PRINTEMPS 2013
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Pour cette journée, le CRT et la CCI étaient accompagnés de douze propriétés et prestataires récemment labellisés « Best Of Wine Tourism » Légende vélo et des offices de tourisme de Bordeaux, Pauillac, Saint-Emilion et Bergerac.
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• Une saison 2012 en baisse • Des données pour mieux appréhender les marchés prioritaires de l’Aquitaine L ot
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Les idées de circuits Les idées de séjours
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Une conférence de presse pour surprendre
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34 journalistes y ont participé, représentant des supports variés, presse spécialisée vin / gastronomie (Gault et Millau, Indice vin, la lettre de l’association des sommeliers professionnels), presse généraliste (Paris Match, Point de vue) mais aussi presse féminine. Après la présentation des itinéraires et produits originaux et « inattendus » dans le vignoble, les journalistes ont pu échanger directement avec les prestataires et OT aquitains.
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PRESSE En Gascogne, le longp5du canal de Garonne 4
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• Les nouveautés 2013 au « Prêt-à-partir » de décembre
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Créée sur le chemin de halage du canal de Garonne, cette voie verte de 104 km traverse tout le département du Lot-et-Garonne entre Meilhan-sur-Garonne et Saint-Jean-de-Thurac pour se prolonger en Gironde, de Hure à Castets-en-Dorthe. Le dénivelé est accessible à tous les cyclistes.Tantôt sous les platanes centenaires, tantôt sous les peupliers, à fleur d’eau, vous traverserez la riche plaine de Garonne, ses vergers, ses champs de maïs et de 32De Castets à Agen en passant par le vignoble de Buzet, les haltes sont nombreuses, tournesols. GERS instructives ou ludiques. gastronomiques, ve
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Un workshop intense de 3 heures
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• Numéro 3 du magazine touristique d’informations de l’Aquitaine • Un nouveau manuel des ventes De nombreuses gares en Aquitaine permettent de voyager en train avec son vélo (www.sncf.com). Les transports en bus avec sonen vélo Aquitaine, sont aussi • À vélo possibles (www.citram.fr). Bonne route !refonte des éditions Pique
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Le workshop, en fin de journée, a permis à 33 professionnels parisiens de rencontrer les prestataires aquitains, soit 250 rendez-vous d’affaires, une occasion unique pour les tour-opérateurs (TO) et agences de tourisme de découvrir l’offre régionale, la destination, la diversité des produits, la richesse des territoires œnotouristiques.
Garonne Nous vous proposons quelques idées de circuits et de séjours à vélo, la plupart clés en mains, à partager en famille ou entre amis. Nous vous proposons de belles balades Salatde halage et autres voies vertes de sur les pistes, sentiers forestiers, chemins 65 l’Aquitaine, sans oublier les grands itinéraires nationaux comme la véloroute HAUTES-PYRÉNÉES de la Vallée du Lot, la véloroute des Deux Mers, la Vélodyssée, z e inaugurée en 2012, et la Véloroute des Pélerins, en cours de 09 réalisation, qui reliera Trondheim en Norvège à la Galice en ARIÈGE Espagne, en passant par les Landes des Gascogne. 4
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Ce type d’événement, dédié exclusivement à l’Aquitaine et très ciblé, permet de centrer l’attention des invités sur notre seule destination. C’est un type d’opération à renouveler, même si la concurrence est forte à Paris et les professionnels très sollicités sur des événements de ce type.
He A 31 rs et près de cyclables déployé de la PointeHAUTE-GARONNE de Graves, au nord de l’Aquitaine, à Hendaye, au sud, 2 500 km de pistes VTT balisées. Des pinèdes landaises aux vignobles du Bordelais, des pics des Pyrénées au relief tout en douceur des coteaux de Gascogne, entre mer et montagne, l’Aquitaine offre une diversitéA 64exceptionnelle de paysages, de terroirs et de parcours. 10
Toulouse
des séjours en France qui incluent une étape dans le vignoble. Ce passage par le vignoble est une étape très demandée, « à la mode » sur ces marchés lointains. Aussi ces TO ont participé à ce workshop pour renouveler leur connaissance et découvrir de nouveaux produits et prestataires. C’est aussi la recherche de nouveautés qui a motivé la participation d’agences événementielles comme Cap Gemini, Logitel incentive ou la branche « groupes » de Voyages-SNCF.
• 10 ans, l’âge de la maturité pour la Maison de l’Aquitaine L’Aquitaine est le pays rêvé pour les amateurs de la “petite reine” avec un réseau de pistes 13
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• Le Vakantiebeurs à Utrecht • Le salon des vacances à Bruxelles • Bon bilan pour le tourisme d’affaires • Fleurissement : du concours au label
St-Emilion
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Boulazac
La CCI de Bordeaux et le CRT Aquitaine ont organisé, le 19 février 2013, à la Maison de l’Aquitaine à Paris une journée dédiée à l’œnotourisme afin de présenter de nouveaux produits œnotouristiques et des idées de séjours originaux à un public parisien de journalistes et de professionnels du tourisme (agents de voyage, organisateurs d’évènements, tour-opérateurs). La journée s’est déroulée autour de deux temps forts, une conférence de presse en matinée, un workshop tour-opérateurs et agences de tourisme en soirée. Légende 17
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opération séduction de l’offre œnotouristique aquitaine à Paris
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Des TO et des agences relais d’une demande mondiale Parmi les TO, on a retrouvé des agences réceptives parisiennes spécialisées pour les clientèles des marchés étrangers (JTB pour la clientèle japonaise, l’Atelier du voyage pour les clients russes, Tumlare corporation pour l’Amérique du Nord et du Sud…). Ces agences organisent, pour leurs clients étrangers, 1
BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE
Le Vakantiebeurs, un salon pour garder un contact direct avec la deuxième clientèle étrangère de la région Seconde clientèle d’Aquitaine en volume de nuitées, particulièrement présents sur le littoral aquitain, les Néerlandais sont aussi les premiers clients étrangers de l’hôtellerie de plein air de la région. Sur ce marché, le CRT Aquitaine souhaite conquérir de nouveaux clients en avant et arrière-saison. Le Vakantiebeurs, traditionnel salon d’Utrecht, est un des moyens d’y parvenir. Du 8 au 13 janvier, le CRT Aquitaine était donc présent sur ce salon, pour la première fois sans partenaire aquitain. 8 campings de la région étaient sur le salon mais dans des espaces le plus souvent liés à leur marque. Sur ce salon, la demande varie très peu d’une année sur l’autre. Les visiteurs sont des familles et des seniors, des clientèles cibles de l’Aquitaine, n’ayant pas
encore choisi leur destination des vacances, pour 72%(1) d’entre eux, faisant du camping ou du camping-car, avec une pratique du vélo, séjournant en Dordogne ou sur la côte, pendant les mois de mai-juin.
