QUERÉTARO ❱ A.3
AM Querétaro, Querétaro / Lunes 9 de septiembre de 2013 / amqueretaro.com
EMPRENDEDORES ¿Respetados o admirados? Raúl González Pinto raulqro@gmail.com
“En el pasado, el líder era el jefe y punto. Los líderes de hoy deben volverse cercanos a sus seguidores. Ya no resulta posible dirigir meramente basados en el poder jerárquico”.
E
-Ken Blanchard
stoy totalmente de acuerdo con esto que Blanchard dice. Sin embargo, es también necesario establecer que el liderazgo es cosa de momentos. Si siempre soy el jefe comprensivo y “buena onda”, correré el riesgo de que mis colaboradores no me tomen en serio. Y si les cargo demasiado la mano, acabaré por hacerlos sentir como esclavos. ¿Para dónde hacerse pues? La Dra. Amy Cuddy, catedrática de la Escuela de Negocios de Harvard, llevó a cabo un estudio para responder la siguiente pregunta: ¿qué es mejor, que el líder sea temido o admirado? Su investigación arrojó los siguientes resultados:
LÍDERES COMPETENTES PERO EMOCIONALMENTE DISTANTES
Este tipo de líder sabe ganarse el respeto de otros debido a su evidente capacidad. “Cuando respetamos a alguien, deseamos cooperar o relacionarnos con una persona así, aunque el resentimiento que genera en otros lo vuelve susceptible a ásperas represalias”, precisa Cuddy. El mejor ejemplo sería el de un capitán de barco que sea a la vez brillante y despiadado; no pasará mucho tiempo antes de que sus marineros se le amotinen.
LÍDERES CÁLIDOS PERO INCOMPETENTES
Líderes como estos generan compasión, tanto en el buen como en el mal sentido. Por un lado, tendemos a ver con simpatía a alguien por quien sentimos compasión. Sin embargo, un individuo así no inspira respeto, por lo que la gente terminará alejándose de él o ella.Investigaciones como la citada, llegan a la conclusión de que la manera más efectiva de dirigir en los tiempos actuales es, ante todo, mostrarnos cálidos con nuestros colaboradores. La enorme ventaja de apostarle a la calidez sobre la capacidad profesional es que la primera es una extraordinaria generadora de confianza y facilita la comunicación. Si abrimos nuestro corazón, no sólo nos conectaremos emocionalmente con nuestra gente sino que la haremos sentir que la escuchamos y entendemos. En mis cursos de liderazgo abogo por un dirigente que sepa ser intuitivo a la vez que versátil: será capaz de mostrarse sensible si, digamos, se da cuenta de que uno de sus colaboradores pasa por un momento difícil y requiere de comprensión. Pero también sabrá mostrarse severo cuando uno de sus subalternos “se brinca las trancas” y quiere pasarse de listo. Las recientes tendencias confirman que estoy en la ruta correcta: “La mejor manera de ampliar nuestra inf luencia es combinar calidez con fuerza – subraya Cuddy -; sentirnos personalmente fuertes nos ayudará a mostrarnos más abiertos, menos amenazados. Y, al sentirnos tranquilos y confiados, proyectaremos autenticidad y cordialidad a los demás”.
Vestida para deslumbrar
››La boutique busca ofrecer distintas opciones de
trajes para novias de diseñadores europeos Daniel de Antuñano
SERVICIO
En 2010, a manera de ejercicio financiero, la revista Entrepreneur realizó un cálculo de la inversión que tendría que realizar un emprendedor para abrir una tienda de vestidos de novia. En este ejemplo, dicha inversión inicial tendría que ser de 250 mil pesos, donde 100 mil pesos se destinarían para comenzar con un inventario de 15 vestidos, además de accesorios para éstos; el resto del dinero se repartiría en la publicidad y gastos anteriores al inicio de operación, así como un cocktail para congregar a personas influyentes en el medio, además de medios de comunicación. Siguiendo este modelo, si la tienda se mantuviera abierta el primer año y siguiera invirtiendo en publicidad, la utilidad que obtendría sería de 12 mil pesos mensuales al final de ese periodo, incrementándose hasta 40 mil pesos mensuales después del tercer año. Si los dueños del establecimiento comenzaran a ofrecer diseños propios, las ganancias se incrementarían en un 25 por ciento. Sin embargo, como todo cálculo, y sabiendo que éste fue hecho hace cerca de tres años, las cifras en la realidad tienen que variar – en especial las utilidades-, ya que el sector de vestidos de novia se rige por una necesidad temporal más que por una demanda continua, aunque como aclara Marú Licea, encargada de la tienda Vestida de Novia, en la ciudad de Querétaro existen épocas en el año donde los pedidos de las novias se concentran más. “Donde hay más bodas puede ser en mayo y octubre. Mi mes donde tengo más entregas de vestidos es en octubre. Octubre
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››Se centran en brindar una atención especial consintiendo a sus clientas en todo el proceso
es un mes muy atractivo porque no hace ni frío ni calor y las lunas de octubre son las más bonitas”.
