Segmentación de mercado 2011

Etapas de estudio de mercado

“La importancia de la segmentación de mercado para clientes de ambos sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro”

Estudiantes: Jhunnior Agüero Fernando Mendoza Linares David Melgarejo

Profesora: Consuelo Orbegoso

Carrera: Administración

Ciclo: V

Institución: ITAE

Fecha: 10-11-2011

Contenido

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Necesidad de información Objetivo de la investigación Población Muestra Herramienta de recolección de datos Aplicación de la encuesta Recopilar los datos Procesamiento de los datos Análisis de la información

1. Necesidad de información La importancia de la segmentación de mercado como técnica para mejorar las estrategias de ventas, en el sector industrial de la zona del cono norte de Lima, “1ra. De Pro”.

Personas, gerentes de su propia empresa, que tengas necesidades similares en conocer a sus principales clientes.

Su ingreso económico sobrepasa los 1’500 soles y muy aparte las utilidades que genera la empresa a los dueños.

Es para empresas actuales y futuras. Porque al crearse una empresa es necesario aplicar una segmentación de mercado para conocer a sus principales consumidores.

2. Objetivo de la investigación ¿Por qué es importante la segmentación de mercado para los clientes de ambos sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro?

3. Población Los empresarios industriales ubicados en la zona 1ra. De Pro, del cono norte de Lima, con edades entre los 25 a 50 años de ambos sexos.

4. Muestra: Son 25 encuestados de una población de 300 personas.

5. Herramienta de recolección de datos Se ha usado la encuesta por ser una herramienta que facilita la recogida de datos objetivos.

Encuesta

1. Genero a) Hombre

b) Mujer

2. Edad …………….

3. Nivel educativo a) Primaria

b) Secundaria

c) Preparatoria

d) Universidad

4. Actualidad de su estado civil

a) Soltero

b) Casado

c) Divorciado

d) Viudo

5. Rubro de la empresa a) Industrial

b) Comercial

6. ¿Desearía realizar una segmentación de mercado para su producto? a) Si

b) No

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio? a) 100

b) 150

c) 200

d) otros

8. ¿Cuál sería su frecuencia de uso? a) 1 mes

b) 2 Meses

c) 3 Meses

d) 6 Meses

e) 1 año

9. ¿Qué opinión tiene acerca de la segmentación de mercado? a) Mala

b) Regular

b) Buena

c) Excelente

10. ¿Cuál sería la razón principal por la que no usaría este servicio? a) Información

b) No es necesario

c) Económico

11. ¿Cree Ud. que tendría ventajas sobre sus más cercanos competidores? a) Si

b) No

c) Tal vez

12. ¿Cree Ud. que es factible la segmentación de mercado para obtener resultados positivos?

a) Si

b) No

13. ¿Realizando una segmentación de mercado ayudaría a la toma de decisiones? a) Si

b) No

c) Tal vez

14. ¿Realizaría cambios en su empresa según la investigación de mercado lo amerite? a) Si

b) No

c) Tal vez

15. ¿Considera importante el prestigio de la empresa que presta el servicio de segmentación? a) Si

6

b) No

y 7 Aplicación de la encuesta

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS 1.

Hombres Mujeres

Frecuencia

Porcentaje

17

68.0

8

32.0

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

4

16.0

Secundaria

14

56.0

Preparatoria

3

12.0

Universidad

4

16.0

25

100.0

Total

2.

Primaria

Total

3.

Frecuencia

Porcentaje

Industrial

19

76.0

Comercial

6

24.0

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

Total

4.

Soltero

5

20.0

14 4

56.0 16.0

Viudo

2

8.0

Total

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

25

100.0

Casado Divorciado

5.

Si

6.

Frecuencia

Porcentaje

100 soles

8

32.0

150 soles

6

24.0

200 soles

8

32.0

Otros

3

12.0

Total

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

1 mes

8

32.0

2 meses

7

28.0

6 meses

6

24.0

7.

