QUERÉTARO ❱ A.3
AM Querétaro, Querétaro / Lunes 27 de enero de 2014 / amqueretaro.com
EMPRENDEDORES
Aventura emprendedora
¡Algo está pasando en Querétaro! ¡Soluciones! ¡Responsabilidad social II!
Alejandro Espinosa Medina
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❱❱ En palabras bonitas, que perseveren, que se aguanten, van a sufrir, a sudar, habrá tiempos difíciles, pero si es algo que te gusta hacer y lo haces bien, seguro va a funcionar ❰❰ Carlos Pescador Creador de Exxi Challenge
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››El turismo de naturaleza se ha posicionado
como una de las opciones de mayor crecimiento
››5 de cada 10 visitantes nacionales suelen elegir actividades relacionadas con los deportes
Daniel de Antuñano
2 TURISMO
El sector turismo en México se ha transformado con los años, ya que los viajeros exigen nuevas experiencias y servicios que la cultura, el arte y la gastronomía solían saciar en su totalidad. Hoy día, el turismo de naturaleza,que engloba ecoturismo, rural y de aventura, se ha colocado como una de las opciones de mayor crecimiento, tanto en el medio nacional como internacional. Y es que de acuerdo a la Secretaría de Turismo (Sectur), cinco de cada 10 visitantes nacionales suelen elegir alguna actividad relacionada con los deportes y la naturaleza; de éstos, más del 80 por ciento elige actividades acuáticas, 10 por ciento se decantan por deportes terrestres y el resto busca emociones en el aire. Otra de las razones por las que este tipo de turismo ha crecido en el país es debido a su biodiversidad, al tener 174 zonas protegidas, cuarto reservas declaradas Patrimonio dela Humanidad por la Unesco, además de contar con el segundo arrecife más grande del mundo. E n el c a so de Q ueré t aro, las zonas serranas y el Bajío se presentan como una alternativa para los turistas que demandan servicios enfocados a sus deseos de aventura, lo cual ha propiciado la creación de paquetes especiales en las agencias de viajes y la formación de profesionales capaces de suplir esta necesidad en la entidad.
Emprendimiento de altura
Carlos Pescador y Alberto Padilla, jóvenes emprendedores queretanos, vieron este nicho de mercado, por lo que decidieron crear una operadora de viajes de aventura bajo el nombre de Exxi Challenge. Esta oportunidad de negocio surgió también por el gusto que tienen éstos por escalar, actividad que vienen haciendo desde hace 12 años, cuando estudiaban la preparatoria. “Cuando pasamos a profesional, él (Alberto) se fue al área de Relaciones Internacionales, yo empecé a estudiar Turismo y luego me pasé a la parte de Administración y acabé con una especialidad en Turismo, y antes de acabar las carreras, en 2008, decidí que no quería trabajar en otro lugar, sino quería hacer algo que me gustara y de ahí sacar dinero”, recuerda Carlos sobre los inicios de su negocio. Esta empresa inició con todos los amigos escaladores de Carlos, entre ellos Alberto, más otros seis amigos que se volvieron guías en este proceso, y a partir de ahí comenzó la incubación del emprendimiento
1 Las zonas serranas y el Bajío se presentan como una alternativa para los turistas que demandan servicios enfocados a sus deseos de aventura. 2 Carlos Pescador y Alberto Padilla vieron la oportunidad que existía en este nicho de mercado, por lo que decidieron crear una operadora de viajes de aventura. 3 Durante todo el año, tienen recorridos, aunque sí experimentan temporadas bajas en enero, septiembre (por las lluvias) e inicios de diciembre. /fotos: Gerardo Nieto/Especial
durante dos años –dentro de las clases que tomaba Carlos-, por lo que a finales de 2010 inició actividades formalmente, tiempo en el que sólo había en Querétaro una empresa que ofrecía actividades de aventura de manera formal, y un par que no estaba constituidas legalmente, recuerda Carlos “Decidimos sacar el negocio y comenzó a pegar porque había mucho turista, que además de querer hacer turismo masivo, visitar lo que son los alrededores de Querétaro, Tequisquiapan, los viñedos, también quería hacer algo más allá, conocer más naturaleza, y sí es un mercado que no existía hace cuatro o cinco años, por lo menos bien desarrollado en Querétaro, y a nivel nacional tampoco”, y en donde destaca Carlos que es un nicho que se ha desarrollado en los últimos 10 años, aunque se encuentra “en pañales” todavía.
