VADEMECUM Var-ów i Integartorów by CRN Polska

ISSN 1640-9183

WYDANIE SPECJALNE

luty 2015

IT w edukacji Przetargi dla początkujących Nie należy się poddawać str. 14

Szkoły to dobry klient str. 36

Ochrona zdrowia Największe kontrakty przed nami str. 48

Rozwiązania IT

dla sektora publicznego V_cover.indd 1

2015-02-09 16:00:44

Pracuj komfortowo z ergonomicznymi rozwiązaniami od EIZO i BakkerElkhuizen

AKCESORIA

Podstawki na laptopy, dokumenty, monitory Ramiona montażowe do monitorów Podkładki pod myszki i nadgarstki Podnóżki Mocowania kabli Torby na laptopy

PERYFERIA Ergonomiczne myszy i klawiatury

MONITORY Niezawodne rozwiązania na różnego typu stanowiska

Popraw jakość swojej pracy, ogranicz ból i zmęczenie. Dowiedz się więcej na:

www.pracujkomfortowo.pl Alstor sp. j. ul. Wenecka 12, 03-241 Warszawa tel. (022) 510 24 00 www.alstor.pl

CRN Vademecum - BakkerElkhuizen i EIZO (2015-01).indd 2

2015-01-30 13:47:06

Ostatnia szansa zamówień publicznych

Fot. Marek Zawadzki

tym, jakie emocje budzą przetargi publiczne, wiedzą wszyscy, którzy próbowali wziąć w nich udział bądź uważnie śledzą doniesienia medialne. Idealny przykład patologii związanej z wydawaniem publicznych pieniędzy mieliśmy w listopadzie ubiegłego roku, gdy w kluczowym momencie przestał poprawnie działać system wspomagający prace Państwowej Komisji Wyborczej. Dziennikarze oraz informatycy szybko wykazali, że przyjęty tryb od początku skazywał operację wdrożenia tego systemu na porażkę. Na szczęście mamy już nowelizację ustawy Prawo zamówień publicznych i dwie kluczowe zmiany. Po pierwsze, podniesienie kwoty, powyżej której należy organizować postępowanie przetargowe. Po drugie, wyraźną rekomendację, aby cena nie była głównym kryterium wyboru najkorzystniejszej oferty (więcej na ten temat na str. 10). Na ile ta nowelizacja uzdrowi rynek przetargów publicznych w Polsce? Przyszłość pokaże… Szkoda tylko czasu, który – nie bójmy się tego słowa – został zmarnowany przez ostatnie lata przez wiele placówek publicznych. Polacy jeżdżą po świecie i widzą, jak wiele jest ciekawych udogodnień, które mają wpływ na codzienne życie. Oczywiście, najłatwiej zauważalna jest wygoda płynąca z odpowiednio zaprojektowanej infrastruktury odwiedzanych miast. Szybki rozwój techniczny Zachodu, a także wielu krajów azjatyckich, dotyczy także pozostałych obszarów – administracji publicznej, edukacji i ochrony zdrowia. Obywatele każdego kraju oczekują innowacji w zamian za płacone podatki i jest to dla nich oczywiste. Państwa zaś coraz chętniej korzystają z modelu partnerstwa publiczno-prywatnego. To idealna sytuacja dla ﬁrm resellerskich

i integratorskich, aby wziąć sprawy w swoje ręce. Czy trzeba od razu startować w największych przetargach? Absolutnie nie! Nasi goście podczas Okrągłego Stołu CRN Polska podkreślali, że wystarczy wyspecjalizować się w niszowej dziedzinie, związanej z rozwiązaniami, bez których nie mogą funkcjonować wybrane większe systemy. Jeżeli ﬁrma solidnie przyłoży się do tego zadania, może liczyć na współpracę jako podwykonawca z wieloma dużymi integratorami. Będzie robić to, co umie i lubi, zdejmując z siebie jednocześnie ryzyko związane z całą otoczką prowadzenia postępowania w ramach zamówień publicznych. Znalezienie interesujących dostawców rozwiązań, którzy chcieliby wprowadzić je na polski rynek, wcale nie jest trudne. Na świecie funkcjonuje obecnie kilka tysięcy start-upów technologicznych, które poszukują partnerów. Biorąc pod uwagę zapotrzebowanie sektora publicznego, warto zacząć specjalizować się w produktach związanych z chmurami obliczeniowymi, pracą mobilną oraz środowiskami przetwarzania i przechowywania bardzo dużych ilości danych na potrzeby projektów Big Data. Znowelizowana ustawa o zamówieniach publicznych daje nadzieję na naprawę sytuacji w Polsce w wielu obszarach. W połączeniu z faktem, że przed nami ostatni solidny zastrzyk pieniędzy z Unii Europejskiej w ramach nowej perspektywy budżetowej, jest ona czymś w rodzaju ostatniej szansy. Warto zrobić wszystko, aby jej nie zaprzepaścić.

KRZYSZTOF JAKUBIK redaktor prowadzący

SPIS TREŚCI 4

Okrągły Stół CRN Polska Przetargowy klincz

Edukacja Edukacja głodna innowacji

Przetargi publiczne Wprowadzenie

Ochrona zdrowia Drugi oddech w placówkach medycznych

Administracja publiczna Kłopoty z administracją, czyli przetargi dla początkujących

Ochrona zdrowia Szpital jutra dostępny od dziś

Administracja publiczna Kierunki rozwoju e-administracji

Infrastruktura W stronę inteligentnych miast

VADEMECUM CRN luty 2015

V_wstepniak+spis.indd 3

2015-02-06 22:00:39

Przetargowy

klincz Wśród palących problemów polskiej branży IT jednym z najpoważniejszych jest kwestia zamówień publicznych, które nie tylko psują krew uczestnikom przetargów, ale też rzucają się cieniem na jej reputację. W kolejnych kilku latach producenci i integratorzy mogą liczyć na wiele milionów złotych płynących z programów unijnych w ramach tzw. perspektywy ﬁnansowej 2014–2020. Czy jest szansa, aby uniknąć popełnianych wcześniej błędów? Czy znamy na to sposoby? Odpowiedzi na rodzące się pytania szukamy w rozmowie z uczestnikami Okrągłego Stołu CRN Polska. Uczestnicy spotkania: Marta Brańska-Rybicka, dyrektor sprzedaży do sektora publicznego w IBM Krzysztof Szubert, prezes zarządu Connect Distribution i przewodniczący komisji Business Centre Club ds. IT Marcin Szulga, dyrektor działu R&D w Unizeto Technologies Michał Wiatr, prezes zarządu Softtutor Consulting 4

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_Okrągly stol_bez wybic.indd 4

2015-02-06 22:39:01

Przetargi… Gdzie tkwi problem? CRN Co złego dzieje się z polskim rynkiem zamówień publicznych, że społeczeństwo ocenia go jako jedną z porażek państwa? Czy jest na to remedium? MICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING Negatywny kontekst, w którym pokazywane są przez media przetargi publiczne, powstał przede wszystkim z powodu nagłaśniania źle zrealizowanych postępowań. Tymczasem główny problem leży gdzie indziej, a mianowicie w braku koordynacji i dobrych praktyk na szczeblu państwowym, często też braku kompetencji zamawiających i niechęci do korzystania z eksperckich źródeł wiedzy. Przed zamawiającymi stawia się ambitne cele i przeznacza środki na ich osiągnięcie bez wskazania, jak realizować projekty IT. Zamawiający próbują z tej sytuacji wybrnąć, niemniej jednak mają ograniczoną swobodę działania zarówno ze względu na obowiązujące prawo, jak też presję instytucji kontrolujących. To właśnie dlatego głównym kryterium w przetargach jest cena, a nie merytoryczna opinia dotycząca złożonych ofert. Na szczęście to zaczyna się zmieniać, choć tempo zmian jest dość wolne. KRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION W kontekście zamówień publicznych w Polsce jest kilka obszarów, które wymagają pilnej reformy. Najważniejszy to kwestia koordynacji projektów informatycznych w polskiej administracji. Nie mamy ośrodka, który odpowiada za koordynację, więc każdy resort czy urząd zajmuje się przetargami na własną rękę. Zaspokaja swoje potrzeby, ale nie sprawdza, czy dany system może np. współpracować z rozwiązaniami w innych jednostkach.

temy dla administracji państwowej w modelu konkurencyjnym wobec komercyjnego. MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Największy problem sprawiają dziś przetargi na tworzenie aplikacji i całych rozwiązań. Należy je sfinalizować w określonym czasie, ale ze względu na niekończące się protesty bardzo trudno dotrzymać terminów. Czasami można wręcz odnieść wrażenie, że skargi do Krajowej Izby Odwoławczej są zgłaszane, żeby uprzykrzyć innym życie, bez względu na to, kto ma szansę wygrać. Dla zwycięzcy postępowania po rozstrzygnięciu sporów zaczynają się trudne chwile, ponieważ czas zaplanowany na stworzenie zamówionego systemu drastycznie się skraca. Trzeba zatrudniać dodatkowe osoby bądź zlecać innym firmom podwykonawstwo. Zdarza się, że projekt finalnie okazuje się nieopłacalny. A firmy chcą się angażować w projekty publiczne, bo ich realizacja może zdecydować o przyszłości integratora – przynieść bardzo dobre referencje lub kompetencje uzyskane w trakcie wdrożenia. MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES Sytuacji nie poprawia też dostrzegalny brak strategicznego planowania przetargów, a szczególnie korelowania budżetów zamawiającego, planowanych najczęściej na najbliższy rok, z długofalowymi, wieloletnimi projektami. Do tego dochodzi problem realizacji programów, które są zbiorem różnych projektów. Przetargi nierzadko organizuje się od razu na cały program lub równolegle na zbiór projektów. Dlatego trudno efektywnie zarządzać takim przedsięwzięciem, zamawiającego i wykonawców pokonuje po prostu jego skala. Kolejna istotna kwestia to brak otwartej komunikacji między zamawiającymi i oferentami. Panuje przeświadczenie, że najlepiej byłoby, gdyby przedstawiciele tych dwóch grup w ogóle się nie znali, a wszelkie formy kontaktu nieformalnego odbierane są negatywnie.

CRN Mamy przecież Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji… KRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION …przed którym niezbyt pewna przyszłość. Obecnie jest raczej osłabiane niż wzmacniane i nie bardzo wyczuwa się jego intencję koordynacji projektów informatycznych. Widać też, że coraz częściej kwestie merytoryczne są przekazywane do Ministerstwa Infrastruktury, bo tam jest po prostu coraz więcej osób, które się na cyfryzacji i IT znają. CRN A co z takimi podmiotami, jak Centralny Ośrodek Informatyki, Centrum Projektów Informatycznych czy Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia? KRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION W tej chwili działają niezależnie od siebie, chociaż w komisji sejmowej dyskutowana jest kwestia połączenia COI i CPI. Poza tym wspomniane jednostki coraz bardziej chcą wchodzić w rolę integratorów i budować sys-

Krzysztof Szubert

CRN Do tego dochodzi wspomniana już kwestia niskiej ceny… MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES Bardzo często zamawiający, preferując kryterium ceny, zachowują się tak, jakby w ogóle nie chcieli dać zarobić dostawcy, który z natury jest przedsiębiorcą oczekującym zwrotu z inwestycji. W konsekwencji stosowanie w przetargach kryterium ceny automatycznie sprowadza na zamawiającego ryzyko niepowodzenia projektu. To dziwne, ale dla zamawiających nie jest oczywiste, że dostaną taki produkt, za jaki zapłacili. MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Tym samym dostawcy zdają się na łaskę i niełaskę zamawiającego w zakresie egzekwowania kar, gdy realizacja projektu się nie uda lub nie zmieści w założonym harmonogramie. Tymczasem z naszych obserwacji wynika, że praktycznie połowa postępowań przetargowych w branży IT jest skazanych na przekroczenie terminów. Dlatego dostawcy uważają rynek VADEMECUM CRN luty 2015

txt_Okrągly stol_bez wybic.indd 5

2015-02-06 22:39:21

publiczny za zbyt trudny i ryzykowny, żeby na nim występować. A obecnie, jak nigdy, potrzeba na nim świeżej krwi.

Duży problem: cena to podstawa CRN W przetargach najwięcej emocji budzą ceny. Wiadomo dlaczego – z reguły jest to jedyne policzalne kryterium. Co musiałoby się zmienić, żeby przestało ono być uznawane za kluczowe? Czy problem leży po stronie składających ofertę, bo nie potraﬁą dowieść, że rozwiązanie jest np. dwa razy droższe, ale pięć razy lepsze? Czy może zamawiający nie umieją wybrać właściwych kryteriów? MICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING Po pierwsze, chyba nigdy nie zdarzyło się, żeby Krajowa Izba Odwoławcza poparła zamawiającego, który odrzucił ofertę z powodu rażąco niskiej ceny. Po drugie, nie przypominam sobie, by podczas rozprawy przed KIO powołano biegłego ze względu na potrzebę rozstrzygnięcia kwestii informatycznych wymagających nietuzinkowej wiedzy eksperckiej. To najlepiej obrazuje problem. Tymczasem wykonawca potraﬁ uzasadnić wszystko: niewyobrażalnie niską cenę – przedstawiając umowy cywilnoprawne z architektami IT, ze stawką rzędu 15 zł za godzinę, niskie koszty utrzymania – przekonując o niezawodności systemu. W teorii jest w stanie udowodnić nawet działanie rozwiązań wbrew zasadom ich funkcjonowania. Biorąc pod uwagę to oraz fakt, że proces odwoławczy kosztuje, a wyrok może być przypadkowy, zamawiającemu nie pozostaje nic innego, jak stosowanie maksymalnie prostych kryteriów oraz zachowawczy wybór najkorzystniejszej oferty.

MICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING Poza tym wykonawcy powinni ponosić konsekwencje fałszywych oświadczeń. To dość częsta przyczyna niepowodzenia wielu projektów… MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Duże znaczenie ma presja czasu, bo zamawiający nie mają go wystarczająco dużo na dialog techniczny z oferentami. A tylko dysponując odpowiednimi informacjami, będą potraﬁli przygotować zamówienie dobrej jakości. Proces uzgodnień powinien trwać nawet kilka miesięcy. Tymczasem większość zamawiających budzi się w czwartym kwartale, z przerażeniem stwierdza, że za chwilę minie okres wydatkowania budżetu, i ma zdecydowanie za mało czasu na rozsądne działanie. MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES Rozumiem jednak także obawy zamawiających – nierzadko operują dużymi budżetami i małą ilością czasu na zdeﬁ niowanie przedmiotu zamówienia. Dlatego w ich postępowaniu pojawiają się najprostsze schematy, które ograniczają ryzyko posądzenia o niewłaściwe wydawanie publicznych pieniędzy. Jak rozwiązać ten problem? Zamiast kupować całe rozwiązanie, można je dzierżawić w formie usługi i rozliczać się w modelu abonamentowym, ograniczając ryzyko inwestowania i budowania systemów, które nie zostaną wykonane poprawnie. Jeśli wybierzemy oprogramowanie w modelu SaaS, możemy stosunkowo prosto zmienić dostawcę usługi. Niestety, w przypadku tego sposobu realizacji projektów wciąż są pewne obawy związane z przetwarzaniem danych na terenie kraju lub wydatkowaniem pieniędzy unijnych.

Skąd czerpać dobre wzorce?

CRN Czy przedstawiciele branży wiedzą, co należałoby poprawić, żeby polski system przetargów publicznych zaczął funkCRN Ale zakładam, że taka instytucja jak cjonować zgodnie z oczekiwaniami? KIO jest potrzebna? Chodzi więc chyba KRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION raczej o zmianę modelu jej działania? W Polsce nie ma ośrodka, który przygotowyKRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION wałby zestawienie aktualnie prowadzonych projektów informatycznych w administraOczywiście, jest potrzebna, ale jej rola jest obecnie opacznie rozumiana. To naturalcji. Powinno ono zawierać informacje o tym, ne, że cena nie zawsze może być jedynym na jakim etapie są projekty, ile kosztowały, kryterium. Tak jak w sklepie, nie kupujemy ile osób będzie z nich korzystać i czy przewidziano możliwość współpracy danego wyłącznie najtańszych rzeczy, tylko dobieramy według potrzeb, uwzględniając różrozwiązania z innymi, być może jeszcze niene cechy produktu. Poza tym nasi partnerzy powstałymi. Obecnie takiej informacji nie wskazują na bardzo słabą jakość dokumenmożna uzyskać nigdzie i trzeba kierować Michał Wiatr zapytania do każdego resortu osobno. Jako tacji przetargowej, przede wszystkim specyfikacji warunków zamówienia. Brak członkowie Business Centre Club zapropoprecyzji w tym zakresie umożliwia pisanie ofert o tak dużej roz- nowaliśmy stworzenie, np. przy Kancelarii Premiera, ośrodka piętości merytorycznej, że każdą można obronić. Podniesienie monitorowania projektów i zarządzania nimi w podstawowym jakości dokumentacji przetargowej trochę zawęziłoby rozrzut stopniu. Nie mamy jednak jeszcze informacji, czy pomysł uzyskał aprobatę. cenowy w przetargach.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_Okrągly stol_bez wybic.indd 6

2015-02-06 22:39:38

MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Sytuacja jest patologiczna też dlatego, że przez brak koordynacji działań w różnych miejscach tworzone są aplikacje o dublujących się funkcjach. Do tego dochodzi częsty brak możliwości przesłania tych danych z jednej instytucji do drugiej. Nie da się wprowadzić żadnych znaczących zmian, jeśli nie wiadomo, czym dysponuje się w danej chwili. Punktem wyjścia musi być inwentaryzacja i weryﬁkacja tego, co jest, co już zostało wykonane.

się, że to wymaganie pro forma. Oczywiście TOGAF jest tylko jednym z narzędzi zarządzania strategicznego dużymi przedsiębiorstwami. Możemy skorzystać z wielu innych, prostszych metod używanych w ﬁrmach. Wymaga to jednak nieustannego inwestowania w podnoszenie wiedzy menedżerów administracji publicznej w zakresie zarządzania.

Polska – kraj innowacyjnych ludzi

CRN Czemu ustawodawca w Polsce nie wykorzystuje najlepszych praktyk, które sprawdziły się w innych krajach? KRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION Przyczyną są uwarunkowania kulturowe, naleciałości, przyzwyczajenia itd. Te- CRN Polacy uważani są za jeden z najbardziej innowacyjmat podejmowany jest od wielu lat, ale do tej pory nikt nie nych i pomysłowych narodów na świecie. Równocześnie to zdecydował się na radykalną reformę i mowłaśnie IT pozwala firmom wzniosić się dernizację procesu oceny ofert. Na przykład na nowe poziomy innowacyjności. Czy w Niemczech obliczana jest mediana z cen wszystkie niedogodności związane z praw złożonych ofertach i oferty o wartości wem zamówień publicznych i złą atmosfeznacznie niższej i wyższej odpadają. Zatem rą wokół nich powodują, że mimo naszych zalet nie możemy stać się bardziej innokażdy stara się „wcelować” w tę medianę, zapewniając sobie tym samym godziwy zysk wacyjnym krajem? MICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING i znacznie zmniejszając ryzyko niepowodzenia projektu. W wielu obszarach już teraz jesteśmy bardzo innowacyjni, znajdujemy się wręcz w świaMICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING Kotowej czołówce. Mamy najnowocześniejsze nieczne jest przyjęcie strategicznego planu rozwoju systemów administracji publiczi najbezpieczniejsze rozwiązania w bankonej i zwiększenie przejrzystości komunikowości, banki z USA, Niemiec czy Wielkiej wania jego założeń. Zamawiający powinni Brytanii mogłyby się od nas uczyć. Podobnie informować, jakie inicjatywy strategiczne jest w telekomunikacji. Na świecie w firmach planują realizować i jakie przyjęto stani urzędach wciąż funkcjonuje wiele starych dardy architektoniczne w zakresie budowy rozwiązań, z różnych powodów niemodernirozwiązań IT. Wykonawcy muszą mieć możzowanych przez ich właścicieli. My w więkliwość wcześniejszego planowania zasobów, szości obszarów zaczynaliśmy dużo później zwłaszcza w przypadku kompleksowych zai dlatego teraz mamy się czym chwalić. mówień o dużym zakresie merytorycznym MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Potwieri wysokiej wartości. Niestety, często przy dzam. We Wrocławiu działa nasze Secuokazji postępowań przetargowych ujawnia rity Operational Center, otwarte kilka lat się wewnętrzny konflikt między działami temu, gdzie na stałe pracuje kilkudziesięzamówień publicznych a działami IT. Praciu analityków. Są to głównie doskonacownicy tych ostatnich najchętniej korzyle wykształceni Polacy, którzy zajmują się Marta Brańska-Rybicka staliby z oceny merytorycznej i kryteriów bezpieczeństwem oraz rozpoznawaniem i zwalczaniem ataków w cyberprzestrzeni. pozacenowych, aby sprawdzić, co tak naprawdę jest przedmiotem oferty, i czy faktycznie to, co wyko- Świadczą usługi dla klientów z całego świata. Jeszcze rok temu ci ludzie jeździli do Atlanty w USA, gdzie uczyli się reagować nawca zaproponował, jest wykonalne. MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES W branży IT na potrze- na zagrożenia i edukować swoich klientów. Teraz sytuacja się by zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem funkcjonu- odwróciła – ludzie z Atlanty często przyjeżdżają tutaj i uczą ją zbiory dobrych praktyk, np. w postaci szkieletu architektury się od Polaków. Wystarczyłoby, by polskie instytucje publiczkorporacyjnej TOGAF. Zapewnia on kompleksowe podejście ne dostrzegły potencjał drzemiący w naszych rodakach, odpodo projektowania, planowania, implementacji oraz zarządza- wiednio ich wynagradzały i potrafiły utrzymać do momentu nia informacyjną architekturą firmy i, jeżeli potraktujemy admi- finalizacji kluczowych, realizowanych przez nich projektów. nistrację publiczną jak dużą korporację, możemy czerpać z tych Niestety, obecnie większość uzdolnionych osób nie tylko nie wzorców. To pozwoli uporządkować wszelkiego rodzaju inicja- pracuje w sektorze publicznym, ale wyjeżdża z kraju, a to dla tywy w takiej „korporacji”, jaką jest państwo. Zresztą w przypad- nas najgorszy scenariusz. ku części zamówień publicznych pojawiają się już informacje, że MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES Uważam, że wiele powinny być realizowane zgodnie z TOGAF, ale potem okazuje w tym zakresie zmieni się w ciągu kilku najbliższych lat. VADEMECUM CRN luty 2015

W Unii Europejskiej realizowany jest projekt Pre-Commercial Procurement, w ramach którego w postępowaniu publicznym może być wybranych kilka podmiotów, które rozpoczynają realizację projektu równolegle, a po zakończeniu każdego etapu najgorsza firma odpada. Dzięki temu firmy konkurują ze sobą nie tylko ceną, ale także jakością i efektywnością. Na początku jest kilka podmiotów, jednak wygrywa najbardziej innowacyjny, który najciekawiej rozwiązał problem. Jeżeli ten model zacznie obowiązywać w Polsce, nasze firmy będą mogły się wykazać i wierzę, że będzie to przełomowy moment dla Polski.

stępność inżynierów firmy, która wdrażała dane rozwiązanie, jest jednym z argumentów działających na jej korzyść. Jako dystrybutor wspieramy partnerów również w realizacji mniejszych, lokalnych projektów. W przypadku niszowych rozwiązań często małe firmy szybciej się specjalizują i są bardziej elastyczne w kontaktach z klientem. Duzi integratorzy angażują się głównie w duże projekty, te na szczeblu centralnym, i raczej nie stanowią wielkiego zagrożenia. MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM Małe firmy nie muszą ograniczać się do obsługi lokalnego rynku. Na ich miejscu sięgałabym po znacznie więcej. Nie mówię o samodzielCRN Czy mamy szansę na tak rewolucyjne nym obsługiwaniu największych przetarzmiany, aby z Warszawy uczynić np. drugi gów, bo ograniczeniem może być chociażby Singapur, który przecież jest miastem poogromne wadium wymagane w chwili składania oferty. Myślę, że małe firmy powindobnej wielkości? ny szukać unikalnej specjalizacji, na którą MARTA BRAŃSKA-RYBICKA, IBM W Polsce realizowanych jest już wiele projektów z zawkrótce może wzrosnąć popyt lub która zapewnia znaczne oszczędności użytkowkresu „inteligentnych miast”, chociaż na razie nie są zbyt widoczne, a o korzyściach nikom. Wówczas mogą nawiązać relacje z nich płynących wiedzą nieliczni. Benefiz innymi integratorami i z powodzeniem występować w roli konsultanta lub podwycjentami takich projektów są dziś głównie mniejsze miasta, bo tam łatwiej je przeprokonawcy. Na sprzedaży serwerów albo innewadzić ze względu na mniejszą skalę. Projekgo sprzętu dużych sum nie zarobią, bo w tym ty realizowane w Nowym Jorku, Londynie przypadku wszystko zależy od dobrej ceny i sprawnej logistyki. Natomiast co roku na czy Singapurze to majstersztyki w swojej Marcin Szulga klasie, przedsięwzięcia gigantyczne i bardzo świecie powstaje mnóstwo świetnych, nokosztowne. W ich przypadku chodzi głównie o prestiż, a więc woczesnych rozwiązań, np. oprogramowanie do zarządzania wartość niemierzalną. Czasami trudno określić, czy i kiedy taki różnego typu procesami biznesowymi. Co roku mamy też do projekt się zwróci. My nie możemy na razie sobie na to pozwo- czynienia z przejęciami start-upów przez wielkie koncerny, talić, bo u nas liczy się najpierw pieniądz, potem funkcjonalność, kie jak IBM. Mniejsi resellerzy i integratorzy, który mają ama dopiero na końcu prestiż. Ale w wielu miastach już teraz ma- bicję i chęć nauczenia się czegoś nowego, powinni nawiązać my ciekawe wdrożenia dotyczące transportu publicznego lub współpracę własnie z takim dużym dostawcą skupującym firplatform komunikacji obywateli z włodarzami. Gdy powstanie my oferujące ciekawe technologie. ich więcej i będą oparte na otwartych standardach, połączenie MICHAŁ WIATR, SOFTTUTOR CONSULTING Taki model z powodzeich w jedną całość nie będzie stanowić problemu. Wtedy bardzo niem funkcjonuje na Zachodzie. Dla małych firm jest bardzo szybko dogonimy najlepszych na świecie. korzystny, bo nie muszą zajmować się całą otoczką logistyczną, finansową czy też związaną z ofertowaniem, walką z odwołaniami i ponoszeniem niewspółmiernego do ich wielkości ryzyka. Firmy te są ekspertami w określonej dziedzinie, robią to, co potrafią najlepiej, i generują ogromną wartość dodaną. MARCIN SZULGA, UNIZETO TECHNOLOGIES Warto też zwrócić uwagę, że szybko zaczyna rosnąć rynek audytów realizowanych na CRN W Polsce jest pewna, niewielka grupa resellerów i in- różnych poziomach – od samych ofert przez studium wykonaltegratorów, którzy mają doświadczenie w przetargach. Ale ności po zrealizowane wdrożenia. Taki audyt musi prowadzić są też dostawcy w setkach mniejszych miast, którzy z róż- firma, która nie miała do czynienia z określonym zamawiająnych powodów nigdy nie składali ofert albo składali i zawsze cym w przetargu publicznym. To wielka szansa dla mniejszych przegrywali. Co można im poradzić? Jakiego typu działania integratorów i resellerów, ponieważ w przetargach organizopowinni podjąć? wanych przez duże podmioty najczęściej startowali już wszyKRZYSZTOF SZUBERT, CONNECT DISTRIBUTION Na pewno nie po- scy duzi dostawcy. winni się poddawać. W mniejszych miejscowościach lokalne ROZMAWIAŁ KRZYSZTOF JAKUBIK urzędy, szpitale, fabryki też organizują przetargi. Szybka do-

Fot. Focus Images Tomasz Pisiński

Czy uczestniczenie w przetargach ma sens?

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_Okrągly stol_bez wybic.indd 8

2015-02-06 22:39:44

Przetargi publiczne W

szystkie instytucje, które są dysponentami funduszy publicznych, muszą postępować zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2004 r., nr 19, poz. 177) w przypadku każdego zakupu towaru lub usługi, których wartość przekracza równowartość 30 tys. euro (wcześniej obowiązujący próg 14 tys. euro został zniesiony uchwaloną 7 lutego 2014 r. nowelizacją przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych; nowa stawka obowiązuje od 16 kwietnia 2014 r.). Nie oznacza to jednak, że w przypadku realizacji kontraktów, organizacji konkursów czy innego typu zamówień opiewających na mniejsze kwoty zamawiający mają pełną swobodę działania. Próg wartościowy zwalnia ich jedynie z obowiązku zawarcia umowy w trybie przepisów o zamó-

wieniach publicznych, ale wszelkie kontrakty i zamówienia o niższej niż graniczna wartości wciąż pozostają zamówieniami publicznymi. Tym samym podlegają kontroli, której kryteria określa przepis art. 32 ust. 3 ustawy z 30 czerwca 2005 r. o finansach publicznych. Ważna jest też zmiana polegająca na tym, że zamawiający nie będzie mógł swobodnie ustalać ceny jako jedynego kryterium wyboru wykonawcy. Taki tryb postępowania będzie możliwy jedynie w ściśle określonych przypadkach. Generalnie, zastosowanie wyłącznie kryterium cenowego będzie dopuszczalne jedynie w sytuacji, gdy – zgodnie z nowym brzmieniem art. 91 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych – „przedmiot zamówienia jest powszechnie dostępny oraz ma ustalone standardy jakościowe”. OPR. DARIUSZ HAŁAS

Formy i rodzaje przetargów PRZETARG NIEOGRANICZONY Najczęściej spotykana forma udzielenia zamówienia, głównie ze względu na jej publiczny charakter, a także wymogi prawne. Realizowana najczęściej przez publiczne ogłoszenie, kierowana do nieograniczonego kręgu osób, przedsiębiorstw i instytucji. Swoją ofertę w takim przetargu może złożyć każda ﬁrma zainteresowana otrzymaniem zlecenia na realizację zadań, które stanowią przedmiot danego przetargu.

PRZETARG OGRANICZONY W tym przypadku zamawiający również ogłasza publicznie przetarg, ale – inaczej niż w przetargu nieograniczonym – zainteresowane otrzymaniem zlecenia podmioty nie składają od razu ofert, tylko wnioski o dopuszczenie do udziału w przetargu ograniczonym (ogłoszenie musi zawierać oczywiście kryteria kwaliﬁkacji). W dalszym trybie organizator przetargu ograniczonego analizuje zgłoszone wnioski i na ich posta-

wie dokonuje wyboru ﬁrm, które następnie zaprasza do złożenia właściwych ofert.

NEGOCJACJE Z OGŁOSZENIEM Wieloetapowa forma udzielenia zamówienia. Pierwszym etapem jest publiczne ogłoszenie o zamówieniu, kolejnymi: składanie wniosków o dopuszczenie do negocjacji, zaproszenie wybranych (spośród zgłaszających się) ﬁ rm do złożenia ofert, ale niezawierających jeszcze ceny. Ustalenie ceny jest przedmiotem negocjacji z wybranymi wykonawcami, a ostatnim etapem – zaproszenie uczestników do składania ﬁnalnych ofert. Ta forma udzielania zamówienia najczęściej ma zastosowanie w przypadku, gdy przetarg nieograniczony lub ograniczony nie przyniósł wyboru wykonawcy, a warunki zamówienia nie zostały w istotny sposób zmienione. Inną przesłanką do wyboru tej formy jest brak możliwości wstępnego dokonania wyceny zamówienia ze względu na jego charakter.

NEGOCJACJE BEZ OGŁOSZENIA Specjalna forma udzielenia zamówień publicznych polegająca na tym, że zamawiający zaprasza wybraną grupę wykonawców do przeprowadzenia negocjacji, w toku których określane są warunki udzielenia danego zamówienia. Dalsze etapy postępowania, tj. złożenie oferty, jej ocena oraz ostateczny wybór, odbywają się dopiero po wynegocjowaniu tychże warunków. Przesłanki do skorzystania z tej formy są podobne jak w przypadku negocjacji z ogłoszeniem (np. brak wyboru zleceniodawcy w wyniku zastosowania innych form przetargu).

DIALOG KONKURENCYJNY Forma udzielenia zamówienia publicznego, w której uwzględnia się etap ogłoszenia o zamówieniu, a następnie przeprowadzane są konsultacje z wybranymi spośród zgłoszonych podmiotów, stosowana zgodnie z przesłankami występującymi w art. 60b ustawy Prawo zamówień publicznych

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_kompendium przetargi1.indd 10

2015-02-06 22:51:40

– wprowadzenie (niemożność udzielenia zamówienia w formie przetargu nieograniczonego lub ograniczonego ze względu na złożoność przedmiotu zamówienia; cena nie jest jedynym kryterium wyboru). Dialog konkurencyjny ma na celu uszczegółowienie i doprecyzowanie warunków przetargu.

ZAMÓWIENIE Z WOLNEJ RĘKI Tryb udzielenia zamówienia, w którym postępowanie toczy się wyłącznie z jednym wykonawcą. Przesłanki dla przyjęcia niniejszego trybu zawiera art. 67 ustawy Prawo zamówień publicznych. Można go stosować np. w odniesieniu do zwycięzcy wcześniej zrealizo-

wanego konkursu albo w sytuacji, gdy przedmiotem zamówienia są rzeczy wytwarzane wyłącznie do wykorzystania podczas prac badawczych, eksperymentalnych, naukowych lub rozwojowych.

ZAPYTANIE O CENĘ Forma udzielenia zamówienia stosowana tylko w przypadku zleceń o wartości nieprzekraczającej progów ustalonych prawem unijnym (i polskim). Jedynym kryterium wyboru w tym przypadku jest cena. Zamawiający wysyła wybranym wykonawcom zapytania o cenę realizacji danego zlecenia i jednocześnie zaprasza ich do składania ofert. Zapytanie o cenę może być stoso-

Bezpłatna wyszukiwarka przetargów Firmy zainteresowane przeglądem aktualnych przetargów organizowanych przez podmioty z sektora publicznego mają do dyspozycji wiele serwisów internetowych, które oferują odpłatne usługi związane z wyszukiwaniem aktualnie organizowanych przetargów. Jednak istnieje również bezpłatne narzędzie wyszukiwawcze udostępniane w Biuletynie Zamówień Publicznych (bzp1.portal.uzp.gov.pl). Wbudowany mechanizm wyszukiwawczy w serwisie internetowym Urzędu Zamówień Publicznych to podstawowe źródło wiedzy na temat zamówień aktualnych oraz archiwalnych.

wane tylko wówczas, gdy przedmiotem zamówienia są konkretne przedmioty (np. komputery).

LICYTACJA ELEKTRONICZNA W tym trybie wyłonienie wykonawcy następuje w wyniku licytacji odbywającej się za pośrednictwem strony internetowej przygotowanej przez organizatora przetargu. Ten tryb udzielenia zamówienia stosuje się również do zleceń o niższej (podprogowej w rozumieniu przepisów UE) wartości. Jedynym kryterium wyboru w tym przypadku jest cena. Licytacja elektroniczna upraszcza postępowanie przetargowe o tyle, że ujednolica sposób składania ofert. Firmy zainteresowane realizacją danego zamówienia muszą jedynie wypełnić przygotowane przez organizatora formularze elektroniczne – co jest warunkiem przystąpienia do licytacji.

