En direct d'Aquitaine - Printemps 2015 by CRTAquitaine

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Printemps 2015

t c e r i D n E e n i a t i u d’Aq Bulletin d’info

rmation d

sommAirE en hiver

P. 2 P. 3 P. 3 P. 4 P. 4 P. 5 P. 6 P. 7 P. 7 P. 8

Une nouvelle mission en chine Colors of France à Istanbul Des retombées rapides Le CRTA au salon de l’agriculture Le cyclotourisme en Allemagne Le CRTA aux salons « Vélo et randonnées » du Bénelux L’Aquitaine attractive pour les néerlandais Le salon des vacances à Bruxelles Une tournée au Canada Campagne de communication en Suisse

prEssE P. 9 L’Aquitaine à la rencontre des

médias néerlandais

P. 9 Une page dans le « Frankfurter

Allgemeine Zeitung »

P.10 Les nouveautés 2015 au

« prét-à-partir » France

CommuniCAtion P.10 « Escapades en Aquitaine »

mArKEting P. 11 Remise des labellisations

Villes et Villages fleuris

ACtuALité P.12 Bordeaux et Biarritz, deux

« marques » reconnues P.12 Le CRTA engagé aux côtés du Festin

me d’aquitaine

oBsErVAtoirE

oBsErVAtoirE P. 2 Les chiffres clés de la montagne

mArKEting

nal de touris u Comité régio

L’AquitAinE, LA région oÙ L’EmpLoi touristiquE AugmEntE LE pLus

Conférence de presse de présentation des résultats

C’est un des enseignements de l’étude réalisée en partenariat par l’Insee et le Comité régional de tourisme d’Aquitaine et publiée en décembre 2014. L’objet de l’étude était de mesurer le poids de l’emploi touristique ainsi que son évolution, de déterminer le type d’emploi, de le localiser et d’évaluer la « richesse dégagée » par les entreprises touristiques, une notion économique qui permet d’évaluer l’importance de l’activité économique dans une zone donnée.

L’emploi touristique représente 4,5 % de l’emploi total de la région En 2011, le tourisme en Aquitaine a généré 53 800 emplois. Entre 2009 et 2011, l’emploi touristique a connu une croissance de plus de 6 %. L’Aquitaine est ainsi la région qui enregistre la plus forte progression en France de province (France métropolitaine hors Île-de-France, précédée par Rhône-Alpes et Provence - Alpes -Côte d’Azur) où la hausse est d’à peine 3 %. Ce sont les Pyrénées-Atlantiques et la Gironde qui portent la croissance de l’emploi touristique aquitain. L’emploi touristique représente 4,5 % de l’emploi total de la région, ce qui classe l’Aquitaine au cinquième rang des régions de France de province, pour laquelle la part est de 3,8 %.

À titre de comparaison, en Aquitaine, la filière bois compte 16 000 salariés de moins et celle de l’aérospatiale 14 000 de moins.

Forte saisonnalité sur les côtes landaise et girondine Les emplois « touristiques » sont particulièrement saisonniers en Aquitaine. C’est sur l’ensemble des littoraux landais et girondin que l’emploi touristique est le plus saisonnier. Il est multiplié par 4,3 entre janvier et août. Dans les Landes, la zone thermale couvre 1,2 % du territoire départemental, mais concentre 23,4 % des emplois touristiques landais. Les emplois concernent majoritairement les secteurs de l’hébergement et de la restauration mais les caractéristiques de l’emploi touristique sont variables d’une zone à l’autre. Par exemple, son poids dans l’emploi total est plus élevé sur le littoral que dans les unités urbaines de Bordeaux et Pau. Tous les résultats de cette étude partenariale ont été publiés dans « Insee Analyses Aquitaine n° 4 » - décembre 2014 ainsi que sur www.tourisme-aquitaine.fr.

Bulletin d’information du Comité régional de tourisme d’aquitaine PRINTEMPS 2015

LEs ChiffrEs CLés DE LA montAgnE En hiVEr pour miEux CErnEr L’AttrACtiVité Du sECtEur Dans le cadre de sa mission d’observation de l’activité touristique en région, le Comité régional de tourisme d’Aquitaine a souhaité rassembler les informations disponibles sur la montagne en hiver dans un document de synthèse intitulé Les chiffres clés de la montagne en hiver. Il était important pour le CRTA de mieux faire connaitre l’apport de cette activité à l’économie touristique régionale et de montrer, aussi, que la montagne participe à l’attractivité de notre destination.

Un poids mesuré, dans le massif pyrénéen, mais une offre diversifiée Les trois stations de pratique du ski alpin représentent un dixième des journées ski du massif pyrénéen et des nuitées touris-

tiques et près d’un dixième du chiffre d’affaires des remontées mécaniques du massif. À Gourette et à La Pierre Saint-Martin, la fréquentation est très marquée lors des vacances scolaires. Dans ces deux stations, le ski d’altitude représente 8% des nuitées des Pyrénées-Atlantiques pendant la période hivernale. Quant à la pratique du ski nordique en Aquitaine, elle représente près d’un quart des journées de ski de fond de l’ensemble des stations du massif.

Une offre différente et diversifiée Depuis plusieurs années, les stations aquitaines ont tenté, avec succès, de se différencier sur le marché, en développant une offre innovante, inventive et renouvelée, ice canyoning, snake gliss, balade en traineau à chiens, bains nordiques, randonnée, randonnée nocturnes, balade au commandes d’une dameuse, etc... Les données présentées dans Les chiffres clés

de la montagne en hiver permettent de mieux cerner cette activité en Aquitaine et l’enjeu économique du secteur. Elles sont donc intéressantes pour l’ensemble des professionnels de la filière et des décideurs, qui en ont tous reçu un exemplaire. Le document est également téléchargeable sur www.tourisme-aquitaine.fr.

mArKEting unE nouVELLE mission DE prospECtion En ChinE Pour la première fois ensemble, l’Office de Tourisme de Bordeaux, le CRT Aquitaine et la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux ont organisé une mission de prospection commune sur-mesure en Chine, à Pékin et à Shanghai, en collaboration avec Atout France et en présence d’opérateurs aquitains, en amont du Wine and Dine festival de Hong Kong. D’autres partenaires complétaient la délégation : l’hôtel Burdigala, le Mercure Château Chartrons, Les Sources de Caudalie, Château Kirwan et l’office de Tourisme de Saint-Emilion. L’objectif était de rencontrer, dans chacune des deux villes, à la fois la presse, pour toucher le grand public chinois, et les professionnels, tour-opérateurs et agences de voyages, autour d’un séminaire puis d’un workshop pour leur présenter la destination et les produits disponibles.

