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El valor de la marca
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CONCEPTO DE MARCA
Philip Kotler “Una marca es -en esencia- la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios”
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CONCEPTO DE MARCA
David Aaker “Es un componente intangible que es propiedad de una compañía y representa “un contrato” con el cliente, relativo al nivel de calidad y valor que se ofrece vinculado a un producto o servicio”
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La marca constituye un factor determinante, diferencial e inimitable para crear y agregar valor en los productos, servicios y empresas. Su grado de influencia en la decisión de compra depende de la familiaridad, aprecio, identificación, confianza y respeto que el comprador tenga con y por la marca.
Esto significa que los clientes compran una estructura intangible: un pensamiento, un sentimiento, una sensación física e incluso, en algunos casos, una interacción social que se unen en una satisfacción placentera.
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Diferencias…?
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¿Qué es posicionamiento de marca?
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El posicionamiento transmite la esencia de la marca, aclara qué pueden conseguir los consumidores con el producto/servicio y expresa el modo exclusivo en que se consiguen.
Da una razón para comprar.
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Marco de referencia competitivo: Lo primero es determinar la categoría de pertenencia Esto determina a quién servimos y con quién competimos Nos ayuda a comprender el comportamiento de los consumidores
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Puntos de paridad y puntos de diferencia: Puntos de diferencia son atributos o ventajas que los consumidores relacionan estrechamente con una marca, valoran positivamente y creen que no los podrĂĄn encontrar en las marcas de la competencia al mismo nivel o con el mismo valor. Las asociaciones de marca sĂłlidas, positivas y exclusivas que conforman los puntos de diferencia se pueden basaren cualquier tipo de atributos o beneficios.
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Puntos de paridad y de diferencia
POTENCIALES DIFERENCIAS FAVORABLES
DESEOS Y NECESIDADES
Fuerzas de la marca
Necesidades del Consumidor
Mis PD
VULNERABILIDADES
PP
SUS PD
PUNTOS DE PARIDAD
Fuerzas de la competencia
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Identidad e Imagen de Marca
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IDENTIDAD DE MARCA
La identidad es la condición de igualdad con otro elemento con el que se compara. Identitas en latín quiere decir “lo mismo”, sin embargo la identidad es justamente lo que nos diferencia, lo que nos hace reconocibles por los demás, como personas, pero también como corporaciones.
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IDENTIDAD DE MARCA
Es el conjunto de asociaciones que representan lo que la empresa aspira a que sea la raz贸n de ser de la marca.
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Imagen de marca vs. Identidad de marca:
Imagen de marca: C贸mo la marca se percibe ahora por el p煤blico.
Identidad de marca: es aspiracional; c贸mo quiere que la marca sea percibida.
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El nombre de marca o Naming
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Naming es una disciplina del branding. Portanto, es una desición estratégica para la marca, y debe estar orientado por El posicionamento y sus valores. Ademas de creativo y original, el nombre debe ser coherente con los princípios de la organización, su história y su visión de negocio.
NEGOCIO Marca de artículos deportivos
ATRIBUTOS • Pasión • Superación • Estilo
POSICIONAMIENTO “Performance atlética autêntica”
SLOGAN Just do it
TRADUCCION “Devoción y culto al deporte”
CONCEPTO Diosa grega de la vitória
NAMING Nike
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Pasos en la creación de nombres
• Análisis de oportunidades y caminos posíbles de namings, según elposicionamento; • Elaboración de un “short-list” de alternativas alineadas con el posicionamento (de 8 a 10); • Investigación preliminar junto a organismos e instituiciones de registro de marcas; • Disponibilidad lingüística (sonoridad y viabilidad en diferentes idiomas); •Selección de alternativas viables; • Definición de um “short-list” de 4 a 6 nombres; • Disaster-Check (Disponibilidad en diferentes idiomas); • Selección final; • Investigación y busqueda definitiva en organismos oficiales; • Definición y validación del NAMING final (Presentación); • Documenación para registro de marca; a través de legales. © craldeco/www.trazacomex.cl
Es necesario que el nombre...
N4MING LEVELS
Establezca afinidad con las personas, siendo adecuado al universo de sus públicos.
Adecuación Memorización
Sea una consecuencia lingüística y creativa de la estrategia de marca.
ESTRATÉGICO
Ofrezca distinción visual y sonora. Sea identificado como escencia y síntesis de la corporación, producto o servicio al que representa.
NOMBRE
LINGUÍSTICO
CREATIVO
Esté libre para registro en los mercados de actuación.
LEGAL Sonoridad Grafia
Tenga pronunciación, lectura y escritura coherentes, brindando fácil memorización.
Concepto Originalidad © craldeco/www.trazacomex.cl
Verificaciones
Trademark check
Similary check
Disaster check
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Verificaciones
INPI • Verificar registro de marcas y patentes. Domínios Internet • Disponibilidad de domínio www categoria .com • Disponibilidad de domínio www categoria .com.ar Disaster Check • Verificar significados peyorativos en diferentes idiomas. Similaridades • Busca de usos del nombre para qualquier finalidad, independente de segmento.
