Geschäftsbericht kompakt 2019
Vor wor t Sehr geehrte Aktionäre, Partner, Kunden, Mitarbeitende und Freunde der Coop Rechtsschutz AG Das Geschäftsjahr 2019 verlief für die Coop Rechtsschutz AG erneut ausgezeichnet. Die in der Unternehmensstrategie formulierten Finanzziele wurden sehr gut erreicht. Mit einem Jahresergebnis von CHF 4.4 Mio. ist das Unternehmen auf Erfolgskurs. Die gebuchten Bruttoprämien betragen CHF 59.20 Mio. (Vorjahr CHF 55.60 Mio.). Die verdienten Prämien sind im Vergleich mit dem Vorjahr von CHF 54.67 Mio. auf CHF 57.62 Mio. angestiegen. Im Berichtsjahr wurden der Coop Rechtsschutz AG 32 457 Rechtsfälle angemeldet. Die Zahlungen für Versicherungsfälle belaufen sich auf CHF 33.3 Mio. (Vorjahr CHF 31.7 Mio.). Die ausgewiesenen Zahlen entsprechen dem Unternehmenswachstum und stellen insgesamt eine stabile Entwicklung dar. Die Combined Ratio (kombinierte Schaden-/Kostenquote) beträgt gute 95.6 %. Entscheidend zum Prämienwachstum beigetragen haben auch dieses Jahr die Kooperationen mit unseren Vertragspartnern. Im Frühjahr 2019 haben wir zusammen mit der Helvetia komplett überarbeitete Versicherungsprodukte für Privatkunden lanciert. Das modular aufgebaute Produktkonzept kommt sowohl bei unseren Kundinnen und Kunden als auch bei den Vertriebsmitarbeitenden der Helvetia hervorragend an. Die Coop Rechtsschutz AG wird sich auch in Zukunft dafür einsetzen, mit innovativen Produkten und kreativen Ideen den Rechtsdienstleistungsmarkt weiter zu entwickeln und den Zugang zum Recht zu vereinfachen. Nach intensiven Vorarbeiten, gründete Coop Rechtsschutz im Frühjahr 2019 ihre Tochtergesellschaft YLEX AG. Als selbstständiges Unternehmen bietet sie Rechtsdienstleistungen in Walk-in Stores an. Ein erster Store wurde im September 2019 in Bern am Hirschengraben 8 eröffnet. Weitere sind im Jahr 2020 in Winterthur, St. Gallen und Zürich geplant. Wir sind überzeugt, mit diesem Konzept einen innovativen Ansatz im Rechtsdienstleistungsmarkt zu etablieren. Ein für uns im Berichtsjahr besonderer Höhepunkt war die Auszeichnung des Swiss Arbeitgeber Award zu einem der besten Schweizer Arbeitgebern in der Kategorie 100 – 249 Mitarbeitende. Dies zeigt, dass das Commitment, die Mitarbeitendenzufriedenheit und die Weiterempfehlungsquote der Coop Rechtsschutz AG als Arbeitgeberin erfreulich hoch sind. Besonders stolz sind wir darauf, dass sich die Ausrichtung der Mitarbeitenden an den Interessen der Kundinnen und Kunden als absoluter Top-Wert präsentiert hat. So spreche ich den Mitarbeitenden im Namen des gesamten Verwaltungsrates meinen herzlichen Dank aus. Ihre Leistung, ihre ausgeprägte Kundenorientierung und ihre hohe Identifikation mit dem Unternehmen freuen uns sehr. Ebenfalls bedanken wir uns bei unseren geschätzten Kundinnen und Kunden, Vertragspartnern und bei den Aktionären für ihre Verbundenheit mit der Coop Rechtsschutz AG. Wir freuen uns, ihnen auch in Zukunft ein loyaler und verlässlicher Partner zu sein. Ralph A. Jeitziner Präsident des Verwaltungsrates
59.20 MIO. gebuchte Bruttoprämien
Der Verwaltungsrat Funktion
Mitglied seit
Amtsdauer bis
Ralph A. Jeitziner
Präsident
2008
2022
Philip Thomas
Vizepräsident
2015
2022
Jürg Stupp
Mitglied
2011
2022
Barbara Spalinger
Mitglied
2017
2022
Adrian Kollegger
Mitglied
2018
2022
Die Geschäftsleitung Funktion
Mitglied seit
Daniel Siegrist
Vorsitzender der Geschäftsleitung und Leiter Rechtsdienst
1995
Thomas Geitlinger
Leiter Kunden- und Produktmanagement
2008
Marlene Arnold
Leiterin Finanzen und Services
2012
Entwicklung des Mitarbeiterbestandes Vollzeitstellen FTE (Full-Time Equivalent), jeweils per 31.12.
