Plano recuperação consultoras em PP

Plano Recuperação de “animus faciendi” Consultoras Março de 2015

So great is the mystery of the mind that the word is a monosyllable. É tão grande o mistério do ânimo (da mente) que a palavra é um monossílabo.

Professor Doutor Fernando Antonio Dal Piero, junho de 1999.

Doutor em Ciência Política e Análise de Projetos http://lattes.cnpq.br/9304143913113811 http://www.degois.pt/visualizador/curriculum.jsp?key=5717625834977847

A palavra “animar” (paramutheomai) significa “consolar, confortar e alegrar”. Esta é uma questão relacionada a emprestar suas fé e esperança para a outra pessoa.

Fonte [...] levantamento, que leu 906 depoimentos de diretoras e consultoras no Brasil entre julho e dezembro de 2014: 74% delas considerem a manutenção do ânimo” e retenção de consultoras um tema muito importante, apenas 1,3% se preocupam em recuperar ânimos, 16% têm programas estruturados para manter o animo, e 26% dizem ter algum tipo de incentivo dedicado a reter consultoras.

78% das diretoras e consultoras dizem ter dificuldades para recrutar, só 1% desenvolviam táticas para minimizar a rotatividade em suas equipes.

Abertura Para manter a vitalidade das pessoas – na vida e nos negócios -, é preciso oferecer mais do que brindes e recompensas. É preciso gerenciar, de forma responsável e pró-ativa, o relacionamento... Trata-se, na verdade, de assumir uma postura, uma filosofia – e, mais uma vez, volta-se a enfatizar o papel desempenhado por uma verdadeira cultura voltada para a constante reafirmação das premissas e da aprendizagem...Para o conseqüente aprimoramento na oferta de carinhos superiores aos disponíveis...

Em suma, manter a vitalidade tem a ver com valor, não com presentes...

De fato, quando pesquisamos as pessoas entrevistadas percebem a “valorização” como “benefícios oferecidos (quando sem a existência de um programa)”. Assim, consideram-se valorizadas...Aceitam até receber benefícios com base na movimentação de sua conta corrente e do volume de dinheiro investido desde que, para isso, não precisem acumular pontos em um programa de recompensas...

Proposta

[...] criar e aplicar mecanismos para assegurar nas pessoas o “animus faciendi” inicial, manter e criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação permanente.

De tudo, à consultora serei atenta Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto Que mesmo em face do maior desacato Dela se encante mais meu pensamento.

Quero ouvi-la em cada vão momento Hei de espalhar meu canto em sua celebração E rir meu riso e derramar meu pranto Ao seu pesar ou seu contentamento.

O que leva uma consultora a ser manter em atividade?  Manutenção da premissa  Frequência da capacitação (ENSINAR) para a premissa  Postura institucional  Força/visibilidade da marca pessoa - coerência

Atividade Ânimo Satisfação

 Capacidade de Inspirar – bom negócio  Intimidade com as pessoas  Criar nexo entre ‘facilidade e dificuldade’  Entendimento de suas necessidades  Desenvolvimento de novos produtos e serviços que atendam estas necessidades

O que leva uma consultora a ser manter em atividade?  Presença permanente da iniciadora  Vide D. João II (Rei de Portugal em 1495)  Divulgação de Fotografias  Propagação de mensagens  Evitar o “tédio” no trabalho

Atividade Ânimo Satisfação

 Mostre solidareidade  Estabeleça diálogos cotidianos

 Assegurar (perpetuar) as ideologias  Usar imagens,textos, poesias e NUNCA REGRAS OU ROTEIROS

O círculo das premissas

Potencial

Vão ou não ser consultoras

Candidatos

Quero que sejam consultoras

Consultoras

Quero que aumentem frequência de compras e fiquem ativas

Ativas Advogadas

Quero que virem fãs Quero que falem (e bem !) cada vez mais do negócio

Premissas predominantes - Geral

Premissas – “Frágeis” 1.

Todas as pessoas podem.

2.

Uma mulher pode.

3.

Desafios profissionais.

4.

Possibilidades de ascensao profissionaI.

5.

Oportunidades de desenvolvimento.

6.

Pacote de remunerac;ao e beneffcios.

7.

Ambiente de traba lho.

8.

Imagem da organizac;ao.

9.

Possibilidade de trabalhar com total flexibilidade de horarios, o que pode viabilizar a possibilidade de muitas pessoas de concilia r a atividade de vendas com outras atlvidades (ex: crlac;ao de fllhos).

