principio. Permite participación de una audiencia por medio de preguntas. Esta es la gran diferencia que hay con la mesa redonda. Aunque su desarrollo es aparentemente espontáneo, debe seguir una secuencia coherente y ordenada. Todo esto exige una preparación cuidadosa. El moderador selecciona a los participantes y prepara con ellos las líneas del diálogo. Aunque cabe la improvisación en la presentación, debe seguirse las líneas generales preparadas de antemano. Cada uno de los panelistas podrá tener encima de la mesa apuntes con el desarrollo general del diálogo, allí estarán indicados los momentos en que cada uno tendrá que intervenir y las ideas que deberá exponer, respondiendo o preguntando, cortando frases de los otros. Es muy importante que tengan facilidad de palabra y cierto derroche de humor para amenizar la conversación. Foro: El foro es una reunión bastante informal, es una técnica de participación en la cual todos los participantes de igual a igual discuten o intercambian ideas en torno a un tema determinado, bajo la dirección de un coordinador o moderador. Difiere sustancialmente de la mesa redonda. Sin embargo, por la similitud de oportunidades de los participantes, es necesario proceder a una forma de sorteo para decidir la participación. Sirve para conocer, en forma resumida, diversas opiniones sobre un mismo tema. Encuentro: Reunión de especialistas, en la cual uno o más expositores abordan temas inherentes a su área, con el propósito de conocer e intercambiar trabajos y experiencias realizadas en sus respectivos campos profesionales. Ciclo: Serie de actividades de extensión (charlas, conciertos, exposiciones, etc.) cuyos contenidos obedecen a una temática central que se realiza en forma periódica. Jornada: Periodo durante el cual se desarrollan una serie de diversas actividades de extensión, centradas en un área disciplinaria, cuyo propósito es difundir y actualizar los conocimientos de un grupo de personas con intereses afines.

Es muy importante que tengan facilidad de palabra y cierto derroche de humor para amenizar la conversación.

Comité: Reunión formal de un grupo limitado de personas, elegidas de un órgano directivo, con un mandato limitado en el tiempo, generalmente son nombrados durante una sesión plenaria, cuyo mandato se limita a la asistencia a dicha reunión superior, salvo excepciones. Se encarga de emitir opiniones acerca de problemas concretos inscritos en la Orden del Día o la Agenda de Trabajo y puede, a su vez, designar subcomités o grupos de trabajo para el estudio exhaustivo de materias específicas. Comisión: Con un carácter más efímero pero con un radio de acción más amplio que el Comité, la Comisión es un órgano de control o de consulta que se ocupa de sectores de actividades de la asociación u organización. Las entidades pueden tener varias comisiones permanentes, cuyos miembros son elegidos por sistemas regulares, de acuerdo a Estatutos. Sesión de trabajo de una reunión plenaria

de una conferencia o congreso, encargada de tratar una parte del programa ordinario y transmitir las conclusiones a la plenaria para su eventual aprobación. Visita Guiada: La Universidad, ha adquirido un prestigio, motivo por el cual el medio local, regional, nacional e internacional y la opinión pública se sienten atraídos por conocer la infraestructura y los servicios de la institución; para ello, la oficina de Protocolo, debe prever y organizar visitas guiadas a las instalaciones de tal manera, que se pueda brindar y resaltar la imagen institucional. En la visita hay que mostrar lo más resaltante de las instalaciones, destacando el aporte a la economía regional y nacional. Estas visitas deben ser guiadas por un equipo dirigido por la Oficina de Protocolo. Se debe mostrar la cordialidad del personal y resaltar la armonía que existe entre todos los componentes de la institución. Reuniones institucionales: Reuniones limitadas a personas de la misma institución con el fin de actualizar a los participantes sobre aspectos internos de la misma.

