C O N T E N I D O 01
Vidas con Propósito Buenas Noticias Contribuyendo a la Conservación Proyectos UMV
04 06 09 11
03
Aperturas, Remodelaciones, Traslados Oferta “Mi Vecino” El Gran Juego de la Rana Guía Práctica y Bitácora PdV´s
18 22 24 30
Programa de Reconocimiento Entrevista Verónica Tenesaca Cápsulas de la Excelencia
44 45 48
Evolución OkiDoki Tipti llegó a OkiDoki OkiDoki Te Infomra Nuestra Gente
66 69 70 71
04 Organigrama Funcional Logística Torneo “Fútbol CIP” Prácticas Estudiantiles CLA Círculos de Calidad
05
02
Nuevas Aperturas Solo tú Guerra de Titanes Campeonato Mundial 2018
34 37 38 40
52 55 60 63
06
Coordinación General
Corresponsales
Alex Ontaneda Erika Núñez Departamento de Bienestar y Comunicaciones
Cristina Pineda, María Belén Argüello, Camilo Páez, Eleana Figueroa, Javier Navarrete, Guillermo Araque, Alexandra Chicaiza, Cecilia Caicedo, Erika Albán, Tatiana Feijoó, Victoria Andrade, Lissette Solis, Carlos Rodríguez y Darío González.
Fotografía portada Eduardo Naranjo
Agradecimiento especial
Diseño, Diagramación y Redacción
Gestión Humana de las Unidades de Negocio: Fybeca, OkiDoki, Provefarma, SanaSana y Abefarm.
Agencia Cloud Comunicaciones www.cloudcomunicaciones.net
Corporación GPF es parte de:
Septiembre 2018
E D I T O R I A L Estimados colaboradores: Durante todo el año, hemos trabajado desde las diferentes Unidades de Negocio en el crecimiento de Corporación GPF, teniendo en cuenta que nuestro cliente y su servicio, es la prioridad de nuestro Plan Estratégico. Hoy tengo la oportunidad de compartir con ustedes cómo desde la Unidad de Negocio Fybeca, estamos trabajando por los objetivos 2018 de nuestra Organización. Quiero contarles un poco de nuestro aporte a esta linda Corporación. Este año enmarcamos nuestra gestión en un gran Plan de Negocios, enfocando nuestros esfuerzos hacia frentes muy relevantes como lo son el abastecimiento, las nuevas estrategias comerciales, el crecimiento orgánico y la fidelización, que nos han permitido tener una visión 360 del negocio y una ejecución efectiva, orientada a la búsqueda de experiencias únicas para nuestros clientes. Nuestras inversiones las hemos destinado a efectuar remodelaciones en el cambio de formato de atención de siete Puntos de Venta; unificando el pedido de medicinas con el pago y la entrega del producto. Así optimizamos el espacio y rentabilidad de nuestros locales, logrando que nuestros clientes esperen menos tiempo por sus servicios. Por otra parte les cuento con mucha alegría y orgullo que hemos aperturado un nuevo local en la ciudad de Santo Domingo: Fybeca Santo Domingo. Fue increíble el recibimiento
de la ciudad; nuestros clientes nos felicitan y agradecen por llegar con nuevas soluciones en variedad y disponibilidad de medicinas, productos de consumo y de bazar. Así seguimos creciendo en el mercado y cumplimos con nuestra propuesta de valor en cobertura. Finalmente, este año presentamos un nuevo formato de venta, como una nueva manera de estar más cerca de nuestros clientes: Fybeca Al Paso, un formato de locales más pequeños, ubicados en zonas residenciales o de alta densidad comercial, que contempla una estructura de costos más flexibles. Hoy contamos con Fybeca Al Paso Intervalles y Los Fresnos en la ciudad de Quito y tenemos proyectado abrir algunos locales más. Los invito a disfrutar la lectura de nuestra segunda edición “Soy Parte de GPF” y a conocer más del gran trabajo de todas nuestras Unidades de Negocio. ¡Detrás de grandes estrategias, hay grandes equipos! El éxito se alcanza con perseverancia, constancia, actitud guerrera, habilidad de ejecución y alto nivel de detalle. Esa es nuestra principal motivación. Nuestra Corporación necesita de nuestro esfuerzo y compromiso, tomemos aire y aceleremos la marcha. Quedan pocos meses del año para dar todo nuestro potencial y demostrar de qué estamos hechos.
¡Cuento con ustedes!
Bibiana Sabransky Gerente de Operaciones Fybeca
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En GPF
Corporación GPF mantiene su política de cero tolerancia a cualquier tipo de acoso, promueve ambientes laborales saludables, de paz y armonía. El programa “Vidas con Propósito” se enmarca en el firme compromiso de Corporación GPF con la equidad de género y el empoderamiento de la mujer. De esta manera buscamos que la población y el personal de nuestra organización tome conciencia de la gravedad del problema de la violencia contra las mujeres y se motive a prevenirla.
Charlas Vidas con Propósito Cuenca
4 SOY PARTE DE GPF
Charlas Vidas con Propósito Manta
Este programa de valor compartido, que se creó para empoderar a 1300 niñas de escasos recursos de la Unidad Educativa Santa Luisa de Marillac, en alianza con la Junta de Beneficencia de Guayaquil, se ha replicado exitosamente dentro de la compañía. A través de las Charlas “Vidas con Propósito” dictadas por la conferencista Gissela Echeverría (Máster en Terapia Familiar Sistémica), hasta la fecha
se han capacitado a 1790 personas, de las cuales 560 son colaboradores de la compañía en Quito (Centro de Logística Avanzada), Cuenca, Manta, Portoviejo y Guayaquil, en la prevención de violencia, construcción de relaciones positivas y en combatir situaciones de violencia intrafamiliar. Además las charlas son una invitación abierta a todo el público externo interesado.
Ángel Caiza Coordinador Técnico de Mantenimiento “Me gustó el enfoque que dió la terapeuta en la importancia de valorarse a uno mismo para mantener relaciones laborales y familiares armoniosas. La conferencista trató temas complejos pero muy necesarios como la responsabilidad de los padres en el hogar, cómo identificar y corregir el machismo, la prevención de abuso infantil o de cualquier tipo de violencia intrafamiliar, me llevo este conocimiento para compartir en mi hogar”.
Nuestro proyecto se encuentra alineado a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. En el transcurso del segundo semestre del año se dictarán nuevas charlas en Quito.
SOY PARTE DE GPF 5
Charlas Vidas con Propósito CLA
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Nuestro
Compromiso CON LA
LACTANCIA MATERNA
Del 1 al 7 de agosto se celebró la “Semana Mundial de la Lactancia Materna”, Corporación GPF se sumó a esta iniciativa convencida de que la leche materna es el mejor alimento para los niños hasta los dos años. En julio recibimos la certificación de Empresa “Amiga de la Lactancia Materna”, reconocimiento otorgado por el Ministerio de Salud Pública que ratifica el compromiso de la compañía con la lactancia materna, a través de la sensibilización hacia nuestros colaboradores y a la comunidad en general. Durante la entrega de este reconocimiento, la Ministra de Salud, Verónica Espinosa, manifestó: “El compromiso de Corporación GPF merece el reconocimiento del Gobierno Nacional porque es una empresa que no solo aporta al desarrollo económico del país sino que realmente está construyendo el Ecuador”.
Nuestras tres salas de lactancia materna, en los lugares con mayor concentración femenina, el Edificio Corporativo, el Centro de Logística Avanzada (CLA) y las oficinas administrativas de SanaSana y Abefarm, son espacios limpios, agradables y cómodos para que una madre pueda extraer y almacenar su leche.
