Analys Digitalisering #1 by Contentway

ANNONS

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN EUROPEAN MEDIA PARTNER

ANNONS

ANALYS DIGITALISERING MED FOKUS PÅ NYA AFFÄRSMODELLER

NR 1 • FEBRUARI 2017 ANALYSEKONOMI.SE

”Utgå i stället från kundens behov, först då kan man nå en avsevärt förbättrad konsumentupplevelse” Ikeas Country Customer Experience manager Peter Nilsson berättar om hur viktigt det är med digitalisering. Mobilanpassade plattformar står i fokus då konsumenter i dag använder sin telefon vid e-handel. Allt handlar om att göra det enkelt och skapa en bättre upplevelse för konsumenterna. Läs mer på sida 7

Eget datacenter är inte längre den mest effektiva lösningen för företag Cloud computing breder ut sig allt starkare över hela världen. Många önskar att flytta data till molnet och outsourcing till fristående aktörer, både för att öka kapacitet och tillgänglighet, men också för att minska kostnaderna. Läs mer på sida 12

ANALYS EKONOMI

Läs fler reportage på analysekonomi.se På analysekonomi.se finner du fler artiklar och reportage om ämnen som digitalisering, e-handel, IT-säkerhet, riskhantering och från experter inom områdena.

FRAMTID

Affinion förstår företagens tuffa krav

DARREN MOWRY HEAD OF OPERATIONS,

AMAZON WEB SERVICES, NORDICS & THE BALTICS

”Digitalisering är en nyckel till en av de viktigaste processerna som ett bolag har”

I maj 2018 införs ny lag i hela EU som innebär ett skifte med hantering och skydd av persondata samt innebär dramatiska förändringar för företag och organisationer. Läs mer på sida 10

Nordens mötesplats för digital handel 9 mars Svenska Mässan Göteborg

Köp biljett på dcongress.se 1700 delegater 110 utställare 40 talare 6 scener

Läs mer på sida 8 Medföljer som bilaga i Dagens industri februari 2017

www.fiwe.se

Lösningar och tjänster för smartare handel & marknadsföring Hur kan vi hjälpa dig? Fiwe är ett av Nordens ledande konsultbolag inom e-handel, PIM (Product Information Management), masterdata, kundanalys och digital marknadsföring. Vi hjälper ledande nordiska företag inom B2B och B2C att utveckla framtidens digitala affärer. Vi skapar mervärde för våra kunder genom att erbjuda både rådgivning och implementation av marknadsledande lösningar för framgångsrik omnikanalhandel.

Läs mer om vårt erbjudande på www.fiwe.se

Flexibla betallösningar Flexibla betallösningar för detaljhandeln för detaljhandeln OAVSETT KANAL OAVSETT KANAL TRÄFFA OSS TRÄFFA OSS OSS påTRÄFFA D-congress

på D-congress på D-congress den 9:e mars den 9:e mars mars den 9:e

Gör det enkelt för dina kunder att handla GörResurs det enkelt för betalnings dina kunder Med Banks flexibla lösningaratt gör handla du det enkelt Gör det enkelt för dina kunder att handla för kunden handla, oavsett kanal. lösningar Tillsammans vi Med Resursatt Banks flexibla betalnings görskräddarsyr du det enkelt Med Resurssom Banks flexibla betalnings du det enkelt en stärker kund relationen och ger gör nöjdare kunder för lösning kunden att handla, oavsett kanal. lösningar Tillsammans skräddarsyr vi för kunden att handla, oavsett kanal. Tillsammans skräddarsyr som inspireras att handla mer och oftare. gärna in påkundervi en lösning som stärker kund relationen ochGå ger nöjdare en somatt stärker kund relationen ochGå ger nöjdare resursbank.se och läs mer om våraoftare. omnikanalslösningar. somlösning inspireras handla mer och gärna in påkunder som inspireras att Gå gärna in på resursbank.se ochhandla läs mermer omoch våraoftare. omnikanalslösningar. resursbank.se och läs mer om våra omnikanalslösningar.

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

LEDARE – ANALYSEKONOMI.SE

TRE DIGITALA FAVORITER – LÄS SAMTLIGA ARTIKLAR I SIN HELHET PÅ ANALYSEKONOMI.SE 1. Digitaliseringsutvecklingen i framkant Sverige behöver ta täten i den globala digitaliseringsutvecklingen, menar David Mothander, chef för samhällsfrågor på Google i Norden, som arbetar med att stärka digitaliseringslen i Sverige och att stärka digitaliseringskompetensen bland småföretagare som politiker.

2. Handeln via nätet ökar Åhléns strävar efter en optimal och kundanpassad shoppingupplevelse som tillåter kunderna att röra sig fritt mellan den fysiska och digitala världen.

3. Smart betalningslösning Nya betallösningar, som betalning via mobilen, har under de senaste åren ökat explosionsartat. En annan teknik som är på frammarsch är den kontaktlösa handeln, det vill säga att kunden håller sitt kort framför betalterminalen utan att dra eller sätta i det.

ANDREAS TIPSAR! Först vill jag tipsa om den rafflande expertpanelen med SAS, SJ och IKEA om digitaliseringens framtid, samt om profilintervjun med Darren Mowry från Amazon Web Services. Andreas Hörlin, Projektledare

Samir Bachkami

VD och medgrundare till Hungrig.se

INNEHÅLL

”Enkelheten är just det som konsumenterna uppskattar.”

Expertpanel om digital handel

Profilintervju – Darren Mowry

Dataskyddsförordningen GDPR

Flytta data till molnet

Stor potential med VR

ANALYS DIGITALISERING

FRAMTIDEN LIGGER I DEN DIGITALA MATKULTUREN

änk att få beställa hem mat med högsta kvalitet där valmöjligheterna är oändliga. Tänk att få möjligheten att äta maten från en viss restaurang man alltid drömt om att äta på men aldrig har tid eller möjlighet att besöka. Tänk att ta in restaurangkänslan rakt i ditt hem. Med den drömmen startade vi hungrig.se 2014. Vi såg att ett behov fanns av att inte enbart beställa hem pizza, utan det behövdes något mer.

med alla sina köp, vilket varit otroligt uppskattat. För fyra månader sedan lanserade vi i Stockholm där marknaden är tuff, men allt har gått över förväntan. Det är verkligen ett bevis på att allt fler människor vill ha mer tid över till annat än att laga mat varje dag. Nästa stora satsning är att vi snart lanserar vår framgångssaga i Polen.

Hungrig.se är en On Demand-tjänst där du kan välja att beställa mat via appen eller vår hemsida. Maten körs ut via bil eller cykelbud inom 45 minuter. Det är ett tryggt och enkelt sätt att ordna lunchen eller middagen på. Enkelheten är just det som konsumenterna uppskattar.

Som entreprenör måste man våga tro på sig själv och sin idé. Man ska lyssna på sig själv och den magkänslan som man har. Om man är dum nog att tro på att man kan förändra samhället och underlätta människors vardag så kan man det. Det känner vi att vi kan bidra med till samhället. Människor kan testa på nya sätt att underlätta vardagen och vara med om upplevelser som inkluderar god mat och få mer tid över till annat.

Att vi i Sverige ofta är rädda för att testa nya saker, lämna vår trygghet är ingen nyhet. Med denna skeptiska inställning valde vi ändå att satsa. Vi lämnade vår ”comfort zone” och det var bland det bästa beslutet vi tagit. När vi startade Hungrig.se var målet att bli Sveriges största leverantör av måltider från restaurang – till hemmet eller företaget – i hela Sverige. Tre år senare finns vi i 15 städer. Vi har 800 restauranger anslutna och en kvarts miljon konsumenter som använder appen. Vi ville även underlätta för företag och skapade därför en företagsplattform där de kan handla hos oss och få en faktura i slutet av månaden

Jag tror att Sverige kommer förändras mycket inom e-handel. Detta är en marknad som har exploderat och kommer att explodera betydligt mer. Att gå och handla varor i matbutiker kommer inte vara en vardaglig rutin utan fler kommer beställa via digitala plattformar och få det hemlevererat. Inom en snar framtid kan detta komma att erbjudas inom flera marknader och branscher, vilket då underlättar i vardagen. Av det vi märkt av senaste tiden är Sverige ett av länderna i Europa som kommer växa snabbast inom digitalisering och e-handel. Detta är bara början!

