ESTUDIO SEÑALÉTICO DEL
TELEFÉRICO DE QUITO Daniel M. Sánchez Alvarado OCTUBRE, 2015
Introducción
Análisis general
El Teleférico de Quito es uno de los puntos turísticos de la ciudad visitado por turistas nacionales e internacionales. Está ubicado en las faldas del volcán Rucu Pichincha, en el sector de Cruz Loma. El Teleférico brinda un servicio de recreación y aventura. Se zonifica en dos partes: la zona baja donde se encuentra la estación de llegada y salida del Teleférico, y la zona alta donde se encuentran los miradores y senderos en la montaña.
El Teleférico de Quito al ser un espacio extenso, debe utilizar un sistema señalético para orientar e informar a los visitantes dentro del entorno. El sistema establecido ha sido utilizado por diez años desde la inauguración del teleférico y con el paso del tiempo se han generado cambios significativos con respecto a cada área del sitio, las cuales, tomando en cuenta sus distintos elementos, han sido desconectados, cerrados y abandonados de manera definitiva, siendo esta la principal razón por la cual el sistema ha quedado obsoleto.
El acceso a este lugar se lo puede realizar mediante en buses turísticos, autos particulares o caminando. Dentro de este espacio han dejado de funcionar ciertas zonas comerciales, de esparcimiento y otras zona de cafeterías y restaurantes.
Objetivo general Analizar el comportamiento del sistema señalético del Teleférico de Quito para determinar su funcionamiento.
Objetivos específicos • Observar la ubicación de los elementos del sistema y su función. • Analizar los elementos compositivos del sistema: cromática, tipografía y simbología determinando así su funcionalidad.
En un esfuerzo por emplear las señales existentes, se han adaptado nuevas señales, que están dentro de otro sistema, para orientar a los visitantes e identificar las diferentes áreas que aún funcionan. Esto ha ocasionado que se establezcan diferentes líneas gráficas dentro de un mismo sistema señalético y se empleen otro tipo de formas para comunicar. Es necesario que las señales, principalmente las exteriores, tengan un control, análisis y actualización periódico, de manera que el sistema no pierda su funcionalidad. El Teleférico de Quito es un centro turístico con una identidad gráfica establecida, lo cual permite que el sistema señalético se adapte a este y necesariamente se mantenga una unidad visual para brindar confianza al usuario dentro del espacio. También es necesario que se ubique, en puntos específicos, al menos un directorio que brinde información general para ubicar al usuario en el espacio y que acceda a la mayoría de sitios en todo el lugar; también se requieren señales que dirijan e identifiquen los espacios que están en funcionamiento, evitando la aplicación de elementos que no tengan relación a los ya empleados para señales anteriores.
Mapa del sitio ZONA BAJA:
ZONA DE PARQUEADEROS
OFICINA DE CONTROL PARQUEADEROS
CENTRO DE CONVECIONES TELEFÉRICO
PARADA DE BUSES
CONTROL DE INGRESO
BOLETERÍA
PARQUEADERO PRINCIPAL
PLAZA
PUNTO MÉDICO PLAZA
EJE DEL TELEFÉRICO
ESCALERA
SALIDA
ESCALERA
LLEGADA
ESTACIÓN ZONA BAJA
RAMPA ACCESO PARQUE DE DIVERSIONES
ESCALERA
ACCESO Y ADMINISTRACIÓN PARQUE DE DIVERSIONES USO MÚLTIPLE
OFICINAS ADMIN.
