GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG 02-10-12
KWALITEITSINSTITUUT
visuele
notulen ~<:::::::
“EEN GOED VERZORGDE BUIK, KLAAR OM KENNIS TE DELEN!”
2
VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
WE ZETTEN EEN BELANGRIJK STAP Vanuit verschillende invalshoeken werken
Het Kwaliteitsinstituut deelt zelf natuurlijk
veel mensen uit diverse organisaties aan
ook zijn kennis. In het symposium “Gedeelde
het verbeteren van de zorg. We weten dus
kennis, betere zorg” presenteerden we wat
al veel over wat werkt en wat niet. Alleen ligt
er in de opbouw van het Kwaliteitsinstituut
die kennis niet op één plek maar verspreid
allemaal al is gedaan en wat de verdere
over cliëntenorganisaties, zorgprofessionals,
plannen zijn.
zorgaanbieders, zorgverzekeraars, kennisinstituten, branches en koepels, bestuurders
In de parallelsessies namen we bezoekers
en bij de overheid.
mee in de nieuwe ontwikkelingen. Ook in nieuwe begrippen als toetsingskader,
Als de zorgverbeteraars de kennis die zij
register en de plannen op het gebied van
hebben optimaal delen, zetten we een
patiëntenparticipatie
belangrijke stap. Een nieuwe stap naar
kwaliteitsinformatie.
en
publicatie
van
een betere kwaliteit van zorg. Een van Kwaliteitsinstituut
Wij danken iedereen die deze dag zijn of
is helpen bij het delen van de bestaande
haar kennis heeft gedeeld. Wij gaan samen
kennis. Het wil een verbindende factor zijn
door met het verder verbeteren van de
in de gezondheidszorg.
kwaliteit van zorg.
de
4
ambities
van
het
VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
KE
Lydia Vunderink, Significant
“Ik ben onderzoeker en wil weten of ik nog iets kan betekenen.”
Brenda van Gelder, Dent Connect
Julie M Nederl
“Ik ben verantwoordelijk voor de kwaliteit binnen onze organisatie. Ik kom dan ook om informatie op te doen.”
“Ik zie officiel
WAT VERWACHT U VAN VANDA 6
VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
Meerveld, Alzheimer land
e vandaag als de le start van onze pilot.”
Rose-Marie Dröes, Advies Commissie Kwaliteit (ACK)
Toine Klaassen, Organisatie van Nederlandse Tandprothetici
“Wij willen dat er in heel Nederland gewerkt gaat worden volgens de Zorgstandaard.”
“Ik ben er vandaag voor het eerst; ik ga er open in.”
AAG?
8
VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
â&#x20AC;&#x153;Ik zie grote kansen voor het Kwaliteitsinstituut. We gaan nu echt uit de startblokken!â&#x20AC;? Drs. Ing. A.H.J. Moerkamp
10 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
HOE GAAT HET KWALITEITSINSTIT WERKEN? Partijen in de zorg blijven verantwoordelijk
in de praktijk van alledag niet tot verbetering
voor het maken van afspraken over goede
blijken te leiden. Bij die houding past een
zorg,
zal
werkwijze die gericht is op samenwerking en
ondersteunen waar dat kan en aansporen
maar
het
Kwaliteitsinstituut
uitwisseling met partijen in de zorg (zowel
wanneer dat nodig is.
op brancheniveau als met mensen van de werkvloer) en met de academische wereld.