tente et caravane. On note également cette année une demande de plus en plus importante pour les locations de maisons. Les labels Gîtes de France et Clévacances commencent à être bien identifiés par les Néerlandais.
Une fréquentation en baisse mais des contacts de qualité
L’Aquitaine attire pour son offre cyclo, son patrimoine et sa nature préservée
Après une hausse constante ces 3 dernières années, l’édition de 2013 a connu une baisse de 20% de sa fréquentation. C’est surtout la clientèle familiale qui a fait défaut pendant le week-end, une baisse qui peut s’expliquer par les difficultés économiques, le ticket moyen d’entrée, 43€, étant élevé. Cette année la demande a été très forte sur le littoral. La Dordogne, très populaire auprès de nombreux Néerlandais, reste également une destination très demandée. En termes d’hébergement, 80% des demandes concernent le camping, petites structures à l’intérieur, qui correspondent bien à l’offre de la Dordogne pour une clientèle principalement senior, et grands campings du littoral proposant de nombreux équipements et activités pour toute la famille. La demande d’emplacements nus reste importante sur ce marché, de nombreux Néerlandais se déplaçant avec leur
Quant aux activités recherchées, le vélo est l’activité favorite. La Vélodyssée ® a d’ailleurs été désignée «Véloroute de l’année» aux Pays-Bas en 2013 par le jury du Salon du vélo et de la randonnée d’Amsterdam. Au-delà du soleil, de l’espace, les Néerlandais pratiquent la randonnée et apprécient le patrimoine local et l’art de vivre à la française. L’œnotourisme peut être une activité annexe pour une clientèle senior en camping sur la côte. Ces vacanciers sont aussi de plus en plus nombreux à faire un détour ou une halte pour visiter Bordeaux, dont la notoriété s’affirme de plus en plus. En conclusion, ce salon est une bonne occasion pour garder un contact direct avec le grand public néerlandais et suivre les éventuelles évolutions de sa demande. (1) Source: Enquête des organisateurs du salon
Le salon des vacances à Bruxelles, lieu de rencontre de la clientèle senior Du 31 janvier au 4 février, le CRTA était présent sur le pôle France du 55ème salon des Vacances de Bruxelles, un rendez-vous incontournable en Belgique pour aller à la rencontre du grand public. Le CRTA coordonnait sur son espace régional 5 partenaires aquitains : les CDT 47 et 64, l’OT de Périgueux – vallée de l’Isle, le bassin d’Arcachon et les Gîtes de France. Avec un taux de croissance de 1,8% en 2011, la Belgique se distingue en Europe avec l’une des meilleures performances économiques de la zone. Le secteur du tourisme confirme cette tendance avec un taux de départ en augmentation de 15% entre 2008 et 2012. Les courts séjours gagnent en volume : + 30% pour la même période.
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La France est toujours la destination étrangère préférée des Belges tant pour les longs que pour les courts séjours. Ils constituent la 4ème clientèle étrangère de l’Aquitaine en nombre de nuitées (Source: enquête WES/Atout France Belgique).
Une majorité de seniors, principalement néerlandophones La fréquentation de cette édition 2013 du salon des vacances a enregistré une hausse de 3%, après une baisse de 10% en 2012 due au froid et à la neige. Les seniors sont plus nombreux en semaine, tandis que les familles viennent principalement le week-end. La majorité des visiteurs du salon a plus de 45 ans. Le salon est fréquenté par les seniors Belges qui ne sont pas vraiment tournés vers les nouvelles technologies. Même si la plupart ont internet, ils aiment disposer des brochures et vérifier l’information sur laquelle ils se sont préalablement informés.
Le public vient pour l’essentiel de Flandre, 66% (du Brabant flamand et d’Anvers), 19% de Bruxelles et 15% de Wallonie. Les principaux centres d’intérêt des visiteurs sont les séjours en ville, la culture et la gastronomie, avant le soleil et la plage. La demande est forte pour les séjours itinérants.
Une offre française représentative La plupart des régions françaises étaient représentées sur le salon sur des pôles plus ou moins importants ; l’hôte d’honneur était la Lorraine. Le salon a été précédé d’une grande campagne de communication et il était relativement facile d’obtenir des entrées gratuites. Ce salon a donc drainé un grand nombre de visiteurs aux demandes précises et ciblées ; c’est là aussi une occasion précieuse pour garder un lien avec les clients finaux de notre territoire.
PRINTEMPS 2013
Le Tourisme d’affaires : bonne année 2012 mais des perspectives plus difficiles en 2013 Le Comité régional de tourisme d’Aquitaine a réuni les partenaires du tourisme d’affaires de la région, le 22 janvier dernier, afin de présenter le bilan des actions engagées au cours de l’année 2012 et de préciser les perspectives pour 2013. Une occasion également pour nos partenaires de présenter leurs résultats.