Promover la lactancia materna es parte de la convicción de GPF por ser una empresa que apoya a sus colaboradoras profesionales y madres, quienes cuentan con los recursos para poder reintegrarse a sus lugares de trabajo sin obstáculos y continuar alimentando a sus bebés de la mejor manera. 6 SOY PARTE DE GPF
Buenas Noticias - C O R P O R A T I V O
Corporación GPF, entre las empresas con la mejor REPUTACIÓN DIGITAL En el ranking elaborado por la consultora SL Latam y publicado en la edición de julio de la revista Vistazo, Corporación GPF ocupa el tercer lugar en las empresas con mejor reputación digital del Ecuador. El ranking no incluye marcas comerciales.
de seguidores ha ido aumentando en Twitter, Youtube y LinkedIn. Este ranking sin embargo, no evalúa la cantidad de seguidores, sino que mide la calidad de interacción entre la compañía y los usuarios involucrados, el tipo de contenido y si genera reacciones positivas, entre otros.
La reputación digital es uno de los activos más importantes de las personas y de las empresas, se construye a diario con transparencia, honestidad y compromiso. La presencia en redes de la Corporación es relativamente nueva, pero con constancia, su número
La estrategia digital de GPF es mostrarse tal como es, una empresa que desarrolla proyectos de alto impacto social con aliados estratégicos de incuestionable trayectoria, un espacio donde el cliente es nuestra razón de ser y la innovación es una forma de trabajo.
Sigue nuestras redes sociales corporativas desde tus cuentas personales y comparte nuestras buenas noticias.
C-GPF @CorporacionGPF
Corporación GPF (Grupo Fybeca) SOY PARTE DE GPF 7
v C O R P O R A T I V O - Buenas Noticias
Corporación GPF incursiona en el establecimiento de un canal especializado en la comercialización de saldos mediante la puesta en funcionamiento de “El Ofertón Todo en Liquidación”, formato basado en un esquema de descuentos y rebajas con pagos en efectivo y tarjetas de crédito. Este nuevo Punto de Venta cuenta con mercadería de todo tipo: alimentos, productos de cuidado personal y belleza, productos para bebé, adornos, juguetes, entre otros, a precios increíbles.
VISÍTANOS Avenida Pérez Guerrero y 10 de Agosto. Sector Puente del Guambra, detrás del local Mega Andy Distribuidora. Lunes a viernes de 09H00 a 18H00 Sábados de 09H00 a 13H00
8 SOY PARTE DE GPF
Buenas Noticias - C O R P O R A T I V O
GPF: Contribuyendo a la conservación Uno de los proyectos emblemáticos de Corporación GPF es la conservación de 1195,07 hectáreas del bosque Limón Indanza ubicado en la provincia de Morona Santiago, donde se albergan especies en peligro de extinción. Como un proceso que genera muchos beneficios tangibles de manera casi inmediata, así se consideran las acciones que Corporación GPF ha venido realizando para convertir su operación en carbono neutral. A la fecha, cuenta con 14 Puntos de Venta que han sido declaradas como carbono neutrales por la empresa acreditadora de Soluciones Ambientales Totales SAMBITO. La organización ha invertido aproximadamente, 34.000 mil dólares en todo el proceso de certificación que cuenta con una vigencia de 3 años. No obstante, ya se observan los beneficios de los cambios aplicados dentro de la organización. Se ha invertido tiempo y fondos para la implementación de Buenas Prácticas Ambientales y fortalecer la cultura de los colaboradores, por ejemplo: ahorro de energía y agua, manejo de residuos. Se han realizado estudios energéticos, prácticas en conjunto con el área de Operaciones de Retail para poder disminuir el consumo eléctrico. Todo esto se ve reflejado en la factura eléctrica con una baja considerable.
Ahorro generado 270,21 (tC02/año) Emisiones de CO2 Total Corporacion GPF. El consumo de Energía Eléctrica representa el 81,3% del total de emisiones generadas. Ahorro Energía Eléctrica 196,74 (tC02/año) Emisiones de CO2 significando 226,5 KWH.
Entre los beneficios que Corporación GPF ha obtenido está la identificación de nuestras fuentes que impactan al medio ambiente y que han tenido como resultado hacer mas eficiente la operación y apoyar a la organización para que sea mucho mas sostenible en el tiempo.
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C O R P O R A T I V O - Beneficios GPF
Tu Tarjeta Corporativa te trae un nuevo beneficio en Super Paco Corporación GPF pensando siempre en tu bienestar y el de tu familia ha firmado una nueva alianza con Super Paco empresa líder de mercado en la comercialización de artículos de papelería, oficina y tecnología. Ofreciendo excelentes beneficios exclusivos para nuestros colaboradores como:
En la compra de listas de útiles, presentando su tarjeta corporativa y cédula de identidad.
Aplica en todas las formas de pago, no aplica para productos de tecnología, libros y textos.
De esta manera arrancamos este nuevo año escolar con un nuevo anfitrión en nuestra familia GPF, otorgándoles bienestar en todas sus compras a partir del mes de agosto, septiembre y octubre 2018 en la Región Sierra y Oriente, y en la Región Costa a partir de abril y mayo de 2019.
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U N M U N D O V A N G U A R D I S TA
Conoce más sobre los Proyectos que están en marcha Los equipos que conforman Un Mundo Vanguardista continúan trabajando en el desarrollo e implementación de proyectos de innovación tecnológica para la Corporación, con el apoyo y compromiso de todas las áreas. Te invitamos a conocer más sobre algunos proyectos del portafolio 2018 - 2019.
Proyecto Marketing Módulo Siebel Loyalty Su objetivo es implementar la nueva estrategia de Fidelización de Fybeca y consolidar su liderazgo en gestión y conexión emocional con los clientes. Después de un arduo trabajo del equipo de este proyecto, conformado por varios colaboradores de distintas áreas, nos preparamos para la salida a vivo del módulo de Siebel Loyalty, una herramienta que nos permitirá gestionar de mejor manera el programa de lealtad de Fybeca. Han sido meses de preparación y trabajo en equipo, con el apoyo de toda la Corporación, en especial de las áreas de Marketing, Tecnología y Procesos y la Unidad de Negocio Fybeca.
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U N M U N D O VA N G UA R D I STA
¿En qué hemos trabajado? Diseño y configuración de la herramienta según las necesidades del negocio. Desarrollos e integraciones con las distintas aplicaciones de la Corporación. Depuración y migración de datos. Levantamiento y validación de más de 70 procesos. Ejecución de 2350 casos de prueba para validar y certificar que la herramienta funciona adecuadamente según el diseño definido. Transferencia de conocimientos al equipo técnico, funcional y a usuarios finales. Levantamiento de 86 indicadores y desarrollo de reportes para gestión analítica. Preparación para la salida a producción de la herramienta.
Al momento se encuentra en ejecución una prueba piloto para validar transacciones y consultas con la participación de varios colaboradores de la Corporación. Desde septiembre, se activa la herramienta de manera masiva, los equipos funcionales y técnicos estarán listos para monitorear el adecuado desempeño de la herramienta y asegurar su estabilización. Mantente atento, muy pronto te brindaremos más información sobre la puesta en marcha y uso de esta importante herramienta de trabajo y gestión.
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U N M U N D O V A N G U A R D I S TA
Proyecto Abastecimiento
Una de las prioridades de Corporación GPF es fortalecer su cadena de abastecimiento, mejorando el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes y la calidad de nuestro inventario. Es así, que desde principios del 2018, se sumó un equipo de amplia experiencia para trabajar junto con el área Comercial en iniciativas de abastecimiento.