USO MÚLTIPLE
BODEGAS
BATERÍAS SANITARIAS
ZONA ALTA:
SENDEROS
PLATAFORMA PANORÁMICA MIRADORES
TEMPLO
SENDEROS
MIRADOR - RESTAURANTE CENTRO COMERCIAL
SERVICIOS TURÍSTICOS USO MÚLTIPLE
ESTACIÓN DE LLEGADA
EJE DEL TELEFÉRICO RUTA PARA CICLISTAS
PLATAFORMA MIRADOR ANTE
NAS
Comportamiento de la señalética existente Al sistema señalético se le han adaptado distintas señales, según la necesidad, debido al cambio en la distribución de los espacios. Sus elementos pasan a conformar diferentes líneas de señalética dentro de un mismo espacio, las cuales se describen de la siguiente manera: Primera línea: Son las que forman parte del sistema señalético que se empleó desde la inauguración del Teleférico Quito. Están ubicadas en el punto de decisión donde los visitantes pueden dirigirse al parque de diversiones “Vulcano Park”, continuar su trayecto hacia el teleférico (tótem). En el acceso vehicular al parqueadero para buses turísticos, aledaño a la edificación de la zona baja (tótem), y en el parqueadero superior están algunos letreros guiatorios para dirigir a las personas al área de embarque. De los letreros pertenecientes a la primera línea, funcionan los siguientes: letreros de guía hacia el parqueadero, y no funcionan los subdirectorios colocados cerca a la calle ya que el tamaño de letra es muy pequeño para ser percibidas por los usuarios que se movilizan en auto.
Segunda línea: Son los que han sido instalados para completar la información perdida con letreros dañados del primer sistema señalético. También se emplean para dirigir a los usuarios a los espacios que aún funcionan del teleférico. Están ubicados principalmente en la estación del teleférico de la parte baja y alta. Son letreros de pared. De estos, constan los siguientes: los letreros informativos, letreros punteros, que indican los nuevos accesos a la boletería y a la zona de embarque, y los letreros restrictivos.
Tercera Línea: Son los letreros reglamentarios y de prohibición. Estos se encuentran ubicados en paredes internas y externas de las estaciones y cerca de los senderos. Se mezclan con las otras dos líneas por lo que es difícil entender las jerarquías y complican el sistema. Están ubicados en lugares y con alturas que impiden su funcionamiento óptimo ya que al estar a una altura inadecuada pierden visibilidad.
Conclusiones • Al observar la ubicación de los elementos correspondientes a cada línea de señales dentro del sistema señalético, se concluye que la función del mismo ha quedado obsoleta. • Las modificaciones que ha sufrido el sitio han sido factores determinantes para la evaluación del sistema, puesto que el descuido de ciertas áreas es evidente e incluso la falta de mantenimiento de la señalética, lo que ha producido que otras piezas sean introducidas y afecten el sistema original. • La cromática manejada en la primera línea (colores corporativos) no generan un buen contraste al aplicarla en cada ambiente donde se ubican los letreros. • La cromática manejada en la segunda línea tiene problemas porque connota mayormente prohibición para el usuario. • La tipografía manejada en la segunda línea tiene problemas de legibilidad por manejar cajas altas y un tracking reducido. • Se concluye que el sistema señalético del Teleférico de Quito debe ser evaluado, actualizado y replanteado a partir de las observaciones realizadas.
Propuesta de señalética
Análisis de la información de las señales
SEÑALES DE ORIENTACIÓN Directorios Los directorios son señales que tienen por objetivo situar a los usuarios dentro del entorno, identificando las zonas más importantes del lugar. Es por esto que es necesaria la ubicación de un directorio en los sitios cerrados en los que existe mayor flujo de usuarios, tanto en la zona baja y otro en la zona alta. Los directorios ubicarán las áreas de servicio principales y secundarias. Subdirectorios Los subdirectorios son señales de orientación que tienen por objetivo situar a los usuarios dentro de una zona más pequeña, identificando los espacios y su función. Es por esto que las señales serán ubicadas en varios puntos de conflicto que se señalan durante las ruta vehicular y peatonal. Señales de identificación Punteros Son señales que designación que confirman la ubicación de un espacio específico. Por esta razón serán colocados en los lugares más concurridos por los visitantes y en los lugares que brinden servicios de primera y segunda necesidad. Señales de dirección Guiatorios Las señales guiatorias son instrumentos que ayudan a la circulación de los usuarios dentro del espacio. Estas serán colocadas en lugares específicos para mejorar el funcionamiento de las señales antes descritas.
