Cuadro 2 - Indicadores del Objetivo Estratégico 14

Crédito que sean emitidos por la Gerencia General de la Corporación del Seguro se Depósitos, Fondo De Liquidez y Fondo de Seguros Privados. • Respecto del patrocinio judicial en primera instancia se ganaron cuatro Habeas Data, siete Acciones de Protección y una Acción Extraordinaria de Protección. • Se sustanciaron en sede administrativa 26 impugnaciones a títulos de crédito emitidos para la recuperación de valores pagados por el seguro de depósitos, con resoluciones favorables a los intereses de la COSEDE. • Se emitieron 58 Títulos de Crédito para inicio de Procesos Coactivos, se suscribió un convenio de pago con la Compañía de Seguros Topseg, para lo cual se ha recuperado hasta el 31 de diciembre de 2021, USD. 41.922,36. Se archivaron tres Procesos Coactivos por el pago de $ 13.951,28; y se realizó la notificación de 41 requerimientos de pago voluntario y la recuperación del total de la obligación por el valor de $ 835.496,57 de una Factura Comercial Negociable a favor del Fideicomiso del Fondo de Seguros Privados. • Se procesaron informes legales que sustentaron la expedición de resoluciones de pago originales o modificadas del Seguro de Depósitos a los beneficiarios de las entidades del sector financiero popular y solidario declaradas en liquidación forzosa. • Se creó el Proyecto de gestión de cumplimiento de las áreas core del negocio, se estableció un plan de emejora de procesos del core de negocio y se socializó el sistema de gestión de cumplimiento a través de difusión por correo institucional en coordinación con la Unidad de Comunicación.

Cuadro 2 - Indicadores del Objetivo Estratégico 14

Objetivo Estratégico: 14. Incrementar la cobertura y eficiencia en el pago del Seguro de Depósitos Estrategias: • Analizar y establecer el nivel óptimo de cobertura del Seguro de Depósitos • Implementar el uso de nuevos canales de pago del Seguro de Depósitos • Mejorar la eficiencia de los procesos relacionados al pago y recuperación de siniestros

INDICADOR META

RESULTADO/ CUMPLIMIENTO COMENTARIOS

Número promedio de días acumulados utilizados para la atención del pago de seguro de depósitos de bases de datos originales y modificadas 5,5 días

Porcentaje de personas beneficiarias que han cobrado el seguro de depósitos 55% 2,8 días 196%

64,34% 116,98% El promedio de días acumulados utilizados para la atención del pago de seguro de depósitos de bases de datos originales y modificadas emitidas en el período es de 2.8 días hábiles.

Considerando todas las gestiones realizadas respecto al pago del seguro de depósitos mediante agentes pagadores y por medio de la COSEDE con sus canales: presencial, oficio y WEB, así como las transferencias masivas, con corte al 31 de diciembre, se ha alcanzado el 64,34% de beneficiarios a los cuales se ha cancelado el Seguro de Depósito cumplimiendo la meta establecida.

Porcentaje de emisión de títulos de crédito de entidades financieras del sector financiero privado, popular y solidario extintas y en liquidación forzosa a las que corresponden iniciar proceso coactivo 100% 100% Se emitieron 28 títulos de crédito a ex administradores de instituciones financieras extintas y 30 a ex administradores de entidades financieras en liquidación forzosa.

Fuente: Herramienta GPR-CTPSF-2021

Objetivo Estratégico: 16. Incrementar la eficiencia institucional de la COSEDE

• Ejecución del plan de levantamiento y mejora de los procesos de asesoría y apoyo. • Ejecución y evaluación de los servicios de la CTMSF y UCOM con base en la metodología implementada. • Se cuenta con 44 procesos levantados los mismos que cuentan con sus respectivos manuales y diagramas de flujos. • Se alcanzó un nivel de madurez institucional del 62% equivalente al nivel 4. • Se actualizó el Sistema de Gestión de la Calidad y metodología de administración de riesgos con sus oportunidades. • Se capacitó a los responsables de procesos en la estandarización de los procesos. • Se realizaron auditorías internas a las unidades administrativas. • Se elaboró un plan de acción de cada auditoría realizada. • Aprobación de la metodología de evaluación de la calidad de los servicios institucionales. • Se realizó la evaluación de la conformidad de los procesos de la CTMSF alcanzando la recomendación para certificación ISO 9001 2015. • Se gestionó un portafolio de 6 proyectos, todos con sus actas de constitución aprobadas y programación de actividades establecidas, mismos que fueron ejecutados en su totalidad y registrados en la herramienta GPR para su gestión, monitoreo y evaluación. • Se actualizó el proceso de planificación estratégica y operativa y el proceso de proyectos. • Se elaboró, implementó y capacitó al personal de COSEDE en gestión de proyectos con metodologías ágiles. • Se actualizaron los elementos orientadores y se elaboró la Planificación Estratégica Institucional 2022 – 2025. • Por otro lado, la COSEDE ha logrado mantener y supervisar exitosamente el plan de optimización Cero Papeles con el Sistema de Gestión Documental Quipux conforme lo establecido en el Oficio Nro. STPE-SPN-2019-0186-OF de fecha 27 de diciembre del 2019, logrando mantener un cumplimiento en el Plan de Accion inclusive mayor al establecido del 70%.

