En direct Automne Hiver 2013 by CRTAquitaine

3 AUTOMNE HIVER 201

PROMOTION En Chine, développer l’œnotourisme comme un des éléments du patrimoine français

Sommaire p2

PROMOTION

• « Wine and Dine », le CRTA à la rencontre des clients de Hong Kong • « Bordeaux fête le vin » à Québec • Etats-Unis : marché en croissance • La 11ème Nuit des « Best of Wine Tourism » p6

PRESSE

• Des journalistes américains découvrent Bordeaux et le Pays Basque • « L’Aquitaine une pépite de talents » au « Prêt à partir » de septembre • Workshop presse Canada p8

RETOMBÉES PRESSE

• Bloggeuse des Pays-Bas • Carol Cain,Top 20 des bloggeurs New Yorkais p10

OBSERVATOIRE

• L’Aquitaine, leader sur le marché touristique de la préhistoire • Des Européens connectés p12

COMMUNICATION

• La brochure œnotourisme réactualisée • Rester offensif dans un contexte tendu

Le CRTA est à l’origine, aux côtés de la Bourgogne, du Club Œnotourisme d’Atout France et participe activement à ses travaux. À la demande du Club, qu’elle y représentait, Brigitte Bloch, membre du bureau, s’est rendue en Chine, pour une mission de démarchage de tour-opérateurs, qui s’est déroulée à Pékin et à Shanghai du 23 au 27 septembre 2013. Une conférence de presse a également été organisée à Pékin pendant le séjour. Si la France est une destination quasi incontournable en Europe, elle fait encore partie de séjours multi-pays, ce qui laisse peu de place à l’œnotourisme et aux destinations aquitaines, qui ne sont pas « sur le chemin » des pays visités par les Chinois. Petit tour d’horizon de l’état du marché et des attentes des clients chinois.

La France, passage obligé d’un séjour en Europe Déjà 1,4 million de Chinois (la population chinoise est de 1,4 milliard d’habitants) se rend en France chaque année, soit 4,2% des Chinois qui voyagent hors du pays (33 millions) et ce nombre est en croissance rapide. De plus en plus de clients ont les moyens de voyager deux fois par an, « cela fait beaucoup d’occasions de revenir en France » (verbatim). La clientèle chinoise est aussi en forte croissance en Aquitaine : le nombre de nuitées de clients chinois a été multiplié par 4 entre 2009 et 2012. La DGCIS dénombrait 22 500 nuitées chinoises en Aquitaine en 2012, soit déjà l’équivalent du marché australien ou japonais. Les TO rencontrés vendent entre 2 000 et 35 000 pax par an pour l’Europe. La France, considérée comme la destination romantique par excellence, est un passage obligé d’un séjour en Europe pour 70% des clients concernés. Pendant les rendez-vous, pour les uns, de véritables dialogues en tête à tête, tandis que d’autres tenaient plus de séances de formation en présence de plusieurs participants, les personnes rencontrées se sont montrées attentives et attentionnées ; les responsables Europe, comme les directeurs, ont une vision précise des attentes et besoins de leurs clients, des avantages et inconvénients de notre destination.

Une programmation liée à l’intérêt, mais surtout à la position géographique Le choix de la destination à programmer tient, bien sûr, à sa notoriété, mais surtout à sa situation géographique. Les programmes étant majoritairement multi-pays, la Champagne et la Bourgogne sont les destinations œnotouristiques préférées dans des circuits qui associent Suisse, Allemagne,

Déjeuner de Presse

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

œnotourisme, les repas gastronomiques sont plus nombreux (4 ou 5). Les Chinois déjeunent et dînent tôt. Selon les TO, la problématique n’est pas la qualité de l’accueil, mais la sécurité des touristes, perçue comme très mauvaise en France. Les TO précisent qu’il leur est aussi difficile de trouver des accompagnateurs de groupes chinois, qui s’y connaissent un peu dans le domaine du vin. Italie et/ou Grande-Bretagne avec la France. Les TO privilégient les destinations « sur le chemin », facilement accessibles par l’autoroute ou par un TGV depuis Paris. Il existe des produits mono-destination France, encore très minoritaires, entre 10 et 14 jours vers la France (y compris le voyage). Les clients passent alors plusieurs jours à Paris, puis Nice, Avignon, certains vont à Lyon et Grenoble, puis Montpellier et/ou Carcassonne, Bordeaux, les châteaux de la Loire. Les produits monodestination sont considérés comme des produits de qualité supérieure.

Une clientèle aux attentes et besoins particuliers Les clients plus âgés préfèrent le patrimoine, les jeunes sont davantage séduits par les séjours thématiques, dont l’œnotourisme. Dans un séjour classique, les repas sont principalement pris dans des restaurants chinois pour déjeuner en 1/2h (verbatim : « En Chine, on mange, on ne parle pas ») et un seul repas français gastronomique est prévu dans le voyage. Dans un séjour

Une clientèle sensible aux idées originales Si les TO chinois sont bien conscients du fait que le vin fait partie du patrimoine français, il leur est nécessaire de l’associer à une destination patrimoniale célèbre, « vendable ». C’est plus simple alors de caler une dégustation, qui ne doit pas être trop technique. Les TO sont demandeurs d’activités participatives et surtout originales, qui facilitent l’accès au vin ; ils ont été sensibles à des idées comme « B-winemaker » (réalisation de son assemblage personnel et mise en bouteille) ou participation aux vendanges. Ils voudraient aussi amener leurs clients dans des lieux exceptionnels et difficiles d’accès (châteaux renommés), même quand ils ont des groupes plus importants…

présentation qu’à la dégustation, il est à noter qu’ils ont goûté le vin, mais n’en ont pas bu pour accompagner les plats. On prend la mesure du fait que le vin ne fait pas partie de leur culture, ni de leurs habitudes de consommation… L’œnotourisme associé aux atouts principaux du tourisme français, est une bonne porte d’entrée sur ce marché prometteur. Cependant « l’étrangeté » du vin pour les Chinois et les séjours associant plusieurs pays d’Europe laissent à penser qu’il y a encore beaucoup à faire pour développer le tourisme des Chinois en France. Le travail sur ce marché suppose de la constance et du suivi, des contacts réguliers et personnels, le choix de cibles très précises, une souplesse et une adaptation aux besoins, de l’imagination pour satisfaire les plus curieux et des produits adaptés à la clientèle et à ses attentes.

Des journalistes intéressés, mais non consommateurs de vin Les neuf journalistes participant au déjeuner de presse représentaient majoritairement des médias professionnels. Très attentifs tant à la

Formation de TO Chinois

« Wine and Dine », le CRTA à la rencontre des clients de Hong Kong Pour la première fois, dans le cadre de sa volonté de développer les actions sur le marché chinois, le CRTA a participé, aux côtés des partenaires bordelais traditionnels (CIVB, OT de Bordeaux, CCIB,…), à la 5ème édition du « Wine and Dine Festival », qui s’est tenue du 30 octobre au 3 novembre dernier à Hong Kong. Retour sur cet évènement et sur l’accueil de presse qui a été organisé en amont pour en assurer la promotion et faire découvrir le territoire régional aux habitants de cette péninsule.