Följ oss digitalt:

@europeanmediapartner

analysekonomi.se

Återvinn eller ge tidningen vidare!

Projektledare: Andreas Hörlin andreas.horlin@europeanmediapartner.com VD: Redaktionschef: Textbearbetning: Art Director: Text:

Omslagsfoto: Distribution: Tryck:

Tobias Valfridsson Mats Gylldorff Johanna Sjöberg Camilla Alm Anna Bjärenäs Mats Westholm Anders Edström Frejman DerbyPhotography Dagens industri, februari 2017 Bold Printing, Stockholm, Bold Printing, Malmö, Bold Printing, Borås, Daily Print, Umeå

European Media Partner Sverige AB Hamngatan 4, 211 22 Malmö Tel: 040-606 68 00 Email: info@europeanmediapartner.com www.europeanmediapartner.com

European Media Partner är specialister på content marketing. Vi hjälper företag att nå en exakt målgrupp genom skräddar-sydd media. Vi distribuerar relevant information av högsta kvalitet som med genomtänkta och aktuella ämnen i fokus skapar och erbjuder rätt mediaexponering åt våra kunder.

FRAMTIDENS DETALJHANDEL BYGGER PÅ GODA KÖPUPPLEVELSER Detaljhandeln befinner sig mitt i en spännande förvandlingsprocess där digitaliseringen skapar behov för nya sätt att hantera interaktionen med konsumenter i flera kanaler på kundens villkor. Många detaljhandelskedjor har valt att tillämpa en omnikanalstrategi för att hantera dessa nya utmaningar. Nya digitala köpupplevelser i butiker bidrar till ökad kundlojalitet, bättre kundupplevelse, ökad försäljning och en mer effektiv handel till fördel för både konsument och butik.

en bättre och mer enhetlig köpupplevelse över de kanaler som används under köpprocessen. Försäljningen kan ske i butik, på e-handeln, genom självbetjänings- och mobila lösningar. Den här typen av IT-lösning stödjer att kunden kan lägga en beställning på e-handeln och sedan välja om varan skall hämtas i butik eller levereras hem. Lösningar för omnikanal bidar till att skapa goda köpupplevelser säger Christina Bergqvist, VD på Lindbak Retail Systems.

kanaler samlas centralt och ger handlare beslutsstöd att snabbt kunna agera på medlemserbjudanden och köpmönster. – Mobila lösningar, exempelvis självbetjäningslösningar, mobiltelefoner samt interaktiva skärmar i butiken fyller en nyckelfunktion för att detaljhandlare och deras kunder ska kunna maximera digitaliseringens möjligheter. De ger enklare tillgång till information om exempelvis varor och erbjudanden. Mobila lösningar är en viktig framgångsfaktor för en förbättrad fysisk och digital service, säger Christina Bergqvist.

– En förutsättning för att maximera nyttan med en omnikanalstrategi är en genomtänkt och sammanhållen IT arkitektur. Information om medlemmar i lojalitetsprogram, varor, priser och erbjudanden styrs centralt och kunden får

För att stärka konkurrenskraften är lojalitetsprogram viktiga. De ger möjlighet till att rikta unika erbjudanden och bidrar till personlig kommunikation mellan detaljhandelskedjan och kunden. Försäljningsrapporteringen för samtliga

http://www.lindbak.se/

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

ANALYS – ANALYSEKONOMI.SE

Mattias Forsberg, CIO, och ansvarig för IT och digital innovation på SAS

Jenny Geijke Ansvarig för utvecklingen av SJ:s digitala marknads- och försäljningskanaler

Sverige har tappat ledarplatsen vad gäller digitalisering, omsprungna av Finland. Vad behöver svenska företag göra för att bli bättre på digitalisering?

SAS ligger bra till vad gäller digitalisering ur ett kundperspektiv. Men vad kan göras bättre och vilka är digitaliseringsprojekten 2017?

SJ ligger bra till vad gäller digitalisering ur ett kundperspektiv. Vad kan göras bättre och vilka är digitaliseringsprojekten 2017?

Finns det områden/funktioner vi aldrig bör digitalisera?

– Vi är långt framme med att driva digitalisering och har länge varit ledande. Svenska bolag satsade tidigt på digitalisering och SAS var bland de första att digitalisera system för bokningar och biljetter – Amadeus, utvecklat av bland andra SAS, fortfarande det ledande gemensamma bokningssystemet för flygbranschen. Det finns länder som kommit längre, som Kina, där man hoppat över en generation av PC-användare och gått direkt på mobila tjänster. I Sverige är företag, kunder och användare kvar i tron att vi är ledande. Det som bromsar digitaliseringen i Sverige är att vi sitter fast i gamla strukturer. Det är viktigt att företag jobbar med sitt arv för att kunna ta nästa steg i digitaliseringen och kunna titta tillbaka på dessa år och tänka att det var då robotar, automatisering och artificiell intelligens blev en del av vår vardag.

– Vi jobbar med att förändra vårt arv och hur vi interagerar med våra kunder samt byter ut många kundrelaterade system för att lägga till nya tjänster, smarta lösningar och bli mer mobila, inte bara vad gäller biljettbokning, utan på väg till flygplatsen, på flygplatsen, på resmålet och med wifi på alla flyg. Vi rensar upp i information och data och effektiviserar genom att ta bort gamla system. Vi jobbar med mobilitet och sociala medier, Big Data, IoT, AI och automatisering.

– Vi är ett tjänste- och serviceföretag som vill digitalisera och automatisera allt som går. Det frigör tid för medarbetarna att interagera med kunder. Personlig service är viktig för kundupplevelsen. Här skapar digitaliseringen nya möjligheter som ger nöjdare kunder.

– Det behövs ett ökat fokus och insikt i styrelser och ledningsgrupper om att digitalisering är en hygienfaktor och inte något man gör utöver sin ordinarie verksamhet. Det är viktigt man både inom ramen för sin bransch och inom nya områden har en plan för att nyttja ny teknologi, annars halkar man efter. Det behövs ny typ av kompetens både inom näringslivet och den offentliga sektorn. Man bör bredda rekryteringsbasen till ledande positioner och leta efter spjutspetsar inom digital innovation. Det är viktigt att ge människor som driver förändringsarbeten mod och möjligheter att testa ny teknik och nya arbetssätt för att digitalisera och effektivisera interna processer, identifiera gap i kundupplevelsen och involvera kunderna i utvecklingen, samt fundera på hur digitala lösningar kan förenkla interaktionen med kunderna.

– Den digitalisering vi gjort hittills har varit kunddriven och vi har skapat nya lösningar som möter våra kunders behov inför, under och efter resan. Vi jobbar nu med ett koncernövergripande initiativ där vi utser ansvariga inom flera delar av bolaget som driver aktiviteter som syftar till ökad digitalisering, bland annat inom produktion, underhåll och verktyg för våra medarbetare ombord, där vi inte jobbat så tydligt med digitalisering tidigare.

– Jag tror inte på att begränsa sig eftersom det finns många områden där det digitala är överlägset och det finns många nya spännande teknikområden där vi bara sett början, till exempel AR (Augmented Reality). En sak som inte kan ersättas är dock det personliga mötet med en människa. Däremot går det att använda digital teknik för att möjliggöra personliga möten i nya situationer till exempel via FaceTime eller Skype.

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

ANALYSEKONOMI.SE

Sverige har tappat ledarplatsen vad gäller digitalisering, omsprungna av Finland. Vad behöver svenska företag generellt göra för att bli bättre på digitalisering?

– Jag tror att bolag inte bara i Sverige, utan i många länder håller på att investera för fullt i den här transformationen. Frågan är inte om man ska göra något utan vad och på allvar fråga sig: Vad gör stor skillnad för konsumenten när de ska handla och vilka funktioner skulle underlätta? Jag tror inte att man ska låta tekniken styra, även om det är lätt att dras med av häftiga teknologiska nyheter från Japan eller USA. Utgå i stället från kundens behov, först då kan man nå en avsevärt förbättrad konsumentupplevelse.

Vad kan göras bättre hos IKEA och vilka är digitaliseringsprojekten för 2017? Peter Nilsson Country Customer Experience manager, IKEA

”Vi jobbar väldigt mycket med att förstärka och förbättra det vi redan har. IKEA.se har över 80 miljoner besökare per år, så om vi kan ta hand om dem bättre så har vi mycket att vinna.”

