Trabajo Remoto: Cómo gestionar a un equipo virtual Ante contingencias, muchos líderes pueden verse enfrentados al desafío de gestionar equipos que trabajan de manera remota. Para hacer esta gestión más eficiente, a continuación incluimos algunos tips de liderazgo virtual: 1. 2. 3.
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Trata lo remoto como local: debes estar lo más disponible para tu equipo dentro de lo posible. Es importante responder
mensajes y llamadas de manera rápida, tal como lo harías si fuesen a preguntarte en persona. Relaciónate de manera regular: asegúrate de tener al menos una instancia de comunicación a diario con tu equipo. Esto puede ser a través de una video llamada, teléfono, o incluso chats grupales. Confía en tu gente: es fundamental que confíes en que tu equipo llevará a cabo el trabajo asignado. Para facilitar esto, pueden acordar lineamientos de equipo tal como: responder correos en máximo 24hrs, utilizar llamadas sólo para temas urgentes, etc. Diferenciar entre tipos de cargos Si las tareas de la persona en HO son administrativas preocúpate de buscar KPI’s para medir de manera objetiva su trabajo. Enfócate en el cumplimiento de objetivos: cuando trabajas con equipos virtuales, es recomendable enfocarse en el cumplimiento de objetivos, en lugar del cumplimiento de horarios laborales fijos. El trabajar de forma remota puede implicar distintas complicaciones cotidianas, y es importante como líder ser flexible.
Home Office: How to manage a virtual team Due to contingencies, many leaders may be faced with the challenge of managing remote teams. To make managing these type of teams easier, the following are some tips on efficiently leading virtual teams: 1. 2. 3. 4. 5.
Treat remote as local: give remote people as much Access to you as possible. It is important to answer emails and calls quickly,
as if they were asking you in person. Engage regularly: engage your remote workers through some form of communication on a daily basis. This could be through a video call, phone, or even group chat. Trust your people: it is fundamental that you trust your team’s ability to carry out their job. To make this easier, you can agree on certain work guidelines such as: answer emails within 24hrs, only call for urgent matters, etc. Differentiate between different positions: there are tactical and administrative positions. When managing people remotely, it is recommended to give more autonomy to tactical positions, whereas for administrative, it is more effective a more directive leadership style. Focus on achieving goals: when working with virtual teams, it is recommended to focus on achieving goals, and not on fulfilling mandatory working hours. Working remotely can sometimes entail some daily struggles, and it is important as a leader to remain flexible.
Trabalho Remoto: Como coordenar sua equipe virtualmente Diante de determinadas situações, muitos líderes podem deparar-se com o desafio de coordenar ou gerenciar equipes que trabalham de maneira remota. Para fazer essa gestão de forma mais eficiente, a seguir separamos algumas dicas de liderança virtual: 1. 2. 3. 4.
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Trate o remoto como local: você deve estar o mais disponível possível para sua equipe. É importante responder mensagens e
chamadas de maneira rápida, tal como você faria se as pessoas te procurassem pessoalmente; Relacione-se de maneira regular: procure manter no mínimo uma conversa diária com a sua equipe, que pode ser através de uma vídeo chamada, ligação telefônica, chats, etc; Confie em sua equipe: é fundamental que você confie que o trabalho delegado será concluído. Para facilitar, você pode combinar prazos de equipe, tais como: responder e-mails em no máximo 24hrs, utilizar chamadas telefônicas apenas para temas urgentes, etc; Diferenciação entre tipos de cargos: Se as atividades do colaborador em Home Office são administrativas, busque indicadores para medir de maneira objetiva suas entregas; O foco deve estar no cumprimento de objetivos: quando se trabalha com equipes virtuais, é recomendável colocar o foco no cumprimento de objetivos, no lugar do cumprimento da jornada de trabalho fixa. O trabalhar de forma remota pode implicar diferentes complicações cotidianas, e é importante como líder, ser flexível.