Deux journalistes de l’ « Apple Daily » en Aquitaine en septembre L’Office de tourisme de Bordeaux, le CIVB, l’Union des Grands Crus et le CRTA se sont associés pour organiser et cofinancer la venue, du 13 au 15 septembre, d’une journaliste et d’un photographe de « l’Apple Daily », accompagnés d’une représentante du « Hong Kong Tourist Board », organisateur du Festival. Créé en 1995, « l’Apple Daily » est le second plus grand quotidien de Hong Kong (1,2 million de lecteurs).

Leur donner un premier aperçu de la région Ne connaissant pas l’Aquitaine, journaliste et photographe ont pu découvrir, sous une météo clémente, le Bordelais, avec un programme dense dans les vignobles, et, pour la partie régionale, le Pays Basque. La journaliste s’est montrée très intéressée par les spécificités de la culture basque et a indiqué avoir rassemblé assez de matière pour rédiger un article destiné au support papier du journal ainsi qu’un autre, plus illustré, destiné à la version web. S’agissant de journalistes peu habitués à la France ou à l’Europe, il est nécessaire de leur présenter les grands « classiques » régionaux et de les accompagner, afin de les aider à décoder ce qu’ils voient.

Les journalistes et leurs guides à Saint-Jean de Luz

Wine & Dine Festival

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Les Hongkongais, des Chinois déjà plus voyageurs et plus familiers de l’Europe Cette 5ème édition du « Wine and Dine Festival » se déroulait au bord de la baie de Hong Kong et, pour la première fois, les visiteurs devaient payer un droit d’entrée sur le site de 30 HK dollars, soit environ 3 euros. Malgré cette évolution, 150 000 visiteurs se sont pressés sur le site, notamment à la rencontre des 80 viticulteurs de Bordeaux et d’Aquitaine. La fréquentation de l’espace tourisme, partagé par l’Office de tourisme de Bordeaux, la Chambre de Commerce, le Port Autonome de Bordeaux et le CRTA a été excellente. Le public s’est montré attentif et très intéressé par la région, posant de nombreuses questions, notamment sur le cyclotourisme et le marathon du Médoc. Les contacts se sont avérés faciles, l’ensemble des personnes rencontrées maîtrisant parfaitement l’anglais. Les Hongkongais ont apprécié la mise à leur disposition d’une carte touristique de l’Aquitaine réalisée par le CRTA

pour cette occasion, dans leur langue, le Chinois de Hong Kong. Leur familiarité avec l’occident entraine chez eux un intérêt touristique différent de celui des Chinois du continent. Ce marché est plus accessible et plus simple à aborder promotionnellement que les marchés d’autres pays asiatiques.

Wine & Dine Festival

« Bordeaux fête le vin » pérennisé à Québec Bordeaux et l’Aquitaine ont leur carte à jouer auprès de cette clientèle, qui représente 50% des touristes canadiens en France, deuxième destination des Canadiens en Europe. Alors que les voyages des Canadiens à l’étranger connaissent une croissance permanente depuis 6 ans, 70 des 155 tour-opérateurs qui programment la France ont inscrit l’Aquitaine dans leurs produits. La liaison directe entre Bordeaux et Montréal, desservie par Air Transat (deux vols par semaine entre mai et octobre), constitue aussi un facteur essentiel pour le développement de la fréquentation de la clientèle québécoise en région. Après le succès qu’a connu l’évènement en 2012, dans le cadre de la célébration des 50 ans de jumelage entre les deux villes, « Bordeaux fête le vin » est revenu cette année à Québec du 29 août au 1er septembre 2013. Cette réplique de la fête bordelaise a su s’imposer comme un temps fort dans le calendrier événementiel de la ville de Québec. Bordeaux fêtera le vin à Québec désormais tous les deux ans (les années impaires), en alternance avec l’édition bordelaise.

f ê te x u a e d r o B « ec b é u Q à » le vin e n c h i f f re s

Tour Booking, une plate-forme permettant d’organiser soi-même ses visites œnotouristiques dans le Bordelais), de faire la promotion de la région. Le public rencontré a une bonne connaissance des destinations régionales, mais cherche à préciser des informations ou à mieux situer certaines des attractions touristiques par rapport à un projet de séjour en France ou par rapport à un hébergement choisi. Les visiteurs ont manifesté un intérêt pour l’œnotourisme et le tourisme urbain à Bordeaux, le vélo, la gastronomie, associés à la découverte du patrimoine culturel.

Quatre jours de rencontres avec le grand public Cette année, 80 professionnels bordelais dont 15 Aquitains ont fait le déplacement du 29 août au 1er septembre pour faire déguster les différentes appellations des vins de Bordeaux et d’Aquitaine à quelques 45 000 visiteurs. Ce fut l’occasion pour le CRT Aquitaine et l’Office de Tourisme de Bordeaux, qui y partageaient un stand aux côtés de quatre entreprises soutenues par la CCI de Bordeaux (dont Wine

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80 producteurs ont fait goûter leurs vins.

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18 000 bouteilles ont traversé l’Atlantique.

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Plus de 16 000 passeports ont été vendus cette année, soit une hausse de 10% par rapport à 2012

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45 000 visiteurs

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38 ateliers d’initiation à la dégustation et aux accords mets et vins proposés par l’Ecole du Vin de Bordeaux 3

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

États-Unis : travailler un marché mature en croissance Convaincus de la nécessité de travailler les marchés plus matures pour la destination, la CCIB et le CRTA se sont associées pour mener deux opérations aux Etats-Unis : une participation conjointe au Workshop French Affaires et une tournée de démarchage d’agences de voyages haut de gamme organisée pour les partenaires aquitains.