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ORGANIZACIÓN DE ACTOS PROTOCOLARIOS A la hora de organizar cualquier tipo de acto o evento y, para que el mismo, se desarrolle adecuadamente hay que tener en cuenta muchos aspectos de la más diversa índole; para tener un mayor control sobre el desarrollo del acto, coordinar mejor todas las tareas y tener un mejor seguimiento de todas las fases que lo componen, vamos a dar cuatro puntos fundamentales Planificación Primero definimos el objetivo del acto, que esperamos conseguir, con qué medios contamos, audiencia prevista (asistentes, público en general, etc.) y que objetivo deseamos transmitir a los asistentes. Debemos establecer un calendario, asignar recursos, hacer todas las especificaciones necesarias para llevar a cabo el acto y definir con claridad todos los objetivos. Producción Son, lo que podríamos llamar actividades previas al evento. Pre-evento. Se organizan equipos de trabajo, se asignan tareas, se establecen vías de comunicación entre los equipos y con personas y equipos del exterior, se define la imagen al completo del acto.

Explotación Es poner en marcha todo aquello que hemos planificado y que hemos producido. Cada punto debe llevarse a cabo tal y como se ha planificado, ajustándose al calendario y planing previsto, así como a su correspondiente checklist. También es bueno contar con planes alternativos para situaciones imprevistas. En actos o eventos importantes, es muy importante hacer un ensayo general, para que todo discurra con normalidad llegado el día. Sería un paso intermedio entre la fase de producción y la de explotación. Conclusiones Es la fase posterior a la celebración del evento; en ella se evalúan todas las actividades desarrolladas, de forma detallada; se sacan conclusiones y se ajustan y corrigen posibles desviaciones a tener en cuenta para posteriores organizaciones de actos. Es una “evaluación de calidad” de todo el trabajo desarrollado. En cualquier caso, la impresión que se quiere dar cuando se organiza un acto en una empresa es la imagen que ésta misma tiene, por lo que es importante no olvidar ningún detalle. fuente: turismoyprotocoloempresarial.blogspot

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importante el panorama urbano de la Ciudad de México y la Zona Metropolitana, son realidades que están en pleno desarrollo.

EN APUROS?

Otro componente importante es la generación de empleos por manufacturas extranjeras y nacionales e incluso empresas de la industria aeroespacial, que están estableciendo sus operaciones en nuestro país con la llegada del nuevo AICM.

Se ha hablado mucho sobre que el sector inmobiliario, no sólo de México sino del mundo, se encuentra en una profunda crisis. Sin embargo, para comprender y definir si este sector está en apuros o no, es preciso identificar las causas y efectos y analizar diferentes datos para que éstos nos ayuden a obtener una respuesta.

También los bancos están impulsando instrumentos hipotecarios para adquirir vivienda con inmejorables condiciones y tasas de interés, en el ámbito de un sector financiero sano, globalizado, regulado y en desarrollo. La importancia de identificar la diversidad de factores que afectan a la industria inmobiliaria es

A simple vista, podríamos decir que ante un entorno internacional incierto y un crecimiento económico en nuestro país errático es evidente que cualquier sector se encuentre inestable sobre todo si existen varios riesgos que pueden impactar negativamente en el crecimiento del sector inmobiliario en nuestro país. Durante el último año eventos como la salida del Reino Unido de la Unión Europea, la elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos, la volatilidad financiera a nivel global debido a la caída de los precios del petróleo, la apreciación del dólar y la inestabilidad del Euro, son factores que pueden perjudicar en los flujos de Inversión extranjera directa que reciba México en el futuro próximo. Una economía emergente como la de México, cuyas finanzas públicas dependen en buena medida de la industria petrolera, no puede permanecer indiferente ante este contexto. Con todo este panorama era evidente que la incertidumbre se apoderaría de las personas.

Es innegable el crecimiento que el mercado inmobiliario ha tenido en los últimos años. Proyectos de talla mundial como los que conjuntan áreas de oficinas, áreas comerciales y área de vivienda residencial y que de modo

Sabemos que el mercado inmobiliario se mueve con rapidez y dinamismo y que presenta variaciones que tienen los productos con base en su calidad y ubicación. No obstante, es importante hacer consciencia de que pese a la historia internacional que estamos viviendo, el sector inmobiliario se ha mantenido y que, por lo tanto los inmuebles son inversiones confiables, por conservar su valor, y generar rentabilidad y plusvalía. Este sector y todos los que pertenecemos a él, hemos sabido adaptarnos a cualquier circunstancia y por eso hemos sobrevivido.

