Anno 2016 Numero 3
IO BEVO LATTE DELLE VALLI GENOVESI
Sabato 16 aprile in Piazza De Ferrari latte a 50 cent: il ricavato è stato devoluto all’Unicef Le associazioni dei consumatori (Assoutenti Liguria, Legaconsumatori, Adiconsum, Casa del Consumatore, Codacons, Federconsumatori, Adoc, MDC, Sportello del Consumatore) insieme all’UNICEF non intendono piangere sul latte versato, ma scendono in piazza, questa volta per tutelare la qualità e la genuinità dei prodotti genovesi.
Con la collaborazione degli allevatori, sabato 16 aprile in Piazza De Ferrari, dalle 11 in poi, hanno consegnato bottiglie da un litro di latte dietro versamento di un contributo minimo di 50 centesimi al litro: l’importo raccolto verrà interamente versato all’Unicef.
Questa newsletter è parte integrante del progetto INFORMAConsumatori realizzato nell’ambito del programma generale di intervento 2015/2016 della Regione Liguria con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello Sviluppo Economico. I contenuti possono essere utilizzati liberamente citandone la fonte.
La distribuzione è stata un successo strepitoso: allevatori e associazioni dei consumatori si sono uniti per la salvaguardia del latte delle valli genovesi: in poco più di un’ora sono state consegnate 400 bottiglie, un forte segno di solidarietà verso i nostri produttori dell’entroterra. Segno che è arrivato anche da Regione e Comune: il presidente della Liguria Giovanni Toti, gli assessori regionali Gianni Berrino e Ilaria Cavo, il sindaco di Genova Marco Doria, gli assessori comunali Emanuele Piazza e Pino Boero, hanno preso parte all’iniziativa, testimoniando la vicinanza e l’interessamento delle istituzioni.
Salviamo il nostro latte, facciamo scorta!
“IO BEVO LATTE DELLA VALLI GENOVESI”: GRUPPO D’ACQUISTO PER SALVARE IL NOSTRO LATTE Sulla scia del successo ottenuto sabato 16 aprile in piazza De Ferrari con l’eccezionale distribuzione del latte delle valli genovesi, Assoutenti e le associazioni dei consumatori non intendono circoscrivere ad una mattinata la battaglia a favore degli allevatori del nostro entroterra e della genuinità dei loro prodotti.
Per questo è stato costituito un gruppo di acquisto “Io bevo latte delle valli genovesi”, per garantire una collocazione al latte prodotto dai nostri allevatori: chi sceglie di partecipare, infatti, si impegna preventivamente ad acquistarlo ogni settimana. Le adesioni resteranno aperte fino al 31 maggio, data nella quale, in base ai risultati ottenuti, valuteremo come veicolare e garantire la distribuzione del latte ai cittadini.
Sabato sono stati consegnati 400 litri in poco più di un’ora: questa è la dimostrazione tangibile di quanto quella del latte sia una battaglia che sta particolarmente a cuore ai genovesi. Assoutenti e le associazioni dei consumatori si impegnano per:
aprire un tavolo di confronto con istituzioni e allevatori per proporre soluzioni concrete per la salvaguardia del latte;
chiedere un incontro diretto con Parmalat;
continuare il tour del latte nelle piazze genovesi e posizionare due primi nuovi dispenser, uno al Matitone e uno in via Fieschi. La vittoria nella battaglia del latte parte innanzitutto dai genovesi e dalla loro libertà di scelta. Scegliamo di bere il latte delle nostre valli, scegliamo di non sprecare il prezioso lavoro dei nostri allevatori, scegliamo di sostenere i nostri prodotti, scegliamo il gruppo “Io bevo latte delle valli genovesi”. Associazioni, istituzioni, allevatori e cittadini, solo uniti si vince!