French affairs États-Unis : échanger avec les tours opérateurs dans un contexte favorable Le CRT et la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux ont partagé un espace de travail à la dixième édition du workshop « French Affairs », organisé par Atout France à New York les 20 et 21 octobre 2013. Ce rendez-vous annuel met en relation l’offre touristique française et les tours opérateurs du pays. Plusieurs partenaires locaux se sont associés à l’évènement : l’Office de tourisme de Bordeaux, les agence réceptives Luxury Wine Tourism, et Ophorus, ainsi que la compagnie de croisières fluviales Croisieurope. Ce workshop s’est déroulé dans un contexte économique favorable : après une bonne année 2012, la croissance annoncée aux États-Unis est de 2,5% pour 2013 et les prévisions de croissances sont très positives pour 2014. Ce retour à la croissance a une influence positive sur les voyages des Américains à l’étranger. En 2012, 60 millions d’Américains s’y sont rendus dont, 11 millions en Europe et 3,1 millions en France. En Europe, la France arrive en tête des destinations, devant la Grande-Bretagne et l’Italie. En France, Paris concentre 80% des séjours des Américains. Seulement 20% d’entre eux se rendent en province : en Provence,

Cécile Boute présente l’Aquitaine aux TO

Rhône Alpes, Normandie, Midi-Pyrénées et Aquitaine. Les villes françaises n’apparaissant pas comme de réelles destinations touristiques à part entière, à l’inverse d’autres villes européennes. Une présentation de l’Aquitaine pour mieux cadrer les rendez-vous Après une première journée d’échanges entre tours opérateurs et exposants, le lendemain a notamment été consacré à la présentation aux TO, en introduction, de trois destinations françaises : RhôneAlpes, Midi-Pyrénées et Aquitaine, sponsors de cette matinée de formation. Le CRTA et la CCIB ont conjointement financé ce séminaire à destination de la centaine de TO présents à l’évènement. La présentation de l’Aquitaine, avec de nombreux visuels à l’appui, était suivie d’un focus sur dix produits nouveaux et/ ou insolites sur la thématique œnotourisme (cours de cuisine, croisières dans le vignoble, visites nocturnes, pique-nique au château…)

Rendez-vous avec un TO

en lien avec les besoins des TO, suivis d’une présentation des partenaires de l’opération. Cette présentation, en amont de la journée de workshop, a été bénéfique pour les rendez-vous avec les TO, qui ont ainsi pu poser des questions précises. Le CRT en a rencontré 20, en rendez-vous individuels, dont des TO leaders sur la France comme Central Holidays, Avanti, Go Today, Europe Express, et d’autres de plus petite taille, spécialistes du sur-mesure dont la majorité des ventes concernent la France et son principal concurrent, l’Italie. « Travellers and not just tourists » Bordeaux, étape viticole incontournable, est clairement identifiée et la Côte Basque est connue, notamment Biarritz et l’hôtel du Palais. La Dordogne, moins bien identifiée, suscite néanmoins un intérêt certain, davantage pour son patrimoine médiéval et la gastronomie, que pour ses richesses préhistoriques. Les TO programmant la région recherchaient surtout des nouveautés à proposer à leurs clients : un nouvel hôtel à Bordeaux, une visite de propriété viticole sous un angle différent… En matière d’hébergements, ils recherchent aussi bien des hôtels haut de gamme 4 et 5* que des chambres d’hôtes de charme de grande qualité. Si le niveau de confort est important, le niveau de service l’est tout autant. Les TO attendent, pour leurs clients, un service extrêmement personnalisé ; Ils ont besoin d’être en confiance avec les prestataires avec lesquels ils travaillent. En termes d’activités et de visites, les TO sont

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demandeurs d’expériences participatives, authentiques et de qualité, dans plusieurs domaines : cours de cuisine, cours d’œnologie, atelier d’assemblage de vin, participation aux vendanges, découverte de marchés, fêtes traditionnelles autour de produits locaux (piment d’Espelette, truffe…), repas sur les marchés de producteurs… Leurs clients ne veulent plus être uniquement spectateurs, ils veulent être acteurs, « travellers and not just tourists ». Enfin, plusieurs TO étaient également demandeurs d’outils afin de mieux vendre la destination à leurs clients : visuels et films

promotionnels pour leurs sites internet, documentation… Une édition du French affairs intéressante pour l’Aquitaine.

Tournée Bordeaux Aquitaine de démarchage d’agents de voyage à New York

En suivant le French affairs, le CRT et la CCIB ont organisé, du 22 au 24 octobre, une tournée de démarchage d’agences de voyage haut de gamme Entre Nelly et Céline,Valérie Wilson, une « star » du tourisme américain à laquelle ont participé le Château Gruaud envisagé : formats courts, niveaux d’intérêt des Larose, Ophorus, l’Hôtel agents variés. Les contacts ont été de natures Burdigala, Bernard Magrez différentes, certains plus qualitatifs et réceptifs Luxury Wine Tourism, le que d’autres. 124 contacts ont reçu un message Mercure Château Chartrons, sur la destination et sur les partenaires (remise Bordeaux Executive Travel du flyer, présentant les partenaires, et de la clé et l’Office de Tourisme de USB contenant l’ensemble des présentations et Bordeaux, qui était aussi partenaire financier de la informations). soirée de relations publiques L’approche destination a permis de organisée pendant ces trois présenter les partenaires dans leur contexte géographique, mais ces rendez-vous sont jours. surtout adaptés pour des prestataires qui ont Les rendez-vous se sont Rencontre avec des agents de voyage déroulés comme nous l’avions du business concret à faire (hôtels, réceptifs).

La 11 ème Nuit des « Best of Wine Tourism » Seize sites particulièrement remarquables pour l’accueil des visiteurs ont reçu une distinction, le 14 octobre 2013 au Palais de la Bourse de Bordeaux, lors de la 11ème Nuit des « Best Of Wine Tourism ».

Château Gravas

Parmi les lauréats, six se sont vus remettre un Best Of d’Or, Château La Dauphine, Château Gravas, Château Larrivet Haut-Brion, Château du Tertre, Château de Rouillac, Château Larose Trintaudon, tandis que Médoc Wine Inn Tour a reçu un Coup de cœur du jury.

Jean-Claude TESSIER, trésorier du CRTA, remet le prix «Art et Culture» à Monsieur et Madame BERNARD, propriétaires du Château Gravas, dans le Sauternais.

Ces lauréats ont participé à l’étape suivante du concours, la remise des Best Of internationaux, qui s’est déroulée le 7 novembre dernier à San Francisco, à l’occasion de l’assemblée générale du Réseau des Capitales des Grands Vignobles. C’est le Château de Rouillac qui a obtenu le Best of international dans la catégorie « services œnotouristiques ». Ce sont plus de 350 propriétés de Florence, Mendoza, Mayence, San Francisco, Porto, Christchurch, Bilbao, Valparaiso, Cape Town et Bordeaux qui ont participé à cette démarche cette année. 5

©JéRome mondièRe

visible country, but once ‘discovered’ you’re sure to be lured back. Begin your exploration in the cosmopolitan city of Bordeaux, the capital of the Gironde region of Aquitaine. With daily flights to and from Charles De Gaulle Airport in Paris, getting there is easy. Bordeaux, and the surrounding area, is recognized as a world-famous wine producing region due to its perfectly balanced and rather unique combination of climate and soil. With fine wine, expect unparalleled dining, since the local cuisine is a gastronomic experience in itself, showcasing the area’s produce, dairy, meat, fish and seafood. My exploration of Aquitaine began in the picturesque village of Bouliac, which overlooks Bordeaux and the Garonne River. We stayed at Le Saint-James, a member of Relais and Chateaux, a contemporary hotel with an impressive modern art collection. It also houses the Côté Cours Cooking School that’s adjacent to the hotel and overlooks the citrus tree courtyard leading to the hotel’s entrance. It was here that I took my first French cooking class, with the instructor jovially telling us that we each could “be a great chef in your own home.” Well, possibly not great, but we did learn a trick or two on cooking lobster and perfect plating so that food looks as good, or sometimes better, than it tastes. It was fun – and work – to prepare our luncheon, then remove our aprons, sit down to a beautifully set table and delight in the results. Just across the road from the Saint-James is the Café de l’Espérance, a classic French bistro that offered a wide buffet selection of appetizers along with more typical classic dishes. The bistro is larger than it appears, with an attached glass atrium dining area

