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SGP-SP aposta em inovação e governança de TI para reduzir gastos

Cliente – Visão Geral

Principais desafios Interagir ativamente com os gestores das secretarias do governo estadual  Formular um conjunto de práticas de contratação não existentes no mercado  Executar as ações previstas no projeto no prazo de apenas seis meses (julho a dezembro de 2013) 



Órgão: Secretaria de Gestão Pública do Estado de São Paulo



Localização: São Paulo (SP)



Área de atuação: elaboração e coordenação da execução das políticas para a transformação da gestão pública e a melhoria da qualidade dos serviços da administração pública estadual



Serviços prestados: exerce o papel de integradora das 26 secretarias e órgãos do governo do Estado de São Paulo, prestando serviços de assessoria, planejamento, coordenação, supervisão, orientação técnica, execução e avaliação

Serviços de consultoria e desenvolvimento dos métodos necessários para operacionalizar o projeto

Website: http://www.gestaopublica.sp.gov.br

Destaques



Projeto

O que o CPqD forneceu



Esse projeto pode ser considerado inovador, na medida em que envolveu análises e levantamentos amplos, em três frentes, e a definição de práticas de contratação de serviços em nuvem e de data center que não existiam no mercado brasileiro.



Por meio da governança de TI, a meta é atingir a excelência na gestão pública, no que diz respeito ao uso eficiente dos recursos do orçamento destinado à Tecnologia da Informação, e, consequentemente, reduzir os gastos nessa área.

Redução de custos e uso eficiente do orçamento por meio da governança de TI

Objetivos Definir práticas para a contratação de serviços em nuvem  Definir práticas para a contratação de serviços em data center  Elaborar diagnóstico de processos de governança de Tecnologia da Informação (TI) 

www.cpqd.com.br

CPqD Serviços Profissionais

A contratação de serviços em nuvem – pública ou

privacidade da informação, acordos de níveis de

privada – ainda é um desafio para muitas organizações.

serviço, propriedade e portabilidade dos dados,

Escolher e contratar um provedor de serviços de data

auditoria, entre outros requisitos.

center é outra missão difícil, tendo em vista o crescimento

Para o tema contratação de serviços de data center,

expressivo do número de empresas que atuam nesse

foram feitos vários levantamentos: requisitos de

segmento do mercado. No caso da Secretaria de Gestão

contratação aplicados atualmente no mercado,

Pública do Estado de São Paulo, esses desafios podem ser

principais características das empresas de data center

multiplicados várias vezes, uma vez que é preciso

e fatores-chave na definição do contrato, como, por

contemplar as necessidades e características de 26

exemplo, níveis de segurança lógica, elétrica e física. No

secretarias e órgãos do governo estadual – integrados por

caso do diagnóstico de processos de governança de TI,

meio de seus serviços.

foi realizada uma avaliação do nível de maturidade de

Adotar práticas que sirvam de orientação para essas

18 processos de gestão de TI, nas 23 secretarias do

contratações – elaboradas com base em práticas de

governo estadual que participaram do projeto (o que

mercado, nos processos de governança corporativa de TI

incluiu entrevistas com os responsáveis pela área de TI

e, de preferência, em um Plano Diretor de Tecnologia da

em cada secretaria). O trabalho teve como base as

Informação – é um caminho que, sem dúvida, tende a

Práticas de Governança do modelo de maturidade

facilitar a tarefa de escolher um fornecedor de serviços

COBIT 5.0.

em nuvem ou de data center. Foi o que buscou a Secretaria de Gestão Pública com o projeto de

Principais resultados

governança de TI, executado em parceria com o CPqD. O projeto contou com a participação de 13 profissionais das áreas de planejamento, tecnologia e negócio, que interagiram com os gestores de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) de 23 secretarias estaduais de São Paulo, visando melhorar processos e proporcionar a capacitação dos servidores estaduais no uso de método para avaliação da maturidade dos processos de governança de TI. O projeto envolve indiretamente cerca de 2.200 profissionais da área de TI, dos diversos órgãos da administração pública estadual.

Durante seu desenvolvimento, foram realizadas diversas atividades, dentro de cada objetivo proposto. No caso da contratação de serviços em nuvem, foram realizados estudos sobre as práticas de mercado e sobre os padrões e recomendações internacionais nessa área. Com base em perguntas e respostas, foram definidas as principais cláusulas para a contratação desses serviços, de modo a contemplar questões relacionadas a segurança e

TRANSFORMANDO

governança da tecnologia

EM REALIDADE



Criação de um método de contratação de serviços em nuvem, que contempla as contratações de SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) e IaaS (Infrastructure as a Service), tanto para nuvem pública como privada

 Definição de requisitos para a elaboração de um guia de melhores práticas para a contratação de serviços de data center pelos órgãos do governo estadual  Capacitação dos gestores estaduais de TI na utilização da metodologia COBIT 5 para a avaliação da maturidade dos processos de governança de TI  Definição de um plano de ação visando a melhoria dos processos e a eliminação de lacunas para se atingir a maturidade desejada, em cada secretaria, nos processos de gestão de TI  Elaboração de um guia para capacitação das equipes das secretarias na metodologia criada para avaliação de maturidade  Desenvolvimento de um guia prático de elaboração de um Plano Diretor de TI