2012, une année plutôt satisfaisante Que ce soit du côté des séminaires ou des congrès, 2012 aura été un cru relativement satisfaisant dans la région malgré un contexte économique difficile à la fois nationalement et internationalement. Si les organisateurs de congrès réduisent la durée des manifestations et négocient plus ardument les prix, les destinations aquitaines sont plutôt satisfaites de l’année écoulée avec 97 congrès et séminaires accueillis à Biarritz en 2012 contre 94 en 2011,
le 2ème meilleur résultat depuis l’ouverture du Palais Beaumont à Pau, une excellente année à Bordeaux, avec notamment un congrès de 4000 participants (sur l’ostéoporose) et un chiffre d’affaires en progression de 7% pour Arcachon. En ce qui concerne les destinations « séminaires », qui ont rejoint le groupe de travail régional en 2012, l’année est aussi positive avec un taux de transformation supérieur à 30% dans les Landes et un nombre plus important de séminaires traités dans le Lot-et-Garonne par rapport à 2011. Palais Beaumont à Pau Palais des congrés
2013 reste encore à assurer Destinations de congrès comme de séminaires sont en revanche inquiètes pour 2013 : il faut traiter plus de demandes et faire plus de dossiers pour arriver à concrétiser le même nombre d’affaires. Dans ce contexte, les partenaires ont renouvelé leur intérêt à échanger et à travailler ensemble. Le CRT - qui a traité 41 dossiers en 2012 - poursuivra le démarchage du secteur associatif, moins dépendant de la crise que d’autres secteurs. Les newsletters d’information sur l’offre régionale, adressées à un fichier de 1500 prospects, seront maintenues. A la demande de ses partenaires, le CRT pilotera également l’organisation, le 14 mai, d’une opération commune de promotion de type workshop à la Maison Aquitaine à Paris. Enfin, les partenaires pourraient aussi s’unir pour mener une opération de promotion dans le cadre du départ de la « Solitaire du Figaro » à Bordeaux fin mai prochain.
Fleurissement 154 communes labellisées en 2012 : un record en Aquitaine Régine Marchand, présidente du jury régional du label des villes et villages fleuris et du Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine a remis, le 15 février dernier, les « fleurs » aux communes aquitaines récompensées en 2012 : 8 ont obtenu la première fleur, 10 la deuxième, 1 la troisième. Le jury a aussi décidé de proposer Biarritz à la 4ème fleur pour le jury national. La cérémonie s’est déroulée à la mairie de Saint-Vincent-de-Tyrosse (2ème fleur en 2010) en présence d’Hervé Bouyrie, président du Comité départemental du Tourisme des Landes, d’Elisabeth Servières, présidente du jury départemental du fleurissement des Landes, de Michèle Labeyrie, maire de Saint-Vincentde-Tyrosse et d’un public venu en nombre, 330 participants.
Du concours au label Au fil des ans, le concours a suivi les évolutions de la société en intégrant des critères de développement durable et d’amélioration du cadre de vie. Cette année, le fleurisse-
ment a franchi une nouvelle étape, au niveau national comme au niveau territorial, puisque le concours est devenu un label. Il s’agit pour les communes d’engager des actions pérennes pour que l’aménagement paysager s’accompagne de l’amélioration des pratiques en faveur d’un développement durable du territoire. Comme indiqué nationalement, le label « a pour vocation de valoriser les communes qui aménagent un environnement favorable au bien-être des habitants et à l’accueil des touristes ». Le label « villes et villages fleuris » est donc devenu un outil, qui permet aux différentes structures en charge de son animation, de
sensibiliser les communes et leurs habitants à l’amélioration de la qualité de la vie et aux exigences de l’accueil.
Biarritz proposée à la 4 ème fleur C’est sur ces critères que le jury régional a proposé l’attribution de la 4ème fleur à Biarritz. Le jury national visitera donc la commune au cours de l’année. Ce choix vient récompenser un engagement fort des services municipaux autour d’un projet mobilisateur, car le label entraîne une véritable émulation au sein des équipes, quelle que soit la taille de la collectivité. D’autres récompenses ont aussi été attribuées. Cette année, trois jardiniers et leurs équipes ont obtenu le prix spécial du jardinier, Norbert Herreria à Terrasson-Lavilledieu en Dordogne, Patrick Lagauzère à Cocumont en Lot-etGaronne et Thierry Veillat à Saint-Ciers-surGironde. Ce prix récompense leur engagement personnel et l’implication de ces jardiniers dans le fleurissement de leur commune. Le palmarès 2012 porte à 154 le nombre de villes d’Aquitaine labellisées villes et villages fleuris, soit 6 communes de plus qu’en 2011.
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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE
O B S E R VA T O I R E Une saison 2012 en baisse dans les hébergements marchands par rapport à une saison 2011 exceptionnelle La baisse de fréquentation, sensible dans les hôtels, l’est encore plus dans les gîtes de France (commercialisés hors centrales de réservation) et dans les meublés Clévacances, malgré un bon niveau de fréquentation de la clientèle étrangère dans ces trois types d’hébergement, en hausse même pour les Gîtes de France. Seule l’hôtellerie de plein air semble sortir son épingle du jeu avec une quasi stabilité de la fréquentation par rapport à la saison dernière.
Une baisse de fréquentation française dans les hôtels Entre mai et septembre 2012, les hôtels de l’Aquitaine ont enregistré 4,9 millions de nuitées, soit une baisse de fréquentation de 4% (212 000 nuitées de moins que durant la saison 2011, qui avait été très bonne). La baisse a été ressentie tout au long de la saison et a été sensible, aussi bien sur le littoral (-3%) que dans l’intérieur (-5%) et dans les grandes villes (-5%). Durant la saison 2012, les touristes étrangers ont atteint le même niveau de fréquentation que durant la saison précédente (960 000 nuitées), malgré le recul enregistré en haute saison sur le littoral et dans les grandes villes. La fréquentation française des hôtels, avec un total de 3,9 millions de nuitées, enregistre une baisse de 5% par rapport à la saison précédente. La baisse des nuitées hexagonales a été ressentie tout au long de la saison et n’a épargné aucun type de destination (-4% sur le littoral, -6% dans l’intérieur et -5% dans les grandes villes)
Durant la saison 2012, les touristes français ont généré 10,2 millions de nuitées, soit une hausse de 1% (100 000 nuitées supplémentaires). La fréquentation française représente 71% de la fréquentation totale des campings de l’Aquitaine. La fréquentation étrangère (4,2 millions de nuitées pour l’ensemble de la saison 2012) recule de presque 4%. Les Allemands, les Néerlandais et les Britanniques ont généré moins de nuitées qu’en 2011.