NO ESTAMOS EN APUROS Y NO LO ESTAREMOS SI ESTAMOS DISPUESTOS A VER MÁS ALLÁ DE LOS LÍMITES QUE SE NOS IMPONEN, CREANDO ALTERNATIVAS PARA SALIR ADELANTE En IQ INMOBILIARIA estamos inmersos en todos los panoramas involucrados con el sector inmobiliario y nos preocupamos por adaptarnos a cualquier circunstancia para ofrecer siempre el mejor servicio.

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Redacción por Pilar Arenas

Por otro lado, según la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu) el sector inmobiliario es un fuerte impulsor de la economía nacional por su aportación al PIB. Según estudios de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) revelan que el sector inmobiliario representa en la actualidad el 20% del Producto Interno Bruto (PIB), ya que mueve 40 ramas de la economía sin poseer una alta dependencia de los recursos públicos.

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vital, ya que de ello dependerá la aceleración o desaceleración de la misma; así, bajo un análisis de lo que fue y lo que vendrá, las expectativas de recuperación son bastante favorables

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¿SECTOR INMOBILIARIO

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20 17

¿Cómo generar un buen clima laboral ?

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factores como el equilibrio entre lo laboral y lo familiar son vitales a la hora de tener empleados motivados.

El clima laboral se define como el medio ambiente, humano y físico, en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, que, sin lugar a dudas, influye en la satisfacción de los trabajadores y, por ende, en su productividad. “El ambiente en el lugar de trabajo es determinante. Es en ese lugar en donde un empleado pasa la mayor parte de su tiempo, y si no está a gusto, estimulado adecuadamente, la productividad puede afectarse. Es muy importante que un patrono tenga en cuenta este aspecto”, asegura Candelaria Torralvo, ingeniera industrial. Si bien las directivas de la empresa deben trazar políticas relacionadas con este tema, la responsabilidad de alcanzar un adecuado clima laboral no solo es responsabilidad de ellas, sino una tarea de cada uno de los trabajadores, quienes deben mantener relaciones respetuosas, equitativas y confiables.

De otro lado, según Axxa Colpatria, factores como el equilibrio entre lo laboral y lo familiar son vitales a la hora de tener empleados motivados. “Reconocer al trabajador como un ser humano y no olvidar que la familia sigue siendo el eje de la sociedad son claves para facilitar la convivencia en el trabajo”, aseguran. Además, explican que no se puede hablar de un único clima laboral, sino de la existencia de ‘subclimas’ que coexisten simultáneamente. “Así, una unidad de negocio dentro de una organización puede tener un ambiente de trabajo excelente, mientras que en otra puede ser o llegar a ser muy deficiente. Por esta razón, es necesario identificar los ‘subclimas’ que se presentan dentro de la compañía y trabajar en cada uno de ellos”, señalaron.

...Una unidad de negocio dentro de una organización puede tener un ambiente de trabajo excelente, mientras que en otra puede ser o llegar a ser muy deficiente. Por esta razón, es necesario identificar los ‘subclimas’ que se presentan dentro de la compañía y trabajar en cada uno de ellos...

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A continuación, presentamos 10 aspectos claves para generar un ambiente laboral agradable en las compañías.

Se ha demostrado científicamente que las mejoras en la iluminación de las áreas de trabajo aumentan significativamente la productividad.

De acuerdo con LGM Gestión Empresarial, algunos factores determinantes que contribuyen a tener un buen clima laboral son: 1. Condiciones físicas. Se refiere a las características medioambientales de las que dispone la empresa para que los empleados desarrollen su trabajo: iluminación, sonido, distribución de los espacios, ubicación de las personas, utensilios, etcétera. Por ejemplo, se ha demostrado científicamente que las mejoras en la iluminación de las áreas de trabajo aumentan significativamente la productividad. 2. Independencia. Mide el grado de autonomía de las personas en la ejecución de sus tareas habituales. El hecho de que cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir favorece el buen clima laboral. 3. Implicación. Se refiere al grado de entrega de los empleados hacia la empresa. Es muy importante saber que la mejor forma de generar implicación en los empleados es a través de un liderazgo eficiente y unas condiciones laborales aceptables. Si no se consigue, hay riesgo de escapismo y absentismo laboral. 4. Igualdad. Este es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios justos. La escala permite observar si existe algún tipo de discriminación. El amiguismo y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo, sembrando la desconfianza y el rencor.