El equipo está conformado por Paola Rodríguez (Gerente de Proyecto), Verónica Noboa (Líder Funcional), Edwin España (Líder Funcional), David Ruales (Líder de Datos), Sabina Delgado (Líder Técnico), Richard Siza (Líder Técnico), y sus patrocinadores Natalia Jácome y Xavier Ormaza.
Objetivo del Proyecto: Alinear la estrategia de abastecimiento con la estrategia de negocio de Corporación GPF, con el propósito de satisfacer al cliente, garantizando la disponibilidad del producto en los Puntos de Venta, mejorando los resultados de ventas y de calidad del inventario.
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U N M U N D O VA N G UA R D I STA
Proyecto Jornadas y Horarios
GPF evoluciona continuamente y trabaja por mejorar sus procesos, eficiencia y productividad. Con este propósito en mente, desde el 2017 como parte del portafolio de Un Mundo Vanguardista, estamos trabajando en el Proyecto de Jornadas y Horarios. El equipo de proyecto está conformado por Camilo Páez (Gerente de Proyecto), Eleana Figueroa (Líder Funcional), Javier Navarrete (Líder Funcional), Paul Páez (Líder Funcional), Cristina Navarro (Líder Técnico) y su patrocinador Hellen Andersen.
Objetivo del Proyecto: Eficientar tecnológicamente el proceso de registro de asistencia y la gestión de horarios en la Corporación.
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U N M U N D O V A N G U A R D I S TA
Proyecto M2C
Move to Cloud o Migración hacia la Nube
Corporación GPF decidió dar otro importante paso tecnológico y estratégico, evolucionando como las grandes empresas de todo el mundo, al migrar sus aplicaciones tecnológicas desde sus servidores físicos hacia servidores remotos ubicados en la nube (cloud), eficientando varios procesos de gestión tecnológica. Este proyecto además de implicar un gran esfuerzo
técnico y funcional para el área de Tecnología, conlleva también importantes retos para adoptar un modelo eficiente de aplicaciones basadas en Cloud. El equipo de proyecto está conformado por Luis Lima (Gerente de Proyecto), Deidania Berrú (Líder Técnico) y su patrocinador Fernando Jácome.
Objetivo del Proyecto: Migrar aplicaciones de Corporación GPF desde los servidores físicos (On premise) hacia un conjunto de servidores remotos en la nube, contribuyendo a la flexibilidad, seguridad y eficiencia de las soluciones tecnológicas.
Recuerda que tu compromiso es fundamental para alcanzar el éxito de estos proyectos.
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Nos transformamos para mejorar tu experiencia.
EspĂŠralo...
S A N A S A N A - ¡Aquí estamos!
Aperturas y Transformaciones SanaSana Manuel Córdova Galarza (Antes Franquicia Johan Espinoza)
Formato: Autoservicio Ciudad: Quito Fecha: 11 de Mayo del 2018 Líder Negocio: Cristian Méndez Administrador/Responsable: Ruth Flores
SanaSana Entrada La Roldos (Antes Franquicia Alicia Barragán)
Formato: Tradicional Ciudad: Quito Fecha: 11 de Mayo del 2018 Líder Negocio: Cristian Méndez Administrador/Responsable: Belén Qauelal
18 SOY PARTE DE GPF
¡Aquí estamos! - S A N A S A N A
SanaSana Paulo Sexto (Antes Franquicia Johan Espinoza)
Formato: Autoservicio Ciudad: Quito
Fecha: 13 de Julio del 2018 Líder Negocio: Marlon Berrú Administrador/Responsable: Tatiana Álvarez
SanaSana Oro Negro Formato: Tradicional Ciudad: Lago Agrio Fecha: 24 de Mayo del 2018 Líder Negocio: Edwin Ordóñez Administrador/Responsable: Nancy Herrera
SanaSana Virgen del Quinche (Antes Franquicia Johan Espinoza)
Formato: Tradicional Ciudad: Quito Fecha: 17 de Junio del 2018 Líder Negocio: César Guerrón Administrador/Responsable: Silvia Toapanta
SOY PARTE DE GPF 19
S A N A S A N A - ¡Aquí estamos!
SanaSana Aquiles Carriel
Formato: Autoservicio Ciudad: Quito Fecha: 20 de Julio del 2018 Líder Negocio: Viviana Vera Administrador/Responsable: Carlos Rodríguez
SanaSana Nueva Aurora (Traslado)
Formato: Tradicional Ciudad: Quito Fecha: 17 de Junio del 2018 Líder Negocio: Darío Sánchez Administrador/Responsable: Yadira Robles
20 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Operación - S A N A S A N A
DISTRIBUCIÓN
REGIONAL
SanaSana
El pasado 1 de julio, con el fin de brindarte un mejor servicio adecuamos la estructura de Gerencia Regional y Equipos de Operaciones de nuestra Unidad de Negocio de la siguiente manera: Gerente Regional Costa
Gerente Regional Sierra
Camilo Arévalo
Jorge Lara
Gerente Regional Austro
Carlos Limaico SOY PARTE DE GPF 21
S A N A S A N A - Nuestros Clientes
La oferta de Mi Vecino en SanaSana se amplía Con el propósito de fortalecer la oferta Mi Vecino de Banco Pichincha, se incorporaron dos nuevos tipos de transacciones en algunos de nuestros Puntos de Venta SanaSana:
Pago: Bono de Desarrollo Humano
Objetivo: Es una transferencia monetaria mensual que reciben los representantes de los núcleos familiares que se encuentran bajo la línea de pobreza establecida por el Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social.
Incrementar los canales de cobro en ciertas zonas geográficas donde la demanda es mayor y de esta manera, favorecer a los individuos que son partícipes de este beneficio incluidas personas con discapacidad y adultos mayores.
Es importante que cuando realices este tipo de transacción verifiques que el cliente tenga su cédula original y la copia ya que el pago se lo realiza directamente al beneficiario.
Objetivo: Pago: Remesas del Exterior
Corresponde a ingresos que los migrantes envían a los familiares de su país de origen, destinados principalmente al pago de deudas y a la compra de medicinas y servicios de salud.
La habilitación de la transacción de pago de remesas del exterior pretende anclar el retiro de dinero a la adquisición de medicamentos en los PdV´s SanaSana y en este sentido es necesario contar con tu participación al momento de impulsar.
Recuerda: Para que el cliente acceda a este tipo de transacción debe tener su cédula original y el código de cobro o código de remesa.
22 SOY PARTE DE GPF
Nuestros Clientes -
SANASANA
¡TE PREMIA! El éxito de toda nueva iniciativa depende principalmente del compromiso y la participación activa de todos quienes están involucrados. En el caso de la operación de Mi Vecino, es importante reconocer el esfuerzo de los colaboradores de SanaSana Mitad del Mundo, por haber alcanzado el mayor número de transacciones MI VECINO durante el primer semestre y ocupar el primer lugar en el ranking de Puntos de Venta.
Antonio Aveiga
Mauricio Navarro
Administrador de Punto de Venta
Administrador de Punto de Venta
La calidad en el servicio prestado es el factor principal. Autoeducarse es algo primordial, aprender a sonreír, ser empáticos con los clientes y, sobre todo, dedicarse 100% al servicio que en ese momento se está brindando son las claves.
Es muy grato para mí colaborar en el Punto de Venta, fue muy satisfactorio mirar y sentir toda la alegría de mis compañeros al ver nuestro trabajo reconocido.
Durante la visita de Directivos de Corporación GPF y Banco Pichincha se entregaron entradas al cine, se sortearón vajillas y maletas viajeras, entre otros.
