International Cycling Congress 6-8 February 2014 , Palma de Mallorca, Spain
INNOVACIÓN EN CICLOTURISMO Sentidos, desafíos y capacidades Mariona Luis, Innobalears
Resumen A medida que destinos como Mallorca se enfrentan a una competencia nueva y emergente, y con el comportamiento cambiante y exigente de los turistas, así como por la importancia de la protección ambiental, se hace necesaria la creación de productos turísticos sostenibles, competitivos y diversificados. En los últimos diez años, conceptos como “vivencial”, “auténtico” e “innovador” han influido de forma significativa en la concepción y el desarrollo de productos turísticos. En esta ponencia se analiza la creación, gestión y evaluación del cicloturismo como un producto turístico innovador y consolidado en Mallorca, que refleja la autenticidad del destino y aboga por la conservación del medio ambiente
Mariona Luis, Innobalears
¿Qué es innovar? Un subsector turístico en auge
Mariona Luis, Innobalears
Innovaci贸n
Sentido de novedad
Orientaci贸n a comercializaci贸n
Visi贸n de proceso Mariona Luis, Innobalears
Innovación “Nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), proceso, método de comercialización o método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.
Esto es muy obvio en procesos industriales, en los que se acaba fabricando “algo”.
En turismo, también se acaba produciendo, un servicio. • Producción y consumo simultáneos. • Relativamente bajo componente tecnológico (salvo en TIC). • Innovaciones fácilmente copiables por la competencia (ya que no se pueden “patentar”).
Mariona Luis, Innobalears
Innovaci贸n en turismo
Planificada
Mariona Luis, Innobalears
Intuitiva
Social
Innovación en turismo Innovación Planificada. Resultado de un proceso sistemático de Gestión de la Innovación, el cual nos permite detectar e implantar innovaciones en la organización. El concepto de innovación planificada tiene que ver con "proceso", es decir, con "forma de hacer las cosas".
Innovación intuitiva. También tiene un componente sistemático (es decir, debe hacerse sistemáticamente en cualquier situación y con cualquier cliente), pero se basa en las "personas" y su capacidad de interactuación.
Innovación social. Cómo las personas utilizan sus recursos para enfrentar desafíos comunes.
Mariona Luis, Innobalears
Innovación planificada
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En destino Mariona Luis, Innobalears
Parkings para bicicletas. Señaléctica. Transcripción de rutas. Combinación de productos.
Innovaci贸n planificada
En la organizaci贸n Mariona Luis, Innobalears
Innovación planificada
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Creación de mapas específicos. Apertura de un nuevo servicio de cicloturismo en Mallorca. Apertura de tiendas de reparación, bicicletas y accesorios. Creación y oferta de rutas en BTT. Productos y menús específicos en bares y restaurantes. Servicios complementarios de recuperación. Eventos singulares. Pegatinas con mensaje para el tubo.
Mariona Luis, Innobalears
Innovaci贸n planificada
Oportunidades Mariona Luis, Innobalears
Innovación planificada • Accesibilidad. • Nuevos públicos objetivo (familias, deportistas ocasionales, personas con discapacidad), especialmente tras la apertura de las Vías Verdes. • Nuevas rutas específicas: rutas de playa, ruta de almendros, ruta gastronómica… • Nuevos productos alimentarios. • Creación de material singular. • Desarrollo de aplicaciones para bicis, como ésta de arreglar bicicletas. La idea es que empieza a haber masa crítica de ciclistas para hacer pruebas en sectores colaterales.
Mariona Luis, Innobalears
Innovaci贸n Intuitiva
Ejemplos Mariona Luis, Innobalears
Innovaci贸n Social
Mariona Luis, Innobalears
Innovación Social Estas innovaciones son planificadas, pero se basan en compartir en colectivo para vivir mejor, por eso son innovaciones sociales. • Tiene que ver con aprovechar los recursos comunes para enfrentar desafíos conjuntos. • Ruta de desnudos para pedir más carril bici. • Runtastic o wikiloc, app para compartir rutas. • Spintlister para compartir bicicletas, como airbnb en bicis.
Mariona Luis, Innobalears
¿Por dónde empiezo? Soy empresario cicloturístico
Mariona Luis, Innobalears
Analiza tu capacidad innovadora
Asumimos que tienes ideas…
Mariona Luis, Innobalears
•
¿Tienes tiempo para identificar e implantar proyectos?
•
¿Hay alguien que pueda perseguir los proyectos?
•
Tienes una mínima capacidad de inversión?
Si tu respuesta es “sí” Recoge ideas, prioriza
Gestión del conocimiento
Proyecto
Innova Difusión
Financiación Gestión de proyectos
Mariona Luis, Innobalears
Algunas reflexiones
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El turismo deportivo como sector emergente.
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Escucha a los nuevos emprendedores.
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Estudia global, aplica local.
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Introduce pequeñas infraestructuras que marquen la diferencia.
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Trabaja con la visión de vacaciones mediterráneas slow, da más dinero.
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Únete a otros, colabora.
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Utiliza bien la tecnología.
Mariona Luis, Innobalears
驴Por d贸nde empiezo? Soy Administraci贸n P煤blica
Mariona Luis, Innobalears
Analiza tu capacidad innovadora
Mariona Luis, Innobalears
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¿Sabes qué Mallorca quieres ser?
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¿Tienes dinero para invertir en proyectos?
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¿Tienes técnicos disponibles?
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¿Hay alguien que pueda perseguir los proyectos?
Líneas de trabajo
Benchmarking otras regiones
Estadísticas
Soporte institucional
Ofrece los recursos de todos
Pon en contacto a personas
Busca financiación
Mariona Luis, Innobalears
Algunas reflexiones •
Vacaciones mediterráneas slow.
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Fíjate en qué elementos tienes y utilízalos para innovar en destino.
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Mantén el paisaje y las infraestructuras.
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Sigue a la iniciativa privada.
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Elige productos alineados con las necesidades del destino.
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Esfuerzo conjunto (público y privado) bajo una misma visión.
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Identifica e implanta innovaciones de forma sistemática.
Mariona Luis, Innobalears
驴Por d贸nde empiezo? Soy emprendedor
Mariona Luis, Innobalears
Recomendaciones •
Investiga, piensa y escribe: –
Analiza el mercado: competidores y público objetivo.
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Define una estrategia con sentido e imaginación en base a lo que tienes, utiliza tu capacidad de pensar.
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Imagina soluciones para los problemas a medida que van surgiendo. Crea.
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Trabaja en red, coopera.
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Utiliza bien la tecnología.
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Trabaja con seriedad y rigor.
Mariona Luis, Innobalears
Pero… ¿para qué innovar? Los grandes desafíos de nuestro tiempo
Mariona Luis, Innobalears
Los grandes desafíos de nuestro tiempo en el mundo… • • •
Desigualdad Inestabilidad Sostenibilidad
Mariona Luis, Innobalears
Con lo que, estés donde estés…
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Mariona Luis, Innobalears
Coopera. Utiliza tu capacidad de pensar, imagina, sueña. Utiliza bien la tecnología a tu alcance. Trabaja con seriedad y rigor. Trabaja en lo que da sentido a tu vida.
Más información: • mluis@innobalears.com • @innobalears Mariona Luis, Innobalears
International Cycling Congress 6-8 February 2014 , Palma de Mallorca, Spain
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