KONCESJA NA USŁUGI To stosunkowo nowa forma udzielenia zamówienia, wprowadzona w Polsce w szerszym zakresie w 2009 r. (wcześniej ustawa Prawo zamówień publicznych uwzględniała jedynie koncesje na roboty budowlane). Ten tryb postępowania od strony formalnej jest zbliżony do trybu negocjacji z ogłoszeniem. Różnicę stanowi forma wynagrodzenia – wykonawca usługi (koncesjonariusz) może w ramach wynagrodzenia sam korzystać z jej efektów (pobierać pożytki). Co prawda, dopuszczalna jest płatność ze strony zamawiającego (koncesjodawcy), jednakże wyłącznie w „zakresie niezwalniającym koncesjonariusza z ryzyka ekonomicznego wykonywania przedmiotu koncesji”.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_kompendium przetargi1.indd 11

2015-02-06 22:51:40

PRZETARGI PUBLICZNE

Usługi w przetargach

– mission possible Mimo występujących niedogodności atmosfera na rynku zamówień publicznych wciąż się poprawia. Przed nami dalsze korzystne zmiany, które ułatwią integratorom skuteczną obsługę państwowych placówek.

yfryzacja w sektorze publicznym nabiera tempa, czego dowodzi choćby fakt, że już co trzeci urząd w Polsce świadczy e-usługi. Dlatego niezwykle istotne są spodziewane zmiany dotyczące przetargów publicznych. Wymusza je nowa dyrektywa Parlamentu Europejskiego, która nakazuje

urzędom całkowite zinformatyzowanie procesu udzielania zamówień publicznych, łącznie z samym składaniem ofert przez wykonawców. Ostateczny termin implementacji dyrektywy wyznaczono na 18 kwietnia 2016 r., a wdrożenie w pełni elektronicznej komunikacji w procesie udzielania zamówień na 18 październi-

Trzy pytania do… NATALII JAWORSKIEJ, SPECJALISTY DS . ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH , ATM CRN Polskie ﬁrmy dokonujące zakupów w ramach przetargów publicznych wciąż mają obawy przed korzystaniem z outsourcingu, co nie wydaje się wynikać z racjonalnych przesłanek. Dlaczego tak się dzieje? Czy trendy obserwowane zarówno w Europie, jak i na całym świecie, nie wykazują dynamicznie rosnącego zaufania do takich rozwiązań? NATALIA JAWORSKA Wiele badań i praktyczne doświadczenie pokazują, że dzięki outsourcingowi można otrzymać wysoką jakość usług, a jednocześnie zredukować koszty. Dla sektora publicznego jest to niezwykle istotny element. Tymczasem z naszych obserwacji wynika, że jednostki polskiej administracji publicznej nie tak często, jak należałoby się tego spodziewać, ogłaszają przetargi na usługi kolokacji. Wolą pozyskiwać infrastrukturę informatyczną, a następnie utrzymywać ją w ramach własnych zasobów, niż powierzyć to zadanie operatorom centrów danych. Tym samym muszą stale monitorować dostępne zasoby i w razie potrzeby dokonywać rozbudowy swoich serwerowni, co powoduje wzrost kosztów utrzymania, także ze względu na konieczność zatrudniania dodatkowych pracowników. CRN Na jakie cechy kolokacyjnej oferty najrzadziej zwracają uwagę zamawiający?

ka 2018 r. Oznacza to, że w ciągu dwóch– –trzech lat zamawiający muszą opracować i wdrożyć nowy system e-zamówień. W wielu krajach Unii Europejskiej takie platformy już działają. Co ciekawe, np. we Francji obowiązuje przepis, zgodnie z którym zamawiający musi dopuścić do konkursu ofertę złożoną tylko w formie

NATALIA JAWORSKA Pokutuje głównie brak świadomości i kalkulacji całkowitych kosztów pozyskania, instalowania, użytkowania i utrzymywania własnej serwerowni, która dla podmiotu z sektora prywatnego zwykle jest oczywistością. Redukcja kosztów przekłada się bowiem bezpośrednio na pozycję ﬁrmy na rynku, a w konsekwencji na jej „być albo nie być”. W sektorze publicznym natomiast takie podejście nie jest jeszcze równie popularne, jak wśród przedsiębiorców. Decydujący jest tu tzw. efekt skali, który są w stanie uzyskać tylko wyspecjalizowani dostawcy usług centrum danych. CRN Czy i kiedy doczekamy się zmiany w tym zakresie? NATALIA JAWORSKA Już niedługo działania Komisji Europejskiej na rzecz cyfryzacji administracji publicznej będą zmuszać kraje UE do implementowania nowych rozwiązań informatycznych, które mają na celu usprawniać i zwiększać efektywność działania. Wśród tych rozwiązań będą np. usługi w chmurze obliczeniowej, które umożliwiają pozyskiwanie infrastruktury, platform systemowych i oprogramowania w elastyczny sposób, zgodnie z aktualnymi potrzebami zamawiającego, a jednocześnie przynoszą znaczną poprawę efektywności i obniżenie kosztów. Już wkrótce zostaną zdeﬁniowane jednolite dla wszystkich krajów UE ramy prawne, według których usługi chmury obliczeniowej mają być świadczone placówkom publicznym. Na uporządkowaniu tej sytuacji skorzystają wszyscy – zarówno odbiorcy w sektorze administracji publicznej, jak też integratorzy, którzy będą mogli ze spokojem odsprzedawać usługi w chmurze i udzielać związanych z nimi konsultacji. I to bez ryzyka ewentualnych konsekwencji w wyniku kontroli przez uprawnione do tego organy.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_ATM.indd 12

2015-02-06 17:47:16

BRAK

WIEDZY GŁÓWNYM PROBLEMEM

Jednym z najważniejszych wyzwań na linii zamawiający-oferent jest duża dysproporcja w posiadanej wiedzy. Zamawiający często mają niewystarczające informacje i doświadczenie w zakresie technicznym. Jest to naturalny stan rzeczy i wynika z celów, wyznaczonych poszczególnym urzędom. Do obowiązków placówek administracji publicznej nie należy bowiem podążanie za najnowszymi trendami w teleinformatyce. To zadanie powinno być powierzone profesjonalistom w tej dziedzinie. Dlatego zamawiający powinni korzystać jak najczęściej (i nierzadko to robią) z profesjonalnego doradztwa za każdym razem, kiedy planują rozpisanie nowego przetargu na skomplikowane rozwiązanie IT. Niestety, efektem zaniechania tej procedury są błędy, które często prowadzą do nieefektywnego wykorzystania środków publicznych. O tym, jak ważna jest odpowiednia jakość wdrażanych rozwiązań w sektorze publicznym, świadczy niechlubny przykład „funkcjonowania” systemu informatycznego podczas ostatnich wyborów samorządowych. Nieprzemyślane warunki przetargowe mogą doprowadzić do sytuacji, w której nowy system informatyczny w jednostce państwowej będzie obsługiwany tylko przez wybranego wykonawcę nawet wtedy, gdy jego praca nie będzie zadowalająca. Przykładowo, jeśli system nie bazuje na otwartym kodzie, a jego producent nie udostępnił zleceniodawcy kodów źródłowych lub nie zostały wdrożone procedury awaryjnego uzyskania dostępu do takiego kodu, to żaden nowy wykonawca nie ma szans na jego rozbudowę. Będzie więc zmuszony stworzyć go od podstaw, znów za publiczne pieniądze. W tego rodzaju sytuacjach zatrudnienie nowego wykonawcy może być bardzo kosztowne, a czasami wręcz niemożliwe.

Przetargowa Unia Unia Europejska zajmuje się kwestią zamówień publicznych dość aktywnie. W kwietniu ub.r. weszły w życie nowe dyrektywy w tym zakresie (polski rząd ma dwa lata na wprowadzenie zmian). Przede wszystkim chodzi o uproszczenie procedur, większą przejrzystość i zwiększenie elastyczności w procesie zamówień publicznych. Instytucje i urzędy powinny wdrożyć systemy e-zamówień (najpóźniej do 18 października 2018 r.), które mają usprawnić i przyspieszyć przetargi. Nowe przepisy mają również zapewnić łatwiejszy dostęp do przetargów ﬁrmom z sektora MSP dzięki możliwości dzielenia dużych zamówień na części. Ograniczone zostaną takie wymogi, jak np. wielkość rocznego obrotu. Równocześnie w Komisji Europejskiej prowadzone są działania, które mają umożliwić administracji publicznej korzystanie z chmury obliczeniowej. W ramach inicjatywy European Cloud Partnership opracowywane są niezbędne procedury i normy. Na razie zakończono prace nad wytycznymi w zakresie SLA usług chmurowych. Pierwsze, pilotażowe projekty chmurowe mają pojawić się z końcem 2015 r.

UZALEŻNIENIE OD

PRODUCENTA

Kolejnym problemem związanym z przetargami IT jest ryzyko uzależnienia od jednego dostawcy oprogramowania lub sprzętu, określane jako „vendor lock-in”. Bardzo często wynika z zamierzonego działania producenta, który w taki sposób buduje architekturę systemu, aby wymiana jakichkolwiek komponentów była niemożliwa ze względu na niekompatybilność z konkurencyjnymi systemami. Sytuacji zamawiającego nie poprawia fakt, że z takimi praktykami możemy mieć do czynienia w każdej warstwie budowanego rozwiązania informatycznego: sprzętowej (np. serwery, macierze, routery, łącza), bazodanowej, systemów operacyjnych, wirtualizacji, interpretera, wykorzystanych programów itd. Dodat-

kowo, bezpośredni wykonawca rozwiązania nie zawsze jest świadom, że oferowane przez niego rozwiązanie spowoduje zjawisko vendor lock-in. Złożoność współczesnych systemów informatycznych rzadko pozwala integratorom na tak głęboką specjalizację.

INSTYTUCJA DIALOGU TECHNICZNEGO

Pomoc w zdobywaniu przez zamawiającego pełniejszej wiedzy o istniejących rozwiązaniach i odnalezieniu najbardziej korzystnych przyniosła – wprowadzona nowelizacją ustawy Prawo zamówień publicznych – instytucja dialogu technicznego. Od 20 lutego 2013 r. zamawiający mogą za jego pomocą zwracać się o bezpłatne doradztwo do kilku ﬁrm, pod warunkiem że nie spowoduje to ograniczenia konkurencji. Mechanizm ten pomaga wystrzec się wspomnianego wcześniej zjawiska vendor lock-in, ale na jego zastosowanie potrzeba jednak poświęcić sporo czasu i zasobów. Przy natłoku spraw, a w konsekwencji – uruchamianiu procedury przetargowej w ostatniej chwili, często nie ma miejsca na przeprowadzenie dialogu technicznego. Mimo wielu niedogodności atmosfera na rynku przetargów publicznych jednak się poprawia. Zamawiający, a także instytucje odwoławcze zauważają, że skupianie się wyłącznie na cenie jako podstawowym kryterium rozstrzygania postępowania przetargowego nie ma już sensu. Założony efekt zdecydowanie łatwiej, a często też szybciej można uzyskać, kupując droższe rozwiązanie, ale zapewniające szybszy zwrot z inwestycji. Często takim rozwiązaniem będzie usługa, za którą rozliczenie może następować w modelu abonamentowym. Dlatego warto próbować korzystać z tej formy dostarczania rozwiązań teleinformatycznych, ponieważ niosą korzyści dla każdej ze stron (więcej na ten temat w rozmowie na stronie obok).

Dodatkowe informacje: NATALIA JAWORSKA, SPECJALISTA DS. ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH, ATM, NATALIA.JAWORSKA@ATMAN.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_ATM.indd 13

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ATM.

elektronicznej. W przypadku zamówień na usługi informatyczne i sprzęt IT istnieje wręcz obowiązek przekazywania wszystkich dokumentów w formie elektronicznej, pod rygorem odrzucenia oferty.

2015-02-06 17:47:22

Fot. © Sergey Nivens – Fotolia.com

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Kłopoty z administracją, czyli przetargi dla początkujących Resellerzy obsługujący podmioty z sektora publicznego napotykają szereg specyﬁcznych problemów i wyzwań. Przedstawiamy przegląd kilku najważniejszych, z myślą o ﬁrmach, które dopiero rozważają czerpanie zysków ze współpracy z administracją. Chociażby w kontekście napływu funduszy unijnych do 2020 r. RAFAŁ JANUS

dministracja publiczna to jeden z największych zleceniodawców dla branży IT, ale jednocześnie dość trudny we współpracy. Niemniej jednak wielu dostawców rozwiązań informatycznych podejmuje działania w celu intensyﬁ kowania sprzedaży tej grupie klientów ( jako przykład można podać ﬁrmę EMC, której odsetek przychodów z przetargów wynosi obecnie 30 proc., a która chce go zwiększyć do 50 proc.). Fundusze unijne pomagają temu renomowanemu dostawcy, ale nie ma powodu, żeby nie zarobili także początkujący gracze. Ale łatwo nie

będzie… Zacznijmy od najważniejszego tematu, czyli ceny.

CIOS W DYKTAT KOSZTÓW

Instytucje odpowiedzialne za kontrolę postępowań publicznych doprowadziły do takiej sytuacji, że główny nacisk kładziony jest na cenę zakupu. Nie uwzględnia się innych kryteriów: jakości produktu, gwarancji i serwisu, a także obsługi technicznej oraz administracyjnej. Wkrótce jednak ten stan rzeczy powinien się zmienić na lepsze. W połowie

października 2014 r. weszły w życie znowelizowane przepisy prawa zamówień publicznych. Zakładają, że cena zakupu nie powinna już być wyłącznym kryterium rozstrzygania przetargów. – Jest niezmiernie ważne, by zamawiający brali pod uwagę parametr TCO, czyli całkowity koszt pozyskania, instalacji, użytkowania, serwisu, a nawet potencjalnej rozbudowy danego narzędzia. Dotyczy to zwłaszcza produktów i rozwiązań z zakresu IT – mówi Dominik Rauk z ABC Daty, Business Unit Manager PC-Hardware, pełniący obowiązki dyrektora obszaru A-Brands.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja1.indd 14

2015-02-06 22:02:59

FINANSOWANIE

INWESTYCJI

Administracja publiczna musi się liczyć z narzuconymi budżetami. Nie ma więc możliwości tak elastycznego planowania wydatków, jak w przypadku ﬁrm komercyjnych. Nie znaczy to jednak, że nie można wygospodarować dodatkowych środków w ramach istniejących budżetów. Chodzi przede wszystkim o sposoby zaoszczędzenia pieniędzy, które będzie można przeznaczyć na dodatkowe zakupy. Dobrym rozwiązaniem jest zastosowanie modelu ESCO (Energy Saving Company). Wywodzi się z branży oświetleniowej i jest nazywany beznakładowym modelem ﬁnansowania. Przykładowo, klient otrzymuje oświetlenie LED, za które płaci w ratach o ustalonej wysokości. Jest zobowiązany uiścić ratę tylko wtedy, gdy uzyskał realne oszczędności, czyli poniósł niższe koszty, niż gdy korzystał z oświetlenia żarówkowego czy świetlówkowego. Podobny scenariusz można zrealizować w przypadku projektów IT. Znaczne oszczędności energii przynosi na przykład wirtualizacja serwerów.

SZTYWNE

WYMAGANIA

Żeby realizacja projektu informatycznego się udała, potrzebna jest współpraca między stronami umowy. Niestety, obowiązujące przepisy ją utrudniają. Ustawa Prawo zamówień publicznych nakłada obowią-

PRZEMYSŁAW KUCHARZEWSKI dyrektor operacyjny, Eptimo

Najtrudniejszym zadaniem integratorów jest pogodzenie kryterium niskiej ceny z jakością oferowanych rozwiązań. W przetargach publicznych brakuje kryteriów jakościowych, nie zwraca się uwagi na istotne aspekty, takie choćby jak czas i rodzaj serwisu, gwarancji itd. Większą wagę powinno się przykładać do kompetencji ﬁrmy oraz jej pracowników, czego wyraźnie dowiodły problemy z systemem liczenia głosów podczas ostatnich wyborów samorządowych.

WPŁYW WYKRYTYCH PRAKTYK KORUPCYJNYCH W BRANŻY IT NA DYNAMIKĘ PRZYSZŁYCH ZAMÓWIEŃ SEKTORA PUBLICZNEGO W POLSCE (ZDANIEM MENEDŻERÓW IT) bardzo negatywny 5%

nie wpłyną w ogóle 70%

raczej negatywny 25%

Źródło: PMR, 2014

zek bardzo dokładnego opisania wymagań już na etapie projektowania. – Projekty realizowane w ramach ustawy o zamówieniach publicznych od początku mają określony zakres, budżet i harmonogram. Jednak w trakcie ich wykonywania czasami następują zmiany w prawie lub w oczekiwaniach użytkowników, którzy dzięki obserwacji przebiegu prac są w stanie bardziej doprecyzować funkcjonalność powstającego rozwiązania – zwraca uwagę Piotr Żukowski, dyrektor Obszaru Biznesowego Pion Public w Sygnity. Trafne przewidzenie w fazie projektowej, jaki powinien być finalny efekt prac, jest bardzo trudne. Podczas realizacji wdrożenia bardzo często pojawia się potrzeba wprowadzenia modyfikacji pierwotnie zdefiniowanych parametrów, związana ze zmianą wymagań. W przypadku prac dla klientów komercyjnych jest to naturalne zjawisko. Natomiast osoby reprezentujące administrację publiczną bardzo niechętnie podchodzą do takich zmian. Wręcz boją się zrobić coś niezgodnie z kontraktem. Nie chcą narazić się na nieprzyjemności podczas kontroli NIK lub CBA, która może wykazać, że realizacja zamówienia została przeprowadzona niezgodnie ze specyfikacją. W efekcie często ważniejsze staje się zachowanie zgodności z kontraktem niż zakończenie projektu z sukcesem. Dlatego największym wyzwaniem dla inte-

gratorów podczas realizacji projektów w administracji publicznej jest zarządzanie zmianami. To mechanizm niezbędny do efektywnego realizowania projektów, ale stojący w opozycji do zapisów umowy i obowiązujących regulacji prawnych.

DIALOG TECHNICZNY Przepisy Prawa zamówień publicznych nie sprzyjają partnerskim relacjom między resellerem a zamawiającym. Próby budowania bliskich kontaktów między administracją a firmą prywatną często budzą wątpliwości co do ich rzeczywistego charakteru. Z drugiej strony skutkiem braku owych dobrych relacji bywa rozminięcie się oczekiwań zamawiającego z finalnym efektem. A przecież często chodzi o bardzo kosztowne systemy. Trzeba jednak nauczyć się żyć w takich warunkach i szukać metod ułatwiających realizację projektów. Jedną z nich jest dialog techniczny. W ramach tego trybu – przewidzianego w ustawie – zamawiający może prowadzić konsultacje z potencjalnymi dostawcami na temat produktów, które spełniałyby jego oczekiwania. Dzięki temu przedstawiciele administracji publicznej mają możliwość poznania najlepszych i najnowszych rozwiązań technicznych, organizacyjnych i ekonomicznych. Obie strony powinny korzystać z tego modelu, bo oficjalna, merytoryczna dyskusja pozwala na zbudowanie pozytywnej atmosfery wokół kontaktu, eliminując jednocześnie podejrzenia o korupcję.

KŁOPOTLIWY

OUTSOURCING

Na rynku komercyjnym normą jest zlecanie różnych prac związanych z IT (np. utrzymywania wdrożonych systemów) zewnętrznym konsultantom, co zmniejsza koszty. Z usług takich ekspertów korzysta się tylko wtedy, jeśli jest to konieczne, i to z reguły w trybie zdalnym. Instytucjom publicznym trudność sprawia jednak przekazywanie zewnętrznym konsultantom uprawnień do zdalnego dostępu do zasobów (rodziłyby bowiem wątpliwości w kilku obszarach – ochrony danych osobowych, zarządzania informacjami niejawnymi itd.). VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja1.indd 15

2015-02-06 22:03:02

ADMINISTRACJA PUBLICZNA W takiej sytuacji możliwość szybkiego reagowania na losowe zdarzenia jest ograniczona, a ceny świadczonych usług rosną. Konsultant nie może bowiem zasiąść do rozwiązania problemu, kiedy tylko zostanie on zgłoszony, bo musi dojechać do siedziby klienta. Stanowi to wyzwanie nie tylko dla ﬁrmy realizującej projekt, ale także dla placówki administracji publicznej.

LUDZIE

PAWEŁ PROKOP wiceprezes, dyrektor sektora publicznego, Comarch

Zachęcamy zamawiających zobligowanych do stosowania ustawy Prawo Zamówień Publicznych, aby korzystali z niektórych przewidzianych w tym akcie prawnym trybów postępowania, np. dialogu technicznego. Umożliwia on transparentne prowadzenie postępowania przetargowego i pozyskanie rozwiązań, które spełnią wymagania zamawiającego. Dzięki temu potencjalni wykonawcy pomogą odpowiednio opisać przedmiot zamówienia.

Z DOŚWIADCZENIEM

Aby skutecznie prowadzić projekty z jednostkami administracji publicznej, reseller potrzebuje odpowiedniej wiedzy i umiejętności, nie tylko dobrej znajomości oferowanego produktu. Po pierwsze, musi stosować się do prawa zamówień publicznych czy regulacji resortowych. Niezbędna staje się więc fachowa obsługa prawna. Znajomość przepisów to wręcz nieodzowny warunek udziału w wielu przetargach. Po drugie, naczelnym celem administracji publicznej jest realizacja zadań statutowych, a nie biznesowych. Dlatego należy stosować inny sposób komunikacji w rozmowach z przedstawicielami urzędów, aby pokazać im korzyści płynące z zakupu danego rozwiązania.

NATALIA ŁUCZAK dyrektor sprzedaży na Polskę i region CEEC, Ectacom

Oceniając pojawiające się wyzwania w realizacji zamówień publicznych, należy zacząć od ustawy o zamówieniach publicznych, która wprowadza wiele ograniczeń i często nie pozwala instytucji na kupno właściwego rozwiązania. Nierzadko proces przygotowania przetargu jest tak długi, że system, który jednostka administracji publicznej zamierza kupić po przeprowadzonych testach, przygotowaniu budżetu itp., nie jest już najbardziej optymalnym rozwiązaniem uwzględniającym problemy i zagrożenia, które pojawiły się lub zmieniły od czasu, gdy rozpoczęto postępowanie przetargowe.

Handlowiec, który dobrze radził sobie w sektorze komercyjnym, może nie sprawdzić się w rozmowach z urzędem. Takie bowiem argumenty, jak „korzyści biznesowe” lub „przewaga konkurencyjna” nie mają w tym przypadku zastosowania. Żeby jednak zatrudnienie fachowców od współpracy z jednostkami administracji publicznej było opłacalne, reseller czy integrator musi brać udział w dużej liczbie przetargów.

BRAK

KOORDYNACJI

Poważne wyzwanie stanowią ograniczone możliwości prowadzenia przemyślanej, skoordynowanej działalności wobec klientów z sektora administracji publicznej. Nie ma bowiem centralnego ośrodka, który koordynowałby wszystkie projekty w tym sektorze, także od strony technicznej, oraz dokumentował te, które są już zrealizowane. Tymczasem dużą rolę odgrywa integracja. Często trzeba spinać nowe rozwiązania z systemami, które już funkcjonują w urzędach. Gdyby reseller mógł uzyskać informację, z jakich rozwiązań administracja już korzysta, zaproponowałby takie systemy, których integracja byłaby łatwiejsza. Jednocześnie koordynacja na poziomie ogólnopolskim wskazywałaby urzędom, jakich rozwiązań szukać. Warto też wspomnieć jeszcze jeden problem. Pojedyncza ﬁrma nie zawsze dysponuje wystarczającymi zasobami, aby dostarczyć kompletne rozwiązanie w przypadku złożonych projektów. Możliwe jest jednak tworzenie konsorcjów, których uczestniczy oferują różne elementy, ale od razu zintegrowane ze sobą. Niestety, specyﬁkacje często wykluczają rozwiązania będące połączeniem komponentów od różnych producentów z innych segmentów rynkowych. Nierzadko faworyzowana jest oferta wybranego producenta lub jego partnerów handlowych. Oczywiście problemów, które może napotkać reseller przystępujący do współpracy z jednostkami administracji publicznej, jest znacznie więcej. Integratorów odstraszają też wysokie kary za niedotrzymanie terminów. To również utrudnia współpracę z placówkami publicznymi, tym bardziej że czas przeznaczony na realizację projektów bywa

niedoszacowany, szczególnie w końcówce roku. Praktyka pokazuje, że im dłuższy okres wyboru najkorzystniejszej oferty przewidziano w przetargu, tym krótszy jest czas na wdrożenie. To kolejne niekorzystne zjawisko, które ma bezpośredni wpływ na jakość realizacji projektu.

NIE

PODDAWAJMY SIĘ

Wymienione przeciwności nie powinny jednak całkowicie zniechęcać od współpracy z placówkami administracji publicznej i innymi państwowymi instytucjami. Patologia, która przez długie lata funkcjonowała w obszarze związanym z przetargami, wydaje się mieć swój kres. Presja na ustawodawcę – wywierana przez obywateli oraz media – znalazła swoje odbicie w nowelizacji ustawy Prawo zamówień publicznych. Najbliższe miesiące pokażą, jakie będą jej efekty. Pozostaje też liczyć na to, że wyrażana przez wiele komercyjnych podmiotów krytyka działań Krajowej Izby Odwoławczej skłoni urzędników do reﬂeksji, powodując większą elastyczność i profesjonalizm działań. Kierunek jest właściwy, bo nasze państwo po prostu traci na niechęci wielu podmiotów do uczestnictwa w przetargach, mimo że oferują ciekawe rozwiązania.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja1.indd 16

2015-02-06 22:03:05

Fot. © adam121– Fotolia.com

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Kierunki rozwoju e-administracji Jesteśmy w przełomowym momencie, ponieważ do Polski właśnie zaczynają spływać pieniądze z nowej perspektywy budżetowej Unii Europejskiej. RAFAŁ JANUS

elem poprzedniego unijnego wsparcia ﬁnansowego z lat 2007– 2013 było wdrożenie rozwiązań, które miały poprawić funkcjonowanie urzędów. W nowej perspektywie warto przekonywać administrację publiczną do implementacji systemów, które podniosą jakość życia obywateli i umożliwią budowę infrastruktury tzw. inteligentnych miast. Niestety, sektor publiczny w Polsce charakteryzuje się dużą niestabilnością oraz

brakiem koordynacji w podejmowaniu działań. Generalnie wszystkie inicjatywy w obszarze IT są ogólnie nazywane cyfryzacją. Jeśli jednak zejść na niższy, bardziej szczegółowy poziom, okazuje się, że każdy urząd czy instytucja wyobraża sobie to samo rozwiązanie inaczej. Trudno więc prognozować kierunki, w których warto się rozwijać współpracując z administracją państwową. Wskazówki co będą kupowali klienci z sektora publicznego można

znaleźć m.in. w programach operacyjnych Unii Europejskiej czy w rządowym programie Polska Cyfrowa 2014–2020. Przewidziano w nim kwotę ponad 10 mld zł na cyfryzację kraju, z czego około 95 proc. to środki unijne. W Europie Zachodniej przyjęto model wdrażania e-administracji i cyfryzacji, który zakłada najpierw budowę bazy danych opartej na jednej stałej (np. odpowiednik numeru PESEL czy NIP). VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja2.indd 17

2015-02-06 22:04:51

ADMINISTRACJA PUBLICZNA Do tego następnie dobudowuje się kolejne moduły, np. dane dotyczące miejsca zamieszkania, pracy, zobowiązań podatkowych itd. Dzięki temu np. niemiecka policja podczas kontroli drogowej może sprawdzić niezapłacone przez kierowcę mandaty. W Polsce również przyjęto ten model, ale w dalszym ciągu jesteśmy na etapie gromadzenia danych i przenoszenia ich z formy ﬁzycznej na elektroniczną. Będą one podstawą dla kolejnych rozwiązań. W związku z rosnącą ilością danych cyfrowych, oczywiście zwiększy się nacisk na bezpieczeństwo informacji. Jeśli elektroniczna administracja ma funkcjonować sprawnie, wykorzystywane przez nią systemy muszą gwarantować ciągłość pracy. Do osiągnięcia tego celu są potrzebne mechanizmy wysokiej dostępności, ale też odpowiednie zabezpieczenia. Jak systematycznie donoszą media (a potwierdza to także CERT Polska), polskie instytucje państwowe są ulubionym celem ataków cyberprzestępców, którzy chcą – w wielu wypadkach skutecznie – potwierdzić niezdolność aparatu państwowego do zabezpieczenia wielu wrażliwych danych. Dlatego działy IT w placówkach administracji publicznej warto przekonywać do rozwiązań wspomagających ochronę przed atakami typu DDoS i złośliwym oprogramowaniem.

KRZYSZTOF SZUBERT prezes zarządu, Connect Distribution

E-administracja w Polsce rozwija się coraz szybciej. Przybywa urzędów, które są czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i w których można załatwić różne sprawy drogą elektroniczną. Mamy jednak jeszcze wiele do zrobienia, aby dogonić liderów elektronicznej administracji na świecie. Szczęśliwie rośnie też świadomość polskiego obywatela, co jest niezmiernie istotne. Brak potrzeby po stronie obywateli jest bowiem podawany jako podstawowy problem w zakresie rozwoju i wykorzystania systemów e-administracji.

POTENCJAŁ

W DANYCH

Placówki administracji publicznej warto też przekonywać do efektywnego używania zgromadzonych danych. Chodzi przede wszystkim o integrację różnych rejestrów i wymianę danych między nimi. Obywatel, pojawiając się w urzędzie, wielokrotnie podaje te same dane. Co więcej, są one ponownie wprowadzane do systemu, mimo że istnieje inny rejestr publiczny, w którym te informacje już się znajdują. Taka integracja z informatycznego punktu widzenia jest do wykonania, a dla obywateli i urzędników to duże usprawnienie, umożliwiające skupienie się na meritum spraw, a nie na zbędnym wypełnianiu rozbudowanych druków i formularzy. Ważne jest więc nie tylko wdrażanie nowoczesnych rozwiązań IT, ale także przekonywanie reprezentantów administracji odpowiedzialnych za inwestycje do reorganizacji procesów pracy, którą umożliwiają systemy informatyczne. Niestety w wielu sytuacjach urzędy nie wykorzystują możliwości, jakie mogą płynąć z rzetelnie wdrożonych systemów. Czasami wystarczy prosty system cyfrowego obiegu dokumentów, aby oszczędzić pieniądze na niepotrzebnie zadrukowywanym papierze i czas na eliminację konieczności wielokrotnego wprowadzania do komputera tych samych danych oraz dociekania i eliminowania ewentualnych błędów popełnionych przez urzędników.

CYFROWA

POLSKA

Placówki publiczne powinny przekształcać się w e-urzędy, w których każdy mógłby bezproblemowo zamówić dokumenty, wysłać deklaracje itd. Te rozwiązania i tak będą musiały zostać wdrożone przez administrację publiczną w ramach rządowego programu operacyjnego Polska Cyfrowa, dlatego już teraz warto do nich zachęcać. Polska oﬁcjalnie przekazała Komisji Europejskiej wszystkie programy na lata 2014–2020, a niektóre z nich, w tym właśnie Polska Cyfrowa, zostały już zaakceptowane. Główne cele programu to: dostęp do szerokopasmowego Internetu o wysokiej przepustowości na terytorium całego kraju, rozwój nowoczesnych e-usług w informacji publicznej, stworzenie tak zwanej

Każdy urząd czy instytucja inaczej wyobraża sobie to samo rozwiązanie. e-administracji oraz ciągły rozwój umiejętności społeczeństwa w zakresie kompetencji cyfrowych. Jednym z głównych powodów, dla których Komisja Europejska zdecydowała się zaakceptować budżet i zakres programu Polska Cyfrowa, były zalecenia Rady Unii Europejskiej w przedmiocie krajowego programu reform Polski z 2013 r. oraz zalecenia zawierające opinię Rady na temat przedstawionego przez Polskę programu konwergencji na lata 2012–2016. W zaleceniach tych Rada jednoznacznie stwierdziła, że Polska wciąż odstaje od reszty krajów Unii Europejskiej w zakresie wykorzystania potencjału rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych. Mankamenty szczególnie podkreślone przez Radę dotyczyły m.in. niskiego zasięgu stacjonarnej łączności szerokopasmowej, względnie niskiego poziomu i sprawności administracji publicznej oraz wykorzystania e-administracji, a także bardzo niskiego odsetka ludzi dorosłych angażujących się w uczenie przez całe życie. Realizacja programu Polska Cyfrowa ma następować na bazie partnerstwa publiczno-prywatnego. To oznacza, że w przetargach będą mogły startować praktycznie wszystkie podmioty, które wykażą się odpowiednimi kompetencjami.

CYFROWE

MIASTO

Rozwiązania IT mogą nie tylko usprawnić funkcjonowanie urzędów, ale również poprawić jakość życia w miastach. Inteligentne miasto (ang. smart city) to idea nastawiona na to, aby ośrodki miejskie były zarządzane w sposób ekologiczny,

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja2.indd 18

2015-02-06 22:04:56

nowoczesny, oszczędny i efektywny. Ta wizja zyskuje rosnące grono zwolenników, a polskie miasta stoją u progu realnych zmian. Tym bardziej, że nowa perspektywa unijna daje szanse na wdrożenie tej idei. Przykładem może być Kraków, w którym już teraz realizowany jest program „SMART KOM – Kraków w sieci inteligentnych miast”. Biorą w nim udział władze województwa małopolskiego i miasta Kraków oraz Krakowski Park Technologiczny. W innych polskich miastach również podejmowane są podobne inicjatywy. Obszarów, które mogą zinformatyzować i usprawnić, jest wiele. Jedno z największych wyzwań to kwestia komunikacji. Poza tym aglomeracje miejskie stają przed dużymi wyzwaniami związanymi z rosnącymi kosztami energii, wody, jak również wzrastającym zanieczyszczeniem i emisją dwutlenku węgla. Aby zainteresować sektor publiczny rozwiązaniami Smart Cities, producenci prezentują swoje koncepcje i rozwiązania podczas różnych imprez branżowych i konferencji (warto wpisać najważniejsze z nich do „kalendarza integratora”). Realizują również własne programy, czego przykładem jest projekt Polskie Miasto Przyszłości. Został zainicjowany przez Cisco, ale ﬁrma zaprosiła do niego partnerów, którzy oferują uzupełniające się rozwiązania. W ten sposób ma powstać kompleksowa architektura, obejmująca współdziałające ze sobą systemy w trzech

podstawowych obszarach budowy inteligentnego miasta. Pierwszy obszar obejmuje takie rozwiązania, jak monitorowanie i inteligentne zarządzanie ruchem, parkingami, oświetleniem ulicznym, zużyciem energii i innych mediów oraz systemy bezpieczeństwa publicznego. Drugi to edukacja, w ramach której zakłada się m.in. dostarczenie elektronicznych narzędzi do komunikacji i zarządzania w placówkach oświatowych oraz stworzenie multimedialnych zasobów edukacyjnych. Ostatni obszar to kontakt z mieszkańcem. Składają się na niego przede wszystkim rozwiązania z zakresu nowoczesnych kanałów komunikacji między obywatelem a urzędami. W Polsce mamy już przykłady implementacji wybranych elementów wspomagających realizację idei inteligentnego miasta, np. systemy monitoringu wizyjnego czy ogólnodostępne strefy Wi-Fi. Bardzo często jednak cechą wdrażanych rozwiązań jest fakt, że tylko częściowo integrują się one z innymi elementami infrastruktury miasta, albo nawet wcale nie ma takiej integracji. Idea promowana w ramach projektu Polskie Miasto Przyszłości jest o tyle ciekawa, że zakłada wykorzystanie istniejących zasobów miejskich w połączeniu z umiejętnym zastosowaniem rozwiązań technologicznych. Natomiast architektura ma być otwarta i oparta na transferze wiedzy i technologii, aby usprawniać już posiadane elementy systemowe w miastach.

FUNDUSZE PRZEWIDZIANE NA ROZWÓJ REGIONÓW W RAMACH PROGRAMU POLSKA CYFROWA 2014-2020 (MLN EURO) 400 350 300

20,8

21,6

21,2

22,0

22,6

23,0

23,4

314,9

329,0

343,2

20 18

20 19

20 20

300,6

270,8

256,0

150 100

286,5

250 200

REGIONY LEPIEJ

ROZWINIĘTE

20 17

20 16

20 15

20 14

REGIONY SŁABIEJ ROZWINIĘTE

Źródło: Raport „Program Operacyjny – Polska Cyfrowa na lata 2014-2020”

MICHAŁ GAWRYŚ account manager Sektor Zdrowia, IBM

Z powodu braku wielu podstawowych systemów pełna informatyzacja administracji publicznej się opóźnia. Najlepszym przykładem jest mechanizm identyﬁkacji obywatela, którego wdrożenie przedłuża się, a bez którego nie da się zrobić wielu innych systemów. Resellerzy muszą więc poczekać z różnymi innowacyjnymi pomysłami do momentu, aż urzędy otrzymają możliwość elektronicznego określania tożsamości obywateli. Z drugiej strony, pozytywnym przykładem są księgi wieczyste, które przeniesiono do postaci cyfrowej, co usprawniło dostęp do zawartych w nich danych i umożliwiło budowę innych aplikacji, np. dla sądów.

JAKOŚĆ,

NIE CENA

Konstrukcja prawa dotyczącego przetargów spowodowała, że placówki państwowej administracji najczęściej uznają kryterium najniższej ceny zakupu jako podstawowe. Warto jednak przekonywać klientów z tego obszaru do rozwiązań dobrych, ale niekoniecznie najtańszych. Sprzyjają temu najnowsze zmiany wprowadzone w ustawie Prawo zamówień publicznych, jak też przykład inwestycji dokonanej przez Państwową Komisję Wyborczą, gdzie cena zamówionego systemu idealnie odzwierciedliła jego „jakość”. Paradoksalnie, ten przykład może wywołać pozytywny efekt u decydentów i zniechęcić do wybierania najtańszych rozwiązań. Ważną rolę odgrywa właśnie integrator, który powinien kompetentnie przedstawić pełen obraz kosztów związanych z daną inwestycją. Taka formuła doradztwa w jakiejś mierze przybliża oferenta do sukcesu transakcyjnego. Przy większych projektach urzędy wyłaniają osobę doradczą – inżyniera projektu. Jeżeli nie ma wątpliwości, co do obiektywizmu takiego stanowiska, jest to ruch w dobrym kierunku. VADEMECUM CRN luty 2015

txt_administracja2.indd 19

2015-02-06 22:05:00

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Elektroniczne archiwum – konieczność i wygoda Liczba sprzedawanych w Polsce skanerów dokumentowych nieprzerwanie rośnie. W ciągu ostatnich lat nawet o kilkanaście procent rocznie.

okumenty drukowane jeszcze przez wiele lat będą odgrywały istotną rolę w instytucjach i przedsiębiorstwach. Stąd tak duża popularność skanerów umożliwiających przenoszenie „papierków” do elektronicznych systemów obiegu dokumentów (Document Management System). Na rynku pojawiło się ostatnio wielu nowych producentów skanerów dokumentowych, jednak to marka Fujitsu wyznacza trendy i pozostaje liderem w tej dziedzinie, oferując najbardziej niezawodne urządzenia. Czym skanery dokumentowe różnią się od innych? Od strony technicznej muszą spełniać oczekiwania użytkowników: skanować więcej, szybciej, bezpieczniej, dokładniej i taniej. Niestety, nie jest łatwo pogodzić wszystkie te zadania. Dlatego warto zainwestować w sprzęt od sprawdzonego dostawcy, który ma wieloletnie doświadczenie w jego produkcji i serwisie. Skanery dokumentowe ﬁrmy Fujitsu to synonim najwyższej jakości. Mocnym

atutem producenta jest bardzo dobre wsparcie techniczne, z rozwiniętą ofertą usług serwisowych, oraz stała dostępność części eksploatacyjnych i ich łatwa wymiana. Alstor, dystrybutor skanerów Fujitsu w Polsce, świadczy w tym zakresie pełny wachlarz usług realizowanych na najwyższym poziomie. Potwierdza to certyﬁkat jakości ISO 9001, którym dysponuje dział serwisu dystrybutora.