SOY PARTE DE GPF 23
S A N A S A N A - Nuestra Gente
Continuamos con nuestro Programa de Reconocimiento
Este periodo hemos entregado un total de 1.542 Ranitas y con ello colaboradores que ya pueden canjear sus premios.
Recuerda: los indicadores que forman parte del Gran Juego de la Rana son:
Presupuesto de Transacciones Mi Vecino Presupuesto de Recargas Electrónicas Eficiencia de Inventarios
Mes Abril
Colaboradores Reconocidos 494
Mayo
499
Junio
549 ¿Cómo puedo saber los premios a los que puedo acceder? Revisa el Catálogo de Premios “El Gran Juego de la Rana”, que se envía a los Puntos de Venta (PdV´s). Llena el formulario “Google” compartido. Espera el premio en tu Punto de Venta (PdV).
24 SOY PARTE DE GPF
Importante: Las metas están colocadas dentro de los 5 primeros días de cada mes. Los resultados serán ingresados hasta el 18 del mes siguiente.
Nuestra Gente - S A N A S A N A
MAYO - JUNIO REGIONAL COSTA MAYO
Rank. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Colaborador Montesdeoca Valdez Alex Luis Morales Ramírez Lila Jessenia Morán Castro Maritza Pilar Zambrano Delgado Freddy Augusto Holguín Polanco Greta Lourdes Zabala León Jenny Karina Lojano Muyulema Clemente Gerardo Palma Cuenca Mayra Silvana España Arias Hemerson Olmedo Ordóñez Holguin Danilo Oswaldo García Chonillo Bryan Eduardo Mera Cedeño Gines Eduviges Zurita Vallejo Rosa Isabel Satan Guevara Ruddy Alexandra Guzmán Siquihua Enny Lisseth López Zambrano Martha Judith Pincay Valeriano Patricia Isabel
JUNIO
Cumpl. 239,53% 174,93% 174,63% 157,93% 157,04% 156,82% 154,86% 151,25% 148,34% 144,87% 144,04% 143,91% 140,17% 136,96% 136,34% 136,00% 134,76%
Rank. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Colaborador Montesdeoca Valdez Alex Luis Ángulo Abad Ambar Cristina Morán Gómez Erika Geoconda Vera Veliz Luis Alberto Vásquez Coronado María Eugenia Arzube Velez Francisca Jessenia Sellan Medina Mariuxi Del Rocío Flores Burgos Martha Alexandra Cango Yamuca Viviana Elizabeth Reyes Lavayen Jenny Katherine Santos Andrade Royer Jacinto Casquete Menéndez Miguel Antonio Cortéz Salazar Zobeida Anabell Vera Vera Dolores Monserrate Lozano Lavayen Mariana Gricela Guaran Veloz Alicia Clemencia Loor Barreto Jazmina Piedad
Cumpl. 224,02% 177,40% 162,49% 158,80% 156,77% 150,67% 149,65% 148,28% 147,92% 146,74% 146,60% 143,98% 141,77% 139,53% 137,19% 136,88% 135,66%
REGIONAL AUSTRO MAYO
Rank. 1 2 3
Colaborador Córdova Cabrera Leonor Isabelina Murillo Morales Oscar Genaro Sarango Soto Kety Marisol
JUNIO
Cumpl. 173,25% 147,04% 147,02%
Rank. 1 2 3
Colaborador Payaroso Crespo Shirley Ivonne Ordóñez Espinoza Richard Digzon Jumbo Sinchire Sonia Nohemi
Cumpl. 151,87% 148,48% 148,44%
¡Felicitamos a los Vendedores de la Regional Costa y Austro!
SOY PARTE DE GPF 25
S A N A S A N A - Nuestra Gente
MAYO - JUNIO REGIONAL SIERRA MAYO
Rank.
Colaborador
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Gómez Luna Stalin Marcelo Parra Zurita Yarixa Aracely Báez Zapata Mishell Gabriela Trujillo Castro Diego Byron Sánchez Bolaños Gisela Magdalena Gutiérrez Rivero Eduardo José Freire Ordóñez Saida Angelina Venegas Rios José Fabián Tulcán Shucad José Aníbal Gavilán Gavilán Gloria Martha Herrera Suárez Nancy Marlene Carrasco Calderón Paola Vanessa Intriago Zambrano Gema Alejandra Zambrano Pacheco Marjorie Mariuxi Viracucha Cueva Carla Alexandra Casierra Arroyo Katya Karina Pineda Ordóñez Verónica De Los Ángeles Muñoz Zurita Segundo Manuel Alume Delgado Andrea Aracely Paredes Ramos Shadira Judith
15 16 17 18 19 20
JUNIO
Cumpl. 242.18% 186.07% 174.29% 172.73% 172.12% 168.87% 164.62% 162.64% 160.43% 159.98% 156.19% 153.73% 144.15% 140.95% 139.66% 137.86% 137.05% 130.62% 129.25% 129.01%
Rank.
Colaborador
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
España Ramírez Nancy Liliana Trujillo Díaz Alicia Viviana Ramos Tello Katy Geoconda Ayala Sigcha Nancy Margoth Murillo Álvarez Malena Del Carmen Venegas Ríos José Fabián Viera Pulupa Wilmer Adrián Obregón Sol Cecilia Gissella Cedeño Andrade Deivis Jaritza Lliquin Paca Nancy Martina Renteria Canchingre Taliana Tamara Chacha Bayas Jenny Alexandra Zambrano Pacheco Marjorie Mariuxi Muñiz León Javier César Cruz Quiroz Verónica Elizabeth Amaguayo Quischpe Myriam Alexandra Ushiña Muzo Alexandra Isabel Ruiz Palacios Rosa Lorena Mise Herrera Sandra Aracely Mina Castillo Celemne Abigail
15 16 17 18 19 20
Cumpl. 223.73% 215.58% 196.79% 191.08% 187.78% 181.02% 177.02% 176.83% 173.07% 172.71% 166.97% 165.69% 163.10% 162.29% 160.55% 159.05% 157.70% 156.75% 151.64% 150.17%
Adicional a los indicadores claves, los mejores vendedores reciben una Ranita adicional para su cartilla.
¡Felicitamos a los Vendedores de la Regional Sierra!
26 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente - S A N A S A N A
A continuación, te presentamos a los ganadores que han canjeado sus premios en el periodo actual
ADRIANA REBECA JÁCOME SALAZAR Coordinador Zonal
ANGÉLICA DANIELA VELÁSTEGUI NACIMBA Coordinador Zonal
JEFERSON JAVIER CÓRDOVA DEMERA Auxiliar de Punto de Venta
ADRIANA MARINA AGUILAR RUGEL Auxiliar de Punto de Venta
EMMA MARÍA TUTIVEN CEDEÑO Auxiliar de Punto de Venta
PRISCILA ELIZABETH CIRINO LÁZARO Auxiliar de Punto de Venta
YADIRA ALEXANDRA LAVAYEN DE LA CRUZ Auxiliar de Punto de Venta
SARA NATHALY ROMERO CASTILLO Auxiliar de Punto de Venta
JENNY DELMIRA DURAZNO GONZÁLEZ Coordinador Zonal
SOY PARTE DE GPF 27
S A N A S A N A - Nuestra Gente
CCG Circuitos de Comunicación Gerencial
El pasado mes de julio se realizaron alrededor de 45 eventos de “Circuitos de Comunicación Gerencial”, donde el equipo de Gerentes y Áreas nacionales compartieron información relevante de nuestra organización.
Temas tratados:
CCG Julio •
Nueva distribución Regional
•
Nuevo esquema de Remuneración Variable
•
Temas Comerciales
•
Noticias varias
•
Juego “¿Quién quiere ser millonario?”
