CRN - VADEMECUM Var-ów i Integratorów by CRN Polska

ISSN 1640-9183

WYDANIE SPECJALNE

maj 2014

Bezpieczeństwo B ezpieczeństwo Profesjonalna f j l ochrona danych str. 32

Komunikacja Komunikacja Integracja j narzędzi wymiany informacji str. 44

Wir tualizacja Wirtualizacja i tylko lk Nie dla największych str. 26

Rozwiązania IT

dla małych i średnich firm V_cover.indd 1

2014-04-29 21:05:51

Bądź psychologiem swoich klientów

krainie ślepców jednooki jest królem – ta słynna sentencja Erazma z Rotterdamu jest dobrym określeniem relacji panujących dziś między mniejszymi resellerami a ich klientami. Informatyczna wiedza właścicieli mikro- i małych firm jest na dość mikrym poziomie, więc i wymagania wobec dostawców IT pozostają niewielkie. Dla nich reseller, który potrafi skonfigurować router bezprzewodowy, jest ekspertem ds. informatyki. Niestety, trzeba spojrzeć prawdzie w oczy (a fakt ten podkreślali też uczestnicy debaty Okrągły Stół CRN Polska): taka sytuacja nie motywuje resellerów do poświęcania czasu na edukację. Zresztą nie tylko w obszarze związanym z IT, ale także z obsługą klienta i szeroko rozumianym biznesem. Bo trudno oczekiwać od właścicieli małych firm, że to oni będą swoje kompetencje w zakresie IT rozwijać. Oni mają swój biznes i to na nim powinni się skupiać. Rolą nowoczesnego resellera powinno być nie tylko dostarczenie (i ewentualne zainstalowanie bądź skonfigurowanie) zamówionego sprzętu lub oprogramowania, ale przede wszystkim rozmowa o biznesie klienta. Uważne słuchanie o trapiących go problemach i przeanalizowanie, czy można je rozwikłać przy wykorzystaniu rozwiązań teleinformatycznych. W ten sposób firma z klasycznej – komputerowej – może przekształcić się w godnego zaufania (a więc i lepiej wynagradzanego) doradcę biznesowego. Takiego, z którym współpracę właściciele przedsiębiorstw z pewnością będą cenić. Swego rodzaju informatycznego psychologa. Szefowie małych firm mają na głowie zbyt wiele problemów. Dlatego preferują taki model współpracy, w którym danym ob-

szarem zajmuje się kompleksowo jeden dostawca. Im więcej problemów potraﬁ rozwiązać, tym lepiej. Wówczas klient nie musi tracić cennego czasu na poszukiwanie innych podmiotów do współpracy. Bez oporu zapłaci większą kwotę dotychczasowemu dostawcy, jeśli on zajmie się wszystkim. Zadanie to nie jest takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Mnogość i różnorodność oferowanych na rynku rozwiązań stwarza wiele możliwości. Obok sprzętu do dyspozycji jest ogrom różnego rodzaju oprogramowania, gotowego do zaspokojenia wszelkich, nawet najbardziej nietypowych czy niszowych potrzeb. Resellerzy mogą oferować też usługi w chmurze, których choroby wieku dziecięcego, np. brak zagwarantowanej dostępności i bezpieczeństwa, już minęły. Klienci coraz chętniej korzystają z oprogramowania w modelu Software-as-a-Service, resellerzy zaś mogą zarabiać na wypłacanej im prowizji. Wysokość marż uzyskiwanych dzisiaj na sprzedaży sprzętu spadła poniżej wszelkich akceptowalnych biznesowo granic. Dlatego prowizję na poziomie 7 – 10 proc., otrzymywaną od dostawcy za polecanie jego usług w chmurze, należy uznać za wyjątkowo godziwą. Tym bardziej, że reseller może ją dostać przy każdym odnowieniu usługi przez klienta, a także w żaden sposób nie musi angażować się w proces sprzedaży i świadczenia usługi. Wystarczy poświęcić odrobinę czasu na zdobycie wiedzy o rynkowej ofercie i umiejętne przedstawienie jej klientowi. Ale najpierw klienta trzeba wysłuchać.

KRZYSZTOF JAKUBIK redaktor prowadzący

SPIS TREŚCI 4

Okrągły Stół CRN Polska IT w małych i średnich ﬁrmach – szanse i zagrożenia

Serwery w centrum danych Małe ﬁrmy też stać na outsourcing serwerowni

Serwery, pamięci masowe, sieci Infrastruktura IT w niewielkich przedsiębiorstwach

Zarządzanie dokumentami Mniej drukarek, więcej usług

Wirtualizacja i chmura MSP potrzebują wirtualizacji

Mikroserwerownia Serwer, NAS czy chmura?

Systemy ochrony danych Zintegrowane zabezpieczenia dla small businessu

Ergonomiczne stanowisko pracy W trosce o zdrowie klienta

Komunikacja w ﬁrmie Jak zarobić na systemach współpracy? VADEMECUM CRN maj 2014

V_wstepniak+spis.indd 3

2014-04-29 23:46:45

IT w małych i śr – szanse i zagrożenia Powolna rewolucja związana z branżą IT dotyka także małych i średnich firm. Resellerzy, którzy chcą utrzymać się na tym rynku, zapewniając sobie jednocześnie całkiem godziwe zarobki, powinni wprowadzić do oferty elementy związane z doradztwem biznesowym. Dzięki temu lepiej zrozumieją potrzeby klienta. CRN Dziś z rozwiązań do tej pory kojarzoopłacalna forma korzystania z zaawannych z dużymi przedsiębiorstwami, sowanych rozwiązań IT, dzięki której O współpracy korzystają nawet mikrofirmy i użytmogą podjąć konkurencję z dużyproducentów, dystrybutorów kownicy prywatni. Trafiają do mi przedsiębiorstwami. Chmura bowiem wprowadziła na rynek nich bezprzewodowe routery i resellerów z małymi i średnimi firmami korporacyjne rozwiązania z zaawansowanymi modułarozmawiali uczestnicy Okrągłego Stołu CRN mi ochrony sieci i wielofunki ich wydajność w cenach, Polska: Mikołaj Bobiński, dyrektor sprzedaży które są w zasięgu każdego. cyjne serwery plików. Na ile ten trend może długofalowo MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERAw kanale dystrybucyjnym, Fujitsu Technology wpłynąć na kształt rynku? COMP Jeszcze kilka lat teSolutions, Piotr Chrobot, dyrektor działu Small PIOTR CHROBOT, MICROSOFT mu, gdy nasi resellerzy & Medium Business Solutions and Partners, Zaawansowane technolopróbowali sprzedać magie bardzo staniały, a przez łym lub średnim firmom Microsoft, Piotr Dudek, Country Manager to stały się dostępne także różnego typu urządzenia Eastern Europe, Netgear, Jan Lekszycki, VP dla najmniejszych firm. Warto „wszystko w jednym”, doSales & Strategic Alliance, Oktawave, wspomnieć, że chmura obliczestawali odpowiedź, że klient niowa i subskrypcyjny model doich nie potrzebuje, bo adminiMariusz Kochański, członek starczania usług informatycznych strator sam potrafi „zadziałać” zarządu, Veracomp. mocno się do tego przyczyniły. A jedtak, aby uzyskać funkcjonalność nocześnie mniejsze przedsiębiorstwa zapodobną do oferowanej przez takie uważyły potrzebę korzystania z systemów IT, urządzenie. Ale przez dekadę wiele się bo dzięki nim mogą optymalizować swoje działania zmieniło. Systemy IT stały się bardzo wielofunkoperacyjne i tym samym rozwiązać problem braku rezerw pro- cyjne i staniały, a firmy zaczęły brać pod uwagę TCO, z którego duktywności pracowników. jednoznacznie wynika, że rolą człowieka w firmie powinno być MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU Do mniejszych firm często trafiają podejmowanie decyzji, a nie „popychanie” pewnych procesów, byli pracownicy dużych korporacji, którzy przyzwyczaili się do szczególnie tych, którymi zarządzanie da się zautomatyzować. rozwiązań zwiększających efektywność ich pracy. Nic dziwnego PIOTR DUDEK, NETGEAR Ułatwione zadanie ekspansji na światozatem, że próbują przenieść wiele z nich do nowego pracodaw- wych rynkach mają dziś firmy mniej lub bardziej związane z IT. cy, a często także do życia prywatnego. Znają aktualną ofertę rynkową, a ponieważ ich głównym narzęJAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE Zdecydowanie na dynamikę tych dziem pracy jest komputer i Internet, bardzo szybko mogą wykozmian wpływa chmura obliczeniowa. O tym modelu mówi się nywać usługi z dowolnego miejsca. W innych obszarach biznesu już od 2008 r., a teraz taka oferta stała się w pełni dostępna i może nie jest tak prosto, tam potrzeba wielu dodatkowych inwestycji, z niej skorzystać praktycznie każdy, nawet mikrofirma lub pry- a komputer i Internet są tylko jednym z narzędzi. To resellerzy watna osoba. Ta zmiana modelu dostarczania usług IT, dzięki powinni być doradcą takich przedsiębiorstw i pokazywać jak której nie trzeba inwestować w sprzęt i oprogramowanie, cieszy nowoczesne technologie IT mogą pomóc w rozwijaniu biznesu. się coraz większą popularnością. Wciąż jednak wymaga też du- MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP Dziś każda firma musi być żych nakładów na edukację. Dla mniejszych firm jest to jedyna mentalnie i organizacyjnie przygotowana na to, że jej oferta nie

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Okrągly stol_bez kolek.indd 4

2014-04-29 21:17:30

ednich firmach będzie jedyną na rynku, a ostateczny nabywca skonfrontuje ją z innymi. To oznacza, że swoją ofertę trzeba bardzo dokładnie sprofilować do potrzeb wybranych klientów, żeby mieć pewność wygranej, albo zmienić strategię i np. założyć, że współczynnik wygranych wyniesie 20 proc., czyli ten sam zespół będzie musiał przygotować pięć razy więcej ofert. W obu przypadkach konieczna jest większa niż kilka lat temu efektywność i kreatywność zespołu oraz wola wyróżnienia się na tle konkurencji. PIOTR CHROBOT, MICROSOFT W latach 90. polska ekonomia rozwinęła się przede wszystkim dzięki mikrofirmom i do dzisiaj są one motorem gospodarki. Nietrudno jednak zauważyć, że klienci szukają u swoich dostawców IT nie tylko konkretnych produktów, ale także wartości dodanej. Są nawet gotowi dodatkowo za nią zapłacić, tymczasem wciąż niewiele firm jest ją w stanie dostarczyć. Aby wytworzyć taką wartość, często trzeba pracować w większych zespołach, a część polskich przedsiębiorstw nie jest gotowych – ani operacyjnie, ani technicznie – aby szybko rosnąć. Natomiast, żeby przetrwać, nie mają wyjścia i już dziś muszą strategicznie planować, gdzie chcą być np. za trzy lata.

Reseller nauczycielem? CRN Mówimy dość często o potrzebie edukacji. Kto powinien prowadzić takie działania na różnych rynkach? Polacy są znani z tego, że wszystko wiedzą najlepiej... PIOTR DUDEK, NETGEAR Dawniej reseller był osobą, która miała elitarną wiedzę, i użytkownik mu ślepo wierzył. Dzisiaj na rynku jest wiele rozwiązań i często okazuje się, że to reseller może się dowiedzieć wielu ciekawych rzeczy od klienta, którego „ukrytym” nauczycielem jest przede wszystkim Internet. Tymczasem MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS

PIOTR CHROBOT, MICROSOFT

to resellerzy nadal powinni być ambasadorami marek i nowych technologii, pokazywać możliwe do zrealizowania rozwiązania i świadczyć usługi doradztwa biznesowego. MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP Moim zdaniem rola nauczycieli nadal przypada resellerom – powinni sami się edukować i krzewić wiedzę wśród swoich klientów, bo to z nimi najczęściej rozmawiają. Właściciele firm często mają problem z wprowadzaniem zmian, ponieważ są zajęci prowadzeniem biznesu. Tymczasem większość transakcji realizowanych przez resellerów będzie w jakiś sposób związanych właśnie z tym, że coś w firmie trzeba zmienić. Gdy nauczą się o tym rozmawiać, sukces mają w kieszeni. Powinni pytać właścicieli przedsiębiorstw, kim chcą być za pięć lat, w jaki sposób chcą się wyróżniać na rynku. Najczęściej odpowiedź będzie brzmiała „nie wiem”. I to bardzo dobrze, bo to zmusza do refleksji i dyskusji z resellerem o możliwościach rozwijania biznesu. JAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE Dobrym przykładem tego zjawiska, z którym my spotykamy się na co dzień, jest fakt korzystania przez poważne firmy z zupełnie nieprofesjonalnych i nieodpowiednio zabezpieczonych rozwiązań. To także rolą resellerów jest wytłumaczenie klientom końcowym, za co płaci się w przypadku danej usługi, np. tej w chmurze. MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU Warto zwrócić uwagę, że nasza branża wyprzedza inne o kilka lat. Często w prasie można przeczytać, że w IT mobilność to standard, natomiast w innych branżach to zjawisko dopiero nadchodzi. Rolą integratorów i resellerów staje się także pomoc innym branżom w łamaniu barier technologicznych. Dzięki środkom unijnym organizowanych jest coraz więcej szkoleń dotyczących prowadzenia biznesu, zarządzania przedsiębiorstwem, zagadnień księgowych itd. My, jako dostawcy, powinniśmy dawać narzędzia ułatwiające prowadzenie tego biznesu. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Okrągly stol_bez kolek.indd 5

2014-04-29 21:17:30

MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP

Jest miejsce dla każdego CRN Często można spotkać się z opinią, że jeśli chodzi o dużych klientów karty między dostawcami zostały już rozdane. Stąd coraz większy nacisk na produkcję i sprzedaż rozwiązań o mniejszej skali i tańszych oraz budowanie zespołów sprzedażowych rozumiejących potrzeby właśnie mniejszych firm. Jak to wygląda z waszego punktu widzenia? MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP Cały rynek zmienia się bardzo dynamicznie i żadnen z producentów nie ma bezpiecznej pozycji jako dostawca rozwiązań dla największych firm. Dowodzi tego fakt, że takie firmy jak Juniper czy Huawei były w stanie podważyć rynkową pozycję Cisco. A skoro według GUS w Polsce jest 57 tys. podmiotów zatrudniających od 10 do 249 pracowników, to jest o co walczyć. Oczywiście, trzeba wziąć pod uwagę, ile te firmy wydają na informatykę w przeliczeniu na jedną zatrudnioną osobę, ale ogólna skala pokazuje, że ten obszar rynku ma na tyle duży potencjał, że jest o co walczyć. MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU Jako przedstawiciel producenta, mogę potwierdzić, że rynek MSP jest bardzo intratny. Wymagający, bo nie najbogatszy, ale też bardziej elastyczny, bo w niewielkich firmach nie ma takich ograniczeń, jakie spotykamy w dużych korporacjach. To daje resellerowi możliwość stworzenia ciekawej oferty, zestawionej z rozwiązań wielu dostawców – zarówno sprzętu, oprogramowania, jak i usług. Każdym z największych 500 klientów było łatwo zająć się indywidualnie. Teraz pochylamy się nad rynkiem, na którym jest ponad 50 tys. podmiotów, a to wymaga zarówno współpracy z kanałem dystrybucyjnym, jak też stworzenia specjalnej, ciekawej i dostępnej oferty – konwergentnej infrastruktury złożonej z łatwych do integracji elementów. PIOTR CHROBOT, MICROSOFT My przeszliśmy odwrotną drogę niż producenci sprzętu dla dużych przedsiębiorstw. Zaczynaliśmy od oprogramowania dla małych i średnich firm, a dopiero później wchodziliśmy na rynek największych rozwiązań klasy Tier 1. Mając takie doświadczenie – razem z ponad tysiącem partnerów Microsoft – mogę potwierdzić, że rynek MSP jest niezmiernie ważny, generuje największy wzrost sprzedaży zarówno wartościowo, jak i procentowo.

JAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE Trzeba też zauważyć, że potrzeby małych lub dopiero zakładanych firm nie są takie same. Niektóre z nich będą miały do czynienia z ogromnymi ilościami danych, np. przy projektowaniu graficznym lub obróbce materiału wideo. Inne zaczynają od małych projektów, ale – gdy zyskają akceptację odbiorców – mogą szybko urosnąć i ich potrzeby nagle ulegną radykalnej zmianie. Tu są dwie możliwości – albo skorzystanie z praktycznie nieskończenie skalowalnych usług w chmurze, albo poszukanie funduszy inwestycyjnych chętnych do zainwestowania w firmę. Widzę jednak duży problem – przedstawiciele przedsiębiorstw, z którymi rozmawiam, bardzo często rozważają przeniesienie się do USA, bo tam znacznie łatwiej o dofinansowanie. Gdyby znaleźli kapitał w Polsce, rozwijaliby się lokalnie i ich pieniądze zostałyby w naszym kraju. Dlatego tak ważne dla rodzimego IT jest to, by resellerzy zrozumieli, że oto działamy na rynku, który uległ bardzo wyraźnej zmianie. Jeśli nie zaakceptują tej zmiany, stracimy na tym wszyscy.

Chmura metodą na wszystko? CRN Od kilku lat słyszymy, że chmura jest najlepszym rozwiązaniem na wszelkie problemy. I rzeczywiście, tam gdzie jest potrzeba ograniczenia kosztów inwestycyjnych bądź zapewnienia nieskończonej skalowalności, usługi w chmurze mogą być ciekawą alternatywą. Czy w związku z tym dystrybutorzy i resellerzy powinni zacząć się obawiać, że ich dotychczasowi klienci wejdą w bezpośrednią współpracę z dostawcami usług, pomijając kanał dystrybucyjny? MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP Ten proces nie będzie przebiegał tak szybko i łatwo, jak mogłoby się wydawać. Problem polega na tym, że do potencjalnego klienta trzeba dotrzeć, a to firmom oferującym usługi w chmurze – najczęściej znajdującym się w Dolinie Krzemowej – rzadko udaje się na dużą skalę, szczególnie w tak egzotycznych dla nich krajach jak Polska. Na razie jest bardzo mało firm znanych globalnie, więc reseller pełni rolę nie do przecenienia – jest łącznikiem między dostawcą i odbiorcą. Dostawcy usług to widzą, bo coraz częściej uruchamiają oficjalne programy partnerskie. Ale jest tu też rola dla dystrybutorów, którzy mają znacznie większe niż resellerzy doświadczenie we współpracy z zagranicznymi podmiotami. Mogą zapewnić działania marketingowe dla danej usługi czy też wystawić resellerowi fakturę VAT w złotych, bez ryzyka kursowego. Natomiast, jaki będzie efekt tej ewolucji za pięć czy dziesięć lat, nikt z nas nie jest w stanie przewidzieć… PIOTR DUDEK, NETGEAR Chmura na pewno nie będzie miała wpływu na pewne obszary biznesu IT. Użytkownicy wciąż będą potrzebowali urządzeń do korzystania z usług oraz do szybkiej i bezpiecznej transmisji danych, co stawia dostawców rozwiązań sieciowych w szczególnie komfortowej sytuacji. Ale wciąż jesteśmy na początku drogi – zarówno pod względem dostępnych usług, jak też wspomnianych spraw logistyczno-księgowych. Akurat polskie prawo już kilka razy pokazało, że potrafi być hamulcem w zakresie innowacji, i prawdopodobnie tak będzie też w przypadku usług w chmurze.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Okrągly stol_bez kolek.indd 6

2014-04-29 21:17:36

CRN To jednak też nie jest pewne – znany jest przecież przypadek Google, który przeanalizował dostępną na rynku ofertę i sam zaczął budować własne serwery… MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU Przypadek Google był o tyle nietypowy, że dla ich modelu funkcjonowania potrzebne były serwery o bardzo specyﬁcznych parametrach, taki produkt oferowany komercyjnie nie znalazłby masowego nabywcy. Ale rzeczywiście, nawet w Polsce prowadzimy – także z ﬁrmami z kanału dystrybucyjnego – rozmowy o dostawach tysięcy serwerów dla centrów danych. Każdy kraj ma swoje uwarunkowania prawne i dlatego będą potrzebne duże lokalne centra danych, z których PIOTR DUDEK, NETGEAR

JAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE

korzystać będą klienci w modelu chmury publicznej lub wyniesionej chmury prywatnej. PIOTR CHROBOT, MICROSOFT Nie sądzę, żeby taka zmiana zaczęła dotyczyć nagle wszystkich klientów. Wciąż wiele ﬁrm korzysta z systemów mainframe, których śmierć przewidywano już parę dekad temu, i które w wielu przypadkach nietrudno byłoby zastąpić innymi rozwiązaniami. Środowisko przyszłości będzie składało się z różnych elementów, będzie musiało być zintegrowane ze światem w chmurze publicznej. I to jest pole do popisu dla integratorów oraz małych i większych resellerów. JAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE Reseller – jeśli będzie dobrze wyedukowany – będzie potraﬁł odpowiednio dobrać elementy infrastruktury i oprogramowania oraz stworzyć ciekawą i unikatową usługę. Będzie szukał czegoś, co pozwoli się wyróżnić zarówno jego klientowi, jak i jemu samemu wśród innych resellerów w tym samym kanale. Tak zrobił Google i tak też powinni myśleć resellerzy w Polsce. MIKOŁAJ BOBIŃSKI, FUJITSU Wiedza resellerów będzie miała znaczenie i zawsze znajdą się klienci, którzy ją docenią. Ten świat i modele biznesowe są coraz bardziej skomplikowane. Przy każdej zmianie, także przy rosnącej popularności chmury, będą wygrani i przegrani, zarówno wśród producentów, dystrybutorów, jak i resellerów. Pytanie tylko, kto pierwszy się przystosuje i będzie umiał na usługach w chmurze zarobić. No i kiedy rynek do niej dojrzeje, także prawnie i mentalnie. MARIUSZ KOCHAŃSKI, VERACOMP Zamiast podążać za zmianą, można też próbować ją kreować. Jeśli będziemy na froncie tego peletonu, wówczas będzie można spijać śmietankę. Ale zawsze, niezależnie od sprawności technologicznej, trzeba rozumieć, na czym polega doradzanie klientowi. Wskoczyć do rzeki, w której wszyscy już płyną, to nie sztuka. PIOTR DUDEK, NETGEAR Dlatego resellerzy nigdy nie powinni uciekać od zdobywania wiedzy. Niestety, z naszych doświadczeń wynika, że Polak lubi wiedzieć, ale nie lubi się uczyć. Natomiast przy tak szybko postępujących zmianach ciągła edukacja własna i klientów jest elementem obowiązkowym.

ROZMAWIAŁ KRZYSZTOF

JAKUBIK

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Okrągly stol_bez kolek.indd 7

Fot. Marek Zawadzki

PIOTR CHROBOT, MICROSOFT Uważamy, że w przyszłości będzie wiele urządzeń, które będą służyły do korzystania z różnych usług. Obserwujemy ogromny wzrost sprzedaży oprogramowania serwerowego, co wskazuje na to, że w najbliższym czasie większy sukces odniosą chmury hybrydowe niż wyłącznie publiczne. Niemniej jednak rolę dystrybucji i resellerów widzimy jako bardzo ważny czynnik w przypadku sprzedaży rozwiązań z chmury. Aby ta ewolucja się dokonała, jako producent musimy mieć około tysiąca dobrze wykształconych partnerów VAR, którzy są w stanie edukować rynek i dotrzeć do klientów z całym portfolio usług. Tymczasem obecnie mamy ich tylko kilkudziesięciu. Potrzebujemy resellerów, którzy uwierzą w to, że wykształcenie się opłaca. JAN LEKSZYCKI, OKTAWAVE Na razie chmura jest postrzegana jako coś niebezpiecznego, co głównie dostawcy sprzętu wykorzystują do straszenia klientów i partnerów. To totalnie hamuje rozwój rynku IT w Polsce. Widać to szczególnie wyraźnie, gdy popatrzymy na niego przez pryzmat trendów w USA czy Europie Zachodniej. To, że chmura przyjdzie, jest pewne – będzie to chmura publiczna, w bardzo specyﬁcznych wypadkach chmura prywatna. Pozostaje tylko pytanie, kto na tym skorzysta, a kto przegapi okazję. A przestawić się będą musieli zarówno dystrybutorzy, jak i resellerzy. Producenci zaś będą musieli przeformułować swoją ofertę, bo zamiast kilkuset tysięcy klientów na całym świecie będą ich mieli raptem kilka tysięcy, ale za to kupujących rozwiązania w kilkudziesięciokrotnie większej skali.

2014-04-29 21:17:40

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Infrastruktura IT w niewielkich przedsiębiorstwach Aby zapewnić sobie stałe zyski, resellerzy powinni już teraz pomyśleć o hybrydowym modelu łączącym sprzedaż sprzętu i wdrożenia infrastruktury IT u klientów ze świadczeniem hostowanych usług w modelu abonamentowym. TOMASZ JANOŚ

esellerzy, którzy chcą odnieść sukces na rynku MSP, muszą wiedzieć, jak myślą i reagują ich klienci, jakich produktów potrzebują oraz jak wygląda architektura systemów IT w ich ﬁrmach. Najlepiej jeśli mają wyznaczonych przedstawicieli odpowiedzialnych za współpracę z sektorem MSP. Podnoszące kwaliﬁkacje resellerów programy partnerskie dostawców skupiają się obecnie na większym angażowaniu partnerów we współpracę z klientem końcowym.

Z MAŁYMI NIE JEST ŁATWO Dobra wiadomość jest taka, że małych i średnich ﬁrm jest najwięcej. Nawet gdy któraś upadnie, w jej miejsce powstają dwie nowe. Zła wiadomość natomiast jest taka, że nie są to najłatwiejsi klienci. Najmniejsze ﬁrmy rzadko zatrudniają osoby odpowiedzialne za obsługę systemu informatycznego. Ich decyzje zakupowe najczęściej mają charakter ad hoc i są reakcją tylko na bieżące potrzeby.

Informacje związane z IT i ewentualnymi zakupami osoby prowadzące mały biznes zdobywają najczęściej przez wyszukiwarki internetowe i wymianę poglądów na forach. Ponieważ długoterminowe inwestycje w najmniejszych firmach w zasadzie nie są dokonywane, nie ma mowy o proaktywnym planowaniu. Wszystko odbywa się na zasadzie reakcji na takie zdarzenia jak awaria, wyczerpanie zasobów czy zdezaktualizowanie się oprogramowania. Dlatego bardzo ważną rolą resellera jest bezpośrednie dotarcie do tego rodzaju klientów. Powinien aktywnie wpływać na ich decyzje dotyczące zakupu produktów IT, dostarczając informacje i przedstawiając sugestie, na jakie rozwiązania firma ma stawiać, by inwestycje były dobrze chronione w dłuższym czasie. Współpraca nawiązana z małą firmą może zaowocować poważnymi zyskami dopiero w przyszłości, bo jeśli owa firma odniesie sukces, to kilka komputerów i jedna drukarka okażą się niewystarcza-

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Infrastruktura.indd 8

2014-04-29 22:07:14

jącym zapleczem IT. Podstawowe usługi udostępniania plików na jednym serwerze mogły wystarczać, gdy zespół liczył dziesięć osób, ale stają się zupełnie niewydolne, gdy zatrudnienie w przedsiębiorstwie wzrasta do stu osób. Wraz z rozwojem potrzeby informatyczne gwałtownie się zmieniają, a infrastruktura informatyczna musi się rozrastać. O to, by nie odbywało się to chaotycznie, powinien zadbać reseller, odpowiednio kierując rozwojem ﬁrmowego IT. Powinien wskazać rozwiązania, które łatwo „rosną” wraz z biznesem i bez problemów są dostosowywane do zwiększonego zatrudnienia (a bywa, że i do jego czasowej redukcji), do większej mobilności i zdalnej pracy.

SERWERY – WYDAJNOŚĆ PRZEDE WSZYSTKIM

Najmniejsze ﬁrmy nie korzystają z zaawansowanych rozwiązań informatycznych. Wykorzystują serwery tylko do

podstawowych zadań, takich jak współużytkowanie plików, drukarek i poczty elektronicznej. Jednak wobec lawinowo rosnącej masy danych – tworzonych zarówno przez firmy, jak i napływających z otoczenia biznesowego – potrzeby przedsiębiorstw związane z mocą obliczeniową i zasobami do składowania informacji szybko rosną. Dla najmniejszych firm oczywistym wyborem są serwery wolno stojące. Ich sprzedaż nie maleje, bo tego rodzaju sprzęt kusi klientów atrakcyjnymi cenami zbliżonymi do cen komputerów stacjonarnych. Argumentem za wymianą dotychczas stosowanego w roli serwera komputera PC (z systemem tej samej klasy) na serwer z prawdziwego zdarzenia może być też interesująca oferta systemów operacyjnych dla małej firmy, np. Windows Server 2012 Foundation (edycja dla małych przedsiębiorstw z maksymalnie 15 użytkownikami, działająca na serwerach jednoprocesorowych).

MARCIN BOGUSZ pełnomocnik zarządu Action ds. zaawansowanych technologii

W roku 2014 oraz kolejnych latach bardzo istotne dla producentów będą formy sprzedaży i modele użytkowania serwerów. Wyraźną tendencją na rynku jest odchodzenie od serwerów ustawionych w ﬁrmie i przechowywanie danych w profesjonalnych centrach danych. Firmy coraz częściej wolą płacić za używanie serwera zaawansowanego technologicznie, gdzie kupują jego moc obliczeniową z dobrym łączem, backupem, zasilaniem awaryjnym, bez konieczności inwestycji we własne rozwiązanie. Dzięki temu modelowi rośnie popularność dwui czteroprocesorowych serwerów, którym możemy zlecić wiele zadań.

newsy

progno ozy wywiady

analizy

komen nta arze porady raporty opinie

badania rynkowe

Najlepiej poinformowany portal B2B w branży IT VADEMECUM CRN maj 2014

CRN pl polowka poziom9 2014 indd 1 Txt_Infrastruktura.indd

20:57:37 2014-04-29 22:07:16

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI Większe firmy z sektora MSP, mające już wdrożoną infrastrukturę informatyczną, w miarę rozwoju wprowadzają ją na coraz wyższy poziom technologiczny. Najczęściej polega to na konsolidowaniu zasobów – serwerów i pamięci masowych – z wykorzystaniem wirtualizacji. Konsolidacja oznacza ograniczanie liczby używanych serwerów fizycznych, jednak by zakończyła się sukcesem, przeznaczone do wirtualizowania serwery muszą być odpowiednio wydajne. Dlatego zastąpienie wielu starych serwerów mniejszą liczbą urządzeń oznacza konieczność zakupu nowych, mocnych maszyn. Nowe urządzania oferują znacznie większą wydajność przy mniejszym poborze energii. Pokazanie tych wymiernych oszczędności powinno pomóc w przekonaniu klientów do wymiany dotychczasowych rozwiązań na bazujące na bardziej zaawansowanych technologiach. Wśród większych firm rośnie popularność urządzeń modułowych (serwery, macierz dyskowa i urządzenia sieciowe w jednej obudowie) o dużej gęstości obliczeniowej. Największy jest popyt na serwery do instalacji w szafie, wzrasta zainteresowanie rozwiązaniami kasetowymi (blade). Ułatwiają one zarządzanie, umożliwiają

MIROSŁAW CHEŁMECKI dyrektor działu serwerów i pamięci masowych, Veracomp

Wirtualizacja serwerów już od dłuższego czasu jest w kręgu zainteresowania małych i średnich ﬁrm. Coraz częściej interesują się one również budowaniem wirtualnych środowisk systemów pamięci masowych. Modernizując posiadane zasoby, są zainteresowane zakupami nowych urządzeń np. macierzy dyskowych. Dążą do optymalizacji posiadanej infrastruktury i zwiększenia bezpieczeństwa, ale chcą też możliwości szybkiego przywracania środowiska wirtualnego do pracy w przypadku awarii. Zainteresowanie oprogramowaniem, które zapewnia taką funkcjonalność jest coraz większe.

przekształcenie istniejącej infrastruktury w prywatną chmurę, a przede wszystkim mogą „rosnąć” razem z firmą. Duża wydajność serwerów jest dziś tak ważna, bo małe i średnie firmy coraz częściej wykorzystują je do zaawansowanych rozwiązań biznesowych, uruchamiając aplikacje, takie jak CRM, ERP, oraz do analizy biznesowej. W takich firmach wirtualizacja jest codziennością, więc reseller specjalizujący się w optymalizacji i wirtualizacji środowiska IT zyskuje przewagę na rynku i może liczyć na większe niż wcześniej zyski. Wiedza informatyczna klientów z małych i średnich firm wzrasta, ale nadal kierują się oni przede wszystkim ceną i szukają rozwiązań tanich. Reseller musi umieć wytłumaczyć, że „tanie” wcale nie odnosi się ceny na półce. Efektywność energetyczna, duża wydajność i łatwa rozbudowa (przekładająca się na skalowalność), a przy tym wysoka dostępność, to cechy, które zapewnią szybszy zwrot z inwestycji, a w dłuższym czasie – spore oszczędności. – Dzisiejszy serwer może zastąpić co najmniej osiem maszyn sprzed kilku lat, co redukuje farmę serwerów do ok. 15 proc. – szacuje Marcin Bogusz, pełnomocnik zarządu Action ds. zaawansowanych technologii. – Nowa maszyna pobiera też ok. 40 proc. energii zużywanej przez kilkuletniego poprzednika, w związku z czym wymiana zasobów powoduje redukcję kosztów energii o ok. 90 proc. Okazuje się, że zakup, który na początku wydaje się być tylko kosztem, szybko zwraca się w postaci znacznie obniżonych rachunków za energię, przekształcając się w doskonałą inwestycję. Proces wirtualizacji znakomicie ułatwi migrację ze starego środowiska na nowe. Osiem starych serwerów, pracujących z różnymi aplikacjami, szybko przenosimy na osiem maszyn wirtualnych, pracujących już tylko na jednym, nowym serwerze.

GDZIE

PRZECHOWAĆ TE WSZYSTKIE DANE?

Gdy ilość danych błyskawicznie rośnie, najprostszym rozwiązaniem w małej ﬁrmie może się wydawać dodanie kolej-

CORAZ CZĘŚCIEJ W FIRMACH STOSOWANE SĄ NIEDROGIE, KILKUNASTODYSKOWE SERWERY PLIKÓW

NAS, KTÓRYCH PARAMETRY ZASPOKOJĄ POTRZEBY WIĘKSZOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW.

nych dysków do serwera. Bywa, że bieżące problemy z przestrzenią dyskową są tymczasowo rozwiązywane za pomocą dysków zewnętrznych USB, a nawet pendrive’ów. Na szczęście nawet w najmniejszych firmach rośnie świadomość, że takie rozwiązania nie są ani bezpieczne, ani niezawodne. Także wiedza o tym, że przechowywanie danych na serwerach aplikacyjnych bądź domenowych w żadnym razie nie jest dobrym pomysłem. Dlatego wiele nawet zupełnie małych firm (do dziesięciu pracowników) kupuje pamięć masową, w postaci wolno stojącego serwera NAS, lub rozważa jej nabycie. Rozwiązania NAS znajdują zastosowanie zarówno w małych, jak i w średnich przedsiębiorstwach, a ich popularność nieustannie rośnie. Obecnie można zaobserwować trend wyposażania tych serwerów w coraz bardziej zaawansowane funkcje, dotąd dostępne wyłącznie w macierzach dyskowych klasy enterprise. Droższe rozwiązania NAS zapewniają deduplikację danych lub możliwość tworzenia kopii migawkowych (snapshot). Potrafią przy replikacji danych w czasie rzeczywistym dokonywać ich kompresji. Bezpieczeństwo i wysoką dostępność gwarantują zapasowe kontrolery i funkcje łączenia urządzeń w aktywne klastry. Ponieważ dla klientów tak ważna staje się wirtualizacja, serwery NAS współpracują z najpopularniejszymi platformami wirtualizacyjnymi od firm Microsoft, VMware czy Citrix. Pamięci NAS w wydaniu stelażowym mogą oferować naprawdę wielką pojemność – 12 lub 16 kieszeni wypełnionych dyskami 4 lub 6 TB. Pracują w wielu

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Infrastruktura.indd 10

2014-04-29 22:07:19

1-1 CRN.indd 1

4/24/14 3:07 PM

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI trybach RAID, a dyski mogą być wymieniane podczas pracy, bez wyłączania macierzy. Bardzo często dostawcy NAS dołączają też do swoich produktów bezpłatną przestrzeń w chmurze, którą za dopłatą można rozbudowywać zarówno w zakresie rozmiaru, jak i funkcjonalności. W najbliższym czasie coraz większym zainteresowaniem będą się cieszyć macierze hybrydowe, które można wyposażać równocześnie w szybkie dyski SSD (flash) i zwykłe dyski magnetyczne SATA i SAS. Ponieważ ceny SSD spadają, hybrydy stają się dostępne także dla MSP. Po ich zastosowaniu wrasta produktywność firm, bo szybki dostęp do kluczowych danych odbywa się bezpośrednio z dysków SSD. Coraz większa jest także oferta macierzy typu all-flash (w ogóle bez twardych dysków). Jeśli ceny SSD bardzo się obniżą, to tego typu pamięci powinny stać się przebojem rynkowym, gdyż zapewniają bez porównania wyższą przepustowość niż tradycyjne macierze. Warto mieć także na uwadze ich kilkakrotnie niższe niż w przypadku dysków zużycie energii elektrycznej, co powinno dać wymierne oszczędności.

BEZ

802.11G

Źródło: IEEE

802.11N (3X3)

450

802.11AC

1300

smo, a związane z backupem czy ruchem multimedialnym. Równie ważna jest jakość transmisji, bowiem wnoszone przez sieć opóźnienie powinno być nieistotne dla użytkowanego oprogramowania oraz stałe w czasie (mały jitter), a poziom gubienia pakietów powinien być na tyle niski, aby aplikacje (zwłaszcza te multimedialne, wykorzystujące usługę UDP), sobie z tym poradziły. Ze względu na niewielkie różnice w cenie szybsze interfejsy powinny być brane pod uwagę praktycznie w każdym przypadku przy wyborze urządzeń sieciowych. Oczywiście w małej lub średniej sieci wiele funkcji wymaganych w dużych sieciach nie będzie miało aż takiego znaczenia. Ważne jednak, by użyte technologie zapewniały ciągłość działania, a wbudowane zabezpieczenia współpracowały z innymi elementami systemu bezpie-

SIECI NIC NIE ZADZIAŁA

Zakup serwerów i macierzy dyskowych w małej i średniej ﬁrmie musi poprzedzać zainwestowanie w niezawodną sieć komputerową. Klienci zaczynają zdawać sobie sprawę, jak ważna jest ona dla ciągłości funkcjonowania ich biznesu. Ponieważ nie kupuje się jej „na chwilę”, to będą do nich przemawiać te oferty, które pozbawią ich obaw o działanie systemu. Gdy wymieniają stary sprzęt i okablowanie na nowe, chcą, by sieć była odporna na awarie oraz zabezpieczona na poziomie gwarancyjnym i wsparcia technicznego. Wiele mniejszych ﬁrm wciąż ma sieć zbudowaną z przełączników z trudem radzących sobie z aktualnymi wymaganiami, nie mówiąc o przyszłych. Podczas jej modernizowania należy pamiętać, by zapewniała transmisję na poziomie odpowiadającym przyszłym potrzebom. Przepustowość powinna być na tyle duża, aby przenosić bez opóźnień wszystkie dzisiejsze i planowane dopiero usługi, także te bardzo obciążające pa-

PORÓWNANIE SZYBKOŚCI STANDARDÓW WI-FI (MB/S)

DARIUSZ KOSESKI wiceprezes zarządu Schneider Electric ITB Business

Należy pamiętać nie tylko o bezpieczeństwie w ujęciu stricte informatycznym, ale również sprzętowym. Z tego względu bardzo ważne jest zasilanie gwarantowane, które pozwoli uchronić nie tylko centra IT, ale także całe systemy przed nieprzewidzianymi sytuacjami mającymi wpływ na dostawę energii. Jeśli chodzi o resellerów, to możemy spodziewać się zmian i nowych trendów. Będą oni podążać bardziej w stronę kompleksowych usług, serwisu czy doradztwa. Malejące z roku na rok marże na sprzedaży produktów sprawiają, że kluczem do sukcesu stanie się wartość dodana.

czeństwa. Warto rozważyć wdrożenie infrastruktury zgodnej ze standardem Power-over-Ethernet, dzięki której za pośrednictwem 4-parowej skrętki do urządzeń będzie dostarczane – oprócz danych – także zasilanie. Znakomicie ułatwi to podłączanie do firmowej infrastruktury telefonów IP, punktów dostępowych sieci Wi-Fi, kamer monitoringu wideo itp. Przyzwyczailiśmy się już do koegzystencji sieci przewodowych z bezprzewodowymi. Możemy spodziewać się dalszej integracji sieci kablowych i bezprzewodowych, a w takim zunifikowanym środowisku cały czas będzie się zwiększało zapotrzebowanie na interfejsy przewodowe (dla wszelkiego rodzaju urządzeń stacjonarnych i automatyki budynkowej) i na coraz szersze pasmo w sieci bezprzewodowej, w której pracować będą głównie mobilne urządzenia klienckie. Na rynku widać wzrost zainteresowania sieciami bezprzewodowymi, i to zarówno w firmach prywatnych, jak i w instytucjach z sektora publicznego. Najczęściej są to instalacje na niewielką skalę (np. udostępnienie Internetu gościom na recepcji), ale nie brakuje też bardziej złożonych wdrożeń. W przypadku małych firm potrzeby w zakresie zaawansowanych sieci Wi-Fi są niewielkie. Kiedy jednak mamy do czynienia z większą firmą, warto rozważyć opcję zarządzanej sieci, w konfiguracji z kontrolerem dającym szereg dodatkowych funkcji. – W sieciach bezprzewodowych w bieżącym roku perspektywicznym rozwiązaniem będą systemy działające w standardzie 802.11ac. – przewiduje Roman Sadowski, Senior Marketing Manager, Alcatel-Lucent. – Można się jednak spodziewać, że ta technika będzie częściej wybierana (przynajmniej na początku) w przypadku nowych instalacji, gdy

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Infrastruktura.indd 12

2014-04-29 22:07:20

LENOVO速 EMC速 PX ACRONIS速 BACKUP APPLIANCE

WHAT STORAGE DOES NEXT.