Une centaine de TO et AGV et une soixantaine de journalistes rencontrés Ces deux journées de rencontres ont été bien fréquentées. Le séminaire, le workshop et le cocktail dinatoire organisés dans chacune des deux villes, ont permis de rencontrer une centaine de tour-opérateurs et agences de voyages, tandis que la conférence et le déjeuner de presse, organisés dans chaque ville, ont totalisé une soixantaine de journalistes. À noter qu’à Shanghai, les partenaires avaient choisi de recevoir les 30 journalistes et près de 60 professionnels au bar à vins du CIVB, « Le

Burdigala Wine Bistrot », relooké pour l’occasion, aux couleurs de Bordeaux et de l’Aquitaine.

Un intérêt croissant pour le Sud de la France Ces journées ont été l’occasion de noter une évolution des attentes des professionnels, qui se montrent plus intéressés par la programmation du sud de la France, Provence et Sud-

Ouest. Les journalistes s’informent sur les destinations. Il y a également une demande pour de petits groupes, voire des individuels, ce qui constitue une réelle nouveauté sur ce marché. L’ensemble des partenaires a apprécié cette mission. Il reste à concrétiser les demandes reçues à cette occasion et à suivre la réaction des professionnels de ces deux villes. Le CRTA fera le point des retombées dans quelques mois.

MARKETING

CoLors of frAnCE à istAnBuL, un worKshop pour miEux CErnEr LEs AttEntEs DE LA CLiEntÈLE turquE Le CRT a participé, le 26 Novembre, au workshop « Colors of France », organisé à Istanbul par Atout France Moyen Orient dans le but d’accompagner l’ouverture du vol direct Istanbul-Bordeaux opéré par Turkish Airlines depuis l’été 2014. Une centaine de tour-opérateurs et agents de voyages étaient présents, et ont manifesté un grand intérêt pour Bordeaux et l’Aquitaine. Cette opération fait suite aux différentes actions mises en œuvre sur ce marché auprès des professionnels et de la presse en septembre à Istanbul, puis aux accueils de journalistes et de tour-opérateurs en région en octobre (Cf. En Direct automne hiver 2014). La Turquie un pays émergent, intéressant pour l’Aquitaine La Turquie est un marché émergent pour l’Europe. Du point de vue économique, avec un taux de croissance de 4% en 2013 et 2,5 en 2014, c’est le pays qui tire le mieux son épingle du jeu parmi ceux du pourtour méditerranéen. La France, 2ème destination loisirs derrière l’Allemagne, accueille chaque année 200 000 voyageurs en provenance de Turquie (nombre de départs à l’étranger en 2011 : 6 millions). Les destinations les plus prisées en France sont Paris, la Côte d’Azur, les stations de ski des Alpes, la vallée de la Loire, le Languedoc-Roussillon et la Provence. Toutefois, le visiteur turc recherche de nouvelles destinations, visites et activités et témoigne d’un intérêt particulier pour les séjours urbains, le shopping, la gastronomie et les découvertes culturelles ainsi que les voyages multi-destinations. Il faut noter que le touriste turc est très dépensier, 1 350 $ en moyenne par personne (vs 792 $/chiffres 2012). À l’étranger, il privilégie les séjours de 3 à 6 jours en hôtel de 3* à 5* avec un niveau de services et de confort élevé.

S’agissant de l’hébergement, les TO recherchent majoritairement des hôtels situés en centreville en 4* et 5* ainsi que des prestations très haut de gamme et exclusives. Ils privilégient les hôtels de style local, boutique-hôtels, hôtels de charme plutôt que des hôtels de chaine.

Des demandes concrètes de TO très motivés Parmi les TO rencontrés, quatre d’entre eux ont paru très avancés dans leurs projets de construction de séjours en Aquitaine de 3 à 6 nuitées, comme Italtur, Fest Travel, Duru Group et Present Tour, spécialistes de « wine tours » et de « gourmet tours », et/ou intéressés par des activités participatives et les sites Unesco (Fest Travel), tous à la recherche d’hébergements 4* et 5*. Le CRTA a bien évidemment apporté des réponses rapides à toutes les demandes émanant de ces TO en espérant qu’elles seront suivies de programmations effectives. Dès à présent des opérateurs aquitains, comme le relais Cordeillan Bages, ont eu des demandes directes de professionnels turcs.

Les cinq liaisons aériennes hebdomadaires Bordeaux-Istanbul connaissent un réel succès ; Turkish Airlines a donc décidé de rendre le vol quotidien à compter du 29 mars 2015. Pour poursuivre le travail entrepris, le CRTA s’associe à nouveau à l’OT de Bordeaux pour accueillir un éductour de professionnels turcs du 14 au 17 mai prochain.

