TIM Fiber inicia operação com 100% das vendas orientadas pelo CPqD Gerência da Planta O sistema automatiza o processo de busca de equipamentos de terminação da rede externa agilizando o processo de vendas e antecipando o ROI.
Visão Geral
Companhia
Soluções e serviços
Nome: TIM Fiber Localização: São Paulo-SP; Rio de Janeiro-RJ Indústria: Telecomunicações Produtos e serviços: Banda larga residencial de 35 e 50 Mbps e banda larga empresarial de 10 e 30 Mbps dedicado. Receita bruta de serviços fixos: R$ 1,47 bi (2012) Funcionários: 11.650 (total da empresa TIM – 2012) Website: www.tim.com.br
CPqD Gerência da Planta – Planta Externa.
Principais desafios Implantar um sistema de suporte a vendas em
tempo real para acompanhar o launch dos serviços. Fazer vendas assertivas minimizando o envio improdutivo de técnicos a campo. Manter o cadastro atualizado.
Objetivos Entrar no mercado de banda larga no varejo. Atingir 1 milhão de clientes até 2016.
Enfrentar forte concorrência com grandes empresas do setor. Implementar a gestão sustentável. Aumentar velocidade – implantação rápida.
www.cpqd.com.br
Alcançar inovação e melhoria dos processos – viabilidade on-line com CEP na URA.
Por que CPqD Gerência da Planta Anos de experiência com grandes empresas do setor.
Destaque da implementação
Desenvolvimento de processo de venda baseado em busca de ótima de terminal. Integração com demais sitemas do processo de vendas. Suporte CPqD à implantação do sistema. Conversão CPqD da rede existente. Conversão CPqD do crescimento da rede no período de implantação.
Principais benefícios Centralização da informação em cadastro único. Acessibilidade da informação. Busca ágil da informação de rede por endereço do cliente na venda. Alta assertividade na busca de informação.