En estos eventos aprovechamos para integrarnos en la familia SanaSana, compartir experiencias y la cercanía con los equipos y el negocio.
Equipo de Facilitadores Ramiro Suing - Carlos Limaico - Erick Estrada - Jorge Lara - Camilo Arévalo - Fernando Apolo Fabián Chuquín - Mónica Garcés - Hellen Andersen - Camilo Páez - Pablo Espinoza 28 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente - S A N A S A N A
CCG Ambato
CCG Babahoyo
CCG Guayaquil
CCG Latacunga
CCG Loja
CCG Quevedo
CCG Quito
CCG Santo Domingo
Nuestros próximos “Circuitos de Comunicación Gerencial” se desarrollarán en el mes de Octubre 2018! SOY PARTE DE GPF 29
SANASANA
- Novedades
Guía Práctica: Asesoría en medicinas para nuestros clientes & Bitácora PdV´s En SanaSana estamos pendientes de la salud de nuestros clientes y de lo que necesitan para estar mejor. Es así como se realizó la entrega a todos los PdV`s de la Guía Práctica: Asesoría en medicinas y la Bitácora SanaSana.
Bitácora Punto de Venta: Es utilizada exclusivamente por el Líder de Negocio y el Coordinador de Operaciones para registrar los planes de acción del PdV. Adicionalmente puede ser utilizado para registrar novedades de quienes visitan los PdV´s.
Guía Práctica: Asesoría en medicinas para nuestros clientes: Esta guía sirve para asesorar a nuestros clientes en la compra de medicinas.
Recuerda que los documentos debemos utilizarlos con responsabilidad y compromiso.
30 SOY PARTE DE GPF
Novedades - S A N A S A N A
A continuación, te presentamos testimonios de nuestros equipos de trabajo sobre el uso de la Guía Práctica y Bitácora.
Stalin Gómez Luna
Auxiliar Punto de Venta SanaSana Centro de Distribución
La Guía práctica para Asesoría en Medicinas me ayuda mucho al momento de asesorar correctamente en los productos adecuados para los síntomas que indica el cliente. Además me ayuda a reducir el tiempo de entrega de las medicinas. En conjunto con la Universidad SanaSana, la Guía Práctica es una gran ayuda para la atención al cliente.
La bitácora nos sirve para registrar, realizar seguimiento a los planes de acción y obtener soluciones inmediatas de acuerdo a las necesidades de cada PdV, para así mejorar nuestros resultados y alcanzar las metas propuestas por la Compañía.
Hemerson España Administrador SanaSana Vinces
Viviana Vera Arana Líder de Negocio SanaSana
Considero que la bitácora es de mucha utilidad para ejecutar los planes de acción de manera oportuna.
SOY PARTE DE GPF 31
/FarmaciasSanaSanaEc
P R OV E FA R M A
- Operación CLA
Organigrama Funcional de Logística Con la finalidad de brindar un mejor servicio y contar con un esquema de organización más claro, se actualizaron y reasignaron los cargos y las responsabilidades en el equipo operacional del CLA de PROVEFARMA. Conoce nuestro nuevo organigrama funcional: Analy Acebo Analista de Operaciones
Antonio Vásconez Subgerente de Operaciones
Carlos Rodríguez
Mónica Alvarado
Líder CLA (Despachos)
Pablo Montenegro Coordinador de Transporte CD (Guayaquil)
Ana María Gualotuña Mauricio Guallichico Melinton Vásquez Rodrigo Aguilar Coordinador de Picking
Christian Cabezas Coordinador Valijas
Líder CLA (Abastecimiento)
Miguel Aguaisa Hernán Obaco
Adrián Arias Byron Obando
Santiago Alquinga Miryan Loachamin
David Mosquera Omar Valdez
Coordinador de Servicio a PdV
Coordinador de Expediciones
Coordinador de Recepción
Coordinador de Abastecimiento
Líder CLA - Abastecimiento: Se encarga de todas las actividades de recepción de mercadería, almacenamiento, abastecimiento y reabastecimiento a picking (actividades anteriores del Líder CLA “Completo”), además de la resolución de novedades con Proveedores, coordinar actividades con Experiencia al Cliente, y de ejecutar de todas las actividades necesarias para mejorar el Line Fill Rate (LFR).
34 SOY PARTE DE GPF
Operación CLA -
P R OV E FA R M A
Guillermo Araque
Gerente de Operaciones de Logística
Pedro Klaic
Subgerente de Productividad y Procesos Logísticos
Darwin Castro
Marcela Garrido Líder de Mantenimiento
Sara Buitrón
Líder de Datos e Inventarios
Ángel Caiza
Segundo Lincango
Johnny Vilaña
Paola Montenegro
Coordinador Mantenimiento Planta
Coordinador Mantenimiento Montacargas
Coordinador de Inventarios
Coordinador de Datos
Javier Navarrete
Subgerente de Gestión Humana Provefarma
Líder de SSOA y Calidad
Edwin Valdivieso Roberto Tito Coordinador de Logística Inversa y Acondicionamiento
Cecibel Morales
M. Cecilia Caicedo
Coordinador de Calidad
Coordinador de Gestión Humana
Líder CLA - Despachos: Se encarga del lanzamiento de pedidos de Puntos de Venta en el CLA, el picking, la expedición, el transporte y de la resolución de novedades del área de Servicio a Punto de Venta (actividades anteriores del Líder CLA Tiempo). Con estos cambios aseguramos seguir con mucho énfasis a las entregas completas, a tiempo y con calidad a nuestros Puntos de Venta, y que exista una respuesta rápida a todas las necesidades operacionales.
SOY PARTE DE GPF 35
P R OV E FA R M A
- Nuestra Gente
PROVEFARMA 2 18 CAMPEONATO DEPORTIVO
El pasado mes de julio se llevó a cabo la final del Campeonato Deportivo Provefarma, donde disfrutamos de un espacio lleno de diversión y bienestar junto a una sana competencia entre colaboradores. A continuación te presentamos a los campeones de cada categoría:
Campeón Fútbol Femenino: Francia
Campeón Fútbol Masculino: Francia
Campeón de Ecua Vóley: Portugal
36 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente -
P R OV E FA R M A
“Pretty Woman” Subcampeonas del Torneo Empresarial “Fútbol CIP” Como Corporación GPF, felicitamos directamente a la delegación femenina que participó en la segunda edición del Torneo Empresarial de “Fútbol CIP” de la Cámara de Industrias y Producción, posicionándose como Subcampeonas, el equipo recibió el apoyo incondicional de familiares y amigos quienes las alentaron en la jornada.
Hemos pasado momentos difíciles pero se cumplio el objetivo, esperamos ya el Torneo del siguiente año. Felicidades. Melinton Vásquez - Entrenador Equipo Femenino “Pretty Woman”
Agradecemos a nuestras colaboradoras por responder a este tipo de actividades con gran entusiasmo y sana competencia.
SOY PARTE DE GPF 37
P R OV E FA R M A
- Nuestra Gente
Prácticas Estudiantiles CLA Entrar en el campo laboral significa empezar a poner en práctica todo el conocimiento adquirido en las instituciones educativas, y además aprender cosas nuevas. Desde hace algunos años el CLA abrió sus puertas para que estudiantes de colegio puedan realizar sus prácticas estudiantiles.
¿Quiénes pueden participar?
38 SOY PARTE DE GPF
Hijos, hermanos y sobrinos de nuestros colaboradores entre 16 y 18 años de edad, de muy buen rendimiento académico en sus respectivos colegios; interesados en aprender y contribuir en la operación del CLA, comprendiendo así, el trabajo que realizan sus familiares.