– Vi kan göra allt bättre, det är det som är den fantastiskt spännande möjligheten med den tid vi befinner oss i. Vi jobbar väldigt mycket med att förstärka och förbättra det vi redan har. IKEA. se har över 80 miljoner besökare per år, så om vi kan ta hand om dem bättre så har vi mycket att vinna. Vi har, som många andra företag, den största digitala tillströmningen på den mobila sajten och har därför primärt fokus på det mobila, lite mindre formatet – ett ”mobile first-tänk”. Digitaliseringsprojekten utgår ifrån vad som skapar en bättre upplevelse för kunden. Vi vill göra allt lättare, från att kolla bussar till varuhuset, till ett bättre varuhusbesök, eller att planera kök. Här tar vi också initiativ i gränslandet mellan teknik och mänsklig interaktion, med bättre tillgänglighet på chatten och supporten samt bättre öppettider i varuhusen. Vi försöker också utveckla bättre sätt för medarbetaren att möta kunden med stöd av olika digitala verktyg, bärbara säljlösningar, och så vidare. Vi fokuserar alltså både på vårt digitala interface mot kund och sätter tekniken i händerna på medarbetarna för att skapa en bättre kundupplevelse.

Finns det områden/funktioner vi aldrig bör digitalisera?

– En stor del av IKEA:s erbjudande kommer alltid att vara beroende av ett personligt möte, då en del av köpupplevelsen handlar om att besöka ett fysiskt varuhus och träffa en medarbetare. Vi säljer både en lösning och kompetens. Däremot kan vi sätta bättre redskap i händerna på våra duktiga medarbetare och därmed skapa ett bättre kundmöte. Ingenting är en skyddad zon, men det finns åtminstone inte på IKEA några tankar om att helt digitalisera allting, eller att bara sälja online. Vi kompletterar vår varuhusförsäljning med vår försäljning online och jag tror att allt kommer att ha digitala komponenter, men kärnan framöver kommer fortsatt att vara ett fysiskt besök i en IKEA-butik.

Var vill du se mer digitalisering och var gör digitalisering mest nytta i er verksamhet?

– I från vårt perspektiv handlar det om var det gör mest nytta och hur vi ser till att bli mer tillgängliga för kunden. Tillgänglighet och enkelhet använder vi som måttstock för att prioritera mer eller mindre fokus på ett område. Vi tror att man med det tankesättet när man prioriterar kan skapa mest output. Det innebär att vi fokuserar mycket på det digitala i varuhuskonceptet, som att boka din hemleverans, montering eller planeringshjälp av ditt kök. Servicetjänsterna är en viktig komponent i detta arbete.

Missa inte kommande kampanjer i juni och oktober av:

Analys Digitalisering Kontakt: Andreas Hörlin Email: andreas.horlin@europeanmediapartner.com www.analysekonomi.se • www.europeanmediapartner.com

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

PROFIL – ANALYSEKONOMI.SE

DIGITAL LEDARE MOT NYA MÅL Molntjänsterna har på allvar förändrat spelplanen för alla typer av organisationer och man kan tala om en demokratisering av IT. I Sverige har många företag varit snabba på att anamma tekniken och i hemmen kan vi också snart se effekterna av ökad digitalisering.

– Det är viktigt att komma ihåg att digitalisering inte är ett självändamål för en verksamhet. Digitalisering är dock en nyckel till en av de viktigaste processerna som ett bolag har, och det är innovationsprocessen. För att kunna vara konkurrenskraftig på dagens marknad behöver ett företag kunna utveckla nya produkter och tjänster i en allt snabbare takt. De som inte gör det kommer att se sig omsprungna av snabbfotade nykomlingar på marknaden. Företag behöver därför omfamna de krafter som möjliggör experimenterande och där är molnet en av de krafter som på allvar förändrat spelplanen för all form av verksamhet, oavsett om det rör sig om företag, organisationer eller offentlig sektor. Molnet har på sätt och vis inneburit en demokratisering av IT för alla organisationer, stora som små, säger Darren Mowry, Head of Operations, Amazon Web Services, Nordics & The Baltics. I dag kan ett litet bolag med inter-

netuppkoppling få tillgång till ett lika kraftfullt datacenter som ett multinationellt jätteföretag har. De betalar enbart för hur mycket de använder, när de använder det. Darren menar att motgångar under många år var oacceptabla inom IT-världen, då kostnaderna för misslyckanden var enorma.

Varje nytt IT-projekt krävde tunga förskottsinvesteringar i hårdvara, programvara, nätverk och lokaler – och detta innan man visste om innovationen faktiskt skulle vara lyckad eller inte. I dag har molnet röjt undan många av dessa risker. Kostnaden för att göra fel är betydligt lägre med molnet, vilket i många fall ger ett upphov till en pånyttfödd innovationskultur inom organisationer som anammat molntekniken. Det blir helt enkelt ok att experimentera med IT och ok att faktiskt göra fel – bara man gör det fort nog. Vad behöver svenska företag generellt göra för att bli bättre på digitalisering? – Konkurrensen om ledarplatsen har ökat och Sverige behöver förstå att dess ledande position inte är självskriven, utan kommer sig tack vare innovativa företag, ett IT-vänligt politiskt ramverk och tekniktillvända medborgare. Det finns en växande tendens till en introvert innovationsprocess bland många svenska företag, där bolagen mycket sällan interagerar med startups och andra ekosystem inom branschen, då de är rädda för att lämna ut information till konkurrenter. Detta kommer bli en utmaning för landet inom en snar framtid. I andra länder med hög innovations- och digitaliseringstakt,

såsom Schweiz, Finland och Israel, har företagen i stället byggt upp olika ekosystem för coopetition, en sorts innovationshubbar där nya idéer är välkomna och företag snarare omfamnar digital disruption än bekämpar den. Darren menar att Sverige också bör studera hur andra länders regeringar närmar sig ny teknik och hur regleringar kan användas för som en morot snarare än en piska. Ett bra exempel är den norska regeringen som tagit på sig ledartröjan och anammat en molnet-först-strategi. I många fall har dock de regler som skapats för att övervaka en viss marknad inte anpassats för den digitala tidsåldern. Dessa föråldrade regelverk kan då snarare förhindra säkerhet, stabilitet och tillförlitligheten till de marknader de är satta att övervaka – men också hindra dem från att växa och utvecklas. Ett land som agerat snabbt här är Nederländerna, vars nationella finansiella tillsynsmyndighet (deras motsvarighet till Finansinspektionen) skapade ett ramverk för användning av molnteknik. Konkurrensen inom molntjäns-

ter hårdnar. På Amazon Web Services möter man konkurrensen genom att ständigt utveckla molnplattformen. Under 2016 adderades över 1 000

nya funktioner och tjänster till plattformen. Bland dessa finns AI-tjänster (artificiell intelligens), inklusive bildigenkänningstjänsten Rekognition, chat-bot-tjänsten Lex (som IT-betjänten Alexa använder sig av) samt Polly, en text-till-tal-tjänst som levereras med 47 olika röster och på 24 olika språk, inklusive svenska. Men andra molnbolag är inte det största hindret på vägen mot fler marknadsandelar: – Vi brukar säga att våra kunders inbitna vanor är våra värsta konkurrenter. Många gånger slåss vi mot föråldrade synsätt kring hur IT-infrastruktur ska driftsättas, säkras och upphandlas, vilket är en större utmaning än att möta andra konkurrerande molnföretag. Med det sagt är det viktigt att påpeka att Sverige ändå varit snabba på att anamma molntekniken – inte minst bland startups och spelföretagen. Trots att Sverige är långt framme

vad gäller digitalisering menar Darren att det finns områden med stor förbättringspotential. Inom offentlig sektor finns enorma möjligheter att effektivisera och skapa en mer medborgarorienterad sjukvård, skola och omsorg. I dag läggs en alldeles för stor del av den offentliga sektorns IT-budget på drift av gamla system och alldeles för lite på att utveckla medborgarnära tjänster.