PRESSE

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center of commerce that made it a target of numerous barbaric invasions. At one point the town came under English control, after Eleanor of Aquitaine married England’s would be King Henry II, and prospered to become an even larger commerce center. Fast-forward to the present and Bordeaux is a juxtaposition of the old and the new, considered an 18th-century architectural treasure, with high arches, slated roofs, cast iron balconies, gargoyles, ornate finials and sculptures that tell the story of Bordeaux. With such an outstanding architectural history, in 2007 Bordeaux was inscribed on the UNESCO World Heritage List. More than 350 buildings in the city are included in the list, resulting in Bordeaux having the highest number of protected buildings, outside of Paris, in France. Impressive. Our stay at the Grand Hôtel de Bordeaux & Spa was an excellent choice. Located in the heart of the golden triangle, across from the Grand Théâtre, this massive structure has a rich history. Not long ago, the hotel was completely renovated and the grandeur of its past was restored, resulting in a 5-star rating. The spa is unlike any other, in that it occupies the hotel’s top three floors. Relaxing in the Jacuzzi on the terrace sipping a glass of bubbly is pure, pure unadulterated heaven after a day of nonstop sightseeing and wine tasting. Just outside the hotel is the tram, which quietly and efficiently snakes through the city, making sightseeing a breeze. The hotel’s central location is also ideal for shopping. Since my visit was toward the end of June, spring and summer apparel had just gone on sale. There were bargains – and bargain hunters – everywhere and

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Des journalistes américains découvrent Bordeaux et le Pays Basque Chaque année, le CRT Aquitaine organise un accueil de presse pour un groupe de journalistes américains, en partenariat avec Atout France. Quatre journalistes et une bloggeuse, originaires de Seattle, Washington DC, Chicago, Orlando, ont ainsi été accueillis en Aquitaine pendant une semaine au début de l’été. Quatre d’entre eux n’avaient aucune connaissance de la région. Pour mieux prendre la mesure des retombées possibles d’un tel accueil, présentation des journalistes reçus.

Des supports à forte audience et un large spectre d’intérêts Posts publiés par Claire GALLAM

Posts publiés par Claire GALLAM

« Seattle Gay News », édité à 50 000 exemplaires. Seattle est une ville située dans l’état de Washington, où le mariage homosexuel a récemment été légalisé. Le journaliste est à la recherche, pour son lectorat, de destinations étrangères idéales pour lunes de miel et anniversaires de mariage. Claire GALLAM est une jeune bloggeuse passionnée par le vin et la gastronomie. Elle collabore à plusieurs blogs et sites web comme « Sheknows » (18 millions de visiteurs

mensuels, 130 000 fans sur sa page Facebook), un site « Art de vivre » destiné aux femmes dont elle anime la rubrique « Food & Wine ». Très active sur les réseaux sociaux Facebook (8 000 fans), Twitter, Instagram, Pinterest…, elle a publié plusieurs posts pendant son séjour en Aquitaine. Francophone et francophile, Cecil Miller BOUCHET a passé une année à Bordeaux et connait très bien le Bordelais et ses vins. Elle collabore régulièrement avec des bordea

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Mary Ann de Santis, est éditeur en chef d’un mensuel « art de vivre », Style, tiré à 250 000 exemplaires, dont elle dirige la rubrique dédiée au vin. Elle a, depuis, publié deux articles consacrés, l’un au Bordelais, l’autre au chai insolite de l’unique vigneron de la Côte Basque, Egia Tegia, situé à Ciboure. Elle collabore par ailleurs avec le « South Florida Luxury Guide », pour lequel elle avait une commande sur Biarritz. Sherren LEIGH est la fondatrice du magazine « Today’s Chicago Woman », qui existe depuis 1982. Destiné aux femmes actives de Chicago et de ses environs, il aborde des thèmes très variés tels que la carrière, la mode, la beauté, la culture, les voyages et a acquis une grande notoriété auprès du public ciblé. Tiré à 50 000 exemplaires, il est complété d’un site Internet qui accueille 250 000 visiteurs mensuels. Albert RODRIGUEZ est le responsable de la rubrique « Travel & Music » du quotidien

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Extrait de l’article de Mary Ann DE SANTIS consacré à Egia Tegia paru dans le magazine Style

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UEZ rt RODRIG Ar ticle d’Albe tle Gay News at Se le ns paru da

Septem ber 20, 2013

Seattle Gay

News

Ar ticle d’Albe rt RODRIGUE paru dans le Z Seattle Gay News

AUTOMNE HIVER 2013

quotidiens de renom comme le « New York Times », le « Washington Post », le « Boston Globe » et le « National Geographic Traveller » et a publié des articles suite à sa participation à de précédents accueils de presse en Aquitaine.

Au-delà des communications dans les réseaux sociaux, les articles sont à venir ; comme pour tous les accueils, il y a toujours un délai entre le séjour et les publications.

Un programme qui associe expériences et patrimoine

To contemplate is to look at shadows. – Victor Hugo

Tour De T ourFrance De France

©AlAin BéGueRie

it’s fun to stroll through the artificial fog that appears every few minutes at the miroir d’eau (mirror of Water), an interactive reflecting pool on the banks of the Garonne River in Bordeaux. ©AlAin BéGueRie

Relatively undiscovered, the Aquitaine region in southwestern France invites exploration, offering coastal beaches, river tours, medieval villages, locally sourced Relatively undiscovered, the Aquitaine region in southwestern France invites food and some of the world’s finest wines. BY SHERREN LEIGH exploration, offering coastal beaches, river tours, medieval villages, locally sourced food and some of the world’s finest wines. BY SHERREN LEIGH

©JéRome mondièRe

Du 23 au 30 juin 2013, ce groupe a pu découvrir Bordeaux et Biarritz, à travers des produits innovants ou insolites, grâce au concours des offices de tourisme des deux villes et à celui du CDT Béarn - Pays Basque. L’objectif était de faire découvrir de bonnes adresses et des boutiques branchées, au-delà du patrimoine historique. Au programme figuraient : la visite des îles de l’estuaire avec Gens d’Estuaire, les cours de cuisine au Saint-James, une représentation du ballet à l’Opéra de Bordeaux, la participation à un atelier d’assemblage à Lynch Bages, la découverte du Pays Basque en 4x4 avec Passion Côte Basque, la rencontre avec un vigneron à Socoa. La richesse du contenu du programme a fourni plusieurs accroches de reportages. Par ailleurs, certains journalistes ont souhaité mettre à profit leur séjour pour approfondir certains sujets. Le CRTA a donc pris en charge des demandes « sur-mesure » pour d’autres articles à venir.