Un recul de la fréquentation des gîtes de France commercialisés hors centrale de réservation Durant la saison 2012, les Gîtes de France d’Aquitaine ont généré 207 000 nuitées, soit 19% de nuitées de moins qu’en 2011. La saison 2012 se caractérise par une baisse conjuguée de la capacité d’accueil en lits et des taux moyens d’occupation. La fréquentation française, qui représente 89% de la fréquentation totale des Gîtes hors centrales d’Aquitaine, enregistre une baisse de 21% par rapport
à la saison 2011, alors que la fréquentation étrangère a augmenté de 2%.
Une saison orientée à la baisse dans les meublés Clévacances, malgré une bonne fréquentation étrangère Durant la saison 2012, les meublés Clévacances d’Aquitaine ont généré 183 000 nuitées, soit 9% de nuitées de moins qu’en 2011. La saison 2012 se caractérise par une légère hausse, mais également par un recul sensible des taux moyens d’occupation. La fréquentation française, qui représente 83% de la fréquentation totale des meublés Clévacances d’Aquitaine, enregistre une baisse de 11% par rapport à la saison 2011, alors que la fréquentation étrangère a atteint le même niveau que l’année précédente. Après une année 2011 exceptionnelle, la fréquentation touristique retrouve donc des tendances plus classiques. L’arrière-saison reste franchement plus fréquentée que l’avant saison. La crise économique, dont les effets étaient jusqu’à présent amortis, semble pouvoir expliquer pour partie ces résultats décevants. La situation de l’Aquitaine n’est cependant pas exceptionnelle puisque les premiers bilans nationaux font aussi état d’une baisse de la fréquentation touristique en France en 2012.
Une saison 2012 quasiment équivalente à celle de 2011 dans les campings Entre mai et septembre 2012, les campings de la région aquitaine ont enregistré 14,4 millions de nuitées, soit 90 000 nuitées de moins que durant la saison 2011 (-0,6%). La baisse de la fréquentation a été uniquement ressentie sur le littoral et plus particulièrement sur le littoral médocain et sur la côte basque. Malgré un mois de mai en forte hausse par rapport à l’année précédente, la haute saison se solde par une baisse de 4% de la fréquentation. Grâce à un bon mois d’août, la baisse des nuitées de la haute saison reste très modérée (-1%) tandis que l’arrière-saison est nettement orientée à la hausse (+12%).
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PRINTEMPS 2013
Des données pour mieux appréhender les marchés prioritaires de l’Aquitaine Dans le cadre de sa mission de centre de ressource pour les professionnels aquitains, le CRTA leur a présenté, le 7 février dernier, au cours d’une réunion publique dans la salle plénière du Conseil régional, trois marchés touristiques européens, Grande-Bretagne, Espagne et Pays-Bas, prioritaires pour la région. En effet, ces marchés représentent à eux seuls plus de 50% des 14,5 millions de nuitées étrangères en Aquitaine. Cette matinée de travail a permis d’aborder, pour chaque marché, tous les aspects touristiques et économiques (tendancesSP et spécificités En savoir duplus marché, chiffresclés, attentes et besoins de la clientèle, les éléments clés de leur séjour en Aquitaine,…) et d’exposer les actions engagées par le CRT s: Contact en 2013.
Les tour-opérateurs espagnols
Des fiches « marchés » : 4 pages pour disposer des données essentielles En support, le CRTA a réalisé des « fiches marchés » qui font le point de manière synthétique sur les clientèles, leurs attentes, leurs spécificités en Aquitaine et les enjeux possibles de développement. C’est ainsi que cinq premières fiches ont été éditées sur les marchés suivants : Allemagne, Belgique, E s p a g n e ,
Grande-Bretagne et Pays-Bas. Ces marchés ont été choisis car ils constituent un véritable enjeu économique pour notre territoire étant à l’origine de plus de 80% de la fréquentation touristique internationale de la région.
Des fiches accessibles en ligne
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Ces fiches sont disponibles sur notre site internet dédié aux professionnels aquitains : http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr . Vous pouvez les consulter à tout moment dans la rubrique « Actions à l’international », dans les pages dédiées à chaque marché, ou via l’actualité, en page d’accueil, dédiée à la matinée du 7 février.