PER TUTTE LE INFORMAZIONI SUL GRUPPO D’ACQUISTO
Consulta il sito www.assoutenti.liguria.it
LEGA CONSUMATORI: ARRIVA IL NUOVO CORSO DI FORMAZIONE Si svolgerà dal 12 al 14 maggio in Veneto a Ficarolo (Rovigo) un nuovo LE SEDI LIGURI:
Corso nazionale di alta formazione per gli operatori di Lega Consu-
GENOVA Vico Falamonica 1/10 16123 Genova Tel.010/2530640 Fax 010/2476190 E-mail:
matori.
genova@legaconsumatori.it
Il corso è organizzato da Lega Consumatori Liguria e Veneto, con il patrocinio della Sede Nazionale ed avrà la finalità di fornire adeguate conoscenze nei settori energia e telecomunicazioni, sia ai nuovi operatori che a quelli già presenti nel territorio.
LA SPEZIA Piazza Chiodo 8 19121 LA SPEZIA Tel. : 0187/29769 Fax 0187/750868 Email: legaconsp@libero.it
Come sottolineano Alberto Martorelli (Vice Presidente di L.C. Liguria e membro della Direzione nazionale) ed Erika Zanca (Presidente di L.C. Veneto), ideatori dell'iniziativa, “Lega Consumatori da sempre rivolge
IMPERIA Via Schiva 56 18100 Imperia Tel. 333.9427433; Fax: 0183/293099 Email: lega consumatori.imperia@ gmail.com
particolare attenzione alla formazione degli operatori attraverso seminari ed incontri di aggiornamento. Sulla base di questa preziosa esperienza, unica nel panorama delle Associazioni dei Consumatori e grazie alla sinergia operativa tra le sedi della Liguria e del Veneto, è stata quindi elaborata l'idea di realizzare un momento formativo volto ad illustrare in modo semplice ed efficace le nozioni base necessarie per gestire i reclami e le conci-
DIANO MARINA (IM): Via L. Rossignoli c/o Opere Parrocchiali,
liazioni nei comparti della telefonia e delle forniture di gas ed energia elettrica, anche attraverso le simulazioni di casi specifici”.
ARMA DI TAGGIA (IM): Via Giuseppe Giauni c/o presso Opere Parrocchiali,
Verranno quindi trattate le principali tematiche di interesse per gli
SAVONA Piazza Marconi 2/1 17100 Savona Tel. 3347853245; Fax 019/807442 Email: svlegaconsumatori @gmail.com
operatori, tra cui: le caratteristiche
del
mercato
dell'energia
(tutelato e libero), la differenza tra letture stimate ed effettive, il diritto di ripensamento, le voci che compongono le bollette, le modalità per effettuare i reclami e le conci-
CHIAVARI C.so Assarotti 2 16043 Chiavari (GE) Tel. 0185/1835890; Fax 0185/1831153 Email: legaconsumatori@email.it
liazioni. Stessa impostazione caratterizzerà il settore delle telecomunicazioni, comprendendo anche le problematiche riguardanti il Canone Rai, le TV a pagamento ed il Registro delle opposizioni. La formazione sarà curata, oltre che da Erika Zanca e Alberto Martorel-
li,
da
Laura
Praderi
(Responsabile
nazionale
del
settore
telefonia),
Marco
Volante
(Responsabile nazionale settore energia), da Cristina Cafferata (Presidente L.C. Liguria), Franco Dallegri (Presidente L.C. Genova) e da Patrizio Negrisolo (Vice Presidente L.C. Venezia).
In aggiunta al corso, sarà inoltre realizzato un importante Convegno riguardante il settore bancario con particolare riferimento alla recente normativa del bail-in, a cui parteciperanno Maurizio Nunziante (Vice Presidente Nazionale L.C.), Maria Stella Anastasi (Responsabile nazionale del comparto bancario e Vice Presidente nazionale L.C.), Laura Locatelli (Responsabile nazionale L.C. del settore assicurativo), Enrico Scarazzati (Presidente L.C. Rovigo e Ferrara) e Barbara Garbellini (Vicepresidente L.C. Emilia Romagna).
L'obiettivo generale dell'iniziativa formativa è di proseguire la costruzione di un vero e proprio Patronato dei cittadini-consumatori in modo da rispondere concretamente sul territorio, attraverso operatori particolarmente qualificati, alle richieste degli utenti e delle famiglie mediante un'efficace rete di sportelli.