To contemplate is to look at shadows. – Victor Hugo

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it’s fun to stroll through the artificial fog that appears every few minutes at the miroir d’eau (mirror of Water), Tell peoplean you’re going toreflecting France andpool they’ll respond, featuring fireplace – ideal for chilly nights. interactive onimmediately the banks of the Garonne Riveran in open Bordeaux. “Oh, I love Paris.” Clarify by explaining you’re visiting the Aquitaine That afternoon we returned to Bordeaux, a cosmopolitan city area to explore the Basque Country of France and chances are you’ll with a fascinating, though turbulent, historic past. The city itself was Tellwith people you’re going France and they’ll immediately respond, open and fireplace – grew idealto forbecome chilly nights. be met a blank stare. Thistoregion is simply not visible in a highly foundedfeaturing in the 1st an Century it soon a prosperous “Oh, I love Paris.” Clarify by explaining you’re the Aquitaine That afternoon weitreturned Bordeaux, a cosmopolitan city visible country, but once ‘discovered’ you’re sure to bevisiting lured back. center of commerce that made a target ofto numerous barbaric invaarea to explore the Basque of France chancesthe are you’ll fascinating, though historic past.after TheElcity itself was Begin your exploration in theCountry cosmopolitan city ofand Bordeaux, sions. Atwith oneapoint the town came turbulent, under English control, be met with a blank stare.ofThis region With is simply visible in a highly inmarried the 1st Century and it soon grew Henry to become a prosperous capital of the Gironde region Aquitaine. dailynot flights to and eanor offounded Aquitaine England’s would be King II, and visible country, but once ‘discovered’ you’rethere sure to be lured center of commerce made it a target of numerous barbaric invafrom Charles De Gaulle Airport in Paris, getting is easy. Bor-back. prospered to become an eventhat larger commerce center. your exploration in the cosmopolitan of Bordeaux, the sions. Attoone point the cameisunder English control, deaux,Begin and the surrounding area, is recognized as a city world-famous Fast-forward the present andtown Bordeaux a juxtaposition of the after Elof the Gironde of Aquitaine. daily unique flights to and of Aquitaine England’s would be treasure, King Henry II, and winecapital producing region due toregion its perfectly balancedWith and rather old and eanor the new, consideredmarried an 18th-century architectural from Charles De Gaulle Airport in Paris, there is easy. Borprospered to become commerce center. combination of climate and soil. With fine wine,getting expect unparalleled with high arches, slated roofs, an casteven ironlarger balconies, gargoyles, ornate deaux, and surrounding is recognized as ainworld-famous totell thethe present BordeauxWith is a juxtaposition of the dining, since thethe local cuisine is a area, gastronomic experience itself, finials andFast-forward sculptures that storyand of Bordeaux. such an wine producing region duedairy, to its perfectly and rather unique old and the new, considered an 18th-century architectural showcasing the area’s produce, meat, fishbalanced and seafood. outstanding architectural history, in 2007 Bordeaux was inscribed treasure, combination of climate and soil. With fine wine, expect unparalleled with high arches, slated roofs, cast iron balconies, gargoyles, ornate My exploration of Aquitaine began in the picturesque village of on the UNESCO World Heritage List. More than 350 buildings in dining, sinceoverlooks the localBordeaux cuisine is and a gastronomic experience and sculptures that tell theinstory of Bordeaux. With such an Bouliac, which the Garonne River. Wein itself, the city finials are included in the list, resulting Bordeaux having the showcasing the area’saproduce, meat, and seafood. architectural history, in 2007 Bordeaux was inscribed stayed at Le Saint-James, member dairy, of Relais andfish Chateaux, a con- highest outstanding number of protected buildings, outside of Paris, in France. My exploration ofimpressive Aquitaine modern began inart the picturesque villageImpressive. of on the UNESCO World Heritage List. More than 350 buildings in temporary hotel with an collection. It also Bouliac, which overlooks and the Garonne River. We the at city included list, resulting inan Bordeaux houses the Côté Cours Cooking Bordeaux School that’s adjacent to the hotel Our stay theare Grand Hôtel in de the Bordeaux & Spa was excellent having the at Lethe Saint-James, a memberleading of Relais Chateaux, highest number of protected buildings, of Paris, andstayed overlooks citrus tree courtyard to and the hotel’s en- a conchoice. Located in the heart of the golden triangle,outside across from the in France. temporary hotel with an impressive modern art collection. It also Impressive. trance. It was here that I took my first French cooking class, with Grand Théâtre, this massive structure has a rich history. 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Article de Sherren LEIGH paru dans le magazineToday’s Chicago Woman

« L’Aquitaine une pépite de talents » au « Prêt à partir » de septembre Le 17 septembre, à l’hôtel Lutetia, s’est déroulé le traditionnel rendez-vous d’automne des CRT avec la presse parisienne. Une occasion de mieux suivre les évolutions de la presse nationale. Au cours de cette matinée, conformément à la thématique retenue, le CRT a présenté aux 25 journalistes rencontrés un dossier intitulé « L’Aquitaine, une pépite de talents » présentant des nouveautés touristiques autour de cinq personnalités d’Aquitaine, Robert SHELDON, propriétaire du Jardin des Nénuphars Latour-Marliac, Corinne LACOSTE-BAYENS, présidente du Bureau national de l’Armagnac, l’Homme de Cro-Magnon, Pierre OTEIZA, le défenseur de la gastronomie basque, et Philippe STARCK, architecte d’intérieur et designer, qui a travaillé sur divers projets à Bordeaux et dans la région (Mama Shelter, La coorniche). Cinq personnages qui constituaient autant de prétextes pour aborder des thématiques chères à l’Aquitaine comme le patrimoine, les jardins, la préhistoire, l’œnotourisme, la gastronomie et le design. Cependant, cette rencontre est surtout l’occasion de répondre à des demandes précises de journalistes ou de leur donner des idées d’axes de travail. À noter la présence croissante de professionnels ayant créé leur blog ou leur site ; il est difficile, en phase de démarrage, d’évaluer la réalité de leur audience et leur capacité à en acquérir une et donc de savoir comment travailler au mieux avec eux. Des évolutions à suivre de toute manière.

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Workshop presse Canada : des accueils à venir Le CRT Aquitaine est allé à la rencontre des journalistes canadiens, 20 à Québec, 30 à Toronto, à l’occasion du workshop presse organisé par Atout France les 28 et 29 Septembre dans ces deux villes. Seules trois autres destinations y participaient, l’Auvergne, les Pays de la Loire, la Guadeloupe ainsi que le Club Med et les hôtels Sofitel. Objectifs de la participation du CRT : sensibiliser la presse à la destination, communiquer les nouveautés et générer des accueils presse.

