Class of 2010
Forteiland Ijmuiden 26 november
Beste Ludovic medewerker, We kijken met veel trots en even veel plezier terug op de inwerkdag van vrijdag 26 november. Een nieuwe lichting Ludovic medewerkers is geboren. En wat voor ĂŠĂŠn! De groep was zorgvuldig geselecteerd maar zekerheden heb je natuurlijk niet, ook niet in 2028. Maar zoals gezegd, we zijn zeer, zeer content. Class of 2010 gaat de boeken in als uiterst betrokken, creatief en deskundig. En dat zeggen wij niet alleen. Dat zegt ook onze opdrachtgever. William F. White, toch geen man die makkelijk te behagen is, was uitermate goed te spreken over de adviezen. Sterker nog, Mars Climate and Life Support heeft jullie aanbevelingen direct opgepakt. Naar verluid hebben de eerste MCLS-medewerkers al hun ontslag gewonnen. Namens alle Ludovic medewerkers en opdrachtgever MCLS willen wij jullie van harte bedanken voor jullie inzet. Bij Ludovic kijken we graag vooruit. Maar we blikken ook met alle plezier terug op 26 november. Jij hopelijk ook. Een fijn 2029 toegewenst! Speel ze, Ludovic Dagdirectie en medewerkers Ivo Wenzler Marcus Vlaar Jacco van Uden Herman Koster Nicola Pavloff Marinka Copier
Met de juiste mensen kun je alles tot een succes maken!
Bureau Ludovic “Spel staat voor ons bewustzijn tegenover ernst. De tegenstelling blijft voorlopig even onherleidbaar als de notie spel zelve is. Zien wij nader toe, dan blijkt ons die tegenstelling spel – ernst noch sluitend noch vast. Wij kunnen zeggen: spel is nieternst. Doch behalve dat deze uitspraak omtrent de positieve eigenschappen van het spel niets zegt, is zij uiterst wankel. Zoodra wij in plaats van ‘spel is niet-ernst’ zouden zeggen ‘spel is niet ernstig’, begeeft de tegenstelling ons reeds, want spel kan zeer goed ernstig zijn.” Wat Johan Huizinga in 1938 concludeerde, staat wat Bureau Ludovic betreft in 2028 nog als een paal boven water. De harde tegenstelling tussen ernst en spel is verleidelijk maar onjuist. Spel speelt wel degelijk een rol in De Wereld van De Ernst. En moet dat ook doen. Bureau Ludovic adviseert organisaties, ook de hele serieuze, gebruik te maken van de mogelijkheden die spel te bieden heeft. Game Based Advise noemen we dat. Speelse oplossingen voor ernstige vraagstukken. Op de Ludovic-inwerkdag van 26 november 2010 hebben we gezien wat er mogelijk is als we oeroude spelprincipes en nieuwe gametechnologieën loslaten op complexe managementvraagstukken. Een fris perspectief, onverwachte inzichten maar vooral: rake oplossingen.
Mars Climate and Life Support (MCLS) Onze opdrachtgever, Mars Climate and Live Support (MCLS), werd opgericht in 2016 als een joint venture van een Indiase ruimtevaartorganisatie, een Amerikaanse universiteit, een Chinese levensmiddelenfabrikant en de Engelse ondernemer William F. White. Doel: de kolonisatie van de planeet Mars voor wetenschappelijke en commerciële doeleinden. De beginjaren van MCLS werden gekenmerkt door een aanhoudende jubelstemming. Pionierswerk. Spannende vooruitzichten. En dat alles dankzij de bereidheid van White om geld te blijven pompen in zijn favoriete project. In 2027 loopt White substantiële financiële schade als de Shanghai Stock Exchange volledig onderuit gaat. De geldkraan gaat dicht en MCLS moet op eigen benen leren staan. Geen eenvoudige opgave. Mars Climate and Live Support blijkt een verwende en verwaarloosde organisatie en kampt met ernstige managementvraagstukken.
Boooorrriiiing!
Ludovic Team Rood Bruno Jordaan Gabriëlla Bekman Marion van Lunenburg Peter Stolze Rob Burger
De Afdeling Transfer van MCLS is belast met het vervoer van werknemers van Aarde naar Mars en vice versa. Deze reis duurt maar liefst negen maanden. Ongeveer 10% van de Mars-populatie, we spreken dan over 8.000 mensen, is onderweg. Verveling en irritatie zijn, zo leert de ervaring, eerder regel dan uitzondering. Hoe moet MCLS hiermee omgaan? Het advies Verveling is een achterhaald fenomeen. Of, in ieder geval, niet meer nodig. De reis is niet langer een moment van inactiviteit, van niet-thuis zijn en maar ook nietwerken. De technologie maakt het mogelijkheid om zowel op reis, als thuis, als op je werk te zijn. Augmented reality bijvoorbeeld stelt de ruimtereizigers in staat om onderweg thuis bij je gezin en je vrienden te blijven. Maar je kunt ook alvast virtueel op Mars zijn, en samen met je collega’s werken aan vraagstukken die op dat moment spelen, soms nog maanden voordat je lijfelijk aanwezig bent op Mars. Telepresence en virtualisering heffen de beperkingen op die tijd en plaats vroeger oplegden. ‘Ik kan niet overal tegelijkertijd zijn’ is niet meer dan een uitdrukking. De vraag waarom er überhaupt nog gereisd moet worden, wordt uiteraard steeds lastiger te beantwoorden…
Get out!