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5. Liderazgo. Es muy importante la capacidad de los líderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo que es flexible ante las múltiples situaciones laborales que se presentan y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador genera un clima de trabajo positivo, que es coherente con la misión de la empresa y que permite y fomenta el éxito. 6. Relaciones. El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con otros, la colaboración, el compañerismo, la confianza, todos estos son aspectos de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida por los clientes. 7. Reconocimiento. Es fácil reconocer el prestigio de quienes lo ostentan habitualmente, pero cuesta más ofrecer una distinción a quien, por su rango, no suele destacarse. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apatía y el clima laboral se deteriora progresivamente. 8. Remuneraciones. El sistema de remuneración es fundamental para el buen clima laboral. Los salarios medios y bajos con carácter fijo no contribuyen, porque no permiten una valoración de las mejoras ni de los resultados. 9. Organización. Hace referencia a la existencia de métodos operativos y establecidos de organización del trabajo. ¿Se trabaja mediante procesos productivos? ¿Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? ¿Se trabaja aisladamente? ¿Se promueven los equipos por proyectos? ¿Hay modelos de gestión implantados? 10. Otros factores. La formación, las expectativas de promoción, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios médicos, entre otros, son factores que también inciden fuertemente en el clima laboral.

Es fácil reconocer el prestigio de quienes lo ostentan habitualmente, pero cuesta más ofrecer una distinción a quien, por su rango, no suele destacarse. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apatía y el clima laboral se deteriora progresivamente.

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¿Qué hacer cuándo hay problemas? Ningún problema es tan grave como para que sea imposible de solucionar, pero tampoco hay inconvenientes a los que no se les deba prestar atención, ya que pueden convertirse en una “bola de nieve”. Estas medidas, recomendadas por la firma Aliados Laborales, pueden ayudar a solucionar los inconvenientes en el trabajo: - Generar los espacios de diálogo sincero y buscar soluciones conjuntas suelen ser la salida más apropiada. Los jefes (si no están involucrados) no deben tomar partido, pero tampoco deben ignorar lo que ocurre. - Para evitar tensiones y lograr una mayor sinceridad de las personas involucradas, es recomendable hacer unos descargos iniciales, de manera individual, para luego realizar una reunión conjunta y aclarar los motivos de las diferencias. - La comunicación eficaz entre el personal y las directivas desde antes de que las cosas ocurran es la mejor herramienta para evitar posteriores “tragos amargos”. Los ejercicios de integración desde el principio del proceso también motivan a las partes a adaptarse de manera más rápida. - Hablar con los trabajadores, por ejemplo, explicarles el porqué del aumento de trabajo (temporada, cambios, compromisos u objetivos más ambiciosos), es el primer paso para que entiendan que se trata de un proceso necesario. - Es necesario conocer las aspiraciones de cada uno de los empleados, para fortalecer su desarrollo profesional.

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Cómo Vender Mis Productos por Internet

Tendencias

20 17

Dependiendo del tipo de producto que quieras vender puedes hacerlo de una manera o de otra. Aunque cada caso es un mundo, en este artículo quiero enseñarte 2 buenas formas de hacerlo desde mi punto de vista.

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Consejos Empresariales e e Consejos Empresariales Industriales IndustrialesMéxicanos Mexicanos Unidos para proteger tu empresa

Montar una Tienda Online. Es la mejor opción bajo ests condiciones: •Si se tiene una tienda local con productos en Stock. •Si se tiene un negocio y quieres empezar a vender por internet. •Si se quiere crear una tienda utilizando un sistema de dropshipping (vender sin necesidad de tener stock físico). •Cuando se tiene un flujo de producto(s) constante(s). Cuando se crea una tienda online puedes subir tus productos a un escaparate virtual. Puedes vender tanto productos físicos como virtuales. Definir sus descripciones, fotos, precios, tiempos de entrega, etc. Y posicionar la tienda en un país u otro según te convenga. Existe muchas maneras de crear una tienda online. El aspecto más importante es no complicarse demasiado en la estructura de la tienda. Es decir que no se ocupe demasiado tiempo para poder centrarse en vender que es lo que realmente importa.

