Etapas de estudio de mercado
“La importancia de la segmentación de mercado para clientes de ambos sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro”
Estudiantes: Jhunnior Agüero Fernando Mendoza Linares David Melgarejo
Profesora: Consuelo Orbegoso
Carrera: Administración
Ciclo: V
Institución: ITAE
Fecha: 10-11-2011
Contenido
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Necesidad de información Objetivo de la investigación Población Muestra Herramienta de recolección de datos Aplicación de la encuesta Recopilar los datos Procesamiento de los datos Análisis de la información
1. Necesidad de información La importancia de la segmentación de mercado como técnica para mejorar las estrategias de ventas, en el sector industrial de la zona del cono norte de Lima, “1ra. De Pro”. Personas, gerentes de su propia empresa, que tengas necesidades similares en conocer a sus principales clientes. Su ingreso económico sobrepasa los 1’500 soles y muy aparte las utilidades que genera la empresa a los dueños. Es para empresas actuales y futuras. Porque al crearse una empresa es necesario aplicar una segmentación de mercado para conocer a sus principales consumidores.
2. Objetivo de la investigación ¿Por qué es importante la segmentación de mercado para los clientes de ambos sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro?
3. Población Los empresarios industriales ubicados en la zona 1ra. De Pro, del cono norte de Lima, con edades entre los 25 a 50 años de ambos sexos.
4. Muestra: Son 25 encuestados de una población de 300 personas.
5. Herramienta de recolección de datos Se ha usado la encuesta por ser una herramienta que facilita la recogida de datos objetivos.
Encuesta
1. Genero a) Hombre
b) Mujer
2. Edad ……………. 3. Nivel educativo a) Primaria
b) Secundaria
c) Preparatoria
d) Universidad
4. Actualidad de su estado civil
a) Soltero
b) Casado
c) Divorciado
d) Viudo
5. Rubro de la empresa a) Industrial
b) Comercial
6. ¿Desearía realizar una segmentación de mercado para su producto? a) Si
b) No
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio? a) 100
b) 150
c) 200
d) otros
8. ¿Cuál sería su frecuencia de uso? a) 1 mes
b) 2 Meses
c) 3 Meses
d) 6 Meses
e) 1 año
9. ¿Qué opinión tiene acerca de la segmentación de mercado? a) Mala
b) Regular
b) Buena
c) Excelente
10. ¿Cuál sería la razón principal por la que no usaría este servicio? a) Información
b) No es necesario
c) Económico
11. ¿Cree Ud. que tendría ventajas sobre sus más cercanos competidores? a) Si
b) No
c) Tal vez
12. ¿Cree Ud. que es factible la segmentación de mercado para obtener resultados positivos?
a) Si
b) No
13. ¿Realizando una segmentación de mercado ayudaría a la toma de decisiones? a) Si
b) No
c) Tal vez
14. ¿Realizaría cambios en su empresa según la investigación de mercado lo amerite? a) Si
b) No
c) Tal vez
15. ¿Considera importante el prestigio de la empresa que presta el servicio de segmentación? a) Si
6
b) No
y 7 Aplicación de la encuesta
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS 1.
Hombres Mujeres
Frecuencia
Porcentaje
17
68.0
8
32.0
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
4
16.0
Secundaria
14
56.0
Preparatoria
3
12.0
Universidad
4
16.0
25
100.0
Total
2.
Primaria
Total
3.
Frecuencia
Porcentaje
Industrial
19
76.0
Comercial
6
24.0
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
Total
4.
Soltero
5
20.0
14 4
56.0 16.0
Viudo
2
8.0
Total
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
25
100.0
Casado Divorciado
5.
Si
6. Frecuencia
Porcentaje
100 soles
8
32.0
150 soles
6
24.0
200 soles
8
32.0
Otros
3
12.0
Total
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
1 mes
8
32.0
2 meses
7
28.0
6 meses
6
24.0
7.