Ludovic Team Groen Gideon Shimshon Heiko van Eldijk Jaïn Nigtevegt Yvonne Kampmeijer
De afdeling Settlement van MCLS is verantwoordelijk voor het werven en begeleiden van nieuwe Marsbewoners. Na de stormloop van de eerste jaren is er steeds minder werk voor deze afdeling. Tegen de achtergrond van de precaire financiële situatie is berekend dat 500 van de 2000 werknemers in dienstverband binnen een half jaar de organisatie moeten verlaten. Maar hoe, en volgens welke principes? Het advies Hier is een reset op z’n plaats. Waarom direct de focus op het ontslag (een probleem) en niet op de mogelijkheden? Waarom niet omdraaien: je krijgt geen ontslag, je kunt het winnen! MCLS keert geen ontslagvergoeding uit, maar creëert een pot geld waarmee kan worden geïnvesteerd. Werknemers van MCLS krijgen de gelegenheid ideeën te presenteren aan hun collega’s om zo ‘volgers’ te werven die het concept helpen aanscherpen en zichzelf in de kijker spelen. Een jury bepaalt wat het meest kansrijke idee is. MCLS investeert in ruil voor aandelen in het bedrijf dat het winnende idee gaat exploiteren. De bedenkers van het concept en hun volgers stappen over van MCLS naar het nieuwe bedrijf. New game, classic win-win.
Putting Clients First
Ludovic Team Blauw Jan Kaat Jan Nieuweboer Nikola Pavloff Thomas Beerepoot
Als exclusief exploitant van CareZone, de klimaatkoepel die het voor mensen mogelijk maakt om te leven op Mars, staat MCLS bekend als een wat trage en soms arrogante organisatie. Het is duidelijk dat de kwaliteit van de service naar de klanten op zowel Mars als op Aarde omhoog moet. Maar hoe doe je dat, als je ook nog eens goed beeld hebt van je klanten en hun wensen? Het advies Het virtualiseren en registreren van de ideale dag van de individuele klanten. Een lerend klantsysteem dat rekening houdt met de ontwikkeling van behoeften. Sensortechnologie die de gemoedstoestand en de wensen van de klant continu uitleest. Geen technische key performance indicators die achteraf aangeven waar het mis is gegaan, maar real time data waarop gestuurd en geanticipeerd kan worden. Onmogelijk? Niet met de technologie die in 2028 beschikbaar is. En niet voor de speelse organisatie die in staat is vraag (klantbehoeften) en aanbod (beschikbaarheid, interesses, competenties van personeel) telkens opnieuw te matchen. Go with the customer flow.
There’s more where that came from De genoemde voorbeelden van ‘gamy’ oplossingen voor serieuze managementvraagstukken is slechts een selectie van de vele denkrichtingen die op 26 november 2010 voorbij zijn gekomen. En ook dat totaal is natuurlijk maar het topje van de berg aan mogelijkheden die Game Based Advise ontsluit. Bureau Ludovic blijft zoeken naar manieren om managementpraktijken te verrijken met het mooie dat gaming te bieden heeft. Mee (blijven) zoeken? Je weet Ludovic te vinden. En anders Ludovic jou wel.
De Ludovic-inwerkdag vond plaats in het kader van de Toekomstverkenning Serious Gaming van Stichting Toekomstbeeld der Techniek (STT). Doel van de verkenning is om inspirerende toekomstvisies te ontwikkelen op serious games voor management. Bureau Ludovic is een game waarmee experts uit zowel de managementpraktijk als de gamewereld kunnen verkennen welke invloed spelprincipes en gametechnologieĂŤn kunnen hebben op het omgaan met complexe managementvraagstukken.
Bureau Ludovic is een co-productie van Marinka Copier (Hogeschool voor de Kunsten Utrecht) Herman Koster (Demovides) Nikola Pavloff (Simenco) Jacco van Uden (STT) Marcus Vlaar (Ranj Serious Games) Ivo Wenzler (Accenture / TU Delft) Uitvoering en ondersteuning Ludovic-inwerkdag Hogeschool voor de Kunsten Utrecht Ondersteuning verslaglegging Diederik Vrijhoef (fotograaf en redactie cre-aid) Carline Huge (visueel notulist cre-aid) Iris van Sen (tekst cre-aid)
Meer weten? Bezoek www.bureauludovic.org Ga voor meer informatie over de Toekomstverkenning Serious Gaming naar www.stt.nl/gaming