10. Formacão e treinamento continuado.

Premissas – “Frágeis” O que vendemos para as nossas consultoras ao “cadastrá-las”? 

Um produto que tem modelo, número, fabricado por um processo, comunicado de uma forma, que tem um preço, um design e vários fornecedores que precisamos gerenciar produtos.....

....e o que as nossas consultoras compram?  Um sentimento, um sonho,

Estágios do animo

Comunicaçã o

Criação da Essência competitiva ( O que faz vir e ficar )

Ativação

Manutenção

as gad Ad vo

as Ati v

ora s ul t Co ns

os Ca n di dat

ão isiç

Po ten ci

A qu

al

Grau de animo ( Intensidade do Relacionamento )

Retenção

Recuperação

Idade do relacionamento ( Tempo)

Fases do ânimo ao longo do tempo/atividade empreendedora MESES • 0

• 7

• 14

• 21

• 28

• 35

• 42

• 49 • 56 • 63 • 70 • 77 ...

• Ciclo Espiritual

Gerenciamento Exploração

Identificação Consolidação &

p/ repertório crescimento

• Caminho do ânimo

Da

& ampliação

Atenção / direcionamento

• Ciclo Físico

Transitória

|____Primavera____|

Focada

Espiral

“Especialista em Gente”

|_______Verão_______| |____Outono___|

|_Inverno_|

Levantamento de dados junto a 6.123 empreendedoras – entre 2012 até 2014

Ementa

Ô Estímulo Ô Esforço Ô Desempenho Ô Valorização Ô Recompensa Ô Satisfação Ô Comprometimento

Etapas • 1ª Fase: diagnóstico – Análise do Clima – Análise dos Últimos resultados – Análise das estratégias de Inspiração (liderança) – Nível de relacionamento com clientes – Análise da Cultura organizacional – Análise do Modelo de Recompensa

Perguntas chave Por que você veio trabalhar aqui?

Por que você ficou?

O que faria você sair?

Quais são as suas questões inegociáveis?

E quanto aos seus pares?

O que você quer mudar ou melhorar?

Perguntas chave Quem são os meus melhores clientes  Qual o posicionamento da sua ‘empresa’ no mercado?  Qual a sua linha de produtos? Qual o produto que mais vende? O seu processo de produção tem a qualidade que você deseja e o mercado compra?  Qual o seu principal mercado? Quem são os seus concorrentes?  Que ferramentas de comunicação você usa para se comunicar com os seus clientes?  Sua equipe está preparada para atingir as metas planejadas? A sua rede de parceiros está alinhada com os objetivos da sua empresa?  Quem são os seus melhores clientes? Os mais rentáveis? Os que te indicam novos clientes? Os que falam bem de você para todo mundo?

Quais os benefícios que você oferece para estes advogados?

Etapas • 2ª Fase: Perfil das empreendedoras • Avaliação do desempenho global – Avaliação dos setores – Nível de integração – Nível de relacionamento com pares.

– Análise interna – Fortalezas e fraquezas – Potencial – Comunicação interna – Imagem da equipe – Reconhecimento – Nível de motivação.

Etapas • 3ª Fase: Plano de Marketing interno

– Expectativas e aspirações – Vs - Premissas – Necessidades de treinamento – Espírito de equipe – Conhecimento dos objetivos.

Etapas • 4ª Fase: Políticas internas ● Comunicação e Interação; ● Relações Humanas; ● Eficácia; ● Eficiência; ● Reconhecimento; ● Comunicação Intergrupal; ● Trabalho em Grupo; ● Imaginação Participativa - coletivização; ● Motivação.

Melhores Práticas Modelo de Recompensas: programas que procuram recompensar o relacionamento da consultora e a manutenção do “animus faciendi” por meio de prêmios, bônus, incentivos e pontuações.  Modelo Educacional: quando o objetivo é a formação de equipes conscientes, que forneçam informações suficientes para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços (a partir de um ciclo de comunicação interativa).  Modelo Contratual: utilização de um banco de dados para realizar ofertas periódicas de produtos e serviços especiais a consultoras especiais (participação em eventos exclusivos, preços mais baixos em alguns produtos, acesso diferenciado a algumas informações).

