Virtuel workshop I
Design og designledelse Onsdag d. 20. maj 2020
Min vej hjem
Definition
I Min vej hjem skal vi udvikle nye løsninger, sü alle unge sikres den støtte, de har brug for i overgangen mellem anbringelse og eget hjem.
2
Min vej hjem
Proces
APRIL
MØDE 1
Uge 17 Opstart, proces & match
MAJ
JUNI
JULI
AUGUST
MØDE 2
MØDE 3
MØDE 4
Feltarbejde
UGE 33-36
Uge 18-19 Udfordring & match
Uge 20-21 Match
Uge 23-24 Feltplan
Planlægges i hvert team
Sprint i hver af de 5 teams
SEPTEMBER
OKTOBER
NOVEMBER
WORKSHOP
Feltarbejde 29. maj WORKSHOP
Aktiviteter i teams Fælles aktiviteter/ workshops Sprint forløb Arbejde på egen hånd
MATCH & JUSTERING AF UDFORDRING
Scenarier 27. maj
Primo Oktober
Ultimo Oktober
Ultimo November
Symposium 1. Prototyper
Workshop Forankring i fremtiden
Symposium 2 Forankring
WORKSHOP
Designledelse 20. maj
FELTARBEJDE
SPRINT
PROTOTYPE & ITERATIONER
3
Min vej hjem
Proces
Policy Lab
Bikubenfonden
Advisory Board
Styregruppe
Dansk Design Center
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Team Nordfyn
Team Rudersdal
Team Holstebro
Team Horsens
Team Aarhus
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
4
Min vej hjem
Proces
Policy Lab
Bikubenfonden
Advisory Board
Styregruppe
Dansk Design Center
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Ledelsesniveau
Team Nordfyn
Team Rudersdal
Team Holstebro
Team Horsens
Team Aarhus
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
Partnerskaber
5
Min vej hjem
Definition
Dagens formĂĽl -
At fĂĽ et indblik i de andre kommuners arbejde Introduktion til design og designledelse
6
Min vej hjem
Definition
Dagens program 9:00 9:20 9:50 10:00 10:30 10:55 11:00 11:25 11:50
Introduktion Pitches fra de fem teams PAUSE Design og designledelse Designdimension 1: intro + refleksion PAUSE Designdimension 2: intro + refleksion Designdimension 3: intro + refleksion Afrunding og tak for i dag 7
Min vej hjem
Definition
8
Min vej hjem
Nøgleord
Pitch
9
Min vej hjem
5X
Definition
3 min pitch 2 min input Giv teamet et input, en god idĂŠ eller en overvejelse med videre. Skriv en kommentar i chatten efter hver pitch.
10
Min vej hjem
Definition
Holstebro Kommune Heidi Quist I Holstebro – som på landsplan – er det en udfordring, at mange anbragte unge har forringede vilkår. Vi har flere eksempler på, at vi har haft succes med at få anbragte unge ud på en god bane, men vi kan ikke altid sige, hvorfor vi lykkes rigtig godt med nogle og knap så godt med andre. Vi forventer os meget af dette projekt, hvor de unge bliver inddraget og vi kan få noget evidens, så vi kan sikre, at langt flere unge kommer til at stå på egne ben.” - H.C. Østerby, Borgmester
11
Min vej hjem
Definition
Horsens Kommune Anne Varming
I Horsens Kommune har vi stor fokus på, at alle børn og unge får en god start på livet. Hvis vi bliver nødt til at anbringe børn og unge, må vi ikke betragte det som en endestation, men som et skridt på vejen til at give dem lige muligheder med deres jævnaldrende. Vi skal sikre, at de anbragte børn får en god overgang til voksenlivet, når de kommer til at skulle skal stå på egne ben. Det har vi både en forpligtelse og en stor lyst til at lykkes med i Horsens Kommune - Peter Sørensen, Borgmester
12
Min vej hjem
Definition
