Descriptor de Cargo: Analista Business Support Propósito del cargo: Coordinar y planificar procesos de venta, con el objetivo de mantener y captar clientes que aporten rentabilidad a la compañía. Conductas Competencias Funciones principales asociadas
Planificar
Planificar actividades de ventas
Lleva una Gantt de las actividades del departamento. Replanifica la logística en caso de eventualidad o atrasos en el programa original.
Proyectar las ventas Realiza proyecciones de venta según necesidades de los clientes.
Controlar
Controlar proceso de venta
Promocionar
Promocionar productos
Atender al cliente
Asesorar y apoyar técnicamente al cliente
Negociar
Negociar con clientes Negociar con proveedores
Vela por un estándar de calidad en las ventas en todas las etapas del proceso. Vela por el envío de la documentación de venta al cliente (factura, certificado de origen, packing list, MIC, CRT). Verifica la recepción conforme del producto por el cliente. Verifica el cobro de los clientes por contratos de venta o por carta de crédito. Hace un seguimiento del plan de ventas, analizando diferencias entre el plan y la venta real mensual. Levanta requerimientos de optimización o mejora en los procesos de áreas que influyen en la venta. Verifica la correspondencia de los despachos a través de SAP. Promociona productos para captar nuevos clientes. Presenta productos comercializados por la compañía a clientes potenciales. Atiende requerimientos de compra de clientes existentes. Envía fichas técnicas de productos ante solicitud del cliente. Da asistencia técnica a los clientes, relativa al manejo de productos químicos y marco regulatorio. Informa al cliente ante eventuales cambios en la programación de la venta. Gestiona el envío de muestras "representativas del stock" a los clientes. Negocia condiciones de venta (precios, transporte, seguros) con los clientes. Cuida los intereses de la compañía y la relación con el cliente en los acuerdos pactados. Negocia condiciones de contratos con proveedores.
Requisitos de Entrada: ■ Experiencia: ► Deseable 2 años en ventas, atención de grandes clientes. ■ Estudios: ► Ingeniero Químico, Ingeniero Industrial, Ingeniero en Comercio Exterior. ■ Conocimientos: ► Normativa de transporte internacional. 124
► Conceptos financieros. ► Inglés hablado y escrito. ■ Caracteristicas personales: ► Conciencia de seguridad y medio ambiente. ► Orientación al cliente. ► Orientación a resultados. ► Compromiso con la excelencia. ► Trabajo en equipo. ► Autogestión. ► Empoderamiento y Desarrollo de Otros. ► Inspiración. ► Orientación a la Ejecución. ► Visión Estratégica.
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