RÄTT IT-LÖSNING EFFEKTIVISERAR DIN VERKSAMHET

VI HJÄLPER DIG MED WEBBASERADE LÖSNINGAR OCH MOLNTJÄNSTER (SAAS), KOMPLEXA SYSTEMARKITEKTURER, INTEGRATIONER, BETALLÖSNINGAR OCH ANPASSNINGAR. VI PÅ STELECO MÄRKER AV EN EFTERFRÅGAN OCH ETT STORT BEHOV AV ATTRAKTIVA OCH LÄTTANVÄNDA DIGITALA TJÄNSTER OCH LÖSNINGAR INOM EN RAD OLIKA OMRÅDEN. FÖR ATT MÖTA DESSA OLIKA BEHOV ERBJUDER VI ETT STORT OCH VARIERANDE UTBUD AV LÖSNINGAR, BÅDE FÖR PRIVATA OCH OFFENTLIGA AKTÖRER. TILLSAMMANS SKAPAR VI LÖNSAMHET FÖR DIN VERKSAMHET. VI UTVECKLAR FRAMTIDEN WWW.STELECO.SE

Molnet kan ändra på detta men då krävs det att man vågar tänka i nya banor. Vad kommer att digitaliseras

härnäst? – Jag tror vi kommer att se fler och fler inkopplade hemelektronikprodukter de kommande åren, marknaden är mer mogen, priserna på IoT-komponenterna har sjunkit rejält och möjligheterna att lagra och hantera IoT-data i molnet har gjort det betydligt enklare och billigare för både nya och gamla aktörer att utveckla smarta hemtjänster. När Internet of things (IoT) lanserades pratade alla om det smarta kylskåpet som skulle beställa hem nya matvaror automatiskt när de tog slut. Denna vurm kom dock av sig och det blev i stället industrin som anammade och utvecklade konceptet till Industrial IoT (IIoT). Men vi är nu på väg att återvända till kylskåpet, avslutar Darren. Text: Anna Bjärenäs

VILL DU LÄSA MER? ANALYSEKONOMI.SE En viktig del inom molntjänster är säkerhet. Läs vår intervju med Jo Willaert, president för FERMA, om riskhantering i den uppkopplade världen.

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

Foto: DerbyPhotography

ANALYSEKONOMI.SE

NORDENS STÖRSTA FORUM FÖR DIGITAL HANDEL, D-CONGRESS

Den 9 mars anordnas för 39:e gången nordens största forum för digital handel, D-Congress på Svenska Mässan i Göteborg. Kongressen riktar sig inte till de som bara har e-handel. Över 100 utställande leverantörer, välkända talare och en utmärkt mötesplats utlovas. – För en handlare är det väldigt enkelt att hitta nya leverantörer. Man kan träffa ett flertal under dagen för att sedan bestämma vem man vill gå vidare med. Vill man hålla sig uppdaterad inom vad som behövs för att hålla snurr på sin e-handelssajt är kongressen rätt plats, säger Jonas Ogvall, VD på Svensk Digital Handel. Ett 40-tal talare är bokade, däribland Maria Wetterstrand, som talar om hållbarhet som konkurrensmedel, ICA och Zalando. Google, Facebook och Microsoft berättar vad som händer inom digital marknadsföring. – Företagen bör skicka flera personer, logistik, marknad, betalningsansvarig och affärsutvecklingsansvarig. Vi har skapat den perfekta företagsdagen för kompetensutveckling för alla. Än bättre vore om även styrelserna kommer och ser hur det fungerar i praktiken. Målgruppen har breddats - handeln i förändring är ledordet, avslutar Jonas.

FAKTA • Amazon Web Services (AWS) är en molnleverantör och levererar IT-resurser till flera miljoner aktiva kunder per månad över internet där du bara betalar för vad du använder och när du använder det. • AWS växer snabbt. Under sista kvartalet 2016 ökade AWS sin försäljning med 47 procent och omsätter därmed cirka $14 miljarder per år. • Totalt har AWS 42 datacenter (Availability Zones) i 16 regioner världen över. Två nya regioner (Frankrike och Kina) och därmed fem datacenter kommer att gå i drift de närmsta månaderna.

ANNONS

Enklare produkthantering i alla säljkanaler I dag möter kunderna produkterna genom fysiska butiker, webbsidor, sociala medier, tryckt material, telefonförsäljning med mera. Dessutom sker detta ofta på olika marknader runt om i världen på olika språk och i olika valutor. Samma priser, samma erbjudanden och ett ständigt aktuellt sortiment. Det låter som en självklarhet oavsett om man är en B2C eller B2B, men lite svårare i praktiken om man inte sett till att man har verktygen till att göra detta arbete snabbt och effektivt. Capos primära verktyg för att hjälpa ert företag skapa bättre effektivitet i produkthanteringen är PIM-system (Product Information Management. Från att tidigare har varit en reklambyrå, men som nu är ett IT-företag, besitter Capo specialistkunskaper som andra inte kan erbjuda. Capo vet precis vilka marknadsutmaningar som ert fö-

retag står inför. Vill du få hjälp med att göra ditt företag mer effektivt och helt enkelt mer säljvänligt i alla de kanaler där ni möter era kunder? Anlita Capo! PIM Tidigare har företag hanterat produktinformation och bilder i Excelfiler, webbplattformar, affärssystem med mera. Det vill säga det har varit många olika informationsöar och dessutom i verktyg som inte är primärt framtagna för att hantera marknadsmässig produktinformation. Smidig hantering av produktinformation är avgörande för att lyckas med e-handel. Genom att använda PIM får ert företag ett högt mervärde av kvalitet och kontroll av produktinformation. En ny produkt eller ändring kan snabbare publiceras i alla olika kanaler. Ni ger era kunder en enhetlig kundupplevelse, vilket möjliggör en lyckad e-handel. Samma källa oavsett kanal eliminerar fel och misstag eller skillnader i budskap.

En stor fördel med att implementera PIM-system hos ert företag är effektiviseringen. Ni ändrar eller kompletterar på ett ställe och det slår igenom överallt. Vi kan också automatisera er trycksaksproduktion. Det sparar mycket tid i produktionen, i korrekturarbetet och vid bildhanteringen. Med PIM blir det även effektivare och smidigare språkhantering. Ni får automatiserade översättningar av faktavärden och förenklar arbetet med manuell översättning. Capo är certifierad Partner till flera PIM system, som till exempel InRiver. Vi kan ha en rådgivande roll i val av PIM-system och hjälper er att installera och anpassa systemet för er verksamhet. Vi bygger också webboch e-handelslösningar. Kontakta Capo redan idag så hjälper vi er att hitta rätt väg framåt!

PIM-system Vilka är Capo

Capo är en digital byrå som finns i Göteborg och Jönköping. Vårt fokus är företag som säljer ett större produktsortiment, där vår expertis inom e-handel och helhetslösningar för många marknadskanaler kommer väl till pass. Vi kombinerar kreativ design med tekniskt kunnande och nyskapande affärstänk.

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

FRAMTID – ANALYSEKONOMI.SE

NY EU-LAG STÄLLER TUFFA KRAV BÅDE PÅ SMÅ OCH STORA FÖRETAG Vågen av digitalisering innebär dramatiska förändringar för företag och organisationer i dag och i framtiden. I maj 2018 införs ny EU-lagstiftning som innebär ett markant skifte i hur man ser på hantering och skydd av persondata. Följs inte lagen kan höga böter vänta!

Per Landquist som är VD för Sverige och Finland på Affinion International.

