INTERPRÉTARIAT INTERCULTUREL Communiquer sans barrières

Le service Interprétariat interculturel soutient des personnes ne maitrisant aucune des langues usuelles du pays dans leurs interactions avec les médecins, les hôpitaux, la justice, les services sociaux et d’autres administrations. Il permet à des personnes ne parlant pas une même langue de se comprendre, en prenant en compte les contextes sociaux et culturels des interlocuteurs.

Les interprètes ont des connaissances dans au moins une des langues officielles du Luxembourg et dans la langue vers laquelle ils interprètent, afin de permettre une interprétation complète et appropriée. Ils ont aussi très souvent une expérience de la migration et connaissent les réalités de vie des pays d’origine aussi bien que dans la société d’accueil.

Les interventions garantissent le respect des droits des usagers et augmentent la qualité des prestations des professionnels, leur permettant d’exercer pleinement leur fonction, notamment en instaurant un climat de confiance et de sécurité décisif pour une communication efficace.

Alors que le développement des interventions par téléphone ou par vidéoconférence avait permis au service de continuer à remplir ses missions au plus fort de la pandémie, l’amélioration de la situation sanitaire n’a pas provoqué un fort recul des demandes de ce type. Le nombre d’interventions a progressé de 32%, passant de 10 140 à 13 471 ; celles en ukrainien et en russe représentent respectivement 10,2% et 4,3% du total en 2022. Autrement dit, la hausse du total n’est pas uniquement liée au conflit qui a éclaté au premier trimestre de l’année dernière.

1 3 4 7 1 1 3 4 7 1 interventions en 2022