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Le taux Tendan par les d’int (37 % pou ermédiation ces tours opé vers la En term rateurs score élev r l’ensemble France es de des est de produits moins passe à é est du à l’imp voyages née 56 % aux homogè , rlandais 80 %, par ortance ne et unif la demande intérêt à l’étrang Pays-Bas des prof du mar des tour pou 280 tour orme qu’il er) mai ché des essionn istes née tels que r les héberge -opérate y a que s ce els. sports général ments rlandais lques d’hiver de cara istes et urs programmen d’héberg le vitivini, les qui ctère, les années. On note est prod leur prop spécialis ement, t la Fran pour la deux tend uits « bien produits tes re réseau un ce et sont location similaire être », spécifiqu de distr : les général répartis de maison ances fortes spécialis le golf… (locatif istes ibut es ion se entre disposen vers les qui les és excl En mat conduit destinat et proposent usiveme (un grand nom distinguent : Travel…) à être en une offre t parfois de l’engoue ière ions Sud nt sur et pour bre de Les spéc ment ce le (ten forte tour-opé rela de « 12tivement crén l’Europe te du dése glam concurre ialistes, rateurs en 20 spécifiqu nce. rt équipée ping » ou cam eau comme de plus sont édition juillet et août), Bellevill es : circu ping glam petite chic et a, Topi activités its grou taille charme our hau Spécificité , offrent pes, de par exem t de gam c des pres trouve nota « pleine natu circuits vélo me ple). pro , séjours tatio re pre L’AN mm », ns WB ent Caze loca au march urbains, golf, Topi bonne pou tion de mais œnotour plus néerlan : acteur maje c Travel é on… Sur isme, ur sur pour la dais a cons La distr le mar location r les produits la France, de pres ervé un ibution potentiels vitivini, Explosion du web : 22 millions de clients de villas… tations on poids capi ché du tour répa Pin High et serv rties entr est assurée par isme, le Reizen, pour le e lesen publie diffé ices (le grou tal et regroupe Touring 1 44 % des Espagnols achètent des produits touristiques ligne, les filial age un nces quel 413 agences de guides pe poss Club es rents voyages de voya ède le tour nombre conséqu tour-opédes de voyages que soit leur âge et leur type de vacances. Dansdes la plupart ges, prop magazines spéc Les vent plupart ratecas, (donnée urs et les indépendantes des fam ose assi ialisés tour-opérateurs Pha ent es par s 2011) il s’agit de produits « secs » (transport, et les sites (env. 25 réseaux illes née stance conshébergement) Inte ros isme rnet aug idérable % de vent et rlandais web de réservation touristique les plus fréquentés sont les sites de (18,5 mentent e indépen du total), Pra es en sont conseils aux ainsi que des milli ons de voyageu et dants. tiques alim repr membres réservation d’hôtels. séjours rs…). La 2 périod . en 2010 ésentent déjà entaires Les Née contre 13 un poid es rlan de millions dais pren s déje Sur la toile, l’Espagne est le pays le plus en Europe et % des rés75erv Lesréactif familles en 2007). uner pren nen ation cla d souven t leurs repa internautes utilisent les réseaux sociaux. d’été dès avec enfants sans réel ire s t me plus scolarisé la form le pause nt identi d’accalm janvier. La 2 e s importa sur le lieu e d’une colla tôt que les Fran fiées phase de commencent nt de la ie tion rapi çais. Le de à réserver forte dem au printemps jour ils trav Bonne tenue du secteur autocariste rése app de née et ail. Le dîne rvat récient entr et s’éte ande pou est de pou nd de mai ion fait suite les vacances r représen e 11 et 12h, plus enconsommateur voir mai pris vers 18h. Le touriste espagnol reste un important det, voyages à une plus nom r aoû à fin juille avec des te le repa En vaca nten qui avait accompli unirbond économique breuses, la part ode t. On note périL’Espagne, réservat ces hora s nces à en autocar même si, avec le développement des low-costs, jusqu’à l’étrang ires. 1 à 2 sem ions de dernière une très er, de l’avion a tendance à augmenter. Beaucoup de TO utilisent aussi ce aines avan minute sans précédent au cours des deux dernières de t le dép moyen de transport en complément de l’avion. L’Aquitaine (notamment art. Bordeaux) est une étape très fréquente lors de circuits en autocar décennies, peine aujourd’hui à sortir de la vers Paris et Disneyland.
Ique N N A T I BR
Si la plupart sont des voyagistes de taille moyenne, qui envoient moins de 10 000 personnes par an en France, une dizaine envoient près de 400 000 personnes dans l’Hexagone chaque année.
M a rc
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éditio
GB NEER ESPAGNOL MARCHé
30 % seulement des Espagnols achètent leur voyage en France dans une agence de voyages alors que 130 tour-opérateurs programment l’Hexagone et distribuent leurs produits soit au travers du réseau d‘agences de voyages (environ 11 000 entreprises) soit directement (3).
édition 2012
Premièr
Première clientèle hors saison en hausse en Aquitaine en 2011, malgré la crisee clientèle étr
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aquitain Des gros bassins deAvec un taux de déprlandais résident en zone s urbaine. art en vac à la rec population aux portes de ances de herche d’e 82 % ils Une popu space et sont de soleil estival notre région, fragilisés par et la Fra pour leu tr e ès urba lation nce est une r séjour récession. Avec la crise, ses ressortissants ont leader pou quitain leur situation économique de leurs ni l’A Pratiques alimentaires sé r les de e l’é des vac e déjeuner avant 10h. La comida est dont tination ances pri conomie èrpetit intégré de nouvelles habitudes de consommation L’Espagne est un pays très contrasté tant ils ngleur les Espagnolsét s au plan ncipales. ra qui se ont culturel, généré 377 e prennent commen En Aquitai s’essouffl le repas de la journée (14h-16h). Une fois le déjeuner terminé, linguistique que géographique. Avec 17 Communautés ntèlprincipal ère clie 207 séjo austéritée le tauxtouristique (réservations de dernière minute, autonomes ne, endes ce à urs et 2 ils ne se remettent pas à table avant 21h. Aussi, lorsqu’ils voyagent enre d’ 200 et 5 langues nationales, la variété climats, er 9, 61des La 1 Avec 16,9 644 349 % d’entr pact France ils apprécient de pouvoir être servis 9, tard. les Une cu des histoires et des paysages fait que le caractère nuitées e elles en de bons plans, baisse Co des durées Bas ont millions d’habita deuxième à la ntactsetpeuples, en 200 ge et imvacances à larecherche la façon de travailler sont différents de l‘Andalousie la plus camping, celine.bo rang 71 % de forte den nts pour 42 000 nuitées : ute@tour Presse/Marke e prolon et sont au pas leurs ress sité km ting : Céli isme de séjour, préférence pour unitain tourisme dene Galice, de la Castille à la Catalogne. Avec une population des clientèles étr 516 659 en elle n’appartient nom Le Ran -aqu étrangèr rt ortissant d’Europe (400 , les Paysique. le dsta Avec 3 dan Bou pa ang de 46 235 000 hab. et une densité de 92 habitants/km², le e.fr ntè s vivent d Holl te s la rég ères acc – 05 56 dé clie villes e si philippe crise éco mesures en régi hab./km ) ; 01 73territoire Observa principa and (conurba ueillies La se compose d’espaces pratiquement désertiques ion. Ils y .tarr par la t la 1 proximité…), mais la France leur destination on urba 88 icq@tourreste région, de nde-Bretagne, mêm tion form les que toire à des d’in son ; pra rgnée la ine . es Hay ir face : tér épa te Phil tiqu isme ée e ieur (en iqu son et ippe TAR qui côtoient de très grandes zones urbanisées (Madrid été ent du tou -aquitain du faire tardent à ven nt La Gra ns tou Contacts : pas millions et Utrecht) repr t Amsterd par les quatre n’a RICQ Dordogne e.fr – 05 ils Britann nts ont risme ltats Comi am, Rott d’habita étrangère préférée. En Aquitaine, ; région urbaine de obli ésente ésents da e pour zone euro, 56 01 sa province > 6 millions d’habitantsdan d’habita tégea sur 2012 touristique les résu
Paris/Ile de France représente 32 % de la programmation des TO suivie de PACA (11 %), de l’Aquitaine (10 %) et du Centre Val-de-Loire (10 %). Ces 4 régions couvrent les 2/3 de la programmation France métropolitaine. Le tourisme culturel et urbain représente quant à lui plus de 70 % de la programmation Aquitaine.