Melhores Práticas  Modelo do Serviço de Valor Agregado: procura aperfeiçoar serviços e produtos agregando “valor” a eles (corresponde aos Serviços Suplementares de Ampliação, os quais se subdividem em serviços de consultoria, hospitalidade, proteção e exceções).  Modelo de Alianças ou Complementar: baseia-se no estabelecimento de alianças entre consultoras para vivenciar serviços e produtos complementares aos já oferecidos (como o que ocorre no setor de turismo, em que companhias aéreas fazem acordos com hotéis e locadoras de veículos).

Melhores Práticas

 Modelo de Afinidade: reunião em festas de grupos de consultoras que compartilham de algum interesse comum relacionado com o produto ou serviço, trazendo alto nível de resposta e de envolvimento (corresponde ao nível de benefícios sociais, em que se cria uma comunidade de marca, como o clube da Barbie, na França).

Melhores PrĂĄticas

ďƒ˜ Concursos e Sorteios: Promova concursos e sorteios para ajudar a manter as pessoas envolvidas.

Melhores Práticas

RECEITA para inspirar pessoas.

Coletivizar seus sonhos(CRIAR UMA CAUSA), escutar de forma ATIVA; comunicar propósito e significado; criar um clima de confiança; procurar resultados e NUNCA RECONHECIMENTOS, correr riscos calculados; ir além procedimento padrão; construir uma identidade - uma marca - para sí e para todas as pessoas inspiradas, gerar a unidade; e viver transformar realidades positivamente.

Melhores Práticas Práticas de Reconhecimento financeiro à pessoa

Prática de Reconhecimento não Financeiro à pessoa

65%

87%

Reconhecimento para toda a equipe/grupo 71%

Outras 61%

Reconhecimento para uma pessoa 61%

Melhores Práticas  CRIE momentos de “coisas novas  Coletivize os sonhos – descreva a imaginação – o plano – inspire – com a pergunta “e se”  Coletivize o sonho e NUNCA DIGA COMO FAZER  Mostre os progressos – compare o antes – onde estive – com o hoje – onde estou – sempre em relação às premissas  “Desenho” o futuro frequentemente  Celebre mensalmente ou SEMPRE QUE UM FATO NOVO ACONTECER.

Melhores Práticas  Associe a “paixão” da pessoa que está consigo com aquela do negócio  Não deixe NADA cair na rotina - especialmente a atitude empreendedora  Dê uma voz a todas as pessoas - deixe que cada uma revele a própria causa.  Acredite: o negócio "não falha", o projeto não falha quem falha é a pessoa que inspira - VOCÊ. Analise o que acontece na sua ausência!  Mantenha a sua promessa.

Melhores Práticas  Celebre aniversário de ingresso  Métricas – Forneça relatórios de progresso regulares  Crie e divulgue um ambiente de “eu posso fazer”  Gamification é um processo onde a mecânica que é normalmente associada com jogos é adicionada a conceitos “não-jogos”. Estes mecanismos incluem itens como placares, pontos, níveis (ouro, prata e bronze), fases, missões, entre outros.  Crie placares para contabilizar “indicações”. Coloque o nome da unidade em todos os “locais”

VAMOS M ã o d EM e OFRENTE bra

CONTATOS http://youtu.be/Z42Lx5I3Lk8 -

Tel: 19 984217123 - Operadora "TIM" SMS – 11 984217123 Email: giacomoneronepseud@gmail.com

FIM

Ressalvas sobre Declarações Portadoras de Futuro Esta apresentação contém FATOS PORTADORES DE FUTURO. As informações não são apenas fatos históricos, mas refletem as metas e expectativas e trabalhamos para que isso aconteça.

As palavras “antecipa”, “deseja”, “espera”, “prevê”, “pretende”, “planeja”, “prediz”, “projeta”, “almeja” e similares, escritas e/ou proferidas, pretendem identificar afirmações que, necessariamente, envolvem riscos conhecidos e desconhecidos.

Riscos conhecidos incluem incertezas, que não são limitadas ao impacto da ação dos nossos pesquisadores e analistas mas sim na aceitação das sugestões indicadas ao mercado ao comportamento dos competidores, aprovação regulamentar, tipo e flutuação de credibilidade pública e/ou institucional, regularidade no atendimento às demandas e operação, dentre outros.

Esta apresentação está atualizada até 31 de janeiro de 2016.

A Coordenação não se responsabiliza por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações contidas nesta apresentação.

Professor Doutor Fernando A. Dal Piero, coordenador do curso.