Nuestra Gente -
P R OV E FA R M A
A continuación, te presentamos los testimonios de nuestros colaboradores y sus referidos:
En el CLA he tenido la oportunidad de aprender, vivir grandes experiencias, conocer amigos y lo más importante reforzar valores como: respeto, responsabilidad y puntualidad, entre otros. He podido ver el gran esfuerzo que mis padres hacen día a día para contribuir económicamente a mi hogar, estoy muy agradecida con la organización, me emociona ver tanta variedad de productos y colaborar para que el objetivo de las tareas de mi área se logren con éxito, en un futuro espero que la empresa me reciba para forjarme como profesional.
Stephanie Vásquez Pasante- 3 años Siento mucho orgullo de que mi hija sea parte de Corporación GPF, está muy contenta de realizar sus actividades encomendadas. Cada día la veo motivada por adquirir más experiencia y conocimientos en el ámbito.
Melinto Vásquez - Coordinador PTB
Es el segundo año que participo en las prácticas de Provefarma, durante este tiempo he aprendido el valor del esfuerzo para crecer, profesionalmente como emocionalmente. Este año es el último que participaré de las prácticas, se que en un futuro me servirán para forjarme como profesional. He aprendido el valor del trabajo en equipo junto a mis compañeros. El trabajo de mi hermano mayor es increíble y admirable ya que ayuda a muchas personas en diferentes actividades que se realiza dentro de la empresa.
Oscar Gualotuña Pasante- 2 años Me siento muy orgulloso de que mi hermano forme parte de Corporación GPF y muestre todas sus habilidades diariamente, es mi mayor orgullo.
Danny Gualotuña -Operador CLA En total 20 practicantes realizaron sus pasantías en el área de Logística Inversa, procesando el sobre stock. Lo que más buscan los estudiantes es: culminar la práctica con la satisfacción de haberse instruido. Gracias a los colaboradores que refirieron a sus familiares para el desarrollo de las prácticas.
SOY PARTE DE GPF 39
P R OV E FA R M A
- Trabajo en Equipo
CÍRCULOS DE CALIDAD CLA
Una de las iniciativas del CLA es la MEJORA CONTÍNUA, por ello es importante trabajar con Círculos de Calidad. Éste año, hemos iniciado con el área de Despachos, con el objetivo de mejorar el trabajo en equipo, el compromiso, la disciplina e identificar oportunidades de destacarnos en brindar un servicio de calidad y eficiencia en nuestras operaciones.
Los Círculos de Calidad son equipos de trabajo integrados por personas que desarrollan sus actividades, en una misma área y se reúnen para identificar oportunidades de mejora y elaborar posibles soluciones. La actividad fue dirigida por Carlos Rodríguez - Líder de Despachos del CLA, con la participación activa del personal de las áreas de: Picking, Expediciones, SPDV y Expediciones.
El enfoque que se ha dado en los círculos de calidad es que todos los participantes deben no sólo identificar oportunidades de mejora, sino que deben ser generadores de soluciones de forma constructiva para contar con un proceso firme de mejora continua en el CLA. 40 SOY PARTE DE GPF
Trabajo en Equipo -
P R OV E FA R M A
Los círculos de calidad se realizaron en tres fases:
FASE
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
TERCERA FASE
ACTIVIDADES • • • • • •
Se realizaron talleres con el personal operativo de cada área El personal debía responder en carteles las siguientes preguntas: ¿Qué es lo que está bien en mi área? ¿Cuáles son las oportunidades de mejora de mi área? Soluciones Un representante de cada grupo de trabajo expuso a sus compañeros las ideas propuestas.
• • •
Reunión con el Líder Despachos del CLA, Subgerencia de Operaciones y Coordinadores de cada área Revisión de los resultados de Círculos de Calidad Elaboración y planes de acción por área, con fechas de ejecución.
• •
Revisión y seguimiento de cumplimiento de planes de acción Indicador individual de Coordinadores en base a cumplimiento.
Además de encontrar oportunidades de mejora en la calidad y eficiencia en las operaciones, los Círculos de Calidad ayudan a tener mayor conección con el personal trabajando en soluciones sobre el proceso y no sobre la persona generando espacios interactivos de aprendizaje mutuo. Una de las principales metas planteadas, es que el personal de Despachos CLA no solo piense como área sino que sienta que es parte activa para el cumplimiento de los objetivos de Corporación GPF.
SOY PARTE DE GPF 41
nueva FECHA
DE CORTE
¡AHORA!
La fecha de corte de tu tarjeta Supermaxi Corporativa es el día 14 del mes. Recuerda: Tu cupo se activará el día 15 de cada mes para realizar nuevos consumos
¡en GPF TE OFRECEMOS LOS MEJORES BENEFICIOS!
ABEFARM
- Acción ABF
Programa de
Continuamos con nuestro
Programa de Reconocimiento Reconocimiento BIEN HECHO BIEN HECHO A partir del mes de julio, ABEFARM incentiva y reconoce la gestión comercial de la fuerza de ventas de nuestros colaboradores mediante la actualización del programa de reconocimientos “Bien Hecho”. Para alcanzar este reconocimiento se toma en cuenta los siguientes indicadores de gestión comercial:
Cuota de Ventas Cartera
Cuota Ventas Nuevas
Efectividad de Cierre
Resultados de Líneas
Se premiará al mejor ejecutivo de cada línea de negocio.
Se premiará al mejor ejecutivo de las tres líneas de negocio.
Se premiará al mejor ejecutivo de las tres líneas de negocio.
Se premiará a la mejor línea de negocios con los mejores resultados en ventas.
1
2
3
4
El programa cuenta con una duración de 12 meses. La premiación se realizará mensualmente al mejor equipo de trabajo.
¡ Contamos contigo , tú eres el protagonista ! 44 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente - A B E F A R M
Más que un equipo, somos una familia trabajando por un mismo objetivo. Verónica Tenesaca, Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad Central del Ecuador (UCE). Cuenta con una Maestría en Talento Humano de la Universidad de la Fuerzas Armadas del Ecuador (ESPE), entre otros estudios. Se ha desempeñado en nuestra organización como: Jefe Comercial Región Sierra de ABF y Líder de Negocio en Venta Institucional. Recientemente Verónica asumió el cargo de Subgerente de Negocios. Conoce más acerca de Verónica: ¿Cuáles son sus expectativas en el nuevo cargo y cómo proyecta su gestión en ABF para el futuro? Mis expectativas están relacionadas a tener un equipo de trabajo sólido, competitivo y ejemplar. Tuve la oportunidad de trabajar con equipos comerciales durante 18 años, la experiencia y formación me hacen sentir muy segura y confiada de que las metas trazadas en este nuevo cargo las cumpliré con éxito. Sé y tengo la convicción que con mi equipo de trabajo vamos a generar nuevos negocios para nuestra organización, sumando ingresos importantes que nos permitan seguir liderando el Mercado Farmacéutico del país. ¿Qué significa para usted ser parte de GPF como Subgerente de Negocios ABF? Corporación GPF es como mi segundo hogar, poder compartir mis conocimientos, generar nuevos proyectos y compartir con un gran equipo humano, hacen que me sienta orgullosa de trabajar aquí y sentirme día a día más comprometida. Hoy tengo una gran responsabilidad y estoy convencida que cuando amas tu trabajo y tienes perseverancia todos tus objetivos se cumplen. ¿Qué estrategias deberían aplicarse para motivar un equipo de trabajo? Cuento y formó parte de un equipo comercial que genera negocios, es motivador tener un presupuesto alcanzable, un esquema de comisiones y un plan de incentivos competitivos. El demostrar buena actitud, predisposición, disciplina y ética en el trabajo han sido, son y serán los ejes principales de ejecución con mi equipo de trabajo, busco desarrollar todo su potencial y generar proyectos de evolución comercial.