Des TO désireux de diversifier leur offre

DEs rEtomBéEs rApiDEs suitE à L’ACCuEiL DE journAListEs turCs

Pendant ce workshop, le CRTA a rencontré une vingtaine d’agents de voyages et tour-opérateurs au cours de rendez-vous en face à face. Si aucun des professionnels rencontrés ne programmait Bordeaux ou l’Aquitaine à ce moment-là, tous envisageaient de le faire, afin de proposer à leurs clients d’autres destinations moins connues que Paris ou PACA. L’ouverture de la ligne représente donc une bonne opportunité pour ces TO, qui projettent de commercialiser trois types de produits :

L’office de tourisme de Bordeaux et le CRTA ont accueilli trois journalistes représentant des titres à fort tirage de la presse turque quotidienne, magazine, ainsi qu’une chaîne de télévision, les 20 et 21 octobre 2014. Ces deux jours furent l’occasion de leur faire découvrir Bordeaux, Saint-Emilion, le Médoc et le bassin d’Arcachon. Ces visites ont été suivies de nombreux articles parus dans la presse, sur les sites internet, sur un blog en novembre et en décembre, ainsi que de la réalisation d’une

Un passage par Bordeaux à l’occasion d’un séjour combinant plusieurs villes européennes, Du court-séjour de 2 à 4 jours sur Bordeaux et les environs proches (Bordeaux, vignoble et Arcachon), Des séjours de 6 à 7 jours de Bordeaux à Bilbao avec passage par Biarritz, ou de Bordeaux à Toulouse avec passage en Dordogne. Le CRTA a enregistré une demande importante pour des tours dans le vignoble pour des individuels et des groupes (15-20 pax) et pour des produits packagés. Plusieurs TO recherchent également des produits participatifs en lien avec le vin et la gastronomie, comme des cours de cuisine, des cours d’assemblage, la participation aux vendanges, des déjeuners au château, pique-nique etc…

vidéo. La contre-valeur publicitaire de ces articles s’élève au total à 108 250 TL soit près de 40 000 euros (hors medias online et TV) et leur visibilité est estimée à 4 204 208 personnes. Murat GÜLOGLU a par exemple rédigé un très bel article de 3 pages paru dans le numéro de décembre du magazine de l’aéroport, « The Gate », un mensuel tiré à 75 000 exemplaires avec un lectorat de 375 000.

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LE CrtA Au sALon DE L’AgriCuLturE, un tEmps DE rEnContrE ChALEurEux AVEC LE grAnD puBLiC Cette année, le salon de l’agriculture a accueilli près de 700 000 visiteurs ! Le CRTA y participait, dans le pavillon des régions de France, aux côtés des partenaires départementaux, qui se sont succédé pendant les dix jours, comme la SEMITOUR ou le CDT du Lot-et-Garonne. Sur le stand, quelle ambiance ! On y rencontrait pêle-mêle des familles, qui avaient déjà choisi leur destination et étaient à la recherche d’idées de balades ou de découvertes, ceux qui racontaient leurs souvenirs et montraient sur la carte les lieux où ils sont déjà venus, ceux un peu perdus - qui demandaient si l’Aquitaine, « c’était déjà la grande région ? », ceux qui cherchaient l’inspiration ou des informations dans le cadre d’un devoir scolaire à rendre. Bref, des rencontres très vivantes, joyeuses et enrichissantes pour mieux saisir les attentes des touristes ; des moments d’humanité au bénéfice de nos destinations.

promouVoir LE CyCLotourismE En ALLEmAgnE La présence du CRTA au CMT s’inscrit dans le cadre la campagne de promotion du cyclotourisme en Allemagne, proposée par Atout France. Cette campagne de communication comprend à la fois un supplément dans des médias papier et des actions de promotion en ligne d’un mini site dédié. © Crta - Y-d. greifenstein

Le CRTA présent au CMT Stuttgart, pour sensibiliser le grand public Malgré un contexte économique européen austère et incertain, le plus grand salon européen grand public dédié au camping, le CMT Stuttgart, continue à battre des records en nombre d’exposants : 2000 pour 98 pays représentés. Avec 241 000 visiteurs, venus principalement du BadeWurtemberg, mais aussi de la Bavière, de la Saare, du Palatinat et de la Rhénanie Westphalie, le nombre de visiteurs a été supérieur à celui de l’année passée. C’est aussi un salon très apprécié des médias : en 2015, 1 500 journalistes de 21 pays y ont été accrédités contre 1 216 en 2014.

À vélo en france Le CRT a participé au salon sous la bannière « À vélo en France », espace organisé par Atout France, afin de renseigner un public d’amateurs, particulièrement demandeurs d’itinéraires pour découvrir de nouveaux

paysages, itinéraires offrant des services et des hébergements adaptés « Accueil Vélo ». La thématique « rando, cyclo et aventure », mise en avant lors du premier week-end du salon, a connu une fréquentation record avec 75 000 visiteurs sur deux jours, ce qui conforte la stratégie du CRTA de promotion de la filière sur ce marché. La présentation aux prospects des pages « vélo » de notre site sur une tablette s’est avérée utile et efficace pour répondre aux questions.

le profil type des visiteurs Le visiteur type du CMT est cultivé et à fort pouvoir d’achat. Il s’agit plutôt d’un senior actif ou d’un camping-cariste. On a toutefois pu rencontrer sur le salon des familles avec enfants les week-ends. Il y a à la fois des clients fidèles qui identifient parfaitement les plages girondines, landaises et basques et des primovisiteurs, heureux de venir en Aquitaine cette année et curieux de tout connaître. des amateurs de vélo aux demandes précises Le public cyclotouriste pratique entre 30 et 120 kilomètres par jour, en étoile ou en itinérance. Ce client peut être soucieux de la logistique, par exemple pour l’acheminement par train de son vélo personnel. Les demandes pour l’Aqui-

taine s’orientent principalement vers le littoral avec un fort intérêt pour l’hôtellerie de plein air ou les emplacements de mobil homes, puis les hôtels.

180 000 exemplaires d’un 6 pages dédié diffusé dans des médias d’amateurs La campagne de communication s’est articulée autour d’un publi-rédactionnel de 6 pages, partagées par les partenaires de la campagne, dans le magazine Radurlaub de la fédération allemande de cyclotourisme, diffusé aux adhérents et dans leurs différents réseaux. Tiré à 180 000 exemplaires il a aussi été encarté dans les 87 000 exemplaires du magazine Radwelt. Enfin, 60 000 exemplaires ont été diffusés, entre décembre et mi-mars, par un des plus grands distributeurs de vélos en Allemagne. Cette édition sera complétée d’une annonce presse d’une page à paraitre dans le Radwelt d’avril. La campagne online se déroulant jusqu’en juin, il est trop tôt pour faire le bilan de la fréquentation du mini-site dédié à la campagne : de.rendezvousenfrance.com/ radurlaub.