Cómo asegurar el Engagement de tu Equipo en Tiempos Difíciles La complejidad es el principal desafío de los negocios y el liderazgo de nuestros tiempos. Hoy, más que nunca, es urgente que los líderes se adapten, comprometan y alineen a sus equipos durante momentos complejos. Para hacer esto, Forbes recomienda lo siguiente:
Escuchar a tu gente Alinea a tu equipo co-creando un plan Mantenlos enfocados y energizados
Tu equipo es una fuente de información importante sobre aspectos clave del negocio. Algunos han vivido situaciones similares, vienen de empresas competidoras, saben qué puede funcionar y qué no. Escúchalos y transfórmalos en tu mejor herramienta. Las crisis disrumpen las rutinas de los equipos. Movilízalos a través del trabajo colaborativo, identificando como equipo los mayores desafíos y oportunidades que traen los tiempos complejos. Con preocupaciones en sus mentes, es probable que tu equipo no pueda trabajar de la misma forma que antes. Dale a tu equipo claridad sobre en qué deben enfocarse, cuáles son las expectativas sobre ellos y cómo lo puedes apoyar tú como líder.
How to Ensure Engagement during Difficult Times Complexity is the defining business and leadership challenge of our time. Now more than ever, it is urgent that leaders adapt, engage and align their teams during defining times. To do this, Forbes recommends the following: Your team is an important source of information regarding key aspects of your business. Some have been through similar situations, some come from other industries, some have experience on what works and what doesn’t. Listen to them and transform them into your best tool.
Listen to your people Align your team by cocreating a plan Keep them focused and energized
A crisis disrupts your team’s routine. Mobilize them through collaborative work, identifying as a team the biggest challenges and opportunities that lie in complex times.
With several concerns in their minds, it is likely that your team cannot work in the same way they did before. Give your employees clarity over what they should focus on, what you expect from them, and how you can support them as their leader.
Como Assegurar o Engajamento de sua Equipe em Tempos Difíceis A complexidade desse assunto é o principal desafio dos negócios e da liderança atualmente. Hoje, mais do que nunca, é urgente que os líderes se adaptem, se comprometam e estejam alinhados com suas equipes durante momentos difíceis. Para fazer isso, a Forbes recomenda o seguinte: Sua equipe é uma fonte importante de informação sobre aspectos chave do negócio. Alguns já viveram situações semelhantes, vieram de empresas competitivas, sabem o que pode funcionar ou não. Ouça e transforme-os em sua melhor ferramenta.
Escute as pessoas Alinhe sua equipe cocriando um plano Mantenha-os focados e energizados
Crises atrapalham a rotina da equipe. Mobilize-os através do trabalho colaborativo, identificando como equipe os maiores desafios e oportunidades encontrados em tempos complexos.
Com preocupações em suas mentes, sua equipe pode não ser capaz de trabalhar da mesma maneira que antes. Dê a eles clareza sobre onde devem se concentrar, quais são as expectativas e como você pode apoiálos como líder.
CĂłmo tener Reuniones Virtuales Efectivas Las reuniones virtuales son una nueva realidad a la que se enfrentan los lĂderes modernos. Para poder entregar un mensaje con la misma eficacia que si fuese cara a cara, Harvard recomienda lo siguiente: đ&#x;“Œ Hazlas Personales: los escenarios virtuales pueden sentirse distantes e impersonales. Una recomendaciĂłn es iniciar la reuniĂłn un poco antes, e ir saludando y conversando con los participantes a medida que se conectan. đ&#x;“Œ Transmite Calidez y Presencia: Una buena prĂĄctica es intentar mirar la cĂĄmara “a los ojosâ€? lo mĂĄs posible, asĂ tu audiencia se sentirĂĄ conectada e interpelada durante la reuniĂłn. Intenta, ademĂĄs, que ĂŠsta te enfoque de manera frontal siempre. đ&#x;“ŒAcostĂşmbrate al feedback tardĂo: uno acostumbra a ver la reacciĂłn inmediata de la audiencia durante el transcurso de la presentaciĂłn. Es importante no cuestionar ni caer en inseguridades respecto a la recepciĂłn de la presentaciĂłn mientras la ejecutas. đ&#x;“ŒHazlas interactivas: haz preguntas directas a la audiencia, pide comentarios e incluso, piensa en ejercicios. Entre mĂĄs interactĂşes con tu audiencia, mĂĄs captarĂĄ tu atenciĂłn.