Verónica Tenesaca Subgerente de Negocios ABEFARM “Estoy muy orgullosa de ser parte de este gran equipo de trabajo, cuentan con mi apoyo, comprensión y dirección. Confío en su trabajo junto llegaremos al éxito.”
SOY PARTE DE GPF 45
ABEFARM
- Nuestra Gente
ESCUELA DE
VENTAS 2018 ABEFARM realizó su Programa de Capacitación en Ventas (Escuela de Ventas) considerando factores importantes como: contar con personal calificado, comprometido a incrementar la rentabilidad y la utilidad del negocio y dispuesto a proponer proyectos de mejora para optimizar las ventas.
Técnicas de Prospección Modelos de Entrevista Los temas tratados fueron:
Técnicas de Negociación Manejo de Objeciones Cierres Efectivos y Administración del Tiempo Comercial
46 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente - A B E F A R M
Fueron varios los objetivos logrados en nuestra Escuela de Ventas que se llevó a cabo en las ciudades de Quito y Guayaquil, enfocada en Ejecutivos de Negocios, Coordinadores, Jefes de Línea de Negocio bajo una metodología teórica y de aplicación.
SOY PARTE DE GPF 47
L O G I H E A LT H
- Alianza
“Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada individuo.”
Durante el mes de agosto, Logihealth realizó el lanzamiento de “Cápsulas de Excelencia”, proyecto que nace con el objetivo de crear un modelo de excelencia que fortalezca las capacidades de los equipos, generando un mejor desempeño laboral y colaboradores que contribuyan activamente a la evolución de la operación en busca de:
Empoderamiento de equipo
48 SOY PARTE DE GPF
Cultura orientada al logro de nuevos objetivos.
Sana competencia entre áreas
Alianza -
L O G I H E A LT H
Modelo Cápsulas de Excelencia OBJETIVOS Motivar hábitos recurrentes a beneficio personal
Alcanzar nivel experto con excelencia en la operación diaria
Buscar la completa satisfacción del cliente con el servicio ofertado Indicadores
PILARES Excelencia Personal
Excelencia Operativa
INTEGRIDAD Y CONFIANZA
ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN
ÉTICA
TRABAJO EN EQUIPO
Reconocimiento
Excelencia de Servicio
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
FASES 2018 FASE 1 Enfoque dimensiones Equipo
2019 FASE 2 Enfoque Certificación Integral
El modelo se compone en dos fases, cuenta con pilares de excelencia personal , operativa y servicio al cliente (indicadores de medición grupal), diseñados en función a nuestros valores Corporativos. Además cuenta con un cronograma, que contempla una medición de forma bimestral generando reconocimiento al área con mejor desempeño, de esta manera seguimos construyendo equipos activos en Logihealth.
¡Comprometidos TODO es posible!
SOY PARTE DE GPF 49
F Y B E C A - Llave de la Productividad
Aperturas Fybeca Te presentamos nuestros Nuevos Puntos de Venta en Quito y Santo Domingo.
Fybeca “Los Fresnos”
QUITO Eloy Alfaro y Fresnos, dentro de la Estación de Servicio Primax
Lunes a viernes: 07h00 a 22h00 Sábados: 08h00 a 22h00 Domingos: 08h00 a 20h00 52 SOY PARTE DE GPF
Llave de la Productividad -
FYBECA
Fybeca “Intervalles”
QUITO Av. 2 de agosto casa s/n y calle Rosario Cousin PB (a 300 metros de
Lunes a viernes: 07h00 a 21h00 Sábados: 08h00 a 21h00 Domingos: 09h00 a 19h00
la salida al redondel de la ruta viva)
SOY PARTE DE GPF 53
F Y B E C A - Llave de la Productividad
Fybeca “Santo Domingo”
SANTO DOMINGO Av. Abraham Calazacón, Plaza Vial
54 SOY PARTE DE GPF
Lunes a sábado: 08h00 a 22h00 Domingos: 09h00 a 20h00
Llave “Creando Buenos Momentos” -
FYBECA
Desde el año 2017 trabajamos en una nueva visión de Fybeca; más centrada, coherente, profunda en lo que somos y en lo que hoy busca el consumidor en la categoría de Retail, sin dejar de ser lúdica, confiable, cálida y amiga. Fue así que lanzamos el nuevo concepto que nos diferencia: Fybeca Única en tu vida. Este año nuestra principal intención es la de comunicar las razones del porqué somos únicos. Fue así como recurrimos a eso que siempre ha estado presente en la marca; teníamos que mencionarlas para posicionar nuestro concepto y lo estamos haciendo, tangibilizando nuestra propuesta de valor generando awareness (conciencia) y engagement (compromiso) en nuestro público objetivo.
En lo comunicacional publicitario, buscamos un tema que nos genere recordación inmediata, que sea común para nuestro target y que se asocia perfectamente con nuestra marca en lo que hoy significa y eso es “Only You” nuestra canción de campaña; el target de 30 a 44 años creció escuchando esta canción con sus padres y el target mayor a esta edad la vivió.
Porque, Solo tú Fybeca... Tienes todo lo que necesito. Estas siempre innovando para servirme mejor, Has estado a mi lado desde siempre, Me conoces de verdad, Me cuidas, acudes en mi ayuda a la hora que sea y donde sea. Tienes todo para hacerme sentir mejor.
Por eso estamos seguros que es momento de generar mensajes con contenido de valor para lograr memorabilidad en nuestros clientes, pero unidos con lo que es nuestra
Para la campaña de este año el nuevo público de Fybeca escuchará una versión moderna y completamente renovada del tema.
El lema de nuestra campaña para este 2018 es SOLO TÚ, convirtiéndose en un complemento de nuestro concepto madre de la marca lanzado el año pasado, de esta manera lo conectamos y profundizamos en las razones del porqué Fybeca es Única en tu vida:
Esta campaña ha sido concebida para conectarse emocionalmente con nuestros clientes más fieles que a lo largo de 88 años continúa recibiendo innovadoras soluciones en un mismo lugar. SOY PARTE DE GPF 55
- Llave “Viviendo Buenos Momentos”
Novedades -
F Y B E C A - Llave “Viviendo Buenos Momentos�
Fybeca reconoce tu actitud y compromiso y mensualmente premia la excelencia y trabajo de nuestros colaboradores.Te presentamos algunos de nuestros colaboradores premiados en nuestro programa de reconocimiento en el ranking de los 10 mejores Puntos de Venta a nivel nacional de los meses de marzo, abril, mayo, junio y julio.
Mejores momentos de nuestros colaboradores recibiendo su premio. 58 SOY PARTE DE GPF
Llave “Viviendo Buenos Momentos” - F Y B E C A
SOY PARTE DE GPF 59
F Y B E C A - Llave “Viviendo Buenos Momentos”
Continuamos reconociendo la gestión valiosa de nuestros colaboradores y viviendo buenos momentos. Fybeca dentro de su Programa de Reconocimiento “Mi Mundo Fybeca”, premia y reconoce a los mejores vendedores de marcas propias por zona en cada una de las Regionales a nivel nacional. Desde el mes de abril hasta julio tenemos más ganadores mensualmente. Compartimos algunas fotografías de nuestros felices ganadores
60 SOY PARTE DE GPF
Llave “Viviendo Buenos Momentos” - F Y B E C A
SOY PARTE DE GPF 61
F Y B E C A - Llave “Viviendo Buenos Momentos”
S FELICITAMOS A LO
GANADORES
golaz En el mes de julio realizamos el concurso “FYBEGOLAZO MUNDIAL RUSIA 2018” con todos nuestros colaboradores a nivel nacional, quienes acertaron sus pronósticos a los 40 partidos durante las cinco fases del Mundial de Rusia 2018. A continuación, te presentamos a nuestros afortunados ganadores, quienes recibieron una tarjeta de regalo como premio del concurso.