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émetteu nts et con s les Lan erdam, s enc : Catherine Lamazerolles à 73 81 de ions tout) et ous en aine. Pr r de tour es, mai 62 mill Barcelone > de 5 millions de personnes). Presse/Marketing (1,2 % Régiona stitue le lui seul plus des, ma du campin te préfér ). rendez-v pour 2013 représentent istes aux drastiqu de plus imp de Tour en Aquit catherine.lamazerolles@tourisme-aquitaine.fr is sont une ent Ses la ldeuxième clientèle étrangère et aime déc stér calculés une net ns L’écono 56 01 73ité 88 n’est pas au g Pays-Ba ortant bass7,5 mie née isme d’A prévisio initialement s. et vienn – 05 d’au clientèle ouv Durement atteinte par une crise qui s’éternise, l’Espagne nce e, le nmoins in rir la rlan économ % croissa la baisse les la dett la TARRICQ active qui térieurObservatoire : Philippe quitainen’attend pas de véritable amélioration ies les plus daise, classée itépremier rang des place n de 4/5 tre + 2 sa situationrégion, ses ils ont néa ww au clientèles hors saison. ser à Jean sitesde s de l’in w.tourism le Foru d’austér réductio tique sont PIB, con séjours– 05 56 villes, ses à révi 1/Sou natque m économ performante au cinquième e Jaurès – CS ation rce : www des urels, le PIB philippe.tarricq@tourisme-aquitaine.fr 01 73 81 du objectifs de e-aquitain économique pour 2013. Si le FMI estime sa poli x de chômag rang des s 31759 villages, .menara.m progression sur le ses e pour les les destin ma longer si le tauIls commer ique mondial, à l’échelle mon 330pour a – 15-12 tur les plir rch e.fr pro espagnol connaîtra un recul de 1,3 % l’année prochaine, le ses séjournent surtout en hôtel découvrir nos 74 de voi de rem que és, Bord -2012 pte e ce inte diale par repose aux cho Tél. 05 et VTT en pratiqu eaux Ced - 2/Sou com Pour chent rnat en gran 56 01 70 cs ment en historiques, de cycloto ementrce : Euros 7-2018, mêm ve en 2012 ex – Fran chômage atteint quant à lui déjà des records ou ant un peu de part à la crise extérieurs. Si ional et rest 00 Fax . ils recher acti gouvern jusqu’en 201tats - 3/Sou ce joritaire ie tent ion où uri e tour : 05 elle rce destinations de l’intérieur et leur fréquentation est e don jusq ma . touchant plus de 25 % de la population active sme en trac ulat : Nipo isme@to 56 01 70 ns détermina a rela gn de Tourisme c sen u’à . Le prix europée ent Comitéà la Régional d’Aquitaine au moi urisme07 de la popmateurs se con2011 - 4/Source ité pour campa ns et les présent, la réce tivement bien sible nt du cho est l’élém 8,3 % aquitain es dépens proxim: Nipo 2012 préventi som résis ssio os effe ctif iqu de atteint e.fr con Les plans de rigueur drastiques entrepris afin de rassurer ix n 5/Cou té ts ent affe rep nn en légère hausse en 2011, surtout dans chez ses ve de leur tion t peser dav des plan ples actifs de www.tourisme-aquitaine.fr ntèles dépenses des résistanc répétés dep destina attachemen voisins séjour et sans enfan ique les marchés contractent de plus en plus le pouvoir ant Les Brita uis 200 s de rigueur e une e age un ts, les Dinks tres clie risque de icité.Jean e économ arts à valeur 8 ont dépasse en 2012 . En one rest iques ont entplace (Doub les au à s leurs Jaurès –qu - 33074 Bordeauxqu Cedex les campings. d’achat des ménages et obligent nos voisins du Suddan context eu rais dép 2013 la e –SiFrance r l’Hexag ANDARY l’auth4/5 6/Sources le-Income No décisions ge CSe31759 on de Britann en 2011), ce baisse des croissan pour atte 1 % et le taux des Nipo / Atout Kids) revoir leur comportement vacancier. Au repli que rine ARM sur les Tél. 05 56 01 70 no 00 mi Fax : 05 56 01 70 elle 07 les sa 73 88 ce urs maintenan de chô indre 7 baisse davanta it une leu laqu France mage dev ne devrait pas ting : Per – 05 56 01 de séjo crise éco % de la a indu 1 et une t Dans destinations d’intérieur en été, s’ajoute une tendance au r économie .fr tembre /Marke millions populat rait aug moyenne anche Q llies. La tourisme@tourisme-aquitaine.fr % en 201 montre quitaine Presse nières (8,9 cile ce ion acti ier et sep menter outre-m raccourcissement des séjours, à la baisse des dépenses, ce de 3 e TARRIC81 ve . risme-a re janv des sign 51 % de contexte ince es accuei x ces der diffi en Fran de 7,8 % ent en 2010 . : Philipp ary@tou rtain, et es Née 01 73 leur alors que parallèlement les réservations de dernière s frileu atoire étrangèr .armand iode ques ion en vacances de ralent plu alors que – 05 56 rlandais s séjours se Observ itain rég e.fr e perrine peu touristi la même pér déro es 1/ Source : INE (Instituto Nacional de Estadística) 2/ Source Familitur 2011 – « Voyages à l’étranger lors des ponts et fin de semaine » : 54,9 %. 3 / Source : Atout France un minute et le tourisme de proximité augmentent. risq un isse seu ens ulen dans leur uent d’êt lement ment. dus dép me-aqu reste port à 4 / Source : estimation - 5 / Source : Familitur des Espagnols en 2011 re plus t à l’étranger @touris x. 201 1, par rap les a ren Atout Francesi sera déte s dépenses quitaineVoyages à l’étranger que jam , les yeu .tarricq l’A quo rs ippe rmin e tidie ais phil ant à l’heu prud nne vacance e à leu tain même re du cho s et l’argume ents s. années, attractiv nt ix d’une e d’Aquiitaine.fr destinat prix fortement qu Tourism ion
Le Comité Régional de Tourisme Aquitaine souhaite ainsi accompagner les Aquitains dans leurs démarches de développement commercial en mettant à leur disposition les données marketing et statistiques dont ils peuvent avoir besoin.