PER SAPERNE DI PIU’ O CONSULTARE ON LINE LE PUBBLICAZIONI VAI SU ... WWW.LEGACONSUMATORI.IT
Le news sul mondo dei consumatori su:
ESENZIONE CANONE RAI? CON ASSOUTENTI E’ SEMPLICE, VELOCE, GRATUITO! E’ passato meno di un mese da quando l’Agenzia delle Entrate ha presentato il modulo da uti-
Le sedi Provinciali:
lizzare per dichiarare di non possedere la TV ed evitare così l’addebito del Canone Rai nella
GENOVA Via Malta 3/1 16121 Genova Tel : 010 540256 / 010 8691845 Fax : 010 8935860 Email: segreteria@assou tenti.liguria.it
bolletta dell’energia elettrica. Adesso,
però, le
scaden-
ze sono cambiate: per ottenere l’esenzione per tutto l’anno 2016 il modulo va inviato entro il 16 maggio 2016, termine unico per l’invio sia via postale, sia via telematica. (ATTENZIONE: se si procede dopo tale data ma comunque entro il 30 Giugno 2016, si ottiene l’esenzione solo per il secondo semestre 2016, mentre tutte le dichiarazioni presentate dopo il 1
SAVONA Via Marexiano 29 -17052 Borghetto Santo Spirito Tel : 0182 973334 Fax : 0182 973334 Email : assoutenti@liber o.it
Luglio 2016 avranno effetto per l’anno 2017)Oltre alle scadenze, sono stati aggiornati anche i moduli: le dichiarazioni presentate fin’ora restano valide, ma tutti coloro che intendono presentarla da oggi in poi dovranno avvalersi dei nuovi modelli.CARICA
L’ennesimo cambiamento che sicuramente genererà confusione tra i consumatori, già sufficientemente disorientati dal nuovo metodo di pagamen-
LA SPEZIA Via Cadorna 14 -19121 La Spezia
to. Assoutenti si è dichiarata contraria fin da subito alla rivoluzione sul Canone Rai che, in quanto tassa, dovrebbe poter essere pagata dai cittadini secondo la modalità che ritengono più opportuna (con classico
Tel : 0187 730481 Fax : 0187 730481 Email : spezia@assoute nti.liguria.it.
bollettino postale, tramite Lottomatica, conto corrente online, con la bolletta dell’energia elettrica ecc..). Come prevedibile, il fatto di essere vincolati al pagamento in bolletta sta generando non pochi problemi. Un piccolo inghippo, ad esempio, si è presentato a tutti coloro che hanno provato ad
IMPERIA Via Milano 22 - 18013 Diano Marina
inviare
la
loro
esenzione
per via
telematica:
vengono
richieste
le credenziali Fisconline. Nessun problema o costo per ottenerle, per chi non le abbia già: bisogna registrarsi online (riportando alcuni dati di rico-
Tel : 0183 407807 Fax : 0183 274748 Email : imperia@assoute nti.liguria.it
noscimento tratti dall’ultima dichiarazione dei redditi) e ottenere così i primi 4 caratteri del PIN di autenticazione; poi però è necessario attendere circa 15 giorni l’invio postale dei restati 6 caratteri necessari per essere pienamente abilitati all’invio. Questo vuol dire che i meno tempestivi potrebbero rischiare di non fare in tempo!!
L’alternativa? Inviare l’esenzione per via postale, peccato che l’unico modo sia farlo tramite raccomandata, pagandone il costo ovviamente! (RICORDA: va inviata in plico senza busta, con allegata copia del documento di riconoscimento, indirizzandola a AGENZIA DELLE ENTRATE – Ufficio di Torino 1 – S.A.T Sportello Abbonamenti TV – Casella Postale 22 – 10121 Torino)
Ma perchè gli utenti dovrebbero spendere dei soldi per chiedere l’esenzione da un servizio di cui non intendono avvalersi? Assoutenti, in collaborazione con il CAF, offre una soluzione, in modo che i consumatori siano ancora in tempo per inviare l’esenzione online. Basterà recarsi presso uno dei nostri sportelli con il modulo di esenzione compilato (anche senza il PIN ovviamente) e la fotocopia di undocumento d’identità: noi consegneremo tutto al CAF che inoltrerà immediatamente la richiesta, senza dover aspettare i 15 giorni previsti per l’arrivo delle ultime cifre del PIN. Niente attese, niente costi per la raccomandata: ottenere l’esenzione sarà gratuito per tutti i nostri associati!