MARKETING

LE CrtA présEnt à DEs sALons « VéLo Et rAnDonnéEs » Du BEnELux AVEC L’ADt33 Cette année, Le CRTA a souhaité s’associer à l’ADT33, afin de participer au Fiets en Wandelbeurs d’Amsterdam, un salon annuel intéressant pour atteindre les cyclistes et randonneurs néerlandais, ainsi que les visiteurs en provenance d’autres pays avoisinants, certains d’y trouver des informations précises. Organisé chaque année depuis 2005 à Amsterdam, ce salon du vélo et de la randonnée représente la plus grande manifestation consacrée au tourisme actif « cyclo/rando » du Benelux. Il a son pendant, organisé à Anvers, le dernier week-end de février, auquel co-participaient également le CRTA et l’ADT33. L’édition 2015 a accueilli 18 950 visiteurs sur les deux jours : 9 650 le samedi et 9 300 le dimanche. (-1150 visiteurs par rapport à 2014).

Un public en phase avec l’offre d’itinérance en Aquitaine Les Néerlandais recherchent des grands itinéraires plats. À cet égard, la Vélodyssée® constitue un véritable produit d’appel. Ils sont aussi à la recherche de nouveautés. Beaucoup des prospects veulent faire de l’itinérance en caravane. Ils recherchent alors de la documentation sur les campings ainsi que des informations sur des parkings gratuits/payants dédiés aux caravanes et camping-cars.

Une fréquentation en baisse mais des contacts de qualité Les visiteurs viennent sur ce salon à Amsterdam pour préparer leurs multiples sorties ou week-ends aux Pays-Bas, mais également leurs séjours à l’étranger sur les thématiques vélo et randonnées. Les exposants présents habituellement à ce rendez-vous offrent une grande qualité de prestations et de conseils d’où la forte notoriété du salon aux Pays-Bas et hors de ses frontières. Rappelons que les Néerlandais sont la première clientèle étrangère de la France pour le cyclotourisme avec 28 % de l’ensemble des séjours à vélos des étrangers en France (clientèle Belge : 9 %).

Les visiteurs demandent principalement des cartes de pistes cyclables et des itinéraires vélos. Les ¾ des demandes concernaient la Gironde. Pour ce qui est de l’hébergement, les campings et les bed and breakfast semblent avoir la préférence de ce public. Il est intéressant de constater que certains visiteurs cherchent de la documentation nationale. La majorité des visiteurs organisent seuls leur voyage. Cependant les questions sont nombreuses et toutes les astuces les intéressent : par © C. mut-Héguy

Selon une enquête menée par les organisateurs auprès des visiteurs en 2013, 50 % viennent s’informer sur le vélo, 25 % sur la randonnée et 25 % sur les deux. Sur le stand Aquitaine/Gironde, 164 contacts directs ont été effectués pendant les deux journées du salon, essentiellement des jeunes séniors à la recherche de vacances actives (entre 45 et 65 ans) en couple ou entre amis du même âge. 75% des demandes exprimées concernaient le vélo, dont 41% l’offre en pistes cyclables sur le territoire et 42% les grands itinéraires cyclables (25% La Vélodyssée®, 17% Le Canal des Deux Mers à vélo). Environ 83% des visiteurs sont à la recherche d’informations et 32% viennent spécifiquement pour planifier un voyage.

exemple sur la Vélodyssée®, où commencer ? Où garer sa voiture au départ et comment revenir au point de départ ? Comment venir avec son vélo personnel, notamment en train ?

Le Salon Fiets à Anvers, une première pour le CRTA Pour compléter sa stratégie cyclo, le CRT Aquitaine, aussi en partenariat avec l’ADT Gironde, a souhaité participer pour la première fois, au salon du vélo et de la randonnée d’Anvers (ville flamande dont les habitants ont un fort pouvoir d’achat), les 28 février et 1er mars 2015. Avec 14 600 visiteurs, ce salon grand public spécialisé dans le vélo permet de toucher une clientèle ciblée et de niche qui vient chercher des idées de séjours pour ses prochaines vacances. Les demandes se sont concentrées sur les pistes cyclables avec peu de dénivelé, le transport des vélos et de bagages…, les hébergements et les attractions touristiques.

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L’AquitAinE, unE région trÈs AttrACtiVE sur LE mArChé nEérLAnDAis Seconde clientèle de l’Aquitaine en volume de nuitées (1,9 million), très présents sur le littoral atlantique mais aussi en Dordogne, les Néerlandais sont aussi la première clientèle étrangère pour l’hôtellerie de plein air (1,5 million de nuitées). Pour conquérir de nouveaux clients en avant et en arrière-saison, le Vakantiebeurs, principal salon des vacances aux Pays-Bas (160 pays, 1 400 exposants) constitue une étape intéressante. Le CRTA y a renouvelé sa participation, du 13 au 18 janvier, à la journée professionnelle suivie de cinq journées grand public. Quelques campings aquitains étaient également présents sur le salon, tels que Le Pavillon Royal à Bidart, Eurosol dans les Landes, Château Le Verdoyer en Périgord Vert, Le Truc vert à Lège, et Arnaoutchot était présent sur le stand naturisme. Le Pays Basque, côtier et intérieur, a été relativement demandé ainsi que les Pyrénées. Enfin, Bordeaux fait également souvent l’objet d’une visite, lors d’une traversée nord-sud ou à l’occasion d’un séjour sur place.