Het
Kwaliteitsinstituut
wil
een
“slimme
en slanke” organisatie zijn, die opereert
Het Kwaliteitsinstituut is de plaats waar
op basis van gezag en wetenschappelijke
zorgpartijen uit de care en cure hun kennis,
onderbouwing, zonder daarbij het contact
ervaring en innovaties uitwisselen. Om
met de zorg en de werkelijkheid te verliezen.
deze werkwijze te leren ontdekken zijn zes
Geen
achter
pilots gestart, waarin het Kwaliteitsinstituut
bureaus in Diemen-Zuid toetsingskaders
meekijkt met groepen zorgverbeteraars.
en
die
Voorbeelden hiervan zijn het ontwikkelen
niet toepasbaar zijn, tot frustratie leiden,
van een zorgmodule voor levensvragen
perverse effecten hebben of onbruikbare
en het koppelen van gegevensbronnen bij
informatie opleveren. We moeten steeds
darmkanker.
kamergeleerden
transparantie-eisen
die
van
uitvaardigen
duidelijk kunnen maken dat alles wat we doen uiteindelijk meerwaarde oplevert voor
Samen leren, ontwikkelen en onderzoeken
de patiënt/cliënt.
in
projecten,
medewerkers, Het
Kwaliteitsinstituut
wil
partijen
in
door
uitwisseling
via
van
academische
werkplaatsen, maar bijvoorbeeld ook in
de zorg scherp houden door steeds op
digitale
die
door de organisatie van een symposium als
Maar
meerwaarde omgekeerd
te
blijven
verwachten
focussen. we
dat
partijen ons ook bij de les houden als kwaliteitsstandaarden of meetinstrumenten 12 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
ontwikkelgemeenschappen
Gedeelde kennis, betere zorg.
en
TUUT “BETERE ZORG IS HOUDBARE ZORG”
14 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
“Wij als Kwaliteitsinstituut gaan optreden als regisseur. Wij zijn niet de maker van de standaarden, dat zijn jullie. Ik hoop dat u daarin helpt.” Prof.dr. J.L.L. Kimpen Voorzitter adviescommissie kwaliteit
BEKIJK HIER DE PRESENTATIE
16 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
Probleem: er is geen standaard
18 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
BEKIJK HIER DE PRESENTATIE
KWALIT 20 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
“Het gaat zowel om de Cure als de Care bij het Kwaliteitsinstituut.”
DE KETEN VAN TEITSINFORMATIE Drs. N.T.J.P Rozing & H.B.M. Grobbink CCMM
22 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
Bekijk de video over de keten van kwaliteitsinformatie
24 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
:
“Wat wil de patient met deze behandeling in zijn leven? Dat moet centraal staan.”
26 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
:
CLIENTENPERSPECTIEF OMDAT HET MOET!? :
Drs. A. Bogels MBA & drs. M. de Booys
BEKIJK HIER DE PRESENTATIE
28 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
“Ik spreek zelf vaak over de good cop en de bad cop: twee rollen die het Kwaliteitsinstituut in zichzelf moet verenigen. Vandaag zijn wij de good cop.”
TOETSINGSKADER + REG LEUKER KUNNEN WE HET WEL MAKEN! Prof. dr. D.M.J. Delnoij & dr. A. Boer 30 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
GISTER: BEKIJK HIER DE PRESENTATIE
Wat is de grens van het toetsingskader?
BEKIJK HIER HET VOORLOPIGE VOORSTEL 32 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
MEERJARENAGENDA: WHO CARES? Prof. dr. J.L.L. Kimpen & drs. D. Dreesens 34 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
â&#x20AC;&#x153;We zitten met een dilemma: Wat gaat het veld zelf oppakken en waar moet je gaan sleuren als Kwaliteitsinstituut?â&#x20AC;?
Pitch meerjarenagenda anno 2014
36 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
LICHT, CAMERA, ACTIE Leading lady Diana Delnoij neemt de
We confronteren haar met de uitspraak van
regie.