BEZPIECZEŃSTWO Skanery produkcyjne, które nierzadko skanują szybciej niż 120 kartek A4 na minutę, muszą gwarantować najwyższą ochronę dokumentów. Fujitsu stosuje rozmaite mechanizmy kontroli prowadzenia papieru, aby w przypadku problemu natychmiast wstrzymać pracę urządzenia. Bezpieczeństwo dokumentów zapewniają systemy separacji i aktywnej ochrony papieru wyposażone w czujniki ultradźwiękowe oraz sensory mierzące prędkość obrotową rolek.

Stosuje się również podział całego toru przebiegu dokumentu na trzy segmenty: pobieranie, prowadzenie i wyjście. Przy pobieraniu kolejnych kartek rolki rozpędzane są liniowo, aby papier – szczególnie o niskiej gramaturze – nie był szarpany, tylko delikatnie rozpędzany do nominalnej prędkości skanowania. Rolkami wyjściowymi również steruje się oddzielnie, aby wyhamować papier, który przy prędkości skanowania wynoszącej dwie kartki A4 na sekundę byłby „wystrzeliwany” ze skanera. Dzięki temu rozwiązaniu można zrezygnować ze stopera, który w mniej zaawansowanych modelach zapobiega wypadaniu papieru z odbiornika.

NAJWYŻSZA JAKOŚĆ I SZYBKOŚĆ

OBRAZU

Najnowsze, zaawansowane rozwiązania zastosowane w skanerach Fujitsu zapewniają nawet wyraźniejszy od oryginału obraz skanu, szczególnie dokumentu tekstowego. Dzięki nim liczba czynności

Zalety elektronicznego archiwum Przedsiębiorstwa przechowują coraz więcej informacji w formie elektronicznej nie tylko z uwagi na prawny obowiązek, ważne są również względy praktyczne. Oto najważniejsze z nich: • szybki dostęp do szukanego dokumentu – indeksowanie i katalogowanie plików cyfrowych jest łatwiejsze, a wyszukiwanie, włącznie z przeszukiwaniem treści – efektywne, • dostępność cyfrowego dokumentu dla wielu osób, nawet w tym samym czasie, • nie trzeba wykonywać kopii, ponieważ dokumenty przechowywane są w centralnym repozytorium i można uzyskać do nich dostęp wiele razy, • nie ma niebezpieczeństwa, że dokument się zagubi lub ulegnie zniszczeniu, • dokumenty można szybko przesyłać, np. pocztą elektroniczną, • zmniejsza się liczba oryginałów przechowywanych w ﬁzycznym archiwum, • dokumenty są chronione przed starzeniem się, • nie grozi uszkodzenie ani zniszczenie dokumentu podczas przeglądania.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-Fujitsu.indd 20

2015-02-06 20:10:14

DEPARTAMENTÓW

Pozostałe modele z serii Fujitsu fi świetnie sprawdzą się w instytucjach, w których skanowanych jest od kilku do kilkunastu tysięcy kartek dziennie. Na szczególną uwagę zasługują modele z nowej serii 7 (fi-7160, fi-7260, fi-7180, fi-7280), wyposażone w zaawansowane rozwiązania charakterystyczne dla urządzeń do skanowania produkcyjnego, a jednocześnie cechujące się prostą i intuicyjną obsługą. Mają kompaktowe wymiary i dobry stosunek ceny do możliwości.

DLA

MAŁYCH I ŚREDNICH

PRZEDSIĘBIORSTW

ży się kierować wyłącznie parametrami technicznymi, które nie oddają w pełni jego możliwości. Duże znaczenie ma fachowa wiedza resellera i bliska współpraca z klientem. Aby wybór przyszłego użytkownika był świadomy, a zainstalowane urządzenie zaspokoiło jego oczekiwania, warto poprzedzić sprzedaż testami przeprowadzonymi w firmie klienta. Producent zapewnia, że dla każdego użytkownika można dobrać odpowiedni do jego potrzeb skaner Fujitsu.

SKANOWANIA PRODUKCYJNEGO

Wszędzie tam, gdzie skanuje się tysiące dokumentów dziennie, konieczne są urządzenia niezawodne i o dużej prędkości działania, np. modele Fujitsu ﬁ-6800 i ﬁ-5950, skanujące 135 stron na minutę. Dostarczane wraz z tymi modelami oprogramowanie PaperStreamCapture dodatkowo przyspiesza pracę, ograniczając czynności przygotowawcze i automatyzując obróbkę zeskanowanych obrazów.

SPECJALNYCH ZADAŃ

Nietypowym modelem Fujitsu z rodziny skanerów ScanSnap jest SV600. Jego umieszczona na statywie głowica skanująca umożliwia bezdotykowe skanowanie dokumentów. Takie rozwiązanie zapewnia bezpieczne skanowanie cennych i delikatnych dokumentów oraz wygodne kopiowanie czasopism, książek, zszytych dokumentów lub dokumentów na papierze o wysokiej gramaturze czy w dużym formacie.

JAK

WYBRAĆ WŁAŚCIWY MODEL?

Skaner dokumentowy jest ważnym elementem systemu obiegu dokumentów. W wyborze tego urządzenia nie nale-

Dodatkowe informacje: BARTŁOMIEJ CHOLEWA, PRODUCT MANAGER, ALSTOR, B.CHOLEWA@ALSTOR.COM.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-Fujitsu.indd 21

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI FUJITSU I ALSTOR.

przygotowawczych ograniczona jest do minimum, a cały proces skanowania zostaje przyspieszony. Urządzenia Fujitsu wyposażono w profesjonalne systemy cyfrowego przetwarzania obrazu. Wykorzystują one specjalnie zaprojektowane do tego celu procesory. Wbudowane funkcje umożliwiają słownikową weryﬁkację tekstu, ﬁltrowanie go, wskazywanie stron o jakości niewystarczającej do rozpoznawania OCR, obracanie obrazów na podstawie ułożenia tekstu, automatyczne rozpoznawanie formatu papieru i odróżnianie dokumentów kolorowych od czarno-białych. Dzięki tym operacjom rośnie skuteczność dalszego przetwarzania plików wyjściowych w procesie OCR lub ich indeksowania, a szukany dokument może być bezbłędnie i szybko zlokalizowany. Skanery produkcyjne są przystosowane do pracy non-stop – 24 godziny na dobę, z niebagatelnym obciążeniem przekraczającym 100 tys. kartek dziennie, dlatego muszą być maksymalnie wytrzymałe. Najwyższej jakości urządzenia tej klasy składane są ręcznie, co wpływa na koszty produkcji, ale i tak stosunek ceny do jakości jest w ich przypadku bardzo dobry.

Rodzina skanerów Fujitsu ScanSnap to urządzenia przeznaczone dla mniejszych biur i instytucji. Najbardziej wszechstronny z tej serii jest iX500. Skaner ten sprawdzi się w każdym biurze, gdyż służy zarówno do skanowania pojedynczych kartek, jak i do przetwarzania wsadowego (podajnik na papier mieści jednocześnie 50 arkuszy A4). Wbudowany moduł Wi-Fi umożliwia bezpośrednie skanowanie dokumentów do urządzeń mobilnych z systemami iOS oraz Android, a także do komputerów PC i Mac. Ciekawostką w tej linii urządzeń Fujitsu jest ScanSnap iX100. To miniaturowy skaner z wbudowanym Wi-Fi oraz baterią, z którego można bez użycia kabli korzystać dosłownie wszędzie.

2015-02-06 20:10:15

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

LANDESK: zarządzanie IT może być prostsze Oprogramowanie ﬁrmy LANDESK Software zapewnia administratorom IT oszczędność czasu poświęcanego na zarządzanie i zabezpieczanie infrastruktury IT, a także gwarantuje bezpieczeństwo danych.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ LANDESK SOFTWARE.

ferowany przez LANDESK pakiet Management Suite służy do zintegrowanego zarządzania sprzętem stacjonarnym, mobilnym i licencjami oprogramowania na dowolnej platformie systemowej (Windows, Mac OS X, Linux, AIX, Unix, środowiska wirtualne). Zarządzanie odbywa się według zdefiniowanych reguł polityki bezpieczeństwa. Administratorzy zyskują dostęp do rozbudowanych raportów, które wizualizują aktualny stan infrastruktury IT i ułatwiają podejmowanie decyzji odnośnie do ewentualnych interwencji i wprowadzanych zmian. Dzięki oprogramowaniu LANDESK Management Suite możliwe jest uzyskanie wszystkich danych potrzebnych do zarządzania kontami użytkowników i ich urządzeniami. Minimalizuje ono ryzyko wstrzymania pracy z powodu awarii systemu, niepoprawnego wprowadzenia zmian konfiguracyjnych, ataku wirusa lub innego naruszenia bezpieczeństwa. Administratorom łatwiej zarządzać całym środowiskiem, gdy nie muszą ciągle przełączać się z jednej konsoli aplikacji do innej. Zaoszczędzony w ten sposób czas mogą przeznaczyć na bardziej produktywne zadania. LANDESK w ciągu ostatnich lat kupił trzy firmy produkujące rozwiązania do zarządzania sprzętem mobilnym. Jedną z nich był Wavelink, który oferował systemy do zarządzania przemysłowymi urządzeniami mobilnymi. Z kolei LetMobile zapewniał bezpieczne korzystanie z poczty elektronicznej, aplikacji i blokował wyciek danych w smartfonach. Naurtech zaś oferował łatwy mobilny dostęp do danych przedsiębiorstwa znajdujących się w aplikacjach biznesowych. Nabyte przez LANDESK patenty i technologie są zintegrowane ze sobą i oferowane w ramach pakietu LANDESK Mobility Manager.

PEŁNE BPIECZEŃSTWO Kolejnym, wartym uwagi produktem jest pakiet LANDESK Security Suite, który zapewnia bezpieczeństwo urządzeń klienckich. Składa się z kilkunastu komponentów, spośród których klient może wybrać interesujący go zestaw. Należą one do czterech kategorii: zarządzanie uaktualnieniami, kontrola aplikacji, kontrola urządzeń oraz zapewnianie zgodności z polityką bezpieczeństwa obowiązującą w danej ﬁrmie i dotyczącą urządzeń klienckich. Komponentem, który zdecydowanie wyróżnia oprogramowanie LANDESK wśród podobnych rozwiązań konkurencji, jest zarządzanie uaktualnieniami systemów operacyjnych i aplikacji. Zastosowano w nim technikę Targeted Multicast. Dzięki niej wyznaczony wyznaczony

BOGDAN LONTKOWSKI dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje nadbałtyckie, LANDESK Software

W Polsce prawie połowa wdrożeń oprogramowania LANDESK jest przeprowadzana w placówkach administracji państwowej. Zapewnia ono oszczędność kosztów i czasu poświęcanego na zarządzanie środowiskiem IT. Ma to niebagatelne znaczenie w kontekście liczby systemów, które muszą współpracować ze sobą, aby dana placówka mogła spełniać swoje zadania. Przedstawiciele tego sektora doskonale znają wyzwania związane z zarządzaniem środowiskami IT, co ułatwia przekonanie ich do wzięcia udziału w prezentacji dotyczącej korzyści płynących z oprogramowania LANDESK.

komputer, staje się serwerem, który w sieci lokalnej odpowiada za pobieranie aktualizacji i dystrybuuje je do poszczególnych stacji roboczych, co skraca czas ich instalacji nawet 20-krotnie.

WSPARCIE DLA PARTNERÓW Resellerzy mogą zgłaszać się do udziału w programie partnerskim producenta (konieczne jest ukończenie specjalnego kursu i zdanie egzaminu), ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli realizowany przez nich projekt okaże się dużym wyzwaniem, zawsze mogą liczyć na wsparcie dystrybutora lub innego certyﬁkowanego partnera. – Mniejsi partnerzy mają duże szanse sprzedaży oprogramowania LANDESK placówkom administracji publicznej w swoich miastach – mówi Bogdan Lontkowski, dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje nadbałtyckie, LANDESK Software. – Takie mniejsze projekty z reguły nie są w kręgu zainteresowania dużych partnerów, który skupiają się na największych wdrożeniach. Tymczasem i tu, i tu można zarobić nie tylko na sprzedaży licencji, ale przede wszystkim na świadczeniu dodatkowych usług serwisu i utrzymania systemu. W Polsce dystrybutorem LANDESK jest Alstor, od którego resellerzy mogą kupić oprogramowanie producenta także na własny użytek, ze specjalną licencją do świadczenia usług (np. audytu legalności oprogramowania z wykorzystaniem modułu Software License Monitoring).

Dodatkowe informacje: BOGDAN LONTKOWSKI, DYREKTOR REGIONALNY NA POLSKĘ, CZECHY, SŁOWACJĘ I KRAJE NADBAŁTYCKIE, LANDESK SOFTWARE, BOGDAN.LONTKOWSKI@LANDESK.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Landesk.indd 22

2015-02-06 17:50:05

Konsorcjum FEN dla sektora publicznego Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji jako jeden z głównych celów przyjęło informatyzację jednostek administracji publicznej w Polsce. Oznacza to przede wszystkim wyposażenie urzędów w nowoczesny sprzęt.

rzędy muszą zatem spełnić oczekiwania ministerstwa, choć dysponują ograniczonymi funduszami. To wymaga przeprowadzenia informatyzacji, która nie zrujnuje budżetu – ani zakup oraz instalacja urządzeń, ani administrowanie i konserwacja wdrożonych rozwiązań nie pociągną za sobą dużych nakładów. Kolejnym wyzwaniem, z którym borykają się urzędy, jest uniknięcie nieoczekiwanych przerw technicznych i kosztów koniecznego w takich sytuacjach wsparcia technicznego.

Oferta FEN dla placówek edukacyjnych

str. 45

Oferta FEN dla ochrony zdrowia

str. 59

Komputery działające w urzędach często mają

Optymalne wykorzystanie systemów informa-

Dane, które znajdują się w obiegu elektronicz-

już swoje lata, a co za tym idzie nie obsługują co-

tycznych, którymi dysponują urzędy, coraz częściej

nym w urzędach, nie zawsze są bezpieczne. Prze-

raz nowszego oprogramowania. Ich wymiana wiąże

przekracza możliwości ich infrastruktury sieciowej.

starzała infrastruktura sieciowa często nie jest

się ze sporymi wydatkami, a próby zignorowania

Rozwiązaniem problemów wielu placówek admi-

wspierana aktualizacjami i łatkami, a więc podatna

problemu niejednokrotnie kończą się przerwami

nistracji publicznej jest sieć bezprzewodowa Meru

na nowe rodzaje ataków. Software’owe zabezpie-

w pracy placówki, co pociąga za sobą duże koszty.

Networks, która eliminuje potrzebę okablowania bu-

czenia niejednokrotnie przestają działać z powodu

Terminale NComputing gwarantują komforto-

dynku. Dzięki niej w prosty sposób można udostępnić

błędów użytkowników lub są przez nich wyłączane.

wą pracę: są bezgłośne i nie zajmują dużo miejsca,

zasoby sieciowe i zagwarantować korzystanie z In-

Prostym rozwiązaniem jest sprzętowy UTM

można je zamontować na tylnej ściance monitora.

ternetu nie tylko urzędnikom, ale również petentom.

Cyberoam, służący jako zapora sieciowa i umożli-

Są tanim, wydajnym i niezwykle łatwym w admini-

Rozwiązania Meru Networks zapewniają kon-

wiający wdrożenie spójnej polityki bezpieczeństwa.

stracji sprzętem, który uwolni urzędy od kłopotów,

trolowanie sieci na wielu poziomach. Umożliwia-

Urządzenia Cyberoam gwarantują:

jakie sprawiają tradycyjne pecety. Ich niewątpliwą

ją wykrycie obcych, potencjalnie niebezpiecznych

zaletą jest scentralizowana struktura danych, dzięki

urządzeń próbujących podłączyć się do sieci, dzięki

której administrator może aktualizować i wgrywać

czemu wrażliwe dane, którymi dysponują urzędy,

• bezpieczeństwo danych, • pełną kontrolę nad wykorzystaniem sieci, • przejrzysty interfejs pokazujący (w czasie

nowe oprogramowanie na głównym serwerze, tym

są właściwie chronione. Petenci korzystający z sieci

rzeczywistym), kto i w jaki sposób korzysta z za-

samym udostępniając je wszystkim użytkownikom.

mają inne uprawnienia dostępu niż urzędnicy, a im

sobów sieciowych,

Ponadto rozwiązania NComputing umożliwia-

większe jest jej obciążenie, tym wyższy priorytet

• wielopoziomową ochronę sieci wewnętrz-

ją rewitalizację używanych w urzędzie pecetów,

w zakresie korzystania z łącza zyskują pracownicy

nej przed potencjalnie szkodliwymi zewnętrzny-

które po instalacji odpowiedniego oprogramowania

placówki. To od zagwarantowania im niezawodnej

mi urządzeniami,

stają się terminalami korzystającymi z mocy obli-

komunikacji zależy często sprawne funkcjonowa-

czeniowej centralnego serwera.

nie urzędu.

• zabezpieczenie przed wyciekami danych i nieodpowiednim wykorzystaniem Internetu.

ilne i aktywne wsparcie dystrybutora, szkolenia techniczne dla klientów końcowych i przejrzyste zasady rejestracji projektów sprawiają, że rozwiązania oferowane przez Konsorcjum FEN są głównym źródłem zarobku dla wielu ﬁrm z branży. Dystrybutor oferuje instalatorom: • gwarancję marży, wyłączność dla FEN na Polskę gwarantuje porządek w kanale, • produkty ułatwiające zdobywanie kontraktów, unikalne technologie i rozwiązania, • profesjonalne usługi (utrzymanie, wsparcie), pomoc techniczną na każdym etapie, • szkolenia techniczne i sprzedażowe rozwijające umiejętności partnerów, • rejestrację projektów, która zapewnia preferencyjne warunki cenowe.

Więcej informacji: DANIEL ŻUKOWSKI, NETWORKING BUSINESS UNIT MANAGER, KONSORCJUM FEN, VADEMECUM@FEN.PL, WWW.FEN.PL/VADEMECUM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Konsorcjum FEN_administracja.indd 23

2015-02-06 17:51:24

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Infrastruktura sieciowa pod pełną kontrolą Realizacja opracowanego przez MAiC projektu Państwo 2.0 wymaga wdrażania zaleceń i przepisów prawnych zgromadzonych m.in. w Krajowych Ramach Interoperacyjności. Rozporządzenia Rady Ministrów nie pozostawiają cienia wątpliwości, że głównym elementem całego systemu jest stabilny, bezpieczny i prosty w rozbudowie system udostępniania informacji.

placówki administracyjne nałożono wiele obowiązków związanych z utrzymywaniem i inwentaryzacją sprzętu potrzebnego do realizacji zadań ustawowych. Obowiązkowe jest monitorowanie dostępu do informacji i wykrywanie nieautoryzowanych działań użytkowników, a także administratorów. Konieczna jest zarówno dbałość o aktualizację oprogramowania, jak i minimalizowanie ryzyka utraty informacji w przypadku awarii. Administratorzy mają też obowiązek ochrony urzędowych danych przed nieuprawnioną modyﬁkacją. Pogodzenie wymogów prawnych z oczekiwaniami urzędników i obywateli wydaje się niemożliwe. Z jednej strony podstawowym założeniem jest daleko idąca otwartość i umożliwienie dostępu do zasobów z dowolnego miejsca, o dowolnej porze. Z drugiej strony kluczową rolę odgrywają

ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM I ZDARZENIAMI

kwestie bezpieczeństwa najważniejszych systemów teleinformatycznych oraz konieczność ich monitorowania. Wraz z trendem BYOD pojawiła się też cała gama nieoczekiwanych wcześniej problemów. Najważniejszy to konieczność zapewnienia dostępu do informacji z różnorodnych urządzeń, pracujących w wielu systemach operacyjnych. Nie tylko z myślą o obywatelach, ale też pracownikach urzędów, którzy oczekują możliwości pracy na wybranym przez siebie sprzęcie. Z pomocą przychodzą rozwiązania ﬁrmy Extreme Networks.

Wszechstronny Mobile IAM Administrator rozwiązania Mobile IAM może uzyskiwać szczegółowe informacje o: • systemie operacyjnym (np. Windows Phone, iOS, Blackberry OS, Android, telefon IP), • użytkowniku (konto w Active Directory, RADIUS, OpenLDAP, grupa), • miejscu połączenia (przełącznik, port w przełączniku, punkt WLAN, kontroler WLAN), • czasie połączenia wraz z zestawem danych historycznych, • stanie zabezpieczenia systemu użytkownika (np. czy stosowany jest antywirus oraz czy zainstalowano wszystkie niezbędne poprawki), • metodzie uwierzytelniania, autentykacji i obowiązującej polityce dostępu.

Extreme SIEM zapewnia pełny obraz komunikacji sieciowej, realizowanej przez wszystkie urządzenia sieciowe, oraz wykrywanie anomalii i analizę behawioralną działań użytkowników. Informacje dostarczane przez to narzędzie umożliwiają skuteczne zarządzanie ochroną danych w ﬁrmie dowolnej wielkości i podejmowanie natychmiastowych działań w sytuacjach zagrażających ich bezpieczeństwu. Extreme SIEM gwarantuje m.in. sprawdzenie prawidłowości funkcjonowania podłączonych zapór sieciowych, a także przestrzeganie reguł z list ACL. Administrator dowiaduje się również, czy użytkownicy korzystają z sieci zgodnie z regułami polityki bezpieczeństwa. Wszystkie informacje są rejestrowane i dostępne w postaci czytelnych logów. System automatycznie wykrywa potencjalnie groźne zdarzenia, bazując na statystykach ruchu i wnikliwych analizach. Zebrane informacje mogą być przedstawiane w postaci raportów, których formę użytkownik dostosowuje do swoich potrzeb.

MOBILNA KONTROLA Mobile IAM to sprawdzony system kontroli dostępu do sieci, dostarczający wielu informacji o użytkownikach mobilnych (szczegóły w ramce obok). Zapewnia niezależne od urządzenia pozyskiwanie informacji i ich proﬁlowanie, kontekstowe egzekwowanie polityki bezpieczeństwa

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Veracomp_Extreme.indd 24

2015-02-06 17:54:05

MACIEJA STAWIARSKIEGO, PRODUCT MANAGERA W VERACOMPIE

CRN Rozwiązania Extreme Networks są w pełni profesjonalne, ale nie najtańsze. Jak wpływa to na ich odbiór w sektorze publicznym? MACIEJ STAWIARSKI Administratorzy decydujący o wyborze rozwiązania nauczyli się już, że oszczędność w tym zakresie nie popłaca. Priorytetowo należy traktować natomiast wydajność sieci i bezpieczeństwo danych. Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie. Gdy budżet jest odpowiednio duży, na bazie naszego doświadczenia proponujemy rozwiązanie rozbudowane o dodatkowe przydatne funkcje. Natomiast gdy budżet jest ograniczony, staramy się szukać pieniędzy w innych działach. Często uruchomienie w sieci jakiejś funkcji zapewnia dodatkową ochronę, a na to można już uzyskać środki spoza budżetu działu IT, od decydentów odpowiadających za ochronę danych. CRN Na które funkcje i korzyści płynące z rozwiązań Extreme Networks klienci z sektora publicznego zwracają największą uwagę?

(w zależności od tego, kto uzyskuje dostęp do zasobów), a także automatyczną rejestrację w sieci nowego sprzętu. System umożliwia inwentaryzację urządzeń innych producentów i ich ciągły monitoring (a także wysyłanie alarmów). Służy do tego centralna konsola zapewniająca wgląd w sieci LAN i WLAN oraz udostępniająca zaawansowane funkcje bezpieczeństwa. Dzięki połączeniu z rozwiązaniem Extreme Networks Purview pozyskiwane są informacje o wszystkich aplikacjach wykorzystywanych w sieci.

CIĄGŁA OCHRONA Systemy Extreme Networks sprawdzają stan bezpieczeństwa łączących się z siecią urządzeń i zgodność z polityką bezpieczeństwa przed przyznaniem im dostępu do niej. Weryﬁkacja odbywa się na podstawie uprawnień, roli użytkownika w przedsiębiorstwie, miejsca i czasu po-

MACIEJ STAWIARSKI Wszyscy administratorzy po kilku dniach korzystania z urządzeń Extreme Networks twierdzą, że są wyjątkowo łatwe do zarządzania. Problemu nie sprawia im też monitorowanie stanu sieci. To zasługa jednej konsoli dla sieci przewodowej i bezprzewodowej. Użytkownicy cenią też łatwą integrację systemów tej marki, nie tylko z innymi rozwiązaniami Extreme Networks, ale również z konkurencyjnymi. Ponieważ klienci z tej grupy muszą dokonywać wszystkich zakupów w ramach postępowania przetargowego, nigdy nie wiedzą, z jakim dostawcą będą współpracować w przyszłości. Dlatego tak ważne jest, aby raz kupiony sprzęt był kompatybilny z jak największą liczbą rozwiązań różnych producentów, także w warstwie aplikacyjnej. CRN Czy fakt, że infrastruktura sieciowa urzędu jest zbudowana z urządzeń Extreme Networks, przekłada się na bezpośrednie korzyści dla okolicznych mieszkańców? MACIEJ STAWIARSKI Tak, coraz liczniejsze urzędy wykorzystują część swojej infrastruktury do udostępniania usług. Chociażby w postaci bezpłatnego bezprzewodowego Internetu. Urządzenia Extreme, ze względu na kontrolę dostępu do sieci, idealnie się do tego nadają. Oczywiście pośrednią korzyścią z posiadania profesjonalnie zaprojektowanej i zarządzanej sieci jest brak przestojów w pracy. To gwarancja ciągłego dostępu do usług, a jednocześnie bezpieczeństwa przetwarzanych danych.

łączenia. Narzędzia gwarantują też pełne śledzenie działań osób korzystających z sieci, także występujących w charakterze gości. System precyzyjnie określa położenie urządzeń końcowych i prowadzi stały monitoring działań i stanu bezpieczeństwa danych. Tak, aby automatycznie wykrywać i rejestrować zagrożenia. Rozwiązanie Extreme Networks można wdrożyć w każdej sieci bez ingerencji w istniejącą infrastrukturę, co znacząco redukuje koszty implementacji. Zgodność z branżowymi standardami pozwala na łączenie się z dowolnym urządzeniem zgodnym z protokołem RFC3580, siecią VLAN oraz systemami bazującymi na uwierzytelnieniu 802.1x + MAC Auth.

padku przesyłania równocześnie 100 mln potoków danych. Narzędzie to zawiera intuicyjny panel sterowania i mechanizmy raportowania, które ułatwiają wyszukiwanie szczegółowych informacji (rodzaje aplikacji, wykorzystanie pasma, klienci, przepływy oraz wydajność aplikacji i sieci). System Purview zapewnia ciągłe monitorowanie aplikacji w całej sieci – w centrum danych, obszarze dostępowym dla urządzeń bezprzewodowych i na styku ze światem zewnętrznym. Zawiera 13 tys. sygnatur dla ponad 7 tys. aplikacji, a także umożliwia tworzenie własnych sygnatur, aby szybko rozpoznać działające programy i ewentualne zagrożenia.

ANALITYKA NAJWYŻSZYCH LOTÓW Dzięki Extreme Networks Purview możliwe jest uzyskanie pełnego wglądu w ruch sieciowy bez nadmiernego obciążania sieci. To możliwe nawet w przy-

Dodatkowe informacje: MACIEJ STAWIARSKI, PRODUCT MANAGER, VERACOMP, MACIEJ.STAWIARSKI@VERACOMP.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Veracomp_Extreme.indd 25

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI EXTREME NETWORKS I VERACOMP.

Trzy pytania do…

2015-02-06 23:27:46

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Każdy urząd musi dbać o dane Wszystkie jednostki administracji publicznej powinny traktować posiadany sprzęt teleinformatyczny z wyjątkową dbałością. Pomogą w tym rozwiązania ﬁrmy Emerson Network Power, dzięki którym nawet mała serwerownia przekształci się w profesjonalne centrum danych.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EMERSON NETWORK POWER.

przęt IT w urzędach powinien być chroniony w sposób gwarantujący bezpieczeństwo danych. Emerson Network Power proponuje zainstalowanie go w profesjonalnej szaﬁe serwerowej Knürr DCM, która – jeżeli infrastruktura IT nagle się rozrośnie – będzie stanowiła część większego systemu informatycznego. Knürr Data Center Module to profesjonalna 19-calowa szafa o wysokości 42 lub 47U, wykonana z proﬁli aluminiowych. Można w niej zainstalować wszystkie rozwiązania IT – serwery, pamięci masowe, przełączniki, systemy zarządzania okablowaniem sieciowym i elektrycznym, a także zasilacze awaryjne UPS i system klimatyzacyjny. Dopuszczalna łączna masa zainstalowanego sprzętu wynosi aż 1500 kg. Szafa DCM została zaprojektowana tak, aby zapewniać właściwy przepływ powietrza. Przednie i tylne drzwi są perforowane (83 proc. ich powierzchni stanowią otwory), a konstrukcja szafy zapewnia szczelne zamknięcie przestrzeni kablowej (izolacja strefy ciepłej i zimnej).

i pozornej, zużycia energii, współczynnika mocy, częstotliwości i współczynnika szczytu) zbiorczo lub dla pojedynczego gniazda oraz deﬁniowanie – również dla każdego gniazda osobno – wartości progowych z funkcją alarmu. Zintegrowana karta komunikacyjna umożliwia szeregowe łączenie nawet czterech listew PDU oraz zdalny monitoring i zarządzanie wszystkimi zainstalowanymi listwami (są dostępne pod jednym adresem IP). W szafach przemysłowych – ustawianych w serwerowni w rzędach – można zastosować oferowane przez Emerson urządzenie klimatyzacji precyzyjnej Liebert CRV. Zapewnia chłodzenie szafy serwerowej, a nie całego pomieszczenia. Jego podstawową zaletą jest możliwość regulowania temperatury i wilgotności powietrza oraz jego ﬁltrowania. Urządzenie nieprzerwanie monitoruje wszelkie zmiany ciepła wydzielanego przez znajdujące się wewnątrz urządzenia, a – gdy zajdzie taka potrzeba – natychmiast rozpoczyna bardziej wydajne i efektywne chłodzenie.

SKALOWALNE LOKALNY

MONITORING

Producent oferuje różnorodne listwy zasilające do szafy Knürr DCM, które zezapewniają bezpieczne dostarczenie energii elektrycznej do znajdujących się w niej urządzeń. Emerson rekomenduje zastosowanie jednofazowej zarządzalnej listwy zasilającej PDU MPH2 wyposażonej w 18 gniazd 10 A i 6 gniazd 16 A. Umożliwia ona prowadzenie lokalnego i zdalnego monitoringu parametrów elektrycznych (natężenia prądu, napięcia, mocy czynnej

ZASILANIE

Oferta Emerson Network Power dla małych i średnich ﬁrm jest elementem większej „układan „układanki” – systemów, które są instalowane u największych in klientów. Szafy przemysłokl we można łączyć w jeden w zamknięty lub otwarty sysza tem, a zarządzalne urząte d dzenia elektryczne łączyć ze sobą. W ten sposób adm ministrator IT uzyskuje w większą wydajność infrastruktury i może sterować st całością za pomocą jednej ca konsoli. ko

WOJCIECH PIÓRKO Sales Director AC Power, Racks & Solutions, Poland & Baltics, Emerson Network Power

Dzisiaj dla większości przedsiębiorstw – także tych najmniejszych – największą wartość mają posiadane i na bieżąco przetwarzane informacje. Firmy nie mogą pozwolić sobie nie tylko na utratę danych, ale także na brak ciągłego dostępu do nich. Dlatego administratorzy powinni zadbać, aby ich infrastruktura była odpowiednio chroniona – przed zakłóceniami w sieci elektrycznej, niewłaściwymi parametrami środowiskowymi oraz potencjalnym zagrożeniem ze strony osób trzecich, które mogą pojawić się w miejscu, gdzie zainstalowane są serwery i macierze dyskowe.

Wsparcie dla resellerów jest realizowane na wielu poziomach, zarówno przez producenta – Emerson Network Power, jak i przez dystrybutorów (AB, ABC Data i Action). Uczestnicy programu partnerskiego Innovation Partnership Program mają wyższe marże, możliwość rejestracji transakcji, dodatkowe narzędzia sprzedaży, zestawy demonstracyjne, szkolenia itd.

Dodatkowe informacje: WOJCIECH PIÓRKO, SALES DIRECTOR AC POWER, RACKS & SOLUTIONS, POLAND & BALTICS, EMERSON NETWORK POWER, WOJTEK.PIORKO@EMERSON.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Emerson-administracja.indd 26

2015-02-06 17:55:23

360 stopni zarządzania Active Directory z ManageEngine

powyższych względów urzędy i różnego rodzaju instytucje powinny korzystać z narzędzi, które dają uprawnionym użytkownikom możliwość wpływu na niektóre zadania w AD, a administratorom możliwość uproszczenia i automatyzacji zadań administracyjnych. Tego rodzaju rozwiązania oferuje ManageEngine, producent AD360 – systemu wspomagającego zarządzanie usługami katalogowymi Active Directory. Oprogramowanie AD360 zapewnia zautomatyzowanie wielu powtarzalnych działań. Należą do nich przydzielanie uprawnień grupom użytkowników i zbiorcza zmiana parametrów innych obiektów w środowisku Active Directory. Administrator nie musi już martwić się kwestią zarządzania hasłami ani zajmować modyfikacją określonych atrybutów w ustawieniach kont użytkowników. AD360 „bierze na siebie” również zarządzanie skrzynkami pocztowymi i przepływem korespondencji. Oczywiście możliwe jest takie skonfigurowanie procesu, aby administrator był każdorazowo proszony o wyrażenie zgody na przeprowadzenie konkretnej operacji. Za pomocą AD360 można zarządzać funkcjami dostępnymi w różnych programach firmy ManageEngine (służy także przekazywania danych między nimi): – ADManager Plus – umożliwia zarządzanie i raportowanie w środowisku AD, automatyzuje wykonywanie takich zadań jak: przypisywanie, a także ograniczanie uprawnień użytkowników lub całych grup, kasowanie kont nieaktywnych użytkowników oraz czyszczenie bazy; – ADAudit Plus – zapewnia audyt parametrów Active Directory, serwerów plików, serwerów członkowskich oraz zmian

wprowadzanych w czasie rzeczywistym, w celu zapewnienia jego zgodności z prawem i regułami polityki bezpieczeństwa; – ADSelfService Plus – narzędzie do samodzielnej zmiany haseł i innych parametrów konta przez użytkowników, dzięki czemu znacznie spada liczba próśb o zmianę hasła kierowanych do działu wsparcia; – Exchange Reporter Plus – umożliwia analizę i raportowanie w środowisku Microsoft Exchange, obejmujące uprawnienia użytkowników, wielkość skrzynek pocztowych, charakterystykę przepływu korespondencji w ramach list dystrybucyjnych i folderów publicznych, a także interfejs aplikacji Outlook Web App (OWA); raporty mogą być zapisywane w plikach XLS, CSV, HTML i PDF.

BACKUP ACTIVE DIRECTORY Katalog Active Directory to jedno z najważniejszych środowisk w ﬁrmie. Bez niego niemożliwe jest funkcjonowanie przedsiębiorstwa, chociażby dlatego, że bez niego żaden z pracowników nie mógłby uzyskać dostępu do potrzebnych mu zasobów. Ogromne znaczenie ma zatem odpowiednie zabezpieczenie tego systemu oraz zapewnienie szybkiego przywrócenia do pracy w przypadku awarii. W portfolio narzędzi ManageEngine ma także rozwiązanie RecoveryManager Plus,

które umożliwia wykonywanie pełnego backupu Active Directory, a także szybkie odzyskiwanie pojedynczych atrybutów, np. ustawień konkretnego konta użytkownika lub całego środowiska z danego momentu. Oprogramowanie to śledzi wszystkie zmiany wprowadzane w katalogu Active Directory, począwszy od chwili wykonania ostatniego backupu. Dzięki temu stworzenie kolejnej kopii trwa bardzo krótko i zabiera ona znacznie mniej miejsca w przeznaczonej na backup pamięci masowej. W rezultacie możliwe staje się wycofanie każdej zmiany wprowadzonej w Active Directory.

WSPARCIE DLA RESELLERÓW Wyłącznym dystrybutorem ManageEngine w Polsce jest poznańska ﬁrma MWT Solutions. Integratorzy zainteresowani współpracą mogą liczyć na korzystne upusty, wsparcie marketingowe oraz pomoc w realizacji projektów. Dystrybutor dysponuje bogatą listą klientów referencyjnych, także z obszaru administracji publicznej. Wersje demonstracyjne oprogramowania ManageEngine można pobrać z internetowej strony producenta (www.manageengine.com).