Muchas personas se quedan atascadas en el desarrollo y diseño de la tienda y hacen grandes inversiones de tiempo en esta parte. Lo importante es que se debe centrar esos esfuerzos en crear estrategias de marketing y enviar clientes a la tienda para que compren. Se puede ver algunos ejemplos de tiendas creadas haciendo para inspirarase a hacer la nuestra. Por ejemplo los artesanos que realizan el producto que venden idealizan la idea de vender su prodcto a niveles industriales. Tener una tienda en internet para poder venderlos es sin duda la mejor elección. Además pueden ampliar sus tienda a las redes sociales como por ejemplo facebook. Otra idea que está funcionando muy bien actualmente.

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Utilizar Plataformas de Venta Online. Es bueno utilizar estas plataformas para realizar ventas puntuales. Incluso teniendo ya tu tienda online, puedes conseguir más visibilidad a través de ellas. está bien utilizarlas cuando se está emprendiendo, pero no son para crear un sistema de negocio más grande. algunos ejemplos son: Segundamano. Aquí todo se compra y se vende. Lleva ya mucho tiempo funcionando y la verdad es que es bastante efectiva. Mercado Libre. Para países latinos. Donde todo se compra y se vende. Linio : ofrece una gran variedad de articulos nacionales e importados.un buen lugar para anunciar y vender tus porductos de manera segura Amazon: conocido a nivel mundial, ha tenido un gran crecimiento en nuestro pais y unirse a esta red de ventas es una buena opción Si lo único que necesitas es vender los productos que tienes en el garaje de tu casa que ya no utilizas, estas plataformas pueden ser perfectas. Hay personas que afirman vender mucho a través de su tienda en ebay, sobre todo los productos de antigüedades generan muchas ventas. Así como cosas que ya no se venden en tiendas convencionales. Quizás sea tu caso.

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Gestiรณn del tiempo entorno laboral-profesional y social-personal Tendencias

20 17

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Cuando una persona llega tarde a una celebración o a una reunión puede ocasionar muchos contratiempos -y no digamos si es uno de los invitados más importantes o es el invitado de honor-. Ahora bien, hay que diferenciar ser puntuales de empezar puntuales. Por ejemplo, se convoca una reunión a una hora determinada, pero puede que no empiece a esa hora. Para empezar a la hora marcada deberíamos llegar un tiempo antes -ser puntuales en este caso es llegar un poco antes de la hora de convocatoria-. El tiempo es oro reza un conocido dicho. El tiempo tiene un valor importante, tanto en el ámbito profesional y laboral como en el ámbito personal. Por lo tanto, hay que aprender a valorarlo dada la gran importancia que tiene en todos los ámbitos de nuestra vida.

¿Y el llamado tiempo de cortesía? Este mal llamado tiempo de cortesía es un tiempo de descortesía para las personas que han llegado puntuales. Han dejado de hacer sus cosas para ser puntuales y ahora tienen que esperar por las personas que llegan tarde. Por eso, el llamado tiempo de cortesía es un falta de educación para con las personas que han sido puntuales. Para evitar cualquier tipo de contratiempo si queremos ser puntuales hay que ser previsores. Por eso, sobre todo en las grandes ciudades, hay que salir con la antelación suficiente para llegar antes de la hora. Si llegamos mucho antes podemos tomar un café, dar un paseo, etc. pero si llegamos tarde no hay solución posible para enmendar este error. Cada situación puede tener sus características especiales -como veremos en el vídeo- pero en cualquier caso la puntualidad es una regla a tener en cuenta si queremos quedar como personas bien educadas. Teresa Baró, colaboradora habitual del programa de RTVE “A punto con la 2”, nos ofrece una serie de consejos y sugerencias sobre la importancia de ser puntuales.

Para evitar cualquier tipo de contratiempo si queremos ser puntuales hay que ser previsores.