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI ﬁrma z góry zakłada intensywne wykorzystanie Wi-Fi – nie tylko do zapewnienia dostępu do sieci, ale także do transmisji danych z wymagających aplikacji. Rozwiązania bezprzewodowe również przenoszą się w chmurę, bo coraz popularniejsza staje się architektura, w której kontroler sieci nie jest urządzeniem rezydującym u klienta, lecz jedynie wirtualnym bytem zarządzanym przez usługodawcę. W efekcie klient ma mniej sprzętu, który może się popsuć, i możliwość skorzystania z dodatkowych usług zarządzania systemem bez lokalnie zatrudnionego administratora. Gwarancja bezpieczeństwa i ciągłości działania infrastruktury – to dodatkowe zalety takiego rozwiązania. – Chmurowe zarządzanie sprawdza się idealnie w przypadku ﬁrm, w których przewija się wielu klientów, np. w kawiarniach, restauracjach, hotelach – mówi Michał Jarski, Regional Director Eastern Europe w Ruckus Wireless. – Tam dostawianie jakichkolwiek dodatkowych urządzeń budzi opór. Z kolei resellerowi jest dużo wygodniej, prościej i taniej zwyczajnie przyjść, zainstalować punkt dostępowy, zarejestrować go w kontrolerze chmurowym i szybko rozpocząć świadczenie usługi.

ZASILANIE

MUSI BYĆ GWARANTOWANE

W Polsce najwięcej inwestują w systemy UPS przede wszystkim duzi klienci z branży telekomunikacyjnej, banki, centra danych (w tym ﬁrmy oferujące usługi hostingowe) oraz sektor publiczny. Dostawcy potwierdzają jednak wyraźny wzrost sprzedaży rozwiązań do zasilania awaryjnego w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Sprzedaż urządzeń o mocy do kilku kVA komplikuje import tanich urządzeń z Chin i Tajwanu. Ponieważ rynek MSP jest bardzo wrażliwy na cenę, trudniej sprzedawać droższe, bardziej zaawansowane urządzenia. Skuteczne może być więc wykazanie, że stosowanie najnowszych technologii, rozwiązań o wysokiej jakości i niezawodności, a jednocześnie niższych kosztach użytkowania i utrzymania, jest w końcowym

efekcie opłacalne. Dodatkowym argumentem jest ochrona dzięki gwarantowanemu serwisowi. Większe ﬁrmy z sektora MSP, których działalność w dużym stopniu zależy od sieci i aplikacji typu ERP, są świadome ceny każdej godziny przestoju. Dlatego coraz częściej wybierają droższe zasilacze UPS typu on-line, zamiast najpopularniejszych (i tańszych) rozwiązań o topologii line interactive. Wobec rosnącej mobilności pracy na znaczeniu zyskuje wbudowana w systemy zasilania „inteligencja” – funkcje zdalnego monitorowania, możliwość otrzymywania dziennych raportów o stanie naładowania, pomiarów wilgotności i temperatury, alarmów w razie pożaru, zdalnego wyłączania się czy powiadamiania o krytycznych zdarzeniach przez e-mail lub SMS.

DALEJ, RESELLERZE?

Przed nami duże zmiany w zasadach dostarczania IT i świadczenia usług informatycznych. Najwięcej mówi się teraz o cloud computingu i modelu usługowym, ale ruchy na rynku pokazują, że zanim nastąpi powszechna migracja do chmury, na sprzedaży fizycznego sprzętu firmom z sektora MSP wciąż będzie można zarabiać. Ilustruje to przypadek działu serwerów x86, którego pozbywa się IBM. Big Blue doszedł do wniosku, że nie warto sprzedawać już niskobudżetowych serwerów, które stały się rozwiązaniem na tyle powszechnym, że nie przynoszą firmie wystarczających zysków. Producent chce się teraz skupić na sprzedaży hostowanych usług w swojej chmurze. Jego dział serwerów x86 za 2,3 mld dol. przejmuje chiński koncern Lenovo, który widzi w nim wielką szansę dla firmy i jej partnerów na powiększenie udziałów w rynku. Przedstawiciele Lenovo twierdzą, że wciąż jest duża potrzeba uruchamiania serwerów w firmach do obsługi aplikacji back office i w najbliższym czasie nic nie jest w stanie tego zmienić. Liczą tym samym na wzrost sprzedaży serwerów wolno stojących i stelażowych. Bez względu jednak na to, jakie są perspektywy krótkoterminowe, to zarówno klienci, jak i resellerzy zawcza-

WOJCIECH PIÓRKO Product Sales Director Emerson Network Power

W branży zasilania klienci nie patrzą już tylko na koszt zakupu, zwracają uwagę na całkowity koszt posiadania, czyli także koszt użytkowania. Na rynku resellerów VAR przewagę zdobędą dostawcy, którzy posiadają szerokie portfolio energooszczędnych produktów popartych lokalnymi referencjami oraz doświadczony zespół wykwaliﬁkowanych techników serwisu. Chodzi tu zwłaszcza o ekspertów, którzy – dzięki wieloletniej obecności w branży – potraﬁą indywidualnie podchodzić do każdego klienta, stosując zakres wsparcia odpowiedni do wielkości rozwiązania.

su powinni przygotować się na chmurę. Upowszechnienie się cloud computingu będzie oznaczać, że najmniejsze firmy w ogóle nie będą miały własnych fizycznych serwerów i pamięci masowych (zwłaszcza te rozpoczynające działalność). Gdy technologia chmury obliczeniowej przestanie być trendem, a stanie się codziennością, rachunek ekonomiczny przemówi za takimi „bezserwerowymi” firmami. Co do większych firm, to wirtualizacja i chmura bardzo ograniczą liczbę serwerów stacjonarnych w ich systemach informatycznych. Na miejscu zostaną takie, na których będą działać starsze, ale wciąż potrzebne do funkcjonowania firmy systemy. Także sieci komputerowe staną się mniej widoczne, gdy infrastruktura w dużej części przeniesie się poza firmę klienta i wzrośnie znaczenie zdalnego zarządzania systemem informatycznym. Mając to na uwadze, integratorzy powinni rozważyć model, w którym obok tradycyjnej sprzedaży pudełek z wartością dodaną będą oferować moc obliczeniową, zasoby i zarządzane usługi IT w chmurach prywatnych (z samodzielnie stworzonej infrastruktury bądź jako brokerzy dużych dostawców).

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Infrastruktura.indd 14

2014-04-29 22:07:22

Musisz działać przez 24 godziny na dobę! Nowe, nadmiarowe zasilanie i chłodzenie centrum danych w zasięgu Twojego budżetu!

IT jest już wystarczająco skomplikowaną branżą! Potrzebujesz sprawnego rozwiązania centrum danych: od koncepcji po wdrożenie!

Biznes i IT ciągle się rozwijają! Zapewnij bezproblemowe zasilanie i chłodzenie nowych 10 serwerów!

Nareszcie Twoje centrum danych może rozwijać się wraz ze wzrostem Twojej firmy! Tylko InfraStruxure realizuje gwarancję 3 korzyści: nieprzerwanej dostępności , dynamiki i efektywności energetycznej. Przedstawiamy InfraStruxure nowej generacji

Niezależnie od tego, czy Twoja firma podwoiła sprzedaż lub zatrudnienie, Ty musisz zagwarantować, że centrum danych będzie wspierać a nie hamować jej rozwój. Często hamulcem rozwoju staje się IT i obsługująca je infrastruktura. Czy szafy będą w stanie obsłużyć większą liczbę serwerów? Czy dostępna moc zasilania będzie w stanie sprostać większemu obciążeniu IT? Dzisiaj firma APC™ by Schneider Electric™ eliminuje te przeszkody dzięki sprawdzonemu, wysokowydajnemu, skalowalnemu i kompleksowemu rozwiązaniu architektury centrum danych: InfraStruxure™.

Centra danych InfraStruxure to biznes!

Wzrost firmy Skalowanie centrum danych lata

My mówimy, że centra danych InfraStruxure to biznes. Ale co to znaczy dla Ciebie? Odpowiedź jest prosta. Centrum danych to biznes, kiedy: jest zawsze dostępne na najwyższym poziomie przez 24 godziny 7 dni w tygodniu przez cały rok; rozwija się wraz z dynamiką działalności; umożliwia podnoszenie wydajności bez logistycznych przeszkód (np. harmonogramy prac); jest coraz bardziej efektywne energetycznie – od planowania po operacje i rośnie wraz z firmą. Co więcej: InfraStruxure to zintegrowane rozwiązanie, które może zostać zaprojektowane zgodnie z Twoimi potrzebami, a jednocześnie dostosowywać się do zmieniających wymagań biznesowych Twojej firmy w przyszłości.

Centra danych InfraStruxure to biznes!

Gwarancja trzech korzyści płynących z wdrożenia InfraStruxure

Sprawność: Wymierna efektywność i oszczędność energetyczna osiągana, dzięki nowoczesnej konstrukcji obejmującej trzystopniowe falowniki zasilaczy UPS oraz urządzeniom chłodniczym wyposażonym w wentylatory o zmiennej prędkości.

Rozwiązanie InfraStruxure spełnia naszą gwarancję trzech korzyści dotyczących: najwyższej jakości zapewniającej maksymalną dostępność; dynamiki pozwalającej na szybkie i łatwe dostosowanie IT do potrzeb biznesowych oraz oszczędności dzięki efektywności energetycznej. Czy można trafniej pojmować biznes? Business-wise, Future-driven.™ Firma APC by Schneider Electric jest pionierem modułowej infrastruktury centrum danych i innowacyjnej technologii chłodzenia. Jej produkty i rozwiązania, w tym InfraStruxure, stanowią integralny element oferty Schneider Electric IT.

Data Center Projects: Growth Model

> Executive summary

Contents 1 2 7 7 9 10

Dostępność: Na poziomie 24/7/365 jest możliwa dzięki najlepszemu w branży zasilaniu awaryjnemu z modułowymi listwami zasilającymi, bezpośredniemu chłodzeniu i proaktywnemu oprogramowaniu do monitorowania. Szybkość: Wdrożenie odbywa się szybko i bezproblemowo, ponieważ wszystkie komponenty systemu zostały dostosowane pod kątem współpracy jako gotowe rozwiązanie a on sam może być rozbudowywany w tempie rozwoju firmy.

Zarządzalność: Pakiet oprogramowania do zarządzania InfraStruxure zapewnia wgląd i zarządzanie poziomami wydajności i nadmiarowości chłodzenia, zasilania oraz przestrzenią szaf przez co gwarantuje optymalną sprawność centrum danych. Elastyczność: Gwarantowana, dzięki kompatybilności obudów z urządzeniami wszystkich producentów sprzętu IT oraz skalowalnemu zasilaniu i chłodzeniu systemu.

Ściągnij dokumenty White Paper przez następne 30 dni ZA DARMO i weź udział w losowaniu Samsung Galaxy Note™ 3! Odwiedź stronę www.SEreply.com Kod 46092p

©2014 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, InfraStruxure, and Business-wise, Future-driven are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are the property of their respective owners. www.schneider-electric.com • 998-3811_A_PL_C

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Dell PowerEdge VRTX – zintegrowana platforma dla najmniejszych W rozwiązaniu Dell PowerEdge VRTX producent zintegrował w jednej niewielkiej obudowie serwery, macierz dyskową, przełącznik sieciowy oraz oprogramowanie do zarządzania całym środowiskiem. Platforma została zaprojektowana specjalnie do pracy w małych biurach lub oddziałach ﬁrm.

owerEdge VRTX to prosta w obsłudze platforma, w ramach której można uruchomić do czterech serwerów z procesorami Intel Xeon E5v2 (a następnie poddać je wirtualizacji). Jest to bardzo wydajne środowisko, gotowe do obsługi kilkudziesięciu wirtualnych serwerów lub nawet 300 wirtualnych desktopów. Wydajność pracy serwerów jest dodatkowo wspierana przez akceleratory graﬁczne. Wszystkie instalowane w VRTX serwery mają dostęp do wewnętrznej współużytkowanej pamięci masowej, co

JACEK TRACZYŃSKI Channel Marketing Manager, Dell

Partnerzy mogą kupować rozwiązanie Dell PowerEdge VRTX tam, gdzie jest to dla nich najwygodniejsze – bezpośrednio u nas (jeśli mają swojego opiekuna w ﬁrmie Dell) albo u naszych dystrybutorów. Za pośrednictwem portalu partnerskiego dajemy im dostęp do bezpłatnych szkoleń on-line oferujących wiedzę sprzedażową i techniczną dotyczącą m.in. tego rozwiązania. Dodatkowo, jeśli wystąpi taka potrzeba, Dell ma usługi związane z wdrożeniem, konﬁguracją i późniejszym wsparciem swoich produktów, a niezależnie od tego nasi dystrybutorzy również pomagają resellerom, służąc swoją wiedzą i doświadczeniem.

ma szczególne znaczenie w przypadku klastrowania i wirtualizacji, np. za pomocą oprogramowania VMware vMotion służącego do przenoszenia z serwera na serwer działających wirtualnych maszyn. Możliwe jest tworzenie wirtualnych dysków i przydzielanie ich do jednego lub wielu serwerów. Konstrukcja obudowy pozwala na zainstalowanie 12 dysków 3,5-calowych (o łącznej pojemności do 48 TB), co zapewnia dużą pojemność, lub 25 napędów 2,5-calowych (o łącznej pojemności do 40 TB), co daje większą wydajność przy operacjach zapisu i odczytu.

MAŁY,

ALE PROFESJONALNY

i specjalnie wyciszonych wersji M620 wartość parametru głośności spada do 35 dB, co jest porównywalne z szumem w cichym biurze. Nie bez znaczenia są też kwestie biznesowe. Sprzęt dla małych ﬁrm powinien niewiele kosztować (zarówno jeśli chodzi o zakup, jak i utrzymanie) oraz zapewniać jak najszybszy zwrot z inwestycji. Jego konstrukcja powinna gwarantować możliwość rozbudowy i serwisu bez wyłączania całego systemu – zapewnienie ciągłości pracy to coraz ważniejszy aspekt także dla najmniejszych przedsiębiorstw. Do tego często dochodzi konieczność zdalnego łączenia się z systemami znajdującymi się w ﬁrmie przez zewnętrznych administratorów,

Platforma VRTX powstała z myślą o problemach, na które napotykają najmniejsze ﬁrmy. Często nie mają one możliwości zatrudnienia wykwaliﬁkowanych administratorów do zarządzania rozbudowaną serwerową infrastrukturą IT. Z reguły też nie mają wydzielonego pomieszczenia technicznego, a więc ich serwery muszą być bezpiecznie ulokowane w przestrzeni biurowej, zajmować tam jak najmniej miejsca, pobierać niewiele prądu ze zwykłej sieci elektrycznej, a także cicho pracować. PowerEdge VRTX wyposażony w standardowe serwery M620 pracuje z głośnością 45 dB, co odpowiada szumowi otoczenia w zwykłym środowisku biurowym lub domowym albo szeptowi. Natomiast w przypadku serwerów M520

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Dell2.indd 16

2014-04-29 18:03:40

VRTX JESZCZE

MOCNIEJSZY

W kwietniu br. Dell zaprezentował nową wersję (1.3) rozwiązania PowerEdge VRTX. Główną modyfikacją jest wprowadzenie nowego modelu czterogniazdowego serwera M820 o pełnej wysokości, wyposażonego we wbudowaną pamięć Express Flash, znacznie wydajniejszego od dostępnych wcześniej serwerów M520 i M620. Rozszerzono także ofertę funkcji sieciowych – wprowadzono możliwość instalacji kart sieciowych i przełączników Ethernet o przepustowości 10 Gb/s. W platformie VRTX 1.3 zapewniono wyższy poziom ochrony danych wewnątrz obudowy – opcjonalny nadmiarowy kontroler PowerEdge RAID Controller (PERC) gwarantuje wysoką dostępność danych znajdujących się na twardych dyskach w macierzy. Wprowadzono także wsparcie dla wirtualizacji desktopów, w tym możliwość wykonywania operacji obliczeniowych ogólnego zastosowania w procesorach graficznych (General-Purpose computing on Graphics Processor Units – GPGPU). Już w poprzednich wersjach VRTX można było zainstalować 8-portowy moduł pass-thru o przepustowości 1 Gb/s (rozwiązanie przeznaczone dla środowisk, w których są już zainstalowane zewnętrzne przełączniki sieciowe). Administratorzy mogli także korzystać z 24-portowego przełącznika 1 Gb/s wyposażonego w 16 portów wewnętrznych i 8 portów zewnętrznych. W nowej wersji dla firm poszukujących największej wydajności przygotowany został moduł pass-through o przepustowości 10 Gb/s oraz 22-portowy przełącznik 10 Gb/s z 16 portami wewnętrznymi, 4 zewnętrznymi portami SFP+ oraz 2 zewnętrznymi portami RJ45 1 Gb/s.

PROSTE ZARZĄDZANIE SYSTEMAMI Platformę PowerEdge VRTX wyposażono w oprogramowanie do zarządzania, które wyręcza informatyków w czaso- i pracochłonnych zadaniach administracyjnych związanych z wdrażaniem, monitorowa-

Podstawowe parametry Dell PowerEdge VRTX Jednostka centralna  O budowa – wieża 5U (opcjonalnie do montażu w szaﬁe)  D o czterech serwerów hot-swap – M520 i M620 – serwery dwugniazdowe połówkowej wysokości – M820 – serwery czterogniazdowe pełnej wysokości  M acierz dyskowa – 12 dysków 3,5-calowych lub 25 dysków 2,5-calowych – dyski SAS, NL-SAS lub SAS SSD (hot-swap) – opcjonalny dodatkowy kontroler PERC (PowerEdge RAID Controller) chroniący przed skutkami awarii Zintegrowana sieć Ethernet

 w ewnętrzny przełącznik 1 Gb/s  o pcjonalny wewnętrzny przełącznik 10 Gb/s   o pcjonalny moduł pass-thru   o pcjonalna dwuportowa lub czteroportowa  karta sieciowa dla serwerów Gniazda rozszerzeń – 8 gniazd PCIe  3 gniazda pełnej wysokości i długości  5 gniazd dla kart o niskim proﬁlu i połowie długości Komponenty redundantne  k ontrolery PERC (1+1)   z asilacze (2+2)   w entylatory (3+3)  d muchawy (2+2) 

niem, aktualizowaniem oraz codzienną obsługą tego systemu. Teraz wszystkie te czynności można realizować za pomocą obsługiwanej przez przeglądarkę ujednoliconej konsoli do zarządzania serwerami, pamięcią masową i funkcjami sieciowymi. Dell PowerEdge VRTX ma wbudowany kontroler zarządzania (Chassis Management Controller – CMC), który zapewnia redukcję liczby narzędzi do zarządzania serwerami, pamięciami masowymi i urządzeniami sieciowymi. Administratorzy mogą dzięki niemu korzystać z jednej graficznej konsoli i zarządzać w ten sposób także innymi urządzeniami Dell znajdującymi się w ﬁrmowej serwerowni. Dla systemu PowerEdge VRTX opracowany został także dodatkowy pakiet oprogramowania Dell OpenManage Essentials. Zapewnia on obsługę ponad tysiąca urządzeń przystosowanych do współpracy z CMC, daje też możliwość szybkiej,

przejrzystej, opartej na mapie identyfikacji lokalizacji systemów oraz stanu zarządzanych zdalnie systemów za pomocą oznaczonych kolorami ikon. Oprogramowanie to daje też możliwość instalowania aktualizacji firmware’u, ustawień BIOS-u i sterowników, a także prowadzenia konserwacji systemów oraz rozwiązywania problemów. Platforma VRTX może być też zarządzana za pomocą narzędzi innych firm (np. Microsoft System Center czy VMware vCenter), co zapewnia ochronę inwestycji i umożliwia korzystanie z tych rozwiązań, które administrator już zna.

Dodatkowe informacje: TOMASZ WIECZOREK, CEE ENTERPRISE PRODUCT MANAGER, DELL, TOMASZ_WIECZOREK@DELL.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Dell2.indd 17

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ DELL.

którzy nie są zatrudniani na stałe, ale wynajmowani do opieki nad sprzętem.

2014-04-29 18:03:44

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Qsan – macierz dla każdej firmy Firma Qsan Technology oferuje systemy dyskowe z interfejsem iSCSI oraz Fibre Channel, jak też macierze zunifikowane, łączące model SAN i NAS w jednym rozwiązaniu. Oficjalnym i wyłącznym dystrybutorem rozwiązań Qsan w Polsce jest firma EPA Systemy.

ofercie Qsan jest kilka rodzin macierzy dyskowych, które mogą zaspokoić potrzeby związane z pamięciami masowymi w większości polskich przedsiębiorstw. Popularną grupą urządzeń, stosowaną szczególnie w zwirtualizowanych środowiskach, są macierze zgodne z protokołem iSCSI. Umożliwia on zlecanie operacji zapisu i odczytu na dysku twardym (lub grupie dysków) za pomocą internetowego protokołu TCP/IP, co pozwala na budowę środowiska pamięci masowych SAN wykorzystującego sieć Ethernet jako nośnik do transmisji danych. Macierze iSCSI ﬁrmy Qsan są urządzeniami certyﬁkowa-

nymi do wykorzystania w systemach wirtualizacji VMware, Citrix i Microsoft.. Drugą grupą produktów są macierze dyskowe z interfejsem Fibre Channel, które przez światłowód podłącza się bezpośrednio do serwerów lub sieci Storage Area Network. W urządzeniach tych można zainstalować od 12 do 60 twardych dysków ków ł i SATA lub SAS, podłączonych do w pełni sprzętowego kontrolera RAID. Zarządzanie systemem odbywa się poprzez przeglądarkę internetową. Firmom, które potrzebują równolegle korzystać z transmisji w sieci SAN zgodnej z protokołem iSCSI, jak też z tradycyj dycyjnego serwera plików NAS, Qsan pr proponuje macierze dyskowe typu Uniﬁed Storage. Umożliwiają one zapisywanie plików z systemów Windows, Linux i Mac OS (protokoły Samba, CIFS, NFS, AFP oraz FTP). Wbudowane sprzętowe konF trolery RAID zapewniają największe trol możli możliwe bezpieczeństwo danych i wydajną pracę w sieci. Także te macierze

Macierze dyskowe w ofercie Qsan Technology  A egiSAN LX – platforma oparta na procesorze Intel Xeon, wyposażona w zaawan sowane oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Macierze dostępne z interfejsami iSCSI 1 i 10 Gb/s oraz FC 8 i 16 Gb/s  A egiSAN – uproszczona wersja platformy LX, przeznaczona dla małych i średnich  firm. Wyposażona w procesor Intel Atom  T rioNAS LX – zunifikowana pamięć dyskowa SAN/NAS, wyposażona w procesor Intel  Xeon oraz redundantny sprzętowy kontroler RAID, działający w trybie active-active  T rioNAS – platforma NAS dla mniejszych firm, ale wyposażona w interfejs 10 Gb/s  oraz wiele funkcji ochronnych

świetnie sprawdzają się w środowiskach wirtualnych VMware, Citrix i Microsoft.

DUŻA

FUNKCJONALNOŚĆ NIEWIELKIM KOSZTEM

Jednym z podstawowych wyróżników macierzy dyskowych Qsan jest ich cena. Za niewielkie pieniądze klienci mogą nabyć urządzenia z wieloma funkcjami dotychczas dostępnymi tylko w najbardziej zaawansowanych systemach – zdalną replikacją, buforowaniem na dyskach SSD, dynamicznym przydzielaniem przestrzeni (thin provisioning), deduplikacją na poziomie blokowym, kopiami migawkowymi, kompresją i innymi. W serwerach plików NAS ﬁrmy Qsan został zastosowany system plików ZFS, który zapewnia m.in. szybką kompresję danych, wykrywanie i automatyczną naprawę uszkodzonych plików, przechowywanie plików o nieograniczonej wielkości oraz stosowanie bloków danych różnej wielkości. Klient kupujący macierz Qsan nie jest zmuszany do instalacji twardych dysków markowanych przez dostawców macierzy – z reguły znacznie droższych od napędów dostępnych na rynku. Administrator

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_EPA-Qsan.indd 18

2014-04-29 18:09:04

BARTŁOMIEJA MYTNIKA, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERA EMEA W QSAN TECHNOLOGY

CRN Firma Qsan, mimo że praktycznie nieznana, jest jednak związana z dużymi markami na rynku pamięci masowych… BARTŁOMIEJ MYTNIK Tak, Qsan Technology to spółka powstała w wyniku współpracy pomiędzy dwoma gigantami rynku elektroniki IT – ﬁrmami Compal Electronics i Gigabyte Technology. Compal to znany dostawca sprzętu IT w modelu OEM dla największych globalnych koncernów. Gigabyte zaś jest jednym z największych na świecie producentów płyt głównych. Połączenie sił i myśli technicznej obu tych przedsiębiorstw daje klientom gwarancję rozwiązań naprawdę stabilnych, niezawodnych i gotowych do ciężkiej pracy. Qsan już na samym początku działalności wspólnie z Intelem stworzył pierwszy na świecie kontroler iSCSI. Teraz dostarczamy systemy dyskowe z interfejsami iSCSI i Fibre Channel, jak też serwery NAS z systemem plików ZFS. CRN Czy wśród obecnych klientów Qsan można wyróżnić konkretne grupy docelowe dla tych produktów?

może zainstalować posiadane napędy albo kupić je w korzystnej cenie od Qsan. Kolejną ważną cechą charakteryzującą macierze Qsan jest ich skalowalność. Wszystkie urządzenia można zamontować w klasycznej szaﬁe serwerowej. Ich rozbudowa następuje przez dokładanie kolejnych półek dyskowych o wysokości 4U, z których każda jest w stanie zmieścić nawet 60 napędów. W ten sposób można zarządzać danymi na 256 dyskach w ramach jednego systemu. Macierze dyskowe Qsan są objęte 3-letnią gwarancją, którą można przedłużyć do 5 lat. Bardziej wymagający klienci mogą wykupić gwarancję naprawy w miejscu instalacji sprzętu na terenie całej Europy.

BARTŁOMIEJ MYTNIK Przekrój klientów jest bardzo zróżnicowany, co dowodzi, że są to rozwiązania uniwersalne. Wśród użytkowników naszych urządzeń są firmy telekomunikacyjne, uniwersytety, administracja publiczna, placówki wojskowe itd. Od bardzo małych firm do największych przedsiębiorstw. Wszyscy doceniają to, że mają do czynienia z producentem, który samodzielnie rozwija własne urządzenia, jak też pisze do nich oprogramowanie. Mamy komfort spokojnego tworzenia planów rozwoju, z uwzględnieniem czasu koniecznego na weryfikację poprawności pracy poszczególnych produktów. Takie testowanie każdego prototypu trwa u nas około roku. CRN W jakim stopniu Qsan Technology wspiera firmy resellerskie? BARTŁOMIEJ MYTNIK Qsan bardzo blisko współpracuje z partnerami i stara się ich wynagradzać za zaangażowanie oraz realizowane projekty. Resellerzy mogą rejestrować transakcje na portalu partnerskim, mają także zapewnione rabaty i pomoc techniczną oraz marketingową. Polski wyłączny dystrybutor – firma EPA Systemy ze Szczecina – jest odpowiedzialny za bieżące wsparcie partnerów i robi wszystko, aby każda potrzeba została zaspokojona, a żadne pytanie nie zostało bez odpowiedzi. Gdy jednak konieczny jest serwis sprzętu, do ich dyspozycji pozostaje magazyn części zamiennych zlokalizowany we Frankfurcie nad Menem. Klienci, którzy podpiszą dodatkową umowę SLA, mogą liczyć na naprawę sprzętu w ciągu nawet 4 godzin.

SPRZĘTOWY KONTROLER TO WYDAJNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO W celu przyspieszenia operacji wejścia-wyjścia wybrane dyski w macierzach Qsan można wykorzystać jako pamięć podręczną. Zwiększenie systemu nawet o 70 proc. daje zastosowanie dysków SSD jako cache. Dodatkowo urządzenia tej marki umożliwiają podzielenie grup dysków na warstwy, dzięki czemu bazy danych rezyduja na napędach SAS, a pliki i kopie zapasowe na dyskach SATA. Bezpieczeństwo przechowywanych danych zapewniają sprzętowe kontrolery RAID, które (w przeciwieństwie do kontrolerów programowych w zwykłych dyskach sieciowych) nie tracą danych w momencie zaniku zasilania. Dzięki temu wolumen RAID jest zupełnie niezależny od oprogramowania macierzy i jego ewentualnych błędów. Urządzenia Qsan są oferowane w wersji z pojedynczym i redundantnym kontrolerem, pracującym w trybie active-active. Dane można zabezpieczyć także w ramach procesu asynchronicznego klo-

nowania na wolumenach dyskowych w ramach jednej grupy RAID, na różnych wolumenach RAID, a także na różnych macierzach. Gdy zajdzie taka potrzeba, macierze dyskowe Qsan pozwalają na bezproblemowe przenoszenie dysków wraz z danymi pomiędzy macierzami (dotyczy to zarówno pojedynczych napędów, jak i całych wolumenów RAID). Możliwa jest również replikacja wolumenów na różnych macierzach. Jedną z ciekawostek jest opatentowana przez Qsan technika QiSOE (iSCSI Oﬀload Engine), która dba o to, aby zminimalizowane zostało obciążenie kontrolerów dyskowych. Dzięki niej możliwe jest zwiększenie wydajności macierzy z interfejsem iSCSI o 30 proc., a z Fibre Channel – nawet o 300 proc.

Dodatkowe informacje: GRZEGORZ BIELAWSKI, PRODUCT MANAGER, EPA SYSTEMY, GRZEGORZ@EPASYSTEMY.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_EPA-Qsan.indd 19

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI QSAN TECHNOLOGY I EPA SYSTEMY.

Trzy pytania do…

2014-04-29 18:09:11

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Infortrend – pamięci masowe na lata Infortrend ma w ofercie najszersze spektrum rozwiązań pamięci masowych przeznaczonych dla małych i średnich ﬁrm. Klienci mogą wybierać spośród wielu rodzajów wbudowanych w macierze kontrolerów oraz obudów – od półki wysokości 1U z 4 kieszeniami na dyski do macierzy o wysokości 4U z 60 kieszeniami.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI INFORTREND I ALSTOR.

ybór właściwego systemu pamięci masowych nie jest zadaniem prostym. Mikroﬁrmom wystarczy niewielki biurkowy serwer NAS na kilka dysków twardych. Natomiast przedsiębiorstwa kilkudziesięcioosobowe będą potrzebować znacznie większego systemu bo jest bardziej prawdopodobne, że skorzystają z wirtualizacji infrastruktury serwerowej. Jednak w każdym przypadku oczekiwania klientów sprowadzają się do dwóch najważniejszych czynników: dużych możliwości rozbudowy oraz niskich kosztów początkowych. Dla obu tych grup klientów najlepszym rozwiązaniem są macierze dyskowe Infortrend.

WYDAJNOŚĆ I SKALOWALNOŚĆ Flagowym rozwiązaniem Infortrend jest seria macierzy EonStor DS 3000. Charakteryzują się dużą możliwością rozbudowy pojemności, wysoką wydajnością i potwierdzoną w praktyce niezawodnością. W zestawie z macierzą są liczne licencje na oprogramowanie, w tym na dynamiczne przydzielanie przestrzeni dyskowej (thin provisioning). Poza tym dzięki wydajnym zasilaczom, inteligentnemu chłodzeniu i spowolnianiu dysków, gdy nie są z nich odczytywane dane, zmniejszone zostaje zużycie energii. Modułowa architektura umożliwia wymianę samych portów łączących ma-

MICHAŁ PASZKIEWICZ Country Sales Manager, Infortrend

Ponieważ polski rynek pamięci masowych staje się coraz bardziej atrakcyjny dla Infortrend, zostałem wyznaczony jako osoba do współpracy handlowej i marketingowej m.in. z resellerami i dystrybutorami. Wiele podróżuję po kraju i spotykam się z ﬁrmami z kanału dystrybucyjnego. W Polsce wdrażamy obecnie w życie program partnerski Infortrend, poprzez który chcemy wynagrodzić zaangażowanie oraz ciężką pracę naszych resellerów związaną ze sprzedażą rozwiązań naszej ﬁrmy.

cierz z serwerem lub siecią SAN, co pozwala na zminimalizowanie wydatków, gdy na przykład zaistnieje potrzeba migracji z sieci 1 do 10 GbE lub z 8 Gb do 16 Gb FC. Ponadto możliwe jest wykorzystanie dysków twardych ogólnie dostępnych na rynku, także najnowszej generacji – obecnie są to modele o pojemności 6 TB.

Z MYŚLĄ O PRZYSZŁOŚCI Urządzenia Infortrend EonNAS 3000 są zuniﬁkowanym systemem pamięci masowej, oferującym nie tylko dużą skalowalność, ale wybór sposobu udostępniania danych (w zależności od potrzeb – w postaci plików lub bloków). Nad integralnością danych czuwa system plików ZFS, który zapobiega ich uszkodzeniom. Systemy EonNAS 3000 można bez problemu dostosowywać do zmieniających

się wymagań użytkowników, wynikających z rozwoju ﬁrmy. Jeżeli wzrośnie obciążenie urządzenia, można zastosować dyski SSD do akceleracji pracy pamięci podręcznej, a gdy zmieni się infrastruktura – wymienić interfejs łączący z hostem lub siecią, natomiast gdy konieczne jest zapewnienie wysokiej dostępności, można rozbudować urządzenie o redundantny kontroler. Wszystkie funkcje dostępne w macierzach EonNAS, takie jak deduplikacja, kompresja, kopie migawkowe, replikacja, Global Namespace i wiele innych, są wliczone w cenę urządzenia.

NAWET DLA MIKROFIRM Systemy EonNAS Pro i 1000 są najmniejszymi rozwiązaniami w portfolio Infortrend. Oferowane w obudowach typu desktop i rack, mogą pomieścić od 2 do 12 dysków twardych i przeznaczone są dla małych przedsiębiorstw, a nawet mikroﬁrm. Zaprojektowane zostały pod kątem optymalizacji współużytkowania plików oraz ułatwienia obsługi. Są wyposażone w funkcje wykorzystywane przez użytkowników biznesowych, takie jak: deduplikacja, kopie migawkowe, replikacja, WORM, obsługa Active Directory czy backup. Dzięki temu macierze EonNAS Pro i 1000 są idealnym rozwiązaniem jako pierwszy system pamięci masowej w ﬁrmie.

Dodatkowe informacje: MICHAŁ PASZKIEWICZ, COUNTRY SALES MANAGER, INFORTREND, MICHAL.PASZKIEWICZ@INFORTEND.COM TOMASZ MELION, PRODUCT MANAGER, ALSTOR, T.MELION@ALSTOR.COM.PL

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Alstor_Infortrend.indd 20

2014-04-29 21:01:11

Skuteczne zabezpieczenie serwerowni w mikrofirmie Sprzęt komputerowy pracujący w mikroﬁrmach powinien podlegać właściwej ochronie. Z pomocą przychodzą tu zasilacze UPS i odpowiednie szafy, które zapewniają bezpieczne funkcjonowanie biurowej infrastruktury komputerowej.

DARIUSZ KOSESKI wiceprezes polskiego oddziału Schneider Electric

Najczęstsze techniczne awarie serwerów spowodowane są nieodpowiednim zabezpieczeniem przed przeciążeniami w sieci energetycznej. Prawidłowy dobór zasilacza UPS jest jedynym sposobem na ochronę przed takimi sytuacjami. Z tego względu APC by Schneider Electric stworzył specjalną serię rozwiązań Smart-UPS, które pozwalają odpowiednio zabezpieczyć środowisko IT w małej ﬁrmie.

kich kosztów, które wiążą się z budową typowej serwerowni. Odpowiednie zadbanie o rozwiązania IT na etapie tworzenia małych serwerowni z pewnością przyniesie korzyści również w przyszłości, kiedy pojawi się potrzeba rozbudowy infrastruktury.

SERWEROWNIA

W… SZAFIE

Na co warto zwrócić uwagę, przygotowując się do budowy serwerowni w mikrofirmie? W pierwszej kolejności należy zaplanować montaż podzespołów takiego środowiska. W tym celu można wykorzystać specjalnie zaprojektowaną szafę NetShelter CX firmy Schneider Electric. To rozwiązanie dla firm, w których ze względu na brak czasu, miejsca lub pieniędzy nie można zbudować wydzielonej strefy dla sprzętu IT. Szafa ta doskonale komponuje się w środowisku biurowym, a dźwiękoszczelne drzwi wyciszają szum płynący z zainstalowanych w niej urządzeń, dzięki czemu nie wpływa na komfort pracy osób w tym samym pomieszczeniu. Zastosowanie tego rozwiązania umożliwia ograniczenie wydatków koniecznych na stworzenie w firmie serwerowni, m.in. dzięki uniknięciu prac budowlanych i instalacyjnych oraz ekonomicznemu wykorzystaniu pomieszczeń. Montaż urządzeń w szafie jest bardzo prosty i poradzi z nim sobie nawet niewiele doświadczony administrator. Dzięki temu taki mebel może posłużyć do unifikacji sposobu instalacji sprzętu IT w firmach o wielu oddziałach.

SZAFA NETSHELTER CX – ELEGANCKA SERWEROWNIA W BIURZE.

zabezpieczenie zainstalowanych urządzeń przed nieprzewidzianymi sytuacjami związanymi z brakiem zasilania lub szkodliwą dla sprzętu zmiennością parametrów dostarczanej energii. Zasilacze klasy podstawowej Smart-UPS APC by Schneider Electric to ekonomiczne urządzenia dla małych i średnich przedsiębiorstw przeznaczone do ochrony małych urządzeń sieciowych, terminali kasowych (POS) i niewielkich serwerów. Modele o przedłużonym czasie podtrzymania umożliwiają instalację zewnętrznych pakietów akumulatorowych zapewniających długie podtrzymanie zasilania newralgicznych serwerów, systemów bezpieczeństwa i systemów komunikacyjnych w przypadku nawet wielogodzinnych przerw w dostawie energii elektrycznej.

UNIWERSALNY ZASILACZ DLA MIKROFIRMY

Projektując małą serwerownię, należy szczególnie zadbać o odpowiednie

Dodatkowe informacje: JAROSŁAW LUBER, INŻYNIER SYSTEMOWY, SCHNEIDER ELECTRIC, JAROSLAW.LUBER@SCHNEIDER-ELECTRIC.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Schneider.indd 21

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SCHNEIDER ELECTRIC.

ostępujący rozwój IT ma coraz większe znaczenie dla funkcjonowania nie tylko dużych przedsiębiorstw, ale także mikrofirm. Odzwierciedleniem tego jest potrzeba posiadania firmowych serwerowni (choćby małych) i dostępu do nich często z urządzeń mobilnych) lub wręcz lokalnych dysków sieciowych, które umożliwiają przechowywanie i udostępnianie danych. Jednak nawet mała serwerownia wymaga odpowiedniego wyposażenia i zabezpieczenia przed nieprzewidzianymi awariami zasilania. Bardzo ważne jest właściwe dobranie sprzętu, który będzie zaspokajał potrzeby mikrofirmy. Nie bez znaczenia jest również sposób jego rozlokowania w małej serwerowni. Tu z pomocą przychodzą rozwiązania oferowane przez Schneider Electric – skutecznie likwidują problem montażu i zabezpieczenia sprzętu, a jednocześnie umożliwiają uniknięcie wyso-

2014-04-29 18:13:09

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Profesjonalna serwerownia w małej firmie Kupowany przez firmy sprzęt IT powinien być chroniony w sposób gwarantujący bezpieczeństwo danych. Emerson Network Power proponuje zainstalowanie go w profesjonalnej szafie serwerowej Knürr DCM, która – jeżeli firmowa infrastruktura nagle się rozrośnie – będzie mogła stanowić część większego systemu informatycznego przedsiębiorstwa.

nürr Data Center Module (DCM) to profesjonalna 19-calowa szafa o wysokości 42 lub 47U, wykonana z proﬁli aluminiowych, w której można zainstalować wszystkie posiadane rozwiązania IT – serwery, pamięci masowe, przełączniki czy systemy zarządzania okablowaniem sieciowym i elektrycznym, a także zasilacze awaryjne UPS i system klimatyzacyjny. Łączna masa zainstalowanego sprzętu może wynosić nawet 1500 kg. Jednym z ważniejszych elementów w planowaniu rozłożenia urządzeń w szaﬁe jest kwestia zarządzania okablowaniem. Do DCM producent dołącza ącza szereg akcesoriów, które ułatwiają właściwe poprowadzenie dużych wiązek ązek kabli oraz doprowadzenie ich do właściaściwych urządzeń. Równie ważna jest kwenürr stia dystrybucji zasilania. Do szafy Knürr stwy DCM dostosowane są różnorodne listwy zasilające, które zapewniają bezpieczeczej do ne dostarczenie energii elektrycznej znajdujących się w niej urządzeń, a także akże ring. umożliwiają nadzór i zdalny monitoring. Szafa DCM została zaprojektowanaa tak, aby zapewniać właściwy przepływ powiewietrza. Przednie i tylnie drzwi są perforoorowane (83 proc. ich powierzchni stanowią owią otwory), a konstrukcja szafy zapewnia wnia bloszczelne zamknięcie przestrzeni kablowej (izolacja strefy ciepłej i zimnej). Same ame drzwi także zapewniają bezpieczeństwo stwo żone zainstalowanego sprzętu – są wyposażone w zamek (z możliwością przełożeniaa ze strony lewej na prawą i odwrotnie) i ukrykryte zawiasy. Nowy sprzęt instaluje się bez żadnych problemów – kąt otwarcia drzwi rzwi

jest większy niż 130 stopni, zaś – w razie potrzeby – ich skrzydła można zdemontować bez konieczności używania specjalnych narzędzi. Szafa została wyposażona w cztery śruby umożliwiające jej wypoziomowanie w miejscu instalacji, jest też uziemiona zgodnie z normą VDE 0100.