Dodatkowe informacje: DAMIAN SIERADZON, IT SECURITY PRODUCT MANAGER, MWT SOLUTIONS, D.SIERADZON@MWTSOLUTIONS.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_MWT.indd 27

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI MANAGEENGINE I MWT SOLUTIONS.

Zarządzanie usługą Active Directory stanowi duże wyzwanie. O kontrolowanie tego procesu powinny dbać szczególnie placówki administracji publicznej, ponieważ z ich systemów korzysta wielu użytkowników, w dodatku rozproszonych na dużym obszarze.

2015-02-06 23:16:47

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Rozwiązania Epson dla urzędów Z jednej strony sektor publiczny znajduje się pod presją ograniczania wydatków, z drugiej wymaga się od urzędów wydajności i jakości. Jak pogodzić te dwa, pozornie sprzeczne, oczekiwania w przypadku druku?

iczba dokumentów drukowanych w urzędach państwowych i związane z tym obciążenie drukarek są znacznie większe niż w przeciętnym biurze. Poza tym większość pism, które znajdują się w obiegu, to dokumenty jedno- lub kilkustronicowe. Z tego względu bardzo ważnym czynnikiem staje się czas, który mija od momentu zlecenia wydruku do pojawienia się pierwszej strony. To tylko niektóre powody, dla których biznesowe drukarki atramentowe Epson z rodziny WorkForce Pro doskonale sprawdzają się w placówkach administracji. Kolejnym jest wyposażenie każdego modelu w funkcję druku poufnego, która umożliwia zabezpieczenie dokumentu i wydrukowanie go dopiero po wpisaniu kodu PIN. Ważną zaletę stanowi możliwość drukowania na papierze o podwyższonej gramaturze oraz na kopertach.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EPSON.

SZYBKIE

WYDRUKI LASEROWE

Tam, gdzie głównym kryterium jest szybkość wydruku wielostronicowych dokumentów w kolorze, najlepiej sprawdzą się laserowe drukarki, takie jak WorkForce AL-C500DN. Drukują z prędkością 45 stron na minutę, a standardowy pojemnik na 700 arkuszy może być rozszerzony o dodatkowe moduły na 2900 kartek. Drukarka może służyć także do bardziej złożonych zadań, np. można ją wyposażyć w zszywacz dokumentów lub sortownik papieru.

OBIEG DOKUMENTÓW W WERSJI ELEKTRONICZNEJ Skanery, dzięki którym tworzone są elektroniczne kopie pism wpływających do

urzędu, powinny charakteryzować się szybkim przetwarzaniem danych oraz bezproblemową integracją z istniejącymi w biurach i urzędach systemami zarządzania dokumentami. Takim urządzeniem jest np. skaner szczelinowy WorkForce DS-860 z podajnikiem A4, możliwością skanowania materiałów formatu A3 i opcjonalnym interfejsem sieciowym. Urządzenie skanuje w rozdzielczości 300 dpi do 65 stron lub 130 kolorowych obrazów na minutę. Właściwą propozycją dla mniejszych urzędów i biur jest wysokowydajne urządzenie wielofunkcyjne WorkForce Pro WF-5620DWF, zapewniające kolorowy druk dwustronny, skanowanie, kopiowanie oraz faksowanie dokumentów. Umożliwia także bezpośredni druk z pamięci USB i skanowanie do niej, a także bezpieczne drukowanie z wykorzystaniem kodu PIN. Warto wspomnieć, że każdy skaner oraz atramentowe urządzenie wielofunkcyjne serii Epson WorkForce Pro pozwala na legalne użytkowanie oprogramowania Document Capture Pro (do pobrania

ze strony producenta). Służy ono do zarządzania procesem skanowania i stworzonymi w ten sposób dokumentami oraz wysyłania skanów bezpośrednio do chmury, programu Microsoft Sharepoint lub na serwer FTP.

DRUK GRAFIK I PROJEKTÓW CAD I GIS Urzędy i instytucje odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury energetycznej, ciepłowniczej, wodociągowej i transportowej oraz biura geodezyjne i drukarnie wymagają niezawodnych urządzeń przystosowanych do wydruku map, projektów sieci, reprodukcji itp. Do takich zastosowań przeznaczone są drukarki Epson SureColor z serii T: 24-calowa SC-T3200, 36-calowa SC-T5200 i 44-calowa SC-T7200. Dwa ostatnie modele oferowane są również w wersjach z dwiema rolkami papieru. Dzięki temu użytkownik może korzystać z automatycznego przełączania nośnika, co zapewnia urządzeniu większą wydajność pracy. Drukarki wyposażone są w trwałe głowice drukujące PrecisionCore TFP, których nie trzeba wymieniać przez cały okres eksploatacji urządzenia. Przynosi to znaczne ograniczenie kosztów eksploatacji. Wkłady atramentowe o pojemności 110, 350 i 700 ml zawierają tusz pigmentowy UltraChrome XD, odporny na wodę i rozmazywanie. Zapewnia także głęboką czerń i wyraźne linie na wydrukach (szczególnie pożądane przy drukowaniu szczegółowych projektów technicznych) oraz żywe kolory, niezbędne w przypadku tworzenia wysokiej jakości obrazów i plakatów. Autoryzowanymi dystrybutorami ﬁrmy Epson w Polsce są: AB, ABC Data, For Ever i Tech Data.

Dodatkowe informacje: ROBERT RESZKOWSKI, BUSINESS SALES MANAGER, ROZWIĄZANIA BIZNESOWE – SKANERY I DRUKARKI EPSON, ROBERT.RESZKOWSKI@EPSON.EU TOMASZ KUCIŃSKI, PRO GRAPHICS ACCOUNT MANAGER, DRUKARKI WIELKOFORMATOWE I DRUKARKI PROFESJONALNE EPSON, TOMASZ.KUCINSKI@EPSON.EU

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Epson-administracja.indd 28

2015-02-06 17:56:40

Poczta Kerio na Zamku Królewskim Serwer poczty elektronicznej Kerio Connect ma bardzo dużą wydajność i oferuje wiele funkcji w znacznie niższej cenie niż popularne konkurencyjne rozwiązania. System ten od kilku miesięcy jest wykorzystywany m.in. na Zamku Królewskim w Warszawie.

Fot. © Aleksey Stemmer – Fotolia.com

JEDNOLITE ŚRODOWISKO Z KERIO CONNECT Ciekawe wdrożenie serwera poczty Kerio Connect miało miejsce w 2014 r. na Zamku Królewskim w Warszawie. Wcześniej wszyscy pracownicy zamku korzystali ze skrzynek POP3 i IMAP hostowanych przez różnych operatorów. Tym samym borykali się z klasycznymi dla tego modelu problemami – poczta traﬁała na ich ﬁrmowe komputery i nie mieli do niej dostępu z domu ani z urządzeń mobilnych.

KRZYSZTOF KONIECZNY prezes zarządu Sun Capital

Oprogramowanie ﬁrm Kerio i MailStore, którego Sun Capital jest dystrybutorem, świetnie nadaje się do wdrożeń w placówkach sektora publicznego. Już teraz korzystają z niego ministerstwa i inne bardzo poważne instytucje. Rozwiązania te cechują się wyjątkowym poziomem bezpieczeństwa, są też skalowalne, łatwo dostosować je do potrzeb użytkowników. W Polsce z największego zainstalowanego serwera Kerio Connect korzysta ponad 2 tys. użytkowników.

Utrudnione było też administrowanie korespondencją elektroniczną i nie istniała możliwość jej archiwizowania. Pojawiła się też potrzeba korzystania ze współużytkowanych kalendarzy oraz grupowej wysyłki dużych plików do wielu pracowników. Dyrektor Działu IT Zamku Królewskiego zdecydował się na zastosowanie Kerio Connect i całkowitą rezygnację z hostowanych skrzynek. Wdrożenie przeprowadziła warszawska ﬁrma K2M Krzysztof Mazurek, która jest autoryzowanym partnerem producenta. Oprogramowanie zostało zainstalowane na lokalnym serwerze w części administracyjnej zamku. Korzysta z niego obecnie około 250 osób, a więc znaczna większość pracowników. W ramach wdrożenia przeprowadzono integrację oprogramowania serwera z katalogiem Active Directory. W ten sposób uproszczono proces logowa-

nia do zasobów pocztowych. Następnie z powrotem przeniesiono zawartość skrzynek pocztowych ze służbowych komputerów na serwer, aby zapewnić zdalny dostęp do nich i archiwizację. Na serwerze uruchomiono także mechanizm antywirusowy i antyspamowy.

ARCHIWIZACJA ODCHUDZI SERWER POCZTY

Kolejnym etapem unowocześniania środowiska poczty elektronicznej Zamku Królewskiego będzie uruchomienie systemu archiwizacji. Dyrekcja IT planuje zrealizowanie tego projektu z wykorzystaniem oprogramowania niemieckiej ﬁrmy MailStore. Można je automatycznie zintegrować zarówno z serwerem Kerio Connect, jak i z konkurencyjnymi rozwiązaniami. Zapewni ono odciążenie podstawowego serwera poczty oraz zasobów macierzy dyskowej, na której przechowywana jest korespondencja. Archiwizowana przez MailStore Server poczta jest przechowywana w oddzielnej bazie danych o praktycznie nieograniczonej pojemności. Podczas archiwizowania poddawana jest procesowi deduplikacji, co eliminuje powtarzające się załączniki. W efekcie zdecydowanie zmniejsza się baza danych e-maili i znacznie przyspiesza proces jej przeszukiwania. Możliwych jest wiele scenariuszy, w których będzie prowadzona archiwizacja, np. wykonywanie każdej nocy kopii korespondencji starszej niż rok.

Dodatkowe informacje: KRZYSZTOF KONIECZNY, PREZES ZARZĄDU SUN CAPITAL, KKONIECZNY@SUNCAPITAL.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Sun.indd 29

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI KERIO I MAILSTORE ORAZ SUN CAPITAL.

erio Connect, stworzony przez firmę Kerio serwer poczty elektronicznej, kalendarzy i komunikacji tekstowej współpracuje z każdym oprogramowaniem klienckim IMAP/ /POP3, CalDAV i CardDAV. Dzięki temu dotychczasowi użytkownicy poczty praktycznie nie zauważą zmiany i nadal będą mogli korzystać z takich aplikacji, jak Outlook, Thunderbird, Apple Mail czy innych narzędzi do obsługi kalendarza oraz kontaktów. W pełni funkcjonalny interfejs poczty elektronicznej jest dostępny także przez przeglądarkę oraz z urządzeń mobilnych. Interfejs całego środowiska jest w języku polskim. Rozwiązanie powstało w 2004 r. i od tego czasu jest systematycznie rozwijane. Serwer Kerio Connect instaluje się bardzo szybko w dowolnym środowisku – na fizycznym lub wirtualnym serwerze, w firmowym albo zewnętrznym centrum danych. Administrowanie jest proste i może być prowadzone zdalnie, z dowolnego miejsca. Korespondencję elektroniczną zabezpiecza szyfrowanie SSL, S/MIME, przy czym opcjonalnie chroniona jest antywirusem, który wykorzystuje mechanizm i bazę firmy Sophos oraz narzędzia antyspamowe.

2015-02-06 17:57:29

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Laptopy Toshiba – wydajność, wytrzymałość, wsparcie Japoński producent przygotował ofertę notebooków, która znakomicie wpisuje się w potrzeby instytucji publicznych. Zarówno pod względem parametrów technicznych, jak i jakości obsługi oraz warunków gwarancyjnych.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ TOSHIBA.

rzędnicy są zobowiązani racjonalnie wydawać publiczne pieniądze, co oczywiście dotyczy także wydatków na laptopy. Sprzęt powinien mieć określone parametry, a jednocześnie jego użytkownicy muszą być pewni, że dostawca zagwarantuje im właściwe wsparcie, tym bardziej że skończyły się czasy, kiedy urzędnik leniwie przekładał dokumenty z jednego miejsca w drugie. Od współczesnego pracownika administracji państwowej wymaga się wydajności i profesjonalizmu, jak od menedżera w komercyjnym przedsiębiorstwie. Bez właściwego sprzętu to bardzo trudne. Dlatego, z punktu widzenia resellerów, optymalnym produktem „przetargowym” okazują się notebooki biznesowe Toshiba z serii Z. Przede wszystkim zapewniają bardzo dużą wydajność i są ponadprzeciętnie wytrzymałe dzięki materiałom, z jakich zostały skonstruowane. Do ich budowy japońscy inżynierowie wykorzystali bowiem specjalny stop magnezu. W efekcie sprzęt, choć wyjątkowo lekki, jest bardzo odporny na uszkodzenia. Niezależny niemiecki instytut badawczy TÜV Rheinland dowiódł, że dowolny model notebooka Toshiba z serii Z działa nawet po upadku z wysokości 76 cm. A jeśli użytkownikowi zdarzy się wylać na klawiaturę jakiś płyn, będzie miał trzy minuty na zapisanie da-

nych i wyłączenie komputera. Kolejnym argumentem, który przemawia na korzyść japońskiej konstrukcji w urzędowych zastosowaniach, jest pomyślne zaliczenie rygorystycznych testów HALT (Highly Accelerated Lifestyle Test), które symulują trzy lata eksploatacji. Model Portégé Z30 to idealny sprzęt dla osób, które chcą mieć dostęp do służbowych dokumentów zarówno w urzędzie, jak i w podróży. 12-godzinny czas pracy na baterii, pełnowymiarowe porty, matowy ekran 13,3 cala i waga ok. 1,2 kg sprawiają, że można wydajnie pracować przez cały dzień, w bardzo różnych okolicznościach. Kolejna propozycja dla sektora publicznego – laptopy Tecra Z40 – to jedne z najsmuklejszych i najlżejszych biznesowych laptopów na rynku. Wyposażono je w dodatkowy system chłodzenia oraz funkcję zarządzania treścią. W połączeniu z bogatym zestawem portów i złączy urządzenia te gwarantują odpowiednią produktywność i wygodę pracy. Laptopy Tecra Z50 mają ekran 15,6 cala oraz wydajny procesor Intel Core. Ważą poniżej 1,8 kg i są wyposażone w akumulator, który umożliwia wydajną pracę przez cały dzień, niezależnie od tego, czy użytkownik prowadzi prezentację, czy wypełnia pola arkusza kalkulacyjnego. Do portfolio biznesowych urządzeń Toshiba dołączy wkrótce konwertowalny laptop Portégé Z20 t, który łączy funkcjonalność tabletu z wydajnością notebooka. Będzie wyposażony w najnowsze procesory Intel Core M oraz 10-punktowy ekran dotykowy IPS o przekątnej 12,5 cala i rozdzielczości Full HD (1920 x 1080 pikseli). Matowe wykończenie Portégé Z20t redukuje

ANDRZEJ PYKA Sales Manager B2B, Government & Telecom Operators, Toshiba

W nowej serii naszych laptopów biznesowych postawiliśmy na wytrzymałość i lekkość konstrukcji, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z laptopa w podróży. Oprócz standardowej gwarancji zapewniamy również naszą specjalną Gwarancję Niezawodności. Dzięki niej w przypadku awarii nie tylko naprawimy sprzęt, ale również zwrócimy pieniądze za jego zakup. Zapewniamy także naprawy on-site na następny dzień roboczy po zgłoszeniu awarii.

odbicie światła i umożliwia komfortową pracę, zarówno w biurze, jak i poza nim. Natomiast opcjonalny rysik ﬁrmy Wacom zapewnia bardzo dokładne odwzorowanie ręcznego pisma. Odłączenie ekranu od klawiatury umożliwia pracę w trybie tabletu, a dzięki dodatkowej funkcjonalności stacji dokującej ekran będzie można umieścić w pozycji odwróconej i wyświetlać prezentacje dla większej liczby odbiorców.

Dodatkowe informacje: ANDRZEJ PYKA, SALES MANAGER B2B, TOSHIBA, TEL. 607-48-28-71, ANDRZEJ.PYKA@TOSHIBA-TEG.COM JOANNA IRCHA, ACCOUNT MANAGER B2B, TOSHIBA, TEL. 885-95-08-28, JOANNA.IRCHA@TOSHIBA-TEG.COM MICHAŁ SZYNAL, ACCOUNT MANAGER B2B, TOSHIBA, TEL. 665-66-44-70, MICHAL.SZYNAL@TOSHIBA-TEG.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Toshiba.indd 30

2015-02-06 17:58:25

KONKURS! Zapraszamy do udziału w naszym corocznym plebiscycie, mającym na celu wyłonienie osób i ﬁrm, które w ciągu roku miały największy wpływ na kanał dystrybucyjny polskiej branży IT, oraz nagrodzenie tych, z którymi resellerom i integratorom najlepiej współpracowało się w roku 2014. W tym roku przyznamy nowe wyróżnienia, którym patronuje kwartalnik Vademecum VAR-ów i integratorów

VOUCHER

Czytelnicy, którzy wezmą udział w głosowaniu, mają szansę wygrać atrakcyjne nagrody!

Voucher uprawnia do skorzystania ze szkoleń z pakietu Microsoft Ofﬁce do 31.12.2015 roku.

1300 zł brutto

Zgłoszenia nominacji w poszczególnych kategoriach przyjmujemy do 20 lutego 2015, a w marcu odbędzie się głosowanie – szczegóły na crn.pl

1-1 CRN.indd 1 KONKURS do vademecum 1 2015.indd 1

2/6/15 12:27 PM 15-02-06 11:56

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Fot. © Rawpixel – Fotolia.com

ASUS: czas na business class Decyzja producenta o wejściu na rynek sprzętu dla biznesu oznacza dla jego partnerów możliwość nowego otwarcia również w sektorze publicznym.

bieżącym roku tajwański dostawca zaczyna nowy rozdział swojej historii. Po zdobyciu mocnej pozycji w segmencie konsumenckim zdecydował się na wzbogacenie oferty z myślą o ﬁrmach, instytucjach oraz urzędach. Specjaliści ASUS-a przeprowadzili gruntowne badania oczekiwań użytkowników, którzy wymagają indywidualnego podejścia, doskonałej obsługi posprzedażowej i rozbudowanych warunków gwarancyjnych obejmujących wszystkie części urządzeń. Wymienione potrzeby w pełni zaspokajają produkty marki ASUS z nowych linii dla wymagających odbiorców – począwszy od nowych modeli notebooków przez komputery stacjonarne, Chromeboxy, minipecety, ekrany Digital Signage i monitory medyczne po stacje robocze. Partne-

rzy producenta mogą obecnie realizować zamówienia publiczne na potrzeby urzędów, szpitali, szkół i pozostałych instytucji państwowych.

NOTEBOOKI DLA WYMAGAJĄCYCH

W przypadku notebooków z serii PRO producent zdecydował się postawić na jakość i wytrzymałość nie tylko podzespołów, ale także takich elementów jak zawiasy łączące klawiaturę z ekranem. Ekonomiczne modele dla profesjonalistów, z serii PRO P Essential, spełniają surowe normy i wypadają lepiej niż sprzęt wielu producentów w testach wytrzymałości zawiasów, odporności na upadki i nacisk na ekran. Modele Essential mają dyski twarde odporne na wstrząsy, a klawiatury – na zalanie.

Komfort pracy zapewniają matowe ekrany i powiększone touchpady. Wysoki współczynnik ceny do możliwości obrazują procesory 4-tej generacji Intel Core. Użytkownicy laptopów Essential mogą też korzystać z techniki ASUS Super Hybrid Engine II, która umożliwia utrzymanie urządzeń w trybie czuwania nawet przez 14 dni. Gdy poziom naładowania baterii spadnie do 5 proc., automatycznie tworzona jest kopia zapasowa danych. Natomiast rozwiązanie ASUS SecureDelete gwarantuje całkowite usunięcie poufnych danych.

L APTOPY DLA PROFESJONALISTÓW

W pewnych instytucjach państwowych i na określonych stanowiskach potrzebne są komputery przenośne najwyższej jakości. W tym przypadku resellerzy powinni sięgnąć po profesjonalne notebooki ASUS PRO z serii BU, testowane pod kątem o wiele wyższych standardów niż spełniane przez typowe komputery przenośne. Specjaliści ASUS-a zdecydowali się stworzyć pokrywę z włókna węglowego,

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Asus_1.indd 32

2015-02-06 23:18:00

ASUS CHROMEBOX DLA EDUKACJI

Oferta ASUS została rozszerzona również o produkt z serii Chromebox, który umożliwia dostęp do usług sieciowych ﬁrmy Google oraz tysięcy aplikacji Chrome Web Store stworzonych dla ﬁrm, urzędów oraz szkół. Użytkownicy otrzymują 1 TB przestrzeni na Dysku Google, dzięki czemu ASUS Chromebox staje się kompletnym centrum danych dla innych urządzeń, takich jak: komputery PC, smartfony, tablety. Z danych i plików znajdujących się w chmurze można ko-

matach multimedialnych (w tym PDF i tworzone w programach MS Oﬃce). Technika IPS w modelu SE465-Y zapewnia szerokie kąty widzenia przy rozdzielczości Full HD 1920 x 1080 i jasności 500 cd/mkw.

VIVOPC, CZYLI MINICENTRUM MULTIMEDIALNE

rzystać zdalnie, logując się na swoje konto Google z dowolnego urządzenia i miejsca. ASUS Chromebox uruchamia się w kilka sekund i jest bardzo prosty w użyciu. Żeby rozpocząć pracę, wystarczy zalogować się na swoje konto Google, co jest istotne dla placówek edukacyjnych, jak i użytkownika biznesowego. Administratorzy mogą szybko dodać konto dla każdego ucznia lub współpracownika.

MONITORY ASUS DLA MEDYCYNY

Profesjonalne wyświetlacze do zastosowań medycznych to kolejna nowa kategoria w portfolio producenta. Monitor medyczny ASUS HA2402 wyposażony jest w panel IPS i wyświetla krystalicznie czysty obraz, co jest szczególnie istotne dla lekarzy (2,3 MP, 1920 x 1200). Jest zgodny z normą DICOM (Digital Imaging and Communications in Medicine) Part 14 oraz kompatybilny z systemem PACS (Picture Archiving and Communication System). Działa w pięciu trybach, dzięki którym szczegółowo wyświetla zdjęcia djęcia rentgenowskie, obrazy z tomograﬁi komputerowej, rezonansu magnetycznego itp. Ma ergonomiczną konstrukcję umożliwiającą pełną regulację obrotu, kąta nachylenia i wysokości. Pasuje do niego uchwyt VESA. Z kolei monitor typu Digital Signage gnage ASUS SE465-Y z wbudowanym odtwarzaczem USB, 3 GB wewnętrznej pamięci i stereofonicznymi głośnikami 10 W jest doskonałym nośnikiem reklam (w sklepach) lub informacji (w urzędach). Działa na zasadzie plug-and-play i bez problemu wyświetla pliki w różnych for-

Kolejną kategorią, w której ASUS zamierza osiągnąć rynkowy sukces, jest seria ASUS VivoPC. Przykładem urządzenia z tego segmentu może być nowy model VivoPC VC62 B wyposażony w procesor Intel 4-tej generacji, technologię SonicMaster i graﬁkę 4K/UHD. Vivo DualBay zapewnia korzystanie z różnych opcji magazynowania danych. Dzięki temu użytkownik może przyspieszyć działanie systemu operacyjnego lub zwolnić miejsce na dysku. VivoPC gwarantuje uzyskanie zdalnego dostępu do komputera oraz strumieniowanie zawartości multimedialnej dzięki Wi-Fi 802.11ac i ASUS HomeCloud. Wzornictwo VivoPC VC62 B jest unikatowe i produkt świetnie prezentuje się na biurku. Niezależnie od tego, czy użytkownik potrzebuje dodatkowej przestrzeni dyskowej, czy szybszego dostępu do danych, może dobrać sobie dyski twarde i SSD tak, aby spełniały jego potrzeby. Jeśli potrzebuje miejsca na bibliotekę plików multimedialnych, może skorzystać z dysku twardego 3,5 lub 2,5 cala. Nie ma też problemu z podłączeniem dysku twardego 2,5 mm oraz dysku SSD, aby przyspieszyć działanie systemu operacyjnego.

Dodatkowe informacje: SEBASTIAN SIERZPOWSKI, COMMERCIAL BUSINESS DIVISION MANAGER, ASUS, S_SIERZPOWSKI@ASUS.COM VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Asus_1.indd 33

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE E WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ASUS.

a klawiaturę wzmocnić stopem aluminium, który jest kilkakrotnie twardszy i wytrzymalszy niż plastik. Notebooki spełniają wyśrubowaną normę wytrzymałości MIL-STD-810 F, co oznacza, że są odporne na upadki i wstrząsy, nacisk, zmiany temperatury i skoki napięcia, czy też pracę w hałasie i wilgoci. Nie ma więc obawy, że sprzęt kupiony za publiczne pieniądze przez państwową instytucję zostanie uszkodzony z błahego powodu. Ultrabooki z serii BU wyposażone są w układy Intel vPro. Zapewniają trzy razy dłuższą żywotność baterii niż w przypadku tradycyjnej technologii litowo-jonowej. Stacja dokująca ASUS Power Station II poszerza opcje łączności i zwiększa produktywność. Notebook ma wiele zabezpieczeń, m.in.: moduł Trusted Platform Module i czytnik linii papilarnych, obsługuje inteligentne karty. Dzięki serii ASUS PRO BU użytkownicy wykonują swoje zadania sprawniej i bezpieczniej, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Pomagają w tym również wbudowane modemy LTE, a dodatkowo mogą się oni cieszyć 3-letnią gwarancją, zarówno na notebooki, jak i samą baterię.

2015-02-06 23:18:24

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Laptop tylko z dodatkowym monitorem Za każdym razem, sprzedając kolejny przenośny komputer, warto zaproponować klientowi – dla jego zdrowia i komfortu pracy – kupno monitora. Dobry monitor to również zwiększenie wydajności pracy w sektorze publicznym, z korzyścią dla urzędników i obywateli.

edług statystyk z roku na rok liczba kupowanych komputerów stacjonarnych zmniejsza się na rzecz laptopów. Dzieje się tak dlatego, że coraz więcej osób pracuje w trybie home office. Rośnie przy tym popularność idei tzw. hot deskingu, czyli wykorzystywania jednego stanowiska pracy przez wiele osób. Jednak nie zawsze laptop będzie wystarczającym rozwiązaniem – coraz częściej konieczne bywa kupno dodatkowego monitora. Posiadanie wysokiej klasy monitora jest szczególnie ważne dla osób, dla których odwzorowanie barw w realizowanych projektach ma zasadnicze znaczenie – w poligrafii, fotografii i grafice komputerowej. Ale problemem, który dotyczy w zasadzie wszystkich, to wielogodzinny dzień pracy przy komputerze. Teoretycznie przeciętny użytkownik spędza przy nim 8 godzin dziennie. W praktyce jednak nierzadko liczba ta sięga 10–12 godzin, co ma katastrofalny wpływ na strukturę układu kostnego i wzrok. Niestety, skrócenie czasu pracy nie zawsze jest możliwe. Dlatego konieczna staje się odpowiednia organizacja stanowiska komputerowego, zgodna z zasadami ergonomii. Sam laptop niestety nie jest tu dobrym rozwiązaniem.

ERGONOMICZNE

STANOWISKO

Temat ergonomii pracy znany jest od lat, ale traktuje się go po macoszemu, jako zagadnienie czysto akademickie. Zazwyczaj rozważana jest jedynie kwestia doboru ergonomicznego fotela i biurka, tymczasem równie ważne są akcesoria, takie jak klawiatura, mysz, podkładki pod nadgarstki, a także dobry monitor.

Badania przeprowadzone przez TNS na zlecenie Microsoftu wykazały, że prawie 80 proc. respondentów narzeka na ból oczu spowodowany długotrwałym wpatrywaniem się w ekran monitora. Dla porównania, na bóle szyi i kręgosłupa skarży się „tylko” 50 proc. badanych pracujących przy komputerze. Ciekawe badania przeprowadziło też EIZO. Celem analizy było wykazanie zależności między jakością wykorzystywanego ekranu a efektywnością pracy. Okazało się, że zapewnienie odpowiednich regulacji monitora oraz jego optymalne ﬁzyczne ustawienie zmniejszają zmęczenie pracownika, a co za tym idzie, zwiększają jego produktywność.

ULGA DLA OCZU Przedstawiciele ﬁrmy EIZO, we współpracy z naukowcami z Uniwersytetu Kitasato, przeprowadzili szereg badań, które miały wykazać zależności między jakością monitora a efektywnością pracy. Do-

wiodły one, że negatywny wpływ na oczy ma przede wszystkim zbyt jasny lub zbyt ciemny ekran, niebieskie światło oraz migotanie obrazu. Wyniki tych badań zostały wykorzystane przy projektowaniu serii monitorów EcoView. Niewielu użytkowników monitorów zdaje sobie sprawę, jak męczący dla oczu jest nieodpowiedni poziom jasności obrazu. Zbyt ciemny wyświetlacz w oświetlonym słońcem pomieszczeniu to duży dyskomfort, bo obraz jest mało czytelny i wymusza wytężanie wzroku. Jeszcze gorsza w skutkach jest praca w zaciemnionym pomieszczeniu z monitorem, który ma jasność ustawioną na maksymalnym poziomie. Trudno założyć, że użytkownicy przy każdym użyciu monitora będą zmieniali poziom jego jasności. Na szczęście ten problem rozwiązali inżynierowie EIZO, instalując w monitorach serii EcoView specjalne czujniki mierzące poziom oświetlenia w pomieszczeniu, w którym pracuje monitor. Funkcja EcoView analizuje wyniki pomiarów i na ich podstawie rozjaśnia lub przyciemnia obraz. Inne, bardzo przydatne narzędzie to tryby pracy Fine Contrast. Każdy monitor ma kilka takich ustawień, które są zoptymalizowane pod kątem danej czynności – przeglądania Internetu, oglądania filmów, grafiki czy pracy z aplikacjami

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-Eizo.indd 34

2015-02-06 19:40:42

biurowymi. Użytkownik może też zaprogramować swoje własne ustawienia, najbardziej odpowiadające jego potrzebom. Dodatkowo, za pomocą aplikacji ScreenManager Pro, można przypisać każdy tryb wyświetlania do określonych programów. Wówczas monitor przejdzie do właściwych ustawień obrazu automatycznie, po otwarciu okna danej aplikacji.

LCD

TEŻ MIGOCZE

Wśród użytkowników panuje błędne przekonanie, że migotanie obrazu to wada wyłącznie starych monitorów kineskopowych. Niestety, problem dotyczy również monitorów LCD, w których migotanie obrazu jest skutkiem niedoskonałej technologii systemu podświetlenia LED. EIZO jest pierwszym producentem monitorów, który zastosował hybrydowe rozwiązanie kontrolujące system podświetlenia ekranu monitora. Znacząco redukuje ono migotanie, które jest nie tylko męczące dla oczu, ale może również powodować bóle głowy. Kolejnym czynnikiem zmniejszającym komfort pracy jest niebieskie światło emitowane przez monitory, które „sąsiadują” w wykresie widmowym z ultraﬁoletem (uznawanym za jedną z najbardziej szkodliwych fal światła widzialnego). Wyeliminowanie go przez obniżenie temperatury barwowej kolorów i przesunięcie ich w kierunku dłuższych fal – o barwie czerwonej – minimalizuje poziom szkodliwości. EIZO opracowało praktyczne rozwiązanie o nazwie Paper Mode. Typowe monitory LCD wykorzystują w dużej mierze światło niebieskie powodujące obciążenie wzroku, natomiast funkcja „Paper” wykorzystuje światło czerwone, zapobiegając nadwy-

rężeniu wzroku podczas czytania dokumentów. Biel monitora jest wtedy ciepła, zbliżona do bieli papieru starej książki czy gazety. Dodatkowo EIZO udostępnia zestaw ﬁltrów symulujących fakturę takiego właśnie papieru. Swędzenie, pieczenie, łzawienie, zaczerwienienie i chroniczne zmęczenie oczu – to problemy, z którymi spotyka się wiele osób pracujących przy komputerze. Zespół suchego oka jest konsekwencją długotrwałego wpatrywania się w ekran bez mrugania powiekami. Z wiekiem śluzówka oka staje się też coraz bardziej wysuszona. Drobinki unoszące się w powietrzu przyklejają się do niej i powodują podrażnienia. Co na to EIZO? Producent przypomina użytkownikom o konieczności robienia przerw w pracy. Na ekranie wyświetla się co jakiś czas komunikat, który zaleca, by oderwać wzrok od monitora. W tym czasie można zrobić ćwiczenia relaksacyjne dla oczu lub po prostu opuścić na chwilę stanowisko pracy.

CZYM WARTO PAMIĘTAĆ?

Przygotowując ofertę dla swojego klienta, należy pamiętać o tym, żeby zaproponować mu urządzenie z matową powłoką ekranu – niezależnie, czy będzie to laptop, czy zewnętrzny monitor. Takie rozwiązanie zapobiega powstawaniu drażniących i dekoncentrujących reﬂeksów świetlnych i odbić otoczenia na ekranie. Choroby zwyrodnieniowe układu kostnego oraz choroby oczu są najczęstszymi schorzeniami, które dotykają pracowników biurowych i osoby spędzające dużo czasu przy komputerze. A ponieważ regulacje prawne w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy nie zmieniły się od lat, pracodawcy nie poczuwają się do

DLACZEGO WŁAŚNIE EIZO? Monitory EIZO tworzone są z dbałością o komfort użytkownika. Technologie stosowane w nowych modelach są efektem wieloletnich badań, które prowadzi dział R&D wspierany przez ponad 700 inżynierów. W monitorach wykorzystywane są komponenty renomowanych firm oraz produkowane przez EIZO procesory graficzne, gwarantujące najwyższą wierność wyświetlanych obrazów. Połączenie japońskiej technologii i jakości dało efekt w postaci wyjątkowej niezawodności – dlatego producent zdecydował się na objęcie swoich monitorów pięcioletnią gwarancją. Jest ona realizowana w systemie door-to-door przez polskiego dystrybutora – firmę Alstor.

Dodatkowe informacje: DOMINIK TROJANOWSKI, EIZO BUSINESS UNIT DIRECTOR, ALSTOR, D.TROJANOWSKI@EIZO.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-Eizo.indd 35

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI EIZO I ALSTOR.

PORÓWNANIE SKRAJNIE RÓŻNYCH WARUNKÓW NA STANOWISKU PRACY – W KAŻDYM PRZYPADKU KONIECZNA JEST REGULACJA JASNOŚCI.

obowiązku zadbania o ergonomię pracy podwładnych. Dlatego warto też przypominać, że nawet wielogodzinna praca nie powinna obciążać kręgosłupa. Konieczne jest ustawienie ekranu monitora w odpowiedniej pozycji, adekwatnej do wzrostu użytkownika i aranżacji miejsca pracy. Ważne jest też, żeby stopka zapewniała jak najwięcej możliwości regulacji położenia ekranu, o czym nie wszyscy producenci pamiętają. Tym samym stanowczo niezalecana jest wielogodzinna praca na notebooku, chyba że podłączono do niego dodatkowy monitor.

2015-02-06 19:40:43

EDUKACJA

Edukacja głodna innowacji Z analizy zamówień publicznych w sektorze edukacyjnym wyłania się dość statyczny i przewidywalny obraz. Gros ogłoszeń dotyczy zakupów sprzętu, oprogramowania i prostych usług w zakresie eksploatacji. Warto jednak pokusić się o sprzedaż bardziej innowacyjnych i zyskowynych rozwiązań. DARIUSZ HAŁAS

nformatyka w edukacji przez wiele lat była uważana za dziedzinę czysto metodyczną. Dyskusje dotyczyły głównie zagadnień związanych z krzewieniem wiedzy o komputerach w ramach przedmiotu nauczanego na poszczególnych etapach edukacji. Informatyzację placówek oświatowych realizowano głównie w wyniku działań ich zarządów i za własne (bądź sponsorów) pieniądze.

Masowe dostawy sprzętu do szkół zapoczątkował projekt Interkl@sa, prowadzony przez ówczesną posłankę Grażynę Staniszewską. Tak rozpoczął się okres kilkuletnich projektów kierowanych centralnie przez Ministerstwo Edukacji Narodowej. W efekcie do szkół w Polsce dostarczono ok. 340 tys. komputerów, 40 tys. projektorów multimedialnych i bardzo wiele innego sprzętu.