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EVITA CARGOS OCULTOS QUE

HACEN MÁS CARO TU VIAJE

Tendencias

20 17

Nunca hay que suponer que algo es gratuito, hay que leer las letras “chiquitas” de cada aerolínea u hotel antes de viajar.

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Las compañías aéreas del mundo recaudaron más de 59,000 millones de dólares por concepto de cargos en 2015. Desde cargos por equipaje, cargos por dejar la habitación después de la hora estipulada, hasta por asientos con más espacio, donde quiera que miremos, los costos adicionales que cobran aerolíneas y hoteles sobrepasan los presupuestos de viaje. Ni pensar en aquellos tiempos en los que comprar un vuelo o una noche de hotel significaba que habías comprado la experiencia completa. Atraídos por una baja tarifa básica, pueden meternos cargos por todo, desde alquilar unos auriculares en el avión hasta cobrarte 120 pesos por una botella de agua en la habitación. CARGOS ADICIONALES EN AEROLÍNEAS Según una estimación, las compañías aéreas del mundo recaudaron más de 59,000 millones de dólares por concepto de cargos en 2015. Y aunque la tendencia de los cobros adicionales comenzó con las compañías de bajo costo, las líneas aéreas de servicio completo han seguido su ejemplo. “Creo que uno de los peores son los cargos por cambio”, dice George Hobica, presidente de airfarewatchdog.com. En Estados Unidos “no solía costar nada cambiar un boleto o un horario, ahora te cobran 200 dólares. A la aerolínea no le cuesta 200 dólares cambiar el boleto. Lo haces tú mismo”. Esta tendencia de exprimir cada oportunidad ha hecho que las operadoras diseñen más categorías de asientos, permitiendo más cargos a la carta. En opinión de Hobica, “Ahora estamos viendo unas cinco clases diferentes de cabina”, desde la primera clase hacia abajo. Si compras una de las tarifas súper baratas, “te colocarán en la última fila junto al baño”. Lee: Volaris ‘levanta’ el vuelo en ganancias por aumento de pasajeros

PROGRAMAS DE LEALTAD Los viajeros frecuentes han confiado durante largo tiempo en los programas de fidelidad para obtener algunos beneficios, desde la factura de equipaje a subir de nivel sin costo alguno. “Crees que si llegas a ese siguiente nivel de estatus te van a tratar mejor”, dice por su parte Brian Whitney, vicepresidente senior de ventas de Allure Global y viajero frecuente. Pero el estatus de élite ya no compra lo que antes. “La razón número uno para ser leal a una aerolínea en particular era el ascenso gratis de nivel”. Pero ahora que las aerolíneas venden más de esos asientos -y algunas aerolíneas habitualmente los sobrevenden- “es casi imposible que te suban de clase”, explica Hobica.

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CONSEJOS PARA EVITAR CARGOS Nunca conjetures que algo es gratuito, lee la letra pequeña de cada aerolínea u hotel antes de viajar, y ten cuidado a la hora de marcar casillas cuando realizas una reserva en línea. No tengas miedo de regatear. Se puede negociar desde un descuento, una cancelación de hotel sin cargo. En realidad depende de lo que estés dispuesto a hacer y el nivel del esfuerzo Descargar una aplicación para encontrar puntos de acceso WiFi gratis cercanos: Así como cafeterías y librerías que ofrecen un ambiente para trabajar. Para evitar los recargos aeroportuarios en el alquiler de coches, puedes compartir un taxi a la ciudad y alquilar el auto allí. Algunos gimnasios de hotel ofrecen agua gratis, por lo que no es necesario abrir ese mini bar. revisa las restricciones de equipaje, viaja ligero y si puedes, ni siquiera documentes maleta. LAS PRÓXIMAS TENDENCIAS . Expertos en aerolineas predicen que más compañías seguirán el ejemplo de las aerolíneas de bajo costo al cobrar por el uso de tarjeta de crédito. Piénsalo, las aerolíneas tienen que pagar un 2%, 3% o 4% a la compañía de tarjetas de crédito cuando usas una tarjeta.