Seguridad ante todo
En cada uno de los viajes que ofrecen –con costos de 600 a 4 mil 400 pesos-, brinda guías certificados en primeros auxilios, rescate vertical, rescate acuático o tiene más de cinco años de experiencia en alguno de los deportes a practicar. Pueden ser recorridos con una duración de uno hasta 15 días, y con destinos como Paso de Vaqueros, la Peña de Bernal o Agua Zarca. En total son nueve recorridos, más tres sólo para agencias internacionales-������ , donde se pueden realizar actividades de ‹surfing›, ‹skydiving› y ‹puenting›. “Son rutas básicas para el que quiere iniciar en el deporte o en las actividades de aventura que nunca ha tenido contacto, pero que lo ha visto en la televisión, y quiere hacer eso, aquí lo pueden hacer por primera vez, y con el equipo especializado y certificado”. Además del personal capaci-
tado, cada viaje incluye seguro de gastos médicos para todos los participantes. En este punto, Carlos recalca el hecho de que el seguro que tienen cubre las actividades que se realizan, ya que no todas las aseguradoras lo hacen –por su costo elevado-. Este seguro cubre desde cabalgatas y caminatas, hasta salto en paracaídas.
Atendiendo al aventurero
En cuanto al tipo de turistas que reciben, Pescador recuerda que iniciaron sólo con visitantes nacionales, “de hecho no turismo queretano”, subraya, los cuales provenían en su mayoría de la capital del país, porque son lo que quieren salir de la urbe y tener otras actividades. Posteriormente, comenzó a crecer el número de turistas extranjeros, gracias a alianzas que establecieron con agencias de viajes internacionales, DMC (Destination Management Company) y sitios web dedicados a la promoción del turismo, como TripAdvisor. “Ahora estamos manejando un 33 por ciento de turista extranjero y el resto es turista nacional, los cuales se dividen en turistas y empresas para hacer ‘teambuildings’ o programas vivenciales de aventura que ayudan a integrar a las organizaciones”. Los países de donde vienen son, principalmente, Alemania, Francia y Canadá, aunque también han tenido clientes de lugares como Lituania, India y Japón. En el caso de los extranjeros que vienen a radicar a la entidad, Exxi Challenge participa en la Feria de Comunidades Extranjeras para captar ese mercado. “En cantidad de visitantes, el 50 por ciento de todas las ventas lo tiene la Peña de Bernal, de un 25 a un 30 por ciento lo tiene la Sierra Gorda, otro 20 por ciento lo tiene el de Paso de Vaqueros, y el resto lo tiene los demás recorridos”,
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asegura Carlos, quien dice que tienen una oficina en Bernal, la cual fue una inversión que hicieron en febrero de 2013, por ello el crecimiento de cliente en este recorrido: “en esa ocasión no hicimos estudio de mercado, sino fue un riesgo a ciegas que no se debe de tomar, pero era algo que me decía que había que hacerlo”.
Antes de partir
El miedo a salir de la zona de confort es el comportamiento más fuerte que experimenta la gente cuando se aventura, comenta Carlos, ya que implica escalar o saltar a un vacío sin conocer las condiciones que rodean esta actividad: “son experiencias fuertes que te marcan decisiones que tienes que tomar en el momento y te pueden marcar para bien o para decir: no pude esta vez, pero la siguiente vez lo voy a intentar”. Es por esto que los guías se convierten en una especie de “psicólogos” en el momento, dice, porque tienen que convencer a la gente, manejar su miedo, orientarlo y dejarles saber que si no desean saltar, por ejemplo, no es una obligación sino una elección personal. Los tours pueden empezar desde una y hasta 15 personas, ya que los destinos no les permiten una carga mayor de turistas, para no tener un impacto negativo en el medio ambiente y
en la comunidad visitada.