How to have Effective Virtual Meetings Virtual meetings are a mandatory reality for modern leaders. To be able to deliver a message with the same efficacy as if you were face to face, Harvard recommends the following:
đ&#x;“Œ Make them personal: virtual platforms may feel distant and impersonal. A recommendation is to initiate the meeting / transmission a bit earlier that scheduled, and greet and make small talk with the participants as they log in. đ&#x;“Œ Convey warmth and presence: a good practice is to look into the camera as much as possible, so your audience feels conected and engaged during the meeting. Also try to make your camera face you frontally always. đ&#x;“ŒGet used to delayed feedback: people are used to receiving audiences immediate reaction as feedback. It is important to not question or feel insecure due to lack of response, and carry out the presentation trusting your abilities.
đ&#x;“ŒMake them interactive: make direct questions to your audience, ask for coments or plan activities. The more you interact with them, the more you will engage their attention.
Como ter ReuniĂľes Virtuais Efetivas As reuniĂľes vituais representam a nova realidade enfrentada pelos lĂderes modernos. Para poder transmitir a mensagem com a mesma eficĂĄcia, Harvard recomenda: đ&#x;“Œ Torne as conferĂŞncias mais pessoais: cenĂĄrios virtuais podem parecer distantes e impessoais. Uma sugestĂŁo ĂŠ começar a reuniĂŁo um pouco mais cedo, e ir cumprimentando e conversando com os participantes enquanto eles se conectam. đ&#x;“Œ Transmita Calor e Presença: uma boa prĂĄtica ĂŠ tentar olhar para a câmera "nos olhos" o mĂĄximo possĂvel, para que seu pĂşblico se sinta conectado e desafiado durante a reuniĂŁo. Tente tambĂŠm fazer com que sua câmera fique de frente pra vocĂŞ o tempo todo. đ&#x;“ŒAcostume-se com feedback tardio: vocĂŞ geralmente vĂŞ a reação imediata do pĂşblico durante uma apresentação, quando pessoalmente. Na reuniĂŁo virtual, ĂŠ importante nĂŁo questionar ou cair em inseguranças quanto Ă recepção da apresentação enquanto vocĂŞ fala. đ&#x;“ŒTorne-os interativos: Faça perguntas diretas ao seu pĂşblico, peça feedback e atĂŠ pense em exercĂcios interativos. Quanto mais vocĂŞ interage com seu pĂşblico, mais eles recebem sua atenção.
Liderar a través de la Ambigüedad La ambigüedad es un elemento dado en toda organización compleja. Aún así, la claridad es posible. Según Korn Ferry, se trata de que los líderes sean capaces de definir lo siguiente:
Entender los desafíos de la ambigüedad
Para liderar a través de la ambigüedad, un líder debe comprender sus propias limitaciones. Se debe reconocer que no siempre se manejará toda la información necesaria, pero debes reforzar siempre ante tu equipo el propósito y los valores de la organización que lidera.
Redefinir la claridad entre la incertidumbre
Durante tiempos de incertidumbre, los líderes deben ser claros y mantenerse estables en la dirección y los planes a largo plazo de la organización. Adicionalmente, deben apoyar a sus equipos dejando en claro el rol que cumple cada uno dentro de su unidad.
Crear la cultura necesaria
Para manejar el estrés de la ambigüedad, es fundamental enfocarse. Como líder, tu tarea es generar una cultura de equipo que se concentre en lo que puedes controlar, en los aportes significativos que puedes llevar a cabo; no en aquello que va más allá de tu poder de decisión.