DIGITALISERINGENS LEGALA HOT – KLARAR DITT FÖRETAG ATT MÖTA KRAVEN? Digitaliseringen och den snabba, tekniska utvecklingen inom Internet of Things, big data och AI skapar stora möjligheter för företag att nya hitta innovativa tjänster. Det finns dock flera legala risker i ny reglering som kan påverka denna typ av tjänster. För att slippa dyra och onödiga överraskningar i ett senare skede är rekommendationen att ta hjälp av legal expertis. Integritetsskyddsfrågor är ett område där vi ser en ökad reglering. Att dataskyddsförordningen, även känd som GDPR, som börjar gälla i maj 2018, kommer att få konsekvenser har de flesta företag nu insett. Dessutom har det nyligen presenterats ett förslag till ny EU-förordning inom elektronisk kommunikation som bland annat påverkar cookies och marknadsföring. Antas förslaget blir det även enklare att använda personuppgifter kopplade till trafik- och positioneringsuppgifter. – Individers ökade rätt att kontrollera och bestämma över sina uppgifter samt ökade krav på säkerhet är exempel på förändringar som kommer få konsekvenser för företag som behandlar personuppgifter, säger Martin Gynnerstedt, advokat på Advokatfirman Cederquist i Stockholm. Han och Matilda Sanfridson, biträdande ju-

rist, är specialister inom IT- och immaterialrätt och arbetar dagligen med GDPR. – Syftet med GDPR är att anpassa reglerna till den digitala utvecklingen, där allt mer information om individer och deras beteenden används, fortsätter Matilda Sanfridson. – En stor skillnad jämfört med nuvaran-

de reglering är att konsekvenserna av att bryta mot GDPR kommer att bli betydligt mer kännbara. För många företag innebär GDPR en stor omställning. Rutiner måste ses över och den som tidigare försummat att ha ordning och reda får en gedigen hemläxa att göra. – Det handlar om att veta vilka personuppgifter som behandlas, för vilket ändamål och med vilken legal grund, till exempel för att säkra att företaget uppfyller ökade krav på transparens, förklarar Martin Gynnerstedt. I detta sammanhang är det klokt att invol-

vera legal expertis som kan hjälpa till att strukturera upp organisationens personuppgiftsbehandling och ta fram dokumentation, exempelvis GDPR-checklistor för nya tjänster. – Att rätta misstag i efterhand kan bli dyrt, både i form av sanktionsavgifter och som en följd av det merarbete det innebär att göra rätt i efterhand, förklarar Martin Gynnerstedt. – Dessutom kan det skapa badwill, inte minst bland konsumenter, att nonchalera regleringen och inte respektera kunders integritet, avslutar Matilda Sanfridson.

Några av de viktigaste förändringarna, som en följd av den nya GDPR-lagen (General Data Protection Regulation), är att den som är berörd enkelt ska få tillgång till sina personuppgifter, information om hur man kan få sina uppgifter borttagna. Lagen ställer också tydliga krav på information om hur uppgifter samlas in och om uppgifterna flyttas från en organisation till en annan. – En annan viktig förändring är att företag som drabbas av ett dataintrång måste anmäla detta inom 72 timmar till Datainspektionen från det att händelsen upptäcks, säger Per Landquist som är VD för Sverige och Finland på Affinion International.

”Alla företag omfattas av lagen, både små och stora.” – För den som inte följer de nya reglerna väntar kraftiga böter, upp till fyra procent av företagets omsättning. För större företag kan det alltså handla om miljonbelopp, men även för mindre kan det bli mycket kännbart. Är det några specifika branscher som

berörs mer än andra? – Alla företag omfattas av lagen, både små och stora. Lagen gäller också för offentlig verksamhet, till exempel kommuner, landsting och myndigheter. – De större företagen har ofta en väl

etablerad IT-organisation och är därmed bättre rustade att ställa om till det nya regelverket medan små och medelstora företag ibland helt saknar både en IT-organisation och resurser, och därmed är mycket sårbara för en attack och framför allt för att hantera följderna av en sådan, berättar Per Landquist.

”Vi på Affinion har lång erfarenhet av att assistera kunder inom komplexa områden som identitetskapning och nätkränkning.” Betyder det här att många företag inte kan klara ut det här på egen hand och måste man få hjälp? – I många fall kommer man att behöva hjälp. Omfattningen beror på vilken typ av verksamhet det rör sig om, vilken persondata som behandlas, vilken IToch juridisk kompetens som finns och så vidare, förklarar Per Landquist. – Vi på Affinion har lång erfarenhet av att assistera kunder inom komplexa områden som identitetskapning och nätkränkning. Det område vi ser som mest kritiskt är om företaget utsätts för ett dataintrång. Då kan det vara en god idé att ha en försäkring som ger hjälp i samband med dataintrång. – Vi har tagit fram en sådan lösning där vi kan, via försäkringsbolag, erbjuda små och medelstora företagskunder vägledning och praktisk hjälp vid till exempel ID-kapning eller dataintrång det vill säga utöver själva försäkringsmomentet, summerar Per Landquist. Text: Martin Westholm

Text: Martin Westholm

VILL DU LÄSA MER? ANALYSEKONOMI.SE Frågor som rör personsäkerhet är ständigt aktuell. Vi har flera reportage om just det ämnet på vår kampanjsida.

Matilda Sanfridson.

Martin Gynnerstedt.

6 av 10 företag skyddar sig inte mot * DDoS-attacker – mer än hälften av alla företag gör faktiskt inte det. Du kanske undrar varför man överhuvudtaget skulle behöva göra något sådant, eller så vet du redan det. Du kanske tillhör en av de där andra 4 som faktiskt vet att ”DDoS” i DDoSattack står för Distributed-Denial-of-Service. Ja, det är ett ganska krångligt begrepp, men i grova drag innebär det en överbelastningsattack mot ett nätverk, ett datorsystem eller en webbplats. Det i sin tur innebär risker för ett helt företags infrastruktur. Det kollapsar, och det kan kosta pengar. Mycket pengar. Men varför skulle någon vilja attackera just dig? Vad skulle ditt företag ha gjort för att förtjäna det? Tja, det är inte så komplicerat. DDoS-attacker genomförs ofta med den enkla anledningen att det är möjligt. Lite som klotter, eller annan poänglös skadegörelse. Om inget skydd finns blir du det ä r sa nt

*Novus Opinion undersökning på företag med 50 anställda eller fler under juli-augusti 2016.

en enkel måltavla, ett öppet mål. Du behöver verkligen inte ha några lik i garderoben, det räcker med en sänkt gard. Det är därför 4 av 10 företag också väljer att skydda sig mot DDoS-attacker. Och det finns massor av saker man kan göra. Till exempel att skaffa DDoS Protection från IP-Only, som upptäcker och skyddar din verksamhet på nätet mot olika typer av attacker. Tjänsten är ett komplement som hjälper att stärka existerande säkerhetssystem, allt för att du ska kunna fortsätta din verksamhet utan avbrott eller bekymmer. Läs mer på ip-only.se/ddos

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

TRENDER – ANALYSEKONOMI.SE

CLOUD COMPUTING KRÄVER EN FLEXIBEL INFRASTRUKTUR

IT-strategi står högt upp på agendan för de allra flesta företag i dag. Svenska storföretag inte undantagna. Många önskar att flytta data till molnet och outsourcing till fristående aktörer, både för att öka kapacitet och tillgänglighet, men också för att minska kostnaderna.

– I ett datacenter, som i vårt eget

Många företag, hur märkligt det

än kan låta, är fortfarande mitt i eller bara i början av sin digitala resa. Vissa branscher har kommit längre, andra har mycket arbete kvar att göra. – Det många av de större företagen har gemensamt är att de måste se över sin IT-struktur, säger Peder Bank som är VD för Interxion i Norden. – För vissa är det även affärskritiskt! Tidigare var det vanligt att framför

allt stora företag investerade i egna datacenter, där man lagrade data själva och inte i molnet. En svårighet var att hitta rätt dimension som motsvarade verksamhetens behov för tillfället och i framtiden. Med den nya molnteknologin är egna datacenter inte längre den mest effektiva lösningen. Cloud computing, som under en

längre tid varit ett hett samtalsämne, har under de senaste åren tagit fart på allvar. Man kan utan

Peder Bank, VD, Interxion i Norden.

tvekan tala om att en molnvåg väller fram över världen, säger Peder Bank. Att det är så styrks av en un-

dersökning nyligen genomförd av det amerikanska undersökningsinstitutet Forrester. Av den framgår det att företag fram till 2018 kommer att flytta 52 procent mer data utanför företagen jämfört med i dag till publika moln eller externa colocation datacenter. Under samma tid kommer data som ligger i företagens egna datahallar att minska med 28 procent. – Utvecklingen går alltså i en tydlig riktning, såväl i Sverige som i Norden och i världen i stort, förklarar Peder Bank. Därför står också många

företag i begrepp att gå över från egna datacenter till molnet eller till fristående datacentertjänster, för att ta höjd för både befintliga och framtida behov. För många företag kan det sista al-

ternativet med en tredjepartslösning, det vill säga att köpa plats i ett datacenter som tjänst, vara en lösning. Andra väljer en molnbaserad lösning medan allt fler väljer en så kallad hybridlösning, som innebär att man väljer en mix av molnet och datacentret. – Med en samarbetspartner som Interxion väljer man själv de leverantörer, nätverk och moln som man har behov av. Allt eftersom behovet förändras kan man skala upp eller ner, fortsätter Peder Bank.