Luego de un análisis de campo, en las siguientes páginas, se presenta una serie de planos en los que se muestran los diferentes espacios según el flujo peatonal, rutas vehiculares, puntos de decisión, y la ubicación de cada una de las señales que se requiere:
Mapa sectorizado ZONA BAJA: Alto flujo Medio flujo Bajo flujo
ZONA DE PARQUEADEROS
OFICINA DE CONTROL PARQUEADEROS
CENTRO DE CONVECIONES TELEFÉRICO
PARADA DE BUSES
CONTROL DE INGRESO
BOLETERÍA
PARQUEADERO PRINCIPAL
PLAZA
PUNTO MÉDICO PLAZA
EJE DEL TELEFÉRICO
SALIDA
LERA ESCALERA
LLEGADA
ESTACIÓN ZONA BAJA
RAMPA ACCESO PARQUE DE DIVERSIONES
ESCALERA
ACCESO Y ADMINISTRACIÓN PARQUE DE DIVERSIONES USO MÚLTIPLE
OFICINAS ADMIN.
USO MÚLTIPLE
BODEGAS
BATERÍAS SANITARIAS
ZONA ALTA: Alto flujo Medio flujo Bajo flujo SENDEROS
PLATAFORMA PANORÁMICA MIRADORES
TEMPLO
SENDEROS
MIRADOR - RESTAURANTE CENTRO COMERCIAL
SERVICIOS TURÍSTICOS USO MÚLTIPLE
ESTACIÓN DE LLEGADA
EJE DEL TELEFÉRICO RUTA PARA CICLISTAS
PLATAFORMA MIRADOR NAS
ANTE
Mapa de recorridos / Puntos de decisión ZONA BAJA: Recorrido peatonal Recorrido vehicular
Principal Secundario Principal Secundario
Puntos de decisión No pasar
ZONA DE PARQUEADEROS
OFICINA DE CONTROL PARQUEADEROS
CENTRO DE CONVECIONES TELEFÉRICO
PARADA DE BUSES
CONTROL DE INGRESO
BOLETERÍA
PARQUEADERO PRINCIPAL
PLAZA
PUNTO MÉDICO PLAZA
EJE DEL TELEFÉRICO
SALIDA
LERA ESCALERA
LLEGADA
ESTACIÓN ZONA BAJA
RAMPA ACCESO PARQUE DE DIVERSIONES
ESCALERA
ACCESO Y ADMINISTRACIÓN PARQUE DE DIVERSIONES USO MÚLTIPLE
OFICINAS ADMIN.
USO MÚLTIPLE
BODEGAS
BATERÍAS SANITARIAS
ZONA ALTA: Recorrido peatonal
Principal Secundario
Puntos de decisión SENDEROS
PLATAFORMA PANORÁMICA MIRADORES
TEMPLO
SENDEROS
MIRADOR - RESTAURANTE CENTRO COMERCIAL
SERVICIOS TURÍSTICOS USO MÚLTIPLE
ESTACIÓN DE LLEGADA
EJE DEL TELEFÉRICO RUTA PARA CICLISTAS
PLATAFORMA MIRADOR NAS
ANTE
Mapa de señales ZONA BAJA: Señales de orientación
Directorio (D) Subdirectorio (SD)
Señales de dirección
Guiatorio (G)
Señales de identificación
Puntero (P)
ZONA DE PARQUEADEROS
OFICINA DE CONTROL
PARQUEADEROS
PARADA DE BUSES
CENTRO DE CONVECIONES TELEFÉRICO BOLETERÍA
PARQUEADERO PRINCIPAL
G1
G2
G4
CONTROL DE INGRESO
SD1
P2
P1
G3
P5
P3
PLAZA
PUNTO MÉDICO PLAZA
SD2
D1 P4 SD4
EJE DEL TELEFÉRICO
ESCALERA
SALIDA
ESCALERA
LLEGADA
ESTACIÓN ZONA BAJA
P6
SD3
RAMPA ACCESO PARQUE DE DIVERSIONES
ESCALERA
G5
ACCESO Y ADMINISTRACIÓN PARQUE DE DIVERSIONES
USO MÚLTIPLE
OFICINAS ADMIN.