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PRESSE Les nouveautés 2013 au «Prêt-à-Partir» de décembre Comme chaque année, le CRT Aquitaine était présent à la rencontre presse du « Prêt-à-Partir des Régions de France », organisée à Paris au Palace Elysée, le 4 décembre 2012. A l’occasion de cette journée de workshop, 132 journalistes des principaux supports nationaux sont venus à la rencontre des régions françaises. Au cours de la journée, le CRTA a reçu 47 de ces journalistes afin de leur proposer des sujets sur l’Aquitaine ou de répondre à leurs demandes. Ces rencontres permettent aussi de faire le point avec les journalistes sur leurs
besoins, les évolutions de la presse et les attentes des lecteurs. Le dossier de presse « Nouveautés 2013 », présenté à cette occasion, proposait différents sujets, comme de nouveaux hébergements (hôtels, chambres d’hôtes), des visites et séjours originaux, les grandes expositions de l’année. Il était accompagné du calendrier des fêtes et manifestations de janvier à décembre 2013. Même si le secteur de la presse fait face à de graves difficultés économiques et que les conditions de travail des journalistes sont plus
difficiles, les medias français offrent de très bonnes opportunités de communication pour les destinations touristiques. Bien alimentés, avec des informations régulières, innovantes et originales, les medias sont d’excellents supports prescripteurs qui permettent de toucher des publics ciblés, variés, sur des thématiques valorisantes pour l’Aquitaine.
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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE
AC T U A L I T É 10 ans, l’âge de la maturité pour la Maison de l’Aquitaine Inaugurée le 5 février 2003, la Maison de l’Aquitaine est devenue en 10 ans un «haut lieu de la capitale» une adresse incontournable pour les entrepreneurs et institutionnels aquitains, ainsi que pour les opérateurs touristiques, les touristes franciliens et étrangers ou encore les Aquitains de Paris. À la fois centre d’affaires et vitrine du tourisme et de la gastronomie aquitaines, c’est avant tout un outil au service des acteurs économiques de la région, qui sont venus nombreux, au cours de ces 10 années, témoigner de la vitalité des entreprises aquitaines. Cet anniversaire symbolique a donné lieu à une soirée exceptionnelle en présence de nombreux Aquitains de la capitale et de personnalités issus du monde des médias, de la culture, de l’entreprise, de la haute fonction publique et de la politique. Les Aquitains de la région sont venus nombreux eux aussi. Autour d’Alain Rousset, président du Conseil régional d’Aquitaine, de Philippe Dorthe, président de la Maison de l’Aquitaine et de Régine Marchand, présidente du CRTA, on notait la présence des ministres Alain Vidalies et Michèle Delaunay, des présidents de conseils généraux, Georges Labazée et Philippe Madrelle…
Alain ROUSSET, Président du Conseil régional d’Aquitaine, célèbre les 10 ans de la Maison de l’ Aquitaine en présence des Ministres Alain Vidalies et Michèle Delaunay et du Président du Conseil général des Pyrénées Atlantiques, Georges Labazée.
Point d’orgue de cette célébration, l’exposition photo ‘’10 ans, 10 portraits’’, comme autant d’ambassadeurs représentatifs des différents publics de la Maison de l’Aquitaine, une mise en scène originale imaginée par la photographe bordelaise Eloïse Vène. Parmi les 10 portraits figurait celui de Brigitte Bloch, la Maison de l’Aquitaine réaffirmant ainsi son rôle « d’office de tourisme » de la région à Paris. Au cours de cette soirée, rythmée par les interventions théâtrales de la compagnie bordelaise Bougrelas et mise en musique par le groupe basque Abesti, les convives ont pu découvrir le nouvel habillage de la façade extérieure puis apprécier les buffets de produits du terroir.
La M a i s o n d e l ’A q u i t a i n e e n c h i f f re s Ces chiffres reflètent 10 années d’exercice. 6
Philippe Dorthe, Président de la Maison de l’Aquitaine, et Régine Marchand, Présidente du CRTA, partagent le gâteau anniversaire avec Alain Rousset, Président du Conseil régional d’Aquitaine.
CENTRE D’AFFAIRES 925 clients différents
+de 4 500 locations de salles 76 000 utilisateurs
TOURISME
+ de 39 000 entretiens touristiques des millions de personnes impactées par les vitrines
ANIMATION
240 événements organisés par la Maison d’Aquitaine 190 manifestations accueillies, organisées par des tiers 270 conférences de presse et showroom
PRINTEMPS 2013
C O M M U N I C AT I O N Magazine touristique d’informations de l’Aquitaine : le numéro 3 est édité Valoriser ce qui fait la force de la région
Le CRTA vient de publier en 15 000 exemplaires (10 000 en français et 5000 en anglais) le numéro 3 de son magazine touristique d’informations. La structure et le ton restent les mêmes, mais les sujets sont nouveaux pour coller aux nouveautés des territoires et aux besoins des touristes.
