CRISTINA FLORENSA · DAVID OLIVA · LAURA RIU
CRISTINA FLORENSA · DAVID OLIVA · LAURA
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ÍNDICE
A) DEFINICIÓN INTRODUCCIÓN SAICA PACK BRIEFING
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B) CONTEXTUALIZACIÓN PROCESO MINDMAP MOODBOARD/S PROPUESTA USUARIO MARCA REFERENTES FORMALES SENSACIONES COMUNICACIÓN
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C) PRESENTACIÓN PROPUESTA CONCEPTUAL. PRODUCTO Y GRÁFICA REQUERIMIENTOS RESUELTOS
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DESCRIPCIÓN FISICA, TECNICA, COMPONENTES, FABRICACIÓN, MATERIALES Y ACABADOS ARTWORK ENVASE SECUNDARIO PLANOS
D) VISUALIZACIÓN ENTORNO DE USO SECUENCIA DE USO GRÁFICA FOTOS MAQUETA
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E) CONCLUSIONES F) ANEXOS
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A. DEFINICIÓN INTRODUCCIÓN
La marca Northing surge de la idea de crear un producto de inspiración Nórdica con unos valores muy marcados y para un target muy específico de alta clase. Helly Hansen es la marca escogida como fuente de inspiración para nuestro proyecto y Jenson Button, piloto de Fórmula 1, nos encaja perfectamente con el usuario tipo que buscábamos. Después de un intenso trabajo de búsqueda de referentes de productos que encajaran con nuestra idea, desarrollamos un packaging muy cualitativo, moderno y atractivo dónde mostramos la parte más pura de la naturaleza Nórdica combinado con la tecnología y la sutileza de los materiales, ruidos y sensaciones en su interior.
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A. DEFINICIÓN SAICA PACK
Tras más de 70 años de historia, SAICA continúa siendo una empresa familiar española líder que desarrolla y produce soluciones sostenibles para el embalaje de papel y cartón ondulado. SAICA Paper es una de las empresas líderes en la fabricación de papel para cartón ondulado. Comenzamos nuestra andadura en 1943 en Zaragoza (España). Desde entonces, trabajamos e invertimos tanto en capacidad de producción como en calidad y tecnología al servicio del cliente. En la actualidad, somos líderes en la fabricación de papel para cartón ondulado con una capacidad de producción de 2,4 millones de toneladas/año. En nuestro mundo moderno, cada vez más comprometido con el desarrollo sostenible, en SAICA Paper somos capaces de aprovechar un residuo, el papel recuperado, como materia prima para fabricar un producto indispensable para nuestra sociedad, el cartón ondulado, 100% reciclable y biodegradable.
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A. DEFINICIÓN BRIEFING
Empresa: Saica Pack SL Encargo: Diseño de un packaging para el transporte de ropa o zapatos on-line. Requisitos: - Caja de cartón - Envasado manual - Cerrar la caixa facilmente - Tamaño del producto variable (envalages adaptables) - Resistencia en todas las direcciones (amortiguaciones, separadores interiores) - Inviolabilidad (antirobo, que se detecte el delincuente) Posibles requisitos: - Preferiblemente reutilitzable - Caja adaptable al tamaño del producto - Presentación atractiva del producto al interior (preferiblemente sin plásticos y papeles) - Cartón para sujetar el producto al interior - Impresión tanto interior como exterior
CONTRABRIEFING
¿Cuál es el leit motiv que ha dado lugar a esta necesidad? ¿Cuál es el posicionamiento de la empresa? ¿A qué tipo de usuario va destinado el producto? ¿Que se tiene que transportar? (concretar) Para qué marca diseñamos? ¿Qué valores quiere reflejar la empresa? ¿Cuales son los objetivos de la empresa? ¿Se pueden utilizar más materiales aparte de cartón?