Rivolgetevi subito ad uno dei nostri sportelli: fare la dichiarazione di non detenzione della TV con Assoutenti è semplice, veloce e gratuito!
Trova lo SPORTELLO più vicino a te sul nostro sito
Scrivici sulla nostra MAIL info@
www.assoutenti.liguria.it
assoutenti.liguria.it
Chiamaci ad uno dei nostri NUMERI 010540256 0108691845
FORNITURA NON RICHIESTA? E IO NON PAGO!
Vi hanno attivato un contratto di luce e/o gas a vostra insaputa, magari carpendovi il codice POD o PDR della bolletta con richieste ingannevoli o fuorvianti? Avete ricevuto una bolletta da un venditore sconosciuto?
Le sedi Provinciali:
LA BOLLETTA NON VA PAGATA
Le tecniche
di
vendita
di
contratti di luce e gas tele-
GENOVA Salita San Leonardo 9/2 16128 Genova (GE)
foniche o porta a porta sono diventate in questi ultimi an-
Tel : 010/2091060 Fax : 010/8992088 Email: liguria@casadelc onsumatore.it
ni sempre
più
aggressive,
tanto che molti clienti, soprattutto anziani, vengono indotti a cambiare fornitore anche se non lo vorrebbero e sulla base di promesse poi non mantenute.
SAVONA Via P.Paleocapa 19/10 17100 Savona ( Tel : 019/820685 Fax : 019/8935513 Email : savona@casade lconsumatore.it
Tali comportamenti sono stati più volte sanzionati dall’Antitrust e dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico. Ma nonostante questo, ogni giorno la nostra associazione riceve decine di telefonate da parte di persone che si ritrovano da un giorno all’altro servite da un diverso fornitore a propria insaputa o contro la propria volontà.
LA SPEZIA Via Ugo Foscolo 40 19121 La Spezia Tel : 0187/1865137 Fax : 0187/1835187 Email : spezia@casadel consumatore.it
Le tecniche per l’attivazione dei contratti non richiesti sono tra le più varie e fantasiose: alcuni si spacciano al telefono come il proprio fornitore pur di carpire i dati del contratto, altri aprono le cassette delle lettere e guardano le bollette. Alcuni addirittura registrano ad hoc la telefonata utilizzando gli eventuali “sì” detti come risposta positiva alla richiesta di nuova attivazione.
IMPERIA Via Brea 59 18100 Imperia
Si tratta di pratiche commerciali scorrette che rasentano il limite
Tel : 0183 558992 Fax : 0183 558992 Email : imperia@casadel consumatore.it
Come difendersi?
della truffa.
Innanzitutto non si devono mai comunicare i dati della propria fornitura a nessuno e per nessun motivo!
E se invece la fornitura non richiesta è già partita?
Ecco una bella notizia che molti consumatori non sanno! Prima di tutto il consumatore che si trova vittima di un contratto non richiesto ha il diritto di non pagare la (o le) bollette ricevute in base a quanto stabilito dall’art. 66 quinquies del Codice del Consumo. Da questo presupposto è nata quindi l’iniziativa "Fornitura non richiesta? E IO NON PAGO!" lanciata da Casa del Consumatore a difesa delle vittime delle pratiche commerciali aggressive nel settore energetico.
Per giustificare il mancato pagamento della bolletta e tornare al precedente fornitore, è necessario però inviare subito un reclamo al “nuovo” fornitore, denunciando l’attivazione non richiesta. Per agevolare la stesura del reclamo ed evitare errori, Casa del Consumatore ha creato un apposito modello già predisposto per la stampa ed invio ai principali fornitori del mercato italiano.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Trova lo SPORTELLO più vicino a te sul nostro sito
www.casadelconsumatore.it
Scrivici sulla nostra MAIL
info@casadelconsumatore.it
Chiamaci al NUMERO
02/76316809
Earth Day, Adoc rilancia campagna su alimentazione “Mangia Sano, Spendi Meno” In occasione della 46° Giornata Mondiale della Terra l’Adoc rilancia la sua campagna sull’alimentazione sostenibile “Mangia Sano, Spendi Meno”. Acquistare e consumare frutta e ortaggi di stagione ha, difatti, conseguenze benefiche non solo per la nostra salute, ma anche dal punto di vista ambientale, economico e dell’incentivazione delle risorse del territorio. I prodotti di stagione sono più sani, perché senza conservanti e senza trattamenti eccessivi e valorizzano il territorio d’origine, perché più prossimi al venditore e all’acquirente. Inoltre contribuiscono enormemente a ridurre l’impatto ambientale, soprattutto se i prodotti stessi sono di origine biologica.
