Virtuel workshop i design og designledelse

Virtuel workshop I

Design og designledelse Onsdag d. 20. maj 2020

Min vej hjem

Definition

I Min vej hjem skal vi udvikle nye løsninger, sü alle unge sikres den støtte, de har brug for i overgangen mellem anbringelse og eget hjem.

2

Min vej hjem

Proces

APRIL

MØDE 1

Uge 17 Opstart, proces & match

MAJ

JUNI

JULI

AUGUST

MØDE 2

MØDE 3

MØDE 4

Feltarbejde

UGE 33-36

Uge 18-19 Udfordring & match

Uge 20-21 Match

Uge 23-24 Feltplan

Planlægges i hvert team

Sprint i hver af de 5 teams

SEPTEMBER

OKTOBER

NOVEMBER

WORKSHOP

Feltarbejde 29. maj WORKSHOP

Aktiviteter i teams Fælles aktiviteter/ workshops Sprint forløb Arbejde på egen hånd

MATCH & JUSTERING AF UDFORDRING

Scenarier 27. maj

Primo Oktober

Ultimo Oktober

Ultimo November

Symposium 1.

Prototyper

Workshop Forankring i fremtiden

Symposium 2 Forankring

WORKSHOP

Designledelse 20. maj

FELTARBEJDE

SPRINT

PROTOTYPE & ITERATIONER

3

Min vej hjem

Proces

Policy Lab

Bikubenfonden

Advisory Board

Styregruppe

Dansk Design Center

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Team Nordfyn

Team Rudersdal

Team Holstebro

Team Horsens

Team Aarhus

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

4

Min vej hjem

Proces

Policy Lab

Bikubenfonden

Advisory Board

Styregruppe

Dansk Design Center

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Ledelsesniveau

Team Nordfyn

Team Rudersdal

Team Holstebro

Team Horsens

Team Aarhus

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

Partnerskaber

5

Min vej hjem

Definition

Dagens formĂĽl -

At fĂĽ et indblik i de andre kommuners arbejde Introduktion til design og designledelse

6

Min vej hjem

Definition

Dagens program 9:00 9:20 9:50 10:00 10:30 10:55 11:00 11:25 11:50

Introduktion Pitches fra de fem teams PAUSE Design og designledelse Designdimension 1: intro + refleksion PAUSE Designdimension 2: intro + refleksion Designdimension 3: intro + refleksion Afrunding og tak for i dag 7

Min vej hjem

Definition

8

Min vej hjem

Nøgleord

Pitch

9

Min vej hjem

5X

Definition

3 min pitch 2 min input Giv teamet et input, en god idĂŠ eller en overvejelse med videre.

Skriv en kommentar i chatten efter hver pitch.

10

Min vej hjem

Definition

Holstebro Kommune Heidi Quist I Holstebro – som på landsplan – er det en udfordring, at mange anbragte unge har forringede vilkår. Vi har flere eksempler på, at vi har haft succes med at få anbragte unge ud på en god bane, men vi kan ikke altid sige, hvorfor vi lykkes rigtig godt med nogle og knap så godt med andre. Vi forventer os meget af dette projekt, hvor de unge bliver inddraget og vi kan få noget evidens, så vi kan sikre, at langt flere unge kommer til at stå på egne ben.”

- H.C. Østerby, Borgmester

11

Min vej hjem

Definition

Horsens Kommune Anne Varming

I Horsens Kommune har vi stor fokus på, at alle børn og unge får en god start på livet.

Hvis vi bliver nødt til at anbringe børn og unge, må vi ikke betragte det som en endestation, men som et skridt på vejen til at give dem lige muligheder med deres jævnaldrende. Vi skal sikre, at de anbragte børn får en god overgang til voksenlivet, når de kommer til at skulle skal stå på egne ben. Det har vi både en forpligtelse og en stor lyst til at lykkes med i Horsens Kommune - Peter Sørensen, Borgmester

12

Min vej hjem

Definition

Rudersdal Kommune Shqipe Maksuti Vi er meget stolte af at være udvalgt som en af fem kommuner, der skal udvikle nye løsninger for anbragte unge i overgangen til eget hjem. I Rudersdal Kommune er vi meget optagede af at inddrage borgerne, og vi ser det som helt centralt, at vi inddrager de unge i en proces, hvor vi udvikler nye løsninger til dem og deres særlige udfordringer.