Le camping : plus qu’un hébergement, un art de vivre !

quELquEs DonnéEs sur VAKAntiEBEurs (SOURCE : ENQUêTE ORGANISATEUR)

> 117 520 visiteurs > 72% des visiteurs n’ont pas encore réservé leur hébergement et viennent pour s’informer > 24% de nouveaux visiteurs accueillis en 2014 > la France en 2ème position des intentions de départ des visiteurs, derrière l’Italie et devant l’Allemagne

Le camping plébiscité, pas seulement sur le littoral En semaine, le salon est très majoritairement fréquenté par des couples séniors, en weekend, les familles sont les plus nombreuses. Les demandes sont relativement uniformes pour chacune de ces deux cibles. Les séniors effectuent des séjours de 2 à 3 semaines en camping avec caravane ou camping-car, en mai, juin ou septembre. Ils privilégient les petits campings et associent souvent la pratique douce du vélo à leur séjour. Certains profitent d’une traversée jusqu’en Espagne pour découvrir l’Aquitaine « tranquillement » et prévoient plusieurs nuitées en région sur leur itinéraire. Les familles recherchent généralement des campings proposant de nombreux équipements et animations pour enfants en bas âge ou adolescents. Ces Néerlandais privilégient le littoral et la baignade dans l’océan ou les lacs, ainsi que le surf ou toute autre activité nautique. Si la côte Atlantique, souvent connue, identifiée comme « Les Landes » de la Pointe de Grave à Hendaye, reste un incontournable pour la clientèle néerlandaise, notamment familiale, la Dordogne est également très prisée pour la richesse de son patrimoine, la gastronomie, la nature et l’art de vivre en général.

Au niveau de l’hébergement, 90% des demandes concernent le camping. Si les séniors se déplacent principalement en camping-car ou caravane, les familles privilégient très majoritairement la tente, qui correspond davantage à l’idée que les Néerlandais se font du camping. Une partie du salon est d’ailleurs réservée à l’exposition des derniers modèles de tentes commercialisées sur le marché. Le TO Vacanselect présente chaque année ses tentes esprit « glamping », avec mobilier en bois et déco raffinée. Un hall intitulé « camping by night » propose depuis 2 ans une déambulation en camping dans une ambiance nocturne, avec des tentes toutes plus inventives et glamour les unes que les autres. Ce salon est un bon moyen de garder un contact direct avec le public. Il permet de « prendre la température » du marché, d’identifier l’émergence de nouvelles tendances. La première journée du salon, réservée aux professionnels, est particulièrement intéressante en raison de la présence des grands TO et de nombreux journalistes de la presse tourisme ou généraliste. © Crta - m. fauvel

MARKETING

LE sALon DEs VACAnCEs à BruxELLEs : mAintEnir LE ContACt AVEC LA 5ÈmE CLiEntÈLE DE L’AquitAinE Le plus important salon touristique de Belgique tant d’un point de vue qualitatif que quantitatif, s’est déroulé à Bruxelles du 5 au 9 février 2015. La participation à ce salon reste indispensable car cette opération permet de maintenir le contact avec le public belge, 5ème clientèle touristique de l’Aquitaine. La présence du CRTA à ce salon permet d’asseoir l’image de l’Aquitaine et de continuer à sonder les spécificités du marché et les attentes des consommateurs belges sur le terrain. La représentation de la France y est plutôt bonne car un pavillon entier est dédié aux prestataires de l’hexagone (hébergeurs, institutionnels etc…).

cipale cible de ce salon) sont à la recherche de conseils personnalisés qu’internet ne peut leur apporter. Ce salon permet donc de maintenir un lien avec cette clientèle souvent plus aisée.

Des seniors aux questions précises

On a noté des demandes pour des séjours itinérants incluant l’utilisation de chambres d’hôtes et d’aires de camping-car. Les Belges aiment également beaucoup la gastronomie. Les émissions comme Thalassa ou encore Des Racines et des Ailes sont citées et ont donné envie aux visiteurs de se renseigner sur la destination. .

Les visiteurs belges sont francophiles et ont une très bonne connaissance de la France. Leurs questions sont plutôt précises car ils connaissent bien l’Aquitaine. Les séniors (prin-

Des émissions de télévision prescriptrices © Crta - C. Boute

L’édition 2015 de ce salon a connu une légère diminution du nombre de visiteurs (97 500 visiteurs soit une baisse de -3,06%) par rapport à l’édition 2014.

unE tournéE Au CAnADA pour rEnContrEr sur LE tErrAin LEs AgEnts DE VoyAgE Du to VACAnCEs trAnsAt Chaque année, le TO canadien Vacances Transat, qui fait partie du groupe Transat Tours Canada tout comme la compagnie aérienne Air Transat, propose à ses fournisseurs européens une tournée leur permettant de rencontrer le réseau d’agents de voyages du groupe dans différentes villes. 50 partenaires, Offices de tourisme, DMC, hôteliers en provenance de France majoritairement, mais aussi d’autres pays européens, ont ainsi participé du 8 au 12 février à la « Caravane Europe » 2015, qui fêtait cette année ses 20 ans. Le CRTA a décidé de s’associer à cette édition 2015, pour accompagner le vol direct Montréal Bordeaux, qui achemine entre mai et octobre plus de 8 000 touristes québécois en Aquitaine. Ces rencontres permettent aussi de mieux connaître les évolutions du marché. Des contacts riches En plus des étapes traditionnelles de Toronto, Montréal et Québec, deux villes, Hamilton et Kirchner, ont été ajoutées à cette édition en Ontario. Pour la première fois, Atout France était partenaire de la Caravane et accompagnait ainsi les partenaires français. 900 agents de voyages ont participé aux rendez-vous dans les différentes villes et plus 200 personnes, travaillant chez Transat et issues de différents départements, ont été également rencontrées dans les bureaux de Toronto et Montréal.