70
77
84
87
2015
2016
2017
2018
93.5 2019
2019 Jahresrückblick März Die Wirkung der Sprache Wirkungsvolle und kundenzentriere Kommunikation. Auch im Jahr 2019 führten wir mit Kursleiter Lorenz Wenger intensive Kommunikationstrainings durch.
Juni Herzliche Gratulation, SEV Seit 100 Jahren bewegen SEV-Mitglieder die Schweiz. Herzliche Gratulation dazu!
Wir waren am Kongress mit eigenem Messestand dabei und durften an den Feierlichkeiten zum 100-jährigen Jubiläum teilnehmen.
Wir wünschen dem SEV für die nächsten 100 Jahre viel Erfolg. Und danken für die gute Verbindung seit 30 Jahren.
cooprecht.ch
Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) zur Haushaltversicherung
Juli Verbessertes Produkt Als Ergänzung zur Privathaftpflicht oder Hausratversicherung können die smile.direct-Kunden den Vertrag neu mit einer Privat-Rechtsschutzversicherung ergänzen.
smile.home – Ausgabe Juli 2019
August Teamwork Im Sommer 2019 trafen sich die Kadermitarbeitenden auf dem Thunersee und lernen als Crew eines Segelschiffs den besonderen Team-Spirit der Coop Rechtsschutz neu kennen.
August Wir gehören zu den Besten Jährlich führt der Arbeitgeberaward die grösste Mitarbeiterbefragung der Schweiz durch. Wir zählen zu den besten Arbeitgebern der Schweiz und werden mit dem «Swiss Arbeitgeber Award»-Label ausgezeichnet. www.arbeitgeberaward.ch November Wir teilen unsere Geheimnisse September Mit oder ohne Voranmeldung Unsere Tochtergesellschaft eröffnete ihren ersten Store in Bern. Der Store ermöglicht dem Publikum einen einfachen, schnellen und kostengünstigen Zugang zum Recht. Bitte eintreten.
In der 7. Ausgabe unseres Kundenmagazins CORE sind wir spannenden Geheimnissen auf der Spur.
10
www.ylex.ch Menschen mit einem Doppelleben brauchen nicht nur Organisationstalent. Sie sind meist auch sehr geschickt darin, sich selbst etwas vorzumachen. Der Fall Günter K. Text: Michèle Binswanger
November «Stark im Betrieb – offensiv in der Aktion» Der VPOD führte ihren 48. VPOD Kongress durch und wir durften mit eigenem Messestand dabei sein.
nmagazin Das Kunde 7 Ausgabe
der Coop
Rechtsschutz
AG
co Re
11
www.core-magazin.ch
Z a h l e n 2019 Entwicklung der Anzahl Rechtsschutzfälle
26 794
26 074
2015
2016
28 957
2017
30 388
2018
32 457
2019
Entwicklung gebuchte Bruttoprämien in CHF Mio.
46.13
2015
52.63
49.69
2016
2017
55.60
2018
59.20
2019
Entwicklung der Aufwände für Versicherungsfälle in CHF Mio., ohne Veränderung versicherungstechnischer Rückstellungen
24.99
2015
29.52
30.37
31.67
33.30
2016
2017
2018
2019
Combined Ratio Kombinierte Schaden-/ Kosten-Quote
94.24 %
2018
95.55 %
2019
Ke n n z a h l e n Erfolgsrechnung Gebuchte Bruttoprämien Verdiente Prämien für eigene Rechnung Aufwendungen für Versicherungsfälle Schadenkostensatz Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb Vertriebs- und Verwaltungskostensatz Versicherungstechnisches Ergebnis Combined Ratio*
2019 in CHF
2018 in CHF
59 196 816
55 601 283
57 624 093
54 665 229
– 38 255 254
– 36 911 138
66.39 %
67.52 %
– 16 804 356
– 14 603 885
29.16 %
26.72 %
2 564 483
3 150 206
95.55 %
94.24 %
* Verhältnis der Aufwände für Versicherungsfälle und Versicherungsbetrieb zu den verdienten Prämien.
2019 in CHF
2018 in CHF
Anlagevermögen
105 485 569
99 636 612
Umlaufvermögen
20 682 398
17 617 345
Bilanz, Aktiven
2019 in CHF
2018 in CHF
Eigenkapital
31 379 000
28 593 959
Langfristiges Fremdkapital
85 900 076
79 713 924
Kurzfristiges Fremdkapital
8 888 891
8 946 074
126 167 967
117 253 957
Bilanz, Passiven
Bilanzsumme
Wir sind für Sie da. Hauptsitz Coop Rechtsschutz AG Entfelderstrasse 2 Postfach, 5001 Aarau T. +41 62 836 00 00
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