Rudersdal Kommune Shqipe Maksuti Vi er meget stolte af at være udvalgt som en af fem kommuner, der skal udvikle nye løsninger for anbragte unge i overgangen til eget hjem. I Rudersdal Kommune er vi meget optagede af at inddrage borgerne, og vi ser det som helt centralt, at vi inddrager de unge i en proces, hvor vi udvikler nye løsninger til dem og deres særlige udfordringer. - Jens Ive, Borgmester
13
Min vej hjem
Definition
Nordfyns Kommune Marianne Nielsen
Vi vil gerne sikre, at unge får en god overgang til voksentilværelsen. Uddannelse og job er i høj grad adgangsbilletten til en god og meningsfuld tilværelse. Når vi samtidig kan se, at der er en overrepræsentation af tidligere anbragte i gruppen af unge, der ikke får en uddannelse eller kommer i job, er vi selvfølgelig meget interesserede i at få det mønster brudt. - Morten Andersen, Borgmester
14
Min vej hjem
Definition
Aarhus Kommune Rikke Haulrich Damgaard Mange anbragte børn og unge får en svær start på voksenlivet, og for nogle bliver det til et liv med hjemløshed og sociale problemer. Det har vi et brændende ønske om at lave om på, og det betyder blandt andet, at vi har brug for at udvikle nye tilgange og metoder i et tæt samarbejde med de unge selv. ’Min vej hjem’ er en ambitiøs indsats med netop det sigte, og vi glæder og meget over at være en af de fem kommuner, der har mulighed for at deltage. - Kristian Würtz, Social- og beskæftigelsesrådmand
15
Min vej hjem
Nøgleord
Pause
16
Min vej hjem
Nøgleord
Design og Designledelse
17
Min vej hjem
Definition
Hvad tænker du, når du hører ordet “design”? (skriv i chatten)
18
Min vej hjem
Proces
19
Min vej hjem
Definition
Design og Designledelse
20
Min vej hjem
Proces
21
Min vej hjem
Definition
Traditionelt designbegreb
Udvidet designbegreb
Designeren er eksperten
Design med brugerne
Produkter og grafik
Service, systemer, styring
Kommerciel vĂŚrdi
Social vĂŚrdi
Private virksomheder
Offentlig sektor
22
Min vej hjem
Proces
DESIGN En systematisk, skabende tilgang der kombinerer forskellige elementer for at opnå et bestemt kommercielt eller socialt formål. Tilgangen er visuel og eksperimenterende, og har menneskers oplevelser og adfærd som omdrejningspunkt. Resultaterne kan være grafiske eller fysiske produkter, serviceprocesser, systemer, eller styringsmodeller.
23
Min vej hjem
Nøgleord
Design i tre dimensioner
24
Min vej hjem
Proces
Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)
Brugerempati (forstå problemet)
Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)
25
Min vej hjem
Definition
Samskab nye løsninger
26
Min vej hjem
Definition
Samskab nye løsninger
27
Min vej hjem
Definition
ForstĂĽ brugerne
28
Min vej hjem
Definition
ForstĂĽ brugerne
29
Min vej hjem
Definition
Ă˜v dig pĂĽ fremtiden
30
Min vej hjem
Definition
Ă˜v dig pĂĽ fremtiden
31
Min vej hjem
Proces
Design i tre dimensioner i Min vej hjem Samskab nye løsninger (co-creation)
• • • • •
Feltstudier Citater fra virkeligheden Inddragelse af eksperter Test med brugere Tidligere anbragte unge i styregruppen
Brugerempati (forstå problemet)
• • • •
Tværfaglige teams I kommunerne Videndeling på tværs af kommuner Partnerskaber med eksterne Inddragelse af unge
Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)
• • • •
Scenarieworkshops Prototyper i sprintforløb Test med brugere Udfordringsspørgsmål (fremadskuende)
32
Min vej hjem
Definition
Spørgsmül / kommentarer?