Flexibilitet och nätverksmöjligheter

är därför viktiga faktorer för företag att förhålla sig till när man väljer leverantör. Några av dessa faktorer är förbindelse till nationella och internationella nätverk, men även innehållsdistributörerna, IT-tjänster och access till de ledande lokala och internationella molnplattformarna är viktiga parametrar att förhålla sig till. Genom att samlokalisera IT-infra-

struktur med hyperskaliga moln slipper företag många problem. – Det publika internet är inte längre tillräckligt snabbt, säkert eller kostnadseffektivt för att kunna hantera stora mängder data. Därför ökar efterfrågan på privata förbidelser som kringgår det publika internet, säger Peder Bank.

fall, kan företag bygga hybrida lösningar med direktförbindelser till ledande molntjänster som Microsoft Azure. Med en sådan lösning får man förutom bättre prestanda och tillförlitlighet även lägre kostnader. – Vår anläggning i Stockholm är en av Nordens största hubbar för nätverkstrafik, med över 60 carrier, 3 Internet Exchanges och där flertalet IT-leverantörer samlas och utbyter tjänster med varandra direkt i datacentret. – Som företag vinner man också på att man slipper allt underhåll för själva datacentret. Datacenter kräver stora investeringar och många bolag har insett att de hellre vill investera i sin egen kärnverksamhet och då passar det bra att outsourca sitt datacenter, avslutar Peder Bank. Text: Martin Westholm

FAKTA Det finns flertalet lösningar för företag gällande molntjänster och platser i datacenter. Bland annat erbjuder Storegate och Telenor olika molnlösningar.

VILL DU LÄSA MER? ANALYSEKONOMI.SE Allt fler blickar mot molnet. Läs flertalet intervjuer om tjänster på kampanjsidan.

Har du svårare att höra Hardu dusvårare svårareatt atthöra höra Har alla toner på sista raden? allatoner tonerpå påsista sistaraden? raden? alla ärärinte ensam, ungefär svenskar uppskattas Duinte inte ensam, ungefär 1,4miljoner miljoner svenskar uppskattas DuDu är ensam, ungefär 1,4 1,4 miljoner svenskar uppskattas en påverkar dem livet. hahörselnedsättning enhörselnedsättning hörselnedsättning som påverkar dem detdagliga dagliga livet. ha ha en somsom påverkar dem i deti idet dagliga livet. Nedsatt hörsel kan på sikt leda till ökad stress och utanförskap. Nedsatt hörsel på sikt till ökad stress utanförskap. Nedsatt hörsel kan kan på sikt ledaleda till ökad stress och och utanförskap. Men hjälp på Hörsel Men detfinns finns hjälp och stöd attfå. få.Hos Hos ossBra påBra Bra Hörsel Men detdet finns hjälp ochoch stödstöd att att få. Hos oss oss på Hörsel finner du hörapparater med den senaste tekniken. Vi finner du hörapparater senaste tekniken. Vierbjuder erbjuder finner du hörapparater medmed den den senaste tekniken. Vi erbjuder alltid kostnadsfritt hörselprov 22månaders alltid kostnadsfritt hörselprov och upp månaders fri alltid kostnadsfritt hörselprov ochoch uppupp till till 2till månaders fri fri provtid på våra hörapparater. provtid påalla alla våra hörapparater. provtid på alla våra hörapparater.

Gör enkostnadsfri kostnadsfri GörGör en en kostnadsfri hörselundersökning hörselundersökning hörselundersökning Danderyd 073-964 39 12 070-796 97 76 hos oss! hoshos oss!oss! Danderyd 073-964 12 Södermalm Södermalm 070-796 Danderyd 073-964 39 1239 Södermalm 070-796 97 7697 76

Göteborg 073-595 29 89 | | www.brahorsel.se Göteborg 073-595 www.brahorsel.se Göteborg 073-595 29 8929| 89 www.brahorsel.se

Har du svårare att höra alla toner på sista raden?

DETTA ÄR EN ANNONS FRÅN SYSTEMATIQ

Systematiq översätter IT till kundnytta Under sina dryga femton år med systemutveckling, IT-drift och support, har Systematiq lärt sig ett och annat om vikten av att sätta sig in i uppdragsgivarens verksamhet – och sedan skapa precis de rutiner och lösningar som adresserar behoven. – Det roligaste vi vet är att jobba nära kunden och utveckla lösningarna tillsammans, säger Johan Birgersson som är vice VD. Plattformar, system – och allting däremellan Istället för att inrikta sig på en särskild plattform, jobbar Systematiq med att utveckla och integrera lösningar som både passar och ofta förbinder flera kända system och plattformar. – Systemutveckling idag handlar mycket om byggstenar, förklarar Johan. I en perfekt värld hade man kunnat rekommendera och skapa ett övergripande system som löste allt, men som verkligheten ser ut har de flesta kunder olika delar av verksamheten i olika delar av sin IT-struktur.

FAKTA Systematiq

Systematiq startades 1999 och har lång erfarenhet av systemutveckling, drift, support och hårdvara. De levererar lösningar till företag som vill ligga i den digitala frontlinjen och arbetar med moderna plattformar som SharePoint samt driftplattformar som Hyper V, vSphere och Azure.

Vi skapar den saknade länken för att få ihop dem, helt enkelt. Arbetsplats som funktion Att erbjuda Effektiv IT är något av ett mantra för Systematiq, och det märks genomgående i deras tjänsteutbud. Till exempel nöjer de sig inte med att hjälpa företag migrera till molntjänster eller gå över till Office 365 – de kan också ombesörja hårdvara, support, helpdesk och övervakning via distans. – Det slösar både tid och pengar att ha konsulter springande ute hos

Patrik Jägmo, VD på Systematiq

företagen, säger Patrik Jägmo som är VD. Med proaktiv support är både felsökning och avhjälpning avsevärt snabbare. Faktum är att det inte är ovanligt att vi på det här sättet åtgärdar problem innan kunden ens blivit medveten om att det uppstått.

DETTA ÄR EN ANNONS FRÅN SYSTEMATIQ

DETTA ÄR EN ANNONS FRÅN INOBIZ

Automation och digitalisering med integrationsplattform En integrationsplattform underlättar för kommunikation mellan olika affärssystem och applikationer. Den gör att du kan automatisera processer som tidigare krävde mycket manuell hantering. Du blir snabbare och mer kostnadseffektiv. Ulf Kjellberg, VD på Inobiz, sitter på en plattform som lätt anpassas efter ett fö-

retags levnadscykel, där digitaliseringen medför att förändringar sker i en allt snabbare takt. – Vi har en komplett integrationsplattform för intern och extern kommunikation mellan system. Den innehåller såväl datamappning som övervakning av processerna, säger Ulf Kjellberg.

DETTA ÄR EN ANNONS FRÅN INOBIZ

Allt talar för att morgondagens affärssystem kommer att vara komponentbaserade, där många små system ska kunna kommunicera med varandra med hjälp av elektronisk interaktion. Enkelt uttryckt består den av tre delar: • Kommunikation. Till exempel en order eller faktura i form av en fil via ftp eller webb. • Meddelandemappning. Omvandlar inkommande meddelande till ett format som mottagarsystemet kan hantera. • Affärsregler. Den förutbestämda hanteringen av ärendet. – Det går att lösa dessa bitar var för sig men genom att använda en integrationsplattform från Inobiz så blir allt mer automatiserat, dokumenterat och effektivt. – I plattformen sätter du upp och dokumenterar dina flöden. Den hanterar flödena genom vårt administrativa program. Alltihop övervakas så att processerna fungerar enligt inställningarna. Inobiz system går snabbt att sätta upp och är smidigt att växa med. – Integrationsplattformen är enkel att bygga ut allteftersom företaget förändras och nya behov uppstår. Allt som går att automatisera automatiseras. Detta ger en effektivare och säkrare hantering av ärendeflödet. Personalen kan ägna sig åt avvikelsehantering och de upp-

gifter som trots allt inte går att automatisera. Integrationen sker både mellan system inom företag och mellan företag, säger Ulf Kjellberg.