Ontario et Québec, deux marchés différents Ces nouvelles rencontres ont permis de constater une nouvelle fois la méconnaissance de la région de la part des agents originaires de l’Ontario. Seul le vin de Bordeaux est connu et dans une moindre mesure, les croisières fluviales programmées par Viking et Uniworld. A l’inverse, le Québec est un marché plus mature et les agents de voyage ont formulé des demandes précises par rapport à Bordeaux et le vignoble, la Dordogne, le Pays Basque, l’itiné-

rance avec location de voiture, les hôtels 2-3* et chambres d’hôtes, le tourisme actif et de nature (Saint-Jacques de Compostelle, cyclotourisme).

Une programmation étoffée, en pleine évolution La programmation de Vacances Transat en Aquitaine s’est bien étoffée au fil des années et couvre désormais le Bordelais, mais aussi la Dordogne et le Pays Basque, avec des produits pour une clientèle de groupes et d’individuels. Le TO propose ainsi :

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un circuit groupe de 16 nuitées dans le Sud-Ouest « Charmes du Sud-Ouest, Pays Basque, Bordelais, Périgord » (Aquitaine et Midi Pyrénées), avec 12 nuitées en Aquitaine : Bordeaux, Bayonne, Sarlat, arrivée et départ Toulouse, un circuit individuel « Barcelone, Castille et Pays Basque » incluant 3 nuits sur Bordeaux et Biarritz (arrivée Bordeaux – départ Barcelone) à partir de 3 150$CA, un forfait individuel Paris-Bordeaux 10 jours (4 nuits sur chaque ville, à Bordeaux Appart City Bordeaux centre ou Mercure Chartrons) à partir de 1 900$, un forfait individuel Bordeaux – Biarritz 7 nuits à partir de 1 600$, un forfait individuel « Bordeaux et ses vignobles » de 7 nuits avec 5 excursions dans différentes appellations. Ce circuit est programmé par Transat depuis de nombreuses années, en partenariat avec l’OT de Bordeaux pour les wine tours et connait un grand succès. À Bordeaux pour individuels : choix de 7 hôtels et 4 excursions vignobles (partenariats avec OT, Bordeaux River Cruises notamment).

Pour préparer sa programmation 2016, le TO est à la recherche de nouveaux produits. Il souhaite par exemple mettre en place en 2016 des circuits à vélo pour individuels, des produits participatifs autour du vin. Il est notamment à la recherche de prestataires capables d’organiser des circuits dans le vignoble pour des petits

groupes et des individuels avec départs réguliers. En conclusion, la participation du CRTA à cette tournée était bienvenue. Elle suppose pour le CRTA, de nombreux suivis et mises en relation avec des prestataires locaux, afin d’aider le TO à développer de nouvelles programmations.

CAmpAgnE DE CommuniCAtion En suissE, notAmmEnt sur LEs trAmwAys DE ZuriCh Comme l’an passé, pour soutenir la fréquentation du vol Bordeaux Zurich, le CRTA a décidé, avec ses partenaires Bordeaux, Biarritz, Biscarrosse et le CDT Dordogne de participer à une campagne de communication en Suisse, notamment via de l’affichage sur les tramways de Zurich, la capitale économique de la Suisse. parents), sur les vitres du tramway, qui transporte chaque semaine, 6,1 millions de personnes, soit 900 000 passagers par jour.

2 pages dans un supplément France tiré à 100 000 exemplaires

Bordeaux, Biarritz, Biscarrosse et la Dordogne sur les tramways Pendant le mois d’avril, 200 transparents illustrés de visuels de nos destinations, vont valoriser quatre partenaires aquitains, Bordeaux et Biarritz d’une part (100 transparents), Biscarrosse et Dordogne-Périgord d’autre part (100 trans-

Cette campagne, co-financée par le CRTA et ses quatre partenaires, est complétée par un publi-rédactionnel de deux pages, partagées par Bordeaux, Biarritz et l’Aquitaine, et cofinancées par la compagnie aérienne, à paraître dans Bilanz et la Handelszeitung le 2 avril, dans un supplément France de 24 pages diffué à 100 000 exemplaires soit 190 000 lecteurs au total. En plus d’être encarté, le supplément sera distribué lors d’une soirée haut de gamme organisée par Atout France en partenariat avec Lalique à Zurich le 25 mars (environ 100 exemplaires). Notre destination figure sur la couverture du supplément.

Une page dans le magazine d’Helvetic Airways Une page est aussi consacrée à Bordeaux, dans le même univers graphique que l’affichage sur le tramway, dans le Travel guide édition 2015, le magazine édité par la Compagnie Helvetic Airways, tiré à 20 000 exemplaires pour un lectorat estimé à 375 000 personnes. Ces nouvelles actions sur un marché à fort potentiel pour l’Aquitaine, - la Suisse est la 6ème clientèle de l’Aquitaine - devraient permettre aux destinations régionales valorisées de gagner en visibilité.

PRESSE

prEssE L’AquitAinE à LA rEnContrE DEs méDiAs néErLAnDAis

Le CRT Aquitaine a participé, le 17 février, au workshop presse organisé à Amsterdam par Atout France Pays-Bas. Cet évènement, qui permet au CRTA de rencontrer une quarantaine de journalistes, génère chaque année plusieurs accueils de presse sur le territoire. Rappelons que Bordeaux dispose de deux vols directs depuis Amsterdam, avec Air France KLM et Easyjet depuis 2014 tandis que Bergerac dispose d’un vol direct depuis Rotterdam avec Transavia. Le workshop s’est déroulé au Food Hallen, un petit centre commercial regroupant commerces de bouche, cinéma, hôtel, salon de coiffure, atelier de réparation de vélo, studio de tournage, boutiques de vêtements vintages… dans le cadre rétro de l’ancienne gare de tramway d’Amsterdam.

