Es para el Instituto Mexicano de Teleservicios un orgullo celebrar con nuestros lectores la
edición número 100 de la revista ContactForum. En julio de 1997, el IMT cumpliendo su misión de difundir el conocimiento, se dio a la tarea de iniciar un proyecto editorial que se constituyera en el medio de difusión sobre la industria de interacción con clientes más importante de nuestro país y de América Latina. Así nació la revista “Centros Telefónicos @ Comercio Electrónico”, que en enero del 2000 se transformó en “e-Contact” y, en septiembre de 2004, evolucionó a “ContactForum”.