Toucher une double clientèle Pour renouveler l’intérêt des journalistes,

Atout France les avait invités avec leurs enfants et chaque participant français avait apporté une animation proposée aux enfants pendant le travail des parents. Cette formule - originale - a connu un joli succès. Dans les deux villes, le CRT a pu toucher des journalistes qui écrivent pour des publics différents. En effet, les Canadiens englobent deux clientèles très différentes. Les Québécois, francophones, connaissent notre pays, sont des visiteurs fidèles et réguliers, qui effectuent des séjours plutôt longs (17,6 jours en moyenne selon le Sondage Club France 2011-2012). Ils associent, dans leurs séjours, la gastronomie, le patrimoine et même le littoral ensoleillé, privilégiant ainsi les régions du sud de la France.

En revanche, les clientèles anglophones, connaissent moins bien la France, la découvrent autour des principaux sites que sont Paris, la Côte d’Azur, les vins de Bordeaux… Il s’agit d’une clientèle souvent novice pour qui la France revêt un caractère romantique et intemporel.

Des accueils programmés pour l’Aquitaine Au cours de ces journées, plusieurs demandes d’accueil ont été formulées. Le CRT privilégiera des supports à forte notoriété, donnant ainsi à l’Aquitaine une grande visibilité. Deux projets prioritaires se dessinent. Au Canada anglophone, un accueil autour de Bordeaux et du vignoble, incluant des expériences participatives pour le « Globe and Mail », un grand quotidien national tiré à plus de 200 000 exemplaires. Il s’agit d’un support de référence qui jouit d’une excellente notoriété. Orienté « business » avec des articles de fond, ce quotidien s’adresse à un lectorat CSP + disposant d’un niveau d’éducation élevé. Au Québec, un accueil sur une thématique « famille » serait réalisé avec « Châtelaine ». Il s’agit du mensuel féminin le plus ancien au Canada (80 ans) et le plus lu. Tiré à 200 000 exemplaires, pour la version francophone, et 600 000 pour son pendant anglophone, il est l’équivalent de Marie Claire, avec des

E S S E R P S E É B M O RET Bloggeuse des Pays-Bas : le voyage suivi en direct ! Influenceurs ou relais d’opinion, jeunes, curieux, réactifs, très actifs sur les réseaux sociaux, les bloggeurs sont une source de retombées intéressante, notamment dans le domaine du tourisme. Habitués à voyager, ils savent évaluer à quelle clientèle correspondent les lieux qu’ils visitent et savent vite ce qui peut intéresser 8

leurs lecteurs. Les retombées sont rapides car ils écrivent pendant leur séjour. Ils sont de plus en plus nombreux à participer aux accueils presse organisés par le CRT. Du 3 au 8 juin, le CRT a accueilli Jocelina PAIXAO FORTES, une bloggeuse de 25 ans, rencontrée lors du workshop presse Pays-Bas de février dernier à Amsterdam. Bloggeuse quasi

rubriques mode, art de vivre, cuisine, déco, société, voyages… D’autres projets d’accueil sont envisageables, notamment sur la thématique du tourisme fluvial et du tourisme à vélo, à la demande du « Metropolitan », qui s’adresse à la population francophone de l’Ontario, de « L’Express », le journal des francophones de Toronto,… la concrétisation de ces accueils dépend à la fois des partenariats en région et de notre capacité à faire venir les journalistes, notamment à prendre en charge leur transport.

professionnelle, polyglotte parlant couramment portugais, anglais, français et néerlandais, elle maîtrise parfaitement les relations presse qu’elle a pratiquées au sein d’une agence aux Pays-Bas spécialisée dans les destinations touristiques. Jocelina est très active sur Facebook, Twitter et Instagram. Pinkchocolatebreak, son blog personnel (70 000 visiteurs mensuels !), traite de mode, de beauté, de voyages et des nouvelles tendances pour un public majoritairement féminin âgé de 20 à 40 ans. Ecrit en anglais, ce blog touche une audience plus large que celle des Pays-Bas, notamment aux Etats-Unis et au Canada.

Des « posts » instantanés et des articles plus longs sur des sites Ne connaissant pas du tout l’Aquitaine et principalement intéressée par les séjours en ville, Jocelina a pu découvrir Bordeaux, Biarritz et Bayonne. Il en est résulté de nombreux « posts »

Nadat Amerikaans scenarioschrijver Peter Viertel het surfen in 1956 introduceerde in Biarritz werd de stad al snel de eerste surf hotspot in Europa. Elk jaar komen duizenden bezoekers uit Australië, Canada, Frankrijk, Nederland, Spanje en Engeland naar deze stad om de Baskische golven te trotseren. Wil je je Frans opfrissen dan kan je taal- met surflessen combineren, een aantrekkelijke combi waar veel bezoekers voor kiezen.

AUTOMNE HIVER 2013

Fêtes de Bayonne 2013 Biarritz behoort tot het Baskenland maar hier krijg je de lokale tradities en gewoontes niet echt mee. Reis naar Bayonne, gelegen op 16 min rijafstand, waar van 24 tot en met 26 juli de Fêtes de Bayonne plaatsvinden. De locals lopen in traditionele klederdracht rond en de macho’s uit de stad gaan het ‘gevecht’ aan met de stier die op het plein Place Perreire wordt vrijgelaten. Ook leuk om te weten is dat Bayonne de eerste stad is in Frankrijk dat chocolade produceerde. De ‘chocolat mousseux’ is een chocolademelk met een opgeklopte mousse en klein bakje slagroom die je bij Chocolat Cazenave kan proeven. Deze lokale lekkernij bestaat sinds 1854 en is echt ‘to die for’! Photo credits: http://www.bayonne-tourisme.com/

Biarritz voor elk seizoen Jocelina Paixao Fortes van Pinkchocolatebreak Blogger 3 juli 2013 Elk jaar dezelfde bestemming bezoeken kan saai zijn maar niet als het Biarritz betreft. Gelegen in de meest zuidwestelijke hoek van Frankrijk, weet deze stad dankzij haar ligging tijdens elk seizoen te boeien. Of je een badplaats, lokale tradities, wintersport, de grote stad of zelfs Spanje zoekt, Biarritz vormt het ideale vertrekpunt voor een bijzondere vakantie.

Biarritz, een surfparadijs Nadat Amerikaans scenarioschrijver Peter Viertel het surfen in 1956 introduceerde in Biarritz werd de stad al snel de eerste surf hotspot in Europa. Elk jaar komen duizenden bezoekers uit Australië, Canada, Frankrijk, Nederland, Spanje en Engeland naar deze stad om de Baskische golven te trotseren. Wil je je Frans opfrissen dan kan je taal- met surflessen combineren, een aantrekkelijke combi waar veel bezoekers voor kiezen.