Des supports diversifiés et des journalistes de qualité Les supports présents étaient diversifiés : des magazines de voyages (Reiz &, KCK...), de l’ANWB (l’équivalent de l’Automobile Club aux PaysBas, très puissant en nombre d’adhérents, très populaire et très prescripteur...), des maga-

zines spécialisés cyclo, des mensuels féminins, des guides de voyages en ligne, des blogs de voyages, culinaires, naturistes… Une quarantaine de journalistes avaient répondu présent. Parmi eux, la moitié était de nouveaux contacts et les journalistes connus étaient de très bonne qualité. Le format du workshop, des séances de « speed dating », suivies de temps de discussion libre et de repas de travail, est intéressant car il permet d’échanger avec la totalité des journalistes présents. Il nécessite néanmoins un travail de suivi important car il ne permet pas d’approfondir les sujets.

Des demandes et des centres d’intérêt récurrents Les thématiques récurrentes ont été le cyclotourisme (et notamment le e-bike ou vélo électrique), le tourisme urbain avec Bordeaux en tête, la gastronomie et le patrimoine. Une dizaine de journalistes pourraient faire l’objet d’un accueil presse de qualité en région, sur des thématiques variées. Le travail de suivi permettra d’affiner les projets en fonction des priorités du CRTA, des souhaits des journalistes et de ceux des partenaires du CRT.

unE pAgE DAns LE « frAnKfurtEr ALLgEmEinE ZEitung » pour 54 000 € DE CVp L’accueil en Aquitaine du 13 au 16 avril 2014, du journaliste Rob KIEFFER, a donné lieu à un très bel article d’une page dans la rubrique Voyages de ce célèbre quotidien allemand (tirage : 330 000 exemplaires), publié dans le numéro du 4 décembre. Cet article traite de l’architecture avant-gardiste dans les chais des grands crus classés du Bordelais, en Médoc et en Libournais et évoque aussi la future Cité des Civilisations et du Vin.

Bulletin d’information du Comité régional de tourisme d’aquitaine PRINTEMPS 2015

LEs nouVEAutés 2015 Au « prÊt-A-pArtir » frAnCE DE DéCEmBrE 2014

20 015 e en Aq quita aine Do ossie er de pressse

Ce rendez-vous annuel avec la presse française est l’occasion de lancer l’année 2015 avec un dossier de presse qui présente les nouveautés en termes d’événements, agenda, échappées, balades, rendez-vous, idées de séjour…Pour cette édition, l’opération s’est déroulée de 14h00 à 21h00 dans la salle Bermuda Onion du Centre Commercial Beaugrenelle dans le 15ème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel. Comme l’an dernier, cette opération s’est déroulée en deux temps. Des rencontres avec la presse de 14 à 18 heures, suivies d’une dégustation des crus de France. Les journalistes sont restés jusqu’à la fin de la manifestation, toujours demandeurs d’informations.

40 journalistes rencontrés Le CRT Aquitaine a rencontré 40 des 170 journalistes présents, des journalistes et des supports sensiblement les mêmes que l’année dernière. Les demandes des journalistes ont été variées. Certaines d’entre elles ont exigé un suivi plus précis. Il faut cependant souligner l’intérêt marqué des journalistes pour des nouveautés et des idées originales de produits. Les journalistes – tous medias confondus - cherchent soit à illustrer des commandes soit à proposer de nouveaux angles de reportages.

Mardi 9 décem mbre 20 014 êt à Parrtir dess Régio ons Prê Berrmuda Onion O - Paris

Cette manifestation reste un bon moyen d’entretenir les relations avec les journalistes que nous connaissons. La prochaine rencontre avec la presse organisée par la FNCRT, se déroulera à Paris le 24 mars 2015 autour de la thématique des jardins et espaces protégés.

CommuniCAtion « EsCApADEs En AquitAinE » : 40 pAgEs D’iDéEs Et DE témoignAgEs pour Choisir LA région pour sEs VACAnCEs

É V A D E Z - V O U S

E N

A Q U I T A I N E

Bordeaux, un patrimoine modernisé Dans la cuisine des chefs

Pyrénées, d’ici on voit plus loin

Châteaux et jardins perchés en Périgord

Après plusieurs éditions de son précédent magazine, le CRT a réalisé une consultation pour en créer un nouveau. « Escapades en Aquitaine » a été édité, fin décembre 2014 en français, en anglais, en allemand, en espagnol et en néerlandais dans l’objectif de donner envie aux touristes potentiels de venir dans la région. Autour des principales attractions touristiques de la région, le magazine alterne, dans ses 40 pages, des témoignages de visiteurs étrangers rencontrés sur place, des idées d’activités à réaliser pendant ses vacances, des bonnes adresses de visites, de shopping ou d’hébergements. Des articles sont consacrés aux sujets qui font la différence dans la région comme son avantage concurrentiel dans le domaine des campings, de l’écolabellisation, du naturisme, de la culture basque, des bastides … Les escapades sont présentées autour de thématiques : océanes, urbaines, œnologiques, hivernales, bucoliques, panoramiques, basques, gourmandes. Les articles balayent ainsi toutes les richesses de l’Aquitaine. Le CRT y partage aussi quelques bonnes adresses, comme de belles terrasses avec vue

mer, des hébergements originaux dans les vignobles, des découvertes époustouflantes, comme celle de la salle de La Verna ou encore des idées originales comme un restaurant dans une maison éclusière,… Ce magazine est édité à 30 000 exemplaires. Il est diffusé dans les salons touristiques, auprès d’Atout France, dans les offices de tourisme de la région, auprès des individuels qui en font la demande, notamment via notre site internet. Il est aussi disponible en téléchargement sur le site du CRTA.

MARKETING

mArKEting rEmisE DEs LABELLisAtions ViLLEs Et ViLLAgEs fLEuris à mérignAC Régine MARCHAND, présidente du jury, a conduit la cérémonie de remise des labels, qui s’est déroulée à Mérignac le 13 février 2015, en présence notamment d’Alain ANZIANI, sénateur maire, et de 380 personnes représentant 95 communes labellisées. Régine MARCHAND, présidente du jury régional du label « Villes et Villages Fleuris d’Aquitaine » et du Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine, a remis le label 1 fleur à sept communes dont trois de Dordogne, retenues par le jury en 2014, après visite et évaluation de la démarche menée sur le territoire.