DYSTRYBUCJA ZASILANIA Jako urządzenie umożliwiające dystrybucję zasilania w szaﬁe Knürr DCM producent proponuje jedną z listew serii PDU dostępnych z szerokiego portfolio

produktów tego typu: jednofazową zarządzalną listwę zasilającą PDU MPH2 wyposażoną w 18 gniazd 10 A i 6 gniazd 16 A. Umożliwia ona prowadzenie lokalnego i zdalnego monitoringu parametrów elektrycznych (natężenia prądu, napięcia, mocy czynnej i pozornej, zużycia energii, współczynnika mocy, częstotliwości i współczynnika szczytu) zbiorczo oraz dla pojedynczego gniazda, a także deﬁniowanie wartości progowych z funkcją alarmu osobno dla każdego z nich. Zintegrowana karta komunikacyjna zapewnia szeregowe łączenie do czterech listew PDU or oraz zdalny monitoring i zarządzanie ich całą grupą (są dostępne z poziomu jednego adresu IP). Listwa MPH2 wyposażona jest w zinListw tegrowany wyświetlacz. Opcjonalnie tegrow możliw możliwe jest podłączenie wyświetlacza zewnętrznego zew i zamontowanie go w dow w dowolnym miejscu szafy przemysłowej. Do listwy można podłączyć także do 10 czuj czujników (temperatury, wilgotności powietrza, otwarcia drzwi oraz styków powiet bezpotencjałowych). Listwa ma opcjonalbezpote ny system syste uchwytów zapewniający montaż w sz w szaﬁe bez użycia narzędzi.

NAJB AJBARDZIEJ

KOMPAKTOWY

ZASILACZ ZASIL

Zasilac awaryjny Liebert APM Emerson Zasilacz Network Power, przeznaczony dla małych Networ i średn i średnich serwerowni, to kompaktowy, modularny UPS o mocy pojedynczej jedmodula nostki o od 30 do 150 kVA (można połączyć ze sobą cztery takie zasilacze równolegle). Charakterystyczne dla modelu Liebert Charak

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Emerson.indd 22

2014-04-29 18:19:59

WOJCIECHA PIÓRKO, SALES DIRECTOR AC POWER, RACKS & SOLUTIONS, POLAND & BALTICS, EMERSON NETWORK POWER CRN Małe firmy często rezygnują z budowy profesjonalnej serwerowni, wyposażonej w klasyczne szafy przemysłowe. Dlaczego jest to błędne podejście? WOJCIECH PIÓRKO W dzisiejszych czasach dla większości firm – także tych najmniejszych – największą wartość stanowią posiadane i na bieżąco przetwarzane informacja. Przedsiębiorstwa nie mogą sobie pozwolić nie tylko na utratę danych, ale także dostępu do nich. Dlatego administratorzy w małych i średnich firmach powinni zadbać o to, aby infrastruktura, którą zarządzają, była w odpowiedni sposób chroniona – przed zakłóceniami w sieci elektrycznej, przed przegrzaniem, jak też przed niewłaściwym zachowaniem osób trzecich, które mogą pojawić się w okolicy miejsca, gdzie przechowywane są serwery i macierze dyskowe. CRN Infrastruktura taka jak szafa przemysłowa, listwy dystrybucji zasilania, UPS-y czy klimatyzatory stanowi

APM cechy, takie jak niewielka zajmowana powierzchnia oraz konstrukcja modułowa, sprawiają, że montaż urządzenia nie wymaga zmian w infrastrukturze. Dzięki temu zostają obniżone koszty obsługi oraz konserwacji infrastruktury. Liebert APM umożliwia zastosowanie w szafach modułowych akumulatorów wewnętrznych i zewnętrznych. Dzięki zainstalowanym w obudowie akumulatorom nie wymaga rozwiązań zewnętrznych, które zajmowałyby dodatkową przestrzeń. Do produkcji zasilacza użyto najnowszej generacji komponentów oraz udoskonalonej topologii obwodów konwersji zasilania. Umożliwiło to uzyskanie maksymalnego poziomu efektywności (sprawność energetyczna powyżej 95 proc. przy obciążeniu w zakresie 30–100 proc.). Zasilacz Liebert APM gwarantuje także maksymalny poziom dostępności i ochrony infrastruktury IT. Dzięki zastosowaniu funkcji hot-swap dodawanie oraz usuwanie poszczególnych modułów mo-

pewną inwestycję. Co w sytuacji, gdy nagle ﬁrma urośnie, a wraz z nią centrum danych? Czy będzie mogła wykorzystać kupiony wcześniej sprzęt? WOJCIECH PIÓRKO Jak najbardziej! Cała oferta Emerson Network Power, którą kierujemy do małych i średnich ﬁrm, jest elementem większej „układanki” – systemów, które instalujemy u największych klientów. Nasze szafy przemysłowe można łączyć w jeden zamknięty lub otwarty system, a zarządzalne urządzenia elektryczne łączyć ze sobą, dla zwiększenia wydajności oraz tak, aby administrator mógł sterować nimi za pomocą jednej konsoli. CRN Na jaki rodzaj wsparcia mogą liczyć partnerzy współpracujący z Emerson Network Power? WOJCIECH PIÓRKO Wsparcie jest realizowane na wielu poziomach, zarówno przez nas, jak też przez dystrybutorów , czyli AB, ABC Datę i Action. Pomagamy w zdobyciu i przekazywaniu wiedzy, jak też udostępniamy produkty do celów demonstracyjnych. Razem z naszym zespołem serwisowym i świadczącym wsparcie gwarantujemy dostęp do profesjonalnych informacji na temat produktu na każdym etapie sprzedaży – od projektu po utrzymanie i serwisowanie u klienta. Partnerom, którzy zaangażują się w uczestnictwo w programie partnerskim Innovation Partnership Program, oferujemy wyższe poziomy marży, możliwość rejestracji transakcji, dostęp do wielu narzędzi, szkoleń itd.

że odbywać się bez wyłączania zasilania. Rozwiązanie usprawnia również prace związane z przeprowadzaniem przeglądów oraz konserwacją.

PRECYZYJNE CHŁODZENIE Z LIEBERT CRV W szafach przemysłowych ustawianych w serwerowni w rzędach można zastosować oferowane przez Emerson urządzenie klimatyzacji precyzyjnej – Liebert CRV. Jego podstawową zaletą jest możliwość regulowania temperatury i wilgotności powietrza oraz jego ﬁltrowania. Urządzenie nieprzerwanie monitoruje wszelkie zmiany wydzielanego ciepła i – gdy zajdzie taka potrzeba – natychmiast rozpoczyna najbardziej wydajne i efektywne chłodzenie. Urządzenie Liebert CRV zostało zaprojektowane zarówno z myślą o zabudowie otwartej, jak i zamkniętej. Chłodzenie ma miejsce na poziomie szafy serwerowej, a nie całego pomieszczenia. Liebert CRV

usuwa i ﬁltruje gorące powietrze z przestrzeni między rzędami szaf w centrum danych i dostarcza schłodzone do serwerów. Wbudowany dyfuzor w precyzyjny sposób kieruje powietrze w stronę źródła ciepła. Liebert CRV jest ofrowany w dwóch wersjach. Pierwsza to autonomiczny system wykorzystujący bezpośrednie odparowanie, o zmiennej mocy do 36 kW, wyposażony w montowany na ścianie lub dachu skraplacz. Druga to system z instalacją wody lodowej, o mocy do 50 kW, dostępny w wersjach od 300 do 600 mm szerokości.

Dodatkowe informacje: WOJCIECH PIÓRKO, SALES DIRECTOR AC POWER, RACKS & SOLUTIONS, POLAND & BALTICS, EMERSON NETWORK POWER, WOJTEK.PIORKO@EMERSON.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Emerson.indd 23

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EMERSON NETWORK POWER.

Trzy pytania do...

2014-04-29 18:20:00

SERWERY, PAMIĘCI MASOWE, SIECI

Interaktywne zasilacze Eaton Zasilacze Eaton dla małych i średnich ﬁrm oferują funkcje dostępne do niedawna tylko w najbardziej rozbudowanych systemach

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EATON P POWER QUALITY.

aton Power Quality jest liderem w dziedzinie dystrybucji zasilania i zabezpieczania obwodów, dostarczania zasilania zapasowego oraz szeregu innych produktów związanych z technicznym zapleczem funkcjonowania przedsiębiorstw. Ma w ofercie m.in. bogaty wybór zasilaczy awaryjnych UPS, gotowych do zaspokojenia potrzeb ﬁrm każdej wielkości – od mikroprzedsiębiorstw po największe korporacje. Małym i średnim ﬁrmom Eaton proponuje rodzinę zasilaczy o topologii line-interactive z bateriami o mocy od 500 do 3000 VA. Urządzenia te mogą być stosowane do zabezpieczania stacji roboczych, serwerów, systemów sieciowych, urządzeń peryferyjnych, a także telefonów i centrali telekomunikacyjnych. Topologia line-interactive jest stosowana w zasilaczach przeznaczonych do ochrony przed awariami zasilania, chwilowymi znacznymi spadkami napięcia, przepięciami oraz długotrwałymi obniżeniami i podwyższeniami napięcia. W normalnym trybie pracy urządzeniem steruje mikroprocesor, który monitoruje

jakość zasilania i reaguje na zmiany. Gdy wystąpi anomalia związana z dostarczaną do zasilacza energią, specjalny obwód kompensacji napięcia odpowiednio zwiększa lub zmniejsza napięcie dostarczane do urządzeń odbiorczych. Główną zaletą topologii line-interactive jest to, że umożliwia kompensację obniżania i podwyższania napięcia bez używania baterii akumulatorów. Wszystkie zasilacze awaryjne UPS ﬁrmy Eaton są dostarczane z oprogramowaniem Intelligent Power umożliwiającym zarządzanie całym środowiskiem zasilaczy oraz monitorowanie wszystkich parametrów związanych z zasilaniem, co znacznie upraszcza te procesy. W razie długotrwałej awarii zasilania oprogramowanie może wymusić kontrolowane zamknięcie systemów operacyjnych w stacjach roboczych i serwerach. Na zwiększenie komfortu pracy mogą liczyć także administratorzy środowisk wirtualnych VMware vCenter, Citrix XenCenter oraz Microsoft SCVMM – oprogramowanie Intelligent Power jest w stanie spowodować przeniesienie działających wirtualnych maszyn z serwera, którego zasilanie jest zagrożone, na inny.

ZASILANIE W PROGRAMIE PARTNERSKIM

Eaton aktywnie współpracuje z resellerami w ramach programu partnerskiego PowerAdvantage (poweradvantage.eaton.com). W Polsce autoryzację producenta uzyskało ok. 300 ﬁrm, z których część może się pochwalić statusem partnera typu Premium, współpracującego z producentem od wielu lat i gwarantującego duże obroty. Autoryzowanym partnerem może zostać praktycznie każdy reseller, który współpracuje z dystrybutorem, ma urządzenia Eaton na stałe w ofercie oraz przejdzie odpowiednie szkolenie autoryzacyjne.

WYBRANE MODELE ZASILACZY EATON MAJĄ WBUDOWANY WYŚWIETLACZ PRZEDSTAWIAJĄCY AKTUALNE PARAMETRY PRACY URZĄDZENIA.

Partnerom z podstawowym statusem nie narzuca się żadnego minimum sprzedaży produktów, którym powinni się wykazać. Natomiast partnerzy typu Premium muszą osiągać odpowiedni poziom obrotów i mieć przynajmniej roczne doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów Eaton. W zależności od poziomu wsparcia oferowany jest różny zakres współpracy. Autoryzowani partnerzy mogą liczyć przede wszystkim na bezpłatne szkolenia techniczne oraz wsparcie działów sprzedaży i marketingu. Mają przyznanego opiekuna, który przygotowuje oferty i wspiera ich w pierwszym kontakcie z klientami. Natomiast dla partnerów Premium organizowane są dodatkowe szkolenia, jeżeli istnieje taka potrzeba, w spotkaniach tych mogą brać udział także ich klienci. Wszystkie szkolenia techniczne są oferowane bezpłatnie.

Dodatkowe informacje: ADAM PRZASNYSKI, MARKETING MANAGER, EATON POWER QUALITY, ADAMPRZASNYSKI@EATON.COM

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Eaton.indd 24

2014-04-29 18:22:30

D-Link – robimy profesjonalną sieć

owoczesne kontrolery zapewniają traktowanie wszystkich punktów dostępowych jako całości, co umożliwia synchronizację ich pracy i zarządzanie nią za pomocą zunifikowanego interfejsu. Takie rozwiązanie ma pozytywny wpływ na dostępność i wydajność sieci bezprzewodowej wszędzie tam, gdzie jest potrzebna. Zaawansowane kontrolery umożliwiają automatyzację niektórych czynności, np. korekty parametrów sieci, które z jakichś powodów zostały zmienione, oraz rekonfiguracji ustawień sieci. Ważną zaletą kontrolerów jest umożliwianie profilowania bezprzewodowego ruchu i dostosowywania go do zapotrzebowania. Do przydatnych funkcji należy priorytetyzacja ruchu VoIP oraz zapewnienie użytkownikowi szybkiego roamingu obejmującego wiele punktów dostępowych.

WIRELESS AC – SZYBCIEJ I BEZ ZAKŁÓCEŃ D-Link, jako jeden z pierwszych producentów na świecie, zaoferował całą rodzinę routerów pracujących w standardzie AC (802.11ac), przeznaczonych zarówno dla rynku konsumenckiego, jak i dla użyt-

kowników biznesowych. Głównym atutem nowego standardu jest szybkość przesyłania danych – routery AC pod tym względem są porównywalne z klasycznymi łączami przewodowymi. Dzięki temu w sieci bezprzewodowej możliwe staje się strumieniowe przesyłanie wideo w jakości HD, prowadzenie rozmów przez Internet oraz przeglądanie zasobów sieci z dowolnego miejsca, bez zakłóceń i opóźnień. Routery w nowym standardzie umożliwiają podłączenie i korzystanie z większej niż poprzednio liczby urządzeń mobilnych, a szybsze przesyłanie danych przyczynia się do oszczędzania energii ich akumulatorów. Zgodne z nowym standardem routery, pracujące w zakresie 5 GHz, są mniej wrażliwe na interferencję z innych sieci, co pozwala na ominięcie czynników zakłócających wydajność, jakimi są działające w paśmie 2,4 GHz telefony bezprzewodowe, systemy alarmowe, a nawet urządzenia AGD.

IDEALNE

DLA PRZEDSIĘBIORSTW

Portfolio rozwiązań D-Link obejmuje urządzenia umożliwiające budowę sieci bezprzewodowej o wybranych parametrach, spełniającej założone cele biznesowe. Producent ma w ofercie punkty dostępowe o zróżnicowanej funkcjonalności, większość modeli jest wyposażona w porty PoE, co ułatwia ich montaż i eliminuje problemy z doprowadzeniem zasilania. Kontrolery bezprzewodowe, w zależności od modelu, obsługują od 6 do 64 punktów dostępowych, a niektóre z nich wyposażono w porty PoE.

Punkty dostępowe mogą tworzyć do 16 sieci bezprzewodowych w każdym paśmie radiowym, dzięki czemu można wydzielić całkowicie niezależne – z punktu widzenia użytkownika – sieci przeznaczone do różnych zastosowań. Dzięki temu firma jest przygotowana na obsługę chociażby prywatnych urządzeń mobilnych pracowników (BYOD) czy gości. Po przyjęciu w firmie centralnej polityki bezpieczeństwa można stworzyć odpowiednie profile ustawień dostępu do sieci bezprzewodowej i przypisać je do wszystkich lub wybranych punktów dostępowych. Takie rozwiązanie sprawia, że konfiguracja i zarządzanie siecią są znacznie prostsze i przebiegają sprawniej. Wśród funkcji oferowanych przez urządzenia D-Link są też: szybki roaming w ramach tej samej sieci lub w podsieciach (rozwiązanie wykorzystywane głównie w usługach VoIP), automatyczne dostrojenie kanałów i mocy punktów dostępowych, automatyczne równoważnie ich obciążenia oraz samoczynne przywrócenie sieci do pracy po wykryciu usterki.

Dodatkowe informacje: GRZEGORZ CAŁUN, PRE-SALES ENGINEER, D-LINK, GRZEGORZ.CALUN@DLINK.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_D-Link.indd 25

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ D-LINK.

W firmach bywa zainstalowanych wiele punktów dostępowych sieci WLAN, które często działają jako niezależne jednostki. Rozwiązywanie ewentualnych problemów, np. z ich konfiguracją, jest skomplikowane i czasochłonne. Dzięki zastosowaniu specjalnego kontrolera można stworzyć jednolitą konfigurację sieci bezprzewodowej i zarządzać nią z jednego miejsca.

2014-04-29 18:24:02

WIRTUALIZACJA I CHMURA

MSP potrzebują wirtualizacji Wirtualizacja jest wymieniana jako jeden z głównych priorytetów działów IT w małych i średnich ﬁrmach. Reseller musi jednak umiejętnie przedstawić klientowi tę technologię, aby przekonać go do inwestowania w system wirtualizacyjny, a następnie uważnie poprowadzić wdrożenie, aby nie skończyło się porażką. RAFAŁ JANUS

ałe i średnie firmy często wymieniają wirtualizację jako technologię IT ważną w prowadzeniu ich działalności. Takiej odpowiedzi udzieliło aż 72 proc. przedsiębiorstw w badaniu przeprowadzonym przez Techaisle. Więcej głosów oddano tylko na backup i rozwiązania typu disaster recovery. Jednocześnie aż 56 proc. firm deklaruje, że jest to dla nich jedna z trudniejszych do zrozumienia technologii. Firmy, w zależności od wielkości, oczekują różnych korzyści z przeprowadzenia wirtualizacji. Małe i średnie przedsiębiorstwa stawiają przede wszystkim na poprawę efektywności wykorzystania zasobów informatycznych i możliwość ograniczenia wydatków związanych z infrastrukturą IT. Jeśli firma jest w fazie wzmożonego rozwoju, wielokrotnie konieczne jest wdrożenie dodatkowych systemów. Dzięki wirtuali-

zacji można uniknąć różnych wydatków, chociażby związanych z zakupem dodatkowych serwerów, lepiej wykorzystując posiadane zasoby. Natomiast w większych ﬁrmach na znaczeniu zyskują inne zalety wirtualizacji serwerów, np. ograniczenie kosztów zasilania. Dla korporacji priorytetem jest też odpowiednie zarządzanie zasobami i ich dostępność.

REMEDIUM

NA BOLĄCZKI

Informatycy z sektora MSP za największe wyzwanie dla działów IT uznają realizację coraz większej liczby projektów w ramach niezmieniającego się budżetu. Drugim problemem jest konieczność przechowywania szybko zwiększającej się ilości danych. Roczny przyrost wynoszący ponad 30 proc. nie jest niczym szczególnym. W takim tempie w ciągu 2,5 roku podwaja się ilość potrzebnej prze-

strzeni dyskowej. To powoduje większe wydatki na macierze. Wirtualizacja serwerów ułatwia zmierzenie się z tymi wyzwaniami. Badanie przeprowadzone przez Aberdeen Group pokazuje, że małe i średnie ﬁrmy po zastosowaniu wirtualizacji skróciły o ponad połowę czas potrzebny na instalowanie nowych aplikacji, a przerwy w ich pracy zostały zredukowane o 30 proc. Korzyści jest zresztą znacznie więcej. Dzięki tej technologii zdecydowanie ogranicza się ilość potrzebnego sprzętu, co prowadzi do obniżenia całkowitych kosztów utrzymania infrastruktury (TCO). Przyczyniają się do tego nie tylko niższe wydatki na inwestycje, ale również obniżone rachunki za zasilanie i chłodzenie. Upraszcza się też zarządzanie infrastrukturą IT. Wirtualizacja umożliwia również optymalizację wykorzystania dostępnych zasobów, przede wszystkim mocy obli-

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Wirtualizacja.indd 26

2014-04-29 22:22:27

czeniowej. Konsolidacja aplikacji (średni współczynnik wynosi 10 maszyn wirtualnych na jednym serwerze ﬁzycznym) prowadzi do kilkakrotnego zwiększenia wykorzystania mocy obliczeniowej. Co ciekawe, według analityków z Aberdeen średnie obciążenie serwerów po wirtualizacji wynosi w MSP 45 proc., podczas gdy producenci rekomendują wykorzystanie na poziomie 80 proc. Warto też zwrócić uwagę na możliwość przenoszenia wirtualnych maszyn między serwerami bez przerywania ich pracy. W okresach mniejszego obciążenia można przenieść aplikację na mniejszą liczbę serwerów, a pozostałe na ten czas automatycznie wyłączyć.

TRZY SPOSOBY NA WIRTUALIZACJĘ

W przeciwieństwie do ﬁrm IT i osób pasjonujących się nowymi technologiami, klienci nie interesują się nowymi funkcjami czy udoskonaleniami systemów, lecz poszukują rozwiązania swoich problemów. Na tym więc powinni skupiać się resellerzy w rozmowach z klientami, a w ramach przedstawionej oferty wirtualizacja powinna być tylko jednym z elementów – obok infrastruktury sprzętowej, na której dane rozwiązanie będzie działać. Jak zaprojektować rozwiązanie wirtualizacyjne odpowiednie do potrzeb ﬁrmy z sektora MSP? Pierwszy sposób polega na wykorzystaniu okazji, jaką jest zainteresowanie klienta kupnem nowych serwerów, gdy stoi on przed koniecznością wymiany dotychczasowego, przestarzałego sprzętu lub planuje zastosowanie nowego systemu operacyjnego. Praktyka dowodzi, że klienci w takich sytuacjach często wirtualizują swoje środowisko. Dlatego warto razem z serwerami zaproponować oprogramowanie do wirtualizacji. Nabywcę powinny przekonać korzyści płynące z wykorzystania tej technologii, takie jak: redukcja liczby serwerów, oszczędność energii, możliwość stosunkowo łatwego stworzenia mechanizmów wysokiej dostępności (HA) i przywracania systemów po awarii (DR). Po drugie, warto wziąć pod lupę klientów, dla których ważny jest backup i pro-

cedury disaster recovery, a także ﬁrmy dążące do podniesienia dostępności aplikacji. Doskonałym argumentem są w tych przypadkach ﬁnanse. Stworzenie, z wykorzystaniem wirtualizacji, systemu zapewniającego wysoką dostępność i umożliwiającego szybkie przywrócenie aplikacji po awarii jest znacznie tańsze niż budowanie klastrów czy drugiego, zapasowego ośrodka obliczeniowego. W środowisku wirtualnym przywracanie do działania systemów i aplikacji jest łatwiejsze i można do tego używać różnego sprzętu. To bardzo użyteczne w przypadku awarii sprzętowych czy katastrof. Wirtualizacją będą zainteresowani także klienci, którzy nadal chcą używać starszych systemów operacyjnych i aplikacji bądź też nie mają możliwości ich aktualizacji. Z powodu starzejącego się sprzętu sytuacja wymaga działania (np. kończy się wsparcie techniczne), ale aktualizacja systemu operacyjnego i aplikacji jest niepraktyczna. Klient ryzykuje więc ciągłość działania oprogramowania pracującego na starym sprzęcie. Z drugiej strony grozi mu ryzyko związane z przenoszeniem aplikacji do nowego środowiska. Rozwiązaniem problemu jest wirtualizacja, która umożliwia łatwe przeniesienie kopii działającego serwera do środowiska wirtualnego i przetestowanie, jak aplikacja się w nim zachowuje. Jeśli testy wypadną

ADAM DYSZKIEWICZ Servers Product Manager, Fujitsu

W mniejszych ﬁrmach zwyczajowo największy nacisk kładzie się na koszt rozwiązania. Rozsądnym podejściem jest taki dobór konﬁguracji sprzętowej, który zapewni jak najdłuższy czas użytkowania. Dzięki temu inwestycja będzie rozłożona na wiele lat. Istotnym elementem jest również wybór komponentów w taki sposób, aby umożliwić łatwą i tanią rozbudowę środowiska w przyszłości. Duży wpływ na koszty mają również parametry SLA obsługi gwarancyjnej.

KRZYSZTOF WASZKIEWICZ Business Solutions Architect, VMware

VMware Mirage, umożliwiający wirtualizację desktopów i ich centralizację, jest przystosowany do dużych środowisk, ale sprawdza się także w bardzo małych ﬁrmach. W takim przypadku zwraca się uwagę nie na optymalizację kosztów i standaryzację, która wynika z tych rozwiązań, lecz na bardzo szczególne możliwości techniczne. Najlepszym przykładem może być kiosk internetowy w oddziale banku, przeznaczony dla klientów. Takie „stanowisko pracy” trzeba należycie zabezpieczyć, a w razie awarii szybko przywrócić jego pierwotny stan.

poprawnie, kopię można uruchomić jako produkcyjną i pozbyć się starego sprzętu.

SOLIDNY

SPRZĘT

Jak już wspomnieliśmy, oprogramowanie do wirtualizacji często jest sprzedawane przy okazji wymiany serwerów. Rozpoczęcie takiego projektu może też stanowić pretekst do zakupu nowych serwerów, zoptymalizowanych pod kątem wirtualizacji. Oferta sprzętu jest bardzo szeroka – oprócz maszyn kasetowych i stelażowych na rynku znajdziemy rozwiązania konwergentne, łączące serwery, pamięć masową i przełączniki sieciowe zamknięte w jednej obudowie. Producenci serwerów mają umowy z dostawcami platform wirtualizacyjnych, w ramach których oferują pakiety sprzętu i oprogramowania. To może być dobra propozycja dla ﬁrm szukających oszczędności. Bardzo ważnym elementem infrastruktury wirtualnej jest współużytkowana, sieciowa pamięć masowa, dostępna dla serwerów przez protokół iSCSI lub Fibre Channel. W sektorze MSP wiele ﬁrm nie potrzebuje takich urządzeń, dopóki nie zacznie korzystać z wirtualizacji. Dla resellera jest to więc szansa na sprzedaż VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Wirtualizacja.indd 27

2014-04-29 22:22:28

WIRTUALIZACJA I CHMURA dodatkowego sprzętu, przy okazji oferowania rozwiązań do wirtualizacji.

WIRTUALIZACJA TO PODRÓŻ Badania przeprowadzone przez Techaisle pokazują, że 60 proc. ﬁrm MSP uznaje swoje wdrożenia wirtualizacji za sukces. Tylko 2 proc. twierdzi, że zakończyły się kompletnym niepowodzeniem, natomiast 38 proc. deklaruje częściowy sukces. Po skutecznym wdrożeniu wirtualnej infrastruktury klienci mogą być zainteresowani implementacją dodatkowych funkcji i stworzeniem chmury prywatnej. Wiele ﬁrm korzystających ze zwirtualizowanych serwerów decyduje się następnie na wirtualizację desktopów (odwrotna kolejność raczej się nie zdarza). Jest kilka głównych przyczyn, które powodują, że projekty wirtualizacji serwerów lub desktopów w MSP mogą zakończyć się niepowodzeniem. Podstawową są nieprzewidziane wydatki związane z koniecznością dokupienia licencji i ewentualnych szkoleń dla przyszłych

administratorów. Wdrożenia wirtualizacyjne nie należą do najtańszych (licencje, serwery, macierze dyskowe), chociaż prawie zawsze się zwracają. Czasami ten zwrot nie ma postaci dających się obliczyć oszczędności, ale ujawnia się na przykład w znacznie zwiększonej dostępności systemów lub podniesieniu ich bezpieczeństwa (taki scenariusz jest typowy dla środowisk wirtualizacji desktopów). Często też pojawia się problem niedostatecznego doświadczenia administratorów wirtualnych środowisk zatrudnionych u klienta. Wirtualizacja oznacza bowiem duży stopień skomplikowania centrów danych. To pole do popisu dla doświadczonych resellerów, którzy swoją wiedzą mogą wesprzeć klientów. Ostatnia z poważniejszych bolączek to brak planowania. Należy zacząć od precyzyjnego zdeﬁniowania celów wirtualizacji, ponieważ ich brak znacznie zwiększa prawdopodobieństwo niepowodzenia. Później koniecznym (a często pomijanym) etapem jest przeprowadzenie

ZWIRTUALIZOWANY SYSTEM INFORMATYCZNY

APLIKACJA

SYSTEM OPERACYJNY

SYSTEM

MASZYNA WIRTUALNA

OPERACYJNY

WIRTUALNA INFRASTRUKTURA

SIEĆ PAMIĘĆ MASOWA

SIEĆ SERWERY

PAMIĘĆ MASOWA SERWERY

INFRASTRUKTURA JEST TYM, CO ŁĄCZY ZASOBY INFORMATYCZNE Z BIZNESEM. WIRTUALNA INFRASTRUKTURA ROBI TO W SPOSÓB DYNAMICZNY. REZULTAT: MNIEJSZE KOSZTY PRZY WIĘKSZEJ WYDAJNOŚCI.

Rynek wirtualizacji serwerów Przed kilku laty VMware wypracował sobie pozycję niekwestionowanego lidera na rynku wirtualizacji serwerów, z udziałem przekraczającym w szczytowych momentach 80 proc. Z biegiem czasu wyrosła mu silna konkurencja i obecnie jego udział wynosi globalnie ok. 56 proc. W Ameryce Łacińskiej, jak podaje IDC, liderem rynku jest już Hyper-V (44 proc.). Podobne wnioski płyną z analizy magicznych kwadrantów Gartnera z ostatnich kilku lat. VMware, niegdyś samotny lider w kwadracie liderów, obecnie ma towarzystwo w postaci Microsoftu. Warto dodać, że w 2013 r. z kwadrantu liderów wypadł Citrix. W badaniu Gartner uwzględnia jeszcze trzy ﬁrmy: Oracle, Parallels i Red Hat.

testów kompatybilności między sprzętem i aplikacjami. Na końcu warto także sprawdzić, czy posiadane licencje na aplikacje pozwalają na uruchamianie ich w środowisku wirtualnym i czy nadal będzie można oczekiwać wsparcia twórców tego oprogramowania.

DESKTOPY

ZARAZ ZA SERWERAMI

Firmy wciąż chętniej wirtualizują serwery niż desktopy, ale zainteresowanie przeniesieniem środowiska pracy użytkowników do centrów danych stale rośnie. Szczególnie w małych i średnich przedsiębiorstwach jest to rzadko stosowane rozwiązanie, ale w pewnych sytuacjach dobrze się sprawdza. Mogą być nim zainteresowane ﬁrmy i urzędy mające sieć placówek z niewielką liczbą stanowisk pracy. W takiej sytuacji terminal jest atrakcyjną alternatywą dla tradycyjnego komputera PC, ponieważ ułatwia centralne zarządzanie całym środowiskiem. Również tam, gdzie wykorzystuje się przenośne komputery wymagające zabezpieczenia danych, wirtualizacja desktopów bywa dobrym rozwiązaniem. – Wirtualizacja desktopów to dobra propozycja dla klientów, dla których

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Wirtualizacja.indd 28

2014-04-29 22:22:35

bezpieczeństwo danych jest kluczowe i którzy obawiają się ich przechowywania na komputerach użytkowników – uważa Bartłomiej Machnik, Datacenter Infrastructure Product Manager w Microsoft. – Dzięki VDI użytkownicy zachowują komfort pracy zbliżony do wygody korzystania z tradycyjnych, lokalnych stacji roboczych. W rzeczywistości jednak do ich urządzenia traﬁa wyłącznie obraz interfejsu graﬁcznego udostępniany przez serwer.

CZAS

NA MACIERZE

W odróżnieniu od wirtualizacji serwerów, wirtualizacja pamięci masowych jest przeprowadzana na kilka sposobów. Część rozwiązań służy do łączenia macierzy różnych producentów w jedną, wirtualną. Inne oferują mechanizmy wirtualizacji wyłącznie w obrębie produktów danego producenta. Niektórzy producenci macierzy dyskowych dodają do swoich urządzeń tylko wybrane funkcje wirtualizacji, np. thin provisioning, czyli dynamiczne przydzielanie przestrzeni dyskowej. Rozwiązania do wirtualizacji pamięci masowych różnią się również tym, gdzie uruchamiane jest oprogramowanie do wirtualizacji. Może ono działać w oddzielnym, przeznaczonym wyłącznie do tego celu urządzeniu, być wbudowane w przełącznik SAN

lub stanowić część kontrolera macierzy. Wśród małych i średnich firm dużą popularnością cieszy się oprogramowanie do wirtualizacji pamięci masowych uruchamiane na tradycyjnych serwerach z systemem Windows Server (oferują je DataCore Software i FalconStor). W większych środowiskach stosowane są wirtualizatory sprzętowe, dostarczane m.in. przez IBM, HDS czy EMC. Mechanizmy wirtualizacji pamięci masowych wbudowują w przełączniki SAN firmy Cisco i Brocade. Dużą popularność zdobyły funkcje wirtualizacji w macierzach oferowanych przez HP oraz 3PAR (przejęty w 2010 r. przez HP). Ostatnio w tym obszarze zadebiutował VMware, wprowadzając na rynek oprogramowanie Virtual SAN. Umożliwia ono wykorzystanie dysków HDD i SSD zamontowanych bezpośrednio w serwerach (DAS) jako współużytkowanego zasobu w sieci SAN. Należy podkreślić, że kryterium wyboru rozwiązania do wirtualizacji macierzy nie powinna być liczba pracowników czy stanowisk komputerowych, ale ilość przetwarzanych przez firmę informacji i plany związane z zapewnieniem ciągłości biznesowej. Dzięki tej technologii można stworzyć elastyczne środowisko zarządzania macierzami. Znacząco uprości to dołączanie nowych urządzeń do posiadanej infrastruktury lub odłączanie tych, które się zestarzały – po przeprowadzeniu migracji danych.

S ŁAWOMIR K ARPIŃSKI Channel Manager Connect Distribution, wyłącznego dystrybutora DataCore Software

Resellerzy i integratorzy, którzy zaangażują się w sprzedaż rozwiązań do wirtualizacji pamięci masowych, mają szansę na odegranie roli jednego ze strategicznych dostawców dla swoich klientów. Ich zadaniem stanie się zapewnienie bezpieczeństwa najważniejszego zasobu większości ﬁrm – danych. DataCore oferuje możliwość łatwego rozpoczęcia współpracy oraz zapewnia wszystkie potrzebne do tego narzędzia – szkolenia, system rejestracji kontraktów, preferencyjne ceny i specjalne licencje na oprogramowanie, dzięki którym można świadczyć usługi przenoszenia danych.

SEBASTIAN KISIEL Lead System Engineer, Citrix Systems

Popularność wirtualizacji serwerów spowodowała, że rynek rozwiązań rozszerzył się i możliwe jest stosowanie tej technologii przez przedsiębiorstwa właściwie dowolnej wielkości. Każda ﬁrma planująca swój rozwój powinna rozważyć wirtualizację serwerów, gdyż na pewnym etapie będzie potrzebowała dodatkowych systemów dostarczających nowych usług, co przy zastosowaniu tej właśnie technologii może odbyć się stosunkowo niskim kosztem. Nie jest to zatem kwestia bezpośrednio związana z poziomem przychodów danej ﬁrmy, lecz raczej ze sposobem wykorzystania istniejących lub planowanych zasobów IT.

TRADYCYJNY

BACKUP SIĘ NIE SPRAWDZA

Rozwiązania do backupu znane ze środowiska fizycznego, można również stosować w środowisku wirtualnym. Rodzi to jednak szereg problemów, z których najpoważniejszym jest konieczność instalowania agentów backupu w wirtualnych maszynach. Przy dużym zagęszczeniu maszyn wirtualnych na jednym serwerze fizycznym może to doprowadzić do spadku wydajności działania aplikacji. Tradycyjne systemy backupu nie są więc najlepszym rozwiązaniem do zabezpieczania danych w środowisku wirtualnym. Przy okazji wirtualizacji serwerów można więc zaproponować klientowi również nowe rozwiązanie do backupu, dostosowane do specyfiki środowiska wirtualnego. Producenci dążą do maksymalnego skrócenia czasu przywracania maszyn wirtualnych, ponieważ w skrajnych sytuacjach może ono trwać nawet kilkanaście godzin. Dlatego coraz częściej podkreśla się, że priorytetem są funkcje odzyskiwania danych z backupu (zarówno całych wirtualnych maszyn, jak i pojedynczych plików z wirtualnego środowiska), a nie mechanizmy tworzenia kopii zapasowych. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Wirtualizacja.indd 29

2014-04-29 22:22:35

WIRTUALIZACJA I CHMURA

Zarabiaj w chmurze dzięki Oktawave Resellerzy mogą rozbudować swoje portfolio przez sprzedaż usług chmury obliczeniowej i w ten sposób zapewnić sobie wzrost przychodów.

mury obliczeniowe stały się nowym kierunkiem rewolucjonizującym światowy rynek współczesnego IT, dlatego budowanie biznesu opartego na dystrybucji oraz wykorzystaniu tego typu rozwiązań jest ciekawą i dobrze rokującą perspektywą. Aby to ułatwić, Oktawave – polska platforma chmury obliczeniowej – przygotowała różne formy współpracy dające resellerom szansę na czerpanie zysków. Rynek usług świadczonych w chmurach obliczeniowych rozwija się bardzo dynamicznie. Coraz więcej użytkowników zaczyna doceniać korzyści wynikające ze stosowania tej technologii, czyli szybkiego dostępu do mocy obliczeniowej (dotychczas zarezerwowanej jedynie dla dużych ﬁrm), redukcji wydatków

na IT, niezawodności oraz oszczędności czasu związanego z wdrożeniami i obsługą infrastruktury. Tendencję tę potwierdza m.in. dynamika wzrostu rynku cloud computingu. Szacuje się, że w 2014 r. osiągnie ona poziom 30 proc., a wartość sprzedaży usług – ok. 350–400 mln zł. Podane wskaźniki wyraźnie dowodzą, że jest to jeden z głównych kierunków rozwoju IT, który przy umiejętnym wykorzystaniu może stać się fundamentem wielu zyskownych inicjatyw w branży nowych technologii oraz e-commerce.

NOWE PERSPEKTYWY Analitycy szacują, że już dzisiaj ponad 75 proc. ﬁrm rozważa rezygnację z najpopularniejszych dotychczas rozwiązań IT

Trzy pytania do… DARIUSZA NAWOJCZYKA, CMO W OKTAWAVE CRN Czy przetwarzanie danych w chmurze jest naprawdę bezpieczne? DARIUSZ NAWOJCZYK Tak, chmura zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa przetwarzania danych, także tych wymagających podwyższonego stopnia ochrony. Infrastruktura zabezpieczona jest na wielu poziomach. Można bardzo szczegółowo zdeﬁniować oraz kontrolować, kto i na jakich warunkach ma dostęp do danych przechowywanych w chmurze, a także tworzyć wewnętrzne segmenty sieci, bez dostępu do sieci publicznej. Transmisja danych do panelu administracyjnego oraz usługi OCS zawsze szyfrowana za pomocą protokołu SSL. Cała oferta ﬁrmy Oktawave spełnia

i przeniesienie swoich zasobów do chmury oraz rozpoczęcie korzystania z oferowanych w niej usług. W praktyce oznacza to szansę na powstawanie zupełnie nowych podmiotów, ale – w związku z dynamicznymi zmianami – może też oznaczać konieczność reorientacji biznesowej dla tych, którzy już na nim działają. Czynnikiem wymuszającym takie zmiany będzie zapotrzebowanie na profesje związane z redystrybucją oraz integracją usług chmurowych. W miarę rozwoju rynku usług w chmurze może nastąpić także restrukturyzacja zatrudnienia w branży IT. Ponadto, z uwagi na specyﬁkę poszczególnych użytkowników chmury obliczeniowej, bardzo prawdopodobne jest, że z czasem pojawią się wyspecjalizowane w konkretnych zagadnieniach podmioty.

też wymagania polskiego prawa w zakresie ustawy o ochronie danych osobowych. CRN Po co klientom resellera chmura? DARIUSZ NAWOJCZYK Chmura to wygoda i pewność. Użytkownik przenosi obowiązek dbania o infrastrukturę na podmiot dostarczający usługi. To zasoby dostępne na żądanie, zapewniające skalowalność w każdym momencie i oczywiście rozliczane w cyklu godzinowym. Nie można chcieć więcej. CRN Udostępniacie ogromną moc obliczeniową. W usługach high performance computing barierą są koszty... DARIUSZ NAWOJCZYK W naszym przypadku sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Decydując się na nasze usługi, od razu i bez kosztownego inwestowania w infrastrukturę, otrzymuje się dostęp do ogromnej mocy obliczeniowej, niezbędnej w obsłudze wielu użytkowników. Ponadto, dzięki elastycznemu modelowi rozliczeń, łatwo można dostosowywać skalę wykupionych usług do rosnącego zainteresowania użytkowników. Klient nigdy nie płaci za coś, z czego nie korzysta.