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B) CONTEXTUALIZACIÓN
PROCESO
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B) CONTEXTUALIZACIÓN MINDMAP
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B) CONTEXTUALIZACIÓN
MOODBOARDS
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B) CONTEXTUALIZACIÓN
PROPUESTA
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USUARIO
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MARCA
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REFERENTES FORMALES
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SENSACIONES
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COMUNICACIÓN
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C. PRESENTACIÓN PROPUESTA CONCEPTUAL. PRODUCTO Y GRÁFICA Teniendo en cuenta nuestra propuesta de valor “crear un packaging que sorprenda los sentidos del usuario, manteniendo las expectativas cualitativas del consumidor hacia a su marca”, decidimos basarnos en una serie de productos e ideas que existen actualmente en el mercado para crear nuestro envase definitivo. Nuestra propuesta de envase para sorprender los sentidos del usuario es crear una interacción directa entre sonidos, olores y tacto del producto en todo el proceso de recibo. De esta forma nos basamos en productos que son simples pero a la vez también sorprenden al usuario porqué tienen algún sistema innovador de contener el producto en su interior. Por lo que hace a la gráfica, nuestros referentes han sido una serie de carteles para productos nórdicos, a partir de los cuales hemos podido sacar una línea gráfica y de colores para nuestro envase.
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C. PRESENTACIÓN REQUERIMIENTOS RESUELTOS Teniendo en cuenta el briefing inicial, con el packaging NORTHING se han resuelto varios requerimientos propuestos en un inicio. La caja será de cartón y se podrá envasar manualmente. Por otro lado se podrá cerrar fácilemente, su uso será intuitivo y sencillo. El packaging tendrá resistencia en todas direcciones (amortiguaciones, separadores interiores). Aunque el packaging primario NORTHING no disponga de elementos inviolables se ha diseñado un packaging secundario con la finalidad de aportar una mayor protección al packaging primario con elementos de inviolabilidad como es una cremallera o pestañas antirrobo. Al haber optado por la fabricación de un packaging secundario que proteja al primario, éste se ha podido diseñar con acabados que le aportan más calidad al diseño como por ejemplo un acabado soft-touch o un cierre con imanes. De modo que podemos transportar ropa o calzado de calidad con un packaging que va a ir acorde con los valores de la marca, que tiene un posicionamiento alto.
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C. PRESENTACIÓN DESCRIPCIÓN FISICA, TECNICA, COMPONENTES, FABRICACIÓN, MATERIALES Y ACABADOS
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C. PRESENTACIÓN ARTWORK
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C. PRESENTACIÓN ENVASE SECUNDARIO Con la finalidad de proteger el packaging principal, el transporte se efectúa en el interior de un envalaje secundario donde se encuentra la información sobre la política de devoluciones. Éste consta de una cremallera inviolable y unas pestañas para asegurar el cierre en caso que el producto sea devuelto. Está hecho de cartón de un solo canal de 1'5mm. Éste no contendrá ningún tipo de comunicación gráfica en el exterior, solamente la dirección de envío, para la seguridad de su contenido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (En el interior del envase secundario) Concedemos un derecho de reembolso & cambio de treinta (30) días. Eso significa que si no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede devolvernos los artículos en un plazo de treinta (30) desde la fecha en que los recibió. Le concederemos un reembolso completo del precio que ha pagado por los artículos, o le ayudaremos a que los cambie. Los productos adquiridos en la web sólo pueden devolverse a través de la web y no a través de una tienda regular NORTHING. Por favor, ver abajo el procedimiento para las devoluciones. Sólo aceptaremos devoluciones si: El Producto no ha sido lavado ni utilizado de ninguna manera. El Producto está en su embalaje original en
perfecto estado (un paquete abierto con cuidado no se considerará dañado). Todas las etiquetas están colocadas. Puede probar la prenda o el calzado para ver si son adecuados, salvo indicación en contrario. Pero no puede utilizarlos. El Producto está completo (por ejemplo, si se trata de un par deben devolverse ambas partes). Puede presentar una prueba de envío, en caso de que la devolución se extravíe. Haga clic aquí para encontrar nuestra información de contacto. Devolución de productos: Para poder procesar las devoluciones, la atención al cliente requiere ejecutar ciertos pasos. Usted debe hacer lo siguiente: Llame al número de Atención al Cliente de NORTHING eCommerce de su país (vea la lista
más adelante). La Atención al Cliente le proporciona un número de devolución, una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo proceder. Envíe el/los producto(s) a la dirección indicada en la etiqueta. En algunos países, el/los producto(s) también pueden recogerse en su domicilio. Guarde el comprobante de envío. Nº de atención al cliente en España: 9009 871 26 IMPORTANTE: Si no se pone en contacto con Atención al Cliente y no recibe un número de devolución antes de enviar los productos, no podremos procesar su devolución ni garantizar un reembolso.