Bordeaux, Little Paris Na 2 uur reizen met de trein kom je aan in Bordeaux, een kosmopolitische stad dat in Frankrijk ook bekend staat als ‘Little Paris’. Bordeaux combineert de allure en mooie vergezichten van een grote stad met een gemoedelijke sfeer. Hier kan je de Franse ‘joie de vivre’ ervaren en dankzij de kleine afstanden kan je alles makkelijk te voet of met de fiets verkennen. De Franse keuken proeven? Bij restaurant Jean-Marie Amat kan je de smaaksensatie van een Michelin diner ervaren voor een zachte prijs want voor slechts €30 geniet je van een 3-gangenmenu. Fashionista’s kunnen shoppen bij de Rue Sainte-Catherine waar vele bekende winkels zoals Pimkie, Zara, Fnac (maar ook een Hema!) en lokale budget shops zijn. Sla vooral de boekenwinkel in de Rue Porte-Dijeaux niet over, dit is namelijk de grootste boekenwinkel in Frankrijk!

Art After Dark in het Guggenheim Museum Op slechts 2 uur rijden vanaf Biarritz ligt Bilbao, de grootste stad in het Spaanse Baskenland. Sinds de opening in 1997 weet de Guggenheim museum vele vakantiegangers en kunst liefhebbers te Article de Paixao FORTES http://reizen.nl/?artikel=biarritz-voor-elk-seizoen – 3 juillet 2013 publié sur le site reizen.nl - en juillet 2013

Cet article évoque Biarritz, paradis du surf, mais aussi les Pyrénées avec le ski à Gourette, les Fêtes de Bayonne, Bordeaux, qualifiée de « Petit Paris ». L’autre article, publié sur la page d’accueil de son blog sous le titre « Summer Budget City Trip: Bordeaux », très documenté et très illustré, fait la part belle à Bordeaux, son architecture, ses différents quartiers aux ambiances diverses, le shopping, les restos, les bars à vins, la vie nocturne…

Na 2 uur reizen met de trein kom je aan in Bordeaux, een

kosmopolitische dat in Frankrijk bekend staat et deux articles publiés quelques joursstadaprès son ook séjour. Intitulé als ‘Little Paris’. Bordeaux combineert de allure en « Biarritz en toutes saisons », l’un mooie des articles a été publié par le vergezichten van een grote stad metsite een reizen.nl, gemoedelijke sfeer. Hier kan de Franse ‘joie de vivre’ la version online d’un des principaux magazines dejevoyages néerlandais, ervaren en dankzij de kleine afstanden kan je alles « Reizen », propriété de l’ANWB (Automobile makkelijk te voet of metClub de fietsnéerlandais). verkennen.

A lire sur : www.pinkchocolatebreak.com/ 2013/07/30/summer-budget-citytripbordeaux/

De Franse keuken proeven? Bij restaurant Jean-Marie Amat kan je de smaaksensatie van een Michelin diner ervaren voor een zachte prijs want voor slechts €30 geniet je van een 3-gangenmenu. Fashionista’s kunnen shoppen bij de Rue Sainte-Catherine waar vele bekende winkels zoals Pimkie, Zara, Fnac (maar ook een Hema!) en lokale budget shops zijn. Sla vooral de boekenwinkel in de Rue Porte-Dijeaux niet over, dit is namelijk de grootste boekenwinkel in Frankrijk!

Carol Cain, classée au Top 20 des bloggeurs New Yorkais, séduite par l’Aquitaine Art After Dark in het Guggenheim Museum

Op slechts 2 uur rijden vanaf Biarritz ligt Bilbao, de grootste stad in het Spaanse Baskenland. Sinds de opening in 1997 weet de Guggenheim museum vele vakantiegangers en kunst liefhebbers te

http://reizen.nl/?artikel=biarritz-voor-elk-seizoen – 3 juillet 2013

Carol CAIN fait partie des six bloggeurs sélectionnés par le Cluster Œnotourisme d’Atout France dans le cadre d’une campagne de communication mise en œuvre sur le marché américain, à laquelle a participé le CRTA. L’Aquitaine a eu la chance d’accueillir cette bloggeuse professionnelle, spécialisée tourisme et art de vivre, classée au Top 20 des bloggeurs new-yorkais influents par NBC. Son blog personnel http://girlonetravel.com est

fréquenté par plus de 8 300 visiteurs mensuels. Très active sur les réseaux sociaux comme Twitter (17 985 followers) et Facebook (2 644 fans), elle a été la plus prolifique des bloggeurs qui se sont rendus dans les différentes régions viticoles françaises participant à cette campagne.

Une bloggeuse prolifique Pendant son séjour, du 8 au 12 septembre 2013, elle a pu se familiariser avec le vignoble bordelais, Bordeaux, Saint-Emilion et celui de Bergerac, participer à des cours de cuisine, d’œnologie, des croisières, pratiquer la randonnée, autant d’expériences participatives, très prisées des clientèles nord-américaines. Pendant son séjour, Carol, enthousiaste, a publié de très nombreux posts et photos, sur Twitter, Facebook et Instagram ainsi que quatre articles sur son blog, sur Bordeaux, Saint-Emilion, Bergerac, accompagnés de nombreuses photos. Depuis, nous avons revu Carol à New York et comptons bien entretenir l’excellent contact avec elle ! 9

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

O B S E R VA T O I R E L’Aquitaine, leader sur le marché touristique de la préhistoire 99% des grottes ornées se trouvent en Europe occidentale et l’essentiel d’entre elles, quelques 250, est situé dans le sud-ouest de la France et en Espagne. Celle de Lascaux, encore appelée « la chapelle Sixtine de la préhistoire » est souvent considérée comme la plus extraordinaire en raison de la richesse des gravures

qu’elle présente, notamment grâce au classement au patrimoine mondial de l’humanité par l’Unesco de la vallée de la Vézère et de 15 de ses sites préhistoriques.

Un potentiel d’attractivité certain C’est dire si en Aquitaine, cette filière emblématique, très « différenciante » par rapport aux destinations concurrentes, véhicule une image positive et constitue un vecteur de développement touristique indéniable. Selon une étude sur « La fréquentation et les publics des sites liés à la préhistoire de la vallée de laVézère », réalisée en juin 2002 par le cabinet Détente à la demande du Conseil régional d’Aquitaine, les sites préhistoriques de la Dordogne attirent plus de 900 000 visites annuelles. Par ailleurs la préhistoire figure en bonne place des 10 sites les plus visités de la région, avec deux sites emblématiques : Lascaux (250 000 entrées, soit le record français du nombre de visites encadrées) et La Roque Saint Christophe (178 000 entrées).