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Oktawave.indd 30

2014-04-29 18:25:14

SPOSOBY ZWIĘKSZENIA PRZYCHODU DZIĘKI CHMURZE OBLICZENIOWEJ Dla kogo

Dedykowany program

Indywidualnie negocjowane warunki

Minimalny poziom wejścia

Odsprzedawanie usług chmury obliczeniowej

Integratorzy, hosterzy, ISV

Reseller

Rabaty za korzystanie z dużej infrastruktury

ISV, software house, enterprise

Volume

Integratorzy, webmasterzy, wydawcy, developerzy, freelancerzy

Benefit (Smart Benefit/ /Quick Benefit)

Wynagradzanie za skuteczne polecanie usług chmury obliczeniowej

KTO MOŻE ZYSKAĆ? Pierwszą grupą, która może zarabiać na chmurze, są oczywiście resellerzy. Najczęściej są to ﬁrmy, które zajmują się wyłącznie odsprzedażą rozwiązań IT albo planują rozszerzyć portfolio swoich usług o przetwarzanie danych w chmurze obliczeniowej. Zysk czerpią z marży i są ważnym ogniwem pośredniczącym między dostarczycielem usług a ich odbiorcami. W takiej działalności dla resellerów szczególnie istotne jest, aby dostawca oferował usługi o różnych parametrach z możliwością elastycznego kształtowania ich cen dla klientów końcowych, a także zapewniał szybkie i fachowe wsparcie. Rozwiązania w chmurze mogą również rozwiązać wiele dotychczasowych problemów integratorów systemów IT. Potrzebują oni skalowalnych środowisk, dostosowanych do bardzo zróżnicowanych potrzeb. W dodatku muszą być one szybko udostępniane, aby czas wdrożenia był jak najkrótszy. Chmura obliczeniowa umożliwia budowę bardzo różniących się od siebie środowisk, a w dodatku pozwala udostępniać je w ciągu zaledwie kilku minut. W efekcie klient błyskawicznie otrzymuje usługę o optymalnej w danej chwili mocy obliczeniowej. Integratorzy przez udostępnienie usług lub infrastruktury w chmurze mogą zapewnić sobie stały, regularny dochód. Takie podejście pozwala budować im więź z klientami, dla których tworzą rozwiązania. Kolejna korzyść płynie z samej rezygnacji ze sprzętu. Bywa on nierzadko zawodny, co nakłada na integratorów konieczność zapewnienia obsługi serwisowej. Poza tym każda awaria wpływa niekorzystnie na relację między integratorem a jego klientem, gdyż nikt inny, tylko integrator zostanie obarczony winą za uster-

ki, a czasem nawet posądzony o dobór niewłaściwego, zawodnego rozwiązania.

PROGRAM RESELLER Dla ﬁrm hostingowych, webmasterów oraz integratorów rozwiązań IT Oktawave przygotował program Reseller, dzięki któremu będą mogli sprzedawać usługi chmury obliczeniowej klientom. Ich zysk pochodzi ze specjalnego rabatu dla partnerów na usługi Oktawave, które mogą odsprzedawać końcowym odbiorcom. W tym programie szczególny nacisk położono na rozbudowanie narzędzi służących do zarządzania portfolio usług, a także na rozwiązania billingowe: fakturowanie i monitorowanie rozliczeń. Każdy z partnerów ma do dyspozycji specjalny panel, za pośrednictwem którego może ustalać cenniki indywidualne, a także formy rozliczeń. Ponadto panel administracyjny można spersonalizować pod kątem indywidualnych preferencji. Każdy uczestnik programu Reseller otrzymuje też wsparcie zespołu administratorów oraz sprzedażowego. Więcej o programie Reseller: www.oktawave.com/pl/reseller.html.

PROGRAM VOLUME Program Volume został opracowany z myślą o dużych ﬁrmach, które prowadzą działalność z wykorzystaniem infrastruktury Oktawave – integratorów systemów czy też twórców oprogramowania (ISV), zainteresowanych intensywnym wykorzystywaniem udostępnianych im zasobów. Uczestnicząc w programie Volume, mogą otrzymywać rabaty, których wysokość jest proporcjonalna do stopnia wykorzystania infrastruktury (im więcej rozwiązań będzie przenoszonych do chmury, tym większy będzie przyznawany rabat).

Każdy uczestnik programu Volume otrzymuje również bezpłatne wsparcie zespołu administratorów oraz marketingowe, np. fanpage, wspólne konferencje, case studies czy też działania PR. Dodatkowe informacje zamieszczone są na stronie www.oktawave.com/pl/volume.html.

PROGRAM BENEFIT Benefit jest programem, który ma najszerszy krąg odbiorców. Mogą być nimi zarówno instytucje, jak i osoby fizyczne, które prowadzą strony internetowe, najczęściej poświęcone tematyce nowych technologii (serwisy, blogi, fora). Istota programu Benefit polega na promowaniu usług Oktawave. Wykorzystywana jest tutaj reklama, np. za pośrednictwem bannerów. Każda rejestracja nowego użytkownika trafiającego do Oktawave z „polecającej” strony jest odnotowywana. Uczestnik programu otrzymuje nagrodę, rabat na usługi, z których korzysta, lub wynagrodzenie (zysk jest stale naliczany od każdej wpłaty uzyskanej od poleconego użytkownika). Podobnie jak w przypadku pozostałych programów lojalnościowych użytkownicy mogą liczyć na przemyślane mechanizmy wsparcia. Otrzymują unikalny identyfikator w systemie Oktawave oraz dostęp do narzędzi pomagających monitorować wygenerowane profity. Poza tym mają do dyspozycji stale aktualizowaną bazę materiałów reklamowych. Szczegółowe zasady programu znajdują się na stronie: www.oktawave.com/pl/benefit.html.

Dodatkowe informacje: DARIUSZ NAWOJCZYK, CHIEF MARKETING OFFICER, OKTAWAVE, DARIUSZ.NAWOJCZYK@OKTAWAVE.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Oktawave.indd 31

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ OKTAWAVE.

Sposób

2014-04-29 18:25:15

SYSTEMY OCHRONY DANYCH

Zintegrowane zabezpieczenia dla small businessu Małe ﬁrmy coraz częściej są świadome zagrożeń dotyczących posiadanych przez nie informacji. Jednak wybór konkretnego rozwiązania ochronnego przez właściciela niedużego biznesu nie zawsze jest prosty. Często narzeka on na cenę, brak personelu, który mógłby się zająć zabezpieczaniem danych, oraz na złożoność rozwiązań. TOMASZ JANOŚ

ozwój rynku rozwiązań ochronnych dla małych i średnich ﬁrm daje resellerom dużą biznesową szansę. Ich rolą staje się doradztwo w zakresie wyboru i wdrożenia takich produktów – pomoc klientom w znalezieniu spośród wielu dostępnych na rynku produktów takiego, który będzie najlepiej spełniał potrzeby funkcjonalne ﬁrmy, a jednocześnie mieścił się w jej budżecie. Resellerzy mogą także rozpocząć oferowanie usług zarządzania ochroną danych – lokalnie lub w chmurze.

ANTYWIRUS JAK W DRZWIACH

ZAMEK

Wartość światowej sprzedaży rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa IT wynosi ponad 20 mld dol. rocznie. Dużą część tej sumy stanowią przychody ze sprzedaży oprogramowania do ochrony punktów końcowych, zazwyczaj nazywanego antywirusowym, chociaż nazwa ta jest coraz mniej uprawniona, jako że dziś użytkownicy dostają do dyspozycji znacznie więcej funkcji ochronnych. Jest

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_bezpieczenstwo.indd 32

2014-04-29 22:27:28

ono najpowszechniejszym sposobem zabezpieczania komputerów. Obecnie bardzo często taki software jest sprzedawany w pakiecie z nowymi komputerami, a także dostępny za darmo – jako składnik systemu operacyjnego (Microsoft) albo do pobrania ze strony producenta (m.in. Avast i AVG). Dlatego oprogramowanie antywirusowe – chociaż wciąż pozostaje niezbędnym wyposażeniem komputera – coraz trudniej jest sprzedawać na rynku komercyjnym. Jego dostawcy nie mogą spać spokojnie także z innego powodu. Od pewnego czasu eksperci od zabezpieczeń coraz bardziej kwestionują skuteczność programów antywirusowych. Różne badania, przeprowadzone wśród specjalistów zajmujących się ochroną systemów informatycznych, pokazują, że większość ekspertów uważa oprogramowanie do zabezpieczania punktów końcowych za daleko niewystarczającą ochronę komputerów przed zagrożeniami wykorzystującymi luki dnia zerowego i polimorﬁczne złośliwe kody. A są one powszechnie stosowane w atakach ukierunkowanych na określone cele. Przekonanie specjalistów jest wsparte wynikami testów, które dowodzą, że tradycyjne mechanizmy wykrywania są coraz mniej skuteczne wobec nowych zagrożeń. Dlatego wiele ﬁrm (zwłaszcza dużych) planuje – w celu lepszej ochrony punktów końcowych przed zaawansowanymi technologicznie atakami – dołożyć do antywirusów dodatkowe zabezpieczenia. Może to być dla resellera szansa na sprzedaż tego typu rozwiązań pochodzących najczęściej od nowych, często niezwiązanych z liderami rynku, dostawców.

Fot. © Pixelot – Fotolia.com

IDZIE

NOWE

Obecnie rynek antywirusów – od wielu lat zdominowany przez te same ﬁrmy – przechodzi transformację. Pojawili się nowi, mniejsi gracze, tacy jak BitDefender czy Malwarebytes. Zmieniają się też techniki ochrony antymalware. Firma Webroot proponuje rozwiązanie SecureAnywhere, w ramach którego na stacji roboczej lub urządzeniu mobilnym instalowana jest tylko bardzo mała aplikacja, a cały proces analizy zagrożeń odbywa się w chmurze.

Takim modelem zabezpieczeń zainteresowanych jest coraz więcej liczących się na rynku dostawców, ze względu na coraz lepszą skuteczność, na którą bardzo duży wpływ ma efekt skali. Także coraz więcej producentów – obok zaawansowanej, automatycznej analizy kodu (dokonywanej często właśnie w chmurze) – oferuje ochronę przy użyciu techniki sand-boxingu, czyli wykonywania podejrzanego kodu w wirtualnym środowisku, odseparowanym od produkcyjnego. Dodatkowe warstwy ochrony punktów końcowych sieci dokładają do swojej oferty giganci rynku IT, tacy jak Cisco i IBM. Pierwsza z nich, po przejęciu firmy Sourcefire, oferuje FireAMP – rozwiązanie składające się z oprogramowania klienckiego i działającego w chmurze obliczeniowej programowego silnika wykrywającego zagrożenia w wyrafinowany sposób. Z kolei IBM po przejęciu izraelskiej firmy Trusteer ogłosił, że będzie oferował rozwiązania mające chronić przed zagrożeniami niewykrywalnymi przez typowe systemy antywirusowe. Także RSA Security, oferując narzędzie ECAT (Enterprise Compromise Assessment), dogłębnie analizujące hosty w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, nie wykorzystuje do tego tradycyjnego mechanizmu opartego na sygnaturach antywirusowych. Ale i wielcy dostawcy oprogramowania antywirusowego, tacy jak np. McAfee czy Trend Micro, nie próżnują, rozszerzając swoją ofertę przez integrowanie tradycyjnych narzędzi z nowymi technikami detekcji, analityki i eliminowania złośliwego kodu. Bezpłatne oprogramowanie antywirusowe, które zdobyło rynek konsumencki, nie wchodzi w grę w przypadku przedsiębiorstw potrzebujących zaawansowanych narzędzi do zarządzania i komercyjnego wsparcia technicznego. Dlatego sprzedaż programów do ochrony stacji końcowych w segmencie biznesowym nie powinna maleć. Na wybór konkretnego rozwiązania ma wpływ przede wszystkim łatwość jego wdrożenia. Jeśli klient dotąd używał innego oprogramowania antywirusowego, to nowo instalowane powinno być proste w dystrybucji i instalacji, a także ułatwiać pozbycie się poprzedniego rozwiązania. Kolejnymi

Cyberprzestępcy atakują Firma FireEye opublikowała na swoim blogu pięć powodów, dla których to sektor MSP jest na celowniku cyberprzestępców wykorzystujących nowe, rozbudowane zagrożenia. Dane małych i średnich przedsiębiorstw stanowią dla cyberprzestępców istotną wartość. Aż 77 proc. cyberataków na świecie dotyczy sektora MSP. Ataki te wiążą się z niewielkim ryzykiem, a dają cyberprzestępcy bardzo duże korzyści. Małe i średnie przedsiębiorstwa są łatwiejszym celem niż duże korporacje, gdyż 64 proc. firm z sektora MSP nie posiada polityki bezpieczeństwa. Wiele z tych firm nie jest świadomych zagrożeń związanych z cyberatakami – według danych Ponemon Institute problem dotyczy aż 58 proc. kadry zarządzającej małych i średnich firm. Większość zabezpieczeń w sektorze MSP jest oparta na rozwiązaniach wykorzystujących sygnatury, które nie chronią przed ukierunkowanymi atakami zero-day i atakami APT.

2 3

4 5

wymaganymi parametrami są skuteczność ochrony (klienci zwracają uwagę na niezależne, publikowane w Internecie testy) oraz możliwość centralnego zarządzania. Nie bez znaczenia jest także to, w jakim stopniu oprogramowanie zajmuje moc obliczeniową stacji końcowych. Cena pozostaje ważna, ale jest brana pod uwagę w dalszej kolejności. W sumie antywirus przypomina zamek w drzwiach. Chociaż wiadomo, że dla złodzieja nie stanowi wielkiej przeszkody, nikt nie rezygnuje z jego instalowania. Nie znaczy to, że użytkownik nie będzie w stanie zabezpieczyć swoich zasobów także w inny sposób. Dlatego reseller sprzedający dotąd oprogramowanie antywirusowe musi uważnie obserwować rynek i przy nadarzającej się okazji rozszerzać ofertę o nowe elementy ochrony. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_bezpieczenstwo.indd 33

2014-04-29 23:04:28

SYSTEMY OCHRONY DANYCH

RYNEK OPROGRAMOWANIA ANTYWIRUSOWEGO NA ŚWIECIE inni 10,1%

Panda 1,9%

Microsoft 23,0%

Birdefender 2,6% Comodo 2,7%

McAfee 3,5%

Malwarebytes 4,2% Kaspersky 5,5% Avast 15,9%

Avira 5,6%

Symantec 8,0%

NAJLEPIEJ W JEDNYM

WSZYSTKO

Chociaż na co dzień nie słyszy się o przełamaniu zabezpieczeń w małych firmach, bo media interesują się spektakularnymi atakami na banki, serwisy aukcyjne czy instytucje państwowe, to wcale nie oznacza, że cyberprzestępcy nie interesują się firmami z sektora MSP. Wręcz przeciwnie. Z powodu braku odpowiednich rozwiązań ochronnych, stanowią łatwy cel i często stają się ofiarą hakerów, używających wielowektorowego, ukierunkowanego ataku czy łatwego dziś do przeprowadzenia blokowania usług znanego jako Distributed Denial of Service (DDoS). Skuteczna ochrona małej firmy staje się szczególnie utrudniona, gdy stosuje ona przestarzałe rozwiązania (tradycyjne firewalle, antywirusy), rozproszone i pochodzące od różnych producentów, co komplikuje architekturę sieci i jest źródłem wielu luk w systemie bezpieczeństwa. Dlatego wiele przedsiębiorstw z sektora MSP chciałoby mieć system bezpieczeństwa zamknięty w jednym pudełku. Rozwiązanie „all

AVG 8,9% ESET 8,1%

Źródło: Opswat, styczeń 2014

in one” mogłoby uprościć zarządzenie ochroną sieci, co szczególnie ważne, gdy brakuje personelu, który miałby się tym zajmować. Taką potrzebę zaspokajają (dostęne na rynku już od lat) urządzenia zintegrowanej ochrony UTM (Unified Threat Management), których mniejsze modele są przeznaczone dla małych firm i oddziałów korporacji. Najnowsze UTM-y są wyposażone w funkcje, które jeszcze niedawno dostępne były tylko dla większych przedsiębiorstw. Oferują wielofunkcyjny firewall, antywirus i antyspam oraz wykrywanie włamań. Mogą przeciwdziałać atakom DoS i wyciekom danych, kontrolować użycie aplikacji i umożliwiać filtrowanie treści internetowych.

RESELLERZY

MUSZĄ

SIĘ UCZYĆ

Jeśli w małej, nowoczesnej ﬁrmie wiele osób pracuje poza siedzibą ﬁrmy, to UTM może zapewnić im bezpieczny zdalny dostęp do korporacyjnych zasobów ze stacjonarnych i mobilnych urzą-

dzeń, za pomocą VPN. Podobnie jak najnowsze rozwiązania bezpieczeństwa urządzeń końcowych, UTM może część zadań ochrony wykonywać w chmurze, likwidując wydajnościowe wąskie gardła. Zapewnia też bezpieczną sieć bezprzewodową, umożliwiając separowanie jej użytkowników, np. gości, którzy mogą mieć dostęp tylko do Internetu, ale nie do lokalnych firmowych zasobów itp. Jeśli przedsiębiorstwo nie potrafi (lub nie może) zająć się administrowaniem swoim bezpieczeństwem, to reseller może zaproponować usługę zdalnego zarządzania rozwiązaniami UTM wdrożonymi u swoich klientów. – Rolą resellerów jest przekonanie obecnych i potencjalnych klientów z sektora MSP, że wraz z postępem technologicznym stare generacje zabezpieczeń tracą rację bytu i należy zainwestować w kompleksową ochronę – twierdzi Mariusz Rzepka, Territory Manager na Polskę, Białoruś i Ukrainę, Fortinet. – Powinni także sukcesywnie rozszerzać ofertę o usługi profesjonalnej konfiguracji urządzeń nowej generacji u klienta. Przekazywany przez producentów know-how jest biznesową wartością dodaną, którą mogą wykorzystać dla własnego rozwoju. Dostawcy przyznają zgodnie, że rynek zabezpieczeń w Polsce bardzo dynamicznie się rozwija. Aby jednak odnieść sukces, sprzedawca rozwiązania ochronnych musi znaleźć odpowiedź na wiele pytań. Co skłania klientów do inwestowania w rozwiązania bezpieczeństwa? Jak przedsiębiorstwa mają radzić sobie z rosnącą mobilnością pracowników, łączących się zdalnie za pomocą różnego typu urządzeń i sieci? Czy bardziej przekona ich przedstawienie nowych, coraz bardziej wyrafinowanych zagrożeń, czy raczej pokazanie zwrotu z inwestycji (ROI) w zakresie ochrony? – Polskie firmy wreszcie zaczęły się interesować sposobem wykorzystywania swoich sieci, tzn. chcą wiedzieć: kto, jak i skąd uzyskuje dostęp do sieci – odpowiada Gaweł Mikołajczyk, ekspert ds. bezpieczeństwa w Cisco Systems. – Bez wiedzy o tym nie są w stanie zbudować sensownego systemu ochrony przed zagrożeniami. Wcześniej niedojrzałość technologiczna narzędzi przeznaczonych

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_bezpieczenstwo.indd 34

2014-04-29 22:27:31

1-1 CRN.indd 1

4/15/14 10:52 AM

SYSTEMY OCHRONY DANYCH do monitorowania sieci powstrzymywała przedsiębiorstwa przed ich wdrażaniem. Teraz produkty bezpieczeństwa powiązane z zarządzaniem tożsamością użytkowników są najbardziej popularne.

BACKUP I ARCHIWIZACJA Po latach ciągłej edukacji właściciele nawet najmniejszych firm wiedzą już, jak cenne są gromadzona przez nie dane. Dlatego wykazują obecnie dużo większe zainteresowanie rozwiązaniami backupu i archiwizacji. Gdy trzeba odzyskać dane, nie ma lepszej metody niż kopia zapasowa (i nie zanosi się, by taka metoda pojawiła się w przyszłości). Jeśli dane zostały przypadkowo skasowane, są już niedostępne z powodu błędnego działania oprogramowania lub sprzętu, gdy doszło do zalania albo wyładowania atmosferycznego, wystarczy odtworzyć je z backupu. Małe i średnie firmy często nie mają pojęcia, jakie dokładnie dane posiadają, co się powinno z nimi dziać i jak mają być chronione. Nie wiedzą, czy dotyczą ich regulacje prawne i innego rodzaju uwarunkowania. Mogą też posiadać stare rozwiązania, które nie spełniają dzisiejszych wymogów. Dlatego przed resellerem otwierają się możliwości wyedukowania obecnych klientów i pozyskania nowych. Z jednej strony powinni uświadamiać firmom, że zbyt mała inwestycja w rozwiązanie do backupu sprawi, że po niedługim czasie nie będzie ono optymalnie. A na rozbudowę i kolejne wydatki następnym razem może nie być środków. Z drugiej strony trzeba pomóc klientowi uniknąć wyboru rozwiązania większego niż rzeczywiście potrzebne, bo to generuje nieuzasadnione koszty.

dowisk wirtualnych nie jest łatwy w zarządzaniu i wymaga dużych zasobów pamięci masowych (kopiowane są całe maszyny wirtualne). Dlatego należy wybierać rozwiązania stworzone z myślą o wirtualizacji, wykorzystujące obrazy maszyn wirtualnych do kopiowania i odzyskiwania systemów oraz danych. Dzięki nim zarządzanie backupem stanie się automatyczne i scentralizowane, uniknie się konieczności instalowania aplikacji na każdej zabezpieczanej maszynie, dopasowywania godzin tworzenia kopii do obciążenia maszyn ﬁzycznych i analizowania logów na każdym systemie z osobna. Receptą na zwiększone zapotrzebowanie na przestrzeń dyskową jest deduplikacja danych, czyli technika eliminowania nadmiarowych danych zapisywanych w kopii zapasowej. A danych zapisywanych wielokrotnie – kiedy jeden dokument przechodzi w ﬁrmie z rąk do rąk, z działu do działu – jest mnóstwo. Deduplikacja redukuje koszty pamięci przez efektywne wykorzystanie przestrzeni dyskowej. Znacząco skraca też czas tworzenia kopii zapasowych. Przy zdalnym backupie w sieci rozległej następuje wyraźnie zmniejszenie zapotrzebowania na pasmo. – Dzięki wykorzystaniu deduplikacji łączny rozmiar przestrzeni dyskowej, wciąż droższej od taśm, może być wielokrotnie mniejszy niż wynika z wielkości zabezpieczanego środowiska, nawet zakładając długie

MARIUSZ RZEPKA Territory Manager na Polskę, Białoruś i Ukrainę, Fortinet

Specjalizacja w dziedzinie systemów bezpieczeństwa daje możliwość zdobycia nowych klientów oraz osiągania ponadstandardowych marż. Warunkiem niezbędnym do odniesienia sukcesu w sprzedaży systemów ochrony jest posiadanie w firmie wykwalifikowanej i certyfikowanej kadry inżynierów. Taki zespół sprawia, że klienci dostrzegają dodatkowe korzyści ze współpracy z firmą, która do niedawna dostarczała pecety i pudełkowe antywirusy, a dzisiaj jest partnerem z wartością dodaną (Value Added Resellerem). Tym chętniej wznawiają licencje i utrzymują współpracę.

czasy przechowywania danych – przekonuje Przemysław Jagoda, architekt systemów backupu w Infonet Projekt. – Współczynniki redukcji potrzebnej pamięci dyskowej wynoszą od 4 do 8 i zależą od rodzaju danych, ich powtarzalności oraz zmienności. Wiele systemów backupu oferuje model licencjonowania oparty na zliczaniu zgromadzonych danych po procesie ich deduplikacji, więc klient ponosi mniejsze opłaty za wykorzystanie oprogramowania.

WIRTUALNE MASZYNY TEŻ TRZEBA CHRONIĆ

Jedną z największych zalet wirtualizacji, powszechnej w systemach informatycznych także małych i średnich firm, są większe możliwości ochrony danych i ich odzyskiwania po awarii. Gdy np. z powodu awarii dysku firma straci pocztę elektroniczną, to odtworzenie wirtualnego serwera e-mail zajmie dużo mniej czasu niż fizycznego. Jednak backup śro-

DEDUPLIKACJA REDUKUJE KOSZTY PAMIĘCI PRZEZ EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE PRZESTRZENI DYSKOWEJ. ZNACZĄCO SKRACA TEŻ CZAS TWORZENIA KOPII ZAPASOWYCH.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_bezpieczenstwo.indd 36

2014-04-29 22:27:31

1-1 CRN.indd 1

4/17/14 1:27 PM

SYSTEMY OCHRONY DANYCH Szczególnie wśród mniejszych ﬁrm rośnie popularność usług backupu online (w chmurze). Sprzedając tego rodzaju rozwiązania, resellerzy mają szansę na osiągnięcie przyzwoitych zysków. Do takich usług klientów przekonały wcześniejsze doświadczenia z serwisami, takimi jak Dropbox czy Skydrive, oraz dołączonymi do małych serwerów NAS pakietami pamięci dyskowej w chmurze. Teraz dostawcy zachęcają partnerów do świadczenia ich klientom usług bardziej zaawansowanych, które będą miały charakter abonamentowy. Reseller, świadcząc usługę jako lokalny dostawca, może proponować klientowi szczegółowe warunki umowy: lokalizację składowania danych, rodzaj wsparcia technicznego, gwarancję jakości usługi (Service Level Agreement), a także swobodę w doborze form przechowywania danych (wpływ na infrastrukturę, na której usługodawca będzie przechowywać kopie zapasowe klienta) itp.

BEZPIECZEŃSTWO FIZYCZNE – CYFROWY MONITORING WIZYJNY

Wpływ na popularność rozwiązań monitorujących bezpieczeństwo przy użyciu kamer wideo miały takie branże, jak ochrona osób i mienia, transport czy handel. Obecnie nawet małe i średnie ﬁrmy przechodzą na rozwiązania cyfrowe, bazujące na protokole IP. Analogowe kamery CCTV osiągnęły granice swoich możliwości, a mimo to ich rozdzielczość i ostrość obrazu jest dużo gorsza niż sieciowych kamer HD. Ceny tych ostatnich

DZIĘKI ZAAWANSOWANEJ ANALIZIE OBRAZU MONITORING WIDEO ZACZYNA PEŁNIĆ ROLĘ ZABEZPIECZENIA PROAKTYWNEGO, ZAPOBIEGAJĄCEGO NIEPOŻĄDANYM SYTUACJOM, A NIE (JAK TO BYWA TERAZ) DOSTARCZAJĄCEGO MATERIAŁU DOWODOWEGO JUŻ PO FAKCIE. (FOT.

wyraźnie spadają, a do objęcia monitoringiem tego samego terenu potrzeba mniej sprzętu cyfrowego niż analogowego. Systemy IP oferują dużo większe możliwości dzięki oprogramowaniu. Inteligentna analiza obrazu redukuje potrzebę interwencji człowieka i umożliwia integrację z systemami dostępowymi, alarmowymi i zarządzania budynkami. Zapewnia także zredukowanie liczby fałszywych alarmów – dostępne są systemy, które pozwalają na takie zdeﬁniowanie zdarzeń wyzwalających reakcję (np. pojawienie się człowieka bądź samochodu), by sytuacje niekwaliﬁkujące się jako zagrożenie nie powodowały wysyłania komunikatów alarmowych. Coraz bardziej zaawansowana analiza obrazu, połączona z odpowiednim systemem reagowaniem na incydenty, może doprowa-

PAWEŁ WOJCIECHOWSKI Technology Sales and Solutions Regional Manager, Symantec

Odpowiedzią na obiekcje rynku wobec chmury mogą być rozwiązania O małe, oferowane przez lokalnych integratorów. Oprócz hostingu, kolokam cji, opieki informatycznej czy też sprzedaży rozwiązań dla klientów, mogą oni także świadczyć usługę zdalnej kopii zapasowej lub zdalnego punktu replikacyjnego. Znika w ten sposób problem braku zaufania i obaw o dane ze strony klienta – oddaje je zaufanemu integratorowi. Forma umowy między podmiotami może być elastycznie dostosowana do potrzeb i możliwości obydwu stron, co w przypadku dużych dostawców cloudowych stanowi wyzwanie lub ze względu na standardy ﬁrmy nie podlega negocjacjom. Na koniec najważniejszy argument – dane klienta pozostają w kraju, w którym prowadzi działalność.

AXIS COMMUNICATIONS)

dzić do tego, że monitoring wideo zacznie pełnić rolę zabezpieczenia bardziej proaktywnego, zapobiegającego niepożądanym sytuacjom, niż ( jak to bywa teraz) dostarczającego materiału dowodowego już po fakcie. Całkiem nową jakość wprowadzają systemy monitoringu wykorzystujące Internet i rozwiązania chmurowe, umożliwiając kontrolę chronionych obiektów z dowolnego miejsca z dostępem do sieci i dowolnego urządzenia. To wyraz najważniejszego współczesnego trendu w prowadzeniu biznesu, czyli mobilnej i zdalnej pracy. Chmura daje dostawcom i resellerom możliwość sprzedaży klientom – zwłaszcza z małych i średnich firm – systemów monitoringu na zupełnie nowych zasadach. Klienci mogą uniknąć kosztów wdrożeniowych, inwestycji w serwery i licencje oprogramowania, zajmowania się aktualizacjami itp. Zamiast tego wnoszą miesięczne opłaty, a cała odpowiedzialność za utrzymanie systemu (zwłaszcza uciążliwe dla użytkownika zapewnienie backupu plików) pozostaje zadaniem resellera (osiągającego z tego przyzwoite profity). Dyrektorom finansowym powinna przypaść do gustu perspektywa płacenia za rozwiązanie na zasadzie subskrypcji, a osobom odpowiedzialnym za IT w firmach – możliwość pozbycia się ze swych sieci transmisji wideo, bardzo obciążających dostępne pasmo.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_bezpieczenstwo.indd 38

2014-04-29 22:27:33

Simpana pomoże w modernizacji backupu Oprogramowanie Simpana ﬁrmy CommVault umożliwia skrócenie czasu tworzenia środowiska backupu danych, a także obniżenie jego kosztów i ryzyka utraty informacji.

Deduplikacja jest składową oprogramowania Simpana już od dawna – w najnowszej wersji zaimplementowano już jej czwartą generację. Wprowadzo-

A A ŚM

R TA

M H C

K TO

S IM

R PAN A CONTENTSTO

Skuteczna ochrona

Dane gotowe do wglądu Inteligentne zarządzanie

Samodzielny dostęp

Wszystkie dane, którymi zarządza Simpana, są przechowywane w jednym zdeduplikowanym, wirtualnym repozytorium ContentStore. W ten sposób wyeliminowano nieefektywną metodę przechowywania danych w kilku miejscach, co ograniczało możliwość przeprowadzenia deduplikacji oraz utrudniało kontrolę spójności archiwizowanych i backupowanych informacji. W nowej wersji oprogramowania Simpana wprowadzono także możliwość przyspieszenia niektórych prac związanych z zabezpieczaniem obrazów wirtualnych maszyn. Dotyczy to przede wszystkim kopii migawkowych robionych w środowiskach Microsoft Hyper-V oraz VMware. Do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych służy moduł Virtual Server Agent, który zapewnia także automatyczne przełączanie awaryjne, gdy niedostępne jest podstawowe źródło danych,

równoważy obciążenia oraz upraszcza zarządzanie całym środowiskiem.

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE Dzięki funkcji GridStore dane są chronione i mogą zostać odzyskane nawet w przypadku problemów sprzętowych. Rozproszona struktura katalogowa oprogramowania Simpana pozwala na szybsze oraz bardziej niezawodne odtwarzanie danych z mniejszą liczbą potencjalnych punktów awarii. Dzięki zastosowaniu oprogramowania CommVault można łatwo modernizować strategię zarządzania danymi. Stare wersje agentów backupu innych producentów są zastępowane odpowiednią wersją agenta kopii zapasowej Simpana, co eliminuje wiele problemów związanych ze zmianą oprogramowania. Dodatkowo istnieje też możliwość zastosowania takiego modelu licencjonowania, w którym opłaty są zależne od objętości zabezpieczanych danych. Oprogramowanie Simpana zapewnia niezawodną ochronę rosnącego wolumenu danych, efektywne zarządzanie newralgicznymi zasobami oraz szybkie wyszukiwanie, odtwarzanie i dostęp do danych. Przy tak zintegrowanym i innowacyjnym rozwiązaniu można przekształcić dotychczasowe podejście do ochrony danych, przekroczyć ograniczenia tradycyjnych systemów backupu i wyeliminować ich złożoność.

Dodatkowe informacje: MACIEJ GROTYŃSKI, PRODUCT MANAGER, S4E, MACIEJ.GROTYNSKI@S4E.PL, WWW.COMMVAULT.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_CommVault.indd 39

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ COMMVAULT.

USPRAWNIONA DEDUPLIKACJA

no również nowy sposób eliminowania powtarzających się danych, nazwany równoległą deduplikacją (Parallel Deduplication). Jej głównym wyróżnikiem jest niezawodność i praktycznie nieskończona skalowalność (uzyskiwana dzięki konsolidacji wielu węzłów deduplikujących w ramach jednej globalnej puli), co ma ogromne znaczenie przy dużych ilościach informacji przetwarzanych w aplikacjach biznesowych i bazach danych.

D YS K

impana 10 to najnowsza wersja oprogramowania firmy CommVault do zarządzania danymi. Jest to zintegrowana platforma zarówno do backupu, jak i archiwizacji danych. To nowatorskie podejście zostało docenione przez wiele instytucji i przedsiębiorstw na całym świecie, także przez ﬁrmę Gartner – od trzech lat Simpana jest wskazywana jako niekwestionowany lider wśród oprogramowania do backupu. Jedną z kluczowych innowacji zastosowanych w oprogramowaniu Simpana jest IntelliSnap. Funkcja ta automatyzuje proces tworzenia i zarządzania spójnymi kopiami migawkowymi (snapshot), zapewniając w ten sposób szybkie odtworzenie danych i niwelując wpływ sprzętu na operacje tworzenia kopii zapasowej. Technologia IntelliSnap pozwala na integrację z szeroką gamą macierzy dyskowych bez potrzeby używania niestandardowych skryptów. Umożliwia odtworzenie pojedynczych plików, tabel i wiadomości e-mail, ale też całych aplikacji, wolumenów oraz serwerów wirtualnych. Kolejna ciekawa funkcja to Simpana OnePass. Zapewnia połączenie wykonywania kopii zapasowych, archiwizacji oraz raportowania z pojedynczym skanowaniem danych, aby uprościć administrowanie procesem kopiowania dla danych plikowych i wiadomości e-mail, zredukować potrzebny na to czas i ograniczyć wykorzystywane zasoby pamięci masowych.

2014-04-29 20:33:20

SYSTEMY OCHRONY DANYCH

Cyberoam chroni sieci przed zagrożeniami Wielu przedsiębiorców pyta, w jaki sposób zapewnić kompleksową, skuteczną ochronę przed zaawansowanymi zagrożeniami swoim sieciom i zasobom, nie wykorzystując na ten cel większości budżetu przeznaczonego na IT? Odpowiedzią może być zastosowanie urządzeń UTM ﬁrmy Cyberoam.

yjemy w świecie informacji, w którym łączność z Internetem jest jedną z podstawowych potrzeb biznesowych. Nieustanny rozwój aplikacji sieciowych, pojawienie się mediów społecznościowych i olbrzymia popularyzacja urządzeń mobilnych sprawiają, że zapewnienie ﬁrmowym sieciom odpowiedniego bezpieczeństwa staje się coraz bardziej złożone i zaawansowane. Do zagrożeń zewnętrznych, takich jak wirusy, konie trojańskie, spam czy ataki cyberprzestępców, coraz częściej dołączają zagrożenia ze strony pracowników ﬁrmy: pobieranie nielegalnych treści i obciążanie łączy internetowych przez aplikacje P2P, odwiedzanie niedozwolonych stron internetowych czy kradzieże danych.

BEZPIECZEŃSTWO, WYDAJNOŚĆ I MOBILNOŚĆ W FIRMOWEJ SIECI Trzon oferty Cyberoam stanowią rozwiązania klasy UTM do zintegrowanej ochrony sieci przed współczesnymi zagrożeniami: istniejącymi i nowo powstającymi, w tym złośliwym oprogramowaniem, spamem, phishingiem i atakami cyberprzestępców. Cyberoam UTM w ramach jednej platformy sprzętowej dostarcza szereg funkcji ochronnych, takich jak firewall z inspekcją stanów, VPN, antywirus, antyspam, IPS, filtrowanie stron WWW i aplikacji sieciowych, Web Application Firewall (WAF), a także zarządzanie pasmem i wieloma łączami internetowymi oraz moduł raportujący. Urządzenia Cyberoam UTM zapewniają małym i średnim firmom pełne wykorzystanie ich infrastruktury sieciowej o gi-

gabitowej przepustowości oraz bardzo szybkich łączy internetowych, eliminując problem wąskich gardeł w sieci.

JAK ZAROBIĆ NA ROZWIĄZYWANIU PROBLEMÓW KLIENTÓW? Konsolidacja wielu funkcji ochronnych w ramach jednej platformy sprzętowej Cyberoam UTM niesie ze sobą istotne korzyści ﬁnansowe dla ﬁrmy w postaci obniżenia nakładów na kupno rozwiązań do zabezpieczania sieci, a następnie kosztów ich utrzymania (mniejsza liczba subskrypcji na licencje ochronne) i umów serwisowych. Jedną z korzyści z wdrożenia urządzenia Cyberoam UTM w przedsiębiorstwie jest znaczne ułatwienie pracy administratorów sieci, którzy zyskują do dyspozycji jedną konsolę zarządzającą i mogą szyb-

ko ustawić parametry wszystkich niezbędnych reguł bezpieczeństwa. Rozwiązania pomagają dostosować politykę bezpieczeństwa do aktualnego środowiska pracy, w którym wykorzystywane są m.in. Facebook, Twitter, Gadu-Gadu, YouTube. Przykładowo, pracownikom działu marketingu możemy dać prawo dodawania wpisów na Facebooku, ale blokujemy uruchamianie aplikacji i gier. Natomiast pozostali pracownicy mogą przeglądać swoje proﬁle, ale tylko przez 30 minut dziennie. Cyberoam UTM zapewnia nie tylko funkcje ściśle związane z ochroną sieci. Umożliwia też zwiększenie wydajności sieci i pracowników dzięki szczegółowej kontroli pasma wykorzystywanego przez użytkowników i aplikacje sieciowe oraz możliwości nadania wyższych priorytetów najważniejszym aplikacjom biznesowym i wybranym pracownikom.

LISTA APLIKACJI SIECIOWYCH URUCHAMIANYCH PRZEZ PRACOWNIKÓW WRAZ Z POZIOMEM RYZYKA.

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_FEN_Cyberoam.indd 40

2014-04-29 19:13:30

PAWŁA ŚMIGIELSKIEGO, COUNTRY CHANNEL MANAGERA W CYBEROAM CRN Jak można określić poziom zabezpieczeń sieci w polskich firmach? PAWEŁ ŚMIGIELSKI Dzisiaj małe i średnie przedsiębiorstwa nie są w stanie w pełni wykorzystać posiadanej gigabitowej infrastruktury sieciowej, ponieważ brak rozwiązań do ochrony sieci, które oferowałyby firewalle o tak wysokiej przepustowości dla tego segmentu klientów. Dlatego firmy często muszą wybierać rozwiązania, które oferują mniejszy poziom bezpieczeństwa, lub zwiększać budżet, aby zakupić drogie rozwiązania klasy enterprise. My rozwiązaliśmy ten problem – nawet najmniejsze urządzenie z serii Cyberoam NG ma firewall o przepustowości jednego gigabita. CRN Dlaczego Cyberoam zwraca uwagę na przepustowość, skoro do niedawna, aby dobrać odpowiednie urządzenie

Administratorzy mają także dostęp do rozbudowanego modułu raportującego, który zapewnia szybkie wyświetlanie informacji o najczęściej odwiedzanych stronach internetowych i ilości pobranych danych przez poszczególnych użytkowników, liczbie wiadomości spamowych, próbach ataków sieciowych, wykrytych wirusach itp.

CO SIĘ DZIEJE W FIRMOWEJ SIECI? Monitoring i analiza logów dostarcza administratorom informacji o aktywności użytkowników, wykorzystywanych aplikacjach i protokołach sieciowych oraz, co jest bardzo istotne, pomaga w korelacji informacji zebranych z różnych źródeł. Przykładem mogą być systemy uwierzytelniania modułów antyspamowego i antywirusowego, zapewniające administratorowi otrzymywanie informacji, w skrzynce pocztowej którego użytkownika znalazły się wiadomości spamowe zawierające wirusy. Analogicznie, analizując dane z modułu IPS i modułu ﬁltrowania treści, możemy uzyskać informacje o próbach ataku, aplikacjach wykorzystywanych podczas ataków i podatnościach na nie tych aplikacji,

UTM do zabezpieczania sieci, kierowano się kryterium liczby pracowników i stanowisk komputerowych? PAWEŁ ŚMIGIELSKI Dzieje się tak, ponieważ obecnie większość pracowników korzysta z kilku urządzeń sieciowych: komputera stacjonarnego, laptopa, smartfonu lub tableta, które są jednocześnie podłączone do sieci i powinny być objęte ochroną. Dzięki urządzeniu Cyberoam UTM administratorzy nie muszą obawiać się, że za rok lub dwa ich UTM nie będzie wystarczająco szybki do ochrony wszystkich urządzeń i zaistnieje konieczność poniesienia dodatkowych kosztów na kupno bardziej wydajnego rozwiązania. CRN Czym wyróżnia się wasz program partnerski? PAWEŁ ŚMIGIELSKI Marka Cyberoam jest wciąż stosunkowo młoda na polskim rynku, więc musimy konkurować z wieloma producentami i ich programami partnerskimi. Konstruując nasz program partnerski, staraliśmy się wyróżnić przez nienarzucanie minimalnej wartości sprzedaży w początkowej fazie współpracy, atrakcyjne dwucyfrowe marże, nawet dla nowych partnerów, oraz wsparcie ﬁnansowe organizacji imprez dla klientów związanych z marką Cyberoam. Jednym z dodatkowych „ubezpieczeń” dla partnera jest system rejestracji transakcji, dostępny dla każdego, nawet najmniejszego projektu.

które nie zostały jeszcze „załatane” przez producenta. Umożliwia to podejmowanie działań proaktywnych i bardziej precyzyjną konfigurację posiadanych systemów bezpieczeństwa. Na podstawie informacji o aktualnym i wcześniejszym wykorzystaniu łącza internetowego i dostępności bramy sieciowej administrator może wnioskować o zakup szybszego łącza, uruchomienie łącza backupowego lub zablokowanie dostępu do wybranych aplikacji sieciowych, np. YouTube lub P2P, dla części użytkowników. Dzięki temu wzrasta wydajność sieci i zwiększa się jej dostępność dla pracowników. Analizując rodzaje aplikacji uruchamianych przez użytkowników, przeglądane strony WWW oraz pliki wysyłane przez webmail, administrator może definiować i wymuszać przestrzeganie polityki bezpieczeństwa, które z jednej strony zwiększy wydajność pracowników, a z drugiej strony pozwoli na elastyczne korzystanie z Internetu, w zależności od roli, jaką użytkownik pełni w firmie. Zbierane przez urządzenia logi zabezpieczające, które ukazują stan bezpieczeństwa sieci oraz aktywność użytkowników, mogą być wykorzystywane do tworzenia raportów dla administratora i kierownictwa.