CARGOS ADICIONALES EN HOTELES Y aunque tal vez las líneas aéreas sean las principales culpables, la industria hotelera también ha elevado ese juego. Es un enfoque que ha resultado rentable, se estima que los ingresos globales de la industria hotelera ascienderon a 550,000 millones de dólares en 2016. Los cargos adicionales pueden incluir todo, desde el cobro de agua embotellada hasta exorbitantes tarifas de conexión para el teléfono de la habitación pasando por la llamada “cuota del resort”, un cargo adicional obligatorio que supuestamente cubre el mantenimiento de las instalaciones del hotel y puede llegar a 25 o 30 dólares. Con todo, un par de cadenas estadounidenses han decidido cambiar su enfoque.Hyatt está relanzando completamente su programa de lealtad este año, lo bautizó World of Hyatt, y busca reposicionarse para ganar la lealtad de más viajeros de élite.

Los beneficios incluyen desde una botella de agua gratis por noche (a partir del 1 de marzo) hasta cambiarte a una mejor suite, habitaciones más grandes, habitaciones preferidas y más oportunidades para ganar noches gratis. Virgin Hotels, parte de Virgin Group, ha adoptado un camino diferente, y potencialmente disruptivo. Los minibares están a precios de calle. Podrías ir a una tienda local y obtener el mismo precio, explicó el director ejecutivo de Virgin Hotels, Raúl Leal. Su dirección se percató que a veces cuando se recibe la factura, existen cargos adicionales por WiFi, cargos por la entrega de un servicio de habitación, cargos por reponer el minibar. Esos cargos generalmente no significan mucho para los ingresos de un hotel. La estrategia de Virgin ha dado frutos. Su establecimiento en Chicago fue recientemente elegido como el mejor hotel por la publicación Conde Nast en sus premios Readers’ Choice.

Los hoteles comenzarán a cobrar por seleccionar la habitación de tu preferencia: “Creo que vas a poder pagar para decidir si quieres estar en un piso cerca de una salida de incendios, o si quieres estar lejos de la máquina de hielo”Dice Hobica, experto en aerolíneas, Y ahora que muchas cadenas de hoteles tienen aplicaciones que te permiten hacer ‘check-in’ y ‘check-out’ sin ver a un humano, esto se convertirá en la opción por defecto. Podrás elegir resolver las cosas por tu cuenta, o recurrir a la ayuda de una persona para que te resuelva el problema. En pocas palabras vamos a empezar a pagar por el contacto humano

Las aerolíneas tienen que pagar hasta un 4% a la compañía de tarjetas de crédito

Lo más importante es estar siempre alerta.

TECNOLOGÍA

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20 17

HÍBRIDO VS ELÉCTRICO

TECNOLOGÍA

Diferencias entre un coche híbrido y un eléctrico Un coche eléctrico

Un coche híbrido

uncionan con electricidad acumulada en un paquete de baterías que se recargan cuando son enchufados a una toma de corriente.

e conducen parecido a los coches automáticos actuales, pero no es lo mismo, los coches eléctricos no tienen marchas, tan solo basta acelerar y frenar, como un automático, pero no hay cambios, además son mucho mas suaves y cómodos de conducir.

na de las mayores ventajas es que son muy silenciosos y al no quemar gasolina no producen contaminación.

no de los mayores inconvenientes de los coches eléctricos es su autonomía reducida, simplemente no funcionan para viajes lagos, el promedio de autonomía es de 125 a 200 km de distancia, la autonomía que muestra el fabricante, es siempre en condiciones optimas de conducción, es decir lo que mas pueden recorrer, un ejemplo: si tienes el aire acondicionado y gastas energía entonces tu autonomía disminuye.

s una mezcla entre un coche eléctrico y un coche de combustión, son coches que utilizan los dos motores, pueden funcionar solo con el motor eléctrico, o solo con el motor de gasolina, ó con los dos al mismo tiempo.

a ventaja de los híbridos es que la mayoría se recargan pos si solos durante la marcha, es decir no hay que enchufarlos, utilizan el sistema llamado KERS, aprovechan a energía cinética del coche, es decir el movimiento de las ruedas y la energía de cuando se frena para recargar las baterías.

on la ayuda del motor eléctrico, un coche hibrido puede consumir hasta 30% menos de combustible que uno convencional de gasolina.

ambién existen los coches híbridos enchufables, es lo mismo pero tienen unas baterías más grandes que puedes cargar antes de salir enchufándolo a una toma de corriente.

diferencia de los coches eléctricos, con los híbridos si se pueden realizar viajes largos.