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C. PRESENTACIÓN PLANOS
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SOLAPA
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SEPARADOR x2
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PACK SECUNDARI
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D. VISUALIZACIÓN ENTORNO DE USO
El entorno en el cual se emplearía el uso del packaging NORTHING sería un entorno nórdico. El usuario tipo de la marca sería una persona con un estilo nórdico que apreciara la belleza y valores de la naturaleza, calidad, innovación.. De modo
que podemos plasmar en algunas imágenes este entorno tanto en el interior de una vivienda como en el exterior de ella. Con el producto NORTHING se pretente acercar al usuario al entorno natural que caracteriza la esencia de la marca.
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D. VISUALIZACIÓN SECUENCIA DE USO
El producto se ha diseñado con un claro objetivo, debe ser intuitivo a la hora de usarse. De modo que con este packaging se ha querido llevar a cabo un diseño que, sin perder la sutileza, teniendo en cuenta al usuario tipo al cual va dirigido, éste debía poder utilizar el producto sin necesitar ningún tipo de instrucción adicional. Podemos observar en las ilustraciones cómo vendría definida la secuencia de uso del producto. 1. En un inicio el cliente recibe el paquete. Éste estará formado por un envase secundario y uno primario. El secundario será una simple caja de cartón con una cremallera y pestañas antiviolables. Una vez abierto el envase secundario, el usuario procederá a abrir el envase primario. 2. Abrirá por un lateral el envase que estará cerrado mediante imanes y podrá obseravar su interior. La pieza de ropa o calzado se encontrará entre dos films creando un efecto como si estuviera flotando. En el fondo de la caja se encuentra una imagen de un paisaje que genera un efecto 3D en la caja. 3. El usuario procederá a abrir los dos marcos con el film para extraer el producto comprado, estos marcos están unidos entre sí mediante imanes. 4. Al abrir la caja el usuario podrá emplear un código QR para obtener información sobre la marca. 5. Con un diseño tan meticuloso se pretende que el cliente pueda darle un segundo uso a la caja de modo que la guarde.
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D. VISUALIZACIÓN SECUENCIA DE USO
Fascinate
Sorprendete
Recíbelo
Descúbrelo
Infórmate
Guárdalo
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D. VISUALIZACIÓN
GRÁFICA
Inicialmente partiendo de los valores de la marca, nos centramos en el tipo de ropa o calzado que ésta comercializa, de montaña pero a la vez con estilo y casual. El logo de la marca debía reflejar estos conceptos. Aquí algunas propuestas gráficas iniciales.
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D. VISUALIZACIÓN
GRÁFICA
La propuesta gráfica definitiva está compuesta por un elemento que simboliza el pico de una montaña reducido a la mínima expresión de modo que se perciba la sutileza de la marca. Junto con una tipografía de palo seco, ya era la más coherente al querer transmitir innovación, deporte, seriedad,
clase y estilo casual. La imagen corporativa de la marca sería de fondo negro y el logo blanco. Aun así, encontramos la propuesta en negativo y en 3 colores que imitan a la gama cromática de la ropa que vende la marca. Éstas alternativas podrían aplicarse en cualquier caso.
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D. VISUALIZACIÓN FOTOS MAQUETA
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E. CONCLUSIONES Hemos desarrollado un envase que cumple perfectamente con la condiciones del briefing que nos daba la empresa SaicaPack. Hemos diseñado un packaging que representa perfectamente nuestros valores iniciales y se adapta a las necesidades de nuestro usuario. Seguimos mostrando el estilo i características de nuestra marca inicial de referencia a si cómo de nuestros referentes de envases en el mercado actual. Hemos combinado diferentes ideas de referentes cómo el film de PVC, los imanes, el tacto soft-touch y la idea del armario para combinarlo todo y crear un envase de transporte ideal para sus productos.