• COSEDE obtuvo el galardón archivistico de : "Organización de Archivos", con un total de 70 puntos, mencionado reconocimiento fue otorgado por la Dirección de Archivo de la Administración Pública de la Presidencia de la República. • Se gestionó el Proyecto de Gestión Documental y Archivo. • Se actualizó el Instructivo para el manejo del Archivo de Gestión Físico, Desmaterializado y Electrónico. • Se realizó la actualización del Proceso de Control de Bienes. • Levantamiento y estandarización de los procesos y actualización de los riesgos de la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicación. • Levantamiento e identificación del Análisis de Impacto del Negocio – BIA de la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicación. • Levantamiento y Formalización del Catálogo de Servicios de TI, aprobado por la Máxima Autoridad. • Formalización y socialización de los Medios de Almacenamiento Local y en la Nube para la Institución. • Apoyo en la construcción y fortalecimiento de las Políticas del Protocolo de Teletrabajo desde el punto de vista de Seguridad y de Tecnologías de la Información. • Respecto de la Infraestructura de Tecnología de la Información y Comunicación, se dio continuidad a los servicios internos y externos que presta la organización tanto a los usuarios como a la ciudadanía, a través del Contrato No. COSEDE-CT-RE-002-2021, por un período de 23 meses, contados desde el 01 de mayo de 2021 hasta el 31 de marzo de 2023, tiempo durante el cual la organización podrá realizar el consumo bajo demanda de los siguientes servicios: o Servicio de cloud con capacidades de memoria, procesamiento y almacenamiento. o Servicio de seguridad perimetral – Firewall - en alta disponibilidad. o Servicio de seguridad local centralizada (Infraestructura de COSEDE & BYOD). o Servicio de la suite de trabajo colaborativo seguro en la nube. o Servicio de recuperación, contención y generación de respaldos. o Servicio de Comunicación por Voz IP – IMS PBX Virtual. o Servicio de Lan y Wlan gestionado. o Servicio de monitoreo de cloud. o Servicio de suscripciones de Software. o Servicio de almacenamiento pasivo de datos – Archiving. o Conectividad a nivel de enlaces de datos e internet en lata disponibilidad. • Mantener y dar seguimiento a la optimización de recursos y costos de operación respecto a enlaces de datos principal y backup e Internet en alta disponibilidad para comunicaciones entre la Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera y la infraestructura de cloud contratada con CNT EP, reducidos a un 50% de capacidad;

• Restructuración del servicio de comunicaciones por VozIP - IMS PBX Virtual, para dar continuidad a la atención telefónica a la ciudadanía. • Mantener y dar seguimiento a la optimización de recursos y costos de operación con la reactivación parcial de los puntos de Lan y WLan gestionado en función de los requerimientos de la Unidad de Talento Humano y las directrices de la Alta Dirección. • Mantener y dar seguimiento a la Suite de colaboración corporativa ®Microsoft 365, compuestas por herramientas seguras y disponibles en la nube y que a su vez con base en el cumplimiento de la industria en el ámbito de la seguridad, privacidad y cumplimiento regulatorio; refuerzan la estrategia de seguridad en la organización. Las herramientas colaborativas más relevantes con las que cuenta la COSEDE son: Ofimática en la nube (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), compartición segura de archivos en la nube con SharePoint, acceso en la nube para archivos de Usuario y compartición personalizada con OneDrive, registro seguro de notas en la nube con OneNote, trabajo colaborativo y seguimiento de planes de manera segura en la nube con

Planner, automatización segura de flujos recursivos en la nube con Power Automate, video conferencias con chat seguro en Teams (masivo y corporativo), encuestas y formularios seguros en la nube con Forms. • Con la solución de ®Microsoft 365, la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicación, mantiene el apoyo al distanciamiento y puesta en marcha de un teletrabajo colaborativo y seguro. • En materia de seguridad de la información, se participó activamente en la consecución del Esquema Gubernamental de Seguridad de la Información - EGSI v2, reglamentado a través del Acuerdo Ministerial No. 025-2019 y publicado en el Registro Oficial el 10 de enero de 2020, compuesto por 111 controles autorizados por la Máxima Autoridad en la Declaración de Aplicabilidad. En la actualidad, COSEDE se encuentra en alineamiento y cumplimiento con las fechas establecidas por el ente rector – MINTEL; producto de lo cual se ha conseguido la Política de Seguridad de la Información detallada y aprobada por la Máxima Autoridad, así también se han obtenido los respectivos informes de cumplimiento y planes respecto a la implementación de los controles de seguridad establecidos. Se capacitó al personal de COSEDE en seguridad de la información. • Respecto del porcentaje de cumplimiento del plan de diagnóstico de seguridad de la información en el ámbito tecnológico, se ejecutaron actividades reportadas en el respectivo indicador que han permitido mantener alineada a la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicación con el Esquema Gubernamental de Seguridad de la Información – EGSI V2, Procesos y con la Política de Seguridad de la Información detallada. • En referencia a la ejecución del plan de solución integral de la herramienta de inteligencia de negocios del presente año, se han desarrollado los siguientes aplicativos informáticos para optimizar los recursos institucionales en el segundo semestre 2021: o Puesta en producción del proceso de "Automización del Formulario de Activos y Pasivos, a través del módulo de Liquidador en el SPR, el mismo que se deberá remitir mediante el