– Co ciekawe, te ogromne projekty nie rozbudziły u producentów zainteresowania edukacją jako potencjalnym rynkiem – wspomina Michał Sołtan, prezes zarządu Image Recording Solutions. – Tylko Intel i Microsoft podejmowały szerokie działania stymulujące rynek, m.in. prowadziły na ogromną skalę szkolenia dla nauczycieli. Ale producenci sprzętu wykazywali całkowite niezrozumienie potrzeb

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_edukacja.indd 36

2015-02-06 22:06:58

TOMASZ KLICZKOWSKI wiceprezes zarządu, ViDiS

Coraz liczniejsi klienci są zainteresowani produktami interaktywnymi, w tym monitorami dotykowymi, dzięki temu, że cena tych urządzeń spadła już mocno poniżej 10 tys. zł. Oferuje je już większość znanych producentów. Klient, który wybierze model monitora z wbudowanym komputerem, dostanie tak naprawdę komputer typu all-in-one, gotowy do pracy z systemem Windows 7/8, a wkrótce również z Windows 10. To duża zaleta, bo posiadacz takiego sprzętu nie potrzebuje specjalnego oprogramowania i może na nim uruchamiać dowolne aplikacje w trybie dotykowym, podłączyć mysz i klawiaturę oraz używać po prostu jak ogromnego wyświetlacza.

i potencjału edukacji jako osobnego rynku. Szkołom próbowano sprzedawać stare zapasy magazynowe, głównie sprzęt pierwotnie kierowany na rynek konsumencki, bo „tam przecież kupią cokolwiek”. Edukacja jest osobnym, wymagającym i dokładnie określonym segmentem rynku. Podstawową grupę użytkowników stanowią uczniowie z sektora edukacji K12 (w przypadku Polski – ze szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum). Rynek ten tworzy łącznie 24 991 szkół podstawowych, gimnazjów, liceów ogólnokształcących, techników i innych, zarządzanych przez jednostki samorządu terytorialnego. Nieco odmienną specyﬁkę mają placówki prywatne, społeczne bądź o innej formie ﬁnansowania ( jest ich ok. 3 tys.). Oczywiście rynek edukacji to także 453 uczelnie wyższe z zupełnie innymi potrzebami sprzętowymi.

WSPARCIE OD RESELLERA Placówki edukacyjne wymagają specjalizowanych rozwiązań sprzętowych i oprogramowania. Szkoła potrzebuje

urządzeń wysokiej klasy, o podwyższonej odporności, które mogą pracować w zintegrowanym systemie. Coraz częściej rozumieją to władze szkół, a w ofertach producentów pojawiają się przeznaczone dla edukacji modele nie tylko notebooków i projektorów multimedialnych, ale także urządzeń sieciowych oraz systemów drukowania. Wiele firm pracuje obecnie nad uniwersalnymi narzędziami wspomagającymi pracę dydaktyczną, przykładem może tu być rozwiązanie Classmate firmy Intel. Bardzo ważne jest też oprogramowanie dla placówek edukacyjnych. Nie są to już jedynie mniej czy bardziej interaktywne programy do nauki poszczególnych przedmiotów, lecz również rozbudowane systemy zarządzania szkołą (front- i backoffice) i oprogramowanie umożliwiające nauczycielom na opracowanie interaktywnych lekcji (np. SMART Notebook). Ale rynek edukacyjny potrzebuje też wsparcia merytorycznego. Co prawda szybko rośnie znajomość technologii i rozwiązań wśród pedagogów, ale w dalszym ciągu sprzedawcy postrzegani są jako eksperci i ich częstym zadaniem jest prostowanie wyobrażeń klienta. – Nie bójmy się tłumaczyć, że notebook z plastikowymi zawiasami rozpadnie się w szkole po ośmiu – dziesięciu miesiącach, tablica multimedialna z podstawowym, chińskim oprogramowaniem będzie tylko ekranem, a tani tablet z systemem An-

droid da się wykorzystywać jedynie jako przeglądarka internetowa. To wysoki merytorycznie poziom rad resellera pozwoli na zbudowanie relacji z klientem, a w większości przypadków także na zwiększenie wartości sprzedaży i marży – podsumowuje Michał Sołtan z IRS.

ZAMÓWIENIA W PRZETARGACH W placówkach edukacyjnych znaczna większość zakupów jest realizowanych w ramach przetargów nieograniczonych. W 2014 r. w Biuletynie Zamówień Publicznych opublikowano ponad 345 tys. ogłoszeń o przetargach. Nieco ponad 4,5 proc. kierowanych było do przedsiębiorstw z szeroko pojętego sektora IT, zarówno w zakresie dostaw sprzętu, jak i realizacji usług. Znacząca część ogłoszeń przetargowych (ok. 25 proc.) pochodziła od instytucji związanych z edukacją publiczną oraz innych, pozaszkolnych instytucji edukacyjnych (przedszkoli, domów kultury itp.). W sektorze edukacyjnym przetargi organizowane są głównie przez uczelnie wyższe. O przewadze takich placówek świadczy fakt, że w ciągu całego 2014 r., na około 4 tys. ogłoszeń wystosowanych przez instytucje edukacyjne, zaledwie niecałe 300 pochodziło od placówek niższego szczebla. W przypadku niektórych instytucji przetargi można wręcz policzyć na palcach (ogłosiło je np. dziewięć

Zamówienie nie tylko od szkoły Zwykle planując wszelkiego typu kontrakty handlowe, usługi i wdrożenia w branży edukacyjnej, za stronę umowy uznaje się przedstawicieli danej placówki. Warto jednak wiedzieć, że nie jest to jedyna droga ofertowa dla resellera, bowiem nie tylko placówka edukacyjna może być organem zamawiającym produkty i usługi. Przykładowo, jeżeli w statucie instytucji dopuszcza się np. przyznawanie przez radę rodziców stypendiów, nagród itp., to również takie rodzicielskie stowarzyszenie może zamawiać różnego typu produkty i usługi dla szkoły. Ważne jest jedynie, aby zadania realizowane przez to gremium były wpisane w statut szkoły. Oczywiście rady rodziców, które funkcjonują w publicznych placówkach edukacyjnych, również są traktowane jak organizacje dysponujące środkami publicznymi. Dlatego obowiązują je takie same zasady rozliczeń, jak innych dysponentów takich środków. Mają więc m.in. obowiązek organizowania przetargów nieograniczonych w przypadku zamówień o wartości przekraczającej 30 tys. euro.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_edukacja.indd 37

2015-02-06 22:06:58

EDUKACJA liceów, dwa gimnazja i… jedno przedszkole). Generalnie jednak na wszystkich szczeblach edukacji mamy…

75 proc. Jak widać, polskie szkoły znajdują się ciągle „w epoce kredy”.

MICHAŁ SOŁTAN

TABLICE, TYLE ŻE …DUŻO DO NADROBIENIA

INTERAKTYWNE

Z opublikowanego w listopadzie 2014 r. raportu Instytutu Badań Edukacyjnych wynika, że umiejętności polskich gimnazjalistów w zakresie obsługi komputera są porównywalne z umiejętnościami uczniów z krajów ścisłej światowej czołówki, czyli rówieśników z Australii, Danii, Kanady, Norwegii oraz Korei Południowej. A przecież te państwa charakteryzują się znacznie lepiej rozwiniętą infrastrukturą informatyczną w każdym sektorze gospodarki, również w edukacji. Niestety, badanie nie pozostawia wątpliwości, że polscy uczniowie zdobywają wiedzę w tej dziedzinie poza placówkami edukacyjnymi. W omawianym badaniu IBE nasz kraj zajął… ostatnie miejsce pod względem rozpowszechnienia nowoczesnych technologii w szkołach. Nic dziwnego, skoro w Polsce jedynie 41 proc. nauczycieli korzysta z komputerów i technologii IT do celów dydaktycznych przynajmniej raz w tygodniu. Dla porównania, w Australii odsetek ten wynosi aż 90 proc., a w Korei Południowej (ale także Rosji!) ponad

Paradoksalnie jednak pokaźna rozbieżność między umiejętnościami uczniów a poziomem wykorzystania technologii informatycznych w procesie nauczania oznacza, że otwiera się przed resellerami ciekawy obszar do działania, tym bardziej iż nie brakuje rozwiązań, które umożliwiają znaczące unowocześnienie sektora edukacyjnego. Jednym z najlepszych produktów tego rodzaju są oczywiście tablice interaktywne. Urządzenia te stanowią funkcjonalny odpowiednik interaktywnego ekranu dotykowego. Są jednak od dotykowych paneli znacznie większe, a dzięki temu wyświetlany obraz jest bardziej czytelny dla uczniów. Najczęściej spotykana w tablicach interaktywnych optyczna technika odwzorowania dotyku ma tę zaletę, że ich powierzchnia jest całkowicie odporna na uszkodzenia mechaniczne. Nie są też wymagane żadne specjalne rysiki i akcesoria, wystarczą palce. Zastosowanie pojedynczej tablicy w sali wykładowej jest znacznie tańsze od kompletnego wyposażenia pracowni komputerowej. Urządzenie umożliwia prezentację dowolnych treści przesyłanych np. z komputera używanego przez nauczyciela. Zastosowanie tablic mogłoby zatem wpłynąć na podniesienie odsetka nauczycieli wykorzystujących komputery w procesie dydaktycznym. Wreszcie nie bez znaczenia dla bardziej

Wykorzystanie tablicy interaktywnej bywa tańsze niż zwykłego komputera. 38

prezes zarządu Image Recording Solutions

Edukacja nie jest rynkiem typu „sprzedaj i zapomnij”. Firmy dostarczające sprzęt szkołom muszą spodziewać się, że klienci będą oczekiwali większego niż normalnie wsparcia, i wkalkulować to w swoje oferty. Oczekiwania te wynikają z nie zawsze wystarczającej znajomości sprzętu i systemów przez nauczycieli, ale też z konieczności zapewnienia ciągłości eksploatacji. W cenie trzeba też uwzględnić koszty obsługi gwarancyjnej, bo zdarza się, że ﬁrmy, które wygrały przetarg, po trzech latach orientują się, że koszty serwisu znacznie przekraczają założone przez nich 0,1 proc. Niemniej jednak placówki edukacyjne to wdzięczny klient, a dobrze prowadzona współpraca z uczelnią wyższą lub szkołą przynosi regularne dochody przez wiele lat.

konserwatywnych wykładowców jest fakt, że tablice interaktywne można wykorzystywać jak zwykłe, tradycyjne tablice. I chociaż tego typu wyposażenia nie zobaczymy jeszcze w wielu szkołach, coraz większa liczba placówek edukacyjnych przekonuje się do niego.

WALKA Z PLAGIATAMI Wielu uczniów wykorzystuje zawartość Internetu do tworzenia dokumentów, które są plagiatami. Zgodnie z danymi Polskiej Komisji Akredytacyjnej ok. 7 proc. prac dyplomowych zostało, przynajmniej częściowo, skopiowanych z sieci (dane z 2014 r.). Nauczycielom i wykładowcom nie jest łatwo wychwycić próby manipulacji i akapit po akapicie weryﬁkować stosy uczniowskich dokumentów. Dlatego warto im polecić zautomatyzowane, systemowe rozwiązania antyplagiatowe.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_edukacja.indd 38

2015-02-06 22:06:59

Najpopularniejszym takim systemem, wykorzystywanym przez polskie uczelnie, jest Internetowy System Antyplagiatowy plagiat.pl, ale istnieje więcej tego typu rozwiązań. Stanowią wdzięczny temat do rozmów z profesorami, gdyż 1 października 2014 r. weszła w życie nowelizacja ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym, która nakłada na uczelnie obowiązki dotyczące kontroli antyplagiatowej. Należy przy tym pamiętać, że nawet jeżeli jakiś program wykaże, że znaczna część sprawdzanego tekstu pokrywa się z materiałem, który już wcześniej opublikowano, nie oznacza to, iż mamy do czynienia z plagiatem. W przypadku prac dyplomowych ocena wciąż leży w gestii promotora. Nie da się jednak ukryć, że charakter wielu prac (np. z historii, prawa i innych, wymagających wielu cytatów) może powodować, że będą fałszywie oznaczane jako plagiaty. Warto podkreślić, że wspomniana nowelizacja ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym zobowiązuje uczelnie do tworzenia repozytoriów prac dyplomowych. Taki nakaz ustawodawcy to dobra wiadomość dla sprzedawców rozwiązań ułatwiających digitalizację, składowanie danych, zarządzanie archiwami oraz tworzenie cyfrowych repozytoriów.

OCHRONA UCZNIA W każdej, choćby częściowo zinformatyzowanej placówce edukacyjnej nie powinno zabraknąć systemów IT, które gwarantują odpowiedni poziom zabezpieczeń i kontroli treści. Dziecko korzystające z łącza internetowego bez kontroli może, nawet przypadkowo, uzyskać dostęp do nieodpowiednich dla niego treści.

Z pewnością żadna placówka edukacyjna nie chciałaby być „bohaterem” takich wiadomości, jak informacja opublikowana w „Dzienniku Zachodnim” (18 czerwca 2014 r.) dotycząca uczniów piątej klasy jednej z katowickich podstawówek, którzy w pracowni komputerowej oglądali filmy pornograficzne. Konsekwencje zaniedbań w kwestii bezpieczeństwa to nie tylko blamaż placówki, ale również narażanie się opiekunów na zarzuty zaniedbania obowiązków i rozpowszechniania treści pornograficznych. Dlatego resellerzy nie powinni wahać się z oferowaniem rozwiązań, zarówno sprzętowych, jak i programowych, umożliwiających filtrowanie treści pochodzących z Internetu. Zwykłe ustawienia kontroli rodzicielskiej mogą okazać się niewystarczające, trzeba

SZYMON DEJ Business Account Manager, Epson

D Dyrektorzy szkół coraz częściej interesują się nowoczesnymi rozwiązaniami z zakresu IT. Cieszy nas fakt, że zwracają już uwagę nie tylko na n cenę, ale też na jakość oraz parametry urządzenia. Równocześnie coraz c większa liczba resellerów zyskuje umiejętność prowadzenia sprzedaży zaawansowanych rozwiązań projekcyjnych oraz drukujących. Prowadzą typowo partnerskie negocjacje i są świadomi korzyści płynących z wyboru urządzenia od wyspecjalizowanej ﬁrmy, która pomoże dobrać sprzęt odpowiedni do potrzeb klienta, a nie będzie próbowała naciągnąć na zakup najdroższego lub wcisnąć najtańszego urządzenia.

zatem pomyśleć o profesjonalnym rozwiązaniu wdrażanym na poziomie infrastruktury sieciowej, które analizuje treść wszystkich odwiedzanych witryn i blokuje możliwość ich wyświetlenia na nieuprawnionej stacji roboczej.

ZAROBIĆ NA CYFROWEJ SZKOLE Chociaż warto rozwijać sprzedaż bardziej innowacyjnych produktów niż zwykłe pecety, na nich też wciąż będzie można zarobić. Do 2020 r. sporo grosza na informatyzację sektora edukacji zapewni program „Cyfrowa Szkoła”. Zgodnie z rekomendacjami MEN, szkoły będą musiały zagwarantować uczniom jeden lub dwa zestawy komputerów przenośnych, szerokopasmowy dostęp do Internetu i przynajmniej jedną nowocześnie wyposażoną salę lekcyjną. Planowane jest także szeroko zakrojone szkolenie dla nauczycieli w zakresie wykorzystywania nowoczesnych technologii w nauczaniu przedmiotowym, organizacji procesów edukacyjnych i wychowawczych. Wszystkim uczniom i nauczycielom ma być zapewniony dostęp do wysokiej jakości elektronicznych zasobów edukacyjnych, a szkoły będą mogły liczyć na ciągłe wsparcie merytoryczne i techniczne we wdrażaniu instrumentów cyfrowej szkoły. VADEMECUM CRN luty 2015

txt_edukacja.indd 39

2015-02-06 22:07:02

EDUKACJA

Dobry biznes w placówkach edukacyjnych Klienci z sektora edukacyjnego są coraz bardziej wymagający. Z roku na rok rośnie ich wiedza o produktach i oczekiwania wobec rozwiązań IT. Resellerzy stają więc przed nowymi wyzwaniami, ale też otwierają się przed nimi nowe możliwości.

ealizowany w Polsce w latach 2012–2013 program pilotażowy Cyfrowa Szkoła ułatwił placówkom edukacyjnym wprowadzenie nowoczesnych technologii do klas. Dyrektorzy starali się wyposażyć swoje szkoły w całe systemy IT – począwszy od sieci, przez komputery i tablice interaktywne, na wizualizerach czy systemach zarządzania komputerami kończąc. Niestety, dla mniej zamożnych gmin wraz z końcem programu rządowego wyczerpały się możliwości pozyskania spójnych systemów. Takich, które wspierają edukację na różnych poziomach – od szkół podsta-

wowych po szkolnictwo średnie. Placówki edukacyjne z takich gmin przeważnie ograniczają się do zakupu jednego projektora oraz tablicy interaktywnej. To rozwiązanie, najczęściej najtańsze, jest również często najmniej efektywne. Na szczęście samorządy coraz lepiej radzą sobie z pozyskiwaniem środków unijnych dla edukacji i organizują przetargi na pomoce dydaktyczne na poziomie wojewódzkim. Najlepszym przykładem jest województwo kujawsko-pomorskie, które obecnie rozstrzyga przetarg na ponad 2 tys. zestawów interaktywnych dla klas 4–6. W poprzednim takim przetar-

Trzy pytania do… MICHAŁA SOŁTANA, PREZESA IMAGE RECORDING SOLUTIONS

CRN Co jest najważniejsze podczas tworzenia oferty dla placówek edukacyjnych? MICHAŁ SOŁTAN Dla klienta z rynku edukacyjnego realną korzyść daje przede wszystkim bogata funkcjonalność dostarczonego oprogramowania oraz jakość jego wdrożenia. Oferując rozwiązania, nie można skupiać się jedynie na liczbach, należy opracować spójny system dla całej placówki, który wspomoże nauczycieli i wykładowców oraz przyniesie korzyści uczniom. Warto jest także dbać o stały kontakt z klientem, którego opinia pozwala poznać oczekiwania placówek z tego sektora i systematycznie rozwijać ofertę produktową dla edukacji. CRN Czy sprzedaż rozwiązań IT dla sektora edukacji może być opłacalna w dłuższej perspektywie?

gu najlepszą ofertę złożyło konsorcjum, które zaoferowało rozwiązania SMART, projektory Hitachi oraz uchwyty o regulowanej wysokości CONEN. Cztery lata temu dostarczono 2346 zestawów multimedialnych, prawie wszystkie klasy 1–3 szkół podstawowych z całego województwa zostały wyposażone w nowoczesne technologie edukacyjne.

SIŁA

DOŚWIADCZENIA

Firma Image Recording Solutions została założona w maju 1995 r. Przez 20 lat funkcjonowania na rynku IT/AV stworzyła

MICHAŁ SOŁTAN Rozwój rynku edukacyjnego w Polsce wskazuje na to, że kolejne lata przyniosą wzrost zainteresowania nowoczesnymi technologiami. Ciekawym przykładem rozwiązań edukacyjnych, obok coraz popularniejszych monitorów, projektorów czy też tablic interaktywnych, są dołączone niedawno do naszej oferty laboratoria przyrodnicze PASCO. Wzbudziły spore zainteresowanie, a potwierdzeniem ich jakości jest fakt, że na świecie weszły już do ogólnego zastosowania. PASCO zajmuje się projektowaniem, rozwojem i wspieraniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych przeznaczonych dla szkolnictwa podstawowego, średniego i nauki na poziomie uniwersyteckim od ponad 50 lat. CRN Od czego trzeba zacząć, jeśli chce się zarabiać na tym rynku jako reseller? MICHAŁ SOŁTAN Współpraca z placówką edukacyjną nie różni się w wielu kwestiach od pracy z klasycznym klientem biznesowym. Reseller na pewno musi posiąść wiedzę na temat działania urządzeń i systemów oraz umiejętność doboru rozwiązania do potrzeb klientów. Jeśli nie ma takiej wiedzy, powinien nawiązać współpracę z partnerem, który ją ma i potraﬁ pomóc nie tylko w kwestiach technologicznych, ale wesprzeć go na każdym etapie pracy. U nas może liczyć na pakiet szkoleń oraz pełne wsparcie.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_IRS.indd 40

2015-02-06 18:05:07

Szkoła XXI w. według IRS Ze względu na rosnące zapotrzebowanie edukacji na nowoczesne rozwiązania IT ﬁrma IRS rozbudowała ofertę tak, że zawiera wszystkie elementy niezbędne do stworzenia nowoczesnej szkoły. Są to m.in.: • projektory edukacyjne Hitachi o wydłużonej żywotności oraz rozbudowanych zabezpieczeniach antykradzieżowych (w tym najpopularniejsze projektory ultrashort throw), • tablice interaktywne SMART z oprogramowaniem SMART Notebook do obsługi całej rodziny urządzeń SMART (tablic, monitorów i projektorów interaktywnych oraz wizualizerów, a także stolików interaktywnych, które pomagają uczyć dzieci pracy w grupie), • laboratoria przyrodnicze PASCO – czujniki do zbierania danych w czasie rzeczywistym, oprogramowanie do wizualizacji i analizy danych; umożliwiają prowadzenie interaktywnych zajęć laboratoryjnych, • wizualizery ELMO, SMART, • komputery ACER przeznaczone do pracy w placówkach edukacyjnych, wzmocnione oraz wyposażone w specjalne zabezpieczenia, • elementy montażowe: przyłącza i uchwyty ABTUS, uchwyty CHIEF oraz uchwyty o regulowanej wysokości CONEN i BALANCE BOX do tablic interaktywnych, • kolorowe i ergonomiczne meble CONEN.

żem, uruchamianiem systemu prezentacji oraz szkoleniem użytkowników, jeśli takie jest potrzebne.

ZAMÓWIENIA I SZKOLENIA Duża konkurencja na rynku edukacyjnym zmusza do szukania coraz nowszych i bardziej efektywnych rozwiązań oraz rozszerzania oferty. IRS dba o partnerów, nie tylko zapewniając dostawy i korzystanie ze sprzętu demonstracyjnego. Stara się również, by każdy reseller miał niezbędne kompetencje. – Systematycznie przekazujemy naszym partnerom wiedzę dotyczącą nowych produktów i rozwiązań – mówi Andrzej Szybilski, dyrektor marketingu IRS. – Szkolenia organizujemy zarówno w sie-

dzibie ﬁrmy, jak i online. Nasi konsultanci edukacyjni są także do dyspozycji partnerów oraz klientów w przypadku pojawiających się pytań i wątpliwości. Staramy się, aby uzyskali pełną wiedzę o możliwościach oferowanego przez nas sprzętu. IRS prowadzi kilka internetowych portali poświęconych oferowanym rozwiązaniom. Witryna www.tablice.net.pl jest przeznaczona dla użytkowników tablic interaktywnych SMART. Nauczyciele mogą na niej znaleźć porady, ciekawostki oraz prawie 600 darmowych lekcji, przygotowanych przez innych pedagogów. Pod adresem www.pasco.com.pl uruchomiono także portal dla nowego w ofercie IRS produktu – laboratoriów przyrodniczych PASCO. Znajdują się tam przykłady gotowych doświadczeń, które nauczyciele mogą przeprowadzać podczas lekcji. Wszystkie rozwiązania edukacyjne IRS są także prezentowane na portalu www.cyfrowa-szkola.info, gdzie klienci mogą znaleźć m.in. porady, jak dobrać sprzęt, aby najlepiej spełniał swoją rolę w placówce edukacyjnej.

Dodatkowe informacje: PAWEŁ BERGIER, CHANNEL SALES MANAGER, IMAGE RECORDING SOLUTIONS, P.BERGIER@IRS.COM.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_IRS.indd 41

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ IMAGE RECORDING SOLUTIONS.

zespół kompetentnych specjalistów, którzy rozumieją potrzeby rynku edukacyjnego. Na bieżąco pracują nad nowoczesną ofertą rozwiązań dla sektora publicznego, z silnym naciskiem na edukację. W efekcie dystrybutor dostarczył już ponad 50 tys. projektorów do szkół, instytucji publicznych, firm i użytkowników prywatnych. Ma na koncie również wyposażenie ponad 17 tys. klas lekcyjnych w tablice interaktywne SMART oraz zaprojektowanie kilkuset sal konferencyjnych, projekcyjnych i wykładowych (obecnie wdrożenia odbywają się wyłącznie poprzez partnerów). Jednak najważniejszym zasobem firmy IRS jest zespół pracowników, którzy potrafią połączyć wszystkie produkty w działający system. – Nasze doświadczenie wskazuje, że podstawowym problemem resellerów na rynku urządzeń prezentacyjnych jest brak wiedzy. Niski poziom umiejętności uniemożliwia właściwy dobór urządzeń do potrzeb klienta. Dlatego resellerzy oferują produkty ich zdaniem najłatwiejsze do sprzedaży, czyli najtańsze – twierdzi Jarosław Czarnecki, dyrektor handlowy IRS. Według przedstawiciela dystrybutora to podstawowy błąd, bo klient nie jest zadowolony i przestaje cenić dostawcę. Z kolei reseller nie zarabia na transakcji proporcjonalnie do włożonej pracy i związanego z nią czasu. Dlatego wiedza o produkcie i jego możliwościach, która umożliwia nie tylko szkolenie, ale i ciągłe wspieranie klienta, jest równie ważna, jak jakość oferowanego produktu. Wielu resellerów cierpi też na brak kadry technicznej zajmującej się monta-

2015-02-06 18:05:10

EDUKACJA

Epson – rozsądny wybór dla szkół Szkoła, która chce efektywnie przekazywać wiedzę, musi korzystać z rozwiązań znanych ze świata rozrywki. To zadanie niełatwe, ale na szczęście możliwe.

ałą klasę w studio prezentacyjne może przemienić projektor Epson EB-536Wi i jego bardziej zaawansowany brat EB-595Wi. Nie tylko wyświetla obraz, ale sprawia, że powierzchnia, na którą zostanie skierowany, staje się tablicą interaktywną. Nabycie takiego projektora jest zdecydowanie korzystniejsze niż zakup projektora oraz tablicy interaktywnej i ich montażu. Dzięki technologii 3LCD pomiar jasności, według standardu CLO, daje jednakowo wysokie natężenie światła białego i barwnego. Wyświetlany przez projektor obraz jest ostry, kolory naturalne, a ekran dobrze widoczny nawet w ciągu dnia, kiedy odbywa się większość lekcji. Krótki rzut eliminuje irytujący efekt cienia, a dzięki funkcji podwójnego interaktywnego pióra dwóch użytkowników może równocześnie pracować na całej powierzchni ekranu. Niebagatelną zaletą jest też żywotność lampy sięgająca 6 tys. godzin.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EPSON.

WIZUALIZER A3 I… MIKROSKOP Nauczyciel, któremu zależy na tym, aby jego lekcje były bardziej atrakcyjne, powinien postarać się o wizualizer Epson ELPDC20. Urządzenie umożliwia rzutowanie materiałów nawet o rozmiarze A3, np. map i dużych schematów. W razie potrzeby małe przedmioty są doświetlane przez

wbudowane diody LED. Matryca CMOS 1/2,7” gwarantuje obraz w rozdzielczości Full HD 1080. Wizualizer ma 12-krotny zoom optyczny, a dzięki odświeżaniu na poziomie 30 klatek/s materiał jest wyświetlane bez opóźnień. Nasadka mikroskopowa pozwala śledzić w czasie rzeczywistym na ekranie, co dzieje się na płytce laboratoryjnej, nawet bez zakupu drogiego mikroskopu elektronicznego. Do wizualizera ELPDC20 można bezpośrednio podłączyć mysz USB. Za pomocą „gryzonia” nauczyciel lub uczeń zrobi rysunki na wyświetlanych obrazach oraz wskaże omawiane punkty. Podłączania do komputera nie wymaga także funkcja nagrywania i odtwarzania. Wideo zapisywane jest bezpośrednio w wewnętrznej pamięci o pojemności 1 GB.

ZDJĘCIA TANIE NIEDROGIE?

CZY…

Do produkcji legitymacji szkolnych lub dyplomów na grubym papierze służy matrycowa drukarka Epson PLQ-22. Drukuje 480 znaków na sekundę, czas bezawaryjnej pracy wynosi 10 tys. godzin, a więc ponad rok drukowania przez 24 godziny na dobę. Szkołom, które zwykle dysponują ograniczonym budżetem, warto zaproponować oszczędne i wydajne drukarki Epsona z serii L. Szczególnym zainteresowaniem cieszy się model L800 służący do druku zdjęć. Standardowa odbitka (10 x 15 cm) to koszt 16 groszy, czyli mniej niż w najtańszych laboratoriach foto (bez kosztu papieru). System stałego zasilania w atrament Ink Tank System umożliwia szybkie, samodzielne uzupełnianie pojemników na tusz. Z kolei urządzenie wielofunkcyjne Epson L550, które ma wszystkie zalety poprzedniego modelu, spełnia dodat-

kowo funkcje kopiarki, skanera i faksu. W szkolnym sekretariacie doceniona zostanie szybkość druku (9 str./min) i funkcja powielania nawet w 99 kopiach.

NIE

TYLKO DLA EDUKACJI…

Epson oferuje też zaawansowane rozwiązania dla placówek ochrony zdrowia. Są to m.in. drukarki do etykiet Epson ColorWorks C3400 i C3500, dzięki którym personel szpitala może przygotowywać indywidualne opaski, z zakodowanymi danymi personalnymi i medycznymi. Wykorzystując oznakowanie kolorystyczne, można przyporządkować pacjenta do danego oddziału, rodzaju diety itp. Urządzenia ColorWorks służą do drukowania etykiet na pojemnikach laboratoryjnych, opakowaniach czy naklejek na szuflady z narzędziami lub dokumentacją. Kolejnym ciekawym rozwiązaniem są duplikatory dysków CD/DVD serii Epson PP. Przenaczone są do wykonywania kopii wyników badania rezonansu, tomografii czy prześwietleń. Urządzenia współpracują z aplikacjami obsługującymi formaty RIS/PACS. Zastosowana w nich konstrukcja gwarantuje wieloletnią pracę pod dużym obciążeniem oraz poprawny, trwały zapis danych. Autoryzowanymi dystrybutorami produktów firmy Epson są: AB, ABC Data, For Ever, Simple AV i Tech Data.

Dodatkowe informacje: GRZEGORZ MOCH, BUSINESS SOLUTION ACCOUNT MANAGER (DRUKARKI FISKALNE, DRUKARKI IGŁOWE I ETYKIET), EPSON, GRZEGORZ.MOCH@EPSON.EU SZYMON DEJ, BUSINESS ACCOUNT MANAGER (PROJEKTORY), EPSON, SZYMON.DEJ@EPSON.EU

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Epson-edukacja.indd 42

2015-02-06 22:43:12

ViDiS – dobre marki w jednym miejscu W wielu polskich szkołach nadal brakuje takich podstawowych h zestawów t ó edukacyjnych, d k j h jak tablica interaktywna i projektor. Warto zainteresować się także monitorami interaktywnymi, które stają się coraz tańsze i cieszą się rosnącą popularnością. że kalibracji. Do monitora interaktywnego nie trzeba podłączać projektora czy zestawu audio, a urządzenie może mieć dodatkowo wbudowany komputer. Rozdzielczość Full HD i podświetlenie LED sprawiają, że wysokiej jakości obraz jest dobrze widoczny na monitorze z każdego miejsca, bez względu na oświetlenie w pomieszczeniu. Dotykowa, intuicyjna obsługa nie sprawia najmniejszych problemów, a dzięki wzmocnionej szybie ekran jest odporny na uszkodzenia. Ważne jest to, że na monitorze można korzystać z dowolnej aplikacji zainstalowanej na komputerze. Niektórzy producenci w zestawie dostarczają także swoje oprogramowanie, tak jak Qomo oferujące popularny Flow!Works, który zapewnia m.in. rozpoznawanie pisma czy nanoszenie notatek na dowolnej aplikacji.

Trzy pytania do… MARCINA STEFANOWOWA, MARKETING MANAGERA , VIDIS CRN Z którymi producentami monitorów interaktywnych współpracujecie i dla jakich klientów przeznaczone są modele z waszej oferty? MARCIN STEFANOW Mamy w asortymencie trzy marki monitorów interaktywnych: CTOUCH – najpopularniejszy brand tych urządzeń w Europie, Qomo – najpopularniejszą markę tablic interaktywnych w Polsce, a także Avtek. Urządzenia te mogą być wykorzystywane przez wiele grup klientów do różnych zastosowań. Kluczowa jest umiejętność zdeﬁniowania potrzeb klienta oraz dopasowania do nich oferty. Monitory interaktywne są już sprzedawane

Atutem monitorów interaktywnych jest także ich bardzo długa żywotność. W przypadku zestawów z tablicami interaktywnymi konieczna jest wymiana lamp w projektorze po 3–5 tys. godzin ich działania. Monitor może pracować nawet 30 tys. godzin i praktycznie nie wymaga żadnej bieżącej obsługi. W edukacji sprawdzają się monitory o przekątnej 65 cali i większej, z których może korzystać – w zależności od marki i modelu urządzenia – nawet kilka osób jednocześnie.

Dodatkowe tk iinformacje: f j PAWEŁ MEISINGER, PEŁNOMOCNIK ZARZĄDU DS. ROZWOJU SPRZEDAŻY, VIDIS, PAWEL.MEISINGER@VIDIS.PL

w cenach bardzo zbliżonych do cen tradycyjnych zestawów interaktywnych, a liczne atuty przemawiają za ich wyborem. CRN Jak duże jest nasycenie rynku? MARCIN STEFANOW Na razie bardzo małe. Z danych MEN wynika, że na jedną szkołę przypada średnio tylko jedna tablica interaktywna. W przypadku monitorów interaktywnych liczba ta jest wielokrotnie niższa – tak naprawdę jesteśmy na początku krzywej wzrostowej. CRN Co zyskuje reseller, sprzedając tego typu produkty? MARCIN STEFANOW Reseller oczywiście może zarobić na marży produktowej i dodatkowo na instalacji urządzeń i szkoleniach. Ważne jest jednak to, że skorzysta też z rosnącej popularności tych urządzeń – jest to sposób na zaproponowanie rozwiązań innowacyjnych oraz wyróżnienia się na tle konkurencji. ViDiS zapewnia najszerszą ofertę monitorów interaktywnych na rynku, stabilną politykę cenową, stałą dostępność produktów, a także serwis wszystkich oferowanych urządzeń.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_ViDiS.indd 43

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ VIDIS.

2015 r. oczekiwany jest dalszy wzrost sprzedaży tradycyjnych zestawów interaktywnych, na które składają się tablice i projektory. Pojawił się jednak światowy trend, zgodnie z którym do placówek edukacyjnych traﬁa coraz więcej monitorów interaktywnych, zwłaszcza że ich ceny wciąż maleją wraz ze wzrostem podaży i rozwojem technologii. Urządzenia te oferują m.in. znani dostawcy interaktywnych tablic, np. Avtek i Qomo. Wiele wskazuje na to, że za kilka lat sprzedaż tych monitorów przewyższy ilościowo sprzedaż tradycyjnych zestawów. Główną zaletą monitora interaktywnego jest łatwa obsługa, bezproblemowa i szybka instalacja. Jest to znaczna przewaga nad zestawem z tablicą interaktywną, który wymaga instalacji kilku elementów, a tak-

2015-02-06 18:06:39

EDUKACJA

Serwery NAS idealne dla każdej szkoły Placówki edukacyjne rzadko mają swój dział IT, warto więc zachęcić je do stosowania wielofunkcyjnych serwerów NAS, którymi integratorzy mogą zdalnie zarządzać.

odobnie jak w firmach, także w szkołach ważne jest bezpieczeństwo danych i ich ochrona przed niepowołanym dostępem. Do tego dochodzi kwestia odpowiednio dużej wydajności ich przetwarzania. Z tego względu w placówkach oświatowych świetnie sprawdzają się uniwersalne serwery NAS. Nie tylko służą do przechowywania plików, ale też funkcjonują jako serwer strony internetowej, poczty elektronicznej czy… wirtualnych desktopów.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ QNAP.

PUBLICZNE FOLDERY Komputery na stałe wpisały się już w szkolny krajobraz – za ich pomocą prowadzony jest elektroniczny dziennik, mogą też służyć jako źródło edukacyjnych treści. W placówkach, które dbają o wysoki poziom nauczania i różnorodność sposobów przekazywania wiedzy, gotowość do prowadzenia multimedialnych lekcji to jeden z priorytetów. Dlatego warto zapewnić pedagogom możliwość centralnego przechowywania treści do wykorzystania przez uprawnionych nauczycieli, a także uczniów, o ile dyrekcja zapewnia im dostęp do sieci bezprzewodowej. Serwery plików QNAP Turbo NAS oferują przestrzeń dyskową, której objętość można dostosować do aktualnych potrzeb danej placówki. Każdemu z nauczycieli

i uczniów można założyć konto o określonej pojemności, a także przypisać odpowiednie uprawnienia do korzystania z publicznych folderów. W ten sposób np. nauczyciele mogą korzystać z prawa do zapisu i odczytu, a uczniowie – tylko odczytu.

NIŻSZE KOSZTY DZIĘKI UNIWERSALNOŚCI

Lista funkcji dostępnych w urządzeniach klasy NAS jest bardzo długa. Mogą pełnić rolę serwera plików, FTP, drukarek, poczty elektronicznej, stron internetowych czy treści multimedialnych (pliki dźwiękowe i wideo). Dzięki temu korzystająca z nich instytucja zaoszczędzi, nie będzie bowiem musiała kupować oddzielnych urządzeń. Jednocześnie zyska nowe możliwości, których prawdopodobnie nie brałaby pod uwagę, gdyby nie miała tak nowoczesnego i wielofunkcyjnego rozwiązania. Serwery QNAP są wyposażone w serwer stron internetowych, który bazuje na oprogramowaniu Apache. Zapewnia on dostęp do bazy danych MySQL oraz funkcji PHP. Dzięki niemu możliwe jest stworzenie interaktywnej strony internetowej, za pomocą której grono pedagogiczne komunikuje sią z uczniami lub kandydatami na uczniów oraz ich rodzicami.