“Mangiare sano e in modo sostenibile è possibile, consumando frutta e ortaggi di stagione – dichiara Roberto Tascini, Presidente dell’Adoc – per questo abbiamo deciso di rilanciare, in occasione dell’Earth Day, la nostra campagna sull’alimentazione sostenibile “Mangia Sano, Spendi Meno”, mirata a sensibilizzare i consumatori sui molteplici vantaggi derivanti dall’acquistare e consumare prodotti di stagione. Comprare prodotti di stagione costa meno che comprarli fuori stagione, in quanto si abbattono i costi di trasporto e di conservazione, eliminando gran parte della CO2 e di altre sostanze inquinanti rilasciate in atmosfera dai processi agricoli, contribuendo a ridurre l’impatto ambientale: in particolare se i prodotti sono di agricoltura biologica; i prodotti di stagione subiscono meno trattamenti per la conservazione, vengono coltivati in modo naturale e mantengono tutte le proprietà nutritive; sono fortemente legati al territorio d’origine e alle piccole produzioni locali; permettono di ridurre gli sprechi alimentari; i prodotti di stagione, inoltre, sono tutti rigorosamente “Made in”, con una garanzia di qualità e di sicurezza. Per conoscere quali sono le stagionalità di ogni mese è possibile consultare i Calendari della Stagionalità di Frutta e Verdura e l’enciclopedia degli alimenti, contenente utili informazioni sull’origine, le proprietà nutrizionali e le varietà della frutta e della verdura, entrambi reperibili sul nostro sito all’indirizzo www.adocnazionale.it/mangiasano-spendi-meno/.”
Gli indirizzi delle Associazioni su www.sportellinrete.it
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PARE
LE ASSOCIAZIONI IN LIGURIA ADICONSUM - ASSOCIAZIONE NAZIONALE DIFESA CONSUMATORI E AMBIENTE Sede Regionale Piazza Campetto, 10 - Genova Tel. / Fax 010 2475630 E-mail: adiconsumliguria@libero.it Presidente Regionale: STEFANO SALVETTI
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Approfondimenti su www.consumatoriliguria.it Per sapere quale è la Associazione di Tutela dei Consumatori più vicina a te vai su:
ADOC - ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L'ORIENTAMENTO DEI CONSUMATORI Sede Regionale Piazza Colombo, 4/6 - 16121 Genova Tel. 010 5958106 Fax 010 532043 EMail:adoc.genova@libero.it Presidente Regionale: EMANUELE GUASTAVINO ASSOUTENTI LIGURIA Via Malta 3/1 -16121 Genova Tel. 010 540256 Fax 010 8632026 E-mail: info@assoutenti.liguria.it Presidente Regionale e Presidente Nazionale: FURIO TRUZZI
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Hanno Collaborato a questa edizione Francesca Licata Alberto Martorelli Furio Truzzi
CASA DEL CONSUMATORE Salita San Leonardo 9/2 – 16128 - GENOVA Tel. 010 2091060 Fax 0108992088 E-mail liguria@casadelconsumatore.it Pres Nazionale e Pres Regionale: GIOVANNI FERRARI CODACONS Sede Regionale Via XXV Aprile 14/6 (1° piano) - 16123 Genova Tel. 010 40 32 455 Fax 010 79 84 777 E-mail codacons.liguria@gmail.com Presidente Regionale: DIANA BARRUI FEDERCONSUMATORI Sede Regionale Via Balbi 29/3 - 16126 Genova Tel 010 5960414 fax 0105302190 E-mail federconsumatori@virgilio Presidente Pepe Calogero
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