11 de octubre de 2017
A TODOS LOS AFILIADOS DE CONSTELLATION HEALTH
Re: Servicio de Medicamentos Recetados ¡Reciban un cordial saludo de Constellation Health! Deseamos recordarle que debido al estado de emergencia en que se encuentra el país tras el paso del huracán María, hemos tomado medidas para que tengan acceso a los servicios que necesitan, incluyendo sus medicamentos recetados. Hemos eliminado todos los requisitos necesarios para que tenga acceso ininterrumpido a sus medicamentos. La farmacia que no cuente con sistema electrónico debe proveerle sus medicamentos y NO debe solicitarle que pague el costo completo del medicamento. Solo aplicará el costo de su copago según su cubierta de medicamentos recetados, como acostumbrado. De necesitar algún medicamento que no esté disponible en tu formulario, usted o su médico pueden solicitar una excepción, enviando la petición vía facsímil al 787-773-6420. De encontrar dificultades con alguna farmacia o requerir asistencia adicional puede comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente al 787-304-4040 (área Metro) o al 1-866-714-0724 (libre de costo). Usuarios TTY deben comunicarse al 1-866-805-7777. Nuestro horario de servicio es de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Cordialmente, Constellation Health