1 a単o

4

16.0

Total

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

8.

Mala

2

8.0

Regular

5

20.0

13

52.0

5

20.0

25

100.0

Buena Excelente Total

9.

Frecuencia

Porcentaje

Baja

3

12.0

Mediana

8

32.0

Alta

14

56.0

Total

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

4

16.0

No es necesario

10

40.0

Econ贸mico

11

44.0

Total

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

Si

12

48.0

No

9

36.0

10.

Informaci贸n

11.

Tal vez Total

4

16.0

25

100.0

12.

Si No

Frecuencia

Porcentaje

22

88.0

3

12.0

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

Si

18

72.0

No

2

8.0

Total

13.

Tal vez Total

5

20.0

25

100.0

14.

Frecuencia

Porcentaje

Si

15

60.0

No

7

28.0

Tal vez

3

12.0

25

100.0

Frecuencia

Porcentaje

Si

17

68.0

No

8

32.0

25

100.0

Total

15.

Total

TABLA DE CONTINGENCIA* ESTADO CIVIL * COSTO DE INVERSION

INVERSION

ESTADO CIVIL

100 Soltero

Género

150

Género

Género

2

2

Mujeres

1

2

3

1

4

5

Hombres

4

2

3

1

10

Mujeres

0

2

1

1

4

4

4

4

2

14

Hombres

3

0

3

Mujeres

0

1

1

3

1

4

Total Viudo

Género Total

TOTAL

0

Total Divorciado

OTROS

Hombres

Total Casado

200

Hombres

1

1

2

1

1

2

CONCLUSIONES:  

Existe más probabilidades que el servicio sea consumido al precio de s/ 200.

Entre los que se encuentran las personas de estado civil soltero y casado.

Por otro lado las personas que pagan s/100 son solo hombres.

TABLA DE CONTINGENCIA GENERO * COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADO * ESTADO CIVIL

Estado civil

COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADO BAJA

Soltero

Género

MEDIANA

Género

2

0

2

Mujeres

1

2

3

3

2

5

Hombres

3

0

7

10

Mujeres

0

1

3

4

3

1

10

14

Hombres

2

1

3

Mujeres

0

1

1

2

2

4

Total Divorciado

Género

Total Viudo

Género total

TOTAL

Hombres

Total Casado

ALTA

Hombres

2

2

2

2

CONCLUSIONES: - Sólo tres hombres casados consideran que no es importante la segmentación de mercado para su negocio y son casados.

- Por otra parte el resultado más alto considera que su importancia es alta considerado por personas de estado civil casado.

8 y 9. Análisis de la información

El tope del nivel educativo más frecuente es el nivel secundaria, y entre los que se encuentran más del 50% las personas casadas entre hombres y mujeres.

Existe una contradicción en la inversión de la investigación de mercado ya que la tercera parte de los encuestados afirmo que aportaría s/100, otra tercera parte invertiría s/200 y la parte restante invertiría un intermedio que es /150.

El porcentaje que más invertiría en una segmentación de mercado son las mujeres, mientras que los hombres se inclinaban hacia lo más económico La opinión de la investigación de mercado dio favorable con un 52%, también la frecuencia un 32% afirmó que aplicaría la herramienta una vez al mes Muy aparte un 40 y 44% respondieron que no usarían la segmentación de mercado porque recalcan que no es necesario y por el aspecto económico respectivamente Un 72% de los encuestados consideran que ayuda a la toma de decisiones.

Un 60% afirma que realizaría cambios a su empresa lo cual es importante para nosotros lo cual es uno de los objetivos de la segmentación de mercado.

Por último, el 68% de los encuestados considera importante el renombre de la empresa para pedir su servicio.

En este caso nosotros al ser una empresa reciente en el mercado tendríamos que aplicar herramientas de marketing si queremos introducirnos en el mercado y dar una buena competencia a nuestros más cercanos competidores ganando posicionamiento de mercado con el pasar de los años.