FAKTA Inobiz

Ledande inom dataintegration, verksamt sedan 1996. Integrationsplattform och utvecklingsverktyg för transformering och datamappning finns hos över 700 kunder. Finns främst i komplexa miljöer för att integrera system inom och mellan företag samt för integration via webben. Läs mer på www.inobiz.se, kontakta företaget via info@inobiz.se

Annons

Hela denna tematidning är en annons från European Media Partner

MÖJLIGHETER – ANALYSEKONOMI.SE

STOR POTENTIAL MED DIGITALISERING INOM BYGG Foto: Jann Lipka

Byggbranschen ligger efter många andra branscher när det kommer till att utnyttja fördelarna med digitalisering, men transformationen kommer sannolikt gå fort. Digitalisering lyfts fram som

en viktig komponent för att effektivisera allt från tillverkande industri till effektivare vård. Men hur långt man kommit i olika branscher varierar rätt mycket, menar arkitektkontoret Tengboms VD, Johanna Frelin. – Finans-, musik- och mediebranschen är bra exempel där den digitala transformationen kommit långt. Inom byggbranschen är bruket av avancerade digitala verktyg visserligen utbrett, men man är dålig på att dra nytta av digitaliseringens fulla potential. Inom bygg har det inte påverkat affären på det genomgripande sätt som skett inom nämnda branscher. Det hon syftar på är att exem-

pelvis design, konstruktion och dokumentation sedan länge sker i digitala verktyg, men att synergieffekterna av bruket av dessa verktyg är blygsamma. – Min och mångas dröm är att man kan arbeta i en obruten digital kedja från de första skisserna hela vägen till förvaltning och där skapade data hela tiden återanvänds.

Arbetsmetoden Building Information

Modeling (BIM) där man bygger en tredimensionell modell av ett projekt och kopplar all dokumentation till projektet elektroniskt är ett vedertaget verktyg som används allt mer. Det är förstås bra. – Men det har ännu inte inneburit någon revolution i hur man arbetar. Byggprocesser är fortfarande i mångt och mycket linjära processer och det förekommer nästan ingen iteration där projekt finslipas och förbättras längs vägen. Hon väljer att beskriva det som att man fortfarande ”arbetar analogt” trots mängder av digitala verktyg. Lite slarvigt förklarat återanvänds generellt sett väldigt lite data som länken före i kedjan har skapat. Besparingen i tid och

3D-printning av färdiga kom-

ponenter till hus är ett annat exempel. Det är ett exempel på hur man hoppar över många led i värdekedjan, vilket skett på andra sätt i många branscher. – Vi kommer att 3D-printa ett hörn av ett hus i projektet Tio Smarta Kvadrat som vi är en del i. Jag tror att det bara kommer vara ett av de nya sätt som hus kommer att byggas på framtiden. Virtuell verklighet (VR) och

Johanna Frelin, VD, arkitektkontoret Tengboms.

resurser blir därmed begränsad. – Jag tror att det finns flera förklaringar till detta. Dels legala aspekter, inkompatibilitet på ett tekniskt plan, ovana och att det finns många incitament att jobba kvar i arbetssätt som är 150 år gamla. Hon är ändå övertygad om att byggbranschen står inför en revolution. Vissa yrkesroller inom bygg kommer att försvinna eller i varje fall förändras. Människor kommer att kräva andra byggnader, framför allt billigare, vilket kommer att tvinga fram smartare sätt att bygga och inte minst nya material. – Så kallad parametrisk design utmanar de klassiska konstruktörsjobben eftersom datorn till exempel kommer att göra mycket av dimensioneringen själv.

DIGITAL ANSÖKAN – FULLTRÄFF FÖR KONSUMENT OCH HANDLARE

förstärkt verklighet (AR, efter engelskans augumented reality) är också ett led i den tilltagande digitaliseringen. Här är det spelbranschen som driver den tekniska utvecklingen där Minecraft för VR är ett konkret exempel. – Inom bygg används VR i dag inte minst för visualiseringar och jag tror att det kommer att bli ett allt viktigare verktyg. Till exempel vid stadsplanering där lyckade samråd med medborgare är centrala för att projekt ska bli framgångsrika. Text: Anders Edström Frejman

VILL DU LÄSA MER? ANALYSEKONOMI.SE Allt fler blickar mot molnet. Läs flertalet intervjuer om tjänster på kampanjsidan.

Resurs Bank har sedan 80-talet varit en pionjär inom betallösningar för detaljhandeln. Kundfinansiering har alltid haft ett stort fokus men att genomföra ett kreditköp var tidigare en omfattande och tidskrävande pappersexercis för konsumenter och butiker. Med digital ansökan genomförs köpet snabbt, enkelt och säkert. – Detta är en lösning som är positiv på många sätt och gör hela ansökan säker och superenkel. Vid ett kreditköp öppnar kunden sitt mobila BankID, tar del av villkoren och signerar kreditavtalet direkt i sin mobil, säger Marcus Lennerhov, Product Manager hos Resurs Bank. Digitaliseringen inom detaljhandeln är kanske tydligast just vad gäller e-handeln, men numera ser man även att fysiska butiker blir mer digitala. Samtidigt förväntar sig kunderna samma upplevelse oavsett kanal. Det gäller även betalsätten. – Mobilen har blivit bryggan mellan hemmet och den fysiska butiken. Vår nya digitala ansökan gör kreditköpet lika enkelt i butiken som online och är ett tydligt exempel på vilka möjligheter mobilen och mobilt BankID ger, avslutar Marcus.

ANNONS

DIGITAL SÄKERHET AVGÖRANDE PÅ GLOBAL MARKNAD Digitaliseringen ställer företag inför ständigt nya utmaningar och hot. Sverige hör till världens mest digitaliserade länder, men cybersäkerheten är ofta låg. Rolf Rosenvinge är partner och affärsområdeschef på PwC, där han ansvarar för cybersäkerhet. Affärsområdet består av cirka 70 personer som arbetar med digital säkerhet, vilket gör företaget till den största privata aktören på området i Sverige. Rolf Rosenvinge konstaterar att cybersäkerhet är en brännhet fråga, som just nu är extra aktuell i samband med Rolf Rosenvinge är partner och affärsområdeschef på PwC EU:s nya dataskyddsförordning som implementeras våren 2018. Rolf Rosenvinge menar dock att konstatera att medan Sverige på många områden är ett digitalt moget en tydlig trend av allt fler och mer PwC genomför regelbundet glokostsamma säkerhetsincidenter land så halkar många företag efter nu har lyft de här frågorna från bala undersökningar, och har kunnat just när det kommer till säkerheten.

IT-avdelningarnas bord till styrelsernas och ledningsgruppernas dagordningar. – I Sverige har vi länge haft förmånen att leva i en relativt trygg och skyddad verklighet, vilket kanske bidrar att det intuitiva säkerhetstänkandet traditionellt varit lägre här, säger Rolf Rosenvinge. Att vara digitalt verksam innebär dock per automatik att man verkar globalt, och i dag står alla företag inför liknande hotbilder oavsett var i världen man befinner sig. PwC hjälper organisationer dels att göra riskanalyser, dels att skapa och genomföra handlingsplaner för att säkra sina tillgångar. – Vi vill hjälpa våra kunder att optimera sin digitala närvaro, så

att de kan ta hem de digitala vinsterna utan att samtidigt äventyra sin säkerhet. Rolf Rosenvinge konstaterar att många företag saknar insikt om luckorna som finns i deras säkerhetsrutiner. Första steget är därför att göra en hotbildsanalys, där de digitala riskerna identifieras. – Vi arbetar mycket med awareness och har bland annat skapat en digital tjänst som vi kallar “Game of Threats”, ett verktyg som tränar upp riskmedvetandet med hjälp av gamification.

ANNONS

SÅ BLIR DU EN DIGITAL LEDARE För andra året i rad har BearingPoint genomfört sin studie ”Digital leaders in Sweden”. Studien undersöker digital mognad bland 80 svenska bolag inom sex digitala dimensioner; digital marknadsföring, digital produktupplevelse, e-handel, e-CRM, mobila tjänster och social media. Det går inte att skönja några stora förbättringar sedan den förra studien 2015.

Foto: Adam Klingeteg

Enligt BearingPoints studie ”Digital leaders in Sweden 2017” har inte mycket hänt sedan förra året. Hur kommer det sig? Och vilka är framgångsfaktorerna hos bolagen i topp?