EDUKACJA I MOTYWACJA Całość sprzedaży rozwiązań Cyberoam odbywa się przez kanał partnerski, do którego należą resellerzy, integratorzy sieciowi i operatorzy telekomunikacyjni. Program partnerski producenta opiera się na prostych warunkach współpracy oraz edukacji i motywacji ﬁrm. Cyberoam kładzie duży nacisk na edukację partnerów. W związku z tym stawia na dwie ścieżki szkoleniowe: sprzedażową i techniczną. Część sprzedażowa jest przeznaczona do budowania kompetencji przydatnych w rozpoznawaniu potrzeb klientów w zakresie bezpieczeństwa sieci i określania korzyści, jakie może przynieść wdrożenie odpowiedniego rozwiązania Cyberoam. Część techniczna to szkolenia certyﬁkacyjne w formie warsztatów prowadzonych w niewielkich grupach, podczas których każdy uczestnik ma dostęp do własnego urządzenia.

Dodatkowe informacje: PAWEŁ ŚMIGIELSKI, COUNTRY CHANNEL MANAGER, CYBEROAM, PAWEL.SMIGIELSKI@CYBEROAM.COM LUB CYBEROAM@FEN.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_FEN_Cyberoam.indd 41

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI CYBEROAM I KONSORCJUM FEN.

Trzy pytania do…

2014-04-29 19:13:30

SYSTEMY OCHRONY DANYCH

Fore! – intuicyjne zabezpieczenia dla każdego Stworzona przez grupę TKH platforma Fore! to system do zarządzania bezpieczeństwem małych i średnich budynków. Zapewnia optymalizację kosztów nadzoru, umożliwiając wdrażanie systemów alternatywnych do popularnych BMS osowane w dużych obiektach. (Building Management System), które są stosowane

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ C&C PARTNERS.

ore! został stworzony przez młody zespół polskich programistów, z pomocą holenderskich kolegów z grupy TKH (do której należy spółka C&C Technology), bogatych w doświadczenia zdobyte podczas wielu lat projektowania zintegrowanych systemów zabezpieczeń. To innowacyjne oprogramowanie zapewnia intuicyjne i elastyczne zarządzanie bezpieczeństwem oraz kontrolę nadzorowanych obiektów za pośrednictwem komputera PC, tabletu czy smartfonu. Platforma Fore! integruje cztery systemy zabezpieczeń: nadzoru wideo (CCTV), sygnalizacji włamania i napadu (SSWiN), kontroli dostępu (KD) i komunikacji interkomowej. Wszystkie te systemy są ulokowane na wspólnej platformie internetowej. Dzięki temu administrator i inni użytkownicy Fore! mają do dyspozycji jednolity interfejs, za pomocą którego mogą sterować działaniem rozwiązań do zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony budynków oraz przebywających w nich osób. Zastosowanie systemu nadzoru wideo (CCTV) zgodnego ze standardem ONVIF, który może wymieniać z innym oprogramowaniem dane o występujących zdarzeniach, generowane przez system detekcji intruza (zewnętrzna centrala SSWiN), gwarantuje wyeliminowanie błędnych interpretacji fałszywych alarmów. Możliwe jest to dzięki natychmiastowej weryﬁkacji obrazu wideo przekazywanego na żywo lub odtwarzanego z wcześniejszych nagrań z systemu detekcji ruchu.

BEZPIECZEŃSTWO WE WSZYSTKICH ASPEKTACH

Wchodzący w skład platformy Fore! system kontroli dostępu do budynków

umożliwia nadawanie pracowwnikom i gościom uprawnień do o wchodzenia do poszczególnych h stref, określanie przedziału czaasowego, w którym obowiązująą te uprawnienia, oraz definiowaanie kolejności wchodzenia do o m danego obszaru. W znacznym stopniu ułatwia to pracę persoonelu oraz zabezpiecza wybrane ne zasoby obiektu przed dostępem osób niepowołanych. Do weryfikacji uprawnień wnień dostępu służą czytniki kart w standardzie andardzie Wiegand (można wykorzystaćć zarówno k też zainfunkcjonujące już w firmie, jak stalować nowe). Twórcy aplikacji pomyśleli również o komunikacji głosowej, w ramach której dźwięk jest przesyłany przez protokół SIP. Takie rozwiązanie może być zastosowane zamiast powszechnie używanych systemów domofonowych i zapewnia prowadzenie rozmów z wykorzystaniem zarówno paneli interkomowych jak też oprogramowania zainstalowanego na urządzeniach mobilnych. Tym samym łączy dwa dotychczas odseparowane od siebie systemy.

DLA KAŻDEJ MAŁEJ I ŚREDNIEJ FIRMY Fore! pozwala na integrację podstawowych systemów zabezpieczeń wielu producentów, a jednocześnie oferuje intuicyjne zarządzanie nimi. Główny panel aplikacji to kilkadziesiąt widżetów, które można dowolnie przesuwać lub powiększać w obszarze widoku przeglądarki. Użytkownikami platformy mogą być wszyscy przedsiębiorcy, którzy posiadają już w swoich obiektach systemy detek-

PLATFORMA FORE! ZDOBYŁA ZŁOTY MEDAL NA KWIETNIOWYCH TARGACH ZABEZPIECZEŃ SECUREX 2014 ORGANIZOWANYCH PRZEZ MIĘDZYNARODOWE TARGI POZNAŃSKIE. JURY KONKURSU ZAKWALIFIKOWAŁO TO OPROGRAMOWANIE DO GRUPY APLIKACJI SPEŁNIAJĄCYCH WSPÓŁCZESNE WYMAGANIA ZWIĄZANE Z ZARZĄDZANIEM OCHRONĄ MAŁYCH I ŚREDNICH OBIEKTÓW.

cji intruzów lub sieciowe kamery nadzoru wizyjnego. Argumentem przemawiającym za wykorzystaniem platformy Fore! jest potrzeba uzyskania dodatkowych informacji dotyczących bezpieczeństwa obiektu i zbierania danych z obu systemów w jednej, mobilnej aplikacji. Wykorzystanie platformy Fore! jest więc tożsame z małą rewolucją w dziedzinie zabezpieczeń budynków. Dzięki niej każdy przedstawiciel małej i średniej ﬁrmy może zwiększyć skuteczność pracy posiadanych systemów ochronnych.

Dodatkowe tkowe informacje: JAKUB SZYSZKA, KIEROWNIK DS. PRODUKTU, C&C PARTNERS, WWW.CCPARTNERS.PL

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_C&C.indd 42

2014-04-29 19:14:27

Cyfrowy monitoring na dyskach Seagate System monitoringu wizyjnego powinien gwarantować nie tylko wysoką jakość obrazu, ale także jego nieprzerwaną dostępność. Dlatego Seagate stworzył specjalne twarde dyski zoptymalizowane do przechowywania danych z cyfrowych kamer – zapewniające największą pojemność i gotowe do pracy przy pełnym obciążeniu w trybie 24/7.

TWARDA SZTUKA

DO ZADAŃ

SPECJALNYCH

Na nowych dyskach Seagate Surveillance HDD można równocześnie zachowywać dane z 32 kamer ze średnią prędkością zapisu i odczytu na poziomie 146 MB/s. Podczas pracy z dużym obciążeniem przez dłuższy czas spełniają wszystkie wymagania branży dotyczące niezawodno-

ści. Cechy te oraz wykorzystanie zintegrowanych czujników RV sprawiają, że nowe napędy Seagate zwiększają wydajność systemów wielodyskowych i RAID, dzięki temu polepszają jakość nadzoru wizyjnego, gdyż zapewniają najwyższą integralność danych. Napędy Surveillance HDD zostały zaprojektowane pod kątem małej emisji ciepła i niskiego poboru prądu, zapewniają więc instalatorom systemów nadzoru swobodę projektowania rozwiązań dla klientów. Aby oszczędzać energię, dyski zwalniają, gdy żaden ruch nie jest wykrywany przez kamery, ale błyskawicznie mogą wrócić do pracy na pełnych obrotach zawsze wtedy, gdy uruchomi się kamera nadzoru.

ZOSTAŃ

PARTNEREM

SEAGATE!

Firmy resellerskie i integratorskie, które chciałyby instalować dyski Seagate Surveillance HDD w oferowanych przez siebie systemach nadzoru wizyjnego (rejestratorach wideo lub macierzach dyskowych służących do przechowywania danych z kamer), producent zaprasza do udziału w programie Seagate Partner Program (SPP). Zapewnia on reselle(S ro rom wyłączny dostęp do narz rzędzi i usług ułatwiających ssprzedaż. Uczestnicy programu zyskują nie tylko wsparcie marketinggowe (dostęp do dokumentów i i materiałów graﬁcznych) oraz sprzedażowe (publikacja insp fo formacji o ﬁrmie na stronie wheretobuy.seagate.com), w ale także pełną pomoc techniczal

MARCIN KACZOR Territory Sales Representative, Seagate

Seagate zaprezentował pierwsze dyski do systemów cyfrowego monitoringu już ponad dziesięć lat temu. Zdobyta przez ten czas wiedza umożliwiała nam stworzenie produktów spełniających wymagania dzisiejszych systemów nadzoru, gdzie konieczny jest szybki zapis ogromnych ilości danych wideo oraz stały dostęp do nich.

ną i gwarancyjną. Zarejestrowani partnerzy mają priorytet w kontaktach z pracownikami wsparcia Seagate, którzy odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące urządzeń i ich konﬁguracji, a także udzielą porad związanych z rozwiązywaniem problemów technicznych. Partnerzy Seagate za zakup produktów, udział w szkoleniach, przekazywanie opinii i inne formy współpracy otrzymują punkty w programie SPPRewardsPLUS. Mogą je wymieniać na pieniądze, a także na wybrane pozycje z bogatego katalogu nagród, kuponów itd. W programie można się zarejestrować na stronie www.seagate.com/partners/.

Dodatkowe informacje: MARCIN KACZOR, TERRITORY SALES REPRESENTATIVE, SEAGATE, MARCIN.KACZOR@SEAGATE.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Seagate.indd 43

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SEAGATE.

eagate działa na rynku rozwiązań cyfrowego monitoringu od wielu lat. Nowe 3,5-calowe dyski Surveillance HDD to już siódma generacja tego typu urządzeń (poprzednia miała oznaczenie SV35). Nowe dyski Surveillance HDD są produkowane w dwóch wersjach – o pojemności 3 i 4 TB (największa pojemność napędu stworzonego na potrzeby nadzoru wizyjnego oferowanego obecnie). Umożliwiają przechowywanie odpowiednio 360 i 480 godzin materiału w pełnej rozdzielczości HD. Nowością w dyskach jest czujnik drgań obrotowych (RV) zapewniający niezawodną pracę w systemach składających się nawet z 16 napędów. Dzięki niemu są idealnym rozwiązaniem do wykorzystania w dużych przedsiębiorstwach (np. zakładach produkcyjnych) oraz obiektach sportowych, w których istnieje potrzeba przechowywania ogromnych ilości danych (obrazu wideo w jakości HD) i ich analizy.

2014-04-29 19:15:25

KOMUNIKACJA W FIRMIE

Jak zarobić na systemach współpracy? Ujednolicona komunikacja integruje różne biznesowe narzędzia wymiany informacji: telefonię, wideo, pocztę e-mail, Instant Messaging, konferencje i pracę grupową. Firmy wdrażają Uniﬁed Communications, bo chcą zwiększyć produktywność pracowników i współpracę w swoich zespołach. TOMASZ JANOŚ

oncepcja ujednoliconej komunikacji jest znana od dawna, a narzędzia do jej wdrażania są już dostępne od dłuższego czasu. Mimo to ﬁrmy do tej pory najczęściej wybierały pojedyncze, niepowiązane ze sobą elementy składające się na rozwiązanie UC. Często stosowane są rozwiązania telefonii IP, wideokonferencji, aplikacje komunikacji tekstowej i pracy grupowej, ale bez wspólnej platformy, umożliwiającej ich integrowanie. Najszybciej upowszechniającym się elementem UC jest telefonia IP, uznawana bez wątpliwości za ekonomiczne i funkcjonalne narzędzie zwiększające produktywność zarówno w dużym, jak i w małym przedsiębiorstwie. Dlatego staje się podstawą do wdrażania kolejnych funkcji UC, a dla resellera – okazją do sprzedaży.

Prowadzone na świecie analizy jasno pokazują, że rynek usług telekomunikacyjnych przez ostatnich kilkanaście lat znacznie zmienił swoje oblicze. Widać to chociażby po fakcie, że na świecie jest zainstalowanych prawie 700 mln stacjonarnych łączy internetowych, podczas gdy z mobilnej łączności z siecią korzystało w 2013 r. ponad dwa miliardy ludzi. Jest to kolejny dowód wskazujący na szybko rosnące oczekiwania użytkowników, którzy dostęp do nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych chcą mieć zawsze i wszędzie.

BARTŁOMIEJ MADEJ

JAK

TO WYGLĄDA U NAS?

Telefonia IP podobnie jest postrzegana także na polskim rynku. Według raportu ﬁrmy PMR „Usługi telekomu-

WYBRANE ROZWIĄZANIA UC DO WDRAŻANIA U KLIENTA Dostawca Aastra Alcatel-Lucent

Rozwiązanie UCP Uniﬁed Communication Platform Open Touch

Avaya

Aura/Flare/Scopia

Cisco

Uniﬁed Communications

Digium IBM

Switchvox/Asterisk (open source) Sametime

Interactive Intelligence

Customer Interaction Center (CIC)

Microsoft

Lync

ShoreTel

Uniﬁed Communications

Siemens

OpenScape UCC

nikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2013. Prognozy rozwoju na lata 2014–2017” liczba linii VoIP w segmencie biznesowym w Polsce w ciągu ostatnich lat nieprzerwanie rośnie. Początkowo rozwój dotyczył głównie segmentu dużych ﬁrm, teraz jednak operatorzy – szukając nowych klientów – kładą większy nacisk na sektor MSP. Rynek rozwija się w szybkim tempie,

Telco Group Manager, Veracomp

Skalowalność to w moim przekonaniu główny czynnik decydujący o popularności rozwiązań UC wśród małych i średnich przedsiębiorstw. Dla użytkowników ogromną zaletą jest możliwość łatwego i bezkosztowego przekształcenia kupionej wcześniej centralki IP PBX do obsługi kilkunastu stanowisk w małe contact center do obsługi kilkudziesięciu stanowisk. Rozwiązanie UC powinno mieć przystępny interfejs użytkownika, wykorzystujący przeglądarkę internetową. Ważne jest także, aby umożliwiało łatwą konﬁgurację funkcji i ich rozbudowywanie wraz ze wzrostem ﬁrmy.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Komunikacja.indd 44

2014-04-29 22:41:34

LINIE TELEFONII VOIP W SEGMENCIE BIZNESOWYM W POLSCE 86,9

534 LICZBA LINII (TYS.)

470

DYNAMIKA ZMIAN (%) 392

growanej komunikacji. Jednak reseller, żeby odnieść sukces – bez względu na to, czy działa w kooperacji z operatorem czy jako partner producenta dostarczającego rozwiązania instalowane u klienta – musi przekonująco prezentować korzyści, jakie małym i średnim ﬁrmom może przynieść zastosowanie UC.

302

193

223

35,4

144

19,9

15,5

JAK PRZEKONAĆ DO UC?

29,8

13,7

10 20

* Prognoza

od kilku lat roczny poziom wzrostu jest dwucyfrowy. Na koniec 2013 r. liczba linii VoIP przekroczyła już pół miliona. Coraz powszechniejsze korzystanie z sieci komputerowych przez polskie firmy umożliwia operatorom i ich partnerom oferowanie usług dodatkowych, głównie dotyczących właśnie ujednoliconej komunikacji. W modelu tym operator współpracuje z partnerem, a klient uzyskuje całościowy pakiet usług biznesowych. Jak dowodzą analitycy z PMR, dla operatora oznacza to związanie klienta swoimi usługami oraz podniesienie średnich przychodów. Z kolei partner uzyskuje nowy kanał sprzedaży oferowanego rozwiązania UC oraz dociera do szerszej bazy klientów. Polskie firmy coraz bardziej sceptycznie podchodzą do zakupu dużych i kosztownych platform telekomunikacyjnych, więc wybierają rozwiązania, które nie wymagają dużych jednorazowych inwestycji, a umożliwiają rozłożenie kosztów w czasie. W rezultacie pakiety ujednoliconej komunikacji zyskują coraz większą popularność, zwłaszcza w firmach z sektora MSP. Duże przedsiębiorstwa (i częściowo średnie) mają zazwyczaj centrale PBX/IP PBX w firmowej sieci, kupione kilka lat temu. Także z badania przeprowadzonego przez Alcatel-Lucent w końcu zeszłego roku wynika, że telefonia IP zdobywa wciąż większe udziały kosztem rozwią-

11 20

12 20

13* 20 Źródło: PMR, 2013

zań TDM (multipleksowanie z podziałem czasu), choć polski rynek odstaje od średniej w Europie Zachodniej. 75 proc. dużych i średnich przedsiębiorstw zadeklarowało, że korzystają już z VoIP. Jednak wśród małych firm odsetek ten jest znacznie niższy. To całkowicie zrozumiałe, ponieważ zwykle struktura dużych podmiotów jest rozproszona, a skala ich wewnętrznej komunikacji znacznie wyższa, co przekłada się na szybszy zwrot z inwestycji. – Bieżący rok może być przełomowy także dla ujednoliconej komunikacji. Od momentu wprowadzenia jej na rynek producenci cały prac pracują nad jej rozwojem – uważa Roman Sadowski, Senior Marketing Manager, Alcatel-Lucent. Rozwiązania te są teraz lepiej zintegrowane z telefonią i mają wspólne zarządzanie. Obsługują nowe grupy urządzeń przenośnych (w tym tablety) i dysponują funkcjami, które lepiej odpowiadają oczekiwaniom pokolenia użytkowników wkraczających właśnie w życie zawodowe. – Przełomu można się spodziewać także z uwagi na coraz większą dostępność oferty usług zunifikowanej komunikacji w chmurze. Ich ceny i elastyczność wprowadzania zmian dostosowane są do wymagań małych i średnich firm – dodaje Roman Sadowski. Można uznać, że nastają sprzyjające warunki do sprzedaży systemów zinte-

KLIENTA

W świecie biznesu warto inwestować tylko w rozwiązania IT, które zmniejszają koszty jego prowadzenia albo ułatwiają generowanie zysków. Ujednolicona komunikacja obiecuje te obie rzeczy. Daje ﬁrmom jeden kompletny system zarządzania wszystkimi narzędziami nowoczesnej komunikacji, a – przede wszystkim – pojedynczy interfejs do ich obsługi. Pracownicy ﬁrmy mogą prowadzić rozmowy telefoniczne, odsłuchiwać pocztę głosową, odpowiadać na e-maile, używać komunikatorów tekstowych, rozpoczynać wielostronną konferencję wideo za pomocą jednej aplikacji, bez względu na to, czy są w biurze, czy w podróży służbowej. Wydawałoby się więc, że wobec ewidentnych i łatwych do zademonstrowania korzyści, jakie zapewnia UC,

ROMAN SADOWSKI Senior Marketing Manager, Alcatel-Lucent

Coraz częściej firmy rezygnują z pracowników etatowych bądź nie zatrudniają nowych, lecz korzystają z usług współpracowników, firm podwykonawczych itp. Rośnie zatem potrzeba sprawniejszej komunikacji w coraz bardziej rozproszonym środowisku pracy, a tu świetnie sprawdzają się właśnie rozwiązania zunifikowanej komunikacji. Zrozumienie, czym jest UC i jakie korzyści może dać, jeśli optymalnie dostosować ją do modelu działania firmy, staje się coraz powszechniejsze wśród kadry nietechnicznej, która często akceptuje inwestycje. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Komunikacja.indd 45

2014-04-29 22:41:34

KOMUNIKACJA W FIRMIE przekonanie klientów powinno być łatwe. Okazuje się jednak, że zarówno dostawcy, jak i resellerzy stale napotykają na opór i wciąż te same obiekcje. Najczęściej klient, którego trudno przekonać do rozwiązań ujednoliconej komunikacji, argumentuje, że może wdrożyć tradycyjny system telekomunikacyjny, który kosztuje znacznie mniej niż UC. Reseller powinien zatem pokazać szybki zwrot z inwestycji (ROI), redukcję stałych wysokich opłat abonamentowych i zademonstrować, jak UC podnosi wydajność pracowników. Często dostawcy usług oferują rozwiązania UC w połączeniu z techniką SIP trunking – usługi telefoniczne zapewnia wtedy sieć IP, wykorzystująca standard SIP (mogą to być łącza dzierżawione, a w wielu wypadkach po prostu Internet). Warto dowieść, że miesięczne koszty telefonii w ﬁrmie będą dzięki temu stanowiły ułamek dotychczasowych. Należy także przedstawić elastyczność, skalowalność i odporność na awarie, jakie zapewnia SIP trunking. Usługi wykorzystujące SIP dają też duże możliwości integrowania systemu UC z chmurą obliczeniową. Zdarza się też, że w opinii klienta zintegrowanie systemu UC z procesami biznesowymi jego ﬁrmy będzie zbyt

skomplikowane albo nawet niewykonalne. Dlatego powinien on się dowiedzieć, że dzisiejsze rozwiązania oferują mnóstwo interfejsów programowych API, umożliwiających taką integrację. To właśnie ona doprowadzi do redukcji kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa i zwiększenia jej wydajności. Właściciele małych i średnich ﬁrm mają często obawy, że system ujednoliconej komunikacji jest zbyt skomplikowany zarówno pod względem oprogramowania, jak i infrastruktury sprzętowej. Klienci z tego sektora często też nie mogą się zdecydować, jaki pakiet rozwiązań wybrać. Reseller może wtedy zaproponować stopniowe wdrażanie systemu UC, począwszy od spraw podstawowych, takich jak zuniﬁkowanie sieci komputerowej i telefonicznej. Dzięki etapowemu podejściu do wdrożenia powstanie między integratorem a klientem dłuższa relacja biznesowa, a wraz z nią szanse na sprzedaż i wdrażanie kolejnych rozwiązań.

WARTO

DOBRZE ZACZĄĆ

Trzeba jednak pamiętać, że pierwszy etap wdrożenia, czyli włączenie komunikacji głosowej do sieci IP u klienta, nie

UC – WARTOŚĆ DLA BIZNESU A KOSZTY WDROŻENIA KA

O YS

SYSTEMY PRACY GRUPOWEJ ROZWIĄZANIA MOBILNE ŚĆ TO U AR NES W BIZ A DL

KOMUNIKATORY TEKSTOWE

PRESENCE TELEFONIA IP UNIFIED MESSAGING A

T SZ

ISK

KO ENIA

I OK

OŻ

Źródło: Frost & Sullivan

powinien się ograniczać do dołożenia kolejnego serwera do szafy i uruchomienia go i podłączenia telefonów. Klient może mieć bardzo określone oczekiwania co do usług głosowych, wynikające często z używania dodatkowych funkcji w istniejącej u niego instalacji telefonicznej. Wykonawca powinien znać te przyzwyczajenia i uwzględnić je przy tworzeniu środowiska UC. W ten sposób klient dostaje to, do czego przywykł, a także nowe funkcje, które mogą skłonić go w przyszłości do rozwijania własnych systemów komunikacji w firmie. Pod względem jakości telefonia IP umożliwia użycie technologii HD voice z pasmem i próbkowaniem dźwięku dwukrotnie szerszym w porównaniu z tradycyjną usługą głosową. Dzięki temu przekaz głosu jest bardziej płynny i lepiej zrozumiały, sprawiając wrażenie, że rozmówca jest nieopodal. Jednak aby uzyskać tak wysoką jakość, trzeba zwrócić uwagę na posiadane przez klientów sieci komputerowe. Wiele z nich dotąd doskonale sprawdzało się w przesyłaniu samych danych, ale nie obsłuży jednoczesnej transmisji danych, głosu i wideo. Dodatkowy ruch może szybko zablokować nieprzygotowaną na niego infrastrukturę. Dlatego sieć, w której ma być uruchomiona zintegrowana komunikacja, musi być starannie zaprojektowana, ze szczególnym uwzględnieniem wydajności, opóźnień i zmienności opóźnień pakietów ( jitter) oraz ochrony przed utratą pakietów. Do rozważenia jest wiele aspektów, np. możliwość chwilowego wstrzymywania transmisji w okresach, gdy rozmówcy zamilkli, co ograniczy wykorzystanie pasma. Natomiast jeśli chodzi o użycie sieci rozległej (Internetu), trzeba skorzystać z takiej przepustowości, by osiągnąć najlepszy stosunek kosztów łącza do jakości transmisji. Kontrahenci czy klienci są w stanie zrozumieć awarię serwera czy innego elementu i problem z jakąś usługą związaną z danymi, ale fakt, że nie mogą się do firmy dodzwonić, dotkliwie odbije się na jej reputacji. Dlatego istotne jest przekonanie firmy do wdrożenia rozwiązań zwiększających odporność systemu na awarię.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Komunikacja.indd 46

2014-04-29 22:41:37

tycy ﬁrmy badawczej Gartner (szczegóły w ramce poniżej).

W NOWOCZESNE URZĄDZENIA MOBILNE MAJĄ WIELKI WPŁYW NA WZROST WYKORZYSTANIA ZINTEGROWANEJ KOMUNIKACJI, W TYM WIDEOKONFERENCJI

(FOT. VIDYO)

ZOBACZYĆ,

ZNACZY UWIERZYĆ

Jeśli ﬁrma ma już funkcjonującą sieć IP z transmisją głosu, może wdrożyć – niewielkim kosztem – kolejne usługi UC, tym samym zwiększając wartość dotychczas poczynionych inwestycji w infrastrukturę. Naturalnym rozwinięciem komunikacji głosowej w sieci IP będą wideokonferencje, które reseller powinien polecać klientom w pierwszej kolejności. W ciągu ostatnich lat wideokomunikacja przeszła znaczącą ewolucję. Jeszcze niedawno kojarzyła się z rozwiązaniami drogimi i bardzo drogimi oraz specjalnie

zaaranżowanymi pokojami konferencyjnymi. W sprzedaży były także systemy telepresence, imitujące spotkania na żywo. Tego typu rozwiązania są nadal oferowane, ale obecnie wideokonferencje to przede wszystkim systemy powszechnie dostępne, w których punktami końcowymi są wszelkiego rodzaju urządzenia mobilne, takie jak notebooki, tablety i smartfony. Dzięki multimedialnym urządzeniom mobilnym wideokonferencje „traﬁ ają pod strzechy”, upowszechniając się także w małym biznesie. Obserwacje te potwierdzają anali-

Wideokonferencje także dla mniejszych Analitycy ﬁrmy badawczej Gartner w raporcie „IT Market Clock for Video Enterprise, 2013” zamieszczają m.in. poniższe spostrzeżenia.  Z achodzą zmiany w dziedzinie wideokonferencyjnych punktów końcowych.  Urządzenia zaprojektowane specjalnie do pomieszczeń konferencyjnych są zastępowane przez najróżniejszego rodzaju rozwiązania, w tym punkty końcowe systemów UC, oprogramowanie klienckie (także dostępne przez przeglądarki internetowe) czy aplikacje mobilne.  I nfrastruktura wideo związana z mostkowaniem połączeń wielopunktowych i hostowaniem konferencji przechodzi transformację z wysokowydajnych platform sprzętowych w kierunku bardziej skalowalnych rozwiązań wykorzystujących oprogramowanie. Dzięki temu zapewniona może być obsługa większej niż w przypadku sprzętu liczby punktów końcowych, umożliwiających komunikację z większą grupą użytkowników łączących się ad hoc.  P ojawienie się nowych kodeków wideo może sprawiać problemy z integracją  rozwiązań w podmiotach, które nie dość skutecznie zarządzają swoją infrastrukturą i punktami końcowymi.  W drożenia w chmurze w formie video-as-a-service zapewniają więcej funkcji niż istniejące dotąd rozwiązania, umożliwiając w konsumenckich, korporacyjnych i ponadkorporacyjnych systemach wideo połączenia ad hoc.

STRONĘ CHMURY

Rozwiązania UC w chmurze funkcjonują już od kilku lat, najczęściej jako hostowane bądź zarządzane usługi. Z początku były dostarczane przez niewielkich dostawców, niezależnych od dużych operatorów. Obecnie cloud computing staje się coraz ważniejszą platformą dla aplikacji i rozwiązań, takich jak UC. Dlatego zainteresowali się nimi operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy Internetu. Dlaczego chmura obliczeniowa staje się tak pożądanym modelem obsługi informatycznej? Najatrakcyjniejszy wydaje się mechanizm „pay-as-you-go”, eliminujący potrzebę dużych początkowych inwestycji, niezbędnych w przypadku tworzenia własnej infrastruktury. W dodatku czas to pieniądz, a uruchomienie nowych rozwiązań w chmurze jest niezwykle szybkie. Posługiwanie się aplikacjami UC, działającymi w infrastrukturze dostawcy, zwalnia korzystającego z usług z konieczności zarządzania systemem, dokonywania aktualizacji oprogramowania i rozwiązywania innych problemów. Tym wszystkim zajmuje się dostawca usługi. Może on zaoferować taką elastyczność rozwiązania, by system łatwo mógł być dostosowywany – zarówno pod względem pojemności, jak i kosztów – do zmieniających się potrzeb i możliwości klienta. Model IT ewoluuje i wymusza zmiany na wszystkich: dostawcach, resellerach i użytkownikach końcowych. Resellerom chmura burzy tradycyjny model sprzedaży, polegający na oferowaniu sprzętu i licencji na oprogramowanie. W chmurze zamawiający płaci sprzedawcy opłaty początkowe, a następnie abonament. Czy reseller chce tego, czy nie, cloud computing wymaga od niego zupełnie nowego podejścia i działania. Niewykluczone, że – by osiągnąć odpowiednie zyski, reseller będzie musiał zwiększać wolumen sprzedaży albo oferować nowe usługi, takie jak wsparcie techniczne, związaną z ofertą chmurową sprzedaż sprzętu i oprogramowania oraz konsultacje. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Komunikacja.indd 47

2014-04-29 22:41:37

KOMUNIKACJA W FIRMIE

Innowacyjne urządzenia Motorola usprawniają obsługę klienta Rozwiązania Motorola Solutions umożliwiają zwiększenie komfortu obsługi klientów w placówkach handlowych, jak też bezpieczne przesyłanie informacji między pracownikami.

irma Motorola od lat jest aktywna na rynku systemów do obsługi placówek handlowych oraz innych miejsc, gdzie obsługuje się klientów. Właściciele takich systemów mogą zadbać o wyższy komfort odwiedzających ich placówki, co przekłada się na zwiększenie lojalności klientów. Z wydajnych i odpornych na uszkodzenia rozwiązań mogą korzystać pracownicy firm – szczególnie ci, którzy wykonują swoje zadania w trudnych warunkach, gdzie tradycyjny sprzęt się nie sprawdza. W sprzedaży takich rozwiązań bardzo ważną rolę do odegrania mają partnerzy firmy Motorola, którzy zajmują się instalacją sprzętu oraz są odpowiedzialni za właściwy dobór oprogramowania bądź napisanie własnego. W tych działaniach wspiera ich autoryzowany dystrybutor Motoroli w Polsce – firma RRC Poland.

SKANERY Jednostki handlowe, fabryki, czy placówki ochrony zdrowia powinny zainteresować się ofertą skanerów Motoroli. Są to niezawodne urządzenia czytające kody 1D i 2D (wydrukowane lub wyświetlone na ekranie telefonów komórkowych), które są przystosowane do pracy w trudnych warunkach, odporne na zapylenie, upadki itd. Godną polecenia nowością Motoroli jest bi-optyczny, wielopłaszczyznowy skaner MP6000, który umożliwia odczyt kodów kreskowych 1D i 2D, niezależnie od

kowy, który jest wygodny i ułatwia korzystanie z urządzenia (wystarczy dotknięcie lub nawet muśnięcie palcem). Opcjonalna podstawka Intellistand umożliwia przełączenie skanera z trybu ręcznego na tryb bezdotykowy, co może przyspieszyć proces skanowania.

SYSTEMY IDENTYFIKACJI ZE SKANERÓW MOTOROLA DS4800 MOGĄ KORZYSTAĆ NAWET NAJBARDZIEJ ELEGANCKIE PLACÓWKI HANDLOWE.

ich jakości. Modułowa konstrukcja zapewnia instalację dodatkowego skanera dla klientów, służącego do odczytu kodów kreskowych wyświetlanych na ekranach telefonów komórkowych, nadrukowanych na tradycyjnych kartach lojalnościowych, a także na produktach kupowanych pod wpływem impulsu. Możliwa jest również instalacja skanera ręcznego oraz urządzenia do obsługi systemu elektronicznego monitoringu produktów (EAS). Dla eleganckich placówek handlowych, w których wzornictwo wystroju ma niebagatelne znaczenie, zaprojektowano czytnik kodów DS4800. Unikalny design nie wpływa na jakość pracy i funkcjonalność urządzenia – skaner jest w stanie odczytać każdy wydrukowany na etykiecie lub wyświetlony na ekranie telefonu klienta kod kreskowy (1D lub 2D). Jego wysoka czułość umożliwia rozpoznawanie kodów słabej jakości, nawet uszkodzonych. Zamiast standardowego przycisku skanowania wykorzystano przycisk doty-

Motorola ma pełną ofertę rozwiązań identyﬁkacyjnych zgodnych ze standardem RFID. Klienci mają do dyspozycji czytniki, anteny i terminale z czytnikami RFID. Stacjonarne czytniki z nowej serii FX7400 wyróżnia łatwość instalacji, użytkowania i obsługi. Są przeznaczone do użytku w miejscach bezpośredniego kontaktu z klientem, na ograniczonej przestrzeni. Charakteryzują się kompaktową konstrukcją kryjącą zestaw rozwiązań, takich jak automatyczne wykrywanie poszczególnych komponentów systemu i możliwość różnorodnego ich konﬁgurowania (zależnie od zastosowania), zasilanie przez sieć Ethernet (Power-over-Ethernet, PoE), a także zaawansowane funkcje zabezpieczania transmisji danych. Czytniki RFID z serii FX7400 to także doskonałe rozwiązanie dla magazynów sklepów i hurtowni, gdzie ważna jest szybkość działania i niewielkie wymiary tego urządzenia. W najnowszym czytniku RFID FX7500 wykorzystano nową, opartą na systemie Linux, architekturę sieci, która integruje narzędzia i interfejsy. Urządzenie jest łatwe w instalacji i proste w zarządzaniu

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_RRC-Motorola.indd 48

2014-04-29 19:16:40

– zarówno w dużych, jak i małych przedsiębiorstwach. Wbudowany port USB z dołączonymi modułami innych producentów zapewnia łatwą łączność z sieciami Wi-Fi i Bluetooth. Tryb autokonﬁguracji FX7500 i możliwości hostingowe aplikacji innych producentów sprawiają, że czytnik Motoroli jest dostosowany do pracy w wielu różnych środowiskach aplikacyjnych. Jego elegancka i kompaktowa obudowa sprawia, że urządzenie dobrze prezentuje się w każdym środowisku biznesowym.

PUNKTY DOSTĘPOWE Dla ﬁrm coraz większe znaczenie ma możliwość udostępnienia sygnału sieci bezprzewodowej, a jednocześnie zagwarantowanie jej bezpieczeństwa, stabilności i wydajności. Motorola oferuje komponenty do budowy sieci bezprzewodowych najwyższej jakości, z wieloma innowacyjnymi funkcjami, takimi jak obsługa standardu 802.11ac, możliwość tworzenia sieci kratowych (mesh), współpraca z wirtualnymi kontrolerami i systemami lokalizacji w czasie rzeczywistym (RTLS). W tak stworzonych sieciach może pracować od kilku do kilku tysięcy urządzeń. Punkt dostępowy AP 8232 zapewnia zwiększenie przepustowości sieci, co umożliwia korzystanie z coraz większej liczby urządzeń przenośnych oraz umożliwia działanie coraz bardziej złożonych aplikacji mobilnych. System 3x3 MIMO gwarantuje maksymalną przepustowość do obsługi praktycznie wszystkich aplikacji korporacyjnych, w tym również głosowych i wideo. AP 8232 ma wbudowany moduł radiowy Wi-Fi 802.11ac piątej generacji zapewniający transfer danych z szybkością 1,3 Gb/s (do czterech razy większy niż w standardzie 802.11n), a także moduł 802.11n, który gwarantuje kompatybilność wsteczną z praktycznie każdym urządzeniem przenośnym. AP 8232 wyposażono w wiele zaawansowanych funkcji. Zapewnia zasilanie dołączonych urządzeń przez protokół Power-over-Ethernet. Dzięki możliwości równoważenia obciążenia, kontroli roamingu i skalowaniu szybkości transferu zwiększona została niezawodność

sieci bezprzewodowej, co gwarantuje stabilną pracę krytycznych aplikacji. Modułowa konstrukcja umożliwia korzystanie z wielu dodatkowych funkcji przez moduły „plug and play” dołączane do portów USB (kamery, czujniki dymu itp.). W portfolio producenta są także punkty dostępowe do instalacji na zewnątrz pomieszczeń. Model AP 8163 działa w standardzie 802.11n i jest przeznaczony dla osób, które pracują w terenie. Urządzenie ma wzmocnioną konstrukcję chroniącą przez trudnymi warunkami atmosferycznymi, oraz zwiększony zasięg sygnału, co eliminuje konieczność stosowania repeaterów bądź dodatkowych punktów dostępowych.

TERMINALE MOBILNE Motorola oferuje całą gamę urządzeń mobilnych z systemami Windows Mobile i Google Android. Tradycyjne smartfony, tablety i laptopy są niewystarczająco wytrzymałe i funkcjonalne w przypadku codziennego użytkowania w przedsiębiorstwie. Dlatego ﬁrmy powinny zwrócić uwagę na specjalne przystosowane do pracy w trudnych warunkach urządzenia, w których wykorzystano także najnowsze osiągnięcia technologiczne w celu wyeliminowania ewentualnych przerw w działaniu.

Komputer dotykowy TC55 z systemem Android daje pracownikom terenowym zdalny dostęp do zasobów ﬁrmowych w czasie rzeczywistym. Dane do komputera TC55 można wprowadzać palcem (także wtedy, gdy użytkownik używa rękawic) lub korzystając z rysika. Pojemnościowy ekran dotykowy WVGA o przekątnej 4,3 cala działa doskonale nawet wtedy, gdy jest mokry. Dzięki zintegrowanemu skanerowi kodów kreskowych 1D, opcjonalnemu skanerowi pierścieniowemu 1D/2D z Bluetooth, aparatowi 8 MP i obsłudze standardu NFC użytkownicy TC55 mogą rejestrować dane praktycznie każdego rodzaju. Dwa głośniki umieszczone z przodu urządzenia mają moc cztery razy większą niż te, w które wyposażone są popularne smartfony, a krystalicznie czysty dźwięk podczas połączeń zapewniają dwa mikrofony oraz system redukcji szumów. Komputer charakteryzuje się wysoką wytrzymałością — jest odporny na upadki, wstrząsy, zapylenie oraz zalanie. Spełnia normę szczelności IP67, a jego wyświetlacz wykonano ze szkła Corning Gorilla Glass 2. Dzięki temu czas bezawaryjnej pracy urządzenia określono na minimum trzy lata. Użytkownicy TC55 mogą z niego korzystać w ramach sieci komórkowych 4G, lokalnych sieci bezprzewodowych 802.11a/b/g/n oraz używając protokołu Bluetooth 4.0.

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_RRC-Motorola.indd 49

2014-04-29 19:16:40

KOMUNIKACJA W FIRMIE Alternatywnym modelem komputera mobilnego jest MC45 wyposażony w system operacyjny Windows Handheld 6.5.3. To przystępne cenowo urządzenie, dzięki któremu pracownicy mogą na miejscu, w czasie rzeczywistym otrzymywać informacje potrzebne do właściwego wykonania zadania. MC45 został skonstruowany do pracy w terenie, jest odporny na upadki, uderzenia, rozlane ciecze, kurz, wibracje i skoki temperatury otoczenia, które często się zdarzają, gdy pracownicy wychodzą z klimatyzowanego pojazdu na zewnątrz. Wbudowany moduł skanujący odczytuje kody kreskowe zarówno z niewielkiej odległości, jak i z daleka (do 4,5 m), nawet gdy są zabrudzone, uszkodzone lub niewyraźnie wydrukowane. Pracownicy zachowują łączność z ﬁrmą w drodze i poza biurem dzięki transmisji komórkowej HSDPA GSM 3,5G oraz Wi-Fi 802.11a/b/g. Mogą też korzystać z modułu GPS nawet w zabudowanych obszarach miejskich, wśród bujnej roślinności lub wewnątrz budynków.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI MOTOROLA SOLUTIONS I RRC POLAND.