ItInérance u
s Bons plan tes
Le principe du magazine « féminin » maintenu
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Pour conserver une alternance de bons plans, d’articles de fonds, de conseils pratiques et d’idées de séjour, « L’Aquitaine, votre Sud-Ouest sur mesure » reste un magazine ludique de type « féminin », qui doit donner envie de choisir l’Aquitaine pour ses vacances. Avec le même traitement graphique et le même ton, le magazine aborde les « fondamentaux » de la destination, le patrimoine culturel, les grands espaces, le cyclo, dans l’objectif de renforcer la notoriété de l’Aquitaine. Le CRTA prend ainsi en compte les résultats de l’étude sur la notoriété et l’image touristiques de l’Aquitaine.
à moins dE 100 €
En batEa habitablE sur le canal de Garonne
escapaDes
PEau dans la er , d’un
d’un berG ,... ostréiculteur
Du portfolio consacré aux vignobles et aux châteaux, en passant par les pages dédiées au tourisme urbain abordé sous l’angle des musées, à celles consacrées à la vallée de la Dordogne, on s’attache à valoriser ce qui fait la spécificité de la région. Parcourir la Vélodyssée® en famille, découvrir les parcs naturels, respecter l’environnement, prendre son temps en bateau habitable sur le canal de Garonne, s’évader dans des villages de charme, partager les métiers d’Aquitaine, l’accent est aussi mis sur les expériences à vivre. Des recettes, des adresses utiles, des pages shopping et bien-être, des bons plans, complètent les articles de fonds et incitent à la découverte. Diffusé gratuitement au grand public via les salons, les demandes individuelles ou les offices de tourisme - et aux professionnels de la presse et du tourisme qui en font la demande, ce magazine est téléchargeable sur le site : www.tourisme-aquitaine.fr. Il est aussi souvent offert aux congressistes qui viennent dans la région et qui peuvent y trouver des occasions de revenir, plus tard, en famille ou avec des amis !
Un nouveau manuel des ventes pour les marchés lointains Pour tous les professionnels qui programment la région Aquitaine ou souhaitent le faire, le Comité Régional de Tourisme édite un guide professionnel bilingue français-anglais, véritable sésame de la destination. Ce manuel des ventes vient d’être réédité. Tous les circuits et informations pratiques ont été mis à jour. Cette réédition a été mise à profit pour enrichir certaines pages dédiées aux quatre grandes thématiques typiques de la région (le vin, la gastronomie, les chemins de Saint-Jacques et la nature préservée) et aux filières comme le golf, le tourisme fluvial, l’offre bien-être et le cyclotourisme. S A L E S M A N U A L // G U I D E P R O F E S S I O N N E L
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Ce manuel est distribué aux tour-opérateurs que le CRTA accueille en éductours, mais aussi à ceux que nous rencontrons dans les workshops comme « Rendez-vous en France ». Très illustré, il doit susciter l’envie de programmer la région et propose d’ailleurs de nombreuses idées de circuits. Il est complété, pour toute l’information plus évolutive, par notre site internet dédié aux professionnels, qui est pour partie automatiquement mis à jour grâce à la base de données SIRTAQUI. Pour télécharger le guide professionnel, rendez-vous sur la page d’accueil de : http://pro.tourisme-aquitaine.fr 7
«À vélo en Aquitaine», refonte de l’édition et des pages web consacrées à la thématique
Le cyclotourisme étant une des thématiques majeures d’actions du CRTA, 2013 est l’année de lancement d’un nouveau dépliant dédié et d’une refonte totale des pages web qui lui sont consacrées sur le site touristique animé par le CRTA.
de notre région. Enfin, une carte centrale permet toujours de repérer les différentes pistes et autres trajets cyclables, dans une volonté de proposer un outil pratique à ceux qui préparent leur séjour. « À vélo en Aquitaine » est aussi téléchargeable sur www.tourisme-aquitaine.fr.
Nouveau contenu pour une offre étoffée
Des pages « vélo » plus riches sur tourisme-aquitaine.fr
Le CRT vient d’éditer, en français et en anglais (7500 exemplaires) un dépliant consacré au cyclotourisme. « À vélo en Aquitaine » reprend le format et le style de l’ancien dépliant, mais adopte un nouveau contenu pour faire connaître les offres récentes, que ce soit le développement du cyclo dans les villes de la région, ou l’ouverture de grands itinéraires à vélo.
Document imprimé sur du papier certifié PEFCTM avec des encres végétales par KORUS EDITION (IMPRIM’VERT® - PEFC/10-31-1118). Crédit Photos CRTA, L.Reiz, B. Bloch, JJ. Brochard, C. Maufroid - La Vélodyssée / J. DAMASE / CRA-CRTA, Maison Aquitaine.
BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE
Contact Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine 4/5 Place Jean Jaurès CS 31759 33074 Bordeaux Cedex Tél. +33(0)5 56 01 70 00 Fax +33(0)5 56 01 70 07
Vélodyssée - Littoral Gironde Médoc - Chateau la Tour de By
Le dépliant fait ainsi la part belle aux 388 km aquitains de la Vélodyssée®, la couverture est d’ailleurs illustrée par une photographie de la piste cyclable qui longe le bassin d’Arcachon et qui fait partie de cet itinéraire. De nouvelles idées de circuits et de séjours à vélo sont proposées, afin d’évoquer d’autres aspects de l’offre touristique 8
Parallèlement à l’édition papier, les pages « vélo » du site animé par le CRTA ont été enrichies. Pour tout savoir sur la pratique du vélo dans la région, un menu imagé guide l’internaute à travers 6 rubriques d’informations touristiques sur les pistes cyclables, voies vertes et véloroutes avec des cartes téléchargeables, des idées de balades organisées autour de six thématiques ainsi que des adresses de tour-opérateurs et agences spécialisés dans l’organisation des séjours à vélo (agences selon les langues parlées). Une liste des fêtes liées au vélo, celles de loueurs de vélos et des hébergements labellisés, ainsi que des photos sont également accessibles. Sans oublier le lien vers le dépliant dédié au vélo édité par le CRTA.
tourisme@tourisme-aquitaine.fr pro.tourisme-aquitaine.fr aquitaine-bordeaux.fr