Crear awareness: se trata de posicionar correctamente tu marca para que tu target te identifique. Es decir, de nada te sirve tener un anuncio masivo si no te ubica quienes pueden ser tus clientes.

VIAJES

Viajes

20 17

Museos para visitar en la CDMX Según la Secretaría de Turismo, existen en la ciudad de México 169 museos y al menos 42 galerías de arte. Presentamos una lista de museos exóticos en sí mismos y cuyas exhibiciones se salen de lo cotidiano para sorprenderte desde su discreción:

VIAJES

Museo de Ripley, el museo de lo paranormal Tiene una singular forma medieval y está abierto desde 1992. Tiene 14 salas que exhiben la colección de Robert L. Ripley (cartonista y antropólogo estadounidense), famoso por su afición a los fenómenos paranormales. Ahí encontrarás cosas tan extrañas y perturbadoras como cabezas auténticas reducidas por los indios jíbaros de Ecuador, el hombre con dos pupilas en cada ojo, esculturas africanas con poderes misteriosos, entre otros. Ubicación: Londres 4, col Juárez, del. Cuauhtémoc

Museo de la Medicina Mexicana Es único desde su ubicación, en la exsede del Santo Oficio de la Inquisición, donde se sentenció principalmente a los acusados de herejía, hechicería o rebelión. Lo más conocido de esta exhibición es la sala que alberga fetos en contenedores de cristal ejemplificando el periodo de gestación de una manera muy explícita y atónita. Ubicación: República de Brasil 33, col. Centro Histórico.

Museo de la Luz Su sede es en el antiguo edificio del Templo del Colegio Máximo de San Pedro y San Pablo. Desde 1996, en este museo se hace un acercamiento a un tema muy específico, bello pero también singular: la luz… Encontrarás todo acerca de este fenómeno físico y su relación con la ciencia. Ubicación: calle del Carmen, esquina San Ildefonso, col. Centro Histórico, del. Cuauhtémoc

Museo del Juguete México (MUJAM)

Antiguo

Más de 45 mil juguetes antiguos de varios países, que pertenecían al coleccionista y arquitecto Roberto Shimizu desde inicios de la década de los 40. Ubicación: Doctor Olvera 15, col. Doctores.

En 2006, el gobierno capitalino declaró que era la ciudad con más museos del mundo

Museo del calzado El Borceguí Instaurado en una de las zapaterías más antiguas de la ciudad, abierta en 1865. Más de 2 mil ejemplares de calzado de diferentes países y épocas, desde una colección de huaraches hasta ejemplares utilizados por astronautas y deportistas. Hay más de 15 mil miniaturas de zapatitos. Ubicación: Bolívar 27, col. Centro Histórico.

VIAJES

Museo del Chocolate (MUCHO) Un sitio para conocer los procesos de producción y relevancia de la cultura del chocolate. Sus exposiciones artísticas relacionadas al cacao son temporales. Milán 45, Cuauhtémoc, Juárez, 06600 CDMX

Acostumbrados a las exposiciones más ambiciosas, en ocasiones olvidamos pequeños rincones, que hacen de la ciudad un lugar más enigmático Museo Soumaya Plaza Carso El interior del museo está dividido en 6 plantas conectadas entre sí mediante ascensores y una rampa exterior en espiral. Generalmente, se invita a los visitantes a subir hasta la sexta planta y descender cómodamente por la rampa, ya que el museo no tienen un discurso cronológico, sino temático. Exposiciones: Vestíbulo - La puerta del Infierno Sala 1 – permanente – De oro y plata: artes decorativas Sala 2 – permanente – Asia en marfil Sala 3 – permanente – Antiguos Maestros Europeos y Novohispanos Sala 4 – permanente – Del Impresionismo a las Vanguardias Sala 5 – Exposiciónes temporales Sala 6 – permanente – La Era de Rodin

SIPYME Avenida Benito Juárez 220, Barrio de San Mateo, Metepec, Estado de México, C.P. 52140