SAMOOBSŁUGA W placówkach handlowych i innych ﬁrmach często zachodzi potrzeba zapewnienia klientom możliwości samodzielnego wykonywania pewnych czynności – sprawdzenia ceny towaru, interakcji z elektronicznym przewodnikiem itp. Motorola oferuje wiele ciekawych rozwiązań, które mogą zaspokoić potrzeby tego typu placówek. System MK500 Micro Kiosk to przystępne cenowo rozwiązanie, które skłoni klientów do regularnego powracania na zakupy do wybranego sklepu. Urządzenie ma niewielkie rozmiary i łatwo daje się zainstalować w alejce sklepowej lub na półce. MK500 umożliwia kupującym dostęp do danych o produktach. Klient może zeskanować kod kreskowy produktu lub po prostu odszukać towar za pomocą ekranu dotykowego, a uzyska wiele różnych informacji, w tym np. cenę i informację o dostępności. Co więcej, po przeciągnięciu swojej karty lojalnościowej przez czytnik otrzyma spersonalizowaną ofertę specjalną lub informację o zniżkach dla osób często robiących zakupy w danym sklepie. Łatwiejszy jest również odbiór osobisty

zakupów zamówionych online, ponieważ klienci nie muszą czekać w kolejce. Wystarczy, że wstukają numer zamówienia do MK500, a urządzenie samo powiadomi odpowiedniego pracownika. Sprzęt jest przydatny również dla personelu. Dzięki temu, że klienci mają łatwy dostęp do najświeższych informacji o produktach, sprzedawcy nie muszą ciągle odpowiadać na te same pytania. Mogą zatem skupić się na wykonywaniu innych prac, np. uzupełnianiu towarów na półkach czy dokonywaniu zamówień. Za pośrednictwem MK500 personel ma dostęp do aplikacji sklepowych i może efektywniej zarządzać zadaniami (np. na bieżąco zaznaczając wykonane). Po przeciągnięciu pod czytnikiem urządzenia swojego identyfikatora i wprowadzeniu kodu PIN (który stanowi dodatkowe zabezpieczenie), pracownicy zyskują dostęp do bogatej bazy informacji. Mogą m.in. przejrzeć katalog adresowy firmy lub skontaktować się z przełożonym bądź specjalistą od danego produktu. Ciekawym rozwiązaniem jest też CC5000 – nowy model kiosku, który pozwala stworzyć elektronicznego asystenta klienta wspierającego go w ramach procesu samoobsługowego. Tego typu interaktywna platforma może zostać skonfigurowana tak, aby klient mógł wyszukiwać informacje, dokonywać zakupu, otrzymywać oferty specjalne i uzyskać odpowiedź na swoje pytanie po natychmiastowym połączeniu z odpowiednią osobą. Urządzenie można instalować w sklepach

lub w hotelach, a dzięki niemu klienci będą obsługiwani w sposób, który najbardziej im odpowiada, co zwiększa ich lojalność i, oczywiście, sprzedaż. Dla kiosku CC5000 dostępne są ekrany o rozmiarach 15, 22 lub 27 cali. Zintegrowana kamera o rozdzielczości 8 megapikseli rejestruje wyraźny i ostry obraz, w żywych kolorach. Urządzenie jest zgodne ze wszystkimi standardami wymaganymi do prowadzenia wideokonferencji. Klienci placówek handlowych mogą także korzystać z bezprzewodowych przenośnych komputerów sklepowych MC17. Dzięki nim zyskują możliwość sprawdzania cen w trakcie zakupów, wyszukiwania artykułów dodatkowych, korzystania ze spersonalizowanych promocji, tworzenia list prezentów oraz wykonywania innych czynności – wszystko to za pomocą kilku przycisków. To wielofunkcyjne urządzenie ułatwia sprzedawcom udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów. Może być wykorzystane do usprawnienia zarządzania zapasami – od uzupełniania towaru na półkach poczynając, a na obniżkach kończąc – i pozwala uniknąć błędów w tym zakresie.

Dodatkowe informacje: MICHAŁ GRZYBOWSKI, BUSINESS UNIT MANAGER, MOTOROLA SOLUTIONS, RRC POLAND, MICHAL.GRZYBOWSKI@RRC.PL

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_RRC-Motorola.indd 50

2014-04-29 19:46:51

1-1 CRN.indd 1

4/25/14 11:20 AM

SERWERY W CENTRUM DANYCH

Małe firmy też stać na outsourcing serwerowni Gdy nasz klient przetwarza wyjątkowo ważne dane, wymagające szczególnej ochrony bądź nieprzerwanego dostępu, warto zarekomendować umieszczenie ich w profesjonalnym centrum danych. W ten sposób zapewnimy i sobie, i klientowi spokój, dzięki niezawodnej ochronie danych, a oprócz tego dostawca usług wypłaci nam prowizję. KRZYSZTOF JAKUBIK

miadomo, że im mniejsza firma, tym więcej funkcji musi pełnić każdy pracownik. Dlatego w zatrudniających poniżej 50 osób, rzadko można spotkać zatrudnionego na stałe informatyka. Najczęściej jego zadania wykonuje osoba zajmująca się sprzętem IT (stacjami roboczymi, urządzeniami peryferyjnymi, serwerami, często też telefonią IP itd.) „okazjonalnie” bądź zatrudnia się ﬁrmę informatyczną, która świadczy wsparcie IT kilku lub kilkunastu lokalnym podmiotom. Taki model działania ma wiele zalet, ale też jedną bardzo dużą wadę – praktycznie nigdy w takiej sytuacji nie jest podpisywana umowa SLA (Service Level Agreement) określająca poziom odpowiedzialności podmiotu świadczącego usługi, maksymalny czas reakcji i usunięcia problemu (osoba zatrudniona na umowę-zlecenie oraz lokalna ﬁrma informatyczna nie pracują 24 godziny na dobę) oraz ewentualne kary za niewypełnienie zobowiązań. Poza tym wiedza i umiejętności zatrudnionych bądź „wynajmowanych” informatyków mogą okazać się niewystarczające, gdy przyjdzie konieczność wdrożenia nowych, niestosowanych do tej pory rozwiązań. Dlatego warto rozważyć współpracę z podmiotem, który spełni oczekiwania niemożliwe przy tradycyjnej formule

wsparcia. Jeżeli ﬁrma absolutnie nie może stracić danych (nawet w wyniku katastrofy – pożaru, zalania czy zawalenia budynku) albo gdy brak ich dostępności powoduje wymierne straty, powinna przenieść je do profesjonalnego centrum przetwarzania danych, z którym zawrze umowę SLA. Dla resellera taka formuła współpracy nie musi być zagrożeniem – na zewnątrz zostaje „wyprowadzony”

tylko jeden aspekt funkcjonowania ﬁrmy klienta, a reseller (oprócz tego, że dostaje prowizję za polecenie klienta) nadal może świadczyć lokalne wsparcie, dostarczać sprzęt IT, rekomendować użycie konkretnego oprogramowania i usług, a – przede wszystkim – najczęściej reprezentuje swojego klienta w kontaktach z operatorem zewnętrznego centrum danych.

FIRMA JAROSŁAW MORAWSKI dyrektor handlowy Beyond.pl

Firmy, dla których IT jest tylko narzędziem pracy, muszą skupiać się na swojej działalności, a nie na zawiłościach technicznych. Dotyczy to szczególnie małych przedsiębiorstw. W branży IT zmiany następują tak szybko, że takie ﬁrmy musiałyby zatrudniać na całym etacie dobrze wykształconego informatyka, na co najczęściej po prostu ich nie stać. Dlatego outsourcing jest idealnym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które nie mają własnych kompetencji w wybranych obszarach, albo tych, które – zlecając prace resellerowi – mogą uzyskać duże oszczędności.

BEZ DZIAŁU

IT?

Pracownicy ﬁrm powinni mieć możliwość nieskrępowanego wykonywania obowiązków. Jednak większość z nas z własnego doświadczenia wie, że to IT jest obecnie jedną z najczęstszych przyczyn przestojów. Na Zachodzie ten trend zauważono już dawno i dlatego coraz częściej opieka nad całością zagadnień informatycznych w przedsiębiorstwach podlega outsourcingowi. Klient oczekuje, że ﬁrma resellerska dostarczy mu odpowiednie urządzenia oraz infrastrukturę sieciową. Zdalny dostęp do danych następuje przez szyfrowane łącze internetowe (VPN) – stałe lub komórkowe (z urządzeń mobilnych). Coraz częściej w zewnętrznym centrum danych infrastruktura klienta ma postać wirtualnych desktopów, co czyni z lokalnych komputerów, tabletów czy telefonów komórkowych zwykłe terminale dostępowe.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Outsourcing.indd 52

2014-04-29 22:50:22

Fot. © .shock – Fotolia.com

Mentalność polskich właścicieli mniejszych firm jeszcze nie zawsze pozwala na tak radykalne działania. Na razie udaje się przekonać coraz więcej przedsiębiorców, że w zewnętrznym centrum danych informacje będą bezpieczniejsze niż na serwerze stojącym pod biurkiem właściciela firmy. Centralizacja zasobów IT i zapewnienie bezpiecznego dostępu do danych stwarza mnóstwo ciekawych możliwości zmiany modelu funkcjonowania firmy. Pracownicy nie muszą wynosić do domu firmowych danych na pendrive’ach (tak często gubionych), aby wykonać pracę. Handlowcy mają dostęp do zawsze aktualnych cenników i stanów magazynowych (np. podczas spotkań z klientami). Żaden z pracowników nie jest „przywiązany” do biurka, dzięki czemu może wykonywać swoje zadania w preferowanym przez siebie lub szefów otoczeniu. Na to wszystko nakłada się też trend BYOD, czyli możliwość bezpiecznego korzystania z firmowych informacji z prywatnych, ulubionych urządzeń.

W CENTRUM DANYCH NAJBEZPIECZNIEJ

Lista korzyści, które zapewnia przechowywanie ﬁrmowych serwerów w profesjonalnym centrum danych, jest bardzo długa. Podstawową jest ulokowanie sprzę-

tu w specjalnie skonstruowanym w tym celu budynku o wzmocnionej konstrukcji i wyposażonym w profesjonalną infrastrukturę techniczną – zasilanie (z kilku źródeł i z dużym zapasem paliwa dla agregatorów w przypadku całkowitego przerwania dostaw), precyzyjną klimatyzację, profesjonalnie zarządzane łącza telekomunikacyjne o dużej przepustowości (także z kilku źródeł), fizyczną ochronę budynku (monitoring wideo, systemy antywłamaniowe, kontrola dostępu). Poza tym profesjonalne centrum zatrudnia cały zespół profesjonalistów z każdej dziedziny związanej z utrzymaniem zaawansowanych systemów IT. Mała firma za rozsądne pieniądze nie stworzy zapasu energii elektrycznej na kilka dni, nie zatrudni kilku lub kilkunastu informatyków, nie wynegocjuje korzystnej umowy z kilkoma dostawcami Internetu, szczególnie jeśli jej siedziba znajduje się w większej odległości od węzłów telekomunikacyjnych. Co można kupić od firmy prowadzącej profesjonalne centrum danych? Najczęściej jej oferta jest podzielona na dwa obszary – hosting (przechowywanie danych na serwerach usługodawcy) i kolokację (przechowywanie w centrum danych podłączonych do Internetu serwerów i innych urządzeń należących do klienta). Forma sprzedaży tych usług zależy od indywidu-

alnych ustaleń. Z takiej współpracy mogą korzystać także twórcy oprogramowania, którzy chcą udostępniać je w postaci usługi chmurowej (Software-as-a-Service). Czasami resellerzy kupują też „hurtem” pewną ilość zasobów i odsprzedają swoim klientom możliwość korzystania z nich. Dość często klienci pytają operatorów centrów danych o procedury odzyskania dostępu do danych w przypadku ewentualnego rozwiązania umowy. W tym zakresie ﬁrmy prowadzące centra danych są zgodne – każda umowa podpisywana między nimi i klientem powinna zawierać klauzule deﬁniujące proces zakończenia współpracy i zobowiązujące usługodawcę do przekazania danych klienta w określonym czasie.

CZY ADMINISTRATOR PRZEGLĄDA NASZE DANE? Oczywiście bezpieczeństwo jest jednym z głównych wątków podczas negocjacji kontraktu outsourcingowego. Obie strony pragną wyjaśnić wszystkie budzące ich niepokój kwestie, jakie tylko podpowie wyobraźnia. Operatorzy centrów danych wskazują ryzyko utraty danych, gdy przechowywane są wyłącznie w siedzibie klienta, klienci zaś wyrażają wątpliwość co do zapewnienia poufności danych powierzonych ﬁrmie trzeciej. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Outsourcing.indd 53

2014-04-29 22:50:27

SERWERY W CENTRUM DANYCH – Pytanie, czy i w jakim zakresie outsourcer ma dostęp do danych klientów, pada dość często – mówi Jarosław Morawski, dyrektor handlowy Beyond.pl. – Odpowiedź jest uzależniona od rodzaju współpracy. Jeżeli klient korzysta tylko z dzierżawy mocy obliczeniowej lub sprzętu IT, to zleceniobiorca nie ma dostępu do danych zabezpieczonych hasłami i innymi barierami. Natomiast jeśli klient zleca nam administrowanie swymi systemami i aplikacjami, to siłą rzeczy administrator musi mieć dostęp do jego danych. Wówczas jest on regulowany zapisami umowy, stopniowany zakresem prowadzonej administracji i obwarowany procedurami weryﬁkacji. Priorytetem jest bezpieczeństwo i stabilność usług klienta. Firmy świadczące usługi hostingu i kolokacji budują swoją reputację poprzez wskazywanie na fakt, że ewentualne ujawnienie przestępczych działań ich pracowników i przekazanie tej informacji do mediów mogłoby spowodować lawinę rezygnacji ze współpracy ze strony klientów, co bardzo szybko doprowadziłoby do zamknięcia biznesu. Dlatego zarządy

DARIUSZ WICHNIEWICZ dyrektor Działu Rozwoju Usług Telekomunikacyjnych ATM

Z naszych usług hostingu serwerów często korzystają placówki ochrony zdrowia mające wiele oddziałów. Gdy taka ﬁrma zaczyna się rozrastać i otwierać nowe przychodnie, jej centrum informatyczne najczęściej zostaje w centrali lub w pierwszej siedzibie. Taka infrastruktura narażona jest na wiele zagrożeń, co – w kontekście wagi przechowywanych tam informacji – jest niedopuszczalne. Dlatego często centrum sieciowo-informatyczne jest przenoszone do profesjonalnego centrum danych, z którym bezpiecznie łączą się wszystkie oddziały, także centrala, a transmisja danych jest szyfrowana. Podobny model sprawdza się we wszystkich innych ﬁrmach z mocno rozproszoną strukturą.

ﬁrm udostępniających usługi w centrach danych bardzo skrupulatnie sprawdzają kompetencje pracowników i ich niekaralność. Tworzą także procedury dostępu do informacji, aby nikt nie miał możliwości dotarcia do wszystkich danych (obszary odpowiedzialności administratorów są dzielone na sieci, serwery, pamięci masowe, systemy operacyjne, aplikacje itd.). Niektórzy pracownicy mają możliwość wglądu w dane, ale nie mogą ich skopiować ani skasować. Ale zagrożenie może też płynąć z drugiej strony. To klient może przechowywać na wynajmowanych serwerach treści, które nie są dozwolone przez polskie prawo. Kto w takim przypadku ponosi odpowiedzialność za złamanie przepisów? Klient, operator centrum danych, czy może reseller, który odsprzedał klientowi taką usługę? – W umowie z klientem mamy zapisy, które zabraniają mu przechowywania określonych rodzajów materiałów na zlokalizowanych u nas serwerach – odpowiada Dariusz Wichniewicz, dyrektor Działu Rozwoju Usług Telekomunikacyjnych w ATM. – Jeden z punktów kontraktu mówi też, że w przypadku wykrycia takich treści mamy prawo natychmiast dany serwer wyłączyć. Natomiast w żadnym przypadku nie sprawdzamy, co klient ma na swoich serwerach, bo nie mamy uprawnień do oceny, czy jakieś treści są legalne. Rutynowo na polecenie policji, prokuratury, ABW czy CBA pomagamy w identyﬁkacji użytkownika łącza, serwera lub poczty elektronicznej, a na polecenie sądu odłączamy wskazany system od sieci.

SYMBIOZA Z RESELLERAMI Tak jak wspomnieliśmy wcześniej, operatorzy centrów danych bardzo chętnie współpracują z ﬁrmami z rynku IT. Nie są w stanie przejąć wszystkich obowiązków resellera, a poza tym są świadomi, że prawdopodobieństwo, iż mała ﬁrma dotrze bezpośrednio do centrum danych i samodzielnie wynegocjuje korzystny kontrakt, jest bardzo małe. Dlatego resellerzy mogą liczyć na aktywną, sformalizowaną współpracę w ramach programów partnerskich. – Reseller nie powinien straszyć klientów techniką, ale wykorzystywać ją do za-

DARIUSZ NAWOJCZYK CMO, Oktawave

Dostawca usług w chmurze musi zapewniać środowisko gotowe do dynamicznych zmian – niezawodne i łatwo dostępne. I chociaż na rynku jest wiele gotowych rozwiązań sprzętowych i programowych, umożliwiających wirtualizację zasobów oraz udostępnienie ich użytkownikom, i tak często trzeba stworzyć własne oprogramowanie, dostosowane do konkretnej usługi i potrzeb klienta. Aby klient mógł szybko zacząć korzystać z oferowanych mu zasobów, konieczne jest wprowadzenie zapewnianej przez chmurę publiczną warstwy automatyzującej. Takie wirtualne środowisko, precyzyjnie dostrojone do danej infrastruktury, może zagwarantować tylko profesjonalna grupa programistów, na którą raczej nie będzie stać mniejszych ﬁrm.

pewnienia im pomocy w rozwiązywaniu problemów biznesowych – twierdzi Jarosław Morawski z Beyond.pl. – Dzięki temu już za dekadę mało kogo będą obchodziły takie szczegóły techniczne jak parametry procesora, pojemność pamięci czy twardego dysku. Ludzie będą korzystali głównie z oprogramowania w chmurze i – płacąc za tę usługę – będą mieli zapewnione wszystkie potrzebne zasoby. Najczęściej oferowane są dwie formy współpracy. W pierwszej to reseller jest klientem centrum danych i hurtowo kupuje usługi, a później odsprzedaje je klientom z samodzielnie ustalaną marżą. Druga forma polega na skontaktowaniu klienta z operatorem centrum danych, wsparciu w negocjacjach i doprowadzeniu do podpisania bezpośredniej umowy między tymi podmiotami. Wówczas reseller otrzymuje wynagrodzenie prowizyjne, na podstawie wystawianej przez siebie co miesiąc faktury, ma gwarancję stałego zysku przez cały czas funkcjonowania umowy i nie musi borykać się z nierzetelnymi płatnikami.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Outsourcing.indd 54

2014-04-29 22:50:29

Jak efektywnie wykorzystać możliwości chmury hybrydowej? Nieustannie rośnie zapotrzebowanie na usługi świadczone w chmurze. Towarzyszą mu jednak obawy związane z zarządzaniem zasobami i kontrolą danych znajdujących się coraz częściej w kilku środowiskach chmurowych jednocześnie. Rozwiązaniem problemu może być klastrowy system operacyjny Data ONTAP ﬁrmy NetApp.

WYZWANIA, KTÓRYM NALEŻY SPROSTAĆ

Przy wdrażaniu zaawansowanego technologicznie produktu szczególnie ważne jest zapewnienie możliwości jego odpowiedniej obsługi, która nie będzie wymagała głębokiej i specjalistycznej wiedzy. Thomas Kaiser, regionalny dyrektor NetApp na Europę Wschodnią, podkreśla, że CIO oczekują przede wszystkim możli-

wości wyboru spośród różnych rodzajów rozwiązań chmurowych. Potrzebują też gwarancji, że bez względu na powód (np. zmieniające się potrzeby biznesowe, regulacje prawne, zmiana lokalizacji) będą w stanie wprowadzić zmiany, które nie poniosą ze sobą znaczących konsekwencji dla prowadzonej działalności. Doświadczenia ﬁrm, które już korzystają z chmury hybrydowej, potwierdzają jej potencjał. 67 proc. przedsiębiorstw podkreśla, że udało się skrócić czas realizacji usług, zwiększyć efektywność IT i obniżyć koszty. 59 proc. zapewniło sobie skalowalność biznesu, a ponad połowa mogła pozyskiwać zasoby informatyczne pod kątem poszczególnych projektów.

THOMAS KAISER regionalny dyrektor NetApp na Europę Wschodnią

Wizją ﬁrmy NetApp jest rozbudowa klastrowego systemu operacyjnego Data ONTAP, aby stworzyć rozwiązanie do zarządzania danymi w chmurze hybrydowej, dostępne we wszystkich możliwych systemach przechowywania danych, bez względu na typ informacji czy ich lokalizację. W tym celu współpracujemy m.in. z ﬁrmą Verizon, która jako jedna z pierwszych skorzystała z narzędzia do wirtualizacji przechowywanych danych.

DLA CHMURY PRYWATNEJ I PUBLICZNEJ Pierwszym z trzech ﬁlarów strategii chmurowej NetApp jest uniwersalna platforma danych, oparta na klastrowym systemie operacyjnym Data ONTAP. Rozwiązanie to zostało rozbudowane przez NetApp, dzięki bliskiej współpracy z partnerami dostarczającymi rozwiązania w chmurze. Dzięki temu platforma, która oferuje jednolity format danych, umożliwia też efektywne zarządzanie i przetwarzanie informacji. Drugim elementem jest zapewnienie dynamicznego dostępu do danych. Techniki replikacji i transferu informacji umożliwiają bezproblemowe przenoszenie danych pomiędzy różnymi systemami. Możliwości oferowane przez Data ONTAP to m.in. innowacyjne wykorzystanie istniejących już rozwiązań i skuteczne uniknięcie uzależnienia firmy od jednego dostawcy rozwiązań IT, określanego jako lock-in eﬀect.

Ostatnim elementem strategii NetApp jest możliwość skorzystania przez klientów z wielu rodzajów rozwiązań. Oprogramowanie NetApp współpracuje ze wszystkimi głównymi wirtualizatorami oferowanymi przez VMware, Microsoft i Citrix. To samo dotyczy znacznej większości systemów do zarządzania chmurą takich ﬁrm jak Cisco, BMC, CA, a także produktów otwartego oprogramowania, np. OpenStack czy CloudStack. Poza tym NetApp umożliwia wykorzystanie infrastruktury i rozwiązań opartych na Data ONTAP ponad 175 dostawcom chmury publicznej.

Dodatkowe informacje: MARTA NOWAK-BŁESZNOWSKA, ISG/MARKETING SPECIALIST, NETAPP, MARTA.NOWAK@NETAPP.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_NettApp.indd 55

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ NETAPP.

adanie przeprowadzone wśród dyrektorów IT uczestniczących w światowym CIO LinkedIn Forum wskazuje na wzrastające znaczenie biznesowe chmury prywatnej, publicznej i hybrydowej. Dzisiejsi CIO stoją przed szeregiem wyzwań, takich jak konieczność nieustannego podnoszenia szybkości działania ﬁrmy i stałego reagowania na dynamicznie zmieniające się oczekiwania klientów oraz obniżanie kosztów oraz konieczność. Z tego powodu coraz częściej skłaniają się ku chmurze hybrydowej (łączącej zalety chmury prywatnej i publicznej), zakładając, że to rozwiązanie będzie wykorzystywane do realizacji ponad połowy wszystkich usług informatycznych już za trzy lata. Obawy związane z efektywnym dostępem do danych, ich ochroną i bezpieczeństwem mogą wpłynąć na ograniczenie implementacji chmur wielośrodowiskowych i wykorzystania płynących z nich korzyści. Brakuje też umiejętności dokładnego przewidywania przyszłych potrzeb informatycznych. 82 proc. dyrektorów IT uważa, że wspomniane wyzwania mają krytyczne lub bardzo duże znaczenie dla efektywnego wprowadzenia chmury hybrydowej.

2014-04-29 19:20:15

SERWERY W CENTRUM DANYCH

Bezpieczne usługi kolokacji i transmisji danych od ATM ATM jest polską spółką giełdową (GPW: ATM), od 1991 r. działającą na rynku rozwiązań teleinformatycznych dla biznesu. Pod markami ATMAN i Thinx Poland ﬁrma świadczy usługi telekomunikacyjne dla przedsiębiorstw i instytucji, bazujące na własnych sieciach światłowodowych oraz trzech centrach danych o łącznej powierzchni technicznej 10,6 tys. m2.

ferta ATM składa się przede wszystkim z usługi kolokacji i hostingu, szerokopasmowej transmisji danych i dostępu do Internetu, a także telefonii VoIP. Wśród klientów spółki znaleźć można m.in. operatorów telekomunikacyjnych, portale internetowe, instytucje finansowe oraz firmy z sektora przemysłu, handlu i usług. Jako jedyny polski operator ATM jest obecny w czterech największych węzłach międzyoperatorskich w Europie: w Amsterdamie (AMS-IX), Frankfurcie (DE-CIX), Londynie (LINX) i Moskwie (MSK-IX). Sieć ATMAN dysponuje też bezpośrednimi łączami do ponad 1000 operatorów i sieci (w tym ponad 700 zagranicznych), co zapewnia optymalny routing do zasobów światowego Internetu. Gwarantuje też najniższe opóźnienia pakietów, a dla serwerów kolokowanych w centrach danych należących do ATM – przepustowość łączy do 1 Gb/s (dla wymagających klientów nawet do 10 Gb/s). Usługi w Centrach Danych ATMAN i Thinx Poland, w tym dzierżawa serwerów dedykowanych, objęte są umowami SLA o warunkach należących do najlepszych na rynku: dostępność Internetu, zasilania i klimatyzacji gwarantowana jest na poziomie 99,98 proc. Klienci ATM mogą wynająć powierzchnię techniczną z zapewnionym zasilaniem podstawowym, awaryjnym i podtrzymaniem UPS, klimatyzacją, fizyczną ochroną dostępu, bezpieczeństwem informatycznym, ochroną

przeciwpożarową oraz całodobowym monitoringiem i serwisem. Mogą umieścić w niej pojedyncze serwery w obudowach typu rack 19” lub standardowe szafy telekomunikacyjne i serwerowe. Do dyspozycji mają również wydzielone boksy mogące pomieścić od kilku do kilkudziesięciu szaf, a także serwerownie w osobnych pomieszczeniach. Klienci, którzy chcą mieć zapewnioną redundancję dla każdej z tych usług (a także dla dzierżawy serwerów), mogą skorzystać z usług obu warszawskich obiektów, odległych od siebie o 10 km.

SERWER DLA KAŻDEGO Jedną z podstawowych usług świadczonych przez ATM małym i średnim firmom są fizyczne serwery dedykowane ATMAN EcoSerwer, przeznaczone do uruchamiania serwisów internetowych, aplikacji biznesowych oraz innych usług internetowych lub intranetowych. Do wyboru jest sześć standardowych konfiguracji, dostosowanych do potrzeb użytkowników. Serwery oferowane są z systemem operacyjnym, wsparciem serwisowym i gwarancją SLA. W przypadku awarii gwarantowana jest

Najważniejsze cechy serwerów dedykowanych w ATM  n iezawodne, wydajne serwery z procesorami Intel Xeon najnowszej generacji,  instalowane w szafach przemysłowych,

 s przętowy moduł IPMI/KVM umożliwiający zdalne, bezpieczne restartowanie, instalowanie i zarządzanie serwerem, niezależnie od systemu operacyjnego,

 szeroki wybór systemów operacyjnych Linux i Windows oraz oprogramowania dodatkowego,

 p rofesjonalna serwerownia ATMAN zlokalizowana w Warszawie,   n ajszybsze redundantne łącza do ponad tysiąca operatorów i sieci  (przepustowość dla serwera do 1 Gb/s),

 i nfrastruktura techniczna zgodna z wymaganiami GIODO,  gwarancja SLA min. 99,98 proc., wymiana uszkodzonego sprzętu w minimalnym czasie 2 godzin,

 b łyskawiczne uruchomienie usługi (do 1 godziny),   p rofesjonalne doradztwo i obsługa serwisowa,   g warantowana cena przez cały okres umowy,   b rak opłaty instalacyjnej. 

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_ATM1.indd 56

2014-04-29 19:25:32

DARIUSZA WICHNIEWICZA, DYREKTORA DZIAŁU ROZWOJU USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W ATM

CRN Resellerzy rzadko traktują ﬁrmy zarządzające dużymi centrami danych jak swoich potencjalnych partnerów i hurtowych dostawców usług. Co ATM robi, aby zmienić tę sytuację? DARIUSZ WICHNIEWICZ Rzeczywiście, spotykamy się czasem z argumentacją, że z tak dużych centrów danych jak nasze mogą korzystać tylko najwięksi. To założenie nie jest prawdziwe. Mamy wielu klientów, którzy ulokowali w naszym centrum tylko jeden serwer. I bardzo często partnerem przy tej transakcji był reseller. Oczywiście, ze względu na efekt skali naszej działalności nie ma problemu, aby z usług ATM mogli skorzystać najwięksi, ale nie odcinamy się od małych klientów. CRN W jaki sposób zatem mogą współpracować z wami resellerzy i integratorzy? DARIUSZ WICHNIEWICZ Są cztery modele takiej współpracy, w zależności od produktu. Pierwszy to kolokacja w pakiecie,

wymiana sprzętu nawet w ciągu 2 godzin (24 godziny w usłudze standardowej). Nowy serwer uruchamiany jest w ciągu jednej godziny od opłacenia zamówienia. Wszystkie serwery są wyposażone w moduł KVM/IPMI, który umożliwia uruchamianie, restartowanie i zdalne zarządzanie nimi, niezależnie od systemu operacyjnego. ATM nie ogranicza w żaden sposób zakresu ich wykorzystania – można uruchomić na nich dowolne systemy operacyjne, hypervisory lub systemy wirtualizacji, a także klaster, usługi chmurowe lub hostingowe i wykorzystywać je w dowolny sposób, np. odsprzedając jako swoje usługi i produkty. Infrastruktura zlokalizowana jest w Polsce i spełnia wszelkie wymagania GIODO niezbędne do rejestracji baz danych osobowych. Oferta ATM cechuje się bardzo dużą elastycznością. Klienci mogą kupować online i samodzielnie konﬁgurować również inne usługi: przestrzeń backupową, dodatkowe adresy IP, ﬁrewalle, ochronę anty-DDoS, sieci wewnętrzne, podwyższone SLA, systemy operacyjne i specjalistyczne oprogramowanie. Handlowcy są też do dyspozycji,

w przypadku której reseller odsprzedaje klientom serwery lokowane w naszym centrum danych i – rzecz jasna – podłączone do Internetu. Drugi model jest przeznaczony dla integratorów, którzy często hostują u nas swoje oprogramowanie udostępniane jednemu lub większej liczbie klientów. W trzecim modelu istnieje możliwość zamówienia przez resellera „grubej rury” z Internetem, a następnie odsprzedaż mniejszych przepustowości wielu własnym klientom, np. w sieci osiedlowej lub poszczególnym ﬁrmom w budynku biurowym. Natomiast czwarty model zakłada odsprzedaż przez resellera usług telefonicznych w technologii VoIP jego abonentom zgodnie z przyjętą przez niego polityką cenową. CRN Jaki jest minimalny „próg wejścia”, aby zostać resellerem ATM? DARIUSZ WICHNIEWICZ W przypadku rozliczenia prowizyjnego zwykle nie ma takiego progu. Wystarczy się do nas zgłosić i zadeklarować chęć współpracy. Poruszamy się na rynku, gdzie wiele wdrożeń jest nietypowych, trwają one kilka miesięcy i czasami bywają obarczone ryzykiem niepowodzenia. Dlatego nie chcemy nakładać na resellerów np. limitów miesięcznej sprzedaży. Jeżeli chodzi o odsprzedaż serwerów dedykowanych, o współpracy możemy mówić już przy kilku maszynach. Jednak szczegółowe warunki partnerstwa zawsze ustalane są indywidualnie, ponieważ jesteśmy bardzo elastyczni — zarówno wobec resellerów i integratorów, jak też naszych klientów.

jeśli klient potrzebuje specyﬁcznej konﬁguracji sprzętowej, nietypowych rozwiązań sieciowych lub spersonalizowanego pakietu usług administracyjnych.

PROGRAM PARTNERSKI ATMAN Resellerzy i integratorzy mogą rozpocząć współpracę handlową z ATM, co pozwoli im rozszerzyć zakres świadczonych usług i zaoferować je klientom w preferencyjnych cenach. Przystąpienie do programu partnerskiego nie jest związane z żadnymi opłatami rejestracyjnymi ani innymi stałymi opłatami. Udział w programie nie wiąże się także z żadnymi nakładami inwestycyjnymi, np. w sprzęt. W ramach programu partnerskiego resellerzy mają zapewnione: • prowizję od sprzedaży zagwarantowaną w umowie; • możliwość sprzedaży usług ATMAN lub oferowania ich pod własną nazwą (white label); partner może korzystać z materiałów marketingowych ATMAN dotyczących opisów usług i ich środowiska technicznego;

• kompetentną opiekę handlową, z jednym punktem kontaktu, asystą przy zamówieniach, doradztwem i opieką merytoryczną; • w przypadku serwerów dedykowanych dodatkowo: – elastyczny model rozliczeniowy w formie miesięcznych abonamentów — partner zamawia usługi online, a płatności dokonuje z góry lub po zakończeniu okresu rozliczeniowego (w zależności od zapisów umowy) na podstawie zbiorczej faktury; – precyzyjne i przejrzyste zasady rabatowania, zależne od liczby serwerów zakupionych przez partnera (rzeczywistą, końcową cenę zakupu serwera przez użytkownika ustala partner); – wygodny sposób zamawiania serwerów za pomocą funkcjonalnego panelu sterowania.

Dodatkowe informacje: DARIUSZ WICHNIEWICZ, DYREKTOR DZIAŁU ROZWOJU USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH, ATM, PARTNER@ATMAN.PL LUB INFO@ATMAN.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_ATM1.indd 57

MATERIAŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ATM.

Trzy pytania do…

2014-04-29 19:25:35

ZARZĄDZANIE DOKUMENTAMI

Mniej drukarek, więcej usług Urządzenia wielofunkcyjne, drukarki i skanery wciąż są nieodzownym narzędziem pracy w większości biur. Jednak od pewnego czasu dane rynkowe pokazują spadek zużycia papieru. Firmy nieustannie szukają oszczędności i również w tym zakresie wolą płacić za usługi, niż ponosić wydatki na zakup sprzętu. RAFAŁ JANUS

ie jest przypadkiem, że producenci drukarek coraz większy nacisk kładą na sprzedaż oprogramowania i usług związanych z drukiem. Ostatnie badania, przeprowadzone przez analityków z ﬁrmy Context, dowodzą, że sprzedaż urządzeń drukujących spada. Z danych zebranych wśród dystrybutorów w Europie Zachodniej wynika, że w 2013 r. przychody w tym segmencie skurczyły się o 4 proc., licząc rok do roku. Niewielkim pocieszeniem jest więc fakt, że w tym samym okresie o 8 proc. zwiększyła się sprzedaż wielofunkcyjnych drukarek laserowych. W pozostałych trzech kategoriach nastąpiły spadki: wielofunkcyjne urządzenia atramentowe znalazły o 3 proc. mniej nabywców, laserowe jednofunkcyjne – o 9 proc., a jednofunkcyjne atramentowe – o 12 proc. Wyniki w Polsce, przedstawione przez IDC, wyglądają podobnie. Ogólna sprzedaż laserowych urządzeń drukujących spadła w 2013 r. o blisko 5 proc. w porównaniu z notowaną w 2012. Pierwsze dwa kwartały 2013 r. były udane, ponieważ zanotowano ponad 6 proc. wzrostu, ale w drugiej połowie roku nastąpiło lekkie załamanie. W kategorii drukarek A4 spadek wyniósł ok. 10 proc., a rynek drukarek A3 skurczył się o ponad 6 proc. Pięcioprocentowy wzrost sprzedaży wystąpił tylko w kategorii kolorowych urządzeń A4, drukujących z szybkością 11 – 30 str./m. Mimo spadków, nadal najwięcej sprzedaje

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_druk_RJ.indd 58

2014-04-29 22:53:43

się w Polsce czarno-białych drukarek A4 – w 2013 r. kupiono ich 258 tys. Na drugim miejscu są monochromatyczne MFP A4, których sprzedano 170 tys. Zbyt kolorowych drukarek i MFP plasuje się na poziomie 23 – 25 tys. Natomiast sprzedaż urządzeń wielofunkcyjnych w Polsce już od kilku lat systematycznie idzie w górę, tak również było w 2013 r. W przypadku kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych A4 wzrost wyniósł prawie 10 proc., a monochromatycznych – ponad 3 proc. Minimalny spadek sprzedaży odnotowano w kategorii kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych A3 – o 1,1 proc. Zarówno duże, jak i małe ﬁrmy coraz częściej decydują się na zakup urządzenia wielofunkcyjnego. Przemawia za tym głównie wygoda użytkowania oraz oszczędność energii i przestrzeni biurowej.

BIURO BEZ PAPIERU? RACZEJ NIE… Postępująca cyfryzacja i spadająca sprzedaż drukarek przypominają o wizji biura bez papieru. Jednak badanie przeprowadzone przez OKI, w którym udział wzięło ponad 2000 osób, zdecydowanie przeczy tej tezie. Okazuje się, że 92 proc. pracowników biurowych codziennie korzysta z drukarki, a połowa z nich druku-

KAROL ANDRUSZKIEWICZ Business Sales Manager, Epson Większy zarobek resellerów może zapewnić dziś ich doświadczenie, znajomość sprzętu i umiejętność poznania potrzeb klienta oraz zaoferowania mu rozwiązań o najlepszym wskaźniku możliwości do całkowitych kosztów eksploatacji. Ten ostatni element jest kluczowy. Najlepszym argumentem do przekonania klienta do konkretnego rozwiązania czy urządzenia w przypadku systemów zarządzania obiegiem dokumentacji jest optymalizacja efektywności działania, czyli jak najlepsze spełnianie potrzeb biznesowych ﬁrmy.

je ponad 10 stron każdego dnia. Znaczną część wydruków wykonuje się ze względu na obowiązek wynikający z regulacji prawnych. Z drugiej strony, aż 79 proc. respondentów deklaruje, że korzysta z firmowych urządzeń do druku prywatnych dokumentów, a 9 proc. robi to codziennie. Z badania płynie też inny ważny wniosek – znaczna część ankietowanych chce drukować w firmie z urządzeń mobilnych, takich jak tablet czy smartfon. Ponad 24 proc. z nich przynosi własne urządzenia do pracy, z czego blisko połowa chciałaby mieć łączność z firmową drukarką. Badanie miało jednak na celu przede wszystkim pokazanie, że możliwe jest znaczne ograniczenie kosztów druku (nawet o 30 proc.) bez wprowadzania drakońskich reguł, np. całkowitego zakazu drukowania prywatnych dokumentów. Zdaniem producenta takie oszczędności można osiągnąć prostymi metodami, takimi jak domyślnie ustawiony druk dwustronny czy wyłączanie drukarek w godzinach nocnych. Innym sposobem jest wymiana zróżnicowanej i przestarzałej floty drukarek na nowsze, wielofunkcyjne i energooszczędne urządzenia. Całość można uzupełnić skanerem, aby ograniczyć obieg papierowych dokumentów.

USŁUGI TO DOBRY BIZNES Podczas gdy sprzedaż urządzeń spada, rośnie popyt na usługi zarządzania drukiem. Analitycy z firmy badawczej TechNavio szacują, że do 2016 r. globalne przychody z segmentu Managed Print Services (MPS) będą rosły w średnim tempie 10,7 proc. rocznie. Wpłynie na to przede wszystkim konieczność redukcji kosztów w firmach. Początkowo przeznaczone dla dużych korporacji, usługi MPS zaczynają trafiać nawet do sektora małych i średnich firm. Rosnąca popularność usług zarządzania drukiem oraz związany z nimi potencjał sprawiają, że coraz częściej oferują je producenci i firmy obecne w kanale dystrybucji IT. Dla resellera są świetną okazją do rozszerzenia oferty, która będzie trafiała również w potrzeby małych i średnich firm, borykających się z brakiem specjalistów IT i koniecznością skupienia na właściwej działalności biznesowej.

DAWID MANUSZAK Product Manager, Veracomp

Firmy coraz częściej inwestują w skanery sieciowe jako alternatywę dla urządzeń wielofunkcyjnych. Można je włączyć w system obiegu dokumentów, umożliwiając skanowanie bezpośrednio do serwerów FTP czy skrzynek e-mail. Obecnie na rynku jest jednak wiele rozwiązań quasi-sieciowych, tzw. skanerów usieciowionych, których funkcjonalność jest znacznie ograniczona. Ich stosowanie nie jest zalecane, ponieważ skanery sieciowe powinny być urządzeniami niezależnie funkcjonującymi w sieci, wyposażonymi we własny system operacyjny, z możliwością uwierzytelniania użytkowników wraz z bezpiecznym logowaniem przy użyciu protokołu LDAP. Bardzo ważna jest również możliwość zarządzania ﬂotą urządzeń z poziomu administratora systemu.

Wiele przedsiębiorstw marnuje pieniądze na skutek nieefektywnych procesów oraz przestarzałej ﬂoty drukarek, ponieważ tylko nieliczne analizują wydatki na zarządzanie drukiem. Rolą resellera staje się w pierwszej kolejności uświadomienie klientom, jaki jest potencjał oszczędności. Usługi MPS umożliwiają ﬁrmom zakup drukarek, materiałów eksploatacyjnych i wsparcia technicznego w ramach kontraktu, który da się ująć w kosztach operacyjnych, a nie w kapitałowych. Taki kontrakt jest dla resellera źródłem stałych przychodów i pozwala na zbudowanie długofalowej relacji z klientami.

