ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Estrategias competitivas Valor agregado Proceso de la estrategia
ÂżEs posible ofrecer algo MEJOR que los competidores? 2
1.
Menor costo
2.
El mejor producto o servicio
3.
Algo especial para ĂŠl
… Estrategias competitivas 3
Diferenciación
Valor agregado =
Satisfacción
Liderazgo en costo
Precio
Especialización o enfoque
Fuente: Michael Porter, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, 1980
¿DÓNDE podemos aplicar las estrategias competitivas?
Podemos aplicar las estrategias a diversas áreas de la empresa
Aplicando estrategias competitivas en el área de Marketing
Se tiene en cuenta las siguientes características: Características Precio
Liderazgo en COSTOS Precio reducido Alta demanda
Plaza
Puede ser sustituido con facilidad Poca fidelización de los clientes
Promoción
Publicidad de boca a boca Se enfoca en el precio y la cantidad Menor margen de utilidad por producto
Producto
Alta rotación de inventario Alta tecnología para la producción en masa Productos de primera necesidad
Ejemplo: Supermercados
Supermercados "Mayorza"
…
Se tiene en cuenta las siguientes características: Características Precio Plaza
Promoción
Producto
Ejemplo: Supermercados
Liderazgo en DIFERENCIACION Precio posible de pagar Poca demanda Es difícil sustituido con facilidad Tiene la fidelización de los clientes Publicidad usando medios de comunicación no tan masivos Se enfoca en algo adicional que diferencia a producto Mayor margen de utilidad por producto Baja rotación de inventario Alta tecnología en la presentación Supermercados “Wong"
…
Se tiene en cuenta las siguientes características: Características Precio
Estrategia de ENFOQUE Precio muy alto Baja demanda
Plaza
No es sustituible por ser productos únicos Fidelización de los clientes
Promoción
Publicidad en medio de comunicación exclusivas Se enfoca en la innovación, creatividad y tecnología Alto margen de utilidad por producto
Producto
Ejemplo: Supermercados
Reducida rotación de inventario Alta tecnología en el producto y servicios
Productos suntuosos Supermercados “Wong“, servicio delivery en Boulevard Asia
Entonces: ¿Qué es liderazgo en costos?
Prioriza el precio para lograr competitividad.
Entonces: ¿Qué es liderazgo en diferenciación?
Prioriza el producto, adicionando alguna cualidad que lo hace diferente al producto o servicio de la competencia.
Entonces: ¿Qué es la estrategia de enfoque?
Prioriza al segmento al que se dirige, para cubrir sus necesidad con productor + servicio + servicio post venta.
PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA Establecer objetivos y metas Formular estrategias Ejecutar Controlar
Análisis
Implementación
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Cualquier área de la empresa nos puede impedir
Ofrecer un costo menor Ofrecer el mejor producto Ofrecer algo especial para cierto tipo de clientes SER COMPETITIVOS Y GANAR MÁS DINERO
¿Cuántas restricciones impiden que la empresa gane más dinero en un momento dado?
APLICANDO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN
¿QUÉ ES UNA CADENA DE VALOR? •
Cadena de valor dentro de la empresa
•
Cadena de valor afuera de la empresa
13
Cadena de valor dentro de la empresa
El cuello de botella 14
Es el recurso con menor capacidad en el proceso En ese momento es la restricción que determina la capacidad de toda la planta Tiene altos inventarios por procesar Las etapas posteriores del proceso tienen tiempos de espera A
B
C
D
95 pzas.
95 pzas.
85 pzas.
80 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
La cadena de valor dentro de la empresa • La línea de producción depende también de otros factores: INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS
LOGISTICA DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y VENTAS
SERVICIO AL CLIENTE 15
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
ACTIVIDADES DE APOYO
Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISION AMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA)
16
OPERACIONES
LOGÍSTICA DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y VENTAS
SERVICIO
ACTIVIDADES PRIMARIAS Fuente: “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
Cadena de valor afuera de la empresa
OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
MATERIAS PRIMAS
El sistema de valor
PROVEEDORES 17
CONSUMIDOR
LA EMPRESA
DISTRIBUIDORES
COMERCIO FINAL
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
18
?
¿Cómo integrar una cadena ¿Qué determina delavalor? fuerza de una cadena? Factores externos Factores internos
¿Cómo integrar una cadena de valor?
1.- Desde la empresa
Herramientas
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1.- Emprender
2.- Optimizar la empresa 3.- Hacer alianzas con: • Clientes • Proveedores • “Coopetidores”
Incubadoras
Capacitación y asistencia técnica
Articulación de redes
Tipos de redes empresariales 20
Redes horizontales Empresas de similar Tamaño E E E Sector Etapa del proceso productivo Localización Relaciones de colaboración entre empresas “competidoras” Solución a problemas comunes (cubrir una función ausente) Hacer en conjunto lo que no es posible de manera individual Ejemplos: Compras en común Comercializadoras Centros tecnológicos Laboratorios, etc.
E
Redes verticales Empresas de diferente Tamaño Sector Etapa del proceso productivo
EC EP
EP
EP
ED
ED
ED
Relación entre una empresa EC cliente y varias proveedoras o una proveedora y varias distribuidoras Ejemplo: Desarrollo de proveedores Franquicias
¿Cuándo articular una red horizontal? Oportunidades grupales 21
Existen oportunidades de negocios que solo son alcanzables a través de alianzas...
...que requieren
SUMAR
...para obtener alguno de los siguientes BENEFICIOS...
...a través de ACCIONES compartidas, por ejemplo:
•Capacidad de producción
Acceso a nuevos mercados
Promoción, distribución, publicidad.
•Poder de negociación
Mejora de productividad y costos
Compras en común, subcontratación, asistencia técnica.
•Conocimientos Equipamiento o instalaciones •Relaciones Desarrollo de nuevos •Capital
productos o servicios y mejora tecnológica
Equipos compartidos, planta en común, almacén, transporte, etc.
I+D, consultoría, asistencia técnica, compra de servicios tecnológicos.
Competitividad interna y externa COMPETITIVIDAD
INTERNA
EXTERNA
Transformar la empresa con diferenciadores sustentables
Mejorar el entorno competitivo
• Innovación • Cadenas de valor
• Marco jurídico • Estado de derecho • Infraestructura
VINCULOS ESTRATEGICOS Incidir en consensos básicos y colaboración entre los partidos, poderes, niveles de gobierno y la sociedad, que le den base a la competitividad y al desarrollo sustentable. 22
隆Gracias por su atenci贸n!
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