Une place de leader à conforter Cette étude a également permis de dégager quatre profils types de visiteurs ainsi qu’une approche qualitative de clientèles potentielles. Une synthèse des résultats élaborée à l’issue d’une table ronde et du questionnement de plusieurs groupes de personnes ciblés,

a permis de définir plusieurs freins à lever pour déclencher l’envie de visiter un site lié à la préhistoire. En effet, l’idée d’une visite de ce type n’est pas spontanée mais peut être encouragée par différents facteurs, comme par exemple, des conditions de visite optimales, un accueil privilégié... Authenticité et rareté sont perçues comme la garantie d’une expérience à vivre hors du commun. « L’étude d’image et de notoriété de la région Aquitaine », réalisée en 2012 par le CRTA nous enseigne, quant à elle, que les Grottes de Lascaux bénéficient de 2% de notoriété spontanée (quand celle de Bordeaux atteint 30%, celle des plages 18%) et de 69% de notoriété assistée auprès des Français. La notoriété assistée des Grottes de Lascaux est de 35% auprès des Belges, autour de 10% pour les Allemands et les Néerlandais, 8% pour les Espagnols et 5% pour les Britanniques. Le CRT Aquitaine a rassemblé dans un même document les données qualitatives et quantitatives issues de l’étude de 2002, accompagnées d’une présentation des principaux sites liés à la préhistoire en Aquitaine, mais aussi en Bretagne, en Midi-Pyrénées, en Languedoc-Roussillon, en Poitou-Charentes et en Bourgogne, assortie de leurs niveaux de fréquentation. Ce document de synthèse est téléchargeable sur www.tourisme-aquitaine.fr rubrique « nos études ».

Des Européens connectés et attentifs aux avis pour effectuer leurs choix touristiques Le digital a changé la manière de choisir une destination et de voyager. Le Comité régional de Tourisme d’Aquitaine s’est associé, aux côtés d’autres Comités régionaux du tourisme, à celui de Bretagne, pour réaliser une étude sur l’utilisation par les clientèles européennes des réseaux sociaux et des applications mobiles. La collecte d’informations a été réalisée par Toluna en novembre et décembre 2012, auprès de 10 500 Européens (en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni) ayant séjourné en France ou en Europe au cours des deux dernières 10

années. L’analyse des données a été réalisée par les CRT. De grandes tendances se dégagent des résultats avec des comportements différents selon les marchés.

À chacun son réseau social, Facebook en tête Près de 80% des touristes européens préparent leur séjour sur Internet et plus de 70% réservent par ce biais. Néanmoins, la recherche d’informations demeure multicanaux : au-delà des moteurs de recherche, le recours au bouche-à-oreille direct (famille, amis et collègues), aux

conseils des agences de voyages ou encore aux supports papiers, comme les guides touristiques, demeure fréquent. Facebook est le premier réseau social consulté cité (62%) loin devant Twitter

AUTOMNE HIVER 2013

Le « Smartphone » devient l’équipement indispensable,

(17%). Facebook est consulté par 74% des Français, alors qu’il ne l’est qu’à 46% par les Néerlandais, tandis que Twitter est davantage utilisé par les Britanniques et les Espagnols (respectivement 24% et 22%) que par les Allemands et les Belges (10%). Google+ et Wer-kennt-wen sont utilisés plus largement par les Allemands, Tuenti par les Espagnols et Hyves par les Néerlandais. Facebook reste le réseau social incontournable également pour l’aprèsséjour (54%), loin devant Tripadvisor (7%).

Des touristes connectés, même en vacances Internet fait partie intégrante de la vie des Européens : 67% d’entre eux restent connectés pendant leurs vacances, avant tout afin de rester en contact avec leur environnement quotidien : la famille (58%), les « amis » (25%) et le travail (24%), mais aussi pour la recherche d’informations touristiques (45%), la réservation de prestations (13%) et l’accès aux avis des autres touristes (9%).

Les touristes l’utilisent pour la recherche d’informations bien définies et localisées : météo, trafic (59% des touristes), restaurants à proximité (46%), géolocalisation d’un site ou d’un équipement (43%), recherche d’informations touristiques (42%), partage de photos et d’avis sur des réseaux sociaux ou la recherche d’adresses utiles (41%). Cependant, 25% des touristes européens éprouvent encore des difficultés de connexion pendant leur séjour. La question du prix de la connexion intervient dans 9% des cas comme motif de non connexion.

Les avis des touristes sont décisifs

Une enquête menée par TripAdvisor, a montré que plus les établissements possèdent d’avis, de contenus et de réponses de la direction, plus ils attirent les voyageurs. Ainsi, plus de 80% des internautes préparant leur séjour en ligne lisent les avis de consommateurs. La présence des destinations sur les réseaux sociaux est donc incontournable pour développer leur visibilité. Près de 4 Européens sur 10 réagissent et déposent régulièrement des avis, photos, vidéos, sur le web à leur retour de vacances. Les Espagnols et les Italiens sont les plus actifs (près de 50%) tandis que les Français et les Allemands sont presque deux fois moins nombreux. Les Allemands et les Belges sont les Européens les plus réticents en la matière. Les résultats de l’enquête sont disponibles sur : http://www.tourisme-aquitaine.fr/upload/ Etude_M_tourisme_reseaux_sociaux_ 2013.pdf

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Analyse

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C O M M U N I C AT I O N La brochure œnotourisme réactualisée Le CRTA vient de rééditer sa brochure dédiée à l’œnotourisme, « Vignobles d’Aquitaine, les clés de la découverte ». Certaines pages ont été actualisées pour valoriser de nouveaux produits, adaptés aux demandes des visiteurs, comme les châteaux perchés dans les arbres, les chambres d’hôtes dans des cuviers, un atelier d’assemblage ou encore des animations œnotouristiques au Château… La brochure présente aussi « Bordeaux Aquitaine Wine Trip » (BAWT), l’application et le site indispensables pour les touristes partant à la découverte des vignobles d’Aquitaine, qui sera en ligne en fin d’année. Sa présentation officielle aura lieu début 2014, à suivre dans un prochain numéro de « En direct ». Disponible en français et en anglais, la brochure est également téléchargeable sur www.tourisme-aquitaine.fr rubrique « nos brochures ».

Document imprimé sur du papier certifié PEFCTM avec des encres végétales par KORUS EDITION (IMPRIM’VERT® - PEFC/10-31-1118). Crédit Photos CRTA.

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Contact Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine

Rester offensif dans un contexte tendu C’est tout l’objectif du plan d’actions du CRT pour 2014. Le document a été adressé à tous les partenaires du CRTA. Si vous ne l’avez pas reçu n’hésitez pas à le demander ou à le télécharger sur tourismeaquitaine.fr, rubrique « sites professionnels ». Une innovation cette année : le CRT en présentera le contenu aux professionnels du tourisme, au cours de réunions organisées dans les départements.

4/5 Place Jean Jaurès CS 31759 33074 Bordeaux Cedex Tél. +33(0)5 56 01 70 00 Fax +33(0)5 56 01 70 07

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