BUDOWANIE TRWAŁYCH RELACJI Oferowanie usług to dla resellera również okazja pogłębienia współpracy z klientem, zbudowanej na wzajemnym zaufaniu oraz dobrym zrozumieniu jego potrzeb. Usługi MPS to tylko początek drogi, która może prowadzić do wdrażania rozwiązań z zakresu zarządzania obiegiem dokumentów. Rynkowi eksperci zauważają, że rosnąca liczba resellerów włącza do swojej VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_druk_RJ.indd 59

2014-04-29 22:53:46

ZARZĄDZANIE DOKUMENTAMI oferty usługi MPS i ten trend powinien się utrzymać również w 2014 r. Zarządzanie drukiem może stać się częścią szerszej oferty usług zarządzanych. Niektórzy producenci wręcz deklarują, że wspierają partnerów w zmianie roli – z dostawców sprzętu na dostawców usług. Przybywa też programów partnerskich stworzonych specjalnie z myślą o sprzedaży MPS. Służą one producentom do znalezienia najbardziej aktywnych resellerów i wsparcia ich w rozwoju biznesu. Ważnym elementem są szkolenia i certyfikaty, które potwierdzają, że partner zdobył kwalifikacje wymagane przy sprzedaży usług zarządzania drukiem. Dzisiaj drukarkowy biznes nie polega na zaoferowaniu najniższej ceny, lecz na zaprojektowaniu rozwiązania i nastawieniu się na długoterminowy kontrakt. To oznacza fundamentalną zmianę w modelu sprzedaży. Nawiązanie udanej współpracy zależy więc od zaangażowania resellera, który powinien zrozumieć potrzeby klienta nie tylko w zakresie druku, ale całościowo w obszarze IT. Uświadomienie klientowi, w jak dużym stopniu oprogramowanie i sprzęt razem mogą poprawić procesy zachodzące w jego firmie, daje perspektywę na stałą współpracę. Aby przestawić się na usługi i osiągnąć status doradcy klienta, reseller musi blisko współpracować z dostawcami, aby lepiej zrozumieć, jakie są możliwości sprzedaży. Dodatkowe wsparcie i szkolenia oferowane przez producenta

PIOTR PARYS CEE Product Marketing Manager, OKI Systems

Poza sprzedażą urządzeń, dajemy swoim autoryzowanym partnerom możliwość czerpania korzyści ze świadczenia usług zarządzania drukiem. Mogą oni prowadzić audyty posiadanych przez klienta systemów drukowania dokumentów, innych urządzeń oraz używanych materiałów eksploatacyjnych, a także świadczyć usługi konsultingu, opracowania propozycji zmian i usprawnień, ich wdrożenia, a także okresowych audytów kontrolujących koszty.

dają szansę na rozwój kompetencji i wypracowanie nowego modelu sprzedaży.

SZKODLIWA WOJNA CENOWA Producenci rozbudowują kanał sprzedaży, poszukując nowych partnerów i pomagając im w uzyskaniu autoryzacji. Liczą, że w ten sposób przyspieszą popularyzację usług MPS. Jednak resellerzy, rozważający wejście w ten segment, nie powinni podejmować decyzji bez odpowiedniego planu. Szczególnie firmy bez doświadczenia w zakresie sprzedaży usług będą potrzebowały czasu na zapoznanie się z realiami rynku i dopracowanie strategii sprzedaży. Bardzo istotne jest odróżnienie się od konkurencji i wybór właściwego producenta, z którym nawiąże się współpracę. Należy się przy tym kierować szerokością oferty, z której będzie można w przyszłość tworzyć rozwiązania dobrze spełniające wymagania klientów. Jednym z pomysłów na wyróżnienie się jest uruchomienie usług MPS w chmurze. Niektórzy producenci już mają je w ofercie. Warto przeprowadzić analizę własnej firmy, aby określić, jakie zmiany są konieczne, żeby oferować usługi MPS, i jakie wsparcie będzie potrzebne – solidny producent czy dostawca usług powinien pomóc resellerowi w przejściu przez proces tych zmian. Z drugiej strony są też zagrożenia. Część producentów, po początkowej współpracy wyłącznie z wyspecjalizowanymi resellerami, zaczyna masowo kierować MPS do wszystkich firm z kanału. To stwarza ryzyko dla dotychczasowych partnerów, ale także dla klientów. Jeśli sprzedawca nie ma właściwych kwalifikacji, do klientów trafiają nieodpowiednio dobrane rozwiązania, co może zaszkodzić całej branży, a konkurencję sprowadzić do wojny cenowej, którą wygrają najwięksi.

MOBILNE DRUKOWANIE Drukowanie dokumentów z tabletów i smartfonów to wciąż skomplikowane zagadnienie. Wprawdzie coraz więcej producentów oferuje produkty rozwiązujące część problemów, ale nadal daleko im do doskonałości. Jeśli ﬁrma jest zdeterminowana, żeby zapewnić pracownikom moż-

liwość druku z urządzeń mobilnych, musi liczyć się z poważnymi wyzwaniami, np. z koniecznością rekonfiguracji całej sieci. Urządzenia podłączone do sieci bezprzewodowej i przewodowej należy bowiem logicznie umieścić w jednej podsieci i zainstalować specjalne oprogramowanie na komputerze, który będzie pośredniczył w komunikacji między smartfonem i tabletem a drukarką. Zdarza się więc, że niektóre firmy rezygnują z tego pomysłu, widząc skalę problemów. Projektując smartfony i tablety, pierwotnie nie brano pod uwagę, że użytkownicy za ich pośrednictwem będą chcieli drukować. Gdy na rynku dominowało BlackBerry, kwestia drukowania z mobilnych urządzeń była stosunkowo prosta do rozwiązania, ponieważ twórcy tego urządzenia wbudowali w nie potrzebne do tego mechanizmy. Niestety, nie posiadają ich najpopularniejsze obecnie Android i iOS ani Windows Mobile. Tymczasem urządzenia mobilne są wykorzystywane jak miniaturowe komputery i ich użytkownicy funkcję drukowania uważają za naturalną. Następna trudność wiąże się z integracją różnych mobilnych systemów operacyjnych z infrastrukturą drukującą. Trzeba się zmierzyć z problemem konwersji strumienia danych na postać zrozumiałą dla drukarki, aby wydruk wyglądał tak, jak cyfrowy oryginał. Poza tym w większych firmach, z dużą liczbą drukarek, użytkownicy mogą mieć kłopot ze zlokalizowaniem urządzenia, na którym chcą drukować. IDC prognozuje, że ten segment w 2015 r. będzie wart globalnie miliard dolarów. Jednocześnie eksperci spodziewają się, że drukowanie będzie łatwiejsze za sprawą udoskonalonych funkcji wprowadzanych w najnowszych wersjach urządzeń z systemami iOS i Android. Poza

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_druk_RJ.indd 60

2014-04-29 22:53:48

OTO PRACOWNIK ROKU Obok niego stoi szef działu IT, który go zatrudnił

Jest oszczędny i odpowiedzialny. Bezkompromisowo kontroluje koszty i dba o bezpieczeństwo danych w firmie. Jest też przyjazny dla współpracowników i komunikatywny – potrafi zintegrować się z każdym środowiskiem sieciowym. Drukarka Samsung dla biznesu. Twój Pracownik Roku. Poznaj go na www.drukarkidlabiznesu.samsung.pl

Drukarki_pracownik_roku_197x265_CRN.indd 1

4/9/14 3:38 PM

ZARZĄDZANIE DOKUMENTAMI tym zyskujący na popularności Windows 8 w wersji tabletowej również ma wbudowane funkcje druku. Jednym z pomysłów na uproszczenie mobilnego drukowania jest wbudowanie w drukarki obsługi technologii NFC. Zapewnia to użytkownikom wygodne drukowanie poprzez przytknięcie smartfonu lub innego urządzenia mobilnego do drukarki. W przypadku urządzeń wielofunkcyjnych możliwe jest przesyłanie zeskanowanych dokumentów bezpośrednio do pamięci smartfona, z pominięciem e-maila bądź komputera stacjonarnego.

DYNAMIKA SPRZEDAŻY DRUKAREK W POLSCE W 2013 R. W UJĘCIU ROK DO ROKU 10,0% 3 PA

3,0%

OW OR OL

K 4

MF E

OW OR OL

C NO

OW OR OL

A3 E

IGŁ

-1,1%

O HR

C TY MA

R LO

MF E

N CZ TY MA

Źródło: IDC Polska

-6% -9,0%

-10,5%

-20,0%

FIRMY KUPUJĄ SKANERY

Atrakcyjnym uzupełnieniem oferty urządzeń drukujących mogą być skanery, które umożliwiają wprowadzanie papierowych dokumentów do cyfrowego obiegu. Sprzedaż tych urządzeń, oprogramowania do automatycznej obróbki dokumentów oraz usług serwisowych szybko się zwiększa. Powodem jest chęć lub obowiązek archiwizacji przez ﬁrmy rosnącej ilości informacji. Inne czynniki napędzające sprzedaż to: dążenie do automatyzacji oraz wzrost popularności chmur obliczeniowych i mobilność. Skanery do niedawna były zaliczane do mało istotnych urządzeń peryferyjnych, ale obecnie stały się ważnym elementem w procesie archiwizacji i obiegu cyfrowych dokumentów. Widać trend wyposażania ich w funkcje współpracy z usługami chmurowymi oraz integracji z systemami zarządzania obiegiem dokumentów. Spośród skanerów klienci najchętniej kupują modele do masowego przetwarzania dokumentów formatu A4, ponieważ większość z nich w ﬁrmowym obiegu

ma właśnie ten rozmiar. Wydajne skanery produkcyjne trafiają do instytucji z sektora finansowego, ubezpieczeniowego oraz publicznego, do służb mundurowych, szpitali i jednostek edukacyjnych. Natomiast małe firmy stają się coraz częściej odbiorcą mniejszych, biurowych modeli skanerów dokumentowych. Przez najbliższych parę lat bardzo dużym odbiorcą wysokowydajnych skanerów będą placówki ochrony zdrowia z powodu zbliżającego się obowiązku przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej pacjentów w postaci cyfrowej.

TRZECI WYMIAR DRUKU Chociaż technika druku przedmiotów wciąż wydaje się egzotyczna, coraz częściej można usłyszeć informacje o wykorzystaniu tej grupy urządzeń w różnych dziedzinach życia. W tym segmencie działa wiele startupów, ale interesują się nim również największe marki. Przykładowo, HP planuje w najbliższych latach rozwój oferty drukarek 3D, zarówno dla rynku biznesowego, jak i konsumenckiego. Przedstawiciele koncernu uważają, że jest to segment we wczesnej fazie rozwoju, ale mający dobre perspektywy. Widać też ruch w kanale dystrybucyjnym, np.

Ingram Micro podpisało umowę dystrybucyjną z producentem drukarek i skanerów 3D, ﬁrmą MakerBot. Liczba producentów drukarek i na świecie rośnie w błyskawicznym tempie. Z polskich producentów warto wymienić Omni3D, Zortrax, DDDBot, a z zagranicznych – 3D Systems, Stratasys, VoxelJet, ExOne i ProtoLabs. Według szacunków Gartnera w 2013 r. wzrost sprzedaży drukarek 3D wyniósł 49 proc., a nabywców znalazło 56 tys. urządzeń (wartość sprzedaży: 412 mln dol.). W 2014 r. ma być sprzedanych ok. 100 tys. drukarek 3DD (wzrost o 75 proc. rok do roku), a w 2015 sprzedaż ma się podwoić. Przychody w tym segmencie w 2014 r. mają wynieść 669 mln dol., z czego 536 mln to sprzedaż ﬁrmom, a pozostała kwota to wpływy ze zbytu urządzeń dla konsumentów. Do takiej dynamiki wzrostu przyczyni się szybki rozwój produktów, które zapewniają już wysoką niezawodność i wymagane funkcje. Najbardziej zainteresowane będę przedsiębiorstwa produkcyjne, konstrukcyjne, edukacja, wytwórcy osprzętu medycznego oraz sektor energetyczny. W nadchodzącym czasie zmieni się postrzeganie drukarek 3D. Klienci zaczną traktować te urządzenia w kategoriach praktycznych zastosowań, a nie – jak dotychczas – jak ciekawostkę. Większość przedsiębiorstw zaczyna analizować możliwości wykorzystania drukarek 3D. Obecnie najczęściej służą do budowania prototypów bądź form używanych następnie do produkcji części. Wkrótce jednak nastąpi faza stosowania ich w codziennym biznesie.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_druk_RJ.indd 62

2014-04-29 22:53:58

Dobry i wydajny skaner w firmie Wszechobecna digitalizacja i potrzeba błyskawicznego dostępu do informacji sprawiają, że cyfrowa archiwizacja dokumentów to już standard w przypadku wielu ﬁrm i instytucji. Kodak od wielu lat dostarcza urządzenia oraz własne oprogramowanie wspomagające proces ucyfrowienia dokumentów biznesowych i archiwizacji codziennej korespondencji.

GDY POTRZEBY SĄ ZNACZNIE WIĘKSZE… W wielu ﬁrmach liczba dokumentów przetwarzanych do postaci cyfrowej rośnie lawinowo, dlatego warto im zaproponować urządzenie, które z łatwością

poradzi sobie z tym zadaniem. W takiej sytuacji sprawdzą się urządzenia Kodak z rodziny i3000 (modele i3200, i3250, i3400, i3450) przeznaczone do każdego środowiska biurowego, w którym wykorzystywane są dokumenty o formacie A3. Zastosowano w nich podwójne podświetlenie LED, które gwarantuje nie tylko znacznie lepszej jakości i wyrazistości skany, ale oznacza także niższe zużycie energii elektrycznej oraz gotowość urzą-

nawet 4,1 m, książki, foldery, zszyte dokumenty, zniszczone dokumenty oraz grube strony paszportów i plastikowe karty. Ważną zaletę urządzeń stanowi system wykrywający podwójne wciągnięcia papieru – taka sytuacja jest sygnalizowana użytkownikowi, a skaner przerywa pracę. Na obudowie urządzeń umieszczono przyciski dla funkcji SmartTouch z graﬁcznym wyświetlaczem. Za ich pomocą można szybko deﬁniować procedurę skanowania dla powtarzalnych czynności.

ZARZĄDZANIE ELEKTRONICZNĄ DOKUMENTACJĄ

dzenia do pracy zaraz po włączeniu. Urządzenia mają wbudowaną lub opcjonalną (w zależności od modelu) przystawkę do skanowania płaskiego. Maksymalna wydajność dzienna modeli z serii i3000 wynosi do 20 tys. skanów, w ciągu minuty przetwarzają od 50 do 90 arkuszy. Wyposażono je w podajnik na 250 kartek, w jednym cyklu skanowania można w nim umieścić arkusze o różnych rozmiarach, co znacznie oszczędza czas użytkownika, który nie musi segregować dokumentów według wielkości. Za pomocą modeli z serii i3000 można bez problemu skanować także arkusze o dużej gramaturze, dokumenty o długości

Urządzenie skanujące to nie wszystko – zarządzanie elektroniczną dokumentacją w ﬁrmie umożliwia aplikacja Kodak Capture Pro, która ułatwia przetworzenie formy papierowej dokumentu na cyfrowy odpowiednik. Wbudowany silnik OCR (także w języku polskim) przechwytuje metadane z pól indeksowych, separuje dokumenty m.in. na podstawie 22 typów kodów kreskowych (1- lub 2-wymiarowych), a następnie automatycznie dostarcza je do serwera baz danych. Dzięki otwartemu protokołowi programistycznemu API aplikację Kodak Capture Pro można zintegrować z oprogramowaniem do zarządzania dokumentami dostarczanym przez innych producentów.

Dodatkowe informacje: DAWID MANUSZAK, PRODUCT MANAGER, VERACOMP, DAWID.MANUSZAK@VERACOMP.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Veracomp_Kodak.indd 63

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI KODAK I VERACOMP.

eśli firmowy skaner powinien przetwarzać do 10 tys. stron dziennie, warto wybrać sprawdzone na rynku urządzenie z serii Kodak i2000. Jest to niewielki, kompaktowy, biurkowy skaner dokumentowy A4, którego intuicyjna obsługa powoduje, że cały proces skanowania i przetwarzania informacji ulega istotnemu skróceniu. Funkcja Smart Touch umożliwia – za pomocą jednego przycisku – skanowanie dokumentu do wiadomości e-mail, folderu sieciowego, wskazanego pliku itp. Dzięki zastosowaniu techniki LED jako źródła światła znacznie skrócono czas inicjalizacji pracy urządzenia, zapewniona została także wysoka ostrość obrazów oraz jednolitość i stabilność kolorów. Rodzinę Kodak i2000 tworzą cztery modele: i2400 Plus, i2600 Plus, i2800 Plus oraz i2900. Wybór urządzenia odpowiedniego dla firmy jest uzależniony od kilku parametrów związanych z dzienną wydajnością (do 10 tys. arkuszy), prędkością (do 70 stron na minutę), podajnikiem mieszczącym nawet 250 kartek, a także przystawką do skanowania płaskiego (wbudowaną lub opcjonalną). Do urządzenia trafiać mogą różnego rodzaju dokumenty (łącznie z plastikowymi kartami o grubości do 1,25 mm) o gramaturze od 34 do 413 g/m2.

2014-04-29 20:32:51

ZARZĄDZANIE DOKUMENTAMI

Pora na porządki w archiwum ze skanerami Fujitsu Liczba gromadzonych w ﬁrmach dokumentów w rośnie zna do w zastraszającym tempie, a przestrzeń konieczna otnie niż ich przechowywania jest coraz droższa – odwrotnie w przypadku wirtualnej powierzchni dyskowej. Dlatego nicznego klientom warto zaproponować budowę elektronicznego archiwum, wyposażonego w skanery Fujitsu.

łaściciele małych i średnich firm często mają wątpliwości co do celowości digitalizacji czy też budowania cyfrowego archiwum. Pojęcia te wciąż są utożsamiane z zaawansowanymi rozwiązaniami dla dużych firm, dysponujących rozbudowaną infrastrukturą IT i wyszkolonym personelem. Nic bardziej błędnego. Skanery Fujitsu ScanSnap zaprojektowano z myślą o wykorzystaniu w małych firmach czy departamentach – postawiono przede wszystkim na wysoką jakość oraz łatwą obsługę. Dzięki aplikacji Quick Menu obsługa skanera staje się banalnie prosta. Użytkownik musi tylko włożyć dokument do podaj-

Zalety cyfrowej archiwizacji Większość dokumentów (oprócz niezbędnej dokumentacji księgowej) ﬁrmy mogą archiwizować w postaci cyfrowej. Głównymi zaletami takiego rozwiązania jest szybsze i łatwiejsze odnajdywanie potrzebnych informacji, szybsza i tańsza komunikacja oraz możliwość korzystania z usług w chmurze, co w niektórych przypadkach wiąże się również z większym bezpieczeństwem przechowywanych danych.

nika, nacisnąć przycisk „SCAN” CAN” i wybrać jedną z możliwości, np.: – Scan to Folder: zeskanowany wany dokument zapisywany jest w określonym eślonym domyślnie katalogu; – Scan to Email: zeskanowany plik dołączany jest do wiadomości pocztowej; – Scan Business Card: skanuje wizytówki, a pochodzące z nich dane zapisywane są w formie umożliwiającej edycję w aplikacji do zarządzania kontaktami; – Scan to Print: kopiowanie dokumentu czyli zeskanowanie i wydrukowanie; – Scan to Word (DOC)/Excel (XLS)/ /Power-Point (PPT): zeskanowany dokument zapisywany jest w pliku danej aplikacji, gotowym do edycji.

ScanSnap iX500 zapewnia też skanowanie do popularnych serwisów w chmurze. Jest przystosowany do skanowania różnych formatów: od wizytówek po dokumenty A4 i A3. Skanery mają wprowadzone automatyczne ustawienia, zaprojektowanez myśląo uproszczeniuprocesu skanowania. Mogą też bezpośrednio skanować do Worda, Excela, Share-Pointa, aplikacji pocztowych i innych.

BEZPIECZNE W SIECI SKANOWANIE

DO URZĄDZEŃ

MOBILNYCH

Najbardziej wszechstronnym urządzeniem z linii ScanSnap jest iX500. Model ten sprawdza się w każdym biurze, służąc zarówno do skanowania pojedynczych kartek, jak i przetwarzania wsadowego (podajnik mieści 50 kartek). Wbudowany moduł Wi-Fi umożliwia bezpośrednie przesyłanie skanów do iPadów czy iPhone’ów, do urządzeń mobilnych pracujących pod kontrolą systemu Android, jak również do komputerów PC i Mac.

SKANOWANIE

Skaner sieciowy Fujitsu N1800 łączy funkcjonalność wielu urządzeń w jednym. Model ten zapewnia usprawnienie obiegu dokumentów w firmach o dowolnej wielkości. Urządzenie jest wyposażone w duży dotykowy ekran z konﬁgurowalnym menu. Można w nim umieścić najczęściej wykorzystywane funkcje, takie jak skanowanie do katalogu/ftp, wysyłka zeskanowanych plików e-mailem, faksem sieciowym lub bezpośrednio do wydrukowania czy serwera Microsoft SharePoint.

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Alstor Fuitsu.indd 64

2014-04-29 19:30:48

Zalety elektronicznego archiwum

Urządzenie zapewnia dużą szybkość skanowania (20 kartek na minutę/40 obrazów na minutę w rozdzielczości 300 dpi) z uruchomioną jednocześnie funkcją zaawansowanego przetwarzania obrazu. Możliwe jest skanowanie dokumentów mieszanych w rozmiarze do formatu A3 (w arkuszu kolportacyjnym – specjalnej wkładce-koszulce, do której wkłada się przeznaczony do zeskanowania zgięty na pół dokument; oprogramowanie łączy oba skany w jeden plik), z wykorzystaniem podajnika automatycznego mieszczącego 50 dokumentów. Dla użytkowników dostępne są także inteligentne funkcje, takie jak indeksowanie, przycinanie i obracanie obrazu, a także automatyczne wykrywanie rozmiaru i koloru strony. N1800 umożliwia skanowanie bezpośrednio do serwisów zlokalizowanych

Dlaczego Fujitsu? Skanery dokumentowe ﬁrmy Fujitsu są synonimem najwyższej jakości i niezawodności. Mocnym atutem jest bardzo dobre wsparcie techniczne z rozwiniętą siecią usług serwisowych oraz dostępność części eksploatacyjnych i ich łatwa wymiana. Alstor, autoryzowany dystrybutor skanerów Fujitsu w Polsce, świadczy w tym zakresie pełen wachlarz usług realizowanych na najwyższym poziomie. Potwierdza to certyﬁkat jakości ISO 9001, którym dysponuje dział serwisu dystrybutora.

w chmurze. Administratorzy mogą określić prawa dostępu do poszczególnych funkcji poszczególnym użytkownikom, co zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi. Programiści zaś mogą wykorzystać dostarczany wraz ze skanerem pakiet SDK do zintegrowania go z ﬁrmowym oprogramowaniem.

SKANOWANIE

W PODRÓŻY

Skaner ScanSnap S1100 to miniaturowe urządzenie, zasilane bezpośrednio z notebooka. Dzięki takiemu rozwiązaniu można z niego korzystać dosłownie wszędzie. Waży zaledwie 350 g i ma wymiary niewiele większe niż etui na pióro, mieści się z powodzeniem w torbie na notebooka, a nawet w damskiej torebce. Małe wymiary nie zmniejszają komfortu użytkowania. Kolorowe arkusze w formacie A4 skanowane są w ciągu 7,5 s, a w ciągu minuty można zeskanować aż 8 stron. Przy skanowaniu dokumentów wielostronicowych funkcja Continous Feed Detection (CFD) łączy poszczególne kartki w jeden dokument, należy je tylko dokładać do podajnika. Urządzenie jest w stanie skanować wszelkiego rodzaju dokumenty, w tym także wizytówki.

ScanSnap SV600. Wyposażono go w głowicę skanującą umieszczoną na statywie, która umożliwia bezdotykowe skanowanie dokumentów z wykorzystaniem identycznej techniki, jak w skanerach rolkowych (przetwornik CCD zapewniający znakomitą jakość skanów). Takie rozwiązanie gwarantuje bezpieczne skanowanie cennych i delikatnych dokumentów oraz czasopism, książek, zszytej dokumentacji lub dokumentów nietypowych (np. o wysokiej gramaturze czy w niestandardowym formacie). Niewielkie rozmiary i trwała konstrukcja urządzenia umożliwiają umieszczenie go w dowolnym miejscu. Skaner posiada funkcję przycinania wielu obiektów, co pozwala na skanowanie w jednym czasie kilku różnych dokumentów. Dostępne są też tryby „wykrywanie przewrócenia strony” i „interwał czasowy”, zapewniające ciągłe skanowanie większych dokumentów. Dodatkowo funkcja „Book Image Correction” umożliwia korygowanie odkształceń i krzywizn występujących przy skanowaniu spiętych dokumentów, a technologia VI (Versatile Imaging) pomaga minimalizować niedoskonałości obrazu.

BEZDOTYKOWY – ZESKANUJE PRAWIE WSZYSTKO

Ciekawym urządzeniem z rodziny skanerów dokumentowych Fujitsu jest model

Dodatkowe informacje: BARTŁOMIEJ CHOLEWA, PRODUCT MANAGER, ALSTOR, B.CHOLEWA@ALSTOR.COM.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Alstor Fuitsu.indd 65

MATERIAŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI FUJITSU I ALSTOR.

Przedsiębiorstwa przechowują coraz więcej informacji w formie elektronicznej. Robią to nie tylko z uwagi na prawny obowiązek takiego właśnie archiwizowania określonych typów dokumentów. Ważne są również względy praktyczne:  s zybki dostęp do szukanego dokumentu – indeksowanie i katalogowanie plików cyfrowych jest łatwiejsze, a wyszukiwanie, włącznie z przeszukiwaniem treści, skuteczne i efektywne,  cyfrowy dokument jest dostępny dla wielu osób, nawet w tym samym czasie,  n ie trzeba wykonywać kopii, ponieważ dokumenty przechowywane są w central nym repozytorium i można uzyskać do nich dostęp wiele razy,  nie ma zagrożenia, że dokument się zagubi czy ulegnie zniszczeniu,  szybki proces dystrybucji dokumentu, np. pocztą elektroniczną,  zmniejszenie liczby oryginałów przechowywanych w ﬁzycznym archiwum,  nie ma potrzeby chronienia dokumentów przed starzeniem się,  dokument nie zniszczy się ani nie uszkodzi podczas przeglądania.

2014-04-29 19:30:49

MIKROSERWEROWNIA

Serwer, NAS czy chmura? Choć wciąż trudno wyobrazić sobie zinformatyzowaną budkę z warzywami, to nie da się ukryć, że w znacznej większości działających w Polsce mikroﬁrm zasadne jest korzystanie z komputerów. Czy jednak obsługa informatyczna mikroﬁrm zatrudniających kilka osób (w tym dostarczanie serwerów lub pamięci masowych) może stanowić interesujący obszar do zagospodarowania dla resellerów? DARIUSZ HAŁAS

edług opracowanego przez Główny Urząd Statystyczny dokumentu pt. „Działalność gospodarcza przedsiębiorstw o liczbie pracujących do 9 osób w 2012 r.” (nie został jeszcze przygotowany dokument zawierający wyniki badania obejmującego ubiegły rok) w Polsce funkcjonuje prawie 1,8 mln takich ﬁrm. Znakomita większość z nich to osoby ﬁzyczne prowadzące działalność gospodarczą (93,9 proc.). Osoby prawne i jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej stanowiły 6,1 proc. (nieco ponad 100 tys. podmiotów).

W badaniu oszacowano również procentowy rozkład typów prowadzonej działalności gospodarczej. Największy odsetek stanowiły ﬁrmy z branż: handel i naprawa pojazdów samochodowych (27,6 proc.), budownictwo (12,5 proc.), działalność profesjonalna, naukowa i techniczna (11,6 proc.) oraz przemysł (9 proc.). Łatwo zauważyć, że każda z wymienionych branż posługuje się narzędziami IT, a tym samym stanowi potencjał do zagospodarowania dla resellerów.

SERWEROWNIA – TO BRZMI DUMNIE NIE „CZY”,

RENATA KRAJEWSKA odpowiedzialna za sprzedaż rozwiązań Synology na rynku polskim

Polskie mikroﬁrmy wciąż mają wiele do nadrobienia, jeśli chodzi o zarządzanie posiadanymi danymi, dlatego widzę ogromny potencjał w zakresie rozwoju rynku serwerów NAS. Obecnie dużą popularnością cieszą się modele dla klientów indywidualnych. Z czasem jednak coraz większa liczba użytkowników będzie poznawała nasze rozwiązania, możemy więc przewidywać, że w większym stopniu serwerami NAS zainteresują się także odbiorcy biznesowi.

nie tylko jako ochrona danych, ale również bezpieczeństwo fizyczne infrastruktury. Niezawodność systemów IT jest często jednym z podstawowych czynników decydujących o sukcesie przedsiębiorstwa, więc oczywiste jest, że właściwym pytaniem nie jest „czy mała firma powinna mieć serwerownię?”, lecz „w jaki sposób zbudować/zaplanować serwerownię w małej firmie?”.

ALE

„ JAK”?

Czy budowa serwerowni w mikroﬁrmie, w której funkcjonuje mniej niż dziesięć stanowisk komputerowych, w ogóle ma sens? Tak postawione pytanie nie dotyka istoty sprawy. Współczesne oczekiwania niewielkich podmiotów gospodarczych (dotyczy to nawet jednoosobowej działalności) znacznie zmieniły się na przestrzeni ostatnich lat. Upowszechnienie się urządzeń mobilnych spowodowało, że dziś w przedsiębiorstwach każdej wielkości ważna jest możliwość korzystania z danych nie tylko w godzinach pracy, ale praktycznie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dostępność istotnych informacji, bez względu na czas i miejsce, to tylko jedna kwestia wpływająca na konkurencyjność danej ﬁrmy. Kolejną, chyba nawet bardziej istotną, jest bezpieczeństwo, rozumiane

Minęły już czasy, kiedy budowa własnego zaplecza serwerowego w przypadku

WIĘKSZOŚĆ PRODUCENTÓW SERWERÓW MA W OFERCIE ICH MINIATUROWE WERSJE.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Serwerownia.indd 66

2014-04-29 23:05:17

ZROZUMIEĆ

KLIENTA

bardzo małych jednostek gospodarczych była praktycznie wykluczona ze względów ekonomicznych. Dziś bogactwo oferowanych rozwiązań spowodowało, że zaawansowane rozwiązania mogą być wykorzystywane również przez małe, jedno- bądź kilkuosobowe ﬁrmy. Każdy przyzna, że szafy z serwerami w małej ﬁrmie (często w przekształconym na biuro mieszkaniu) wyglądałyby dziwnie. Ale serwerownia – słowo wciąż kojarzące się raczej z dużymi centrami danych – może funkcjonować również w skali mikro. Obecnie prawie każdy system IT wyposażony w zaawansowane funkcje oferowany jest także w „zminiaturyzowanej” wersji – oczywiście o ograniczonej w pewien sposób wydajności i skalowalności. Dzięki temu takie rozwiązania można kupić znacznie taniej. Nie trzeba też spełniać wielu wymogów dotyczących profesjonalnej infrastruktury (trójfazowe zasilanie, precyzyjna klimatyzacja, wyodrębnione pomieszczenie na serwery itp.).

Trudno liczyć na sukces w branży resellerskiej i integratorskiej bez zrozumienia potrzeb klientów. Jednak właściciele bardzo małych firm często nie są do końca świadomi swoich potrzeb i oferowanych przez rynek możliwości. Większe rozwiązania ich przerażają, a słowo serwer lub macierz dyskowa wydaje się być „nie z ich bajki”. Tymczasem w rzeczywistości jest to wymarzony klient, szczególnie dla resellerów działających w mniejszych miejscowościach. Jeśli wnikną w strukturę funkcjonowania firmy na tyle, że zrozumieją jej potrzeby i możliwości, a następnie „przełożą” je na adekwatne narzędzia i zarekomendują optymalne rozwiązanie, mają szansę zarobić nie tylko na ich wdrożeniu, ale także dalszej opiece informatycznej. Najlepiej proponować klientom zarówno rozwiązania sprzętowe (mikroserwery, serwery NAS, zasilacze UPS), jak i wsparcie techniczne, przynajmniej we wstępnym etapie konfiguracji. Stały serwis stanowi bowiem dla wielu małych jednostek gospodarczych zbyt wysoką pozycję w budżecie. Można natomiast zaoferować niewielkim podmiotom inne usługi wykonywane okresowo, np. kontrolę pracy sieci i aktualności antywirusów, weryfikację poprawności wykonania kopii zapasowej danych, audyt instalowanego na stacjach roboczych oprogramowania itd.

MIKROSERWER

W MIKROFIRMIE

Większość wymienionych działań jest możliwa do wykonania dzięki specjalistycznemu oprogramowaniu. Musi być

ono jednak zainstalowane na oddzielnym komputerze, do którego fi zyczny dostęp powinien być ograniczony. W bardzo małych firmach rolę tę często pełnią zwykłe stacje robocze, co nie gwarantuje przede wszystkim bezpieczeństwa danych. Stąd coraz większa popularność mikroserwerów, które oferuje większość dostawców klasycznych serwerów (m.in. Dell, Fujitsu, HP). Te niewielkie gabarytowo (np. w formie Ultra Micro Tower) urządzenia zapewniają w pełni funkcjonalne środowisko serwerowe. Klientowi można zaoferować różne konfiguracje sprzętowe i systemy operacyjne. W porównaniu ze zwykłymi stacjami roboczymi zaletą mikroserwerów jest to, że do ich budowy stosuje się bardziej stabilne i bezpieczniejsze dla danych komponenty (np. pamięci ze sprzętową korekcją) oraz kontrolery twardych dysków umożliwiające połączenie ich w strukturę RAID. Zaletą mikroserwerów jest też to, że są znacznie cichsze niż zwykłe komputery PC (np. widoczny na zdjęciu na stronie obok mikroserwer HP ProLiant MicroServer Generation 8 generuje podczas pracy szum o natężeniu zaledwie 22 dB, czyli mniejszy niż hałas w wielko-

NORBERT OGŁOZIŃSKI Country Sales Manager, ZyXEL Communications

Wiedza na temat serwerów NAS wśród użytkowników prywatnych wciąż jest na dość niskim poziomie. W porównaniu z Europą Zachodnią jesteśmy sporo w tyle. Jednak, mimo wszystko, przez ostatnie dwa lata świadomość dostępu do nowych technologii znacznie wzrosła. Czynnikiem zachęcającym do inwestowania w tego typu urządzenia jest m.in. potrzeba wykonywania lokalnego backupu danych, ponieważ nie wszyscy użytkownicy chcą je powierzać ﬁrmom oferującym usługi w chmurze. Na pewno na rosnącą popularność sieciowych pamięci masowych wpływają też spadające ceny. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Serwerownia.indd 67

2014-04-29 21:46:05

MIKROSERWEROWNIA miejskim otoczeniu). Pobierają też mniej prądu i są znacznie lepiej przystosowane do ciągłej pracy.

komputerów stacjonarnych, jeżeli firma nie korzysta wyłącznie z laptopów. Z analiz przeprowadzonych przez Frost & Sullivan wynika, że Polska to dynamicznie rozwijający się rynek dla tego typu rozwiązań. Według raportu tej firmy wartość rynku UPS do roku 2017 ma osiągnąć poziom 77,4 mln dol., a średnie tempo rozwoju rocznie to 6,5 proc. Warto jednak pamiętać, że wpływ na tak dobre wyniki ma głównie sprzedaż tego typu urządzeń do centrów danych i zamówienia z sektora administracji publicznej, tymczasem w przypadku najtańszej grupy urządzeń, kierowanej na rynek odbiorców indywidualnych i mikrofirm, trudno liczyć na tak duże kontrakty i związane z nimi zyski.

NAS

ROZWIĄŻE WIĘKSZOŚĆ PROBLEMÓW

Dla znaczącej części mikroprzedsiębiorców nawet relatywnie tani mikroserwer może okazać się zbyt dużym wydatkiem. Takim firmom warto zaproponować małe serwery NAS (Network Attached Storage), oferujące obecnie dużo więcej niż tylko udostępnianie plików. Dzięki stale rozwijanemu oprogramowaniu NAS-y mogą dziś pełnić również role: serwerów pocztowych, multimedialnych, centralnego backupu, a nawet centralnych stacji monitoringu, automatycznie gromadzących i przetwarzających zapis z zainstalowanych w danej firmie kamer IP. Co więcej, funkcje te mogą być realizowane jednocześnie, przy czym zazwyczaj od potrzeb użytkownika zależy, która z nich w danym serwerze ma być priorytetowa. Czasy, kiedy serwery NAS wymagały wyspecjalizowanej obsługi, należą już do przeszłości. Obecnie praktycznie wszyscy producenci wyposażają swoje urządzenia w bardzo proste w obsłudze interfejsy użytkownika, które – w przeciwieństwie do mikroserwera – z łatwością opanuje nawet osoba niezaznajomiona z meandrami technik związanych z przechowywaniem danych. Serwery NAS można znaleźć w ofercie ﬁrm specjalizujących się tylko w takich rozwiązaniach (Infortrend, LenovoEMC, QNAP, Synology, Thecus), u dostawców rozwiązań sieciowych (D-Link, Netgear, ZyXEL) oraz u producentów dysków twardych (Seagate i WD, który w ubiegłym roku rozpoczął także produkcję mikroserwerów, rozbudowując swoje serwery NAS o system Windows Server 2012). Serwery NAS są znacznie tańsze od mikroserwerów, ponieważ klient nie musi płacić za licencję oprogramowania serwerowego (chociaż wpływ na cenę ma także zastosowanie w mikroserwerach znacznie wydajniejszych komponentów). Oczywiście, w przypadku serwerów NAS nie otrzymujemy wbudowanego oprogramowania w postaci otwartego środowiska,

W MAŁYCH SERWEROWNIACH ZASTOSOWANIE ZNAJDĄ UPS Z TRADYCYJNYMI GNIAZDAMI, DO KTÓRYCH MOŻNA PODŁĄCZYĆ ZWYKŁE MODEMY, ROUTERY, PRZEŁĄCZNIKI LUB SERWERY WYDRUKU I PLIKÓW.

ZASILACZE

jak Windows czy Linux, charakterystycznego dla pełnowartościowego oprogramowania serwerowego. Dlatego zawsze należy rozważyć, czy klient potrzebuje środowiska otwartego do obsługi swoich aplikacji, czy też wystarczy mu funkcjonalność serwera NAS. Na niższą cenę ma też wpływ możliwość zainstalowania dysków SATA. Modele z interfejsem SAS i zaawansowanymi mechanizmami zabezpieczania danych, np. kopiami migawkowymi, są przeznaczone raczej dla większych przedsiębiorstw.

ZASILANIE

CIĄGLE W CENIE

Jednostka centralnie przechowująca i udostępniająca dane powinna działać nieprzerwanie. Jednak w mniejszych biurach (często zwykłych mieszkaniach) warunek ten bywa trudny do spełnienia (zaniki napięcia to niejedyny problem, niemałe zakłócenia w sieci elektrycznej może spowodować także stara uszkodzona pralka lub inny sprzęt elektryczny u sąsiada, działająca piła tarczowa, np. podczas remontu). Dlatego konieczne jest zapewnienie solidnego, monitorowanego przez aplikację zasilacza UPS, do którego podłączone powinny być wszystkie kluczowe urządzenia. Przydatne będą też mniejsze zasilacze podłączone do

MOŻE CHMURA?

Wraz z systematycznym rozwojem usług w modelu cloud computing wzrasta atrakcyjność tego typu rozwiązań dla mikroprzedsiębiorców. Główną tego przyczyną jest fakt, że w przypadku usług w chmurze znikają praktycznie wydatki, które należy ponieść na infrastrukturę sprzętową i oprogramowanie. Pozostaje jednak konieczny do opłacenia miesięczny abonament, dlatego trzeba wraz z klientem dokonać odpowiednich kalkulacji. Czasami kupno rozwiązania na własność zwraca się po 18 – 24 miesiącach. Proponując więc klientowi rozwiązania z chmury, warto wskazać dodatkowe korzyści. Najistotniejszą jest poziom zabezpieczenia firmowych danych (odporność na pożar czy zalanie) – znacznie większy, niż gdy byłyby one przechowywane wyłącznie w siedzibie małej firmy. Dużą zaletę z punktu widzenia resellerów i integratorów stanowi też charakterystyczna dla mikrofirm swoboda wyboru różnych rozwiązań, dzięki czemu można lepiej dostosować ofertę do potrzeb klienta. Brak różnego typu procedur i zakazów, obowiązujących u klientów korporacyjnych, to czynnik ułatwiający proces wdrożenia, a często także obniżający koszty. Zaletą odsprzedaży usług w chmurze jest też dość wysoka marża (10 – 20 proc.), którą reseller otrzymuje za każdym razem, gdy klient odnowi abonament.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Serwerownia.indd 68

2014-04-29 21:08:47

Bezpieczne dane w mikrofirmie Dbałość o przechowywane dane jest jednym z wyznaczników kultury biznesowej. Uświadomienie tego faktu klientowi zapewnia czerpanie zysków nie tylko ze sprzedaży, ale także ze wsparcia w zakresie zarządzania bezpieczeństwem danych. UNIWERSALNE I DLA

KAŻDEGO

Oferowane przez QNAP serwery plików Turbo NAS to wielofunkcyjne urządzenia, które zapewniają przechowywanie i udostępnianie plików w większości popularnych protokołów (SMB/CIFS, AFP i NFS). Dzięki temu, że zostały zbudowane zgodnie z koncepcją „wszystko w jednym”, mogą służyć również do innych celów. Najczęściej wykorzystywaną funkcją jest rejestrator obrazu z kamer telewizji przemysłowej podłączonych do lokalnej sieci. Możliwe jest także uruchomienie serwera drukarki, poczty elektronicznej lub stron WWW oraz przechowywanie i uruchamianie wirtualnych maszyn (macierze są certyfikowane do współpracy z wirtualnym środowiskiem firm Citrix, Microsoft i VMware). Serwery QNAP są zgodne z sieciowymi standardami DDNS i IPv6, możliwe jest też podłączenie jednego serwera do wielu przewodowych i bezprzewodowych sieci LAN. Plikami jak też samymi urządzeniami można zarządzać z poziomu urządzeń mobilnych z systemami iOS oraz Android dzięki specjalnie przygotowanej aplikacji Qfile.

BEZPIECZEŃSTWO

PRIORYTETEM

Ochrona danych przechowywanych w serwerach QNAP jest realizowana na wielu poziomach. W najprostszych modelach, mieszczących tylko dwa twarde dyski, można skonﬁgurować tryb kopii lustrzanej (RAID 1). W modelach mieszczących więcej dysków dostępne są też dodatkowe poziomy ochrony (RAID 5, 6, 10), możliwa jest również instalacja napędu zapasowego, który podejmie pracę w przypadku awarii jednego z dysków przechowujących dane.