Escalando posiciones
Para 2014, los emprendedores detrás de ExxiChallenge esperan crecer hasta en un 40 por ciento el sector de turismo extranjero, debido a que éste tiene un gasto per cápita superior al nacional: “un turista nacional está gastando por día 600 pesos con nosotros, y un turista extranjero 2 mil pesos,y se entiende porque ellos viajan de 8 a 14 horas en avión para llegar a un lugar, y no quieren tener la experiencia más económica o lo más sencillo, quieren algo que rinda por su dinero y que valga mucho la pena”, concluye Carlos.
TURISTA
DE AVENTURA
Entre las características del turista de aventura se encuentran: -Hace un gasto superior al turista regular de hasta 7 mil pesos. -Tiene entre 25 y 45 años de edad. -Entre los extranjeros, la mayoría provienen del Reino Unido y de Estados Unidos. -Planean estancias por hasta 10 días en promedio.
ecíamos la semana pasada, que la responsabilidad social, es el mejor elemento contributivo del Bienestar de la Comunidad, distributivo de la riqueza y defensor de la Justicia Social. Ahora bien, es cierto que la responsabilidad indiv idual, nos compromete con todos y cada uno de los integrantes de la sociedad, aunque a muchos de ellos, no los conozcamos. Sin embargo, la responsabilidad social adquiere verdadera importancia, cuando nos compromete con los grupos vulnerables de la sociedad. Con las personas que nada tienen, hablamos de seres humanos que se encuentran en pobreza y pobreza extrema, por ignorancia, incultura, desempleo, que viven en un ambiente de insalubridad, que no tienen un techo que los cubra, aquellas que son víctimas de la explotación, aquellos que viven sin ilusiones, sin oportunidades etc. Bueno, pues ante todos y principalmente con los que se encuentra en los casos mencionados, tenemos una gran deuda que pagar, o como se le ha dado en llamar, tenemos una hipoteca social. ¿Qué demanda de todos nosotros, esta realidad? Si verdaderamente queremos un Querétaro que sea diferente, el camino está trazado y todo lo bueno que está pasando en Querétaro, así lo acredita, por eso individualmente estamos trabajando para lograr que todos tengamos: comportamiento ético, compromiso con todos, pero en particular con los que menos tienen, actitud positiva, respeto a los principios, valores, usos, costumbres y tradiciones de los queretanos, respeto a la ley, cortesía, idealismo, deseo de progresar y de cada vez ser más útiles a la comunidad, amor por los demás y espíritu de servicio, etc. La familia queretana está orientada a trabajar permanentemente porque exista en cada familia: integración, amor, presencia, armonía, atención de calidad a los hijos, trabajo, compartir con sus hijos, tradiciones, principios y valores. Formar a los hijos en una sólida cultura cívica, de respeto al orden, a la ley y a las buenas costumbres, finalmente que la familia entregue a la sociedad, hombres y mujeres sólidamente formados en la ética y la solidaridad social. La sociedad organizada en Querétaro, es ejemplo a nivel nacional porque está comprometida con su comunidad en: respeto, lealtad, cumplimiento de los objetivos de cada institución, organización eficaz, participación permanente, generación de políticas públicas a favor de la sociedad, compromiso con los más desprotegidos, articulación con el gobierno, para que juntos gobierno y sociedad, sociedad y gobierno, trabajen para lograr un mejor Querétaro para los queretanos. Por su parte, el gobierno que está totalmente comprometido con las causas más sentidas de la sociedad, como lo hemos comentado, está trabajando arduamente en los siguientes compromisos: cumplir puntualmente la ley y otorgar al ciudadano certidumbre jurídica, comportamiento ético, transparencia y rendición de cuentas, seguridad, combate a la impunidad, compromiso real y permanente con los más necesitados para abatir la pobreza, impulso a la verdadera economía de mercado con responsabilidad social, desarrollo de la infraestructura necesaria para atraer las inversiones e impulsar la generación de empleos, acceso universal a la salud y a la educación, atención a los jóvenes y a las mujeres, desarrollo del campo, etc. Todo esto está sucediendo en Querétaro, no dejemos pasar la oportunidad de participar, será para cada uno de nosotros un privilegio y un honor.