Une démarche d’ampleur dans la région Dans son discours, Régine Marchand s’est réjouie du succès de la démarche, « en phase avec les attentes de nos concitoyens vis-à-vis de leur cadre de vie ». Elle a rappelé que « près de 20 % des communes de la région participent à ce concours. Dans le département des Landes, le taux de participation des communes atteint même les 44 % ! C’est bien le signe que cette démarche mobilise et qu’elle devient un véritable label de qualité de la vie, prenant en compte les végétaux, les démarches environnementales, l’association des citoyens, l’éducation à l’environnement,... »

La mise à l’honneur d’une commune exemplaire Cette année, une commune, Saint-Pierre-deFrugie, un village périgourdin de 400 habitants, a fait l’objet d’un véritable coup de cœur et a accédé directement et exceptionnellement au label 2 fleurs. Saint-Pierre-de-Frugie, qui fait partie du Parc Naturel Régional Périgord Limousin depuis sa création en 1998, a su tirer parti d’un environnement exceptionnel, bois, landes et zones humides, un réseau hydrographique dense, un site Natura 2000, un point culminant à 478 mètres, pour élaborer une véritable stratégie en faveur de la biodiversité et du développement durable. Afin de participer à la redynamisation et renforcer l’attractivité de la commune, qui n’avait plus d’école, plus de commerce et une population vieillissante, mais aussi de continuer à protéger son environnement et contribuer ainsi à son rayonnement touristique, l’équipe municipale, aidée de bénévoles, a ainsi mis en place plusieurs actions :

Un inventaire, la restauration et la mise en valeur du petit patrimoine de pays (fontaines, calvaires, puits…) mais aussi du patrimoine bâti : église, chapelle funéraire et du patrimoine naturel (zones humides et landes), L’ouverture et le balisage des chemins de randonnée, La mise en place de techniques de travail visant à protéger la biodiversité d’une part et à diminuer les coûts d’autre part : démarche zéro pesticide, plantations de jachères fleuries, utilisation de végétaux vivaces, engazonnement du cimetière, La formation de tous les agents communaux à ces techniques, La mise à disposition d’un local communal à destination des producteurs locaux pour la vente de leurs produits bio et locaux (épicerie saveur nature),

La mise aux normes du restaurant en utilisant les techniques d’éco construction. Sélection du gérant correspondant aux attentes (produits locaux et bios), La création d’un four à pain pour des journées à thèmes. L’ensemble des actions engagées a abouti à la construction d’un Atlas Communal de la Biodiversité, un outil remarquable reconnu à l’échelon national par le Ministère de l’Ecologie. Ainsi, une connaissance plus approfondie des espèces de la faune et de la flore alliée à un bon engagement des citoyens peutelle conduire à l’amélioration du cadre de vie. Cette expérience illustre parfaitement toutes les valeurs que véhicule la labellisation Villes et Villages Fleuris. Le témoignage de M. CHABAUD, maire de SaintPierre-de-Frugie, au cours de la remise des prix, a d’ailleurs été fort apprécié.

Bulletin d’information du Comité régional de tourisme d’aquitaine PRINTEMPS 2015

ACtuALité BorDEAux Et BiArritZ, DEux « mArquEs » rEConnuEs Du tourismE frAnçAis Chaque contrat recevra une dotation de l’Etat, qui viendra s’ajouter aux financements mis en place localement pour financer les actions prévues dans le cadre du contrat. De nouvelles destinations aquitaines sont candidates dans le cadre du deuxième appel à candidature proposé par le gouvernement. Résultats fin mars.

Bordeaux et Biarritz ont été confirmées dans leur statut de marques fortes de rang mondial. Elles font partie des destinations retenues dans le cadre du déploiement de la nouvelle stratégie de promotion internationale décidée par le Gouvernement et Atout France, aux côtés d’autres marques comme la baie du Mont Saint-Michel, la Bourgogne, les Alpes, Lyon, l’Auvergne… Le CRTA est partenaire et signataire de ces deux contrats dont l’officialisation s’est déroulée le 16 décembre dernier à Paris au Quai d’Orsay, en présence des Ministres, des Destinations et de Régine MARCHAND, présidente du CRTA.

Biarritz et Bordeaux, deux destinations phares au rayonnement international Chaque contrat définit ses objectifs et son périmètre. En tant que destination golf fédérant tous les acteurs du tourisme golfique du Pays Basque, du Béarn et des Landes, le contrat de destination Biarritz a pour objectif de valoriser la destination au niveau international avec une montée en puissance lors de la célèbre Ryder Cup en 2018. De son côté, le contrat de destination Bordeaux s’articule autour de trois axes stratégiques

ContACt Comité régionAL DE tourismE D’AquitAinE

LE CrtA EngAgé Aux CÔtés Du fEstin n°93 spéCiAL Vin Et tourismE

4 Place Jean Jaurès CS 31759 - 33074 Bordeaux Cedex tél. +33 (0)5 56 01 70 00 Fax. +33 (0)5 56 01 70 07 contact@tourisme-aquitaine.fr

quitaine.fr

www.tourisme-a

Le CRTA a accompagné le magazine Le Festin dans la préparation de son numéro dédié à l’œnotourisme dans le cadre du soutien du Conseil régional d’Aquitaine à cette publication. La présentation publique de ce numéro, le 13 mars à l’Hostellerie de plaisance, a été l’occasion de rappeler la variété et l’exemplarité de l’offre Aquitaine, mêlant des vignobles d’exception à un patrimoine et des activités touristiques pour tous les publics.

Document imprimé sur du papier certifié PEFCTM avec des encres végétales par KORUS EDITION (IMPRIM’VERT® - PEFC/10-31-1118).

forts, l’œnotourisme, le fluvial et le patrimoine. Il s’agit ici de valoriser la ville, le vignoble du Bordelais et l’estuaire de la Gironde.