SERVICE D’ACCUEIL ET DE LOGEMENT D’URGENCE (SALU) Accompagner les personnes en situation de précarité

Le Service d’Accueil et de Logement d’Urgence (SALU) de la Croix-Rouge luxembourgeoise regroupe diverses antennes (bistrot social, streetwork, nightshelter, action hiver et logements accompagnés) ayant pour but, avec une approche holistique, de proposer des solutions adaptées aux personnes en situation de précarité pour leur permettre d’améliorer leur qualité de vie et leur dignité.

bistrot social am HAFF

Le Bistrot Social est une structure de jour localisée de manière centrale dans la Ville-haute qui accueille des sans-abri. Dans un cadre informel, autour d’un café ou d’un repas chaud, les bénéficiaires ont la possibilité d’y rétablir un lien de confiance souvent perdu avec les services sociaux. Des travailleurs sociaux y sont à l’écoute de leurs besoins spécifiques.

Logements accompagnés

La Croix-Rouge offre un logement permettant de stabiliser la situation socio-économique de personnes en situation de sans-abrisme. Actuellement, le service dispose du logement qui offre 9 chambres meublées pour une capacité d’accueil de 12 personnes. Sur chacun des 3 étages se trouvent une cuisine commune, une salle de douche commune et un WC commun. L’équipe, se composant d’un assistant social, un éducateur gradué, un éducateur diplômé et un infirmier psychiatrique qui offrent un accompagnement individualisé.

L’année 2022 a été marquée par un transfert de site, avec le passage de Haus 1 à Hamm vers une maison dans le quartier de la gare. Les premiers bénéficiaires ont été accueillis en octobre 2022 dans ce nouveau cadre.

Le nombre de candidatures augmente fortement depuis plusieurs années.

Nightshelter

Le Nightshelter est un lieu de refuge pour les personnes sansabri majeures qui se trouvent dans une situation d’urgence et dont le statut ou la situation particulière ne leur permet pas d’accéder à d’autres structures sociales au Luxembourg.

Streetwork

Le Streetwork propose, en complément du Bistrot Social, un travail de rue dans le quartier Ville-Haute (« Uewerstad ») de la capitale mais, aussi, dans les quartiers du Limpertsberg et Kirchberg. En approchant les personnes sans abri avec éthique, respect et une grande disponibilité, il est possible de forger le premier maillon de la chaîne éducationnelle et de l’aide sociale, permettant à terme de travailler à leur réinsertion.

Wanteraktioun

La Wanteraktioun (WAK ou Action Hiver) a pour but d’éviter que des personnes sans-abri ne soient victimes d’hypothermie par période de grand froid. Elle est habituellement ouverte du 15 novembre au 15 avril. Son fonctionnement est coordonné et géré conjointement par la Croix-Rouge luxembourgeoise, Inter-Actions et Caritas à travers l’association Dräieck asbl et financé par le Ministère de la Famille, de l’Intégration et à la Grande Région.

Personnes différentes accueillies au Foyer de jour Repas distribués au Foyer de jour

L’édition 21/22 de l’Action Hiver était initialement planifiée du 1er décembre au 31 mars. Son ouverture a été anticipée et prolongée, en raison des températures négatives. Elle s’est donc ouverte le 23 novembre 2021 pour s’achever le 31 mars 2022 (avec une prolongation de 3 jours, du 2 au 5 avril 2022).

Le fort recul est principalement lié à l’absence de prolongation mais aussi au changement de local pour le foyer de jour. Sur les saisons 2019/2020 et 2020/2021, la Wanteraktioun avait été prolongée jusqu’au 30/06.

En ne considérant que la période classique de quatre mois, 770 personnes ont été accueillies l’année dernière, contre 755 l’année précédente.