1 a単o
4
16.0
Total
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
8.
Mala
2
8.0
Regular
5
20.0
13
52.0
5
20.0
25
100.0
Buena Excelente Total
9.
Frecuencia
Porcentaje
Baja
3
12.0
Mediana
8
32.0
Alta
14
56.0
Total
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
4
16.0
No es necesario
10
40.0
Econ贸mico
11
44.0
Total
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
Si
12
48.0
No
9
36.0
10.
Informaci贸n
11.
Tal vez Total
4
16.0
25
100.0
12.
Si No
Frecuencia
Porcentaje
22
88.0
3
12.0
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
Si
18
72.0
No
2
8.0
Total
13.
Tal vez Total
5
20.0
25
100.0
14.
Frecuencia
Porcentaje
Si
15
60.0
No
7
28.0
Tal vez
3
12.0
25
100.0
Frecuencia
Porcentaje
Si
17
68.0
No
8
32.0
25
100.0
Total
15.
Total
TABLA DE CONTINGENCIA* ESTADO CIVIL * COSTO DE INVERSION
INVERSION
ESTADO CIVIL
100 Soltero
Género
150
Género
Género
2
2
Mujeres
1
2
3
1
4
5
Hombres
4
2
3
1
10
Mujeres
0
2
1
1
4
4
4
4
2
14
Hombres
3
0
3
Mujeres
0
1
1
3
1
4
Total Viudo
Género Total
TOTAL
0
Total Divorciado
OTROS
Hombres
Total Casado
200
Hombres
1
1
2
1
1
2
CONCLUSIONES:
Existe más probabilidades que el servicio sea consumido al precio de s/ 200. Entre los que se encuentran las personas de estado civil soltero y casado. Por otro lado las personas que pagan s/100 son solo hombres.
TABLA DE CONTINGENCIA GENERO * COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADO * ESTADO CIVIL
Estado civil
COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADO BAJA
Soltero
Género
MEDIANA
Género
2
0
2
Mujeres
1
2
3
3
2
5
Hombres
3
0
7
10
Mujeres
0
1
3
4
3
1
10
14
Hombres
2
1
3
Mujeres
0
1
1
2
2
4
Total Divorciado
Género
Total Viudo
Género total
TOTAL
Hombres
Total Casado
ALTA
Hombres
2
2
2
2
CONCLUSIONES: - Sólo tres hombres casados consideran que no es importante la segmentación de mercado para su negocio y son casados. - Por otra parte el resultado más alto considera que su importancia es alta considerado por personas de estado civil casado.
8 y 9. Análisis de la información
El tope del nivel educativo más frecuente es el nivel secundaria, y entre los que se encuentran más del 50% las personas casadas entre hombres y mujeres. Existe una contradicción en la inversión de la investigación de mercado ya que la tercera parte de los encuestados afirmo que aportaría s/100, otra tercera parte invertiría s/200 y la parte restante invertiría un intermedio que es /150. El porcentaje que más invertiría en una segmentación de mercado son las mujeres, mientras que los hombres se inclinaban hacia lo más económico La opinión de la investigación de mercado dio favorable con un 52%, también la frecuencia un 32% afirmó que aplicaría la herramienta una vez al mes Muy aparte un 40 y 44% respondieron que no usarían la segmentación de mercado porque recalcan que no es necesario y por el aspecto económico respectivamente Un 72% de los encuestados consideran que ayuda a la toma de decisiones. Un 60% afirma que realizaría cambios a su empresa lo cual es importante para nosotros lo cual es uno de los objetivos de la segmentación de mercado. Por último, el 68% de los encuestados considera importante el renombre de la empresa para pedir su servicio. En este caso nosotros al ser una empresa reciente en el mercado tendríamos que aplicar herramientas de marketing si queremos introducirnos en el mercado y dar una buena competencia a nuestros más cercanos competidores ganando posicionamiento de mercado con el pasar de los años.