QNAP Turbo NAS może funkcjonować jako miejsce przechowywania kopii bezpieczeństwa danych ze stacji roboczych, serwerów, wirtualnych maszyn i zewnętrznych dysków podłączanych przez port USB. W zestawie jest bezpłatne oprogramowanie QNAP NetBak Replicator dla komputerów PC, a użytkownicy komputerów Apple z systemem Mac OS X mogą skorzystać z mechanizmu Time Machine.

WIRTUALNE LEKCJE INFORMATYKI

Nowe modele serwerów Turbo NAS zostały wyposażone w funkcję serwera wirtualnych maszyn (serwerów i desktopów) dzięki wbudowanej funkcji Virtualization Station, która bazuje na mechanizmie KVM. W ten sposób możliwe staje się centralne przechowywanie i uruchamianie wirtualnych maszyn z różnymi wersjami systemów Windows, Linux i Unix. Funkcja ta może być przydatna szczególnie na lekcjach informatyki. Nauczyciel może przygotować dla uczniów wzorcową wersję środowiska desktopowego, które zostanie im udostępnione na pierwszej lekcji. Przez cały rok szkolny uczniowie zachowają dostęp do własnego wirtualnego desktopa – ustawień systemu i aplikacji, folderów, plików itd. Na serwerach QNAP możliwe jest równoczesne uruchomienie kilkunastu wirtualnych maszyn, a przechowywanie nawet kilkuset – w zależności od pojemności zainstalowanych twardych dysków. Autoryzowanymi dystrybutorami serwerów plików QNAP w Polsce są: ABC Data, EPA Systemy, Konsorcjum FEN oraz Veracomp.

Dodatkowe informacje: WWW.QNAP.PL

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Qnap.indd 44

2015-02-06 19:41:46

Konsorcjum FEN dla placówek edukacyjnych Cyfryzacja szkół nie jest już tylko ministerialnym planem, ale staje się rzeczywistością. W najbliższych latach placówki edukacyjne mają wydać na ten cel nawet 4,3 mld zł (dotychczas w programie pilotażowym – 70 mln zł).

ak znaczący wzrost wydatków stwarza wielką szansę dla instalatorów, którzy – dysponując odpowiednimi produktami i wsparciem – mogą zawalczyć o swój „kawałek tortu”. Dzięki zewnętrznemu ﬁnansowaniu szkoły po raz pierwszy będą mogły zwrócić uwagę nie tylko na tanie, prowizoryczne rozwiązania, ale także na takie, które z czasem przyniosą oszczędności związane ze zmniejszonym kosztem użytkowania, niezawodnością i uproszczoną administracją, niewymagającą zatrudnienia dodatkowej obsługi IT.

Oferta FEN dla sektora publicznego

str. 23

Oferta FEN dla ochrony zdrowia

str. 59

Głównym celem cyfryzacji szkół jest zapew-

W cyfrowej szkole urządzenia komunikują się

Coraz większy dostęp do sieci w nowoczes-

nienie każdemu uczniowi dostępu do stanowiska

ze sobą, tworząc multimedialne środowisko na-

nej szkole i duża wiedza techniczna uczniów

komputerowego. Według dyrektorów większości

uczania oparte na nowoczesnych rozwiązaniach,

stwarzają problemy wcześniej nieznane ka-

placówek można to osiągnąć jedynie przez kosz-

a więc realną alternatywę dla tradycyjnej sali lek-

drze nauczycielskiej. Coraz częściej zdarza się,

towny zakup dużej ilości sprzętu i oprogramowania.

cyjnej. Najczęściej pomijanym elementem w tej

że uczniowie omijają zapory i ﬁltry instalowane

Terminale NComputing są przeznaczone

układance jest sieć bezprzewodowa o pojemności

lokalnie, na komputerach szkolnych i – nieświa-

dla szkół, które właśnie zwiększają lub planują

i wydajności wystarczającej do obsługi zwiększo-

domi konsekwencji swoich działań – korzysta-

zwiększenie liczby stanowisk komputerowych,

nej liczby użytkowników na terenie placówki. Więk-

ją z nieodpowiednich lub nielegalnych zasobów

związane nie tylko z edukacją uczniów, ale rów-

szość obecnie wykorzystywanych rozwiązań jest

w Internecie.

nież z obsługą dziennika internetowego, który

awaryjna, trudna w administrowaniu i zawodna.

wymusza obecność komputera w każdej klasie.

Cyberoam proponuje sprzętowe, proste we

Meru Networks oferuje infrastrukturę sieci bez-

wdrożeniu i obsłudze rozwiązania UTM, sta-

Wirtualizacja pulpitów wygrywa z trady-

przewodowej, która sprosta wyzwaniom cyfrowej

nowiące alternatywę dla dotychczasowych,

cyjnymi metodami nie tylko za sprawą ceny,

szkoły i zapewni bezpieczeństwo przesyłanych da-

niedoskonałych systemów. Dzięki wbudowa-

ale też oszczędności wynikających z obniżone-

nych. Jej cechy charakterystyczne to m.in.:

nej sprzętowej zaporze niepowołana osoba

go poboru prądu, mniejszej awaryjności (brak

• • •

szybki montaż punktów dostępowych,

nie będzie miała ani ﬁzycznego, ani cyfrowego

prosta rozbudowa,

dostępu do sieci, co uniemożliwia jej unierucho-

redukcja kosztów związanych z okablowaniem,

mienie. Kompleksowy monitoring pozwala na

instalacją oraz zarządzaniem,

kontrolowanie wykorzystanych zasobów sieci

indywidualne identyﬁkatory sieci BSSID,

z podziałem na użytkowników. Istnieje też moż-

wbudowany ﬁrewall,

liwość blokowania wskazanych stron i serwisów

pełna zgodność ze standardami Wi-Fi.

dla wybranych grup oraz użytkowników sieci.

ruchomych części w terminalu) i możliwości centralnego zarządzania, w efekcie skoncentrowania całego oprogramowania na serwerze. Dzięki temu administratorzy mogą szybko diagnozować i eliminować problemy oraz aktualizować oprogramowanie.

• • •

Więcej informacji: DANIEL ŻUKOWSKI, NETWORKING BUSINESS UNIT MANAGER, KONSORCJUM FEN, VADEMECUM@FEN.PL, WWW.FEN.PL/VADEMECUM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Konsorcjum FEN_edukacja.indd 45

2015-02-06 18:07:29

EDUKACJA

TechSmith dla nauczycieli i uczniów TechSmith specjalizuje się w tworzeniu oprogramowania, które ułatwia przygotowywanie materiałów dydaktycznych.

luczowymi produktami z oferty TechSmith są Snagit oraz Camtasia. Snagit służy do wykonywania „inteligentnych” zrzutów ekranowych i nagrywania krótkich ﬁlmików obrazujących działania realizowane na komputerze. Natomiast Camtasia to profesjonalny edytor wideo wyposażony w wiele narzędzi przydatnych w procesie dydaktycznym (w tym szereg funkcji oprogramowania Snagit). Narzędzia te mogą być wykorzystywane do tworzenia multimedialnych materiałów naukowych, ﬁlmików instruktażowych oraz innych pomocy szkoleniowych. Forma prezentacji zależy od pedagoga. Sprawdzają się podczas zajęć lekcyjnych, ale dzięki zdalnemu dostępowi mogą być wykorzystywane np. w czasie odrabiania prac domowych. Komunikacja za pomo-

cą wideo jest już oczywistym i praktycznie nieodwracalnym trendem. W Stanach Zjednoczonych dwie trzecie dorosłych korzystających z Internetu oraz 70 proc. dzieci odwiedza witryny z ﬁlmami wideo. Nie ma powodu, żeby w Polsce ten wskaźnik był znacząco niższy.

SNAGIT – PROFESJONALNE ZRZUTY EKRANOWE

Oprogramowanie Snagit ułatwia prowadzenie zajęć dydaktycznych z wykorzystaniem obrazu i wideo. Umożliwia wykonywanie – w bardzo prosty sposób – statycznych zrzutów ekranowych oraz zapis działań wykonywanych na komputerze w formie materiału wideo. Zarejestrowany obraz czy nagranie mogą być poddawane dalszej obróbce, a więc ozna-

Trzy pytania do… CHARLESA W. SANDERSA, INTERNATIONAL CHANNEL MANAGERA, TECHSMITH CRN Dlaczego warto oferować oprogramowanie ﬁrmy TechSmith klientom z sektora edukacyjnego? CHARLES W. SANDERS TechSmith projektuje cyfrowe narzędzia, które wprowadzają nową jakość do procesu edukacji. Dzięki oprogramowaniu Snagit nauczyciele mogą tworzyć i przekazywać ciekawe treści swoim uczniom. Camtasia pomoże w realizacji zaawansowanych projektów – bardzo chętnie jest wykorzystywana przez uczniów do tworzenia prac zaliczeniowych oraz przez nauczycieli do nagrywania interesujących ﬁlmów, które pełnią rolę przerywników podczas lekcji. CRN Jak wspieracie resellerów w procesie sprzedaży?

czane za pomocą tekstu i obiektów graﬁcznych (z dołączonej biblioteki bądź własnych) czy efektów specjalnych takich jak ramki lub cienie. Jednym z wyróżników oprogramowania Snagit jest precyzja działania. Nauczyciel może z dokładnością do jednego piksela wskazać obszar ekranu, który ma być zarejestrowany (np. zamiast całej mapy – tylko jej fragment). Przydatną funkcją jest zapis zawartości okienek, dokumentów lub stron internetowych, które w danym momencie nie mieszczą się na ekranie. Najczęściej stosowane ustawienia zrzutów ekranu są przechowywane w proﬁlu użytkownika. W ten sposób można znacznie przyspieszyć proces tworzenia dokumentacji, nakładania efektów specjalnych, wysyłania we wskazane miejsce przez użytkownika gotowych plików itd.

CHARLES W. SANDERS TechSmith oferuje szereg materiałów ułatwiających partnerom promowanie naszego oprogramowania wśród klientów. W portalu partnerskim TechSmith znajduje się wiele ﬁlmów instruktażowych i dokumentów usprawniających sprzedaż. W tej chwili nie mamy żadnych materiałów w języku polskim, jednak wspólnie z naszym dystrybutorem na życzenie możemy przeprowadzić odpowiednie szkolenia. Autoryzowanym partnerom dostarczamy także darmowe demonstracyjne licencje oprogramowania Snagit i Camtasia. W przypadku transakcji, których wartość prawdopodobnie przekroczy kwotę 3 tys. dol., oferujemy rejestrację takiego projektu w specjalnym portalu. CRN Jakie macie plany odnośnie do rozwoju kanału dystrybucyjnego w Polsce? CHARLES W. SANDERS Obecnie w Polsce mamy tylko jednego dystrybutora, którym jest Connect Distribution. Współpracujemy z tą ﬁrmą już od kilku lat i nie planujemy żadnych zmian w tym obszarze. Natomiast chcielibyśmy zwiększyć liczbę autoryzować resellerów i będziemy o to zabiegać.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Connect.indd 46

2015-02-06 19:42:57

Dla szkół taniej TechSmith oferuje specjalne ceny dla placówek edukacyjnych każdego szczebla, a także dla nauczycieli i uczniów. Licencja edukacyjna nie pozwala jednak na korzystanie z oprogramowania tej marki do celów komercyjnych. Wyłącznym dystrybutorem TechSmith w Polsce (od 2012 r.) jest ﬁrma Connect Distribution.

Uwaga! Specjalna cena dla czytelników CRN Polska – tylko do 28 lutego 2015 r. pakiet Snagit oraz Camtasia kosztuje 129 dol. zamiast 324 dol. Zapraszamy do współpracy!

aktywacyjny umożliwia korzystanie z oprogramowania na obu tych platformach. Stworzone pliki da się przechować w wielu formatach (typowym jest PNG, ale można je zapisać także jako JPG, GIF, PDF itp.). Posiadacze konta Google Drive mogą, korzystając bezpośrednio z oprogramowania Snagit, wykorzystywać je jako przestrzeń dyskową dla nowo powstałych plików. Możliwe jest współużytkowanie ich z pojedynczymi osobami lub całymi grupami (np. klasą lub grupą klas). Uczniowie mają dostęp do nich także z domu, podczas nauki czy odrabiania lekcji.

CAMTASIA – BOGATE

NARZĘDZIE

DO EDYCJI WIDEO

Pakiet Camtasia to profesjonalny pakiet do rejestowanie czynności wykonywanych na komputerze. W ten sposób mogą powstawać np. szkolenia wideo dotyczące obsługi komputera, tworzenia oprogramowania itd. Nagrania można „okraszać” dodatkowymi materiałami wideo, muzyką czy zdjęciami. Aplikacja jest bardzo prosta w obsłudze, dzięki czemu bez trudu dadzą sobie z nią radę nawet młodsi uczniowie i mniej doświadczeni nauczyciele. Za jej pomocą przygotują zarówno krótkie filmiki, jak i skomplikowane rozbudowane projekty. Oprogramowanie ma wbudowany zaawansowany edytor wideo do tworzenia dynamicznych filmów na bazie linii czasu, wyposażony w wiele szablonów i różnorakich elementów graficznych. W przygotowywanych projektach filmowych można osadzać interaktywne linki, odnośniki, moduły wyszukiwania itd. Podczas tworzenia projektów za pomocą pakietu Camtasia szczególne znaczenie ma wbudowany moduł nagrywania zawartości ekranu. Działa on bardzo wy-

dajnie, dzięki czemu zapewniono zapis materiału bez zacięć. Rejestrować można cały ekran, jego fragment bądź wskazane okno. Materiał źródłowy użytkownik uzyska też z kamery wbudowanej w telefon komórkowy, z wykorzystaniem darmowego oprogramowania TechSmith Fuse. Oprogramowanie Camtasia wyposażono w wiele zaawansowanych funkcji, spotykanych głównie w profesjonalnych narzędziach do postprodukcji wideo. Jedną z nich jest „green box” – możliwość umieszczenia występującej osoby na dowolnym, wirtualnym tle, jeśli zostanie nagrana w pomieszczeniu z jednolitymi zielonymi ścianami lub na specjalnie przygotowanym tle w takim właśnie kolorze. Narzędzie ma również dodatkowe funkcje animacji nakładanych na obraz obiektów (grafiki, tekstu itp.). Przygotowany materiał wideo można przesłać na darmową, zarządzaną przez TechSmith stronę Screencast.com albo umieścić w serwisach YouTube, Facebook, Twitter czy Google Drive. Korzystając z dodatkowego oprogramowania TechSmith Relay, do filmów można dołączyć quizy pozwalające na zweryfikowanie, kto obejrzał dany materiał i jakie fragmenty z niego zapamiętał. Camtasia współpracuje z Windowsem oraz Mac OS X, a stworzone za pomocą programu filmy można odtwarzać praktycznie na dowolnej platformie.

Dodatkowe informacje: JAROSŁAW FIRYSIUK, AREA SALES MANAGER, CONNECT DISTRIBUTION, J.FIRYSIUK@CONNECTDISTRIBUTION.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Connect.indd 47

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI TECHSMITH I CONNECT DISTRIBUTION.

Mają oni do dyspozycji również bibliotekę, w której można z łatwością znaleźć wszystkie dotychczas stworzone pliki (dla zapisanych ostatnio dostępny jest szczegółowy podgląd). Gdy konieczne jest przedstawienie przebiegu jakiejś czynności, warto skorzystać z możliwości zapisu krótkich filmów wideo (każdy z nich może zawierać tylko jedno ujęcie). Do filmów można dodać narrację oraz przycinać je w zależności od potrzeby. Z oprogramowaniem Snagit współpracuje inny darmowy program firmy TechSmith – Fuse. Służy do przenoszenia tego, co jest widoczne na ekranie smartfona z systemem Android i iOS (np. zdjęcia) bezpośrednio na ekran komputera. Snagit oferowany jest w wersji dla systemów Windows i Mac OS. Jeden klucz

2015-02-06 19:42:59

Fot. © Sherry Young – Fotolia.com

OCHRONA ZDROWIA

Drugi oddech w placówkach medycznych Dokładnie rok temu większość placówek ochrony zdrowia z niepokojem oczekiwała nadejścia 1 sierpnia 2014 r. Tego dnia miały wejść w życie przepisy dotyczące elektronicznej dokumentacji medycznej. Już wtedy było wiadomo, że o wiele za szybko... KRZYSZTOF JAKUBIK

końcu, dwa miesiące przed wyznaczonym terminem, parlament przyjął poprawkę do ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia. Tym samym przesunięto termin wejścia w życie obowiązku prowadzenia dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej (EDM) na 1 sierpnia 2017 r. Nie było innego rozwiązania, bo wówczas zaledwie kilkanaście procent placówek było w pełni przygotowanych na EDM. Nic zresztą dziwnego, gdyż wyzwanie jest bardzo poważne. System EDM wymaga uruchomienia systemów IT, które umożliwią pełną cyfryzację wszystkich danych, także dotyczących chorób pacjentów. W kolejnych latach obejmie m.in.

elektroniczną obsługę recept, skierowań i zleceń badań. Według pomysłodawców system EDM ma ułatwiać dostęp do danych medycznych zarówno lekarzom, jak i pacjentom. Informacje o stanie zdrowia i wynikach badań, czyli cała historia choroby, ma być bez trudu przekazywana pomiędzy różnymi lekarzami, a także placówkami medycznymi. To oczywista oszczędność czasu i kosztów przesyłania pełnej dokumentacji medycznej np. do specjalisty, który ma konsultować przypadek. – Wprowadzenie Elektronicznego Systemu Zarządzania Dokumentacją Medyczną to przedsięwzięcie na ogromną skalę, ponieważ dotyczy wszystkich podmiotów medycznych, poczynając od klinik i szpita-

li, a kończąc na indywidualnych praktykach lekarskich – podkreśla Jakub Sierak, dyrektor sprzedaży w Komputronik Biznes. – Szacuje się, że koszt takiej inwestycji to od 500 tys. zł do nawet kilku milionów, w zależności od zapotrzebowania danej placówki. Rozmówca CRN Polska dodaje, że wdrożenie systemu, jego dostosowanie do wymagań szpitala i pełne uruchomienie wszystkich składowych jest długim procesem, trwającym dwa – trzy lata. Czasu więc jest bardzo mało.

RESELLERZY NA SZKOLENIACH Skala zmian zależy od obecnego stanu informatyzacji placówki. W niektórych przypadkach trzeba będzie tylko dostosować

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie1.indd 48

2015-02-06 22:44:57

istniejący system do szczegółowych wymagań ustawy. W innych natomiast inwestycja będzie miała znacznie szerszy zasięg, gdyż obejmie wymianę praktycznie całej sieci komputerowej wraz z serwerami, a także komputerów. W skrajnych przypadkach będzie to zbudowanie całej infrastruktury informatycznej od podstaw. Możliwość złapania „drugiego oddechu” przez podmioty na rynku medycznym pozytywnie wpłynęła na sytuację resellerów. Według Jana Siwka, dyrektora Działu Medycznego w Alstor, przede wszystkim bardzo wzrosła liczba osób zainteresowanych szkoleniami. – Zarówno resellerzy, jak i pracownicy działów IT szpitali chcą się dokształcać w zakresie nowych rozwiązań. Dzisiaj raczej nie powstają kolejne podmioty oferujące rozwiązania dla jednostek ochrony zdrowia. O swój rozwój dbają działający już od dłuższego czasu resellerzy i integratorzy, którzy widzą w tym bardzo dobry biznes – twierdzi Jan Siwek. Wielu resellerów zadaje sobie jednak pytanie, co wydarzy się po magicznej dacie 1 sierpnia 2017 r., kiedy wszystkie szpitale będą już zinformatyzowane, a w Ministerstwie Zdrowia strzelą korki od szampana? Przedstawiciele branży uspokajają, że zdobyte kompetencje nie pójdą na marne. Szpitalna infrastruktura bardzo szybko będzie się rozrastała, głównie w obszarze centrum danych, ze względu na ogromny przyrost ilości przetwarzanych danych. Nadal konieczny będzie serwis posiadanych przez szpitale systemów, którym bez problemu mogą zająć się ﬁrmy zewnętrzne. Poza tym trend związany z chmurą obliczeniową dotarł również do szpitali. Według

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia nic nie stoi na przeszkodzie, aby wybrane fragmenty infrastruktury IT szpitala były kupowane w modelu usługowym (szczegóły w tabelce poniżej).

JAN SIWEK dyrektor Działu Medycznego, Alstor

Przełożenie terminu wdrożenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej na 1 sierpnia 2017 r. dosłownie uratowało klientów z tego sektora. Znaczna większość placówek nie byłaby w stanie dotrzymać wcześniejszego terminu. Ale w tej chwili nie widać wzmożonego zainteresowania nowymi systemami. Szpitalni informatycy borykają się z bieżącymi problemami, wśród których największy to bardzo szybki przyrost ilości danych z systemów obrazowania medycznego oraz konieczna ich archiwizacja.

STAN NA DZIŚ Obecnie praktycznie wszystkie szpitale mają mniej lub bardziej skomputeryzowaną część związaną z obsługą pacjentów – posiadają systemy typu PACS, RIS, HIS, Apteka itd. Bardzo często jednak wdrożenia te wykonano na bardzo niskim, wręcz chałupniczym poziomie. Zupełnie nie są więc dostosowane do dzisiejszych wymagań ani do wytycznych CSIOZ dotyczących otwartości i możliwości wymiany danych między różnymi systemami. W takiej sytuacji konieczna jest niemal natychmiastowa weryﬁkacja posiadanych przez placówkę rozwiązań pod kątem korzystania z nich w przyszłości. W większości przypadków okaże się zapewne, że trzeba wdrożyć nowe systemy. Na szczęście jednak – dzięki rozbudowanej funkcjonalności rozwiązań – inwestycja szybko się zwróci. Natomiast w pełni gotowych na 1 sierpnia 2017 r. jest dziś tylko kilkanaście procent placówek. W niektórych jednostkach administratorzy wykorzystują ten czas na rozwiązywanie bieżących problemów. Bardziej roztropni już teraz szukają nowych systemów i próbują integrować poszczególne elementy ze sobą, żeby w przyszłości sprostać pojawiającym się wyzwaniom. Zakres wykorzystania rozwiązań informatycznych w szpitalach powoduje, że działy IT stają się w nich właśnie „drugimi po Bogu”. Administratorzy odpowia-

dają za cyfrowe połączenie wszystkich jednostek, praktycznie jako jedyni (obok zarządu) doskonale znają strukturę szpitala i wiedzą, gdzie występują największe luki i problemy. W branży IT mamy obecnie do czynienia z trendem, aby rewolucyjne oferty (związane z zupełnie nowym modelem funkcjonowania danego rozwiązania lub jego rozliczania) kierować bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za biznes, z pominięciem działu IT. W sektorze medycznym ta zasada się nie sprawdzi. To informatycy potraﬁą dość szybko określić, które elementy w infrastrukturze wymagają usprawnienia i jakie korzyści zmiany mogą przynieść użytkownikom oraz instytucji. To ważna wskazówka dla resellerów i integratorów.

PODZIAŁ KONTROLI POMIĘDZY ŚWIADCZENIODAWCĄ A PODMIOTEM ZEWNĘTRZNYM W POSZCZEGÓLNYCH MODELACH PRZECHOWYWANIA ELEKTRONICZNEJ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ* Model klasyczny

Kolokacja

Hosting

Chmura obliczeniowa – Infrastructure as a Service (IaaS)

Chmura obliczeniowa – Platform as a Service (PaaS)

Chmura obliczeniowa – Software as a Service (SaaS)

Serwer

Świadczeniodawca Świadczeniodawca

Podmiot zewn.

Sieć

Świadczeniodawca

Podmiot zewn.

Środowiska wykonywalne

Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca

Podmiot zewn.

Aplikacja

Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca

Dane

Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca Świadczeniodawca

Podmiot zewn.

* Świadczeniodawcą określany jest podmiot świadczący usługi medyczne

Podmiot zewn.

Źródło: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie1.indd 49

2015-02-06 23:38:06

OCHRONA ZDROWIA PRZETARGI NADAL KONTROWERSYJNE

Przedstawiciele ﬁrm, które biorą udział w przetargach publicznych organizowanych przez placówki ochrony zdrowia, podkreślają, że aktualna sytuacja pozostawia wiele do życzenia. Część oferentów tak manipuluje treścią składanych ofert, aby wygrać postępowanie. Jednocześnie często dostarcza sprzęt bądź oprogramowanie, które nigdy nie powinno być stosowane w placówce medycznej, głównie z powodu braku odpowiedniej funkcjonalności, wytrzymałości, a często też zgodności z przepisami. Do tego dochodzą wciąż organizowane przez branżę medyczną postępowania przetargowe „ze wskazaniem”. Na szczęście resellerzy, którzy nie mają doświadczenia z dużymi dostawami, nie są z góry skazani na niepowodzenie. – Informatyzacja szpitali odbywa się w ramach dużych przetargów publicznych, ale nasze urządzenia resellerzy często sprzedają w ramach zakupów uzupełniających, które organizowane są z wolnej ręki – mówi Grzegorz Moch, Business Solution Account Manager w Epsonie. – Nasycenie sprzętem IT w placówkach medycznych oceniam na 60–70 proc., więc jest jeszcze wiele miejsca na realizację ciekawych kontraktów. Obecnie w polskich szpitalach prawie wszystkie urządzenia obrazowania medycznego są już cyfrowe. Ewentualne kolejne zamówienia wiązać się mogą z wymianą starszego sprzętu na nowy, o większej rozdzielczości i dokładności. Teraz duży nacisk kładziony jest na sale operacyjne, do których do niedawna obraz przekazywany był w postaci klisz. Dziś traﬁa tam w formie cyfrowej, co jest możliwe dzięki transferowi danych z systemu PACS. Jednym z głównych przedmiotów dostaw do szpitali są urządzenia do nagrywania wszelkiego rodzaju procedur na salach operacyjnych. Bardzo szybko rozwija się chirurgia małoinwazyjna jak endoskopia i laparoskopia. Chirurg, który wykonuje tego typu operacje, bazuje wyłącznie na obrazie z kamery umieszczonej w danym urządzeniu. Klasyczny zapis wideo z sali operacyjnej ma więc tutaj znaczenie drugorzędne. Istnieje natomiast konieczność archiwizowania widziane-

go przez chirurga obrazu i udostępniania go w dwóch celach – edukacyjnym oraz prawnym. W obu przypadkach potrzebne są nagrania w wysokiej rozdzielczości, bez kompresji stratnej. Natomiast, aby nagranie można było wykorzystać np. podczas rozprawy sądowej wytoczonej przeciwko szpitalowi lub chirurgowi, musi ono być cyfrowo uwiarygodnione za pomocą podpisu elektronicznego.

ZA DUŻO DANYCH, BY SPAĆ SPOKOJNIE…

W placówkach ochrony zdrowia do niedawna archiwizacji podlegały tylko pojedyncze zdjęcia z systemów obrazowania medycznego. Dzisiaj nie tylko znacznie wzrosła ich rozdzielczość, ale też pojawiły się zapisy wideo. Są kompresowane, ale w sposób bezstratny, a więc znacznie mniej wydajny od tego, który znamy z używanych na co dzień plików multimedialnych. Dlatego już wkrótce szpitale staną przed poważnym problemem z przechowywaniem danych, zarządzaniem nimi i archiwizacją. Obecnie systemy pamięci masowych w szpitalach mają objętość dziesiątek lub setek terabajtów, niedługo zaczniemy mówić o petabajtach. Niestety, wciąż wielu informatyków próbuje łączyć procesy backupu i archiwizacji danych medycznych w jeden, wykonując np. ich kopie na taśmach.

Wbrew pozorom czasu jest bardzo mało. Wkrótce, jeśli tempo przyrostu danych nadal będzie tak duże, ta metoda przestanie się sprawdzać. Konieczne będzie używanie oprogramowania, które przeprowadzi każdy z tych procesów w inny sposób i wymusi stosowanie odseparowanych od siebie nośników zapisu (chociaż będą to mogły być dwie grupy dysków w jednej macierzy dyskowej).

JAKUB SIERAK dyrektor sprzedaży, Komputronik Biznes

System EDM wymaga wprowadzenia wielu zmian organizacyjnych w pracy oraz wyposażeniu szpitali. Lekarze muszą się przyzwyczaić do nowych procedur i procesów. To może okazać się szczególnie trudne w przypadku placówek, które dotychczas nie zetknęły się nawet z komputerową kartoteką pacjenta. Znacznie większym wyzwaniem, niż wprowadzenie modyﬁkacji w systemach informatycznych szpitali, mogą stać się zmiany w mentalności personelu medycznego, który dotychczas posługiwał się papierową dokumentacją.

Kolejną ważną kwestią jest czas archiwizacji cyfrowych danych medycznych pacjenta. Regulacje w tym zakresie są różne, w zależności od rodzaju badania, ale generalnie mówią o okresie ok. 20 lat. Każdy, kto ma do czynienia z komputerami, zdaje sobie sprawę, że składowanie ogromnej ilości danych przez taki okres to gigantyczne wyzwanie. Ze względu na średni czas życia systemów pamięci masowych, oceniany dziś na cztery – pięć lat, należy się liczyć z kilkoma „przeprowadzkami” na nowsze nośniki, za każdym razem zgodnie z formalnymi procedurami. Od dłuższego czasu mówi się o schyłku systemów taśmowego przechowywania danych. Wszystko wskazuje jednak, że właśnie dzięki wymogom prawnym w ochronie zdrowia taśmy przeżyją swoją drugą młodość. To oznacza konieczność wdrożenia specjalistycznego oprogramowania do zarządzania danymi medycznymi, nie tylko w ich merytorycznej warstwie, ale także w technicznej. Musi ono „wiedzieć”, na której taśmie znajduje się dana informacja, kontrolować częstotliwość wykorzystania określonego nośnika, stopień jego zużycia i ewentualnie rekomendować przeniesienie danych na nowy, jeśli ryzyko ich utraty stanie się zbyt duże.

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie1.indd 50

2015-02-06 22:45:07

OCHRONA ZDROWIA

Szpital jutra dostępny już dziś Wielu osobom szpital przyszłości kojarzy się z futurystyczną placówką, przypominającą luksusowy hotel. Przedstawiciele branży IT myślą jednak raczej o procesach zarządzania leczeniem pacjentów, procedurach medycznych i przepływie danych. To tych obszarów powinna dotyczyć oczekiwana rewolucja. KRZYSZTOF JAKUBIK

olskie szpitale, których zarządy podjęły już proces pełnej cyfryzacji, nie mają się czego wstydzić. Systemy diagnostyczne oraz podłączone do nich monitory medyczne z reguły są na najwyższym światowym poziomie, nierzadko lepszym niż w przodujących krajach. Na Zachodzie wiele inwestycji przeprowadzono ponad dekadę temu, w Polsce ruch w tym biznesie zaczął się dopiero w latach 2007–2008. Szpi-

tale, przychodnie i gabinety, które jeszcze cyfryzacji nie przeprowadziły, mają właśnie niepowtarzalną szansę, aby dołączyć do grona medycznych liderów technologicznych. – Nowa pula funduszy z Unii Europejskiej będzie decydująca, jeśli chodzi o technologiczną przyszłość placówek medycznych w Polsce – mówi Jan Siwek, dyrektor Działu Medycznego w Alstorze. – Później szpitale nie będą już mogły liczyć

na tak duży zastrzyk ﬁnansowy. Na szczęście ich zarządy nauczyły się rozsądnie wydawać pieniądze i zwracać uwagę nie tylko na cenę, ale przede wszystkim na funkcjonalność rozwiązań i ich przystosowanie do przetwarzania danych medycznych. Jednak posiadanie profesjonalnych narzędzi to dopiero połowa sukcesu. Trzeba jeszcze efektywnie z nich korzystać. A można to osiągnąć tylko przez ich ścisłą integrację z systemami PACS. Dzięki VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie2.indd 51

2015-02-06 22:46:34

OCHRONA ZDROWIA temu dane medyczne pacjentów mogą być przechowywane w centralnym repozytorium i dostępne dla wszystkich uprawnionych lekarzy. Tym samym nie trzeba ponownie wykonywać niektórych badań. Łatwiej też śledzić historię choroby pacjenta, szczególnie przewlekłej. Przez pewien czas funkcjonował nawet pomysł stworzenia krajowego centralnego repozytorium wszystkich danych medycznych, ale projekt upadł ze względu na skalę. Pojemność pamięci masowych w takim centrum danych sięgałaby setek petabajtów, a wszystkie informacje i tak trzeba by przechowywać lokalnie, w poszczególnych placówkach, aby zagwarantować szybki dostęp do nich. Dlatego obecnie prowadzone są prace projektowe nad stworzeniem centralnej bazy metadanych. Chodzi o krajową „wyszukiwarkę” danych medycznych, która w razie potrzeby skieruje lekarza do właściwego repozytorium. Będzie to przydatne np. wtedy, gdy pacjent jest nieprzytomny po wypadku, który zdarzył się w miejscu odległym od jego miejsca zamieszkania, i potrzebny jest szybki dostęp do historii jego chorób. Zalążkiem takiego projektu ma być system P1, czyli Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych. Miała zacząć działać już w 2015 r., jednak wystąpiły problemy we współpracy Unizeto Technologies z Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia. Najbardziej widocznym efektem

MACIEJ SZEPTYCKI dyrektor techniczny, Cisco

Według najnowszego raportu Cisco Visual Networking Index do roku 2017 około 19 mld urządzeń będzie połączonych ze sobą przez sieć. Wiele z nich będzie wykorzystywanych właśnie w opiece zdrowotnej. W starzejących się społeczeństwach zdalna opieka medyczna i monitorowanie w ten sposób stanu zdrowia pacjenta będą odgrywać coraz istotniejszą rolę.

wprowadzenia w życie tego projektu będą elektroniczne recepty i e-skierowania (zastąpią dokumenty papierowe). Najbliższe lata mają przynieść także coraz lepsze wykorzystanie systemu eWUŚ. Obecnie służy głównie do weryﬁkacji uprawnień do świadczeń medycznych, ale może powinien stać się narzędziem uszczelniającym system zdrowotny w Polsce.

TELEMEDYCYNA, CZYLI DIAGNOZA NA ODLEGŁOŚĆ

Mimo że wiele osób nadal uważa telemedycynę za science ﬁction, na Zachodzie funkcjonują liczne rozwiązania tego typu. W Polsce także się już pojawiły. Z technicznego punktu widzenia stworzenie środowiska do bezpiecznego przesyłania danych medycznych i diagnozy zwrotnej nie jest takie trudne, problem leży w kwestiach prawnych i procedurach. Na razie trwają prace nad tym, w jaki sposób zasady działania usług medycznych na odległość opisać ustawowo i w regulaminach. Systemami telemedycznymi może być zainteresowanych wiele rodzajów placówek: szpitale, przychodnie, prywatne kliniki, gabinety lekarskie, ambulatoria, jednostki intensywnej opieki, akademie medyczne. Dlatego zdalna opieka medyczna i zdalne monitorowanie stanu zdrowia pacjenta będą odgrywać coraz ważniejszą rolę. Sprzyja temu jeszcze jeden czynnik – starzenie się społeczeństwa. Dzięki telemedycynie placówki ochrony zdrowia mogą wykorzystywać komunikację wideo do świadczenia usług medycznych, a pacjenci – niezależnie od miejsca zamieszkania – zyskać łatwiejszy dostęp do specjalistycznych porad. Tym kanałem komunikacji mogą być zainteresowane mniejsze szpitale, w których brakuje wysoko wykwaliﬁkowanego personelu. Bywa także bardzo przydatny wówczas, gdy potrzebna jest szybka diagnoza i pomoc w nagłych wypadkach, np. podczas katastrof. Siłą rzeczy telemedycyna zapewni placówkom ochrony zdrowia znaczne oszczędności. Ważnym aspektem jest też możliwość zastosowania komunikacji odległość wideo do edukacji na odległość, np. podczas specjalistycznych szkoleń czy seminariów naukowych.

KRZYSZTOF GROYECKI dyrektor Pionu Opieki Zdrowotnej, Asseco

Od 2015 r. należy się spodziewać systematycznego wzrostu udziału świadczeń komercyjnych w ogólnej liczbie wykonywanych świadczeń medycznych, a co za tym idzie – coraz większej komercjalizacji rynku usług zdrowotnych. Będzie to silny bodziec do inwestowania w rozwiązania teleinformatyczne, które są nieodzownym narzędziem do podnoszenia jakości świadczonych usług i efektywności placówki, a więc mówiąc wprost – do konkurowania.

Sprzedaż systemów telemedycznych wymaga wiedzy i umiejętności w wielu dziedzinach – zarówno informatycznych, jak i medycznych. Są stosowane najczęściej w takich specjalizacjach jak: radiologia, kardiologia, patomorfologia, pulmonologia, okulistyka, dermatologia i chirurgia. Od strony IT najważniejsze są odpowiedni dobór łączy (internetowych bądź dzierżawionych, jeśli jest to połączenie między dwiema placówkami medycznymi) oraz systemu rejestrującego dane medyczne (szczególnie gdy pacjent sam musi wykonać różnego rodzaju pomiary: poziomu cukru w organizmie, ciśnienia krwi itp.).