33
Min vej hjem
Tak
Ledelse af designforløb
34
Min vej hjem
Proces
Projektlederens økosystem
Projektlederen
Projektteamet
Organisationen Designprocessen
Borgere
Interessenter
35
Design leadership in practice
Credit: Scanpix Denmark
Min vej hjem
“Ledere, ligesom designere, bliver kastet ind i situationer som de ikke selv har skabt, men for hvilke de er ansvarlige for at finde et ønsket resultat. De opererer i et problemfelt hvor der intet fast grundlag er for at vurdere hvorvidt den ene løsning er bedre end den anden, og alligevel må de fortsætte.” Boland & Collopy (2004) Managing as Designing
37
Min vej hjem
Tak
Samskab nye løsninger
38
Min vej hjem
Proces
Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)
Brugerempati (forstå problemet)
Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)
39
Min vej hjem
Proces
Udfordring: Iteration “Design metoder beder medarbejderne om ikke at ræse mod målstregen, om ikke at nå frem til et svar så hurtigt som muligt, men I stedet udvide antallet af muligheder — at bevæge sig sidelæns snarere end fremad. Dette kan være virkelig svært for kolleger der er trænet i behov for effektivitet, at være “lean”, og så videre. Det kan føles som hjulspind, for det er det på sin vis også.” Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 40
Min vej hjem
Definition
“Som at famle i mørket.” Jesper Wiese, centerchef Skansebakken
41
Min vej hjem
Definition
Ledere kan:
-
Hjælpe deres kolleger til at modstå fristelsen til hurtigt at vælge en løsning uden samtidig at føle de mangler retning
-
Bakke op om de mest målrettede medarbejdere så de kan håndtere deres bekymringer om processen [som i deres øjne fremstår som unødigt flertydig og usikker]
-
Være det gode eksempel, ved at dele sin egen oplevelse af usikkerhed med medarbejderne mens de samtidig viser tillid til den åbne proces som en styrke [ikke mangel på retning]
42
Min vej hjem
Definition
Refleksion i grupper Hvad er i jeres kommune den største barriere (om nogen) for at udvikle nye ideer sammen med andre aktører ? Hvad afholder jer fra inddragelse? Hvad kunne gøre det muligt at inddrage flere i jeres innovationsarbejde?
43
Min vej hjem
Tak
Brugerempati ForstĂĽ problemet
44
Min vej hjem
Proces
Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)
Brugerempati (forstå problemet)
Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)
45
Min vej hjem
Proces
Udfordring: Empatiske data
“For medarbejdere som er vant til at blive bedt om at være rationelle og objektive kan designprocesser forekomme ret så subjektive og personlige. Organisationer vil naturligvis gerne kende deres brugere, men designmetoder der fokuserer på borgernes adfærd og oplevelser kan komme for tæt på og være ukomfortabelt følelsesladede.”
Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 46
Min vej hjem
Definition
“Det var en øjenåbner“ Anne Lind, direktør Arbejdsskadestyrelsen
47
Min vej hjem
Definition
Ledere kan:
-
Bakke op om processer der inddrager viden om brugerne
-
Støtte medarbejdere der bliver følelsesmæssigt udfordrede og som stiller spørgsmålstegn ved processen
-
Opfordre medarbejderne til at åbne op og støtte dem i at håndtere nye og udfordrende indsigter.
-
Rammesætte nye indsigter som en mulighed for nytænkning og forbedring [ikke performance problemer]
48
Min vej hjem
Definition
Refleksion i grupper Hvad er jeres erfaringer med at inddrage borgerne i innovationsprojekter? Hvad skal der til for at I i endnu højere grad inddrager borgerne i jeres arbejde? Hvad kunne du gøre for at bruge empati med borgernes oplevelser som forandringskraft i din organisation?
49
Min vej hjem
Tak
Øv dig på fremtiden Gør fremtiden konkret
50
Min vej hjem
Proces
Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)
Brugerempati (forstå problemet)
Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)
51
Min vej hjem
Proces
Udfordring: Lære at “fejle forlæns”
“Designprocesser inviterer medarbejderne til at opleve noget de ellers altid har søgt at undgå: fejl. Metoderne virker bedst når de gennem prototyper og eksperimenter skaber masser af negative resultater, altså resultater der viser hvad der ikke virker. Men at samle på tilsyneladende mislykkede resultater oplever de færreste som en succes.”
Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 52
Min vej hjem
Definition
“Et tab af kontrol, men et positivt tab af kontrol�
Mette Kynemund, vicerektor Stenhus gymnasium 53
Min vej hjem
Definition
Ledere kan:
-
Muliggøre afprøvning og eksperimenter med brugere og medarbejdere ved at sætte tid og ressourcer af
-
Addressere kritik af arbejdsformen ved at understrege at “mislykkede” test er udtryk for fremskridt
-
Være konkret om hvilke positive langsigtede forandringer der er ambitionen
-
Holde fokus på værdiskabelse ikke kun for borgerne men også for medarbejderne, for dermed at udvide værdien af forandringerne og sikre ejerskab.
54
Min vej hjem
Definition
Refleksion i grupper Hvornår har I sidst gennemført eksperimenter eller prøvehandlinger, hvor I tester løsninger med borgere i jeres kommune? Hvad er jeres erfaringer? Hvad skulle til for at I kunne afprøve nye løsninger mere systematisk?
55
Min vej hjem
Billeder
56