F. ANEXOS
ENTREVISTAS
Con la finalidad de obtener un buen estudio del consumidor realizamos varias entrevistas a personas que se encontraban entre 30 y 45 años para obtener conclusiones sobre los posibles usuarios de la marca NORTHING. A continuación hemos transcrito algunas de las entrevistas realizadas.
ENTREVISTA .01 (LUCAS, 28 AÑOS)
Con qué frecuencia compras por internet? - Antes compraba mucho, ahora no tanto Por qué razón? - Nada… Porque compraba demasiado Qué comprabas? - Cosas de coleccionismo, cosas que no pueda conseguir aquí. Ropa u otras cosas? - Sí, eso también En qué paginas comprabas? - Normalmente.. Ebay Todo el proceso a la hora de comprar por internet cómo lo vivías? - Depende de lo que compro. Si es algo que quieres ansioso, sino no tanto. Entonces el momento del proceso que te gustaba más era cuando llegaba el paquete a casa? - Sí, sí. Recuerdas algún paquete que te gustara mucho?
- Bueno alguno más que otro pero la verdad no me he fijado mucho, no le prestas la atención a no ser que sea más original que otros. Hay alguno que te hayas sorprendido por su contenido o algo en especial? - Bueno alguno que sea más original llama más la atención que otros. Qué hacías normalmente con el embalaje? Lo guardas, lo tiras…? - Alguna caja de zapatillas antiguas pero normalmente no lo guardo. Has odiado alguna vez algo del paquete? - no bueno si el producto está bien ya va bien. Pero aprecias que el producto esté seguro? - Si, siempre es importante que el producto no se dañe y que sea fácil de abrir. Qué requisitos demanda en un paquete? -Seguro producto que compras y que esté bien sellado, si es lindo mejor, si es original también.
F. ANEXOS
ENTREVISTA .02
(ANA, 37 AÑOS) ¿Cada cuándo compras por internet? Va a temporadas, hay temporadas que compro cada dos semanas y hay de otras que no compro nada. ¿Porqué compras on-line y que cosas compras? Me da comodidad. Ropa para niños, zapatos más baratos para niños también y algún electrodoméstico. ¿En que páginas lo haces? A Privalia y alguna vez en Amazon. ¿Y en algunas páginas web de marcas concretas? Por Privalia he comprado de la marca Vans, pero en páginas web de marcas concretas solo en El Ganso. ¿Cómo vives el proceso de pedir el producto y esperar a que te llegue? Espero que el proceso de comprar sea eficaz y rápido. Ver el producto des de varias perspectivas. Cuándo lo recibo tengo suerte que el sistema que me lo envía son muy amables y puedo ir a buscarlo sino estoy en cada. Lo recibo en casa si estoy en ella. ¿Qué partes tiene el paquete que recibes? ¿Cómo es el embalaje? Si es una pieza de ropa pequeña la recibo en bolsa de plástico. Si es una pieza grande como unos zapatos o un electrodoméstico normalmente vienen con una caja y sobra espacio. ¿Qué te transmite este envase de cartón? Sé que protege más pero al final es un inconveniente en casa porqué no se qué hacer con la caja.
¿Qué uso haces tú después de estos embalajes? A veces lo he utilizado para llevar cosas al garaje que tengo pero normalmente la pliego y la tiro al contenedor de cartón. ¿Tienen algo en especial? Llevan la marca Privalia pero si ha sido poco tocada la aprovecho para llevar cosas al garaje, sino no. ¿Qué requisitos pides en el paquete? Lo de devolver es un problema y hay pocas empresas que te lo cambien. Qué sea fácil, qué me de seguridad de consistencia, qué vea en seguida la sorpresa interior y que me de la seguridad de que nadie lo ha podido manipular. ¿Qué diferencia hay entre comprar en la tienda y comprar on-line? Por dos razones principales compro ropa de niños por internet. La primera es que no les gusta ir de compras y la segunda es que suelen tener las bambas más baratas. El tiempo también lo considero un factor importante porque es un caos ir a comprar, y de esta manera lo hago de noche y lo recibo dentro de pocos días.