ZDROWIE W CHMURZE Branży medycznej nie omija temat chmury obliczeniowej. Korzyści z niej płynące są oczywiste – praktycznie nieograniczona skalowalność, niezawodność, możliwość przekazania odpowiedzialności za infrastrukturę ekspertom. Ale jest jeden poważny problem. Dane, które traﬁłyby do chmury, mają status wrażliwych, więc ich wynoszenie poza odpowiedzialną za nie placówkę musi odbywać się bardzo rozważnie, z poszanowaniem prawa i interesu pacjentów. Jednak od chmury nie ma odwrotu. Analitycy ﬁrmy Accenture podkreślają, że

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie2.indd 52

2015-02-06 22:46:38

MOŻLIWE DO UZYSKANIA POZIOMY DOJRZAŁOŚCI PLACÓWEK OCHRONY ZDROWIA Zintegrowana opieka zdrowotna • dostęp do danych zawsze i wszędzie • podgląd parametrów w czasie rzeczywistym (koszt, jakość świadczonych usług itp.)

Zwirtualizowane, zintegrowane placówki medyczne • indywidualne programy leczenia • zarządzanie szpitalami, klinikami, laboratoriami oraz aptekami • zarządzanie pacjentami i personelem medycznym

Globalne medyczne systemy IT • do przepływu danych medycznych pacjentów • do zarządzania czasem pracy personelu • wspomagające podejmowanie decyzji • umożliwiające raportowanie jakościowe

Pojedyncze aplikacje departamentowe • archiwizacja obrazów medycznych • osobiste karty pacjenta • systemy analityczne

1 Optymalizacja kosztów • redukcja wydatków inwestycyjnych • uproszczenie infrastruktury • zwiększenie użyteczności posiadanych rozwiązań

Współdzielenie danych • przesyłanie danych pacjentów między podmiotami medycznymi • zapewnienie ochrony wrażliwych danych

Analiza i personalizacja • agregacja i analiza nieusystematyzowanych danych • optymalizacja osobistych planów leczenia

Współpraca i innowacyjność • współpraca dzięki wykorzystaniu tych samych danych przez różne zespoły • współudział pacjenta przy prowadzeniu badań Źródło: Accenture

automatyzacja zarządzania infrastrukturą oraz kolejnymi warstwami (platformą systemową, oprogramowaniem, danymi) będzie konieczna, jeśli placówki medyczne chcą uzyskać efekt naprawdę zintegrowanej opieki zdrowotnej (szczegóły na zamieszczonym wyżej schemacie). Ich zdaniem środowisko związane z ochroną zdrowia wkrótce pójdzie śladem sektora finansowego. Kiedyś fakt umieszczenia w Internecie szczegółowych informacji o naszych finansach (oczywiście tylko dla uprawnionych osób) także budził przerażenie. Dzisiaj fizyczne placówki niektórych banków świecą pustkami. Lody próbuje przełamać NFZ, udostępniając w Internecie Zintegrowany Informator Pacjenta. Być może dzięki niemu uda się wzbudzić zaufanie do tego kanału komunikacji i udostępniania danych, i otworzyć integratorom drogę do tworzenia innych aplikacji bazujących na chmurze.

SZPITALNA PRZYSZŁOŚĆ Rozwiązania IT są już dziś obecne we wszystkich obszarach opieki zdrowotnej,

ale w przyszłości ich rola będzie jeszcze większa. Nowością są eksperymenty związane z drukiem organów (np. skóry czy nerek) na sprzęcie 3D. Możemy także spodziewać się „tabletek” ze specjalnymi czujnikami, które będą wysyłać lekarzowi kluczowe informacje o stanie pacjenta z wnętrza jego ciała. Bardzo wiele można spodziewać się po urządzeniach, które automatycznie komunikują się z lekarzem i które pacjent będzie mógł stale nosić przy sobie. Popularne są już cyfrowe holtery, które przez połączenie komórkowe wysyłają lekarzowi zapis elektrokardiogramu. Ale tego typu sprzętu jest znacznie więcej. Pacjenci mogą na bieżąco kontrolować parametry swojego układu oddechowego, a cukrzycy – poziomu glukozy we krwi. O tym, jak szybko nasilać się będzie ów trend, świadczy liczba aplikacji mobilnych na smartfony (których oczywiście nie należy stosować do profesjonalnej diagnostyki) pozwalających na mierzenie podstawowych parametrów funkcjonowania organizmu. Szybsze wykrywanie chorób mają umożliwić także rozwiązania Big Data.

Zdolność do szybkiej analizy bardzo dużych ilości informacji ułatwi tworzenie modeli statystycznych obrazujących określone trendy, np. prawdopodobieństwo wystąpienia pewnej choroby w zależności od występujących objawów. A od tego już prosta droga do wejścia na ścieżkę profesjonalnych badań, które daną tezę potwierdzą lub jej zaprzeczą. W ten sposób być może wyjaśnimy wiele medycznych przypadków traktowanych dziś w kategorii cudu… Eksperci wierzą też, że coraz większa moc obliczeniowa przyspieszy prace nad rozpoznaniem ludzkiego genotypu. Ich marzeniem jest, aby zapis DNA znalazł się w dokumentacji medycznej każdego pacjenta i służył wczesnemu wykrywaniu nowotworów, alergii, wad serca i wielu innych poważnych schorzeń. Możliwość porównania takiego zapisu z genotypem rodziców pacjenta dawałaby też szansę na wczesne wykrycie chorób dziedzicznych i rozpoczęcie terapii. Dopiero gdy uda się osiągnąć ten cel, będzie można mówić o prawdziwej rewolucji w medycynie. VADEMECUM CRN luty 2015

txt_zdrowie2.indd 53

2015-02-06 23:47:24

OCHRONA ZDROWIA

Komfort i efektywność pracy z rozwiązaniami Konica Minolta Zarządzanie informacją w placówkach ochrony zdrowia i instytucjach publicznych związane jest z wieloma wyzwaniami. Dotyczą one głównie faktu, że wszystkie dane pacjentów i interesantów mają status wrażliwych, a za ich nienależyte przetwarzanie grożą wysokie kary. Administratorzy danych napotykają też na trudności organizacyjne, związane z ogromną liczbą zgromadzonych informacji. Pomoc w rozwiązaniu części tych problemów oferują systemy ﬁrmy Konica Minolta.

instytucjach publicznych największym wyzwaniem jest ograniczenie silnego przyzwyczajenia do dokumentów papierowych. Mimo że z każdym rokiem przybywa rozwiązań IT dla sektora publicznego oraz zwiększa się liczba instytucji, które z nich korzystają, według regulacji prawnych niejednokrotnie niezbędny jest dokument papierowy. W związku z powyższym obecnie głównym wyzwaniem dostawców urządzeń drukujących i systemów IT jest usprawnienie codziennej pracy z jednoczesnym uproszczeniem zachodzących procesów biznesowych.

WYZWANIE 1: UPROSZCZENIE PRACY Z EDM W SEKTORZE MEDYCZNYM

W najbliższym czasie największa rewolucja czeka cały sektor ochrony zdrowia. Na początku roku 2014, według badań przeprowadzonych przez ﬁrmę Fortinet, blisko 60 proc. placówek medycznych nie było gotowych na wprowadzenie Elektronicznej Dokumentacji Medycznej. Mimo to, przyszłość zapowiada się obiecująco, gdyż zdecydowana większość ankietowanych twierdzi, że termin 1 sierpnia 2017 r. jest wystarczający. Zalety wprowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej są łatwo wi-

doczne dla każdego pracownika branży medycznej. Dzięki niej lekarze zyskają prosty i szybki dostęp do informacji o stanie zdrowia pacjenta, a kiedy zajdzie taka potrzeba – możliwość błyskawicznego przekazywania ich na zewnątrz. Nowe rozwiązania pozwalają na łatwiejsze przygotowanie niezbędnych analiz oraz przeprowadzanie konsultacji ze specjalistami. Wprowadzenie EDM to także duża oszczędność, dzięki redukcji kosztów kopiowania i przechowywania dokumentów. Obowiązek wprowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej jest częścią planowanej informatyzacji całego sektora medycznego. Przewiduje on stosowanie elektronicznych kart pacjenta, e-recept i e-skierowań. Po zakończeniu wdrożenia tego

systemu pacjenci otrzymają m.in. możliwość monitorowania swojego statusu na liście osób oczekujących w kolejce do lekarza lub na badanie. Do wdrażania EDM dużo lepiej od placówek służby zdrowia przygotowani są producenci sprzętu i rozwiązań dla branży medycznej. Oferta Konica Minolta jest w pełni zgodna z wymaganiami stawianymi przez polskie prawo i daje możliwość integracji z bazami Elektronicznej Dokumentacji Medycznej. Rozwiązania Konica Minolta do systemów mMedica, AMMS i Esculap całkowicie zmieniają sposób tworzenia dokumentacji medycznej i wszystkiego, co jest z nią związane. Umożliwiają łączenie się z użytkowanym przez placówkę systemem zarządzania dokumentacją

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Konica-Minolta.indd 54

2015-02-06 19:45:48

medyczną poprzez panel sterowania urządzenia. Dzięki temu całościowy proces archiwizacji i obiegu dokumentów można zrealizować za pomocą kilku przycisków na panelu. Zapewnia to szybki dostęp do zintegrowanej bazy danych, w której znajduje się pełna dokumentacja dotycząca procesu leczenia pacjenta i przebytych przez niego badań. Rozwiązania Konica Minolta wspomagają administrację placówek ochrony zdrowia w skutecznym obiegu dokumentacji medycznej, co niewątpliwie ułatwia pracę ich pracownikom. Ponadto obsługa panelu urządzenia jest intuicyjna i nie wymaga żadnych szkoleń dla personelu, który z niego korzysta.

WYZWANIE 2: DIGITALIZACJA ARCHIWUM Podczas wdrażania w placówce ochrony zdrowia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej kolejnym wyzwaniem okazuje się digitalizacja archiwum z papierową, często obejmującą kilkaset tysięcy stron, dokumentacją historii chorób pacjentów obsługiwanych przez daną placówkę. Nie może być ono dostarczone do ﬁrmy zewnętrznej i tam w ciągu kilku dni zdigitalizowane, ze względu na fakt, iż dokumenty pacjentów są nieustannie w obiegu, w zależności od liczby przyjmowanych osób. Placówki medyczne są zainteresowane przekształcaniem papierowych dokumentów w elektroniczne, ale z powodu bardzo dużej pracochłonności zadanie to nie jest realizowane, tylko odkładane na później. Rozwiązanie Konica Minolta umożliwiające digitalizację dokumentacji wykorzystuje system odczytywania kodów kreskowych, w których mogą być zawarte informacje o typie dokumentu i numerze identyﬁkacyjnym pacjenta (np. PESEL). Skanowanie dokumentów z naklejką kodu na pierwszej stronie następuje bezpośrednio do systemu EDM. W rezultacie, bez większego obciążenia zasobów, wyniki badań i inne dane znajdą się niezwłocznie w archiwum, przyporządkowane do odpowiedniego pacjenta i zarazem do odpowiedniego typu dokumentacji.

WYZWANIE 3: ZAPEWNIENIE BEZPIECZEŃSTWA I POUFNOŚCI DOKUMENTACJI

Archiwa obejmujące dokumentację z wielu lat mają nie tylko placówki medyczne, ale również inne instytucje z sektora publicznego. Informacje, które są przetwarzane przez urzędy administracji publicznej, muszą mieć zapewniony bardzo wysoki poziom poufności i bezpieczeństwa, przy jednoczesnych wymaganiach prawnych uregulowanych ustawami. Umożliwiając centralne śledzenie działań użytkowników oraz dogodne określanie uprawnień dostępu, rozwiązania Konica Minolta, dzięki połączeniu funkcji bezpieczeństwa wydruku, kontroli dostępu do urządzeń oraz bezpieczeństwa dokumentów, skutecznie wpisują się w potrzeby dotyczące bezpieczeństwa w sektorze publicznym.

pracy z dokumentem papierowym, celem było stworzenie urządzeń o jak najbardziej przyjaznej i intuicyjnej obsłudze dla użytkownika końcowego. Adaptowalne rozwiązania usprawniające organizację pracy zapewniają indywidualne dostosowywanie niektórych funkcji, takich jak najczęściej używane opcje skanowania i kopiowania, a także umożliwiają np. dodanie logo instytucji do grafiki panelu. Urządzenia te mają ponadto możliwość odtwarzania filmów w formacie flash, w czasie gdy panel urządzenia nie jest wykorzystywany. Stwarza to możliwość prezentowania dowolnych komunikatów na wyświetlaczu. Dostępne rozwiązania to m.in.: wyświetlanie komunikatów, objaśnianie funkcji specjalnych urządzenia, dostarczanie informacji o możliwej pomocy lub wyświetlanie reklam promujących oferty specjalne. Jedyne ograniczenie w personalizacji urządzeń to kreatywność administratora.

WYZWANIE 4: NIEUSTANNA KOMUNIKACJA Z UŻYTKOWNIKIEM

Najnowsze urządzenia wielofunkcyjne Konica Minolta stanowią wyjątkowe rozwiązania ułatwiające dostosowanie interfejsu użytkownika do indywidualnych potrzeb i organizacji pracy instytucji. Ze względu na silne przyzwyczajenie pracowników instytucji publicznych do

Dodatkowe informacje: MARTA KUDŁA, ECM & DMS JUNIOR PRODUCT MANAGER, MARTA.KUDLA@KONICAMINOLTA.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Konica-Minolta.indd 55

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ KONICA MINOLTA.

PAPIEROWEGO

2015-02-06 23:28:53

OCHRONA ZDROWIA

Emerson Network Power dla centrów danych w szpitalu W każdej placówce medycznej zasilanie jest priorytetowym obszarem, od którego może zależeć życie pacjentów. Na infrastrukturze energetycznej nie warto oszczędzać, ale też należy ją odpowiednio zabezpieczyć. Sprzedaż systemów zasilania awaryjnego i konsultacje w tym zakresie to dobry biznes dla resellerów.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EMERSON NETWORK POWER.

szelkie zakłócenia w sieci elektrycznej, takie jak przerwa w zasilaniu, obniżenie napięcia, szum elektryczny, udary czy skoki napięcia mogą wpływać na działanie urządzeń elektronicznych. Szum elektryczny, poza skrajnymi przypadkami, jest nieodczuwalny dla użytkownika urządzeń, ale może przyczynić się do skrócenia okresu eksploatacji sprzętu medycznego. Problemy z zasilaniem nierzadko skutkują nieprawidłową pracą sprzętu, awariami i uszkodzeniami programów, niespójnością danych, a także błędami w ich przetwarzaniu i transmisji. Panaceum na te kłopoty mogą być rozwiązania ﬁrmy Emerson Network Power, która stale dostosowuje swoje zasilacze UPS do potrzeb placówek medycznych. Działania producenta pozytywnie przekładają się na ciągłość funkcjonowania sprzętu, jego skalowalność i energooszczędność.

LIEBERT APM NAJBARDZIEJ KOMPAKTOWY

W szpitalach, które muszą profesjonalnie zabezpieczyć swoją infrastrukturę teleinformatyczną i zoptymalizować zarządzanie nią, sprawdza się system Liebert APM ﬁrmy Emerson Network Power. Charakterystycznymi cechami tej rodziny urządzeń są niewielkie rozmiary oraz konstrukcja modułowa, zatem ich montaż nie wymaga zmian w infrastrukturze. Dzięki temu zmniejszają się koszty konserwacji, co gwarantuje wysoki zwrot z inwestycji w małych i średnich centrach przetwarzania danych. Konstrukcja zasilacza Liebert APM – najbardziej kompaktowego UPS-a w swojej kategorii – zapewnia jego stop-

niową rozbudowę od 30 do 150 kW i równoległe pooh łączenie nawet czterech szaf. W obudowie zasilacza za można zainstalować kolejne ne akumulatory, dzięki czemu mu nie jest konieczne stosoowanie urządzeń zewnętrzznych, które zajmowałyby by dodatkową przestrzeń. eZasilacz Liebert APM cechuje się najwyższym na rynku poziomem sprawności w trybie podwójnej konwersji online, wynoszącym aż 96 proc. Dzięki płaskiej charakterystyce sprawności zapewnia maksymalną wydajność, niezależnie od

WOJCIECH PIÓRKO Sales Director AC Power, Racks & Solutions, Poland & Baltics, Emerson Network Power

Zdarza się, że w szpitalach bagatelizuje się konieczność posiadania zasilaczy UPS, ze względu na obecność agregatów prądotwórczych. To duży błąd z kilku powodów. W przypadku zakłóceń zasilania zawsze wystąpi przerwa spowodowana rozruchem agregatu. Tymczasem system zasilaczy UPS zapewnia zasilanie elektryczne najwyższej jakości oraz jego ciągłość w przypadku zakłóceń sieci zasilającej nawet dla najczulszych odbiorników. UPS nie tylko ochroni przed różnymi rodzajami awarii, ale także ﬁltruje zakłócenia zasilania sieciowego, gwarantując właściwe działanie wrażliwych na nie urządzeń.

po poziomu obciążenia. Urządzenie m może osiągnąć sprawność ponad 95 proc. przy obciążeniu do 30 proc. 95 i utrzymywać ją na poziomie ponad i u 94 proc. przy obciążeniu do 20 proc. 94

SERWIS INFRASTRUKTURY O ZNACZENIU KRYTYCZNYM E Emerson Network Power zape pewnia wszechstronny serwis sy systemów do zasilania całej infr frastruktury IT o znaczeniu kryttycznym. W ten sposób daje gwarancję niezakłóconej dostępności sieci i jej bezpieczeństwa. Usługi te zapewniają działanie bez przerw zarówno pojedynczych urządzeń, jak i całych systemów. W UPS-ach producenta zastosowano system zdalnej diagnostyki i monitoringu LIFE.net. Jego zadaniem jest wczesne ostrzeganie o przekroczonych granicach tolerancji i wszelkich stanach alarmowych. Administrator może więc prowadzić działania wyprzedzające – szybko reagować na spodziewane problemy i serwisować sprzęt, zanim nastąpi poważna awaria. Taka proaktywna konserwacja przyczynia się do skrócenia czasu ewentualnego przestoju i wydłużenia okresu eksploatacji urządzeń. To z kolei zwiększa zwrot z inwestycji oraz dostępność zasilanych rozwiązań.

Dodatkowe informacje: WOJCIECH PIÓRKO, SALES DIRECTOR AC POWER, RACKS & SOLUTIONS, POLAND & BALTICS, EMERSON NETWORK POWER, WOJTEK.PIORKO@EMERSON.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Emerson-zdrowie.indd 56

2015-02-06 18:09:47

NETGEAR: szpitale to priorytetowy klient NETGEAR oferuje niezawodne, wydajne rozwiązania dla przedsiębiorstw, które bez problemu mogą pracować w placówkach ochrony zdrowia. Wszystkie dostarczane przez producenta komponenty współpracują ze sobą i mają spójny interfejs.

BEZPIECZNE

DANE PACJENTÓW

Jednym z podstawowych elementów oferty NETGEAR dla placówek ochrony zdrowia są rozwiązania do budowy sieci bezprzewodowych. Producent zapewnia kontrolery wysokiej pojemności z rodziny ProSAFE Premium Wireless Controller, przeznaczone do pracy w rozbudowanych środowiskach (modele WC7520, WC7600 i WC9500 – różnią się liczbą obsługiwanych punktów dostępowych). Uzupełnieniem tej oferty są punkty dostępowe zgodnie z certyﬁkatem medycznym, umożliwiające zbudowanie dedykowanej sieci. Kolejną bardzo ważną grupą produktów NETGEAR są serwery plików NAS, wykorzystywane już dziś przez wiele placówek ochrony zdrowia do przechowywania danych pacjentów, obrazów

MACIEJ K ACZMAREK VAR Account Manager, NETGEAR

Zachęcamy wszystkich resellerów, którzy widzą możliwość wdrożenia urządzeń NETGEAR w obsługiwanych przez nich szpitalach, do zgłoszenia nam tego projektu. Dla placówek medycznych mamy przygotowaną specjalną ofertę cenową, dzięki której możliwe staje się złożenie bardzo atrakcyjnej oferty. Do stałej dyspozycji partnerów pozostają też inżynierowie NETGEAR, którzy mają wieloletnie doświadczenie we wdrażaniu naszych rozwiązań w placówkach ochrony zdrowia.

z urządzeń diagnostycznych i innych danych. Urządzenia z rodziny ReadyNAS i ReadyDATA zapewniają wykonywanie kopii migawkowych (snapshot), które umożliwiają odtworzenie danych z konkretnego momentu w przeszłości, gdy była wykonana kopia, przez jedno kliknięcie w odpowiednią ikonę. Dzięki zastosowaniu mechanizmów replikacji na urządzenie w zapasowej serwerowni w trakcie awarii możliwe staje się błyskawiczne przełączenie w celu uzyskania dostępu do znajdującej się tam kopii danych. Służy do tego aplikacja ReadyNAS Replicate. Rozwiązania

NETGEAR są wyposażone również w funkcję ReadyCloud zapewniającą zdalne zarządzanie danymi oraz wykonywanie backupów na urządzenia w innej placówce oraz do chmury NETGEAR Cloud.

PEŁNE WSPARCIE DLA PARTNERÓW I KLIENTÓW Partnerzy zainteresowani wdrażaniem rozwiązań producenta w placówkach ochrony zdrowia i innych firmach zapraszani są na szkolenia organizowane w ramach cyklu Laboratoria NETGEAR. Po ich ukończeniu i zdaniu egzaminu otrzymują stosowny certyfikat. Szkolenia dotyczą nie tylko rynku medycznego, chociaż informacje potrzebne do tego typu wdrożeń stanowią znaczną część wykładów. NETGEAR dba także o to, aby część zadań związanych z obsługą klienta biznesowego przejąć na siebie. Administratorzy, którzy zdecydowali się na kupno produktów z linii biznesowej, otrzymują pełne, 90-dniowe zaawansowane wsparcie. W jego ramach inżynierowie producenta zdalnie dokonują np. pełnej konfiguracji kupionych urządzeń lub wskazują optymalne sposoby ich instalacji (wsparcie w języku polskim, pięć dni w tygodniu w godzinach pracy). Biznesowe produkty są objęte wieczystą gwarancją oraz wieczystym serwisem Next Business Day. Autoryzowanymi dystrybutorami NETGEAR w Polsce są: AB, ABC Data, Action i Veracomp.

Dodatkowe informacje: MACIEJ KACZMAREK, VAR ACCOUNT MANAGER, NETGEAR, MKACZMAREK@NETGEAR.COM VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Netgear.indd 57

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ NETGEAR.

rządzenia NETGEAR są instalowane w polskich placówkach ochrony zdrowia już od kilku lat. Wykorzystuje się je do budowy szkieletu sieci, infrastruktury bezprzewodowej (rekordowe instalacje obejmują nawet 200 punktów dostępowych), służą też do przechowywania i archiwizowania danych medycznych. Wszystkie urządzenia tej marki uzyskały certyﬁkat do pracy z wrażliwymi danymi medycznymi i funkcjonują zarówno w części białej (diagnostyka), jak i szarej (administracja) placówek medycznych. Przedstawiciele producenta podkreślają, że tylko w 2014 r. z wykorzystaniem rozwiązań NETGEAR zinformatyzowano ponad 20 szpitali.

2015-02-06 19:46:48

OCHRONA ZDROWIA

Bezpieczny dostęp do danych z Aruba Networks Urządzenia mobilne zmieniają sposób funkcjonowania placówek ochrony zdrowia. Jednym z ważniejszych graczy na rynku bezprzewodowych sieci dla instytucji medycznych jest Aruba Networks.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIR FIRMĄ ARUBA NETWORKS.

zybki wzrost liczby urządzeń Wi-Fi w placówkach ochrony zdrowia oraz aplikacji instalowanych na tabletach i smartfonach personelu medycznego powoduje, że do efektywnej pracy potrzebna jest pewna, wydajna infrastruktura bezprzewodowa. Dzięki nowym technologiom nie tylko poprawia się jakość opieki nad pacjentami. Możliwe staje się szybsze dostarczanie nowych usług zarówno dla pracowników ochrony zdrowia, jak i dla pacjentów. Pracownikom placówek klinicznych łatwiej współpracować ze sobą i uzyskiwać dostęp do danych pacjentów. Ci zaś mogą pozostawać w kontakcie z rodziną i przyjaciółmi dzięki mediom społecznościowym. Odwiedzający zaś nie tracą czasu i czekając na spotkanie z lekarzem, mogą np. sprawdzać ﬁrmową pocztę. Rozwiązania oferowane przez Aruba Networks ułatwiają działom IT szybkie wdrożenie bezpiecznej, niezawodnej infrastruktury przewodowych i bezprzewodowych sieci. Takich, które są gotowe na współpracę z urządzeniami przetwarzającymi dane pacjentów w placówkach medycznych. Wszystkie komponenty tak stworzonej sieci są zgodne z wytycznymi amerykańskiej ustawy HIPAA. To gwa gwa-

rantuje ich odpowiednie zabezpieczenie przed niepowołanym dostępem do danych.

SIEĆ,

KTÓRA NIE SPOWALNIA

Oferowane przez Aruba Networks punkty dostępowe są zgodne ze standardem 802.11ac i zapewniają bardzo szybkie przesyłanie danych z przewodowych urządzeń. Oczywiście, są także zgodne z obowiązującymi wcześniej standardami 802.11n i 802.11 g. We wszystkich urządzeniach zastosowana została technika AppRF. Zapewnia ona odpowiednie traktowanie wszystkich przesyłanych danych i nadawanie im priorytetów, w zależności od ich charakteru. Dzięki temu pracownicy szpitala zawsze mają gwarancję dostępu do danych pacjentów, komunikatów wzywających personel medyczny czy wyników obrazowania diagnostycznego. Kolejne ciekawe rozwiązanie to ClientMatch. Zapewnia ciągłość połączenia urządzeń i działających na nich aplikacji z najmocniejszym w danym miejscu punktem dostępowym sieci bezprzewodowej. Jednocześnie umożliwia bezproblemowe przełączanie urządzeń użytkowników z jednego punktu do drugiego, jeżeli są oni w ci w ciągłym ruchu. Oprogramowanie AirWav AirWave do zarządzania siecią śledzi też przepły przepływ danych i aktywne połączenia oraz analizuje an występujące problemy, proponując jednocześnie administratorowi sposoby ich rozwiązania. Z kolei dostarczane przez Aruba Networks oprogramowanie C ClearPass umożliwia stworzeni nie portalu, przez który pacjenci oraz goście placówki medycznej or mogą samodzielnie rejestrować m ssię w celu uzyskania dostępu do Internetu. Ruch generowad

ROMAN NAPIERAŁA dyrektor ds. kanału dystrybucyjnego, Aruba Networks

Firmy zainteresowane wdrażaniem rozwiązań Aruba Networks zapraszamy do uczestnictwa w programie partnerskim PartnerEdge. Po uzyskaniu certyﬁkacji będą mogły brać udział w szkoleniach, kupować sprzęt demonstracyjny w obniżonych cenach oraz otrzymają dostęp do portalu rejestracji projektów. Dla partnerów przeznaczone są też specjalne fundusze na działania marketingowe oraz pomoc ze strony działu sprzedażowego i technicznego.

ny przez gości jest separowany od innych informacji, aby zagwarantować nieprzerwany dostęp do danych medycznych i ich właściwą ochronę. Dzięki rozbudowanym opcjom tworzenia reguł polityki bezpieczeństwa personel medyczny może podłączać do sieci własne urządzenia bezprzewodowe i, po spełnieniu określonych warunków, także z nich uzyskiwać dostęp do danych pacjentów. Autoryzowanymi dystrybutorami rozwiązań Aruba Networks w Polsce są ﬁrmy: Action, Clico i Veracomp.

Dodatkowe kowe informacje: ROMAN NAPIERAŁA, DYREKTOR DS. KANAŁU DYSTRYBUCYJNEGO, ARUBA NETWORKS, RNAPIERALA@ARUBANETWORKS.COM, PRZEMYSŁAW ŚLIWIŃSKI, TERRITORY MANAGER, ARUBA NETWORKS, PSLIWINSKI@ARUBANETWORKS.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Aruba.indd 58

2015-02-06 23:29:47

Konsorcjum FEN dla ochrony zdrowia Przyspieszenie procesu diagnostyki i leczenia oraz podniesienie komfortu pracy lekarzy i personelu medycznego to tylko część zadań, w realizacji których mogą pomóc nowoczesne rozwiązania IT.

yfryzacja placówek ochrony zdrowia ma na celu zapewnienie personelowi medycznemu trwałego, niezawodnego i bezpiecznego środowiska pracy. Elektroniczna dokumentacja medyczna umożliwia lekarzom dostęp do pełnej historii choroby pacjenta i wyników badań zarówno za pomocą komputerów stacjonarnych z dostępem do sieci, jak i sprzętu mobilnego. Nowoczesne urządzenia diagnostyczne przez wbudowane porty lub dzięki kartom bezprzewodowym coraz częściej łączą się ze szpitalną siecią teleinformatyczną.

Oferta FEN dla sektora publicznego

str. 23

Oferta FEN dla placówek edukacyjnych

str. 45

Kluczowym zadaniem komputerów w szpita-

Duża liczba urządzeń korzystających z sieci w pla-

Korzystanie z sieci w placówkach medycznych

lach i przychodniach jest zagwarantowanie dostę-

cówkach medycznych sprawia, że kluczowym ele-

z powodu przesyłania wielu poufnych danych

pu do dokumentacji medycznej w każdym miejscu

mentem infrastruktury IT jest sieć bezprzewodowa.

wymaga zastosowania pewnych zabezpieczeń.

i momencie.

Urządzenia Meru Networks zapewniają użyt-

Cyberoam jest odpowiednim do tego rozwią-

Terminale NComputing mają wiele zalet, które

kownikom i administratorom wysoki komfort ko-

zaniem – centralizuje ochronę sieci. Za pomocą

sprawiają, że doskonale sprawdzają się jako jed-

rzystania z sieci. Mają odpowiednie certyﬁkaty,

panelu administracyjnego (zdalnie i lokalnie) admi-

nostki zapewniające dostęp do sieci w placów-

które gwarantują, że sygnał sieciowy nie będzie

nistratorzy uzyskują kontrolę nad dostępem użyt-

kach ochrony zdrowia. Dzięki prostej budowie

zakłócać działania aparatury medycznej, a sprzęt

kowników do sieci i mogą regulować jego zakres.

deklasują trudne do utrzymania w czystości kom-

wyposażony w interfejsy sieciowe współpracuje

Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania komunikacja

putery PC. Są bezgłośne i mają małe wymiary, co

ze sobą bez problemów.

między oddalonymi od sieci oddziałami szpitalny-

ułatwia ich wykorzystanie w gabinetach o ograni-

Rozwiązania Meru Networks zapewniają m.in.:

czonej powierzchni. Dzięki unikalnej funkcji pul-

• niezakłócony dostęp urządzeń bezprzewo-

Urządzenia Cyberoam są wyposażone

pitu, który „podąża” za użytkownikiem, lekarz po

dowych do sieci w każdym miejscu szpitala,

w 8-warstwowy system identyﬁkacji użytkow-

zmianie miejsca pracy może na kolejnym komputerze kontynuować działania dokładnie w momencie, w którym je przerwał. Terminale NComputing są w pełni kompatybilne z rozwiązaniami Citrix, więc dowolna infrastruktura czy aplikacja stworzona do współpracy z Citrix będzie działała w środowisku NComputing.

• wydzielenie

zasobów przeznaczonych dla

dla konkretnych aplikacji,

• nadawanie różnych priorytetów dostępu, • kompatybilność ze sprzętem medycznym i urządzeniami klienckimi,

• proste zarządzanie i rozbudowę sieci, a także niskie koszty jej wdrożenia i utrzymania.

mi odbywa się bez narażania wrażliwych danych.

nika, zapewniający wysoki poziom zabezpieczeń, bez względu na liczbę osób z niej korzystających i współużytkowanych przez nie komputerów. Chronią także połączenia VPN stosowane przez lekarzy logujących się do sieci wewnętrznej z oddalonych miejsc, blokując złośliwe oprogramowanie grożące zainfekowaniem infrastruktury placówki.

Więcej informacji: DANIEL ŻUKOWSKI, NETWORKING BUSINESS UNIT MANAGER, KONSORCJUM FEN, VADEMECUM@FEN.PL, WWW.FEN.PL/VADEMECUM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Konsorcjum FEN_zdrowie.indd 59

2015-02-06 19:48:50

OCHRONA ZDROWIA

eSaturnus – zarządzanie obrazami z badań medycznych Współczesne systemy elektronicznej dokumentacji pacjenta, takie jak PACS i HIS, przechowują wszystkie dane z przebiegu leczenia w jednym, centralnym miejscu. Firma eSaturnus poszła o krok dalej, tworząc rozwiązanie o nazwie NUCLeUS, które umożliwia nie tylko archiwizację obrazów z sal operacyjnych, ale także wygodne i bezpieczne zarządzanie nimi w celach leczniczych oraz naukowych.

UCLeUS to nowoczesne rozwiązanie, które ułatwia chirurgom pracę podczas operacji. Pozwala na zapisanie obrazów z dowolnego źródła wideo znajdującego się w sali operacyjnej (endoskopia 2D/3D, kamera śródoperacyjna, kamera sufitowa IP, angiografia, fluoroskopia, RTG itp.). Zapisany materiał może być prezentowany na monitorach na salach operacyjnych, wykładowych czy komputerach osób nadzorujących pracę bloku operacyjnego. Na jednym monitorze mogą być prezentowane obrazy z wielu źródeł. Unikalną funkcją tego rozwiązania stanowi przesyłanie obrazu medycznego w jakości HD 3D w bezstratnej kompresji poprzez zwykłe okablowanie sieciowe UTP-5. Obraz

może być jednocześnie archiwizowany na dwóch urządzeniach, razem z podpisem elektronicznym, świadczącym o oryginalności nagrania.

DLACZEGO

VIDEO - OVER -IP?

W salach operacyjnych, gdzie wdrożone są klasyczne rozwiązania audio-wizualne, działają one doskonale, ale tylko we wcześniej opracowanych konﬁguracjach. To duże ograniczenie w przypadku planów modernizacji, jak również w zakresie połączenia tych systemów z innymi strukturami szpitala. Infrastruktura, z której korzysta NUCLeUS, jest elastyczna, co umożliwia taką rozbudowę rozwiązania, by obejmowało

Zalety rozwiązania NUCLeUS • Otwarta i elastyczna platforma IP, niewymagająca dodatkowej infrastruktury sprzętowej ani oprogramowania (transmitery i odbiorniki mają własne rozbudowywane oprogramowanie). • Kompatybilność z urządzeniami medycznymi dowolnych producentów. • Skalowalność – do systemu można dołączać kolejne miejsca (np. sale operacyjne), także przez Internet. • Ograniczenie okablowania – ten sam kabel UTP służy do transmisji sygnału audio-wideo oraz zasilania podłączonego do niego urządzenia ﬁrmy eSaturnus. • Dostęp w czasie rzeczywistym, z zachowaniem najwyższej jakości sygnału wideo – dzięki opatentowanej przez ﬁrmę eSaturnus technologii RtoR (Real-to-Real) kompresja jest bezstratna. • Bezpieczeństwo danych – redundancja sieci IP i serwerów, automatyczne przełączanie w przypadku awarii, szyfrowanie informacji. • Bezstratna kompresja danych ogranicza potrzebne na nie miejsce w macierzy RAID. • Higiena i wygoda obsługi dla personelu medycznego, gdyż elementy systemu znajdujące się na bloku można dezynfekować.

kolejne sale operacyjne, oraz dodawanie do niego następnych urządzeń medycznych. Dodatkowo, dzięki zastosowaniu technologii video-over-IP, istniejąca infrastruktura sali operacyjnej wykorzystana jest niezwykle efektywnie. Według Jana Siwka, dyrektora Działu Medycznego w Alstor, zainwestowanie w rozwiązania korzystające z protokołu IP jest uzasadnione i przyniesie szpitalowi szybki zwrot nakładów. – NUCLeUS wykorzystuje istniejącą infrastrukturę sieciową i dlatego nie wymaga dodatkowych środków na jej rozbudowę. Protokół IP jest najbardziej otwartą i ustandaryzowaną platformą, dzięki czemu komunikacja między urządzeniami i zarządzanie przepływem danych odbywa się w zasadzie bez ograniczeń w całym szpitalu. Takie rozwiązanie jest uniwersalne, bo współpracuje z urządzeniami medycznymi, pochodzącymi od różnych producentów. W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkie dane są szyfrowane i chronione hasłem – komentuje j specjalista p j Alstor.

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-eSaturnus.indd 60

2015-02-06 20:13:11

konferencji i wykorzystanie podglądu operacji, np. w celu zdalnej konsultacji medycznej lub pokazania relacji „na żywo” w salach wykładowych.

JAK

TO DZIAŁA?