Leading Through Ambiguity Ambiguity is a norm in every complex organization, but clarity is still possible. According to Korn Ferry, to do so, leaders must be able to define the following:
Understand the Challenges of Ambiguity
To lead through ambiguity, a leader must understand his/her own limitations. He/she must to recognize that they will not handle all the information needed, but has to be able to reinforce the purpose and values of the organization within his/her team.
Redefine Clarity in Uncertainty
During uncertain times, leaders have to remain clear stable in the direction and long term plans of the organization. Additionally, they must Support their teams and be clear on the role that each member fulfills within the business unit.
Creating the Right Culture
To handle the stress of ambiguity, focus is fundamental. As a leader, your task is to create a team culture that focuses on what they can control, on how they can make meaningful contributions; not on what goes beyond their power.
Liderar através da Ambiguidade A ambiguidade é um fenômeno que acontece em toda empresa complexa, ainda assim, a clareza de informações é possível. Segundo Korn Ferry, para fazer isso, os líderes devem ser capazes de fazer o seguinte:
Entender os desafíos da ambigüidade
Para liderar através da ambiguidade, o líder precisa entender suas próprias limitações. Reconheça que nem sempre você terá todas as informações necessárias, mas é importante reforçar diante de sua equipe o propósito e os valores da organização.
Redefina a clareza na incerteza
Durante tempos de incerteza os líderes devem ser claros e estáveis na coordenação e no cumprimento dos planos de longo prazo da empresa. Além disso, devem apoiar as suas equipes deixando claro o papel que cada um deve desempenhar.
Crie a cultura necessária
Para gerenciar o estresse da ambiguidade, o foco é fundamental. Como líder, sua tarefa é criar uma cultura de equipe que se concentre no que você pode controlar, nas contribuições significativas que você pode fazer; não no que vai além do seu poder de decisão.
Liderar con Sentido y Humanidad: La nueva medida del Éxito
Las crisis pueden llevar a las personas a sentirse frustradas, irritadas, sobrepasadas e inseguras sobre qué hacer. En ese escenario, el liderazgo efectivo es fundamental e indispensable para que los stakeholders de una organización naveguen de manera exitosa a través de los obstáculos con seguridad y calma.
Para conseguir esto, se recomienda ser claro, consistente y transparente con la comunicación hacia tus equipos: qué estamos haciendo, por qué lo estamos haciendo, cómo los puedes apoyar como líder ante la contingencia. Todo momento difícil es una oportunidad para los líderes de marcar el rumbo e indicar el propósito de sus equipos, poniendo a prueba tu liderazgo con confianza y habilidad.
Leading with Purpose and Humanity: La nueva medida del Éxito
A crisis can lead people to feeling frustrated, irritated, overwhelmed and insecure about what to do. In this scenario, effective leadership is fundamental and indispensable to allow stakeholder to navigate successfully through obstacles with confidence and calm. To achieve this, it is recommended to be clear, consistent and transparent with communication towards your teams: what are we doing, why are we doing it, how you can support them during this time. As leaders, every challenge is an opportunity to set the course and idicate the purpose of your team, testing your leadership ability with confidence and skill.
Liderando com Propósito e Humanidade: A nova medida de Sucesso As crises podem levar as pessoas a sentirem-se frustradas, irritadas, sobrecarregadas e inseguras sobre o que fazer. Nesse cenário, a liderança efetiva é fundamental e indispensável para que os stakeholders de uma organização naveguem com sucesso por obstáculos com Segurança e calma.
Para isso, recomenda-se ser claro, consistente e transparente na comunicação com suas equipes: o que estamos fazendo, por que estamos fazendo isso, etc. Exponha como você pode apoiá-los durante este período. Todo momento difícil é uma oportunidade para os líderes definirem o curso e indicarem o propósito de suas equipes, testando sua capacidade de liderança com confiança e habilidade.