Louise von Blixen-Finecke, Partner, ansvarig för Digital & Strategy på BearingPoint

Enligt Louise går det att identifiera olika faktorer som gör företag till digitala ledare. Att ha en vision Hur kommer det sig? och en klar målbild och en riktning – Digitalisering är redan på agendan på ledningsnivå och det måste det utsatt är viktigt. Målet och visionen vara. Man har förstått att detta inte är bör förankras inom alla delar av organisationen så att alla har rätt en fluga, men man vet inte hur man fokus och samma målbild. Man bör ska prioritera eller ta tag i det här. Vi sikta högt och sätta en realistisk vet att företagen är medvetna om att men ambitiös målbild. de borde agera snabbare men de vet inte alltid var de ska börja, det kan Inte ens de bolag som ligger i topp upplevas för stort och övermäktigt, säger Louise von Blixen-Finecke, Part- i studien får full poäng inom alla ner, ansvarig för Digital & Strategy på dimensioner. En sak har dessa bolag dock gemensamt: de har prioriterat BearingPoint.

och därför nått väldigt långt inom ett par dimensioner. Enligt Louise måste man som företag identifiera var man ska investera tid, pengar, resurser och framför allt identifiera vad som är viktigt för kunden. Sen gäller det att fokusera på dessa områden och på så vis differentiera sig mot konkurrenterna, särskilt om man agerar på en marknad med väldigt likartade produkter. Det är dock inte bara kunderna eller produkten som avgör vilka områden man bör digitalisera, utan digitaliseringen måste genomsyra den egna organisationen, företagskulturen och de egna arbetssätten.

”Låt digitaliseringen komma naturligt, våga göra fel, testa och anpassa!”

Man bör vara medveten om hur roller, kompetenser, och processer påverkas och börja jobba med detta i ett tidigt skede.

En av de största utmaningarna i den digitala förändringsprocessen är troligen behovet av nya organisationsstrukturer, processer, kompetenser, måltal och incitament, säger Louise. Men det är viktigt att dessa utmaningar inte blir en stoppkloss, utan hellre då snabbt avgränsa ett område och göra det till en pilot. Det är även viktigt att sprida förståelse inom organisationen för hur digitaliseringsinitiativen prioriteras bland andra strategiska initiativ och hur dessa påverkar sättet att arbeta.

Slutligen är ett agilt angreppssätt viktigt. Att kontinuerligt anpassa sig och sin plan efter marknaden och under processens gång. Louise efterfrågar mer start-up mentalitet med trial and error: – Låt digitaliseringen komma naturligt, våga göra fel, testa och anpassa! Annars går tåget och konkurrenterna riskerar att springa förbi en. Detta är en viktig insikt för bolag som strävar efter att bli digitala ledare. FAKTA BearingPoint är ett globalt management- och IT-konsultbolag med 3700 medarbetare som hjälper kunder i mer än 75 länder att göra strategi till verklighet. Vi kombinerar kunskap och erfarenhet inom bransch, verksamhet och teknik med relevanta verktyg för att skräddarsy lösningar till varje kunds specifika utmaningar. VILL DU VETA MER?

digitalleaders.bearingpoint.com/sweden

Här kan du läsa mer om resultaten från studien, ladda ner rapporten, jämföra med nordiska länderna och ta del av andra intressanta artiklar.

ANNONS

GO MO GROUP

Svenska företag ser fram emot ett bra år. Ändå är kunskapsluckorna inom digital kompetens större än någonsin. För att 2017 ska bli det framgångsår vi önskar, måste digital kompetens inom företagens högsta ledning vara ett krav.

– Under de senaste åren har marknadsavdelningarnas uppgift förändrats blixtsnabbt och att stora delar av näringslivet halkat efter har blivit uppenbart. – Många upplever att de digitala tjänster som flera reklambyråer erbjuder, både är dyra och att byrån saknar fulländad digital kompetens. Även i SEO-branschen har flera aktörer dragit nytta av okunskapen, likaså många andra i kommunikationsbranschen. Marknadscheferna som beställer tjänster förstår inte vad de beställer och många beslut som tas om ett företags marknadsföring baseras på bristande kunskap om digitalisering.

– De senaste undersökningarna från Google och Boston Consulting Group visar att nordiska och svenska marknadsavdelningar ligger efter i den digitala utvecklingen. Många känner också att de inte får möjlighet att kompetensutvecklas på området. Att marknadsavdelningarna saknar digital kompetens har varit en försäljningsmöjlighet för reklambyråerna och det har inte varit svårt att framstå som expert på ett område som så många halkat efter inom. För alla de som arbetar med kommunikation och marknadsföring inom företagen är utvecklingen nedslående, samtidigt som den hindrar företagen från att möta omgivningens digitalisering och bli konkurrenskraftiga.

– Trots att nio av tio svenskar i dag har köpt varor på nätet enligt IIS, Internet Stiftelsen i Sverige, envisas flera företag med att satsa på printreklam hellre än att driva försäljning online. I slutändan leder det till dåliga resultat och till att viktiga marknadspengar försvinner i en sjö av okunskap.

– Ändå ligger problemet inte huvudsakligen hos marknadsavdelningarna eller kommunikatörerna i bolagen, utan hos företagens styrelser som helt enkelt saknar tillräcklig digital kunskap. Dagens Industris senaste granskning visar att åtta av tio styrelsemedlemmar inom svenska bolag inte har kompetens inom området.

Gabriel Ghavami, CEO för GO MO Group

– För att vända trenden måste de i ledande positioner inom företagen ha kunskap inom det digitala området. Utan sådan kunskap, kan de inte förstå vad marknaden efterfrågar och inte heller förstå hur de anställer rätt marknadschef. Det är

först när styrelsemedlemmarna förstår digitalisering som ett digitalt tänk kan genomsyra hela företaget. Styrelsemedlemmar måste bli digitalister för att svenska företag inte ska halka efter i den digitala utvecklingen!

FAKTA – GO MO GROUP • Erbjuder tjänster inom SEO, digitala strategier och webbutveckling • 52 anställda på kontor i Stockholm, Göteborg och Pune, Indien • Sveriges snabbaste växande bolag inom digitala strategier • Produktionskapacitet och specifik kompetens i Indien • 135 % tillväxt under det senaste året • Fokus på höga ROI-värden

En europeisk ledare i digital transformation En europeisk ledare i digital transformation

Så lyckas du med stora digitala transformationsprojekt

Så lyckas du med stora digitala Vi på Sopra Steria har en gedigen erfarenhet av att arbeta med stora transformationsprojekt digitala transformationsprojekt inom offentlig och privat sektor.

Vi på Sopra Steria enledande gedigen erfarenhet av att arbeta med stora Sopra Steriahar är en aktör i Europa i digital transformation. Vi har en av marknadens mest omfattande digitala transformationsprojekt inom offentligtjänsteportföljer, och privat sektor. däribland strategiutveckling, IT-rådgivning, infrastruktur- och systemutveckling, digitala lösningar och drift. Vi hjälper företag med Sopra Steria är en ledande aktör i Europa i digital transformation. att förbättra och förändra sin verksamhet och informationsteknik.

Vi har en av marknadens mest omfattande tjänsteportföljer, däribland strategiutveckling, IT-rådgivning, infrastruktur- och systemutveckling, digitala lösningar och drift. Vi hjälper företag med Hur kan vi hjälpa dig med dina utmaningar? Kontakta Thomas Browall, Director of ITSM Consulting, Sweden att förbättra och förändra sin verksamhet och informationsteknik. E-post: thomas.browall@soprasteria.com - Telnr: +46 (0)72 245 43 80.

Sopra Steria Group + 38Sopra 000 Steria Group medarbetare

+ 20+ 38 000

medarbetare länder

+ 45+ 20

års erfarenhet

länder

+ 45 Sopra Steria i Skandinavien års erfarenhet 1 300 medarbetare

Sopra Steria i Skandinavien 1,9 miljarder i omsättning

Hur kan vi hjälpa dig med dina utmaningar? soprasteria.se Kontakta Thomas Browall, Director of ITSM Consulting, Sweden E-post: thomas.browall@soprasteria.com - Telnr: +46 (0)72 245 43 80.

1 300 medarbetare

1,9 miljarder i omsättning

soprasteria.se