Administratorzy serwerów zyskują możliwość przyznawania uprawnień dostępu do znajdujących się na nich plików, folderów albo całych woluminów poszczególnym użytkownikom lub grupom. Wszystkie dane na dyskach mogą być szyfrowane kluczem AES-256, zgodnie z rygorystycznym standardem FIPS 140–2, co chroni przed wyciekiem informacji, gdy dysk zostanie skradziony. W bardziej rozbudowanych modelach zadbano także o bezpieczeństwo ﬁzyczne. Urządzenie można przypiąć linką antykradzieżową, a każdy z dysków macierzy jest chroniony zamkiem. Placówki, którym zależy na dodatkowym zabezpieczeniu danych, powinny zainwestować w drugi, bliźniaczy serwer i uruchomić synchroniczną replikację między tymi urządzeniami. Możliwy jest także backup na podłączony przez port USB lub eSATA zewnętrzny twardy dysk. Bardziej zaawansowane modele serwerów wyposażono w nadmiarowy zasilacz zapewniający ciągłość pracy w przypadku awarii podstawowego zasilacza, dostępne są też dodatkowe porty sieciowe. Wszystkie serwery plików QNAP mają 2-letnią gwarancję. Ich autoryzowanymi dystrybutorami są: ABC Data, EPA Systemy, Konsorcjum FEN oraz Veracomp.

Dodatkowe informacje: MARIUSZ GRZYBACZ, QNAP SYSTEMS, SILAS@QNAP.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Qnap_2.indd 69

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ QNAP SYSTEMS.

iałalność każdej firmy, nawet najmniejszej, w dużym stopniu zależy od sprawnego zarządzania zdobytą wiedzą – o własnej ofercie, klientach, partnerach biznesowych, konkurencji itd. Ilość wyzwań stających przed właścicielami mikrofirm jest niemała. Największe to sprostanie rosnącej ilości danych i zapewnienie ich wysokiej dostępności, co przekłada się na konieczność stworzenia odpowiedniego zapasu pojemności oraz zagwarantowanie możliwości szybkiego przesyłania informacji (plików) przez lokalną sieć komputerową. Do tego dochodzi kwestia wykonywania backupu oraz możliwości szybkiego przywrócenia dostępu do danych po wystąpieniu awarii. Portfolio QNAP obejmuje wolno stojące modele serwerów plików, mieszczące od 1 do 10 dysków, a także urządzenia o dużej mocy i wydajności (wyposażone w procesory Intel Xeon), przeznaczone do montażu w szafie przemysłowej, które mogą pomieścić od 4 (wysokość 1U) aż do 16 napędów (wysokość 3U). Dostępna jest też seria urządzeń z kieszeniami tylko na dyski 2,5-calowe (od 12 do 24). Tak bogata oferta umożliwia wybór właściwego urządzenia dostosowanego do skali funkcjonowania firmy. Właściciel serwera może sam dobrać twarde dyski, które zostaną zainstalowane, decydując o ich pojemności i innych parametrach.

2014-04-29 19:32:41

MIKROSERWEROWNIA

NETGEAR – sposób na sieć w małej i średniej firmie NETGEAR ma w swojej ofercie pełne portfolio innowacyjnych produktów, które są przeznaczone dla małych i średnich ﬁrm, mimo że charakteryzują się funkcjami spotykanymi często w rozwiązaniach dla dużych przedsiębiorstw. W wielu urządzeniach wykorzystano technologię Power-over-Ethernet, interfejs 10 Gb/s i najnowsze standardy transmisji danych w sieciach bezprzewodowych.

rządzenia do budowy infrastruktury sieciowej to produkty, z którymi najczęściej kojarzony jest NETGEAR. W swojej ofercie ma rozwiązania dla ﬁrm każdej wielkości. Małym i średnim przedsiębiorstwom producent proponuje niezarządzalne przełączniki NETGEAR ProSafe Smart, które umożliwiają proste połączenie posiadanych urządzeń w wydajną, łatwą w konﬁguracji i tanią sieć. Przełączniki te mają najważniejsze potrzebne funkcje i są łatwe do zarządzania za pomocą przeglądarki internetowej. Co bardzo ważne, wybrane modele są wyposażone w interfejsy o przepustowości 10 Gb/s oraz porty Power-over-Ethernet (PoE), które umożliwiają zasilanie połączonych urządzeń bezpośrednio przez infrastrukturę sieciową, nie trzeba stosować dodatkowych zasilaczy. NETGEAR ma też w ofercie bezprzewodowe routery pracujące zgodnie z najnowszym standardem 802.11ac, zapewniającym znaczny wzrost wydaj-

ności sieci bezprzewodowej, ej, zbliżającej się do gigabitowych przepustowości epustowości znanych z sieci przewodowych. Nowe routery bezprzewodowe 802.11ac mają osiem anten wewnętrznych, służących do jednoczesnego wysyłania i odbierania danych. W odróżnieniu ieniu od poprzednich standardów urządzenia ządzenia te munikować potrafią jednocześnie komunikować się z różnymi prędkościami z wieloma użytkownikami (MU-MIMO – Multi-User MIMO).

KOMPLEKSOWE ZABEZPIECZENIE SIECI

Większość oferowanych na rynku zabezpieczeń sieciowych dla firm to kompromis w zakresie parametrów dotyczących zasięgu, prędkości lub obu naraz. Tymczasem zabezpieczenia NETGEAR ProSecure i ProSafe zapewniają najlepszą w swojej klasie ochronę – bez kompromisów. Brama NETGEAR ProSecure wyposażona jest w aplikacje wykorzystujące silne zabezpieczenia. Zapewnia ochronę przed 400 razy większą niż konkurencyjne rozwiązania liczbą wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania. Pozostaje przy tym pię-

ciokrotnie szybsza od nich, dzięki opatentowanej technologii Stream Scanning i nie i nie ma negatywnego wpływu na wydajność transferu. Administratorzy mogą korzystać także z zapory sieciowej wyposażonej w takie funkcje, jak SPI (inspekcja pakietów), IPS (ochrona mi), ochrona przed atakaprzed intruzami), owana w bramę architekmi DoS. Wbudowana tura Distributed ed Spam Analysis, która wykorzystuje metodę „in-the-cloud”, zywistym powstrzymuje w czasie rzeczywistym redystrybucję spamu. Bezpieczny zdalny dostęp do sieci zapewniają zapory siecioTGEAR we VPN NETGEAR ProSafe. Chronią nią one jednocześnie firmę przed atakamii z sieci i próbami kradzieży adzieży danych. Są bardzo dzo pomocne, gdy zachodzi achodzi ączenia potrzeba połączenia głównej siedziby by ﬁrmy

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Netgear_1.indd 70

2014-04-29 19:33:28

między dwoma systemamii (przenosi tylko nowe lub zmienione dane), ane), dzięki jmuje mniej czemu replikacja plików zajmuje czasu niż w przypadku tradycyjnych adycyjnych sposobów replikacji. Wszystkie biznesowe serwery ReadyNAS firmy NETGEAR są objęte 5-letniąą gwarancją.

PAMIĘCI MASOWE OD NETGEAR

ZARZĄDZANIE Z JEDNEJ KONSOLI

Już od niemal dekady NETGEAR oferuje macierze dyskowe, które funkcjonują jako serwery plików NAS. Urządzenia te działają na bazie systemu operacyjnego ReadyNAS, który chroni dane nie tylko za pomocą autorskiego sposobu rozłożenia ich na dyskach XRAID2, ale również dzięki wykonywaniu nielimitowanych kopii migawkowych (snapshot), oraz odbywającemu się w czasie rzeczywistym szyfrowaniu oraz oprogramowaniu antywirusowemu. Z urządzeń ReadyNAS mogą korzystać firmy każdej wielkości. Zaawansowane funkcje, jak zgodność z protokołem iSCSI i dynamiczne przydzielanie przestrzeni (thin provisioning), umożliwiają przechowywanie w zasobach NAS obrazów maszyn wirtualnych, co potwierdzają certyfikaty zgodności przyznane przez firmy VMware i Microsoft. W macierze ReadyNAS została wbudowana opracowana przez NETGEAR technologia ReadyDATA, która umożliwia replikację danych między urządzeniami na poziomie bloków. ReadyDATA minimalizuje ilość danych przesyłanych

Oprogramowanie NETGEAR AR Network Management System NMS300 300 to skalowalna i prosta w użyciu platforma latforma do zarządzania infrastrukturąą sieciową. Udostępniana przez konsolę, ę, zapewnia podgląd infrastruktury, kontrolę ontrolę poaz automaszczególnych urządzeń oraz tyzację procesów administracyjnych. Dzięki unifi kacji sposobu wykrywania, konfiguracji oraz monitorowania urządzeń w sieci administratorzy mogą zaoszczędzić czas, zmniejszyć liczbę pomyłek, a przez to zwiększyć efektywność pracy. NMS300 automatycznie wykrywa wszystkie kompatybilne urządzenia, interfejsy fizyczne i logiczne połączenia przy użyciu wszystkich dostępnych protokołów. Aplikacja okresowo dokonuje „resynchronizacji” infrastruktury, aby zapewnić dokładny obraz sieci. Poza tym administratorzy IT mogą w każdej chwili przeprowadzić kompletną inwentaryzację infrastruktury oraz przedstawić topologię siec sieci w sposób logiczny lub geograficzny, zyskując zysk tym samym szansę zapoznania się ze szczegółami infrastruktury w bardz w bardzo krótkim czasie. NMS300 umożliwia umo administratorom tworzeni tworzenie kopii zapasowych, przywracanie i p porównywanie konfiguracji urządzeń sieciowych, eliminując tym samym n nieefektywność i błędy związane z ręczną konfiguzwiąza racją. NETGEAR Network Mana Management System zapewn pewnia również globalną aktua aktualizację oprogramowania sprzętowego (różne we wersje oprogramowania mogą b być instalowane na pojedyncz jedynczych urządzeniach lub

grupach urządzeń według zaplanowanego harmonogramu).

PROFESJONALNE

WSPARCIE

Nieprzerwane, stabilne działanie infrastruktury sieciowej wpływa na komfort pracy i może przyczynić się do większego biznesowego sukcesu ﬁrmy. Dlatego NETGEAR proponuje usługi dodatkowego wsparcia technicznego, w ramach których zespół inżynierów producenta zapewnia poprawną pracę środowiska i jest w stanie odpowiedzieć na każde, nawet najtrudniejsze pytanie administratorów zarządzających siecią. W ramach usług NETGEAR XPressHW gwarantowana jest wymiana uszkodzonych urządzeń już następnego dnia roboczego (warunkiem realizacji wymiany jest rejestracja produktu oraz zgłoszenie awarii do godz. 14.00). Możliwe jest także otrzymywanie od działu wsparcia powiadomień o aktualizacjach oprogramowania oraz poprawkach pojawiających się na stronie NETGEAR.

Dodatkowe informacje: MACIEJ KACZMAREK, VAR ACCOUNT MANAGER, NETGEAR, MKACZMAREK@NETGEAR.COM VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Netgear_1.indd 71

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ NETGEAR.

i oddziałów, a także zapewnienia dostępu do ﬁrmowych informacji pracownikom pracującym zdalnie. Aby udowodnić, że urządzenia NETGEAR reprezentują najwyższą jakość, producent objął wieczystą gwarancją wszystkie biznesowe modele należące do rodzin ProSecure oraz ProSafe (poza UTM).

2014-04-29 19:33:29

ERGONOMICZNE STANOWISKO PRACY

W trosce o zdrowie klienta Kompleksowa obsługa klientów nie musi być związana wyłącznie z dostarczaniem różnorodnych rozwiązań i usług IT. Całkiem nieźle można zarobić także na dbałości o komfort pracy (a często i zdrowie) swoich klientów. Resellerzy mogą rozszerzyć ofertę o specjalne klawiatury, myszki, monitory, a nawet... meble. KRZYSZTOF JAKUBIK

upowszechnianie wiedzy na temat ergonomii pracy z komputerem wśród polskich użytkowników zaangażował się Microsoft. Producent, wraz z agencją TNS Polska, przeprowadził badania opinii sprawdzające, jak Polacy korzystają z komputerów i czy mają wiedzę, jak zniwelować dolegliwości towarzyszące pracy przy komputerze (bóle pleców, szyi, nadgarstków). Respondenci zostali poproszeni m.in. o wskazanie – spośród kilku wymie-

nionych w kwestionariuszu – ergonomicznych elementów stanowiska pracy z komputerem. Większość prawidłowo wskazała krzesło z podpórkami do rąk (70 proc.), ustawienie klawiatury na wysokości łokci (62 proc.) oraz ustawienie monitora bokiem do okna (48 proc.). Jednak już co czwarty respondent błędnie uznał za prawidłową zasadę, zgodnie z którą klawiatura powinna być ustawiona na biurku powyżej linii łokci. – Praca biurowa jest wykonywana zazwyczaj w wymuszonej pozycji, obciąża-

DOLEGLIWOŚCI ODCZUWANE PODCZAS PRACY PRZY KOMPUTERZE 79%

ZMĘCZENIE OCZU

52%

BÓLE PLECÓW

46%

BÓL SZYI

25%

BÓL NADGARSTKA

18%

BÓL GŁOWY INNE BRAK DOLEGLIWOŚCI

2% 9% Źródło: Microsoft, TNS Polska, 2013

jącej kręgosłup i stawy, przez co sprzyja dolegliwościom układu ruchu – komentuje wyniki badań ekspert w dziedzinie ergonomii, dr Tomasz Tokarski z Centralnego Instytutu Ochrony Pracy Państwowego Instytutu Badawczego. – Mało osób wie, że to właśnie długoletnia praca w wymuszonej, niewygodnej pozycji, także przed komputerem, jest jedną z najczęstszych przyczyn przeciążenia układu ruchu. Dopiero w dalszej kolejności są to prace powtarzalne i dźwiganie ciężarów. To dlatego tak ważne jest, by pomyśleć jak zaaranżować stanowisko pracy. Badania Microsoftu potwierdzają, że to właśnie źle stworzone stanowisko pracy z komputerem jest powodem wielu dolegliwości użytkowników. Najwięcej respondentów narzeka na zmęczenie oczu (79 proc.), co czwartego badanego bolą nadgarstki, a połowa skarży się na ból pleców (52 proc.) oraz szyi (46 proc.). Tylko 9 proc. deklaruje brak jakichkolwiek dolegliwości. Z badania wynikło też, że generalnie ankietowani nie utożsamiają komfortu pracy z ergonomią. Większość badanych (aż 72 proc.) uznała, że klawiatura ma wpływ na komfort pracy, podobnie jak mysz (66 proc.). Jednak tylko co piąta osoba stwierdziła, że na wygodę pracy przy komputerze wpływa sposób, w jaki te urządzenia zostały zaprojektowane. A jedynie 3 proc. respondentów określiło swoje klawiatury jako ergonomiczne.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Ergonomia.indd 72

2014-04-29 23:13:49

PRAWIDŁOWA POSTAWA PODCZAS PRACY Z KOMPUTEREM Oprzyj plecy wygodnie o oparcie krzesła.

Ustaw monitor poniżej linii wzroku.

Niezależnie czy masz laptopa, czy komputer stacjonarny, korzystaj z niego przy biurku.

Przedramiona oprzyj na biurku lub na podłokietnikach krzesła. Nogi miej oparte na podłodze lub na podnóżku.

DBAŁOŚCI O NADGARSTKI

Wspomniane problemy użytkowników są zauważane przez producentów klawiatur i myszek, chociaż liczba dostępnych tzw. ergonomicznych modeli jest bardzo mała, czyli proporcjonalna do zainteresowania nimi. Niewielka popularność może wynikać także z ceny takich akcesoriów, które – z trochę niezrozumiałych powodów – bywają kilkukrot-

„ŁAMANA” KLAWIATURA Z PODKŁADKĄ NA NADGARSTKI.

nie droższe niż standardowe klawiatury czy myszki. Liderami rynku ergonomicznych akcesoriów są Logitech i Microsoft. Obie ﬁrmy produkują kilka modeli klawiatur, które mają falistą konstrukcję, z zakrzywionymi rzędami klawiszy, idealnie pasującą do naturalnego układu palców, co ułatwia ustawienie dłoni we właściwej pozycji. W ten sposób można wyeliminować często spotykany wśród użytkowników komputerów ból nadgarstków (oprócz wyproﬁlowanej konstrukcji klawiatury często mają też specjalne podpórki pod nadgarstki). W sprzedaży można znaleźć również wiele rodzajów myszek dopasowanych do kształtu dłoni znacznie lepiej niż powszechnie znane „gryzonie”. Preferencje odnośnie do kształtu myszki są jednak sprawą indywidualną, więc wielu użytkowników chciałoby mieć możliwość spróbowania pracy z danym modelem przed jego kupnem. Warto o tym pamiętać i, tworząc ofertę, postarać się o sprzęt demonstracyjny (uzyskać go od producenta lub dystrybutora).

WIĘCEJ MONITORÓW – WIĘCEJ INFORMACJI Kolejnym urządzeniem, które bardzo często wpływa na dyskomfort pracy, jest monitor. Zmęczenie oczu może być powodowane przez niewłaściwe ustawienie kontrastu i jasności obrazu oraz niestosowanie rozdzielczości charakterystycznej dla danego wyświetlacza. Poza tym tło znajdujące się za ekranem powinno mieć stonowany kolor, natomiast sam monitor powinien być ustawiony bokiem do okna, aby na ekranie nie pojawiały się odbicia światła oraz żeby użytkownik nie musiał patrzeć „pod światło”. By uniknąć bólu szyi, należy zachować właściwe ułożenie tułowia i głowy. W związku z tym trzeba ekran komputera ustawić na odpowiedniej wysokości i we właściwej odległości od oczu. Zaleca się, aby monitor był ustawiony na wprost, a górna krawędź ekranu – na poziomie oczu lub trochę poniżej. Konieczność wyświetlania coraz większej ilości informacji na monitorze

ANNA BELCZYK Product Manager, Veracomp

Coraz popularniejszą tendencją obserwowaną dziś w biurach, a wpływającą na poprawę ergonomii i komfortu wykonywania obowiązków, jest praca na stanowiskach dwumonitorowych (wykorzystanie ekranu laptopa i dodatkowego monitora lub dwóch monitorów jednocześnie). To najłatwiejszy do zrealizowania od strony technicznej model, ponieważ dziś praktycznie każda karta graficzna jest dwumonitorowa. Większa liczba monitorów na biurku to niepraktyczne rozwiązanie. Gdy istnieje potrzeba wyświetlenia dużej ilości informacji, firmy raczej inwestują w duże monitory, tworząc profesjonalne ściany wielomonitorowe. Korzystają wtedy z zapewnionych przez specjalne zewnętrzne procesory graficzne funkcji równoczesnego wyświetlania obrazu z kilku źródeł.

DOMINIK TROJANOWSKI EIZO Business Unit Director, Alstor

Wielomonitorowymi stanowiskami pracy najbardziej są zainteresowane wszelkiego typu ﬁrmy, w których dokonuje się kontroli, np. zarządzające ruchem lotniczym, przedsiębiorstwa energetyczne oraz takie, w których zachodzi wiele procesów przemysłowych. Kolejną ważną grupą docelową są instytucje ﬁnansowe – giełdy, banki, biura maklerskie, gdzie istnieje konieczność wyświetlenia wielu informacji z różnych źródeł. W zwykłych biurach najczęściej wykorzystywane są stanowiska dwumonitorowe, z 24-calowymi modelami o proporcjach ekranu 16:10. VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Ergonomia.indd 73

2014-04-29 23:13:50

ERGONOMICZNE STANOWISKO PRACY składania do kupowania dużych, 27- lub nawet 30-calowych ekranów. Nie zawsze jednak jest to dobre rozwiązanie. Takie monitory kosztują niemało i mają bardzo dużą rozdzielczość, co powoduje, że napisy wyświetlone nieskalowalnymi czcionkami mają bardzo małe wymiary. Dlatego warto przekonywać klientów, że lepszym rozwiązaniem jest zakup drugiego monitora. – Praca z wykorzystaniem kilku monitorów staje się coraz popularniejsza – mówi Jarosław Słowiński, Purchasing Director w AB. – Wpływ na to mają coraz niższe ceny oraz standardowa już możliwość podłączenia przynajmniej dwóch wyświetlaczy do jednej karty graficznej. Każda osoba, która spróbuje takiego modelu pracy, nie będzie chciała wrócić do jednego monitora, wiemy to z własnego doświadczenia. Także zaspokojenie potrzeb osób, które potrzebują trzeciego monitora, jest proste – za 300 – 350 zł można zaoferować im kartę graficzną umożliwiającą pełną obsługę trzech monitorów z rozszerzonym pulpitem. W zależności od liczby pracujących razem monitorów należy dobrać typ ich matryc. Tańsze są monitory z matrycą TN, ale charakteryzują się dość małym kątem widzenia. Gdy obok siebie mają stać np. cztery takie monitory, rośnie ryzyko, że na krawędziach instalacji niewiele będzie widać. W takim przypadku lepiej zaoferować użytkownikowi wyświetlacze wykonane w technologii IPS. W przypadku instalacji wielomonitorowych duże znaczenie ma kształt ramki i jej grubość (maksymalnie ok. 10 mm). Najlepiej jeśli grubość ramki wokół kół caca łego ekranu jest taka sama, bo to ułatwia łatwia np. ustawianie monitorów w układzie kładzie pionowym. Należy zwrócić uwagę gę także na ułożenie przycisków nawigacyjnych cyjnych i unikać modeli, w których są one profilowane.

w komputerach stacjonarnych kart umożliwia obecnie podłączenie dwóch lub trzech monitorów. Jeśli na ekranach będą wykonywane zaawansowane graﬁcznie prace w trybie rozszerzonego pulpitu, przydatna będzie karta z silnym procesorem i dużą ilością pamięci. Trzeba dopilnować także, by do takiej karty dołączone było oprogramowanie, które umożliwia zarządzanie większą liczbą monitorów (np. równoczesną zmianę parametrów). Użytkownicy coraz chętniej dołączają zewnętrzne monitory do laptopów (wówczas ekran komputera przenośnego pełni funkcję dodatkowego wyświetlacza, np. do „podglądu” poczty elektronicznej). Popularność tego trendu sprawia, że sprzedaż monitorów utrzymuje się na podobnym poziomie przy znacznym spadku zainteresowania komputerami stacjonarnymi. Osobom, które chciałyby podłączyć więcej niż jeden monitor do laptopa, oferowane są stacje dokujące, chociaż czasem warto im polecić kartę graﬁczną do laptopa, chociaż te są dość mało powszechne.

BIUROWY FOTEL – NIEDOCENIANY

MEBEL

Monitory i komputerowe akcesoria to niejedyne elementy wpływające na komfort pracy. Ogromne znaczenie mają też biurka, na których ustawione są monitory, oraz fotele pracowników. Właściwy dobór oraz regulacja, czyli dostosowanie krzesła do wysokości i budowy ciała użytkownika, zapobiega bólom pleców i kręgosłupa. Rezultatem długotrwałego,

CZY

ZWYKŁA KARTA GRAFICZNA WYSTARCZY?

Jeśli klient chce korzystać z wielu wielu monitorów na jednym stanowisku pracy, powinien używać specjalnej karty graficznej. Większość instalowanych

KARTA GRAFICZNA Z MOCNYM PROCESOREM I DUŻĄ ILOŚCIĄ PAMIĘCI, UMOŻLIWIAJĄCA PODŁĄCZENIE CZTERECH MONITORÓW.

MARIUSZ ORZECHOWSKI dyr. Przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe GmbH w Polsce

Dobierając monitor, zawsze należy pamiętać o celu, do którego będzie służył. Firmy często korzystają z aplikacji, które w interfejsie użytkownika nie mają skalowalnych czcionek. W takim przypadku zastosowanie monitora o dużej rozdzielczości przestaje mieć sens, bo wyświetlane litery będą bardzo małe, więc komfort pracy zamiast wzrosnąć – spadnie. Dlatego wciąż w biurach często widać monitory 19-calowe o formacie 4:3 i nie wynika to z obaw przed zmianami, ale właśnie ze względów ergonomicznych.

niewygodnego siedzenia bywają nerwobóle w okolicach kręgów szyjnych oraz migreny. Dlatego każde biurowe krzesło musi mieć przynajmniej funkcję regulacji wysokości siedzenia, podłokietników oraz wysokości i kąta nachylenia oparcia. Jak podkreślają producenci, ergonomiczny fotel powinien być wyposażony w nowoczesny mechanizm synchroniczny, który umożliwia płynne odchylanie oparcia oraz regulację siły jego nacisku. Warto żeby wysokość oparcia siedziska była regulowana, a na poziomie lędźwi było ono odpowiednio wygięte. Warto wybrać model z regulowanym położeniem zagłówka oraz podłokietników. Chociaż trudno sobie wyobrazić, że resellerzy IT nagle przekształcą część swojego sklepu w salon meblowy, to na konsultacjach w tym zakresie i sprzedaży mogą dodatkowo zarobić, tak samo jak na wprowadzeniu do oferty bardziej zaawansowanych klawiatur i myszek, wysokiej jakości monitorów i kart graﬁcznych. Producenci ergonomicznych mebli (biurek i foteli) współpracują głównie z hurtowymi odbiorcami, jednak deklarują, że – gdy zgłosi się do nich zainteresowana ﬁrma – umożliwią bezpośredni zakup z rabatem bądź wskażą odpowiednią hurtownię.

VADEMECUM CRN maj 2014

Txt_Ergonomia.indd 74

2014-04-29 23:13:52

ERGONOMICZNE STANOWISKO PRACY

Dobry monitor chroni oczy i poprawia efektywność pracy Czasy, gdy do komputerów były podłączane głównie monitory kineskopowe, na szczęście minęły. Technologia LCD przyniosła nie tylko oszczędność miejsca na biurku, ale także zwiększenie komfortu pracy. Na rynku dostępne są urządzenia różnej jakości, ale pod tym względem szczególnie wyróżniają się monitory japońskiej ﬁrmy EIZO.

centrum badawczo-rozwojowym, należącym do japońskiej centrali EIZO, mieszczącym się w miejscowości Hakusan, pracują wszyscy inżynierowie odpowiedzialni za rozwój monitorów tej marki. Powstają tam urządzenia dla graﬁków oraz do zastosowań medycznych, ale duża uwaga zwracana jest także na ergonomię pracy innych użytkowników, w tym zwykłych pracowników biurowych. Specjalnie dla nich powstała seria monitorów FlexScan EcoView, które nie tylko wyjątkowo sprzyjają dbałości o zdrowie, ale także pozytywnie wpływają na efektywność pracy. Inżynierowie EIZO wraz z naukowcami Uniwersytetu Kitasato w przeprowadzonych badaniach dowiedli, że zmęczenie oczu podczas patrzenia na monitor jest spowodowane m.in. emitowanym niebieskim światłem, którego długość fali jest zbliżona do (mających negatywny wpływ na wzrok) promieni UV-A. Także wielogodzinne patrzenie na ekran z ustawionym zbyt wysoko poziomem jasności może powodować brak komfortu pracy, a w skrajnych przypadkach zaczerwienienie, pieczenie i łzawienie oczu. Kolejną niedogodnością bywa migotanie obrazu charakterystyczne dla podświetlenia LED, które, nawet jeśli nie jest dostrzegane przez użytkownika, powoduje zmęczenie oczu.

CEL: OCHRONA OCZU W monitorach z serii FlexScan EcoView wprowadzono szereg funkcji, któ-

sRGB

Movie

User1

User2

TRYBY PRACY MONITORÓW EIZO

re rozwiązują problemy wpływające na zmęczenie oczu. Stabilny poziom jasności, dostosowany do panujących warunków oświetleniowych, zapewnia funkcja Auto EcoView. Czujnik umieszczony w przedniej części obudowy mierzy na bieżąco poziom oświetlenia w pomieszczeniu i automatycznie dostosowuje jasność ekranu. Obniżenie jasności i temperatury barwowej wyświetlacza wpływa także na redukcję ilości niebieskiego światła, dzięki czemu znacząco zmniejsza się poziom zmęczenia oczu użytkownika. Poza tym monitory FlexScan EcoView zostały wyposażone w układ elektroniczny, który szybko stabilizuje poziom jasności monitora po jego włączeniu lub wyjściu z trybu uśpienia. Kolejną wartą uwagi funkcją jest FineContrast. To odpowiedź EIZO na

fakt, że odpowiednie ustawienie jasności i kolorów monitora stanowi problem dla wielu osób. Gwarantuje, że obraz, niezależnie od aplikacji, z której się korzysta, zawsze Paper będzie wyświetlany w optymalny sposób. Monitory mają kilka zaprogramowanych trybów pracy: – Movie – zalecany do oglądania filmów; wyświetla jasny, ostry i naturalny obraz, jednocześnie redukuje smużenie i migotanie pojawiające się przy wyświetlaniu dynamicznych obrazów; – sRGB – odpowiedni do poprawnego wyświetlania obrazów pochodzących z urządzeń peryferyjnych kompatybilnych z tym standardem, jak również zawartości stron internetowych; – Paper – obniżając temperaturę barwową wyświetlacza, a tym samym zmniejszając ilość niebieskiego światła, symuluje wygląd papieru o różnej strukturze i zapobiega zmęczeniu oczu podczas czytania dokumentów; – User1 i User2 – ich parametry użytkownik może zdefiniować samodzielnie. Do monitorów EIZO dołączane jest także oprogramowanie Screen Manager Pro for LCD, które zapewnia automatyczne przełączanie trybów w zależności od używanej aktualnie aplikacji. Zaimplementowana w nim funkcja EyeCare Filter umożliwia też nałożenie na wyświetlany obraz jednego z kilku filtrów symulujących różne rodzaje faktury papieru. Intensywność stosowanego filtra można regulować, aby osiągnąć najwyższy poziom komfortu pracy.

VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Alstor EIZO.indd 76

2014-04-29 19:34:43

CEL: ERGONOMIA Przy projektowaniu monitorów EIZO FlexScan EcoView wiele uwagi poświęcono ergonomicznej konstrukcji, która także wpływa na zachowanie zdrowia i komfortowe warunki pracy. Szerokie możliwości regulacji położenia monitora (wygodna stopka do regulacji w różnych płaszczyznach) zapewniają użytkownikowi przyjęcie podczas pracy postawy odciążającej kręgosłup.

CEL: OSZCZĘDNOŚCI KOSZTÓW I ENERGII Seria FlexScan EcoView została wyposażona w szereg funkcji zapewniających znaczne obniżenie kosztów użytkowania. Wśród nich jest wspomniana już funkcja Auto EcoView, która obniża poziom jasności monitora w ciemnych pomieszczeniach. Wbudowany czujnik obecności EcoView Sense wykrywa, kiedy użytkownik odchodzi od biurka, i automatycznie przełącza monitor w tryb oszczędzania energii, a w momencie jego powrotu ponownie włącza normalny tryb pracy. Monitory z serii FlexScan EcoView wykorzystują podświetlenie LED, które w porównaniu z konwencjonalnym podświetleniem lampami CCFL mają dłuższą żywotność i zużywają mniej energii. Nie zawierają też rtęci, więc nie szkodzą środowisku naturalnemu. Wbudowana w monitory funkcja EcoView Optimizer 2 umożliwia oszczędzenie nawet do 30 proc. energii przez redukcję jasności podświetlenia i jednoczesne zwiększanie współczynnika jego „wzmocnienia”. Aby zachować jakość obrazu, funkcja ta zwiększa wzmocnienie tylko w ciemnych jego partiach, gdzie redukcja jasności jest prawie niedostrzegalna. W większych ﬁrmach administratorzy mogą sprawować kontrolę nad ustawieniami dotyczącymi poboru mocy wszystkich znajdujących się w sieci monitorów FlexScan. Autorskie oprogramowanie EIZO EcoView NET daje im możliwość zdalnego ustawiania jasności, włączania lub wyłączania opcji Auto EcoView oraz poszczególnych monitorów, a także określania ich czasu pracy.

WSZYSTKIE MONITORY Z SERII FLEXSCAN SPEŁNIAJĄ

OBOK JAKOŚCI – NIEZAWODNOŚĆ Coraz częściej producenci monitorów LCD zlecają projektowanie i produkcję firmom zewnętrznym, EIZO natomiast wciąż utrzymuje te procesy – wraz z kontrolą jakości – w swojej fabryce w Japonii. Monitory FlexScan spełniają rygorystyczne wymogi dotyczące bezpieczeństwa i niezawodności. Urządzenia poddawane są próbom w komorach bezechowych, potwierdzającym zgodność z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi interferencji i podatności na promieniowanie elektromagnetyczne. Prowadzone są również testy, podczas których monitory pozostają włączone przez dziesiątki tysięcy godzin w celu sprawdzenia ewentualnej degradacji jakości obrazu. W monitorach wykorzystywane są komponenty renomowanych firm oraz produkowane przez EIZO procesory graficzne gwarantujące najwyższą wierność wyświetlanych obrazów. O jakości i niezawodności monitorów świadczy 5-letnia gwarancja producenta, realizowana w systemie door-to-door przez polskiego dystrybutora – firmę Alstor.

NAJBARDZIEJ RESTRYKCYJNE MIĘDZYNARODOWE NORMY W ZAKRESIE POBORU ENERGII, ERGONOMII I EKOLOGII, TAKIE JAK EPEAT GOLD, ENERGY STAR 6.0 ORAZ TCO CERTIFIED DISPLAYS 6.0.

Dodatkowe informacje: DOMINIK TROJANOWSKI, EIZO BUSINESS UNIT DIRECTOR, ALSTOR, D.TROJANOWSKI@EIZO.PL VADEMECUM CRN maj 2014

adv_Alstor EIZO.indd 77

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI EIZO I ALSTOR.

EIZO jest pierwszym producentem monitorów, który zastosował hybrydową technikę kontroli systemu podświetlenia ekranu monitora. Funkcja Flicker-Free Images redukuje migotanie obrazu, które ma negatywny wpływ na wzrok użytkownika, nawet jeśli jest niedostrzegalne dla oka. Firma EIZO stosuje w swoich monitorach panele LCD z matową powłoką. Zapobiega to powstawaniu drażniących reﬂeksów świetlnych i odbić otoczenia na ekranie monitora. Dzięki temu matowy ekran nie wpływa na dekoncentrację i poprawia efektywność pracy. W monitorach o symbolach EV2736W, EV2436W oraz EV2336W zastosowano matryce IPS charakteryzujące się bardzo szerokim kątem widzenia – 178°. Z kolei w monitorach EV2416W oraz EV2316W wykorzystano matryce TN z funkcją UpView gwarantującą czytelność obrazu oraz niezmienne kolory, nawet w przypadku patrzenia pod kątem z dołu ekranu, co jest szczególnie ważne na stanowiskach wielomonitorowych.

2014-04-29 19:34:43

Indeks ﬁrm 3D Systems.............................................................................62 Aastra .........................................................................................44 AB ..........................................................................................23, 74 ABC Data.........................................................................23, 69 Acronis.........................................................................................13 Action.............................................................................9, 10, 23 Alcatel-Lucent.......................................................12, 44, 45 Alstor .............................................2, 20, 64, 65, 73, 76, 77 ATM..............................................................................54, 56, 57 Avast ...................................................................................33, 34 Avaya...................................................................................44, 51 AVG......................................................................................33, 34 Avira ............................................................................................34 Axis Communications.....................................................38 Beyond.pl.........................................................................52, 54 Bitdefender ....................................................................33, 34 BlackBerry ..............................................................................60 BMC.............................................................................................55 Brocade ....................................................................................29 C&C Partners.........................................................................42 CA.................................................................................................55 Check Point .............................................................................37 Cisco Systems ................................11, 29, 33, 34, 44, 55 Citrix ..............................................10, 18, 24, 28, 29, 55, 69 CommVault ............................................................................39 Comodo ...................................................................................34 Compal Electronics.............................................................19 Connect Distribution .......................................................29 Cyberoam ........................................................................40, 41 DataCore Software ...........................................................29 DDDBot ....................................................................................62 Dell....................................................................................16, 17, 67 Digium .......................................................................................44 D-Link.................................................................................25, 68 Eaton Power Quality ........................................................24

COMPUTER RESELLER NEWS POLSKA WYDANIE SPECJALNE 9 maja 2014 ISSN 1640-9183 REDAKCJA: 00-034 Warszawa, Warecka 11a tel. (22) 44-88-000, redakcja@crn.pl, www.CRN.pl Tomasz Gołębiowski (redaktor naczelny) tomasz.gołebiowski@crn.pl, tel. (22) 44-88-488 Dorota Gutkowska (sekretarz redakcji) dorota.gutkowska@crn.pl, tel. (22) 44-88-350 Krzysztof Jakubik (redaktor prowadzący) krzysztof.jakubik@crn.pl, tel. 660-73-30-90 Dariusz Hałas, dariusz.halas@crn.pl Tomasz Janoś, tomasz.janos@crn.pl Rafał Janus, rafal.janus@crn.pl KIEROWNIK PROJEKTU VADEMECUM: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl

EIZO.................................................................................2, 76, 77 EMC .............................................................................................29 Emerson Network Power ...............................14, 22, 23 EPA Systemy............................................................18, 19, 69 Epson .........................................................................................59 ESET............................................................................................34 ExOne ........................................................................................62 FalconStor...............................................................................29 FireEye.......................................................................................33 Fortinet..............................................................................34, 36 Fujitsu............................................................4, 27, 64, 65, 67 G Data ........................................................................................35 Gigabyte Technology ........................................................19 Hitachi Data Systems ......................................................29 HP .................................................................................29, 62, 67 IBM ........................................................................14, 29, 33, 44 Infonet Projekt......................................................................36 Infortrend.........................................................................20, 68 Intel................................................................................. 16, 18, 69 Interactive Intelligence....................................................44 Jabra .............................................................................................51 Kaspersky Lab......................................................................34 Kodak Alaris...........................................................................63 Konsorcjum FEN ................................................ 40, 41, 69 Lenovo........................................................................................ 14 LenovoEMC .................................................................... 13, 68 Logitech.................................................................................... 73 Malwarebytes................................................................33, 34 McAfee ..............................................................................33, 34 Microsoft ........................4, 10, 17, 18, 24, 28, 29, 33, 34, 39, 44, 55, 64, 69, 71, 72, 73, 75 Motorola Solutions ..................................48, 49, 50, 80 NCR .............................................................................................80 NEC Display Solutions .....................................................74 NetApp .....................................................................................55

Netgear .................................................................4, 68, 70, 71 OKI Systems ................................................................. 59, 60 Oktawave.............................................................4, 30, 31, 54 Omni3D ....................................................................................62 Oracle .........................................................................................28 Panda .........................................................................................34 Parallels .....................................................................................28 ProtoLabs................................................................................62 QNAP Systems ............................................................68, 69 Qsan Technology ..........................................................18, 19 Red Hat .....................................................................................28 RRC.................................................11, 37, 51, 48, 49, 50, 80 RSA Security .........................................................................33 Ruckus Wireless ................................................................... 14 S4E...............................................................................................39 Samsung ....................................................................................61 Schneider Electric...................................................12, 15, 21 Seagate Technology ................................................43, 68 ShoreTel ....................................................................................44 Siemens ....................................................................................44 Stratasys...................................................................................62 Symantec.........................................................................34, 38 Synology ..................................................................66, 68, 79 Tech Data ..................................................................................75 Thecus .......................................................................................68 Trend Micro.............................................................................33 Veracomp...................................4, 10, 44, 59, 63, 69, 73 VMware.......10, 16, 17, 18, 24, 27, 28, 29, 39, 55, 69, 71 VoxelJet ....................................................................................62 WD ...............................................................................................68 Webroot ...................................................................................33 Xplore Technologies.........................................................80 Zebra Technologies ..........................................................80 Zortrax .......................................................................................62 ZyXEL Communications........................................67, 68

ŁAMANIE I GRAFIKA: Studio 27 FOTOGRAFIA NA OKŁADCE: © alphaspirit – Fotolia.com FOTOGRAFIE: Marek Zawadzki, archiwum KOREKTA: Lidia Sadowska-Szlaga

Doradca Zarządu ds. Edytorskich: Krystyna Kaszuba Dyrektor Wydawniczy: Edyta Pudłowska Brand Manager: Ewa Korzańska, tel. (22) 44-88-404, ewa.korzanska@burdamedia.pl

KIEROWNIK PRODUKCJI: Tomasz Gajda tomasz.gajda@burdamedia.pl KOORDYNATOR PRODUKCJI: Jan Kutyna jkutyna@burdamedia.pl PRENUMERATA: prenumerata@crn.pl

REKLAMA: Burda Media Polska Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15 tel. (22) 360-36-03, faks (22) 360-39-80

WYDAWCA: Burda Communications Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, Marynarska 15 ZARZĄD: Regional Director Poland & Czech Republic: Margaret Ann Dowling Prezes: Magdalena Malicka Prokurent/Chief Financial Oﬃcer: Tomasz Dziekan

Commercial Director of Advertising Sales, Corporate Publishing & Business Development: Barbara Topol Sales Director Men & Special Interest: Katarzyna Nowakowska HANDLOWCY: Head of Sales: Agata Myśluk, tel. (22) 360-36-75, agata.mysluk@burdamedia.pl Senior Account Executive: Piotr Ciechowicz, tel. (22) 360-36-76, piotr.ciechowicz@burdamedia.pl

Senior Sales Coordinator: Anna Jeleń, tel. (22) 360-36-71, anna.jelen@burdamedia.pl PROJEKTY SPECJALNE: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl Head of Digital Sales: Kamil Kopka, tel. (22) 360-38-94 kamil.kopka@burdamedia.pl Group Account Manager: Dominik Ulański, tel. (22) 360-38-90 dominik.ulanski@burdamedia.pl Reklamy przyjmowane są w siedzibie wydawnictwa. Za treść ogłoszeń redakcja nie ponosi odpowiedzialności. © Copyright 1998 Burda Communications sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. Computer Reseller News Polska contains articles under license from CMP Media Inc. © 1998 CMP Media Inc. All rights reserved. Burda Communications należy do: Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Wydawców Izby Wydawców Prasy

VADEMECUM CRN maj 2014

V_Indeks_firm+stopka.indd 78

2014-04-29 23:20:56

1-1 CRN.indd 1

4/18/14 9:59 AM