Jądro platformy NUCLeUS stanowią transmitery i odbiorniki dostosowane do przesyłu obrazów medycznych. Sygnał wideo jest konwertowany na ramki w protokole IP i przesyłany do zwykłego przełącznika 1 Gb/s. Przełącznik ma połączenie z odbiornikami NUCLeUS, które przekazują sygnał wideo do monitora. Równocześnie przełącznik sieciowy podłączony jest przez sieć do serwera eNSOR, który zarządza ustawieniami przesyłania obrazów. Obsługa odbywa się za pomocą dotykowego panelu kontrolującego NUCLeUS|OR, który w przejrzysty sposób pokazuje wszelkie dane konieczne do kontroli zabiegu. Na serwerze są zapisywane obrazy z przeprowadzanych zabiegów ( jednocześnie ze wszystkich kamer i urządzeń medycznych). System umożliwia również edycję zapisanych obrazów w celach naukowych. Wymiana danych z systemem HIS odbywa się z wykorzystaniem protokołu HL7. Dane, które pochodzą z urządzeń kodujących transmituje się za pośredni-

ctwem znajdującej się w szpitalu sieci LAN. Ich archiwizacja z kompresją medyczną w obrębie platformy NUCLeUS realizowana jest w czasie rzeczywistym. W przypadku uszkodzenia serwera obrazy z najważniejszych dla chirurgów źródeł (na przykład z endoskopu) są dodatkowo przesyłane do odbiornika drugim, niezależnym kanałem wideo. Serwerownia może być połączona z wieloma punktami dostępowymi sieci LAN, znajdującymi się zarówno na terenie szpitala (dystrybucja w ramach Intranetu), jak i poza nim – wówczas połączenie następuje poprzez Internet. W skład platformy NUCLeUS wchodzi również NUCLeUS|Archive – oprogramowanie do zarządzania danymi. Za jego pomocą zapisane materiały mogą być przeglądane, edytowane, opisywane i przesyłane do pamięci systemu HIS. Natomiast oprogramowanie NUCLeUS|Broadcast zapewnia udostępnianie na żywo materiałów z sali operacyjnej studentom lub gdy potrzebna jest konsultacja wewnątrzszpitalna. Dystrybutorem rozwiązań eSaturnus w Polsce jest ﬁrma Alstor.

Dodatkowe informacje: JAN SIWEK, DYREKTOR DZIAŁU MEDYCZNEGO, ALSTOR, J.SIWEK@ALSTOR.COM.PL VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Alstor-eSaturnus.indd 61

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI ESATURNUS I ALSTOR.

Dzięki wykorzystaniu infrastruktury bazującej na protokole IP, NUCLeUS przechwytuje i przesyła obrazy ze wszystkich sal operacyjnych do serwerowni, w której archiwizuje się materiały wideo w czasie rzeczywistym. W przypadku rozwiązania NUCLeUS klasyczne, liczne kable wideo zastępuje standardowe okablowanie UTP ze złączem RJ-45. Taka standaryzacja ułatwia pracę personelowi IT oraz technikom biomedycznym monitorującym system. Zarządzanie pracą poszczególnych elementów systemu (np. ustawianie pola widzenia kamer, zlecenia przechwytywania i przesyłania obrazu) możliwe jest z wykorzystaniem monitora dotykowego znajdującego się na każdej sali bloku operacyjnego. Użytkownicy mogą również przesyłać obrazy z dowolnego miejsca w szpitalu na dowolny monitor (wystarczy odpowiednia konﬁguracja). NUCLeUS zapewnia także transmisję obrazów na dowolne odległości, co pozwala na prowadzenie tele-

2015-02-06 23:31:34

Źródło: Deutche Telekom

INFRASTRUKTURA

W stronę

inteligentnych miast Współczesne miasta „puchną”. Przybywa mieszkańców, rosną koszty energii i wody, nie mówiąc o emisji dwutlenku węgla oraz wyzwaniach związanych z transportem publicznym. Dla urzędników to ból głowy, ale dla integratorów – potencjalne zyski. TOMASZ JANOŚ

dy infrastruktura miejska staje się coraz mniej wydolna, wówczas – oprócz inwestowania w nią samą – zarząd miasta powinien rozważyć uruchomienie strategicznego projektu. Dzięki zoptymalizowaniu kluczowych procesów w zarządzaniu aglomeracją może powstać tzw. inteligentne miasto (ang. Smart City), które wykorzystuje rozwiązania IT do zwiększenia interaktywności i wydajności infrastruktury. Do głównych problemów, z jakimi borykają się mieszkańcy miast, należy trans-

port. Nowoczesne rozwiązania szybko i wyraźnie zmieniają sytuację na lepsze. Inteligentne systemy transportu (ang. Intelligent Transport System) na bieżąco przekazują informacje, gdzie znajdują się tramwaje i autobusy, a także automatycznie powiadamiają o ich awariach. Służyć do tego mogą elektroniczne tablice na przystankach z wyświetlanym aktualnym rozkładem jazdy, ale także aplikacje instalowane na smartfonach. Inteligentna karta miejska czy rozwiązania typu smart ticketing mogą dodatkowo ułatwić podró-

żowanie miejskimi środkami komunikacji, np. oferując bardziej korzystne formy opłaty za usługi przejazdu.

ODKORKOWAĆ MIASTO W zasadniczy sposób zmienia się też sposób zarządzania ruchem. Kierowcom na całym świecie marzy się „zielona fala”, która jest najprostszym, a jednocześnie wyjątkowo docenianym przez zmotoryzowanych przykładem optymalizacji ruchu. Z korkami można sobie lepiej radzić,

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_infrastruktura.indd 62

2015-02-06 22:09:58

JACEK ŁUKASZEWSKI prezes zarządu polskiego oddziału Schneider Electric

Stworzenie „inteligentnego miasta” to proces, który można przeprowadzić wyłącznie dzięki kooperacji ﬁrm i instytucji samorządowych. Tę współpracę należy rozumieć jako partnerstwo i wzajemne zaufanie podmiotów biorących udział w projekcie. Ponadto istotna jest również komplementarność dostarczanych przez partnerów rozwiązań, zaspokajających określone potrzeby mieszkańców miast. Tworzenie „inteligentnych miast” jest ściśle powiązane z rozwojem światowych trendów w energetyce, jak również rozwojem gospodarczym Europy i świata. Smart City to kolejne wyzwanie, przed którym staną projektanci nowoczesnych aglomeracji.

kiedy wdroży się system monitoringu natężenia ruchu, który polega na zbieraniu danych z urządzeń rozmieszczonych na ulicach miasta, a następnie korelowaniu ich z informacjami otrzymanymi z pojazdów. Na tej podstawie dokonuje się analizy, której wyniki umożliwiają automatyczne sterowanie sygnalizacją świetlną. Rozładowywanie korków, organizowanie objazdów i szybkie reagowanie na wypadki ułatwiają także elektroniczne tablice z informacjami dla kierowców. Za pomocą rozwiązań IT można prowadzić kontrolę wykorzystania miejsc parkingowych i opłat. Informacje przekazywane do aplikacji na urządzenia mobil-

ne mogą kierować prowadzących pojazdy tam, gdzie na pewno będą mogli w danym momencie zaparkować. Tego rodzaju rozwiązania w większym lub mniejszym zakresie wdrożyło już sporo polskich miast. Jednak nadal pozostaje dużo do zrobienia. Ponieważ ITS-y stanowią ważny element Krajowej Polityki Miejskiej, integratorzy mogą oczekiwać dalszych inwestycji w tym obszarze.

JAK MASZYNA Z MASZYNĄ… Podstawą działania systemu ITS oraz innych rozwiązań do zarządzania infrastrukturą jest założenie, że poszczególne urządzenia bez ingerencji człowieka będą w czasie rzeczywistym wymieniały między sobą informacje i automatycznie wyciągały z nich wnioski. Model ten został nazwany machine-to-machine (M2M). Do komunikacji wykorzystuje się najczęściej sieć komórkową, której powszechna dostępność sprawia, że łączność jest możliwa praktycznie z każdego miejsca, a jej koszty nie są wielkie. Także spadające ceny modułów M2M oraz unijne programy promujące tego typu rozwiązania przyczyniają się do rozwoju tego rynku. Zastosowanie M2M w instytucjach z sektora publicznego poprawia efektywność ich funkcjonowania. To przekłada się na większą satysfakcję obywateli, ich bezpieczeństwo i komfort życia. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo publiczne, to wdrożenie M2M nie ogranicza się do miejskiego monitoringu wideo, ale także zapewnia sprawniejsze zarządzanie oświetleniem ulic. W efekcie ma to umożliwić ograniczenie liczby patroli i prowadzić do oszczędności energii. Aplikacje M2M automatyzują wiele czynności i pozwalają wykorzystać

M2M, czyli usługi, jakich nie było Aplikacje M2M generują olbrzymią ilość informacji. IDC ocenia, że do 2020 r. 40 proc. wszystkich danych na świecie będzie pochodzić z komunikacji typu machine-to-machine. Tworzy to wielki potencjał do kreowania – za pomocą narzędzi do analityki Big Data – nowych usług i źródeł dochodu, także w administracji publicznej. Dla wszystkich, którzy chcą związać swój biznes z M2M, bardzo dobrą wiadomością jest to, że wielka skala oddziaływania nowych technologii prowadzi do odkrywania zupełnie nowych ich zastosowań. Ograniczeniem może być w zasadzie tylko wyobraźnia wdrażającego.

pracowników tam, gdzie będą bardziej produktywni. Najlepszym przykładem jest smart metering, czyli inteligentne liczniki, które eliminują potrzebę czasochłonnego odwiedzania wszystkich punktów pomiaru, najczęściej rozrzuconych na dużym obszarze. Odczyt zużycia prądu i wody odbywa się w czasie rzeczywistym, przewodowo lub bezprzewodowo. Takie pomiary pozwalają niemal natychmiast wykrywać awarie i wycieki (również kradzieże). Umożliwiają sprawne zarządzanie dystrybucją mediów, optymalizując koszty i generując nowe przychody. Klientom z kolei mogą dać kontrolę nad zużyciem i opłatami. Polskie wdrożenia smart meteringu – np. w wodociągach w Środzie Wielkopolskiej i Nowym Sączu – pokazują, że nowe technologie spełniają oczekiwania.

PERSPEKTYWY RYNKU Inwestycje w inteligentne rozwiązania w miastach są niezbędne. Tego typu usług zaczynają domagać się sami

GRZEGORZ KLIMCZYK dyrektor sprzedaży M2M, Orange

Powodzenie takich projektów, jak smart metering lub inteligentne oświetlenie miejskie, to w dużej mierze zasługa dobrej współpracy na styku operator – producent rozwiązania – dostawca usług integratorskich. My, jako operator, i wspierająca nas spółka zależna Integrated Solutions, posiłkujemy się wsparciem doświadczonych producentów różnego typu rozwiązań. Takich, które spełniają nie tylko wymogi zamawiającego, w tym przypadku np. gminy czy przedsiębiorstwa wodociągowego, ale także są zgodne z naszymi wewnętrznymi standardami. Zanim podejmiemy współpracę z daną ﬁrmą, musimy w ramach własnych struktur przetestować jej produkt, określić jego słabe i mocne strony, tak aby także po zrealizowaniu wdrożenia móc oferować wsparcie jednostkom samorządu terytorialnego. VADEMECUM CRN luty 2015

txt_infrastruktura.indd 63

2015-02-06 22:09:59

INFRASTRUKTURA mieszkańcy, coraz bardziej przyzwyczajeni do mobilnego Internetu, mobilnych płatności oraz informacji online dostępnych w każdym miejscu i o każdej porze. Dlatego w nowej perspektywie ﬁnansowej 2014–2020 fundusze unijne na rozwój „inteligentnych miast” będą odgrywać ważną rolę. Ponad trzy czwarte mieszkańców UE żyje w miastach. Konsumują 70 proc. wytwarzanej energii, a koszty związane z niewydolnością transportu (przede wszystkim miejskiego) stanowią co roku ok. 1 proc. unijnego PKB. Dlatego Komisja Europejska zainicjowała „Europejskie Partnerstwo Innowacji na rzecz Inteligentnych Miast i Gmin”, które dysponuje funduszami na badania, rozwój i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Takich, które łączą nowe i ekonomiczne technologie energetyczne, transportowe i informacyjno-komunikacyjne. Komisja Europejska ocenia, że do 2020 r. smart metering będzie wdrożony w ponad 70 proc. gospodarstw domowych na terenie Wspólnoty. W planach jest także upowszechnienie eCall – ogólnoeuropejskiego systemu szybkiego powiadamiania o wypadkach drogowych. Zamontowane w samochodzie urządzenie M2M w razie wypadku umożliwia natychmiastowe (manualne bądź automatyczne) nawiązanie połączenia z numerem alarmo-

WBUDOWANA NA STAŁE W SAMOCHODZIE BMW KARTA SIM UMOŻLIWIA – OPRÓCZ POŁĄCZEŃ Z NUMERAMI ALARMOWYMI W RAZIE WYPADKU – KORZYSTANIE Z USŁUG BMW CONNECTEDDRIVE, TAKICH JAK DOSTĘP DO INTERNETU, BMW TELESERVICE, CONCIERGE, ZDALNEJ DIAGNOSTYKI I INFORMOWANIA W CZASIE RZECZYWISTYM O RUCHU DROGOWYM.

wym 112. Zatwierdzone w tym roku przez Parlament Europejski przepisy (wchodzą w życie w październiku 2015 r.) przewidują obowiązkowe montowanie systemu eCall przez producentów samochodów w nowych pojazdach. Analitycy z ﬁrmy Frost & Sullivan, oceniając potencjał biznesu, przemysłu, inwestorów oraz rządów, które chcą przyczynić się do rozwoju miast i społeczeństw, szacują, że w skali całego świata innowacje społeczne będą w 2020 r. warte dwa biliony dol. Polska ma wiele do nad-

PROGNOZA WZROSTU LICZBY URZĄDZEŃ

robienia. Z danych unijnych wynika, że w naszym kraju funkcjonuje ok. 1,5 mln kart SIM w urządzeniach wykorzystywanych do komunikacji M2M. Stanowi to zaledwie około 3 proc. wszystkich aktywnych kart na rynku. Dla porównania średnia dla Unii Europejskiej wynosi 8–9 proc., a liderzy osiągają nawet 30 proc. Obecnie w ramach smart meteringu działa zaledwie około pół miliona inteligentnych liczników, więc do przewidzianego na 2020 r. unijnego poziomu jest jeszcze bardzo daleko. Musimy doganiać Europę, co oznacza, że ﬁrmy dostarczające i wdrażające takie rozwiązaniami nie powinny narzekać na brak zajęć.

POŁĄCZONYCH Z SIECIĄ NA ŚWIECIE

INTELIGENCJA TO KONWERGENCJA…

Źródło: Cisco

Miasto zasługuje na miano „inteligentnego” dopiero wówczas, gdy ułatwia mieszkańcom życie niemal w każdym aspekcie. Dlatego warunkiem sprawnego funkcjonowania nowoczesnej metropolii jest połączenie w jeden organizm wielu systemów, które do tej pory działają jak niezależne od siebie wyspy. Każdy system realizuje pojedyncze funkcje, więc ich integracja musi przynieść znaczące oszczędności i diametralnie zwiększyć efektywność zarządzania. To konwergencja istniejących systemów, bardziej niż innowacje technologiczne, decyduje o „inteligencji” miasta. Zadaniem osób

VADEMECUM CRN luty 2015

txt_infrastruktura.indd 64

2015-02-06 22:10:00

KONRAD NAPIERALSKI IoT Country Lead, Cisco

Internet rzeczy stwarza ogromną szansę na dodatkowe źródło przychodów dla naszych partnerów. Obecnie polski zespół Cisco realizuje projekty z zakresu Ethernetu przemysłowego, bezpieczeństwa, ochrony infrastruktury krytycznej i przemysłowych sieci bezprzewodowych. Sprzedaż oraz wdrożenia produktów i rozwiązań z tego zakresu prowadzimy wyłącznie za pośrednictwem ﬁrm partnerskich. Dlatego dajemy możliwość współpracy ﬁrmom specjalizującym się w projektach przemysłowej transmisji danych i mającym kompetencje w zakresie wdrażania takich systemów.

projektujących miejski ekosystem jest zatem umiejętny wybór, tworzenie i łączenie aplikacji w rozwiązaniach Smart City. To właśnie w konwergencji integratorzy powinni widzieć największy potencjał tworzenia wartości dodanej do technologii i rozwiązań M2M. Niestety, wielka różnorodność obecnie wykorzystywanych rozwiązań M2M nie przekłada się na ich współdziałanie. Najczęściej takie systemy są tworzone i wykorzystywane w ramach jednej aplikacji (np. śledzenie samochodów), więc możliwości ich integrowania (nawet pomiędzy podobnymi aplikacjami) są ograniczone. Dlatego dużo wysiłku wkłada się zatem w tworzenie platform horyzontalnych, które umożliwiają przeprojektowanie i wykorzystanie specyﬁcznych (werty-

kalnych) rozwiązań, aby mogły efektywnie integrować dane zbierane przez różne urządzenia. W tym celu operatorzy telekomunikacyjnymi i projektanci takich platform zaczynają strategiczną współpracę na zasadzie partnerstwa. Standaryzacja rozwiązań M2M oraz wykorzystywanych przez nie technologii sieciowych ma bardzo duży wpływ na rozwój tego rynku. Wysiłki w tym zakresie powinny przynieść obniżenie kosztów tworzenia nowych usług, ułatwić współdziałanie i doprowadzić do konwergencji.

…A KONWERGENCJA TO INTERNET RZECZY W przeciwieństwie do wertykalnych aplikacji M2M koncepcja Internetu rzeczy zakłada połączenie rozmaitych urządzeń, obejmując najróżniejsze aspekty życia i pracy człowieka. Internet rzeczy pozwala na ich nieograniczoną komunikację i automatyczne gromadzenie informacji z sieci sensorów. Staje się to możliwe za sprawą protokołów umożliwiających współdziałanie urządzeń (rzeczy) i wymianę danych. Wszystkie urządzenia mają mieć swoje adresy IP, co umożliwia wersja 6. tego protokołu. Firma Cisco poszła dalej niż twórcy koncepcji Internetu rzeczy i lansuje Internet „wszechrzeczy” (IoE – Internet of Everything), spinający trzy rodzaje połączeń: maszyna-maszyna (M2M), człowiek-maszyna (P2M) i człowiek-człowiek (P2P). W wizji Cisco Internet of Everything ma swoim zasięgiem ostatecznie objąć niemal wszystko – od dróg i silników odrzutowych, przez buty i lodówki, po gleby, pola i półki supermarketów. Miliardy tanich, małych czujników mają generować terabajty gotowych do analizy danych.

Rosną potrzeby i świadomość urzędników Ponieważ sektor publiczny musi sprostać rosnącym oczekiwaniom obywateli, choć jednocześnie kurczą się fundusze, którymi dysponuje, wykorzystanie M2M w administracji państwowej po prostu musi wzrastać. Mimo że dla dostawców i integratorów tego typu rozwiązań dotarcie do decydentów i przekonanie ich wciąż wiąże się z przełamywaniem bariery mentalnej, coraz liczniejsze przykłady nowoczesnych, miejskich usług i „inteligentnych” systemów powinny ułatwiać to zadanie.

W przypadku miast Internet rzeczy umożliwia to, co wszystkie aplikacje M2M razem wzięte, tylko „bardziej i lepiej”. Bardziej usprawni zarządzanie infrastrukturą i transportem. Lepiej zadba o jakość podstawowych usług – oświetlenie ulic (które może być dostosowywane nie tylko do pory dnia, ale także do innych wzorców i potrzeb, takich jak natężenie ruchu), dystrybucję mediów,

W przypadku miast Internet rzeczy umożliwia to, co wszystkie aplikacje M2M razem wzięte, tylko „bardziej i lepiej”. gospodarkę odpadami i monitoring. Powstaną też aplikacje, których zaprojektowanie dziś jeszcze nie jest możliwe (albo jeszcze nie wymyślono dla nich zastosowań). Ich zadaniem będzie dostarczanie w czasie rzeczywistym informacji niezbędnych do realizowania lokalnych inicjatyw i przedsięwzięć. Nikt dokładnie nie wie, jak szybko będzie się rozwijał trend Internet of Things. Gartner szacuje liczbę połączonych na świecie urządzeń na 25 mld w 2020 r. IDC przewiduje, że IoT za pięć lat połączy 30 mld „inteligentnych rzeczy”, a najbardziej śmiała jest prognoza Cisco – 50 mld. Bez względu na liczby, w Internecie rzeczy niemal wszystko ma być połączone z siecią, więc trzeba się na to zawczasu przygotować. Integratorzy muszą zmierzać w kierunku tworzenia platform, które taką komunikację umożliwią. W przeciwnym razie znikną jak ci, których posady zmiótł w ciągu ostatnich 25 lat „zwykły” Internet. VADEMECUM CRN luty 2015

txt_infrastruktura.indd 65

2015-02-06 22:10:01

INFRASTRUKTURA

Rozwiązania telemetryczne Rhino w ofercie Eptimo Eptimo ma w ofercie komponenty marki Rhino (należącej do ﬁrmy Hicron Group), dzięki którym można zrealizować pełne wdrożenie telemetryczne M2M. To jedyne tego typu rozwiązanie na polskim rynku, przygotowane do sprzedaży w modelu dystrybucyjnym.

ozwiązanie RhinoAMI (Advanced Metering Infrastructure) ma topologię zbliżoną do sieci Wi-Fi. Zbiera informacje pomiarowe, korzystając z czterech głównych elementów: – RhinoAMI ED – radiowego modułu telemetrycznego, zbierającego informacje z liczników lub czujników mierzących dowolne wielkości ﬁzyczne i przesyłającego je na częstotliwości 433 MHz do punktu dostępowego (AP), – RhinoAMI AP – kolektora danych z urządzeń radiowych modułów telemetrycznych (ED), wysyłającego je za pomocą sieci GSM lub Ethernet na serwer, – RhinoAMI RE – wzmacniacza sygnału radiowego, wykorzystywanego w przypadku występowania zakłóceń

lub dużej odległości między urządzeniami ED i AP, – RhinoAMI – aplikacji służącej do analizy i raportowania danych pomiarowych z opcją eksportowania do dowolnego zewnętrznego systemu przez interfejs programistyczny API lub do plików XLS i CSV. Aplikacja udostępniana jest z chmury. Standardowa wersja zawiera: panel menedżerski, moduły służące do normalizacji danych pomiarowych, wizualizacji w czasie rzeczywistym zużycia mediów i prezentacji danych, generowania raportów, alarmowania o przekroczeniach zdeﬁniowanych progów, porównania informacji z różnych obiektów, bilansowania danych (np. z licznika głównego i podliczników itp.).

SZCZEGÓŁOWY

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI HICRON GROUP I EPTIMO.

POMIAR TO DUŻE OSZCZĘDNOŚCI

SEBASTIAN JANOWSKI Product Manager, Eptimo

Oferta rozwiązań RhinoAMI przeznaczona jest m.in. dla dostawców aplikacji do zarządzania nieruchomościami w spółdzielniach mieszkaniowych, integratorów obsługujących obiekty logistyczne, handlowe, zakłady przemysłowe, dostawców mediów, a także jednostek samorządowych. Stosowanie tych rozwiązań staje się koniecznością zarówno w nieruchomościach komercyjnych, jak i komunalnych, również tam, gdzie prowadzone są certyﬁkacje sprawności energetycznej (np. BREEAM/ /LEED), wdrażane są normy związane z emisją dwutlenku węgla lub efektywną kontrolą kosztów mediów.

Rozwiązanie RhinoAMI zostało wdrożone w jednej z dolnośląskich gmin, na terenie której mieszka około 26 tys. osób. Objęto nim wszystkie liczniki zużycia wody, ciepła i energii elektrycznej (80 różnych typów liczników) w 20 budynkach jednostek samorządu terytorialnego, takich jak szkoły i przedszkola. Wcześniej głównym problemem tych placówek był brak przejrzystego systemu rozliczeń oraz znikoma znajomość stopnia wykorzystania poszczególnych mediów i związany z tym brak pomysłu na ewentualne ograniczenie kosztów. Praco- i czasochłonny był też proces odczytu liczników przez inkasentów. Po zakończeniu wdrożenia systemu RhinoAMI informacje ze wszystkich liczników mediów traﬁają przez sieć GSM na centralny serwer. W ten sposób zautomatyzowano proces odczytu – dane dostępne są w czasie rzeczywistym, co umożliwia

porównywanie na bieżąco zużycia z założeniami budżetowymi i otrzymywanymi fakturami. Dokładnie dostosowano też ilość zamawianej mocy umownej u operatora energii elektrycznej, dzięki czemu uzyskano oszczędności związane z eliminacją kar za jej przekroczenie. Wykonywanie szczegółowych pomiarów umożliwiło m.in. skuteczne zareklamowanie faktury za energię, gdy po awarii licznika w szkole naliczono kilkakrotnie zawyżoną opłatę. Zauważono też, że w niektórych szkołach woda zużywana jest w nocy. Wcześniej stróż podczas obchodu szkoły sprawdzał, czy wszystkie krany są zakręcone, ale nie zwracał uwagi na wyregulowanie spłuczek. Dzięki dodatkowym licznikom ograniczenie zużycia wody, w zależności od obiektu, wyniosło od 5 do 30 proc. Znacząco zmniejszono także zużycie energii cieplnej.

Dodatkowe informacje: SEBASTIAN JANOWSKI, PRODUCT MANAGER, EPTIMO, SEBASTIAN.JANOWSKI@EPTIMO.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Eptimo.indd 66

2015-02-06 18:10:33

WSZYSTKIE NUMERY

OBEJRZYSZ ONLINE NA

.PL

www.crn.pl/magazyn-crn/poprzednie-wydania wrzesień 2014

maj 2014

4 ad 201 listop

luty 2014

listopad 2013

ZAPRASZAMY DO LEKTURY!

wrzesień 20 13

Zespół redakcyjny Vademecum: Krzysztof Jakubik, Tomasz Janoś, Rafał Janus, Dariusz Hałas, Dorota Gutkowska Kierownik projektu Vademecum: Jacek Goszczycki

1-1 CRN.indd 2015.indd 1 vademecum.1 1

2/6/15 12:24 PM 15-02-06 11:44

INFRASTRUKTURA

Skuteczny monitoring w mieście przyszłości Idea „inteligentnego miasta” zakłada, że systemy wizyjne pełnią kluczową rolę w poprawie jakości życia i bezpieczeństwa każdego z mieszkańców.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ AXIS COMMUNICATIONS.

prawda nie ma jednej deﬁnicji „inteligentnego miasta”, ale głównym założeniem tej koncepcji jest wykorzystanie cyfrowych technologii do poprawy jakości życia mieszkańców. Kolejny cel to zmniejszenie negatywnego wpływu infrastruktury na środowisko naturalne. Aglomeracja, która chce zasłużyć na miano smart city, musi być za pomocą nowych technologii sprawnie i skutecznie zarządzana. Jej włodarze powinni na bieżąco optymalizować pobór energii, zapewniać wydajną gospodarkę wodno-ściekową, zmniejszać poziom zanieczyszczeń i hałasu, poprawiać przejezdność, dbać o łatwo dostępne usługi online, a także stawiać „inteligentne budynki” przyciągające turystów i nowych mieszkańców. Równie istotna jest kwestia bezpieczeń-

AGATA MAJKUCIŃSKA Key Account Manager, Axis Communications

Zwykle kamery traktuje się jak element prostego systemu monitoringu, którego jedynym celem jest nagranie działań złodzieja lub innego przestępcy. Tymczasem część kamer sieciowych ma wbudowane wielofunkcyjne aplikacje umożliwiające wykonywanie takich operacji jak rozpoznawanie numerów tablic rejestracyjnych, liczenie osób czy śledzenie pojazdów. W ten sposób resellerzy otrzymują niemalże gotowe narzędzie, dzięki któremu mogą zaangażować się w poprawę bezpieczeństwa swoich miast, budując infrastrukturę inteligentnego systemu wizyjnego.

stwa, jako że mieszkańcy „inteligentnego miasta” nie powinni mieć powodów do obaw o swoje mienie, zdrowie i życie. Jak widać, skala wyzwań jest ogromna. W przypadku bezpieczeństwa tym większa, że istnieje oczywisty związek między urbanizacją a wzrostem przestępczości, co wynika z przyrostu ludności miast. Co gorsza, szanse powstrzymania bezprawia, czy aresztowania przestępcy są mniejsze właśnie w większych miastach. To rezultat skromniejszych środków przeznaczanych na służby porządkowe w przeliczeniu na jednego mieszkańca. Zwykle podnoszenie poziomu bezpieczeństwa rozpoczyna się od tego, aby mieszkańcy czuli się swobodnie na ulicach w jak największej liczbie dzielnic. Dlatego wiele miast już teraz stosuje kamery dozorowe w celu zapobiegania przestępstwom i wykrywania ich oraz wykorzystywania nagrań podczas prowadzenia dochodzeń przeciwko bandytom. Jednak dozór to niejedyna funkcja kamer. We współpracy z odpowiednimi aplikacjami mogą służyć np. do minimalizacji skutków intensywnych opadów deszczu czy śniegu, dostosowania oświetlenia ulicznego do bieżących potrzeb (w efekcie do zmniejszenia poboru energii) i zarządzania stacjami wypożyczania rowerów miejskich. Dzięki takiej infrastrukturze mieszkańcy stają się aktywną częścią miejskiego ekosystemu, który działa lepiej, ponieważ jego administratorzy korzystają z dużej ilości przydatnych informacji.

tworzą różnego typu czujniki. Mogą to być terminale M2M (machine to machine), czujniki bezprzewodowe i mobilne, kamery zapisujące obraz i dźwięk. Funkcję czujnika mogą pełnić nawet tzw. aplikacje klasy participatory sensing, które gromadzą dane dostarczane przez duże grupy ludzi, np. w postaci informacji o korkach w ruchu ulicznym. Wszystkie te czujniki, połączone w miejską sieć za pomocą infrastruktury telekomunikacyjnej, tworzą drugą warstwę, często określaną jako Internet rzeczy, którą można zarządzać z jednego centralnego punktu. W trzeciej warstwie odbywa się przetwarzanie i analiza informacji. Zebrane dane przekształcane są w wiedzę, która może być użyteczna dla mieszkańców (np. przekazana na smartfon precyzyjna informacja o czasie przyjazdu autobusu). Z kolei w warstwie czwartej mamy do czynienia z interpretacją, a więc wyciąganiem wniosków z danych bieżących i historycznych. Ich wykorzystanie może przełożyć się na sposób zarządzania siecią energetyczną w mieście, optymalizację ruchu ulicznego, redukcję hałasu oraz rozpoczęcie określonych działań, które mają poprawić bezpieczeństwo.

ZARZĄDZANIE MIASTEM W CZTERECH WYMIARACH Infrastruktura „inteligentnego miasta” powinna składać się z czterech warstw technologicznych, z których pierwszą

Dodatkowe informacje: AGATA MAJKUCIŃSKA, KEY ACCOUNT MANAGER, AXIS COMMUNICATIONS, AGATA.MAJKUCINSKA@AXIS.COM

VADEMECUM CRN luty 2015

adv_Axis.indd 68

2015-02-06 18:11:52

Odstrasz niepożądane wydarzenia. wydarzenia Możesz polegać na systemie nadzoru miejskiego Axis, dzięki któremu masz zapewniony dostęp do niezawodnych i krystalicznych obrazów video w jakości HDTV w czasie rzeczywistym, z dowolnego miejsca. Centralne zarządzanie centrum nadzoru miejskiego, a także udostępnianie obrazów na żywo jest niezwykle proste. Co więcej, Axis oferuje rozwiązania, które odpowiadają zarówno dzisiejszym jak i przyszłościowym wymaganiom inteligentnych technologii.

System nadzoru miejskiego Axis – bezpieczeństwo każdego dnia. Odwiedź www.axis.com/citysurveillance

Dystrybutorzy w Polsce:

axis_ad_city-purse_crn_197x265_pl_1501.indd 1

15/01/2015 8:34:53 AM

Indeks ﬁrm AB ..................................................................26, 28, 42, 57, 72 ABC Data..................................14, 26, 28, 42, 44, 57, 69 ABtUS ..........................................................................................41 Acer ...............................................................................................41 Action..........................................................................26, 57, 58 ADI ...............................................................................................69 A-LAN Technologie ............................................................71 Alstor ........................2, 20, 21, 22, 34, 35, 49, 51, 60, 61 Anixter .......................................................................................69 Arpol ...........................................................................................69 Aruba Networks .................................................................58 Asseco ....................................................................................... 52 ASUS...................................................................................32, 33 ATM.........................................................................................12, 13 Avtek...........................................................................................43 Axis Communications.............................................68, 69 BakkerElkhuizen ....................................................................2 Balance Box .............................................................................41 Chief ..............................................................................................41 Cisco Systems ...............................................19, 52, 64, 65 Citrix ............................................................................................59 Clico.............................................................................................58 Comarch.....................................................................................16 Conen..................................................................................40, 41 Connect Distribution ...................................4, 18, 46, 47 CTOUCH ..................................................................................43 Cyberoam ...............................................................23, 45, 59 Deutsche Telekom.............................................................62 Ectacom .....................................................................................16 EIZO................................................................................2, 34, 35 ELMO............................................................................................41 EMC .............................................................................................. 14 Emerson Network Power .....................................26, 56 EPA Systemy.................................................................44, 72 Epson ................................................................28, 39, 42, 50 Eptimo ...........................................................................9, 15, 66 eSaturnus..........................................................................60, 61 Extreme Networks ....................................................24, 25

COMPUTER RESELLER NEWS POLSKA WYDANIE SPECJALNE 11 lutego 2015 ISSN 1640-9183 REDAKCJA: 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15 tel. (22) 360-38-00, redakcja@crn.pl, www.CRN.pl Tomasz Gołębiowski (redaktor naczelny) tomasz.gołebiowski@crn.pl, tel. (22) 44-88-488 Dorota Gutkowska (sekretarz redakcji) dorota.gutkowska@crn.pl, tel. (22) 44-88-350 Krzysztof Jakubik (redaktor prowadzący) krzysztof.jakubik@crn.pl, tel. 660-73-30-90 Dariusz Hałas, dariusz.halas@crn.pl Tomasz Janoś, tomasz.janos@crn.pl Rafał Janus, rafal.janus@crn.pl KIEROWNIK PROJEKTU VADEMECUM: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl

For Ever.............................................................................28, 42 Fortinet......................................................................................54 Fujitsu.................................................................................. 20, 21 Hicron Group.........................................................................66 Hitachi .................................................................................40, 41 IBM ...........................................................................................4, 19 Image Recording Solutions..........36, 37, 38, 40, 41 Intel.......................................................................................36, 37 K2M Krzysztof Mazurek.................................................29 Kerio ............................................................................................29 Komputronik Biznes................................................48, 50 Konica Minolta..............................................................54, 55 Konsorcjum FEN .......................................23, 44, 45, 59 LANDESK Software ......................................................... 22 MailStore ..................................................................................29 ManageEngine......................................................................27 Meru Networks ....................................................23, 45, 59 Microsoft ..........................................................................34, 36 MWT Solutions .....................................................................27 NComputing .........................................................23, 45, 59 NETGEAR.................................................................................57 Orange.......................................................................................63 PASCO................................................................................40, 41 QNAP .........................................................................................44 Qomo .........................................................................................43 Schneider Electric..............................................................63 Signity ..........................................................................................15 Simple AV ................................................................................42 SMART Technologies ........................................................41 Softtutor Consulting ...........................................................4 Sun Capital..............................................................................29 Synology ...................................................................................72 Tech Data .........................................................................28, 42 TechSmith .......................................................................46, 47 Toshiba ......................................................................................30 Unizeto Technologies.................................................4, 52 Veracomp.........................................24, 25, 44, 57, 58, 72 ViDiS.....................................................................................37, 43

ŁAMANIE I GRAFIKA: Karol Laskowski, Aneta Mikulska FOTOGRAFIA NA OKŁADCE: © cherezoﬀ – Fotolia.com FOTOGRAFIE: Marek Zawadzki, Focus Images Tomasz Pisiński, archiwum KOREKTA: Lidia Sadowska-Szlaga, Agnieszka Rytel

Dyrektor Generalny: Justyna Namięta Prokurent/Chief Financial Oﬃcer: Tomasz Dziekan Doradca Zarządu ds. Edytorskich: Krystyna Kaszuba Dyrektor Wydawniczy: Edyta Pudłowska Brand Manager: Ewa Korzańska, tel. (22) 360-36-55, ewa.korzanska@burdamedia.pl

Senior Sales Coordinator: Małgorzata Antoniewicz, tel. (22) 360-36-24, malgorzata.antoniewicz@burdamedia.pl

KIEROWNIK PRODUKCJI: Tomasz Gajda tomasz.gajda@burdamedia.pl KOORDYNATOR PRODUKCJI: Jan Kutyna, jkutyna@burdamedia.pl PRENUMERATA: prenumerata@crn.pl

REKLAMA: Burda Media Polska Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15 tel. (22) 360-36-03, faks (22) 360-39-80 Commercial Director of Advertising Sales, Corporate Publishing & Business Development: Barbara Topol Sales Director Men & Special Interest: Katarzyna Nowakowska

Group Account Manager Digital Sales: Agata Domalska, tel. (22) 360-38-84 agata.domalska@burdamedia.pl

WYDAWCA: Burda Communications Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, Marynarska 15 ZARZĄD: Regional Director Poland & Czech Republic: Margaret Ann Dowling

PROJEKTY SPECJALNE: Senior Marketing & Sales Development Manager: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl

Reklamy przyjmowane są w siedzibie wydawnictwa. Za treść ogłoszeń redakcja nie ponosi odpowiedzialności. © Copyright 1998 Burda Communications Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. Computer Reseller News Polska contains articles under license from CMP Media Inc. © 1998 CMP Media Inc. All rights reserved.

HANDLOWCY: Head of Sales: Agata Myśluk, tel. (22) 360-36-75, agata.mysluk@burdamedia.pl

Burda Communications należy do: Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Wydawców i Izby Wydawców Prasy

VADEMECUM CRN luty 2015

V_Indeks_firm+stopka.indd 70

2015-02-06 22:49:17

1-1 CRN.indd 1

1/20/15 1:21 PM