EN NÚMEROS
EL ‘AMOR’ TIENE PRECIO
Un acontecimiento diferente
Desde 2009, Vestida de Novia ofrece todo lo relacionado con una de las celebraciones más importantes en la vida de una mujer: su boda. En un inicio, explica Maru, tenían la idea de enfocarse en novias queretanas, pero su clientela ha crecido a otros lugares de la República Mexicana, e incluso fuera del país. “Cada novia es muy especial, cada novia es un acontecimiento diferente aquí en Vestida de Novia, pero en Querétaro la tendencia es un poco más clásica, aunque hay novias que quieren algo más atrevido, que buscan otras opciones”. Con esto en mente, Vestida de Novia busca ofrecer distintas opciones de trajes para novias, a partir de una selección de vestidos de diseñadores europeos –españoles y franceses principalmente-: “tenemos para todo tipo de novia: para una novia sexy, para una novia clásica, para una vintage, para una hippie”, precisa.
122
mil pesos destinan los mexicanos para una boda, en promedio.
80
mil pesos puede costar un vestido de novia importado.
6
mil 136 pesos es el promedio que se gasta en un vestido de novia en México.
Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo (DGCE) de PROFECO.
Hablando con expertas
Al ser un momento especial para una mujer, fundamentalmente si es su primera experiencia matrimonial, la atención cambia, ya que no sólo es la compra-venta de un artículo. “Nos esforzamos mucho por consentirlas y que se sientan en un ambiente agradable, y que nos tengan confianza de que somos las expertas y las asesoramos de la mejor manera, incluso sí te llegas a encariñar con las novias porque las acompañamos en todo el proceso”. Sobre los tipos de clientas que llegan a la tienda, Licea dice que no hay uno específico, ya sea que tienen una idea-mente sobre el diseño o que buscan consejo para tomar la decisión, aunque reco-
❱❱ (Vestida de Novia) inició con la idea de tener algo novedoso para las novias queretanas; al principio estaba enfocado para novias queretanas, pero ahora vienen jóvenes del todo el país, incluso hemos tenido novias extranjeras ❰❰ Marú Licea Encargada de Vestida de Novia
mienda que las novias lleguen con la mente abierta para elegir, debido a que se saturan con los modelos que ven en revistas.
GUERREROS FELICES
Cuddy bautiza como “guerreros felices” a los directivos que poseen la habilidad de proyectar solidez a la vez que afecto. Debido a que se sienten en control de las cosas, se sienten también emocionalmente relajados. Esta combinación resulta particularmente afectiva en situaciones de crisis, ya que si el “jefe de la tribu” transmite fortaleza a la vez que armonía, nos hará sentirnos seguros y mostraremos una mejor disposición a ser guiados por alguien así.
De sirenas a princesas
LA CALIDEZ DEL LÍDER
El próximo lunes seguiré abordando este tema y te daré, lector/a, algunas ideas de cómo proyectar cercanía y suavidad en el trato a tus colaboradores por medio de un eficaz lenguaje corporal, reforzado por acertadas palabras.
03 1 En Vestida de Novia se esfuerzan por consentir a sus clientas y crear un ambiente agradable. 2 De un año a siete meses, antes de la boda, es el tiempo mínimo que sugieren en Vestida de Novia para que las novias comiencen la búsqueda de su vestido. 3 En la boutique son expertas y asesoran a las novias en todo el proceso. /fotos: Jesús López
De un año a siete meses, antes de la boda, es el tiempo mínimo que sugieren en Vestida de Novia para que las novias comiencen la búsqueda de su vestido, ya que si eligen un modelo que no está en existencia, el tiempo en traerlo a Querétaro puede ser de hasta seis meses, además de que se debe tener un mes de pruebas contemplado, aunque han tenido clientas que llegan una semana antes de la ceremonia. Ya sea que la novia busque un corte princesa, sirena, media sirena, tipo imperio, halter, con tirantes o sin éstos, en telas como organza, encaje, guipur, tul o tafeta, otra recomendación para ésta es que se mantenga fiel a su personalidad: “si traes un vestido que por mucho que
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le gustó, a lo mejor a tu mamá, porque te quería ver súper princesa y tú no te sientes cómoda, no te vas a ver bonita”, aclara Maru, quien llegó a Vestida de Novia como clienta, hace un año, y se quedó a trabajar ahí, por lo que su experiencia en este proceso le ha ayudado a entender a las clientas. En cuanto a tendencias en este sector, Maru asegura que se está regresando un poco a los estilos clásicos, donde los vestidos tienen mangas o tirantes, además del escote en la espalda.
Diseño hecho en México
A mediano plazo, Vestida de Novia tiene contemplado introducir una sección de vestidos para las mamás de las novias, un mercado que no se ha explotado todavía en Querétaro, asegura Maru, además de que quieren explorar el diseño mexicano en cuanto a vestidos, porque en el caso de los velos y mantillas que venden, éstos sí son hechos en México.