DARÍO CRUZ Reg. Costa
DANNY ZAMBRANO Reg. Austro
YADHIRA RAMÍREZ Reg. Sierra
JOSÉ A. CEDEÑO Reg. Manabí
LUIS M. NÚÑEZ Reg. Sierra
¡Agradecemos su participación y compromiso!
62 SOY PARTE DE GPF
- Llave “Viviendo Buenos Momentos”
FYBECA
CAMPEONATO MUNDIAL
RUSIA 2 18
“La clave está en fomentar el deporte y una vida activa.” Durante los meses de julio y agosto se desarrolló el Campeonato Deportivo Mundial Rusia 2018 de Fybeca en el cual participaron todas las regionales de nuestra Unidad de Negocio. Un total de 49 equipos, entre categorías femeninas y masculinas, participaron a través de una sana competencia, donde la perseverancia, constancia y trabajo en equipo de nuestros colaboradores se demostró también en la cancha. A continuación te presentamos a los Campeones y Vicecampeones de nuestro Campeonato:
Regional Austro Masculino
Femenino
Regional Manabí Masculino
Femenino
Campeón: Uruguay
Campeón: Arabia Saudita
Campeón: Colombia
Campeón: Senegal
Vicecampeón: Egipto
Vicecampeón: Uruguay
Vicecampeón: Polonia
Vicecampeón: Japón
Regional Sierra Masculino
Femenino
Regional Costa Masculino
Femenino
Campeón: Dinamarca
Campeón: Corea del Sur
Campeón: Croacia
Campeón: Croacia
Vicecampeón: España
Vicecampeón: México
Vicecampeón: Islandia
Vicecampeón: Inglaterra
SOY PARTE DE GPF 63
F Y B E C A Llave “Viviendo Buenos Momentos� -
Agradecemos a todos nuestros valiosos colaboradores que participaron con actitud y compromiso en este Campeonato Deportivo Fybeca.
64 SOY PARTE DE GPF
O K I D O K I - Negocio
Evolución OkiDoki Estamos muy orgullosos de informarles que Junio es el mejor mes del 2018 en OkiDoki. Nuestras ventas vs. el año anterior (Ventas Retail - sin recargas) se incrementaron en un 15% (mismas tiendas).
1.000.000
903.345
900.000
801.051
800.000 771.901
773.645 751.263
723.447
737.892
814.808
778.173
740.658 712.326
698.176
700.000
831.448
815.067
659.095 664.718
Mejor
mes
620.338 600.000
Ene
Feb
Mar
2018
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
2017
¡En OkiDoki, el éxito de la venta eres tú!
66 SOY PARTE DE GPF
Mar
Abr
2018
May
Jun
Novedades - O K I D O K I
QUITO
Combos Xperta ¡Deliciosamente económicos! Así son los Combos Xperta de tu Tarjeta de débito Banco Pichincha, encuéntralos en nuestras sucursales de Quito y Guayaquil.
GUAYAQUIL
Válido por tiempo limitado o hasta agotar stock. Precio especial aplica desde el P.V.P. Producto sujeto a disponibilidad en el Punto de Venta.
OkiDoki Petrocomercial
24H
Visítanos en: Av. Amazonas y Eloy Alfaro, Estación de Servicio Petrocomercial.
OkiDoki es el sitio perfecto para encontrar todo lo que necesitas al paso y sin complicaciones. Ahora te atendemos las 24 horas, los 365 días del año.
SOY PARTE DE GPF 67
OKIDOKI
- Novedades
PROMO PROMO CIONES Las promociones de OkiDoki acompañadas de una adecuada comunicación son un valor agregado en nuestros Puntos de Venta. Cada año nos consolidamos con mayor variedad y una mejor oferta para las necesidades de nuestros clientes.
Esta estrategia representa un incremento de ventas a nuestra Unidad de Negocio a nivel nacional.
68 SOY PARTE DE GPF
Novedades - O K I D O K I
Tipti llegó a OkiDoki El pasado mes de junio, OkiDoki abrió sus puertas en la App Tipti. La plataforma digital que te permite ordenar desde tu dispositivo móvil o acceso web las siguientes categorías de Alimentos y Bebidas: comida rápida, bebidas alcohólicas, bebidas no alcohólicas, cigarrillos, snacks y mucho más.
mientras otros salen a comprar TÚ HACES EL PEDIDO
en www.tipti.market
¡Conectamos a nuestros clientes! Ahora todos nuestros Puntos de Venta cuenta con WiFi para uso exclusivo de nuestros clientes.
SOY PARTE DE GPF 69
OKIDOKI
- Actitud OK
Evolución, Ventas y Margen 2018
Se realizó el tercer evento de OkiTe Informa en la ciudad de Quito y Guayaquil en el que participaron todos los colaboradores de nuestra Unidad de Negocio.
Los temas tratados fueron:
Desempeño por PdV
Acciones Comerciales Plan de Reconocimiento Iniciativas Estratégicas
Evento OkiDoki Te Informa
70 SOY PARTE DE GPF
Nuestra Gente - O K I D O K I
Nuevos Líderes de Zona OkiDoki A partir del mes de julio contamos con nuevos Líderes de Zona OkiDoki en nuestros Puntos de Venta a nivel nacional, cada uno enfocado en la gestión y resultados de nuestros equipos.
La mejor motivación es compartir los éxitos y logros del Equipo “Ingresé a GPF en el 2006, inicié mi carrera en la UN Fybeca como Auxiliar de Mostrador de Medicinas, en el 2009 me desempeñé como Asistente de Farmacia, siendo promovido en el 2011 a Jefe de Farmacia. En el 2013 asumí con mucha responsabilidad y compromiso el cargo de Líder de Zona para Fybeca y OkiDoki y a partir de Julio de este año me desempeño como Lider de Zona de la UN OkiDoki. He adquirido muchos conocimientos prácticos para aportar y fomentar en mi equipo de trabajo el servicio al cliente y el enfoque a cumplir nuestros objetivos trazados.”
Víctor Carpio Líder de Zona Regional Sierra
Acordar objetivos y métodos para asegurar que las metas sean cumplidas “Corporación GPF es mi segundo hogar; llevo 23 años sirviendo con emoción, pasión y compromiso a nuestros clientes. Durante este tiempo he asumido muchos retos desde mi inicio en la UN Fybeca como Auxiliar de Farmacia hasta la que es hoy mi posición actual Líder de Zona OkiDoki.
Cristian Abril Líder de Zona Regional Sierra
Mi principal meta es potenciar la excelencia en el servicio, desarrollo y profesionalismo de los colaboradores de OkiDoki, brindándoles oportunidades y acompañamiento en sus funciones diarias, para posicionar juntos a nuestra Unidad de Negocio.”
Obtener resultados a través de la perseverancia y la determinación es trabajar en equipo. “Llevo 8 años trabajando en Corporación GPF. Actualmente ocupo el cargo de Líder de Zona de los PdV´s de OkiDoki en la ciudad de Guayaquil. Lo que más me gusta de trabajar aquí es la oportunidad que tengo de brindar a mi equipo el apoyo que ellos necesitan para hacer de OkiDoki una cadena reconocida a nivel nacional con constancia y el mejor trato a nuestros clientes.”
Sonia Villavicencio Líder de Zona Regional Costa SOY PARTE DE GPF 71