- Jens Ive, Borgmester

13

Min vej hjem

Definition

Nordfyns Kommune Marianne Nielsen

Vi vil gerne sikre, at unge får en god overgang til voksentilværelsen. Uddannelse og job er i høj grad adgangsbilletten til en god og meningsfuld tilværelse. Når vi samtidig kan se, at der er en overrepræsentation af tidligere anbragte i gruppen af unge, der ikke får en uddannelse eller kommer i job, er vi selvfølgelig meget interesserede i at få det mønster brudt.

- Morten Andersen, Borgmester

14

Min vej hjem

Definition

Aarhus Kommune Rikke Haulrich Damgaard Mange anbragte børn og unge får en svær start på voksenlivet, og for nogle bliver det til et liv med hjemløshed og sociale problemer. Det har vi et brændende ønske om at lave om på, og det betyder blandt andet, at vi har brug for at udvikle nye tilgange og metoder i et tæt samarbejde med de unge selv. ’Min vej hjem’ er en ambitiøs indsats med netop det sigte, og vi glæder og meget over at være en af de fem kommuner, der har mulighed for at deltage.

- Kristian Würtz, Social- og beskæftigelsesrådmand

15

Min vej hjem

Nøgleord

Pause

16

Min vej hjem

Nøgleord

Design og Designledelse

17

Min vej hjem

Definition

Hvad tænker du, når du hører ordet “design”? (skriv i chatten)

18

Min vej hjem

Proces

19

Min vej hjem

Definition

Design og Designledelse

20

Min vej hjem

Proces

21

Min vej hjem

Definition

Traditionelt designbegreb

Udvidet designbegreb

Designeren er eksperten

Design med brugerne

Produkter og grafik

Service, systemer, styring

Kommerciel vĂŚrdi

Social vĂŚrdi

Private virksomheder

Offentlig sektor

22

Min vej hjem

Proces

DESIGN En systematisk, skabende tilgang der kombinerer forskellige elementer for at opnå et bestemt kommercielt eller socialt formål.

Tilgangen er visuel og eksperimenterende, og har menneskers oplevelser og adfærd som omdrejningspunkt.

Resultaterne kan være grafiske eller fysiske produkter, serviceprocesser, systemer, eller styringsmodeller.

23

Min vej hjem

Nøgleord

Design i tre dimensioner

24

Min vej hjem

Proces

Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)

Brugerempati (forstå problemet)

Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)

25

Min vej hjem

Definition

Samskab nye løsninger

26

Min vej hjem

Definition

Samskab nye løsninger

27

Min vej hjem

Definition

ForstĂĽ brugerne

28

Min vej hjem

Definition

ForstĂĽ brugerne

29

Min vej hjem

Definition

Ă˜v dig pĂĽ fremtiden

30

Min vej hjem

Definition

Ă˜v dig pĂĽ fremtiden

31

Min vej hjem

Proces

Design i tre dimensioner i Min vej hjem Samskab nye løsninger (co-creation)

• • • • •

Feltstudier Citater fra virkeligheden Inddragelse af eksperter Test med brugere Tidligere anbragte unge i styregruppen

Brugerempati (forstå problemet)

• • • •

Tværfaglige teams I kommunerne Videndeling på tværs af kommuner Partnerskaber med eksterne Inddragelse af unge

Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)

• • • •

Scenarieworkshops Prototyper i sprintforløb Test med brugere Udfordringsspørgsmål (fremadskuende)

32

Min vej hjem

Definition

Spørgsmül / kommentarer?

33

Min vej hjem

Tak

Ledelse af designforløb

34

Min vej hjem

Proces

Projektlederens økosystem

Projektlederen

Projektteamet

Organisationen Designprocessen

Borgere

Interessenter

35

Design leadership in practice

Credit: Scanpix Denmark

Min vej hjem

“Ledere, ligesom designere, bliver kastet ind i situationer som de ikke selv har skabt, men for hvilke de er ansvarlige for at finde et ønsket resultat. De opererer i et problemfelt hvor der intet fast grundlag er for at vurdere hvorvidt den ene løsning er bedre end den anden, og alligevel må de fortsætte.”

Boland & Collopy (2004) Managing as Designing

37

Min vej hjem

Tak

Samskab nye løsninger

38

Min vej hjem

Proces

Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)

Brugerempati (forstå problemet)

Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)

39

Min vej hjem

Proces

Udfordring: Iteration “Design metoder beder medarbejderne om ikke at ræse mod målstregen, om ikke at nå frem til et svar så hurtigt som muligt, men I stedet udvide antallet af muligheder — at bevæge sig sidelæns snarere end fremad. Dette kan være virkelig svært for kolleger der er trænet i behov for effektivitet, at være “lean”, og så videre. Det kan føles som hjulspind, for det er det på sin vis også.”

Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 40

Min vej hjem

Definition

“Som at famle i mørket.”

Jesper Wiese, centerchef Skansebakken

41

Min vej hjem

Definition

Ledere kan:

-

Hjælpe deres kolleger til at modstå fristelsen til hurtigt at vælge en løsning uden samtidig at føle de mangler retning

-

Bakke op om de mest målrettede medarbejdere så de kan håndtere deres bekymringer om processen [som i deres øjne fremstår som unødigt flertydig og usikker]

-

Være det gode eksempel, ved at dele sin egen oplevelse af usikkerhed med medarbejderne mens de samtidig viser tillid til den åbne proces som en styrke [ikke mangel på retning]

42

Min vej hjem

Definition

Refleksion i grupper Hvad er i jeres kommune den største barriere (om nogen) for at udvikle nye ideer sammen med andre aktører ?

Hvad afholder jer fra inddragelse?

Hvad kunne gøre det muligt at inddrage flere i jeres innovationsarbejde?

43

Min vej hjem

Tak

Brugerempati ForstĂĽ problemet

44

Min vej hjem

Proces

Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)

Brugerempati (forstå problemet)

Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)

45

Min vej hjem

Proces

Udfordring: Empatiske data

“For medarbejdere som er vant til at blive bedt om at være rationelle og objektive kan designprocesser forekomme ret så subjektive og personlige.

Organisationer vil naturligvis gerne kende deres brugere, men designmetoder der fokuserer på borgernes adfærd og oplevelser kan komme for tæt på og være ukomfortabelt følelsesladede.”

Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 46

Min vej hjem

Definition

“Det var en øjenåbner“ Anne Lind, direktør Arbejdsskadestyrelsen

47

Min vej hjem

Definition

Ledere kan:

-

Bakke op om processer der inddrager viden om brugerne

-

Støtte medarbejdere der bliver følelsesmæssigt udfordrede og som stiller spørgsmålstegn ved processen

-

Opfordre medarbejderne til at åbne op og støtte dem i at håndtere nye og udfordrende indsigter.

-

Rammesætte nye indsigter som en mulighed for nytænkning og forbedring [ikke performance problemer]

48

Min vej hjem

Definition

Refleksion i grupper Hvad er jeres erfaringer med at inddrage borgerne i innovationsprojekter?

Hvad skal der til for at I i endnu højere grad inddrager borgerne i jeres arbejde?

Hvad kunne du gøre for at bruge empati med borgernes oplevelser som forandringskraft i din organisation?

49

Min vej hjem

Tak

Øv dig på fremtiden Gør fremtiden konkret

50

Min vej hjem

Proces

Design i tre dimensioner Samskab nye løsninger (co-creation)

Brugerempati (forstå problemet)

Øv dig på fremtiden (gør fremtiden konkret)

51

Min vej hjem

Proces

Udfordring: Lære at “fejle forlæns”

“Designprocesser inviterer medarbejderne til at opleve noget de ellers altid har søgt at undgå: fejl. Metoderne virker bedst når de gennem prototyper og eksperimenter skaber masser af negative resultater, altså resultater der viser hvad der ikke virker. Men at samle på tilsyneladende mislykkede resultater oplever de færreste som en succes.”

Austin, R. & Bason, C. (2019) The Right Way to Lead Design Thinking. Harvard Business Review 52

Min vej hjem

Definition

“Et tab af kontrol, men et positivt tab af kontrol�

Mette Kynemund, vicerektor Stenhus gymnasium 53

Min vej hjem

Definition

Ledere kan:

-

Muliggøre afprøvning og eksperimenter med brugere og medarbejdere ved at sætte tid og ressourcer af

-

Addressere kritik af arbejdsformen ved at understrege at “mislykkede” test er udtryk for fremskridt

-

Være konkret om hvilke positive langsigtede forandringer der er ambitionen

-

Holde fokus på værdiskabelse ikke kun for borgerne men også for medarbejderne, for dermed at udvide værdien af forandringerne og sikre ejerskab.

54

Min vej hjem

Definition

Refleksion i grupper Hvornår har I sidst gennemført eksperimenter eller prøvehandlinger, hvor I tester løsninger med borgere i jeres kommune?

Hvad er jeres erfaringer?

Hvad skulle til for at I kunne afprøve nye løsninger mere systematisk?

55

Min vej hjem

Billeder

56