USO MÚLTIPLE
BODEGAS
BATERÍAS SANITARIAS
ZONA ALTA: Señales de orientación
Directorio (D) Subdirectorio (SD)
Señales de dirección
Guiatorio (G)
Señales de identificación
Puntero (P) SENDEROS
PLATAFORMA PANORÁMICA MIRADORES
P9
TEMPLO
MIRADOR - RESTAURANTE CENTRO COMERCIAL
SENDEROS
SERVICIOS TURÍSTICOS USO MÚLTIPLE
G7 G8 P10 D2
ESTACIÓN DE LLEGADA P7
EJE DEL TELEFÉRICO RUTA PARA CICLISTAS
SD5 P8
PLATAFORMA MIRADOR ANTE
G6
NAS
Directorio (D)
Subdirectorio (SD)
Están ubicados en la entrada principal de la zona baja, en el sector de la boletería y otro en la zona alta en el interior del mirador-restaurante, ya que son lugares de mayor flujo peatonal. Dentro de estos espacios cerrados el usuario podrá encontrar la ubicación del resto de sitios que puede visitar. La información que contendrán los directorios es la siguiente:
Estas señales están en puntos en los que el usuario tiene varias opciones para seguir su camino, es por eso que la información presentada corresponde a un entorno cercano. La información que contendrán los subdirectorios es la siguiente:
D1 y D2 ZONA BAJA • Boletería • Estación de salida y llegada • Parqueaderos • Centro de convenciones • Parque de diversiones • Parada de buses • Punto médico • Oficinas administrativas • Tiendas comerciales • Baños
ZONA ALTA • Mirador /restaurante • Plataforma mirador sur-oriente • Plataforma mirador norte-occidente • Templo • Ruta ciclistas • Sendero Rucu Pichincha • Sendero para ciclistas • Tiendas comerciales • Baños
SD1
• • • • • •
Teleférico Parque de diversiones Centro de convenciones Parqueadero Parada de buses Baños
SD2
• • • • • •
Teleférico Parque de diversiones Centro de convenciones Parqueadero Parada de buses Baños
SD4
• • • • • •
Oficinas administrativas Teleférico Centro de convenciones Parqueadero Parada de buses Baños
SD3
• • • • • • •
Boletería Teleférico Estación de salida y llegada Parque de diversiones Centro de convenciones Parqueadero Parada de buses Baños
SD5
• • • • • • • • •
Mirador /restaurante Plataforma mirador sur-oriente Plataforma mirador norte-occidente Templo Ruta ciclistas Sendero Rucu Pichincha Sendero para ciclistas Tiendas comerciales Baños
Guiatorio (G)
Puntero (P)
Las señales guiatorias están en espacios amplios en los que el serán de ayuda para el usuario para continuar su camino haca un lugar específico. La información que contendrán las señales guiatorias es la siguiente:
Los punteros están ubicados en lugares específicos para identificarlos. La información que contendrán los punteros es la siguiente:
G1
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8
• Parqueadero • Centro de convenciones • Teleférico
• Parqueadero • Teleférico
• Estación de salida y llegada Teleférico • Parqueadero • Teleférico • Plataforma mirador sur - oriental • Plataforma mirador norte-occidente • Templo / Plataforma mirador norte-occidente
• Parqueadero • Parada de buses • Centro de convenciones • Boletería Teleférico • Parqueadero • Oficinas administrativas • Mirador/restaurante • Plataforma mirador sur - oriental • Plataforma mirador norte-occidente • Templo
ErgonomĂa Visual
200 cm Guiatorio (G)
170 cm Directorio (D) 160 cm Puntero (P)
Subdirectorio (SD)