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Algunas técnicas de creación de nombres ABREVIACION
FedEx
ACRÔNIMOS
Varig
ALITERACION
Intel Inside
ARBITRARIO
Apple
COMBINACION
Nutrasweet
COMPOSICION
PageMaker
DESCRITIVO
Volkswagen
FUNDADORES
Disneyland
ORIGEN/ GEOGRÁFICO
Fuji
HISTÓRICO
Quaker
HUMOR
Yahoo!
INVERSION DE LETRAS
Omo (mom)
LATIN CLÁSSICOS
Pentium
MITOLOGIA
Nike
ONOMATOPEYA
Zap
SIMBOLISMO
Mustang
TEMAS
Boeing 747 © craldeco/www.trazacomex.cl
La imagen de marca o isologotipo
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Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan .
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Un logotipo o signo gráfico es el pilar de toda la identidad visual que lo identificará. Cabe destacar que dicha identidad se constituirá con varias unidades reiterativas, que comunicarán su filosofía desde diversos ángulos.
Todos, absolutamente todos los medios que lleguen a manos de sus clientes deben de contener elementos visuales referentes al logotipo de su empresa.
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¿Qué hace que un logotipo sea bueno?
Que comunique la escencia de su empresa. Que logre diferenciar a su empresa del resto de sus competidores directos. Que tenga todas las posibilidades de una buena reproducción en diversos soportes.
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¿Qué características debe de poseer un buen logotipo?
Práctico Es la capacidad de ser impreso en varios soportes y en varios tamaños. Su logotipo no debe perder legibilidad alguna ya sea impreso a 1 cm2 sobre un bolígrafo o a varios metros sobre un espectacular.
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Recordable : El logotipo debe de ser de fácil asimilación. Esto se logra utilizando la menor cantidad posible de formas gráficas y principalmente la certera utilización de elementos cromáticos (no es recomendable más de tres colores para un logotipo) según al público al que va dirigido. © craldeco/www.trazacomex.cl
Ăšnico: Si bien es recomendable utilizar ciertos rasgos que diferencien el giro de su empresa (es decir, que si es un restaurante su imagen se vea como tal). Evolutivo: Es la capacidad de modificarse segĂşn lo necesite su empresa.
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Etapas de dise帽o de un logotipo
1. Definici贸n de concepto a transmitir 2. Definir especificaciones del logotipo 3. Tormenta de Ideas. 4. Presentaci贸n de bocetos. 5. Realizar correcciones realizadas por el cliente. 6. Desarrollo de logotipo final 7 Desarrollo del manual de aplicaciones
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Los contenidos o experiencia de marca
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MARKETING DE EXPERIENCIAS
El Marketing de Experiencias conecta al consumidor con las marcas de manera relevante e memorable, alejándose del modelo tradicional de mostrar características e beneficios de productos y servicios.” “El Marketing de Experiencias es una respuesta a la reacción cada vez mas negativa de los consumidores al marketing intrusivo, ofreciendo emociones con las cuales el consumidor elije involucrarse.” © craldeco/www.trazacomex.cl
“Una experiencia de compra es un evento gestionable que tiene una ocurrencia en un espacio físico, en un lapso determinado de tiempo e involucra componentes emocionales, actitudinales y socioculturales”
Fuente: Procorp/IGT
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“Es un proceso cognitivo, emocional y corporal, que ocurre al interior de las personas como respuesta a un conjunto de estímulos percibidos Es un proceso de significación de un hecho o evento, ya que implica una conexión entre lo que ocurre en el medio externo y la experiencia/deseos de la persona”
Fuente: visionhumana.cl © craldeco/www.trazacomex.cl
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CARACTERÍSTICA S DE LAS EXPERIENCIAS
Pueden ser inducidas externamente por algún evento o hecho externo a la persona Son personales, lo que implica que dos personas no pueden “vivenciar” del mismo modo la misma experiencia Son holísticas, ya que afectan a la persona como un todo: pensamientos, emociones, fisiología y comportamiento.
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LAS EXPERIENCIAS SE CONSTRUYEN DE MOMENTOS DE VERDAD
Atención al Público
Web
Los rituales
El idioma
Publicidad
Eventos
Web BTL In Store Promo Productos
Mundo Marca
Material Corporativo
Promociones Prensa Buzz
Buzz
Los íconos
Cartelería Publicidad
Locales
La historia
Merchandising Web © craldeco/www.trazacomex.cl
LAS EXPERIENCIAS SE CONSTRUYEN DE MOMENTOS DE VERDAD
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Capacitaci贸n para proveer supermercados y almacenes Ciclo de capacitaciones Seguimiento docente a demanda Ventanilla de asesoramiento y vinculaci贸n
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Seguimiento docente a demanda
Hasta 30 días después de la capacitación Consultas a: info@elaskaryasoc.com.ar jelaskar@elaskaryasoc.com.ar casac@casac.arnetbiz.com.ar
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Ventanilla de asesoramiento y vinculación Hasta 30 días después de la ultima capacitación
CASAC General Paz 79 3er. Piso Coordinadora Luciana Blas Te. 4213077 www.casac.org.ar casac@casac.arnetbiz.com.ar José Elaskar Te. 3515122587 www.elaskaryasoc.com.ar info@elaskaryasoc.com.ar jelaskar@elaskaryasoc.com.ar
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