F. ANEXOS ENTREVISTA .03
(DAVID, 43 AÑOS) - Quina edat tens o en quin rang et mous... Entree 43 i 45 jaja - Emmm, cada quan compres per internet? Mmmm bastant sovint. No seee mmm mm - Un cop per setmana..? No un cop per setmana no, però de tant en tant sí - Vale i per què compres on-line? Per que tinc l’accés més fàcil i directe, no tinc temps d’anar a les botigues -Vale i quin tipus de coses compres Coses d’esport per exemple, material d’esport, llibres eeemmm, bàsicament això. -Vale i en quines pàgines ho fas, son a marques concretes o tipus privalia? De totes.. pot ser d’aquestes tipus zalando on he comprat fa poc unes bambes, i... d’altres més concretes, si necessito material esportiu més concret a una pàgina concreta el material. -Vale llavors, més refent a tot el procés aquest de quan tu et poses a l’ordinador busques compres i reps el paques, com ho vius? T’hes indiferent o esperes el paquet amb entusiasme.. Amb il·lusió, amb il·lusió!! No? Com els reis! Com quan els reis t’han de portar una cosa no..? -Vale osigui, per què el paquet el reps a casa.. Si - Val i llavors quan el reps et f il·lusió i emmm després suposo la sorpresa aquesta de rebre el.. si si, si si! -Vale i emmm, el paquet, diguens mes o menys
depenent on el compres, com és? Mira he comprat coses d’Anglaterra i així.. Mmm el paquet és osigui molt funcional, saps, una cosa molt adequada al tamany de l’objecte... esta adaptat però a vegades.. també passa que el paquet a de ser més gran i pel que sigui ho complementes amb altres caixes...es a dir.. Altres coses així....amb accesaoris eemm.. caixetes papers i coses d’aquestes... Lo mes xulu que he comprat son unes làmparas a italià d’una marca que es deia catalana i Smith, i era la ostia, era com obrir, com obrir una caixa de d’un whisky super bo i era una lampareta que era un tubo de maguera amb una bombeta i era super monu amb un paper, el paper era negra.. estava molt be estava molt ben fet. - Tens la sensació que quan.. osigui aquest el recordes especialment perquè el packaging estava d’allò, per tant de la mateixa manera has rebut productes que estiguessin desprotegits , o que tu no et dona bona sensació..? No, normalment no, - Sempre ho has rebut amb caixa de cartró o t’has trobat amb només plàstic..? algun cop amb bossa de plàstic, coses tipus els llibres.. Amb bombolles, però casi sempre caixes de cartró, - Quin us en vas d’aquest envoltori? De la caixa? - Si Mmmm mm la guardo un temps per si l’haig de tornar o algo així i després al cartró.
F. ANEXOS
ENTREVISTA .03
(DAVID, 43 AÑOS) Mmmm mm la guardo un temps per si l’haig de tornar o algo així i després al cartró. - Però pot ser que depengui? Aquella que et va agradar tant... No no jaja la vaig tirar, la gracia era desenvolicar-ho tot com un regal. - Vale mmm i què és el que odies? O coses que diguis, això no ho suporto..! no gaires coses, estic bastant content de les coses que he anat comprant... I recordes algun sistema que diguessis, això funciona molt bé, o m’ha sigut molt còmode arribar al producte i entendre tot com va... --no ho se és un procés ja bastant normal ... home n’hi una bastant graciós.. jo compro pal de golf a vegades perquè jugo a golf i tal, i ho compro a una pàgina a Anglaterra, i son molt graciosos amb el formulari que has d’omplir .. es en plan, si no estas a casa..? emm vols que et deixem el paquet a d’arrera de l’arbre del jardí? O cases així o a sobre de la teulada ...coses així bastant gracioses, que això evidentment no poses i diu Bueno si o hi soc veniu un altre dia , ooo el que sigui. Però suposu que estan acostumats al tipu casa i tal ... lo dejamos en el porche?? I coses d’aquestes ajaj i be doncs, a part d’això jo ho trobo tot bastant funcional - Vale osigui no t’has trobat res mai que et molesti, que hi hagi envoltori de més ni... No, mm no en principi no.
F. ANEXOS
IMÁGENES PROCESO
F. ANEXOS
IMÁGENES PROCESO
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IMÁGENES PROCESO
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