Jan Kimpen, die zei hij zo’n vertrouwen in Diana heeft als ‘leading lady’ om er voor te
Aan het begin van de middag betreed Diana
zorgen dat het Kwaliteitsinstituut niet tot
Delnoij het podium. Jan Kimpen, de spreker
bureaucratische organisatie ontwikkelt. Hoe
die aan dit moment vooraf ging sprak over de
gaat Diana hier eigenlijk voor zorgen? “Ik wil
rol van het Kwaliteitsinstituut als regisseur.
voorkomen dat we bureaucratisch worden
Tijdens de uitleg van de parrelelsessies mist
door letterlijk weg te stappen achter dat
Diana, die zonder technische versterking
bureau, door het organiseren van dagen als
het woord neemt, naar eigen zeggen haar
deze. Dat gaan we zeker nog vaker doen in
‘regisseurs-spreektoeter’ wel!
de toekomst! Verder ga ik in de gesprekken die we voeren met het veld bewaken dat het
Nadat de sessies later op de middag in
altijd over de inhoud blijft gaan, niet over
volle gang zijn vragen we haar of alles nog
de belangen. We kunnen het over heel veel
volgens script verloopt of dat het verhaal
dingen oneens zijn met elkaar, maar dat
een
de patiënt of de cliënt de beste zorg moet
onverwachte
heeft
gekregen.
Ze
reageert enthousiast; “De middag verloopt zeker volgens script en de input die we krijgen van de bezoekers is overweldigend! Daar zijn we ontzettend blij mee, want dat is zo belangrijk!”
38 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
krijgen daar zijn we het over eens!”
40 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
WAT VOND U VAN VANDAAG?
M.J. Schrasser en
“We vinden het staat en onderde
42 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
n M. Barnhoorn, Astma Fonds
Janneke Boer Ministerie VWS
goed dat de clienten inbreng centraal eel is van het toetsingskader.”
“Ik kwam hier vandaag omdat ik benieuwd was hoe het Kwaliteitsinstituut zich zou presenteren. Wat mij betreft is deze dag bijzonder geslaagd! Het is voor mij en mijn collega’s heel duidelijk geworden wat het Kwaliteitsinstituut wel doet en wat het niet doet. Ik vond dat Jan Kimpen de spijker vanmorgen op zijn kop sloeg in zijn verhaal; hij schetste de situatie precies zoals deze is. Ook over de sessies kan ik alleen maar positief zijn; deze waren goed opgezet en het was fijn dat er de kans bestond zelf zoveel in te brengen.”
44 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
BLIJF DELEN OP LINKEDIN Ik wil je graag uitnodigen voor de LinkedIn
Het is daarnaast natuurlijk ook een platform
groep
Deze
om je mening, kennis en ervaringen op het
discussiegroep gaan we gebruiken om je op
gebied van kwaliteit van zorg te delen met
de hoogte te houden over ontwikkelingen
andere groepsleden.
van
het
Kwaliteitsinstituut.
op de weg naar het Kwaliteitsinstituut, met links naar meer informatie.
Ik hoop je te zien in de LinkedIn groep van het Kwaliteitsinstituut.
Het leuke van LinkedIn is natuurlijk dat het verkeer twee kanten op gaat. Je kunt
Diana Delnoij, inhoudelijk kwartiermaker
dus reageren op alle nieuws en producten
Kwaliteitsinstituut
maar we gaan deze groep ook inzetten om antwoorden te krijgen op vragen die we hebben. In LinkedIn kun je zelf instellen hoe vaak je een update wilt ontvangen.
OM LID TE WORDEN GA NAAR
COLOFON Gedeelde Kennis, Betere Zorg is georganiseerd door het CVZ
46 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG
VISUELE NOTULEN Deze Visuele Notulen zijn gemaakt door: Ontwerp & redactie: Diederik Vrijhoef Patrick Davelaar Illustraties: Marijke Timmerman Charlotte Porskamp Fotografie: Marleen Kuipers Teksten: Lotte Rensen Visuele Notulen is een concept van CRE-AID Ook Visuele Notulen? www.cre-aid.nl diederik.vrijhoef@cre-aid.nl 06 - 30 07 76 75
visuele
notulen ~<:::::::
Visuele Notulen 02-10-2012 www.cre-aid.nl